电子商务中的“四流”：1.物流。2.资金流。3.商流。4.信息流。
“四流”的关系：1.从流动方向看，信息流在买卖双方之间传递和交互，是双向的；而资金流和物流、商流的流向是单向的，并且资金流与物流、商流的流向相逆。2.信息流在电子商务中处于中心地位，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，从而完成整个电子商务交易活动。3.商流是交易的核心，是电子商务的最终目的。商流的价值运动方向和规模决定着物流的使用价值的运动方向和规模。4.物流是基础，信息流和资金流是桥梁。物流是资金流的前提与条件，资金流是物流的价值担保。物流集成电子商务中的商流、信息流与资金流。
电子商务系统的基本功能：内容管理，协同处理，交易服务。
1.内容管理：（具体包括）①提供企业内部信息的传播平台。②提供互联网上的信息发布和网上通信渠道。③提供有关品牌宣传、产品供货、服务和策略等信息。④提供保护剂管理关键数据的功能。⑤提供储存和利用复杂多媒体信息的功能。
2.协调处理：①通信管理。②人力资源管理。③连接企业内部网和企业外部网。④办公自动化。
3.交易服务：①提供网上交易功能。②提供商务活动管理功能。③提供网上综合性贸易服务解决方案。
电子商务特征（特点）：1.低成本。2.高效率。3.开放性和全球性。4.虚拟性。5.平等的机会。
6.新型的模式。
7.革命性影响。
8.商务性和安全性。
9.服务性和可扩展性。
电子商务的商务特征：1.电子商务的支持系统——现代信息技术服务。2.电子商务的运作空间——电子虚拟市场。3.电子商务的市场范围——全球市场。4.电子商务的渗透范围——全社区参与。
B2B电子商务的特点：1.B2B电子商务以企业对企业的经营环境为信息体系的框架。2一般以供应链为基本管理结构。3.改善交易过程的优势。4.交易信息要求标准化。5.交易过程中需严格的用户身份验证。B2B电子商务的盈利模式：1.会员制收费模式。2.网络广告收费模式。3.竞价排名。4.关键词搜索与黄金展位。5.“企业建站”有偿服务。
B2C电子商务：是指企业通过internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的电子商务经营模式。特点：1.能够使消费者方便的在线完成商品的选购与支付，不受时间和空间的限制。2.交易效率高。3.最普遍、发展速度最快、最灵活的一种经营方式。
C2C电子商务的特点：1.不受时间和空间限制，节约了大量的市场沟通成本。2.使得消费者也有决定产品价格的权利，让价格更有弹性。3.是一种能吸引“眼球”的商务模式。
B2B、B2C、C2C的比较：
1.B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。主要的盈利方式：广告、搜索、交易、增值服务、线下服务、商务合作。目前国内该模式包括两种类型，一种是大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量。另一种是第三方电子商务平台。
2.B2C模式是即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。目前B2C电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。主要的盈利模式：销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务等。
3.C2C模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，
以会员制的方式收费。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。
B2B2C电子商务模式：是一种新的网络通信销售方式。第一个B指广义的卖方，第二B指交易平台。C指买家。B2B2C特点：1.使企业从“孤独型”向“整合型”发展。2.能扩大企业的市场空间。3.使企业电子商务从平面到立体。4.其最大特点是中间商不需要建立自己的仓储中心和配送渠道。5.该模式的中间商B则需要专注于电子商务平台的建设，并进行富于特色的虚拟社区的建设，吸引越来越多的顾客。6.在信息一体化的基础上实现了供需供需之间的“最短路径”和“最快速度”。7.整合了上下游的渠道和资源。8.在该模式中，处于产业链中间位置的网络中间商是整个产业链的核心。
移动电子商务：是指不通过有线网络而传输用户商务数据。特点：1.无所不在。2.即时价值。
3.个性化服务。
4.定位性。
移动电子商务产业链的构成：移动运营商，内容供应商，终端平台和应用程序提供商，支持性服务提供商，门户和接入服务提供商，用户等。
电子商务安全的控制要求：1.信息传输的保密性。2.交易文件的完整性。（信息的完整性：是指在存储时，要放止被非法篡改和破坏；在传输过程中，接收端收到的信息与发送的信息要完全一致。）3.信息的不可否认性。4.交易者身份的真实性。
防火墙：是指一个由软件或硬件设备组合而成，是加强因特网与内部网之间的数据信息控制系统。——是在internet与internet之间构筑的一道屏障，用以保护internet中的信息、资源等不受来自internet中非法用户的侵犯。的主要功能：1.过滤进出网络的数据包。2.管理进出网络的访问行为。3.封堵某些禁止的访问行为。4.记录通过防火墙的信息内容和活动。5.对网络攻击进行检测和告警。
安全电子交易协议SET：是电子商务中安全电子交易的一个国际标准。其主要目的是解决信用卡电子付款的安全保障性问题。由SET业务描述、SET程序员指南和SET协议描述三个文件组成，为基于信用卡进行电子化交易的应用提供了实现安全措施的规制。
双钥密码体制：1.非对称性：在数学的指数运算中，顺着运算容易，而反过来计算难的特性。
2.双钥密码体制原理：RSA公开密钥密码系统，其原理就是利用指数运算难度的非对称性。双钥密码体制又叫公钥密码体制或非对称密钥体制。与单钥体质不同的是，在此系统中有一对密码，给别人用（可公开）的就叫公钥，给自己用（秘密）的，就叫私钥，由收信人保管。收信人先公开一把自己的密钥，发信人用收信人的公钥加密；而收件人用自己的私钥解密。通过数学手段保证加密过程是一个不可逆的过程，即只有用私密才能解密。（公钥体制解决了密钥的发布与管理问题。）
认证技术：
认证的目的：1.验证信息的发送者是真实的，而不是假冒的。2.验证信息的完整性，及验证信息在传递或存储过程中未被篡改、重放或延迟。
内容：（一）数字摘要：是指从原文中通过hash算法而得到的一个固定长度的散列值，可鉴别原文的真伪。
（二）数字签名：是密钥加密和数字摘要相结合的技术。——（作用）：保证信息的完整性和不可否认性。
（三）数字信封：是采用双重加密技术来保证只有规定的特定收信人才能阅读的内容。（四）数字时间戳：是由专门机构提供的电子商务安全服务项目，用于证明信息的发送时间。——其内容包括：时间戳的文件摘要，DTS机构收到文件的日期和时间，DTS机构的数字签名。
（五）数字证书：（是由认证中心（CA）颁发的）。是标志网络用户身份信息的一系列数据，
用来在网络应用中识别通信各方的身份。——内容：1.版本信息（用来与X.509的将来版本兼容）。2.证书序列号（每个由CA发行的证书必须有一个唯一的序列号）。3.证书所使用的签名算法。4.证书的颁发机构名称。5.证书的有效期限。6.证书拥有者的姓名和公钥。7.证书颁发机构对证书的数字签名。数字证书的种类：个人数字证书，企业（服务器）数字证书，软件（开发者）数字证书。
认证中心CA（Certificate Authority)：是一个负责发放和管理数字证书的权威机构。
认证中心CA的作用（功能）：1.专门验证交易双方的身份，核实情况，批准或拒绝申请，颁发数字证书。2.管理、搜索和验证证书。
※DTS（Decode Time Stamp）：解码时间戳( DTS )表明访问单元立即拆除，从接收机缓冲区并解码的时间。它不同于显示时间戳(PTS)只有当画面重新用于B帧。
电子支付：是买卖双方的在线资金交换。即指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过计算机网络进行的货币支付或资金流转。
电子货币：是比各种金属货币、纸币以及各种票据更为简便快捷的新型支付工具，即具有一般等价物的作用，完成货币的五种基本功能（价值尺度、流通手段、储藏手段、支付手段和世界货币）的电子信息。
网络支付：是采用先进的技术，通过电子货币以数字流转的形式来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式，基于一个开放的系统平台进行款项支付。特点：效率高、成本低。
电子支付工具的分类：1.电子货币类。如电子现金，电子钱包等。2.电子信用卡类。包括智能卡，借记卡等。3.电子支票类。如电子支票，电子汇票，电子划款等。
电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到其他账户的电子付款形式。优点：1.事务处理费用低。2.易接受。3.加密的电子支票易于流通。
4.给第三方金融机构带来利益。
电子支票的支付流程：1.消费者和商家达成购销协议，并选择用电子支票支付。2.消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单。3.商家通过认证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后将电子支票送交银行索付。4.银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后即向商家兑付或转账。
网络营销：是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动，具有数字化、跨时空、全球性等特点。（是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。）
网络营销与传统营销的差异：1.产品定位的差异。2.促销手段的差异。3.营销方式的差异。
4.竞争形式的差异。
5.营销策略的差异。
※1.网络营销不是孤立存在的。2.网络营销不等于网上销售。3.网络营销不等于电子商务。
4.网络营销是对网上经营环境的营造。
搜索引擎在网络营销中的作用：1.是最重要的网站推广工具。2.是有效的产品促销工具。3.体现了网络品牌的价值。4.搜索引擎营销的合理抵御性策略。5.方便网上市场调研。6.可作为网站优化的检测工具。
E-mail营销：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销的基本因素：1.基于用户许可。2.通过电子邮件传递信息。3.信息对用户是有价值的。※三者缺一都无法构成有效的E-mail营销。
博客营销的特性：1.公益性。2.简约性。3.交互性。4.可读性。
案例分析：
O2O：全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C 等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。
O2O营销模式的核心是在线预付
优点：1.这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，2.、交易可以在线结算，很快达到规模。3.使得线上与线下之间的联系变得更加紧密。
对于传统企业来说，开展O2O模式的电子商务，主要有以下三种方式：
1.自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。
2.借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。
3.建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。
O2P营销模式:（即Online To Place），是本地化的O2O营销模式。鉴于大型商品物流不便的情况，互联网业内人士对此进行探索，提出了O2P营销模式。利用移动终端，将网上商城“植入”门店，并且将经销商，厂家和门店串联起来，形成一个巨大的销售网络，每个门店都是该网络中的一个“配送终端”。相比O2O，O2P的理念更加先进，更具平台理念。
O2P营销模式的特点:
1.O2P对用户而言：①能够更加方便快捷的在家附近买到自己所需的商品。②挑选商品时不用担心商品的运输问题，全区域配送到家。③全国统一价，不再为价格犹豫。
2.O2P对门店而言：①平台为其统一宣传，统一售后服务电话。②推广效果可查、每笔交易可跟踪。③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。⑤作为配送终端，可以参与全区域的配送环节，从中可以得到一定的分成。⑥节省门店租金，产品在平板上展示，不用购置大量实物商品，节省门店宝贵空间。⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
《电子商务法》复习资料 （由自学辅导上的题目整理而成） 第一章电子商务法导论（次重点） 1.电子商务：指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进进行卑鄙类商务活动。包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2.电子商务法：是调整在计算机环境下开展的，以数据电文为交易手段而形成的电子交易形式法律关系的法律规范的总称。 3.功能等同原则：是一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法。其目的是要摆脱传统书面这一单一媒介条件下产生的束缚，为电子商务创造一个富于弹性的、开放的规范体系，以利于多媒体、多元化技术方案的应用。 4.电子商务的基本内涵：1电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。2电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。3电子商务是企业信息化发展中逐步形成的一种贸易形态，电子商务不等于商务电子化。 5.电子商务的主要类型：按照交易对象分类B2B,B2C,B2G,C2C。按照商务活动内容分类包括两类商业活动一是间接电子商务，二是直接电子商务。根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式第一种形式是EDI商务，第二种形式是互联网商务，第三种形式是intranet（内联网）商务 6.电子商务面临哪些法律问题：电子商务运作平中建设及法律地位问题，在线交易主体及市场准入问题，电子合同问题，电子商务中商业客体问题，网上电子支付问题，在线不正当竞争与网上无形财产保护问题，在线消费者保护问题，网上个人隐私保护问题，网上税收问题，在线交易法律适用和管辖冲突问题。 7.电子商务法的调整对象：电子商务交易活动中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些技术应用到商业领域后才形成的特殊的社会关系，它交叉存
《电子商务概论》复习资料（自设课） 一、单项选择题 ．信息流是指商务交易过程中的所有（）流程及相关信息。 ．文件．单据．文书．单证 ．电子商务是一门集商务技术、（）技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。 ．多媒体．网络．计算机．信息 ．电子商务的参与主体是（）。 ．企业、商家、网上银行、服务中介平台、政府监管部门、认证机构。 ．消费者、企业、商家、网上银行、认证机构和物流配送中心。 ．企业、消费者、服务中介机构、政府部门、认证机构和物流配送中心。 ．消费者、网上商店、服务中介平台、网上银行、认证机构和物流配送中心。 ．（）是防止商业机密在网上传送时泄露的有效方法。 ．身份认证．信息隐藏 ．数字认证．信息加密 ．电子货币是以（）形式存储在银行的计算机系统中。 ．电子数据．电子钱包．电子支票．电子货币 ．在信息的传输过程中，要保证信息的完整性，可以采用（）技术。 ．数字签名．信息摘要．数字认证．加密技术 ．信息存储量最大的电子货币存储介质是（）。 ．存储器卡．光卡．智能卡．磁条卡 ．电子钱包内存放的是（）。 ．数字证书．用户资料．电子货币．认证资料 ．利用（）可以在网上查找二手资料。 ．新闻组．搜索引擎．． ．（）是市场预测和营销决策的依据。 ．市场调查．市场调研 ．信息收集．信息处理 ．在线问卷的问题越（）越好。 ．详细．精炼．难答．轻松 ．网络消费者的购买决策过程不包括（）。 ．激发需求．收集信息．比较决策．申请注册 ．具有（）的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者，一般也是某个品牌的忠实拥护者。 ．交流动机．感情动机 ．理智动机．惠顾动机 ．网络整合营销理论体现在产品和服务以（）为中心。 ．顾客．企业．商家．顾客和企业
第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个） （1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点 （2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个） （1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础 （2）协调性：电子商务主体间的协调一致 （3）可拓展性：自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个） （1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易 （2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化 （3）交互性：主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个） （1）公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个） （1）信息网络技术奠定了物质基础 （2）国际经济交往的客观要求 （3）市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些？（4个） （1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G （2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务 （3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务 （4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个） （1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物 （5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个） （1）对企业（2个）：运作方式、组织结构 （2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律 （3）有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本？
电子商务法考试试题判断题 1、电子商务法不仅调整交易形式，而且调整交易本身以及交易引起的特殊法律问题，如电子签名问题等。（ 1 ） 2、因数据电文具有法律上的证据价值，意味着用数据电文缔结的合同，是合法有效的合同。（2 ） 3、数字签名是一种基于非对称加密的电子签名，是广义的电子签名。（2）4 、为了确保认证证 书来源和内容的真实性，认证机构应该用广义的电子签名来签署它。（ 2 ） 5、对于格式条款，有些国家规定了审查机会问题。只要向消费者提供审查的机会，则该条款旧能成为有效的条款。（ 2 ） 6、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与相应的具有同等作用的纸质文件一样，享受近似的法律地位和待遇。（2）7 、我国对数据电文形式问题的解 决方案采取的是合同解决途径。（1）8 、根据《合同法》的规定，采取数据电文形式订立合同 的，收件人的经常居住地为合同成立的地点。（ 2 ） 9、当证书签发后，一般说来，期望在整个有效期内都有效。认证机构无权撤销原有的证书。（2 ） 10 、认证机构办法的数据电讯或者其他纪录，是用来确认持有特定密钥的人的身份，或其他充足的特征。（ 1 ） 11 、联合国为了推动电子商务立法，通过的两个重要的法律文件是《电子商务师范法》和《电子签名示范法》。（ 1 ） 12 、我国《合同法》采取对书面形式作扩大解释的方式，基于数据电文的可读性特征直接将数据电文纳入书面形式。（ 1 ）
13 、既使与签署目的像适应的安全的电子签名，也不具有与书写签名同等的效力。（ 14 、发件人不得以其支付指令有误或支付的原因不合法为由要求银行撤销已经完成的支付行为。 （1） 15 、打探、调查个人情报、资讯，包括一切与公共利益无关的个人情报和资讯的行为，均属于 侵犯隐私权。（ 1 ） 16 、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范 体系。（ 1 ） 17 、发端人设计的程序或他人代为设计程序的一个自动运作的信息系统，是电子代理人。（ 1） 18 、在合同法律领域中，最基本的原则是当事人意思自治原则，当事人在电子商务合同中对法 律适用问题做出明确约定的，采用当事人约定的法律。（ 1） 19 、在数字签名中，有效签名的复制同样是有效的签名。（ 1） 20 、电子支付工具的使用，亦可能造成新的犯罪问题。例如，电子支付制度可能会鼓励象洗钱 这种不法活动，或是供网络赌博之用。 （1 ） 21 、商务活动的全过程，从订购、付款、交货，都可以在网上完成的电子商务是完全电子商务。 （1） 22 、电子商务固有的开放性、跨国性要求全球范围内的电子商务规则应该是协调和基本一致的。 换言之，电子商务法应当而且可以通过各个国家的单独立法予以发展。（ 2 ） 23 、在封闭型电子计算机交易网络应用于商业领域时，法律上才产生了对于电子通讯记录的法 律效力的确认问题。（ 2 ） 24 、为了确保认证证书来源和内容的真实性，认证机构应该用广义的电子签名来签署它 2） 2）
电子商务概 简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 高速初始发展阶段：20世纪末开始 调整蓄势阶段：2000年 复苏稳步发展阶段：2002年底至今 简述电子商务的概念模型。 电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 电子交易市场 交易事务 电子商务中的“四流” 现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通
信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化 电子商务常用的电子工具有哪些 Email 、FTP搜索引擎、即时商务通信工具 “三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过In ternet ； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用We提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商 情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用We进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。 常用的电子商务分类方式
简述电子商务的特征 1、虚拟性 2 、全球性 3、商务性、广泛性
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。 网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营
电子商务法概论备考资料 第一章电子商务法导论 1.电子商务：指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2.电子商务法：是调整在计算机环境下开展的，以数据电文为交易手段而形成的电子交易形式法律关系的法律规范的总称。 3.功能等同原则：是一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法。其目的是要摆脱传统书面这一单一媒介条件下产生的束缚，为电子商务创造一个富于弹性的、开放的规范体系，以利于多媒体、多元化技术方案的应用。 4.简述电子商务的基本内涵：①电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。②电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。③电子商务是企业信息化发展中逐步形成的一种贸易形态，电子商务不等于商务电子化。 5.简述电子商务的主要类型：按照交易对象分类：B2B,B2C,B2G,C2C。按照商务活动内容分类包括两类商业活动①间接电子商务，②直接电子商务。根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式： ①EDI商务，②互联网商务，③Intranet（内联网）商务。 6.简述电子商务面临哪些法律问题：电子商务运作平台建设及法律地位问题，在线交易主体及市场准入问题，电子合同问题，电子商务中商业客体问题，网上电子支付问题，在线不正当竞争与网上无形财产
保护问题，在线消费者保护问题，网上个人隐私保护问题，网上税收问题，在线交易法律适用和管辖冲突问题。 7.简述电子商务法的调整对象：电子商务交易活动中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些技术应用到商业领域后才形成的特殊的社会关系，它交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，有别于实体社会中的各种社会关系，且完全独立于现行法律的调整范围。 8.简述电子商务法的基本特征。①形式规范，②技术规范，③开放规范，④多重规范。 9.简述电子商务法的立法原则：①中立原则，②自治原则，③功能等同原则，④安全原则。其中中立原则包括：①技术中立，②媒介中立， ③实施中立，④同等保护。 10.简答为什么说电子商务法具有独立的法律地位？1）电子商务法的调整对象是独立的，明确的，它调整的是电子商务交易中发生的各种社会关系，而这类社会关系是在广泛采用新型信息技术并将这些应用于商业领域后才形成的特殊的社会关系。2)电子商务法调整的社会关系有自己明显的特征，这些社会关系交叉存在于虚拟社会和实体社会之间，而传统法律调整的范围都是在现实物理世界的范围之内，二者的调整对象有显著区别。3)传统的民法，经济法及其程序法很难适用于虚拟环境中的商务交易活动，突出体现在合同效力的确定，诉讼管辖，证据认定等保障实体法实施的理论和方法不能支持现有法律处理电子商务案件，有关媒体的管理构架的法律不能适应以网络为载体的
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。 2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题 1．（ D ）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
一、电子商务概述 1.电子商务定义： 狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易； 2.电子商务的特点： 虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性 3.电子商务与传统商务的比较 a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度 b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸 4.电子商务的基本组成要素： 网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。 5.电子商务交易标准概述： 基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML 基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换 6.电子商务的业务模式： 单独型，开放型，撮合型，专家型 7.我国电子商务发展概况 a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程） b)我国电子商务发展遇到的问题： ①企业现代化问题 ②市场成熟问题 ③金融服务质量问题 ④信息网络环境和条件问题 ⑤跨部门跨地区协调问题 ⑥人员素质和技能问题 ⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部 8.电子商务的趋势： ①电子商务普及化 ②电子商务国际化 ③通信网络融合化 二、电子商务的基本模式 1.电子商务的总框架： 信息流+物流+资金流 三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体 物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。 2.电子商务的应用框架： 两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层） 3.电子商务的系统组成： 网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行） 4.电子商务系统的类别： a)初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作 b)中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预 c)高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化 5.电子商务系统的模块： a)内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理 b)协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题 c)交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理 6.电子商务模式：按交易主体分类： ①企业与企业间的电子商务（B2B） ②企业和个人间的电子商务（B2C） ③企业与政府间的电子商务（B2G） ④个人与个人之间（C2C） ⑤个人与政府（C2G） B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。 7.电子商务的其它参与对象： 认证中心，银行和金融机构，物流中心，政府 B2B电子商务模式分析
电子商务法复习 第一章电子商务法导论 第二章电子商务主体法律制度 第三章电子合同法律制度 第四章电子签名与电子认证法律制度 第五章电子支付法律制度 第六章电子商务中的知识产权问题 第七章电子商务市场规制 第八章网络案件的管辖及争端解决机制 第九章电子商务中的证据法律制度 第一章电子商务法导论 1.P7 电子商务法的概念：调整以数据电讯为内容的电子商务法被称为狭义的电子商务法。（一）电子商务法的概念 电子商务法是调整电子商务活动或行为的法律规范的总和。 （二）狭义的电子商务法 调整以数据电讯为内容的电子商务法被称为狭义的电子商务法。 第一，它是以数据电讯为交易手段的商事关系。 第二，该商事关系是由于交易手段的使用而引起的，一般不直接涉及交易方式的实质条款。第三，该商事关系并不直接以交易的标的为其权利义务内容，而是以交易的形式为其内容，即因交易形式的应用而引起的权利义务关系。 *电子商务法的调整对象是（） A．商家与消费者之间的服务关系 B．电子商务交易活动中发生的各种社会关系 C．实体社会中的各种商事活动的法律规范 D．企业与员工之间的劳务关系 2.P17我国电子商务立法的模式了解 第一，先分别立法，即首先解决电子商务发展过程中遇到的现实问题，制定单行法规，如电子签字和认证法、电子合同规则、电子支付规则、电子提单规则、电子商务税收征收办法、网络广告规则等，待时机成熟后，再进行综合立法。我国目前总体上遵循此种模式。 第二，先着手综合立法，形成我国电子商务立法的综合思路，出台电子商务基本法，然后对各个具体问题制定单行规则。 3.P18电子商务立法原则 （一）与国际电子商务规范接轨原则 （二）技术中立原则 （三）促进交易原则 （四）安全原则 （五）保护消费者权益原则 第二章电子商务主体法律制度 1.P23主体的分类 在线自然人用户和电子商务企业 电子商务企业:法人及非法人企业!哪些是法人？哪些是非法人？
?电子商务概述 ?简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 ?高速初始发展阶段：20世纪末开始 ?调整蓄势阶段：2000年 ?复苏稳步发展阶段：2002年底至今 ?简述电子商务的概念模型。 ?电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 ?电子交易市场 ?交易事务 ?电子商务中的“四流” ?现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 ?各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。 ?电子商务常用的电子工具有哪些 Email、FTP、搜索引擎、即时商务通信工具 ?“三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 ?如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1、定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
1、虚拟性 2、全球性 3、商务性 4、广泛性 5、低成本性 6、高效性 7、互动性 8、集成性 9、安全性 10、协调性 11、服务性 12、可扩展性 ?电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么电子商务的前提—电子信息技术 电子商务的核心—人 电子商务的本质是商务 ?简述电子商务系统框架 可分为五个层次和两个支柱。五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，这是电子商务顺利应用的坚实基础。 ?举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面?工作：电子商务使得在家办公成为可能。因为电子商务保证了几十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。 ?学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。（网络学校） ?生活：（1）电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒 体互联网中获取所需的信息。 （2）电子商务讲改变人们的消费方式 （3）电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买。?电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为 ?由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商； ?消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不了解行情而上当受骗； ?消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲 变得越来越普遍。 ?电子商务对企业的影响 1、电子商务改变企业的生产方式 2、电子商务改变了企业的管理模式 3、电子商务改变了企业的经营方式 4、电子商务改变了企业的结算支付方式 ?电子商务技术基础 ?我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。 传统电子商务、电子数据交换（EDI）、W/B电子商务和智能电子商务 ?何谓OSI模型，OSI模型有几部分组成。 ?定义：OSI模型，即开放式通信系统互联参考模型，是国际标准化
《电子商务法》复习知识点 第一章电子商务法导论 1、电子商务法 是调整一数据电讯为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。 2、广义的电子商务法德范围 （1）、电子商务网站建设及其相关法律问题 （2）、在线交易主体及市场准入问题 （3）、数据电文引起的法律问题 （4）、网上电子支付问题 （5）、电子商务市场规范问题 （6）、网上个人隐私保护问题 （7）、在线交易法律适用和管辖冲突问题 3、电子商务的技术特征 （1）、程式性 （2）、技术性 （3）、开放性 （4）、复合性 4、电子商务法的作用 （1）、为电子商务的健康，快速发展创造一个良好的法律环境 （2）、法律是保障网络交易安全的重要手段 （3）、鼓励利用现代信息技术促进交易活动 5、我国最早确立数据电文被确认为合同的法规，不是《电子签名法》。我国最早确定数据电文，且具有法律效力的是《合同法》。 6、我们建议我国电子商务立法应采纳一下原则： （1）、与国际电子商务规范接轨原则 （2）、技术中立原则 （3）、促进交易原则 （4）、安全原则 （5）、保护消费者权益原则 第二章电子商务法律主体概述 7、参与电子商务的间接主体 知不直接进行交易、但是交易的进行和完成有赖于其提供服务的参与者，其分别是：（1）、网络服务提供商 （2）、电子认证服务商 （3）、在线金融服务商 8、参与电子商务的主体特征 （1）、主体表现虚拟性 （2）、主体属性不确定性 （3）、数量、种类多于传统交易 （4）、跨地域性 9、隐私权 一种基本人格权利，是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法
侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。 10、网络隐私权的内容 （1）、个人数据隐私权【控制权、获取权、知悉权、修改权、抗辩权】 （2）、私生活安宁的隐私权【不被窥探、侵入的权利、不被干扰的权利】 10、侵犯网络隐私权的类型 （1）、软件嵌入 （2）、搜索引擎 （3）、木马、黑客程序 （4）、论坛、购物网站、电子邮箱的注册信息 （5）、博客、播客 11、虚拟财产权的形式 （1）、存储形式 （2）、效用形式 （3）、感知形式 12、网站设立的法律制度 （1）、非经营性互联网信息服务备案制度 （2）、特种行业互联网信息服务审批制度 （3）、特殊互联网信息服务专项备案制度 （4）、经营性网站设立的条件和程序 13、经营性网站设立的条件和程序 1）、经营性网站设立的条件 （1）、经营者为依法设立的公司 （2）、有与开展经营活动相适应的指尖和专业人员 （3）、有为用户提供长期服务的信誉或者能力 （4）、有业务发展计划及相关技术方案 （5）、有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度 2）、经营性网站设立的程序 （1）、办理增值电信业务经营许可证 （2）、办理企业登记 （3）、网站名称的注册 14、电子公告记录备份应当保存60日 15、电子商务主体认定的基本原则 （1）、主体真实原则 （2）、主体资格法定原则 （3）、主体公示原则 16、网络中介服务商的义务 1）、监控义务 （1）、接入服务提供商的监控义务 （2）、主机服务提供商的监控义务 2)、协助调查义务 17、网络中介服务商的责任 （1）、直接侵权责任 （2）、共同侵权责任 第三章电子合同法法律制度
什么是电子商务? 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式 电子商务的分类方法有哪些？ 答：1、按电子商务的发展阶段分类可分为三类：EDI阶段—INTERNET---E概念○1Intranet阶段的电子商务；○2Extranet阶段的电子商务； ○3Internet阶段的电子商务。 2、按电子商务的参与者的性质分类可分为五类： ○1B to B; ○2B to C; ○3G to B; ○4G to C; ○5C to C。 3、按电子商务的产品性质分类可分为两类： ○1间接电子商务；○2直接电子商务。 4、按开展电子商务的信息网络范围分类可分为三类： ○1本地电子商务；○2远程国内电子商务；○3全球电子商务。 5、按商业活动运作方式分类可分为两类： ○1完全电子商务；○2不完全电子商务。 6、按电子商务交易过程分类可分为三类： ○1交易前电子商务○2交易中电子商务；○3交易后电子商务。 7、按企业商业环境分类可分为三类： ○1企业资源规划○2供应链管理；○3客户关系管理。 电子商务对传统企业的影响 1．电子商务使企业的管理模式发生变化 企业组织机构将越来越扁平化，以使企业能够对瞬息万变的市场快速机动灵活地做出反应。正因如此，美国已经提出了“取消中间经理”的口号，并从宏观上提出企业重新构建理论 借助于企业内部网，过去彼此交流不多的业务人员现在可以快速便捷地进行沟通，企业的最高领导可以随时直接了解下情，基层管理人员可以直接与最高领导对话，这就逐步弱化了中间管理层的功能。 2. 引起传统营销方式的变革 电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织、协调和产品的
匹配题零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。 答案1 通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。 答案2 最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。 答案3 意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。 答案4 低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。企业资源规划的英文简称是（）。 选择一项： A. DRP B. SCP C. MRP D. ERP 题目3 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干下面关于虚拟货币的说法正确的是（）。 选择一项： A. 发行单位可以无限量地发行网络货币 B. 发行单位负责兑付现金 C. 虚拟货币可以脱离现实货币而独立存在 D. 发行虚拟货币需高昂的成本 题目4 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是（）。选择一项： A. 现金支付 B. 虚拟货币支付 C. 移动支付 D. 第三方支付 题目5 还未回答
满分2.00 未标记标记题目 题干 （）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。 选择一项： A. 电子银行 B. 软件提供商 C. 第三方支付 D. 认证中心 题目6 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 Q 币是由（）网推出的一种虚拟货币。 选择一项： A. 腾讯 B. 搜狐 C. 新浪 D. 百度 题目7 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 （）是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 选择一项： A. 防火墙 B. 内联网 C. 支付网关 D. 路由器 题目8 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干电子商务管理咨询服务侧重于（）。 选择一项： A. 为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式
第一章电子商务法律概述 1、电子商务法的调查对象： 电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系。 2、电子商务法是调整网络贸易中产生的、传统法律难以调整的商事关系的规则。（判断题） 3、电子商务法的基本原则： ①中立原则（技术中立、媒介中立、实施中立） ②意思自治原则 ③功能等同原则 ④安全原则 3、意思自治原则的解释： 在民事活动中，除法律有强制性规定外，各民事主体可以自主决定自己的行为i，交易各方可以自愿约定上方之间的权利义务关系。 4、电子商务法律关系的含义：（简答题） 电子商务法律关系是指由电子商务法律规范所确认的电子商务活动中当事人之间的具有权利义务内容的经济关系。 法律关系是法律规范在调整人们行为过程中形成的权利义务关系。 法律关系由法律关系主体、法律关系客体和法律关系内容三要素构成。 5、电子商务销售者应当承担三项义务： ①按照合同的规定提交标的物及单据。 ②对标的物的权利承担担保义务。 ③对标的物的质量承担担保义务。 6、电子商务消费者应当承担三项义务： ①消费者应承担按照网上交易规定方式支付价款的义务。 ②消费者应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务。 ③消费者应承担对标的物验收的义务。 7、电子商务法的调整对象是：电子商务交易活动中发生的各种社会关系。（单选题） 8、参加电子商务交易的各方可以自行选择交易的方式和内容，这符合电子商务法的：意思 自治原则。（单选题） 9、我国首次承认传真、电子邮件等数据电文具有法律效力的法规是：《中华人民共和国电 子签名法》。（单选题） 10、电子商务法的立法原则中的中立原则包括：技术中立、媒介中立、实施中立。（多选题）
《电子商务概论》复习要点 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义 1．包含电子和商务两个方面。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 2．国际组织对电子商务的解释。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 第二节电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。 1． TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 2． ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。3． WWW：它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。 4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。数字化有容丰富、速度快、信息准确的特点。 数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。 5．网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 电子商务系统有不同的结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成的。三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布、传输层，上层是一般业务层。一般业务层包括CA认证.两个支柱是指政策法律和技术标准。三个层次之上是各种各样的电子商务应用系统。 二、有电子商务系统结构决定的电子商务的特点。 1．集成性：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑、功能、信息等要素集中成一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的集成性是电子商务系统结构的其他特点如协调性、可拓展性等的基础，没有集成性，也就不会有这些特点。 2．协调性：是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。 3．可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。要是电子商务正常运行，就必须确保其具有可拓展性。 三、由交易过程决定的电子商务特点 1．普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易活动。 2．虚拟性：是指在Internet上完成的交易。（1）交易物品在网上模拟展示；（2）交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的虚拟性是它的数字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点。 3．交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相互区