***公司营销中心
客
户
服
务
部
管
理
手
册
分目录
一、职能定位……………………………………………………………
二、组织结构……………………………………………………………
三、岗位职责……………………………………………………………
、客户服务部经理岗位职责……………………………………
、客户服务部内勤岗位职责……………………………………
四、管理规范……………………………………………………………
、售后服务标准…………………………………………………
、不良产品退换货程序…………………………………………
、维修服务网点的建设…………………………………………
、办事处审计检查管理制度……………………………………
五、操作流程……………………………………………………………
、维修点开发流程………………………………………………
、维修配件返厂、对换流程……………………………………
、信息反馈流程…………………………………………………
、办事处审计检查管理流程……………………………………
六、工具表格……………………………………………………………
***公司营销中心
客户服务部管理手册
一、职能定位
1、全面负责***公司售后服务的管理工作，包括相关售后服务标准的确定、实
施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置，是公司售后
服务工作的具体指导和监督部门。
2、具体指导各办事处和区域市场的售后服务工作，如服务网点的规划、建设、
维护和各环节的检查，以保证服务质量。
3、负责收集用户和客户意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，
分别转送公司相关部门。
4、负责审批和指导各区域市场的不良品和维修配件的计划、发放及处理，有
效控制售后服务费用。
5、负责对公司售后服务政策的最终解释，加强与用户的沟通，裁定和调解售
后服务中的纠纷。
6、和企划部一道协助营销副总处理由于用户服务而引起的突发性公众事件。
7、负责组织协同销售计划部和财务部对各办事处进行定期的巡查和审计工作。
二、组织结构
根据客户服务部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：
三、岗位职责
1、客户服务部经理岗位职责
()、行政隶属
上级主管：营销副总经理
本职工作：组织为客户和顾客提供产品服务保障，协助对各办事处进行审
计。
()、主要职责
A．制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。
B．对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。
C．指导各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护，建立售后服务网络体系。
D．建立各特约维修部（维修工）的管理档案，加强培训、支持等管理工作，保证政策的落实和服务质量的提高。
E．负责每月维修费用的预算、结算和报批工作。
F．负责对产品质量和服务信息进行分析，每月编制质量信息反馈表报营销、生产、品质、采购、技术等部门。
G．负责对各项售后服务政策的解释和宣传，解决服务中的用户纠纷。
H．负责本部门的日常管理工作，以及协助行政部的月度和季度考核工作。
I．制定对各办事处的巡访计划，负责组织销售计划部和财务部对办事处的帐目进行审计。
2、客户服务部内勤岗位职责
()、行政隶属
上级主管：客户服务部经理
本职工作：各项售后服务数据统计及反馈
()、主要职责
A．协助客户服务部经理从事维修点协议和档案的管理工作。
B．协助指导各区域售后服务工作的实施，宣传和解释相关政策，提供服务咨询。
C．根据维修报表统计产品维修数量、配件使用数量和维修费用，建立相关台帐。
D．负责统计产品质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。
E．负责与各区域市场的具体售后服务工作的沟通和问题反馈。
F．协助对各办事处审计数据的统计分析，并协助经理完成审计报告。
G．其他由部门经理交办的工作。
四、管理规范
1、售后服务标准
第一条：公司向消费者公开承诺，如因质量问题，从购买之日起，吸顶灯及嵌入式灯镇流器保修年，灯管保用半年，塑件不保修；节能灯保用一年。
各终端应严格按此标准对消费者所购产品进行维修或换货，对超出保
修期限的，可核收配件费及所更换配件的的维修费。
第二条：节能灯的退换货评判标准：
A．能亮的一律不换；
B．不亮的（包括破碎的）如灯头未老化（八成新）的可给予一支换一支，
灯头老化的不予更换。
C．灯管变灰或接桥间发黑的，不予更换。
D．公司从月日起，对节能灯实行喷码（见通知），考虑到产品销售周期，自出厂之日个月内的，可一支换一支，超出个月的，一律不予更换（此
规定只针对经销商，对顾客的保修期仍为个月）。
第三条：如产品出现批量质量异议，在经销商提出问题的两天内，由客户服务部负责协调，由技术部派技术人员上门认定，如确属质量问题，公司
负责全部退回，并承担所有运输费用。
第四条：若运输途中发生意外而造成货物损耗、丢失等情况，由客户服务部协同物流部配合客户向货物运输中的承运方进行索赔。
第五条：售后服务工作采用逐级负责落实，即各物流和办事处对其所辖专卖店的售后服务负责，各专卖店对其所辖分销商售后服务负责，各级经销
商必须依据本服务条款保证售后服务。
第六条：公司向各特约维修点提供电子镇流器、环形灯管、平面排管等配件，各维修点可凭有故障配件向物流商或办事处更换配件。
第七条：凡是在售后服务中出现的用户纠纷，各办事处和区域经理必须妥善调解，遇到例外或责任难以界定的问题，由客户服务部负责做出最终解
释和裁定。
2、不良产品退换货程序
第一条：凡***品牌的各地零售终端必须严格执行售后服务标准，对符合退换标准的产品应给予无条件退换货；对于属于维修责任的产品，必须明
确告知消费者本区域***维修点的地址。
第二条：消费者凭有效的购买凭证进行维修，以界定维修责任和服务内容；各维修点必须承当负责区域的产品维修工作，热情接待，当场维修；对
于一时无法维修的，必须明确承诺在三天内进行修复；逾期不能修复
的，给予退换产品处理。
第三条：各维修点定期将不良的产品和配件与各物流商或办事处进行对换，再由物流商或办事处每月定期集中返厂，其中运输费用由公司承担。
第四条：各物流商或办事处将不良产品返厂前，应先经过各办事处经理或区域经理的初步鉴定，填写《不良品产品返厂申请表》，该表中应详细填
写返厂的产品明细、数量、返厂原因等，并由办事处经理或区域经理
签字确认后，向客户服务部提出申请，方可返厂或就地处理，《产品
返厂登记表》应随返厂产品一同返回，以便于核对数量等。
第五条：凡无《产品返厂登记表》、未经办事处经理或区域经理签字确认的以及无客户服务部审批的返厂产品一律不予受理。
第六条：为便于管理，各物流商或办事处应将本月需退厂的不良产品集中，并在规定时间内返厂；原则上每个物流、办事处每月只允许返厂一次，
对于未能在规定时间内返厂的，本月不再受理，存放到下月返厂。
第七条：如出现产品的批量质量问题或其他例外原因，由办事处经理或区域经理向客户服务部申请特批。
第八条：公司物流部收到各地物流商或办事处的返厂不良品后，应在次日内对该批产品的数目和状态进行鉴定和审核，并将结果反馈客户服务部和
各发运物流商和办事处，对于数目和状态不符合的，原则上以公司物
流部实收为准。
第九条：客户服务部对于符合换货要求的产品安排换货或冲帐，对不符合要求的，应在返厂登记表回执栏内详细填写不能换货的原因及数量，并及
时反馈给物流商或办事处。
第十条：所有不良品和配件返厂处理必须在货品到厂三日内，处理和反馈完毕。第十一条：各物流、办事处的退换日期：
①每月第一周：黑龙江、辽宁、天津、北京、山西（含内蒙）、河北；
四川、贵州、陕西、甘肃（含青海、宁夏）、新疆、
重庆、云南；
②每月第二周：安徽、江苏、上海、浙江；福州、厦门、泉州、江西；
③每月第三周：湖北、湖南、山东、河南；广东、广西、海南。
3、维修服务网点的建设
第一条：建立特约维修部的目的和意义：
建立特约维修部的目的是为便于消费者及网络成员的售后服务工作，保障经销商及消费者的合法权益；提高***品牌的知名度和美誉度；建立有效管理, 控制一些不合理的退货, 避免不必要的责任和损失。
第二条：建立维修部的布局及具体要求
特约维修部计划在全国的重点城市率先实行，随着深度分销市场渠道整理的展开而推进, 目前要在广州、深圳、厦门、福州、上海、武汉、杭州、长沙等地先设点。为便于消费者及各网点售后服务的运作，要求维修部建立在灯饰店集中的专业市场或街道，利用原有分销网络中具备实力强，设施全，在当地人缘好等条件的***销售点设立维修部（建议选择专卖店一级的客户）。特约维修部先由办事处、物流或直属区域经理根据所负责区域市场的具体情况，对售后服务点进行统一的规划，提交《特约维修部的申请表》，报至营销中心客户服务部备案审批，具体操作见维修点流程。
第三条：对特约维修部的支持与管理
A．根据每个维修点所覆盖的区域大小和销售规模，以维修费的形式给予一定的经济补偿，具体金额由办事处和区域经理建议，由客户服务部决定；
维修费与客户的返利一同发放。
B．按维修点覆盖区域的销售规模，决定首批配件的保有量，由各维修点交纳一定比例的押金，今后由办事处和物流商采用以旧换新的形式保证供
应，最后集中与营销中心对换。
C．在客户的日常巡访维护中，对零配件管理、修理技术指导、返修品鉴定、服务质量改善和维修人员培训等方面，加强对各维修点进行咨询指导；
同时记录产品质量和售后服务等的反馈信息。
D．各办事处和区域经理对于维修点在售后服务中产生的用户纠纷，要及时响应，裁定协调，妥当解决，并记录和分析原因，集中向客户服务部汇
报。
E．建立维修点的管理档案，在其一般的客户档案中，增加维修服务的信息内容，以便对售后服务中出现的产品质量、责任界定、服务内容、配件
管理和费用控制等问题进行跟踪监控，及时调整解决。
4、办事处审计检查管理制度
第一条：对各办事处的运作检查和帐目审计是公司对外驻机构的例行性的稽查工作，各办事处必须无条件的接受检查，真实具体地提供帐目数据和
反映实际情况。
第二条：由客户服务部负责牵头成立审计小组，具体组织实施，参与部门有销售计划部、财务部和临时指定的相关部门及人员。
第三条：审计小组应制定各办事处的具体巡查审计计划，包括审计内容、审计方式、完成时间和相关费用等，报批营销中心副总同意后，方可进行。第四条：办事处的审计可采用定期与不定期、告知与突击检查相结合的形式进行，审计中的相关费用不能由审计对象承担。
第五条：各办事处经理应组织各相应岗位的工作人员配合审计小组的工作，不得以任何理由妨碍和干扰审计工作的正常进行。
第六条：审计结束后，审计小组必须在规定时间内完成审计书面报告，上报营销中心副总。
第七条：对审计中各办事处暴露的问题，审计小组作为非直线领导。不能擅自命令和处理，必须报请营销中心副总，由直线部门负责下达处理和整
改指令。
第八条：审计检查结果作为对办事处相应岗位的考核依据。
附：售后服务协议书
甲方：***照明有限公司
乙方：
为进一步做好***产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在省市市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的***产品的退换、维修及技术咨询等工作；
2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3．甲方为乙方提供维修费用元月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的***产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按元例给予处罚。
4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。9．未尽事宜由双方协商解决。
甲方：***照明有限公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
五、操作流程
1、维修点开发流程
特约维修点
办事处
直属区域经
理物流商
客户服务部物流部
销售计划部
修改调整
2、维修配件返厂、对换流程
异议 特约维修点
办事处
直属区域经理物流商
客户服务部
物流部
销售计划部
3、信息反馈流程
、办事处审计检查管理流程
特约维修点
办事处
直属区域经理物流商
客户服务部
生产部 营销中心 品质部
采购部
技术部
总经理
六、工具表格
***维修配件使用明细清单
制表人：区域经理：
（本表一式三份，维修点、物流或办事处、客户服务部各持一份）
***产品质量市场反馈表
制表人：客服部：生产部：技术部：品控部：营销中心：
不良品（配件）返厂申请表
1、本单要求一式二联，一份由退货单位留存，一份随货同行，并在有货单的纸箱上注
明，以便于接收人核对数量，反馈退货单位。
2、收货人在收到货物日内应将全部货物鉴定审核完毕，并及时反馈发货方，对不符合
返厂要求的，应注明名称、数量及原因，并征询发货方的处理意见。
制表人：区域经理：客户服务部：营销副总：（本表一式四份，维修点、物流商或办事处、客服部、发货中心各持一份）
制表人：区域经理：客户服务部：营销副总：（本表一式四份，维修点、物流商或办事处、客服部、发货中心各持一份）
程序设计综合训练<图书馆管理系统> 设计报告 院系：材料科学与工程学院 专业班级：材料成型一班 姓名：张成智 学号： 20111402128 指导老师：肖老师
一、程序功能简介 图书排序功能 1）按图书编号排序 可以按图书编号的大小排序，显示到屏幕上。（从小到大） 2）按图书出版时间排序 可以按图书出版时间的前后排序，显示到屏幕上。（从近到远） 3）按图书价格排序 可以按图书价格的贵宜排序，显示到屏幕上。（从便宜到贵） 4）按图书书名排序 可以按图书书名字符的大小排序，显示到屏幕上。（从小到大） 5）按图书作者名排序 可以按图书作者名字符的大小排序，显示到屏幕上。（从小到大） 二、本人完成的主要工作 图书排序功能（排序比较简单只要做出来一个，其他都和它雷同。） 三、设计方案 1.设计分析； 1)序功能简介： s 进入系统
|| 2）各个功能流程图 1、按图书编号排序 菜单 1-添加图书 4-图书排序 5-查询图书 6-修改图书 7-录入数据 0-退出系统 2-删除图书 3-图书列表 输入编号、书名、 作者名、出版社、 类别、出版时间、 价格。 按照编号、书名、作者名、出版社、类别、出版时间、 价格进行删除。 按照编号、书名、作者名、出版社、类别、出版时间、 价格进行列出。 按照编号、书名、作者名、出版社、类别、出版时间、 价格进行排列。 按照编号、书名、作者名、出版社、类别、出版时间、 价格进行咨询。 依次录入编号、书名、作者名、出版社、类别、出版时间、 选择编号、书名、作者名、出版社、类别、出版时间、 价格进行修改。 输入0返回原始菜单。
管理制度编号：LX-FS-A52289 电气设备及线路安全管理规定标准 范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
电气设备及线路安全管理规定标准 范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、严格遵守各项规章制度，服从分配，听从指挥，做一个有理想、讲文明、懂技术、守纪律的新型工人。 2、坚守岗位，各负其责，科学操作，当班时，不迟到，不早退，不擅离工作岗位，不做与工作无关的事。遇有特殊情况，须事先请假，经领导批准后方可休假。 3、司炉工当班时，严禁饮酒、睡觉，无关人员不得进入锅炉房。有急事需要处理时，应在停炉后或带班人来后方可离开锅炉房。
4、严格遵守锅炉操作规程和巡回检查制度，保持各种设备的完好，清洁无污，消除跑、帽、滴、漏。 5、认真做好锅炉和辅助设备及安全附件的维修保养工作，保证设备的安全运行。 6、根据环境温度的变化，在保证供暖温度的前提下，尽量节省燃料。 7、努力学习不断提高技术、业务水平，熟悉锅炉各部位的性能和主要结构。 8、发现锅炉有异常现象，危及安全时，应采取紧急停炉措施，并及时报告主管领导，不得擅自离开工作岗位。 9、认真填写运行记录和设备维修记录，故障未处理不得交班，待处理后方可交班。
The prerequisite for vigorously developing our productivity is that we must be responsible for the safety of our company and our own lives. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 电气设备运行管理规程(标准版)
电气设备运行管理规程(标准版)导语：建立和健全我们的现代企业制度，是指引我们生产劳动的方向。而大力发展我们生产力的前提，是我们必须对我们企业和我们自己的生命安全负责。可用于实体印刷或电子存档（使用前请详细阅读条款）。 一、值班员应认真填写电气设备运行管理的各种记录和报表。 二、加强和完善电气设备的运行管理工作，不断提高设备完好率，降低电能损耗，实现安全经济用电。 三、认真执行电力统配政策，按用电指标，周休日及削峰填谷等规定用电，并严格执行限电命令和有关规定。 四、根据分配的用电指标，并按照生产和用电的特点，分清主次排定调荷限电的序位，以适应电网应急处理的需要。 五、无功补偿的设备，应采用合理的方案，提高其利用率。 六、应结合冬季气候特点，组织电工对电气设备进行安全大检查中发现的问题，威胁人身及设备安全的一类缺陷应及时处理。 七、应保障通往变电所的道路畅通。 八、变电所配置的专用电话，不得移作他用。 九、变电站内所有电气设备必须整齐，有醒目的标志，并遵守以下规定：
1、所有高压配电装置必须有明显、醒目的相序标志，高压开关应有线路名称和运行编号。 2、控制屏、保护屏应与其相应的一次设备有相同的线路名称和运行编号，屏上仪表、继电器，保护装置的压板、操作把手、切换开关、按钮等，均应标明编号、名称及操作位置，当一块屏上装有多回路线路的保护装置时，每回路线路的保护装置除标明名称和运行编号外，各回线路的保护装置相应元件的标志也应有明显的区别。 3、凡一次设备的运行编号需要改变时，与其相应的二次设备的运行编号，也相应地改变，改变运行编号必须得到电力调度部门批准。 4、变电室所有高压电气设备，不允许处于无保护状态下运行。 5、变电室内所有高压电气设备，必须有保障人身安全的保护装置及防止误操作的机械电气设备闭锁装置。 XX设计有限公司 Your Name Design Co., Ltd.
Git源代码管理规范 一、分支管理 使用git进行源代码管理, 一般将某个项目的所有分支分为以下几条主线: 1.Master 顾名思义, 既然名字叫Master, 那么该分支就是主分支的意思。master分支永远是production-ready的状态, 即稳定可产品化发布的状态。 2.Develop 这个分支就是我们平常开发的一个主要分支了, 不论是要做新的feature还是需要做bug fix, 都是从这个分支分出来做。在这个分支下主要负责记录开发状态下相对稳定的版本, 即完成了某个feature或者修复了某个bug后的开发稳定版本。 3.Feature branches 这是由许多分别负责不同feature开发的分支组成的一个分支系列。new feature主要就在这个分支系列下进行开发。当功能点开发测试完毕之后, 就会合并到develop分支去。
4.release branches 这个分支系列从develop分支出来, 也就是预发分支。在预发状态下, 我们往往会进行预发环境下的测试, 如果出现缺陷, 那么就在该release分支下进行修复, 修复完毕测试经过后, 即分别并入master分支后develop分支, 随后master分支做正常发布。 5.Hotfix branches 这个分支系列也就是我们常说的紧急线上修复, 当线上出现bug且特别紧急的时候, 就能够从master拉出分支到这里进行 修复, 修复完成后分别并入master和develop分支。 下面这张图将完整展示这一个流程
二、工作原理Git的工作方式:
也就是说, 每次提交版本变动的时候, git会保存一个快照(snapshot)。如果文件没有被更改, git也不会再次保存, 而是提供一个到原来文件的链接。这样一来, git更像是一个小型的文件系统。另外, git的所有操作都能够是本地的, 仅仅在将新版本的内容上传到服务器上时才需要连接网络。 Git目录( repository) 是Git保存元数据和对象数据库的地方。这也是Git最重要的部分。
软件版本管理规 第一章目的 本规详细规定软件项目版本管理的对象、存储目录、分支、权限、维护等容，使软件项目版本管理流程化并规化，确保在系统开发和实施过程中项目的完整性和一致性。 1.第二章适用围 所有系统开发及实施项目的软件项目都应进行版本管理。项目中所有正式文档和代码都应纳入配置库（可使用工具建立配置库，本文所述使用的是SVN）进行版本管理。 2.第三章职责 配置库管理员：负责配置库的日常维护和管理；监督开发及测试部门及时提交版本管理对象（即配置项）。 此岗位可由开发或测试人员兼任。 3.第四章容 4.1. 版本管理对象 包括但不限于： 项目总体计划 可行性研究报告 开发计划 需求说明书 需求设计原型 设计说明书 系统开发变更申请单 系统管理手册 用户操作手册 培训计划 培训记录 源程序 支持系统运行的配置文件 存储过程脚本 测试计划 测试用例 测试脚本 测试报告 上线计划
上线申请 版本维护日志 4.2. 配置库的目录结构 每个项目在配置库中应拥有唯一的项目名称。配置库目录结构与项目部的目录结构建议按下列格式创建。 配置库目录结构规划： ┠tags(发布) ┃├v1.0.0_T1_2016909 ┃├v1.0.0.33899_T1_20161009 ┃├v1.0.0_R1_20161109 ┃├v1.1.0_T1_20170109 ┃└v1.1.0_R1_20170209 ┠trunk(主版本) ┃└projectA ┃├src ┃├MY_MOOC ┃├doc ┃├tool ┃├。。。 ┖branches(分支) ├SY_ABC ├TJ_ABC ├WH_MOOC 其中，项目部的目录结构： |–projectA |–src （保存该项目的源程序） |–doc （保存项目相关文档） |–000.项目管理（保存项目过程管理相关文档） |–010.项目计划（保存项目计划相关文档） |–020.项目需求（保存项目需求相关文档） |–030.系统设计（保存项目设计相关文档） |–030.系统测试（保存项目代码测试相关文档） |–040.系统实施（保存项目部署实施相关文档） |–050.系统运维（保存项目运维文档，包括培训、用户手册等） |–060.技术资料（保存项目技术文档，包括第三方技术资料等）
电气安全管理规定 1 适用范围 本规定适用于公司各分厂、部门及用电安全管理工作的用电管理。 2 术语和定义 2.1 电气工作 是指直接从事电气设备安装、运行、试验、维护、检修工作。 2.2 用电 是指电气装置在安装、验收合格交付使用后的整个操作、使用、检查和维护过程。 3 职责 3.1 工厂管理部 3.1.1 组织贯彻国家电气安全法规、标准、规定，制定公司电气安全管理规定。 3.1.2 对公司贯彻执行电气安全法规、标准、规定情况进行监督和评价。 3.2 分厂 3.2.1 贯彻电气安全法规、标准、规定。 3.2.2 负责本分厂电气设备的安全运行。 3.2.3 编制本分厂的电气安全管理制度和电气安全操作规程。 4 工作内容和要求 4.1 电气安全基本要求 4.1.1 电气安全管理工作应由设备主管，并设有专人负责，电气安全管理人员应具有电气专业安全知识和管理能力，承有电气工作的车间，日常电气安全管理事项应由电气工作负责人担任。 4.1.2 要建立电气安全监察、检查制度，对电气作业、电气防护设施及电气设备安全状况，进行日检、巡检、特殊检查和专项预防性测试检查。电气安全主管部门，每年应组织两次群众性的电气安全检查活动，及时修正、消除管理制度、操作规程在执行过程中的遗漏和偏差，消除电气事故隐患、杜绝违章行为。 电气安全检查内容：
a）各项安全管理制度、责任是否健全落实； b）安全操作规程是否已执行、人员无违章； c）设备安全状况是否符合技术标准规定； d）电气场所安全防护装置、设施、警示标志等是否齐全、完好可靠； e）电气作业人员的个体安全防护是否符合规程规定等。 4.2 电气工作人员要求 4.2.1 从事电气工作的人员应具有相当于高中以上的文化程度，经医疗部门（医院）的身体检查，身体状况应符合电气工作条件要求，凡有视觉（双目视力校正后在0.8 以下、色盲）、听觉障碍，高、低血压病，心脏病，癫痫病，神经官能症，精神分裂症，严重口吃者不能从事电气工作。 4.2.2 新从事电气工作的工人、工程技术和管理人员必须进行三级安全教育，经过电气安全技术培训和安全规程学习，见习或学徒期满考取《中华人民共和国特种作业操作证》后，方可从事相应技术等级的电气工作。 4.2.3 安全主管部门应向每名电气工作人员提供学习和参照执行操作的本岗位安全操作规程，安全主管部门每年应组织两次安全操作规程培训、学习考试，凡未参加培训和考试不合格的人员不得从事电气工作；因故间断电气工作连续三个月以上者，须重新温习本岗位安全操作规程，经考试合格后方可参加电气工作。 4.2.4 持有《中华人民共和国特种作业操作证》的电气工作人员，必须按照当地安全管理部门要求，参加特种作业操作证的复审培训，未进行复审或复审不合格者不得从事电气工作。 4.2.5 工程设备主管领导、工程技术人员、变配电站（所、室）的负责人、值班长、检修、试验班组长等人员，应按当地业务主管部门要求，按时参加当地部门组织的安全培训学习。 4.2.6 参加电气实习人员和临时参加电气劳动的人员（干部、临时工等），必须经过相关部门的电气安全知识、注意事项的培训教育，在电气人员的严格监护下参加指定工作；外单位派来支援电气工作的电气工作人员必须持有《中华人民共和国特种作业操作证》，由电气设备主管部门介绍与工作有关的电气系统运行方式和设备状况，并提出安全注意事项，在完成安全组织措施、安全技术措施后方可从事电气工作。
1源代码管理 (1) 总则 (1) 源代码完整性保障 (1) 源代码的授权访问 (2) 代码版本管理 (2) 源代码复制和传播 (5) 系统测试验收流程 (5) 系统初验 (6) 试运行 (6) 系统终验 (6) 应用系统验收标准 (8) 文档评审通过标准 (9) 确认测试通过标准 (9) 系统试运行通过标准 (10)
1代码管理 总则 1、为保障公司源代码和开发文档安全不至于泄露，保证源代码的完整，明确源代码控制管理流程，特制定此管理办法。 2、本办法适用于所有涉及接触源代码的各部门各岗位。所涉及部门都必须严格执行本管理办法。 3、源代码直接控制管理部门为技术开发部。 4、本办法管理重点在于控制管理源代码的完整性，不被非授权获取，不被非授权复制和传播。 5、本办法所指源代码不仅限于公司开发人员自行编写实现功能的程序代码，而且还包括相应的开发设计文档及用于支撑整个系统运行所必须具备的第三方软件、控件和其它支撑库等文件。 源代码完整性保障 1、所有软件的源代码文件及相应的开发设计文档均必须及时加入到指定的源代码服务器中的指定库中。 2、我们研发的产品软件运行所必须的第三方软件、控件和其它支撑库等文件也必须及时加入源代码服务器中指定的库中。 3、软件开始编写或者调整代码之前，其相应的设计文档和代码必须先从相应的SVN库进行SVNUpdate操作。软件编码或功能调整结束测试正确无误后，相应的源代码必须进行SVNCommit操作，在最终进行SVNCommit操作之前需要再进行SVNUpdate操作，查看是否有冲突产生，如果有冲突产生需要和冲突相关人一并解决冲突。
仅供参考[整理] 安全管理文书 电气设备安全管理规范 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共5 页
电气设备安全管理规范 一、电气安全运行安全管理 1、电气操作人员必须严格执行《电业安全工作规程》（[77]水电生字第13号）的有关规定。 2、根据本单位的实际情况和季节性特点，做好电气安全防预和安全检查工作，发现问题及时消除。 3、现场要备有安全用具、防护器具和消防器材等，定期进行检查维护保养。 4、电气设备要有可靠的接地装置，防雷防静电设施必须完好，每年进行定期检测。 5、电气作业人员必须经过专业培训、考核合格，持有电工作业操作证的人员担任。 6、电气人员上岗，应按规定穿戴好劳动防护用品和正确使用符合安全要求的电气工具。 7、变、配电所必须制定符全现场情况的运行规程，电气值班人员的职责必须在现场运行中有明确规定。 8、运行人员必须严格执行操作票、工作票制度、工作许可制度工作监护制度等。 9、高压设备无论是否带电，值班人员不得担任移开或越过护栏进行工作，若需要必须移开时，须有人在现场监护，并符合设备不停电的安全距离。 10、雷雨天气，需巡视室外高压设备时，巡视人员必须穿绝缘鞋，并不得靠近避雷装置。 11、在高压设备和大容量低压总盘上倒闸操作及在带电设备附近工 第 2 页共 5 页
作时，须由两人执行，并由技术熟练的人员担当监护。 12、供电单位预用户联系进行有关电器倒闸操作时，值班人员须校对无误，并将联系内容、时间和联系人姓名记录在案。 13、电炉变压器的检修工作应由值班电工负责，检查线路、次数和检查内容应在电气巡回检查制度中明确规定。 14、要定时抄录电流、电压、功率、变压器上层油温、冷却系统各点温度、油压等内容，加强综合分析。 15、变压器油冷却系统的油压，必须大于水冷系统的水压0.05-0.1兆帕。 二、电气设备检修安全管理 1、电器检修必须执行电气检修工作票制度。工作票由指定签发人签发，经工作许可人许可，办理工作逊克手续后方可作业。 2、不准在电气设备、供电线路上带电作业，停电后应在电源开关处加锁和拆下熔断器，同时挂上禁止合闸，有人工作等标识牌，工作未结束或未得到许可，不准任何人随意拿掉标识牌或送电。 3、必须带电检修时，应经主管电气的工程技术负责人批准，并采取可靠的安全防范措施。作业人员和监护人员应由有带电作业经验的人员担任。 4、在停电线路和设备上装设接地线前，必须放电、验电，确认无电后在工作地段两侧挂接地线，凡有可能送电倒停电设备和线路工作地段的分支线，也要挂接地线。 5、停电、放电、验电和检修作业，必须由负责人指派有实践经验的人员担任监护。 6、外线、杆、电缆检修，在作业前必须进行全面检查，确认符合 第 3 页共 5 页
电气设备及运行管理规定 文件编号：JBKG -ZCGLZD-2014-002 编制单位： 编制部门： 修订时间：
电气设备及运行管理规定 [JBKG-ZCGLZD-2014-002] 第一章总则 第一条目的 为加强对公司电气设备及运行管理（以下简称电气管理工作），提高管理水平，保障电力系统安全、可靠、稳定、经济运行，结合公司实际，制定本规定。 第二条适用围 本规定适用于公司电力系统和电气设备的设计、安装、检修、运行、更新、报废管理。 第三条“三三二五”制 本规定所称“三图、三票、三定、五规程、五记录”（以下简称“三三二五”制），具体包括： 1.三图是指一次系统图、二次回路图、电缆走向图。 2.三票是指工作票、操作票、临时用电票。 3.三定是指定期检修、定期试验、定期清扫。 4.五规程是指检修规程、试验规程、运行规程、安全规程、事故处理规程。 5.五记录是指检修记录、试验记录、运行记录、事故记录、设备缺陷记录。 第二章职责与分工 第四条支持保障部是公司电气主管部门，主要履行以下职责 1.起草公司电气管理的规程、规章制度和细则，检查考核执行情况。 2.审核公司35KV及以上电压等级电气设备更新计划、电气设备的选型，审核电气设备、设施的封 存、停用、启用、转移及报废。 3.审核公司主要电气设备、设施大修和改造计划，审核关键设备检修及技术改造方案。 4.组织开展电气设备检查和评比，组织关键电气设备的技术分析及技术鉴定工作。 5.定期组织公司电气专业管理工作会议，对存在的问题提出改进措施并监督实施。 6.负责汇总、上报电气专业报表，汇总各单位上报的电气设备故障统计和分析。 7.推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，开展电气专业技术攻关。 8.按公司《事故管理规定》组织对公司级电气设备事故的原因调查、分析及处理。 第五条公司安全管理部门主要履行以下职责 1.审定公司《电力安全工作规程》、《临时用电安全管理规定》，检查、监督执行情况。 2.负责对施工现场用电作业和设施进行安全检查和监督。
代码管理制度 1总则 (2) 2源代码完整性保障 (2) 3源代码的授权访问 (2) 4代码版本管理 (3) 5源代码复制和传播 (4) 6系统测试验收流程 (5) 6.1 系统初验 (5) 6.2 试运行 (5) 6.3 系统终验 (5) 6.4 系统验收标准 (6) 6.5 文档评审通过标准 (7) 6.6 确认测试通过标准 (7) 6.7 系统试运行通过标准 (7)
1总则 1、为保障公司源代码和开发文档安全不至于泄露，保证源代码的完整，明确源代码控制管理流程，特制定此管理办法。 2、本办法适用于所有涉及接触源代码的各部门各岗位。所涉及部门都必须严格执行本管理办法。 3、源代码直接控制管理部门为技术开发部。 4、本办法管理重点在于控制管理源代码的完整性，不被非授权获取，不被非授权复制和传播。 5、本办法所指源代码不仅限于公司开发人员自行编写实现功能的程序代码，而且还包括相应的开发设计文档及用于支撑整个系统运行所必须具备的第三方软件、控件和其它支撑库等文件。 2源代码完整性保障 1、所有软件的源代码文件及相应的开发设计文档均必须及时加入到指定的源代码服务器中的指定库中。 2、我们研发的产品软件运行所必须的第三方软件、控件和其它支撑库等文件也必须及时加入源代码服务器中指定的库中。 3、软件开始编写或者调整代码之前，其相应的设计文档和代码必须先从相应的SVN库进行SVNUpdate操作。软件编码或功能调整结束测试正确无误后，相应的源代码必须进行SVNCommit操作，在最终进行SVNCommit操作之前需要再进行SVNUpdate操作，查看是否有冲突产生，如果有冲突产生需要和冲突相关人一并解决冲突。 3源代码的授权访问 1、源代码服务器对于共享的SVN库的访问建立操作系统级的，基于身份和口令的访问授权。 第十条在SVN库中设置用户，并为不同用户分配不同的，适合工作的最小访问权限。要求连接SVN库时必须校验SVN中用户身份及其口令。在SVN库中要求区别对待不同用户的可访问权、可读权、可写权。
管理制度参考范本电气设备安全运行管理规定a I时'间H 卜/ / 1 / 6
1总则 为加强电气安全管理工作，防止发生触电事故，确保职工在生产过程 中的安全，特制定本规定。 2 定义 本规定所称电气设备指公司内变配电系统、电动机、可移动电气设 备。 3适用范围 本规定适用于对电气设备安全运行管理规定中 5.1 、5.2 、5.3 的管理。 4 职责和权限 4.1设备部负责电气设备安全运行管理，相关管理部门协助管理。 4.2相关部门负责文件的具体落实。 5 工作内容 5.1电气安全作业一般规定 5.1.1电气设备按电压等级分为高压：线电压500 伏以上者，低 压：线电压500 伏以下者， 安全电压：36 伏及其以下者。所有设备额定电压确认后，任何人不 得随意变动。 5.1.2任何电气设备和线路未经证实无电之前，一律视为有电，不 得乱动。 5.1.3电气设备未排除故障前，不准送电，未经试验合格的电气设 备不准投入运行。 5.1.4为了保证在电气设备上安全工作，应严格执行检修工作票制 度，并详细填写工作任务 安全措施、安全负责人、监护人。
5.1.5为了保证在规定时间内完成电气设备的检修任务，必须贯彻工作许可制、工作监护制、 工作间断、工作转移和工作终结制度。 5.1.6相关的安全设施及用具，如灭火器、安全带、绝缘鞋、绝缘手套等必须放置适当的地 点，并定期检查。 5.2电动机 5.2.1不可逆的电动机及其所带动的机械上，应用红漆标明旋转方向。电动机等电气设备的 绝缘电阻不应小于0.5 兆欧。 5.2.2引至电动机接线盒的明露导线，应加强绝缘，在接线盒口应有护圈保护，易受外力损 伤的地方，用穿金属软管保护。 5.2.3电动机外壳应涂油漆，转动部分应装设牢靠的遮拦或护罩，电动机及其起动装置的外 壳，应按规定接地。 5.2.4 电动机启动之前，还应进行外部检查，检查工作应由负责电机运行人员进行，外部检 查项目如下：电动机上和附近有无人工作、有无杂物; 电动机所带动的机械是否已准备好。
电气设备安全管理制度 1.目的 1.1目的：加强对电气设备的管理，建立和完善各项制度章程，对日常的使用检修工作进行规范，是确保电气设备安全、正常运行，防范各种事故发生，延长设备使用寿命，保障生产顺利进行的必要措施。为此，特制定本制度。 1.2范围：全厂各部门均适用本管理办法； 2.电气设备预防性试验管理 2.1 凡新建、技改安装的电气设备，必须经交接试验合格，方可交付投入运行。 2.2 预防性试验是检查鉴定运行中供电设备和高压电气设备（电力变压器、电力电缆、高压配电装置）的绝缘性能、导线接头的质量及电气保护装置动作的可靠灵敏程度，是确保电气设备安全运行的重要手段。 2.3 预防性试验周期规定，原则上结合各厂的电气设备大、中、小修进行，一年一次预防试验工作。 2.4 由各分厂编制预防性试验规程、报表等，预防性试验人员实施执行。 2.5 预防性试验工作，由设备主管部门统一归口管理，其工作程序如下： 2.5.1 配电室高压电气，由分厂提出计划，与相关部门联系试验工作。 2.5.2 设备办将计划报生产副总经批准，电工班负责试验工作。试验后，提供试验报告交资料室归档备查。 2.6 列入年度计划的预防性试验的高压电气设备应做到不漏试，标准不得降低，严格按国家现行规定的规程执行。 2.7 电气在预试过程中，若发现主要设备的绝缘降低或重大绝缘缺陷和击穿时，应及时向主管领导汇报，组织分析及时抢修或更换，抢修或更换试验合格后，方可投人运行。 3.继电保护装置的整定、校验 3.1 继电保护装置是电气设备安全运行的电工，它可以排除或缩小故障的范围，保护电力系统和设备的安全运行。 3.2 各种高压电气设备保护整定计算要正确，定值要合理，不能因鉴定不当造成保护枢动误动或越级跳闸。
XXXXXXXX 代码版本管理规范
历史版本
目录 历史版本 (2) 1引言 (4) 1.1目的 (4) 1.2管理工具 (4) 2现状概述 (5) 3现状分析 (5) 3.1现状详述 (5) 3.2目标细化 (6) 3.3SVN版本管理 (6) 3.3.1概述 (6) 3.3.2使用对比 (7) 4完整的实施方案 (9) 4.1开发阶段 (9) 4.2预发布测试阶段 (9)
1引言 1.1目的 为了规范和制度化公司的软件版本管理制度，并保障项目开发资料的完整性和安全性，同时明确开发源代码的控制管理流程，特此制定此规范。 1.2管理工具 沿用SVN管理工具来进行开发的版本管理，源代码管理和开发资料归档。
2现状概述 目前公司研发部门对于代码的版本管理方式较为简单，只是在每次发版后做了基线库存档，导致所有正在开发的需求和项目都在同一个目录里面进行修改，造成每次发版的代码都有可能包含了本次发版以外的内容。 这样会造成如下两点影响： ●会有不稳定的因素存在，比如：测试只会对当前需要发版的内容进行测试，但是代码库 中同时存在多个版本和项目的代码，对于本次发版无涉及的代码没有进过测试就部署到了服务器上，影响运行的稳定性。 ●一旦出现点问题不好定位，比如：出现问题后通常会优先排查发版涉及的内容，但是部 分问题是由于其他项目代码引起的。 因此，随着公司和项目规模的壮大，对软件代码版本管理提出了更高的要求。 3现状分析 3.1现状详述 当前代码版本管理现状如下： 1.所有的开发都在一个目录里面做，各种需求、项目、代码、文件混杂在一起。 2.提交测试服务器时，只考虑了编译能通过，而没有考虑功能本身有没有完成。 3.测试出bug以后，会在开发目录进行修改，然后再次提交到测试服务器。这时提交的 代码就可能包含了他人对其他功能/项目的修改，而测试又只会针对此bug再做测试。 这就导致了除了此bug之外的修改可能会没有测试过就直接发布到了服务器上，引起预发布环境不稳定并增加预发布bug数量。 总体来说，当前工作流程是：预发布出bug，研发修改，再提交测试，然后预发布测试
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 场站电气设备安全管理规 定(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-2067-77 场站电气设备安全管理规定(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管 理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作， 使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1、生产区一切电气设备及线路，未经分公司生产科同意，不得随意移动、调换、增减和改变接线方式。 2、站内进行电气操作时必须办理工作票和操作票，且必须两人以上操作，做到一人操作一人监护。 5、所有电气设备必须接地，并定期测量接地电阻。不合格要及时汇报和处理。 6、进行场站施工作业时，防止地下电缆的损坏，确保人身安全。 7、在电气设备上工作必须持证上岗，原则上停电进行。否则要有绝对可靠的安全措施，严格按带电作业规定进行。 8、检修线路时，必须安装接地线。室内检修时，挂标志牌。 9、操作人员在操作电器设备时，一定要按规定使
用电气安全护具。 10、禁止乱接电线、乱接电器、擅自换规格不相符合的保险等。 11、电气设备起火时，先切断电源。灭火时用二氧化碳、干粉、沙子等扑救。 12、检修电气设备时停电设备与未停电设备之间加装临时遮拦，不设遮拦应保持安全距离。 13、电气工作人员到现场检修，一定要与生产人员联系，待同意后方可检修。 14、在配电室工作，要采取防止触及运行设备的措施。 15、遇雷雨时，所有电气检修工作必须停止。 16、每次停电和恢复供电要对用电设备进行检查并做好记录。 17、每年进行一次电气春检，利用春检对高压设备进行一次维修保养；每年对其它用电设备进行两次检查和维修保养；平时保持低压配电室清洁；电气设备在运行中出现问题时能处理的及时处理，不能处理
操作规程编号：YTO-FS-PD273 电气设备运行管理规程通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
电气设备运行管理规程通用版 使用提示：本操作规程文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 一、值班员应认真填写电气设备运行管理的各种记录和报表。 二、加强和完善电气设备的运行管理工作，不断提高设备完好率，降低电能损耗，实现安全经济用电。 三、认真执行电力统配政策，按用电指标，周休日及削峰填谷等规定用电，并严格执行限电命令和有关规定。 四、根据分配的用电指标，并按照生产和用电的特点，分清主次排定调荷限电的序位，以适应电网应急处理的需要。 五、无功补偿的设备，应采用合理的方案，提高其利用率。 六、应结合冬季气候特点，组织电工对电气设备进行安全大检查中发现的问题，威胁人身及设备安全的一类缺陷应及时处理。 七、应保障通往变电所的道路畅通。 八、变电所配置的专用电话，不得移作他用。 九、变电站内所有电气设备必须整齐，有醒目的标
1源代码管理 (1) 1.1总则 (1) 1.2源代码完整性保障 (1) 1.3源代码的授权访问 (2) 1.4代码版本管理 (2) 1.5源代码复制和传播 (5) 1.6系统测试验收流程 (5) 1.6.1系统初验 (6) 1.6.2试运行 (6) 1.6.3系统终验 (6) 1.6.4应用系统验收标准 (8) 1.6.5文档评审通过标准 (9) 1.6.6确认测试通过标准 (9) 1.6.7系统试运行通过标准 (10)
1代码管理 1.1总则 1、为保障公司源代码和开发文档安全不至于泄露，保证源代码的完整，明确源代码控制管理流程，特制定此管理办法。 2、本办法适用于所有涉及接触源代码的各部门各岗位。所涉及部门都必须严格执行本管理办法。 3、源代码直接控制管理部门为技术开发部。 4、本办法管理重点在于控制管理源代码的完整性，不被非授权获取，不被非授权复制和传播。 5、本办法所指源代码不仅限于公司开发人员自行编写实现功能的程序代码，而且还包括相应的开发设计文档及用于支撑整个系统运行所必须具备的第三方软件、控件和其它支撑库等文件。 1.2源代码完整性保障 1、所有软件的源代码文件及相应的开发设计文档均必须及时加入到指定的源代码服务器中的指定库中。 2、我们研发的产品软件运行所必须的第三方软件、控件和其它支撑库等文件也必须及时加入源代码服务器中指定的库中。 3、软件开始编写或者调整代码之前，其相应的设计文档和代码必须先从相应的SVN库进行SVNUpdate操作。软件编码或功能调整结束测试正确无误后，相应的源代码必须进行SVNCommit操作，在最终进行SVNCommit操作之前需要再进行SVNUpdate操作，查看是否有冲突产生，如果有冲突产生需要和冲突相关人一并解决冲突。
管理制度编号：LX-FS-A94345 电气设备安全管理规范标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
电气设备安全管理规范标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、电气安全运行安全管理 1、电气操作人员必须严格执行《电业安全工作规程》（[77]水电生字第13号）的有关规定。 2、根据本单位的实际情况和季节性特点，做好电气安全防预和安全检查工作，发现问题及时消除。 3、现场要备有安全用具、防护器具和消防器材等，定期进行检查维护保养。 4、电气设备要有可靠的接地装置，防雷防静电设施必须完好，每年进行定期检测。 5、电气作业人员必须经过专业培训、考核合
神华宁夏煤业集团煤炭化学工业分公司公用工程管理处 电气及电气设备管理规定 1 范围 本规定明确了电气及电气设备安全管理的总体要求，变配电、移动电器以及手持电动工具的安全管理要求，以加强电气安全工作的管理，防止触电、火灾、爆炸事故的发生。 本规定适用于公用工程管理处及承包商的电气安全管理。 2 规范性引用文件 GB/T 13869-1992 用电安全导则 GB 12158-1990 防止静电事故通用导则 3 术语和定义 4 管理职责 4.1 生产技术科负责 a) 本单位电气系统的运行管理。组织有关单位对改扩建、新增的电气设计进行审查； b) 组织编制、审核电气设备大修(更新)计划。负责审批月修、临修计划、继电保护和绝缘预 防性试验计划； c) 组织本单位主要供电系统设备及安全状况检查、鉴定、评级，及时消除缺陷和隐患；组织或 参与一般电气系统或设备事故的调查分析和处理； d) 审批外来施工单位临时用电和对外转供电； e) 组织建立建全供用电系统的基础技术资料；审核电气设备的固定资产查定、调拨和报废； f) 制定本单位电气专业技术培训计划，组织电工专业取证工作； g) 参与重点基建、技措、安措项目的方案审查，竣工验收及开工试运； h) 电气设备选型，签定技术协议。 4.2 经营科负责按生产技术科提出的计划，在合格供方名录内对电气设备进行采购。 4.3 安环质量科负责防止电气火灾、爆炸、防雷、防静电及人身安全的监督检查。
4.4 各车间负责分管范围内电气设备及技术的日常管理，负责： a) 厂内的所有电气设备(吊车、电梯的电气部分除外) 、电力电缆的正常试验、检修、抢修及现场电气 设备的日常巡检工作； b) 电气联锁的管理、检查。 4.5 各车间负责管辖内电气设备的日常运行、保养、维修管理。 4.6 生产技术科按计划定期开展防雷防静电设施测试工作。 5 管理内容与方法 5.1 电气安全管理 5.1.1 总体要求 5.1.1.1 生产技术科负责监督各车间电气设备的检查、维修、绝缘测定，及日常管理工作。 5.1.1.2 电气管理必须由电气专业人员担任技术负责人。 5.1.1.3 电气工作人员必须身体健康，经医师鉴定智力正常，无妨碍电气安全工作的疾病。 5.1.1.4 电工应按规定进行培训、考核，必须持地方政府管理部门签发的特种作业证（电工）方可上岗工作。调换岗位的电工，必须熟悉新岗位的接线和电气设备性能，才能开始工作。电气工作人员在工作前、工作中严禁喝酒。 5.1.1.5 电气线路、设备的装、拆、修应由电气工作人员进行，严禁非电气工作人员进行检修。 5.1.1.6 装、拆、检、修电气设备和线路中，必须严格执行各项电气安全规程、规章制度并符合规范。 5.1.1.7 各车间的动力照明箱、柜、板要进行统一编号。电气维护部门应定期对电气设备、线路进行全面检查、维修、测试、检查出的隐患及时整改。及时修复、更换破损或缺件 5.1.1.8 电气设备、元件、材料等应购置、使用国家许可生产的厂家合格的产品。 5.1.1.9 电气设备和线路绝缘必须良好，安全可靠。 5.1.1.10 电气设备的外壳、金属构架，必须采取保护性接地（零）的措施。 5.1.1.11 电气设备必须装有符合安全要求的熔断器或自动开关。 5.1.1.12 在发生大量蒸气、粉尘的工作场所要使用封闭式电气设备，有爆炸、燃烧危险的气体、粉尘工作场所和储存易燃易爆物质的仓库、厂房要使用防爆电器。 5.1.1.13 雷雨天，禁止进行倒闸操作、室外高空作业。在配电室设备、线路上的工作必须停止进行。六
电气设备安全管理规范示 范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
电气设备安全管理规范示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、电气安全运行安全管理 1、电气操作人员必须严格执行《电业安全工作规 程》（[77]水电生字第13号）的有关规定。 2、根据本单位的实际情况和季节性特点，做好电气 安全防预和安全检查工作，发现问题及时消除。 3、现场要备有安全用具、防护器具和消防器材等， 定期进行检查维护保养。 4、电气设备要有可靠的接地装置，防雷防静电设施 必须完好，每年进行定期检测。 5、电气作业人员必须经过专业培训、考核合格，持 有电工作业操作证的人员担任。 6、电气人员上岗，应按规定穿戴好劳动防护用品和
正确使用符合安全要求的电气工具。 7、变、配电所必须制定符全现场情况的运行规程，电气值班人员的职责必须在现场运行中有明确规定。 8、运行人员必须严格执行操作票、工作票制度、工作许可制度工作监护制度等。 9、高压设备无论是否带电，值班人员不得担任移开或越过护栏进行工作，若需要必须移开时，须有人在现场监护，并符合设备不停电的安全距离。 10、雷雨天气，需巡视室外高压设备时，巡视人员必须穿绝缘鞋，并不得靠近避雷装置。 11、在高压设备和大容量低压总盘上倒闸操作及在带电设备附近工作时，须由两人执行，并由技术熟练的人员担当监护。 12、供电单位预用户联系进行有关电器倒闸操作时，值班人员须校对无误，并将联系内容、时间和联系人姓名
电气设备运行规程 第一章总则 第一条为加强公司电气设备及运行管理工作，提高管理水平，保障电力系统安全经济运行，为生产装置创造良好的供电环境，依据国家有关法律、法规和中石化的设备管理制度，制定本制度。 第二条本制度适用于公司所属电气设备。 第三条本制度所称电气设备是指发供电、用电设备。 第四条在国家有关政策指导下，按照建立现代企业制度的要求，从技术、经济、组织等方面采取措施，对电气设备从规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行科学的综合管理，做到产权清晰，权责明确，优化资产配置，经济有效地使用固定资产，保证资产的保值，为公司生产经营奠定坚实的物质基础。 第五条电气设备管理应当贯彻以下原则： （一）坚持安全第一的方针，把确保电气设备安全可靠运行作为设备管理的首要任务。 （二）坚持设计、制造与使用相结合，维护与检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合。 （三）坚持可持续发展，努力保护环境和节能降耗。 （四）坚持依靠技术进步、科学创新作为发展动力，推广应用现代电气设备管理理念和自然科学技术成果，实现电气设备及运行管理的科学、规范、高效、经济。 第六条电气设备是生产力的重要组成要素，是企业生产的物质技术基础，电气设备及运行的管理是企业管理的重要组成部分。 第七条电气管理，必须以安全用电为中心，经济运行为重点，建立健全电气设备及运行管理网络，统一调度，分级管理，严格执行“三三二五制”，不断改善和提高企业电气设备的技术、装备水平，满足电力系统安全、可靠、经济运行。 第二章管理机构与职责范围 第八条公司电气设备管理，依据其职责，指导、监督和综合协调各单位的电气设备及运行管理工作，不断提高公司电气设备及运行技术水平和管理水平。职责如下： （一）负责贯彻供电部门有关电气管理的有关规定、制度，制定公司电气管理的规章、制度和细则，并监督贯彻执行。 （二）组织或参加制定公司电力系统中长期发展规划。 （三）审查公司电气设备的更新、报废计划。负责审核公司主要电气设备选型。 （四）推广应用新技术、新材料、新设备，做好电力系统综合自动化建设、电气设备信息化建设、