培训对象
适合零起点且对酒店英语感兴趣或是在酒店工作的人士。在多听多说的环境中从发音、词汇、对话、句型等方面进行专业的酒店英语培训。对酒店英语有兴趣，准备在涉外酒店工作或者已经酒店工作，想提高酒店英语水平和想提升自己英语口语水平的人士。
培训地点
酒店会议室或学员指定地址
培训形式
A：互动式教学；
B：课程实践与理论结合；
C：实战案例分析；
D：英语游戏参与；
E：录制MP3音频；
课程内容
1、《酒店英语》初级第一册、第二册；自编酒店教材、涉外酒店经常用语等。
2、五星级酒店培训教材和酒店高级涉外经理等第一手实战语言经验等。
方案一、（六个月时间酒店英语学习计划）
1、
学习时长：
6个月（半年时间）
2、
上课时间：每周、、（根据酒店的要求）
或周、、
3、上课频率：每周2次
4、
上课教材：1、《酒店英语》初级第一册、第二册；
2、《自编酒店教材》、《酒店英语经常用语》等。
3、《五星级酒店内部培训教材》和《酒店商务用语》等第一手实战语言经验等。
5、
上课计划：
（教学大纲）A：大约两周到三周时间掌握基础的酒店基础知识
（通过酒店英语词汇学习掌握英语音标）；
B：01---03周时间掌握酒店英语的初级课程01-12课；
C：04---06周时间掌握酒店英语的初级课程13-25课；
D：07---09周时间掌握酒店英语的初级课程26-38课；
E：10---12周时间掌握酒店英语的初级课程38-50课；
F：学习期间有两次检测考试，和酒店管理方以及学员沟通完善教学方案；
E：13---24周时间掌握酒店英语中级教程；
英 语 培 训 计划 书
目录 一、培训背景和条件___________________________________________________________ 3 二、培训目的 ________________________________________________________________ 3 三、培训对象范围_____________________________________________________________ 3 四、培训组织 ________________________________________________________________ 3 五、职能分工 ________________________________________________________________ 3 六、培训方式 ________________________________________________________________ 4 七、培训周期和时间___________________________________________________________ 5 八、培训地点 ________________________________________________________________ 5 九、培训流程和要求___________________________________________________________ 5 十、附则 ____________________________________________________________________ 6十一、附件 __________________________________________________________________ 6附件一：英语培训流程图_______________________________________________________ 7附件二：调查问卷_____________________________________________________________ 8附件三：英语培训签到表______________________________________________________ 10附件四：英语培训讲师评价表__________________________________________________ 11附件五：英语培训对象考核鉴定表______________________________________________ 12附件六：英语培训对象个人总结________________________________________________ 13附件七：英语培训总结________________________________________________________ 14
客房英语培训材料 1、乐意为您效劳I am at your survice. 2、很抱歉I’am sorry. 3、对不起Excuse me 4、很抱歉，那是我的过错I’am sorry, It’s my foult. 5、对不起，让您久等了sorry to have kept,you waiting 6、对不去，打扰您了sorry to in terrupt you. 7、对此表示抱歉I’m sorry about this. 8、没关系That’s all right 9、算了吧！Let’s forget it! 10、能帮你什么吗？好的。Can I halp you? Yes please. 11、请稍等一下Just a moment please. 12、在三楼It’s on the third floor. 13、请这边走This way please 14、左转/右转Turn left/Turn right 15、请走好Watch your step 16、请别遗忘您的东西Please don’t leave anything behind. 17、请不要在这里抽烟Please don’t snoke here 18、早上好good morning 19、中午好good afternoon 20、中午好good evening 21、您好?（初次见面）How do you do? 您好!很高兴见到您。How do you do! Glad to meet you. 22、您好吗？How are you? 好的，谢谢。您呢？Fine,thanks.And you? 23、欢迎到我们酒店来Welcome to our hotel 24、愿您在我们宾馆过得愉快。Wish you a most pleasant stay in our hotel. 25、祝您过的愉快！Have good time! 26、对不起，请再说一遍好吗？I beg your pardon? 27、这个房间每天都打扫。The room is cleaned every day. 28、生日快乐Happy birthday 29、新年快乐Happy new year 30、圣诞快乐Merry chris tmas 31、节日快乐have a nise holiday
英语培训班策划书 英语培训班策划书(一) 一、活动背景: 为了迎接四六级英语考试；提高我院学生英语学习能力和应试能力；营造我院浓厚的英语学习氛围；特此举办此次英语讲座,为我院学生的英语学习献一点微薄之力！ 二、活动目的意义: 通过这次讲座,让广大学生了解到四六级考试的模式及相关政策的最近动态,清楚地认识到英语的有效学习方法,使所有非英语专业及英语专业的报考学生减轻过级压力,使得师兄师姐的过级经验,从容过四六级. 三、活动的开展: 地点:3教205(待定) 主题:备战四六级英语培训讲座 主讲人:***(由联络部负责通知邀请,应该提前与学校领导了解) 参与人员:中山大学南方学院学生(重点是4、6级考试在即的同学) 主办单位:中山大学南方学院英语协会 四、前期准备及各部门分工: 1.讲座前一星期,协会干事开会,明确讲座时间并分配各部门任
务(由策划部负责),在协会内部选拔有意愿且有能力的人担任讲座主持(各部长负责主持人的推选工作). 2、时间确定后,由联络部负责申请教室(提前一周)和邀请主讲老师及已过级学生代表(并要把时间地点告诉宣传部,方便其出海报,) 3、由学术部负责协助主讲老师和学生代表的讲课资料,并为其提供帮助 4、宣传部制作两张大型海报,分别贴于超市门口及饭堂门口的宣传栏上(海报内容要与联络部联系,确定时间地点,内容要与策划部协商),制作12张小型海报贴于每栋宿舍楼的宣传栏上,将与讲座开展 的相关情况告知于校园广播进行宣传(注意:所以海报要在讲座开展 前3天内完成并张贴)(令外可以借助大英部的任课老师在课上帮忙 宣传) 5、将此次活动的大概流程和活动内容传到南方后院BBS上,另外,传于校内Q群中,以达到更好的宣传效果(协会内部成员各自也在自 己所在的QQ群上作宣传) 6、由学术部,秘书部在超市门口设立活动咨询点,时间暂定于讲座正式开展时间的前5天,以便于收集全院学生对于此次活动的建议与要求,然后整理归纳,与主讲老师协商,针对同学们的难点疑点进行有侧重地讲解(咨询当天上午由策划部和学术部负责,下午由学术部 和秘书部负责,隔天一起归纳整理)(咨询现场布置文娱部负责) 7、网络摄影部 ①协助主讲老师制作有关当天讲座流程的PPT,以及找一些关于
酒店初级英文教材
酒店基础英文培训课件 BasicEnglish PartOne:BasicHotelServiceEnglish Addressing:（称谓） 1Mr./Mrs./Ms./MissGentlemen,ladies, 某某先生/夫人，夫人或小姐，小姐先生们，夫人们Greeting:（问好） 2.Goodmorning/afternoon/evening,sir/madam 早上好/下午好/晚上好，先生/小姐 3.Howareyoutoday,sir?(Fine,thankyou,andyou?) 你好吗，先生？好，谢谢你，你呢？Welcoming:（欢迎） 6.WelcometotheZhonggechengHotel/ourrestaurant. 欢迎到中阁城大酒店/我们餐厅 8.We＇regladtoseeyouagain. 我们很高兴又见到您 Asking/inquiring:（询问/征询） 9.MayIhaveyour（first）name/roomnumber,please? 我能够知道您的名字/房号吗？ 10.Yourinitials,please? 请您告诉我你姓名的首写字母，好吗？ 12.MayItakeyourordernow? 当下能够点菜了吗？ 14.MayIhaveyoursignature,sir?Hereplease. 我能够有您的签名吗，先生？这儿请。 15.MayIknowwhoI＇mtalkingwith? 我能够知道打电话来的是谁吗？ 16.MayIaskwhoisnext? 我能够问谁是下壹个吗？ 17.MayIbeofservice,madam? 我能够为您效劳吗，小姐？
前台接待英语口语 C/I 入住 Dialogue A / 对话 A：Good morning, sir.Welcome to Golden Ocean Holiday Inn .May I help you? 早上好，先生，欢迎光临金海洋假日酒店，请问有什么可以帮到您的？A: would you like single room or double room? 请问您需要单人房还是双人房? B: I like a single room./I have a reservation for a single room 我要一间单人房. /我订了一间的单人房。 A：May I have your name, sir, please? 请问先生用什么名字预订？ B：My friend help me the book，She used the name of zhang peng 我那个叫张朋的朋友帮我预定的房间 A：Just a moment , sir. Let me check the reservation for you. 请稍等先生，让我为您查找。 A: May I have your passport. 请把您的护照给我一下 B：Yes.Here you are. 当然, 给您.
A：Thank you.Mr Zhao.Please sign here 谢谢，赵先生，请在这里签个名。 B：Yes. 好的。 A：Mr Zhao , How long would you like stay here? 赵先生,请问您打算住多久？ B：Just one night. 只是一个晚上。 A：Thank you. How would you like to pay the deposit? In cash or credit card? 谢谢！请问押金是给现金或是刷卡呢? B：Credit card. 信用卡。 A：May I have your credit card ? 可以借用您的卡吗？ B：Yes. A：Thank you for your credit card. Sir.Please sign here, 谢谢先生的信用卡，请在这里签个名。 B：Yes. 好的。 A：Mr Zhao,Your room number is 8385. This is your room key.Here you are.
英语培训计划书 目录
一、培训背景和条件 _____________________________________________________________________ 3 二、培训目的 ___________________________________________________________________________ 3 三、培训对象范围 _______________________________________________________________________ 3 四、培训组织 ___________________________________________________________________________ 3 五、职能分工 ___________________________________________________________________________ 3 六、培训方式 ___________________________________________________________________________ 4 七、培训周期和时间 _____________________________________________________________________ 5 八、培训地点 ___________________________________________________________________________ 5 九、培训流程和要求 _____________________________________________________________________ 5 十、附则 _______________________________________________________________________________ 6十一、附件 _____________________________________________________________________________ 6附件一：英语培训流程图 _________________________________________________________________ 7附件二：调查问卷 _______________________________________________________________________ 8附件三：英语培训签到表 _________________________________________________________________ 10 附件四：英语培训讲师评价表 _____________________________________________________________ 11 附件五：英语培训对象考核鉴定表 _________________________________________________________ 12 附件六：英语培训对象个人总结 ___________________________________________________________ 13 附件七：英语培训总结 ___________________________________________________________________ 14
篇一：英语培训学校计划书 郎训英语学校创业项目商业计划书 - 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 （姜堰初稿）目录郎训少儿英语项目背景介绍 swot分析与市场营销规划招生教学计划与课程设置人力资源管理实施规划财务预测与分析第一部分郎训 backpack少儿英语项目背景介绍 朗训教育成立于2004年10月，由环亚国际投资集团投资并立足于国内教育培训行业，是一家集少儿英语教育及相关软硬件增值服务为一体的高速成长型企业。朗训国际少儿英语项目2004年10月推向市场以来，在培生教育集团（中国）及全体同仁和各位合作伙伴共同努力下，现已遍布中国90多个城市近300家授权机构，10多万朗训少儿英语学员。深得家长和孩子的好评。 朗训少儿英语，源于全球著名的教育出版集团培生 （pearson）旗下最知名的品牌——longman(朗文课程体系)，由朗训教育在中国大陆地区独家负责运营。所使用教材是朗文（longman)公司世界顶级少儿英文教学专家mario herrera 为亚洲少儿精心打造的课程，充分结合少儿第二语言学习习惯和少儿心理学，集面授课程、多媒体互动教学、网上教学于一体，着重体现效果性、应用性、知识性和趣味性。朗训少儿英语原版教材共分十一个级别，适合2-14岁的孩子学习。是一套综合训练孩子听、说、读、写能力全面提高的教材，通过歌曲、歌谣、贴画、手工制作、游戏等活动，让孩子轻松快乐的学习英语。 2008年-2011年，郎训少儿英语连续荣获搜狐网年度教育品牌传播奖，并连续3年入围多家媒体评选的全国十大教育机构第二部分：swot分析与市场营销规划 swot分析： 优势： 1.通过优势资源丁存兰老师（国家特级英语教师）的名声吸引市场，招聘一些年轻的在职英语老师（如高中同学郑璐璐、现姜中英语老师和一些有丰富的幼儿工作经验的英语老师）。使我们的师资力量的真实背景与能力确保姜堰顶尖。 2.我们的课程设置具有很高的水平和很强的特色。（国际领先的品牌和教材） 3.进行了市场细分，第一年的定位以幼儿学前英语为主。第二年扩展为中小学辅导课程（可联合于向海的小学辅导班，于向海的小学辅导班有接近80名小学生，并有房屋免租金） 市场劣势： 1.作为一个新的培训机构，让公众建立信任感需要一个较长的时间。 2.前期规模并不大，在我们向潜在用户推荐过程中，这一点会削弱我们的优势与能力。 机会： 1.市场非常大，面临竞争很小，且消费趋势也趋于理性。（明后天通过教育渠道查出有多少学龄前儿童） 2.通过工商局了解，姜堰的真正注册的品牌英语培训机构只有1家，私人英语培训机构1家。 威胁：
英语培训机构工作计划书 一、指导思想: 以国家《基础教育课程改革纲要(试行)》和《英语课程标准》为 指导,认真学习新课标各理念及精神。按照新课标和新教材的理念,积 极进行“先学后导,当堂训练”的课堂教学模式的运用和探索,优化课 堂教学过程,重视对学生能力的培养,不断提高学生的综合素质,使每位 学生自信且成功地成长。 二、具体措施: 1、师德方面:我将继续学习《教师职业道德规范》、《教育法》《未成年人保护法》等法律法规,提高自己的师德修养。严于律己,以 身作则,时时处处为学生做表率。 2、教学方面: ①本学期实践“先学后导,当堂训练”的课堂教学模式。认真备课,使各个环节都紧密的衔接。明确学习目标、自学指导,让学生学会自学。以学大众健康网生为中心,采用集体、个人、同伴、小组等多种活动形式,引导学生参与,进行有效的课堂教学,提高效率。对于小组的评价要 及时到位,并且将每节课的评价要及时的总结和记录,起到一个长期激 励的作用。尽量做到单元清。 ②作业的内容要形式多样,而且体现分层作业,加大读背的力度。 作 业做到人人面批,及时改正,提高书写的质量。 ③课堂上照顾好“两头”,采用“兵教兵”的方式,让学生互相学习,互相帮助,使每个学生都有所提高。
3、学习方面:多读书,读好书,利用课余时间学习生活教育理论以 及研究“先学后导,当堂训练”的教学模式。随时记录教学心得和教学 反思。积极听课,以提高自己的业务水平。参加学校组织的培训,并做 好笔记。 4、教研方面:准时参加学校的教研活动,并认真学习和记录。主动 参与讨论,对于学习目标、自学指导以及训练题等,要积极研究,取长补短,以提高自身的教育教学水平。 5、纪律方面:严格执行学校的各项管理制度。提前侯课,按时下课。不坐课,不随意调课。严格履行学校的请假制度。认真的完成学校交办 的各项任务。 总之,本学期要方设法的调动学生的积极性,提高课堂效率,尽量在 有限的时间里完成教育教学任务,使学生在思想和学习上都能更上一层楼。 【篇二】 一.主要工作目标和任务 1、抓好学校教学稳步发展,争取把各个班级的留生率保持在90%以上。 2、努力学习理论知识,在教学实践中提高自己的教学质量,让学生 喜欢课堂,并在课堂中获得的收获。 二.具体工作和措施 1.教学常规管理 教学质量的好坏直接影响学校的生存,教学质量是学校的生命线, 是学校的工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键,充分利用好课堂,我们内部老师要起到一个监督,督促的作用。充分发挥以教师为主导, 学生为主题的教学活动,调动学生学习的积极性,培养学生的能力,学生 成绩的提高才是我们学校的宣传。
2010年暑期《酒店英语》培训方案 一、指导思想： 随着我国酒店业在经济和社会发展中的作用不断加强，在世界酒店业中的地位不断提高，人才建设日益提高到重要的战略地位，人们充分认识到酒店人才培训的重要性，增强了酒店人才建设的责任感和紧迫感，真正把人才培养作为事关酒店业发展的一件大事来抓。 二、培训目标 知识培训，是组织培训中的第一层次。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。同时，要系统掌握一门专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要使酒店员工熟练地掌握前台接待知识，不经过系统的知识培训是达不到要求的；要培养一个酒店的大堂副理，没有系统的知识培训是不可能实现的。虽然知识培训简单易行，但容易忘记，仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。 技能培训，这是酒店培训中的第二个层次，也是目前酒店内最重视的一个培训项目，是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如摆台，铺床等等。招进新员工，都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。 素质培训，是组织培训的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但可能不用。 三、培训要求： 通过本次培训，员工应基本达到如下要求：
1．听力 能理解母语为英语的人士的以慢于正常的语速（每分钟120词左右）并带有停顿、重复和解释的谈话。内容包括： 询问酒店或旅游信息的电话交谈； 说明酒店或旅游业常见物品的功能、特性； 酒店客人、游客或饭店员工讲述他人的个人经历或事情； 对某一地区某地点的方位描述。 2．阅读和词汇 能阅读并理解简单的课文，阅读生词数在总词数的3%左右，阅读速度不低于每分钟50词。内容包括： 摘自旅游指南、旅游杂志、宣传册、国际旅游文献的简单文章； 描述和介绍历史重大事件和名胜古迹的简单文章； 旅游或酒店客人的有关事务的文章； 介绍酒店有关政策、规章和有关物品的使用的文章； 3．口语 讲话有偶尔的停顿、重复并重复性的发音错误和母语的语调，但基本上不妨碍交流，能清楚地完成交际任务，并基本能运用转述、求助、直译等交际策略帮助语言交流。 4．写作 能用英语填写关于酒店和旅游业的表格，套写便函、简历等，词句基本正确，无重大语法错误，格式基本恰当，表达清楚。 5．文化知识 熟悉中国文化传统和民俗，了解一些英语国家的历史文化传统、风俗习惯；具有一定的人文素养。 四、培训对象： 南安大酒店一线员工 五、培训时间
英语培训策划书-活动方案 第一篇：英语培训策划书 为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇范文,仅供参考： 一. 活动背景： 为了迎接四六级英语考试;提高我院学生英语学习能力和应试能力;营造我院浓厚的英语学习氛围;特此举办此次英语讲座，为我院学生的英语学习献一点微薄之力! 二. 活动目的意义： 通过这次讲座，让广大学生了解到四六级考试的模式及相关政策的最近动态，清楚地认识到英语的有效学习方法，使所有非英语专业及英语专业的报考学生减轻过级压力，使得师兄师姐的过级经验，从容过四六级。 三. 活动的开展： 时间：初步定为4月*日19：00-----21：30 地点：3教205(待定) 主题：备战四六级英语培训讲座 主讲人：***(由联络部负责通知邀请，应该提前与学校领导了解) 参与人员: 中山大学南方学院学生(重点是4、6级考试在即的同学) 主办单位：中山大学南方学院英语协会 四. 前期准备及各部门分工： 1 .讲座前一星期，协会干事开会，明确讲座时间并分配各部门任务(由策划部负责)，在协会内部选拔有意愿且有能力的人担任讲座主持(各部长负责主持人的推选工作)。 2 .时间确定后，由联络部负责申请教室(提前一周)和邀请主讲老师及已过级学生代表(并要把时间地点告诉宣传部，方便其出海报，) 3 由学术部负责协助主讲老师和学生代表的讲课资料，并为其提供帮助 4 宣传部制作两张大型海报，分别贴于超市门口及饭堂门口的宣传栏上(海报内容要与联络部联系，确定时间地点，内容要与策划部协商)，制作12张小型海报贴于每栋宿舍楼的宣传栏上，将与讲座开展的相关情况告知于校园广播进行宣传(注意：所以海报要在讲座开展前3天内完成并张贴)(令外可以借助大英部的任课老师在课上帮忙宣传) 5将此次活动的大概流程和活动内容传到南方后院bbs上，另外，传于校内q群中，以达到更好的宣传效果(协会内部成员各自也在自己所在的qq群上作宣传) 6由学术部，秘书部在超市门口设立活动咨询点，时间暂定于讲座正式开展时间的前5天，以便于收集全院学生对于此次活动的建议与要求，然后整理归纳，与主讲老师协商，针对同学们的难点疑点进行有侧重地讲解(咨询当天上午由策划部和学术部负责，下午由学术部和秘书部负责，隔天一起归纳整理)(咨询现场布置文娱部负责) 7网络摄影部 ① 协助主讲老师制作有关当天讲座流程的ppt, 以及找一些关于学习英语的视频或音乐，用于开讲前放映给与会同学看或听.力求生动形象，使同学们在较轻松的环境下得到感悟，②网络摄影部要提前30分钟排除指定的人员到会场调试麦克风，灯光等电器。并提前安排人员负责大会的摄影以留念、留档。 8讲座当天晚上，文娱部要派出有关工作人员提前30分钟到讲座会场进行布置，及礼仪工作。
英语培训班计划书 英语培训班计划书篇一：英语培训班创业计划书 创业计划书 企业名称创业者姓名 日期 通信地址 邮政编码 电话 传真 电子邮件 目录 一、企业概况-----------------------------------------------------------1 二、创业计划作者的个人情况-------------------------------------1 三、市场评估------------------------------------------------------------2 四、市场营销计划------------------------------------------------------4 五、企业组织结构------------------------------------------------------5 六、固定资产------------------------------------------------------------7 七、流动资金
------------------------------------------------------------9 八、销售收入预测（12个月）--------------------------------------10 九、销售和成本计划---------------------------------------------------11 十、现金流量计划------------------------------------------------------12 2 一、企业概况 高英语应试能力 3 三、市场评估 市场容量很大，学校放假了，大多数学生家长都想让孩子过一个充实的 暑假，都想让孩子利用假期提高自己，加强学习。4 竞争对手的主要劣势： 本企业相对于竞争对手的主要优势： 5 英语培训班计划书篇二：英语培训学校计划书 郎训英语学校创业项目商业计划书 - 第一部分 第二部分 第三部分
酒店服务英语培训-制度大全 酒店服务英语培训之相关制度和职责，一、预定1、上午/下午/晚上好,我能为您做些什么.................,MayIhelpyou?2、请问您一共有多少人来用餐Howmanypresonsarethereinyouparty,Sir/Madam?Howmanygicests... 一、预定1、上午/下午/晚上好,我能为您做些什么.................,May I help you? 2、请问您一共有多少人来用餐 How many presons are there in you party,Sir/Madam? How many gicests are coming? 3、请问您几点到 What time would you like to arrive? 4、请问您贵姓 May I have your name,please? 5、可以留下您的联系方式吗 May I take your telephone number,please? 6、请问您有什么需求需要我们做准备的 Is there anything specis you would like us to prepore? 7、如果您有什么要求,请通知我们。 If you have further requiements,please let us know. 8、恐怕我们餐厅给您留座到晚上8:00。 I'm afraid that we only can guarantee the table before 8:00in the evening. 二、迎宾 1 、上午好,欢迎光临。 。。。。Welcome to our restanrant. 2、我能为您做些什么 May I help you? 3、请问您是否有预定 Do you have a reservation? 4、请问您一共有多少人来用餐 How many persons 5、请这边走/请跟我来。 This way please/Follow me,please. 6、先生,您看见在这里可以吗 Would you like to sit here,sir? 7、您是愿意靠窗户坐还是靠门坐呢 Which do you prefer,by the window or near the door? 8、您对这张餐桌还满意吗 Is this table fine with you? 9、这是您的菜单,先生。
活动一 活动主题：英语演讲比赛 活动准备：给予两至三个供选择的话题（以励志类为主）、根据人数对学生进行分组（使学生小组团队之间形成潜意识的竞争提高参与度） 活动流程： 活动主持简单介绍一下活动的有关要求和相关内容以及注意事项 环节一：每位学生先简要作自我介绍，大约1分钟，自我介绍完之后每位选手有大约五分钟左右的演讲时间，由评委打分。 环节二：在座学生根据演讲者演讲的相关内容提出问题由演讲者回答 环节三：才艺展示（作为加分项） 环节四：演讲结束后，由评委作总评，并依据比赛成绩宣布各学生的最后成绩。 环节五：活动主持宣布比赛成绩和名次，活动结束，参与活动的学员合影留念。 活动目的: 1、提高学生学习英语的积极性，特别是提高对英语口语训练的积极性。
2、为学生提供一个学习和交流英语学习的平台，共同进步。 3、在演讲过程中提高学生的英语表达能力和自信心并加强其团队精神。 活动二 活动主题：拷贝不走样 活动准备：准备几组单词和几个句子（句子需要有一定的趣味性）、随机的将学生进行分组（3-5人为一组） 活动流程： 活动主持简单介绍一下活动的有关要求和相关内容以及注意事项 环节一：小组的第一个成员将看到的单词通过英文表达或者肢体语言传达给第二位成员，第二位成员再根据其动作和描述将自己理解的意思传达给下一位成员，以此类推，直至到最后一位成员大声说出自己所理解的那个单词。 环节二：难度稍有加大，小组的第一个成员将看到的句子通过英文表达或者肢体语言传达给第二位成员，第二位成员再根据其动作和描述将自己理解的意思传达给下一位成员，以此类推，直至到最后一位成员大声说出自己所理解的那个句子。（要求语言传达过程中不能出现句子中的任何一个关键单词) 环节三：活动结束后，由学生对各小组成员的表现互相做总
英语培训班创业计划书
创业计划书 企业名称 创业者姓名 日期
通信地址 邮政编码 电话 传真 电子邮件 目录 一、企业概况-----------------------------------------------------------1 二、创业计划作者的个人情况-------------------------------------1 三、市场评估------------------------------------------------------------2 四、市场营销计划------------------------------------------------------4 五、企业组织结构------------------------------------------------------5 六、固定资产------------------------------------------------------------7 七、流动资金------------------------------------------------------------9 八、销售收入预测（12个月）--------------------------------------10 九、销售和成本计划---------------------------------------------------11 十、现金流量计划------------------------------------------------------12 10
酒店英语培训方案 应酒店员工要求，培训部在近期将举办英语培训班，开设“酒店英语口语课程”及“酒店职业（初、中、高级）英语课程”，酒店员工均可报名参加。具体课程安排如下 一、培训目标 提高酒店员工的英语水平，掌握酒店常用英语，基本能和外籍客人沟通。给有意向参加酒店职业英语等级考试的员工提供英语辅助。 二、培训课程 1.酒店初级英语 2.酒店中级英语 3.酒店高级英语 参考教材：《酒店英语口语实例大全》、《酒店职业英语（初、中、高级）》。 三、培训实施 培训方式：讲授、游戏、视频 1.激发学员对英语的学习兴趣，培养其每天练习英语的习惯； 2.从常见俗语、趣味英语中提炼并熟记大量英语单词； 3.互动式教学，通过英语小游戏、角色扮演等形式寓教于乐； 4.针对性培训，结合不同岗位服务需求，对前厅部、餐饮部、客房部 员工针对性培训； 5.观看外语电影。 以与酒店相关的基础单词和句子为主，通过学习，掌握吃、穿、住、行的表达方式。以口语教学为主，穿插语法、单词、阅读和写作，以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力。
培训地点：酒店培训教室 四、时间安排 每周一，下午15：00-17：00（初级） 每周三，下午15：00-17：00（中级） 每周五，下午15：00-17：00（高级） （每课时1.5小时，每四个课时为一个课程） 五、任课老师 由培训部在酒店范围内筛选三至四名培训老师（英语六级以上），并申请相关培训津贴（100元/课时）。 六、考核方式 1.课堂参与度占20%；出勤占10%。 2.小组演练占20%，自行选择场景对话，上台表演。5分钟/3人组。 3.闭卷考试占50%。 （考试合格员工颁发证书，并可参加下一阶段英语培训。取得高级证书员工，可享受50元/月语言津贴。） 七、其他 1.各部门负责人安排好部门员工班次，尽量使每个报名员工都能参加 培训。 2.培训部制定英语考核奖惩制度，并于员工考核后，将获得证书员工 名单张贴在员工宣传栏上。
京华世纪酒店英语培训教材 （目录） 第一部分国际音标及语音语调 第二部分酒店内部公共英语 第一单元酒店职位与职务 第二单元酒店部门英语 第三单元酒店常见设施 第四单元服务台常用词汇 第三部分酒店常用英语 第一单元称谓 第二单元欢迎与问候 第三单元介绍与寒暄 第四单元指引（指路）用语 第五单元询问信息（征询语） 第六单元祝愿语及回答 第七单元致歉与致谢语 第八单元提醒和告别用语 第九单元处理客人投诉 第十单元常见的餐厅英语问题 第十一单元其他用语 第四部分酒店岗位日常服务用语 第一单元前台类 第二单元客房类 第三单元餐饮类 第四单元康娱类
第二部分酒店内部公共英语 第一单元酒店职位与职务 董事长：Director 总经理：General Manager 总经办：Executive Office 总经办主任：Director of Executive Office 车队长：Chief Driver 行政干事：Executive Affairs 司机：Driver 文员：Clerk 电脑部经理：EDP Manager 电脑工程师：Computer Engineer 电脑操作员：Computer Operator
总工程师：General Engineer 高级工程师：Senior Engineer 值班工程师：Duty Engineer 主管工程师：Supervisor Engineer 电梯高级技工：Lift Senior Technician 空调高级技工：Air-conditioning Technician 锅炉高级技工：Senior Boiler man 强电值班技工：Duty Electrician 强电维修技工：Electrician 电梯技工：Lift Man 机修技工：Machination 弱电值班维修技工：Duty Electrician 强电维修高级技工：Senior Electrician 财务部总监：Financial Controller 财务部经理：Chief Accountant 会计部经理：Accounting Manager 成本部经理：Cost Controller 采购部经理：Purchasing Manager
酒店常用英语汇总 English for Front Office Dept.前厅部常用英语 1、Good morning/ Good afternoon /Good evening !早上好/下午好/晚上好! 2、Welcome to Ravi Shinger International Hotel下午好！欢迎光临诺威香卡国际酒店。 3、How may I help you ?请问有什么可以帮到您？ 4、May I know your name ,please ?请问贵姓？ 5、Do you have a reservation with us？请问您预订了房间了吗？ 6、I’ll check our room availability 我来查一下是否有空房间。 7、Just a moment ,Please请稍等 8、I'm sorry. We have no record of a booking in your name.对不起，我们没有以您的名义预订的房间记录。 9、We have standard rooms, single rooms, Garden suite and presidential suite.我们有标间、单人间、花园套房及总统套房。 10、How long do you plan to stay?请问您预计住几天？ 11、May I see your passport ?我能看一下您的护照吗？ 12、Your room charge for one night is RMB***,sir/madam.先生/女士，您一晚的房费是***元 13、The room charge is include two breakfast.房价包含两份早餐。 14、please pay RMB300 as deposit请支付300元作为押金。 15、How would you like to make the payment, in cash or by credit card?请问您打算如何付款？现金支付还是信用卡？ 16、If you need the room service ,please dial8800.如果您需要客房送餐，请拨8800. 17、We hope you enjoyed your stay .希望您在这儿住的愉快。 18、May I have your room key ,please ?请把房卡给我好吗？ 19、Just a moment ,please .I’ll draw up your bill for you。请等一下，我帮你您结算账单 20、May I take a print of the card ,please?请让我划印一下您的信用卡，好吗？ 21、Could you please sign here ,please ?请您在这里签名，好吗？ 22、Here is your card and your receipt .这是您的卡和收据。 23、Have a nice trip .祝旅途愉快！ 24、May I know what is wrong ?请问有什么问题吗？ 25、I beg your pardon .请再说一次。 26、I will speak to our manager about it.我会向我们经理报告这件事情。 27、I will check it with the department concerned .Would you mind waiting for a minute ?我跟相关部门联系一下。请你等一分钟好吗？。 28、I will correct your bill.我来把您的账单改过来。 29、We look forward to serving you again .我们期待能再次为您服务。 30、Here’s your room, Mr. Johnson .After you .这是您的房间，约翰逊先生。您先请。 31、It is open from 9 a.m. to 11 p.m.它的营业时间是早上9点到晚上11点。 32、You can call the housekeeping if you need laundry service，the number is 0.如果您需要洗衣服务，可以打电话给房务中心,号码是“0”。 33、You can call the front desk directly if you need a taxi . the number is 8106.如果您需要出租车，可以直接打电话给前台,号码是8106 34、If there is anything I can do for you , please call me .如果有什么我能为您效劳的，请给我打电话。 35、Could you hold the line ,please ?请不要挂断电话，好吗？ 36、Breakfast is served from 7:00 to 10:00， on the first floor早餐是从上午7点到10点供应,在一楼西餐厅。 37、At what time can we expect you ?您几点光临呢？ 38、I’m afraid another guest is using it .I will bring it to your room as soon as it’s available ,will that be all right ?恐怕另一位客人正在使用。我会尽快送到您房间去，可以吗？39、Please dial 8first ,then the room number .您打房间号码，请在房号前加“8”。