话说促销
——《促销经管实务》精要
编者按：市场竞争日益激烈，行销观念一再演进，企业必须思考如何善用促销，以便脱颖而出。在此，与大家分享一本好书《促销经管实务》的精华，这是台湾最专业的行销顾问公司——宪业企管顾问公司总经理黄宪仁先生所著的企业经营实战Know—How书籍系列之一。
第一章
一、行销观念的演进
1、生产导向：计划经济条件下，经营者的重心放在大量生产上。
2、产品导向：当顾客了解并重视了竞争品牌之间品质的差异时，经营者就
要不断地改善产品品质，以吸引顾客。
3、销售导向：经营者的重心在于尽力刺激顾客对产品的兴趣，以诱使顾客
购买某产品或是多买一些。
4、顾客导向：经营者着眼于顾客的需求与欲望，再创造出产品，来满足顾
客的需要而获取利润。
5、竞争导向：在众多竞争对手环伺之下，某一企业或其品牌欲脱颖而出，
能够被顾客选上，就必须具备特殊的竞争优势，与众不同，利用“利基
经营法”来耕耘所选出的“利基市场”。
二、造成“促销”兴盛的原因
1、经济不景气
2、产品的差异性不大
3、广告竞争的加强
4、加强运用促销组合的整体力量
5、被迫因应竞争对手的挑战
6、产品生命周期的减短
7、销售通路上经销商之压力
8、面临业绩压力
三、促销的优点与限制条件
在下列条件下，促销的优点最能发挥效果：
*新品牌产品引进市场时。
*既有品牌产品的重大革新，向市场推介时。
*所推出的产品经过一番作为，已占有竞争优势时。
*当公司想增加商店通路时，促销活动有助于中间商的贩卖行动。
*当产品正加强广告攻势时，促销可用来扩大广告效果。
促销的限制条件与缺点：
*促销不适于长期性、持续性，通常都不超过60天。
*促销本身无法独立运作，必须和其他促销工具配合运用。
*一次促销活动的创意、时间、金钱等，很少能再重复利用。
*同一品牌产品，举办太频繁的促销活动时，会损及品牌形象。
四、促销的功用
1、提升知名度。
2、吸引人潮集中。
3、增加销售量。
4、诱使竞争对手的客户，转向购买我品牌商品。
5、强化、巩固老客户。
6、吸引客户试用。
7、确保产品铺货成功。
第二章
说明：“△”表示影响力强“╳”表示影响力弱
“促销组合”在促销功能之比较
第三章
一、“推”策略（PUSH ）
批发商的推销员 零售商的推销员 为了有效地使用“推策略”， 厂商必须具备下列三个条件： *拥有高品质水准的推销技巧。 *拥有相对高价位的产品。
*对中间商及其推销员，必须拥有足以引起兴趣的经济诱因。 二、“拉”策略（PULL ） 三，综合策略（“推”“拉”混合策略）
批发商的推销员 零售商的推销员 四、影响企业决定采用何种促销策略之因素 1、市场范围与特性 2、产品的信赖度 3、竞争策略
一、联合促销的好处
（1）厂商可以较低的促销费用，来达到特定销售目标，得到最大利益。 （2）双方或多方合作后的促销力量增大，可获得零售商的广泛合作。 （3）借重复陈列提高产品知名度，增加品牌展示面，刺激消费者购买欲。 （4
）冀图打入新的配销通路。 （5）增强在现有配销通路之地位。 （6）促使零售商增加进货数量。
（7）刺激消费者增加消耗量，增加每次购买量，缩短每次购买时间。 （8）刺激消费者继续使用旧有品牌、或常识使用新品牌。
二、联合促销的模式
1、原有的互补关系。 如牙刷与牙膏
2、新开发的互补关系。
3、时间性的互补关系。
4、广告的互补。 如“联想”把广告印在“可口可乐”的包装盒上。
5、过程的互补。
6、共同目标市场。
7、季节性需求。
8、展示空间的互补。
第六章 第七章 第八章 一、市场区隔的好处 1、更易发挥市场机会点 2、有效分配促销资源 3、更精确掌控市场之变化 二、市场区隔的基础 1、地理性之市场区隔
2、人口性之市场区隔
3、心理性之市场区隔
4、购买行为之市场区隔
（1）“价格型”（2）“实用型”（3）“品牌型”
三、促销步骤：
（1）、应用行销研究法确认你的促销对象，例如利益因素、数量因素、行销因素，以及产品地位等。
（2）、确保你的行销目标。在研拟、指引、以及评估促销计划的成果时，更详细且具体的目标，是非常有用的。
（3）、立刻估计每一个行销对象的长期销售状况与潜在利润。确认为了达到所设定的对象，所需的各项活动，然后估计这些活动或工作工程所需的费用。（4）、估计可能产生的风险。
（5）、决定可集中的最大能力。如果所有的力量仍不足以达到最起码的对象目标，应放弃这个对象。
（6）、确定公司的发展计划，以及达到所到之处期望行销对象的能力。人力资源够用吗？生产量足以迎合行销对象之需求吗？奖金来源够否？
（7）、确定竞争的有利点，使公司可用以达到所期望的行销目标与对象。（8）、估计同业竞争的形态、力量、反击。
（9）、调查所可能到达的对象。透过已知的促销方法就能够到达吗？
（10）、确定最重要的对象，以行销目标为基础，依次分配之。
（11）、促销活动后，检讨效果，找出待改善之处，列入下次促销活动之参考。
第九章
2018年公务员行测题库及答案（一） 第一部分常识判断 （共20题，参考时限15分钟） 根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。 1．下列对哲学家及其思想的认定不正确的是（） A．老子早于庄子，庄子早于韩非子 B．亚里士多德师从柏拉图，柏拉图师从苏格拉底 C．毛泽东的实践观同于列宁，列宁的实践观同于马克思 D．尼采的非理性主义源于叔本华，叔本华的非理性主义源于培根 2．下列俗语中同时包含和体现“规律的客观性”、“矛盾的特殊性”、“内因是事物运动变化的根据”等哲学道理的是（） A．日有所思，夜有所梦 B．士别三日，刮目相看 C．千里之堤，溃于蚁穴 D．种瓜得瓜，种豆得豆 3．发下列不属于毛泽东提出的重要思想的是（） A．社会主义社会存在两类不同性质的矛盾 B．调动一切积极因素，为社会主义事业服务 C．知识分子是工人阶级的一部分 D．国家政治生活的主题是正确处理人民内部矛盾 4．下列诗句不是出自唐朝诗人的是（） A．接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红 B．窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船 C．可怜九月初三夜，露似真珠月似弓 D．身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通 5．儒道思想犹如中国古代思想的双璧。下列言论中，最能体现道家因循自然、崇尚无为思想的是（） A．不以人助天 B．制天命而用之 C．天地不仁，以万物为刍狗 D．天行有常，不为尧存，不为桀亡 6．既不临海又不与邻国接壤的我国少数民族自治区是（） A．广西壮族自治区 B．西藏自治区 C．新疆维吾尔自治区 D．宁夏回族自治区 7．下列关于我国民族区域自治制度的表述，不正确的一项是（） A．民族区域自治是单一制国家形式下实行的自治形式 B．民族区域自治地方具有联邦行政区域性质 C．民族区域自治是区域自治和民族自治的统一 D．自治权是民族区域自治制度的核心 8．张某在路上发现有小偷正在对行人李某行窃，便立刻上前阻止，结果被该小偷用刀刺伤。张某共花费医疗费用5万元。
20XX会计电算化实务操作流程 点试卷上面的实务 （一）有一个账务处理系统跳出来，用户口令是123 点击确认，跳出了一个日常账务管理系统。 接着再看实务题目中的基本说明，题目先看清楚。 直接看3，增加用户丁一，具有录入凭证功能。 然后点击日常账务管理系统中的7系统维护，
点击系统维护下的用户管理，跳出 点击增加，用户编号输入01, 用户姓名输入丁一， 添加凭证处理，001电算化考试专用套账。即 点击保存即可。退回即可。
（二）做实务题部门代码，题目如下： 然后看日常账务处理系统，点击左侧的初始建账中的部门管理，进入。 点击增加，跳出部门管理，根据题目输入如下：最后点击保存。 由于01 部门管理下有两个下级，即0101 0102，所以点01 部门管理，接着按增加，同样跳出和以上相同的部门管理，此时点下级，如下
点击保存退出即可，步骤相同。做完退出。 （三）做实务题目往来代码 然后看日常账务处理系统，点击左侧的初始建账中的往来客户管理，进入。 根据题目要求，001是应收行款客户，所以点击修改。记住客户类型都要改为客户，如下，弄完后点保存即可，步骤同二。本题也有下级。做完退出即可。
（四）做实务题目科目数据。 然后看日常账务处理系统，先点击左侧的初始建账中的科目管理，进入。 根据实务题目科目管理的要求，看科目编号、名称、属性、部门辅助、往来辅助、期初数量，对照日常账务处理系统初始建账中的科目管理，里面没有的就要增加，同样有下级的也按增加，实务题目要求往来辅助的，就要将科目管理的往来账勾起来，部门辅助的就勾部门账，期初数量的就勾数量账，没要求就通通不要勾，做完并按保存即可，如下：
本科企业管理实务期末复习总结 本科企业管理实务期末复习总结 2021年12月 同学们在进行本课程复习时，可参考以下方法：首先，快速浏览〈〈期末复习指导》（粉红封 面本，时间不够跳过此步骤）；然后，熟练〈〈期末复习指导》中综合练习题；最后，在此基础上做到全面复习，祝考试顺利通过！ 一、相关信息 1 .试卷代号及名称：8836 （开）企业管理实务 课程总评成绩 =形考成绩_ 20% +考试卷面成绩_ 80% 考试时间：2021年1月10日14: 00-15: 30 （以考试座位表上的时间为准），可带教材、期末复习指导以 及老师印发的复习资料。 二、考试题型及答题要求 判断：20分（只判断正误，不需改正） 2.单选：20分（只选出一个正确答案） 3.多 选：20分（多选、少选、错选均不得分） 4.简答：24分（回答要点，并作适当解释） 案例分析选择题：16分（单选：只选出一个正确答案） 三、要重点复习的有关习题：
考试题库主要为〈〈期末复习指导》（粉红封面）第17-69页的综合练习题（全部题目至少看 三遍）。 四、综合练习题补充答案 注：〈〈期末复习指导》（粉红封面）只提供判断题、单选题和多选题的参考答案，在此补充简答题和案例分析选择题的答案。 （一）〈〈期末复习指导》（粉红封面）第 53页简答题：（题后标注页码为教材页码） 1.什么 是企业？企业有哪些特征？ P3-4 答：企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算， 进行自主经营、自负盈亏的基本经济单位。 企业具有以下特征： （1）企业具有营利性。这是指企业为了达到一定的目的，组织人、财、物等各种生产要素，从事生产、流通、服务等业务或者活动，从而为社会提供产品和服务。 （2）企业具有组织性。企业要采取一定的组织形式，将人、财、物等生产要素有机地组合起来，从而进行生产加工等活动，也就是说企业是一个组织体。 （3）企业具有稳定性。企业的经营活动相对固定在某个地点，具有长期性和连续性，不是流动的、临时、时有时无的。
2014年度河南省公务员考试行测真题及答案解析及答案 第一部分常识判断 (共20题，参考时限15分钟) 1.下列关于党风建设的创新，按时间先后顺序排列正确的是： 以马克思列宁主义的理论思想武装起来的中国共产党，在中国人民中产生了新的工作作风，这主要的就是理论和实践相结合的作风，和人民群众紧密地联系在一起的作风以及自我批评的作用 工作作风上的问题绝不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任期发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量 务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风 抓精神文明建设、抓党风、社会风气好转，必须狠狠地抓，一天不放松地抓，从具体事件抓起 A.①③②④ B.③④①② C.③①④② D.①③④② 2. 关于宇航员在太空的生活，下列说法不正确的是: A. 宇航员可使用特定的加热器对食品进行加热 B. 宇航员从太空返回地面后，失重状态消失，质量会有所增加 C. 宇航员应睡在固定的睡袋中，以免被气流失去误碰仪器设备开关 D. 在同一航空器中的宇航员可以直接交谈，无需借助无线电通讯设备 3. 下列关于国家主权及国防地理的表述，不正确的是： A. 主权是联合国赋予国家的最基本的权利 B. 一国的领海和领空都是其领土的组成部分 C. 我国南海四大群岛是东沙、西沙、中沙和南沙群岛 D. 我国与越南、缅甸、吉尔吉斯斯坦等十几个国家接壤
4. 下列情形可能发生的是： A. 南北朝贵族妇女去佛寺礼佛 B. 半坡原始居民种植玉米 C. 周武王穿着铁制铠甲伐纣 D. 秦朝儿童春天放纸风筝 5. 下列按主导产业演进顺序排列正确的是： ①石化产业②旅游服务业③服装业④信息产业⑤农产品加工业 A.⑤④①③② B.⑤①③②④ C.⑤③①②④ D.③①⑤④② 6. 《人民日报》评论指出：“一个人挥舞胳膊的自由止于别人鼻子的地方。”下列可以代替该评论的名言是： A. 哪里没有法律，哪里就没有自由 B. 法典就是人民自由的圣经 C. 法律是自由的保姆 D. 自由只服从法律 7. 下列法律谚语与其蕴含的法学理论对应正确的是： A. 法无明文授权不得为：人的权利根源于法条 B. 在法律面前人人平等：人的自由不能被剥夺 C. 迟到的正义不是正义：效率是法的价值目标 D. 民若不告则官必不究：诉权只能由个人行使 8. 我国古代文人在诗词中常运用典故表达自己的思想感受，下列作品中没有使用典故的是： A. 桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情 B. 蓬山此去无乡路，青鸟殷勤为探看 C. 为报倾城随太守，亲射虎，看孙郎 D. 东篱把酒黄昏后，有暗香盈袖 9. 俗语说“绣花要得手绵巧，打铁还须自身硬”，下列与该俗语哲学道理相同的是：
2011会计电算化实务操作流程点试卷上面的实务 （壹）有壹个账务处理系统跳出来，用户口令是123 点击确认，跳出了壹个日常账务管理系统。 接着再见实务题目中的基本说明，题目先见清楚。 直接见3，增加用户丁壹，具有录入凭证功能。 然后点击日常账务管理系统中的7系统维护， 点击系统维护下的用户管理，跳出 点击增加，用户编号输入01,用户姓名输入丁壹， 添加凭证处理，001电算化考试专用套账。即 点击保存即可。退回即可。 （二）做实务题部门代码，题目如下： 然后见日常账务处理系统，点击左侧的初始建账中的部门管理，进入。 点击增加，跳出部门管理，根据题目输入如下：最后点击保存。 由于01部门管理下有俩个下级，即01010102，所以点01部门管理，接着按增加，同样跳出和之上相同的部门管理，此时点下级，如下 点击保存退出即可，步骤相同。做完退出。 （三）做实务题目往来代码 然后见日常账务处理系统，点击左侧的初始建账中的往来客户管理，进入。 根据题目要求，001是应收行款客户，所以点击修改。记住客户类型均要改为客户，如下，弄完后点保存即可，步骤同二。本题也有下级。做完退出即可。 （四）做实务题目科目数据。
然后见日常账务处理系统，先点击左侧的初始建账中的科目管理，进入。 根据实务题目科目管理的要求，见科目编号、名称、属性、部门辅助、往来辅助、期初数量，对照日常账务处理系统初始建账中的科目管理，里面没有的就要增加，同样有下级的也按增加，实务题目要求往来辅助的，就要将科目管理的往来账勾起来，部门辅助的就勾部门账，期初数量的就勾数量账，没要求就通通不要勾，做完且按保存即可，如下： 将所有的均补完后，退出，接着见日常账务处理系统，点击左侧的初始建账中的期初数据录入，将金额输入即可。做完后记得建账，如果最后结果不等于0，则不能建账，记得要回头见哪边没录完整，做此题要细心。建账后就能够退出。 （五）做实务题目凭证数据 根据实务题目中的要求丁壹录入凭证，所以要先于日常账务处理系统中的9登陆退出，点击重新登陆，密码仍是123，如下，做完按确定即可。 接着点击日常账务处理系统中凭证管理下的凭证录入，跳出的记账凭证中，点击增加，录入壹张进去日期也记得要更改，接着再按题目要求将凭证录完。壹月份录完后，记得仍有再次于日常账务处理系统中的9登陆退出，点击重新登陆，换本人。密码仍是123。接着于日常账务处理中，左侧凭证管理下的审核凭证，跳出来的页面， 点击文件下的审核全部，退回即可。然后再按凭证记账，如下： 点击记账即可，然后退出。 再按结账管理中的月末结账，跳出如下： 按退出，跳出如下： 点击结账，然后退出。 接着于日常账务处理系统中的9登陆退出，点击重新登陆，密码仍是123，丁壹继续录入2月份的凭证。录入完于重新登陆，换成本人，此次只需审核凭证，再记账，无需月末结账。
促销员管理培训教材(doc 8页)
促销员管理经验谈 在市场竞争日趋激烈，产品同质化的今天，终端管理的作用得以凸显，被提高到了相当高的地位，成为营销界的热点话题。可以说，对于品牌产品制造商而言，谁掌握了终端，谁就找到了致胜市场的法宝。 随着广告、品牌、促销推广、服务等营销手段作为市场推动力的作用日益减弱，消费者对广告、价格诱惑的抵抗力越来越强，甚至可以用麻木和抵制来形容。这种情况下，营销人员特别是品牌促销员（或称之为：直销员、导购员）的作用将更加突出，人力资源作为最重要的市场资源，也逐渐为各企业经营管理人员所认识。 促销员管理作为终端管理的重要组成部分，是一个很宽泛的话题。本人仅结合，五年来南通、南京、甘青宁市场促销员管理经验，谈一点个人粗浅的认识，求教于方家。 一、促销员及促销员管理
促销员（有的企业称之为：导购员、直销员）是一般由电冰箱厂家自行招聘、管理、考核、核发工资，同时接受商场的现场管理的厂方品牌、产品、销售代言人。属于接受双重管理的特殊的销售群体。由于其劳动关系隶属厂方，而工作地点却在商场各冰箱专柜。作为电冰箱厂家销售代表而言，必须充分认识这一点，以免促销员管理的缺位情况的出现。同时，还必须清醒地认识到促销员作为接受双重管理的受众，如何协调促销员所在商场同类产品各品牌之间的市场份额竞 争和促销员所在商场与其他商场本品牌内部促 销员之间存在事实性竞争关系；以及如何解决商场日常管理、利益如果与本企业管理制度、理念发生冲突的情况下，促销员如何取舍的问题？ 我们还应该清楚地认识促销员作为特殊的 销售群体，其人员组成构成的情况。由于促销员职业是一种中低收入的职业类型，决定了促销员群体的学历、年龄层次和其他行业（如文化、IT、旅游等）存在着明显的差别，高学历、能力社会人员职业定位除非迫不得已一般不会选择促销 员这一职业类型；所以20-30岁左右的下岗职工、待业青年成为促销员主要的人员构成群体。
安全管理实务考试复习题 单选题： 96 0001 “本质安全”的概念始于电气设备的（B ）构造设计。 A防触电B防爆 C防短路D防人身伤害 97 0002 （C ）为现代工业防止事故和职业危害，保证劳动安全与卫生指出了发展的方向，并提供了根据的方法。 A政府的重视和关心B珍惜生命以人为本的思维方式 C本质安全化D现代科学技术的发展和进步 98 0003 （ A ）色的易见性最好，而且鲜艳夺目，适用于停止和禁止信号。 A红B黄C蓝D绿 99 0004 工作节奏的实质就是工作的（C ）问题。 A进度B动作频率C速度D快慢 100 0005 标准化作业标准是安全生产规章制度的（ C ）。 A规范化B程度化C具体化D标准化 101 0006 准确认知是正确思维判断和行为反应的（ B ）。 A关键B前提C基础D保证 102 0007 （ C ）安全生产的管理水平是企业综合管理水平的重要体现。 A企业管理人员B操作人员C班组D车间 103 0008 安全检查的主要目的是（ A ）。 A要查出事故隐患，为进行整改或制定安全技术措施计划提供依据 B提高广大员工的安全意识、提醒职工注意安全生产 C为应付上级检查，作好充分的准备，以免出现纰漏
D由下级提出，经上级批准，确认后执行 104 0009 事故的直接原因往往是由（ C ）和人的不安全行为等两大要素构成的。 A环境存在的不安全因素B设备设施的危险隐患 C物的不安全状态 D A和C 105 0010 根据危险点可能造成伤害和损失的严重程度，一般可将危险点的危险性等级分为（ B ）级。 1 106 0011 （ C ）属于安全色种类。 A白B黑C蓝D橙 107 0012 设备、环境的( B )是实现安全生产的物质基础，是提高技术装备水平，消除物的不安全状态的根本措施。 A现代化B安全化C智能化D人机一体化 108 0013 （ C ）是及时发现危险、有害因素、消除事故隐患的主要措施；是实现设备环境安全化的重要保证。 A安全措施B安全教育C安全检查D安全考评 109 0014 人识别外界物体的清晰程度主要取决于( B )。 A光线的色谱B照度的数值大小 C 亮度分配 D 光质量 110 0015 ( A )在构成作业场所的热环境中是起主导作用。 A环境温度B环境湿度C通风状况DA和B 111 0016 安全信号装置和安全标志是( B )装置。 A提示B警示C警告 D A或C
（促销管理）促销技巧
第壹篇：如何做好促销计划 一．促销的重要性： 美容院壹年做不了几次促销活动，稍具规模，能够有完整的，具体的，详细的规划的促销更是少之又少。壹般的美容院运营堵者往往是想做就做，或是见到别人有所行动就跟着行动，缺乏明确的计划性，目的性，结果是花了大的精力，物力，可收效甚微甚至为不见成效，“赔了夫人又折兵”。不仅成本无法控制，而且浪费广告资源。 开发客源靠促销。 提升销售额也是靠促销。 提升美容院名气同样是促销。 促销计划要想成功，必需要经过慎密的考虑，拟定出详细的促销方案，如：何时做促销？壹年做几次促销？如何办好促销？壹份[完整的促销方案包含哪些主要的方面？二．何时举办促销活动最好： 1．重大节日：如新年春节，三八妇女节，母亲节及圣诞节。这些节日是做促销的最好时机。 2．运营淡季：美容院的淡季和旺季向来比较明显，可在淡季时举办壹些促销活动，不仅能提升业绩，而且可 拉平全年的销售额，不至于出现旺季特旺，淡季特淡 的情况。 3．美容院特定的节日：美容院本身的特定节日也是做促销的绝好时机，如周年店庆等。
4．员工情绪低落时：当员工的团体意识出现危机，士气不振时，不妨利用促销活动的绝好时机来促进团结， 且可形成竞争意识，每次促销事先定出完整的规划， 基本上都能达到预期效果。 三．如何举办成功的促销活动： 1．确定店内的主力客源：只有明确店内的主力客源，方可按实际情况制定促销计划，可按以下比例确定： A．每个年龄段在全部客源中所占的百分比。 B．收入百分比。 C．本商圈和其它商圈来客量百分比。 D．会员和非会员的百分比。 E主要的职业的百分比。 二．明确客源主要的方向： 上班族和当地居民在客源中的比例必须心中有数，如果以当地居民为主，则所有的宣传方式自然和之上班族为主的方式宣传有很大区别，这壹点在作宣传时首先明确。三．定促销主题： 壹个明确的主题，能够使消费者壹目了然，明白我们在 做什么，要表达什么。所以主题必须设计得简单，有创 意，最好不要超过15个字，且应以消费者需求不导向。四．
Assessment task 1 詻筱敉 Outcomes(s) covered 1 1 The definition of human resource management. Human resource management makes a clean sweep of all process about enterprise human resource economic activity, also maintaining a qualified workforce-human resource-in ways that contribute to organizational effectiveness. It use scientific way give the human resource combine with a certain material resources a reasonable training, organizing and distributing, make human resource and material resources keep a reasonable ratio. Thus can maximum achieve the object of the organization. Also it introduced as a term to reflect how organizations achieved the best from their employees, and recognized that the best way to compete in an ever-increasing worldwide market was to have highly motivated people. 2. (1) The difference of human resource management and personnel management. The terms personnel and human resource management are used inter-changeably by both organization and academics. ①The difference of manage concept Personal management is consider people as “tool”, tends to be bureaucratic, mechanistic and centralized with formally defined roles. But human resource considers people as “resource”, emphasize produce and develop. It focus on the commitment of employees; more organic, flexible and resourcecentred. ②The difference of manage method Personnel management is shorter-term and reactive, regarded as Marginalized management function. HRM takes a longer-term, proactive, strategic view, with the emphasis on helping the organization to achieve business success, regarded as Strategic management function. HRM is intergraded into line-management, rather than focused on specialist/professional roles. Also it focuses on the commitment of employees, rather than their compliance. Personnel functions tended to be bureaucratic, mechanistic and centralized, with formally defined roles. They are regarded as workforce-centered. Human resource management is more organic, flexible and resource-centered. ③The difference of manage content Personal management is recruitment new staff and fill the vacancy. In other ways, give approach people the approach work. Human resource not only has this function, but also responsible for plan the work and coordinate the relation of the work. (2) The evolution of personnel and human resource management. The first stage: social justice Evaluation of Personnel management started in 19th century. During the 1800?s governments began to feel pressure from the working class masses who started to question and defy the power of the aristocracy. This was called the social reform. The working class began to form workplace combinations and trade organizations to provide a collective voice for their rights. The first Trade Union Conference held in 1868. The personnel functionary arises from the work of nineteenth century social
实务操作流程
1 通过Admin新增操作员“某某”，增加“记账凭证审核”权限 操作步骤：系统管理——更换操作员——在操作员口令处输入“Admin”——点确定——操作员管理——新增操作员——粘贴“某某”——确定——退出，——更换操作员（换成自己的准考证号）——点确定——系统管理——财务分工——双击“财务”——点“某某”——日常账务—选中记账凭证审核——保存——确定——退出。（做完题目一定要打勾） 2 增加一个会计科目，科目编码为“100210”，科目名称为“农行城西支行”，需记银行日记账，无辅助核算类型，无外币，无数量单位 操作步骤：基本设置——会计科目设置——双击“资产类”——双击“银行存款”——点“编辑”——“添加下级”——右框中输入“10”——粘贴会计科目名称“农行城西支行”——选“银行日记账”——确定——退出。
3新增加一个项目：“一号科研楼工程”，项目编码为“996”，助记码为“KYL” 操作步骤：基本设置——辅助核算设置——项目核算设置——打开编辑——点增加同级——编码右边输入996——粘贴“一号科研楼工程”——粘贴助记码为“KYL”——确定——退出。（注意一下08年、09年的同类型题目，单位往来等的添加方法与此一致） 4按下列要求修改期初余额：110101股票增加656000元；100202建行宝石支行减少656000元。并进行试算平衡，确定期初余额录入完成。 操作步骤：基本设置——期初余额录入——点操作恢复期初余额录入——查找——在查找框中输入要查找的代码——在股票的年初余额中输入656000——在建行宝石支行的年初余额中敲回车——点修改——用1046474减去656000得出390474——点确定——点上面的期初余额——点修改——点确定——点操作试算平衡——点确定——确定期初余额录入完
一、单选题(每题5分，共15题) 1、站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出规划。这属于（）。(5分) 物流战略管理 物流作业管理 物流运营管理 物流业务管理 2、在物流服务过程质量中，最基本的是（）。(5分) 承诺质量 物品保护质量 沟通质量 响应质量 3、在各种运输方式中，受天气条件影响较小，更加安全的运输方式是（）。(5分) 公路运输 铁路运输 航空运输 水上运输 4、以下坚持了可持续发展理念的物流是（）。(5分) 服务化物流 第四方物流
社会化物流 绿色物流 5、现代物流的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。(5分) 质量与数量 成本与服务 费用与利润 价格与效益 6、物流技术的发展趋势不包括下列哪个？（）(5分) 虚拟化 集成化 信息化 柔性化 7、借助于全球卫星定位系统和虚拟制造技术的发展，未来物流运输系统可积极发展（）。(5分) 虚拟物流 集成化物流 绿色物流 第三方物流 8、供应链管理的目标很多，但不包括（）。(5分)
总周期时间最短化 客户服务最优化 供应链绩效最大化 信息共享化 9、供应链的设计应以（）为中心。(5分) 供给 产品 需求 市场 10、根据产销关系所决定的商品的流向，即商品要从产地流向销地。这属于物流（）流向。(5分) 自然流向 计划流向 市场流向 实际流向 11、第三方物流与一般物流比较，具有下列重要特征，但不包括（）。(5分) 合约关系多元化 业务关系多样化 物流成本低
运营风险大 12、操作者在仓库中走一趟同时可完成多个订单的分拣任务，这是（）。(5分) 严格分拣 批量分拣 区域分拣 订单分类 13、TDCC是（）标准的简称。(5分) 国际物品编码协会 国际电报电话咨询委员会 运输数据协调委员会 汽车行业行动小组 14、TAG是（）的简称。(5分) 电子标签 射频技术 条形码 电子数据交换 15、RFID是（）的简称。(5分) 射频技术
促销活动方案的撰写 随着竞争的加剧，针对消费者的促销活动在营销环节中的地位已越来越重要。据统计，国内企业的促销活动费用与广告费用之比达到6：4。正如一份缜密的作战方案在很大程度上决定着战争的胜负一样，一份系统全面的活动方案是促销活动成功的保障。 如何撰写促销方案？一份完善的促销活动方案分十二部分： 一、活动目的：对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何？开展这次活动的目的是什么？是处理库存？是提升销量？是打击竞争对手？是新品上市？还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。 二、活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体？活动控制在范围多大内？哪些人是促销的主要目标？哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。 三、活动主题：在这一部分，主要是解决两个问题： 1、确定活动主题
2、包装活动主题 降价？价格折扣？赠品？抽奖？礼券？服务促销？演示促销？消费信用？还是其它促销工具？选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。 在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。 这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。 四、活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑： 1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”？是厂家单独行动，还是和经销商联手？或是与其它厂家联合促销？和政府或媒体合作，有助于借势和造势；和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。
天津公务员考试行测真题及答案 第三部分判断推理 (共35题，参考时限38分钟) 一、图形推理。请从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。 请开始答题∶ 51． 52. 53. 54. 55. 二、定义判断。每道题先给出一个定义。然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意∶假设这个定义是正确的，不容置疑的。 请开始答题∶ 56．核心技术能力是企业通过特有的技术要素和技能或各种要素和技能的独特的组合来创造具有自身特性的技术，以产生稀缺的、不可模仿的技术资源(包括
技术和知识等)的企业能力。 根据上述定义。下列不属于企业核心技术能力的是( )。 A．Google公司掌握网络搜索的关键技术 B．微软公司掌握操作系统的开发技术 C．原IBM公司掌握大型超级计算机的制造技术 D．联想公司掌握个人计算机的制造技术 57．外部不经济性是指经济活动主体在生产和消费过程中，给他人带来的损失或额外费用，而他人并未因此得到补偿。 下列属于外部不经济性的是( )。 A．某项新技术发明被他人使用，没有得到使用费 B．桃树花开时，行人都可以享受到花香，但并未向种桃树的人交钱 C．上游居民大量植树，自己收获了木材又改善了下游居民的水源质量，却未收取费用 D．农民使用农药过量造成污染，却并没有赔偿受害者 58．脑科学的研究表明，在人脑的发育中存在“关键期”，即人在发展过程中，某一方面在某一阶段发展得最快，比如，3岁以前是动作发展的“关键期”，1-3岁是语言发展的“关键期”，4岁左右是感知图形的“关键期”。在这一时期，脑在结构和功能上都具有很强的适应和重组的能力，易于受到环境的影响，关键期内适宜的刺激和经验是运动、感觉、语言及其他脑功能正常发展的重要前提。 下列利用了“关键期”理论的是( )。 A．狼孩10岁时回归社会，学会了简单的语言 B．先天失聪的聋儿在2岁时接受语言康复训练，最终学会了说话 C．母亲在怀孕期间给腹中的胎儿听音乐 D．某体操冠军在3岁时就已经被认为具有体操天赋
（促销管理）商家促销方案
某商家“蝶舞飞扬”春季促销策划 活动主题：蝶舞飞扬、您和春天在这里约会 活动时间：2003年2月28日起 活动地点：1F-5F（超市、特例明示商品除外） 活动内容： 壹.北京华联第壹届“满天星”杯乒乓球大奖赛 报名时间：2003年3月6日-3月12日 报名地点：四层运动吧 比赛项目：男子单打、双打；女子单打、双打。 注：优胜者可获得非常丰厚的奖品，名额有限，欲报从速。二.消费新概念--会员有好礼 活动时间：2003年2月28日起； 返券地点：5F； *喜事壹：活动期间：凡本商厦的会员无需购物可凭会员卡至必胜客餐厅免费领取精美杯垫礼品壹套及蜗牛优惠券壹张。（会员免费礼品发放时间：2003年3月7、8、9日三天，礼品有限送完即止，每日限送500件礼品）。 凡会员凭当日单张小票现今消费满200元（家电500元），即可获赠价值55元的必胜客免费餐券壹张（9寸方形无边比萨）。普通顾客单张小票现金消费满400元（家电满1000元）的，即可获赠价值55元的必胜客免费券壹张。 另外在活动期间凡持VIP会员卡的顾客凭3月7、8、9日的蜗牛优惠券来必胜客餐厅现金消费满100元，即可获得价值55的必
胜客“免费餐券壹张”。 之上赠品数量有限，赠完为止，不另行通知。单张小票最高金额限返壹张“必胜客”免费餐券。本礼券限盐市口必胜客使用有效，礼券有效期截止2003年4月27日。 *喜事二：会员在活动期间购物将享受双倍积分。 *喜事三：对未办理会员卡的顾客在活动期间，当日累计购物满300元即可办理VIP会员卡壹张。 三.春季心跳大行动，家电满100元送30元礼券且有神秘惊喜等着您！！ *活动壹：大小家电、电脑、通讯、摄材照材、个别明示商品消费累计满100元返30元礼券，依此类推，最高限返900元礼券。其中，惊爆、特价商品不参加此次活动； *活动二：真情回馈，凡活动期间（3月1日、2日）在五楼家电卖场已购买家电的顾客，凭当日收银条或发票均可在家电抽购区参加1元商品抽购活动。抽购商品数量有限，抽完为止，抽购内容详见店内明示。 *活动三：惠而浦、三洋、荣事达洗衣机40余款样机8折销售，满100元再送30元礼券。 *活动四：哈雷特家庭影院闪亮登场，特价超值送。 四.庄家好胃口，优惠统统吃 活动内容：凡持成都市内任何百货店会员卡到北京华联购买正价商品将享受9折优惠，打折商品享受9.5折的优惠（需持现金购
第一章 人力资源部工作实务 1．小型企业人力资源部组织结构图 2．中型企业人力资源组织结构图 3．大型企业人力资源部组织结构图 4．集团公司人力资源部组织结构图 5．人力资源部周工作汇报表 6．工作分解表 7．人力资源部汇报关系与授权图 8．人力资源部业务沟通模式和内控模式 9．人力资源部职责分工表 10．当月人力资源情况汇总表 11．人力资源重要事项通报 12．某公司人力资源部年度重点工作计划表 第二章 组织与职位管理 1．小型通信企业组织结构图 2．中型软件开发企业组织结构图 3．中型家电企业子公司组织结构图 4．大型零售企业区域分公司组织结构图 5．大型房地产企业组织结构图 6．大型证券企业组织结构图 7．岗位分析调查问卷 8．工作分析访谈表 9．工作评价要素表 10．部门关键能力分析调查表 11．部门职位设置表 12．岗位设置分析表 13．职位位置组织结构图 人力资源管理 实务操作完全手册
14．任职资格学历——工作经验替代表 15．组织设计流程图 16．职位说明书编写流程图 17．组织结构调整流程图 18．岗位设置流程图 第三章人力资源规划 1．企业人力资源状况统计表 2．人力资源结构调整计划表 3．人力资源流动成本分析表 4．人力资源战略规划表 5．岗位编制计划表 6．组织调整申请表 7．岗位增编申请表 8．公司部门内部岗位调动调整表 9．人力资源规划操作流程图 10．人力资源计划制订流程图 11．人力资源预算管理流程图 第四章招聘管理 1．招聘流程图 2．招聘需求表 3．应聘人员登记表 4．面试通知书 5．面试评价表样例一 6．面试评价表样例二 7．电话面试记录表 8．结构化面试问卷样本 9．新员工试用期考核表 10．新员工试用期工作总结表 11．新员工试用期转正考核表 12．新员工提前转正申请表 13．猎头服务委托单 14．猎头服务效果评价表 15．内部人员竞聘申请表 16．外部招聘管理流程图
《企业管理实务》 一、判断题 1党政机关、社会团体不属于企业是因为其经济活动成果没有盈余。× 2各类企业的注册资本都没有规定最低限额。× 3公司是企业但并非所有企业都是公司公司是法人但并非所有法人都是公司。√4国家机关、事业单位、社团单位等社会组织也都是法人由于不具备企业的条件故属于非企业法人。√ 5经济欠发达国家个人业主企业占了企业总数的绝大比重经济发达国家企业总数上占优势的企业形式是公司制企业。× 6母公司是法人子公司同样具有法人资格依法独立承担民事责任。√ 7普通股股东不对公司负任何责任。× 8企业与公司的区别之一是企业概念小于公司概念企业组织形式晚于公司组织形式×9所有民营企业都是私人企业。× 10所有企业都具有法人资格因此所有企业都是企业法人。× 11我国《公司法》认可的在我国设立的公司形式只限于有限责任公司和股份有限公司两√12总公司是法人分公司同样具有法人资格依法独立承担民事责任。× 13不同文化群的消费者有相同的生活方式。× 14当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时消费者对产品缺乏了解因而需要有一个学习过程以广泛了解产品性能、特点最后决定购买这种购买行为属于寻求多样化购买行为。× 15根据消费者的购买动机、购买习惯、生活方式、性格、价值取向等因素对消费者市场细分是依据消费者的心理因素进行的细分。√ 16环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。√ 17市场营销就是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。√ 18适用性是指产品的用途、性能、规格、等级等方面的特性。√ 19通常保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。× 20消费品尽管种类繁多但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。× 21消费者的品牌信念是其对某品牌优劣程度的总的看法。一般来说其品牌信念与产品的真实属性是一致的。× 22消费者的需要与动机成正比即需要越强烈动机也越强烈。√ 23消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度会受到参照群体的影响。√ 24消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。√ 25以开拓新的市场、创造新的需求提供新的满足为宗旨。能否满足消费者的需求主要指潜在需求、不同层次的需求、特殊需求、新需求等是能否开拓新市场的关键。√265S管理的最终目的是提升人的品质养成良好的工作习惯。√ 275S管理活动始于素养也终于素养。√ 285S活动最终的结果是使每位员工养成良好的习惯并遵守规则做事。√ 29JIT生产方式的基本目标是降低成本彻底排除浪费。√ 30仓储管理是指对仓储设施布局以及仓储作业所进行的设计、组织、协调和控制。√31当有两套以上流水线混流时识别颜色必须相同线点颜色要鲜艳要与输送带底色一致且粘贴牢固。× 32看板管理和5S管理是两种完全不同互不相关的管理方法。× 33看板管理起源于日本通过规范现场、现物营造一目了然的工作环境其最终目的是
话说促销 ——《促销经管实务》精要 编者按：市场竞争日益激烈，行销观念一再演进，企业必须思考如何善用促销，以便脱颖而出。在此，与大家分享一本好书《促销经管实务》的精华，这是台湾最专业的行销顾问公司——宪业企管顾问公司总经理黄宪仁先生所著的企业经营实战Know—How书籍系列之一。 第一章 一、行销观念的演进 1、生产导向：计划经济条件下，经营者的重心放在大量生产上。 2、产品导向：当顾客了解并重视了竞争品牌之间品质的差异时，经营者就 要不断地改善产品品质，以吸引顾客。 3、销售导向：经营者的重心在于尽力刺激顾客对产品的兴趣，以诱使顾客 购买某产品或是多买一些。 4、顾客导向：经营者着眼于顾客的需求与欲望，再创造出产品，来满足顾 客的需要而获取利润。 5、竞争导向：在众多竞争对手环伺之下，某一企业或其品牌欲脱颖而出， 能够被顾客选上，就必须具备特殊的竞争优势，与众不同，利用“利基 经营法”来耕耘所选出的“利基市场”。 二、造成“促销”兴盛的原因 1、经济不景气 2、产品的差异性不大 3、广告竞争的加强 4、加强运用促销组合的整体力量 5、被迫因应竞争对手的挑战 6、产品生命周期的减短 7、销售通路上经销商之压力 8、面临业绩压力 三、促销的优点与限制条件 在下列条件下，促销的优点最能发挥效果： *新品牌产品引进市场时。 *既有品牌产品的重大革新，向市场推介时。 *所推出的产品经过一番作为，已占有竞争优势时。 *当公司想增加商店通路时，促销活动有助于中间商的贩卖行动。 *当产品正加强广告攻势时，促销可用来扩大广告效果。 促销的限制条件与缺点： *促销不适于长期性、持续性，通常都不超过60天。 *促销本身无法独立运作，必须和其他促销工具配合运用。 *一次促销活动的创意、时间、金钱等，很少能再重复利用。 *同一品牌产品，举办太频繁的促销活动时，会损及品牌形象。
【精品文档，百度专属】2018年最新公务员考试行测题库及答案 第一部分常识判断 （共20题，参考时限15分钟） 根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。 1．下列说法正确的是（） A．所有公文的发文机关标识均是发文机关加“文件”二字组成 B．上报公文发文机关标识上边缘至版心上边缘的距离小于下发公文 C．联合行文时，只用写主办机关既可 D．如联合行文过多，应保证首页显示正文 2．提出“工作重心必须由农村转移到城市”的会议是（） A．遵义会议 B．瓦窑堡会议 C．中共八大 D．中共七届二中全会 3．国务院于2014年1月发文，同意设立陕西西咸新区和（）两个国家级新区。 A．贵州贵安新区 B．浙江舟山群岛新区 C．甘肃兰州新区 D．广州南沙新区 4．在当代中国，引领中国共产党和全国各族人民团结奋斗的共同思想基础是（）A．中国特色社会主义理论体系 B．科学发展观 C．爱国主义 D．社会主义核心价值体系 5．下列关于我国民族政策的说法，不正确的一项是（） A．民族团结是我国解决民族问题的根本原则 B．自治区、自治州、自治县、自治乡的人民代表大会和人民政府是民族自治地方的自治机关 C．大量培养少数民族干部是实行民族区域自治的关键 D．各民族在长期斗争中形成的相互依存的民族关系，使民族区域自治具有坚实的政治基础 6．下列关于国际组织的表述不正确的是（） A．八国集团是为解决世界经济和货币危机，协调经济政策，重振西方经济而设立的B．欧洲议会是欧盟的三大机构之一，是欧盟的立法、监督和咨询机构 C．中国是东盟自由贸易区的成员国之一 D．七十七国集团是发展中国家在反对超级大国的控制、剥削、掠夺的斗争中，逐渐形成和发展起来的一个国际集团，其不设总部、秘书处等常设机构 7．波普尔理论将世界分为三个：第一个是物质世界，第二个是心理世界，第三个就是所谓的心灵产物的世界。从哲学上来说他的划分（）