第三部分：陈列篇
培训对象超市全体员工
培训目的让员工快速掌握商品陈列方法，正确陈列商品
培训要点陈列原则，陈列道具
一、陈列原则：
1、显而易见的原则：
卖场内所有商品都必须让顾客看清楚，并让其作出购买与否的判断。要做到商品陈列使顾客显而易见，要做到：第一，商品要正面对顾客，特别是商品的价格标签要正面面向顾客，POP吊牌制作清楚，摆放准确；第二，每一种商品不能被其他商品挡住视线；第三，货架下面不易看清的陈列商品，可以向后倾斜式陈列，方便顾客观看。
2、伸手可取的原则（易拿易放原则）：
在陈列商品时，与上隔板之间应留有3—5厘米的空隙，让顾客的手容易进入，并方便放回原处。
3、丰满陈列原则（满架满放原则）
货架上的商品必须要经常、充分地放满陈列，给顾客一个商品丰富的好感觉，从而吸引顾客购买，同时减少内仓库存，加速商品周转。
4、先进先出原则：
当商品第一次在货架上陈列后，随着商品不断地被销售出去，就要进行商品的补充陈列，补充陈列的商品要依照先进先出的原则来进行。
陈列方法：先把原有的商品取出来，然后放入补充的新商品，再在该商品前面陈列原有的商品。此方法可在一定程度上保证顾客买到商品的新鲜性。
5、关联陈列原则
将同类别关联性商品或不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，以方便顾客购买。注意，对关联性商品，应陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。
6、同类商品纵向陈列原则：
同类商品在要垂直陈列（即竖式陈列），避免横式陈列。其好处是垂直陈列会使同类商品呈一个直线式的系列，体现商品的丰富感，会起到很强的促销效果；同时，同类商品垂直陈列会使得同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售利益，从而避免因横式陈列而使同一商品或同一品牌商品都处于一个段位上，带来销售要么很好，要么很差的现象。
7、与上层陈板保持间距原则。
二、商品陈列的基本规范：
一）四个要点左小右大低到高；标价商品要对准。能竖不躺上下齐；正面朝外勿倒置；
二）八条直线
1）层板摆放一条线2）端头高度一条线3）地堆四角一条线4）纸箱开口一条线5）前置陈列一条线6）上下垂直一条线7）排列方向一条线8）标牌标识一条线
三、商品陈列组成道具：
货架、堆车、栈板、挂钩、网篮、托架、网条、价格条、价格牌、POP、摇摇牌、网架、鞋架、专柜、冷柜、热柜、岛柜、壁柜，及其他。
四、商品陈列注意事项：
1. 如何解决“死角”问题？
把那些人人都需要的、每天都要用的、买的（体积较大而重量不大）商品，安排到角落的位置；
用高货架陈列，让消费者一眼就能看到那里是卖什么商品的；
上下电梯专门设在角落处，要上下的顾客必然走到那个角落；
用电梯直接将顾客送到最高一楼，避免最高一楼人流偏少。
2. 为什么说“前置陈列是标准化陈列的基础”？
前置陈列的意思是：所有的商品都要填满货架的前沿，不要缩在后面；当顾客取走一个商品时，员工必须马上从里面取出一个补充填满。前置陈列不仅能保持货架上陈列商品的丰满，还是垂直陈列、满陈列等陈列方法的必要条件，也是“显而易见”、“伸手可取”等陈列原则的首要条件。所以说，随时随地的商品前置陈列补位是标准化陈列的基础。
3. 如何理解商品“生熟分开”陈列的原则？
食品在超市里可以分为“即开即食”和“需经加工”两个类别，需经加工的食品又可以分为“已经过初步处理的半成品”和“未经处理的完全生食品”；就其包装要求而言，有“需冷冻”、“需冷藏”、“真空”、“散装”等多种形态，我们都必须将它们分别陈列，一方面以免细菌感染，另一方面以免顾客误购误食。
4. 商品陈列时为什么要强调“商品之间无冲突”？
有些商品虽然同属于一个商品大类，但由于消费习惯和消费方式的原因，它们之间有互不相容性，如取暖器和制冰机，虽然都是家用电器类的，但在陈列上必须分开；我们还必须尊重少数民族的消费习惯，如牛羊肉不能与猪肉摆放在一起；严格地说，凡是保质期长短相差较大的、食用方法明显不同的、商品含水量有较大差异的、有相互串味可能的商品都要分柜陈列，如草莓与苹果、冰淇淋与冻蟹、竹制品与干燥剂、香皂与樟脑丸等。
5. “空间表演区陈列”有什么作用？
在超市内，2米以下的区域是销售陈列区，2米以上的空间为非销售陈列区。“空间陈列”是指利用展柜、货架上方（即2米以上区域）等“非销售陈列”空间进行陈列的方法。适用于此种陈列方法的商品：具有一定关联性的非冷商品；中小型，在陈列上具有稳定感的商品；能够提高店铺形象的商品。“空间陈列”的陈列效果：突出商品的效果；可提高店铺的整体形象；提高顾客对货架、展柜靠近率；易向顾客传达信息。
6. 体积较小的玻璃瓶装商品（如辣酱）在促销时，如何体现量感陈列？
由于玻璃瓶装的商品不宜叠放堆高，一般可采用“纸箱陈列法”。“纸箱陈列法”是指将进货用的纸箱（或该商品的原包装纸箱）按一定的深度进行裁剪，然后将商品放人其中陈列。适于此种陈列方法的商品：广为人知，深受消费者欢迎的品牌。如可口可乐、青岛啤酒等；预计可廉价大量销售的商品。如洗发水、盒装纸巾等；用裸露陈列的方式，难以往高堆积的商品。如瓶装腐乳、卫生巾等。陈列效果：价格低廉的形象及其价格易被传扬出去；给顾客一种亲切感、易接近感；量感突出；节省陈列操作的人力、物力；易补充、撤收商品。
7. 如何提高陈列效果？
各类商品分别配置，以最大程度地表现不同的效果；设置标准陈列量和最低陈列量；要有明确的规定员工陈列和补货的时间；每一个员工都要养成随时随地的商品前置补位的习惯；有机的运用多种陈列表现手法；适当应用POP。
8. 什么叫堆头陈列的“三一原则”？
堆头陈列的“三一原则”是：一块仓板上只陈列一个单品，在其上方悬挂一张POP。
9. 为什么生鲜食品和冷冻食品不能设在离卖场进口太近的区域？
从消费心理的角度分析，当顾客拿取了活的或冷冻的商品后，首先想到的是快点结帐回家，惟恐活的
东西死掉、冷冻的东西融化。这样，顾客不会再有心思到卖场的其他部门选购商品了，卖场的动线也就变得很短，客单价也无法提高。
10. 如何让端架的商品卖得更快？
每组货架两端的货架称为端架。端架不仅是处在顾客走动经过最频繁的区域，还是每一个支道的第一视点，是这个支道里价廉物美商品的代表。但是，我们必须明确，端架不是一般的陈列货架，端架是专门用于促销商品和专卖商品的特区。要充分发挥端架的作用，让端架商品“跑”得更快，就必须做到：1、端架上的商品必须是与逆时针方向货架上的商品是一个商品组的；2、一个端架陈列两个单品为最佳，这两个单品必须是一个商品组的或相关联的商品组合陈列，如洗发水和护发素的组合、咖啡和伴侣的组合等；3、两个单品必须垂直陈列。
11. 垂直陈列的基本要求是什么？
垂直陈列的基本要求是：1、一个单品在货架上要有一定的排面宽度，大型超市至少为30㎝，小型超市至少为20㎝；2、要有至少上下2个层板的陈列位，上下对齐，成块状陈列。
在具体执行时，有些超市货架资源较少，而SKU偏多，无法做到2个层板陈列，那么，即使只有一个层板，也要把上下不同的商品调整到一致的排面宽度，保持清晰的垂直线；如果某个单品在一个层板上的排面宽度达到标准宽度的一倍以上，就应该考虑作上下两层垂直陈列。
12. 断货和缺货有什么区别？
断货是指：卖场有该商品销售的，目前由于种种原因造成该商品暂时无货、销售中断；
缺货是指：市场有这个商品销售，而我们商场还没有将该商品引进列入商品组织表，货架上缺少这个商品。
缺货要分析是缺品类、还是缺品牌、缺规格；根据自己商场的业态定位、商品结构定位和价格层次定位来分析是否确实需要引进补缺。
断货是影响销售的大问题，不仅会因无货供应带给商场不可预计的机会损失（因断货原因丧失销售机会而带来的无形损失叫机会损失），还会给顾客留下很不好的感觉，降低顾客对商场的忠诚度。
13. 怎样提高堆头的陈列效果？
堆头（也称堆码、堆垛；现在也有很多超市采用促销花车、铁地笼等替代仓板）是促销商品和畅销商品加量陈列的区域，大型综合超市的标准是：一块仓板上只能是一个单品（也可以几块仓板只堆一个单品）；排列在同一面的几块仓板上的商品必须是一个商品组的，且包装类型要一致，比如：一排的5块仓板堆放啤酒，最多可以堆放5个品牌的啤酒，如果是瓶装啤酒，那么，这5个品牌的啤酒必须全部都是瓶装的，不可有罐装的；仓板上商品堆放要整齐，既不要超出仓板的四边，也不要缩进；不同层的商品要交错堆放，上下对齐，做到安全、稳固；下层采用完整纸箱包装堆放，最上面的1-2层采用割箱陈列方法；有文字的一面要朝外；堆头的高度一般控制在1米2至1米5之间；在一条走道的堆头要排成一条直线，POP也排成一条线。
小型超市就没有这么高的要求，一块仓板可以放2个单品，但是必须强调的是：如果几个仓板组合在一起，同一个面上的商品要严格区分食品或非食品，即在食品的堆头组合中不要混入一个非食商品。
14. 非食品补货时，也需要贯彻“先进先出”的原则吗？
所有商品的补货都必须贯彻“先进先出”的原则，如果在非食品商品补货时不把货架上剩余商品取出就加货，久而久之，那些遗留下来的商品长期不动，会积灰、氧化变质、变色或者款式被淘汰。
15. 什么叫“先进先出”五步法？
先进先出五个步骤：第一步，将货架上原有商品取出；第二步，把货架擦干净；第三步，检查新进的商品保质期并添加到货架里面；第四步，把取下的原有商品擦干净并检查保质期；第五步，把擦干净的原
有商品补在前面。
16. 在排面维护上要做到哪六个统一？
在排面维护上要求做到高度的统一、色块的统一、包装的统一、分割线的统一、价签的充分统一、道具的统一。
17. 如何做到“高度的统一”？
要做到“高度的统一”有两个方法：一是调整货架上下两个层板的高度，二是调整层板上商品的高度。
18. ECR在陈列中如何表现？
陈列排面的宽度是否与销量相结合，有没有做到高效率的补货；
陈列是否突出促销特价商品，有没有做到高效率的促销；
陈列是否让新品有充分的表演机会，有没有做到高效率的新品推广；
陈列是否符合消费需求、购买习惯，有没有做到高效率的商品组合。
19. 商品陈列的检查要点：
价格标签是否正面向着顾客、有无标价不明显的商品；
商品有无被遮挡，无法“显而易见”、是否做到取商品容易，放回也容易；
商品上是否有灰尘或杂质；
商品群和商品部门的区分是否正确；
商品分布图是否正确，易见；
每一层最上面的商品是否过高；
陈列区是否还有空位置；
补货时有否把原来的商品先移出来；
垂直线是否明确；
商品包装是否整齐并具有魅力。
便利店布局和商品陈列 （2013版）
一、店内的布局 1.1便利店的布局 定义：便利店的布局就是把便利店的空间有效地分配给所经营的各种商品和服务，并成功影响顾客的购买行为。 1.2便利店的布局原理（见下图）
1.3便利店的功能区区域划分 ?计划区购买区——主要放置顾客计划型消费商品，如饮料、食用油、奶 制品等 ?一般购买区——主要放置顾客正常购买的商品 ?冲动购买区——主要放置顾客冲动型消费的商品，如糖果、零食、冰淇 淋、促销商品等。 ?收银台服务区——可放置口香糖、糖果等小包装商品，以及促销海报等 宣传品，也可陈列香烟，酒等贵重商品。 二、商品陈列 2.1定义 商品陈列是指将销售的商品或服务，通过一定的方法和技巧，利用道具，将商品或服务有规律的摆设、展示，刺激消费者购买，提高销量。 2.2商品陈列的作用和目的 ?作用 良好的商品陈列是“沉默的推销员“，会令顾客感到赏心悦目，有效地吸引顾客的注意力和刺激顾客的购买欲望。便利店销售约有70%来自顾客的冲动购买，好的陈列能提高10%以上的销售额。 ?目的： 1)明确门店定位：了解门店的商品经营范围和经营特色 2)激发购物欲望：建立顾客良好第一印象，刺激顾客的“冲动性购物” 3)方便商品选购：方便顾客发现、比较、感受所需的商品，提高交易的成 功率 2.3商品陈列的原则 ?便利原则 便利店力求为为顾客提供方便快捷的服务，店内商品陈列应按照易见、易选、易放的原则进行陈列。 ?安全原则 上架商品必须保证新鲜。品质优良；商品陈列设施要稳固安全，商品码放整齐稳妥。 ?优效利用空间原则 商品陈列应尽可能丰富、丰满、充分利用货架陈列面积和店内其他陈列空间、使人感觉商品琳琅满目，选择性强。 ?先进先出原则
第一章陈列概论 买方市场的今天，产品的售卖（包括售前和售后）显得何其重要，实则产品也好，服务也好，都须先从功利的阴影里走出来，请暂时忘记你的产品和利润吧，思考一下顾客的感受！这才是企业的根本，企业存在的意义就在于满足顾客的需求，只有做到这一点，才可能获得利润。站在顾客的角度，关怀顾客的需求，将之渗透到服务的每一个细节当中，才能真正做的好售卖。服装的产品陈列也正是基于这样的原则促使我们去研究去思考，我们真诚的希望，我们的专卖店能够给顾客带来一场视觉的盛宴。 在商品陈列中，商品是陈列演出的重点，陈列是烘托卖场气氛的手段，空间设计则是表演的舞台，三者合一才能成为完美的表演。店铺、橱窗、广告等是直接吸引顾客走进店里的因素，而顾客最为直接的反应是对于商品的视觉刺激，商品陈列的优劣，直接影响到顾客人数及刺激顾客的消费。具体的陈列要从多方面入手，从不同的方式表现出陈列效果，以达到顾客的目的。 1.1 美化陈列的目的 美化陈列的目的及展示的主要动机是传达讯息，重点如下： ? 销售 这里的销售不是指物品本身的销售，而是指推销这种抽象观念。也就是商品显露出来，顾客可以仔细观赏，甚至拿着玩赏，如此才能说服顾客购买。 ? 说服 它指通过陈列展示说服顾客或参观者，使其认同或参与，从而达到销售的目的。 ? 展现 展现美的商品，可将珍贵或杰出的服饰品展露给顾客看，以增加其艺术感与美感。 ? 告知 说明新产品或新观念，使社会大众能接受或跟上新的潮流，转化观点及告知公众的权利。 ? 娱乐 以有系统有主题的方式，开发有趣的展示，给大家新鲜有趣的感觉。 ? 启发 透过对知识的获取，使其了解信息，从而决定购买。 商品陈列要把商品特色用最经济、最节省时间的方法介绍给消费者，使消费者能产生深刻的商品印象，进而产生购买的欲望，再应用商品分配达成上述的目的。 视觉统一化是新一代服饰视觉演出的重点原则，同品牌商品就要有相同的声誉效果，为了统一形象，在色系上一律采用一致性的色调；而且配合产品营造整体的视觉效果，也是近来服饰业美化陈列及视觉演出的方式，例如，服饰用品的图案都是一系列整组的，搭配烘托的洋娃娃衣服布花及色系、小洋伞及鞋子的布样都和服饰的布一样。 店面陈列多半以功能来区别，如裤子区、帽子区等，但由于现代的产品设计均是面向整体搭配，且为了配合商品视觉系列化的改革，渐渐在商品摆设上重新调整。例如，以色系区分位置，并以设计主题来做系列化的陈列，不仅可以呈现视觉效果，而且往往可达到整组销售的目的。 1.2 陈列的基本原则 ? 不论是大分类或小分类的商品，均应做整体陈列。 ? 同一商品分类中，不同品种的商品仍应分开陈列，不可混合，这样顾客才能容易地辨认出不同的商品。? 高利润商品应陈列在顾客目视同等高度的货架上。 ? 将商品陈列在顾客所期望的区域及拿得到的地方。 ? 商品尽可能做大量陈列，以建立专卖店的形象。 ? 替代性商品应陈列在一起。
服装卖场设计及陈列的一点体会 勿容质疑，一个成熟品牌给人的第一感觉应该是具有高度美感的视觉享受。所以像DIOR、CHA NEL、HERMES等这样的国际品牌才能够让人耳熟能详。 无论从品牌的字体、颜色、产品风格，还是从品牌的终端形象推广上，这些品牌都做到了保持绝对的统一性。 服装公司为什么要重视终端卖场设计及陈列呢？其一，一个简单的例子，服装品牌在全国推广标准店务，相当于在每座城市最繁华的商业地带树立了一个标准形象，一块户外广告牌，这种影响自然不言而喻；其二，随着品牌的发展，货品将系列化推出，货场陈列将由公司统一培训后整体执行，所以没有统一的店务将无法保证货场的生动性。 店务推广是一项系统工程，是走品牌化道路的必需条件，是形成双赢局面的基础，所以必须引起服装公司及加盟商的重视。 终端卖场设计技巧： 风格定位，要清楚你做的品牌是休闲还是正装，是男装还是女装。休闲服装的卖场应该给人以随意、轻松的感觉，可以给出节奏感强的背景音乐，拥有对比强烈的色彩和绚烂的灯光，折放、正面展示、侧面展示要互相穿插，货架的摆放要在随意中又有整体的感觉，正装则反之。女装买场的色彩要有女人味，淡蓝+白、红+白、紫红+白、驼色+白、白、黑+白等都是不错的选择，买场的线条要流线、纤细，灯光柔和，多点镜子（女人天生爱照镜子，当你这里镜子多的时候，就算他们没有看你的衣服也会把她们吸引过来。）而男装则以粗矿的线条，深沉的色彩为主，多用胡桃木等材料制作。当然，具体的卖场形象设计要根据自己品牌定位、产品线、消费者年龄、定位等方面综合考虑，并不设计一两个要点就能解决的了的。 我们找准了定位，下面介绍的就是卖场设计的要素： 1、卖场的色彩要统一，服装和装修色彩要很和谐的融为一体，让人一眼就能看出你卖场的主色调，但我这里说的统一不是让服装和装修色彩完全一致，那样会让卖场显得很单调呆板，应该让局部有对比并服从整体。 2、灯光的目的性。在服装卖场中灯光起着关键的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同，特别是模特、点挂这些单件展示的，一定要用射灯进行烘托。灯光的颜色也要适当，蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉（适合于高档服装），黄色的灯光，给人很温暖的感觉（适合于人流量大，客户定位不高的休闲服装等）。 3、试衣间很重要，顾客作出买衣服的决定大多是在试衣间里作出的，现在有很多卖场的试衣间简直不堪入目（这很影响销售），你试想：当你顾客走进你的试衣间，踏上软软的羊毛地毯，关上精致门把手的门，试穿后还有个梳妆台可以让她梳一下试乱了的头发，还可以喷一下精致的小香水，是否感觉自己是公主？（公主一定会买自己喜欢的衣服的） 4、货架摆放留出行走空间，分为主通道和副通道，其主通道宽度不得小于150厘米，次通道宽度不得小于100厘米。形象背景板对主入口或买场主通道。 什么样的卖场，就可以卖出什么价，不要吝啬你的卖场装修，以为它可以为你提升衣服的价值。同样一件衣服，放在黑大理石上然后打上一盏精致的灯光它可以卖到3000，如果它放在随便一块木版上，它定多卖300。
卖场布局与陈列 以永辉、家乐福、沃尔玛为例 小组成员：李晓婷 刘宁 贾傲 辛桐 首先介绍一下三家超市的内部商品布局情况： 一、永辉的卖场布局和商品陈列 （一）商场二层平面图：
（二）布局方法和优缺点 1、比较陈列法： 同一类商品，不同的规格，不同的数量。 优点：方便顾客比较，容易找到自己相应的商品。商品之间形成明显对比缺点：从图片上看，商品摆放不整齐，杂乱。 2、盘式陈列： 优点：排放整齐，给人以层次感节省货架空间 缺点：货物数量少，容易导致货物补给不及时，给顾客带来不便 3、促销产品： 主干道电梯口位置，一目了然 采用显眼的字幕，吸引顾客眼球，激发购买欲望 4、单一产品促销：
单一产品促销，放置在主干道上，颜色艳丽，摆放个性，吸引顾客 5、整齐陈列法： 这种排列方法多用于饮料，酒水罐装产品。同一种商品摆放在一起，给人一整齐的感觉，使整个商场干净规范 6、悬挂式： 方便顾客观赏和选购，节省摆放空间，整齐舒适，一目了然 7、情景陈列法： 模拟各种现实中的情景，让顾客一眼就能看清此物品的用处所在，生动活泼，更加形象的展示商品，吸引顾客眼球，给顾客提供亲身体验的机会，刺激购买欲望 二、家乐福的卖场布局和商品陈列 （一）商场平面布局图 （二）如此布置的优缺点 1、出入口设置家乐福卖场入口是直接通向主通道，这样设计可以保证顾客经
过每节货架、每个商品，以便增加顾客的随机购买机会。家乐福的音像图书、玩 货、清洁洗化用品等，其原因是家用百货和清洁洗化用品等很容易丢，尤其是洗化类的化妆品，放在出口的地方，人流特别大，小偷就很难偷窃 2、主通道设置顾客经过入口进入卖场内逛完整个卖场，将由通道设置线路来 决定。为了让顾客把店内整个商品都浏览一遍，家乐福主通道的路线都能够让顾 商品陈列所表现出的吸引力对顾客才具有意义 3、、陈列过渡十分自然，关联陈列比较合理相关联的商品组合在一起,巧妙的利用关联商品由一个区域向另一个区域过渡也是家乐福的一大特色。如：用清洁用具向洗化、日化过渡等。 4、商品陈列时颜色搭配合理家乐福在商品陈列时，对颜色搭配的要求已达到十分讲究的地步。几乎所有的商在陈列时，针对不同的商品利用商品自有的颜 间，提高商品的销售。 5、季节性的商品陈列突出家乐福对货架的有效利用是值得我们认真研究的。家乐福用了很大的面积去陈列凉鞋、凉拖鞋、凉席、空调被等。而反季商品只是 作像征性的摆放。 6、讲究卖场的气氛营造，挑起顾客强烈的购买欲家乐福充分利用灯光、POP 以及特价商品、堆位等有机的组合，把整个卖场的气氛营造得非常浓郁， 让顾客一进家乐福便有一种购买的冲动
服装陈列手册 看到大家这么关心服装陈列，我在这里贴一个服装陈列手册，希望会对关心陈列的同学们会有所帮助。 目录 第1 章陈列概论2 1.1 美化陈列的目的2 1.2 陈列的基本原则3 1.3 陈列的基本形态3 1.4 陈列的基本要素4 第2 章陈列的表现方法7 2.1 展示陈列的表现方法7 2.2 强调陈列的表现方法8 2.3 陈列把握的要件9 第3 章陈列的技巧12 3.1 陈列的基本要求12 3.2 陈列的基本技巧14 3.3 商品陈列的表现技巧17 3.4 商品陈列展示的注意事项19 3.5 墙面陈列技巧的运用19 3.6 橱柜陈列技巧的运用20 3.7 特价台陈列效果的表现21 3.8 商品陈列幅度的活用22 第4 章陈列基本训练23 4.1 顾客商店购买五步曲23 4.2 陈列之基本型介绍24 4.3 色彩与商品展示28 4.4 色彩运用方法28 4.5 色彩管理34 4.6 吊杆的运用36 4.7 商品陈列的量38 4.8 商品橱、方格橱内的陈列39
4.9 有效果的挂衣架挂衣方式41 第5 章装饰的特色重点51 5.1 三角型构成的原则51 5.2 三角型构成的例52 5.3 使用模特品的例53 5.4 每天检查重点54 第一章陈列概论 买方市场的今天，产品的售卖（包括售前和售后）显得何其重要，实则产品也好，服务也好，都须先从功利的阴影里走出来，请暂时忘记你的产品和利润吧，思考一下顾客的感受！这才是企业的根本，企业存在的意义就在于满足顾客的需求，只有做到这一点，才可能获得利润。站在顾客的角度，关怀顾客的需求，将之渗透到服务的每一个细节当中，才能真正做的好售卖。服装的产品陈列也正是基于这样的原则促使我们去研究去思考，我们真诚的希望，我们的专卖店能够给顾客带来一场视觉的盛宴。 在商品陈列中，商品是陈列演出的重点，陈列是烘托卖场气氛的手段，空间设计则是表演的舞台，三者合一才能成为完美的表演。店铺、橱窗、广告等是直接吸引顾客走进店里的因素，而顾客最为直接的反应是对于商品的视觉刺激，商品陈列的优劣，直接影响到顾客人数及刺激顾客的消费。具体的陈列要从多方面入手，从不同的方式表现出陈列效果，以达到顾客的目的。 1.1 美化陈列的目的 美化陈列的目的及展示的主要动机是传达讯息，重点如下：Ø 销售 这里的销售不是指物品本身的销售，而是指推销这种抽象观念。也就是商品显露出来，顾客可以仔细观赏，甚至拿着玩赏，如此才能说服顾客购买。 Ø 说服 它指通过陈列展示说服顾客或参观者，使其认同或参与，从
常用的服装陈列几种方法及陈列技巧 （1）科学分类法 大多服装店经营的种类都比较多，从几十种到几百种不等，以扩大服务面和提高成交率。所谓科学分类就是按照某种理性逻辑来分类的方法，如按年龄顺序排放，进门是少年装，中间是青年装，最里是老年装或童装，或左边是中档价位的服装，右边是高档价位的服装，最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。□ （2）经常变换法 服装店经营的是时尚商品，每刮过一阵流行风，时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化，则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变，同样可以使店铺换一副新面孔，从而吸引顾客前往。□（3）连带方便法将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起，或将经常搭配的款式放在一起，可以方便顾客的配套购买，这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起，将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。 （4）循环重复法 有些服装样式放在某一位置时间太长，由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津，这时可以将它们调换位置，与其他款式的服装重新
组合，这样会产生一种新的艺术主题，增加了售出的机会。将里边货架上的衣服移到外面的货架上，则会更加令人注目。通过循环重复，再配以新款式上架，整个服装店就会给人以常变常新的感觉。□ （5）衣柜组合法 在每个季节，消费者的衣柜都是一次全新的组合，各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快，人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时，不妨利用这一心理，在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。 （6）装饰映衬法 在服装店做一些装饰衬托，可以强化服装产品的艺术主题，给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案，在情侣装附近摆上一束鲜花，在高档皮草服装店放上一具动物标本。装饰映衬法千万不可喧宾夺主，店员必须清楚自己卖的是什么，以免顾客会问“这束鲜花多少钱□”将名、优、特、新的服装产品，摆放在老产品的附近，也能产生一种相互映衬的效果，它似乎能暗示这一展区的产品都不错，但被衬托的产品也不能太差。□ （7）模特展示法 除部分传统款式□如衬衣等□，大多数时装都采用直接向消费者展示效果的方法销售。人们看到漂亮的展示，就会误认为自己穿上也是
展示陈列设计的基础知识 展示陈列设计是一门综合性艺术，需要掌握多个学科的知识，如色彩设计、布局设计、人体工程学、建筑学等。展示陈列空间的色彩主要是满足功能性和精神性的要求，力求与空间构图相符合，充分地发挥出色彩在空间的美化作用。还要正确地处理空间的协调统一性，为了达到空间统一的效果，空间大面积色块不宜选择鲜明的色调，选用小面积的色块则能提高空间色彩的明度与纯度。 在展示陈列设计中构图类型有很多，如直线构图、三角形构图和曲线构图，而在陈列中运用最多的要数三角形构图。DfhICKs。 商场陈列设计是在品牌文化的影响下进行的规划设计，展示商品的摆放位置以及灯光、海报等多元素结合的好坏，也会对展品起到不同的效果。GIa8UIn。 1.展示陈列设计的色彩 色彩也是非常重要的科学性表达，在主题上是一种行为反应，在客观上则是一种刺激现象和心理表达。色彩的最大整体性就是画面的表现，把握整体色的倾向，再去调和色彩的变化才能做到更具有整体性。色彩的重要来源是光，也可以说没有光就没有色彩，而太阳光被分解为红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等色彩，各种色光的又不同：I17b7CP。
颜色频率（THz）波长（nm） 紫色668-789 380-450 蓝色631-668 450-475 青色606-630 476-495 绿色526-606 495-570 黄色508-526 570-590 橙色484-508 590-620 红色400-481 620-750 2.1色相、明度、纯度 色彩是由光引起的，有着先声夺人的性能。色彩的三元素是色相、明度和纯度。 色相是色彩的首要特性，是区别各种色彩的最精确的准则。色相由原色、间色、复色组成。而色相的区别就是由不同的波长来决定的，即使是同一种颜色也要分不同的色相，如果红色可分为鲜红、大红、橘红等，蓝色可分为湖蓝、蔚蓝、钴蓝等，灰色也可分为红灰、蓝灰、紫灰等。人眼可分辨出大约一百多种不痛的颜色。gwgoGZX。 明度明度是指色彩的明暗程度，不仅表现于物体照明程度，还
商品的布局与陈列 整体布局 ●卖场的动线 ?卖场的整体布局一般以入口为起点，收银台为终点从右至左自然环绕，使顾客尽量按货架顺序， 不重复地走完卖场。 ?根据店型、商品、季节、促销等因素的变化合理布置及改造，卖场布局并不是一成不变的 ?收银台与入口及前排货架留有足够的空间，以避免顾客结帐排队时因互相碰撞而引起的混乱和 损失 ?主通道、副通道、货架间也应留有足够的空间，使动线更加明确，对客流更有引导性 ●最大限度的方便顾客 ?在方便顾客购物的前提下，考虑后仓，周转仓的位置，便于营运部门在购物高峰时间也能顺利 补货 ●流动带来销售 ?以合理的货架配置、丰富的商品和充足的陈列自然拉长购物线路 ?以灯光、道具营造良好的卖场气氛，使顾客充分体会逛商场的乐趣 ●通道与灯光 ?主通道不宜摆放过多堆头，以免造成拥挤杂乱的感觉 ?货架间的通道原则上不陈列商品 ?卖场的中间尽量使用1.6或1.8米的矮货架，以确保卖场整体的通透性。 ?货架顶端的库存商品不宜堆放过高，以免影响卖场的光线 ●避免死角 ?卖场布局必须保证最大限度的利用所有空间，但有时因建筑结构、消防卷帘、安全出口等客观 原因的限制，会死角不可避免 ?采取特殊陈列、POP张贴、等各种方法让顾客改变下意识的行走路线，从而作到死角不死 ?解决方法举例：活动区、POS机、专卖区 ?原则上不把选择性购买或冲动型购买的商品放入死角 部门分配 ●标准货架、商品数量、商品体积 ?部门的分割与货架分配应遵照以下原则： 1、根据部门的预计销量 2、根据合理的商品组织结构表，按照商品数量分配 3、根据商圈调查，按照市场情况调整 ?在分割部门的时候，还应考虑商品的体积及其标准货架的尺寸 一般来说，较高较大的货架和商品应陈列于卖场四周，较矮较小的在中间，这样做的目的 主要是为了保证卖场内的通透性 例如：冷冻卧柜和服装圈架都是可以从四周拿取商品的，因此必须放在中间地带；而家具 陈列使用的60CM标准货架则只能靠墙陈列 ●关联与过度 ?部门与部门、分类与分类应考虑到过渡性、关联性商品的设置，原则上我们应从顾客的思维顺 序、购物习惯及商品的吸引力入手进行分布设计 ?一般相关性陈列举例： 图书音响/文体文教/家电/家居/洗化在四周---软百货居中 酒饮/冲调/日配/粮油/卧柜/水产/果蔬居中---生鲜/熟食/面包防/立风柜在四周
服装陈列7大技巧 1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉，注意同一色系搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起，以免让人感觉像仓库。 2、对比色搭配。就是说用冷色来烘托暖色，比如：用绿色衣服衬托红色衣服，用蓝色衣服衬托黄色衣服，摆放在一个竿子上时，不能让冷色和暖色各占50%，最好是3：7左右的比例比较合适，要注意冷暖色的穿插。 3、合理利用活区。所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域，反之为死区。要把自己主推的款式放在活区，把另外的款式放在死区，这样可以大大提升销售。 4、模特数量要控制。有的经营者认为模特比较容易出展示效果，就在自己的店铺放很多模特，但却会起到相反的效果，让人感觉这个牌子有些“水”，所谓“物以稀为贵”，把最好的款式穿在模特上有最好的效果。 5、合理利用“活模特”。卖场的导购员是服装的活模特，她们穿哪个款式就会卖哪个款式，这可是减少库存的好方法。 6、时间的把握要到位。要了解每天来买衣服的人是谁，以女装为例，星期一、二、 三、四来的一般是全职太太，这样可以把一些时尚的、价格较高的、款式独特的衣服放在活区和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日，逛店的人多是平时上班的女性，最好把价格中等的服装挂在活区和模特身上。 7、卖场陈列要有节奏感。不要把色系分的太死板，卖场的左边是冷色右边是暖色太不协调，冷暖搭配要有节奏感。
服装店如何作好管理 一家品牌服装专卖店，地处闹市区，品牌知名度也较高，但是老板实行家庭式运营，任人唯亲，导致管理混乱，员工流动频繁，经营业绩很差，甚至不够支付房租及人员工资等各项成本。老板为扭转亏损局面而绞尽脑汁，甚至亲自站店吆喝买卖，仍无济于事。后来，在人力资源管理专家的指导下，该专卖店实施了—套人力资源管理机制，经过半年的运作，机制得以全面实施，管理迈入了规范化轨道，经营业绩也逐步攀升。该专卖店的人力资管理体制如下： “四定”机制所渭“四定”，即定机构、定编制、定人员、定职责。 用工机制 经理室成员实行弹性工时制，财务部总帐为兼职代帐，其余人61为专职。现金会计和营业员实行对班制，现金会计每班1人，营业员每班6人。在每班营业贝中选举1人为班长，另明确1人为助理班长，负责管理当班的营业员及营业行为。营业员每两个月在店内岗位轮换一次。 分配机制 营业员的分配形式为：底薪+考核工资+绩效工资+小票工资。 营业员底薪400元，班长底薪500元；营业员考技工资100元，班长考技工资200元；绩效工资=销售颤x提成系数。根据各人的销售业绩，实行按绩分配，多绩多得。提成系敷按等级划分，销售0—1万元提成1%；1-2万元提成2%，2—3万元提成3%，3—4万元提成4%，4万元以上提成5％；营业员每开一张小票，给予l元的小票工资。 考核机制 考核分为定性和定量两块，所有考核结果均与分配机制挂钩，兑现在员工当月的实发工资中。 定性考核由工作与服务态度，考勤、卫生，最低指标完成情况(以上—年度的月最低销售额为标准)，其他等5个部分组成，每个部分1分，共5分，对应100元的考梳
第四章品牌陈列知识以及标准 第一节陈列的概念及意义 一、陈列的概念及意义、服装陈列的概念 定义：陈列是指将产品及其价值透过空间规划，利用各种展示技巧和方法传达给消费者，进而达到销售的目的。 服装陈列是涵盖了营销学、心理学、视觉艺术等多门学科知识，是一门综合性的学科，通过对产品、橱窗、货架、模特、灯光、音乐、POP海报、通道的科学规划，达到促进产品销售，提升品牌形象的目的。 意义：提升品牌形象、提升销售业绩、体现管理水平。 第二节色彩的基础知识 一：关于色彩 色彩是视觉传达中十分重要的因素，同时也是构成视觉美感的重要因素之一。因此，有序的色彩搭配会使卖场的主题鲜明，从而形成强烈的视觉冲击力。 陈列中的色彩运用：俗话说“远看色，近看花”，也就是说当人们在远处看到一件服装时，最先映入人们眼帘是服装的色彩，走近了才能看清服装的花型。 卖场色彩的基本原理和特点 1、三原色：红、黄、蓝 所谓三原色，就是指这三种色中的任意一色都不能由另外两种原色混合产生，而其它色可由这三色按照一定的比例混合出来，色彩学上将这三个独立的色称为三原色。 三间色： 所谓三间色，是指橙，绿，紫三种颜色，是三原色相加产生的颜色,也称为“二次色”。 所谓三复色，由三种原色按不同比例调配而成，或间色与间色调配而成，也叫三次色，再间色。因含有三原色，所以含有黑色成分，纯度低，复色种类繁多，千变万化。 2、色彩分类
?色彩根据色彩环上的相邻的位置。 ?一般分五种颜色：类似色邻近色中差色对比色互补色。 ?类似色：30度范围之内的颜色，比如：橘红和橘黄，紫罗兰和玫瑰红。 ?邻近色：60度的颜色都属于邻近色。 ?中差色：90度左右的色。色彩对比效果比较明快，是深受人们喜爱的配色。 ?对比色：150度左右的颜色。 ?互补色：180度相对应的颜色。 3、色彩三要素：色相、明度、纯度 ?色相：指色彩的本来面貌。如红、黄、绿等。（色相，即各类色彩的相貌称谓，如大红、普蓝、柠檬黄等。色相是色彩的首要特征，是区别各种不同色彩的最准确的标准） ?明度：指色彩的明亮程度。如黑、白、淡黄、大红（明度指颜色的亮度，不同的颜色具有不同的明度。例如黄色就比蓝色的明度高，任何色彩都存在明暗变化。其中黄色明度最高，紫色明度最低，绿、红、蓝、橙的明度相近，为中间明度。另外在同一色相的明度中还存在深浅的变化。如绿色中由浅到深有粉绿、淡绿、翠绿等明度变化。） 纯度（彩度、饱和度）：色彩的纯净程度。纯度越高色彩越鲜艳。 合理摆放高度 4、暖色、冷色、中性色 冷色、暖色是指色彩给人们一冰冷或温暖等不同感觉的颜色。 中性色也称无彩色，包括：黑、白、灰三种颜色。中性色常常在色彩的搭配中起间隔调和的作用，在陈列中运用非常广泛。善于使用中性色，对服装陈列将起到事半功倍的效果。 5、三大对比色： 红与绿黄与紫 对比色搭配特点：三大对比色的组合是视觉冲击力最强烈的。
展示陈列设计得基础知识 展示陈列设计就是一门综合性艺术，需要掌握多个学科得知识，如色彩设计、布局设计、人体工程学、建筑学等。展示陈列空间得色彩主要就是满足功能性与精神性得要求，力求与空间构图相符合，充分地发挥出色彩在空间得美化作用。还要正确地处理空间得协调统一性，为了达到空间统一得效果，空间大面积色块不宜选择鲜明得色调，选用小面积得色块则能提高空间色彩得明度与纯度。 在展示陈列设计中构图类型有很多，如直线构图、三角形构图与曲线构图，而在陈列中运用最多得要数三角形构图。 商场陈列设计就是在品牌文化得影响下进行得规划设计，展示商品得摆放位置以及灯光、海报等多元素结合得好坏，也会对展品起到不同得效果。 1.展示陈列设计得色彩 色彩也就是非常重要得科学性表达，在主题上就是一种行为反应，在客观上则就是一种刺激现象与心理表达。色彩得最大整体性就就是画面得表现，把握整体色得倾向，再去调与色彩得变化才能做到更具有整体性。色彩得重要来源就是光，也可以说没有光就没有色彩，而太阳光被分解为红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等色彩，各种色光得又不同：
2. 1色相、明度、纯度 色彩就是由光引起得，有着先声夺人得性能。色彩得三元素就是色相、明度与纯度。 色相就是色彩得首要特性，就是区别各种色彩得最精确得准则。色相由原色、间色、复色组成。而色相得区别就就是由不同得波长来决定得，即使就是同一种颜色也要分不同得色相，如果红色可分为鲜红、犬红、橘红等，蓝色可分为湖蓝、蔚蓝、牯蓝等，灰色也可分为红灰、蓝灰、紫灰等。人眼可分辨出大约一百多种不痛得颜色。 明度明度就是指色彩得明暗程度，不仅表现于物体照明程度, 还变现在反射程度得系数。可以将明度微分九个级别，最暗得为 1,最亮得为9,并划分为三种不同得基调：
商品的布局与陈列
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商品的布局与陈列 整体布局 ●卖场的动线 ?卖场的整体布局一般以入口为起点，收银台为终点从右至左自然环绕，使顾客尽量按货架顺序， 不重复地走完卖场。 ?根据店型、商品、季节、促销等因素的变化合理布置及改造，卖场布局并不是一成不变的 ?收银台与入口及前排货架留有足够的空间，以避免顾客结帐排队时因互相碰撞而引起的混乱和 损失 ?主通道、副通道、货架间也应留有足够的空间，使动线更加明确，对客流更有引导性 ●最大限度的方便顾客 ?在方便顾客购物的前提下，考虑后仓，周转仓的位置，便于营运部门在购物高峰时间也能顺利 补货 ●流动带来销售 ?以合理的货架配置、丰富的商品和充足的陈列自然拉长购物线路 ?以灯光、道具营造良好的卖场气氛，使顾客充分体会逛商场的乐趣 ●通道与灯光 ?主通道不宜摆放过多堆头，以免造成拥挤杂乱的感觉 ?货架间的通道原则上不陈列商品 ?卖场的中间尽量使用1.6或1.8米的矮货架，以确保卖场整体的通透性。 ?货架顶端的库存商品不宜堆放过高，以免影响卖场的光线 ●避免死角 ?卖场布局必须保证最大限度的利用所有空间，但有时因建筑结构、消防卷帘、安全出口等客观 原因的限制，会死角不可避免 ?采取特殊陈列、POP张贴、等各种方法让顾客改变下意识的行走路线，从而作到死角不死 ?解决方法举例：活动区、POS机、专卖区 ?原则上不把选择性购买或冲动型购买的商品放入死角 部门分配 ●标准货架、商品数量、商品体积 ?部门的分割与货架分配应遵照以下原则： 1、根据部门的预计销量 2、根据合理的商品组织结构表，按照商品数量分配 3、根据商圈调查，按照市场情况调整 ?在分割部门的时候，还应考虑商品的体积及其标准货架的尺寸 一般来说，较高较大的货架和商品应陈列于卖场四周，较矮较小的在中间，这样做的目的 主要是为了保证卖场内的通透性 例如：冷冻卧柜和服装圈架都是可以从四周拿取商品的，因此必须放在中间地带；而家具 陈列使用的60CM标准货架则只能靠墙陈列 ●关联与过度 ?部门与部门、分类与分类应考虑到过渡性、关联性商品的设置，原则上我们应从顾客的思维顺 序、购物习惯及商品的吸引力入手进行分布设计
如何做好服装店铺陈列规划陈列技巧解析 好的陈列可以体现产品的附加值，顾客在进入陈列比较好的店铺，买了高价衣服会觉得物有所值，相反在一个货品杂乱的类似货品批发的店铺陈列，如果步入此店要你掏相同的价钱去购买同样的产品，你一定会觉得这件衣服肯定不会值那么多的钱。 从学校毕业到店铺实习，慢慢的喜欢上陈列这项工作，在不断向前辈和老师学习的同时，加上自己经常到店铺出差，慢慢积累和总结了关于陈列的一些知识，使我有机会和大家分享一些关于店铺陈列的一些知识，大家也可以从中借鉴一些对自己店铺陈列有用的知识。 谈到陈列，作为服装从业者大家都不会陌生，随着品牌的百花齐放、百家争鸣，针对品牌视觉形象提升的这一方面，各服装企业都是不断创新和努力，作为品牌形象在终端最直观反映的店铺形象，做好空间店铺设计和陈列设计是非常有必要。像很多国际大牌的店铺形象展现在顾客面前的是气势恢宏的感觉，陈列的货品带给人的感觉也是很高贵、精致和典雅，像这样外观比较好的店铺形象可以为本品牌做无声的广告，向消费者潜移默化推广了品牌文化形象和产品的信息。 提及服装陈列这几个字，我们最直观的理解就是产品摆放。但是作为服装的陈列摆放，还是有一门值得去研究的学问，它是围绕销售进行的，艺术感次之，好的陈列可以体现产品的附加值，顾客在进入陈列比较好的店铺，买了高价衣服会觉得物有所值，相反在一个货品杂乱的类似货品批发的店铺陈列，如果步入此店要你掏相同的价钱去购买同样的产品，你一定会觉得这件衣服肯定不会值那么多的钱。 所以一件衣服价值的体现，不仅在服装本身的款式、质量、工艺上，很大一部分价值来自于店面设计和陈列展示设计所给产品带来的附加值以及品牌所传递的时尚或个性的文化品味。 由于对陈列的热爱，所以在到其他一些城市出差的时候，我总是会留意一些知名品牌的店铺形象和陈列，研究他们空间规划、色彩搭配和陈列的细节设计。慢慢积累一些经验，明白了那样设计或做的意图。刚开始陈列时候针对有些陈列模式自己并不明白那样的设计思路，但是这项工作久了，逛的店铺多了，再加上对理论知识的加强，将理论和实践结合到一起，慢慢就会明白一些店铺陈列的意图和作用，那样陈列会带来什么样的效果。
门店布局与商品陈列同步测试题 项目一 一、单项选择 1 门店设计的六易不包括（） a商店容易看到 b 商店容易进来 c 商品容易拿到 d 顾客容易走动 2 门店设计的“三字诀”的三字不包括（） a 低 b 感 c 看 d 欣 3 门店布局的三个基本要素不包括（） a 商品 b 建筑 c 消费者 d 人流 ４门店布局规划的四个阶段不包括（） ａ准备阶段ｂ企业构想ｃ布局培训ｄ规划设计 ５下列不属于门店空间范围的是（） ａ导入区ｂ销售区ｃ休闲区ｄ服务区 二、多项选择 1 门店布局的作用包括（） a 创立品牌形象 b 促成冲动购买c形成核心竞争力 d 优化购物体验 2 门店布局的原则有（） a形成促销的一种工具 b充分体现自身特色 c坚持有机统一 d 满足足够的空间需求 3 实体店的优势有（） a 体验感 b 区域性 c 目标群体 d 品质与售后 4 按照开发方式门店可以分为（） a 社区商铺 b 商业街商铺 c 百货商场 d 购物中心 ５门店布局规划应当体现以下原则（） ａ提高进店率ｂ提高通过率ｃ增加成交机会ｄ创造空间平衡 ６卖场空间规划6大黄金法则包括（） ａ人流消费习惯ｂ突显卖场空间ｃ规划最佳使用率ｄ适度规模 三、问答题 1 怎样理解门店布局？ 2 门店具有哪些基本功能？
. 3 门店布局与消费者的行为心理有何关系？为什么？ 4 比较商业街商铺布局与社区商铺布局之间的区别？ 5 怎样的门店布局能让顾客停留得更久并增加成交机会？ 6 门店布局规划的要点有哪些？ 7 怎样理解客容量与人流量的关系？ 项目二 一、单项选择 1 店面设计原则不包括（） a 方便性 b 易见性 c 协调性 d 经济性 2采用楼外楼、陶陶居、家润多、大润发等等店名，突出了哪种店名设计原则（） a 易入性 b 个性化 c 易识性 d 启发联想 3店名字体的类型不包括（） a 印刷体 b 美术体 c 手写体 d 自由体 ４下列位置不宜设置停车场出入口的是（） ａ学校附近ｂ公司周边ｃ专卖店附近 d 居民区 ５停车场的类型不包括（） ａ立体停车场ｂ平面停车场ｃ单层停车场ｄ地面停车场 二、多项选择 1 门店外观设计原则包括（） a 易入性 b 易识性 c 适应性 d 个性化 2 店名设计的原则包括（） a 易识易记 b 支持店标 c 启发联想 d 暗示经营特色 3店标的分类有（） a 表音式 b 图画式 c 名称式 d 解释式 4出入口设计类型包括（） a 封闭型 b 半封闭型 c 开放性 d 出入口分开型 ５卖场停车位设计应当注意的问题有（） ａ邻近公路，易于进出ｂ面向道路ｃ避开十字路口ｄ出入口分开 三、问答题 1 店标设计原则有哪些？ 2 卖场出入口设计应遵循哪些原则？ 3 招牌设计可以运用哪些的技巧？
服装店铺陈列基础知识 A．商品的多样化陈列 1）服装正挂、侧挂、叠放相结合。 2）服装、配件品相结合。 3）陈列面形成深浅有序、错落有致的效果。 4）合理布置叠放的商品，产生以颜色色块和立体图案来分割整个陈列面的效果。 B．商品搭配陈列的准则： 1）搭配上装陈列时一般是3件，下装为2件。 2）保持简洁、自然的风格，切勿累赘、臃肿。 3）尽量使搭配展示的每一件服装都得到充分、直接的展示，以便使消费者进行选择。 4）合理使用配饰品。 C．商品的重复陈列 1）商品款式不足时，可选用已陈列的款式补足，器架勿留空位。 2）挂装时各种挂钩上的款式不能超过2个款式，叠装每列为1个款式。 D．叠装陈列规范 1）同季、同类、同系列产品陈列与统一区域单元。 2）拆去包装，薄装每叠4件，厚装每叠3件。 3）每叠服装间距设定在10-13cm 左右。 4）下装经折叠后应展示尾袋、腰部、跨位等部位的工艺细节和特征。 5）每叠服装需基线平直，肩位、襟位、褶位等整齐。 6）叠装有效陈列高度应介于60—180cm 之间，避免60cm以下的叠装展示。尤其避免在店铺的死角、暗角展示、陈列深色调的服装，可频繁改变服装的展示位置，以免造成滞销。7）若缺货或短色，可找不同款式但同系列且颜色相近的货品垫底。 8）层板之间陈列的商品，为取放方便不宜叠放过多，上部需留有三分之一的空间。 9）可利用折衣板辅助折叠，折衣板尺寸为：27cm *33cm。 10）上衣类折叠后的长宽比例约为1：1.3。 11）层板上折叠陈列的同款同色的服装，从上至下尺寸应从小到大。 12）五袋裤的折法一般将一条裤管在膝盖处折回3cm，这样可以增加陈列后的立体感。13）有裤线（休闲西裤）的裤子折后，裤线应在一条纵线上。 14）一般上装折后应整齐划一，胸前有标志的应显露出来。 15）有图案的上装，图案从上至下应整齐相连。 16）折后应对整列服装进行整理，挂牌等物品应藏于衣内。 17）不同性别的服饰叠装应有明确区别。一般以货架、柜台为单位独立分区。 18）叠装服饰就近位置应同时有相关的挂装展示及海报配合。 19）避免滞销货品的单一叠装展示。应考虑在就近位配搭重复挂装展示。 20）叠装的色块渐变序列应依据顾客流向，自外场向场内由浅至深。 21）需注意各展示单位内的色块间隔、渐变和对比（运用彩虹/琴键/近似效应） 22）过季节或减价货品叠装应规划有独立区域，并以专门器架陈列展示，同时配置明确海报。不得将过季和减价货品与全价应季品叠装混杂陈列。
便利店布局和商品陈列 一、店内的布局 1.1便利店的布局 定义：便利店的布局就是把便利店的空间有效地分配给所经营的各种商品和服务，并成功影响顾客的购买行为。 1.2便利店的布局原理（见下图）
1.3便利店的功能区区域划分 ?计划区购买区——主要放置顾客计划型消费商品，如饮料、食用油、奶 制品等 ?一般购买区——主要放置顾客正常购买的商品 ?冲动购买区——主要放置顾客冲动型消费的商品，如糖果、零食、冰淇 淋、促销商品等。 ?收银台服务区——可放置口香糖、糖果等小包装商品，以及促销海报等 宣传品，也可陈列香烟，酒等贵重商品。 二、商品陈列 2.1定义 商品陈列是指将销售的商品或服务，通过一定的方法和技巧，利用道具，将商品或服务有规律的摆设、展示，刺激消费者购买，提高销量。 2.2商品陈列的作用和目的 作用 良好的商品陈列是“沉默的推销员“，会令顾客感到赏心悦目，有效地吸引顾客的注意力和刺激顾客的购买欲望。便利店销售约有70%来自顾客的冲动购买，好的陈列能提高10%以上的销售额。 目的： 1)明确门店定位：了解门店的商品经营范围和经营特色 2)激发购物欲望：建立顾客良好第一印象，刺激顾客的“冲动性购物” 3)方便商品选购：方便顾客发现、比较、感受所需的商品，提高交易的成 功率 2.3商品陈列的原则 便利原则 便利店力求为为顾客提供方便快捷的服务，店内商品陈列应按照易见、易选、易放的原则进行陈列。 安全原则 上架商品必须保证新鲜。品质优良；商品陈列设施要稳固安全，商品码放整齐稳妥。 优效利用空间原则 商品陈列应尽可能丰富、丰满、充分利用货架陈列面积和店内其他陈列空间、使人感觉商品琳琅满目，选择性强。
服装陈列技巧 服装陈列技巧 陈列是商品无声的推销员，是展示服装的最直观的实物广告。巧妙的服装陈列对品牌形象和企业形象有识别和强化的作用，同时通过服装陈列创造良好的卖场销售环境。 一、服装陈列的原则 1、醒目化 为了吸引消费者，便于消费者参观选购，零售卖场应根据服装的特点灵活选择服装的展示部位、展示空间、展示位置、叠放方法等，使顾客一目了然。 2、丰富感 服装属于选购商品，消费者在购买时希望有更多的选择机会，以便对其质量、款式、色彩、价格等认真地比较。在陈列时服装整齐有序、货品齐全、
丰富，使消费者感到选择余地大，而且，店里有欣欣向荣的感觉。 3、合理化 根据消费者的心理要求和购物习惯，对于同一品种或同一系列的服装应在同一区位展示。陈列的高度要适宜，易于消费者观看感受，提高服装的能见度和正面视觉效果。 4、艺术美 服装的陈列，应在保持服装独立美感的前提下，通过艺术造型使服装巧妙布局，相互辉映，达到整体美的艺术效果。陈列的方法要新颖独特、构思巧妙，对消费者有一种挡不住的吸引力。讲究一定的审美原则，美观、大方、匀称、协调，还可以恰如其分运用一些饰品等，充分运用艺术手法展示服装的美。 5、说明性 服装的各种说明资料，如价格，货号、面料、品牌、产地等，应该全面、真实，便于消费者全面了解商品。 二、服装陈列的形式
1、分类陈列 即根据服装的品种、颜色、规格、档次等分别陈列。如男装，我国在规格上有四种体形分类代号表示，可以按照A型、B型、C型、Y型分开展示，每一种型号的服装又可以按照胸围、腰围或身高由小到大排列；再如女装，可以按照颜色的不同进行陈列，黑色系列、白色系列、彩色系列等。 2、主题背景陈列 按一定主题展示服装，使销售卖场形成特定的氛围或情绪。例如结合某一特定节日或事件，集中陈列迎时适销的服装，或者根据商品的用途，在一个特定环境中陈列服装。如在“六.一”儿童节时，集中陈列儿童服装；在春末夏初时，把游泳服装用品进行专题陈列。店内可以经常变换其陈列品以反映季节或特殊事件，有时甚至可以变换店员服装以配合不同的场面，使每一特殊的主题都能吸引消费者，从而使购物更有乐趣。 3、特写陈列 即通过各种形式，采用烘托对比等手法，突出宣传陈列一种服装。服装公司在推出迎季新款服装时，常采用特写陈列的形式，如利用特殊光源照射或摆在明显位置，突出重点服装。
超市商品陈列的七大原 则和技巧 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
超市商品陈列的七大原则和技巧 ???商品陈列是超市经营工作中一项非常基础、非常重要的工作，在超市业态中，商品陈列决不是简单的商品堆放，而具有美化卖场，刺激消费的专业职能。相关资料显示，科学、专业适应消费心理和消费需求的商品陈列能带动30%－40%的销售增长，远远大于促销所带来的销售提升。因此，作为超市营销人员，有必要认真分析陈列工作的内在因素，科学地促进陈列工作的规范，使其最大程度地达到美化卖场，增加销售的目的。 以顾客需求为第一从理论上来讲，商品陈列只有原则，没有标准。不同的商圈，不同的商品结构，甚至不同的经营目标，会产生不同的陈列模式。但陈列是以什么为原则，其标准中的共性如何来寻找，这个问题的答案是多种多样的。在这里认为有以下七个原则 方便顾客 方便顾客找到商品 超市商品是卖给顾客的，只有让顾客找到自己需要的商品才能实现销售，所以管理者要从顾客的角度考虑商品的布局和陈列。我们超市每个店开业时，一般在超市入口都张贴有商品布局分布图，店内货架上方吊有品类指示牌，以及一些其他图文标识等，也许有些门店调整，这些早变得面目全非，它可是无声的导购员啊，就如路标一样，你识路可能对你作用不大，而不认识路的看到了却如一股暖流在心中涌动。你店中的顾客不可能都是老顾客，否则你真的该反思啦，新顾客都是在超市这样的点点滴滴人性关怀中渐渐变成老顾客的。
方便顾客看清商品 超市有那么多商品，顾客不可能好奇到把每个商品拿到手中仔细看是什么商品，如果把商品放到顾客看不到的地方或被其他商品挡住，或商品正面不能朝外，就不会引起顾客的注意，也就无法产生销售。所以让我们的员工动起来，给商品一个表现的机会，让每个商品正面朝外，增加露脸机会，就能增加销售机会；让商品各就其位，每一种商品都不能被其他商品挡住视线，酒香也怕巷子深，不露脸的商品没人会关注；货架底层不易看清的商品，可考虑倾斜式陈列突出商品，现在的人是很少弯腰屈尊把羞答答的商品拉出来看的；货架太高的，上层陈列的商品可考虑重复出面，现代人疑心重，看中的商品，不拿在手中感觉一下，钞票是不会拿出来的。 方便顾客拿取商品 “投之以李，报之以桃”。我们的商品陈列只有做到了方便顾客挑选、方便顾客拿取商品，同时又方便放回去，才能增加顾客的购买机会。对鲜肉、鲜鱼等生鲜商品，顾客喜欢挑选、又容易脏手，附近没有简单的拿取工具或供顾客洗手的设施，顾客因担心脏手、不能自由挑选等顾虑，对商品易持怀疑态度或干脆放弃购买。设置洗手池或一次性手套、夹子等简单工具，减少顾客的犹豫吧。 商品陈列的不能过高，顾客因不容易拿到或放回去而放弃，要知道我们超市的顾客多是女性顾客，陈列要考虑她们的身高限制，我国家庭主妇的平均身高155厘米，比较适合顾客拿取的货架空间高度是60~150厘米之间，高处商品尽可能做重复陈列，既能保持顶层的美观，又能保证顾客拿取。对易碎商品要有防护措施，打消顾客拿放顾虑可以增加销售机会。货架隔板之间缝隙的理想状态是商品与上层隔板之间保证手掌