1.[单选题 - 2分]：关于详情页中的字体，不正确的是 d
a.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用
b.方便顾客阅读，和重要信息引导的作用
c.在内页整个从上到下的延续使用
d.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率
2.[单选题 - 2分]：关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的 b
a.详细的产品说明书
b.展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度
c.是一个优秀的销售员
d.是完美的形象展示
3.[单选题 - 2分]：钻展图中不允许出现以下哪些文字 d
a.折扣
b.价格
c.包邮
d.聚划算
4.[单选题 - 2分]：优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能——______外，还应具备艺术性和科学性。 c
a.普识性
b.介绍性
c.识别性
d.传播性
5.[单选题 - 2分]：主图的放大功能至少需要让图片满足（）像素。 b
题干文字有修改
a.600x600
b.800x800
c.400x400
d.1200x1200
6.[单选题 - 2分]：专题页制作中，版式组合技巧中哪个选项是错误的。 b
a.让页面更生动的方法
b.让页面呈现更多内容
c.让页面易于阅读
d.让信息变得整洁
7.[单选题 - 2分]：给商品图片加水印是，水印应该加在（） c
a.图片空白区
b.图片深色区
c.图片颜色复杂，有各种图案的区域
d.图片的角落
8.[单选题 - 2分]：下面哪一种文案不能迅速抓住消费者的兴趣点 a
a.卖点罗列
b.有切身的利益点
c.卖点极具新鲜度
d.能激发好奇心
9.[单选题 - 2分]：钻石展位图投放之前通常 d
a.先投放少量金额测试点击率
b.设计多张广告图，制定多个计划，同时测试，从而选择比较优秀的广告图
c.投放不同类目的测试
d.以上都是
10.[单选题 - 2分]：仿旧效果婚纱照的基本色调是（） c
a.暖色调
b.冷色调
c.棕黄色调
d.黄色调
11.[单选题 - 2分]：视觉标志是激发品牌视觉感知的一种识别体系，通过给人以更具体、更可感的形象记忆，帮助消费者更好的识别记忆品牌。视觉标志一般包括标志物、标志字、标志色和标志包装四个组成部分。根据上述定义，下列不属于视觉标志的是（） c
a.可口可乐图标中的红色
b.奔驰汽车的类似方向盘的图形标志
c.“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”的广告宣传语
d.脉动饮料的“脉动”标志
12.[单选题 - 2分]：天猫店的主图可以添加什么 b
a.折扣信息
b.店铺logo
c.产品名称
d.产品价格
13.[单选题 - 2分]：下面说法错误的是 c
a.促销广告图不能形式大于内容
b.重要信息以第一主题的形式传递
c.促销广告图上可以放多重的主题信息，促销信息越多越吸引人点击
d.重点文字可以适当的加粗，使用高对比的色调突出
14.[单选题 - 2分]：个性化、合理的陈列可以提升店铺的点击率以及什么 b
a.流量
b.转化率
c.跳失率
d.点击率
15.[单选题 - 2分]：构成影像的最基本单位是 c
a.图像
b.元素
c.像素
d.单元
16.[单选题 - 2分]：直通车店铺推广位的图片尺寸要求 a
a.210x315
b.200x170
c.540x340
d.300x300
17.[单选题 - 2分]：首页文案的解读将直接影响店铺首页的设计。其中文字的使用是什么 a
a.需要遵循企业vi规范
b.可任意使用字体
c.只能使用2种字体
d.字体不能超过3种
18.[单选题 - 2分]：关于品牌标准字的说法错误的是 d
a.标准字要展现品牌个性
b.标准字要有易读性
c.标准字要具有延展性
d.标准字的设计不需要考虑其他视觉设计要素
19.[单选题 - 2分]：基本拍摄风格是可以从产品类别、（）、消费群体这些方面来确定的。 c
a.折扣信息
b.店铺logo
c.品牌定位
d.产品价格
20.[单选题 - 2分]：售后保障属于哪个类型的专题页 b
a.促销型
b.陈述型
c.展示型
d.交互型
21.[单选题 - 2分]：下面哪点不是fabe法则中的a法则 d
a.质感柔软
b.多次清洗不变形
c.永不掉色
d.塑造完美身形
a.标准色
b.企业标志
c.企业商标
d.企业专用印刷字体
23.[单选题 - 2分]：下列哪个是陈述型专题页 a
a.产品知识
b.节日专题
c.断码清仓
d.同店转让
24.[单选题 - 2分]：柔光镜柔化效果与所用光圈大小的关系是（） a
a.光圈越大，柔化效果越强，光圈越小，柔化效果越弱
b.光圈越大，柔化效果越弱，光圈越小，柔化效果越强
c.光圈大小对柔化效果没有影响
d.光圈变大变小，都可以使柔化效果增强
25.[单选题 - 2分]：“太阳最红，长虹更新”这句广告文案使用了什么手法 c
a.双关
b.暗示
c.隐喻
d.创造新词
1.[多选题 - 2分]：对于曝光的图片通常可以用ps进行一定的补救，一下几种方法正
确的是哪几项 abc
a.在ps中“复制”图层，再进行“粘贴”在右下角的图层窗口中，将复制图层的混合模
式定位“相加”
b.在ps中依次执行菜单栏，“调整”“亮度”对比度和“三原色值”
c.要注意的我们所操作针对的图层，在调整过程中要把我好尺寸
d.在ps中执行菜单栏中“调整”“色阶”，也可以选择根据亮度来调整色阶一步步来实
现结果
2.[多选题 - 2分]：能够让页面更生动的排版方法有哪些 abc
a.根据产品的特点，来调整模块的长度和高度，让它有次序和规律的进行错位
b.加入一些随意的手写风格
c.旋转一下图片的位置，使用大胆的色彩对比
d.无序的排列打乱正常规律
3.[多选题 - 2分]：店铺视觉规范与应用中，针对字体规范的包括哪几个方面（） abc
a.中文标准字体
b.英文标准字体
c.数字标准字体
d.特殊标准字体
4.[多选题 - 2分]：常用的商品主图构图方式有： abc
a.对角线构图
b.直线构图
c.三角形构图
d.渐隐式构图
5.[多选题 - 2分]：天猫商品的主图要求有： bcd
a.长方形
b.简洁篇二：淘宝美工笔试题目
淘宝美工面试简答题
1.如果让你准备开始接手我们天猫商城整个店铺的装修，需要从哪几点考虑，如何着手
2.首页图片点击率如何提高
3.宝贝详情页面应该如何设计优化，有那几点要素
4.活动banner如何提高点击率，有哪几点要素，举几个做得好的例子分析一下
5.直通车图片有什么特殊需求，举几个做得好的例子分析一下篇三：做淘宝美工初期学
习技巧
因为上篇淘宝新人职业发展规划有人回复里问到美工的职业发展，我不是职业发展专家，因此美工这类细分岗位的职业发展可能也说不出太多，只是在这里讲下自己的观点吧。
初入淘宝的美工按顺序的话应该是1）拓眼界；2）学技能；3）做储备。
但我还是先想从做储备开始讲，因为我认为做储备在职业发展里和对公司贡献里是最主要的，而这往往也是被很多淘宝美工新人最容易忽视的，做储备的过程中往往也是提高最快的过程。一丶做储备
前期因为没有经验，我录用美工的时候基本就是p个图，看差不多就先用着了。一般都是工作的头几天再来观察美工的情况。我觉得一个好的美工主要应该是两方面的准备，一个是自己设计作品的积累，一个是字体等素材的准备。
多数美工会有自己的作品，但是让人看不出水平和特点，有的美工是准备几个图片，图片很大众化，让人看不到你的审美和技术特点，还有一些就干脆直接发网址，一问哪个图是她做的，也说不清楚。
我想一个初入淘宝的美工应该要对自己的设计作品做充分的准备，或者是原来工作中的作品，或者是自己利用业余时间把自己的设计理念和美工技巧充分结合与运用设计出来的作品。这样即能让老板直接看到你的水平和实力，也会提高求职的成功率。
再有一方面就是字体和相关软件的准备。字体我不说大家也知道重要性，很多图片和设计都胜在字体，由其一些比较美观的特殊的字体，我认为美工自己是应该有自己的字体库的，如果去新公司，没有字体储备，临时下载是很麻烦的或者可能根本就找不到。软件就更不用说了，带序列号的自己比较愿意用的版本的ps，包括一些常用的扩展滤镜。这些都应该常备无患。
我认为以上几方面的储备是一个有心的美工应该做好的。
二丶拓眼界
以品牌文化页为例，这个页面是比较体现美工功力的，也是让美工最有发挥空间的，好的美工应该平时多看，并把好的页面收藏。经常出现的场面是老板让做的时候，就问老板，老板你想做成什贵阳新华电脑学院
么样的老板用语言说不太清，就现去找也找不到合适的，或匆匆找一个也不太合适。如果这时候美工平时有准备，看得多，拿几套方案让老板选，相信皆大欢喜。
品牌文化页只是例子，可看的东西太多，top店的设计要多看，要有几个固定常去的设计网站，拓宽设计的视野和思路。高级美工其实是需要上升到艺术家的高度的，因此应提早打下基础。
三丶学技能
学技能看似大家都懂，但能做到的并不多，一方面是美工平时工作比较忙，任务重，时间少，而且现有的东西看起来好象也够用了，因此缺乏学习。但如果美工想有大发展，想涨薪，想升职，不断学习和提高就很重要了。学习的途径很多，网上很多免费的视频，在给公司做设计的过程也可以和学习结合起来，学以致用。
至于职业发展，我认为美工是一个专业性很强的岗位，技术含量也很多，所以我可能还是倾向于纵象发展，或者就做一个高级美工，如果有管理能力并愿意往管理上走，可以做美工主管或设计主管，将来也可拓展视觉总监或品牌形象总监。这方面就因人而宜了。
贵阳新华电脑学院篇四：美工如何面试以及快速作图的方法【淘宝美工培训】
美工如何面试以及快速作图的方法【淘宝美工培训】
作者: 一网学最后更新时间：2015-12-11 13:48:56
小编：大部分美工教程可能更适合同学业余时间学习进阶，但是对于之前没有接触过淘宝美工的同学们，该如何快速学习融入这个行业呢今天这篇教程从行业面试到工作日常，系统性的讲解了淘宝美工这个职业，并且能够提升工作效率。认真学完之后你就会发现你已经出师了。新手必读。
原文地址：站酷
作者：楠娍
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淘宝美工所需要掌握的技巧汇总
近年来，随着电子商务高速发展，并与实体经济深度融合，已成为我国经济发展的新引擎。据艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模万亿元，同比增长%，预计到2017年电子商务市场规模将达万亿元，行业井喷时代已经到来！
随着电子商务的迅猛发展，相对应电子商务实战人才的需求也迅速增长。据调查，仅2012年，中国企业新增的电子商务人才需求就已经超过230万，但市场的实际用人需要满足率仅有30%。人才的缺口已经大大限制了中小企业电子商务的发展。同时，2014年将有727万大学毕业生面临就业，就业形势却很不乐观。
在这种情况下，浙江大学源泉网商课堂与高校、企业合作共建大学生电子商务实训就业平台，培养实战型网店运营人才，解决网商招聘难题，帮助大学生顺利实现就业。
我们都知道在杭州如果你是一个淘宝美工，那你的收入绝对是相当可观的。
淘宝客服专员实习日记9篇 day 1 实践内容：分组破冰、淘文化任务的分配及开学典 礼 首先是阿里巴巴资深副总裁、淘宝品牌官王帅给我 们致辞，淘宝大学校长家骆、校园部长代表崔敏香同学、依次发言，淘宝网创始人之一的宝哥还给我们详细介绍 了淘宝诞生-发展的辉煌历程和大淘宝战略和淘宝的武侠文化、倒立文化、店小二文化。 实践心得： 1、团队合作能力是最重要的个人素质之一，包容、合作、责任感、集体荣誉感、主持讨论的能力及战略眼 光是团队合作成功必备要素。 2、凡事要坚信自己，找到切入点之后要踏实做事，坚持为梦想奋斗的过程;创造价值 3、电子商务是未来发展的趋势，新商业文明也是一个引领趋势的新商业理念 day 2 实践内容：淘宝总部参观学习和淘文化小组活动 淘宝大学校长家骆给我们做了《新商业文明的曙光》的讲座，淘宝小二赵羽分享了在淘宝成长的心路历程。
小丁姐姐给我们详细介绍了兴趣派的相关信息。 实践心得： 1、新商业文明的特征：和谐、分享、责任、透明、诚信、平等 2、路选对了，就不怕远 3、梦想道路的钥匙：执行力 4、快乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和能力的展现有巨大的能动作用 day 3 实践内容：素质拓展 天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练，虽然 很遗憾的没有翻毕业墙，但正如教官说的一样;在大雨中、在电闪雷鸣的情况下，我们仍坚持站在那里，没有一个 人退缩，我们就胜利了! 实践心得; 1、任何力量都是自己给自己的，如果你觉得你行，你肯定可以成功;如果你胆怯，你只能失败。站在八米高空一跃而出的时候，我发现自己战胜了恐高，原来以为 不可能的事情在决定跳出的时候变成了现实。 2、在穿越电网的游戏中，真正体现了合作、讨论和主持讨论在团队工作中的重要性。我们表现的不是很好，不过我们还是很和谐，没放弃
淘宝招聘客服的题目和面试技巧 不用太过为求职担心烦恼，只要你做足准备工作，调好心态对你的求职是大大有帮助的，淘宝招聘客服的题目和面试技巧有哪些?下面是搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。 淘宝招聘客服的题目1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题? 面试问题回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝! 2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么? 面试问题回答：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对。 3、在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?如果我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢? (其中1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什
么?) 面试问题回答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广淘宝店铺。 4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间? 面试问题回答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。 5、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4 6、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗? 7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的? 作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧，才能让客服面试事半功倍。 淘宝客服的面试技巧认识淘宝客服这一项职业。 俗话说，知己知彼，百战不殆。作为面试者，一定要认真理清淘宝招聘客服时对面试者的要求。这一点，面试者一定要好好揣摩，比如自己为了这份简历，需要如何准备简历，简历中如何突出自己和别人沟通的能力。自己如何着装，第一轮面试时间等。 准备阶段。 这个过程是最辛苦，也最繁琐的。你不清楚你要面对的面试官
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 淘宝美工年终总结个人20XX(最 新) The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency
淘宝美工年终总结个人20XX(最新) 【一】淘宝美工年终总结个人20xx 有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。 回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于程序开发中的模版设计等工作，而是涉及到了编辑部的广告设计，广告图片替换，页面策划修改;涉及到技术部页面制作，代码调试，样式修改，后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美编参与工作。 设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充
满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。 当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。 因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。 严格纪律预示着杰出的成绩，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，积极配合开发。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。 下面是我过去一年来工作回顾： 1、****卖场触摸屏设计制作 2、*****网站样式修改，日常维护，广告设计，ue设计
淘宝培训课程表 班级课时课程主题课程内容备注 淘宝美工课程表 第一课走近网店装修 1.美工基础知识 2.网店装修概述 3.网店美工必备技能 每 课 时 45 分 钟 ， 主 讲 13 课 时 ， 练 习 、 复 习 30 课 时第二课图片素材规划 1.产品主图规划 2.描述页图片素材内容 3.图片拍摄规划演示 第三课商品图片美化 1.认识Photoshop 2.裁剪出图片最佳角度 3.修图、调色，美化商品图片 4.淘宝图片抠图大全 5.促销广告图的制作 6.图片创意处理 第四课店铺装修整页设计 1.页面文件基础 2.页面背景图 3.页面950招牌 4.其他部分 第五课图片切割与优化1．图片切割、优化及保存 2．批处理 第六课Dreamweaver图文排版实战 1.认识Dreamweaver 2.Dreamweaver本地站点管理 3.Dreamweaver规则表格排版及不规则排版 4.Dreamweaver链接设置及热点链接 5.淘宝图片空间 6.旺铺自定义内容区 第八课轻轻松松做网拍 1.轻松玩转网拍相机 2.环境与布光 3.基本构图及商品摆放技巧 4.拍摄流程 第九课勾魂式图片处理技法 1.换个角度更精彩 2.抠图三剑客 3.修图、调色、边框、水印、批处理 4.平面设计师转型网店美工必备技能 5.photoshop必知快捷键 第十课促销广告设计 1.促销广告设计的标准 2.促销广告设计的方法 3.促销广告设计的实施步骤 第十一课店铺LOGO 1.什么是店铺LOGO 2.店铺LOGO的策略 3.店铺LOGO的设计 第十二课细节设计 1.旺旺头像设计 2.GIF动画的制作 3.旺旺表情制作 实习 首先由辅导老师出题学员模仿设计，然后由学员自由设计，最后按照学员自己店铺 的要求装修店铺、产品图片及广告设计等 第十三课总结学员进行结业设计，与同学老师分享设计心得
天猫淘宝运营岗位面试常见问题 1.你的职位？主要负责什么内容？ 2.你的工作内容是什么？? 3.平时工作都做些什么？ 4.公司架构？ 5.店铺业绩怎么样？ 6.有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？ 7.你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？ 8.有多少客服？18个 9.每天接待量怎么样？ 10.直通车数据怎么样？ 11.直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？ 12.钻展数据怎么样？ 13.钻展怎么样操作的？ 14.业绩下滑都会分析那些内容？ 15.转化率下降怎么办？ 16.给你个新（店铺/产品）目的地运营，你会怎么操作？ 17.你们店铺有几个运营怎么分工的？ 18.怎么考核其他岗位的？ 19.跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？ 20.为什么离开上家公司？ 21.（如果是做过相同类目的可能会问）旅游行业最重要的是什么？ 一下回答纯属个人经历，仅供参考 1.负责什么内容？ 我是运营部主管，负责店铺的整体运营。
2.你的工作内容是什么？ 1.??制定工作计划，近期主要工作方向等 2.??其他岗位的工作分配，和检查执行情况 3.??制定工作目标 4.??店铺数据分析，并想办法提升各项数据 5.??关注竞争对手变化 6.??店铺日常问题处理，比如客服端，产品端遇到的问题。 7.??关注平台变化，有变化及时作出响应。 8.??小二对接， 9.??平台资源争取 10.其他部门事物协调 11.售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。 平时工作都做什么？ 1.??看数据， 2.做部门的工作计划， 3.其他岗位的工作分配，和检查执行情况。 4.?店铺日常问题处理， 5.小二对接资源位争取， 6.关注竞争对手 公司架构？ 运营部，售前，售后部，OP部，HR、财务、开发部 运营部：1个主管，2个运营，2个运营助理，4个美工，2个产品，1个文案 有多少客服？18个 每天接待量怎么样？ 1200人以上， 店铺业绩怎么样？ 月营业额平均900万以上，日营业额30万以上，转化率4%左右，客单价1000—1500。 有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？ 有，主要人群是：25-45的女白领，女性占65%以上，25-45之间的人最多，主要人群是白领上班族，地域主要是，上海、北京等1线城市为主。
淘宝美工月工作总结范文 xx已经进入第四个月经营了，我们团队经过4个月的努力，店 铺的成长发展还算是挺乐观的。我们共同见证着店铺的出生，成长，发展的四个月里，总结出来的有成功的也有失败的，但是从我个人 来说收获无限，真的是学到了很多知识，见识了很多东西! 从整体上体验收获，大概熟悉淘宝商城的运作流程，从货品到装修到客服到打包到物流，还有售后、店内促销等。虽然没有精通或 者熟知商城的运营技巧，但是为以后从事淘宝商城的工作打下了基础。 再从细节体验收获，岗位体验——淘宝商城编辑与美工，本来是一个零经验的应届生，现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等 的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续努力! 我是属于完美主义型的，在设计方面一直追求的都是视觉上的美观 为重，往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需要再不断参考一些 成功例子来学习和改进。 工作态度体验——丽佳娜旗舰店团队，给我一种满足感。店长与队友们的团结友爱，已经由最初陌生的同事关系转化为亲密的朋友 关系了，感觉这个团队非常团结，给了我工作的激情与动力，给了 我工作的满足感。尽管我在工作中也会产生情绪，但是心中觉得呆 在岗位上总能学到东西，需要以一种踏实的态度来对待。 收获体验颇多的还有对于商城广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参 与淘宝硬广活动以及淘金币、直通车活动等，这些广告的投放与活 动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。活动之 前我作为美工设计的就必须有质量有效率地完成广告图的制作，宝 贝页面的优化以及关联营销等等。活动期间，白班和晚上值班客服 都忙不停，一天下来销量就过百，可见参加活动的效应。不过商城
2020年底淘宝美工个人总结 我已经加入咱这个大家庭已有3个多月了，初开始的一个月多对于我来说，了解和学习淘宝相关的知识，这几个月我负责了顿尼亚及西然鞋业的店铺装修及优化，对于店铺的装修设计技术也慢慢提高，工作量也逐渐提高了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少! 自从接触淘宝宝贝详情制作以来，也许是受之前工作的习惯影响，我一直都是跟着自己的思想走的，每天按韩哥安排的任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着自己的想法和每个类目相同的风格的套用来完成的，本以为这些就是美工的职责。但是自从把店铺分类，一人管理一家店铺后，慢慢了解到图片的作用及图片好坏的意义重大，再加上韩哥对我的不间断的指导，思维稍有些改变，做出的图片不在那么生硬，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊“我们一直被模仿，但从未被超越”! 这几个月我接触的最多的还是宝贝详情的描述，自我了解的做宝贝详情就是现实中的销售，但是现实中的可以摸到听到看到感受到，线上的只有看图，那怎样才能抓住买者的心呢，那就换位思考，把自己当成顾客，了解顾客需要哪方面的信息，(商品的详细用途和功能、是否适合自己、产品附件清单、宝贝规格型
号信息、产品质量认证文件、产品制造商信息、产品特点卖点、产品各角度的清晰图片、使用流程或说明)然后做宝贝详情介绍时就可以有规可循了，(把自己当成非专业人士介绍产品价值点，先让顾客了解产品的优点，抓住买者购买欲，然后产品的展示图，促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这几个月的作图经验累积，脱离了之前的简单的图片堆积，总结出相对感性化的排版步骤。但是还有不足之处，技术上的不足，造成有时想要的效果做的不够完美，文案方面的欠缺，还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。 对于海报的制作一直有些害怕，整体版面的排版总是不太协调，海报的制作还是我需要努力的方向，在店铺装修时对于淘宝后台的操作不太清晰，装修起来感觉很混乱，无从下手。这三个多月学到很多的东西，平时还有大家的帮助，越来越感觉我们这个大家庭很好很温暖，希望明年我们一起创造我们的奇迹。
淘宝客服面试自我介绍 淘宝客服面试自我介绍 淘宝客服面试自我介绍1 本人刻苦努力，也不缺乏活动和交际能力。 在校学习努力认真，掌握了金融方面的知识。在金融领域，有扎实的理论基础和实践经验，三年综合排名第八，三年平均成绩为82.3，三年平均绩点为 3.23。组织过很多社团活动包括话剧社、携手就业社，曾经做过品牌推广一站式服务 熟悉windows2操作系统和办公软件的使用，以及互联网的基本操作。2013年7月2014年1月在xx有限公司进行了文秘和财会方面的实习。2014年3月2014年4月在中国光大银行电子银行部担任客服。负责热线客户服务工作(客户建议采纳，投诉处理，以及业务办理等)，星级团队成员。期间在卡中心其他部门也工作过(属于公司全能型机动团队成员，主要是给予其他部门提供支持)并持有公司给予的合格证书，其中有资产管理中心m1阶段催收工作。在客户经营中心销售工作，卡中心邮购负责电话订购工作，在信贷部为电核员岗位。 希望能在贵单位任职，丰富自己各方面知识。提高能力，实现自己的价值。做一个贵单位不可或缺的人，而不是做贵单位可有可无的人。并恳切的希望能为贵公司贡献出自己的力量。相信您的选择和我的努力会为我们带来双赢的结果! 淘宝客服面试自我介绍2
大家好!我叫×××，毕业于××学校××专业，选修***。在学校期间，主修的专业课有×××(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了×××(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。 本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。 我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识，此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。 我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。 总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。 淘宝客服面试自我介绍3
淘宝客服的面试技巧 这是一篇由网络搜集整理的关于淘宝客服的面试技巧的文档，希望对你能有帮助。 1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？ 解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。 2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题？ 解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的.，也需要拒绝！ 3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？ 解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。 4、你在上一份公司试用期工资是多少？正式用的公司是多少？从试用到正式经历了多久时间？ 解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司
的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。 5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力？ 解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种： （1）尽量保持着微笑（尽管客户看不见），尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度。 （2）在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。 6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中是一个什么位置？ 解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。” 7、如果你是一个客服人员，你觉得从哪些方面的工作做好？ 解析：淘宝客服和传统行业客服一样，都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此，在回答此类问题时，可从制定标准、培训等方面入手。 除了上述问题外，针对有工作经验和没有工作经验的面试者，面试官也会有不同的问题，以下也是经常会在淘宝客服面试中出现的问题，大家可以参考一下。 （一）无工作经验者 1、自我介绍。 2、为什么会选择做淘宝客服。
淘宝美工年终工作总结 篇一：美工工作总结 美工工作总结 转眼间，来恒拓源有限公司的两个月挥手向我告别了，在这第三个月即将来临之际，回顾这2个月来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，严格要求自己，努力工作，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过两个月来的学习，工作模式上有了新的突破，创新思维也提升了不少，本人主要负责两个淘宝店铺的装修，海报设计和产品的上下架，还兼职了客服，以下是我这两个月来的工作情况总结： 通过同事的积极配合我顺利的完成了两个店铺的装修，当然对于五钻店铺的装修，我自己也不是很满意，从手机店铺的装修过渡到手表店铺的装修，在创意上面实在欠缺，有很多东西我没有更加细致的去完成，加之时间上很紧迫，整个店铺的所有装修都由我一个来完成，可以说工作量是非常大的，一般的美工都不会负责上架的，而我做到了，因为我要做给所有人看我到底有没有那个能力，所以在装修五钻店铺的时候我从一点资料都没有，到自己去扎资，再整合到xx 设计，没有一个人帮我，我真的好累，我为了尽快的完成工作，在晚上回家后也会找资料，但是最终在时间上来说还是
很紧迫，我也只能大体的装修一下，以便进入下一个店铺的装修！就这样我在恒拓源的第一个月结束了。 紧接着是皇冠店铺的装修，这次我有了经验，在装修和设计的风格上有了很大的提升，相对于五钻店来说，我装修的更加大气唯美，关于宝贝页面也得到了很大的优化，这次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的卖力的去做设计，我希望大家看到我的作品都说这个设计不错，有这样的意念支撑着我，我的工作热情更加的高涨了，所以皇冠店的装修没有用到一个月就完成了，当然还有细节需要我去完善！ 总体来说我自己对这两个月的工作还是肯定的，因为我知道只有经历才能成长。世界上没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在跟客户沟通时积极的听取他们的意见和建议；不断努力学习提高自己；及时了解客户的需求，不断根据客户的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,。 也许我的个人观念和老板的不同，因为我总是把设计放在第一位，我希望很好的完成我的视觉营销，只有我的作品出色了，我才会备受关注，我才会肯定自己的能力，其实对
2014年工作总结 不知不觉中，加入皂就人生这个大家庭已经半年多了。不长也不短的半年时间，让我感触很多，收获也很多！ 依稀记得第一天来公司的时候，我坐在自己的位置上埋头作图的场景。虽然之前已经对皂就人生有过接触和了解，但是陌生的环境和新的同事仍然让我心怀不安。我努力让自己更快地融进皂就人生这个大家庭，很幸运，我的新同事是一群性格活泼、意气相投的同龄人！通过接下来的相处，我越发觉得这份工作的珍贵，因为我们拥有一个异常轻松愉悦的工作氛围。每天的工作都伴着欢声笑语，每天都感觉时间过得飞快。因为快乐，所以不觉得煎熬，因为快乐，所以工作高效，因为快乐，所以自愿加班，因为快乐，所以愿意做的更多，因为快乐，所以愿意共同成长！我觉得这种工作氛围真的很宝贵，很难得，一个良好的工作氛围不仅能使员工心情愉快，更加可以提高工作效率，希望这种工作氛围能一直一直的保持下去。 在这半年时间里，我的岗位一直都是淘宝美工，主要工作内容包括以下几点： 1、负责淘宝店铺的美工设计，图片处理、排版，用简洁文案表达产品的卖点； 2、负责每款商品的设计和美化，包括拍照及图片修改，商品展示模板设计，日常产品维护、调整、美化； 3、根据不同节日，策划不同活动方案并加以实施； 4、独立完成淘宝店铺的主页美化，制作促销、描述模板，根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理；
5、站在客户角度去思考，提高网站的可用性，优化设计；挖掘消费者的浏览习惯和点击需求； 6、负责上级交办的其他设计工作。 这份工作和普通的淘宝美工工作看似相同，其实不然。因为我的工作内容包括的方面更广，除了以上工作内容，还包括微信相关设计、电商推广、文案撰写、活动策划等，这使我接触到更多，也学到了更多。同时我也拥有更大的自主性，以前有什么活动，做什么页面都是运营或者店长告诉我，我再去执行。但是现在，我需要自己一步一步去完成，包括活动策划、时间把控、图片制作、文案攥写、页面上传、任务分配、工作安排、人员沟通等。这培养了我的责任感和自主性，同时也激发了我对工作的热情和积极性。 通过这段时间的工作，我也也意识到自己的不足。首先，在沟通方面，有时候过于急躁，反而起到相反的效果；其次，还不太了解推广方面的知识，需要努力学习和提升。展望新的工作年度，希望能够再接再厉，不仅对公司的产品有更深刻的认识，同时也需要加强锻炼自身的设计水平和业务能力。进一步提高自己的专业知识技能，积极吸收新的观念和设计理念。 通过半年时间的工作，使我对公司有了更好的了解，为了公司更好的发展，有以下几点建议： 1、企业文化的建设，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，能使企业产生积极的作用，提高企业的竞争力； 2、产品知识的培训必不可少，良好的开始是成功的一半，特别是一些新员工，如果有岗前培训，能使他们的工作更加顺利； 3、公司制度的完善，特别是考核制度；
杭州淘宝美工需掌握的知识清单(必知) 在网上买家看不到产品本身，图片顺理成章就成为产品的替代，再卖力的吆喝都抵不上一张精美的图片，所以美工对于电商的重要性就不言而喻了，那么网店神美工的牛掰圣手究竟是要怎么炼成呢？就由沐林视觉跟大家分享下淘宝美工要掌握的知识清单。 做淘宝要掌握的知识清单——美工篇 文案策划 1，文案策划的秩序步骤 2，文案策划的优化与调整 ①首页文案框架搭建 ②内页文案框架搭建 ③框架搭建具体方法 ④活动文案的分类 3，文案策划的规范和前期准备 ①收集产品资料 ②明确营销目的 ③准备工具 ④前期规范关键词
视觉规范 1，视觉识别的基础体系 ①VI由来 ②基础要素使用规范 ③字体基础规范 ④色彩使用规范 2，视觉识别的应用体系 ①店招应用 ②页尾应用 ③主图应用 ④海报应用 ⑤钻展位应用 ⑥促销标签应用 3，识别不规范的应用 商品图片规范 1，拍摄脚本的制定 ①选择模特 ②选择场景 ③商品细节呈现
④掌握商品角度效果 2，拍摄风格的确定 ①掌握产品类别的划分 ②体现品牌传递风格化 3，跟拍流程 ①拍摄跟进方式 ②制定拍摄方案 ③制定拍摄清单 4，选片存档管理 ①图片风格的判断 ②图片优劣对比 ③存档管理 商品图片处理 1，修图美化 ①常规修片流程 ②容易忽视修图 2，收集管理素材
①店铺风格定位 ②素材收集 ③图片管理 3，图片合成6步法 ①图像正确尺寸 ②背景符合店铺风格 ③商品主图 ④促销文字 ⑤修饰元素 ⑥优化存储 4，网店美工易错总结 广告图设计 1，认识广告图 ①广告图的作用 ②理解文案 2，广告图设计 ①宝贝主图设计 ②直通车图设计 ③钻展图设计
2015淘宝客服工作内容与技巧 一篇完全原创的经验，讲述笔者从刚开始第一次做淘宝客服到现在的一些经验，适合想要早上网找一份在家坐班淘宝客服工作的亲。 写这篇经验之前有在网上搜索了一下相关的东西，大部分说的都比较学术化，实践操作性不高，也就是说不是很接地气，说了跟没说一样。 回想群主还没有淘宝客服经验的时候在网上找了很久教程也一样很沮丧的没有找到。这里就来和大家详细分享一下淘宝客服工作的内容和技巧。 途径: 1、我们进入淘宝网首页，右上角有一个网站导航，我们把鼠标放在上面，不要点击，可以看到出现一个下拉框，找到“急聘客服”几个字，点击进去。（图1） 点进去之后输入“客服”搜索一下，然后出现第二张图的页面，我们因为是找在家坐班的所以要把工作地点选择不限，然后把工作模式三个都打勾。点击搜索。（图2 3） 会出来很多职位，我们首先要找的就是“不限工作地点”的然后要找的就是职位名称是客服类的。下图这个是店铺推广，显然不可以的。（图4） 找到符合要求的之后点击进去，一般都会有联系方式和就职要求，我们阅读之后就根据信息有联系方式的就直接联系，没有的就需要在淘工作先制作一份简历，再选择申请岗位 （图5） 内容： 当我们找到工作开始之后开始的前提当然是熟悉我们要工作的店铺，熟悉一下店铺宝贝及其他信息。然后就是试用阶段。现在的卖家客服一般都是用的千牛。我们这里讲解一下千牛当客服的工作内容，把大部分平时经常用到的信息告诉大家。 下一个千牛在电脑里，打开输入老板给的账号和密码。如果老板有设置子账号登陆保护，这个时候需要验证或者安装数字证书的，我们点击下面的蓝色字体安装数字证书，进去之后需要老板手机号码接受验证码。验证号之后就OK了，登陆。（图6） 登陆号之后是以下这个页面，具体显示的项目以老板之前给你设置的为准，大家可以看到项目最后有一个添加数据。也就是说这上面的数据信息你是可以根据你的需要自己添加修改的。现在千牛有点像我们的QQ了，聊天窗口也都是比较相似的，我们可以对照QQ来熟悉它。首先看到最左侧，是一个列表框，最上面显示你的名字、头像、个性签名、消息等信息，第二排可以搜索好友，搜索淘宝网任意一个账号然后联系；第三排分为一个任务头像、最近联系、我的群。一般群是很少用到的，最近联系这个大家都懂，下面第一个我们的团队，就是整个店铺开设的所有旺旺账号，比如仓库的旺旺，老板的主账号，还有其他客服等等这里都可以看到的。最后那个淘宝智能机器人，可以设置一些固定的回答，比如买家经常问你发什么快递，你就可以把这个在智能机器人里设置一个自动回复，一有买家问你快递，就自动回复出来，减少工作量。 中间的部分，大家看的很明确了，代付款、代发货、今日订单数等都是可以点击进去看详情情况的。 右边部分有很多很实用的功能，比如交易管理等，大家可以到时候自己试一下，做客服一般不会用到。（图8） 之前看到的还是一个工作台窗口，有亲就在想，那聊天窗口在哪里，我客服是要和别人聊天的啊。你现在双击任何一个顾客，聊天窗口就会自动弹出了。如下图。我们一块一块的来讲解这个窗口的信息。 1、可以搜索好友，和前面说的搜索窗口功能一样； 2、最近联系人这里都会有，还有我的团队也会有 3、从左到右四个图标分别是交易管理、出售中的宝贝、我的店铺、卖家中心，点击这里可
2014年工作总结 时光荏苒，转眼之间2014年过去了。 我们新大陆电商团队经过1年多的努力，店铺一直在成长发展，从我个人来说收获无限，学到了很多知识！现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续努力！在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。 美工体会心得：都说美工是店铺的灵魂，一张好的图片胜过千言万语，既要做好又要做到如实描述，所以应该是最了解产品的职位之一,要不断的学习做好商品图片: 1、美工需要完全了解产品的特性，卖点，优势等等，(这些需要很多运营文案前期的工作)这样才会真正的做出高转化率的图片。 2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势， 3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。 4.照片必须清晰，明亮。不清晰的照片给人一种美诚意的感觉，买家本来就对商品心存疑虑，需要让人猜测质地和细节的图片已经失败了一半。拍摄图片时光线一定要好，尽量不要用灯光一面偏色。
5.商品图片千篇一律，会不会让顾客看厌烦呢？合理的搭配，点睛的点缀。数码照片拍摄的图片都偏灰，适度地提高亮度是必须的，但不要过度的PS，一定要保持商品的真实感，同时有漂亮的图片才是最好的。 6.图片要丰富，全面。一张图不能说明问题，可以用几张图。把宝贝最特别的地方都展现出来，最好可以把图直接显示在宝贝详情中。 还有对于广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等，这些广告的投放与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。活动之前我作为美工设计就必须有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动，并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。 进入新大陆是偶然的，也是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，总结：在自己的职责范围之内，积极思考，不断提升自己的工作技能，提高自己的综合能力！ 俗话说：只有经历才能成长。工作是人生活的重要部分，遇到困难要用平常的心态实际看待问题，告戒自己凡事要先做人、后做事。 世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事、同行沟通，向
淘宝美工需掌握的软件 Photoshop， Dreamweaver Flash， Illustrator， 另外，还需要网络美工具备如下素质：扎实的美术功底、丰富的想象力和良好的创造力，网页设计/平面设计/广告设计工作经验，美术类/平面设计/广告及相关专业，较好的文字功底。不仅要求会相关的绘图软件，还要求懂一定的网页设计语言和有一定的文字功底。 淘宝美工的相关知识 淘宝美工平时需要设计店铺运营所需图片，宝贝主图，宝贝详情页，店铺首页装修，淘宝活动海报，店招设计，店铺LOGO设计等等。 宝贝主图即商品图片尺寸：800*800 px 宝贝详情页面就是平时大家浏览商品时所看到介绍宝贝的网页尺寸：宽度一般为 750px 高度不限。 店招即店铺的开头，尺寸950*120px左右 店铺活动海报，一般为3种，分别为宽屏海报和950px宽度以及750px宽度海报，高度不固定。 PX指的是像素。 淘宝美工平时设计图片的分辨率一般为72. 淘宝美工的待遇：据统计，网店美工的工资待遇一般在4000元/月左右，部分掌柜还包吃住，再有好的会交5险1金。有2年网店美工经验的人员，底薪通常在3000-6000之间。一般大城市美工分为初级、中级和高级：初级美工，月薪3000-5000元，半年淘宝经验；中级美工，月薪4000-6000元，1年以上美工经验；高级美工，月薪5000-8000元，3年以上美工经验。 淘宝美工的工作压力：通常大一些的网店，美工做的事情都比较细化，如美化/优化网店、处理商品图片、设计banner广告图、拍摄新产品的各种展示照片，而小的网店的美工可能还要兼职摄影、宝贝描写甚至是商品上架。因此，在享受较高收入的同时，网店美工要处理众多的产品，工作压力也比较大。
淘宝客服经典面试问题 1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么? 答：AAA(假如AAA是你的答案) 追问，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?) 2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2. 3.4 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?) 追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢? 答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广 4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4 5.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗? 6.你从上一个公司离职的原因是什么? 7.你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间? 答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹~ 8.列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的? 淘宝客服面试经验 淘宝客服和平常的传统意义上的客服还是有所区别的，现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等，大多还是在线时间越长越好。 要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。 其他的可能还需要知道： 1)、产品信息，要很熟悉。 像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。 2)、帮助顾客一些小问题。 如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。 3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
淘宝美工工作总结范文 以下是XXXX为大家整理的关于淘宝美工工作总结范文的文章，希望大家能够喜欢！ 时光荏苒，一年的时间悄然划过，转眼间20XX已经到了尾声。回首一年过去的一年，颇有感触!实有收货!已经从一个一年前怀着无限憧憬，壮志凌云的激-情小伙转变成一个踏实、稳妥合理的判断分析事与物的企业员工。现总结如下： 一、年度工作情况 1、对企业文化、企业产品的熟悉 经过一年的工作学习，已经对企业产品了然于胸。学到了“渔人传奇”这一品牌是民族产业、非物质文化遗产的结晶。学到了鱼皮皮具的特性，学到了鱼皮的加工流程以及鱼皮皮具的生产步骤等等丰富的产品知识。这对电子商务工作中的互联网宣传、推广，阿里巴巴展示、淘宝的交易等等一系列工作中起到了重要作用。 2、建立了淘宝销售平台。 包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、店内促销和在线听课等，包括一些淘宝的推广，例如淘宝客、相关论坛和淘宝帮派内的发贴，跟帖。初步建立了网竞聘演讲稿络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益： (1)一年来操作公司三个淘宝店铺，第一个淘宝店铺和淘宝商城由于各种原因没有运行下去但是却学到了很多有用的知识以及锻炼了各方面操作技能。为第三个店铺(正在运营的淘宝集市店铺)的运营，推广起到了很大的帮助。特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈， 提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。 (2)随着网络市场的竞争激烈，为了顺应形势，我做了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。一元拍卖到现在每天持续更新。是绝大部分流量的来源,其他流量来自于皮具腰带钱包等关键字的搜索。 寻找潜在的客户也是一门领导讲话稿颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以在2012年如果本公司的鱼皮产品以及其他新引进产品货源丰富货品充足能够持续经营的话，我会计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管初期达到的效果可能有限，但是一到两个月后效果会成几何形的增
电子商务专业人才培训教材： 淘宝美工讲义 淘金商学院 2012年8月
目录 第一章：初识淘宝 1、淘宝美工的岗位职责和学习内容 2、了解店铺构造 3、为什么要进行网店装修工作 4、优秀店铺欣赏 第二章：Photoshop软件基础操作 1、软件基础知识及界面介绍 2、工具箱介绍 3、图层操作 4、图层蒙版 5、调色命令 第三章店铺总体设计要领 1、店铺装修注意事项 2、操作练习 3、作业点评 第四章店招制作 1、店招制作 2、操作练习 3、作业点评 第五章：分类导航及客服中心制作 1、分类导航及客服中心制作 2、操作练习 3、作业点评 第六章：宝贝陈列设计 1、宝贝陈列设计 2、操作练习 3、作业点评 第七章：内页制作 1、内页制作规则（以家纺内页制作规则为例） 2、内页制作前准备（修图、美化图片、抠图、调色） 2、操作练习 3、作业点评 第八章：产品上架 1、上传宝贝及主图制作
2、操作练习 3、作业点评 第九章：海报设计与制作 1、海报设计与制作 2、操作练习 3、作业点评 第十章：店铺整体色彩风格设计与装修 1、整店风格设计与装修 2、作业点评
第一章：初识淘宝 1、淘宝美工的岗位职责（淘宝店铺页面设计、美化、网店促销海报制做、宝贝内页设计、图片美化、切片、上传宝贝等）淘宝美工应该熟练使用Photoshop、Flash、fireworks、Dreamweaver 等常用设计制作软件 2、了解店铺构造（店招、首页海报、分类导航、客服中心、分区、侧边栏、主图、宝贝详情、内页海报、页尾）淘宝店铺首页的结构一般如下：
3、为什么要进行店铺装修 如果—个买家找到了三家店铺做对比，如果你的店铺装修得更专业到位，买家的眼球自然会被你的店铺吸引，那么你给这位买家之第—印象已经很好很深刻了。电视广告为什么要花血本做那么多动画广告呢？丢几张图片不为更省事，当然目的就为用动画营造视觉效果，让你对他们的产品印象更深刻！或许您会说，我店铺不装修生意—样非常好，商品质量才为王道，但有好的商品同样未必会有很好的生意，还要在装修上下点工夫，这里就要谈到淘宝店铺的装修了，试问有哪位买家有耐心看你写之乱七八糟之东西呢？装修不只为装修店铺，还要装修你的商品，把你的描述写得尽量言简意赅，宝贝图片尽量清晰！你要时刻站在买家之立场来装修你的店铺，还要时刻站在买家之立场来经营你的生意！ 4、网店装修之优秀店铺赏析 从设计师和买家的角度，我们来对一些店铺的设计进行分析，希望对大家有所帮助。下面是男装类服装网店的装修解析。 【整体色调】 作为休闲男装类的店铺，既要考虑到休闲服装风格的多样性，也要注意表现男士适当的沉稳和严肃，太过于艳丽的暖色调会引起男生的反感，而过于冷静的中性灰或者黑色也不能传达休闲服装的那种张力与青春。所以卖家选用了一种蓝色，借用天空的色系表现张力，但将蓝色的饱和度适当降低，一来便于阅读（色彩饱和度低的颜色更加利于阅读），二来增加一些稳重的意味。 小贴士： 1.需要根据出售商品类别选择适合的店铺颜色； 2.选择的店铺整体色彩的饱和度不宜过高，否则买家浏览容易视觉疲劳； 【首屏设计】 在首屏设计中大家觉得什么最重要？许多卖家会说是店招，另外一些卖家可能会说是广告，以自己的设计经验，告诉大家，首屏最重要的设计其实是导航，导航肩负着引领用户在不同店铺页面中流转，从商品详情到店铺，从店铺首页到公告页，从店铺分类页面回到店铺首页，都需要导航的引导以在设计上，最好能够首先突出店铺导航。 小贴士： 1.在首屏的设计中，导航条应该是最醒目突出的；
推广面试问题 1.针对我们行业列举一下站外的推广的渠道有哪些？ 参考：返利网站、社交网站、导购类网站、团购网站、广告联盟等 2.你觉得关键词选取时应该注意哪些因素？ 参考：（1）关键词热度，产品定位；竞争产品的排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。 3.形成权重的重要维度，谈谈你对如何提升这些维度的权重？ 参考：从“店铺因素”和“单品因素”两个大方向切入，从 DSR 评分丶投诉率丶退款率丶纠纷率丶旺旺响应率丶旺旺响应速度丶无货退款次数丶客单商品率丶旺旺在线时长丶滞销商品率丶滞销商品数丶客单价....等因素中选择自己熟悉的点来做具体阐述。 4.谈谈你对微淘的理解和运作方法？ 参考：微淘是手机淘宝变形的重要产品之一，定位是基于移动消费领域的入口，在消费者生活细分领域，为其提供方便快捷省钱的手机购物服务。微淘的核心是回归以用户为中心的淘宝，而不是小二推荐、流量分配，每一个用户有自己关注的账号，感兴趣的领域，通过订阅的方式，获取信息和服务，并且运营者、粉丝之间能够围绕账号产生互动。其实微淘是因手机淘宝而生的一种介于微博与微信之间的无线营销工具。 运作方法参考：（1）微淘消息：通过微淘广播内容进行互动，包括产品推荐、广告促销、活动发起、、讲故事、晒照片等。（2）粉丝互动：通过插件的模
式举办一些针对老客户的活动，如签到、抢楼、摇奖等，使用越简单越好。（3）微淘优惠：可包括图片类(看图找茬、放鸽子、练练看)、文字类(IQ 题、 找繁体字、分享 PK 赛)、楼层类(盖楼、整点抢楼、楼层抽奖)、分享类(亲友团邀请赛、看图猜价格)。（4）粉丝维护：活动清单宣传;老客户专享优惠;一阳指装修提升购物体验等。 5.你觉得那类产品是不适合做主推的？ 参考：结合产品讲一讲对于这个行业产品的理解。 6.当发现咨询量降低后，应该从哪方面做检查？ 参考：关键词、产品更新情况、站内站外的流量引入等。 7.谈谈你理解的淘客对产品推广的作用？ 参考：优势（1）成交才支付佣金，投入产出比高。（2）成本低，展示点击都是免费的。（3）可以自行招募稳定的淘客，建立产期推广关系.（4）淘客推广，可以让商家的优质产品直接被一些导购网站抓取收录，减少了繁杂的推广工作。 劣势（1）淘客推广见效时间相对慢些，需要长期的积累。如果想要立竿见影，建议不考虑这种方式单独推广，可以配合淘宝平台其他推广方式。（2）淘宝客推广也需要一定的实力：人脉交际等，必须要拥有优质的推手才能够有很 大的效果。（3）淘宝客推广设置佣金后也会带来不必要的成本，比如一些浏览器或网站的劫持，他们会恶意篡改地址，导致只要客户使用该浏览器购买就会产生佣金，使得佣金没有体现原有的价值。 8.在淘宝平台中，属于站内流量的有哪些？请举例获得这些流量的要素？参考：站内流量有钻石展位、直通车、淘宝推广等。