第三讲管理者的PODC（一）
管理的基本概念
1．管理的基本概念
所谓管理，就是管理者通过别人来完成任务。管理者作决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。工作目标是他们关注的最终目标。管理者在组织中完成他们的所有工作。
2．管理者的基本工作
管理者所需要做的基本工作就是决策、分配、指导和控制。
不同管理层所需要的相关管理技能
1．不同管理层侧重的管理技能
不同管理层的管理者所需要的相关管理技能是存在差别的：
图2-1 不同管理层所需的相关管理技能示意图
【图解】
不同的管理层所侧重需要的相关管理技能不同。越往高层，管理者就更需要理论倾向的操纵技能，也就是从宏观大局、概念、文化上把握事务的能力。而越接近一线，就越侧重于对技术性技能的需要。但无论是在高层、中层还是前线，都需要的技能是人性倾向的操纵技能，也就是与人沟通、交往的能力。
2 不同管理层侧重的工作
有管理学家认为做一个管理者，不外乎是在做三件事：做（do），想（think），说（talk）。
前线管理者
作为一线管理者，最侧重的工作是do——执行，其次是talk——与人交往，最后才是think——思考。所以一线管理者主要的工作就是执行力，将任务不折不扣地贯彻和完成。
中层管理者
对于中层管理者，最重要的工作是think，因为他们要负责将高层交付的任务，进行分解、演化，变成可执行的方案。其次是talk，因为他们同时也需要将高层的意见有机、有效地传达给一线。最后是do，执行主要由一线完成，中层参与相对较少。
高层管理者
对于高层管理者而言，talk和think在某种意义上是同等重要的，然而更重要的还是talk，因为很多时候是由专业人士提供各种意见，高层管理者聆听，然后做出决定，并下达命令，这才是高层管理者工作的最明确体现。真正高明的领导需要善于思考他人的想法，做到博采众长，因而think也相当重要。最后才是do，在具体执行上，高层管理者最少涉及。
管理中的计划
管理者的职责也是基本功，主要有四个：计划（plan）、组织(organise)、领导(direction)和控制(control)，也就是常说的PODC。
（一）计划（P）
所谓计划是指为了达到一个切实可行的目的，通过对资源的有效运用、整合，设定检测标准，预估风险的过程。做计划时必须考虑的主要因素有：
1.资源
资源包括人员、时间、资金、信息、原材料、设备、环境等。以下着重强调三种资源： 时间资源
时间资源不仅指完成任务所需的时间跨度，还指对时机性的把握，例如经营企业既不能步调太快，因为很容易成为后人汲取经验教训的牺牲品，又不能太慢，否则无法占取先机。
信息资源
信息资源的特点是：有风险、需要投资、无形性、可复制性以及去伪存真性。
环境资源
环境又可以分为软环境和硬环境两种。软环境主要指政策支持等无形的环境资源；硬环境则主要指地理位置、公共设施、交通便利状况等。
第四讲管理者的PODC（二）
目的和目标
计划包括目的和目标。所有目标都具备清晰、量化、时间限制性、可衡量性及可行性的特点，它反映了事物的方向，即做什么工作。而目的反映的是事物的本原和动机，即为什么要做这项工作的问题。对于一个管理人员而言，目的是更为重要的，也正是经常被很多管理者忽视的，特别是前线和中层的管理者，在将高层管理者交待的任务转化为目标去工作的过程中，往往忽略了对于目的的思考。
组织（O）
组织就是按照计划协调机构内部资源，对人力、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置、安排分工及工作程序细节的过程。
领导（D）
领导即通过监督、指挥、培训和激励下属带领单位完成任务的过程。
监督
根据心理学，所有人的本性都倾向于在他心目中认为较为重要的人面前表现出从善、遵从社会属性的一面，而在重要的人不在场时则表现出从恶、顺从自然属性的一面，能够做到慎独的人凤毛麟角。所以如果在工作过程中缺少必要的监督，就不能保证员工会保持管理者在场时的工作热情。
指挥
实际工作中总会存在计划时没有预估到的风险，很有可能出现超出员工职责范围的情况；同时，实际评估的标准也并非都可以量化，而且不同的人对于标准的理解也可能不一致。这就需要管理者的指挥工作，对风险进行协调，对实际操作做出指导。
培训
管理者还需要对员工进行培训、教育工作，以使他们掌握完成各自工作的必要技能和专业技术知识，从而建立一支具有战斗力的员工队伍。
激励
在管理工作中不断地对员工进行必要的激励，对其工作能力、价值加以充分的肯定，并做出适当的奖励行为，从而起到有效的推动作用，增加员工努力完成任务、创造绩效的动力。
控制（C）
控制是指定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量和进度，采取适当的修正行为。
通常有两种控制方案：一种是拖延完成，另一种则是通过追加资源以保证按时完成。对于这两种方案的选择要具体问题具体分析。主要就是对风险与追加资源进行权衡，如果风险过大，投入过小，那就选择后者；反之如果风险很小，在可承担的范围内，就选择前者。
应注意的是，优先选择的应当是通过追加资源以保证按时完成的方案。因为根据帕金森法则，如果为工作安排了充足的时间，工作就会自动膨胀，占满所有的工作时间；此外如果一个时间点无法完成的工作，拖到下一个时间点，那么90％以上的可能是，下一个时间点的工作也同样无法完成。
第五讲管理者的角色典范
管理者扮演的角色
专业转型的管理人员应当扮演何种角色，是一个首要的问题。对于一个管理者而言，是否扮演好了管理者角色，是由被管理者，也就是员工来定义的。管理者角色这一概念是由管理学家亨利·明兹伯格提出的，他根据对管理者的实际研究，认为作为一个优秀的管理者，需要扮演好以下几种角色：
1.人际关系角色
所谓人际关系角色，就是在与人沟通、交流中需要扮演的角色。主要有三种：
傀儡
属于象征性首脑，并非真正的决策人，也就是公众形象代言人，他在言行上代表企业的利益、文化，必须履行许多法律、社交、礼仪性的例行义务，主要的活动是接待访客，签署文件，带给公众、下属信心，以巩固企业的地位。身教重于言传，所以傀儡型管理者在审慎自己的言行时，尤其要注意自己的行为可能会对下属、外界所造成的影响。
【自检2-1】
请阅读下面的材料，然后回答问题：
某公司的人力资源总监一次和一位十分要好的朋友吃饭，朋友问他所在企业经营的最终目的是否就是盈利。可这位人力资源总监却回答说，对于他的企业而言，企业经营的最终目的是为了满足客户的需要，盈利只是自然结果，不是追求的目的。朋友认为他的回答过于虚伪，以为是因为有外人在场的缘故，便在私下里只有他们两人时再次提出这个问题，不想得到的回答仍然是为满足客户的需要。
请问这位人力资源总监为什么对好友说他们企业经营的目的是为满足客户的需要？
见参考答案2-1
领导者
主要负责激励下属，担当人员配备、培训、交流、激励的职责，需要从事所有上下级参与的活动。因而领导者在接管一个单位时，首先要展开的工作就是熟悉内部的人员。身为领导者，一方面要考虑到企业目标，另一方面也要顾及员工个人利益，设法使员工的需求和企业的目标一致，竭力克服压力和困难，使企业和员工共同成长。
联络者
管理者的任务不只是协调部属的工作，更要与公司内部及外部的人保持良好的关系，因为透过联络可以得到很多重要的外界消息，同时使管理者了解外界情形而适时顺应新形势。因此联络者型管理者需要维护外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息，其主要活动为发感谢信，从事各种外部人员参加的工作。
2.资讯性角色
当今社会是信息时代的社会，管理者尤其要负责进行信息的管理、监察、传播等工作，资讯性角色主要有：
监察者
管理者必须利用接触面广泛的优势，不断关注外界的信息，通过各种渠道积极地收集与工作有关的资料及情报，这些信息中有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响人物的各种价值观点。其日常活动包括阅读期刊和报告，与有关人员保持私人接触等。
传播者
管理者要将收集到的重要信息、资料传递给有关主管或员工，使相关人员能够透彻地了解企业内部及外部环境，以推动工作的顺利进行。其日常活动主要有举行信息交流会，用电话的方式传达信息等。技术人才转型的管理人员尤其要避免出现截留信息的情况出现。
发言者
管理者因其职务的关系，往往要代表公司向外界发表公司的政策、计划、行动、结果等信息，并回答有关的询问。其日常活动包括举行董事会议，向媒体发布信息等。
3.决策性角色
管理者与专业技术人员最大的不同在于要做决策，决策性角色主要包括：
企业家
在企业家的角色上，管理者要洞悉整个组织的难题，并提出有创意的发展观念，改善组织的绩效，还要设法适应新的观念或环境，也须随时发现问题及把握机会，并亲自制定革新计划及应变措施，开发新项目，监督某些方案的策划，并检查执行情况。
危机处理者
而当组织面临重大、意外的动乱时，管理者就要负责采取补救行动，迅速处理及化解危机。这时管理者的主要活动就是制定战略，应对并化解危机，同时也要深究陷入危机的原因，以杜绝同类问题再次出现。
资源分配者
管理者要负责分配企业包括人力、物力、资金等各种资源，一切重大的决定也须由他签署。其主要活动内容是调度、询问、授权、从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。
谈判者
管理者在对员工及外界的主要的谈判活动中，需要作为企业的代表，负责调停企业内部的问题，或是与外部进行交流、协商、合同谈判。这就需要管理者具备熟练的谈判技巧，才能使企业正常运作，并与外界保持正常的商务关系
第六讲管理者的习惯养成
习惯的养成
（一）思维的层次
人生的命运是由品格决定的，而品格又是由每个人的习惯决定的。因此对于一个管理人员来说，养成良好的习惯，才有利于在企业管理活动中取得成功。习惯取决于行为，而行为最终是由思维决定的。所以播种思维，收获行动；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获品格；播种品格，收获命运。可见人生的命运，最终是由思维决定的。
习惯产生的根源，从心理学的角度来说是思维的控制，而如果仔细剖析思维，主要包括以下三个层面：
1.意识
意识是指当前注意到的，正在进行的心理活动。其特点是理性、逻辑，能感知外界和现实的各种刺激，能觉察到自己的思想、感情和行动的目的，能够认识到行动之后可能产生的后果。
2.前意识
前意识，也称之为“潜伏的无意识”，它介于意识和无意识之间。前意识里的心理活动是在一个人出生后成长发育过程中形成的，处于前意识里面的心理活动平时不能意识到，比如睡梦中，难以察觉的感官刺激、影响等造成的心理活动，它需要靠集中精力努力回忆或经过提醒，才能进入意识。前意识可以保持对欲望和需求的控制以及按照现实要求或个人的道德标准来调节心理活动，并最终影响到人们的实际行为。
3.潜意识
人们的心理活动不能被意识层面意识到称为潜意识，也称无意识，人们的大部分的心理活动是在潜意识里进行的，大部分的日常行为也受潜意识所驱动。潜意识中有以下几种会影响到行为：
探索欲望
也就是一探究竟的好奇心。
服从欲望
即内心中对于重要人物、权威的服从意识。
社会集体主义
又称跟从，也就是从众心理，容易接受群体的影响。
（二）习惯的养成
1.意识层面改变行为
前意识和潜意识对人的影响都是短暂的，不能持久的。只有从意识的层面上使人认同事物或行为的改变才是正确有利的，才会对人的行为构成持久的影响。
2.习惯的形成
当每次进行某一行为都能够有所回报，利益得到了一定满足时，这一行为就会得到正强化，如此不断循环多次后，该行为就会固化下来，成为他的习惯；如果每次重复一个行为都没有所得，利益得不到满足就是负强化。根据行为学家的研究，大概七次之后一般就会放弃这一行为了。
这一规律在两种情况下可能会例外：
智商太高或者太低
行为需要付出的努力足够小，而回报足够大
3.主观能动性的作用
人和动物的区别正在于人在遇到外界刺激时，除了本能的条件反射外，还会进行价值思考，考虑应如何回应，为什么这样回应。也就是说人的主观能动性对人的行为变化具有相当的影响，不同的人对事物的反应不会是单一的。
4.利益回报点
从意识上、主观能动性上影响人，实际上都需要从利益回报点入手，有了回报点才可能产生动机和动力。回报点有两个重要的特点：
回报要足够大，但也要通过个人的价值思索要求
回报要及时，及时性的奖励和惩罚才更具效用
第七讲管理者须具备的个人习惯（一）
作为一个专业转型的管理人员，应当养成以下三种个人习惯：
（一）关注结果
1.组织目标是工作的核心
在专业转型过程中，管理人员首先要从原来的关注过程转为养成关注结果的思维习惯，因为作为一个管理者，他所带领的队伍是在完成整个组织、企业的目标，这才是他所有工作中最核心的内容。
2.价值贡献点
通用前任总裁杰克·韦尔奇有一个著名的理论，称为数一数二法则，即要求下属的经理、分公司都必须在自己的领域、行业当中做到第一第二，否则就将之辞退。这一严苛要求的目的是要让所有的经理人都养成一个习惯，始终把目光聚焦于关注最终的结果、价值贡献上，决定一个人身价的不是做了多少事，而是所做的事的价值贡献点是什么。
【自检3-1】
请阅读下面的材料并回答问题：
某全球跨国公司要建立分公司，需要招聘大批人才，面试现场秩序略显混乱，有位月薪一万的中层管理者看到这种情况，担心损害公司形象，便出于主人翁精神上前对现场秩序进行指挥。不想助理总经理看到后，不但没有夸奖他，反而将其训斥了一番，说这是招聘文员应当做的工作，付给他高薪水不是让他来做这种事的。
请问助理总经理责怪这位中层管理者的话是否有道理？
见参考答案3-1
3.关注成果的要求
关注成果的习惯对管理人员的要求是：
更关注产出，而非投入
不要过多地强调自己付出的精力，或是自己的辛劳，决定管理人员价值所在的，是工作的产出究竟是什么。
成果是指有成效的结果
结果必须是具有价值和成效的结果，这是最关键的，否则就是无效的。
享受工作成果的快乐，而非享受工作的快乐
作为一个管理人员，目标导向要直接切入到公司的最高价值，所以需要思考的问题是自己的工作是否能够为企业、组织、机构带来价值，这才是最重要的。管理者也要同样要求属下的每一位员工从结果、价值贡献导向来思考问题。
4 最有价值的成果
最有价值的成果一定是与组织的最终目标相联系的、体现与终极目标相一致的价值点的工作，它也一定是贡献最大的工作。
（二）眼观大图
【案例】
三个泥水匠的故事
有三个泥水匠在砌墙。有人问他们在做什么，第一泥水匠回答说，我在砌墙。第二个泥水匠回答说，我在砌一堵美妙绝伦、技术含量非常高的墙。第三个泥水匠说，我在和我的团队伙伴一起建造一个雄伟的教堂，它可以供人们在礼拜天做礼拜用。若干年后，第一个泥水匠仍然是泥水匠；第二个泥水匠成了泥水工艺师；第三个泥水匠成了建筑公司的老板。因为只有第三个泥水匠清楚地意识到他所做的事情对整个组织和团队的价值是什么。
眼观大图的要求
眼观大图的习惯对于管理者的要求是：
关注自己的价值贡献，而非工作本身
改变专才成通才
理解自己在整体中的位置及贡献
整体的思考问题
动态及系统思考问题
第八讲管理者须具备的个人习惯（二）
传统思维的缺点
传统的专业技术人才的思维具有以下缺点：
局限
只站在自己的岗位角色上局限、片面地思考问题，而忽视整体的利益，不能前瞻性地思考未来。
惯性
受以往经验、价值的影响，过分依赖以往的成功经验，形成了固化的惯性思维，不能根据实际情况加以变通。
强加于人
喜欢把自己固有的思考方法、行为方式强加给自己的下属，认为以自己优质的专业水平，自己成功的方法一定能适用于任何人，对方不能接受还往往认为是辜负了自己的苦心。
【图解】
Y23理论是彼得〃圣吉在《第五项修炼》中提到的著名理论。当1.0000001的数字中最后那个“1”被不断翻番至第23次时，结果是1.52，可当被翻番至第30次时，结果却是几百兆亿。这种现象可以从正反两个角度来解析。从负面角度看，当企业出现一些小问题时，往往得不到足够的重视。随着问题的慢慢发展，到23以前，它仍然没有体现出明显的危害性，可是一旦超过23，危机出现时已经很难挽回了。这正是许多企业昙花一现的重要原因之一。而从正面角度看，为企业做出的努力，可能在开始相当长的一段时间内都不能体现出成效，但是只要不断地坚持，就可能会收获一个巨大的成果。因此管理人员应整体、动态、系统地思考问题，用发展的眼光看待问题，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
紧扣要事
时间管理的发展历程
紧扣要事其实强调的就是时间管理，它主要经历了以下四个发展历程：
备忘录
即将所有需要做的事情都记录下来，每完成一件就勾销一件。这主要盛行于上个世纪二三十年代。
计划安排
即在每件需要完成的事情之前都分配、安排一个预定的时间段，将每个时段内需要完成的工作都列成一个时间表。这主要盛行于上个世纪四十年代。
排列优先顺序
如果要完成的工作过多，在规定的时间内可能会无法全部完成；或是有太多的工作需要理清，这时候就要按照轻重缓急，对工作任务进行时间排序以提高工作效率。这主要盛行于上个世纪七八十年代。
成效管理
以管理学家科维为代表，他强调时间管理实际管理的不是时间，而应当是价值和成效，因而时间管理更应当称之为成效管理。
第十讲管理者须具备的团队习惯（一）
除去三个管理自身的个人习惯外，专业转型管理人员需要具备的还有三个团队习惯用来率领团队：发展优势、集思广益和创造信任。
发展优势
1．两种训练方式
管理者管理员工的方式有两种：一种是训练海豚式的，也就是不断进行激励、奖励的，使员工始终处于愉快的心境中，快乐的工作；另一种则是训猴式的，也就是不断地鞭策、惩罚，迫使员工在被动情形下工作。
专业队伍中提拔的管理人员，所率领团队的成员也大多是专业人士，需要他们充分地发挥自己的创造能力，才能创造高绩效，所以应更多地使用训练海豚式的管理方法，对员工更多地进行正确的激励，才能更好地调动其主观能动性，为组织、企业创造更大的价值。
表4-1 各国管理风格分数比较
【表析】
东方管理者更倾向于使用训猴的管理方式，他们管事的能力优于理人能力，更多的相信人性本恶，天性懒惰，必须进行监督、强迫、威胁才能完成任务的X理论。这主要源于生存环境和资源相当匮乏的状况所带来的民族性中安全感的缺乏和对人的普遍怀疑态度，他们往往在思维习惯上就更多地着眼于缺点。
而西方国家在民族性中大多普遍具有安全感，对于人的设想也是倾向于认为人性本善，可以自觉主动地追求进步的Y理论，认为应对人的优点、成就多加肯定，不需要过多地监督、鞭策。所以西方管理者更多使用训练海豚的管理方法，管事和理人的能力都较为均衡。
东方管理者应转变这种过分强调短板效应，着眼缺点的思维方式，对员工的成就、优点多做肯定，才能使你所率领的团队成为高绩效的团队。
2．发展优势的要求
发展优势对于管理者的要求是：
安排下属去做他们擅长有优势的工作，不必要求下属面面俱到
关注下属的优点，充分利用下属的优点而非克服缺点
不要尝试改造下属的个性与特点
以表扬员工的成绩作为工作重点，而非批评其工作中过失
根据人们关注点在后的习惯，评估时将员工优势放在“但是”之后，使舒适区置后第十一讲管理者须具备的团队习惯（二）
集思广益
1．优势的整合
当今社会，专业化分工越来越强，对技术的要求越来越高，靠一个人的力量，无法解决所有的问题，这时就需要集合一个团队的力量，将每个人的优势发挥出来，并将这些优势整合起来，形成一加一大于二的结果。它有别于以下的结果：
一加一等于一
即只以一个人的方案为准，其他人则要放弃自己的立场。
一加一结果在一和二之间
即各自退让一步，取中间状态。
相比之下，一加一大于二才是人和人之间互动的最高境界，也就是在最后的解决方案中，同时包含了双方的方案，保留了各自的需求点和优势，平等欣赏，共同创造。这就需要在心态上不能用输赢的概念进行把握，而应抱有双赢的思维态度。
2．行为交往的五种方式
在与人的合作交往中，通常有勇气和体谅两种状态。勇气是指敢于争取自己的权益、利益，敢于表达自己的感受、意见。而体谅是指认真思考他人的感受，能够从他人的角度来思考问题。以勇气和体谅为两个基本坐标轴，可以演化出五种不同的行为交往模式
图4-1 行为交往的五种方式示意图
【图解】
当勇气不高，体谅不足时，既不能坚持自己的主张，也不能仔细考虑事情如何演变成现在的样子，往往就会选择逃避，这样对双方都没有任何好处。
当勇气很高但体谅不足时，会据理力争，竭力表明自己的主张，但却不能仔细考虑事情发展的原因及对方的立场，这种竞争的行为模式是输赢的关系。
当勇气很低但体谅较足时，称之为顺应，即更多地考虑对方立场，赞同对方的主张而不再力争自己的权益，或是申明自己的主张，这种行为模式对自己有时又会造成损害，其实也并不真正利于双方的交往。
当勇气和体谅都有但又都不足时，称之为妥协，也就是双方各自退让一步，这是一种低层次的双赢。
只有高勇气高体谅的集思广益，才是最理想的状态，既能争取自己的利益，坚持自己的主张，又能认真顾及他人的感受，站在他人的角度上思考问题，提出双赢的方案，使双方都能够得到更大的价值。
3．集思广益的前提
双方的配合，合作的态度
双方的需要有所差异，各有所长
图4-2 差异的层次示意图
【图解】
在进行集思广益时，一定要首先勇敢地面对双方的差异，对待差异有不同的层次。最低层次的面对差异称之为容忍，即容忍对方的不同观点，而不是排斥。次高一级称之为接受，即明白人和人之间本来就会有不同，因而接纳对方的不同观点。较高一级是重视，即看重与自己不同的观点。最高级称之为庆祝，即为找到与自己不同的观点而感到高兴，认为这样才有机会创造一加一大于二的结果，这才是最适合集思广益的面对差异的心态。
4．集思广益的要求
集思广益的要求是：
在讨论中让所有人参与
鼓励不同意见
避免太快作决定
认真聆听及勇于表达
不预设立场
5．集思广益的方法
集思广益的方法有很多，包括以下三种：
头脑风暴法
基本原则有：
①有主持人
②共同讨论一个话题
③参与者依次发表自己的意见，发言时主持人和其他人不作评价
④主持人将所有提案罗列出来，不做任何点评
⑤最后进行评估
德尔菲法
又称专家法，或背靠背法。当要决定一件事情时，由一个主持人分别与三位专家或三个内部小组联系，让他们各自写下自己的观点和理由，然后交给主持人将三方意见交叉汇总。再将汇总意见分别交给三方，告知已有别人的意见加入其中，但并不告知另外的人是谁，并请他们分别对汇总意见做出补充或修改。随后再交叉汇总，如此进行三轮以上，最终得出相对共识的意见。这样有利于排除人际关系因素的干扰，也能够使平时性格内向的人敢于发表自己的观点，具体而言，有利于排除以下在现场开会讨论中可能发生的情况：
①由于意见不同从争论演变成争吵
②由于平时相处愉快而放弃自己的观点
③高层管理者一人发言后其他人屈从其压力而不再表态
④会议被一两个非常外向或主观的人主导，内向性的人没有表态的机会
第十二讲管理者须具备的团队习惯（三）
六帽思考法
六帽思考法是爱德华·德·波诺博士开发并流行于西方企业界的最有效的思维训练方法之一，它提供了“平行思维”的工具，从而避免将时间浪费在互相争执上。其主要功能在于为人们建立一个思考框架，在这个框架下按照特定的程序进行思考，它使我们将思考的不同方面分开，依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑，最后得出一个最佳方案。它主要用六种不同颜色的帽子代表不同的思维方式：
①蓝帽子：天空大海的颜色，代表冷静，意味着关注整个议题进行的进程，就像会议主席，指挥大家进行讨论，但不发表自己的意见。
②白帽子：白色代表中立而客观，没有感情色彩，只关注事实和数据，通过白帽子记录的数据越多，到集思广益时对最后的结果越有帮助。
③黄帽子：乐观的颜色，代表与逻辑相符合的正面观点，即利益点、好处，所有黄帽子都必须从白帽子的资料当中推理出来，不能假设。
④黑帽子：黑色是阴沉的颜色，意味着负面、批判的态度，同样也要从白帽子的资料当中推理出来。
⑤红帽子：情感的颜色，直指感觉、直觉和预感。
⑥青帽子：创意的颜色，代表创新、打破常规，其主要功能是避免悲观，更加乐观。
【自检4-1】
请将下列的想法或言语与相对应的帽子颜色连线：
1．这张白纸上有个小黑点黑帽子
2．我只罗列大家的意见，不发表自己的看法黄帽子
3．今天拜访情况还不错，拜访了10家客户，6家见到了
总经理，4家见到了人力资源部经理，换了6张名片，5点
回到公司青帽子
4．小张得到提升说明老板还是能够任人惟贤的蓝帽子
5．他说的这些根本就是为了自己的利益，不是为公司着想红帽子
6．我准备开设一家生态环保型餐馆白帽子见参考答案4-1
创造信任
1.中西分析方法的区别
对于一个组织，中国人的方法是由内向外进行分析，重视个人的由内而外的影响力发展，首先强调个体做到格物致知，修身养性；然后依次是齐家，治国，平天下。
而西方倾向于由外至内进行分析，认为一个集团公司的强大来源于每个分公司的强大，而分公司的强大来源于每个部门的强大，部门的强大又来源于作为独立个体的每个员工都是值得充分信任的人。
2.两个关键
在一个组织当中，有两点非常关键：
让每个员工努力做到成为公司所信任的人，这需要员工同时具备良好的品格和能力 努力营造信任的氛围，以氛围约束影响每个人的行为
图4-3 信任氛围营造示意图
【图解】
个人的可靠才可能导引至人际关系的互信，在此基础上才可能有管理的授权，最后达成组织中的互相协调，通过这一过程，信任的氛围才能得以营造。
3．领导行为及风格
信任氛围的营造与管理者的领导行为和风格是密不可分的，适宜的领导行为及风格才更有利于创造信任。
图4-4 领导方格理论示意图
【图解】
领导方格理论是以关心生产和关心人为两个坐标轴，由低向高分为9个层次，从中可以总结出以下五种管理风格
贫乏型管理，分数 1.1，既不关心生产又不关心员工，即无所事事的管理。但在企业发展较为成熟的时候，董事长可以采用这种管理风格。
任务型管理，分数9.1，很关心生产，但不关心员工，一切从绩效出发。员工往往对这种工作狂式的管理风格心怀敬畏，但由于评估管理者的标准往往正是绩效，所以这类风格的管理者往往会提升到高层中去。
乡村俱乐部型管理，分数 1.9，不关心生产，很关心员工。以往很多传统国有企业的管理者就是这种风格，不在乎业绩，只要企业上下轻松、开心、融洽就好。这类管理风格的管理者往往会被替换，否则就有可能使企业关停并转，因为没有绩效的企业是无法生存的。
中庸之道型管理，分数 5.5，一半关心生产，一半关心员工。两方面兼顾，却都做得不够好，任务常
常完不成，员工也常常有意见。
团队型管理，分数9.9，既十分关心员工，又十分关心生产。这种管理风格既能获取出色的绩效，又可以得到员工良好的支持，最有利于创造信任的氛围。
我最喜欢的一位外国名人 白求恩是一个加拿大的医生，本来他和妻子弗兰西丝有着幸福的生活，但是，为了帮助受苦多难、报经日本帝国主义侵略的中国人民，他放弃了这一切，走进了当时贫穷落后的国家——中国，以国外援助人士的身份担当八路军的军医。来到中国后，白求恩大夫全情投入到中国人民的抗日斗争中。 为了培养更多的战地医护人员，他夜以续日地编写教材，给学员上课，利用仅有的、极少的闲暇时间帮助学习上有困难的学员。他关心身边的工作人员。为了给华北战地服务团的小沈治病，白求恩把毛主席给他的3个月津贴全部捐给小沈。当时白求恩每月的津贴才300多元。小沈由于常年在战地上生活，艰苦的条件使她得到了脊椎结核病，身体经常不定期地作痛。由于医疗条件差，加上乱战，小沈得不到及时治疗，也只好把病情一拖再拖。白求恩建议小沈到华北治疗，费用由白求恩全部支付。但是，小沈坚决地摇了摇头。因为她怕到了华北，就不能和家人、部队里的战友联系。无奈之下，白求恩决定由自己来照顾她。治疗期间，白求恩非常关心小沈。在行军时候，白求恩常常把战马让出来给小沈坐；因为个子小，小沈不能自己上马，白求恩就蹲低身体，让小沈踩着他宽大的肩背，爬上马去；当小沈发病的时候，白求恩又小心翼翼、并全神贯注地为她治病。对她倾注了慈父般的爱。 为了抢救更多的伤员，白求恩大夫把手术台搬到了前沿阵地。在硝烟弥的战火中完成了一例又一例，一台又一台的手术，从死神手里抢回了一个又一的八路军战士。当手术用血不够时，他不顾身体的疲倦，挽起袖子，让医务人员抽自己的血——“我是…o?型血，抽我的”。就是这样一位心中装着他人，医术高超的共产主义战士，在一台手术时因为不小心使用手术刀，把手指割破了。为了抢救战士们的生命，没有顾及自己的伤痛，继续做下一个手术。在抢救一位生命垂危的战士的时候，由于当时战士头部受伤严重，红肿得厉害，因为白求恩急救心切，没有佩带手术用手套，在手指没有愈合的情况下，进行救治，不幸感染了细菌，不久因为当时医疗技术有限，不幸以身殉职。 白求恩大夫呀！您默默无闻地来到我们，来到自己陌生的国度。只为了一个信念，无私地为伟大而神圣的医疗事业奉献，发扬共产主义国际精神，拯救千千万万的中国人。为此，您把自己的一切力量投入到无微不至地关怀病人、帮助中国人民抗击日本帝国主义的事业中。您是多么的伟大呀！您是多么的无私呀！不幸的您虽然离开了我们。但是，您那救死扶伤，不分国界，伟大神圣的精神却永永远远地铭刻在我们心中！中国人民永远感谢您！感谢您！
沟通在企业管理当中非重要，但对于沟通能力，大家往往感觉这个东西看不见摸不着，无从下手。沟通在企业管理当中究处于一种什么状况？ 章哲（以下简称章）：企业中有两个数字可以很直观地反映了沟通在企业里面的重要性，就是两个70%。 第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，所以说有70%的时间花在沟通上。 第二个70％，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、有了事情后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里面执行力差、领导力不高的问，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。比如说经理们在绩效管理的问题，对于下属，经常是有恨铁不成钢的想法，觉得年初设立的目标他们没达到，工作中给他们的一些期望，也没有达到。 为什么这种下属达不到目标的情况经常会出现？我们在企业里做了很多次调研发现，下属对领导的目的或者说期望事先是不清楚的。这无论是领导的表达有问题，还是员工倾听领会的能力不行，归根结
底都是沟通造成的问题。 沟通最失败莫过于向错误的对象做表情 北风：经常听很多经理们说，在工作当中感觉沟通起来很累，感觉人际关系很复杂。中国人要说沟通能力，应该不比其他人差，为什么中国的企业里老说沟通起来累呢？ 章：这是因为很多人把人际沟通和组织沟通搞混了的缘故。 沟通有两种情况，一种叫人际沟通，另一种是组织沟通。人际沟通是指我们与亲朋好友同事领导之间的个人之间的沟通。另外一种沟通就是组织沟通，在组织当中的沟通。在企业里面，组织沟通不同于人际沟通，因为组织沟通有它自己特定的游戏规则。&nsp; 沟通的第一个环节就是表达。这当中首要的问题是和谁表达，也就是沟通对象是谁。在组织里，沟通对象的选择可以概括为两个要点： 第一条是按照指挥链沟通。在组织当中的沟通，只能是按指挥链条，有什么问题和上下级沟通，可以越级申诉，但不能越级汇报。
第一章管理与管理者 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS: T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS: T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T
我最欣赏的同学作文500字（6篇） 我最欣赏的同学作文500字（6篇） 1.我最欣赏的同学 三、一班李一妍 在我们班的这个大家庭中，每个同学都有着自己的优点，有的跳舞好，有的画画好，有的体育好，有的科技好，还有的学习好。 在这些同学中，我最欣赏一位同学，那就是我最好的朋友马诗然。她那小巧的脸上，长着一双圆溜溜的小眼睛，马诗然走起路来一蹦一跳，她的小辫子也跟着她一起蹦蹦跳跳，像一匹快乐的小马，所以大家都叫她“小马”。 我最欣赏马诗然画画好的这一点，因为她在班上每次办小报都会大显身手，让大家看出她的画画天赋。每节下课，很多马诗然的好朋友都来找马诗然一起画画（其中包括我），在我们这些人中，马诗是画得最好的，大家都问她：“你怎么画得那么好呢?”马诗然回答：“因为我学了卡通画、素描、蜡笔画……所以我画得那么好。”“哦！对了，还有我每天放学写完作业就练习画画半小时，这是我的窍门，你们一定要认真哦！”“好”大家说。我心里想：原来是这样，怪不得她是美术课代表。 从那天起，到马诗然那里画画的人越来越少了，现在只剩下我、李心雅和李璇三个人到马诗然那里去画画了，虽然人少了，但是我们的画画水平在一直提高，我们都欣赏马诗然的画画天赋，我相信，只要多努力，就会有不一样的收获。 2.我最欣赏的同学 王立行 你知我最欣赏的同学是谁吗？如果不知道，就由我来告诉你吧，其实我最欣赏的同学是万子渝。 他长的很可爱，特别是他那眼睛和脸，他的眼睛炯炯有神，脸特别的有弹性，让人摸着感到很舒服，就像一只小兔一样。他平时非常文静友善，从不主动欺负别的同学，而他非常爱打游戏，每个周末我在玩游戏时，他也在玩儿游戏，听说他每次玩儿游戏都可以玩儿几个小时呢！有一次我们去陈鹤翔家玩，我们玩了很多游戏，万子渝什么游戏都会，所以我们给它取了一个外号，名叫：“游戏大侠”。 而我最欣赏他的就是他跟同学讲数学题了。有一次，刘老师出了一道题叫我们做，大家很快做完了，这时恰好一位同学在那儿说：“这题我--不--会--做。”但刘老师当时
我的偶像是一位名人作文800字5篇 要说偶像，大家可能都喜欢周杰伦、李小龙、刘德华等等……为什么呢?因为这些都是大明星。而我的偶像也是一位名人。下面是小编为大家整理的我的偶像是一位名人作 文800字5篇，以供大家参考借鉴! #我的偶像是一位名人作文800字范文一# 很多人认为，偶像就是帅哥美女;也有的人认为，偶像是歌手演员。但我认为，偶像是 有实力的人。 我的偶像是成龙，我喜欢他并不是他的大哥气质，也不是他演技的高超，而是他努力 奋斗的精神。小时候，常看他的武打片，觉得他就是一位武打演员。后来，我爱看电 影后面的职员表，发现他不仅是一位优秀的演员，还是一位大导演。再后来，我长大了，他有时参加了一些娱乐节目，我发现他还算是一位歌手。这么厉害的一位人物怎 么能不成为大家心目中的明星呢? 但后来我才发现，我都错了。我应该欣赏的不是他的才华，而是他在背后努力奋斗的 精神。我开始慢慢了解他，他的经历令我深深地感动，我发现他原本是演跑龙套的， 而且经常演死人，但他没有为他的角色而生气，他仍然努力的去演死人，有一次，他 被导演叫上车，他只是做出了一个尊重他人的小细节而被导演看中，从此摆脱了龙套 的细节。 就这样，他慢慢地开始演主角，被大家开始注意。在以前，没有威亚，演员们都来找 替身，但成龙不这样做，他认为那样是欺骗观众的行为，所以他坚持自己的戏自己演，他觉得自己从小习武，身体强壮，应该没事，他更希望自己能在观众面前留个好印象。从此，他拍过无数的电影，比如《醉拳》、《A计划》、《替身的传说》、《龙兄虎弟》等，这些是他年轻时拍的，而且，这里面有几部是他自己导演的。这些电影的难 度很大，成龙的身上遍体鳞伤，多处骨折，但他仍坚持他的原则，就是不找替身，他 立刻成为了中国最有名的明星。后来，成龙渐渐老了，他和他的妻子生下了中国的一 位明星，房祖名。成龙的演艺生涯并没有结束，他又先后拍了《神话》、《十二生肖》、《新警察故事》、《警察故事2013》等，这些是他中老年时的杰作，电影里的他明显变老，但他还是不用替身。然而，他为了拍戏，却很少回家看望家人，因此， 他对他的家人表示惭愧内疚。
精选作文:我最欣赏的一个人(1200字)作文古之所谓豪杰之士者，必有过人之节。人情有所不能忍者，匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒。此其所挟持者甚大，而其志甚远也。这段话出自苏轼的《留侯论》，它的大意是：古时候被称作豪杰的人，一定具有一般人无法忍受的度量。有勇无谋的人被侮辱，一定会拔起剑，挺身上前搏斗，这不足够被称为勇士。天下真正具有豪杰气概的人，遇到突发的情形毫不惊慌，当无原因受到别人侮辱时，也不愤怒。这是因为他们胸怀极大的抱负，志向高远。《留侯论》一文说的是与韩信、萧何并列为汉初三杰的谋士张良。张良出身于贵族世家，祖父开地，连任战国时韩国三朝的宰相。韩国的灭亡，使张良失去了继承父亲事业的机会和显赫荣耀的地位，他心存亡国亡家之恨，并把这种仇恨集中于一点反秦。他结交刺客，在秦始皇必经之路上埋伏等待，想要击杀他，未遂，被悬榜通缉，不得不埋名隐姓，逃难到他处。一天，张良在桥边散步时，遇见一位穿着粗布短袍的老翁，他走到张良的身边时，故意把鞋踢落桥下，然后傲慢地差使张良道：小子，下去给我捡鞋！张良愕然，但还是忍着心中的不满，替他取了上来。随后，老人又跷起脚来，命张良给他穿上。张良还是强压怒火，膝跪于前，小心翼翼地帮老人穿好鞋。老人非但不谢，反而大笑而去。张良呆视良久，只见那老翁走出里许之地，又返回桥上，对张良赞道：孺子可教矣。并约张良5日后的凌晨再到桥头相会。张良不知何意，但还是恭敬地跪地应诺。5天后，鸡鸣时分，张良便匆匆赶到桥上。谁知老人已经等在桥头，见张良来到，忿忿地斥责道：与老人约，为何误时？5日后再来！说罢离去。结果第二次张良又晚老人一步。第三次，张良索性半夜就到桥上等候。他经受住了考验，于是老者送给他一本书《太公兵法》。从此，张良日夜研习兵书，俯仰天下大事，深受刘邦的器重和信赖，终于成为一个深明韬略、足智多谋的智囊。不能忍的张良刺秦失败，命悬于丝；在学会忍耐后，他才发挥出了自己真正的才干。我也是个无法忍耐的人，如果有人说我一句坏话，我定会反说他两句；如果有人打我一下，我也绝对不会客气。但是自从读到这一篇《留侯论》后，我才明白：忍耐不是软弱，乃是大度；忍耐并非投降，而是胜利。其实，人无完人，审视一下自己，我们就没有理由对周围的一切都那么苛刻。一个人的成熟度，在很大程度上表现为他的忍耐程度。学会忍耐，会让生活更加轻松；学会忍耐，我们会少一些浮躁，多一些思考；学会忍耐，我们不会再为小事烦恼。忍耐，是在等待一个机会，是在积蓄自己的力量。我们可以忍受别人异样的目光，还有没来由的猜测，但是我们一定要清楚自己的目标，并毫不动摇的朝着自己的目标前进，直到我们成功的那一刻，让所有人为我们鼓掌。上海徐汇区上海市西南位育中学（国商附中）初二:徐安琪 篇一：我最欣赏的一个人 我最欣赏的一个人 三（4）班聂凯 我最欣赏的一个人是人见人爱，花见花开，车见车载的一位女同学，不用 问她就是我的同学张潆月。 她的皮肤黑黑的，像非州黑人一样。眼睛水灵灵的，鼻子小小的，一张小嘴 往上翘，特别可爱。告诉你们一个秘密，她还有两个小酒窝，只要她笑起来，两个酒窝就更明显了。她平时喜欢穿粉红色的上衣，黄色的裤子，红色的鞋子。五彩缤纷的颜色，让人看得眼花缭乱。我常常在想她穿这么鲜艳的衣服，会不会把蝴蝶引来？
我最喜欢的一位名人 郎平作为主力队员，曾为中国女排勇夺五连冠立下赫赫战功，被人们称为“铁榔头”，这是人人都知道的。我喜爱她，不仅因为这些，更是因为她无论何时何地，都不放弃为国争光的机会。80年代初，中国女排的劲敌有俄罗斯、古巴、美国、日本等队，每一支队伍都是强大的“拦路虎”，要夺冠，每一场比赛都十分关键。而在赛场上，靠的不仅是战术水平，还有意志和智慧。1981年的第三届世界杯排球赛中，中国队和美国队狭路相逢。比赛前四局打成2：2平，决胜局进入白热化状态。关键时刻，郎平一记又一记的重球扣在地上，美国队很快就招架不住。最终，中国队第一次尝到了世界冠军的滋味。从那以后，中国的“铁榔头”开始名扬四海，中国女排连连夺冠，郎平获得的个人荣誉更是数不胜数。1986年打完世界锦标赛，郎平正式退役。她说，她不能躺在“冠军”的奖杯上吃一辈子老本，所以，她从“世界冠军”的高峰走下来后，去北师大学了半年英语，然后去了美国留学。到了美国，她这个“世界冠军”意识到，必须把自己从“天上”降到“地上”，并且正视自己，要知道自己并不是什么都是最好的。她花了很长时间调整心态，开始新的奋斗，最后成为新墨西哥大学体育管理专业的研究生。1995年，在中国女排陷入低谷的时候，郎平临危受命，毅然离开出生不久的女儿，回国担任女排主教练。在她执教的四年里，中国女排经历了许多坎坷与挫折，在获得荣誉的同时，郎平付出的代价是沉重的。她象一个壮士，可以抛家别女，可以牺牲个人感情，就是不能放弃事业，放弃追求。她说：“不百分之百地付出，哪有奇迹可言！”2005年初，郎平又出任了美国女排主教练。作为中国的女排英雄，有人认为她出任美国女排主教练会损害中国女排的荣誉。她说，她在国籍那一栏里，永远都骄傲地填写“中国”，她觉得很自豪。美国是世界第一体育大国，邀请中国人做国家队主教练，还是第一次。她说：“我觉得这也是为国争光，是另外一种形式的为国争光。”于是，我们的“铁榔头”郎平穿着一身运动服，走进了美国奥林匹克训练中心的排球训练馆，开始了她执教美国国家女子排球队的训练课。但在她的心里，永远都装着祖国人民和中国体育。我喜爱郎平，我也祝福郎平！ --来源网络整理，仅供学习参考
我最敬佩的一位名人作文 导读：导语：敬佩的名人，想必他一定有着某种出众的才艺，或者坚毅的品格吸引着你。整理了几篇相关的文章，希望能够帮到你。 我最敬佩的名人作文 我最敬佩的名人便是贝多芬。 每当我在夜晚难以入眠的时候，我就会拿出那张外观精美的贝多芬精曲选，用它来助我入睡。在梦中，我总会伴着乐曲，来到贝多芬出第一部作品的“音乐之城”维也纳，在那儿，会看见贝多芬正在钢琴前演奏着…… 其实，贝多芬能有如此成就，也是不断磨炼出来的。贝多芬出息在科隆选侯宫廷歌手世家，自幼从父亲学习音乐，19岁于波恩大学 旁听哲学，接触资产阶级革命启蒙思想。1820年他两耳失聪，但从 未因此辍笔，毕生追求“自由、平等、博爱”思想。 如让我与贝多芬比较，那我可真是无比地感到自愧不如呀!像他 那样两耳失聪还能不断努力的人，现在世上恐怕要找一个都难。我要是他的话，第一，从此放弃音乐生涯与理想;第二，从此对生活失去 信心;第三，从此茶来伸手，饭来张口，就这样虚度一生。 每当我看到一个个双目失明、腿残手残的人在大街上行乞的时候，我心里是多么不好受呀!虽然我可以给他们一毛、一块，可我总不能 一辈子给他们钱呀!我真希望有一天，我能给他们讲贝多芬的故事， 让他们了解贝多芬，更让他们学习贝多芬，在生活中重新站起来。
我敬佩贝多芬，更敬佩贝多芬精神，那是一种无法用言语来形容的精神，那是一种值得大家学习的精神，那是一种可以让我们冲向未来，冲向美好的精神。 我最敬佩的.一位名人作文 他是近代最伟大的理论物理学家，相对论的创立者。 他曾经说：S=X+Y+Z，S代表成功，X代表艰苦的劳动，Y代表正确的方法，Z代表少说空话。 这是一个绝对真实的故事。 这个叔叔说：“直角三角形ABC中，AB2+BC2=AC2，这是一个著名的定理，两千年前就已经证明了。孩子，你能不能也证证看?” 这实在是对小孩子好奇心的一种挑逗，阿尔伯特跃跃欲试了。 他独自关在屋子里，双手支在桌子上，在琢磨：这是为什么?怎么证明呢?他一动不动地坐在自己的小书桌前，翻着所能看懂的代数书，练着证明这道题的方法。 三周过去了，他终于证明出来了，他高兴得跳了起来。当他把这个结果拿给那位叔叔看时，那位叔叔几乎惊住了。他对这个小孩子的数学天才产生了极大的兴趣，接着又出了一些难题，阿尔伯特都一一做了出来。 也就是这一年，阿尔伯特偶然看到一本欧几里得平面几何学，他手捧着这本“神圣”的小书，读得如痴如醉，那一个个严密的几何定理，竟使人不能产生半点怀疑。他对其中所包含的许多严整规律和宽
1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS:T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS:T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T 19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS: F 20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS: F 21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。ANS: F 22. 管理的首要职能是控制。ANS: F 23. 管理者是指挥别人活动的人。 ANS: T 24. 操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。ANS:F 1. 高层管理者的主要工作是（A） a. 决策 c. 协调 b. 控制 d. 领导 2. 管理的首要职能是（A） a. 计划 c. 领导 b. 组织 d. 控制 3. 首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是（B ） a. 泰勒 c. 梅奥 b. 法约尔 d. 弗隆 4. 管理过程学派的创始人法约尔提出（D）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。
第一章管理与管理者 一、名词解释 管理： 管理职能： 管理者： 技术技能： 人际技能： 概念技能： 二、单项选择题 1、下列关于管理的论述（）是不正确的。 A凡是一个由两个以上的人组成的集体就离不开管理 B管理是人们在共同劳动中需要进行协作而产生的 C人们协作劳动的规模越大，复杂程度越高，持续的时间越长，就越表现出管理的重要性 D追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视 2、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张？（） A西蒙B德鲁克C泰勒D法约尔 3、下列哪位管理学者被称为科学管理之父？（） A西蒙B德鲁克C泰勒D法约尔 4、下列哪位管理学者被称为现代经营管理理论的伊始人？（） A西蒙B德鲁克C泰勒D法约尔 5、最早提出“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”的管理学家是（） A法约尔B德鲁克C泰勒D西蒙 6、管理者必须因地制宜于地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）。 A管理的科学性B管理的艺术性C管理的有效性D管理的实用性 7、《管理的实践》这本书的作者是（） A法约尔B德鲁克C泰勒D西蒙 8、下列哪位管理学者被称为现代管理学之父？( ) A法约尔B德鲁克C泰勒D西蒙 9、管理中发挥最主要作用，作为管理主体和最主要客体的都是（）。 A人B时间C资金D信息
10、负责直接指挥作业人员的日常作业，例如工厂中的领班、组长，商场中的主管、学校中的室主任、科长等，他们属于（）。 A基层管理者B中层管理者C高层管理者D作业人员 11、主要负责确立组织的目标以及影响全体组织成员的重大决策，并对组织的成败负有根本的责任。例如，工厂中的厂长、商场的总经理、学校中的校长或董事长等。他们属于（）。 A基层管理者B中层管理者C高层管理者D作业人员 12、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。A人际角色B信息角色C决策角色D企业家角色 13、管理者从外界的组织或机构获得一些信息，并将信息传递给组织的其他成员，他们就在扮演（）。 A人际角色B信息角色C决策角色D企业家角色 14、对于基层管理者而言，最重要的是（）。 A技术技能B人际技能C概念技能D管理技能 15、有一种技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者重要，对于基层管理者不重要，它就是（）。 A技术技能B人际技能C概念技能D管理技能 16、有一种技能对于所有层次管理者来说，重要性大体相同，它就是（）。A技术技能B人际技能C概念技能D管理技能 17、某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书，院士在这里主要是担当了明茨伯格十种角色中的（）角色。 A 挂名首脑B谈判者C监督者D发言人 18、长江企业欲与海达企业建立战略联盟，长江企业总经理主动与海达企业总经理进行协商，这里总经理主要是担当了明茨伯格十种角色中的（）角色。 A 挂名首脑B谈判者C监督者D发言人 19、某地区遭受雪灾，地方领导到农户慰问受灾群众。地方领导主要是担当了明茨伯格十种角色中的（）角色 A 挂名首脑B谈判者C监督者D领导者 20、某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部招生工作会议精神。该校长主要是担当了明茨伯格十种角色中的（）角色 A 挂名首脑B传播者C监督者D领导者 21、某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤。该总经理主要是担当了明茨伯格十种角色中的（）角色 A 监听者B传播者C监督者D领导者
《我最崇拜的名人》 我最崇拜的名人作文（1）： 我最崇拜的人――鲁迅 你是否记得世界上本没有路，走的人多了，也变成了路。出自谁之口？你又可否记得有的人死了，他还活着是在写谁？没错！正是鲁迅先生。他是我最崇拜的人。 谈起鲁迅先生，他的形象给我留下深刻印象。蓬松的头发虽看起来很乱，却很精神；每一根都笔直地挺立着。一张又瘦又黄的脸令人难忘。他的眼睛不大却很有神，令人不敢直视他，却又给人无穷的力量。 他的《从百草园到三味书屋》体验到了读书的快乐；《社戏》则感受到了童真的幸福。他是中国文学史上的一座不朽的丰碑；他是文学的巨人！从他身上，能够读出人性的真善美、读出黑白、是非。 我崇拜鲁迅先生真正的原因，是因为他是个出凡入圣的神，他是严格好处上的真正的人！他爱憎分明，脚踏实地，品德高尚；他俯首甘为孺子牛！ 他说过时光就像是海绵里的水，只要愿挤，总是有的。时光对于任何人来说，都是公平的，勤奋者，会努力去追赶，去挣、去挤；懒汉终不愿去挤、去挣，他始终不会有。鲁迅先生先生正是善于挤时光、支配时光的勤奋者。他一生多病，工作和生活条件都不好，但他每一天都工作到深夜，第二天，又是废寝忘食。 他一向以父亲般的胸怀宽容我们，等待我们。让我们一齐走出浮躁的海面，以后辈学人的身份带着一颗不然世俗的心，与他进行灵魂深处的对话吧！ 我最崇拜的名人作文（2）： 我最崇拜的人 每个人的心里都有一个自我崇拜的人。他（她）可能是革命前辈、英雄模范、同学、老师、父母等许多人。这天，我就给大家介绍一下我最崇拜的人――雷锋。 五月的一天，雷锋冒雨要去沈阳，他为了赶早车，早晨5点多就起来，带了几个干馒头就披上雨衣上路了，路上，看见一位妇女背着一个小孩，手还领着一个小女孩也正艰难地向车站走去。雷锋脱下身上的雨衣披在大嫂身上，又抱起小女孩陪他们一齐来到车站，上车后，雷锋见小女孩冷得发抖，又把自我的贴身线衣脱下来给她穿上，雷锋估计她早上也没吃饭，就把自我带的馒头给她们吃。火车到了沈阳，天还在下雨，雷锋又一向把她们送到家里。那位妇女感激地说：同志，我可怎样感谢你呀！雷锋说：不要感谢我，就应感谢党和毛主席啊！雷锋从安东回来，又在沈阳转车。他背起背包，过地下道时，看见一位白发苍苍的老大
管理者和员工的区别与沟通方法管理者和员工的区别与沟通方法 2、公司员工只需掌握好本职公司所需要的技能，完成上司交给 的任务就心满意足了;管理者一定要想到自己要去找事情来做，要让 这个事情对公司产生价值。 4、员工之间可以走得很近，建立深厚的感情;管理者必须要因藏自己个人感情，太好的感情会影响管理者执行公司制度的公正性。 一是和员工沟通时谈行为不谈论个性，即对事不对人。当我们在与员工沟通时，要讨论的是某一件事情、某一个问题，如何用更好 的方式、方法去解决，而达成共识。不要对当事人的秉性、脾气等 进行评论。 二是表达明确。就是在与员工沟通的过程中，你所要表达的意思要明确，让对方有一个准确的惟一的理解。一定不能模棱两可，否 则沟通过后，员工还要来推测你所讲的是什么意思，达不到沟通效果。当员工所表达的意思不清楚时，一定要当时有礼貌地进行询问，使员工表达得更准确，达到有效沟通。 三是要能积极聆听。沟通是双向的，在与员工沟通时要认真去聆听对方传递的信息，站在员工的角度去思考问题，使员工觉得自己 受到了尊重和理解，从而使沟通能更有效和顺利。如果总想着如何 去反驳员工，甚至未等对方说完，就急于根据自己的理解打断员工 讲话，而与员工进行争论，这样肯定导致沟通失败。 一个眼神、一个手势、一声叹息、泪水、拥抱等等都是沟通。有沟通才有成长这也是我所要力图说明的一点。企业要发展，管理者、领导者的沟通能力是关键。我们要做一个成熟、快乐的人，更要注 重培养沟通能力，因为通过沟通，人际关系才能有所突破，并臻于 圆熟。
天才型的员工。 何谓天才型员工指的.是，这一类人在工作当中因缺乏新的挑战 而感到失望，让管理者从表面看上去是害群之马，其实这些员工的 工作表现不错，他们对管理者交给的任务往往能游刃有余地完成。 对于这一类型的员工，管理者应该让他们参加特殊的项目，甚至是 做团队领导，让他们不断地轮换职位，使得他们对于工作产生新的 动力。 沉默寡言型的员工。 这一类员工在工作上没有问题，能够应付大部分的工作任务。但是他们不会在团体会议上分享观念，也不会加入团体项目。对这类 员工：管理者应该让他们与那些积极自信的同事合作，或者不断地 安排人们做要求更高的工作，改变他们的行为。 工会代表型员工。 这一类员工往往会觉得劳资关系是一项永远的斗争，因此把坚持原则和与管理层抗争当作是自己的职责所在。对于这一类员工。管 理者不要在他们现实与理想之间的矛盾之间争执不休，而要与他们 直接商谈业务等问题。 大材小用型员工。 不堪重任型员工。 这一类员工不能胜任自己的工作，经常有无法完成任务的情况发生。原因或许是技能太差，但是经过进一步培训仍然无济于事。对 于这一类员工：管理者应该将他们与那些“大材小用型”员工搭配，安排他们做能力范围内的工作，调整在队伍中的位置或者考虑将其 辞退。
管理者管理沟通的作用和意义是什么 绩效管理在当今人力资源管理乃至整个企业发展中占据着关键性地位，其目的是促进员工发展?实现组织目标。在发展心理学视野中考察绩效管理的概念?问题及趋势，尤其是在“最近发展区”理论的指导下，探讨绩效管理与员工发展间的关系，无疑具有独特的理论价值和实践意义。 一?前言 绩效管理作为一种管理思想和方法论，其根本目的是不断促进员工发展和组织绩效改善，最终实现企业战略目标。20世纪70年代美国管理学家Aubrey Daniels 提出“绩效管理”这一概念后，人们展开了系统而全面的研究。研究者主要采取了两种取向：其一是组织取向，即认为绩效管理是管理组织绩效的一种体系(Williams，1998)，旨在实现企业发展战略，保持竞争优势；其二是个体取向，认为绩效管理是指导和支持员工有效工作的一套方法(Armstrong，1994)，旨在开发个体潜能，实现工作目标。国内外大多数研究侧重于个体取向，但这方面缺乏强有力的理论指导。本文拟在发展心理学视野中，尤其是“最近发展区”理论的启示下，深入探讨个体绩效管理与员工发展之间的关系，旨在为绩效管理提供相关理论依据。 二?绩效管理的发展心理学思考
发展心理学是研究个体生命全程中心理发生?发展特点和规律的一门学科，重在探索外因与内因?教育与发展?普遍特征与个体差异等内容。下面，拟从发展心理学视角分析绩效管理的概念?存在问题及其发展趋势。 (一)绩效管理的界定 在员工的职业生涯发展中，绩效管理是一种外部管理活动与员工内在心理活动交互作用的过程，具体表现为管理者在与员工达成目标共识后，采取有效方法帮助员工实现工作目标?提升个人能力素质的生涯历程。 绩效管理不单是绩效评价，而是将企业目标分解到个体，并通过绩效计划?绩效辅导?绩效评价和绩效激励等环节来协助员工实现工作目标?改善绩效水平，最终落实企业经营战略。上述环节环环相扣?相互推动，形成一个持续不断的闭环流程系统，见图1。可见，绩效管理并非简单的任务管理，而是强调管理者启发?沟通与辅导的教育过程；绩效管理不仅强调目标和结果的实现，而且重视员工能力和素质的提升。 (二)绩效管理中的问题表现 绩效管理贯穿企业管理的全过程，其实施运行中存在的问题也是多种多样的。彭剑锋等人(2003)认为，绩效管理中常见的问题包括“与企业战略相脱节”?“指标过于繁琐或单一”?“绩效沟通不足”等。林光明等人(2005)认为，责任人不清和流程繁琐是绩效管理常见的两大问题。从发展心理学角度而言，企业绩效管理出现上述问题的一个关键原因在于，管理者的参与?沟通和辅导功能出现了严重缺位。管理者的上述功能表现为如下方面： 其一，重要他人(Significant others)的参与问题。所谓“重要他人”是指对个体毕生成长和发展具有重要价值和重要意义的人物，如父母?老师和领导者等。在职业生涯发展阶段，各级管理者尤其是直接上司便是员工的重要他人。但在绩效管理实践中，人力资源部门往往成为站在前台的“主角”，而真正了解员工能力和态度的一线经理则成为“配角”。Mohrman等人(1989) 指出，“设计绩效管理系统的一个重要原则是让使用该系统的人参与设计”。因此，员工?同事和直接上司是绩效管理系统的前台使用者，他们的充分参与是提高管理效果的保障，而人力资源部门人员则是后台支持者。员工的直接上司的参与，具有不可替代的重要意义。 其二，重要他人的沟通与反馈问题。沟通活动贯穿于绩效管理的始终，换言之，整个绩效管理便是重要他人(直接上司)与员工之间围绕绩效目标展开的沟通活动：在计划阶段，上下级通过沟通达成目标共识，增进员工对目标的理解和承诺；在辅导阶段，上下级通过沟通与反馈了解实际结果与预期目标之间的差距，分析背后原因，为员工能力发展提供指导；在评价阶段，上下级通过沟通达成结果共识；在激励阶段，上下级通过沟通明确绩效表现与激励措施之间的关系。
我喜欢的名人即兴演讲稿 何为名人?名人也只是众人而已，但不同的是他用另一种眼光看待事物，改变事物。任凭积极向上的精神，并为理想努力拼搏，执著追求，具有坚韧不拔的精神，克服种种逆镜。下面是我为大家收集关于我喜欢的名人即兴演讲稿，欢迎借鉴参考。 我喜欢的名人即兴演讲稿范文 大家都知道，世上有很多伟大的名人，她们为什么成名，就是因为她们爱看书，爱写作。以前她们家里可能没有钱买书，所以她们最梦寐以求的事就是想拥有一本自己喜欢的书，她们一看到书就欣喜若狂，就会把书中的内容一字不落地抄下来，或者把书中的内容念念不忘地铭记在心，又或者经久不忘地背下来。 你喜欢那个名人呢?我最喜欢故乡在波兰的居里夫人，她是一位博学多才的女科学家。(设问)她小时候，家里有很多人，她就像是茫茫人海之中的一员，(夸张)这是为什么呢?是因为她家里有4个哥哥和4个姐姐，还有一些寄宿生。她每天都要在挤挤巴巴的卧室中刻苦努力的学习。但她每天都能心灵宁静地静下心来看书，她会看一些名人的逸闻轶事;一些会使人看了后牵肠挂肚、喜极而泣的故事;还有一些名人为了生活而背井离乡的故事等等。(排比)就是因为她爱看书，所以她长大后在她家里的书柜中有浩如烟海的书，在她的书中也飘散着缕缕书香。(夸张) 居里夫人的精神已经牵动了我，让我深思的感到了书的甜，书
的苦，书的乐，书的趣。(排比)也让我知道了读书其实是一种美丽的内涵。 我喜欢的名人 我知道很多名人，但我还是最喜欢意大利的著名画家——莱昂纳多•达•芬奇。 莱昂纳多•达•芬奇是意大利文艺复兴时期第一位 画家，也是整个欧洲文艺复兴时期最杰出的代表人物之一。他是一位思想深邃、学识渊博、多才多艺的艺术大师、科学巨匠、文学理论家、大哲学家、诗人、音乐家、工程师和发明家。他在几乎每个领域都作出了巨大的贡献。后代的学者称他是"文艺复兴时代最完美的代表"，是"第一流的学者"，是一位"旷世奇才"。所有的，以及更多的赞誉他都当之无愧。 说到艺术创作，在文艺复兴时期当数达•芬奇，米开朗基罗和拉斐尔的成就最高。其中尤其以达•芬奇最为突出。壁画>祭坛画>和肖像画>是他一生的三大杰作。这三幅小说诗歌文学作品是达•芬奇为世界艺术宝库留下的珍品中的珍品，是欧洲艺术的拱顶之石。 我超喜欢的名人 "名人"这个专业名词大家都知道，可是这里的名人不是什么明星，而是我最最最崇拜的人，而且是一名了不起的作家，她就是-- 张海迪。 我为什么会崇拜她呢?是因为我崇拜她的毅力，"毅力"对我们
管理者如何与下属沟通 正确定位 “一把手”拥有诸多权力，但并不意味着可以任意地凌驾于下属之上，当然，我们并不鼓励管理者完全忘掉自己的身份，一味地和 下属“打成一片”，甚至失去自己应有的领导风度。和下属的关系，说到底是分工协作关系，一切目标的完成都离不开下属们的认真执行、多方协作。管理者要正确对待自己所拥有的权力和所处的位置，放下高高在上的“架子”，创造一个和下属融洽相处的工作氛围。 明确责权利 管理者授权关系到下属的责任、权力和利益，管理者要把握好责权利三者之间结合的“度”，责权利三者之间的结合越合理，下属 的工作就越有积极性，如果管理者不能公平把握这个“度”，就会 引起激烈的矛盾冲突，更谈不上与下属的和-谐相处。 管理者要让下属知道具体的责任能容、权利范围和利益大小，要让下属明确自己在团体中的位置，并明确该位置应承担的责任、应 具备的权力和将得到的利益。责权利三者是统一的，责任者既是责 任的承担着也是权力的拥有者和利益的享受者，管理者能以责定权、以责定利，在责任明确的前提下，赋予责任者履行责任的权力，并 制定有关报酬、奖励、待遇方面的规定。明确了责权利，管理者很 容易受到下属的拥戴。 充分信任 管理者与下属之间是一种协作关系，协作就需要信任。信任是一种尊重、鼓励与赞美，是一种给予下属自信的有效方法，是下属自 觉自发回报管理者的精神动力之一。 管理者表达信任的方法有很多，信任下属的管理者通常巧用赞美，适时地给予下属鼓励肯定下属的工作业绩;信任下属的管理者会给下
属充分的空间，给予他们适当的权利，让他们单独处理一些事情。 相信绝大多数的下属都会乐于在管理者面前展示自己的优秀。管理 者这些表达信任的方式都会让下属认为自己获得了上司的信任，这 样下属便可以在企业中树立起个人的尊严、威信和形象，这是下属 在一个企业中内心自尊的重要需求之一。 信任下属的管理者在下属遇到问题时，不会轻易否认他，而是与下属一起排除万难。当我们信任下属时，就同样会获得下属的信任，这种彼此的信任会使得合作十分愉快，也能很快完成工作目标;当管 理者对下属将信将疑，过多地干涉下属的工作时，就会自陷困境。 善于沟通 沟通往往是解决问题的最佳方式之一，有效的沟通可以拉近与下属之间的心理距离，使本来不那么容易解决的问题在平和的氛围中 得以顺利解决。 做下属拥戴的管理者 管理者与下属的相处往往关系到一个团队的氛围，甚至会影响到公司的业绩。例如，从责任传递上角度来说，对于一个深受下属拥 戴的管理者而言，责任的传递是很简单的事情，你传递了10，你的 下级会全部接受，乃至焕发出15，甚至20的责任心;但对于一个不 受下级拥戴的管理者而言，责任的传递就会非常困难，此时，你的 管理则毫无有效性可言。因此，管理者应该处理好与下属之间的关系，成为下属拥戴的管理者。 3.注意积极倾听对方。光听是不够的，你还要去积极地倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，这样才能为良好的沟通打下基础。 4.维护对方的尊严。在沟通过程中，双方的地位是平等的，店长要充分尊重自己的员工，无论是讲话的语气、语调，还是在沟通时 的一些举动，都要体现出对员工的充分尊重，这样才能得到良好的 沟通效果。
第一章管理者与管理 1.描述管理者与作业人员的区别 管理者指导组织内其他员工的活动。管理者有着各种各样的称谓，如监工、部门、经理、系主任、部门经理、副总裁、总裁以及首席执行官等。而作业人员不执行管理的职能，他们直接从事某项具体工作或人物，不负有管理其他员工行为的职责。 2.解释管理的含义 管理是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地将工作做好的过程。这些基本活动是：计划、组织、领导、控制。 3.区分效率与效果 效率是指利用最小的资源代价完成活动。效果是成功地完成活动，即实现目标。 4.描述管理的4个基本过程 计划（制定目标）、组织（决定如何达到目标）、领导（动员）、控制（监督活动） 5.划分管理者的层次，并阐明每个层级的管理者的主要工作职责 管理者的3个层级分别是基层管理者、中层管理者和高层管理者。基层管理者处在管理层级的最低层，他们的基本任务是指导作业人员的日常活动。中层管理者是处于基层管理与高层管理层级之间的管理者。中层管理者通常要管理其他的管理者，还可能管理一些作业人员。中层管理者的基本职责就是把高层管理者所设定的目标转化为基层管理者的具体活动。高层管理者位居组织的最高层，他们主要负责关于组织发展方向的决策和制定影响全体员工的政策。 6.概括管理者所担当的几个主要角色 明茨伯格认为管理者所执行的角色或行为有10种。他把这些角色分为3类： ○1与人际关系有关的角色（如挂名者、领导者、联络者）； ○2与信息传递有关的角色（如监督者、传递者和发言人）； ○3与制定决策有关的角色（如企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者）。
7.说明要成为一名成功管理者所具备的4项基本职能 ○1理念技能：分析与判断复杂形势的能力 ○2人际关系技能：与他人协作和了解他人的能力 ○3技术技能：应用专业技术的能力 ○4政治技能：提升一个人的地位、建立权力基础的能力 (一)泰勒 书名《科学管理原理》他被称为“科学管理之父” 科学管理：应用科学方法确定从事某项工作的“最佳方法”。 管理四原则： ○1为每一个工人的工作要素建立一个科学方法，用以代替过去的经验方法； ○2科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和开发（而在以往，则是由工人自己挑选工作，并尽其所能进行自我培训）； ○3与工人之间进行诚心友好的合作，以确保所有的工作都能按已建立的科学原则去做； ○4管理者与工人之间在工作和职责的划分上几乎是平等的。管理者要把那些自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来（以往，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人们头上）。 (二)吉尔布雷斯夫妇 ○1专门从事疲劳和动作研究，“动作专家”。 ○2弗兰克最著名的实验室有关如何省略砌砖动作数目方面的研究 ○3工人操作分解为17种基本动作，吉尔布雷斯称之为“分解动作” ○4主要贡献：鼓舞了士气，改善了员工健康，体现了管理层对工人的关心。 (三)霍桑 ○1人力资源学派对管理最重要的贡献来自于霍桑研究； ○2霍桑效应：影响个人工作行为的不是工作条件，而是社会规范或者小组的标准。 ○3贡献：改变了过去认为雇员与机器没有差别的思想。
我读名人 在中国古代，凭吊古迹是文人一生中的一件大事，在历史和地理的交错中，雷击般的生命感悟甚至会使一个人脱胎换骨。 ——题记牢里总是有着一种莫名的黑，那种阴森忧郁的湿气是历代年来犯人们的怨气结成的，黑暗同一张屏幕遮住人们的心灵和眼睛，黑，是盲人的那种黑，你静静地坐在床边，身上单薄的衣服早已抵挡不住牢房里没有生命的寒冷，然而你并不觉得，也许是你天生不会发抖吧，你低吟着：“明天的火刑也许会很灿烂吧，应该会有许多人来看我这个对上帝不敬的人是如何结束生命的，”火，在你脚下熊熊燃烧，人们，在你的周围歇斯底里的大喊着，但你依旧微笑着，望着头上的太阳，你知道，你的坚持，是为了真理，你用你的生命，捍卫了真理，你就是乔尔丹诺?布鲁诺。 你坚持了你的真理，捍卫了你的真理，你让我们90后的明白：什么叫坚持不懈，为自己的真理敢于雄辩，我们要像你一样，为自己坚信的真理，执着追求 霍金，在眼前浮现出了这位科学家深邃的目光和宁静的笑容，虽然他全身瘫痪，唯独只有三个手指可以活动，但他仍坚强面对生活，他觉得自己并未失去太多，他手指还
能活动，他大脑还能思考，他有终生追求的理想，他有他爱和爱他的亲人，他有颗感恩的心，面对这么大的打击，他还能乐观面对生活，面对一切，可见，他不是一个常人。 你乐观，你积极，面对生活，你不放弃，你让我们90后明白：认识难免有挫折，珍珠是蚌在痛苦中磨练的结晶，智慧就是人们战胜一次又一次挫折后获得最宝贵的礼物，乐观面对挫折，勇敢的面对挫折。 既不能听又不能说的邰丽华为了成为舞蹈中的佼佼者，付出千万倍的努力，在她眼里，一切困难都不是困难，刚开始，她总是摔跤，身上总是青一块紫一块的，最初，她只能在原地转几个弯，半个月后就能转两三百个了，她唯一的办法就是记忆，记忆，再记忆……就是凭着这种执着的精神，凭着无数伤痛的磨砺，邰丽华那双黑色的眼睛，脱颖而出。 你执着，你不放弃，你让我们90后明白：蚕蛹在痛楚和磨难中，羽化成蝶的美丽，是磨难成就我们的美丽，自强和努力给了我们一番天地。 乔尔丹诺?布鲁诺的坚持，霍金对生活的乐观，邰丽华的执着使我明白：磨难无需回避，鲜花幽径，我们容易面对，但险山恶水，我们决不能逃避，苦难不是洪水猛兽，它——也能