2010年度CCFA金牌店长评选分析报告
“CCFA金牌店长”推选活动已连续举办五年，已成为连锁零售行业最重视的活动之一，同时“金牌店长”称号已成为广大一线店长努力的目标，活动内容如下。
本次活动在中国连锁经营协会连锁零售会员企业中进行，由各企业在本企业店长中直接推选出“金牌店长”，推选企业条件及名额如下：
1．百货店、超市、专业店、专卖店、购物中心等会员企业可推荐一名。
2．2009年中国连锁百强企业中前50强企业（非餐饮）或2009年中国快速消费品连锁百强前30强企业可推荐两名。
“金牌店长”基本条件如下：
1．在本企业工作三年以上，从事店长工作两年以上的在职店长。
2．所在门店经营状况优异，业绩位于本企业前列。
3．乐于分享营运管理经验。
4．所在门店近一年无商品质量、食品安全等重大事故，且无负面新闻报道。
企业根据推选基本条件，按要求填报“金牌店长”基本情况表（见附件一、附件二），报送至协会。协会依据“金牌店长”推选基本条件，对企业报送材料进行审核并确认。
2010年共有125位店长当选本年度的金牌店长。
2010年度CCFA金牌店长名单
（排名不分先后）
整体情况：
125位金牌店长来自93家企业，其中有105位店长来自于76个中国连锁百强企业（含中国快速消费品连锁零售百强企业），占84%。125个金牌店长门店的业态包括百货店、超市、专业店、专卖店、购物中心。
93家企业2010年上半年销售额同比增长17.45%，高于09年上半年增长比例（09年为15.23%），增速加快。有33家门店2010 年上半年销售额过亿元。本年度金牌店长门店2010年上半年销售额110.33亿，平均单店销售9271.69
万元，平均毛利率为15.17%，平均单店营业面积6731平方米。平均正式员工105人，净利润率6.1%
从业态看，超市店长85名，专业店店长15名，百货店店长12名，购物中心店长9名，专卖店店长4名。
从店长性别看，自2006 年首次进行金牌店长评选起，女性店长的占比每年递增，今年女店长人数再次超过男店长，男女店长分别为51 人、74 人。
但从店长所在门店规模来看，男性店长所管理的门店的平均营业面积为7971平方米，远远大于女店长所管理门店的平均营业面积6271平方米。
从年龄情况看，店长平均年龄已连续4年为39岁，其中男性店长的平均年龄37.6 岁。年龄最大64岁，最低19岁，跨度为历年之最。
125位金牌店长在本企业工作年限平均为11年，平均担任店长职务时间为5年，82位店长是在基层工作至少3年后才升任店长职务的，说明优秀店长需要长期积淀经验才可以胜任。
从学历水平看，大专学历的店长依旧比例最高，为42%，本科及以上学历的店长占比为22%，高中及中专学历的店长占比为35%。店长与学历高低无直接关系。
从年收入水平看，10万以上的店长占比为三分之一。
男店长年收入8万以上的占比明显高于女店长。
超市门店基本情况：
85位超市金牌店长来自于64家企业。
85家超市门店有55家位于住宅区，30家位于商业区。平均营业面积4827.58平方米，平均有员工197人，正式员工117人，供应厂商驻店人数占比相当大。
*按员工总人数计算，为正式与非正式员工之和。
09年单位面积费用0.193万元，同比增长4.08%；10年上半年单位面积费用为0.117万元，同比增长5.25%。费用增涨速度加快，主要因素有两个，一个是人员工资，一个是门店租金。
09年员工人均月工资为1990元，10年上半年人均月工资为2445元。工资总额同比增长13.57%。
如何降低门店租金上涨过快的不利影响，已经成为各企业最需要解决的问题，部分企业在商业地产领域的前瞻性实践具有一定的启发性。85家超市门店中有19家门店为自建物业，净利润率平均为6.54%。
经营面积在1000平方米以下（含）的门店毛利率较高，1001-9000平方米门
平均损耗率由09年的0.27%下降到10年上半年的0.21%。
百货店基本情况：
12位金牌店长来自于10家企业。
12家百货店只有1家位于住宅区，其余均在商业区。平均营业面积25069平方米，平均有员工1332人，正式员工297人。
*按员工总人数计算，为正式与非正式员工之和。
09年单位面积费用0.172万元，同比增长14.55%；10年上半年单位面积费用为0.0951万元，同比增长6.21%。费用增涨的主要因素是人员工资。
09年员工人均月工资为2273元，10年上半年人均月工资为2879元，工资总额同比增长12.4%。
店面租金基本未变。09年租金价格为27.55元/米2/月,10年上半年租金价格为28.48元/米2/月。12家百货店中有5家为自建物业。
平均毛利率进一步提高，从09年的15.71%提高到10年上半年的16.81%。
10
专业店基本情况：
15位金牌店长来自于12家企业，包括电器、IT 、话机、家居、农机、烟酒等专业店，以下主要介绍其中10家电器、IT 、话机专业店。
10家门店全部位于商业区。平均营业面积3745.5平方米，平均有员工203人，正式员工59人。
*按员工总人数计算，为正式与非正式员工之和。
09年单位面积费用0.2871万元，同比增长2.41%；10年上半年单位面积费用为0.1647万元，同比增长13.15%。费用增涨幅度很大。
09年员工人均月工资为2592元，10年上半年人均月工资为2691元。工资总额同比增长13.78%。
店面租金基本未变。09年租金价格为170.06元/米2/月
,10年上半年租金价格为176.57元/米2/月。10家门店中有3家为自建物业。
平均毛利率略有下降，09年为13.8%，10年上半年为13.52%。 10
打造建材行业 金牌店长特训营 主讲：吕江 课程对象：董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等；为获得最好的学习效果，产生最佳的落地绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导＋5名精英店长。 【课程介绍】 一、你遇到以下挑战吗？ O2O时代，门店“印钞机”的“印钞”能力大大降低了。传统门店如何“转型”阻止销量下滑？你的店长有以下七种经营乏力“软骨病”的表现吗？ 1、互联网时代，客流量明显减少。如何提升进店人数？ 2、目标分解不科学。如何做好目标分解数据分析与目标追踪？ 3、新老员工都不好管，员工流程执行力低。如何提升领导执行力？ 4、新员工流失多，上手慢。如何复制导购，如何提升教练辅导技术？ 5、员工情绪低落，影响销售。如何有效激励员工斗志？如何天天给员工打鸡血？ 6、员工有效沟通难。公司部门要协调，客户投诉冲突处理，如何做好内外沟通管理？ 7、现场人货场问题多，店长不会系统分析与思考问题。如何提升店长现场解决问题能力？…… 【课程目的】 1、020时代，掌握打造商圈冠军门店七项技能。 2、明确店长角色，由“销售思维”转为“管理思维”。 3、微营销时代，客流量明显减少，提升进店人数能力。 4、目标如何科学分解，做好目标数据分析与追踪管理能力。 5、90后员工不好管理，员工流程执行力低，学会提升团队领导力。 6、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，快速提升教练辅导技术。 7、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，学会天天给员工打鸡血。 8、员工有效沟通，公司部门要协调，客户投诉冲突处理，掌握有效内外沟通管理。 9、现场人货场问题，店长学会系统分析与思考问题，快速提升店长现场解决问题能力。
淘宝双十一总结 淘宝双十一总结1 为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688 商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。 这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错 . 活动第一天的销售1723 元，第二天销量达到 3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不
收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585 元。三天活动下来也有 7649 元的现场销量。 总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信 2688 的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。 淘宝双十一总结2 淘宝双十一从XX直到今年，促销的节日气氛一直以来都是有增无减的。一个好的营销节点，总会有很多值得总结的地方，那么今天就让我们一起看看XX淘宝双十一活动总结(定义、目的、目标)吧。 一、双十一大促的定义和目的 双十一是电商们的狂欢节，是一个突破销量、强者恒强的战场。每间店铺每个品牌参加双十一大促都有各自的目的，引进更多新顾客、激活老顾客、清理库存、品牌传播等等，这些都没用错，但是都有一个共同点，就是产生业绩。 二、双十一大促对网店的意义 除了业绩之外，还有两点，第一就是团队和能力的压力测试，通过双11大促推动各个方面的准备以及筹划，提高执行力，可以锻炼和测试出团队的运营能力以及抗压能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架时可以上聚划算，可以帮助新品快速的起量和点爆。但是很多店家都忽视了在双十一大促里打造爆款，怎么利用双十一的流量做好宝
关于大学生就业形势的调查报告
关于大学生就业形势的调查报告 近年来，大学生就业难问题一度成为社会关注的热点问题。大学生就业受到多方面因素的影响，社会、用人单位、高校及大学生本身都是其中的因素。作为大学毕业生，应该增加对当前就业形式的了解，转变就业观念。调整就业心态，培养自身素质、提高就业竞争能力并以低姿态进入就业市场。 随着全国各地高校连年不断扩招，毕业生的数量也日益增长，大学生就业形势愈发严峻，现如今大学生就业难已成为众人关注的话题。虽然政府也在不断扩大社会市场的就业面，为大学毕业生增加了许多就业机会，然而面对日益增加的就业人群，这些机会只能说是九牛一毛。在这种形势下，大学毕业生要与形形色色的就业人群进行激烈的竞争，就业形势不容乐观。 谈到大学生就业难的问题，归根结底，大学生的就业与当今社会的就业形势密切相关。说到这里，就谈谈我对于大学生就业形势调查的结果，这里分为三个方面: 一、大学生就业的现状 （一）待就业人数增长 我国自1999年大学开始扩招以来，招生人数增速很快。最近，据中国媒体援引人力和社会保障部的最新统计数据，2009年毕业生611万，2012年高校毕业生总人数超675万创历史新高。在金融危机的大背景下，就业形势变得越来越严峻。尤其是这几年来，人们普遍感到找工作的难度越来越大了，加上往届未能就业的，需要就业的毕业生数量很大。 （二）毕业生向大中城市流动趋势加强 随着我国沿海及周边城市的快速发展，这些发达城市与发展相对缓慢的一
些中小城市及乡镇的差距逐渐拉大，高薪高待遇的工作吸引着大学毕业生流向经济发达城市寻求发展方向和发展机会，逐渐形成了向大中城市流动的趋势，造成了人才集中超过了就业市场的需求。 （三）毕业生的期望值过高 由于教育水平的不断提高，高校学生的专业素质也有了很大的改善，因此他们对于就业方面的期望值也很高。很多毕业生对自己理想的工作薪资的期望值过高，他们一直在寻找符合自己理想条件的工作，没有关注其他本应适合自己的工，从而丧失了大量的就业机会。 二、大学生就业难的原因 （一）毕业生自身的原因 大学毕业生在求职过程中，总是期望找到一份轻松且高薪的工作。既不愿从事高付出的工作，（比如一些比较辛苦、伤身伤神的工作）又想获得丰厚的薪资，在此过程中却忽略了对自身能力和水平的合理评估。部分学生对对自己的求职过程和结果抱有想当然的想法，认定了高薪高待遇高福利的工作且未曾考虑到求职过程中可能会遇到的问题，对自身的评价过高，但理想状态毕竟和社会现实相去甚远，正是由于这种对自身能力不合理的评估，导致部分学生找不到符合自己要求的工作，在求职过程中也与一些好机会擦肩而过。 （二）高校扩招的原因 近年来高校的不断扩招为社会创造了大量的知识型人才，同时也为毕业生就业造成了严重影响。待就业的毕业生人数远远超过了社会市场的需求，“供过于求”的现状使得原本的“卖方市场”变成了“买方市场”。其次，当今社会需要的是综合型人才，而我国的教育体制还不够健全，我国高校培养
金牌店长培训心得体会 做为××公司的一员，非常开心有机会参加金牌店长训练营的课程，在这2 天的课程当中内容十分丰富，包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建设等等，课程安排井然有序与一线工作联系紧密并且把工作中知识点逐一分解然后再将重点综合起来强化学习。 熟话说：“当局者迷旁观者清”，当我站在另外一个角度审视工作时我有了全新认识，工作中存在盲点同时也升华出许多新思路与方法。我觉得，这不仅仅是一门针对店长的课程，他还能帮助我学习如何带好一个店长，如何带好一个团队。 一、培训使我对餐饮经营这一行业有了更加清楚的认识，对如何做好一名店长有了更深刻的思考。 在培训中，主讲王山老师为我们讲述了一名店长身兼重任、角色特别的问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会，觉得很有分量。这也使我对店长这一职业有了更深的思考和更进一步的认识：作为一名店长，必须具有良好地道德品质。同时，我们是社会的一员，必须具有良好地社会公德，有明锐的执行力，自觉遵纪守法，不断提高个人素质。形成良好地职业道德，为了形成良好的道德品质，我们必须热爱经营事业。具有坚定的职业信念，追求职业理想：立足本职，做好工作，维护公司信誉：具有全局观念：具有团队精神。
此外，作为一名店长，必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作，具有完成本职工作任务的水平和能力。为了适应日趋激烈的竞争，为了保证门店良性循环方向发张。我们应当保证我们始终是高素质的店长，具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。 二、培训为我的管理工作提供了许多方法和策略。 在培训中，王老师根据自己的实际经验介绍了一些做店长的实际工作经历，如何去面对管理和经营中出现的种种困难，如何调整好心态，如何很好的完成门店的经营任务，给我留下了深刻的印象。在谈到管理问题上，王老师强调了管理就是透过众人把事情做好，适时调整和变更自身知识结构的做法，店长要全面掌握经营知识，不仅要明白自己企业的形势，还要了解其他同行企业的形势，知己知彼方能百战百胜，特别强调了工作中一定要有目标、计划、行动并且坚持到底！ 在讲述的四种领导方式中，使我了解到不同的员工相应的该用什么方式去领导。在谈到店铺营销问题上，王老师强调店铺营销就是创造一个让人想进的的店，顾客满意就是我们唯一的最求！在谈到门店财务问题上，讲述了专业的方法，系统分析和评价企业的过去和现在的经营成果。目的是为了了解过去、评价现在、预测未来，帮助利益关系改善决策。让我学习到门店提高纯收入的四步骤：第一：提高营业额。第二：提高毛利。第三：控制库存。第四：控制费用。在谈到面对困难如何克服的问题上，提出了如何处理店长与员工之间的关系，如何实现上下互动，和谐有序的工作方法，建立一个团结合作的工作团队。
衡阳师范学院 专业实习调查报告 实习单位：湖南省常宁市供销合作社联合社系别：外语系 专业：商务英语 班级：0811 学号：08081127 姓名：王莉 指导老师：贺桂华 完成日期：2011年10月 衡阳师范学院教务处制 二○一一年三月
从企事业角度看大学生就业形势及就业方向调查 报告 指导老师：贺桂华实习单位：常宁市供销合作社 外语系0811班08081127 王莉 摘要：随着中国高校教育的不断发展，中国的大学生数量在急剧地增加，可是很多的大学生在毕业之后并不能很快地找到满意的工作，即使找到工作了也未必是和自己所学专业对口的工作，而大学生做为中国崛起的新生力量，却面临着就业十分困难，并且就业方向不明确化这样的局面。本文试从当代大学生就业形势的现状入手，分析当今大学生就业存在的问题和造成这些问题的原因，从国家、学校教育、社会与个人四个方面提出相关解决问题的对策与措施。 关键词：大学生；就业形势；就业方向；对策与措施，调查分析 一、调查课题： 从企事业角度看大学生就业形势及就业方向调查报告 （一）调查内容 关于大学生就业形势和就业方向的相关问题 （二）调查方法 调查方式是问卷调查形式，以为个人为单位，发出50份调查问卷要求大家如实回答，并收回进行数据分析和总结。 （三）调查对象 本次调查对象是毕业大学生以及企事业单位的员工 （四）调查时间 2011年9月10日——2011年11月2日 二、研究课题的目的和意义： 在常宁市供销合作社实习期间，了解到工作的不易，也发现其实自己实习的单位和自己所学的专业只能很少地挂上边，不能很好地把所学的知识应用于实践当中，我不得不开始思考。想通过了解和认识大学生的就业现状，以及对比分析调查数据，寻找出大学生就业困难和就业方向不对口的原因，总结出相应的对策和措施来解决问题。让大学生有明确的方向，
金牌店长培训课程
培训部
一金牌店长八大角色 1.经营者 2.协调者 3.激励者 4.执行者 5.指挥者 6.培训者 7.控制者 8.分析者 游戏：我说你画 一个大正方形――――两个小正方形 一个中长主形―――一个大等边三角形 一个小长方形 同一指令根据不同人的思维可以得出不同多个答案，店铺管理者也是一样，虽然过程一样但结果却不一定一样。关键就看你是否用正确的方法工作。 一个店就像一个家，店长是一个家的家长，家长要操心这个家的所有问题 家庭成员――――人员 家庭财产――――货品/现金/硬件 家庭形象――――卫生陈列妆容 任何细节考虑不到，就有可能对家（店铺）造成不良影响 同时： 店铺也是一个表演的舞台，让堂内的硬件设施就是布置的道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材，组成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人，故事讲的好不好。客人爱不爱听全凭店长的组织，策划和安排操动能力 优秀店长的角色定位 1.经营者角色 代表公司、老板、代表员工、代表品牌，是一店之主，是灵魂人物 2.协调者角色 所谓协调是要将一切相关的资源透过沟通和有效的方法引导到完成既定的工作目标点 内部协调：与上级与下级的沟通 外部协调：与顾客销售沟通，售后服务，投诉处理 3.激励者角色 要善于激发下属的工作热情和潜能，搞好工作气氛，最大限度地发挥每个人的积极作用 4.执行者角色 对公司的政策，经营标准，管理规范，经营目标和任务的切实热情 5.指挥者角色 店长是“卖场”和“后场”营运的总指挥，安排好各部门，班次人员工作，执行计划，实现销售目标 6.培训者角色 员工业务水平高低，关系我们店经营的好坏
2019大学生就业形势2019大学生就业形势分析报告从2019年第一批扩招后的大学生毕业以来，就业难的问题每一年都会被舆论拾起，成为人们众说纷纭的焦点。 年年岁岁花相似，岁岁年年景不同，2019年学子们在为工作奔波忙碌时，对前景似乎比以往更加迷茫。 大学生面对就业市场众生相，无奈之余，只好长太息以掩涕兮，哀民生之多艰！1、高学历，却敲不开企业的大门本科生遍地都是，硕士生也没那么稀罕，博士都扩招了，所谓的高学历还能在市场上所向披靡吗？不看学历看能力，学历只不过是求职就业的敲门砖，很久以前人们这样说。 时过境迁，曾经被人们看好的高学历在今天似乎怎么也敲不开企业的大门。 研究生白送都没人要就学历来讲，研究生在求职中处于上不去、下不来的尴尬位置。 同样在51论坛上，一位这样说我们公司只有研发部门才招研究生，其他的岗位还真是没有这个必要；如果要读研究生，那就读到博士，这样出来才会有‘销路’。 选择考研，学子们本想以此为就业拓宽道路，期待获得可以给自己增重的学历砝码。 然而，当他们走出象牙塔再次面临就业的时候，却发现学历在市场上的吸引力已大大缩水。 2019年厦门市公安局翔安分局要招聘一名高学历的洗碗工，其条件之高被网友怒称这是对国家学历的藐视！虽然在舆论的压力之下，招聘方修改了苛刻的招聘条件，丰富了工作内容，可被伤自尊的网友还是穷追不舍。 相比之下，有些网友则显得淡定自如，51论坛网友时间换空间回帖说听到这样的消息，15年前愤怒，10年前麻木，5年前呵呵一笑！另有网友则在高唱你伤害了我，我一笑而过，你要求贪婪我只能懦弱。 这一事件，不仅直射学子就业难，同时也使学历贬值的问题凸现出来！学历贬值，大学真的无用？当所有看似残酷的事实集中呈现我们眼前时，人们很容易草率的得出结论，读完大学，有了学历依然很难找到工作。 学历贬值、大学无用论便在学子们的脑海中应运而生。 前不久，熊猫烧香的作者李俊提前出狱，国内一些知名公司得知消息后纷纷
双十一促销活动是淘宝在4年前提出的一个推广活动，也就是每年的11月11号，所有参加活动的商家产品全部半价。据统计，淘宝第一年双十一活动的营业额一天就已经过亿，然后年年攀升，直至今年达到过百亿的销售额，一天就有这么大的销售额真的让很多电商望尘莫及。现在让我们通过以下几个方面来分析这个现象： 一、背景分析 在进入21世纪，我们能感受到生活中发生了一个重大的变化——向因特网社会的转变。这种变化的设计围非常广，从家庭、学校、企业到政府，甚至我们的休闲活动。一些变化已经发生了，并正在全球围传播发展，而其他变化则刚刚开始。最重要的一项变化是电子商务的出现。电子商务是通过网络来完成交易的方式，这是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。电子商务的发展在世界围给人们带来了巨大的影响，包括经营和购买方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业。 淘宝网是国甚至是亚太地区最大的网络零售商圈，淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“B2C”的两大主流业务板块。淘宝拥有安全的支付系统——支付宝、网银支付等，并且拥有7天无理由退货的售后服务，这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。最重要的是淘宝和天猫共享了9800多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。尽管后期有效仿这种发展模式的电商——拍拍网、QQ商城，但是依旧无法与其领头羊淘宝、天猫比拟。 淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。其偶然性是由于随着时代的发展，每个时期都出现了不同特色的文化元素，而新世纪之初的这几年，非主流的文化盛行于时代之前，青年人之中，“宅男宅女”的“宅”文化也逐渐风靡于世，正好网购的风气也随之增长，人们更加的确信了“秀才不出门全知天下事”的道理，而且是不仅“知天下事”，更可以做许多事，而“宅”也同样是光棍的一个特征，或者说是比较偏爱的一种生活方式，当双十一来临，淘宝的疯狂促销活动更是让“宅”人们对于网络购物更是趋之若鹜。 其必然性则是科技日新月异的发展，信息化时代的来临让整个地球似乎真的成为了一个“村子”，信息传播的速度越来越快且信息量也逐渐增大，社会的节奏也随之越来越快，忙碌的人们更加向往和追求快捷高效的消费方式，淘宝双十一促销活动也因为这几年的连续开展在人们心目中占据了很大的地位，而且根据人们先入为主的想法，当节日来临，人们首选电商当然就是淘宝了，即使京东、国美等电商也进行打折促销等准备活动，依然无法动摇淘宝在人们心目中的位置。 二、营销手段 其实阿里巴巴的这个“双十一”促销活动只是其用的一个障眼法，本质是想通过事件营销达到商铺清理尾货假货、打造品牌知名之城的决心。在其中阿里巴巴运用了诸多营销手段，具体如下： 1、抢占先机，先下手为强。在双十一来临之前，淘宝和天猫开展了一个活动——预销售，就是说在双十一之前的十几天开始，就已经有许多店铺在开始打折促销，并且在节日来临之前，天猫商城的主页上就公布了许多知名品牌的打折促销预告，并经常进行店铺和商品促销信息的更新，让消费者们在其中进行选择。对于这种情况，消费者即使当时不需要购买商品，也会去下意识的有“过了这个村就没了这个店”这个想法，疯狂的广告宣传给这些消费者们制造了一种无形的期许和压力的感觉，很明显的结果就是在双十一当天凌晨刚过十分钟，销售额就已经达到2.5亿。先机的把握让阿里巴巴旗下的两个零售市场赚了个满盆钵。 2、事件营销，顺应时势。光棍节是校园趣味文化的代表产品之一，随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散，成为年轻单身们用以自嘲但又显时尚的多元理念。阿
金牌店长培训心得体会_金牌店长管理技能 培训总结 在这次金牌店长培训中，做一名店长不单纯是要追求利润的最大化，还应着眼于公司的利益，维护公司的信誉。下面是为大家收集整理的金牌店长培训心得体会，欢迎大家阅读。 金牌店长培训心得体会篇1 从普通店员做起，一步步走到店长的位置，也许是因为经验不足，也没有过多的去思考店员与店长究竟有什么区别，我还是像以前一样工作，没有站在管理者的高度去思考如何带领好团队，这些错误害了自己，也耽误了门店发展! 下面，这位店长的八个错误，看看你有没有犯过! 1、自己努力做事 我犯的第一个错误是自己努力做事，忘了让店员做事。我是一个能干的人，当了店长之后，又误解了"身先士卒"的道理，老是身先士卒，继续努力自己做，我认为我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家应该都会感激我才对。再加上有些事，别人确实不太会做，我又认为，与其交给他们做不好，我还要善后，不如我直接就做好。就这样，我忙得像热锅上的蚂蚁，但是事情还是做不好。 直到我想清楚，店长是让大家做事，以大家的成果为成果，我下决心，除非万不得已，绝不自己动手，事情就改变了，我得到一个结论，也成为我培养新店长的帝王条款：叫别人做事，尽量不要自己做。 2、认为所有人都自动自发
我犯的第二个错误是，我是个自爱的人，我最讨厌别人说我，我也因此假设别人会自动自发，做好所有的事，我不会骂人，也不想骂人，顶多只是迂回的暗示一下。店里有位店员总是完不成店里给她定的业绩目标，我找她仔细的谈了一下，之后说了很多肯定她的话，主要是怕她不舒服，问题反而被轻描淡写了，结果她以为我在肯定她，最后的结果是她的业绩依然上不去。 事情的真相是，有人自动自发，有人自律不佳，更有人想法不正确，需要导正规范。我的友善，被员工认为是是非不明的"滥好人"。好人做死，并心生怨愤，坏人心存侥幸，依然故我。当我顿悟之后，事情完全改观。记得在看二月河的"康熙大帝"时，学到一句话："雷霆雨露、俱是皇恩"，我知道赏与罚都是店长重要的工具。现在的我，面对员工，从暗示轻轻说，到明示正经说，到生气重重说。 3、不知也不会给激励 我的第三个错误是不知也不会在口头上给激励，这也和我"不喜别人说我"的性格有关，我对自己超有自信，不在乎别人的肯定。问题是我也假设别人不需要多余的"口惠"，只要薪资上的评价公平就好。直到有一次，店里的店员告诉我，我从来没有肯定过她，让我大吃一惊，因为事实并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然从来没有开口过。 从此我知道，店长的金口有多重要，"爱她就要说出来"，不只是有好事要肯定，就算只有进步，但仍然不够好，也要肯定，因为人是在被激励中，才会快速学**成长，卡耐基训练不就是以此为核心精神
关于就业形势调查报告范文 就学人口增加，少数用工大镇班额超标、校舍紧张的矛盾再次显现，而国家二胎政策实施后，不久的将来，这种矛盾将更为突出。 2、教师队伍建设亟待突破。从数量上看，自2021年实施的“退一进一”招师政策短时间内难以弥补前期连续6年“退二进一”政策造成的历史欠账，至2021年，教师在编人数相比2021年减少了620人。目前除城区部分初中因教改和并校造成教师政策性超编外，乡镇小学、中学普遍缺编、缺员，由此也造成临聘教师数量不断攀升。据统计，目前全市各镇（街道）小学临时聘请教师就有687名。其次，年龄结构不合理。全市教职工年龄呈现“两头小，中间大”的橄榄形特征，未形成合理年龄梯队，已出现不同程度的断层现象，这将造成未来某阶段教师集中退休而导致青黄不接的问题。 3、优质教师资源校际不均。城区学校师资力量明显比乡镇强，教师队伍尤其是骨干教师队伍配置不均衡，乡镇学校骨干教师引进难，留住更难的问题突出。即使在同城区域，优质教师资源依然集中在几所传统名校，学校之间、城乡之间过大的教学质量差距也导致学校生源的不均衡，如南菁初中与暨阳中学虽然相邻，南菁初中生源爆满，而暨阳中学却生源不足。当前，虽然城区学校之间大力推行了骨干教师相互交流的举措并取得实效，但城乡之间的骨干教师交流比较鲜见，骨干教师向城区单向流动的现象有增无减。 4、编制外教师管理机制有待完善。由于编内教师数量长期无法满足教学任务需求，由此产生了大量编制外教学人员，包括编外用工、代课教师、临聘人员等不同性质人员，尤其在乡镇学校，编外和临聘人员普遍存在，比例也很高。如周庄实小缺编80人，临聘人员77名，占全部教师（380名）近五分之一。而由于
双十一分析报告 XX——2011.11.11 一、活动总览 1.双十一分分会场活动 2.销售总额151.5W 二、活动分析如下图所示 XX 成交用户数 访客数 XX 成交用户数 访客数 XX 成交用户数 访客数
销售额访客转化率客单价三、流量构成分析 商城专题 商城搜索直通车淘宝搜索直接访问 A、流量构成分析：主要可变流量为：商城专题流量+直通车流量+直接访问流量 XX的商城专题流量和XX的专题流量差不多，但是XX的专题流量差很多，XX的入口图的图片受众度不高， B、XX和XX的直通车流量差不多，XX的差很多，XX的直通车推广力度不够 C、XX跟XX的直接访问的流量远大于XX的，主要由于XX和XX的短信发的也较多 D、转化率分析：XX的转化率最高，活动产品的价格比较低，第一重促销内容设置较合理，直通车推广精准度高，页面视觉有优势；如果能提高活动产品款数，转化率会更高
四、直通车分析 XX XX XX A、XX和XX的直通车点击费用相对较高，转化率相对低，销售额高 B、XX的直通车，点击费用低，转化率高，销售额低，得不偿失 C、随着花费的增加，成交额也会随着增长，而且增长幅度远大于投入的花费，所以应加大直通车的精准 关键词的投放，销售额最大化 五、促销内容分析：*考虑到第二，第三重影响较小，以第一重促销作为基点分析 XX：满898元送围巾一条
XX：满1999送围巾 XX：vip满3000送围巾 XX旗舰店： 满就送门槛设置较合理，搭配失败（优惠，搭配的东西没有优势）优惠券没有提前发布，第二三重促销没有起到效果， XX旗舰店： 满就送门槛设置太高，促销内容失败，活动前期的优惠券促销效果不错，第二三重促销没有效果 XX旗舰店：促销内容不清晰，满就送门槛稍偏高，但有针对性， 六、当天活动情况分析： XX旗舰店：前期活动预热不足，参与当天活动产品SKU数过少，后期调整效果明显；页面视觉不错，第一重促销活动设置合理，转化率高。第二三重促销内容没有起到实际效果；直通车引流转化率高，效果明显，但引流数量不够。前期准备工作不足 XX旗舰店：前期活动预热效果明显，产品准备好，页面内容展现充分，引流效果不错，直通车、短信效果效果明显，促销内容失败 XX旗舰店：短信效果甚微，专题流量少，促销内容一般
主送: 刘总、审核部、行政部、财务部、零售推广部撰写部门: 零售管理部-张婉仪 抄送: 发送部门: 零售管理部-张婉仪 主题: 金牌店长评选细则文件编号: PV-RE03-08-2009-51□提交□审批□紧急□传阅□内部阅读□公开 “金牌店长”评选细则 为了配合公司整体的发展需求，09年零售部将对直营店铺的店长创造一个更有利发展及更有提升空间的舞台。我们将大力塑造我们店铺的“金牌店长”。作为区域的“金牌店长”，不但要成为区域店铺经营者的典范。同时也是为整体区域的发展带来综合提高的核心人物。发挥自身的能力，不论在业绩销售、管理、培训、都有更强的综合能力，是店长的追崇目标。 一、评选条件 1、评选对象 ◆已任职半年或以上的店长（副店长）人选，熟悉店铺日常的营运流程，所管辖的店铺在销售业绩方面 突出，在管理方面能够符合公司的要求，具有经营管理者的可塑性。受到当地督导推荐。 ◆当地督导以书面形式向公司推荐评选对象。经公司审核同意后，将从下月1号开展评选的过程。 2、评选时间 ◆为时6个月作为评选的考核时间。 3、评选技能 业绩提升能力： ◆在评选期内，候选店长所管辖的店铺业绩必须完成目标额100%。完成率最低下限不能低于目标额的 95%。 ◆如评选期内产生调动。候选店长调动后所管辖的店铺业绩必须要在原有的销售业绩基础上提高20%或 以上。 ◆能根据所管辖的店铺的实际经营业态，对店铺的的销售或管理提出有效的手段措施，令到店铺的业绩 或管理达到提高。 备注：当地督导要对候选店长的具体手段、数据以及结果分析作出综合性的罗列，作为评选的依据。 培训能力： ◆能独立完成新店员入职培训的课程。课程包括：品牌文化、品牌大岗、产品知识、销售技巧、皮肤知 识、店铺陈列技巧、店铺日常营运流程、店铺服务礼仪。
年大学生就业形势调研报告
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2014年大学生就业形势 调研报告 学校：洛阳师范学院 院系：化学化工学院 作者：杨宇阁
目录 第一部分：前言 (2) 第二部分：调查形式与结果 (3) 2.1调查的对象和范围 (3) 2.2问卷调查的方法 (3) 2.3调查的目的 (3) 2.4问卷调查的结果 (3) 2.5调查结论 (5) 第三部分：调查分析 (7) 3.1大学生就业现状认知与分析 (7) 3.1.1大学生就业形势 (7) 3.1.2 13、14年的就业率分析 (8) 3.2 影响大学生未来就业因素分析 (8) 3.3大学生就业的选择 (9) 3.3.1工作岗位的选择 (9) 3.3.2大学生就业地点的选择 (9) 3.3.3去基层工作意愿趋势 (10) 3.4大学生毕业时的去向分析 (10) 3.5大学生就业信息获取和就业途径 (11) 3.6大学生就业观念分析 (11) 3.7大学生期望月薪 (12) 第四部分：思考与建议 (13) 4.1大学生就业难的原因 (13) 4.1.1结构失衡是就业难的主要因素 (13) 4.1.2就业容量小，就业人数多 (13) 4.1.3大学生的个人能力存在着缺陷 (13) 4.1.4大学生就业观念存在着误区 (14) 4.1.6就业制度上存在障碍 (15) 4.1.7学校对于大学生就业关注意识不强 (15) 4.2大学生就业建议 (15) 4.2.1学生层面 (16) 4.2.2学校方面 (17) 4.2.3企业方面 (18) 4.2.4政府方面 (18)
2018年双11数据分析 报告 2018年11月
目录 一、主要电商平台双十一“战果”显著 (5) 1、全网双十一销售额达3143亿，消费升级趋势凸显 (5) 2、阿里：双十一屡破记录，阿里系首次聚齐发力 (6) 3、京东：全球好物节再丰收，无界营销赋能合作品牌 (8) 4、苏宁：多业态布局“备战”，全渠道高速增长 (8) 二、消费分级和新零售趋势下双十一“打法”翻新 (9) 1、品牌消费火热 (9) 2、手机数码及个体美护销售额增速较高 (10) 3、服装品类增长慢于全网增速，优势品牌表现优异 (10) 4、线上线下深度融合 (11) 5、阿里系齐聚双十一，首次实现全业态联动 (13) 6、实体消费向服务型消费，健康品质消费成为消费升级的主力军 (14) 7、消费分级阶段消费者趋于理性，国货美妆借势崛起 (14)
双十一大幕落下，消费分级趋势显现。（1）消费分化显著，一方面3C及个护美妆等高端消费增速较快，另一方面高性价比商品备受青睐。此外，医疗服务等服务型消费占比显著提升；（2）单日全网销售额最终为3143.2亿元，同比增速达24.3%，较去年同期下降18.6pct。全网包裹数13.4亿个，同比下降2.90%；（3）天猫双十一成交额2135亿元，同比增长26.93%。京东双十一活动期累计下单金额超1598亿，同比增25.7%；苏宁易购全渠道订单量增长132%，截至11日12点线上订单量同比增长138%，线下订单量同比增长52%。 今年双十一呈现七大显著特点。（1）品牌消费火热；（2）手机数码及个体美护销售额增速较高，其中手机数码销售额达同比增长164.5%，个体美护同比增长117%；（3）线上线下深度融合。京东开启与线下品牌无界营销新模式。苏宁在全国开启几十场线下活动，小米线上7大平台与线下5000多家门店融为一体；（4）阿里系齐聚双十一，首次实现全业态联动。阿里系的新零售商圈、智慧门店、银泰百货、居然之家、盒马、新零售商超、饿了么和口碑商家集体联动参与双十一；（5）双十一国际化更进一步，阿里首次展示“五个全球”的购物体验；（6）实体消费向服务型消费，“健康”品质消费成为消费升级的主力军；（7）消费分级阶段消费者趋于理性，国货美妆借势崛起。 快递：看好需求具有韧性的电商快递。根据国家邮政局监测数据显示，主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.12%；天猫全天共产生快递物流订单10.42亿件，同比增长28%；
如何打造一名优秀的金牌店长 店长对于门店的成功与否至关重要，要成为一名优秀的金牌店长，必须具备三心、二力、一精神。 一、三心：积极的心态、快乐的心情、负责的责任心 （一）积极的心态 作为店长，必然会遇到各种各样的困难，为了实现门店销售目标，需要想各种各样的方法，面对这种压力，店长必须要保持积极的心态。首先，店长的内心要积极向上，不应该遇到困难就低下头。困难很多，但是这些都是暂时的，只要有积极的心态就会主动去承担，主动去想办法，就不会被困难打败；其次店长作为一店之长，门店里所有的员工都以你为标准，因此店长必须要以积极的心态来带动门店员工，无论遇到什么困难和压力都千万不要在员工面前抱怨，因为自己的情绪会感染给门店员工，从而门店员工的情绪会感染顾客。当店长满腹牢骚时，店员必然会有更多的抱怨，这种抱怨店员也会带给门店顾客。店长只有保持积极进取的心态，才能积极、正面的影响和感染员工。只要让他们看到门店的希望，他们就会变得更积极。 （二）快乐的心情 快乐工作，是门店工作的最好境界，为了达到这种氛围，店长首先要做的就是保持快乐的心情，用快乐的心情感染店员，店员再将快乐的心情传给顾客。店长的一个微笑的眼神，一句话关心的话语，一个幽默的笑话都可以作为传递快乐的方式。即使有的时候遇到麻烦会心情不好，但是千万不要在店员面前表现出来，因为你的心情会影响到店员，影响到顾客。只有轻松的氛围才会让员工积极，让顾客舒服。为了实现这个目标，店长可以：每天早上到店里向你的门店员工问好！早会的时候讲一个笑话，让大家开心一下；工作时主动表达自己快乐的情感！如喜欢、赞美、敬佩、激动；始终保持微笑！ （三）责任心 店长是门店的领导者，同时也是门店的责任者，如果店长把自己仅仅当成一个小小的打工者，对门店目标完成与否，对店员的好与坏都抱着事不关己高高挂起心态，那么门店的
大学生就业形势分析报告 班级：国际贸易一班 姓名：林润基 学号：14 当前大学生就业形势分析 摘要，近年来，随着我国经济的快速发展，社会工作需求，职业教育等等都得到 了长足发展，，当前就业尤其是大学生就业形势严峻。 就业 针对目前大学生就业状况，， 放问卷形势展开。共发放101010份.综合调查报告 毕业生供需矛盾突出是近年来社会公认的大学生就业难的一个直接原因，36%学生增130% 。从2001年至2005年，全国高校毕业生从114万增加到 338万，是扩招前的3倍，北京地区从6.6万人增加到15.4万人是扩招前的2.3倍。但是同期北京市所属单位上报需求毕业生数量。不含国家和中央在京机构， 4.2万人增加到5.7万人，仅为扩招前的1.36倍。 应届生就业不吃香 在大学毕业生“就业难”的同时， 业投资管理有限公司每年招收的1000名员工中，40 展离不开大学生，， 热门专业人才过剩 近年来，， 专业，业的毕业生就业难度加大。 北京高校毕业生就业指导中心主任任占忠认为， 就业较困难的专业，， 市场只给1700元/月 - 1 - 这次关于大学生薪酬期望值的问卷调查结果显示，66.4%的本科毕业生希 望自己的月薪在2000元以上，， 生月薪的市场值平均为1600~1700元/ 。 有效招聘信息数量减少 一些企业利用当前大学生供过于求的形势，，先给出诱人的待遇 条件，， 业的招聘信息表面看渠道多， 效的信息少， 教授多“教练”少
63%。我 国的教育体制多年来按照一种模式培养人才，， 生实际能力的培养。大学生有的是专业知识， 不愿从基层做起 许多企业反映，，，， 乏吃苦耐劳精神，，比较自私， 企业抱怨“学费太高” 大学生就业后稳定性差，企业接收大学生后一两年内流失率在30%以上的达到被调查企业总数的50%。 “交的学费太高” 当前大学生就业主要问题 ， 1 用人单位误区 2 ，， 注文凭。不少用人机构认为，。 能力与岗位不相适应，， 本单位的打字等简单文字 才。甚至一些地方政府招聘公务员时也存在生源地域 2大学毕业生误区 大学生毕业生自身也存在不少问题，，， 时有一定的证书、文凭、履历能为找工作带来方便，， 深圳 低不就”心理定位严重影响就业。据中新网(2004年7月23日)2004年第 二季度本科生最难找工作。初中及以下文化程度、高中、大专、本科、硕士及以 3 上文化程度的求职人倍率分别为0.96、0.92、0.910.87 1.42。即100名初 中生竞争96100名本科生只有87 求职途径把握不准。不少大学生通过参加各种各样人才交流会“广泛撒网”的方 ， ，没有针对自己的切实优势，，
编号：TQC/K792 关于就业形势的调查报告 完整版 Daily description of the work content, achievements, and shortcomings, and finally put forward reasonable suggestions or new direction of efforts, so that the overall process does not deviate from the direction, continue to move towards the established goal. 【适用信息传递/研究经验/相互监督/自我提升等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
关于就业形势的调查报告完整版 下载说明：本报告资料适合用于日常描述工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向，使整体流程的进度信息实现快速共享，并使整体过程不偏离方向，继续朝既定的目标前行。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 为了真实客观地反映xx区就业、失业 人员的现状，掌握他们在就业过程中遇到 的困难和问题，有针对性地做好失业人员 就业再就业工作提供决策依据,我局就此开 展了相关的调查分析活动。现将调查分析 情况报告如下： 一、基本情况 此次调查共覆盖了7个办事处40个社 区、6个行政村、嘎查。此次调查共有城镇 居民48540户，人口总数132835人，流 动人口7462人，(居住一年以上的流动人
淘宝双十一消费者的消费心理和行为分析 好端端的一个双十一，被时下单身的年轻人戏称为“光棍节”，而随后国内电商大佬们更是将其打造成了“购物节”；每年的这一天各大网络销售平台纷纷打出了各式各样的优惠促销手段来吸引广大的消费者们。那么作为消费者的我们，又存在怎样的消费心理呢？我们知道消费心理导致消费行为，所以，我将在淘宝“双十一”活动的背景下对这对因果关系进行综合阐述。 我们都知道现在的“双十一购物节”起源于一个另类的具有娱乐性质的节日——“光棍节”，而形成光棍节的独具特色的光棍节文化则是受到“宅文化”的影响；因为宅，所以光棍，所以网购。所谓“宅文化”是指一种现代流行的热衷于待在家里（“宅”）的文化浪潮，是在越来越多的宅群体中提炼出来的一种文化，体现了对于私人空间，专注精神的追求，和不拘泥与形式的文化；它是追求个人感受和独立的象征。而“宅文化”则催生出“宅经济”，“宅经济”的意思是在家中上班，在家中兼职，在家中办公或者在家中从事商务工作，同时在家中利用消费，如吃饭叫外卖、购物叫快递等。而淘宝“双十一活动”迎合了宅男宅女们的这种“宅经济”的消费习惯，这也导致了“双十一大网购”这种消费行为的快速崛起；充分展示了淘宝的经典广告语“没有人上街，不代表没有人逛街” 2.2.1“双十一”疯狂的购物行为的消费心理分析如下： 1、贪便宜或求廉心理，获得更多的让渡价值：打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。
图2-1 促使你双十一网购的因素数据来源：问卷星-专业的在线问卷调查平台 由上图2-1可以看出有免费红包、折扣幅度大、多样折扣活动和包邮总共占双十一网购因素的74%，占绝对主力，这就是贪便宜或求廉心理的绝对写照；另外，据调查，双十一参与购买的时间段有52%的人群选择在凌晨，这说明“仅此一天”的口号起了作用。 2、图方便，图省事：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。根据对网购用户的调查，图方便快捷、节省时间的占55%，在网上能买到线下买不到的商品占22%，这是对此种心里的有力佐证。 3、从众心理：双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决策；这也可能导致盲从，以至于买大量可有可无的东西。 4、寻找参与感：这么火热的全民运动，不参加的话，跟办公室同事就没有共同话题。 5、图炫耀，有表达的欲望：亲身体验双十一，过后再对双十一大加吐槽，或者进行各种晾、晒；表现欲借助全民运动得到充分满足。 6、有成就感、有面子：双十一过了，一包一包的快递到了你的办公室，瞬间，你就成为办公室的话题；而一旦买到又便宜又好的东西，不但十分有成就感，还能得到周围同事、朋友的一片艳羡，虚荣心一下子就得到了满足。
金牌店长培训心得体会_金牌店长管 理技能培训总结 在这次金牌店长培训中，做一名店长不单纯是要追求利润的最大化，还应着眼于公司的利益，维护公司的信誉。下面是小编为大家收集整理的金牌店长培训心得体会，欢迎大家阅读。 金牌店长培训心得体会篇1 从普通店员做起，一步步走到店长的位置，也许是因为经验不足，也没有过多的去思考店员与店长究竟有什么区别，我还是像以前一样工作，没有站在管理者的高度去思考如何带领好团队，这些错误害了自己，也耽误了门店发展! 下面，这位店长的八个错误，看看你有没有犯过! 1、自己努力做事 我犯的第一个错误是自己努力做事，忘了让店员做事。我是一个能干的人，当了店长之后，又误解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，继续努力自己做，我认为我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家应该都会感激我才对。再加上有些事，别人确实不太会做，我又认为，与其交给他们做不好，
我还要善后，不如我直接就做好。就这样，我忙得像热锅上的蚂蚁，但是事情还是做不好。 直到我想清楚，店长是让大家做事，以大家的成果为成果，我下决心，除非万不得已，绝不自己动手，事情就改变了，我得到一个结论，也成为我培养新店长的帝王条款：叫别人做事，尽量不要自己做。 2、认为所有人都自动自发 我犯的第二个错误是，我是个自爱的人，我最讨厌别人说我，我也因此假设别人会自动自发，做好所有的事，我不会骂人，也不想骂人，顶多只是迂回的暗示一下。店里有位店员总是完不成店里给她定的业绩目标，我找她仔细的谈了一下，之后说了很多肯定她的话，主要是怕她不舒服，问题反而被轻描淡写了，结果她以为我在肯定她，最后的结果是她的业绩依然上不去。 事情的真相是，有人自动自发，有人自律不佳，更有人想法不正确，需要导正规范。我的友善，被员工认为是是非不明的“滥好人”。好人做死，并心生怨愤，坏人心存侥幸，依然故我。当我顿悟之后，事情完全改观。记得在看二月河的“康熙大帝”时，学到一句话：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道赏与罚都是店长重要的工具。现在的我，面对员工，从暗示轻轻说，到明示正经说，到生气重重说。