《卓越绩效评价准则》测试题四
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第一部分: 单选题(每题2分, 共40分)
1. 关于战略，下面哪一种说法是不正确的。（C）
A．战略是可以围绕着新产品和服务建立的
B．组织的战略目标应该对应组织的战略挑战
C．战略制定不涉及组织的供应商或顾客
D．组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
2. 2012版《卓越绩效评价准则》中，以下哪一条不再属于高层领导营造的经营环境的内容：（D）
A．创新B．遵纪守法C．学习D．授权
3. 组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的（A）相比较。A．预测绩效与竞争者的预测绩效 B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往绩效
4. 组织需明确战略制定过程的参与者，是因为（C）。
A. 评审员要制定
B. 员工要知道
C. 要确保战略的可行性
D. 顾客要知道
5. 员工满意程度的调查（D）。
A. 可以采用互联网调查的方式
B. 必须要面对面交谈方式
C. 必须要书面的反馈信息
D. 必须要所有层面的员工统一的调查问卷方式
6. 组织应在分析各种需求和员工现有能力的基础上，根据（B）制定员工的教育培训计划。
A. 战略规划
B. 人力资源规划
C. 技术规划
D. 财务预算计划
7. “系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”被称为（A）。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
8. 统计技术DOE用于以下哪些场合？（D）
A. 产品研发
B. 工艺优化
C. 过程控制
D. A+B
9. 过程评分项系数为50%，表示方法（ D ）
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的详细要求
D. 符合该评分项的总体要求
10. 《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注（ D ）。
A. 员工工作过程
B. 新型管理工具
C. 组织的外部资源
D. 经营结果
11. 标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（D）最佳的运作实践和绩效。
A.代表组织所在行业的内部和外部
B.仅代表组织所在行业内部
C.仅代表组织所在行业外部
D.代表组织所在行业的内部或外部
12. 链接两个三角的“链条”且是组织运作之基础的是（B）。
A.领导作用
B.测量.分析和改进
C.顾客和市场
D.过程管理
13.以下说法正确的是：（C）
A.六西格玛属于自下而上的改进方式
B.QCC/合理化建议属于自上而下的改进方式
C.六西格玛属于自上而下的改进方式
D.六西格玛兼容了卓越绩效模式
14.卓越绩效评价准则中质量的概念包括（D）
A.产品和服务的质量.过程的质量
B.工作的质量.体系的质量
C.组织经营的质量
D.以上三点
15.下列关于顾客满意的论述不正确的是( C)。
A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
16.以下不是组织的顾客是( C )
A.产品的购买者
B.产品的最终使用者
C.银行或供方
D.批发零售商
E.代理商
17.当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是( C )
A.关键顾客
B.竞争对手顾客
C.潜在顾客
D.普通顾客
18.产品质量特性是在( C )过程形成的。
A.检验
B.采购
C.产品实现
D.标准化
19.根据产生数据的特征，将数据划分若干组的方法是( C )。
A.直方图
B.调查表
C.层别图
D.排列图
20.分层法对各层因素进一步细分后研究有助于问题的( D )。
A.PDCA循环
B.收集数据
C.分析原因
D.发现和解决
第二部分：多选题（每题4分，共40分）
1. 下面哪些活动属于组织治理的内容？（ABDEF）
A. 批准战略方向
B. 监视和评价高层领导绩效
C. 组织绩效评价
D. 财务审计
E. 风险管理
F. 信息披露
2.组织领导方面结果包括（ABCE）方面的绩效结果。
A.组织的治理
B.公共责任
C.道德行为
D.过程有效性
E.公益支持
3. 以下哪些属于制定战略的方法？（ABD）
A. PEST
B. SWOT
C. PDPC
D. CBI
4. 与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是（BDE）。
A. 消除国际贸易壁垒
B. 为企业提供追求卓越绩效的管理模式
C. 证实企业有稳定满足顾客需求的能力
D. 评价企业卓越绩效成熟度
E. 为企业自我评价提供了依据
5. 企业的价值观.长短期发展方向及绩效目标，应与（AC）双向沟通。
A. 员工
B. 竞争对手
C. 关键供方
D. 社会各方
6. 根据卓越绩效评分指南，对过程应按以下四个要素评价其成熟度。其正确地排序为（ADBC）
A. 方法
B. 学习
C. 整合
D. 展开
7. 组织的知识包括（ABCD）等。
A. 技术革新成果
B. 现场改进成果
C. 合理化建议
D. 专业论文
8. 下列哪些指标可以作为员工权益.满意度的主要测量指标？（ABD）
A. 工作环境改进
B. 合理化建议
C. QC小组的数量
D. 员工抱怨率和处理率
E.全员劳动生产率
9. GB/T19580-2012制定的主要依据是（BD）。
A. ISO9000
B. 《中华人民共和国产品质量法》
C. ISO9001
D. 《质量发展纲要（2011-2020年）》
10.对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（BC）是正确的。
A.卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系
B.全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础
C.卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展
D.卓越绩效评价准则与全面质量管理一样
第三部分：判断题（每题1分，共20分）
1. 资产保值增值既属于财务结果，也属于领导方面的结果。（√）
2. 某企业集团的子公司，不应在传承集团公司的使命、远景和核心价值观的基础上，再制定自己的使命、远景和核心价值观。（×）
3. 组织的资源是卓越绩效模式运作的基础。（×）
4. 建立引导、激励和管理创新的机制，是确保和提升创新成效的必要前提。（√）
5. 没有内部的员工满意，就没有外部的顾客满意。（√）
6. “测量、分析与改进”是组织卓越绩效管理运作系统的基础。（√）
7. 领导与管理的最大区别是：管理是一种变革的力量，而领导是一种程序化的控制工作。（×）
8. 全员劳动生产率反映的是财务结果。（×）
9. 组织的学习是一个广义的概念，包含了评价、改进、创新和分享四个要素。（×）
10. 制定战略是高层领导的事，与一般员工关系不大。（×）
11.全面抓好产品和服务质量、过程和工作质量，建立协调一致的全面质量管理体系。（×）
12. 学习应当成为日常工作的一部分。（√）
13. 愿景、使命和核心价值观应当经常调整。（×）
14. 个人学习可以提高员工的能力和素质，为员工发展带来新机会（√）
15. 学习内容不仅限于技能和岗位培训，还应该包括意识教育、研究开发、顾客需求研究、最佳工作方法和标杆学习。（√）
16. 组织不能仅考虑和满足于当前短期的利益，要关注未来。（√）
17. 创新意味着突破性的变革，将给组织带来新的核心竞争力。（√）
18. 创新只局限于研发部门的技术创新。（×）
19. 基于事实仅是“以数据说话”。（×）
20. 分析是指从数据和信息中提取具有更深意义的东西。（√）
红枫四小三年级音乐测试题 一、填空 1、2/4 拍读作，强弱规律是。 2、歌曲《打枣》是独奏曲。 3、歌曲《老爷爷赶鹅》演唱形式是( ) 4、歌曲《白鸽》是民歌。 5、5 叫做分音符；5 叫做分音符；5—叫做分音符；0 叫做 分休止符；O 叫做分休止符，0 0 是分休止符。 6、写出一个二分音符（） 7、0 在音乐中称为（） 8《法国号》是 ( )国家的歌曲。 9哆来咪是( )国影片《》中的插曲。 10写出下列常用音符及休止符 二分音符( )唱( )拍八分音符( )唱( )拍 四分音符( )唱( )拍 二分休止符( )休止( )拍四分休止符( )休止( )拍 八分休止符( )休止( )拍。 11、《森林水车》《土耳其进行曲演奏形式是，《鸟店》是合奏。 12、《紫竹调》《阿细跳月》演奏形式是。 13、是我国汉族的一种民间歌舞形式，主要流行于中国。 14、《中国少年先锋队队歌》作词，谱曲，用速度演 唱。 15、《捉泥鳅》用速表情演唱歌曲。 16、反复记号是 二、选择
1、歌曲《哆来咪》选自（） A、电影《音乐之声》 B、动画片《蓝猫淘气三千问》 2、歌曲《老爷爷赶鹅》的歌唱情绪是（） A 活泼地B、忧愁地 2、《阿细跳月》彝族曲调也是合奏曲。（） A. 法国管弦乐 B. 美国西洋乐 C. 中国民乐 3、×—叫做音符。（） A.二分 B.全 C.四分 三、简答 1写出他们的唱名 1（）2（）3（）4（）5（）6（）7（） 2写出他们的音名 C（）D（）E（）F（）G（）A（）B（） C （） 四、连线 1 ∨换气记号 ▼顿音记号 < 重音记号 do xi fa re la sol mi 4 1 7 6 2 3 5 五、写出演唱顺序 一二三||：四五：|| 写为：
（人教版）高中地理必修三综合测试题 第I卷选择题（共60分） 一、单项选择题（60分） 巴西每年约有2万平方千米的热带草原被破坏。环保人士指出，必须严格制止破坏草原的行为，有效利用现有的农业用地。读图，回答1～3题。 1．巴西热带草原的形成原因是 A．终年受赤道低气压带控制B．受副热带高气压带、西风带交替控制 C．终年受东南信风带控制D．受赤道低气压带、信风带交替控制 2．调查并估算巴西热带草原的破坏面积，采用的地理信息技术分别是 A．RS和GPS B．GPS和RS C．RS和GIS D．GPS和GIS 从19世纪后期至今，世界汽车产业中心经历了从欧洲到北美再到亚洲的变化过程。读图，回答第3～5题。 3．能反映世界汽车产业中心转移方向的是 A．①→②→③B．①→④→②C．③→④→②D．④→①→③ 4．世界汽车产业中心不断向中国转移，主要是因为 A．消费市场扩大B．原料供应充足 C．劳动力廉价D．技术水平较高 5．汽车产业中心的转移会使中国 A．环境污染加剧B．就业压力增加 C．人口向内地集中D．产业升级加快 读“珠江三角洲与长江三角洲地区国际直接投资和外贸额所占全国比重的变化图”，回答6～7题。
6．以下叙述正确的是 A．20XX年，长江三角洲地区国际直接投资额占全国的比重首次超过珠江三角洲地区 B．长江三角洲地区外贸额占全国的比重不断上升，并超过珠江三角洲地区 C．珠江三角洲地区外贸额占全国的比重从1993年起一直呈下降趋势 D．图中所示的变化与外商投资区位选择的变化有关 7．20世纪90年代以来，对比长江三角洲地区，珠江三角洲具有的优势条件是 A．产业基础良好B．毗邻港澳和东南亚地区 C．腹地范围广阔D．技术水平高 在未来的农业生产中，依托于地理信息技术，农民首先可定期获得农田长势的影像资料，再经过系统分析，最后把杀虫剂、化肥施用到最需要的农田，从而减少污染、提高产量。依据图文资料，回答8～9 题。 8．这一过程中，依次使用的技术是 A．GPS— RS—GIS B．RS—GPS—GIS C．GIS—RS—GPS D．RS—GIS—GPS 9．“土地利用信息数据库”在数字城市规划中不能 ．．用于 A．分析应急避难场所数量B．确定市区停车场的规模 C．决策公交线路合理布局D．统计城市流动人口数量 下图表示某产业在世界上的迁移过程，回答10～12题。 10．图中反映的产业部门可能是 A．玩具制造 B．汽车产业C．石化工业D．钢铁工业 11．该产业部门属于 A．劳动密集型工业B．技术密集型工业
卓越绩效评价准则由来《卓越绩效评价标准》和《卓越绩效评价标准实施指南》发布后，国家质检总局在500多个中国名牌产品生产企业、200多个全国质量管理先进企业中组织学习。通过两年的时间，使企业能够做到自我评价质量改进业绩和企业经营绩效。适当时候，在中国名牌产品评价中，要求按照《卓越绩效评价标准》提供企业自身质量管理状况评价报告。1、GB/T 19580 卓越绩效评价准则国家标准由来与发展? “卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式几乎适用于所有组织。 世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业，是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。 美国国家质量奖自1987年开始设立，每年虽只有几家企业获得该奖；申报该奖的企业有上百家，但却有几十万家企业按照波多里奇质量奖标准进行自我经营与评价。美国企业被美国政府授予“国家质量 奖”时，由总统亲自批准颁布。波多里奇国家质量奖标准在提高组织的业绩，改进组织整体效率，促进美国所有组织相互交流并分享最佳经营管理实践等方面发挥了重要的作用。 鉴于国家质量奖为美国带来的社会和经济利益。自2001年起，我国在相关部门、协会研究和借鉴美国卓越绩效评价模式的基础上，启动了全国“质量管理奖”评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力，并取得出色的经营绩效提供一套有效的指导方法和评价标准。 2002年11月，中国加入了WTO，我国企业面临着剧烈的国际市场竞争的大环境。如何进一步提高我国企业的质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取得竞争优势，是摆在领导者与管理者面前的重要课题。特
必修3第3单元检测题 第一部分听力（共两节，满分30分） 第二部分英语知识运用（共两节，满分45分） ◆第一节单项填空(共15小题；每小题1分,满分15分) 从A、B、C、D四个选项中,选出可以填入空白处的最佳选项。 21. I dropped my keys in the grass, but luckily Kate _______ them. A. sought B. spotted C. removed D. gathered 22. I have no _____ with people who are always complaining of their misfortunes. A. devotion B. belief C. patience D. balance 23. I don’t think it’s my ______ that the bottle blew up. I just filled it with w ater. A. account B. adventure C. issue D. fault 24. I’m writing to ask ______ you can do me a favor. A. that B. what C. where D. whether 25. She came from town _____ to see her cousin, knowing he would be leaving that day. A. on purpose B. by accident C. with care D. without accident 26. _______ you make a mistake during a speech, it doesn’t really matter. A. As for B. But for C. Even if D. As if 27. They worked together again last week. Until then, they _______ for nearly two years. A. would have met B. hadn’t met C. haven’t met D. should have met 28. The doctor will not permit him _____ until his foot is better. A. walk B. to walk C. walking D. walked 29. If children are allowed to choose ________ they eat, they usually will go for sweet food. A. what B. that C. which D. whether 30. To the farmers’delight, the good harvest _____ a great increase in their earnings. A. brought down B. brought up C. brought about D. brought forward 31. Jack won the game, _____ excited his parents very much. A. what B. it C. that D. which 32. I like the house very much. The Christmas lights give it a festive _______. A. view B. appearance C. passage D. character 33. Tom ________ be playing basketball. I saw him in the classroom two minutes ago. A. needn’t B. can’t C. mustn’t D. shouldn’t 34. He got good grades at school, _____ in math and English. A. luckily B. hardly C. simply D. especially 35. —I’m sorry. I’ve left your MP4 player in my bedroom. —______. I won’t use it today. A. Go ahead B. Don’t worry C. That’s right D. Don’t mention it ◆第二节完形填空(共20小题；每小题1.5分,满分30分) Once upon a time, a Japanese man wanted to rebuild his house. First he had to tear the walls open. Japanese houses 36 have hollow(空的)spaces between the wooden walls. As he was 37 them down, he found a lizard(蜥
高中数学学习材料 （灿若寒星 精心整理制作） 必修三综合测试题 考试时间：90分钟 试卷满分：100分 一、选择题：本大题共14小题，每小题4分，共56分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合要求的． 1．如果输入n ＝3，那么执行右图中算法的结果是( ). A ．输出3 B ．输出4 C ．输出5 D ．程序出错，输不出任何结果 2．一个容量为1 000的样本分成若干组，已知某组的频率为0.4，则该组的频数是( ). A ．400 B ．40 C ．4 D ．600 3．从1，2，3，4这4个数中，不放回地任意取两个数，两个数都是奇数的概率是( ). A ． 6 1 B ． 4 1 C ．3 1 D ． 2 1 4．用样本估计总体，下列说法正确的是( ). A ．样本的结果就是总体的结果 B ．样本容量越大，估计就越精确 C ．样本的标准差可以近似地反映总体的平均状态 D ．数据的方差越大，说明数据越稳定 5．把11化为二进制数为( ). A ．1 011(2) B ．11 011(2) C ．10 110(2) D ．0 110(2) 6．已知x 可以在区间[－t ，4t ](t ＞0)上任意取值，则x ∈[－ 2 1 t ，t ]的概率是( ). 第一步，输入n ． 第二步，n ＝n ＋1． 第三步，n ＝n ＋1． 第四步，输出n ．
A ． 6 1 B ．103 C ．3 1 D ． 2 1 7．执行右图中的程序，如果输出的结果是4，那么输入的只可能是( ). A ．4 B ．2 C ．±2或者－4 D ．2或者－4
《卓越绩效评价准则》 2008-04-16 17:02 [信息来源:质量技术监督局] 卓越绩效评价准则 中华人民共和国国家质量监督检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布 GB/T19580-2004 2004-08-30发布 2005-01-01实施 为了引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,促进经济持续快速健康发展,根据《中华人民共和国产品质量法》,国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定,特制订《卓越绩效评价准则》。 本标准参照国外质量奖的评价准则,结合我国质量管理的实际情况,从领导,战略,顾客与市场,资源、过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织绩效的评价要求,为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则,也可用于质量奖的评价。 本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据,而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略,绩效结果和社会责任。 本标准的制订和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期成功,并使各类组织易于在质量管理实施方面进行沟通和共享,成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。 卓越绩效评价准则
1、范围 本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。 本标准适用于追求卓越绩效的各类组织,为组织追求绩效提供了自我评价的准则,也可用于质量奖的评价。 2、规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本准则。然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语(idt ISO9000:2000) GB/T19004-2000质量管理体系业绩改进指南(idt ISO9004:2000) 3、术语和定义 GB/T19000-2000确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1卓越绩效 通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功。 3.2治理 在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。
Unit 2 Healthy eating 第Ⅰ卷 第二部分：阅读理解（共两节，满分40分） 第一节（共15小题；每小题2分，满分30分） 阅读下列短文，从每题所给的四个选项（A、B、C和D）中，选出最佳选项。 A Sundays, I walk to the supermarket. Mother hands me the grocery list and puts money in my pocket, hoping it will be enough. She's had a hard day, and I've had a hard week. Nothing out of the ordinary happens when I get to the store. I grab the bread, some milk, and other things on the list. As I turn to head out, I see a beautiful dress in the window. I turn away, bitter that I could never own such a dress. Outside, I cannot stop thinking about that pretty dress. It's not fair that I can never have what I want. I work so hard to help my family and yet I get nothing in return, just another list to do. In my anger, I fail to realize the apples are rolling across the road. Suddenly, I see a pair of hands, offering me an apple. Looking up, I see the tanned (晒黑的) face of this stranger. His clothes are mismatched, borrowed or stolen. But his eyes are soft and kind. “Thanks,” I say. No other words are spok en as he continues to help me. I tell him “thank you” one more time and am on my way because I have many other things to finish. Suddenly, he says, “Have a good day, ma'am.” And then he gives me the biggest smile I have ever seen. Right then, he looks years younger — and I feel a fool.
最新人教版高中英语必修三综合测试题及答案 考生注意： 1．本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分，共8页。 2．答卷前，考生务必用蓝、黑色字迹的钢笔或圆珠笔将自己的姓名、班级、学号填写在相应位置上。 3．本次考试时间120分钟，满分150分。 4．请在密封线内作答，保持试卷清洁完整。 第Ⅰ卷 第一部分听力(共两节，满分30分) 第一节(共5小题；每小题1.5分，满分7.5分) 听下面5段对话。每段对话后有一个小题，从题中所给的A、B、C三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。听完每段对话后，你都有10秒钟的时间来回答有关小题和阅读下一小题。每段对话仅读一遍。 1．Where are the two speakers? A．At home. B．At an airport. C．On a highway. 2．What sports event is about to start? A．The long distance race. B．The high jump. C．The relay race. 3．What is the woman’s attitude towards the man’s answer? A．Doubtful. B．Satisfied. C．Understanding. 4．What is the total cost of the two tickets? A．110 yuan. B．135 yuan. C．165 yuan. 5．What’s wrong with the man? A．He has a bad cough. B．He has a headache. C．He feels very tired.
GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》 引言 0.1总则 为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。 本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。 本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。 0.2与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系 本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。 0.3 基本理念 本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越： a)远见卓识的领导 以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。 b)战略导向 以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。 c)顾客驱动 将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。 d)社会责任 为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。 e)以人为本 员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。 f)合作共赢 与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期伙伴关系，互相为对方创造价值，实现共同发展。 g)重视过程与关注结果 组织的绩效源于过程，体现于结果。因此，既要重视过程，更要关注结果；要通过有效的过程管理，实现卓越的结果。 h)学习、改进与创新
高一英语必修三第四单元测验题 一、单项选择（26分） 1. That kind of customs still_______in many parts of China, which is not a surprise. A. appears B. exists C. lives D. lies 2. The woman’s illness_______the doctor;he couldn’t find the cause. A. surprised B. interested C. puzzled D. solved 3. She is _______her mother; she is tall while her mother is very short. A. unlike B. against C. beyond D. within 4. The food is harmful_______the customers,so it should get off the shelves. A. for B. with C. of D. to 5. These_______men were put in prison for attacking Mr. Smith and giving him a good beating. A. gentle B. violent C. helpful D. generous 6. He forgot to turn on the radio and _______missed the programme. A. even B. anyway C. thus D. instead 7. —I’m afraid I can’t pass the final maths examination. —_______. Things won’t be as bad as you think. A. Turn up B. Cheer up C. Make up D. Hurry up 8. The car came to a stop just _______ to prevent an accident. A. at times B. on time C. in no time D. in time 9.If one keeps what he wants in mind and tries to live it, he will succeed ________. A. on time B. in time C. for one time D. by the time 10. —Excuse me, can I help you sir? —Yes, can you tell me the direction ________ the thief the police are after ran? A. where B. that C. under which D. in which 11. What a strange man！He loves his wife，but ________ he often beats her. at a time B．at one time C．in time D．at the same time 12.You must think of a way ________ into the dangerous areas. A．stopping people getting B．to stop people to get C．to keep people getting D．to prevent people from getting 13.________ Mr.Smith is well again，he can go on with his work. A．Now and then B．Now that C．The other day D．Now just 14.Kate worked late in the evening to finish her report ________ her boss could read it the next morning. A．so that B．because C．before D．or else
三年级音乐测试卷 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
三年级音乐（上册）期末试卷 班级：姓名：得分： 一、选择题： 1、以下是四分音符的是（A）。 A、5 B、5; C、5- D、5- - - 2、“356”的唱名是（C）。 A、milasol B、lamisol C、misolla D、sollami 3、“ 0”表示的是（D）。 A、八分休止符 B、十六分休止符 C、八分音符 D、四分休止符 4、2/4拍表示的是“以（B）为一拍，每小节有两拍”。 A、八分音符 B、四分音符 C、二分音符 D、十六分音符 5、歌曲《唱给妈妈的摇篮曲》应该用（A）的情绪演唱。 A、深情、轻柔、宁静地 B、高亢、愉快地 C、欢快、甜美地 D、天真、活泼地 6、“║：：║”是（C）记号。 A、顿音记号 B、升记号 C、反复记 D、跳音记号 7、歌曲《樱花》是（B）的民歌。 A、英国 B、日本 C、澳大利亚 D、美国 8、乐曲《空山鸟语》的主奏乐器是（A），作者是（）。 A、二胡、刘天华 B、小提琴、李四光 C、琵琶、刘天华 D、钢琴、肖邦 二、填空题： 1、以音符“5”为例，写出一个二分音符（）。 2、以音符“3”为例，写出一个八分音符（）。 3、唱名“ladore”的简谱分别是“6、（）、（）”。 4、“471”的唱名分别是“（）、（）、do”。 5、歌曲《桔梗谣》是（朝鲜族）民歌。 三、判断题： 1、《小乌鸦爱妈妈》告诉我们要尊敬、热爱自己的母亲，从小就要帮妈妈做一些力所能及的事情，不要忘记母亲的养育之恩。（） 2、“752”的唱名是“siresol”。（） 3、钢琴曲《梦中的婚礼》的作者是理查德克莱德曼。（） 4、钢琴曲《雨的印记》的作者李闰珉。（） 5、《草原放牧》选自琵琶协奏曲《草原小姐妹》。（） 四、我会填。（每空2分，共22分） 1.X这是（）分音符；X这是（）分音符；X—这是（）分音符；
新课标人教版高中语文必修三综合测试题 一．现代文阅读（9分，每小题3分） 阅读下面的文字，完成1—3题。 在缅甸的热带丛林里，高达十几米的树顶上，两只叶猴跳荡着、嬉闹着。它们依仗长尾巴出色的平衡功能，在树枝上玩着”走钢丝”和”倒立”的把戏；它俩相互推挤，好像竭力要把对方推下树去，可被推的一方总是抓住树枝，巧妙地跳开去，绝不会失足坠地……它们是在打架吗? 动物学家对此做出的解释也许会使我们吃惊：它们是在游戏！并不是童话故事中拟人化的”游戏”，而是实实在在的游戏，是与人类儿童的游戏行为有着相似特征的游戏行为。动物的游戏行为，被认为是动物行为中最复杂、最难以捉模、引起争论最多的行为。 按照动物游戏的形式，科学家将其分成三类：单独游戏、战斗游戏、操纵事物的游戏。 单独游戏的特征是无需伙伴，动物个体可以独自进行。单独游戏时，动物常常兴高采烈地独自奔跑、跳跃，在原地打圈子，显得自由自在，这是最基本的游戏行为。 战斗游戏得由两个以上的个体参加，是一种社会行为。战斗游戏时，动物互相亲密地厮打，看似激烈，其实极有分寸，它们配合默契，绝不会引起伤害。研究者认为，战斗游戏可能要比真的战斗更为困难，因为这种游戏要求双方的攻击有分寸，对伙伴十分信赖，动物严格地自我控制，使游戏不会发展成真的战斗。 操纵周围事物的游戏，在一定程度上表现出动物支配环境的能力。如野象喜欢把杂草老藤滚成草球，然后用象牙”踢”草球。近二十年来，动物的游戏行为成为行为研究中最有争议的领域。争议的焦点，是动物为什么要进行游戏。 生物世界有一条普遍规律，就是尽可能节省能量。那么，动物为什么要消耗大量能量来进行这种没有明确目的的游戏呢?研究者对此有不同看法。 研究者发现，幼小的黑猩猩常常用手掌舀一点水，用牙齿嚼烂树叶，来汲取手掌中的水。而成年黑猩猩在干旱的季节，就是用嚼烂的树叶汲取树洞中的水解渴的。因此一些科学家认为，游戏行为是未来生活的排演或演习，这使得动物从小就能熟悉未来生活中要掌握的各种”技能”，熟悉未来动物社会中将要结成的各种关系。此为”演习说”，基本观点是”游戏是生活的演习”。
1、目的 卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。制定这套标准的目的有两个，一是用于国家质量奖的评价，二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。 2、意义 这套标准是国内外许多成功组织的实践经验总结，为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。 3、适用范围 适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。 标准与IS09000的关系 IS09000标准是质量管理体系标准，是符合性标准，目的是为了证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。而《卓越绩效评价准则》则对企业提出了更高的要求，它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，为国家质量奖的评价和企业自我评价提供了依据，它用量化指标(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。兼容了IS09001和ISO 9004。 编辑本段标准的结构及关系 卓越绩效评价准则框架图(图1.8-1)描述了卓越绩效评价准则的结构，形象而清楚地表达了GB/T19580《卓越绩效评价准则》七个类目之间的逻辑关系。 “过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头框图表达以下逻辑： (1)过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。 (2)卓越绩效模式旨在通过组织运行过程创取卓越的结果，只有那些取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织。
最新外研版高中英语必修三单元测试题全套含答案 单元检测(一) 第一卷 第一部分听力(共两节，满分30分) 第一节(共5小题；每小题1.5分，满分7.5分) 第二部分英语知识运用(共两节，满分45分) 第一节单项填空(共15小题；每小题1分，满分15分) 从A、B、C、D四个选项中，选出可以填入空白处的最佳选项。 21．Beijing is the most beautiful city in China and Hong Kong is ________ safest and second most beautiful，according to ________ recent study. A．a；the B．the；/ C．a；a D．the；a 22．—What ________ do you focus on when choosing a mobile phone for personal use? —Its functions and standby time. A．marks B．signs C．symbols D．features 23．According to the art dealer，the painting ________ to go for at least a million dollars. A．is expecting B．expects C．expected D．is expected 24．Ireland lies ________ the northwest of Europe and ________ the west coast of Great Britain. A．in；off B．to；on C．in；across D．to；off 25．Da Shan，a Canadian，came to China for study in 1988 and he ________ great interest in traditional Chinese culture ever since. A．showed B．has shown C．shows D．had shown 26．The project certainly costs a big sum of money，but ________ all the citizens will benefit from it when it is completed. A．in short B．on the other hand C．as a matter of fact D．little by little 27．—What do you think of our school? —Very beautiful.However，________ with the size of the whole city，your school does not seem big at all. A．comparing B．to compare C．compared D．compare 28．Ryan’s family ________ very large and his family ________ all fond of going hiking. A．is；are B．are；is C．is；is D．are；are 29．V enice in Italy，________ a number of small islands，attracts millions of tourists every year. A．situated on B．located over C．belonging to D．lied on 30．—Why does Mary look so happy? —She，as well as her two classmates，________ to attend this year’s summer camp. A．has been invited B．was invited C．have been invited D．were invited 31．I can’t see much difference between the two notebook computers，but this brand costs ________. A．twice as many B．twice so many
高中数学必修3 一、选择题（本题共12小题，每小题5分，共60分） 1. 在下列各图中，每个图的两个变量具有相关关系的图是（ ） （1） （2） （3） （4） A ．（1）（2） B ．（1）（3） C ．（2）（4） D ．（2）（3） 2.在简单随机抽样中，某一个个体被抽中的可能性（ ） A.与第几次抽样无关，第一次抽中的可能性要大些 B.与第几次抽样无关，每次抽中的可能性相等 C.与第几次抽样有关，最后一次抽中的可能性大些 D.与第几次抽样无关，每次都是等可能的抽取，但各次抽取的可能性不一样 3.把18个人平均分成两组，每组任意指定正副组长各1人，则甲被指定为正组长的概率为（ ） A. 18 1 B.91 C.61 D.31 4. 下面为一个求20个数的平均数的程序,在横线上应填充的语句为（ ） A. i>20 B. i<20 C. i>=20 D. i<=20 5.袋内分别有红、白、黑球3，2，1个，从中任取2个，则互斥而不对立的两个事件是（ ） A.至少有一个白球；都是白球 B.至少有一个白球；至少有一个红球 C.恰有一个白球；一个白球一个黑球 D.至少有一个白球；红、黑球各一个 6. 在区域???≤≤≤≤1 010y x ， 内任意取一点),(y x P ，则122<+y x 的概率是（ ） A ．0 B ． 214 - π C ．4π D ．4 1π- 7. 在右面的程序框图表示的算法中，输入三个实数 c b a ,,，要求输出的x 是这三个数中最大的数， 那么在空白的判断框中，应该填入（ ） A ．x c > B ．c x > C ．c b > D ．c a > 8. 用随机数表法从100名学生（男生25人）中抽选 20人进行评教，某男生被抽到的机率是（ ） A 、 1001 B 、251 C 、51 D 、4 1 9. 在等腰直角三角形ABC 中，在ACB ∠内部任意作一条 射线CM ，与线段AB 交于点M ，则AC AM <的概率（ ）
《卓越绩效评价准则》测试题一 第一部分：基础知识题（每题5分，共60分） 一、单选题 1、 《卓越绩效评价准则》中， “领导”所对应的经营结果评分项是（ D ）。 A 、财务结果 B 、资源结果 C 顾客与市场的结果 D 、组织的治理和社会责任结果 2、 以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容： （D ） B A 、创新 B 、工作环境 C 、学习 D 、授权 3、主营业务收入和利润总额可看作（ B ）结果的测量指标。 A 、市场 B 财务 C 、战略 D 、领导 4、下面哪一个不是组织的战略层次： (D ) A 、总体战略 E 、经营战略 C 、职能战略 D- 、战术策略 5、下面哪一个不属于组织的公共责任： (C ) A 、环境保护 E 、能源消耗 C 、诚信承诺 D 、 产品安全 6、 在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则： （D ）。 A 、只需要向中间商调查 B 、只需要调查最终用户 C 向中间商和最终用户同样调查 D 、分别向中间 商和最终用户调查 7、 对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于： （D ）。 A 、一般过程 B 、支持过程 C 、特殊过程 D 价值创造过程 8、 顾客关系管理过程，一般不包括： （C ）。 A 、业务洽谈 B 、技术交流 C 内部顾客满意度调查 D 、顾客满意调查 9、 卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（ C ）的评价。 A 、产品质量 B 、环境质量 C 、管理成熟度 D 、安全质量 、多选题 1、资源、结果三角由（ ABC ）三要素组成。 2、 组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、 A 、技术 B 、合作伙伴 C 、信息 3、 组织的相关方包括：（ABCD ）等。 A 、供应商 B 、合作伙伴 C 、社会 第二部分：企业领导选做 A 组，其他人员选做 B 组A 组（每题4分，共40分）： 一、单选题 1、 GB/T19580适用于下列哪些场合： （D ） a ）追求卓越绩效的组织自我评价； b ）质量审核； c ）质量奖的评价； d ） a+c 。 2、 组织应根据（C ）确定目标顾客群。 a ）自身的核心价值观 b ）顾客对自身产品的感知 c ）自身产品的特点和服务优势 d ）顾客的忠诚度 3、组织制订战略时常用下列哪些方法： （D ） c ）波特五动力分析； d ）以上均可。 a ） SWOT 分析法； b) PEST 分析; 4、 S PC 常用于下列哪些场合：（ C ) a ）产品研发； b ）工艺优化； c ）过程控制； d) a+b 。 5、 过程有效性的主要测量指标有： (D ) a ）质量、成本； b ）应变能力； c ）周期； d ）以上均是。 二.判断题 1、 影响过程的因素有 5M1E 。（ V ) 2、 员工的绩效管理就是绩效考核。 (x ) A 、资源 B 、经营结果 C 、过程管理 D 顾客与市场 （ACD ）等方面的绩效。 D 、相关方关系 D 、顾客