客户服务管理部燃气表管理办法 第一章总则 第一条为了进一步加强对燃气表的有效管控，规范燃气表管理，同时节约燃气表成本，提高公司利益和用户满意度，特制定本办法。 第二章适用范围 第二条本办法适用于客户服务管理部所使用燃气表的入库、发放、保管、维修、送检、报废等工作。 第三章职责划分 第三条物料管理组负责燃气表申购、入库、发放、送检、旧表回收、报废处理、账物统计、核销、盘点等工作。 第四条工商管理表具维修组负责燃气表的维修和检验，鉴别燃气表是否达到报废条件。 第五条售后服务组做好燃气表使用登记，同时按定将旧燃气表返回仓库。 第六条营业组负责用户领表的发放登记和送检表的申请登
记；同时协助物料管理组对仓库燃气表的管理。 第四章燃气表的申购 第七条物料管理组应根据售后服务组使用燃气表的需求和燃气表的库存数量，对应不同的品牌和类型，提前两周时间做好燃气表申购工作。 第五章燃气表的验收及入库 第八条物料管理组负责新购燃气表品牌、型号、生产日期、首检日期、数量的验收和签收；同时建立完整的入库手续，相关数据登记入PCS系统。 第九条售后服务组换下来的旧燃气表，须填写《换表信息表》插放在燃气表入口处，按规定摆放在各仓库指定的地方，由物料管理组回收交工商管理表具维修组登记数量进行入库。 第十条特供表（返修表）由工商管理表具维修组负责维修和验收，核对品牌、型号和数量后，转交给物料管理组入库，相关数据登记入PCS系统。 第十一条仓库燃气表由营业组核对品牌、型号和数量后，签收入库。
第六章燃气表的保管 第十二条新、特供（返修）燃气表应按不同品牌，不同类 型，分别挂牌整齐摆放和保管。 第十三条燃气表由物料管理组整体负责，同时负责本部仓库 的钥匙保管、入库保管和出库调拨。密切关注燃气表使用情况，如 数量不足，应提前做好申购。 第十四条仓库燃气表由营业组协助负责，仓库的钥匙保管、 入库保管和出库。密切关注燃气表使用情况，如数量不足，应提前 通知物料管理组备货。 第七章燃气表的发放 第十五条已使用液化石油的燃气表超过六年，不能发放使用。 第十六条燃气表以“首检日期早先出”、“先进先出”的原则发放。 第十七条一般情况下先发放特供（返修）燃气表给用户使用，以下特殊情况，须发放新燃气表给用户使用： （一）对计量有疑义，提出送检的燃气表； （二）出现透支的燃气表； （三）不计量的燃气表。
重庆钢铁股份有限公司炼钢厂“2.21”转炉炉内喷溅灼伤事故 2008年2月21日17时52分（甲班），在炼钢车间7.8米平台，2#炉补炉底出来，吹炼第一炉8221539，一倒向炉前摇炉准备测温取样及观察补炉时，转炉发生钢渣喷溅及火焰猛烈窜出，导致1人重伤1人轻伤，炼钢车间2#炉炉长梅志全身多处烧伤，烧伤面积60%（浅Ⅱ°7%。深Ⅱ°20%，Ⅲ°33%），炼钢车间当班护炉工刘建新头部、双手、右下肢烧伤面积30%（浅Ⅱ°20%。深Ⅱ°7%，Ⅲ°3%）。 经查，该次事故是由于2月份受电力资源紧张影响，炼钢厂重要生产设备LF炉采取严格限电操作（2月16日到21日期间LF炉处理比仅16.06%，比元月份降低44.22%），绝大多数钢采用Ar站直走工艺路线，导致转炉出钢温度比元月份升高22.72℃，转炉炉衬侵蚀速度急剧增加，炉况恶化严重，补炉频率迅速上升。其中2#炉炉底烧补频繁，平均每天烧补1次（日产钢大约120炉），而正常情况下每8天烧补一次炉底。补炉频率的增加导致补炉料垮塌的机率增加，补炉料烧结欠佳，发生少部分垮塌，在遇到高温钢水时，补炉料粘结剂中的碳与过氧化钢水发生短时激烈反应，产生大量气体，积聚大量能量，从而造成钢渣及火焰猛烈窜出，发生喷溅烧伤事故。 根据《重庆钢铁（集团）有限责任公司安全生产奖惩办法和重庆钢铁（集团）有限责任公司对违反安全生产规章制度的经济考核办法的通知》（重钢安环发〔2007〕278号）的规定，对事故责任单位和相关责任人的考核如下： 1、考核事故责任单位炼钢厂1万元。 2、炼钢厂炼钢车间对限电生产模式控制措施不力，没有一套完整的限电生产的安全应急预案、对职工安全防范教育不力，负此次事故的主要责任。因此对炼钢车间主要相关责任人考核如下： （1）考核炼钢车间护炉作业长段寒光1500元； （2）考核炼钢车间总炉长刘成忠1500元； （3）考核炼钢车间主任王帮春1500元； （4）考核炼钢车间技术副主任胡昌志1500元； （5）考核炼钢车间副主任阮明1500元； 3、炼钢厂对限电生产模式组织生产的相应安全措施认识不足，负管理责任。因此对炼钢厂主要相关管理责任人考核如下： （1）考核炼钢厂厂长李家春500元； （2）考核炼钢厂生产副厂长庞勇500元； （3）考核炼钢厂技术副厂长熊银成500元；
钢铁厂工作总结 篇一：钢铁公司工作总结范文 ××集团创建于1957年，是一家有着52年发展历史的省属国有企业。五十多年来，在××省委省政府和省国资委等上级部门的正确领导下，在全体干部员工的共同努力下，××集团已发展成为一家以钢铁为主业，房地产、贸易流通、环境保护、酒店餐饮、科研设计、高等职业教育、黄金开采冶炼等产业并举并强的大型企业集团。目前，××集团拥有全资及控股子公司38家，其中××钢铁股份有限公司为上市公司。 近年来，××集团坚持以科学发展观为指导，认真执行党的路线方针政策，严格遵守国家法律法规，坚持以人为本，按照集团公司“创新发展、和谐发展”总要求，着力解决生产经营和改革发展中的突出矛盾和主要问题，确保了企业的平稳发展。根据国家统计局公布，××集团在20XX年全国最大500家企业集团中排名第72位，已连续六年进入全国最大500家企业集团百强行列。 一、自主创新和品牌建设情况 （一）积极推进品牌建设。××集团根据长三角区域市场特点，为打造具有较强市场竞争力和盈利能力的主导产品，提出了“扬长避短，合理定位，走双高产品之路”的方
针，并成立了公司品牌建设推进小组，着力打造市场适应性好、竞争力强的产品体系。工作重心从生产普碳钢为主向生产优特钢为主转移，着重提高棒材、线材、带材、中型材四大系列产品的技术含量和附加值。同时，积极进军汽车用钢、工程机械用钢领域，大力开发齿轮钢、弹簧钢、管坯钢、优碳合金带钢、非调质钢、易切削钢等高附加值产品，先后成功开发了hg20锯条用钢、12l14易切削钢和履带板型钢等一批具有自主知识产权的新产品和新技术。“十五”以来，钢铁主业累计开发新产品215个，20XX年上半年优特钢比达到％。 二、体制创新情况 近年来，××集团坚持以资源整合为着力点，以完善法人治理结构为核心，以产权多元化为重点，不断推进体制创新，积极探索多种所有制经济共同发展的路子，进一步增强企业的内生能力。 （一）建立完善现代企业制度。1994年10月，在省委省政府和上级有关部门的关心支持下，××钢铁集团公司正式组建，初步实现了由传统的工厂制向公司制的转变。1995年10月，以××冶金集团组建为契机，不断推进内部管理体制改革。一方面，根据产业相关性法则，实施主辅分离改制，剥离企业办社会职能，另一方面，从完善现代企业制度入手，积极改善法人治理结构，对全资及控股子公司进行结
转眼间20××年即将过去了，在年终的时候，我们通常要写年终工作总结的。年终工作总结有利于让我们对一年的工作进行回顾，以及对今后的工作进行相应地规划。下面是由找总结网小编为大家整理的“20××钢铁企业公司年终总结及20××工作计划”，欢迎大家阅读，仅供大家参考。 在厂党委在公司党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，坚持围绕中心、强化核心、凝聚人心的工作思路，以生产经营建设、党的自身建设、企业文化建设为重点，团结和带领广大党员干部职工，在“渗透、服务、保证”上下功夫，把党内创先争优活动渗透到厂生产经营和改革发展的全过程，出色地完成了上半年生产经营、技术改造和党建工作的目标任务。截止xx月底产矿总量xxxx万吨，完成成本降低额5071万元，超一档目标万元，超二档目标4091万元，各项经济技术指标较往年均稳步提高。中和场料场改扩建二期工程按期竣工投产，280m2烧结机工程按计划顺利推进，现已经进入紧张的倒计时阶段，预计可实现公司提前2个月投产的要求。扎扎实实地开展了保持共产党员先进性教育活动，按照“党员受教育、群众得实惠”的工作方针，办成了群众满意工程，实现了提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作的目标要求。全厂党员、管理人员的违法乱纪现象为零。现将20××一年来工作总结及20××年的工作计划如下： 一、紧紧围绕生产经营，强化政治核心作用，实现思想政治工作与生产经营、改革发展的齐头并进 (一)大力开展主题竞赛活动，扎实开展先进性教育，打造“诚信烧结”形象。按照公司党内创先争优活动的部署，我厂认真开展了以“抓保先，守诚信，重优化，促技改，保效益”为主题的党内创先争优活动，结合下半年先进性教育过程中开展的“化解危机作表率、确保目标争贡献”、争做“四高”党员、争创“四好”领导班子等主题实践活动，从落实“诚信保铁”理念入手，狠抓了“诚信”文化建设。坚守“无条件服务炼铁”的承诺，努力探索党务工作贴近实际的“切入点”，把“诚信保铁”活动作为厂党建工作的主旋律，着力抓好生产、设备、人力资源管理等方面的系统优化，确保流程合理、资源配置高效、效益和规模持续改进、稳步发展。通过党内创先争优活动的开展，凝聚了全厂党员力量，为企业的改革发展提供了有力的思想政治保证和组织保证，实现了“三个促进”，即:促进企业再上新台阶，实现了产矿500万吨的历史性突破;促进技术改造目标的实现，280m2烧结机项目有望提前竣工投产;促进各项经济技术指标的改善，使企业核心竞争力、生存能力、发展能力、经济实力得到快速提升。 根据中共中央开展第二批保持共产党员先进性教育活动的统一部署，自七月初以来烧结厂开展了广泛深入、形式多样、成效显着的先进性教育活动。在上级党组织的正确指导和广大职工群众的支持和监督下，全厂党员积极参与，党的各级基层组织高度重视，精心组织、认真落实，坚持学习教育活动与实践相结合，做到了“规定动作”不走样、“自选动作”有创新，圆满地完成了三个阶段十个环节的各项工作任务，实现了“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目标要求。 始终坚持将活动与促进各项工作有机结合起来，扎实开展了争创“四好”领导班子、争做“四高”党员和“化解危机作表率、确保目标争贡献”等活动。在创全国质量管理奖活动中，全厂党员带头学习贯彻公司文化理念，带头加强现场管理，充分体现了共产党员的先锋模范作用，为公司创奖成功做出了突出贡献。下半年，在钢铁市场竞赛日益激烈、钢材价格一跌再跌的不利形势下，通过对生产经营、技术改造、综合管理、安全生产、设备管理、工艺操作等方面重点环节、重点及难点问题的梳理，各支部均确立了一至二个竞赛课题，开展了一系列的节能降耗攻关，取得了可喜的成效。通过对攻关课题的实践检验，12项攻关课题创造直接经济效益90余万元，为公司深挖内潜、化解危机、冲出死亡线交上了一份满意的答卷。 (二)不断创新党委书记主抓班组经济核算工作，全面提高全员成本效益意识。一是与
浅谈城镇燃气企业技术管理 来源：决策与信息?? 发布时间：2012.05.30?? 作者：杜子君 1前言 技术是人类为实现社会需要而创造和发展起来的手段、方法和技能总和。作为社会生产力的社会总体技术力量，包括工艺技巧、劳动经验、信息知识和实体工具装备，也就是整个社会的技术人才、技术装备和技术资料。因此，技术可定义为：是为社会生产和人类物资文化生活需要服务的，供人类利用和改造自然的物资手段、精神手段和信息手段的总和。 燃气工程的技术管理控制包括：燃气技术的开发管理；燃气新产品、新材料、新工艺的应用管理；燃气工程施工组织设计管理；技术档案管理；测试仪器管理；燃气燃烧应用、生产运营技术等。顺德港华是顺德区燃气行业的主导企业及管道燃气的特许经营企业，佛山市燃气企业中的主要力量之一，负责向顺德区民用、工商户供应安全可靠的燃气，并提供亲切、专业和高效率的服务，同时致力于保护和改善环境。我们致力于成为让客户满意、让政府放心、让员工和股东受益的清洁能源供应商，就要有完善的技术管理为保障。 2城镇燃气企业强化技术管理的目的 技术管理环节薄弱是导致企业价值降低的重要原因。燃气企业要发展壮大，步入稳定发展的快车道，做大做强，实现战略目标，实现安全、优质、可靠供气，就必须强化技术管理。（1）强化技术管理是燃气企业适应市场竞争的需要 到今年为止，我公司燃气民用户约25000户，工商户95户。年用气量LPG2500吨，NG18000吨，其中工商户占总用气量的90%左右。随着用户增加，业务扩大，燃气工程设计、施工、管网生产运营、售后服务等各个环节需要各类专业技术人员，以及各类专业技术来支撑。燃气单位必须把科技进步放在首位，技术领先是企业赖以生存的条件。 （2）强化技术管理是燃气企业防范风险、保障企业安全的需要 燃气项目采用技术（包括引进技术）的先进性、可靠性、适用性和经济性与原方案发生重大变化，导致生产能力利用率降低、生产成本提高、产品质量达不到预期要求的可能性。在可行性研究阶段，如对技术发展趋势预测不足，出现了新的技术替代了原有技术；对主要生产设备选择不当，或是设备之间配套出现问题，不能正常投入生产。这些风险，严重时会给企业带来灾难性后果。 3目前燃气企业技术管理中存在的常见问题 我国的燃气企业以前都是全民所有制企业，长期处于自然垄断的地位。普遍存在着技术管理制度不健全、措施不得力、监管不到位等问题，在一定程度上阻碍了企业管理水平的提高和自身效益。 （1）计划性比较差，进度要求紧迫 进度计划是建设项目目标的一个重要方面，与燃气项目的投资和质量有密切的关系。过快的进度要求往往对项目的投资和质量产生不良影响，有的用户希望提前用气，要求设计单位、施工单位赶进度、抢工期，造成很多问题。 （2）传统思想观念的影响，错误的理念、不必要的设计条件 人的思维和行为是有习惯性的，在建设项目设计中，工程师的设计思想也有很强的习惯性。如，解决某一问题的某一方法在过去是成功的，那么在今后再碰到同样的问题时，一般人自然会重复采用过去的方法。 当今社会在不断变化发展，科学技术在不断进步，在过去的历史条件和环境条件下成功的方法，即使在当时也并不一定是最好的方法，用它来解决今天所碰到的问题更不一定是最好的方法。 （3）过时的标准和规范、对新技术缺乏了解 在实际工程中，既存在没有及时更新过时的标准和规范的问题，也有新的规范和技术标准已
重庆企业50强的名录（一）重庆长安汽车股份有限公司 （二）重庆烟草工业有限责任公司 （三）重庆钢铁股份有限公司 （四）中国石化集团四川维尼纶厂 （五）重庆太极实业（集团）股份有限公司 （六）黔江卷烟厂 （七）重庆力帆实业（集团）有限公司 （八）重庆啤酒股份有限公司 （九）庆铃汽车（集团）有限公司 （十）扬子江乙酰化工有限公司 （十一）宗申产业集团有限公司 （十二）重庆隆鑫工业（集团）有限公司 （十三）重庆康明斯发动机有限公司 （十四）重庆药友制药有限责任公司 （十五）重庆国际复合材料有限公司 （十六）重庆市博赛矿业（集团）有限公司 （十七）重庆川仪总厂有限公司 （十八）重庆潍柴发动机厂 （十九）重庆齿轮箱有限责任公司 （二十）重庆顶益食品有限公司
（二十一）綦江齿轮传动有限公司 （二十二）中化重庆涪陵化工有限公司 （二十三）西南铝业（集团）有限责任公司 （二十四）重庆美心（集团）有限公司 （二十五）重庆紫光化工有限责任公司 （二十六）重庆ABB变压器有限公司 （二十七）重庆李尔长安汽车内饰件有限责任公司（二十八）重庆宇通客车有限公司 （二十九）重庆红宇精密工业有限责任公司 （三十）重庆建设摩托车股份有限公司 （三十一）中国核工业建峰化工总厂 （三十二）重庆市迪马实业股份有限公司 （三十三）重庆泰山电线电缆有限责任公司 （三十四）重庆华立控股股份有限公司 （三十五）西南药业股份有限公司 （三十六）嘉陵－本田发动机有限公司 （三十七）格力电器（重庆）有限公司 （三十八）中国嘉陵工业股份有限公司（集团）（三十九）重庆红岩汽车有限责任公司 （四十）重庆市天友乳业股份有限公司 （四十一）重庆赛力盟电机有限责任公司
钢铁企业年终工作总结 钢铁企业年终工作总结 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以促使我们思考，让我们一起认真地写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是x整理的钢铁企业年终工作总结，欢迎大家分享。 钢铁企业年终工作总结1 xx钢铁公司成果度过了20xx年的挑战，下面是这一年的工作总结： 一、组织了xx小组活动 各种活动的蓬勃开展，xx钢铁厂成果突破性地获全国一等奖。 20xx年以来，组织开展了型钢厂xx活动并修改成果参加国家级和省冶金行业的比赛。经过修改20多稿之后，xx月xx日，在xx市举行的中国质量20xx年第一次全国“xx”杯xx成果发表比赛中，xx 钢铁厂参赛的《降低大型型钢轧后xx》xx成果获一等奖，改变了型钢厂没有国家级xx成果的历史。之后，该成果分别获得xx省冶金系统，20xx年优秀质量管理成果一等奖和20xx年度xx省冶金系统质量管理成果最佳材料奖。开展项目的大型轧钢车间qc小组被评为20xx年全国优秀xx小组。年初型钢厂注册成立了46个xx小组，参
加成员516人。xx月，有12项xx成果在厂内进行了发表。 二、参加并组织开展triz理论培训工作，使型钢厂成为xx钢的典型 继20xx年8月参加了莱钢技术创新方法和triz理论培训班之后，进行了总结并与领导沟通，推动该理论在型钢厂的拓展。参与组织了型钢厂两期技术创新方法和triz理论培训班，122名中层干部和工程技术人员系统了解了如何运用triz理论解决生产实践问题的知识，使型钢厂成为莱钢第一个系统开展triz理论培训的单位。在培训结束后的仅仅第9天，就结合h型钢生产的流程，运用物场理论和知识库，发明了通过增加一个场和一种物质来阻止钢材表面锈蚀的装置并申报了专利，受到领导和专家教授的好评。该专利成为莱钢利用triz理论解决问题的第一项专利。通过以上工作，使型钢厂的技术创新方法暨triz理论培训成为xx钢的典型。 三、开展好专利工作，使型钢厂申报量创出历史最好水平 扎实开展好专利申报各环节的工作并营造良好的氛围，敦促同志们积极申报。20xx年一年，型钢厂共申报《xx》等专利11项，比xxxx年建厂至20xx年xx年申报的专利总和还多，创出历史最好水平。 四、积极工作，使xx钢h型钢通过了冶金产品实物质量“xx奖”复评 经过半年左右的认真准备，在开展了材料编制报送、现场审核、专家评审、幻灯片制作等工作之后，xx月，与领导一起参加20xx年
2021钢铁企业工程管理部工作 总结(通用版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0466
2021钢铁企业工程管理部工作总结(通用 版) 2017钢铁企业工程管理部工作总结【一】 时光飞快，岁月穿梭。转眼2017年即将过去。在过去的一年中，工程管理部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合下通过全体员工共同的努力，基本完成了公司下达的各项任务。在此，我代表工程管理部对一年来的工作情况总结如下： 一、加强管理，严格考核，促进了产能快速发挥。 2017年以来，通过完善三级点检制度，实行“周二定修制”，大大减少了设备维修时间，逐步扭转了投产初期事故影响时间长、生产损失大、设备维护靠“抢修”的被动局面。为加强考核力度，先后修订、完善、细化各项生产管理制度，推行了精细生产管理，树
立“时间就是效益”的理念，对影响生产的单位进行严格考核，逐步理顺了各生产环节之间的关系。 一年来，事故影响时间大幅降低，设备作业率不断提高，促进了产能快速发挥。1-5月份连铸机作业率达到80.0%，比去年12月份提高26个百分点，减少影响时间827.6小时,相对提高产量14万吨;轧机作业率达到58.3%,比去年12月份提高19.9个百分点，减少影响时间660小时，相对提高产量11万吨。炼钢连铸系统共创出日产纪录7次，最高日产铸坯4971吨;轧钢系统创出日产纪录5次，最高日产4737吨。钢坯和钢材产量大幅攀升，3月份铸坯产量达到105296吨，炼钢连铸系统率先实现了达产;5月份铸坯产量达到了120049吨，钢材产量达到了95013吨，当月总销售毛利润达到了6400多万元，全线快速实现了达产创效。截至5月份，120吨转炉—炉卷轧机生产线累计产钢64.64万吨、材40.96万吨。目前，炉卷产品吨材利润在700元以上，累计实现正边际贡献超过2亿元。 同时，还集中解决了一些“瓶颈”问题。针对钢坯大量积压、下线钢坯无处堆放问题，通过提高轧钢产量，规定每班最低“切割
我国天然气利用现状和发展趋势 摘要：随着国产天然气的不断上产、大型基础设施的日益完善，特别是西气东输一线、二线等大型长输管道的建设，天然气消费量快速增长，我国的天然气利用步入了新的发展时期。预计未来随着供气气源的多元化，供气管网的网络化，天然气的覆盖面积和利用领域将更加宽广，将在节能减排中发挥更大作用。 关键词：天然气利用市场 1总论 天然气作为一种优质、高效、清洁的化石燃料，已经被广泛地应用于国民生活和生产的各个领域，有专家认为21世纪将是天然气的时代。目前天然气在世界能源消费结构中所占比重约为24%。根据《bp世界能源统计2009》，2008年全世界天然气产量为30656亿立方米，消费量为30187亿立方米。预计，全球天然气产业在未来仍将持续发展。 与国际平均水平相比，我国的天然气普及率还比较低，我国天然气工业基础相对比较薄弱，天然气在国内能源消费结构中的比例长期在3%左右徘徊。有专家认为，我国天然气市场发育过程和国外其它发达国家的天然气市场发展过程一样，也将经过启动期、发展期和成熟期三个阶段。2004年月12月30日西气东输管道工程正式商业运作，标志着我国天然气市场发育阶段由启动期向发展期迈进，预计这一阶段将持续到2030年。在此期间，我国的天然气管网、储气库等基础设施建设将不断加快，逐步形成全国天然气统一骨干管网；国内各大气田的天然气产能建设和产量将迅速增长，进口天然气渠道将不断拓宽，非常规天然气也将得到快速发展，从而形成多元化的供气格局。在此基础上，我国的天然气消费量将保持快速增长势头，在我国能源结构中所占比例持续提高。 2我国天然气利用现状 2.1天然气消费量快速增长 近年来，我国经济的快速增长促进了各行业对各类能源的巨大需求。1999
燃气有限公司客户服务管理办法第一章总则 第一条为加强****燃气有限公司（以下简称公司）客户服务工作的管理，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，实现对用户安全平稳供气，制定本办法。 第二条本办法适用公司相关部门客户服务工作的管理。 第二章机构和职责 第三条公司调度中心是客户服务工作监督管理部门，主要职责是： （一）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关客户服务管理的法规、政策和规定。
（二）负责组织制定客户服务管理规章制度。 （三）负责对所属单位客户服务工作的指导、协调和管理。（四）负责对所属单位客户服务工作的监督检查和考核。 第四条所属单位是客户服务工作的具体实施单位，工作职责是： （一）所属单位应设立客户服务机构（客户服务中心）执行客户服务工作，或根据自身实际情况由生产运行部门分管。 （二）建立完善的客户服务管理体系，按公司规定定期对客户服务中心进行考核。 （三）负责认真贯彻执行公司各项客户服务管理制度、规定，应包括但不限于以下内容： 1、客户服务中心岗位责任制。
2、客户服务中心现场管理制度。 3、客户服务中心考勤管理制度。 4、客户服务中心档案资料管理制度。 5、客户服务中心计算机管理制度。 6、客户服务中心用户满意度调查制度。 7、客户服务中心业务培训和考核制度。第五条客户服务中心工作职责
（一）负责接听、记录、汇总用户咨询、报修、报警及投诉电话，负责接待客户来访、燃气费收缴工作，遇到重大抢险问题应及时向有关领导汇报。 （二）参与新用户的验收、通气，停气接气的实施，参与异常用户上门巡查，以及用户管网资料的收集。 （三）负责建立并完善用户档案和客户服务记录。 （四）负责宣传普及安全用气常识。 （五）负责用户回访、用户满意度调查及分析。 第三章服务理念和承诺 第六条服务理念 始于用户需求，超越用户期望，终于用户满意。
篇一：钢铁新员工年度工作总结 钢铁、写作年度总结 我于2010年9月10日开始到公司上班, 从来公司的第一天开始, 我就把自己融入到我们的这个团队中, 不知不觉已经三个月了, 现将这三个月的工作情况总结如下： 一、努力学习, 虚心求教, 不断提高自身业务知识。虽然我参加工作已有一定的时间, 但以前从来没有接触过软件行业和冶金化工等行业的信息化专业问题。但要有效开展公司活动, 必须了解公司和与公司相关的业务知识。因此, 为了适应新形势下工作的需要, 我的前期很大一部分工作就是再学习, 了解和熟悉公司、公司产品、公司业务。在三个月的试用期间, 我主要通过如下几种渠道加强学习：一是向周围的老同事学习, 遇到不懂的问题虚心求教；二是通过公司宣传册、宣传网站和其他行业资料进行学习, 包括在写新闻稿时向技术部、业务部等部门提供的资料学习等；三是在网上搜索相关资料进行学习；四是先后到江西新余项目组、湖北新冶钢计质量项目组等各个项目组实地学习。经过在工作中处处留意, 多看, 多思考, 多学习, 以较快的速度熟悉着公司的情况, 较好的融入到了我们的这个团队中。 二、逐渐将宣传策划工作落到实处。公司的宣传工作主要是做好公司网站；办好公司内刊；与相关行业组织建立良好的关系, 并做好在其媒介上的宣传, 在客户行业中树立公司的良好形象；在公司内部打造和谐的企业文化, 包括适时印制各种公司的宣传册等相关宣传资料, 策划各种活动积极调动员工积极性, 使员工自觉融入到企业文化建设中来, 以达到全体员工对企业文化的认同和参与。我进入公司以来, 在逐步熟悉公司产品和业务的基础上, 围绕以上工作重点积极开展工作：一是及时更新公司网站内容, 先后攥写了7篇公司新闻贴在网上, 及时对外传递公司的最新成果和动态, 并收集了一些与公司业务相关的行业新闻, 以期对公司有点借鉴作业；二是针对原有网站的一些弊端, 提出了调整修改方案, 目前正在修改中；三是提出了出版公司内刊的方案, 举办了刊名征集活动, 目前刊名征集活动在广大同事的积极参与下已经圆满结束, 出刊事宜正在进行之中, 计划出2010年1月1日前出版公司第一期内刊；四是积极是相关行业协会联系。在11月的时候, 拜访了中国钢协信息及自动化推进中心的王巍巍处长和冶金自动化设计研究院的初秀兰高工, 了解了相关行业媒介的一些情况, 为及时取得行业动态消息和以后在行业媒介宣传公司奠定了基础。目前, 我已向快讯和冶金自动化杂志投稿, 并正在和他们取得联系, 争取在2010年1月左右的时间在行业媒介上见到公司宣传文章；五是根据公司业务需要联系相关印务公司印制了公司手提袋和代理产品sixmet的宣传册。 三、服从领导安排, 积极配合其他部门工作, 与同事团结合作。从某个方面来说, 宣传工作的目的就是配合业务部门工作, 因此, 在工作中我十分注重与业务部门联系, 向他们学习, 也请他们提出意见和建议。同时, 我还十分注重服从领导安排, 积极配合业务部门工作, 如跟随业务部门到业务单位武钢设计研究院签订合同, 并替业务部门去武汉递送发票等。只要是与同事团结合作的事情, 我都会以热情的态度去完成。 当然, 人无完人, 在工作中我还存在很多不足之处, 如工作不够积极大胆, 不够细心和敬业, 缺乏创造性。今后, 我一定认真克服缺点, 争取更有成效地开展各项工作。 总之, 在三个月的试用期间, 我认为我能够较积极、主动并积极全面的配合公司的要求来展开工作, 与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往, 对人：与人为善, 对工作：力求完美, 不断的提升自己的业务水平及综合素质, 以期为公司的发展尽自己的一份力量。篇二：2015钢铁公司员工工作总结及自我鉴定 2015钢铁公司员工工作总结及自我鉴定 钢铁公司员工工作总结及自我鉴定 一、严于律己, 自觉加强党性锻炼, 政治思想觉悟得到提高 思想是行动的指南, 一个人如果想把工作做好, 就必须先树立自己的工作思维。作为一名非
2018年钢铁企业车间主任工作总结 XX年钢铁企业车间主任工作总结 一、XX车间产量完成情况： 以生产计划为依据，贯彻生产调度工作的灵活性必须服从计划的原则性，全年按照总调室下达的生产计划，认真贯彻落实各项生产任务，1-11月份冶炼总炉数13529炉，日平均炉数40炉、单班平均炉数13炉，单炉冶炼周期为35′33″。完成板坯产量1643924.99吨，平均日产量为4921.93吨;合格产量1638485.12吨，其中SPHC产量为1376528.14吨，占总产量的83.73%，Q195L产量为114503.37吨，占总产量的6.96%;Q195产量为130627.8吨，占总产量的7.94%;Q235产量为22591.47吨，占总产量的1.37%，全年生产计划兑现率为%，顺利完成公司下达的生产产量任务。 二、能源消耗、成本控制方面： 全年始终坚持“车间把关，领导问责，层层分解”的工作原则。明确目标，量化指标，以“低能耗、低成本”的目标来组织日常生产。同时，将控制能源消耗、降低生产成本的工作，重心下移至工段、班组，在车间建立了《炼钢厂指标一览表》，督促各级人员树立成本意识，对每个班单班的各项指标单独计算，并在调度室挂牌公布，在班前班后会议上做出重点强调、对比，找出差距，针对性地进
行解决和控制。此外还采取了“走出去，引进来”的工作模式，多次组织相关技术人员赶赴文丰、德龙、普阳钢铁进行对标，详细了解其铁水各项指标、入炉原料配比等情况，制定适合我厂降低消耗的措施，向低能耗、低成本目标不断迈进。经核算，全年钢铁料消耗1060.80kg/t，吨钢耗氧56.51m3/t，氮气消耗46.88m3/t，机物料消耗9.81元，耐材消耗为34.04元。其中除熔剂、氧气氮气消耗高于去年指标以外，其它指标均低于XX年度。 三、生产调度组织方面： 全年车间始终坚持“认真贯彻落实以连铸为中心，以转炉为基础，为设备为保障，以钢包为关键，以天车为重点，温度是生命线的生产组织方针，优化生产工序，充分发挥生产潜能”的生产组织方针，强化生产调度的日常管理，充分发挥其指挥中心的作用，要求生产调度在日常生产过程中严格遵循计划、实施、检查、总结的循环活动的管理模式组织生产。最大限度发挥生产调度在组织、指挥、控制、协调方面的职能，具体车间工作如下： 1、组织方面： 车间各班调度人员要把生产过程中涉及的各个要素和各个环节有机的组织起来，按照确定的生产计划组织工作，保证生产过程有序进行，生产计划能够有效实施。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/3d13460440.html, 浅析天然气脱硫技术 作者：刘泉洲张榜史亚丽 来源：《读与写·教师版》2019年第04期 摘要：由于我国的天然气储量十分巨大，且已成为我国工业与日常生活最重要的能源之一，但在其开采中，可能会含有硫化氢气体，此气体不仅破坏环境，还会危害到相应工作人员，因此必须进行处理。本文结合有关资料，对天然气膜法脱硫的相关技术进行了研究，对膜吸收法脱硫技术、膜材料、膜结构、吸收液选择原则进行简介，并提出了该技术的发展方向。 关键词：天然气;净化;脱硫 中图分类号：TE644 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2019）04-0297-01 引言：天然气作为一种高热值的清洁燃料，如何对其进行经济有效的开发正逐渐成为人们关注的重点。我国的天然气资源量约为（1.4-2.2）×1012m3位居世界第九位，据IEA预测，2025年我国的天然气产量将突破2000×108m3，2035年将达突破3000×108 m3虽然我国拥有丰富的天然气资源，但是其中月三分之一含有硫化氢、二氧化碳等酸性气体，典型的酸性气田 H2S含量甚至达到16%，硫化氢的存在不仅会对管道等设施造成严重的腐蚀，更会给脆弱的生态环境带来严重的威胁，因此其含量必须严格地加以控制。最新颁布的国标GB 17820-2012规定一类地区天然气总硫含量必须低于60mg/m3，相比之前的100mg/m3下降了40%。面对如此高的含硫量、如此严格的标准，传统工艺明显已无法经济有效地满足需求，必须引进新工艺对其进行净化处理才能使其达到管输要求，进一步加快了对天然气脱硫的研究步伐。 1.天然气资源和分布 天然气是一种洁净环保的优质能，作为能源，它可减少煤和石油的用量，因而大大改善环境污染问题;作为一种清洁能源，它能减少二氧化硫和粉尘排放量近100%，减少二氧化碳排放量60%和氮氧化合物排放量50%，并有助于减少酸雨形成，舒缓地球温室效应，从根本上改 善环境质量。本文从天然气的发展状况人手，分析了我国天然气资源分布情况及总体储量，然后介绍了其应用领域及前景。 我国的天然气气源丰富，目前已探明的天然气总储量为2300亿m3，而80%以上的探明储量分布在鄂尔多斯、我国、塔里木、柴达木和莺一琼五大盆地，其中前三个盆地天然气探明储量超过了5000×108m3，在上述五大盆地中，天然气勘探取得较大进展并已形成了一定储量规模的地区主要有：鄂尔多斯盆地、塔里木盆地和柴达木盆地，这三大气区基本代表了我国天然气勘探的基本面貌;一个老气区我国盆地获得了新发展。 中国沉积岩分布面积广，中国天然气资源分布陆相盆地多，形成优越的多种天然气储藏的地质条件。根据1993年全国天然气远景资源量的预测，中国天然气总资源量达38万亿m3，
客户服务规范 客户服务规范 （试行） 2003年11月 目录 前言 客户服务理念 客户服务规范 客户服务承诺 客户服务中心（营业厅）服务规范 客户服务语言规范 上门服务行为规范 客户服务人员职业道德规范 客户服务制度 客户服务中心“首问责任制” 抄表管理制度 气费催缴管理制度 培训和持证上岗制度 电话回访管理制度 用户投诉管理制度 客户服务业务流程 第一节报装流程
第二节改管流程 第三节置换点火流程 第四节抄表收费流程 第五节维修抢修流程 第六节投诉处理流程 客户服务相关应用表格、附件 表一用户资料登记表（存档用） 表二点火卡 表三用气证 表四抄表任务单 表五燃气收费通知单 表六抄表卡（存档用） 表七台帐（营业厅、来电受理记录）表八业务受理单 表九入户安全检查卡 表十隐患整改通知单 表十一（工业、商业用户）安全检查卡表十二改管、安装热水器申请单 表十三售后服务收费标准 表十四回访记录单 表十五投诉处理单 附件一供用气合同 附件二燃气抄表通知单 附件三燃气欠费催缴通知单 附件四申办委托代缴燃气费通知单
附件五燃气封表停气通知单 附件六委托代交燃气费协议 附件七换表补气通知单 附件八（工业、商业用户）安全操作规程及注意事项 附件九（工业、商业用户）安全员职责 附件十安然燃气服务指南 附件十一致安然燃气用户的一封信 附件十二点火员须知 附件十三燃气热水器的种类 附件十四如何正确安装燃气热水器 附件十五如何正确使用燃气热水器 附件十六如何正确使用燃气灶（炉）具 附件十七如何选购燃气器具 附件十八节约使用燃气的方法 注：有关工作岗位和工作程序规范详见《服务规范细则》 前言 在激烈的市场竞争时代，客户已经成为企业愈来愈重要的资源，服务成为提高企业竞争优势的一个重要组成部分。 安然燃气深知：客户的保有量是一个服务企业兴衰的晴雨表，企业生存和发展的必由之路是为客户创造价值，把客户服务提到战略高度，不断追求高目标、高品位、高水准的服务，创造有企业特色的服务文化。 “创造客户价值”不应仅仅停留在口头上、理论中，而要靠我们全体员工的努力，把它落到实处，把它与企业的经营管理融为一体，成为企业的理念，用理念来支配行动。一个企业只有在其内部达到创造客户价值、全心全意为客户服务的共识，掌握客户服务的方法，才有可能凭借高超的服务管理水平，赢得无尽的
重庆钢铁股份有限公司财务报表分析报告
1 公司基本情况 1.1背景资料 重庆钢铁股份有限公司(以下简称“重钢”)是于1997年8月11日在重庆市成立的股份有限公司。公司的母公司为重庆钢铁(集团)有限责任公司（重庆市国资委控股的独资企业）。 重钢作为中国的一家大型钢铁企业和中国最大的中厚板生产商之一，主要生产、销售中厚钢板、型材、线材、冷轧薄板、商品钢坯及焦化副产品、炼铁副产品。公司生产工序完整，供产销自成体系，工艺技术先进，产品质量优良。其中造船钢板、压力容器钢板、锅炉钢板获得多个质量奖项及国内、国际多家专业机构质量认证，以“三峰”商标出售的产品在中国同类产品中享有盛名。 1.2总体经营情况 2009年，为应对国际金融危机带来的不利影响，国家实施了积极的财政政策和适度宽松的货币政策，“保增长、扩内需、调结构、惠民生”一揽子刺激经济增长措施的效果显现，国民经济企稳回升，全年实现了8.7%的增长。在国民经济增长的带动下，国内钢材需求大幅增长，特别是基建、汽车、机械、家电等行业需求增长尤为明显，但受钢材进口及产能过剩的影响，钢材价格在低位波动。公司积极应对金融危机造成的不利局面，把握有利的市场机遇，保产促销，经济采购，严格质量管理，开发新产品，在全年实现不亏的同时，积极开展环保搬迁。报告期内，公司共生产焦炭134.97万吨、生铁294.19万吨、钢322.04万吨、钢材（坯）300.07万吨，焦炭、钢及钢材（坯）同比减少1.27%、4.09%和6.59%，生铁同比增长0.57%。全年分别实现营业收入和净利润人民币10,654,115千元和人民币 84,029 千元，同比下降 35.50%和 85.96%。 第一，公司积极应对不利的市场行情，保产促销。在低迷的市场行情下，公司加强了与客户的沟通，妥善处理客户的议价要求，同时，加强维护战略客户关系，加强本地市场销售，确保了生产所需订单；公司把握市场短期的反弹行情，以及建筑钢材和优钢棒材有利销售形势，及时调整销售策略扩大销售。2009年，公司实现钢材（坯）销售 297.28万吨，货款回笼率100.85%。
工作总结 通过在市场部的工作，使我对自己的工作有了重新的认识，工作上的经验和得失，是需要不断学习和总结的，从中有经验也有教训，市场部的工作使我懂得了很多，不管是技术水平的提高，还是在为人处事的礼节，都需要进一步的提高，同时在努力作好自己本职工作的同时，更重要的是发挥团队的精神，与本部门及其他部门密切配合来共同来完成每一项工作。对于市场部，是充满机遇和挑战的，要想抓住机遇，必须苦练内功，作好迎接各种挑战的准备，还需要领导的培养和自己的历练。 一，现将近期在市场部的工作总结如下 近期公司任务量不足，主要跟市场的大环境有关，我们公司主要是内部市场，当集团公司投资或新建项目减少，公司生产也受影响，再者目前公司的钢结构产品还处在一个低端的水平，成本高，市场竞争力弱，在市场上竞争并不占优势，要想有大的突破1，必须树立良好的外界形象，建立良好的客户口碑和良好的长期合作关系,；2，苦练内功，节能降耗，提高自己的产品质量和档次，争夺高端市场，避免和低端市场打价格战；3，提高自身的技术水平，如网架，框架，高层建筑钢结构等的学习和研发，同时也可以到外面学习或引进外部的技术力量。 特别是近期在林重，山西陵川关岭山煤矿，新乡同力水泥网架工程，工作中，深深感觉到，客户的需求就是我们的努力的方向，同时跟客户进行有效的沟通至关重要，虽然自己在此方面的工作中曾经也出现了一些失误，如林州重机孵化园餐厅檩条材质问题，出现了失误，但亡羊补牢，为时不晚，吸取教训，以后要杜绝此类失误，公司虽然给予了处分，但公司是站在大局考虑的，不能因为同情，就原谅你的错误，一视同仁，所以
不找客观理由，不推卸，敢担当，先从自身找起，吸取教训，总结经验，进一步提高自身业务水平，争取让每一个客户满意。同时业主与合作单位客户沟通联系工作是一项纷繁复杂而又十分重要的工作，在山西陵川关岭山煤矿工程中，刚开始是一个新建工程，造价是147.7万元。但后期逐步增多，第二是活动中心，造价是121.1万元，工期45天，由于它是局部二层框架结构，屋顶为三角桁架，还涉及和原有建筑搭接问题，比较复杂，但经过现场实际勘察测量，和甲方多方面沟通，还是很好完成了任务，虽然施工过程中也存在和原有混凝土建筑打架的问题，如原有混凝土天沟和三角桁架打架，屋檐留口位置错误，但经过领导及项目部成员多方面努力，本着考虑进度，把影响及损失减少到最小，现场克服困难，很好完成施工任务。之后山西陵川关岭山煤矿防风抑尘网，虽然没有作过，但我们具有学习的精神，发挥自己的主观能动性，可以说是在学习中成长，并用于实际工作中去，工业场地热力管道土建及钢结构工程，是现场制作安装，本人在现场和施工人员加强沟通交流，也学习到了新的技术工艺。后续工程陆陆续续开工，截至目前我公司在此累计已承接工程437.45万元，这充分说明一个问题，只要我们本着为客户着想，创造优质工程，就会逐渐取得客户的信任，创造更多得合作机会。 新乡水泥有限公司煤棚又是另外一个例子，第一次投标我公司投标价并不占优势，投标价338万，由高到低排名第3，共6家，领导及市场部刚开始认为把握不大，但第一次投标流标，出乎意料，第二次投标公司考虑全面，运筹帷幄，投标价格占优势，另外离公司地址又近，占据天时，地利，人和，随后中标，以中标价272万元签合同。这让我们也领略到了什么叫峰回路转，凡事只要准备充分，机会会照顾有备之人的。但在喜悦的同时，得正视工作中的不足，第一工作经验不足，人际关系没有充分展
天然气开发利用综述 天然气作为一种能源为人类了解和(当作燃料)利用，已经有了2019多年的历史。中国作为世界上最早利用天然气的国家之一，早在公元前三世纪，就在四川有了用天然气熬盐的记载。但是，作为重要的能源和化工原料为社会所重视和大力开发利用应该以1925年美国铺设第一条天然气长输管道(路易斯安那州北部至德克萨斯州博芒特市)作为现代工业利用的标志，它不仅把天然气作为商品大量推向市场，而且促进了天然气的化工利用，开创了天然气利用的新时代。凭借其在清洁性、经济性、方便性、用途广泛性和高效性等方面的禀赋优势，天然气在全世界许多地方，在越来越多的领域代替煤炭或石油，用于居民生活、城市燃气、工业发电、化工生产等，成为有利于提高人类生活质量、促进经济发展的“绿色能源”，在能源消费结构中的比例日益攀升，已经与石油、煤炭并列被称为能源的“三大豪门”，在全球一次性能源（指以自然形态存在的可利用能源）消费中，分别占了24.3%、37.5%和25.5%。据推算到21世纪40年代，天然气在世界一次能源消费结构中的比例将会超过石油并跃居世 界第一能源。 相比之下，我国目前天然气利用率还很低，尚不足3%，具有极大的开发潜力。近几年来鄂尔多斯盆地、新疆、青海、川渝、海上以及油田伴生气等地天然气田的开发，提供了较
丰富的气源；与此同时，在“西气东输”、“北气南输”、“海气上岸”、“LNG登陆”的大天然气能源战略指导下，在有关高压长输管道干线建成运营的基础上，我国的天然气管网建设在全国范围内如火如荼的展开，天然气开发利用已经进入一个持续、快速的发展时期。 自治区一直以来就是国家的能源大省，但以煤炭为主。鄂尔多斯盆地天然气田的发现，既进一步强化了区域的能源优势，同时也为多元化能源结构调整带来了机遇。首先，根据初步的勘探结果，盆地总资源量为11.14万亿立方米，占全国的22%，其中，自治区境内资源量占全盆地资源量的41%；目前全盆地探明储量1.25万亿立方米，自治区境内天然气探明储量7900亿立方米。随着勘探程度的深入和勘探面积的扩大，自治区境内天然气储量将进一步增大。其次，途经鄂尔多斯市、包头市的自治区第一条天然气长输管道—长庆气田至呼和浩特天然气输气管道已经建成运营，管道年输气能力9.5亿立方米（增压后可达21亿立方米）；规划中的长庆气田—乌海—临河天然气输气管道（输气能力年4-6亿立方米）、呼和浩特—集宁—兴和—张家口（输气能力年4-6亿立方米）天然气输气管道也正在筹建中。随着管道的不断建设和延伸，管网覆盖区域将进一步扩展。丰富的气资源、纵横的输送管道，为自治区天然气大规模、高速度、全方位开发利用奠定了坚实的基础，并因此促成终端消费产业与中间制