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SAP货币和控制范围设置探讨V2

SAP货币和控制范围设置探讨V2
SAP货币和控制范围设置探讨V2

(1).SAP货币类型

SAP一贯号称其产品国际普遍适用性强,适合各种会计准则和多货币记帐,在货币处理上下足了工夫, SAP预置了多种货币类型,见上图(Tcode:OMX6),常见的货币类型有:

00: 凭证货币,也叫记帐货币,SAP系统中1个凭证有且只能有1个记帐货币。

10: 公司代码货币,即本位币(第1本位币),也叫FI货币,SAP还允许设置另2个附加本位币。30:集团货币,通常是集团所在地国家币种(也可直接设置为如USD这样的硬通货),通常也作为控制范围货币。

*SAP中集团货币也叫Client货币,Tcode:SCC4中定义client中可设置1个唯一的集团货币。

A0: 财务管理范围货币,或称为预算货币。

B0: 经营范围货币,获利分析货币,该货币通常被设置为总部或母公司所在国货币。(2).公司代码货币和控制范围货币(FI货币和CO货币):

使用多数国内管理软件,通常不大会涉及货币的选择问题,举个实例,假设国内某公司(本位币为RMB,公司代码9000)同时在境外拥有2家子公司,子公司代码B设置香港(本位币为HKD,公司代码9001),子公司代码C处在美国(本位币为USD,公司代码9005),使用单机版的国内财务软件,不存在所谓的控制范围货币(CO货币),货币设置毫无悬念,SAP则从组织架构、业务处理和数据存储上就区分出财务和管理模块,对外法定报表和内部管理报表详加考虑,也迎合了大型的跨地域的集团性公司的需求。

SAP的FI和CO模块分别对应到财务会计和成本管理,组织架构上,一个控制范围(CO 基本组织架构)可以包含多个公司代码(FI会计核算最小单元),组织架构上两者发生联系;FI实际过帐时,建立了初级成本要素(成本要素可理解为CO科目)的损益科目将同时自动过帐到CO模块,形成CO实际值,FI和CO业务上发生联系。当然,除此以外,CO还保存有统计、计划和预算数据。

现在,来探讨SAP控制范围货币的设置,通常的做法有2种:

单一控制范围:

一是只设置1个控制范围,控制范围货币设置为RMB,在本例中,将ABC 3个公司代码全部分配到该控制范围。

例1:

现在,公司代码9005(本位币USD)2009/01(当期汇率6.7)和2009/02(当期汇率6.6)分别发生10,000USD差旅费(67000RMB)和10,000 USD差旅费(66000RMB),使用Tcode:S_ALR_87013611默认只能看到控制范围货币RMB金额,SAP允许用户使用货币折算,如2009/03月(当期汇率6.5)需查看2009/01-02的累计发生额,使用货币转换将控制范围货币RMB转换为USD,你只能看到的转换后的USD金额为(66000+67000)/6.5=20,461.54USD,显然这不是所要的结果,因为实际累计发生的差旅费仅为20,000USD。

*如上图,选择菜单环境->选项->一般设置下的“专家方式”,就能对CO金额进行报表显示货币转换,选择一包含整个控制范围各公司代码下的成本中心组就能看汇总的成本分析报表,当然会出现折算差异。

例1就是设置1个控制范围的一大缺点(当然这有解决方法,稍后详细介绍),简单总结1下设置1个控制范围的缺点:

(a).汇率和货币转换引起的各种问题,关于汇率,曾有这么个问题,集中在一起的公司代

码A/B/C对USD/RMB的汇率同一期有不同的要求,SAP的汇率只能针对到凭证类型(OBA7定义凭证类型时已默认识使用平均汇率类型M),很难满足此类要求。

(b).成本中心计划(Tcode:KP06)默认只能使用控制范围货币RMB。

(c).作业类型(Tcode:KP26)及其他计划默认只能使用控制范围货币RMB。

(d).使用默认报表查看成本费用类报表十分不方便。

(e).关闭CO期间(Tcode:OKP1)影响其他公司,同一控制范围的集中服务器都有这个问

题。

(f).CO相关权限控制方面不如分离的多个控制范围灵活。

单一控制范围的优点在于,很容易跨公司代码进行费用分摊,如在珠三角地区,属于在港注册(本位币HKD)却在内地工作的港方人员的人工成本可以分摊到产品上(生产企业在内地注册),如果存在此类业务,就不得不使用单一控制范围,简单总结单一控制范围的优点:

(a).实现同一控制范围下的跨公司代码费用分摊。

(b).虽然在单个公司代码层查看成本分析类报表不方便,但在总部(或母公司)层面查

看各公司的汇总报表相对方便,无需切换控制范围,当然也存在汇率转换问题。

(c).相关增强接口比较容易控制。

多控制范围:

通常根据区域或不同本位币分别设置控制范围,从CO角度,设置的多个控制范围间很难进行业务交互,因为控制范围是成本管理的基本单位,CO的各项业务交易都是基于控制

范围。对照单一控制范围,简单总结一下多控制范围的优缺点:

优点:

(a).财务本位币和成本控制范围货币完全一致,不会出现汇率转换差异问题。

(b).由于控制范围货币和本位币一致,标准的CO报表直接就可使用。

(c).分离的控制范围权限管理方便,CO期间关闭不会互相影响。

缺点:

(a).集团境外公司的不同币种越多,则建立的控制范围越多。

(b).比如存在一套财务人马处理不同公司的帐务,则需频繁切换控制范围。

(c).无法直接进行不同控制范围下的跨公司代码费用分摊。

(3).附加本位币和币种数据存储分析

单一还是多控制范围?决定这个问题前研究一下SAP的数据存储,其实很简单,只要看看如下几个表就可:

BKPF/BSEG: 会计凭证主表

BSEG-WRBTR:凭证货币金额/记帐货币金额

BSEG-DMBTR:本位币金额/法定报表金额

BSEG-DMBE2:第2本位币金额

BSEG-DNBE3:第3本位币金额

COBK/COEP:成本凭证主表(成本中心费用实际值,值类型4)

COEP-TW AER:交易货币币别

COEP-WTGBTR:交易货币金额

COEP-OWAER:对象货币(成本对象货币币别)

COEP-WOGBTR:对象货币金额

COEP-WKGBTR:成本控制范围货币金额

例2:

如上图,假设公司代码9005(本位币USD),属于控制范围9005(控制范围货币RMB),某成本中心发生两笔费用,1000USD劳务费和1000RMB咨询费,则两笔费用在CO数据(COEP表)如下存储:

1000USD:TWAER交易货币USD, OWAER对象货币USD(即成本中心货币)

WTGBTR交易货币金额1000USD,WOGBTR对象货币1000USD

WKGBTR成本控制范围货币金额6800RMB(汇率6.8)

1000RMB:TWAER交易货币RMB, OWAER对象货币USD(即成本中心货币)

WTGBTR交易货币金额1000RMB,WOGBTR对象货币147.06USD

WKGBTR成本控制范围货币金额1000 RMB

*对象货币意思就是成本对象的货币,通常默认就是公司代码货币,如某成本中心属于某公司代码,成本中心的对象货币就是该公司代码的本位币,同样如果某实际内部订单属于某公司代码,其对象货币也是该公司代码对应的本位币,现在,假设该内部订单做某预算,该预算被多个不同本位币的公司代码耗用,则该订单可以设置另外的对象货币,这种业务应该非常稀少,故几乎可以认为对象货币就是公司代码货币。

GLT0:旧总帐科目汇总表

TSL*:凭证币科目汇总额

HSL*:本位币科目汇总额

KSL*:集团货币科目汇总额(通常设集团货币为第1附加本位币)FAGLFLEXT:新总帐汇总表

TSL*:凭证币科目汇总额

HSL*:本位币科目汇总额

KSL*:集团货币科目汇总额

OSL* 第四货币(附加本位币)科目汇总额

COSP:包括成本中心费用计划的存储表(成本中心费用计划值)

COSP-WTG*:业务货币期间汇总值

COSP-WOG*:对象货币(本位币)期间汇总值

COSP-WKG*控制范围货币期间汇总

BCS报表的数据抽取:

如上图,以成本中心的实际增量数据源0CO_OM_CCA_9为例,Tcode:RSA3测试例2的抽取结果如上,COEP表的2行根据不同的货币类型变成了3行, 结果和COEP表完全一致。其中货币类型20为成本控制范围货币,还可以看到对象货币就是公司代码货币10。也就是说,BW总是可随时取到各种币别的数据,在报表项目中,我们通常将报表分公司代码层次和

总部/母公司/事业部层次,以美国的公司代码9005的招待费为例,该公司各级部门主管可能需要看到本部门各员工发生的招待费用;对公司高层,则通常只需看到各部门的招待费汇总额就可,报表货币当然为USD,对于其母公司,则通常需要公司代码9005经过外币报表折算后的RMB报表进行法定合并,成本费用类报表通常并不折腾合并,货币统一为RMB 后汇总一下瞧瞧,“国内管理主要依据报表”,报表不能出具麻烦就很大,当然,如果母公司领导感兴趣,也可以下钻追溯一下9005公司层次的USD报表看看也未尚不可,最好能追溯到ERP的原始数据,这是做数据仓库的终极目标,实现很难!

*为什么Tcode:OKKP中设置30为成本控制范围货币到此成了20呢?这样理解,即使你OKKP设置10为控制范围货币实际上最终还是会换成20,20是控制范围的最终表示货币类型。

(4)控制范围对物料成本核算的影响

按照SAP的逻辑,设置单一控制范围后,如公司代码9005,由于其CO货币为RMB,如未启用物料帐,则物料主数据中只有USD单价,将折算成RMB到CO,如果启用物料帐和FI/CO双重货币,则物料主数据同时设置FI的USD价格和CO的RMB价格,各自进入各自系统,而按国内传统习惯,FI和CO金额应该完全一致,显然经过折算后FI和CO会存在一定折算差异。

目前国内有的炼化企业,由于物料帐启用FICO双重货币10/30,实际上FI本位币和CO货币都是RMB,假设某原料不小心将FI和CO维护不一致,如FI价格4000RMB/吨,CO 4200RMB/吨,发料一吨,参考分录为:

Dr:原材料消耗4000 RMB(FI模块)-> 4200元( CO和物料帐模块)

Cr:原材料库存4000 RMB

除非需要使用SAP默认的利润中心转移价格(物料帐必须使用FICO双重货币),建议物料帐尽量只使用单一货币即公司代码本位币,使用单一货币后CO数据将由FI根据货币币别自动折算。

(5).单一还是多控制范围

理解了前几部分后,就可以根据实际业务决定使用单一还是多个控制范围,技术上配置很简单,OKKP在分配控制时间可选择1(控制范围和公司代码相同)和2(跨公司成本核算),如下图。

个人建议,如果境外公司不存在成本中心/作业计划、复杂的生产成本结算和跨公司费用分摊,还是使用单一控制范围为好,特别是境外的业务全部集中在一台服务器上,或者我们需要往这台集中服务器上载其他的财务系统数据,除非确实必要分开,将几个鸡蛋放在1个栏子中毕竟好照顾一点。

(6).弥补单一控制范围的缺陷

通过上面分析,从自开发报表和BW中,总是能取到实际所需货币类型的数据,再以USD 公司代码9005为例,假设其归属到单一控制范围货币RMB。

(a).自开发的成本分析报表总能取成本对象货币值,9005公司代码费用分析通常只要USD,如果想折算到RMB,FI层面可看附加本位币,CO层次可看控制范围货币。

(b).BW层的公司代码报表当然也取10货币类型,到了总部层次,需要转换RMB,只需要在例程中直接乘上报表汇率就可。

复制S_ALR_87013611修改让其可以使用对象货币查询,如下图,选择技术信息就能知道这些默认查询事务码对应的报表名称,

或者,直接Tcode:GRR1建立成本中心报表,让报表显示对象货币金额就可,细节省略。

上图为Tcode:GRR3的截图,其中库1VK下的1SIP-001表,其中SWKG表示控制范围成本关键指标(汇总金额),SWOG则为成本目标货币(本位币)金额关键指标,对于公司代

码层,需要看此关键指标值。

如上图,为复制1SIP-001后增加SWOG后的报表,其中1,147.06元9005公司代码发生的USD金额,复制后的报表的SWOG只适合单个公司代码查看,从整个控制范围看,只能看控制范围成本关键指标, 因为假设母公司9000发生RMB 2000元, 整个控制范围看到的SWOG总数将是1147.06+2000,没有意义。

小结:S_ALR_87013611适合母公司层随时看整个控制范围货币金额。

复制后的报表适合于单个公司代。

单一控制范围下的成本中心费用计划问题:

如果境外公司需要做成本中心计划(Tcode:KP06),由于默认只能针对控制范围货币做费用计划,现在,各境外公司需要根据各自本位币做费用计划,如何处理呢?可使用Tcode:KP65重新定义成本中心费用计划格式,配置路径如下图-[1][2],创建格式和分配到

计划员参数文件。

参考步骤如下:

(a).KP65复制1-101为Z-101,删除”计划固定成本”后的各列,选择指标PWOG对象货币总计划成本作为新列,见下图。

(b).在指标PWOG走菜单选择”附加地址字段”,选择”分配代码”。

(c).将格式分配给计划员参数文件ZCOSTPLN,计划范围只选择”成本中心:成本要素/作业输

入”,该计划范围的格式为Z-101,如下图:

(d).Tcode:KP06按本位币定义成本中心费用计划,如下图。

公司代码9005下的成本中心9005000003的对象为USD,输入计划值2400, 在设置格式时已经设置了该关键指标的货币默认为USD。

(e).SE16:COSP检查费用计划的存储,对象货币存储USD,控制范围货币自动转换为RMB。

(f).Tcode:GRR1重新定义公司代码层次的成本中心实际/计划成本分析报表。

(7).SAP的购汇处理

SAP的凭证每次只能使用1个记帐货币,现在要使用美金购买欧元,如何处理?

解决方案:建立一中间银行科目(注意Tcode:FS00设置科目货币为RMB)

假设10000 USD购买6800欧元,操作如下:

a. USD转出, 凭证货币USD,假设系统中USD/RMB的平均汇率6.75。

Dr:中间科目10000 USD 67500RMB

Cr: USD存款10000 USD 67500RMB

b. EURO元购入, 凭证货币EURO, SAP系统中EURO/RMB平均汇率10, 为了在本位币层

平衡中间科目,手工计算出EURO/RMB平均汇率为9.9264, 或者直接手工将RMB数改为67500元,参考分录如下:

Dr: EURO存款6800欧元67500RMB

Cr: 中间科目6800欧元67500RMB

期末外币评估业务交易时不评估中间银行科目,否则那10000USD和6800欧元根据评估汇率将总是存在汇兑差额,此特定的中间过渡科目实际上应作为表外科目。

SAP各模块中文业务介绍

目录 前言 (2) SAP简介 (2) SAP R/3系统概述 (3) 第一章 SAP R/3 生产计划和控制 (5) 第二章 SAP R/3 物料管理 (14) 第三章 SAP R/3 销售与分销 (22) 第四章 SAP R/3 财务会计 (34) 第五章SAP R/3 管理会计 (38) 第六章 SAP R/3 资产管理 (49) 第七章 SAP R/3 质量管理 (53) 第八章 SAP R/3 人力资源系统 (55) SAP 与其他各软件厂商的比较 (59) 成功案例 (62) SAP R/3在联想ERP系统中的应用 (62) SAP R/3系统在小天鹅股份有限公司成功实施 (65) 上海飞利浦实施SAP ERP之路 (68) 浙江电力ERP实施SAP R/3情况评析 (74) SAP R-3系统在亚星—奔驰有限公司的应用 (81) 失败案例 (83) 千万元工程的陨落——国企ERP实施亲历记 (83)

前言 SAP简介 SAP是一家通过业务工程成功地集成信息技术的公司,SAP(System, Applications, and Products in Data Processing,数据处理的系统、应用和产品)。SAP公司是ERP思想的倡导者,成立于1972年,总部设在德国南部的Walldorf。SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件,主要功能模块包括:销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计。R/3支持的生产经营类型是:按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型,其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子,食品饮料等行业。 SAP R/3的功能涵盖了企业管理业务的各个方面,这些功能模块服务于各个不同的企业管理领域。在每个管理领域,R/3又提供进一步细分的单一功能子模块,例如财务会计模块包括总账、应收账、应付账、财务控制、金融投资、报表合并、基金管理等子模块。SAP所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件,同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求。 目前,SAP在120多个国家和地区拥有17,500多家客户、44,500多个系统安装点、1000万名最终用户,世界500强80%以上的公司都在使用SAP的管理方案。SAP在全球多家证券交易所上市,包括法兰克福证交所和纽约证交所。SAP 在八十年代开始同中国企业合作,于1995年正式成立中国分公司,并设立了北京、上海、广州分公司。根据IDC数据,2000年SAP在中国ERP软件市场份额达到30%,并逐年递增。SAP在中国已有300多家用户,其中既包括中国石化、中化、红塔、海尔、联想、COSCO、长虹、一汽-大众、上海通用、上海浦发行、国贸中心、李宁、乐百氏、麦德龙、万科、康佳、浙江电力、上海三菱、小天鹅、大唐电信、宗申摩托、华凌空调等大型企业和集团,也包括宝岛眼镜、青岛狮王、兆维晓通、杭州解放路百货等中小型企业。在消费品行业有广东乐百氏集团、广东保洁有限公司、广东美晨集团有限公司等。

SAP各模块的简单介绍

SAP各模块的简单介绍 1、FICO模块: FICO是SAP中的财务模块,一块是FI(Finance)模块,CO(Controlling)模块。FI模块 即外部会计,关注的是按照一定的会计准则,组织账务,并出具满足财税等外部实体及 人员要求的法定财务报表,通常比较标准。而CO模块包括利润及成本中心、产品成本、项目会计、获利分析等功能,不仅可以控制成本,还可控制公司目标,另外还提供信息 以帮助高级管理人员作出决策或制定规划。不仅可以控制成本,还可以控制公司的目标 。 2、HR模块: HR(Human Resource)模块,中文名称为人力资源模块。HR模块属于SAP中的一个重要模块,包括人力资源规划、时间管理、招聘管理、员工薪资核算、培训计划、差旅管理等,并同SAP R/3的财务、物流等系统组成了高效的、具有高度集成性的企业资源系统。通过ERP中的人力资源管理系统建立标准化的人力资源管理体系,提高人力资源管理工作效率,有效整合人力资源,合理配置人力资源,提高员工工作技能和工作满意度,加强 公司凝聚力。 3、ABAP模块: ABAP(高级商务应用编程)是一种高级编程语言,由德国软件公司SAP开发。目前,和最近引入的Java一起,ABAP主要用作SAP的编程。这个服务器软件是SAP NetWeaver平台的一部分,这个平台主要用来开发商务应用。ABAP支持有面向过程和面向对象。 4、BW模块:

SAP BW 全称Business Information Warehouse ,SAP BW是mySAP 商务智能(BI)的 集成化组件之一,为SAP数据和非SAP数据的采集、存储、分析和管理提供一个集成的,面向商务的平台。它可以智能化地管理整个企业管理信息系统的海量数据信息并从中挖 掘出最有价值的信息,以向企业管理者提供强有力的决策支持,从而使企业对市场反应 更灵敏快捷,整个企业也更具有生命力和竞争力。 5、SD模块: SD(Sales and Distribution)模块,中文名称为销售与分销模块。SD模块处理有关销售、 装运、单据开具的任务。它提供的销售支持有:对有关销售线索和竞争者活动的信息进 行管理的工具,销售信息系统还能提出关于市场趋势的早期警告。如果顾客发出一份订单,SD模块能够从数据库中抽取顾客地址、销售活动和信用限额等信息。 6、MM模块: MM(Materials Management)模块,中文名称为物料管理模块, MM模块主要任务是处理物料流入、流经以及流出公司的活动。MM处理采购业务、仓库管理和库存清单,还进行发票的核查以及提供一套复杂的信息系统。MM物料管理模块覆盖了一个集成的供应链中(物料需求计划,采购,库存和库房管理)所有的有关物料管理的任务。 7、PP模块: PP(Production Planning)模块,中文名称为生产计划模块。PP模块属于后勤模块之一, 它和MM模块、SD模块一同构成了生产型企业最基本的产供销体系。PP模块协助公司上下从生产经理到操作工的全体员工来计划生产过程。比如,它对原材料的运输与存储、生 产设备、副产品以及废品都能够作出计划。生产过程用图形的形式表示,展示出生产各 个阶段间的关系,提供了计划、控制以及生产文档所需的信息。PP模块生成一份生产订

SAP各个模块介绍

SAP在管理功能上,它共有12个系统模块,下面为你一一介绍, 希望对你了解SAP 有所帮助。 (1)SAP MM模块(物料管理模块),主要有采购、库房与库存管理、MRP、供应商评价等管理功能。 (2)SAP SD模块(销售与分销模块),其中包括销售计划、询价报价、订单管理、运输发货、发票等的管理,同时可对分销网络进行有效的管理。 (3)SAP AM 模块(资产管理模块),具有固定资产、技术资产、投资控制等管理功能。 (4)SAP CO模块(管理会计模块),它包括利润及成本中心、产品成本、项目会计、获利分析等功能,它不仅可以控制成本,还可以控制公司的目标,另外还提供信息以帮助高级管理人员作出决策或制定规划。 (5)SAP FI模块(财务会计模块),它可提供应收、应付、总账、合并、投资、基金、现金管理等功能,这些功能可以根据各分支机构的需要来进行调整,并且往往是多语种的。同时,科目的设置会遵循任何一个特定国家中的有关规定。(6)SAP PS模块(项目管理模块),具有项目计划、项目预算、能力计划、资源管理、结果分析等功能。 (7)SAP HR模块(人力资源模块),其中包括:薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等功能。 (8)SAP WF模块(工作流管理模块),可提供工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等功能。 (9)SAP QM模块(质量管理模块),可提供质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等功能。 (10) SAP PP模块(生产计划模块),可实现对工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算等的管理,使得企业能够有效的降低库存,提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接,也使得生产流程能够前后连贯的进行,而不会出现生产脱节,耽误生产交货时间。 (11) SAP PM模块(工厂维修模块),可提供维护及检测计划、交易所处理、历史数据、报告分析。 (12) SAP IS模块(行业解决方案),可针对不同的行业提供特殊的应用和方

SAP系统中生产计划与控制模块的主要功能

SAP系统中生产计划与控制模块的主要功能 中国海油林少鹏 摘要:简要的描述了ERP企业资源计划中如采用SAP系统,则系统中的生产计划与控制模块所具备的生产主数据管理、生产计划管理、生产控制管理的主要功能,以及与SAP系统中其他模块的集成关系,能整体的了解SAP系统的生产管理。 关键词:SAP系统,生产主数据,生产计划,生产控制 1. 引言 ERP是EnterPrise Resource Planning的缩写,中文含义是企业资源计划。它代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法,这种管理方法已经通过计算机软件得到了体现,因此,ERP也代表一类企业管理软件系统。 在众多ERP产品中,SAP(Systems Application and Products In Data Processing)是一种较为领先的管理软件,主要功能包括人力资源管理、物料管理、财务会计、管理会计、生产计划与控制、销售分销、设备管理、项目管理、质量管理等。该软件以其功能性、集成化、灵活性等特点,深受注重战略及管理的世界各大公司或企业的青睐。这里我们主要介绍的是SAP系统中生产计划与控制模块(Production Planning and Control,以下简称“PP模块”)的主要功能。 2. PP模块总体架构介绍 PP模块是基于企业生产业务执行以及经营管理而设计的综合性功能模块,其目的在于帮助生产制造型企业对生产计划、物料需求计划、能力计划以及生产执行等各方面的生产经营管理行为进行控制。根据不同业务类型其功能划分为:生产主数据管理、生产计划管理、生产控制管理等,参见图1《PP模块总体架构图》。

SAP系统FICO模块基础知识详解

系统模块基础知识详解 说到,人们通常首先会提到的就是模块。因为,一个企业在实施系统时,可以根据企业的性质和需求不上销售模块或者生产模块等,但几乎所有实施的企业都必须上模块,可以说是最核心的组件。 那么,究竟代表着什么,它有哪些功能呢?塞依专家就来简单介绍的模块。 代表英文单词财务会计的缩写 代表英文单词管理会计的缩写 和其实是财务会计系统的两大组成部分: ?,重点关注财务会计,即外部会计,关注的是按照一定的会计准则, 组织账务,并出具满足财税等外部实体及人员要求的法定财务报表, 通常比较标准。 ?,重点关注管理会计,即内部会计,通常比较灵活,出具的报表是为 了满足内部管理机构及相关人员的需要。

图1:财务会计和管理会计分别面对的人群首先,我们来看包括哪些内容: 应付帐款 应收帐款固定资产总帐 SAP FI 图2:的组成

其次,在的中,包括以下内容: SAP CO 图3:的组成

– 预算/计划 – 费用分配 – 下拉报表 – 业务流程 – 作业分配 生产成本: – 产品成本计划 – 成本对象控制 – 标准成本与移动平均价 获利性分析: – 获利段分析 – 收入/成本收集 利润中心会计: – 利润中心分析 – 收入/成本收集 是个高度集成的系统,那么它的财务模块是如何与其他系统集成的呢? 1)模块的集成性 图4: 与其他模块的集成 合并 特殊目的扩展总帐 应付帐 应收帐 银行 帐 总帐 发 票 确 认 应付帐款 销售 发票 应收帐款 固定资产 采购 仓库 仓库 生产 销售

图4是(财务会计)模块与其他模块之间的集成图。 图的上半部分表示了财务会计()的核心构成,包括总账、应收账款、应付账款、固定资产、银行会计、特殊用途扩展总账等。 下半部分(黄色部分)表示了其他核心模块的构成,包括采购、仓库、生产、销售等。同时,该图也说明了各模块与财务的集成关系:采购通过发票确认与应付账款实时集成;仓库收发货的同时产生财务凭证,更新总账;销售通过开具销售发票与应收账款实时集成。 图5:业务模块与财务模块间的集成示意 图5形象地描绘了业务模块产生交易凭证如何通过的集成特点,反映到财务模块的总账中。 的集成性,真正实现了业务与财务的一体化。任何业务环节中产生的交易信息都能及时反映到财务帐上,一方面省却了财务人员的手工重复性劳动,另

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一、财务会计系统主要特征及模型 一个有效的、现代的财务会计系统必须满足内部的和法定的会计面的要求。法定会计必须能够按有关规定向股东、债权人、劳工组织以及社会公众披露并提供所需的信息,而有效的公司管理会计必须包括控制和转移的功能。 1、系统主要特征 适用性 SAPR/3系统对会计信息的公开性依据有关各国会计法规进行了相应的定义,同时也适用于国际性的企业。R/3的财会子系统符合40多个主要工业国其中包括中华人民共和国的会计法规的有关规定,在此,SAP公司保证其软件系统符合国际性应用的要求。 集成性 SAPR/3系统的集成性确保了会计信息能够满足自动更新的要求。当用户在后勤模块处理业务时,例如物料的收到和发运,这些业务所引起的财务上的变动将立即自动地记入会计系统。SAPR/3系统充分考虑了关于公司和财税方面的法规。 此外,SAPR/3系统为其用户提供了电子化处理同业务伙伴之间的数据交换的功能,例如与客户、供应商、银行、保险公司以及其他信贷机构的业务往来。获取信息是任何业务往来的重要组成部分。 明晰的参考数据和各种协议保证了自动处理功能,即便用户没有完整的信息也不妨碍业务,比如处理付款。一般讲,只有一些例外情况才需要手工处理。 SAPR/3的工作流功能包括: 定义周期性业务处理任务; 将这些周期性业务指定到相应的业务部门; 保证用户要求的期限 关于各类凭证的原则 在SAPR/3系统中发生的所有业务都将依据凭证的有关规定记帐。这种规定将保证从资产负债表到每一张凭证的审计线索。在用户完成记帐之后,可以立即看到凭证本身,科目的余额以及相关科目的清单。用户也可以立即对资产负债表和损益表进行分析,当然,这一切都是清晰准确地显示在您的计算机屏幕上。 文档系统 完整的文档系统也是综合的与集成的控制系统的基本要素。只有对所有的业务进行全面的确认才能保证对企业的决策层和经营层的监测。财会子系统确保用户的控制部门能实时地提供相关信息。 二、该系统具备的主要功能有: *总分类帐管理 *应付帐管理 *应收帐管理 *财务控制 *法定合并 *现金管理 下面分别简要阐述各模块功能的实施: 1、总分类帐 总分类帐会计的中心任务是提供一个关于外部会计和所涉及科目的全面图景。在一个与公司其他所有经营部门高度结合为一体的软件系统中记录所有业务往来(基本记帐以及内部

SAP系统核心模块介绍

SAP系统核心模块都有哪些? SAP全套15模块(ABAP、BASIS、CRM、CO、FI、MM、PLM、PM、PP、WM、BW、HR、PS、QM、SD) ——资料来自网络 SAP公司于1972年在德国创立,初创时的五人公司(SystemalyseundProgrammentwicklung),即为今日的 SAP(Systems,Applications,andProductsinDataProcessing)的前身。SAP定位以企业的角度研发企业应用软件为主,为全球企业应用软件供应商,在全球企业应用软件的市场占有率高达三成以上。 =============================================== SAP系统的SD、MM、PP、FI、CO模块分别代表什么意思? 最佳答案 销售与分销物料管理生产计划控制财务会计成本控制 Sales and Distribution Materials Management Production Paln and Control Financial Accounting Controlling

这五个模块是ECC(ERP Central Componet)的核心模块 =============================================== 下边是SAP系统操作模块的一些具体说解,希望能帮到你 SAP 包含一下模块 FI 财务会计集中公司有关会计的所有资料,提供完整的文献和全面的资讯,同时作为企业实行控制和规划的最新基础。 TR 财务管理是一个高效率财务管理完整解决方案,确保公司在世界范围的周转,对财务资产结构实行盈利化组合,并限制风险。 CO 管理会计是公司管理系统中规划与控制工具的完整体系,具有统一的报表系统,协调公司内部处理业务的内容和过程。 EC 企业控制根据特制的管理资讯,连续监控公司的成功因素和业绩指标。 IM 投资管理提供投资手段和专案,从规划到结算的综合性管理和处理,包括投资前分析和折旧模拟。 PP 生产计划提供各种制造类型的全面处理:从重覆性生产、订制生产、订装生产,加工制造、批量及订存生产直至过程生产,具有扩展MPRⅡ的功能。另外还可以选择连接PDC、制程控制系统,CAD和PDM。 MM 物料管理以工作流程为导向的处理功能对所有采购处理最佳化,可自动评估供应商,透过精确的库存和仓储管理降低采购和仓储成本,并与发票核查相整合。 PM 工厂维护提供对定期维护、检查、耗损维护与服务管理的规划、控制和处理,以确保各操作性系统的可用性。 QM 品质管理监控、输入和管理整个供应链与品质保证相关的各类处理、协调检查处理、启动校正措施、以及与实验室资讯系统整合。 PS 专案管理协调和控制专案的各个阶段,直接与采购及控制合作,从报价、设计到批准以及资源管理与结算。 SD 销售与分销积极支援销售和分销活动,具有出色的定价、订单快速处理、按时交货,交互式多层次可变配置功能,并直接与盈利分析和生产计划模组连接。 HR 人力资源管理采用涵盖所有人员管理任务和帮助简化与加速处理的整合式应用程式,为公司提供人力资源规划和管理解决方案。 ? 开放式资讯仓储包括智能资讯系统,该系统把来自R/3应用程式和外部来源的数据归纳成为主管人员资讯,不仅支援使用者部门决策和控制,同时也支援对成功具有关键作用的高阶控制和监控。 =============================================== SAP中FICO、SD、MM、PP哪个模块比较有技术含量?比较有前途? 最佳答案 FICO是财务模块,一般企业来讲,财务肯定是核心,所以,企业上SAP财务模块肯定是必上的. SD销售和MM物料,也是企业必要的业务部门,需求也挺大的. PP是生产制造方面的,说真的,这个么,是生产型企业才上的,非生产型企业,是肯定不上的,

SAP模块简介PP(生产计划和控制)

PP(生产计划和控制)模块简介 一、 R/3 生产计划系统主要特征及模型: 1、主要特征 R/3 PP生产计划系统是一个综合性的企业资源计划系统,包括制造执行系统的全部功能。它完整地集成各种应用领域的所有业务功能,支持客户订单快速处理。你可以用R/3业务模型的组织实体同任何现有企业组织结构对应起来。R/3支持跨越多个公司的事务处理,以及同一企业各组织实体之间的分销需求计划。 2、制造资源管理模型 R/3 PP生产计划系统是一个联机处理的制造资源计划系统,同所有R/3应用程序完全集成。R/3 PP完全支持APICS的MRP II模型。R/3同传统的MRP II系统不同,它不仅集成了财务和后勤的计划和执行功能,而且将企业的利润控制贯穿于整个供应链,完成了供应链到价值链的升华。此外,R/3 PP还提供制造执行系统(MES)的所有功能。同时,R/3还具有强大的面向客户并充分集成各种销售业务的功能。 在所有R/3事务处理中,用户可享受到集成的好处。例如: R/3将销售订单的需求量转换至主计划。新的客户需求量立即显示在主计划员面前。这是保证按时发货的最快途径。 所有存货消耗量及货物入库事务处理同步地过帐到总帐科目。 车间订单确认及倒冲发料联机过帐到所有总帐的有关科目。生产成本中心及时从生产作业活动得到贷方金额。分配到生产成本采集点的成本是同步发生的。任何时候你都可以联机得到与生产有关的最新成本信息。 如果你是一个订货生产类型的制造商,你可以连续监控所有与订单有关的成本。你甚至可以用R/3对比冻结成本、实际/目标成本和所有发生的成本。当你向客户发货并开具发票时,你会立即知道你的利润有多少。 由于R/3集成所有的业务流程,它是一个业务流程重组的极好工具。R/3将帮助你克服支离破碎的业务流程,并优化贯穿设计、销售、生产、分配和成本核算的工作流程。 图3-1:R/3的MRPII模型 二、该系统具备的主要功能: * 制定销售计划 * 编制主生产计划 * 生成物料需求计划 * 市场预测 * 生产资源计划

SAP ERP模块介绍

SAP模块介绍 (1)财务会计模块(FI),它可提供应收、应付、总账、合并、投资、基金、现金管理等功能,这些功能可以根据各分支机构的需要来进行调整,并且往往是多语种的。同时,科目的设置会遵循任何一个特定国家中的有关规定。 (2)管理会计模块(CO),它包括利润及成本中心、产品成本、项目会计、获利分析等功能,它不仅可以控制成本,还可以控制公司的目标,另外还提供信息以帮助高级管理人员作出决策或制定规划。 (3)资产管理模块(AM),具有固定资产、技术资产、投资控制等管理功能。 (4)销售与分销模块(SD),其中包括销售计划、询价报价、订单管理、运输发货、发票等的管理,同时可对分销网络进行有效的管理。 (5)物料管理模块(MM),主要有采购、库房与库存管理、MRP、供应商评价等管理功能。(6)生产计划模块(PP),可实现对工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算等的管理,使得企业能够有效的降低库存,提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接,也使得生产流程能够前后连贯的进行,而不会出现生产脱节,耽误生产交货时间。 (7)质量管理模块(QM),可提供质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等功能。(8)工厂维修模块,可提供维护及检测计划、交易所处理、历史数据、报告分析。 (9)人力资源模块(HR),其中包括:薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等功能。 (10) 项目管理模块(PS),具有项目计划、项目预算、能力计划、资源管理、结果分析等功能。 (11) 工作流管理(WF),可提供工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等功能。 (12) 行业解决方案(IS),可针对不同的行业提供特殊的应用和方案。这些功能覆盖了企业供应链上的所有环节,能帮助企业实现整体业务经营运作的管理和控制。

SAP PP模块

PP模块简介、应用 PP模块主要功能 (一)主数据管理 1.物料清单。 物料清单是一个产品结构化的清单,定义了产品的原料或半成品的标准消耗, 同时也维护了产品标准产出数量,主要用于物料需求计划的展开、产品标准成 本评估。 2.工作中心。 工作中心是在工厂中执行工序或作业的地点,主要用于计划执行、生产调度、 成本核算。生产中每一个工作中心都将对应财务的一个成本中心,因此工作中 心是财务收集生产制造费用的主要途径,工作中心的制定要综合考虑财务收集 成本的因素。如,在炼油化工企业PP 模块实施中,一般一个装置对应一个工 作中心,但是在系统中一个工作中心只能设置6 个作业类型,因此为了收集水、电、汽、风、直接人工、固定机器费用、变动机器费用、机器折旧等多项成本 费用类型,也可以设置一些虚拟工作中心,以作为各类制造费用的收集点。 3.工艺路线。 工艺路线是由一系列工序组成的,它说明产品生产所需经历的工艺过程及所使 用的资源,主要用于生产计划排产与调度,及费用类的生产成本核算。工艺路 线中每个工序将输入执行该工序的工作中心。在工序中将包含作业类型的标准值,例如人工工时和机器工时。对于炼油化工行业来说,生产装置的工序通常 会设定加工单位数量产品所需要消耗的水、电、汽、风等能源消耗的额定值, 以及固定机器费用、变动机器费用、机器折旧等各种成本费用消耗定额。

4.生产版本。 生产版本用于描述产品生产过程中可能选用的物料清单、工艺路线等参数,同时可以设定生产所对应的收发料地点。创建生产版本将针对主产品来创建,具体是将主产品的特定物料清单、工艺路线、有效期间、生产批量等集合于生产版本中。一个主产品根据其生产方案的不同,可以设置多个生产版本。 (二)生产计划管理 PP模块的生产计划管理功能主要包括销售与运作计划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划。在企业实施PP 模块时物料需求计划(Material Requirements Planning)是最为常用的生产计划功能,简称MRP,在这里将对其做具体介绍。 MRP 是使用物料清单、库存数据、产品销售需求、产品预测需求等进行物料供需平衡的一种方法,其目的是确保物料能在计划的需求时间保证可用量同时避免过量的库存。系统在进行MRP 运算时将根据产品计划订单展开物料清单,自动计算各原材料、半成品的相关需求,进而产生相应的半成品计划订单和原材料采购申请。同时,通过设置合理的重订货点、安全库存、最大库存、订货批量等参数,可以使系统自动生成建议的采购数量和交货时间,从而降低计划工作的人工成本,进一步提高计划准确率。 (三)生产控制管理 PP模块的生产控制管理功能主要包括生产订单、流程订单、重复制造、看板生产,其中生产订单为最常用的功能之一,在这里做具体介绍。 四、PP模块与其他模块集成

SAP各模块的简单介绍

S A P各模块的简单介绍 Prepared on 24 November 2020

SAP各模块的简单介绍 1、FICO模块: FICO是SAP中的财务模块,一块是FI(Finance)模块,CO(Controlling)模块。FI模块 即外部会计,关注的是按照一定的会计准则,组织账务,并出具满足财税等外部实体及 人员要求的法定财务报表,通常比较标准。而CO模块包括利润及成本中心、产品成本、 项目会计、获利分析等功能,不仅可以控制成本,还可控制公司目标,另外还提供信息 以帮助高级管理人员作出决策或制定规划。不仅可以控制成本,还可以控制公司的目标 。 2、HR模块: HR(Human Resource)模块,中文名称为人力资源模块。HR模块属于SAP 中的一个重要 模块,包括人力资源规划、时间管理、招聘管理、员工薪资核算、培训计划、差旅管理 等,并同SAP R/3的财务、物流等系统组成了高效的、具有高度集成性的企业资源系统。 通过ERP中的人力资源管理系统建立标准化的人力资源管理体系,提高人力资源管理工作

效率,有效整合人力资源,合理配置人力资源,提高员工工作技能和工作满意度,加强 公司凝聚力。 3、ABAP模块: ABAP(高级商务应用编程)是一种高级编程语言,由德国软件公司SAP开发。目前,和 最近引入的Java一起,ABAP主要用作SAP的编程。这个服务器软件是SAP NetWeaver平台 的一部分,这个平台主要用来开发商务应用。ABAP支持有面向过程和面向对象。 4、BW模块: SAP BW 全称 Business Information Warehouse ,SAP BW是mySAP 商务智能(BI)的 集成化组件之一,为SAP数据和非SAP数据的采集、存储、分析和管理提供一个集成的, 面向商务的平台。它可以智能化地管理整个企业管理信息系统的海量数据信息并从中挖 掘出最有价值的信息,以向企业管理者提供强有力的决策支持,从而使企业对市场反应 更灵敏快捷,整个企业也更具有生命力和竞争力。 5、SD模块:

SAP模块介绍

SAP系统包含大量模块,这些模块共同发挥作用来执行公司的业务管理任务。简单的说是将企业的三大流:物流,资金流,信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。在企业中,这三大系统本身就是集成体,它们互相之间有相应的接口,能够很好的整合在一起来对企业进行管理。在管理功能上,它共有12个系统模块: (1)财务会计模块(FI),它可提供应收、应付、总账、合并、投资、基金、现金管理等功能,这些功能可以根据各分支机构的需要来进行调整,并且往往是多语种的。同时,科目的设置会遵循任何一个特定国家中的有关规定。 (2)管理会计模块(CO),它包括利润及成本中心、产品成本、项目会计、获利分析等功能,它不仅可以控制成本,还可以控制公司的目标,另外还提供信息以帮助高级管理人员作出决策或制定规划。 (3)资产管理模块(AM),具有固定资产、技术资产、投资控制等管理功能。 (4)销售与分销模块(SD),其中包括销售计划、询价报价、订单管理、运输发货、发票等的管理,同时可对分销网络进行有效的管理。 (5)物料管理模块(MM),主要有采购、库房与库存管理、MRP、供应商评价等管理功能。 (6)生产计划模块(PP),可实现对工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算等的管理,使得企业能够有效的降低库存,提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接,也使得生产流程能够前后连贯的进行,而不会出现生产脱节,耽误生产交货时间。 (7)质量管理模块(QM),可提供质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等功能。 (8)工厂维修模块,可提供维护及检测计划、交易所处理、历史数据、报告分析。

(9)人力资源模块(HR),其中包括:薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等功能。 (10) 项目管理模块(PS),具有项目计划、项目预算、能力计划、资源管理、结果分析等功能。 (11) 工作流管理(WF),可提供工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等功能。 (12) 行业解决方案(IS),可针对不同的行业提供特殊的应用和方案。这些功能覆盖了企业供应链上的所有环节,能帮助企业实现整体业务经营运作的管理和控制。 ERP-非财务人员的财务培训教(一.一)------基本会计知识

SAP模块介绍

SD是Sales and Distribution的简称。在SAP系统中,销售与分销模块处在供应链下游,关注从客户订单到向客户收款的全过程。 SD模块中的Sales好理解,而Distribution却容易被忽视。用直白的话来讲,SD模块就是解决“卖”的问题,它关注的范畴有: 1,谁来卖? 2,卖什么? 3,卖给谁? 4,什么样的价格? 5,销售业务模式是什么? 6,货物如何到达客户? 7,钱款如何交割? 对应上述问题,我们分别引出相应的概念: 1,谁来卖? 既是执行销售动作的组织结构及此结构下的人员。SAP术语有:公司代码、销售组织、分销渠道、产品组、销售办公室、销售小组、销售雇员、装运点等。 2,卖什么? 广义销售概念中的销售内容包括实物和非实物的服务。SAP术语中,我们称之为物料(Material)。有实物产品物料,也有服务物料。 3,卖给谁? 卖给客户。这里,客户的外延与内涵较多。如一次性客户、大客户、集团内部客户、海外客户;售达方、送达方、收票方、付款方等。如果对某客户做赊销业务,相应的,该客户还有用于控制应收风险的信用数据。 4,什么样的价格? 价格是销售的技术核心,定价功能也是SAP SD的核心所在。貌似简单的打印在发票上的最终价格,在企业内部可能包含了若干计价小项。如含税基价、销项税、营业税、折扣、返利、附加税等。不同的企业不同的定价策略系统将提供不同的定价过程予以支持。 5,销售业务模式是什么? 业务模式是指:标准信用销售、现金销售、紧急订单、退货业务、免费样品、捐赠、促销业务等。不同的业务模式有着不同的线内线外处理方式。 6,货物如何到达客户? 这里包含的就是上述Distribution的内容。广义的销售,应该包含实物移动。企业可以送货上门或者委托第三方物流公司送货,也可能是客户上门自提。如果是国际贸易,还涉及到通关报检等动作。无论是单据流转还是成本核算,系统都有相应的功能支持。 7,钱款如何交割? 如果不考虑售后服务,收款将是一般意义上销售循环的最后一步。由于有不同的销售业务模式,可能的交割方式有赊销、现金、支票等。根据需要还可以为及时付款的客户予以优惠奖励等措施。 上述概念中,SAP系统将相对静态的数据或者资料称为“主数据”(Master Data),如客户、物料、价格、信用。这些数据一旦建立,只在需要变动时变动。而且在后续的操作中,仅需要唯一标志自己的编号录入,即可带入其他相关信息,从而达到共享的作用。 与数据对应的另一类数据是“业务数据”,如合同、计划、订单、交货单、出库单、发票等。这些资料(我们称之为单据:Document)是在业务发生时实时产生的。由于销售业务具有循环而且可追溯特性,这些单据将互相关连,每一笔完整的业务中都有自己的单据流。即,一个常见的销售业务业务循环将从合同开始、到开票收款结束。

SAP CS模块介绍

SAP CS - Customer Service / Service Management 客户服务/服务管理 1.CS简介 2.CS组织架构主数据及SAP-CS 标准流程 3.案例介绍 4.Prototype原型项目实施方法论

CS 简介 客户服务CS-Customer Service模块是SAP ERP系统的一个标准模块,主要用于企业在销售产品后对客户售后服务的管理。 随着企业行业/产品市场的成熟,对客户售后服务的要求应为逐渐提高;我们不仅应能做到快速、准确地响应客户的服务需求,做到最大限度的调配企业可利用资源来满足客户的服务需求,而且要求我们应能最高效率而非浪费资源的去管理好这个过程,最后要求我们能不断完善对客户的服务以提高企业的价值。 我们如何做到快速准确地响应客户的服务需求? 第一:我们应该有准确的销售产品数据库,SAP CS模块可以提供所有有关产品/产品安装地/客户的数据存储及数据结构链接,我们可以把设备结构性的“安装”到“客户地点”,结构性是CS主数据的一大特点。 第二:我们应该快速准确的捕捉、记录、跟踪客户的服务需求,SAP CS模块提供服务通知单来记录客户提出的各种服务需求,可以根据故障的影响级别/客户要求的紧急程度等设定服务优先级,继而跟踪管理我们的服务流程,提高客户服务的效率。 第三:对于有计划的服务需求,SAP CS模块提供服务合同/服务计划功能,我们可以按照之前签订的合同/设定的服务计划给客户按时提供服务。 我们如何做到最大限度的调配企业可利用资源来满足客户的服务需求? 第一:我们应该有准确的对于企业内部人工的能力计划及对于配件库存的可用性的管理,SAP CS模块提供服务订单(类似PP模块的生产订单)来计划执行一个或多个工作中心/维修中心的人工及配件库存的可用性管理。 第二:我们可以利用服务外包商的资源来满足客户对我们的服务需求,SAP CS模块可以通过服务的外部采购来计划执行对客户的服务。 我们如何做到最高效率而非浪费资源地去管理这个过程? 第一:我们可以对企业内部及外部的长期服务提供商进行人工的能力计划及配件领用的控制,以达到最高效率的利用企业可控资源。 第二:我们需要对服务过程进行严格的成本控制/利润核算,SAP CS模块提供对各种资源耗费对象的多个成本/利润结算方式,通过成本核算报表我们可以清楚地查看资源利用效率。 我们如何做到能不断完善对客户的服务以提高企业的价值? 第一:我们需要对客户服务的历史进行有效的分析,比如通过分析特定产品的服务通知单,进行质量/故障的统计,以完善企业的产品;通过分析保修/非保的成本/利润,进行产品服务项目的调整,以完善企业的服务;通过分析企业内部服务部门/服务提供商的业务,可以更好的管理企业的客户服务业务;如此等等通过这样的有效分析我们可以更加完善我们的客户服务以提高企业的价值。 第二:我们需要根据业务的变更灵活的配置系统,SAP CS模块和其他模块一样可以提供灵活的配置功能;其次,SAP CRM系统可以帮助CS模块发挥更

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