第五章职业道德
本章教学目的、要求及重、难点
1、目的：使学生掌握职业道德的特征、作用及基本要求，培养学生职业道德素养。
2、要求：了解职业道德的基本规范；掌握各行各列的具体职业道德要求。
3、重、难点：重点在于正确理解职业道德的要求；难点在于如何把外在道德规范内化为主体自觉行为。
第一节职业道德的基本规范
一职业道德的含义
良好的职业素质是大学毕业生成功就业的基础，更是通向理想彼岸的通行证。大学毕业生能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质。人的职业素质越高；获得就业和成功的机会就越多。
所谓职业素质是指所学专业或从事工作的不同特点和要求所具备的素质，也就是适应不同专业的特殊要求面应该具备的素质条件。个体发展的过程就是素质不断提高的过程。是否具有相应的素质条件是从业者个体发展的必要条件。对从业者来说，注重职业道德的培养和提高是个体发展过程中重要的一环。对于大学毕业生来说．一旦具有了基本的职业素质，那么离就业成功也就不远了。但是职业素质并非与生俱来，也难以一蹴而就，而要在大学期间不断地接受教育培训。良好的职业道德就是大学生必备的职业素质之一。
1职业道德
所谓职业道德：就是从事一定职业的人们在其特定的工作中或劳动中的行为规范总和。也可以简单地说就是各行各业的道德。
职业道德是职业活动对职业行为的道德要求，与职业活动的要求密切相关。职业活动是人们在各自的工作岗位上所从事的各种专业活动，每一种职业都有特定的服务对象、活动内容、活动环境和活动方式，承担着不同的社会责任和义务，享有不同的利益。因此，针对从事不同职业的人们，对其职业行为提出了不同的道德要求，形成了不同的职业道德规范。
职业道德是调节职业活动形成的各种职业关系的手段。职业关系是一般社会关系在职业或行业方面的特定表现，具体表现为从业人员之间、职业之间和职业与社会之间的各种关系。这些关系需要用职业道德来调节，才能使之达到
协调。
2、职业道德具有以下特征：
职业道德具有职业性。职业道德的内容与职业实践活动紧密相连，反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为，在特定的职业范围内发挥作用。
职业道德具有实践性。职业道德的作用是调整职业关系，对从业人员职业活动的具体行为进行规范，解决现实生活中的具体道德冲突。
职业道德具有继承性。职业道德一方面作为社会意识形态是受社会经济关系决定的，随着社会经济关系的变化而改变；另一方面由于职业道德具有较强的职业性，使得它的内容与职业活动的特征紧密联系。即使在不同的社会经济发展阶段，同样一种职业因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和义务相对稳定，职业行为的道德要求的核心内容将被继承和发扬，从而形成了被不同社会发展阶段普遍认同的职业道德规范。
二、职业道德对从业者个人的作用主要有两点：
1、职业道德是一种谋生手段。
当职业是谋生的手段时，职业道德也具有谋生的意义。在竞争激烈的时代，职业道德好的人，容易获得工作机会。一个售货员如果不讲职业道德，经常与顾客发生纠纷，他就会影响这家商店的名声，就会使顾客减少，从而降低营业额，降低销售赢利，商店的经理就会把他辞退。一个技术工人干活时如果不经心，老出废品、次品，或者是不能按操作规程去操作，常常出事故，那么必然会给厂家带来损失，他自己的职位也就难保住了。
2、职业道德修养是提高个人人格境界的重要途径。
人的品德、精神境界和价值观念，也主要是通过职业工作表现出来的。职业道德既包含着与职业行为相关的特殊内容、特殊的表现形式，但同时又渗透着一个人的总体精神风貌和道德情操。所以职业道德修养就是整个人格修养的一个部分。从业人员要与服务对象、与同事、与自身职业等在职业道德方面形成良性的互动关系，从而在不断的工作实践中接受教育，不断提升自身的职业道德境界。
学习职业道德．可以使你把职业理想和具体实践紧密结合起来，提高实
现人生价值的自觉性，对未来生活充满信心；，学习它，可以使你对即将从事的社会职业充满深厚的感情，热爱本职工作，关心本职工作的发展，明确肩负的责任，从而保持强大的持久的职业动力。从这个意义上讲，学习和了解职业道德，有助于提高思想品德素养，做好思想品德方面的准备，提高求职的成功率，尽快适应职业对你的要求。
三、职业道德的基本要求
我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。
1、爱岗敬业。
通俗地说就是“干一行爱一行”，它是人类社会所有职业道德的一条核心规范。它要求从业者既要热爱自己所从事的职业，又要以恭敬的态度对待自己的工作岗位，爱岗敬业是职责，也是成才的内在要求。
所谓爱岗，就是热爱自己的本职工作，并为做好本职工作尽心竭力。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求，即要求职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。高尔基说：“天才是由于对事业的热爱感而发展起来的，简直可以说，天才就其本质而论只不过是对事业、对工作过程的热爱而已。”具体地说，就是扎扎实实地做好本职工作，尽职尽责，把一点一滴的小事做好，把自己的理想信念和智慧才干奉献给自己的工作岗位。
所谓敬业，就是用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业。南宋朱熹在谈论“敬业”时说：“敬业者，专心致志以事其业也。”.任何时候用人单位只会倾向于选择那些既有真才实学又踏踏实实工作，持良好态度工作的人。这就要求从业者只有养成干一行、爱一行、钻一行的职业精神，专心致志搞好工作，才能实现敬业的深层次含义，并在平凡的岗位上创造出奇迹。一个人如果看不起本职岗位，心浮气躁，好高骛远，不仅违背了职业道德规范，而且会失去自身发展的机遇。虽然社会职业在外部表现上存在差异性，但只要从业者热爱自己的本职工作，并能在自己的工作岗位上兢兢业业工作，终会有机会创出一流的业绩。
爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。爱岗就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力；敬业是爱岗的
升华，就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟。爱岗敬业，就是对自己的工作要专心、认真、负责任，为实现职业上的奋斗目标而努力。
2、诚实守信
诚实，就是忠诚正直，言行一致，表里如一。守信，就是遵守诺言，不虚伪欺诈。“言必信，行必果”、“一言既出，驷马难追”，这些流传了千百年的古话，都形象地表达了中华民族诚实守信的品质。因此人们不但需要继续称颂诚实守信的美德，而且也需要努力地身体力行。
诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的精髓，是铸就事业成功的根基。人无信无以立，职业无信也不能立。遵守契约，言而有信，应是每一名从业者得以在市场竞争中立足的基本条件。
诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。在职业行为中最基本的体现就是诚实劳动。每一名从业者，只有为社会多工作、多创造物质或精神财富，并付出卓有成效的劳动，社会所给予的回报才会越多，即“多劳多得”。
“守信”，要求讲求信誉，重信誉、信守诺言。要求每名从业者在工作中严格遵守国家的法律、法规和本职工作的条例、纪律：要求做到秉公办事，坚持原则，不以权谋私；要求做到实事求是、信守诺言，对工作精益求精，注重产品质量和服务质量，并同弄虚作假，坑害人民的行为进行坚决的斗争。
3、办事公道
所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。即处理各种职业事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开。对不同的服务对象一视同仁、秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。如一个服务员接待顾客不以貌取人，无论对于那些衣着华贵的大老板还是对那些衣着平平的乡下人，对不同国籍，不同肤色，不同民族的宾客能一视同仁，同样热情服务，这就是办事公道。无论是对于那些一次购买上万元商品的大主顾，还是对于一次只买几元钱小商品的人，同样周到接待，这就是办事公道。
公正是几千年来为人所称道的职业道德，人是有尊严的，人们都希望自己与别人一样受到同等的对待，企盼在法律面前人人平等，自古就有“王子犯法与庶民同罪”的说法。因此人们一直歌颂那些秉公办事，不徇私情的清官明主。
如宋朝的包拯，家喻户晓，老少皆知。当前我们正处于市场经济的大潮中，市场经济中有平等互利原则，这体现了买卖双方的平等地位，因此在经济领域中是要求处事公平、办事公道。需要注意的是，我们所讲的公平并不是平均。以往我们在计划经济体制下，认为平均就是公平，不平均就是不公平，这是非常错误的。公平是指人们的社会地位的平等，受教育的权力、劳动的权力的平等，多劳多得，少劳少得，不劳动不得食，每个人都一样没有特权。办事公道是职业劳动者应该具有的品质，办事公道有助于社会文明程度的提高，是市场经济良性运转的有效保证。
要做到办事公道：
--首先，要热爱真理，追求正义。办事是否公道关系到一个以什么为衡量标准的问题。要办事公道就要以科学真理为标准，要有正确的是非观，公道就是要合乎公认的道理，合乎正义。不追求真理，不追求正义的人办事很难会合乎公道。而现实生活中，许多人是非观念非常淡漠，在他们眼中无所谓对与错，只有自己喜欢不喜欢，把自己摆在一个非常突出的地位。
其次，要坚持原则，不徇私情。只停留在知道是非善恶的标准是不够的，还必须在处理事情时坚持标准，坚持原则。为了个人私情不坚持原则，是做不到办事公道的。
再次，要不谋私利，反腐倡廉。俗话说：“利令智昏。”私利能使人丧失原则，丧失立场，从古至今有多少人拜倒在金钱的脚下。拿了人家的钱就要替人家办事，那是无法做到办事公道的。因此，只有不谋私利，才能光明正大，廉洁无私，才能主持正义、公道。
另次，要不计个人得失，不怕各种权势。要办事公道，就必然会有压力，会碰上各种干扰，特别会碰上那些不讲原则，不奉公守法的有权有势者的干扰。遇到压力和干扰时可能有两种态度，一种是为了促使自己免受压力，就会向有权有势者屈服；一种是大公无私，不计个人得失，不怕权势，坚持办事公道。很显然然要办事公道，就必须坚持后者。历史上最有名的就是包公怒铡陈世美。
最后，要有一定的识别能力。真正做到办事公道，一方面与品德相关，另一方面也与认识能力有关。如果一个人认识能力很差，就会搞不清分辨是非的标准，分不清原则与非原则，就很难做到办事公道。所以，要做到办事公道，还
必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力，这样就能公道办事。
4服务群众
是指听取群众意见，了解群众需要，为群众着想，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量。服务群众，心系群众是我们党诸多优良作风中最基础性、根本性的一条，也是职业道德的基本要求。做好本职工作是服务人民最直接的体现。要有效地履职尽责，必须坚持工作的高标准。工作的高标准是单位建设的客观需要，是强烈的事业心责任感的具体体现，也是履行岗位责任的必然要求。
5奉献社会
是社会主义职业道德的最高境界和最终目的。奉献社会是职业道德的出发点和归宿。奉献社会就是要履行对社会、对他人的义务，自觉地、努力地为社会、为他人做出贡献。当社会利益与局部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把社会利益放在首位。
奉献社会是一种对事业忘我的全身心投入，这不仅需要有明确的信念，更需要有崇高的行动。当一个人任劳任怨，不计较个人得失，甚至不惜献出自己的生命从事于某种事业时，他关注的其实是这一事业对人类、对社会的意义。像孔繁森所说的，“把自己当做泥土，让众人把你踩成一条路”，就是无私奉献观的最好写照，也是做人的最高境界。如果从业者能为社会奉献爱心，扶危济困，积极营造一种互助友爱的社会风气，那么整个社会的凝聚力将得以提高，社会主义市场经济也必将日益健康、有序地发展。
第二节理工科学生应当掌握的主要职业道德规范
一．设计人员职业道德规范
1、设计人员的职业特征
设计人员职业道德规范是适用于从事设计工作的劳动者。由于设计行业涉及的面很广，设计行业的特征主要有：.投资大、份量重；产品物化以后，要经受长期的质量检验；劳动周期长。设计行业的特征决定了设计人员的职业特点具有技能性、技艺性、表现性和实践性、创造性。设计人员职业道德规范是为了加强设计人员队伍建设，树立设计人员的职业行为准则，规范设计市场，促进设计行业健康发展而对从业人员提出的职业道德要求。
2设计人员职业道德规范基本要求
设计人员职业道德规范基本要求，是职业道德基本要求在设计行业中的具体化。
第一：爱岗敬业的职业基本要求在于，设计人员要发扬敬业精神，热爱本职工作。在设计工作中，认真贯彻国家建设方针、政策和原则，珍惜国家资金、土地、能源、材料设备，不为收取回扣、介绍费等选用价高质次的材料和设备，为国为民，服务社会，力求取得更大的经济、社会和环境效益。
第二要求设计人员坚持质量第一的思想，树立精品意识，繁荣设计创作。认真执行设计标准、规范、规程，重视设计产品的质量，严把各工序质量关，确保公众人身及财产安全，对设计质量负责到底。
第三要求设计人员树立信誉至上的理念。坚持公平竞争，信守设计合同。树立正派学风，追求精湛技术，认真钻研业务，勇攀技术高峰。开阔思路，不断学习，提高技术，改革创新，推动技术进步。维护单位信誉，以信誉求进步，以信誉求发展。
第四树立竭诚为群众服务的观念，强化服务意识，做好设计工作。
此外，文明礼貌，热情诚恳，团结协作也是设计人员应遵守的职业道德规范。
二计算机网络与通讯技术人员职业道德规范
1、计算机网络与通讯技术人员职业特征
计算机网络及通讯技术人员职业道德是针对网络行为及通讯职业活动而产生的道德规范。网络行为是网络社会所特有的交往行为。同现实社会中的交往行为相比较，网络行为具有特殊的涵义，其表现在：
其一，所处的环境特殊。即处在一种虚拟的现实（又称虚拟实在virtual reality）中。这种虚拟的现实是由计算机、远程通讯技术等构成的网络空间实现的。
其二，交往的方式特殊。即交往具有“虚拟性”和“数字化”的特点。
其三，交往所遵循的道德规范亟待解决。网络的匿名性同时也导致了随意性。尤其是对知识产权、版权、隐私权等权利的侵犯。
在网络社会，虚拟社会中的虚拟交往行为必将对古老的伦理学产生新的影响。必须解决由此产生的巨大的道德反差及引发许多道德问题和社会问题。也只有正视这些问题，才能真正理解网络行为的道德意蕴，从而推动社会和谐发展。计算机网络与通讯技术人员职业道德规范，为计算机网络及通讯技术人员职业道德的建设提供了指南，也为在网络中建设社会主义精神文明提供了明确的思路。因而具有重要的指导意义。
2、计算机网络与通讯技术人员职业道德规范基本要求
我国《公民道德建设实施纲要》提出对于职业道德的一般要求，在计算机网络与通讯技
术人员职业中具体化为计算机网络与通讯技术人员职业职业道德要求。
计算机网络与通讯技术人员职业道德的基本要求：
第一爱岗敬业。面向专业工作，面向专业人员，积极主动配合，甘当无名英雄。
第二严谨求实。工作一丝不苟，态度严肃认真，数据准确无误，信息真实快捷。
第三严格操作。严守工作规程，精心维护设施，确保财产安全。
第四优质高效。瞄准国际前沿，掌握最新技术，勤于发明创造，满足科研需求。
第五公正服务。坚持一视同仁，公平公正服务，尊重他人劳动，维护知识产权。
第三节文科学生应当掌握的主要职业道德规范
一、文秘人员职业道德规范
1、文秘人员职业道德规范特征
随着社会经济的高速发展，社会对文秘从业人员的素质要求越来越多样化，社会企事业单位对文秘从业人员的职业道德的重视程度越来越高。随着社会政治、经济的高速发展，多种新型经济模式、新型社会实体不断诞生和发展，这就对文秘专业从业人员，提出了许多更新、更高的要求。主要特点：公私分明，忠于职守，严守机密，掌握秘密的工作特色、工作流程和工作技巧。
2、文秘人员职业道德规范作用
加强文秘从业人员职业道德教育，是大势所趋。文秘是专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员。其活动的主要对象是领导者，根本职能是辅助管理，基本工作方式是处理信息和事务，做好文秘工作具有很重要的意义。在深化改革、扩大开放、推进社会主义现代化事业的新时期，更需要一支政治强、业务精、作风好、纪律严明的文秘队伍。为推动秘书事业健康发展，保证各项工作正常运转的关键。
3、文秘人员职业道德规范基本要求
文秘人员工作的特点和道德规范，决定了文秘人员必须遵守以下的职业道德: 首先是忠于职守。忠于国家、民族和人民的利益，忠于本机关、单位的政治、经济利益，积极主动履行职贵，有强烈的事业心和贵任感，不越权越位，不掺杂私念，不渎职;
其次是格守信用。各项工作安排要准确及时，做到言必信，行必果。
其三是严守秘密。文秘人员接触到的机密文件、函电、会议、谈话比较多，要有保密观念，保密习惯，不得泄漏，出卖机密；
其四是善于合作。文秘接触到的部门、人员较多，要能与他人密切配合、步调一致，
既要分享成果，也能共担失败;
最后是服从领导，当好参谋。刻苦钻研业务，努力提高各方面的素养，以适应工作需要。
二、计人员职业道德规范
1、会计人员职业道德规范特征
会计职业道德是调整会计职业活动利益关系的手段。在市场经济条件下，会计职业活动中的各种经济关系日趋复杂，这些经济关系的实质是经济利益关系。在我国社会主义市场经济建设中，各经济主体的利益与国家利益、社会公众利益时常发生冲突。会计职业道德可以配合国家法律制度，调整职业关系中的经济利益关系，维护正常的经济秩序。会计职业道德允许个人和各经济主体获取合法的自身利益，但反对通过损害国家和社会公众利益而获取违法利益。
会计职业道德具有相对稳定性。会计是一门实用性很强的经济学科，是为加强经营管理，提高经济效益，规范市场经济秩序，维护社会公众利益服务的。
会计职业道德具有广泛的社会性。会计职业道德是人们对会计职业行为的客观要求。从受托责任观念出发，会计目标决定了会计所承担的社会责任。
会计职业道德的特征。会计职业作为社会经济活动中的一种特殊职业，其职业道德与其他职业道德相比具有自身的特征：具有一定的强制性。一般的职业道德侧重于人们的行为动机和内心信念的调整，通常只对那些最低限度的要求赋予强制性。会计职业道德具有广泛的社会性，是旨在维护社会经济秩序的职业规范，而不是仅仅去追求内在精神世界的高尚和完善。为了强化会计职业道德的调整职能，我国会计职业道德中的许多内容都直接纳入了会计法律制度。
2、会计职业道德的作用
会计职业道德的作用，主要体现在以下几个方面：
首先，会计职业道德是对会计法律制度的重要补充。会计法律制度是会计职业道德的最低要求，会计职业道德是对会计法律规范的重要补充，其作用是其他会计法律制度所不能替代的。例如，会计法律只能对会计人员不得违法的行为作出规定，不宜对他们如何爱岗敬业、提高技能、强化服务等提出具体要求，但是，如果会计人员缺乏爱岗敬业的热情和态度，没有必要的职业技能和服务意识，则很难保证会计信息达到真实、完整的法定要求。很显然，会计职业道德可以对此起很重要的辅助和补充作用。
其次，会计职业道德是规范会计行为的基础。动机是行为的先导，有什么样的动机就有什么样的行为。会计行为是由内心信念来支配的，信念的善与恶将导致行为的是与非。
会计职业道德对会计的行为动机提出了相应的要求，如诚实守信、客观公正等，引导、规劝、约束会计人员树职业者故意或非故意地提供了不充分、不可靠的会计信息，会严重背离会计目标，造成会计信息严重失真，使服务对象的决策失误，甚至导致社会经济秩序混乱。因此，会计职业道德规范约束着会计人员的职业行为，是实现会计目标的重要保证。
最后，会计职业道德是会计人员提高素质的内在要求。社会的进步和发展，对会计职业者的素质要求越来越高，会计职业道德是会计人员素质的重要体现。一个高素质的会计人员应当做到爱岗敬业、提高专业胜任能力，这不仅是会计职业道德的主要内容，也是会计职业者遵循会计职业道德的可靠保证。倡导会计职业道德，加强会计职业道德教育，并结合会计职业活动，引导会计职业者进一步加强自我修养，提高专业胜任能力，有利于促进会计职业者整体素质的不断提高。
3、会计人员职业道德基本要求
我国《公民道德建设实施纲要》提出对于职业道德“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的一般要求，在会计职业中具体化为会计职业道德要求。
第一，正确认识会计职业，热爱会计工作，敬重会计职业。
第二严肃认真，一丝不苟。忠于职守，尽职尽责。
第三，言行一致，实事求是，正确核算，尽量减少和避免各种失误，不为了个人和小集团利益，伪造账目，弄虚作假，损害国家和社会公众利益。
第四，保密守信，不为利益所诱惑。公私分明，不贪不占。
三、销售人员职业道德规范
1、销售人员职业特征
作为一个合格的销售人员，要勤劳第一，热情第二，专业第三。销售是对人生观和社交能力的考验。好的销售不一定是专业人士，但一定很懂行。不一定学历高，但一定知识丰富。销售与工程师是完全二种性格的人，这往往是企业的误区，特别是国营企业，喜欢用高学历把真正的人才排斥在外。
在日常的销售业务中，销售人员在不同的销售环节、针对不同的利益相关者，其责任、义务各不相同.按照业务流程，销售人员的工作大体可划分为：市场调研、产品与服务、定价、营销渠道、销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系)、签约和履行等六个关键环节。销售人员职业特点在于
第一，要承受很大的压力
想做销售，一定不能害怕压力。出色的销售人员，必定有超乎常人的压力承受能力。销
售这一行充满了挑战性，每天面对千变万化的市场，压力非常大，成功的销售一定要能化压力为动力。
第二，销售工作结果很重要
销售的工作是量化的，只计结果，忽略过程。因此必须适应这样的生活，也许为一个工作付出了很大的努力，但只要最后没拿到定单，就等于什么也没做！一进入公司，就会有严格的工作指标，能否完成任务将是能否留任的唯一标准。当真正从事这个职业之后，也许每天早上一起来，想的第一个问题就是离完成任务还有多少。
第三，责任心要很强
不要简单的将销售的工作看成是将产品卖出就万事大吉，事实上一个好的销售人员肯定不能总是靠天天去敲门做生意，他们一般都有一批长期的稳定的客户。而得到这些老客户的惟一办法，就是声誉。想尽一切办法把东西卖给客户以后就什么都不再管的销售员永远不会有好声誉也不会有稳定的客户。将产品卖出以前，除了告诉客户产品的优点，还应该讲清楚实际使用后的问题和后果。客户买了产品，出了问题，必须尽力去解决。也就是说，销售的不光是产品还有服务以及责任。
第四，要有强烈的欲望和工作的激情
做销售，只要有欲望，有需求，就能找到进入的方法。只要有欲望，有目标，才会有动力。
第五，要有耐心
作为一名销售，应该将“拒绝”视做一个非常平常的事情，因为销售人员所面对的客户肯定有着不同的需求，所以也许销售人员的方法都没有问题但同样还是没有把产品成功的推销给客户。在这种情况下，不能烦躁，也不能气馁，应当继续尝试，直到成功。
2、销售人员职业道德作用
销售人员职业道德，指销售人员在销售活动应该遵循的道德准则、道德情操与道德品质的总和。销售人员除了要遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”社会主义基本道德规范外，还要根据销售工作的职业特点，遵守一些特殊的道德规范。销售人员是一个庞大的社会群体，在就业人口中占有相当大的比重，在一些高科技企业中，甚至达到企业员工总数的50%以上。他们职业道德的水平，决定着整个企业、整个社会道德水平的高低，也影响着企业的整体形象。因此，对销售人员的职业道德规范,对企业制定切实可行的预防机制、完善内部制度，具有重大的指导意义。
3、销售人员职业道德基本要求
从事销售职业的五个基本要求
第一市场调研只能采取正当合法方式获取商业信息。
第二产品与服务质量标志规范。不得销售假冒伪劣产品、有害产品、有缺陷产品；不得过量销售,不得夸大量或质的包装。
第三定价遵守市场规律。坚决打击价格歧视、价格勾结、暴利宰客、哄抬物价；价格欺诈。
第四营销渠道：对不同的客户，在提供的产品和服务种类、质量等方面同等对待。
第五销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系)：必须是实事求是的宣传；产品性能、功效；提供完整信息；如实说明产品或服务缺陷信息；真实促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告、传播不健康文化；有偿新闻；故意贬低竞争对手产品。6、签约和履行：宴请、送礼、娱乐、行贿受贿；欺骗性承诺；强迫甚至胁迫销售；使用不公平的格式合同；不履行承诺；偷工减料；违反合同；故意曲解合同；客户歧视；捆绑销售。
思考题：
一、为什么在职业生涯规划和就业活动中要强调职业道德要求？
二、就你本人所学专业而言，你认为最重要的职业道德要求是什么？
三、收集你身边人们的职业道德状况事例，并加以分析。
药学职业道德培训课件 一、药学职业道德的基本原则与规 （一）药学职业道德的基本原则 药学职业道德的基本原则，是从事药品研究、生产、经营、使用和监督管理等药学人员在药学领域活动和实践中应遵循的根本指导原则，它是调整人际关系的准则，它统帅着药学职业道德的一切规和畴，贯穿与药学职业道德的发展过程的始终，是评价与衡量要学领域所有人员的个人行为为和思想品质的最高道德标准。 药学领域的实践都与人民的健康紧密相关，这就决定了药学职业道德的基本原则应是：以病人为中心，为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务，实行人道主义。 1、以病人为中心，实行人道主义，体现了继承性和时代性的统一人道主义是古今中外药学职业道德的精华所在，它的核心是尊重人的生命，一视的治愈人的疾病，保障身体及心理的健康，关心和同情病人的心理与道德观念。 人道主义作为一个道德观念，在各行各业的职业实践中都有很重要的普遍意义。但这一道德观念，在药学人员职业活动中比其他职业更重要，它不仅继承了古今中外药学职业道德传统精华，而且赋有时代的特征。在我国提倡人道主义，是主对个人的尊重，肯定人的价值，关心人的幸福，扩展到对社会全体人民健康的关怀，贯穿于整个药学事业当中，从各方面提供和保障优质的药学服务。 2、以病人为中心，为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务，是药学领域各行业药学人员的根本任务，也是药学职业道德的基本特点。 药学领域各行业的根本目的是保障人民健康。为此，药学人员的各项工作都必须要一病人为本，从治愈疾病和提高病人生活质量出发，改善、改革药学实践中的不足问题，不断调整药学职业道德关系，保证每个药学人员具有高尚的思想品质，真心实意为病患者提供药学服务。 对药学职业道德来说，首先要有不断提供优质的各种药品的观念，以满足人民群众防病治病的需要。药品是防病治病，与疾病斗争的武器，有疾病就有医学，有医就有药，否则防病治病又从何谈起，药学人员应从每个时期防病治病需要的实际出发，不断研究开发和生产新药，这是药学人员的神圣职责，是药学职业道德的体现。
基金职业道德题库5- 1-8
问题： [单选]某基金从业人员甲进入基金公司后，参加了基金销售人员从业考试，但成绩尚未公布，未取得资格证书。在公司的某次基金产品宣传活动中，甲参与此次活动并向投资者推荐基金产品，该行为违反了（）原则。 A.诚实守信 B.客户至上 C.守法合规 D.专业审慎 甲的行为违反了专业审慎原则。专业审慎原则要求基金从业人员必须通过基金从业人员资格考试，取得基金从业资格，并经由所在机构向基金业协会申请执业注册后，方可执业。
问题： [单选]基金从业人员小王在一个聚会的场合，听他的朋友小张说A公司将要收购重组B公司（小张与A、B两公司无关系），于是利用这一消息投资了A股票，这违反了基金职业道德中的（）原则。 A.专业审慎 B.忠诚尽责 C.保守秘密 D.诚实守信 小王的行为不属于内幕交易，尽管信息对股价有影响，但来源不可靠。但小王仅凭道听途说进行投资，违反了专业审慎的原则。
问题： [单选]下述各项中（）不是专业审慎的基本要求。 A.持证上岗 B.持续学习 C.保守秘密 D.审慎开展执业活动 专业审慎对基金从业人员的基本要求体现在三方面：持证上岗、持续学习、审慎开展执业活动。(天津11选5 https://www.doczj.com/doc/3f4935452.html,)
问题： [单选]基金从业人员小张在工作中得到有关A股票的一些内幕信息，于是在一个私下场合暗示自己的女友小王购买该股票，这种行为违反了（）原则。 A.不得进行内幕交易 B.不得欺诈客户 C.不得操纵市场 D.不得进行不正当竞争 基金从业人员不得自己或者促使他人利用内幕信息牟取不正当利益，不得从事或协同他人从事内幕交易或利用未公开信息从事交易活动，不得泄露利用工作便利获取的内幕信息或其他未公开信息，或明示、暗示他人从事内幕交易活动。
药学人员行为规范 药学部门应明确规定药师的行为规范，培养药师职业道德，树立药师团队良好职业形象。药学部门可明确要求各班组长结合所分管岗位的具体要求，细化各岗位职业道德细则，并对在岗药师进行规范和管理。医疗机构一般制定《服务行为规范》或优质服务等文件；药学部门还应针对不同岗位特点制定相应的规范要求。例如面对患者服务制定的“窗口服务行为规范”、面对临床服务的“临床药师行为规范”面对供应商的“采购人员行为规范”等。 （一）药师为患者提供服务时，一定要尊重患者为患者安全用药负责 1.药师对待患者应不分民族、职业、外貌和地位，都一视同仁，尊重每一位患者，使患者的利益得到保护。 2.应尊重患者的宗教信仰，尊重患者的民族风俗习惯。例如，对于信奉伊斯兰教的患者，药师在审核其中药处方时应特别注意处方组成中是否含有猪的相关成分，及时与医师沟通改用其他替代药物。 3.药师应当凭医师处方调配、发放处方药药师有责任对医师处方进行审核，确认处方的合法性与合理性。但对处方不得擅自更改。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配发放，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配、发放。 4.药师应尽力向患者提供专业的、真实的、确的和全面的信息，并确保其被理解。药师应当用患者易于理解的文字向患者准确解释药
品说明书，注重对药品使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，并详尽回答患者的用药疑问；应当客观地告知患者使用药品可能出现的不良反应，不得夸大药品的疗效，也不得故意对可能出现的用药风险做不恰当的表述或做虚假承诺。 5.对于儿童、孕妇、老人等特殊人群使用的药品，或者具有禁忌、严重不良反应或服用不当可能影响疗效甚至危及患者健康和生命安全的药品，在发药时，药师应当要求患者严格按照药品说明书的规定使用药品并给予明确的提示信息。 6.不得调配、发放质量不合格的药品给患者，更不能向患者宣传和推销药品。 7.严守专业记录中患者的个人隐私，不得在未获患者同意时公开这些记录给任何人。 （二）药师应提高为临床医务人员提供专业服务的意识，加强沟通和协作，共同促进合理用药 1.尊重同行及其他卫生专业人员的价值和能力，勤于交流，尤其是审核处方时遇到问题更应积极沟通、互相协作，切记不得在患者面前相互推诿，共同为患者和公众提供最好的药学服务。 2.临床药师参与药物治疗团队工作中发现不合理用药时，不应只说不合理问题，而应提出合理的、可行的用药替代方案和建议，与临床团队人员共同讨论和学习，共同为患者药物治疗负责任。 3.药师应当关注药品不良反应并注意收集药品不良反应信息，同时应主动发布国家药物警戒或药物不良反应监测信息，与医护人员团
第五章会计职业道德 一、单项选择题 1、在坚持准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要，侧重体现的是会计（）的职业道德。 A、参与管理 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、强化服务 2、会计工作是一门专业性和技术性很强的工作，因而（）是做到客观公正、坚持准则的基础和保证。 A、廉洁自律 B、参与管理 C、提高技能 D、爱岗敬业 3、“不贪污钱财，不收受贿赂，保持清白”提现了会计职业道德中的（）。 A、爱岗敬业 B、廉洁自律 C、诚实守信 D、客观公正 4、“言行跟内心思想一致，遵守自己所作出的承诺，保守秘密”体现了会计职业道德中的（）。 A、坚持准则 B、强化服务 C、廉洁自律 D、诚实守信 5、不弄虚作假，（）是人们最基本的道德规范，也是会计职业道德的精髓。 A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、廉洁自律 D、客观公正 6、下面关于会计职业道德和会计法律的说法中不正确的是（）。 A、会计法律侧重调整会计人员的外在行为和结果的合法化 B、会计职业道德调整会计人员内心世界，不管会计人员的外在行为 C、会计法律具有较强的客观性 D、受到会计职业道德谴责的，不一定受到会计法律制裁 7、下列各项中，（）是保障会计法律制度实施的机构。 A、财政部门 B、会计行业组织 C、国家执法机关 D、金融机构 8、会计职业组织对发现违反会计职业道德规范的行为进行惩戒的方式中不包括（）。 A、通报批评 B、参加继续教育 C、取消会员资格 D、处以罚金 9、（）是会计人员对会计职业的道德义务的强烈的责任感和对会计职业的理想目标的坚定信仰。 A、会计职业道德信念 B、会计职业道德情感 C、会计职业道德认知 D、会计职业道德情操 10、会计职业道德规范是指在一定社会经济条件下，对会计职业行为及（）的系统要求或明文规定。 A、职业活动 B、会计从业 C、会计活动 D、会计行业 11、努力钻研业务，熟悉财经法规和相关制度，提高业务技能，是（）坚实的基础。 A、提高技能 B、廉洁自律 C、参与管理 D、强化服务 12、随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，会计专业性和技术性日趋复杂，对会计人员所应具备的职业技能要求也越来越高，这需要会计人员加强的会计职业道德主要是（）。 A、廉洁自律 B、客观公正 C、提高技能 D、坚持准则 13、某公司资金紧张，需向银行贷款500万元。公司经理请返聘的张会计对公司提供给银行的会计报表进行技术处理。张会计很清楚公司目前的财务状况和偿债能力，但在张经理的反复开导下，张会计出于经理平时对自己的照顾，于是按照贷款所要求的指标编造了一份经过技术处理后漂亮的会计报表，公司获得了银行的贷款。下列对张会计行为认定中正确的是（）。 A、张会计违反了爱岗敬业、客观公正的会计职业道德要求 B、张会计违反了参与管理、坚持准则的会计职业道德要求 C、张会计违反了客观公正、坚持准则的会计职业道德要求 D、张会计违反了强化服务、客观公正的会计职业道德要求 14、下列关于坚持准则的说法中，正确的是（）。 A、坚持准则中的“准则”仅指会计准则 B、熟悉准则是遵循准则、坚持准则的前提 C、坚持准则即执行准则 D、会计人员只需对所在单位负责，对国家和社会公众的不必多事 15、下列各项中，体现了“客观公正”要求的是（）。 A、公私分明 B、不贪不占 C、依法办事 D、坚持准则 16、会计职业道德“爱岗敬业”的“岗”是指（）。 A、税务工作岗位 B、会计工作岗位 C、审计工作岗位 D、管理工作岗位
2016年基金从业《基金法律法规、职业道德与业务规范》机考押题试卷(2) (1) 通过对基金持股的( ) 分析，可以看出基金是偏好大盘股投资、中盘股投资还是小盘股投资。A: 平均市盈率 B: 平均市准率 C: 持股数量 D: 平均市值 (2) 关于公司型基金，下列说法不正确的是( )。 A: 具有法人资格 B: 设有董事会 C: 自行经营与管理基金资产 D: 依据投资公司章程营运基金 (3) 我国《证券投资基金法》于( )开始实施。 A: 2003年7月14日
B: 2005年1月1日 C: 2002年8月1日 D: 2004年6月1日 (4) 保本基金的( )是风险投资可承受的最高损失限额。 A: 最低目标价值 B: 安全垫 C: 现时净值 D: 价值底线 (5) 分级基金将一只基金分为预期风险收益不同的子份额， 可以同时满足不同风险偏好投资者的需求，这说明分级基金具有( )特点。A: 一只基金，多种选择 B: 交易所上市，可分离交易 C: 份额分级，资产合并运作 D: 内含衍生工具与杠杆特性
(6) 世界上最早的证券投资基金即英国“海外及殖民地政府信托基金”成立于( )年。A: 1768 B: 1420 C: 1868 D: 1686 (7) 证券投资基金在资本市场上发挥着重要作用， 但下列陈述中不属于证券投资基金作用的是( )。 A: 推动股票指数持续上升 B: 优化金融结构，促进了经济增长 C: 拓宽了中小投资者的投资渠道 D: 有利于证券市场的稳定发展 (8) 关于公司型基金的说法，错误的是( )。 A: 基金不具有独立法人地位
B: 基金股东大会是基金的最高权力机构 C: 基金本身是一个具有独立法人地位的公司 D: 基金公司章程是基金设立和营运的基本法律文件 (9) 关于股票和股票基金的说法不正确的是( )。 A: 单一股票的投资风险一般大于股票基金的投资风险 B: 股票基金份额净值不会由于买卖数量或申购、赎回数量的多少而受到影响C: 对股票基金投资时一般会根据上市公司的基本面分析做出预判 D: 每一交易日股票基金只有1个价格 (10) 基金评价机构从事公开募集基金评价业务，应当向( )申请注册。A: 证券交易所 B: 中国证监会 C: 基金业协会 D: 证监会及银监会
药学职业道德培训试题（答案） 姓名：部门：成绩： 一、填空题(每空2 分，共30分) 1、职业道德的特点分为、、。 2、中国传统药学职业道德溯源，可分为、、等三个时期。 3、不成文的道德规范是指没有被文字固定下来的规范。表现为一种相对固定、的道德行为倾向，采取前行后效、、相习成风的习惯形式。 4、成文的道德规范是指用将道德的要求固定下来并形成的规范。 5、西方药学职业道德思想产生的历史，可以追溯到的古埃及时期。相传现代的处方代号，即来源于那个时期的“贺鲁斯之眼”传奇。 6、14世纪，意大利的一些城市所制定的以为主要内容的药剂师规章，明确规定了药品 的合理价格，保障配置复杂药剂质量的措施，以及从事医药人员的和等内容。 二、是非判断题(每题3 分，共15 分) 1、药学职业道德准则主要是通过教育活动，融入药学人员的个人意志，使其自觉遵守，进而形成 群体共同的行为准则和行为规范。( ) 2、单一的管理不能很好地解决药学实践中的具体问题，还需要进一步加强职业道德这种自律性教 育的规范与实施，以实现药事管理的规范化、科学化、法治化。( ) 3、中国传统药学职业道德是随着药学事业的形成而产生的。( ) 4、药学职业道德是职业道德的一种，是一般社会道德在服务领域中的特殊表现。( ) 5、药学职业道德的基本范畴，即是反映药学人员与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念， 也是反映药学职业道德关系和本质的最基本概念，是药学职业道德基本原则的基础。( ) 三、简答题(每题5 分，共25分) 1、道德的定义是什么？
答： 2、药学职业道德主要包括几个特点？ 答： 3、药学职业道德的基本范畴主要包括哪几点？答： 4、药学职业道德教育的定义是什么？ 答： 5、道德修养的定义是什么？ 答：
上半年山西省基金法律法规基金职业道德之诚实守 信考试题 The document was prepared on January 2, 2021
2017年上半年山西省基金法律法规：基金职业道德之诚实 守信考试题 一、单项选择题（每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意） 1、根据《证券法》规定，证券登记结算机构是__。 A．以规范交易为目的的法人 B．社会团体法人 C．不以营利为目的的法人 D．以营利为目的的法人 2、债券发行的定价方式以__最为典型。 A．一般询价方式 B．公开招标 C．上网竞价方式 D．协商定价方式 3、下列属于基金销售机构公共关系所关注的公众的有__。 A．新闻媒介
B．股东 C．业内机构 D．客户 4、《证券投资基金托管资格管理办法》对托管业务准入的规定中，基金托管部门拟从事基金清算、核算、投资监督、信息披露、内部稽核监控等业务的执业人员不少于__人，并具有基金从业资格。 A．3 B．5 C．10 D．12 5、混合型基金与股票型基金相比，__。 A．投资风险高低无法比较 B．投资风险一样 C．投资风险相对较低 D．投资风险相对较高 6、基金经理的__决定基金中短期的风险收益特征。
A．从业经验 B．过往业绩 C．投资理念 D．操作风格 7、中小投资者投资于基金可以享受到的好处有__。 A．投资损失由基金管理人承担 B．享受到专业化的投资管理服务 C．用较少的资金进行多样化的资产配置 D．基金财产的保管安全有保障 8、交易清算、资金处理的功能属于__应具有的功能。 A．前台业务系统 B．自助式前台系统 C．后台管理系统 D．信息管理平台应用系统的支持系统 9、对基金经理的分析和评价主要是对其__进行考察和评估。
五、职业道德(23问) 1、职业道德是：所有从业者在职业活动中应该遵循的行为规则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。是一般社会道德和阶级道德在职业生活中的体现。 2、职业道德的内涵是人们在职业活动中做遵守的行为规范的总和。任何个人，在职业活动中都要遵守一定的行为规范，这是职业道德的具体表现。 3、职业道德的特征：一、职业性； 二、普遍性； 三、鲜明的行业性与多样性； 四、自律性； 五、他律性； 六、很强的时间性。 4、职业道德的作用有六个方面： ⑴规范全社会职业秩序和劳动者的职业行为； ⑵提高劳动的质量、效益和确保职业安全卫生； ⑶提高劳动者的职业素质； ⑷可以提高党和政府的执政能力； ⑸促进企业文化建设； ⑹促进社会良好道德风尚的形成。 5、职业道德的主要范畴包括：职业义务、职业权利、职业责任、职业纪律、职业良心、职业荣誉和职业幸 福。 6、职业义务是：从业人员在职业活动中对他人、对社会应尽的责任和不要报酬的奉献。 职业义务可分为：对他人的职业义务和对社会的职业义务两类。 7、职业权力是：从业人员在自己的职业范围内或执业活动中拥有的支配人、财、物的能力。每个从业人员都有相应的职业权力。 8、职业责任是：指从事某种职业的个人，对他人、集体（班组、部门、单位、行业）和社会应承担的责任。是社会义务、使命任务的具体体现。 9、职业纪律是在特定的职业范围内从事某种职业的人们要共同遵守行为准则。职业纪律既是职业责任和职业道德的表现，又是职业责任和职业道德的保证。 10、职业良心是：从业人员在履行职业义务的过程中所形成的职业责任感以及对自己职业行为的稳定的自我评价与自我调节的能力。职业良心与职业义务相辅相成、互相促进。职业良心有个体表现与群体表现两种形式。 11、职业道德行为规范是从业人员在职业活动中必须遵守的符合人民根本利益的职业行为规则。 它包含职业道德基本行为规范和职业道德特殊行为规范。 职业道德基本行为规范的内容包括：⑴爱岗敬业、忠于职守；⑵诚实守信、宽厚待人； ⑶办事公道、服务群众；⑷以身作则、奉献社会； ⑸勤奋学习、开拓创新；⑹精通业务、技艺精湛； ⑺讲究质量、注重信誉；⑻遵纪守法、文明安全； ⑼团结协作、互帮互助；⑽艰苦奋斗、勤俭节约。 职业道德特殊行为规范是指具有从业人员自身职业特点的职业道德行为准则。它具有鲜明的行业特征和个性特点。 12、新疆油田公司职业道德的基本概念是指新疆油田公司的所有从业职工在各自的工作和职业活动中应该遵循的行为规则以及符合自身特点的执业行为规范。包括在岗期间安全、考勤、纪律、假期、廉洁、礼仪等诸方面的行为规范，还包括通过学习、实践期间积累形成的石油行业和石油人的优良品质。
药学职业道德 药学的职业活动涉及公众的健康和生命，社会对药学职业活动的期望中的一部分逐渐形成为广泛的各种控制，这些控制一部分形成社会法规，一部分形成药学职业道德准则，简称药学道德。前者属国家对药学人员、药学职业、药品的强制性规定，违反了将承担法律责任，受到惩罚。后者主要是通过职业活动教育培养，使之融入药学人员的个人意识，成为这个群体共同的行为准则和行为规范，即便没有被动的惩罚它也会自觉遵守。而其强制性仅反映在公众舆论和自我良心的谴责方面。 药学职业道德准则，是在药学职业社会化的长期过程中逐渐形成的，并还在不断发展。我国古代药业中便有“地道药材”、“遵古炮炙”、“药真价实”、“对症下药”、“童叟无欺”等药学职业道德准则，反映了采购、生产和销售中药学人员的行为准则，流传数千年，虽然内涵及表达方式有了变化，但仍不失言简意明，易化入自我意识的优点。 药学职业道德准则，是包括执业药师在内的所有药学人员的行为准则和标准，反映了对病人，对药学职业，对公众什么是最好的思想、行为，反映了药学职业活动中什么是“正确的”或“错误的”，它是指导药学人员，特别是执业药师与病人及公众之间关系的准则。 第一节药学职业道德的基本原则与规范 一、药学职业道德基本原则 药学职业道德原则，是从事药品研究、生产、经营、使用和监督管理等药学人员在药学领域活动和实践中应遵循的根本指导原则，它是调整人际关系的准则，它统帅着药学职业道德的一切规范和范畴，贯穿于药学职业道德发展过程的始终，是评价与衡量药学领域内所有人员的个人行为和思想品质的最高道德标准。 药学领域的实践都与人民的健康紧密相关，这就决定了药学职业道德的基本原则应是：以病人为中心，为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务，实行人道主义。 （一）以病人为中心，实行人道主义，体现了继承性和时代性的统一 人道主义是古今中外药学职业道德传统的精华所在，它的核心是尊重人的生命，一视同仁地治愈人的疾病，保障身体及心理的健康，关心和同情病人的心理与道德观念。 人道主义作为一个道德观念，在各行各业的职业实践中都有重要的普遍意义。但这一道德观念，在药学人员职业活动中比其他职业更为重要，它不仅继承了古今中外药学职业道德传统的精华，而且赋有时代的特征。在我国提倡人道主义，是主张对个人的尊重，肯定人的价值，关心人的幸福，扩展到对社会全体人民健康的关怀，贯穿于整个药学事业之中，从各方面提供和保证优质的药学服务。 （二）以病人为中心，为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务，是药学领域各行业药学人员共同的根本任务，也是药学职业道德的基本特点药学领域各行业的根本目的是保障人民健康。为此，药学人员的各项工作都必须要以病人为本，从治愈疾病和提高病人生活质量出发，改善、改革药学实践中的不足和问题，不断调整药学职业道德关系，保证每个药学人员具有高尚的思想品质，真心实意为病患者提供药学服务。 对药学职业道德来说，首先要有不断提供优质的各种药品的观念，以满足人民群众防病治病的需要。药品是防病治病，与疾病斗争的武器，有疾病就有医学，有医就有药，否
单选题(共100题，每小题1分，共100分)。以下备选项中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。 4．金融市场的参与者不包括（）。 A．政府 B．中央银行 C．社会团体 D．企业居民 5．（）类金融资产以股票、债券等契约型投资工具为主。 A．债权 B．股权 C．证券 D．实物 8．下列对另类投资基金的描述中，正确的是（）。 A．基于投资理论和极其复杂的金融市场操作技巧，充分利用各种金融衍生产品的杠杆效用，承担高风险，追求高收益 B．依照利益共享、风险共担的原则，将分散在投资者手中的资金集中起来委托专业投资机构进行证券投资 C．投资于传统的股票、债券之外的金融和实物资产 D．以一定的方式吸收机构和个人的资金，投向于那些不具备上市资格的初创期的或者是小型的新型企业 30．货币市场基金是投资者进行（）的理想工具。 A．长期投资 B．短期投资 C．股票投资 D．债券投资 32．保本基金提供的保证类型一般不包括（）。 A．本金保证 B．收益保证 C．红利保证 D．风险保证 34．ETF联接基金投资于目标ETF的资产不得低于联接基金资产净值的（）。 A．50% B．80% C．90% D．100% 35．在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的基金是指（）。 A．QDII基金 B．ETF基金 C．ETF联接基金 D．LOF基金 36．基金监管活动的要素不包括（）。
B．内容 C．体制 D．政策 37．下列关于基金监管“三公”原则中的公开原则的表述中，正确的是（）。 I．要求作为证券监管对象之一的基金市场具有充分的透明度，实现市场信息公开化 Ⅱ．要求基金监管机构依照相同的标准衡量同类监管对象的行为 Ⅲ．要求对监管对象公正对待，一视同仁 Ⅳ．要求基金监管机构的监管规则和处罚应当公开 A．I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B．B．I、Ⅳ C．Ⅱ、Ⅳ D．I、Ⅲ、Ⅳ 38．基金业协会的职责包括（）。 A．制定有关证券投资基金活动监督管理的规章 B．办理基金备案 C．依法维护会员的合法权益，反映会员的建议和要求 D．监督检查基金信息的披露情况 39．（）赋予中国证监会限制证券交易权。 A．《证券投资基金管理办法》 B．《证券投资基金法》 C．《开放式证券投资基金办法》 D．《证券法》 40．政府基金监管的特征不包括（）。 A．监管时间具有连续性 B．监管主体及其权限具有法定性 C．监管活动具有自觉性 D．监管对象具有广泛性 41．当证券交易所在日常监控中发现基金异常交易行为，涉嫌违法违规的，应该向（）报告。 A．中国人民银行 B．中国证监业协会 C．中国证监会 D．中国基金业协会 42．基金公司主要股东为法人或者其他组织的，其净资产不得低于（）。 A．1亿元人民币 B．2亿元人民币 C．3亿元人民币 D．4亿元人民币 43．对基金管理公司变更持有5%以上股权的股东，国务院证券监督管理机构应当自受理申请之日起（）日内做出批准或者不予批准的决定。 A．10 B．30 C．15
湖北玺来乐医药有限公司 《药品职业道德》培训考核试题 姓名：成绩： 一.判断题：（每题5分, 共50分） 1. 从事药品研究、生产、经营、使用和监督管理等药学人员在药学领域活动和实践中应遵循的根本指导原则是药学职业道德基本原则、包括执业药师在内的所有药学人员的行为准则和标准是药学职业道德准则。（） 2. 药学职业道德的根本宗旨是全心全意为人民服务。（） 3. 药学领域各行业的根本目的是保障人民健康。药学职业道德基本准则是评价与衡量药学领域内所有人员的个人行为和思想品质的最高道德标准。（） 4. 药品的经营企业要把企业的利润放在首要位置。（） 5. 药学职业道德规范是判断药学人员行为是非.、善恶的标准，是药学人员在药事实践中形成的一定道德关系的反映和概括，它也是调整药学人员道德关系和道德行为的准则。（） 6. 药学人员之间应互相帮助，发生紧急情况可彼此代职代岗。（） 7. 在药品的经营中应做到：合法经营，一切为了病人，货真价实，公平交易，尊重顾客。（） 8. 药学人员之间的道德准则是敬业爱岗、尽职尽责；团结协作，紧密配合；互相关心、维护集体荣誉；共同努力，发展药学科学。（） 9. 药品经营企业面对激烈的竞争，要想求得发展，一要有竞争力；二要靠药品质量高；三要靠企业信誉好；四要有一支职业道德高尚，又懂得业务技术的药品推销队伍。只有这样，才能争得市场。（） 10. 药品的营销人员为了取得更好的销售可以适当的夸大药品的疗效或是美化药品，但应以不损伤患者的健康为前提。（） 二. 多项选择题：（每题5分，共50分） 1. 药学职业道德基本原则是（） A、以病人为中心，实行人道主义，体现了继承性和时代性的统一 B、以调整药学人员道德关系出发
职业道德是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。任何个人，在职业活动中都要遵守一定的行为规范，这是职业道德的具体表现。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。 职业义务是指从业人员在职业活动中对他人、对社会应尽的责任和不要报酬的奉献。 职业义务可分为对他人的职业义务和对社会的职业义务两类。产生于亲友、同事、同行职业关系中个人之间的职业义务，是个人对他人应尽的职业义务；产生于个人与阶级、政党、民族、国家等关系中的职业义务，是个人对社会应尽的职业义务 职业权力是指从业人员在自己的职业范围内或职业活动中拥有的支配人、财、物的能力。 每个从业人员都有相应的职业权力，如何使自己手中的职业权力为广大人民群众服务，为他人为社会做出应有的贡献，如何使用职业权力，才符合职业道德原则和职业道德规范的要求，这是市场经济条件下职业道德建设面临的一个重要课题 职业责任是指从事某种职业的个人，对他人、集体（班组、部门、单位、行业）和社会所应承担的责任。职业责任是社会义务、使命、任务的具体体现。 职业纪律是在特定的职业范围内从事某种职业的人们要共同遵守的行为准则。职业纪律既是职业责任和职业道德的表现，又是职业责任和职业道德的保证。 职业道德就是职业纪律的一种形式，遵守职业纪律，是讲究职业道德的必然要求。 职业道德与职业纪律这种相互依存、密不可分的内在联系， 职业良心是指从业人员在履行职业义务的过程中所形成的职业责任感以及对自己职业行为的稳定的自我评价与自我调节的能力 职业良心与职业义务相辅相成、互相促进 职业良心有个体表现与群体表现两种形式。职业良心的个体表现是指从业人员在职业活动中对工作的负责精神、对他人的同情感、对社会的责任感、对自己的职业行为的是非感和对错误行为的羞耻感。职业良心的群体表现，是指职业良心在某某单位、某某行业的整体表现。 职业道德基本行为规范的内容包括：（1）爱岗敬业、忠于职守；（2）诚实守信，宽厚待人；（3）办事公道、服务群众；（4）以身作则、奉献社会；（5）勤奋学习、开拓创新；（6）精通业务、技艺精湛；（7）讲究质量、注重信誉；（8）遵纪守法、文明安全；（9）团结协作、互帮互助；（10）艰苦奋斗、勤俭节约。具有鲜明的行业特征和个性特点 知识和行业技能是一个人的社会文化素质和专业操作水平的具体体现。 职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质 职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约的因素也很多，主要包括受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的基本情况 2001年10月，中共中央面向全国公开颁布《公民道德建设实施纲要》，把公民基本道德规范集中概括为：“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。20字基本道德规范，涵盖了社会生活的各个领域，既包含了传统美
第3章证券投资基金的类型【大纲要求】 【知识结构】
【要点详解】 第一节 证券投资基金分类概述 证券投资基证券投资基金分类的意义
一、证券投资基金分类的意义 证券投资基金分类的意义体现在以下四个方面： （1）投资者需要在众多的基金中选择适合自己风险收益偏好的基金； （2）对基金管理公司而言，基金业绩的比较应该在同一类别中进行才公平合理； （3）对基金研究评价机构而言，基金的分类则是进行基金评级的基础； （4）对监管部门而言，明确基金的类别特征将有利于针对不同基金的特点实施更有效的分类监管。 二、证券投资基金分类的困难性 科学合理的基金分类至关重要，但在实际工作中对基金进行统一的分类并非易事。作为金融服务行业，基金产业为不断满足投资者的需要，基金产品创新的步伐从未停止，没有一种分类方法能够满足所有的需要，各种分类方法之间不可避免地存在重合与交叉。 三、证券投资基金的分类标准和分类介绍 1．基金的基本类别 按照不同的标准，可将证券投资基金分为不同类型，如表3-1所示。 表3-1 证券投资基金的分类
【真题3.1】根据运作方式分类，可以将基金分为（）。 A．契约型基金和公司型基金 B．股票基金、债券基金、货币基金和混合基金 C．公募基金和私募基金 D．封闭式基金和开放式基金 【答案】D 【解析】投资基金的分类方式有以下几种：①根据法律形式，可以分为契约型基金、公司型基金等；②根据运作方式，可以分为封闭式基金和开放式基金；③根据投资对象，可以分为股票基金、债券基金、货币市场基金和混合基金等；④根据投资目标，可以分为增长型基金、收入型基金和平衡型基金；⑤根据投资理念，可以分为主动型基金与被动（指数）型基金；⑥根据募集方式，可以分为公募基金和私募基金；⑦根据基金的资金来源和用途，可以分为在岸基金和离岸基金。 2．特殊类型基金 随着行业的发展，基金产品创新越来越丰富，出现了不少与传统基金类型不同的特殊类型基金，具体内容如表3-2所示。 表3-2 特殊类型的基金
2015年基金从业《基金法律法规、 职业道德与业务规范》预测试卷(1) 一、单选题（共100题，每题1分。） (1) 证券投资基金的特点不包括( )。 A: 集合理财、专业管理 B: 分散投资、分散风险 C: 利益共享、风险共担 D: 独立托管、保障安全 (2) 保本基金的安全垫等于( )。 A: 价值底线超过投资组合现时净值的数额 B: 投资组合现时净值超过价值底线的数额 C: 投资组合中风险资产与保本资产的差额 D: 投资组合中风险资产与保本资产的比例 (3) 按照运作方式，可以将投资基金分为( )。 A: 公募基金和私募基金 B: 对冲基金和风险投资基金 C: 开放式基金和封闭式基金 D: 契约型基金和公司型基金 答案:C
(4) ( )主要以债券为投资对象，对追求稳定收入的投资者具有较强的吸引力。 A: 股票基金 B: 债券基金 C: 混合型基金 D: 开放式基金 (5) 公开募集基金管理人违法违规，逾期未改正的，证监会可采取的措施不包括( )。A: 限制业务活动 B: 限制分配红利 C: 宣告破产 D: 限制转让固有财产或者在固有财产上设定其他权利
(6) 下列说法中错误的是( )。 A: 替代金额=替代证券数量×该证券最新价格×(1+现金替代溢价比例) B: ETF基金申报价格最小变动单位为0．001元 C: ETF建仓期不超过2个月 D: 开放式基金在T+1日办理登记 (7) 基金从业人员在执业之前通过( )是从业的入门标准。 A: 资格考试，取得执业证书 B: 职业道德教育 C: 上岗培训技能 D: 岗前职业培训 (8) 证券投资基金在投资组合管理过程中对所投资证券进行的深入研究与分析，有利于( )。 A: 市场定价 B: 促进信息的有效利用和传播 C: 市场有效性的提高和资源的合理配置
第五章职业道德基本原则 和概念框架 中国注册会计师协会会员包括注册会计师和非执业会员。注册会计师是指取得注册会计师证书并在会计师事务所执业的人员，有时也指其所在的会计师事务所。．非执业会员是指不在会计师事务所执业（专职工作）的中国注册会计师协会个人会员，通常在工业、商业、服务业、公共部门、教育部门、非营利组织、监管机构或职业团体从事专业工作。中国注册会计师协会会员职业道德守则规定了职业道德基本原则和职业道德概念框架，会员应当遵守职业道德基本原则，并能够运用职业道德概念框架解决职业道德问题。 第一节职业道德基本原则 会员为实现执业目标，必须遵守一系列前提或一般原则。这些基本原则包括下列职业道德基本原则：诚信、独立、客观、专业胜任能力和应有的关注、保密、职业行为。 一、诚信 诚信，是指诚实、守信。也就是说，一个人言行与内心思想一致，不虚假；能够履行与别人的约定而取得对方的信任。诚信原则要求会员应当在所有的职业关系和商业关系中保持正直和诚实，秉公处事、实事求是。 当会员在执行业务时认为报告、报表、沟通函件或其他信息存在下列情形时，不应在明知的情况下与其发生关联： 1．含有重大虚假或误导性陈述； 2．含有草率提供的陈述或信息； 3．遗漏或掩盖应当包括的信息，而遗漏或掩盖这些信息将产生误导。 如果会员意识到其已经与上述信息发生关联，则应当采取措施消除与该信息的关联。 二、独立 独立，是指不受外来力量控制、支配，按照一定之规行事。独立原则通常是对注册会计师而非非执业会员提出的要求。在执行鉴证业务时，注册会计师必须保持独立性。在市场经济条件下，投资者主要依赖财务报表判断投资风险，在投资机会中做出选择。如果注册会计师不能与客户保持独立，而是存在经济利益、关联关系，或屈从于外界压力，就很难取信于社会公众。 那么,什么是独立性呢？较早给出权威解释的是美国注册会计师协会。美国注册会计师协会在1947年发布的《审计暂行标准》(The Tentative Statementof Auditing Standards)中指出：“独立性的含义相当于完全诚实、公正无私、无偏见、客观认识事实、不偏袒。”传统观点认为，注册会计师的独立性包括两个方面——实质上的独立和形式上的独立。美国注册会计师协会在职业行为守则中要求：“在公共业务领域中的会员（执业注册会计师），在提供审计和其他鉴证业务时应当保持实质上与形式上的独立。”国际会计师联合会职业道德守则也要求执行公共业务的职业会计师（执业注册会计师）保持实质上的独立和形式上的独立。 中国注册会计师协会会员职业道德守则规定，独立性包括实质上的独立性和形式上的独立性： 1．实质上的独立性是一种内心状态，要求注册会计师在提出结论时不受有损于职业判断的因素影响，能够诚实公正行事，并保持客观和职业怀疑态度； 2.形式上的独立性要求注册会计师避免出现重大的事实和情况，使得一个理性且掌握充分信息的第三方在权衡这些事实和情况后，很可能推定会计师事务所或项目组成员的诚信、客观或职业怀疑态度已经受到损害。
药学职业道德规范 (一)药学职业道德规范的含义 药学职业道德规范就是指药学工作人员在药学工作中应遵守的道德规则与道德标准,就是社会对药学工作人员行为摹本要求的概括。它就是药学职业道德基本原则的具体表现、展开与补充;用以指导人们的言行,协调药学领域中的各种人际关系。 药学职业道德规范除具有道德的一般特点外,还具有以下特点:①针对性。药学职业道德规范就是针对药学工作人员中存在的不良道德现象所提出的具体的职业道德要求。②理想性。每个药学工作人员的生活经历与所受的教育不同,道德认识水平也有高低之别。药学职业道德规范既含有基本的道德要求,又包含有较高的理想的道德要求,如“为药学事业献身”。⑧现实性。药学职业道德规范足在药学实践的基础上提出的,因此,药学工作人员通过努力就是完全可以实现的。 (二)药学职业道德规范的具体内容 1、药学工作人员对服务对象的职业道德规范 (1)仁爱救人,文明服务药学工作人员对服务对象一定要有仁爱之心,同情、体贴患者疾苦,对患者、服务对象极端负责,应做到不就是亲人胜似亲人,无论在药品的科研还就是生产实践中,都应该始终把人民的利益放在至高无上的地位,尊重患者、服务对象的人格,一视同仁,满腔热情地为患者、服务对象服务。 (2)严谨治学,理明术精药学就是一门科学,药学工作人员要以科学的“求真”态度对待药学实践活动。任何马虎或弄虚作假的行为不仅仅会有损科学的尊严,还可能危害人们的生命健康,造成极为严重的后果。医学教育网搜集整理 (3)济世为怀,清廉正派药学事业就是一项解除患者痛苦,促进人体健康的高尚职业。药学工作者在工作中应当抵制各种诱惑,一心一意只为患者的健康服务;不能利用自身在专业上的优势欺诈患者,谋取私利。 2、药学工作人员对社会的职业道德规范 (1)坚持公益原则,维护人类健康药学工作人员在实践中运用自己掌握的知识与技能为患者、服务对象工作的同时,还肩负着对社会公共利益的维护责任。药学工作人员应坚持做到对服务对象负责与对社会负责的高度统一。 (2)宣传医药知识,承担保健职责药品的应用不仅在于治疗疾病,还特别要强调预防疾病发生的作用。提高人口质量与生命质量已成为医药人员的社会职责。为确保药品对人的健康既不构成威胁又能起到治疗、保健的作用,要求医药人员必须自觉履行向社会宣传医药知识,实现社会公众的合理用药。 3、药学工作者同仁间的职业道德规范 (1)谦虚谨慎,团结协作谦虚的态度就是一切求知行为的保障。药学工作者要孜孜不倦地钻研业务知识,以谦虚谨慎的态度向任何对象学习。同时,谦虚也就是团结协作的基础,现代药学已经分化出众多的学科,现代药学工作的开展已经离不开各学科之间的精诚合作,唯有合作才能促进药学事业的长足发展。 (2)勇于探索创新,献身医药事业解除人类疾病之痛苦,不断满足广大人民群众日益增长的对健康的需求,不断在科学发展的道路上探索新理论、新技术、新产品就是药学工作人员的使命与职责。在科研过程中要全身心地献身子药学科学事业,追求至善至美的境界。 药学职业道德规范的具体内容主要包括以下几点: 1、药学工作人员对服务对象的职业道德规范 (1)仁爱救人,文明服务
基金法律法规、职业道德与业务规范 1.中国证券投资基金协会的法律法律地位由（c）确定？ A中国国务院 B 中国证监会 C 证券投资基金法D证券法 2.关于基金经理“老鼠仓”的行为，以下说法错误的是（c ） A 基金经理利用未公开信息交易 B 情节不严重可能不构成犯罪 C 情节严重的构成内幕交易罪 D 基金经理利用未公开信息暗示他人从事相关交易活动 3.关于基金从业人员的“专业审慎”职业道德规范要求，以下表述错误的是（b） A 基金从业人员应当不断保持与提高专业胜任能能力 B 基金从业人员取得基金从业资格后，可以从事基金管理公司的任何岗位工作 C 基金从业人员应当具备从事相关活动所必需的专业知识和技能 D 基金从业人员应当勤勉审慎开展业务 4.下列属于股票、债券型开放式基金申购赎回原则是（b） Ⅰ未知价原则Ⅱ已知价原则Ⅲ份额申购、份额赎回原则Ⅳ金额申购、份额赎回原则 A ⅡⅢ B ⅠⅣ C ⅡⅣ D ⅠⅢ 5..基金销售机构销售基金份额应当具备的必要条件不包括（b） A 具有相应的技术设备办理申购和赎回业务 B 具有一定的市场认可度 C 开立专门账户收取投资人购买基金份额的款项 D 具有相应专业素质的销售人员为投资人提供咨询服务 6 .基金产品风险评价结果以基金产品的（a）来具体反映 A风险系数 B 风险性质 C 风险因素 D 风险等级 7监管机构要求，基金从业人员每年需通过一定学时的合规培训。此种方式属于基金职业道教育途径中的（a） A 岗位教育 B 舆论教育 C 自我修养 D 岗前教育 8目前，我国开放式基金注册登记的模式不包括（d ） A 基金管理人自建注册登记系统“内置”模式 B 委托证券交易所作为登记机构的“外置”模式 C 管理人自建和委托其他机构作为登记机构的混合模式 D 委托中国证券登记结算有限责任公司作为登记机构的“外置”模式 9.关于离岸基金和在岸基金，以下表述错误的是（d） A 离岸基金可投资于募集地以外的证券市场 B 在岸基金受本国法律监督 C 离岸基金是在他国发售的证券投资基金 D 在岸基金可投向资金募集地所在国家以外的证券市场 10.关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是（b） A 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度 B 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss C 需公布电话、邮箱及投诉处理流程 D 应设立独立的投诉受理与处理部门
第五章职业道德 本章教学目的、要求及重、难点 1、目的：使学生掌握职业道德的特征、作用及基本要求，培养学生职业道德素养。 2、要求：了解职业道德的基本规范；掌握各行各列的具体职业道德要求。 3、重、难点：重点在于正确理解职业道德的要求；难点在于如何把外在道德规范内化为主体自觉行为。 第一节职业道德的基本规范 一职业道德的含义 良好的职业素质是大学毕业生成功就业的基础，更是通向理想彼岸的通行证。大学毕业生能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质。人的职业素质越高；获得就业和成功的机会就越多。 所谓职业素质是指所学专业或从事工作的不同特点和要求所具备的素质，也就是适应不同专业的特殊要求面应该具备的素质条件。个体发展的过程就是素质不断提高的过程。是否具有相应的素质条件是从业者个体发展的必要条件。对从业者来说，注重职业道德的培养和提高是个体发展过程中重要的一环。对于大学毕业生来说．一旦具有了基本的职业素质，那么离就业成功也就不远了。但是职业素质并非与生俱来，也难以一蹴而就，而要在大学期间不断地接受教育培训。良好的职业道德就是大学生必备的职业素质之一。 1职业道德 所谓职业道德：就是从事一定职业的人们在其特定的工作中或劳动中的行为规范总和。也可以简单地说就是各行各业的道德。 职业道德是职业活动对职业行为的道德要求，与职业活动的要求密切相关。职业活动是人们在各自的工作岗位上所从事的各种专业活动，每一种职业都有特定的服务对象、活动内容、活动环境和活动方式，承担着不同的社会责任和义务，享有不同的利益。因此，针对从事不同职业的人们，对其职业行为提出了不同的道德要求，形成了不同的职业道德规范。 职业道德是调节职业活动形成的各种职业关系的手段。职业关系是一般社会关系在职业或行业方面的特定表现，具体表现为从业人员之间、职业之间和职业与社会之间的各种关系。这些关系需要用职业道德来调节，才能使之达到