第一章绪论
（一）供应链物流管理的发展历程
识记：（1）实物配送概念的产生1918-1937年；（2后勤管理概念的产生1937-1949年；（3）二战后实物配送概念的发展1950-1964年；（4）实物配送成熟与物料管理发展阶段1965-1979年；（5）实物配送和物料管理的融合1980-1990年；（6）供应链物流管理概念的形成1990-2000年；（7）现代供应链物流管理21世纪。
领会：（1）我国物流概念的演化p6
（二）企业供应链物流系统的构成及其功能活动
识记：（1）供应链物流管理的概念（2）企业供应链物流系统的构成：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。
领会：（1）企业供应链物流的基本活动：储存、运输、配送、包装、装卸搬运、流通加工、信息处理。
（三）企业供应链物流管理的作用
识记：（1）供应链物流管理是企业的第三利润源
（2）供应链物流管理是现代企业竞争优势的源泉：1)时间和速度；2）提高顾客服务质量；3）增强企业应变能力。
（3）供应链物流管理是企业战略实现的重要保证：1）通过降低企业成本、缩短供货周期和提高供货质量支持企业的竞争战略；2）支持企业的市场扩张战略；3）企业竞购战略需要供应链物流整合；4）供应链物流管理也是企业新产品开发战略的重要支持。
（4）通过供应链物流控制整合分销渠道
第二章供应链物流系统审计
（一）供应链物流系统审计概述
识记：（1）供应链物流系统审计是企业为了提高物流服务水平，降低物流成本，提高物流服务的核心竞争力，运用供应链的管理思想，对物流环境、物流战略和规划、物流组织、物流资源、物流作业及物流成本等方面进行定期或不定期评估，并按一定的评价标准和方法进行对比、取证、评价，进而提出改进和调整措施，修正不利于创作物流价值的部分，并达到持续改善物流系统性能、不断提高客户满意度的目的。
（2）为什么需要供应链物流系统审计
（3）何时进行供应链物流系统审计：1）客户服务不周到；2）营销目标发生改变；3）企业竞争地位改变；4）企业或者供应链上下游的库存过高；5）企业成本过高；6）企业推出新产品；7）收购或者兼并了其他企业业务；8)利息率改变；9）劳务协议改变；10）供应链物流系统中的设备、人员、场地等资源利用率不高。
（二）供应链与物流系统审计流程与技术
识记：（1）组建供应链物流系统审计小组（2）设计关键问题（3）内部审计（4）外部审计：客户调查、绩效评估、建立关键服务指标。（5）制定改进方案
（三）供应链与物流系统运行状况评估指标体系
识记：（1）供应链物流系统运行状况总体评价指标：可靠性、反应能力、柔性、成本、资产利用。
（2）供应链物流各环节运行状况评价指标p38-42
第三章供应链物流战略
（一）企业战略概述
识记：（1）企业战略的概念：根据市场状况，结合自身资源，通过分析、判断、预测，设立远景目标，并对实现目标的发展轨迹进行的总体性、指导性谋划。其层次分为企业总体战略和职能战略。
（2）主要的企业竞争战略：总成本领先战略、差异化战略和重点集中战略。
（二）供应链物流战略概述
识记：（1）供应链物流战略是企业根据总体经营战略目的，科学分析企业的物流环境，根据外部环境与内部环境要适应的原则，做出资源分配的决策，提出要达到的供应链物流经营目的的途径和手段。其地位主要体现在以下几点：①使企业物流运营能够适应环境的变化，使企业重视环境、分析环境、适应环境，根据环境的变化不断调整自身的供应链物流管理策略和行为，达成与经营环境的良好协同；②明确了企业供应链物流管理的努力方向，减少盲目性；③帮助企业明确供应链物流活动的内容和要求，为物流业务策略、计划和日常物流管理活动提高依据；④是企业配置和调度供应链物流资源的依据，使企业围绕战略目标有效地规划和使用资源；⑤供应链物流战略目标为衡量企业现在和将来的物流管理成效提供了测量标准。
（2）供应链物流战略的目标：物流成本最小化、固定投资最小化、顾客服务最优化、企业核心竞争力最大化。
（3）企业物流战略与企业竞争战略的关系
领会：（1）供应链物流战略与采购战略、仓储战略、运输战略和配送战略的关系
（三）企业供应链物流战略类型
识记：（1）垂直一体化物流战略是指企业面向供应链，将产品供应商和顾客纳入管理范围，把整个供应链上采购、制造、销售等环节的活动联系起来，对从供应商到顾客的整个商品物流过程实现整体性管理，从而降低供应链物流成本、缩短顾客订单提前期，最终为企业赢得竞争优势的一种物流战略。
（2）水平一体化物流战略，也称为横向协作物流战略，是指相同或不同行业的企业之间为了有效地开展物流服务，降低多样化和及时配送所产生的高额物流成本，形成一个通过物流中心的集中处理实现低成本物流的系统，而达成协调、统一运营机制的一种物流战略。（3）JIT物流战略：在必要的时间，对必要的产品从事必要量的生产或经营。
（4）网络化物流战略是指企业利用信息网络将处在不同地区的生产企业、仓储企业、运输配送企业等链接成为一个相互联系的物流服务网络，并依靠这个在地域上分布极广的网络化物流组织共同为顾客提供物流服务。
领会：（1）全球化物流战略（2）绿色物流战略是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
（四）企业供应链物流战略制定过程和方法
识记：（1）供应链物流战略制定过程：企业战略→外部环境分析→内部环境分析→供应链物流战略确定→供应链物流运作模式决策→供应链物流具体管理策略→战略执行与反馈。（2）供应链物流战略制定的有关方法：PEST分析和SWOT分析方法。
第四章企业供应链物流运作模式
（一）供应链物流运作模式概述
识记：（1）供应链物流模式是指企业为得到自身所需的物流功能而组建供应链物流体系时所选择的组建方式。其与供应链物流战略的关系：物流战略是企业就物流途径与手段制定的长远性、全局性的规划与谋略，是一种物流指导思想，对物流战略有着指引方向的作用，而供应链物流模式则是保证企业供应链物流战略得以实现的具体实施方法与途径。二者之间具有连续性和目标一致性。
（2）供应链物流模式的构成：1）投资方式：自建、借用和半建半租 2）管理方式：自营、外包和组合外包。
领会：（1）供应链物流运作模式分类：整体外包、附带条件外包、管理外包、管理合作、自建与外包结合、统筹外包、虚拟自理、资源部分租用、完全自理。
（二）企业主要的供应链物流模式
识记：（1）整体外包模式（2）附带条件外包模式（3）管理外包模式（4）管理合作模式（5）自建与外包结合模式（6）统筹外包模式（7）虚拟自理模式
领会：（1）资源部分租用模式（2）自理模式
（三）影响企业供应链物流模式选择的因素
识记：（1）外部决策因素分析：外部物流资源供应状况、环境法规与政府管制、技术环境、经济环境、意识环境。（2）内部决策因素分析：企业的核心能力、物流在企业中的地位、企业拥有的物流资源、企业成本控制要求、企业规模和实力、企业性质、物流转换成本、物流变革的阻力、企业的基础管理水平。
（四）企业物流运作模式决策
识记：（1）企业物流运作模式决策的标准：直接经济效益（经济标准）、间接经济效益（战略标准）、社会效益标准。（2）物流运作模式选择方法：Ballow模型（物流对企业成功的影响、企业对物流的管理能力）
第五章供应链物流管理组织设计
（一）物流管理组织概念与类型
识记：（1）物流管理组织一般是指以物流经营和管理活动为核心内容的实体性组织。（2）物流管理组织的演变与类型：分散型物流管理组织、功能集合型物流管理组织、功能独立型物流管理组织、一体化物流管理组织、物流子公司。
（二）物流管理组织设计的影响因素与设计原则
识记：（1）企业物流管理组织设计和影响因素：物流战略体系、物流规模大小、物流的技术环境、权利控制因素。
（2）物流管理组织设计的原则：有效性原则、合理管理幅度原则、职责与职权对等原则、协调原则、稳定与适应结合原则。
第六章供应链物流系统的重构
（一）基于物流与商流分离的供应链物流系统重构
识记：（1）传统分销供应链商流与物流分离的必要性：管理精力分散、牛鞭效应、资源浪费、隐性物流成本。
（2）物流与商流分离的形式：物流与商流运动路径分离、物流与商流管理权分离、物流与商流经营权分离、物流与商流运行时间与规模分离。其实现方法：物流中心、管理职能整合、第三方物流。
（二）基于缓冲存货点移动的供应链物流系统重构
识记：（1）缓冲存货点是指在产品结构或分销网络中，为了产生流程或实体之间的独立性而设置的库存点。
（2）不同供应链物流运作类型下的缓冲存货点位置（3）缓冲存货点的上下游移动对供应链运作特性的影响（4）延迟策略
（三）基于渠道扁平化的供应链物流系统重构
识记：（1）“扁平化”概念及其形式：①从厂商到消费者之间层级的压缩，由原来的层层代理，向厂商和零售商直接交易发展；②改变终端的销售模式，以直销的方式销售产品。（2）实现供应链“扁平化”对核心企业的要求：市场覆盖问题、资金压力、物流压力、企业内部管理能力的要求。
领会：（1）分销商角色的转变：一是转变为第三方物流公司，负责将制造商的产品从库存乃至生产线直接配送到下游的连锁零售企业；二是抛开下游的代理商，直接进军零售业，形成超级的连锁零售商。
（四）基于价值链分解与整合的供应链物流系统重构
识记：（1）价值链概念：企业所有的互不相同但又互相联系的生产经营活动（包括研究开发设计试制、原材料与设备采购、产品生产、运输、仓储、营销、服务等环节），形成一个完整的创造价值的链状网络结构，即价值链。
（2）价值链与供应链关系：供应链体现为价值链的物质载体，价值链体现为供应链的价值表现。价值链决定供应链，供应链服务和服从价值链。
（3）价值链的分解与整合（4）价值链分解与整合策略：非核心环节外包的价值链分解、整合优势环节构筑新的价值链、变线性价值链为价值网络。
第七章供应链物流网络规划
（一）物流网络规划的有关概念
识记：（1）物流网络是指由执行物流运动使命的线路和执行物流停顿使命的结点两种基本元素所组成的网络结构，供应链中的全部物流活动均在物流线路和物流结点上进行。
（2）物流线路广义上是指所有可以行驶和航行的陆上、水上、空中路线，狭义上仅指已经开辟的、可以按规定进行物流经营的路线和航线。
（3）物流节点是物流网络中连接物流线路的结节之处。
（4）物流网络规划是为了更加有效地进行物流活动，充分、合理地实现物流系统的各项功能，使物流网络在一定外部和内部条件下达到最优化，而对影响物流系统内部、外部各要素及其之间关系进行分析、权衡，从而确定物流网络的设施数量、容量和用地等。
（二）物流网络规划问题类型
识记：（1）LA问题：定位——配给问题（2）VRP问题：车辆路径规划问题（3）LRP问题：定位——运输路线安排问题
（三）物流网络规划问题的解决方法
领会：（1）精确算法（2）启发式算法
第八章供应链计划管理
（一）供应链计划管理概述
识记：（1）供应链环境下传统的企业计划管理模式的缺点：1）没有考虑供应链上下游企业的资源运用和约束；2）缺乏供应链信息共享机制；3）缺乏供应链计划协调机制；4）缺乏应对环境变化的动态响应机制；5）信息反馈机制不能适应信息网络结构供应链的计划管理。
（2）供应链计划的内容：合作预测与需求管理、运营分析、生产和排程计划、订货响应、物流计划等。
（二）供应链环境下的销售计划与补货协调方法——CPFR
识记：（1）CPFR（合作计划、预测与补货），应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程的目的。
（2）CPFR的业务模型：协商达成前端协议、创建联合业务计划、创建销售预测、确认销售预测的例外情形、销售预测例外的解决/合作、创建订单预测、确认订单预测的例外情形、订单预测例外的解决/协作、订单产生。
（3）CPFR实施中的关键因素：1）以双赢的态度看待合作伙伴和供应链的相互作用；2）贸易伙伴为供应链成功运作提供持续保证和共同承担责任；3）抵御转向机会；4）实现跨企业、面向团队的供应链；5）制定和维护行业标准。
领会：（1）CPFR的起源
（三）高级计划与排程APS
识记：（1）APS计划功能分析
领会：（1）APS概述
第九章供应链环境下的库存控制
（一）供应链环境下的库存问题——牛鞭效应
识记：（1）牛鞭效应的概念（2）“牛鞭效应”的成因：需求预测修正、价格波动、订货批量、环境变异、短缺博弈、库存失衡、缺少协作、提前期。
（3）消除“牛鞭效应”的方法：提高预测的精确度、实现信息共享、业务集成、订货分级管理、合理分担库存、缩短提前期、采用业务外包、建立伙伴关系。
应用：（1）牛鞭效应的两个例子
（二）供应商管理库存——VMI
识记：（1）VMI是指供需双方在一个共同的框架协议下建立合作性战略，需方把库存决策权代理给供应商，由供应商代理需方行使库存决策的权力。
（2）VMI的应用效果：减弱牛鞭效应、降低供应链总体运营成本。
（3）VMI的应用情形（4）VMI系统的实施
（三）联合库存管理——JMI
识记：（1）JMI概念（2）JMI与VMI的区别：VMI是将原先供需双方均拥有的库存进行集中，单独交由供应商一方决策，是一种供应链集成化运作的决策代理模式；JMI则把双方的库存进行合并，由供需双方共同决策和协调，是一种风险分担的库存管理模式。
（3）实施JMI的收益：降低库存成本、增强供应链的整体协调性、缩短和优化运输路线。
领会：（1）JMI的应用拓展——供应链间的JMI（2）JMI成功实施的要点——建立供需协调管理机制：1）建立共同合作目标；2）建立联合库存的协调控制方法；3）建立一种信息沟通的渠道或系统；4）建立利益的分配、激励机制。
（四）供应链库存管理的协调机制
识记：（1）VMI实施对供应链总体利润、供需双方利润的影响（2）基于采购价格的供应链协调
第十章面向供应链的采购管理
（一）供应链环境下的采购管理概述
识记：（1）供应链管理对采购管理的要求：1）采购目的：从满足库存向满足订单；2）考量准则：从单个企业利益转向整体供应链的竞争优势；3）采购战略：从注重采购价格转向注重供应风险；4）管理重点：由关注采购过程完成转向关注外部资源集成；5）供应商关系：从一般买卖关系转向战略合作伙伴关系；6）采购控制方式：由事后控制转向事前控制和事中控制；7）订单分配：由多供应商制逐渐向集中化采购转变；8）成本控制：从关注采购价格转向降低总获取成本；9）订单批量：由EOQ经济批量采购向JIT采购转变；10）信息沟通：由手工方式逐渐向电子化采购转变；11）采购部门角色：从采购任务执行者转向供需关系协调者。
（2）供应链环境下采购管理的作用：1）降低供应链成本，提升供应链运行效率；2）规避供应风险；3）协调供需关系，提高供需的同步性和一致性；4）为供应链增值。
领会：（1）采购是以各种不同的途径，包括购买、租赁、借贷、交换等方式，取得物品及劳务的使用权或所有权，以满足使用的需求。
采购管理是指为了达成生产或销售计划，从适当的供应商那里，在确保质量的前提下，在适当的时间，以适当的价格，购入适当数量的商品所采取的一系列管理活动。
（二）面向供应链的采购战略
识记：（1）采购战略的组成要素包括采购什么、何时采购、何地采购、什么价格采购、谁负责采购、如何采购、采购多少、质量。
（2）基于供应细分法的采购战略制定：1）根据价值和风险对所采购的所有物资进行支出分析；2）根据支出分析把采购物资细分为四类；3）确定不同分类物资的采购战略。
领会：（1）采购战略由采购部门制定，是采购管理部门为实现企业的整体战略目标，在充分分析企业外部客观环境和供应商所处行业环境以及企业内部微观环境的基础上，确定采购管理目标，制定采购战略规划并组织实施的一个动态管理过程。
（三）采购业务流程优化
识记：（1）采购业务基本流程：确认需求、需求说明、选择可能的供应来源、定价、签订合同并进行订单安排、订单追踪与催货、收货检验、核对发票并付款。其存在的问题：1）采购审批环节多带来的低效；2）各部门的本位主义与信息流动的低效使内耗增加，内部组织成本上升；3）部门间及部门内部信息不对称且信息流动速度较慢，使重复劳动和无效劳动产生；4）文牍主义和重复劳动生产；5）采购的工作重心发生了偏差；6）采购周期的延长影响了企业整体的运作效率。
（2）基于信息技术的采购业务流程优化：采购基本数据和表单信息化；采购流程信息化。
（3）基于“三权分离”的采购业务流程优化：供应商认证权、供应商议价权和下单权。
（四）供应商管理
识记：（1）供应商选择：供应市场分析、供应商搜寻、供应商调查与分析、供应商考察、议价、供应商送样、签订合同。
（2）供应商绩效考核：1）对供应商分类，确定考核策略；2）建立绩效考核指标和评分细则；3）划分绩效等级，设定处理策略；4）传递改善目标，督促供应商进行改善。
（3）供应商合作伙伴关系是指在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的目标而采取的共担风险、共享利益的长期的合作关系。
（五）采购与供应风险控制
识记：（1）供应中断风险的产生机理：自然灾害；供应商结构问题；战争、恐怖主义和疾病等的人为因素；政治、经济的波动。
（2）供应风险管理机制：风险评估、风险信息传递、供应链流程分析和防范措施采取。
（3）供应风险防范与应对措施：①发展多种、多地域的可选供应源；②运输备份；③改变顾客需求；④维持恰当的库存水平；⑤制定处理突发事件的应急措施和方案。
第十一章面向供应链物流系统的仓储管理（一）仓储与仓储管理概述
识记：（1）仓储概念：为了实现供应链物流系统战略和提升供应链物流系统的运行效率，在特定地点和特定场所进行的物资储存、保管、装拆、分类、交叉理货和流通加工等活动。其服务功能：①消除供应与生产的地域分割、②实现生产与需求的分离、③实现供求的平衡、④实现不确定因素的缓冲、⑤保管功能、⑥检验功能、⑦装拆、交叉和流通加工等仓储活动实现的增值服务功能。
（2）仓储管理是仓储部门根据供应链物流系统的整体要求好下游客户的具体需求，对仓储涉及的各项活动进行的计划、组织、控制和协调过程，以能够充分利用所具有的仓储资源，提供高效的仓储服务，实现低成本、高效率地进行仓储生产。其基本内容：规划仓储战略；仓库的选址；仓库平面布局规划；仓储设备选用、配置和保养；仓储作业管理。
（3）常见的仓储设备：货架、托盘、叉车、分拣设备、输送设备等。
（二）仓储战略
识记：（1）仓库网络布局p257-262
（2）仓库类型与功能规划：1）按照仓库的用户分类：自用仓库、营业仓库、公共仓库、保税仓库；2）按照仓库的功能和作用分类：生产仓库、流通仓库、中转仓库、加工型仓库、战略物资储藏仓库；3）按照仓库的保管条件分类：通用仓库、专用仓库、特种仓库、冷冻仓库、危险品仓库；4）按照仓库结构和构造分类：平房仓库、多层仓库、高层货架仓库、散装仓库、罐式仓库。
（3）仓储运作模式决策:1)对于需求波动非常大的企业，采用公共仓储往往会有更低的仓储成本；2）对新开发的市场，采用公共仓储更适合市场不稳定的需要；3）如果自营仓库能够顺利出租，采用自营仓库也是很好的选择；4）采用自营仓储与公共仓储进行有机结合是较好的仓储方案。
领会：（1）仓库运行的控制方法和技术 WMS
（三）仓储平面布局
识记：（1）仓库作业区的布局：商品吞吐量、机械设备的使用特点、库内道路。
（2）库房内部布局p273
领会：（1）仓库总平面布局：仓储作业区、辅助作业区、行政区、院内道路、停车场和绿化区等。
（四）仓储运作管理
识记：（1）仓储作业管理是对货物进入库场储存所进行的卸货、搬运、清点数量、检查质量、装箱、整理、堆码、办理入库手续等一系列操作活动的控制和管理。
（2）商品的入库管理：1）商品入库前的准备；2）接运；3）验收；4）入库。
（3）商品的在库保管：分区分类、货位选择、货位编号、货位堆码、商品苫垫、商品盘点、商品在库养护管理、特种仓储管理。
（4）商品出库管理：出库形式：提货制、托运制、送货制以及移仓、过户等。一般程序：核账-记账-配货-复核-发货。
领会：（1）仓库的安全管理：防火、防盗、防破坏、防抢、防骗、员工人身安全保护、保密等。防台风管理、防雨湿管理
（五）面向供应链物流系统增值的仓储服务
识记：（1）整合装运是指多个来源的散装货物要运送到某一特定顾客时，可以先运送到仓库拼装成单一的一票装运至顾客。
（2）拆装是指将来自某个供应源的整车货物，在仓库中拆散成多个零担货物后，再装运到多个顾客。
（3）交叉站台（4）通过流通加工实现延迟策略（5）实现运输方式的调节领会：（1）零库存VMI（2）提供第三方物流服务
第十二章运输与配送管理
（一）供应链物流系统的运输与配送概述
识记：（1）运输是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。运输系统结构：运输节点、运输线路、运输工具、物主与运输参与者。
（2）配送概念：在经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送系统结构
（3）运输与配送的关系：运输是长距离大量货物的移动，物流据点间的移动，地区间货物的移动，一次向一地单独运送；配送是短距离少量货物的移动，企业交送客户，地区内部货物的移动，一次向多处运送，每处只获得少量货物。
（二）现代运输系统
识记：（1）基本运输方式：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输。（2）新兴运输方式：成组运输、联合运输、电子化运输。
（3）选择运输方式的基本原则：货物品种、运输期限、运输成本、运输距离、运输批量的影响。
（三）运输合理化问题
识记：（1）运输合理化的影响因素：运输距离、运输环节、运输时间、运输工具、运输费用。
（2）不合理运输的表现形式：返程或起程空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、运力选择不当、托运方式选择不当。
（3）运输合理化措施：1）提高运输工具实载率；2）有效地减少动力投入、增加运输能力以实现运输合理化；3）发展社会化的运输体系；4）选择合理的运输方式；5）分区产销平衡合理运输；6）尽量发展直达运输；7）“四就”直拨运输；8）合整装载运输；9）提高技术装载量；10）通过物流加工，使运输合理化。
领会：（1）运输合理化的概念
（2）运输系统的现代化是指采用当代先进实用的科学技术好运输设备和设施，运用现代管理科学成就，组织、协调运输系统各组成要素之间的关系，以达到充分发挥物流运输的功能的目的。
（四）供应链物流管理的运输决策机制
识记：（1）运输决策的参与者：托运人和收货人、承运人、政府、公众。
（2）运输决策的主要内容：运输量的预测、运输价格决策、运输工具选择决策、运输线路的优化决策。
（3）供应链运输决策应考虑的问题：1）运输部门的激励机制；2）选择自营运输和外包运输；3）运输网络的柔性；4）运输成本与其他相关成本。
领会：（1）运输决策机制的含义p307
（五）供应链中的配送
识记：（1）供应链中的配送类别：（一）按配送商品的种类和数量分类：少品种大批量配送和多品种少批量配送；（二）按配送时间及数量分类：定时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送。（三）按配送的组织形式分类：集中配送、共同配送、分散配送、加工配送；（四）按配送的职能形式分类：销售配送、供应配送、销售与供应相结合的配送、代存代供配送。
（2）供应链中的配送模式：①商流、物流一体化的配送模式；②商流、物流相分离的配送模式；③共同配送模式；④集团配送模式。
（六）配送合理化问题
识记：（1）判断配送合理化的标准和方法：①库存标志、②资金标志、③成本和效益、④供应保证标志、⑤社会运力节约标志、⑥用户企业进货人力、物力节约标志、⑦物流合理化标志。
（2）配送合理化措施：①推行一定综合程度的专业化配送；②推行加工配送；③推行共同配送；④实行送取结合；⑤推行准时配送系统；⑥推行即时配送。
领会：（1）不合理配送的表现形式：资源筹措的不合理；库存决策不合理；价格不合理；配送与直达的决策不合理；送货过程中不合理运输；经营观念的不合理。
（七）物流配送中心管理
识记：（1）配送中心的类型决策：功能选择、商品选择、范围选择。
（2）配送中心的所有者决策：自有型配送中心、他有型配送中心、共有型配送中心。
（3）配送中心的功能布局设计是指根据预计的物流作业量和物流线路，确定配送中心各功能区域的面积和相对位置，最后得到配送中心总平面布局的过程。P333
领会：（1）配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。
第十三章第三方物流管理
（一）第三方物流概述
识记：（1）第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。其特征：①第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的；②第三方物流是合同导向的一系列服务；③第三方物流提供个性化服务；④企业之间是联盟关系。
（2）第三方物流企业的类型：资产型物流公司（以提供运输服务为主、以提供仓储和配送服务为主、以提供终端服务为主）；非资产型物流公司（以提供货物代理为主、以提供信息和系统服务为主、提供物流增值服务为主、第四方物流公司）。
（3）发展第三方物流的优势：1）第三方物流发展的良好条件：①良好的客观环境②物流企业积累的内部资源；2）企业采用第三方物流的优势：①拥有市场知识和网络②可以形成规模经济效益③拥有第三方灵活性④可以具备外部信息技术⑤可以降低成本，提高资本运作效率；3）第三方物流带来的效益：①集中主业②节省费用，减少资本积压③提升企业形象④提高经济效率。
领会：（1）第三方物流的发展动因：1）物流服务的需求动因：①维持核心竞争能力②减少作业成本③改进服务水平；2）物流服务的供给动因。
（二）第三方物流的运作模式及策略
识记：（1）第三方物流的运作p343-344
（2）第三方物流的运作模式：传统外包型物流运作模式、战略联盟型物流运作模式、综合物流运作模式、基于1+3物流的运作模式。
（3）第三方物流模式选择：影响因素：①物流对企业成功的影响度②竞争激烈的行业，企业要自建物流，加强对供应和分销渠道的控制③物流总成本④客户服务能力
（三）基于供应链的第三方物流管理
识记：（1）第三方物流的服务层次：集成度较低的功能型物流服务、增值型物流服务、集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务。其内容：销售过程的物流服务（订单处理、运输与配送、库存管理与仓储、包装）；生产过程的物流服务（提供生产计划、原材料采购的支持性服务；库存控制、物料搬运与厂内配送、仓储）。
（2）第三方物流在供应链管理中的主要作用：1）第三方物流企业参与供应链设计；2）供应链物流过程的组织协调和管理；3）供应链物流绩效的评价；4）实现供应链物流一体化战略的有效措施。
（3）基于供应链的第三方物流管理的内容：合同管理、能力管理、设备管理、信息管理、安全管理。
（四）第三方物流的实施
识记：（1）第三方物流企业核心竞争力特征分析：顾客价值性、独特性、延展性、基础网络能力。
（2）第三方物流服务商的选择：物流外包需求分析→确定物流外包目标→制定物流服务供应商的评价准则→物流服务供应商的综合评价与选择→关系的实施。
领会：（1）第三方物流服务战略伙伴关系的维护与优化：1）密切与第三方物流企业的战略合作关系；2）强化与第三方物流企业的信息沟通；3）共同设计物流操作指南；4）对第三方物流企业进行动态的考核。
基于供应链管理的物流 管理精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
基于供应链管理的物流管理摘要：现代企业的竞争更多的是供应链的竞争，是物流管理和供应链管理水平的竞争，现代市场的竞争已经转化为供应链之间的竞争，建立强大的供应链是抵御外界市场不确定性的良策。本文主要介绍研究基于供应链管理的物流管理的目的，进而介绍了供应链管理与物流管理的概念。第二部分主要介绍了供应链管理与物流管理的关系，并在此基础上提出了提升供应链企业物流管理水平的措施。 关键词：供应链管理；物流管理；措施；关系 一、本文的写作目的及相关理论的概念 （一）研究供应链管理下的物流管理的目的 随着经济的不断发展，技术水平的提高，信息化的加速，全球化市场的形成，企业面临着提高产品质量、缩短交货期、降低生产本、提高产业利润的压力。这些压力促使企业管理模式的转化，以客户为中心的供应链管理成为解决企业压力、提高企业利润增强企业竞争力的重要方法。所以，市场的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，企业只有与其相关的上下游企业团结在一起，才能在激烈的市场竞争中处于主动地位。该文章主要是介绍在激烈的市场竞争中，供应链管理下的物流管理战略。 （二）供应链管理的概念
供应链管理首先是一种管理方法，其次他还是一条联系各相关企业的信息链、物料链、资金链，更是一条增值链。它是企业把从采购原材料、产品的加工、产品的销售的各个环节有机的联系起来所形成的供、产、销的一条产业链。在这条产业链上各相关企业通过信息资源的共享、协同合作来降低每个链条节点的成本，从而提高每个企业的利润，最终提高整个系统的效益。 （三）物流管理的概念 物流指物品在时间以及空间上的移动，是物品从供应方向接收方的流动的过程，根据实际需要，将运输储存、装卸、搬运、包装、加工、配送、信息处理等功能实施有机结合[1]。美国物流管理学会（CouncliofLogisticsManagement，CLM）1998年对物流（Logistics）的定义是：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济手段来组织产品、服务以及相关信息，从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程[2]。 物流管理是为了满足客户的需求，是希望用最低的成本来得到顾客最大程度的满意，是对商品从产出到接受这个过程中的合理有效的规划与控制的过程。即在整个物品的运输与存储过程中不仅要保证物品的质量，还要保证在恰当的时间与地点将物品送到顾客手中。总体来说，物流管理是运用
供应链与物流管理心得体会 通过参加《供应链与物流管理》的学习，从对物流概念的模糊不清到如今有了初步的了解，对物流的运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本概念有了基本的理解，也形成了自己对物流业的一些看法。也深刻感受到物流业已经成为我国经济发展的瓶颈，物流业的发展对我国经济的健康发展有着关键的影响。 我学习了物流管理与供应链管理各自的概念以及他们之间的关系和他们在生产制造和流通及销售环节中各自的重要性。无论是在物流企业还是在生产制造企业，物流活动都是企业生产运作的重要内容之一，而且在生产水平不断完善的今天，物流成本的控制已经成为了第三利润源。 1.现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 2.电子商务方面用淘宝举例：在淘宝上买东西，只有商流和资金流在淘宝网站上完成，而交易的完成则需要物流的支持，没有各个快递公司来完成物流活动，只有商流和资金流的流动是没有办法完成电子商务过程的。所以物流对电子商务应该起到一个支持的作用，是电子商务必不可少的一个环节。 3.供应链管理从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下
游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。物流管理当中的“物流成本管理”、“物流配送管理”、“物流经济地理”等内容能够对企业的供应链管理起到重大作用，比如说供应链管理中企业的安全库存管理一项就要用到物流成本管理的方法来计算得来;另外企业必须通过供应链管理来调节该企业面对客户需求的反应时间，戴尔在这方面做得相当出色，它能够在最短的时间根据客户的需求来完成配货和发货的过程，这就需要一个相当先进的现代物流配送体系和物流配送中心方能完成。 随着城市化进程的加快，边贸等国际贸易往来的增多，市场竞争日益激烈，企业要做大做强，运营管理是关键，企业领导必须有敏锐的头脑，准确地捕捉信息，按照巧妙的商业模式，快捷的流程，加之系统有效运作，才会产生高效益，因此，市场这个无形的手在敦促企业，纷纷在向降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。为了以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势，运营和供应链物流管理战略越来越成为企业总体战略中不可分割的组成部分。 通过学习我们了解了新经济环境下市场竞争的特点和竞争战略与商业模式的互动关系，以及如何设计运营模式创新以取得优势，从而提示了运营管理的五大增值原理，大家在学习中共同分享了供应链物流创新理论和方法，通过学习讨论，我们掌握了生产系统的设计、
什么是供应链物流管理-供应链物流管理的原理 什么是供应链物流管理-供应链物流管理的原理 供应链物流管理，是指以供应链核心产品或者核心业务为中心的物流管理体系。前者主要是指以核心产品的制造、分销和原材料供 应为体系而组织起来的供应链的物流管理，例如汽车制造、分销和 原材料的供应链的物流管理，就是以汽车产品为中心的物流管理体系。后者主要是指以核心物流业务为体系而组织起来的供应链的物 流管理，例如第三方物流、或者配送、或者仓储、或者运输供应链 的物流管理。这两类供应链的物流管理既有相同点，又有区别。 供应链管理的核心是供应链的物流管理，资金流是为物流服务的、为保障物流顺利进行创造条件。 供应链物流管理的原理，就是要结合供应链的特点，综合采用各种物流手段，实现物资实体的有效移动，既保障供应链正常运行所 需的物资需要，又保障整个供应链的总物流费用最省、整体效益最高。供应链物流管理的原理 供应链物流管理，也是一种物流管理，它和通常的物流管理没有本质的区别。它同样包括运输、储存、包装、装卸、加工和信息处 理等活动的策划设计和组织等工作，同样要运用系统的观点和系统 工程的方法。供应链物流管理的特点，就是在组织物流活动时，要 充分考虑供应链的特点。供应链最大的特点，就是协调配合，例如 在库存点设置、运输批量、运输环节、供需关系等。都要统筹考虑 集约化、协同化，既保障供应链企业的运行的需要，又降低供应链 企业之间的总物流费用，以提高供应链整体的运行效益。 注意，这里提到的效益是着眼于供应链整体的效益，费用是供应链的总费用。这就是说不排除有的效益会降低、有的费用会增长的 情况。因为既然供应链是一个系统，在以系统的观点处理问题时， 这样的结果是正常合理的。
（scm供应链管理）企业供应链物流管理成功模式
《企业供应链物流管理—海尔、沃尔玛成功模式》内容摘要【主讲专家】胡松评【出版单位】北京大学出版社【课程提纲】 第一讲多边共赢的供应链物流模式 1.引言 2.供应链物流的内涵 3.供应链重组的原因 4.供应链物流的模式 5.供应链物流的应用 第二讲非核心竞争力的物流外包模式 1.物流是否是企业核心竞争力 2.企业何时需要物流外包 3.物流外包时的注意事项 4.企业物流外包的案例 第三讲第三方物流竞争模式 1.第三方物流的涵义 2.怎样看待中国第三方物流 3.第三方物流竞争的关键 4.海尔第三方物流发展战略 5.全球前十强企业物流模式 第四讲采购物流的主要实践技能 1.采购物流的内容 2.采购物流应注意的问题
3.采购订单不要采购库存 4.案例分析 第五讲生产物流的主要实战技能 1.生产物流的内容 2.生产物流应注意的问题 3.订单需求拉动生产物流 4.案例分析 第六讲销售物流的主要实践技能（一） 1.建立配送中心的时机 2.选择建立配送中心的地点 3.完善配送中心数据 4.案例分析(一) 第十四讲如何进行供应链库存的盘点 1.盘点的涵义、目的及原因 2.盘点的方法和流程 第十五讲如何选择与评估供应商（一） 1.供应商对供应链成功的意义 2.考核供应商的指标以及内容 3.供应商考核指标的案例分析 第十六讲如何选择与评估供应商（二） 1.供应商选择的案例分析 2.选择与评估流程图分析
3.选择与评估供应商评分表 4.选择与评估供应商测试题 第十七讲如何改进供应链的采购模式（一） 1.采购模式类型和采购成功关键 2.制造型企业集团统一采购模式 3.零售企业三三制采购激励模式 4.GE公司的在线采购模式（上） 第十八讲如何改进供应链的采购模式（二） 1.GE公司的在线采购模式（下） 2.麦当劳本土化采购模式 3.两种招标采购模式案例 第十九讲供应链物流绩效评估 1.物流绩效的评估方法 2.收集标杆资料的途径 3.传统物流绩效评估的局限 4.物流绩效评估的步骤 5.美国施乐公司物流绩效评估实践 【内容摘要】 第1讲多边共赢的供应链物流模式 【课程目标】 物流与采购、生产、销售和财务等都有关系。从某种角度来讲，物流是基础，没有物流就无法顺利进行采购和销售，
一、供应链 供应链通常是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流和商品的控制，将产品生产物流当中设计原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网络结构模式。在此网链中，每一个贸易伙伴既是其中的供应商，又是其供应商的客户，它们既向上游的贸易伙伴订购产品，又向其下游的交易伙伴供应商品。 供应链的结构模型 供应链的形态结构 1. 物流一体化结构：企业内部作业发展为：企业+顾客+供应商的物流作业一体化管理
2. 企业内部供应链：企业内部的供应链管理主要是控制和协调物流中部门之间的业务流程和活动。 3.不同生产商的供应链：以食品服务企业为例
供应链的四个流程 供应链的流程分析—供应链流程的环节分析法：1、客户的订货环节： 2、补充库存环节—发生在零售商和分销商之间
3、生产环节—发生在分销商和制造商之间 4、原料获取环节—发生在制造商和供应商之间
二、供应链管理 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，就是把生产过程原材料和零部件采购、运输、加工、分销直到最终把产品送达到消费者的手中作为一个环环相扣的完整链条,通过用信息技术武装起来的计划、控制、协调等经营活动，实现整个供应链的系统优化和它的各个环节之间的高效率的信息交换，达到成本最低、服务最好的目标。它的重要性体现在：1、使整体物流效率得到提高；2、企业群体变为增加竞争力的合作力量；3、增加渠道的竞争力。 1、供应链管理包括五大基本内容： 1）、计划：这是SCM的策略性部分。计划是用来管理所有的资源，以满足客户对产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品和服务、 2）、采购：选择能为企业提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程，并创造方法监控和改善管理，并把供应商提供货品和服务的流程结合起来。 3）、仓储及库存管理：是指在物流过程中商品数量的管理。过去认为仓库里的商品多，表明企业发达、兴隆，现在则认为零库存是是最好的库存管理。库存多，占用资金多，利息负担加重，但是如果过分降低库存，则会出现断档。 4）、配送：也称“物流”，是调整用户的订单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接受付款。 5）、销售：通俗的说就是卖东西。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 2、供应链管理的实质：
阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分） 1、你不努力一把，都不知道什么是绝望。 2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。 3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。 4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。第一章 1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。 营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。 生产/运作则关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准。 物流关注的是那些赋予产品或服务时间和空间价值的活动。 边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协调，需要建立促进部门间合作的机制和鼓励措施 第二章 5、（简答）物流战略的目标： ①降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。 ②减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。 ③改进服务：战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。 6、（简答）物流规划主要解决的问题（物流决策三角形）： ①库存决策战略：库存水平、库存分布、控制方法 ②设施选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存储点或供货点，自营仓储/公共仓储
物流管理和供应链管理的区别 何刘1421330011 （一）供应链管理的概念 供应链管理一词，最早是由一些世界级的管理顾问在20 世纪80 年代初期提出的，此后，随着经济和技术的快速发展，供应链管理从理论和实践上都发生了深刻变革。最初，供应链管理被认为是一种关于加快物品和信息在供应通道中流动的运作管理活动，这种活动可以优化业务环节，并能使企业和供应链中的伙伴的活动保持同步，以在供应链中降低成本，提高生产率。然而这只是供应链管理概念所涵盖的一部分。目前，比较主流的观点是立足于管理思想和方法集成的角度，认为供应链管理是执行供应链中从供应到最终用户的物流的计划和控制等职能。根据我国《国家物流标准术语》的定义，供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流，并进行计划、组织、协调与控制。 （二）物流管理的概念 物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论基础上的，有狭义和广义两个方面的含义: 狭义的物流管理是指物资的采购、运输、配送、储备等活动，是企业之间的一种物资流通活动；广义的物流管理包括了生产过程中的物料转化过程，即现在人们通常所说的供应链管理。 （三）物流管理与供应链管理的区别
1、从管理目标的角度 从管理目标上来看，现代物流管理是指为了满足顾客需要所发生的从生产地到销售地的产品、服务和信息的流动过程，以及为使保管能有效、低成本进行而从事的计划、实施和控制行为。而供应链管理则是在提供产品、服务和信息的过程中，从对终点用户到原始供应商之间关键商业流程进行集成，从而为客户和其他所有流程参与者增值。由此可见，物流管理与供应链管理在为顾客服务的目标上是一致的。 尽管二者的管理目标是一致的，但这并不能代表二者的工作性质也是相同的。供应链工作的性质突出了处理和协调供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间存在的各种关系，而物流工作的性质则重点表现的是具有一定物流生产技能的物流工作者，运用物流设施、物流机械等劳动手段，作用于物流对象的生产活动。 2、从管理内容的角度 从管理内容上来看，物流管理的内容包括物流活动以及与物流活动直接相关的其他活动，它包括从原材料的供应到产品的销售的全部物流活动。而供应链管理所涉及的内容要庞大的多。供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模式。供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理，也包括物流的管理。由此可见，物流管理属于供应链管理的一部分。 与此同时，物流管理与供应链管理二者之间还存在着大量的不同内容。比如物流中还包括城市物流、区域物流和国际物流等，而这些在供应链管理中显然是不作为研究对象的。当然，供应链研究中涉及到的产品设计与制造管理、生产集成化计划的跟踪与控制以及企业之间的资金流管理等，物流管理也同样不作为研究对象。即使将管理的范围限定在企业管理上，物流管理和供应链管理的内容也存在着明显的不同。供应链管理是企业的生产和营销组织方式，而物流管理则为企业的生产和营销提供完成实物流的服务活动。物流服务所表现的第二性特征在任何时候、任何场合、任何状态下都是不会
供应链环境下的物流管理 一、供应链管理和物流管理的概念 ............................................... . 1 1.1供应链管理 ...................................................................... 1 1.2物流管理 .......................................................................... 二、供应链管理环境下的物流管理 ............................................... 2 2.1物流网络在供应链管理中的地位 ................................... 2 2.2供应链管理环境下物流管理的特点 ............................. 三、结语 .................................................................................... 一、供应链管理和物流管理的概念 1.1供应链管理 1、供应链的概念 供应链是围绕核心企业，通过对工作流（work flow）、信息流（information flow）、物料流（physical flow）、资金流（funds flow）的协调与控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。 2、供应链管理的概念 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流、和信息流等均能提高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。 3、供应链管理涉及的内容 供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理
企业供应链物流管理 单选题 1. 外形设计加工的英文缩写√ A OEM B ODM C OFM D OOM 正确答案： B 2. 下列哪一项不属于加工制造型企业的采购内容？√ A 原材料 B 零部件 C 毛坯料 D 商品 正确答案： D 3. 在对供应商评估的作业流程中，我们首先应该进行√ A 技术调查 B 对质量体系调研 C 询价议价 D 动态分类 正确答案： B 4. 除了规模经济、储运质量外，第三方物流竞争的关键还有√ A 管理服务 B 市场创新 C 技术创新 D 员工素质 正确答案： A
5. 下面哪个选项不属于物流中的显性成本√ A 运输费用 B 货物缺失 C 包装费用 D 装卸费用 正确答案： B 6. （）包含着很强的标杆超越的意义，是一个比较分析、学习超越的过程√ A 在职培训 B 参观考察 C 自学成材 D 岗位轮换 正确答案： B 7. 电子商务供应链物流的优越性不包括√ A 低成本 B 即时性 C 安全性 D 透明性 正确答案： C 8. 在培训的方式中，（）最受企业的欢迎√ A 在职培训 B 参观考察 C 自学成才 D 岗位轮换 正确答案： C 9. 采购成功的关键不包括√ A 供应商人格的可靠性
B 供应商供货的及时性 C 供货质量的稳定性 D 充分了解市场均价 正确答案： A 10. VMI是指由（）来保管库存√ A 供货商 B 生产商 C 供货商和生产商 D 制造商 正确答案： A 11. 物流外包的注意事项中不包含√ A 对方的反应速度 B 外包成本 C 对方的服务质量 D 对方的管理过程 正确答案： D 12. 可随时知道准确存量，盘点工作量小是哪种盘点方法的优点√ A 定期盘点法 B 重点盘点法 C 循环盘点法 D 永续盘点法 正确答案： D 13. 按入库先后，每天盘点一定数量的存货属于哪种盘点方法的操作规程√ A 定期盘点法 B 重点盘点法
物流管理和供应链管理的联系和区别（一） 国家标准物流术语诠释物流管理为“为了降低物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制”。物流管理的目的是“降低物流成本达到客户所满意的服务水平”，物流管理的对象是与物流功能相关的活动，即包装、装卸搬运、储存、运输、流通加工、配送和物流信息处理，与物流功能不相关的费用显然不能构成物流成本。 再看看供应链管理的概念，“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。供应链管理的主要领域有：供应，生产计划，物流，需求，战略性供应商和用户合作伙伴关系管理，供应链产品需求预测和计划，供应链的设计，企业内部之间物料供应与需求管理，基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制，基于供应链的用户服务和物流管理，企业间资金流管理，基于Internet 的供应链交互信息管理等。 供应链管理与物流管理的联系和区别： 第一，从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。而供应链管理涉及的内容要庞大得多，是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。从上述供应链管理的辐射面上也可以看到供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理，也包括物流管理。以此思路分析，物流管理就成了供应链管理的一部分。 第二，从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet的供应链交互的信息管理，是以电子商务为基础的运作方式，信息流、商流、资金流在电子工具和网络通讯技术支持下，可通过轻轻点击鼠标瞬息完成。而物流，即物质资料的空间位移，具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。 从上述物流管理与供应链管理的关系上看，物流管理可以看作供应链管理的组成部分，但与其他的组成部分显然存在很大不同，即它的独立性很强。 第三，从管理层次上观察，供应链管理是协调企业间的跨职能的决策，属于战略性的管理；而企业物流管理大多数属于对具体运作业务活动的管理，属于战术性管理。当然，在供应链管理、物流管理下还会设置下一层的管理部门，以便将管理的目标和内容进一步的划分。当我们分清了供应链管理和物流管理的一致性和差异性的时候，相应的管理组织的职能也清晰明确了。
一、填空题： 1. 21世纪市场竞争的焦点由单个企业与企业之间的竞争转化为___供应链与供应链___________之间的竞争。 2. _____销售_______物流是企业将产品所有权转移给消费者的一系列物流活动。 3. 自动分拣系统（ASS）由控制装置、分类装置、___输送装置________和分拣道口组成。 4. 物流需求的规律性分为季节性、___周期性_______、趋势性和随机性。 5. 预测误差是___预测值______与实际值之间的差异。 6. ___跟踪信号_______，是指预测误差滚动和与平均绝对偏差的比值。 7. ____作业成本法_____是识别那些与最终客户的效用无关的活动，以及活动中冗余消耗和不增值成本，并通过减少或完全剔除这类活动，或活动中的冗余和不增值成本，来优化一般管理费用的一种成本控制方法。 8. _____目标成本法_____是预先设定的市场价格来推算保证该目标的成本的一种成本控制方法。 9. 利用计算机系统管理各种与地域、空间相关的信息，在显示器上对地图进行任意层放大、缩小与调用，对地理要素和运输工具进行直观显示的是____GIS______ 10. 电子数据交换技术的简称是_____EDI_______ 11. _____缺货成本_______是由于物料供应中断产生的经营损失. 二、单选题 1. 21世纪的市场竞争是基于____D______的竞争。 A. 成本 B. 价格 C. 质量 D. 时间 2. 降低以下___A_____成本被称为第三方利润源泉 A. 物流 B. 生产 C. 采购 D. 销售 3. 供应链的概念是在（C ）提出来的。 A. 20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代 4. 供应链管理是一种（A ）的管理思想和方法。 A.集成 B.松散 C.积极 D.消极 5. 供应链的管理目标呈现出（C ）特征。 A．一体化B．集成化C．多元化D．一元化 6. 供应链是围绕（ C ）建立起来的。 A．一般企业 B. 中间企业C．核心企业 D. 物流企业 7. 以下产品属于独立需求的是______B______ A. 用于汽车装配的轮胎 B. 用于汽车维修的轮胎 C. 汽车转向盘 D. 汽车座椅 8. 以下产品属于相关需求的是______A______ A. 用于汽车装配的轮胎 B. 用于汽车维修的轮胎 C. 汽车转向盘 D. 汽车座椅 9. _____A____可以防止生产缺料而引起生产中断。
物流与供应链管理期末复习资料 第一章物流与供应链管理概述 1.理解物流的概念，几个主要观点的含义； 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有效有机结合。（1）商务分离：是物流科学赖以存在的先决条件。所谓商务分离，是指流通中的两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。（2）黑大陆学说：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域。 （3）第三利润源：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是继物资资源利润、人力资源利润后的“第三利润源”，非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。 （4）效益背反说：指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。 2.了解物流的分类； （1）宏观物流：部门物流、区域物流和国际物流 （2）微观物流：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 3.理解现代物流、第三方物流的含义； 现代物流：指具有现代特征的物流，现代物流是与现代化社会大生产联系紧密在一起的，体现了现代企业经营和社会经济发展的需要。 第三方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的，以合同方式委托给专业企业，同时通过与保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与。 4.掌握物流管理的业务内容； （1）运输管理（2）储存管理（3）包装管理 （4）装卸搬运管理（5）流通加工管理（6）配送管理 （7）物流成本管理（8）物流服务管理 5.理解供应链的概念和分类； 定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 分类：（1）稳定的供应链和动态的供应链 （2）平衡的供应链和倾斜的供应链 （3）有效性供应链和反应性供应链 6.理解物流管理和供应链管理的关系。 （1）从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。物流管理就成了供应链管理的一部分。 （2）从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet/Intranet的供应链交互
1.顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指顾客对一件产品满足其需要 的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。顾客期望是指顾客希望企业提供的产品或服务能满足其需要的水平，达到了这一期望，顾客会感到满意，否则，顾客就会不满。 2.生产提前期是指毛坯、零件或部件在各个工艺阶段出产的日期比产品出 产的日期应提前的时间长度。 一个客户从发出订单到收到货物的时间，称为订货提前期；而对于供货方，这段时间称为订货周期。订货周期（订货间隔期）是指两次订货的时间间隔或订货合同中规定的两次进货之间的时间间隔。 3.做运输决策需要考虑的因素:货物的特性，可选择的运输工具，运输成本，运 输时间，运输的安全性。（速度，可得性，可靠性，运输能力，频率） 4.集拼与分拔：在集拼过程中，仓库将接收来自多个供应商的货物。然后将这 些货物以确切的数量合并成一个大批量的货物指定的目的地。分拔：每个分拔人员一次只接收一批货物，并安排这批货物到多个目的地之间的配送。5.库存：是仓库中实际储存的货物。储备：储存准备，在需要时拿出来用。 储存：包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。 6.工业包装的作用：工业包装又称为运输包装，是物资运输、保管等物流环 节所需要的必要包装。具有：保护作用，定量功能，便利动能，效率功能 7.集装箱内容积要求大小：20尺柜-24到26立方米 40尺柜-54立方 米 8.平均在途库存与物流网络中仓库数量的关系：随着网络中仓库设施的增 加，网络中在途的运输时间将不断减少，在途库存的量也会不断减少。 9.从职能到过程的理解：“职能”最简单的解释就是人、事物、机构所应 有的作用。“职能管理”连在一起，可以理解为人或者机构发挥梳理与引导的作用。 概念： 1.物流管理：是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用 管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 2.供应链：是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原 材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。 3.现金转化周期：指将原材料或者采购的物品转化为销售收入所需要的时间。 与库存周转率密切相关。 4.快速响应：快速响应（quick response，QR），是制造业中的准时制。它 确定了制造商、批发商和零售商的供应时间，从而使得库存水平最小化。
如何做好供应链物流管理 如何做好供应链物流管理 何为供应链物流管理? 例如汽车制造、分销和原材料的供应链的物流管理，就是以汽车产品为中心的物流管理体系。后者主要是指以核心物流业务为体系而组织起来的供应链的物流管理，例如第三方物流、或者配送、或者仓储、或者运输供应链的物流管理。这两类供应链的物流管理既有相同点，又有区别。 产品制造类的供应链管理的核心是供应链的物流管理，资金流是为物流服务的，为保障物流顺利进行而创造条件。 供应链物流管理的原理? 供应链物流管理的原理，就是要结合供应链的特点，综合采用各种物流手段，实现物质实体的有效移动，既保障供应链正常运行所需的物资需要，又保障整个供应链的总物流费用最省，整体效益最高。 供应链物流管理和物流管理的区别? 供应链物流管理，也是一种物流管理，它和通常的物流管理没有本质的区别。它同样包括运输、储存、包装、装卸、加工和信息处理等活动的策划设计和组织等工作，同样要运用系统的观点和系统工程的方法。供应链物流管理的特点，就是在组织物流活动时，要充分考虑供应链的特点。供应链最大的特点，就是协调配合，例如在库存点设置、运输批量、运输环节、供需关系等等。都要统筹考虑集约化、协同化，既保障供应链链主企业的需要，又降低供应链企业之间的总物流费用，以提高供应链整体的运行效益。 注意，这里提到的效益是着眼于供应链整体的效益，费用是供应链的总费用。这就是说不排除有的效益会降低、有的费用会增长的
情况。因为既然供应链是一个系统，在以系统的观点处理问题时， 这样的结果是正常合理的。 如何利用供应链管理提高企业效益? 这里所谓供应链整体的效益，其主要的代表就是核心企业的效益。应该说整个供应链的使命，就是要为核心企业提高效益服务的。所 以供应链物流管理实际上是要站在核心企业的立场上，沟通整个供 应链的物流渠道，将他们合理策划、设计和优化，提高运行效率、 降低运行成本，为核心企业的高效率运作提供有力的支持。 站在核心企业的立场来组织物流，并不是意味着完全不顾非核心企业的利益。相反，要取得非核心企业的合作，就必须兼顾着他们 的利益。一方面，核心企业的利益最大化，本身就会给非核心企业 的利益最大化。例如汽车装配厂生产的汽车所占的市场份额扩大， 就意味着部件厂的部件需求量更多，分销企业的销售收入也就更多。这样给上游企业和下游企业带来的利益自然也最大化。另一方面， 在组织供应链物流方案时，碰到具体问题，在站在核心企业的立场的.同时，在不影响大局的情况下，尽可能满足非核心企业的利益， 这样作出的方案才是可行的。 结合供应链的特点来组织物流，既是供应链物流管理的优点，又是供应链物流管理的约束条件。是优点，是因为它可以使物流在更 大的范围内实行优化处理，在更大范围内优化资源配置，因此可以 实现更大的节约、更大地提高效益;是约束条件，因为它在进行物流 活动组织时，需要综合考虑更多的因素，需要更多的信息支持和优 化运算。因此物流设计策划的工作量更大、难度也更大。 如何做好供应链物流管理? 供应链主要应当由核心企业来组织管理，所以，供应链物流管理当然也应当由核心企业来组织管理。因为只有核心企业才真正知道 它的供应链物流管理应当怎样做，才能够真正代表它的利益，才最 有效益。 但是由核心企业组织管理，并不一定要核心企业亲自来组织管理。而相反，由于物流管理比较烦琐，而供应链物流管理就更加复杂，
物流与供应链管理的关系 摘要 物流管理作为现代供应链管理思想的起源，同时也是供应链管理的一个重要组成部分，与传统的物流管理有着很大的区别。因此，了解物流与供应链管理的关系，对于理解供应链管理思想的实质以及供应链管理中的物流管理的作用很有必要的。 Abstract：As origins of modern supply-chain management, logistics management, but also an important part of supply chain management, and there is a big difference between traditional logistics management. Therefore, understanding the relationship between logistics and supply chain management, for understanding the essence of supply chain management and supply chain management logistics management role is essential. 关键词：物流管理；供应链；联系与区别 一、引言 在物流管理出现之前，企业还没有一个独立的物流管理业务部门，只是被当作制造活动的一部分。上世纪80年代出现了集成物流的概念，把企业的输入与输出物流管理以及部分市场和制造功能集成在一起。供应链管理是90年代才出现的新的管理模式，并随之出现了集成供应链概念，通过和其他的供应链成员进行物流的协调寻找商业机会。 二、供应链管理是物流管理的更高级的形态 从物流管理发展的历史来观察，经历了五个阶段：物流功能个别管理阶段，物流功能系统化管理阶段，物流管理领域扩大化阶段，企业内物流一体化管理阶段，供应链物流管理阶段，可见供应链管理是物流管理发展过程中顺应企业管理的需要而产生的一种新的管理模式，是物流管理进入了更高级自的阶段，从作业功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术的层次提升到战略高度，是传统物流管理的逻辑延伸。 三、供应链管理是对互动界面的管理 供应链是由通过协同合作来共同制定战略定位和提高运作效率的一些相互关联的企业组成的，供应链管理是对在运作能力、信息、核心竞争力、资金以及
学习供应链管理心得体会 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，下面是聘才网带来的学习供应链管理心得体会，希望对大家有帮助。 通过近期两周的供应链管理课程学习，我对供应链链条的整合、供应链的工作方式以及供应链的结构与创新等层面的理论知识有了更为深刻的感受。 其中有一点，也是整个供应链流程最为核心、起决定性作用的部分，模型策略的选择，两种模型从一定程度上直接决定了企业的生产运营成本以及可盈利空间，也长期关系着市场竞争力与企业存亡;从历史发展的角度来看，供应链模型在任何的市场交易活动中都无不存在，而我们也可以看到模型在很大程度上长期占据了领导地位，从古时候起沿街吆喝着卖烧饼到如今的自动化烧饼生产、预定、销售等等，无不存在着模型的踪影，所以模型本身有它不可替代的优点：有计划的为一个目标需求量提供平均成本最低、最有效率的产出，而且可以用现货品的实时提供把握商机创造利润，但在市场活动不断变化的过程中，模型的缺点也越来越严重，在当市场需求不如预期而未能销货时，推的越多，库存积压的风险就越大，以至于某种程度上甚至可以颠覆企业。 自然的模型成了继模型之后的一个亮点，它通过消费者
导向或需求导向由消费者购买产品后，经由销售时点情报的数据收集，启动供应链零售店经由向物流中心产生自动补货要求。物流中心经由向制造商产生自动补货要求，制造商再快速自动或生产，并经由事先寄货通知给零售店，物流中心采取跨库作业，减少入库时间，以使货物很快送达零售店。当然这样做，为顾客提供量身订制的产品与服务，使它快速适应市场化发展，大大的提高了企业竞争力;但是这样的响应客制化需求的成本也非常高，从一定程度上来说，很大的延缓了商品面向市场的时机，对企业来说也是很大的一种风险。自然的，我们可以看到目前市场的真实案例，比如：小米盒子、小米手机、乐视盒子等等，都采用了饥饿营销的策略，我们可以归结为采用了模型策略，虽然不全是，在实际的购买活动中，大大的降低了消费者的预期，最终也导致了不少消费者选择放弃，我本人就是一个案例，在无耐的等了一个月，还是无所获的情况下，宁可花高价钱购买其他品牌类型的机器，我想这并不是个例。 所以通过以上陈述，我们可以很清晰的看到，单靠某一种模型策略，无法适应也无法长期应对市场的变化、发展，何谈企业做大做强;所以，在市场营销的过程中，不同类型的企业、公司等，根据自身公司的特性，在不同的领域采用了相结合的策略，自然的，衍生出了不少这方面的智能化系统，诸如：中国电信的决策支持系统、沃尔玛的客户需求分
企业供应链与物流管理 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
企业供应链与物流管理 【时间地点】 2008年4月19-20日（2天）深圳 【参加对象】经理、主管，生产经理、物料和仓储经理、销售管理者等 【费用】￥2580元/人（包含:培训讲义资料费，午餐费，茶点费）【会务组织】森涛培训网（）．广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】、、 【联系人】庞先生郭小姐 【课程全称】《企业供应链与物流管理》(朱育华) ●课程收益 ◇先进的物流运作组织结构和供应链管理结构 ◇适应需求变化的高效物流控制体系是如何建立与运作的 ◇如何通过物流供应链系统制定平准生产计划 ◇用高质的计划、控制，降低各部门成本，使物流环节最优化 ◇现代采购方法与采购技巧 ◇缺货风险和对库存的控制 ◇信息化在物流供应链中的应用以及物流部门的管理 ◇提高与完善企业相关物流管理人员的综合能力 ●课程内容 一、驱动供应链优化 ◇为什么供应链是你企业新兴的竞争力 ◇供应链管理竞争优势的12种驱动力 ◇ LM／SCM的国内状态和全球化概况 ◇供应链管理的关键业务过程 ◇典型供应链管理中的“暗礁”和“灰色地带” ◇如何降低牛鞭效应对供应链业绩的影响 ◇如何利用预测技术回避不平衡的订单和不对称的业务 ◇顾客响应系统与回应绩效评量 ◇ QR与ECR系统 ◇供应链中的物流管理最佳化 二、供应链管理策略 ◇集成供应链（如何集成） ◇辅助好供应商／打好物流起点的基础 ◇处理好企业内部物流／采购／生产／成品 ◇找寻良好的库存坐标（库存与盘点） ◇物流委外机制与3PL在供应链中的运用 ◇上层机制 三、从供应商到企业—供应链的策略联盟 ◇供应链成员之间的伙伴关系 ◇动态联盟供应链和业务外包 ◇ 3PL和4PL ◇供应链管理环境下设计/制造/采购协同 ◇供应链协同中的障碍因素及克服方法 ◇建立供应链的战略伙伴关系和信任机制
1 引言 合作竞争时代的到来，竞争无国界与企业相互渗透的趋势越来越明显，市场竞争实质上已不是单个企业之间的较量，而是供应链与供应链之间的竞争，物流及管理之间的竞争. 1.1 现代物流的概念 现代物流是经济全球化和信息技术迅速发展的产物。传统意义上的物流业包括交通运输、仓储配送、货运代理、多式联运等业态。但随着经济全球化和信息技术的迅速发展、竞争的日益激烈，物流业逐步演进为包括企业自身的原材料采购、运输、仓储和产成品的加工、整理、配送等由企业自身承担的物流服务业务。因而，从广义上讲，现代物流业包括传统概念的物流企业和商贸流通企业，涵盖原材料(或产成品)从起点至终点以及这一过程相关信息有效流通的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。这种新型的现代物流方式，既是全球经济一体化完美完整服务理念的必然要求，更是信息技术改变传统贸易模式的必然选择。 1.2 现代物流的特点 一是物流进一步专业化，高科技化。例如物流配送，包含了制订配送计划、仓库管理、分拣、装卸、传输、包装、运输、客户管理等各个环节，每个环节都是专业化的，需要有分工、专门化的操作。有的是专人作业，有的还要进一步分工。例如分拣，又可以分成条码技术、识别技术、分路传送技术等。运输又可以分成车辆驾驶、信息反馈、卫星定位技术等。正是因为这样的高度的专业化、才能使得每项物流作业提高技术、提高水平。要指出的是，现在有一种倾向，就是一谈到现代物流，往往只强调集成化、一体化，而忽视专业化，甚至说，专业的物流活动，不能算作现代物流活动，这是不对的。没有专业化，就不能现代化。低水平的简单集成，那不叫做现代物流，最多也只能叫分销物流，或者叫做传统物流。只有在专业化的基础上实行集成，才能算是现代物流。 二是物流的集成化，或者叫做一体化。一体化，可以分为横向一体化和纵向一体化。横向一体化，就是空间上的集成，实现不同企业的物流业务的联合化共