深圳市中小企业培训课程登记表
关于构建小微企业员工培训体系的作用及建议 引言: 在现代企业和经济发展中,人才是一种无法估量的资本,一种能给企业带来巨大效益的资本。人才作为资源进行开发是经济发展的必然。中小企业必须创造一个科学有效的员工培训体系,吸引人才, 留住人才, 满足企业经济发展和竞争对人才的需要。员工培训体系是培训体系中最重要的组成部分, 是培训的基石和不可再生力量, 在企业中起着非常重要的作用。但是中小企业现在的员工培训体系往往流于形式, 得不到培训预期的效果。那么如何搭建有效的员工培训体系, 如何实现员工培训体系的有效落地就成为了企业管理者关注的焦点。本文由人力资源专家——华恒智信分析员基于多年理论研究和实践经验总结的企业员工培训体系搭建流程思路,希望中小企业管理者有所借鉴。 随着经济社会对于知识和人才竞争的逐渐激烈化, 外聘优秀人才门槛渐高, 为内部员工提供培训使其更符合企业发展目标成为支持企业长足发展的必要措施。相关研究表明, 恰当的培训投入的回报率可达到 3000%,远大于其他投资回报率。因 此大量的外资企业投入大量精力和资金建设培训体系, 以支持公司对于人才的需求, 而相比之下我国的企业, 尤其是中小企业在培训方面就做得不足。人力资源顾问专家——华恒智信分析员结合多年的咨询实战经验及人力资源专业的深入研究, 对中小企业员工培训体系的建设进行了深入分析, 并结合中小企业在建设员工培训体系过程中的限制因素提出了针对性的管理建议。 一、中小企业为什么要建立员工培训体系? 第一,中小企业对个体较强的依赖性要求企业必须建立员工培训体系。中小企业为了控制管理成本、适应灵活多变的现状, 组织形式和结构都相对简单, 这种简单的组织结构导致企业对个体力量的依赖性很强,为其发展带来了由员工的改变引发的不确定性和风险性。为了实现长足、稳定和可持续的发展, 中小企业需要一套科学的员工培训体系, 以源源不断地“制造”出适合企业发展的优秀人才。
附件1： 企业培训师国家职业资格申报条件参加助理企业培训师（国家职业资格三级）认证，必须具备下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作6年以上。 2. 具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。 3. 具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。 4. 具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。 5. 具有其他专业大学专科及以上学历证书，经助理企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。 参加企业培训师（国家职业资格二级）认证，必须具备下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作13年以上。
2. 取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从本职业工作5年以上。 3. 取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。 4. 取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 5. 具有本专业或相关专业大学本科学历，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 6. 具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经企业培训师正规培训达到标准学时数年并取得结业证书。 7. 取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从本职业工作2年以上。 8. 具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上。 参加高级企业培训师（国家职业资格一级）认证，必须具备
下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作19年以上。 2. 取得企业培训师职业资格证书后，连续从本职业工作4年以上。 3. 取得企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。 注：相关专业指：教育、经济、管理、心理学、人力资源、机械工程、电子信息、历史、哲学、文学艺术、人文科学、语言。附件2： 企业培训师国家职业资格鉴定申报表
名称 深圳市甲级设计院 深圳华兴茂建筑设计顾问 工程公司 深圳市燃气工程设计公司 深圳左肖思建筑师事物所 深圳市建筑设计研究总院 深圳市设计装饰工程公司 深圳艺洲建筑师事务所 深圳市工勘岩土工程有限 公司 深圳市李建华建筑设计有 限公司 深圳市胜宝旺寰球工程有 限公司 深圳市福田建筑设计院 深圳市唐俊昆建筑师事务所深圳市协鹏工程勘察有限公司 深圳市豪文建筑设计顾问 有限公司 深圳市勘察测绘院
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中小企业员工培训中存在的问题与对策研究 ：中小企业，员工培训，培训体系，培训考核评估，培训需求分析，体验式培训 随着我国市场经济向纵深发展，全球经济一体化进程的加快，企业之间的竞争也愈演愈烈。在迅速变化的市场中，中小企业以其市场适应能力强，产业转换灵活、方便等经营特点，成为我国经济形式的重要组成部分，并在改革开放的二十年里为我国经济发展作出了令人瞩目的成就。但目前，中小企业因长期体制的痼疾及经营资源限制，已无法保证其在高科技时代的继续生存和发展，因而，中小企业要想摆脱困境，进行二次创业，实现企业的可持续发展战略，就必须重视对企业内部员工的培训，要把提高员工素质的教育培训作为打败竞争对手的条件。 一、员工培训的涵义及内容 员工培训的涵义 员工培训就是组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工现在和将来的工作绩效的提高。[1]中小企业规模小，大部分产业生产季节性、周期性强，员工流动大。因员工流动而产生的新、老员工更替、缺失，常常给企业生产带来不确定因素，在对补充岗位的新员工进行知识，技能培训的同时，对存留的老员工的培训更不能忽视。笔者把员工培训界定为:企业创造一个环境，使不
同层次员工，不同时期员工能够在这一环境中学习和获得特定的与企业工作要求密切相关的知识、技能和态度。此涵义便于扭转人们由于过时了的培训观念所带来的培训操作上的失误，便于提高管理者对员工培训系统化模式设计的重视。[2] 员工培训的内容 企业整体绩效的提高与企业员工个人绩效努力程度密不可分。而影响员工绩效努力实现的因素，也正是企业需要对员工培训的内容。因此，一个企业完整的员工培训内容应包括知识、技能、态度等三个方面。企业应该通过知识培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解企业经营的基本情况。如企业不同时期的发展战略，企业目标，经营方针，经营状况，规章制度等，以使员工们更积极、主动地参与企业管理活动，增强员工集体荣誉感和主人翁意识，这是形成企业文化的关键。[3]企业通过技能培训，使员工掌握完成职务工作所必备的技能，如操作机器设备技能，处理人际关系技能，谈判与沟通技能等，并进一步培养、开发员工潜力，为企业储备战略人才，使企业永远充满竞争活力。态度直接反映员工对工作认识的程度和工作积极性的高低。员工态度对企业绩效的影响甚大。因此，必须通过培训，建立起企业与员工之间的相互信任培训需求分析，培养员工对企业的忠诚度和对职务的热爱。中小企业内部管理滞后，员工层次参差不齐，对员工的培训应全面而系统，尤其是员工态度技能培训一直要成为企业培训强调的重点。 二、中小企业员工培训现状分析
汪胜军：中小企业员工培训 浅谈中小企业员工培训存在的问题及对策 摘要:随着中国经济的迅速发展,中小企业竞争日趋激烈,企业对员工素质的要求也日益提高。如何提高员工素质,培养高素质的员工队伍成为困扰企业的难题。了解中小企业员工培训中存在的问题并提出相应对策具有重要现实意义。 关键词:员工培训对策 中小企业之间的竞争归根到底是人才的竞争,企业要提高核心竞争力,最终实现企业、员工的“双赢”,就必须在人、财、物上加大投入,创造条件做好员工培训,不断提高员工的知识、技艺、能力及心智等综合素质,锻造一支素质高、绩效好的干部、员工队伍。为了提高企业工作质量及员工队伍素质,近年来,中小企业开展了不同形式、不同层次的培训。本文对员工培训工作现状及存在的问题进行了分析,并提出有针对性的对策,,希望能够对中小企业的培训工作有所帮助。
1 中小企业员工培训存在的问题 1.1 企业员工对培训的认识有了较大提高,但仍局限化调 查表明,中小企业员工的素质越来越高,员工的学习欲望、接受能力都非常强。大部分的员工认为培训对自己的职业发展很重要,希望在企业能受到企业的系统培训。但也有些员工认为工作重点是经验的积累,自己可以边工作边学习,最终一定能适应环境而 胜任工作。同时认为培训只是形式主义,并没有什么作用,且不会有多大影响,表面上应付一下了事,走走过场,忽略了培训的重要性。总的来说,员工对培训的认识都存在着一定的局限性。 1.2 培训机制不健全、不规范从体系上看,绝大部分中小企业培训体系不完整,没有专门的培训部,及专门的培训教室和培 训器材,培训工作由企业各个部门自行组织和安排。 从制度上看,绝大部分企业虽都有培训制度,但有不少企业 的制度却不完善,大部分企业在培训上重形式,轻考核,缺乏健全完善的效果评估体系,仅仅把培训作为点缀,或是当成一项任务,任务完成了就好了,没有更多地关注到培训后的跟进管理。受训者在业务上有哪些改进和提高,程度如何,今后的培训需要怎样 改进,对这些问题的回答绝大部分企业的管理者底气不足。企业培训陷入了“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的尴尬境地。 1.3 培训过程简单、粗放,流于形式
企业培训师 根据国家有关“在全社会实行学业证书和职业资格证书并重制度”的精神，以及劳动部劳社培就司函[2003]144号文件和企培师字[2004]17号文件精神，为进一步推行企业培训师国家职业资格制度的建设，提高企业职工教育和培训人员的业务能力，今年继续举办企业培训师国家职业资格上岗培训。 1. 企业培训师的含义 能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 2. 企业培训师职业资格等级 企业培训师职业共分三个等级，分别为助理企业培训师（国家职业资格三级），企业培训师（国家职业资格二级），高级企业培训师（国家职业资格一级）。试点期只进行助理企业培训师和企业培训师两个等级的全省统一鉴定。 3. 企业培训师认证培训主要学习哪些内容及其具备的能力 职业道德，政策法规，经济学，教育培训，人力资源开发与管理，团队建设，开发培训项目、课程、教材及教师选聘，人员素质测评，职业培训教学与组织管理，现代教育培训技术应用，论文及论文答辩。通过学习使其具备战略开发培训项目，教学组织实施，科学管理及创
新能力，企业发展与人才匹配的调控能力。 4.申报对象 1）、各商贸系统企事业单位从事职工培训的人员及从事人力资源开发与管理的人员； 2）、企业职工教育培训中心、培训院校教师及培训教育管理人员； 3）、社会各类职业培训机构人员； 4）、企业中、高级职业经理 5）、有志于从事企业培训师职业的人士 5.职业资格鉴定的考试内容。 考试内容分为知识和技能，论文及论文答辩。考试时间全省统一安排，分别为5月和11月。 6.培训特色 1）、国家级权威专家辅导，立足一个“考”字：全部培训均特邀劳动部企业培训师国家职业资格办公室认证专家主讲，严格按“考试大纲”教学。学员通过率稳居全国试点单位前列。 2）、专用课程讲义资料，突出一个“准”字：每门课程均提供由项目专家专门编写课程讲义资料；紧扣鉴定考试课程大纲，精准把握难点重点，考什么，教什么。 3）、核心考前复习串讲，落实一个“题”字：考试项目专家从命题规律和特点出发，加强试题与知识点密切结合的系统梳理，帮助学员运用正确的思路和应试技巧解题。 4）、打通职业拓展空间，深化一个“习”字：通过认证的优秀学员，
浅谈中小企业员工培训存在的问题及对策 摘要：随着中国经济的迅速发展，中小企业竞争日趋激烈，企业对员工素质的要求也日益提高。如何提高员工素质,培养高素质的员工队伍成为困扰企业的难题。了解中小企业员工培训中存在的问题并提出相应对策具有童要现实意义。 关键词：中小企业；员工培训；现状；对策 当今社会竞争的核心除了信息，最重要的就是人才的竞争，中小企业人才显得尤为重要，只有实现人才的胜利，才能在最终实现企业的成功，因此，在员工培训上中小企业愈加重视，不吝成本，加大人力物力和时间的投入，创造更好的人才培养条件，也逐渐摸索出适合自己企业的人才培养模式，不断在各项技能和综合素质上锻炼员工，使得培养出的员工全面发展，在企业日后的发展中各显神通，帮助企业腾飞。当然，建设高素质的员工队伍并非一日之功，最近几年以来，各个企业在员工培养方面都下足了功夫，尤其中小型企业，不但开展了不同形式的培训，也根据员工的素质，进行有针对性的、分层次的培训。本文便是从中小企业出发，对中小企业的员工培训工作的现状进行剖析，分析现今普遍存在的员工培训的一些问题，并提出相应解决办法。 中小企业之间的人才竞争主要是科技型(技术性)，企业要提高核心竞争力，实现企业和员工的“双赢”，就必须加大投入，从而不断提高员工的知识、技术、能力及心智等综合素质，锻造一支高素质、高绩效的干部员工队伍。为了提高企业工作质量及员工队伍素质，近年来中小企业开展了不同形式、不同层次的培训。 一、中小企业员工培训的现状 1. 企业员工对培训的认识有了较大提高，但仍存在局限化 调查表明，中小企业员工的综合素质越来越高，企业员工的学习能力、接受能力都非常强。调查中发现，大部分的员工认为培训对自己的职业发展有重要作用，希望能够受到企业的系统培训；但也有些员工认为工作重点是经验的积累，自己可以边工作边学习，最终一定能适应环境而胜任工作。同时认为培训只是形式主义，并没有什么作用，且不会有多大影响，表面上应付一下了事，走走过场，忽略了培训的重要性。总的来说，员工对培训的认识都存在着一定的局限性。 2. 培训机制不健全不规范 从体系上看，绝大部分中小企业的培训体系不够完整，有些没有专门的培训部，甚至没有专门的培训教室和培训器材，就连培训工作也是由企业各个部门自行组织和安排。 从制度上看，绝大部分企业虽然有培训制度，但也有不少企业的制度却不完善，很多企业在培训上的态度是“重形式，轻考核”，缺乏健全完善的效果评估体系，仅仅把培训作为点缀，亦或是当成一项任务，来一场形式“培训”，算是任务完成了，没有持续地关注培训之后的管理。受训者在工作上有哪些可以改进和提高，改进和提高的程度如何，今后的培训需要怎样改进等等，对于这些问题的回答，很大一部分企业的管理者是显得底气不足。企业培训陷入了“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的尴尬境地。 3. 培训过程简单，流于形式 (1) 培训前缺乏科学细致的需求分析
中小企业员工培训现状 中小企业在推动国民经济持续快速发展、缓解就业压力、促进市场繁荣和社会稳定等方面发挥着重要的作用。本文从中小企业员工培训存在的问题入手,分析其原因,并提出相应的改进建议与对策。 一、中小企业员工培训存在的问题 1、管理者不重视培训。一些管理者认为：培训不能增强企业员工才干，反而耗费员工工作时间;企业员工的知识技能已足够企业使用，培训只增长员工才干，对企业没有多大益处，即投入小于产出。由于有这样的认识，很多中小企业员工培训是走形式、赶过场，多是以应付为主，由于缺乏明显的效果，长期以往员工培训就被渐渐视为无用。 2、管理者不了解受训员工真实的需求。企业员工进行培训之前，没有进行培训分析，盲目地派员工去接受培训，缺乏针对性，导致培训效果不良。 3、培训方法单一。企业员工培训一直采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。同时我们很多的培训师也还习惯于单纯的理论讲授，还没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，培训内容与实际相脱节，培训效率低下。 4、培训课程没有针对性。由于企业和培训机构缺乏沟通，培训机构不了解企业和员工的真正需求，向企业提供的课程忽视了企业实际和培训对象的特点。 5、培训控制、效果评价滞后。某些企业在员工培训活动中，不能进行有效的控制，再加上没有严格的效果评价体系，员工培训是否成功，能否为企业带来预期的收益，不得而知。 6、缺乏科学、合理的员工培训制度。某些企业的管理者对员工培训还停留在感性认识阶段，而没有按照企业的培训制度，根据企业、员工的实际情况进行培训需求评估、培训需求策划、培训效果评价等。 二、中小企业员工培训问题的原因分析 1、中小企业员工培训处于内外交困的局面。在内部，中小企业人力资源管理者自身素质普遍偏低，在相当多的中小企业里没有人力资源管理部门，有人力资源管理部门的，其管理者的能力也不高，体现不出人力资源管理的作用;在外部，值得借鉴的经验非常有限，
目录 第一章:总则 第二章:公司的组织架构 1、组织架构图 2、相关人员岗位职责及权利说明 第三章:日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议 第四章:人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4. 培训及教育 5. 定岗 6. 晋升 7. 解聘及离职 8. 交接程序 9. 员工福利 第五章:行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 第六章：行政、后勤管理制度 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理 第七章:会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律 第八章:财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放 第一章. 总则
1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而 制定. 2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次 序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身 学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 1、公司架构图 2、岗位职责（另见内容） 第三章. 日常管理制度 1、作息时间 作息时间9：00——12：00 14：00——17：30 2、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。 售后部的考勤：
深圳市第一批拟认定总部企业名单 1 、招商银行股份有限公司 2 、深圳华为投资控股有限公司 3 、中国平安人寿保险股份有限公司 4 、万科企业股份有限公司 5 、深圳发展银行股份有限公司 6 、中信证券股份有限公司 7 、国信证券股份有限公司 8 、深圳华侨城房地产有限公司 9 、平安银行股份有限公司 10 、博时基金管理有限公司 11 、深圳能源集团股份有限公司 12 、南方基金管理有限公司 13 、招商证券股份有限公司 14 、深圳远洋运输股份有限公司 15 、深圳市艾默生网络能源有限公司 16 、深圳市腾讯计算机系统有限公司 17 、大成基金管理有限公司 18 、中国平安财产保险股份有限公司 19 、周大福珠宝金行（深圳）有限公司 20 、深圳农村商业银行股份有限公司 21 、深圳航空有限责任公司 22 、长城基金管理有限公司 23 、中兴通讯股份有限公司 24 、金地（集团）股份有限公司 25 、深圳创维-RGB电子有限公司 26 、腾讯科技（深圳）有限公司 27 、深圳市中汽南方投资集团有限公司 28 、三九医药股份有限公司 29 、中海地产集团有限公司 30 、深圳市机场（集团）有限公司 31 、景顺长城基金管理有限公司 32 、比亚迪股份有限公司 33 、天虹商场股份有限公司 34 、新百丽鞋业（深圳）有限公司 35 、深圳市茂业商厦有限公司
36 、诺安基金管理有限公司 37 、平安证券有限责任公司 38 、招商基金管理有限公司 39 、深圳华侨城控股股份有限公司 40 、融通基金管理有限公司 41 、中国建银投资证券有限责任公司 42 、康佳集团股份有限公司 43 、中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司 44 、深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 45 、百胜餐饮（深圳）有限公司 46 、沃尔玛（中国）投资有限公司 47 、银华基金管理有限公司 48 、深圳市滔博商贸有限公司 49 、安信证券股份有限公司 50 、深圳华强集团有限公司 51 、深圳市巴士集团股份有限公司 52 、华润万佳有限公司 53 、中广核工程有限公司 54 、麦当劳（深圳）有限公司 55 、深圳市青岛啤酒华南营销有限公司 56 、深圳市运发实业有限公司 57 、深圳市海王星辰医药有限公司 58 、深圳市中金岭南有色金属股份有限公司 59 、深圳市富通房地产集团有限公司 60 、联合证券有限责任公司 61 、中信华南（集团）深圳有限公司 62 、深圳市东部开发（集团）有限公司 63 、深圳市水务（集团）有限公司 64 、深圳市中航地产股份有限公司 65 、深圳南山热电股份有限公司 66 、深业泰然（集团）股份有限公司 67 、人人乐连锁商业集团股份有限公司 68 、中国平安保险（集团）股份有限公司 69 、翡翠国际货运航空有限责任公司 70 、国投瑞银基金管理有限公司 71 、长盛基金管理有限公司 72 、深业鹏基（集团）有限公司 73 、深圳市国美电器有限公司
素材 中小企业培训现状 数量巨大的中小企业在激烈的市场竞争中面临弱势的竞争地位以及自身有限的竞争性资源，往往也很难吸引到高素质的适应自身发展且迫切需要的人才来支持企业自身的发展。人才的缺乏严重地制约了我国中小企业的进一步发展与壮大;同时，中小企业人才的流动性较大，导致企业对员工的培训成本居高不下，也严重制约了中小企业开展员工培训的积极性。目前中小企业开展培训的主要目的是帮助员工胜任目前岗位的工作，而未能根据企业的长期发展目标开展有效的培训，导致中小企业培训的战略性和前瞻性不够。同时中小企业也普遍存在培训的方式方法缺乏有效的创新等一系列问题。 现在，这样的方式不适合中小企业，中小企业有自己的实际情况，很多中小企业仍实行家族式管理的企业治理结构，他们往往各项制度更新滞后，与市场环境转换不同步，还有许多企业家表现出强烈的“个人英雄主义”，视自己为企业的“英雄”，以牺牲员工的正常发展来满足自己的心理，他们管理方式不科学，结果经营出现困难，大量产品积压，利润水平下降，内部积累大幅度减少等诸多问题等等，都需要找出切实有针对性的方法来解决。 面对这种培训市场的状况，对中小企业的发展是一个考验，如果想通过培训来解决问题，就必须转换思路，摈弃以往培训课程，寻找适合中小企业自身的培训方式。 中小企业培训中存在的主要问题 忽视培训的潜在价值，培训经费投入不足 目前我国很多中小企业的经营管理者在培训方面投入很少,当企业经济效益不好时就以资金不足为理由减少培训基金或者干脆取消培训,更谈不上开发。这主要是因为这些企业的管理者错误地认为培训是一种成本,企业当然应该降低成本来提高效益。而实际上,培训是对人力资源这一核心力量进行开发进行的投入,属于企业的间接投资,高素质的培训,能够给企业带来丰厚的回报。目前很多企业经营不好的一个重要原因就是不重视培训,以至形成不培训经营- 不好更不培训- 经营更不好的恶性循环。企业不进行培训,员工的态度、技能、知识就得不到提高,企业扭亏为盈也就不可能实现。 员工对培训的价值认识不清 目前不少中小企业的员工自身素质不高, 思想观念比较陈旧, 他们当中的相当一部分人错误地认为培训没有多大用处。于是, 他们在培训开发过程往往中采取敷衍了事的手段, 导致整个培训工作结束后自己都不清楚到底学到了什么, 培训的效果不尽人意。 培训人员自身素质欠缺, 不能胜任培训开发工作培训人员是指在培 训过程中承担各种培训与发展任务 培训人员的素质在一定程度上决定了培训开发的成功与否。因此, 企业要选择具有较高素质的培训人员对员工进行培训。许多中小企业的培训人员自身素质不高, 不能够适应越来越具有挑战性的培训工作。这也导致了整个培训过程的乏味和枯燥, 从而使接受培训的员工对培训造成了一种可参加也可不参加的思想观念。 缺乏正确的观念和指导思想 由于企业对员工进行培训不能够为企业带来直接的经济效益, 因此企业管理者在对待
目录第一章:总则 第二章:公司的组织架构 1、组织架构图 2、相关人员岗位职责及权利说明 第三章:日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议 第四章:人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4. 培训及教育 5. 定岗 6. 晋升 7. 解聘及离职 8. 交接程序 9. 员工福利 第五章:行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 第六章：行政、后勤管理制度 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理 第七章:会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律 第八章:财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放
第一章. 总则 1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而 制定. 2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次 序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身 学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 1、公司架构图 2、岗位职责（另见内容） 总经理 市场部营运 财务部保安部 行政部 财务会计 保 安出 纳
第三章. 日常管理制度 1、作息时间 作息时间9：00——12：00 14：00——17：30 2、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。 售后部的考勤： 考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。 开发部的考勤： 在公司点名报到。 处罚规定： 在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。 迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。 3、请假 事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。 无特殊原因（生老病死）公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。 凡请假必须提前1天办好请假程序。 4、早晚会 A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作） 市场部在公司由市场部负责人召开。 其他部门在服务网点由点负责人召开 早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。 B、晚会 会议内容：主要总结当天的工作。 5、电话 A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。 B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可 C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。 6、会议 A、公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方 可上班。 B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。 C、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。 第四章. 人事管理制度 1.应聘手续
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企业培训师资格证 为加快拓展培训师队伍建设步伐，缓解拓展培训师人才紧缺矛盾，人力资源和社会保障部教育培训中心、明阳天下国际培训集团联合相关部门按照国家相关标准，结合我国人力资源培训、体验式训练、拓展培训、户外运动、青少年素质教育和体育产业现状及未来发展趋势，在经多方权威专家认证的基础上推出《拓展培训师》岗位能力培训，以推动拓展培训行业和我国素质教育事业的健康发展。 拓展培训师岗位能力培训项目是在人力资源和社会保障部教 育培训中心指导下，相关国家部委相关部门支持下，在全国范围内组织实施的岗位能力考核。 一、颁证单位中华人民共和国人力资源和社会保障部主办单位中国职工教育和职业培训协会承办单位明阳天下拓展公司协办单位明阳天下国际拓展训练公司 二、培训目标 掌握专业体验式培训的操作流程。 掌握拓展项目的理论、操作方法和分享点。 能够独立策划、设计和准备拓展培训课程，提高体验式培训的能力、完善课程内容。
帮助体验式培训导师将授课内容、质量提升到更专业、更先进的高度。 掌握实施拓展培训时必备的技能与技巧。 提高体验式培训导师的课程组织能力，激发学员参与能力，能够有效处理各种课堂困境，达到课程互动的效果。 三、资质证书 颁发《体验式培训师》岗位能力证书。获得该证书学员信息可在人力资源和社会保障部网上查询。 四注意 注意：记得带个人洗漱用品，两寸照片一张（不限底色）服装没有特别要求，穿平时训练衣服就可以了。报道时间为3月16日上午九点到11点30。提前来的住宿费自理。会务接待人、祝大家学习愉快，满载而归！ 五、培训费用：费用标准：初级1980元/人中级2980元/人高级3980元/人(学费包括培训实践项目、资料、教材、考试、教学道具、专家讲座、服装等)。学员统一食宿，费用自理。 六、报名资料：同版免冠彩照一、二寸各4张，身份证、学历证复印件各2份。
中小企业员工培训现状与对策分析 【摘要】： 当今是全球经济一体化的时代，是高新技术不断更新换代的时代，是竞争日益激烈化的时代。身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断更新管理观念，运用现代管理方法，不断开发人力资源的潜力，充分发挥人力资源的优势。本文以企业员工培训的基本理论为指导，分析成都环龙集团有限公司（简称环龙公司，下同）员工培训现状，实例分析环龙公司基本情况、环龙公司培训简介、环龙公司培训存在的问题分析及有效改善培训效果的对策建议，达到提升员工队伍素质，保障企业可持续发展。【关键词】：成都环龙集团有限公司；员工培训现状；员工培训对策 【正文】 一、员工培训的基本概述 （一）员工培训的定义 通常对员工培训的定义包括以下：“从狭义上讲，培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能（如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等）的过程。从广义上讲，培训应该是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。”培训就是为企业利益而有组织的提高员工工作绩效的行为。培训的最终目的是使员工更好的胜任工作，进而提高企业的生产力和竞争力，从而实现组织发展和个人发展的统一。 “培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标，提升战斗力，个人能力，工作能力的训练。基于认知心理学理论可知，职场正确认知（内部心理过程的输出）的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。” （二）培训的重要性 员工培训是企业人力资源管理工作的重要组成部分和关键职能之一，从某种意义上说，它是提升企业核心竞争力，增强企业竞争优势的重要途径，其重要性在于： 1．培训能使新进员工尽快适应环境并胜任工作，达成工作目标；也能使在岗员工加深对岗位工作要求的理解，掌握胜任岗位需要的新技能，并最大程度的开发潜能。 2．培训使下属员工的工作能力提高并减少失误时，就能减少管理成本，在一定程度上解放管理者的时间和精力，使其不再花费过多的时间为下属查漏补缺或者一直处于“救火员”的状态，从而投入更多的精力考虑企业发展及运营的关键问题。 3．培训使员工不断更新知识和提升工作技能，提高开发和研制新产品的能力，促进技术创新和管理创新，从而在内部运营效率、产品市场拓展、客户开发与维护等方面，增强企业的竞争能力，业绩不断提高。 4．培训提高员工对组织文化和组织目标的认同度，使之尽快融入公司，加强组织的凝聚力。当企业需要变革时，培训是极其有效的推进观念转变的方法，同时也帮助员工做好适应变革的技能准备。 5．培训同时也具备激励作用，提高员工的工作积极性，增强员工的归属感和自我成就的意愿，为其职业发展铺垫道路，同时为企业的人才梯队建设打下坚实基础，利于士气提升和组织稳定，有助于企业人才培养，战略目标实现。
XX公司培训管理办法 第一章总则 第一条目的 为规范公司员工培训工作，全面提升员工职业技能和素质，使公司与员工共同发展，特制定本办法。 第二条适用范围 本办法适用于公司全体员工。 第三条培训职责 1.公司人力资源部是公司人力资源开发和培训的归口管理部门，主要负责培训活动的制定、实施和控制。 2.公司各部门负责协助人力资源部进行培训实施与反馈评价工作，并负责组织部门内部的培训。 3.各单位人力资源管理部门负责对本单位年度培训计划的制定、实施和记录，并负责将培训记录上报公司人力资源部备案。 第四条培训内容 公司的培训类别包括新员工培训、岗位技能培训和转岗培训等，如下表所示。
第二章培训资源管理 第五条培训讲师档案管理 培训讲师分为内部讲师和外部讲师，人力资源部建立培训讲师档案，供各部门培训调阅使用。 第六条公司内部讲师管理 1．公司内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。 2．内部讲师可以报销一定金额的书籍费，视每年培训的次数而定。 第七条外部讲师管理 外部讲师是公司聘请的授课讲师，其报酬根据实际情况和培训预算确定，公司通过评估培训效果决定是否继续聘请该讲师。 第八条培训教材管理 培训教材包括内部教材和外部教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等，教材由人资部培训专员统一管理。
第九条内部培训教材的获取 1.工作过程中的经验分享与教训总结。 2.公司重大事件案例。 3.公司内部培训讲师组织开发培训教材。 4.人力资源部组织开发培训教材。 第十条外部培训教材的引入 1．公司聘请外部培训机构进行培训时，外部培训机构应提供教材，教材由人资部培训专员统一归档管理。 2．公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交给人资部培训专员存档。 第十一条培训设施设备管理 培训设施设备的建设、购置、维护和管理由公司人力资源部负责。 第十二条培训经费控制 1．公司每年投入一定经费用于培训，对培训经费要做到专款专用。 2．培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料费等。 3．为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。 第三章培训计划制订与实施
如何成为培训师 一、培训师的前景 学习是一个永恒的话题，活到老学到老。任何企业和个人的发展离不开学习。你可以拒绝学习，但是你的竞争对手不会。培训是顺应了社会的发展趋势，培训业的迅猛发展为更多个人和企业的发展提供了更多充电机会。培训为社会的发展注入新鲜的“血液”，其低投入高回报也一直深受投资者的追捧。培训师的发展也是在这样的基础上开始的，在讲台上获得掌声，鲜花，受到大家的爱戴，这样的情形对于每个培训师并不陌生。 近些年来，人力资源管理在我国得到了较快的发展，企业对人才的重视达到了一个前所未有的高度。打造优秀人才成为企业提高竞争力的一项重要工作，培训也是这样的基础上开始得到发展的。目前我国的培训市场起步相对于国外来说有些晚，发展到目前还有很多不规范的地方，但也因为不规范而蕴藏着巨大的商机。随着社会分工越来越精细化，各行各业的竞争加剧，企业之间已经从资金、技术的竞争，上升到知识、人才的竞争。越来越多的企业领导者意识到，企业长期发展的核心竞争力来源于员工素质的不断提升，对培训也越来越重视。随着企业培训需求的不断增强，培训服务机构看到了广阔的市场前景和巨大的市场潜力。培训服务机构也渐渐地多了起来。而个人为了适应知识和技能的不断更新，应对职场的竞争压力，以获得职业生涯的发展，也必须坚持持续学习和接受培训。 中国培训业进入了一个快速发展的时期。根据最新统计，我国居民储蓄已超过 20万亿元，其中 10% 准备用于教育支出。如此算来，中国教育市场的潜在份额就已高达两万多亿元，其中培训市场的潜在规模达3000亿元。国内目前至少需要三十万名培训师。但我国缺乏大量的本土优秀企业培训师。 企业培训师作为21世纪的黄金职业，享有“金领”的称号。安东尼.罗宾每天的课酬在100万美金，国内知名的培训师课酬也在5万左右每天，一般的培训师每天在3000元左右，优秀培训师培训公开课的收入也达到每场5000元。 培训师由于工作特殊性，接触到更多最新的知识，便于对自身不断进行充电。并能把所学的分享给更多的人，随着企业竞争的不断加剧，企业培训师的市场还将逐年扩大，其缺口将在一段时间内持续存在，职业前景一片光明。 二、现阶段培训师的考试形式 （一）国家企业培训师 1、适用对象:在企业、学校或社会培训机构从事培训组织、教学管理的人员。 2、报名条件：（每个级别考试，只需要具备所列条件之一者） （1）助理企业培训师（三级） A.具有大学本科学历，一年实习期满。 B.具有大专学历（或同等学历），从事职业培训工作满3年。 （2）企业培训师（二级） A.取得硕士学位,从事职业培训工作满三年； B.具有大学本科学历, 从事职业培训工作满五年； C.具有大学专科学历，从事职业培训工作满七年； D.取得本职业助理企业培训师职业资格证书满四年。 （3）高级企业培训师（一级）
郑州优秀的设计公司名录（部分） 1.上禅设计（上品牌 禅设计） 上禅，是国内领先的品牌设计公司，公司设在深圳。 公司注册名称为河南上禅文化传播有限公司，公司团队均毕业于专业美术学院，曾在一线品牌设计公司从事品牌设计、策划工作；多年以来，我们始终以"信仰专业"为图腾，以创建百年品牌为梦想，在品牌创建与市场策划层面具有国际领先的视野和方法论。 上禅立足于深圳，并在郑州新区，以及金水区设有分公司，设计业务覆盖中原大陆地区以及南方沿海地区，我们致力于帮助客户设计可持续生长的具有全局观的品牌体验。致力于打造中原地带性价比最高的创新设计机构。 优势：我们更具创新精神，在注重团队集体智慧的模式下，更擅长助力企业品牌从宏观理念到微观执行的全方位实践，并能够通过适合的品牌创新方案，有效的传达品牌精神，最终实现消费者完美的品牌体验。我们帮助客户洞悉市场机遇，增长品牌价值，创造可持续生长的强势品牌。 上禅作为最具创新精神的品牌策略咨询与设计创新公司，团队集结了业内品牌、空间、产品等资深的设计师与品牌咨询顾问，国际领先的品牌设计理念与品牌管理经验，使我们始终保持行业领先的设计思维与工作方法。 服务： 服务客户：
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