服务后收集标准测试页的样张、GAMMA测试图、半色调图等，或者使用标准测试页取样收集MFP耗材及PM零件的使用情况信息，为下一次清洁保养做准备
保养结束后，要让客户确认机器现在的印品质量和机器状况。最好让客户通过PC打印一张进行确认。
维修结束后，还要告之客户故障的原因及解决方法（包括产生的费用）。告诉客户使用机器时的注意要点，并对机器发生故障对客户造成的不便表示歉意。
在客户确认好机器状态之后，才能让客户在服务报告上签字，如果客户对保养的作用还不了解的，要耐心给客户介绍。并且要询问客户对机器功能操作方面还有什么问题。
维修保养后要清洁机器的各个外表面及机器周围的环境。要做到比服务之前清洁得更加干净才行。
保养及维修过程中，要保持客户环境（办公桌，地毯等）的干净，整洁，有些比较难清洁的部分（比如积粉严重的盖板）可以拆下用清水冲洗或者用湿布充分擦干净。拆卸下来的螺丝或零件要摆放整齐，放在安全位置；要绝对避免墨粉、载体等污染客户场所和机器。
要有专门放螺丝及小零件的纸盒（或者预先准备的其他盒子，最好不要一次性纸杯）。注意这种纸盒不要直接放在客户的地板上或者机器的RADF上面。保养（或者维修前），输出必要的测试样张，要善于使用东芝的标准样张或者GAMMA图，半色调图判断机器现在的状态。凡是遇到需要拆开机器的情况下，必须先断开电源线（如果有一次忘记断开电源线，此处的0分）工具箱不能直接放在地板上，取出使用的工具也要摆放整齐
各个单元和零件的拆装顺序要符合东芝维修手册。并且要注意手册中拆装及保养时的要点，比如鼓防止曝光，定影带，转印带的拆装要带上手套等。（有一处不规范的地方扣4分）
头发：前面头发不可遮住眼睛，发梢不可过衬衣领，两鬓不得过长。头发要经常清洗和梳理，保持干净。指甲：要修剪干净。
衣装：带有TOSHIBA Logo的工作服，要经常保持清洁，不可有皱褶、污物和汗迹,要经常检查拉链和钮扣是否扣好，注意保持衣领和袖口的清洁。要在机器的醒目位置上放置“机器保养（维修）中”的标识牌，保养中，如果有客户走过询问要及时说明是在对机器进行日常的清洁保养。客户不理解的话，可以用保养汽车作为例子说明清洁保养得重要性。
动手前要充分观察机器周围的环境及可用空间大小。在尽量不干扰客户的情况下，展开维修空间，要铺上维修地毯（没有维修地毯，只能铺上干净报纸的得2分）动手前，要和客户确认现在要进行保养（维修）工作，一段时间内机器将无法使用，询问客户是否需要有加急印品。如果是维修故障，也要询问客户是有加急的印品，要及时考虑如何帮客户解决。
主动告诉客户，本次保养（维修）大致需要的时间。如果维修的故障一时无法准确预估时间，要告诉客户先检查机器故障，等确认问题后，就告诉客户大概需要的时间，并且对打扰客户正常打印输出表示歉意。
敲门、按门铃时不可过重，过急，过频繁。见到客户（前台）先致礼，主动介绍自己的身份，说明服务内容。如是初次见面等情况需递上名片。要征得客户同意后，才能进入（客户领入）办公区域。 注意，就算是熟客也要注意礼节。
进入客户办公区域后，走到机器前要在客户带领下（如果需要独自前往一定要事先征得客户的同意）跟在客户后面时，要留两步左右距离，不可东张西望。核对客户机器信息是否正确。
保养前要主动询问客户日常这台机器的使用状况，遇到过什么问题。
维修前要充分了解客户机器出现故障时的情况，以及故障后对客户产生的影响，并真诚致歉。如果发现故障可能是因为客户误操作等引起的，要及时诚恳地指出。对于保养的机器，应该先查阅上次保养时输出的PM清单，要考虑本次保养是否有需要更换的耗材或快到寿命的PM件对于维修的机器，应该查阅这台机器的月印量、PM清单、维修历史清单、故障清单，05/08代码（必要时）
保养及维修前都要和客户预约，并要绝对守时，也不必提前10分钟以上到。遇到特殊情况不能守约时，一定要提前先与客户联系征得同意，再另外约定上门时间。迟到10分钟以上并未通知客户的，本项不得分。
场地工程师场地服务规范评分
工具箱保持整洁，工具要配备齐全，有专门清洁玻璃的眼睛布及清洁液等。备有手册、维修报告单、安装报告、票据、合同等必要的文件。佩戴好东芝吊绳和胸牌，并要注意吊绳和胸牌保持干净
包内要适当配备基本零部件，比如搓纸辊、分离辊，输纸辊，K2的狭缝玻璃清洁垫等
客户的沟通能力的综合体现。比如注意和用户交流的音量、语调、吐字、肢体动作，保持良好的目光接触，在面对客户时，要一直保持微笑。说话用词要注意谦虚而不主观，要多使用敬语，必要时，多做口头的歉意，不要在客户面前说粗话、俚语或者流行语。对于客户的要求要尽量的满足，不轻易给客户下承诺等。
临走时要主动向客户道别，并预约下次清洁保养得时间