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招商银行 2015校园招聘大礼包

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招商银行2015校园招聘简介:

招商银行成立于1987年(丁卯年)4月8日,是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳。由香港招商局集团有限公司创办,并以18.03%的持股比例任最大股东。自成立以来,招商银行先后进行了四次增资扩股,并于2002年3月成功地发行了15亿普通股,4月9日在上交所挂牌(股票代码:600036),是中国第一家采用国际会计标准的上市公司。2013年5月8日招商银行深圳总部将召开管理层大会:银监会副主席蔡鄂生将出席并会宣布对招行党委书记的任免,现任党委书记马蔚华将辞任,由建设银行零售业务总监、北京分行行长田惠宇接任。

招商银行2014校园招聘回顾:启动于2013年10月10日,并在东北财经大学、广东财经大学、广东工业大学、广东金融学校、中山大学、暨南大学、华南理工大学等高校举行了校园宣讲会。总行和各家分行、信用卡中心参加了此次校园招聘。工作地点遍布北京、上海、广州、深圳等地。从2014年招商银行总行校园招聘的情况来看,招商银行总行主要招聘本科及以上学历,招聘专业有管理类专业(会计、财务管理、市场营销等)经济类专业(金融、经济、国际贸易、国际金融等)理工类专业(数学、统计、计算机等相关专业的应届毕业生。

欲了解招商银行2015最新校园招聘信息,请关注招商银行2015校园招聘公共主页

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此次大街网推出了招商银行2015校园招聘大礼包供同学们备战。

此外,我们会随着2015年度各名企校园招聘项目的进度,适时地为同学们提供招商银行2015校园招聘第一时间上线通知、网申攻略图解、HR官方答疑、

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招商银行2015校园招聘大礼包目录

一、招商银行简介 (6)

1.1 招商银行概况 (6)

1.2 招商银行历史 (7)

1.3 招商银行主营业务/品牌 (9)

1.4 招商银行文化/价值观 (9)

1.5 招商银行组织架构图 (10)

1.6 招商银行工作地点 (10)

二、招商银行2015校园招聘项目介绍 (11)

2.1 招商银行2015校园招聘介绍 (11)

2.2 招商银行校园招聘流程 (11)

2.3 招商银行校园招聘宣讲会信息 (12)

三、招商银行招聘常见问题解答 (13)

3.1 招商银行校园招聘FAQ (13)

3.2 招商银行其他FAQ (15)

四、招商银行职业发展&薪酬待遇 (16)

4.1 招商银行职业发展 (16)

4.2 招商银行薪酬待遇 (16)

五、招商银行校园招聘笔试经验 (18)

5.1 招行重庆分行笔试归来分享经验-2013.11.1 (18)

5.2 招商银行天津分行笔经-2013.11.10 (18)

5.3 招行天分2014笔试经验-2013.11.15 (19)

5.4 招行南分热腾腾笔经-2013.11.23 (19)

5.5 SH招商银行在线笔试心得-2013.11.8 (20)

5.6 招行校招管培北京笔试-2013.11.9 (20)

5.7 招行管培笔试-2013.11.9 (21)

5.8 热乎乎香喷喷的。。总行管培笔试-2013.11.9 (22)

5.9 新鲜出炉~招总管培笔经,求RP-2013.11.9 (22)

六、招商银行校园招聘面试经验 (23)

6.1 2014兰州分行笔经+一面面经-2013.11.17 (23)

6.2 招行上分一面-2014.4.26 (24)

6.3 招行软件中心杭州软件测试工程师-2013.11.18 (25)

6.4 招行苏分各种笔面试经验~攒人品~-2013.11.18 (26)

6.5 青岛一面面经~-2013.11.20 (26)

6.6 热乎乎的上分终面面经~~-2013.11.21 (27)

6.7 校招深圳分行之路-2013.11.28 (28)

6.8 招银沈阳分行笔面归来甚是纠结。。攒RP-2013.12.5 (29)

6.9 来说说招行济南的二面和终面-2013.12.10 (30)

6.10 纪念我的招行郑分一面-笔试-二面-2013.12.10 (31)

6.11 此次招商上分一面感想-2014.4.24 (32)

6.12 招行北分春季招聘面经+笔经-2014.4.2 (32)

6.13 攒人品写个面经+笔经~~-2014.3.31 (33)

6.14 招行一面+二面+笔试-2014.3.30 (34)

6.15 新鲜北分春招面筋哦~-2014.3.26 (35)

6.16 招行北分一面及笔试,攒人品,求offer啊!-2013.12.5 (35)

6.17 招商杭州分行二面归来-2013.12 (35)

6.18 北京招总管培一面心得-2013.11.12 (36)

6.19 招行北分二面面经-2014.4.1 (36)

七、招商银行工作经历&感悟 (37)

7.1 大半年来我所经历的真实招行 (37)

7.2 招商银行工作感受 (38)

7.3 浅谈我的招行感悟----在不断探索中学习与成长 (39)

八、招商银行相关资料延伸阅读 (40)

8.1 招商银行:“点滴”铸就员工忠诚 (40)

8.2 招商银行:每个员工都是管理者 (43)

8.3 招行携手科技部人才中心共同举办“创新创业人才集训营” (44)

一、招商银行简介

1.1 招商银行概况

招商银行(以下简称“招行”)于1987 年在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立,是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。

成立27年来,招行伴随着中国经济的快速增长,在广大客户和社会各界的支持下,从当初只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行,发展成为了资本净额超过2900亿、资产总额超过4.4万亿、全国设有超过800家网点、员工超过5万人的全国性股份制商业银行,并跻身全球前100家大银行之列。凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩,招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。在银监会对商业银行的综合评级中,招行多年来一直名列前茅。同时荣膺英国《金融时报》、《欧洲货币》、《亚洲银行家》、《财资》(The Asset)等权威媒体授予的“最佳商业银行”、“最佳零售银行”“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”多项殊荣。在英国《银行家》杂志2011 年公布的世界千强银行榜单上位列第56名,在美国《财富》杂志2013年发布的“世界500 强企业”排行榜上列第412位。本公司以品牌价值68 亿美元位居Millward Brown 发布的2012 年度BrandZ 最具价值中国品牌榜第14位。

目前,招行在中国大陆的110 余个城市设有113家分行及943家支行,1 家分行级专营机构(信用卡中心),1 家代表处,2,330家自助银行,在香港拥有一家分行(香港分行);在美国设有纽约分行和代表处;在新加坡设有新加坡分行;在伦敦和台北设有代表处。此外,招行还在中国大陆全资拥有招银金融租赁有限公司,控股招商基金管理有限公司,持有招商信诺人寿保险有限公司50%股权;在香港全资拥有永隆银行有限公司和招银国际金融有限公司。招行已成为一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行等金融牌照的银行集团。截止2013年末,本集团实现净利润517.43亿元,同比增长14.30%。

招行将“服务、创新、稳健”作为核心价值观,坚持效益、质量、规模、结构协调发展,在国内同业中逐渐脱颖而出。在公司治理上,一开始就将所有权和经营权分离,较早地建立了董事会、监事会和经营班子分工明确、相互制衡的现代企业治理结构。在人员管理上,率先打破当时国内企业普遍存在的“铁饭碗、铁交椅、铁工资”的“三铁”制度,实行“人员能进能出、干部能上能下、待遇能高能低”的了“六能”机制。在信息化上,领先同业构建了全行统一的IT平台,创建了国内第一个电话银行,较早实现了客户资金的通存通兑和零在途汇划。在产品开发上,招行不少创新业务产品具有比较明显的市场竞争优势。一卡通是是国内第一张基于客户号管理的银行借记卡,目前累计发卡超过6400万张,卡均存款1.22万元,远超全国平均水平,被誉为客户最喜爱的银行卡之一;2013 年,招行个人手机银行继续保持高速发展,荣膺《亚洲银行家》“中国最佳手机银行产品”大奖,推出国内首家全新概念的“微信银行”,把移动互联网的金融服务延伸至客户黏度更高的日常通讯应用,建立了多层次、多样化的智能客服模式,提供了轻便易用的业务办理渠道,推动国内银行业微信银行的创新热潮和快速发展。2013年,招行零售电子渠道综合柜面替代率达92.50%,公司电子渠道综合柜面替代率达到54.65%,网上企业银行交易结算替代率达到92.42%;信用卡是国内第一张符合国际标准的双币信用卡,目前发卡量超过5100万张,被哈佛大学编写成MBA教学案例;金葵花理财是国内首个面向高端客户的理财产品,在高端客户中享有很高的美誉度;私人银行服务在国内股份制银行中率先推出,被国内外权威媒体多次评为“中国最佳私人银行”;跨银行现金管理在国内同业首开先河,成为大型企业集团资金管理的首选。此外,个人储蓄存款、个人消费贷款、资产托管、企业年金、离岸金融等业务,在股份制银行中居于领先地位。招行的风险管理也一直为业界称道,资产质量始终保持良好水平。截至2014年3月末,本公司不良贷款率为0.92%,不良贷款拨备覆盖率为率262.79%。

步入世纪之交,招商银行在妥善处理了离岸资产业务被叫停、个别分行发生挤提的严重流动性风险,以及前期快速发展中累计的不良资产风险的基础上,抓住信息化、全球化的机遇,前瞻性地制定并成功地实施了科

学的战略。首先是利用在互联网面前大小、新老银行都处于同一起跑线的有利时机,大力发展网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道,有效地弥补了物理网点不及大型银行的明显劣势,并锁定了大量高素质、高价值客户。其次是分别于2002年和2006年在上海、香港上市,不仅满足了快速发展的资本需求,而且推动了内部管理脱胎换骨式的转变。再次是积极稳妥地推进国际化发展,在我国政府的有力促进下,经过艰苦努力,打破了美国17年来对中资银行市场准入的封锁,率先在纽约设立了分行并在此次金融危机最严重的2008年10月正式开业,被纽约市长彭博先生比喻为“华尔街冬天里的春风”;同年,还斥资300余亿港币收购了具有75年历史的香港本土第四大银行永隆银行,整合后开始取得良好的协同效应,被英国《金融时报》评述为“不可复制的案例”。

2004年,招行在国内同业中率先实施经营战略调整,加快发展零售业务、中间业务和中小企业业务,逐步形成了有别于国内同业的业务结构与经营特色。当前,招行正迈入新的战略发展阶段。为有效应对来自内外部经营环境的各种变化,持续增强竞争优势,招行将在深入推进经营战略调整的基础上,全面实施以降低资本消耗、提高贷款定价、控制财务成本、增加价值客户、确保风险可控为主要目标的二次转型,着力推进经营方式向内涵集约型转变,真正走上集约化经营的道路。

招商银行,因您而变。在未来的岁月里,我们愿为广大客户和各界朋友提供更新更好的金融服务,为将招行打造成为具有国际竞争力、中国最好的商业银行而不懈努力。

1.2 招商银行历史

招商银行信用卡搭建起覆盖全国的365天、24小时不间断的客户服务中心,早在2004年4月就被“中国信息化推进联盟CRM专业委员会”授予“2004年中国最佳呼叫中心”称号,并蝉联2005、2006和2008年度中国最佳呼叫中心。

2007年10月19日,在“中国呼叫中心产业十年回顾与展望高峰论坛”上,招商银行信用卡客户服务中心获得了CCCS客户联络中心标准五星钻石级认证,成为国内首批获得CCCS标准最高级别认证的企业。

中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会经过长达8个月时间的准备和严格的认证审核,最终审核确认招商银行信用卡客户服务中心完全符合并部分超越《全国呼叫中心运营绩效标准》(CCCS-OP-2003)的各项标准指标和要求,于2005年1月31日正式批准招商银行信用卡中心通过该标准的五星级认证,授予“五星级客户服务中心”称号,成为国内首家获得该称号的客户服务中心。

2007年9月11日,在美国加利弗尼亚州圣迭戈市举办的全球最大规模的“2007年度呼叫中心展会(ACCE)”上,招商银行信用卡客户服务中心代表中国企业的呼叫中心,首次荣获“2007年全球最佳呼叫中心”这一全球大奖。

上世纪90年代以来,以个人理财为重点的零售银行业务在国内迅速崛起、蓬勃发展。招商银行瞅准时机,大力拓展零售银行业务,并于1995年在国内银行业首家推出集定活期、多储种、多币种于一卡的全国通存通兑的银行借记卡--“一卡通”. “一卡通”解决了当时中国人依靠多个账户进行现金管理的难题,适应了人们对银行服务更高要求,改变了人们传统的理财方式和消费观念,截至今年3月底,“一卡通”累计发卡近5000万张,卡均余额超过4500元,在国内同业中遥遥领先。

为了应对零售银行业务市场复杂、客户分散、需求多样的特点,招商银行又对零售银行业务进一步细分,并借鉴国内外银行业发展零售银行业务的成功经验,形成和采取了招商银行特有的“矩阵式市场细分的经营策略”.把零售银行业务市场划分为“一卡通”普卡客户群、“一卡通”金卡客户群、“金葵花”理财客户群三个横向客户群体,分别面向低端、中端和高端用户群体辅以相应的服务内容,鼎立构筑个人银行分层服务体系框架。这种细分思想在国内很多银行中都产生了积极影响。

1999年,招商银行在国内第一家启动了包括网上个人银行、网上企业银行等在内的网上个人银行理财软件--“一网通”,“一网通”分为大众版和专业版。两种“一网通”在国内率先将网络技术与传统金融服务相结合,满足了客户中足不出户就能享受银行服务的需求。

2003年,招商银行推出了我国与国际接轨的一卡双币VISA信用卡,在短短一年多的时间发行突破百万大

关,招商银行因此成为大陆地区首家VISA双币种信用卡发行超百万的会员银行,创造了业内发卡速度的新记录。

2004年,招商银行又推出了新型的个人资产的管理型产品--“财富账户”,成为其继一卡通、一网通、一卡双币VISA信用卡、金葵花等个人理财知名品牌之后的又一创新性产品。

“财富账户”是依托现有银行卡,通过对网络资源的整合,实现对个人财富的管理,不再是一种实现现金管理或对中间业务(如缴费、按揭、银证通、银基通、银保通等进行管理功能性产品),而是一种新型的个人理财的实现方法。

招商银行以账户形式来提供个人理财服务在国内银行中尚属首例,而且这种网络、电话中心和营业网点相结合的三位一体的个人理财服务方式也是国际首创。

而自2007年8月,招商银行有一次率先在国内推出私人银行业务,经历了近两年的业务开展,全国已开业的招行私人银行中心达到8家,2009年底将达到15家,布局已基本覆盖了全国主要经济区域。在金融危机冲击的影响下,招商银行私人银行依然保持了客户数和管理总资产双双增长10%以上的良好业绩。

思路创新

2009年4月,在上海召开的“2009中国广告与品牌大会”上,招商银行获得“2008中国广告品牌营销创新大奖”,成为获此殊荣的两家企业之一和唯一一家金融机构。该奖项旨在表彰中国2008年品牌传播与营销领域具有创新表现并获得优异成绩的企业。

2008年,招商银行“红动中国”,品牌代言人郎朗、“和”信用卡的提早推广等系列活动,随着北京奥运会的闪亮登场深入人心,赢得了世人的瞩目。评审委员对招商银行的品牌、营销创新给予了充分肯定;对招商银行先人一筹的品牌战略给予了高度赞赏。

事实上,奥运营销仅仅是招商银行创新的一个点滴。招商银行高速成长的22年间,也是“招商文化”逐步形成的过程。早在成立之初,招商银行具有明确的愿景--“做真正的银行”,并且有强烈的历史使命感--“在中国这块土地上走出一条改革的路子,办成具有中国特色的社会主义新型银行”.在这个时期,招商文化中创新的因子就集中体现在“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”等口号中。反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向,是在围绕客户的基础上,提倡不断创新。

上世纪90年代,招商银行进入了高速发展期;而受到那一时期全国金融行业高热的感染,不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动,而在以“规模”、“业绩”为导向的成长过程中。招商银行的服务意识并没有丢失,恰恰相反在各种创新层出不穷成为这一时期支撑招商银行壮大发展的关键。

在2002年登录A股市场之前,招商银行开始在价值取向上,强调风险管理,把风险控制作为企业文化的重要组成部分。效益重于规模,长期重于短期的企业文化开始企业中生根,而企业偏向于零售业务、以服务见长的特质在这段时间也建立了起来。

而从登陆资本市场至今,招商银行提出银行“因势而变”的理念,各种创新理念,无论是市场营销、产品设计、服务方式都成为国内商业银行业的标杆。招商银行真正“享受”到有益的创新模式给企业带来的生生不息的力量。

2009年6月,福布斯网站公布了2009年“最具声望的大企业600强”,招商银行以首次上榜就以78.7分取得了第24名,比23名单Google仅落后0.08分。招商银行不断尝到创新带来的褒赏。

2010年1月,由商务部国际贸易经济合作研究院主办的“中国进出口企业第八届年会暨服务贸易洽谈会”在京举行,招行荣获“最佳国际业务表现奖”。

2010年6月,获评深圳市“福田区2009年度纳税百强企业”。

2011年1月12日,获上海黄金交易所颁发的“2010年度优秀会员奖”和“2010年度业务进步奖”,这是招行首次获颁上海黄金交易所的奖项。

2011年10月17日,中国扶贫基金会为感谢招商银行2011年捐赠现金13万元,授予招商银行“2011年度公益爱心奖”荣誉称号。

2012年7月10日,荣登美国《财富》杂志发布的2012年度全球最大的500家公司排行榜第498名。这是招行首次入选该榜单。

1.3 招商银行主营业务/品牌

一卡通、一网通、信用卡、金葵花理财、点金公司金融、生意贷、出国金融自由行、周转易、财富立方、C+等。

1.4 招商银行文化/价值观

我们的愿景:力创股市蓝筹,打造百年招银

“力创股市蓝筹”:既是一个静态的概念,也是一个动态的概念,要想长期保持蓝筹地位,需要持续奋斗,不断向上的决心、勇气和行动;“打造百年招银”:体现了招银成为基业长青企业的志向和决心,体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。

我们的核心价值观:服务、创新、稳健

“服务”:坚持以客户为中心,尊重和关爱客户,发现客户需求,提供个性化的产品和服务,满足客户期待与梦想;强调内部服务,内部服务是外部服务的基础,各级管理者都要有很强的服务意识,做好对内部客户的服务、一线的服务。

“创新”:顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战,灵活应对各种变化和挑战;保持开放的心态,大胆地进行尝试、持续地改进工作,并容忍失败。

“稳健”:重视风险管理,视资产质量为银行的生命,有效控制经营风险,审慎投资;规范经营,合规运作,以实现长期、稳定的发展。

我们的人本理念:尊重、关爱、分享

“尊重”:企业尊重员工的人格、尊严、个人需求;员工在充分发挥潜能的同时,忠诚于公司;员工之间彼此相互尊重。

“关爱”:各级管理者要关注员工生活和发展,重视利用物质和精神两种手段,让员工实现个人价值,并使价值得到认可。

“分享”:每个员工都是招银大家庭中的成员,要同心协力推动企业长足发展;企业与员工间、员工与员工间应公开和诚实的沟通,相互信任、相互支持,共同成长。

我们的经营理念:因势而变,因您而变

“因势而变”:强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己,适应市场。“因您而变”:是招行的自我定位,是一个目标追求,还是一种思想方法。体现了招行根据客户需求提供产品和服务,并永远贯彻始终。

我们的发展理念:效益、质量、规模协调发展

效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体,效益是目的、质量是前提、规模是手段,三者必须保持动态的协调发展。

1.5 招商银行组织架构图

1.6 招商银行工作地点

北京、上海、广州、深圳等全国各地区。

二、招商银行2015校园招聘项目介绍

2.1 招商银行2015校园招聘介绍

招商银行2014校园招聘回顾:启动于2013年10月10日,并在东北财经大学、广东财经大学、广东工业大学、广东金融学校、中山大学、暨南大学、华南理工大学等高校举行了校园宣讲会。总行和各家分行、信用卡中心参加了此次校园招聘。工作地点遍布北京、上海、广州、深圳等地。从2014年招商银行总行校园招聘的情况来看,招商银行总行主要招聘本科及以上学历,招聘专业有管理类专业(会计、财务管理、市场营销等)经济类专业(金融、经济、国际贸易、国际金融等)理工类专业(数学、统计、计算机等相关专业的应届毕业生。

关注大街网微博@应届生校园招聘,获取招聘季第一手动态:https://www.doczj.com/doc/3618452224.html,/yjsxyzp 2.2 招商银行校园招聘流程

以下为招商银行2014总分行校园招聘流程,供参考:

以下为招商银行2014管理培训生校园招聘流程,供参考:

2.3 招商银行校园招聘宣讲会信息以下为招商银行西安分行2014校园招聘宣讲会信息,供参考:

2013年10月9日14:00-17:00 西安财经学院西安财经学院(长安校区)1号教学楼1层102、103、105、106、107教室

2013年10月10日14:00-17:00 西安交通大学西安交通大学财经校区东配3 2013年10月11日14:00-17:00 西北大学西北大学(太白校区)图书馆报告厅

2013年10月12日8:30-12:00 长安大学长安大学本部北院主教学楼4楼信息发布

室1

2013年10月15日9:00-12:00 西安电子科技大学西安电子科技大学(北校区)西大楼105 2013年10月16日14:00-18:00 西安交通大学西安交通大学东校区中3-1300

三、招商银行招聘常见问题解答

3.1 招商银行校园招聘FAQ

Q:网申无法上传照片如何处理?

1.IE右下角有个"Internet",双击旁边的小地球图标,把“该区域的安全级别”调整为“中”。

2.IE-工具-internet选项—>安全—>自定义级别中“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”设置为“启用”。

3.IE-工具-internet选项—>安全—>可信站点—>站点—>添加招行网站(*https://www.doczj.com/doc/3618452224.html,)

4.如按照以上方法设置后仍然不能上传,请更换简历照片。

Q:每一轮招聘的结果如何公布呢?

A:我们会综合利用本招聘网站公告栏、各应聘者的“结果查询”功能、095555短信和招聘组电话等方式发布和通知每一轮招聘结果。

欢迎各位应聘者关注本招聘网站的最新通知,并请在此期间保持手机通讯畅通,以便我们及时与您进行联系和通知。

Q:什么时候通知笔试和面试?怎么通知?

A:(1) 笔试通知:

我们将在笔试前一至两天通过095555短信通知笔试时间、地点、携带用品和注意事项,请各位应聘者在此期间保持手机通讯畅通,并请注意您所留的手机号准确无误。

(2) 面试通知:

我们将在面试前一至两天通过电话直接通知应聘者面试时间、地点、携带用品和注意事项,同样请各位应聘者在此期间保持手机通讯畅通,并请注意您所留的手机号准确无误。

Q:我的联系方式有误(或有更新),怎么修改?

A:如果您在提交简历时所填写的联系方式有误或近期有更改,可在登录之后选择“我的简历”,在“基本信息”页面进行修改。

我们会以您的最新联系方式为准,通过短信(095555)和电话(招聘组当地工作电话)与您进行联系。

注:为保证招聘工作公正有序,简历提交后,除联系方式外,其他信息将不能修改。

Q:我的简历为什么保存不了、提交不成功?

A:可能是以下原因造成的,请应聘者在填写简历时注意:

1.当面临大量应届毕业生同时通过本行招聘系统提交简历、而教育网和公网之间的数据传递速度有限时,请在校的同学尽可能错开高峰时段,并选择网速较快且稳定的渠道;

2.请在每一页简历填写时注意控制时间,如果填写时间过长可能导致失效,无法正确保存和提交,需要重新登陆,但可以从上一个提交成功的页面开始继续填写;

3.请在简历填写时注意控制字数,部分项目有100字的字数限制,超过字数限制的也无法正确保存。

我们也会持续改善我们的招聘系统,尽量减少大家在提交中碰到的问题。

Q:提交简历有什么需要注意的吗?

A:主要注意事项如下:

1. 所有个人资料必须真实无误,如有虚假信息,申请人将会被取消申请资格;

2. 简历投递截止时间与各招聘单位的笔试时间有关,请根据所应聘单位的笔试时间查询对应的简历提交截止时间,尽早提交简历,我们将根据简历审查情况通过95555短信向应聘者发送笔试通知;

3. 笔试通知将主要通过095555短信发送到您的手机(不能回复),面试通知将主要通过电话与您的手机进行联系。当您的手机号码变更时,请及时更新注册信息,这是我们跟您联系的重要渠道。

Q:请介绍一下招行的管理培训生计划?

A:请查看我们的“管理培训生计划”相关网页,那里有详细的介绍。

Q:管理培训生的招聘对象是什么?

A:我们的招聘对象以全国各大重点院校硕士研究生为主,同时也欢迎所有优秀的应届毕业生加盟招商银行“管理培训生计划”。

Q:招行没有安排在我所在的学校/城市进行现场宣讲活动,可否申请相应职位?

A:可以。

Q:投递简历有几种方法?我可以投递纸质简历吗?

A:除网上申请外,我们也接受宣讲会投递纸质简历。由于在便捷性和可靠性上都有较高的保障,我们更推荐和希望应聘者使用我们的网上申请系统。

Q:招行的工作地点都是在深圳么?有北京的职位么?

A:总行的工作地点在深圳,并请关注各地分行的招聘。工作地在北京的,比如我行北京分行的相关职位。

Q:招聘中有没有所谓的目标院校?在校期间的成绩排名很重要吗?

A:我们并不完全看重毕业的学校,而是更加重视个人能力,学习成绩只作为一项参考。

Q:在招聘应届生时看重哪些素质?

A:良好的心态、高度的自律性;良好的分析、解决问题能力;良好的沟通、组织、协调能力;良好的团队协作精神;愿意接受新鲜事物,有创新意识,有持续的学习意愿。

Q:我的专业不在所需专业之列,但我相信我有能力胜任未来的工作岗位,公司会考虑我的申请吗?

A:我们会综合考虑的。如果您的条件符合我们的要求,会通知你参加进一步的笔试/面试。

Q:如果在招聘过程中我不合适所应聘的职位,但是合适贵公司的其他职位,你们会进行内部推荐和考虑吗?

A:会的。

Q:招行招收实习生吗?

A:各地分行会不定期地招收实习生。请您关注“实习生招聘”页面的信息发布。

Q:校园招聘和社会招聘是分开的吗?应届毕业生是否可以投社会招聘的职位?

A:社会招聘面向有工作经验人士开放,社会招聘的职位要求与校园招聘不同,为保证简历投递稳妥有效,我们建议应届毕业生投递校园招聘职位。

Q:招商银行提供哪些适合我的职位?

A:我们为在校生、应届毕业生与社会人士提供了多样性的职位选择。我们有针对无工作经验人士的校园招聘活动,以及针对有工作经验人士的社会招聘部分。请根据自身情况选择适合您的职位,感谢您对我们的关注。

Q:我该如何查找职位?

A:我们都提供了下拉菜单式的职位搜索功能,您可以根据需求按“工作地点”、“职位类别”等关键字进行查询,并通过点击申请按钮申请职位。此外,我们还为对“管理培训生计划”感兴趣的同学们设立了专门的页面,提供相应的信息及应聘途径。

Q:一次最多可以申请几个职位?

A:我们建议您根据自身情况有针对性地申请相关职位,以确保应聘过程稳妥有效。原则上我们允许每位用户最多申请三个有效职位,若已申请三个有效职位,需待其中职位过期失效后方可再申请新的职位。请务必确认选择职位的正确性。

Q:申请职位后能修改简历吗?

A:我们建议您在申请职位前仔细确认简历填写无误,为保证招聘工作公正有序,原则上申请职位后只能修改个人联系方式,简历其它部分不能修改。

3.2 招商银行其他FAQ

Q: 招行管理培训生公告里的采集表是什么时候要的?

A: 这些表是你去现场宣讲会或者面试的时候带过去的。

Q: 卡中心收到通知的同学,你们系统里职位状态是什么?写着“过期”的是不是就是歇菜了。。。。

A: 不是啊,我收到了,但也是过期。

Q:请问全国所有分行都是今天发的网测通知吗?总行笔试,,分行没有网测机会???

A1: 我想说。。。工行我有同学分行总行都通过了。。我总行过了分行被刷了。。。

A2: 总行过分行不过的还满多的广分不怎么要女生进

Q:在线网测如果断线了会怎样。

A1: 今天问了打电话来确认的HR,说是重新登录就好了,但是没说会不会扣时间,关键是不知道考什么啊。。。。楼主有概念吗?

A2: 目测网一定会断掉或者崩溃,因为招行信用卡部的时候就是,而且卡部还是给了一天的时间进行网测。当时我同学平均每做一道题网卡五分钟,每三五道题就自动退出,最后所有参加笔试的人,不管做成什么样,直接进面试。。。。想到这就为今晚心酸啊有木有

Q: 我申请的第一志愿是南京,第三志愿时总行。现在第三志愿总行有短信,,,第一志愿没短信。。。招行是分开招的还是怎么?有大神知道吗?

A: 各分行以独立单位各自进行招聘就是说有可能同时拿到总行和若干个分行的offer

Q: 本人海外小硕一枚,非上海户籍,不知道签约后招行给解决户口问题吗?

A: 上海落户打分制的,单位只能提供单位应得的分数

四、招商银行职业发展&薪酬待遇

4.1 招商银行职业发展

招商银行管理培训生计划是培养未来管理人才和技术专家的摇篮。经过八年的实践,该计划已经为招商银行各业务领域输送了一批优秀的后备力量,他们将是招行持久发展的动力。

作为国内第一家提出“管理培训生”计划的商业银行,我们为进入该计划的管理培训生精心设计了系统的培养方案,并为他们将来的职业发展规划了美好的前景。

一、招商银行管理培训生计划的目标:

培养未来的管理人才和业务专家。(5~8年成长为支行行长或总分行某一领域独当一面的业务专家)

二、管理培训生计划的培养方式:

1、2~3年分支行工作历练,全面了解基层业务及工作流程;

2、资深专家指导课题研究,立足行业前沿实践创新文化;

3、参加系统性专项培训,提升专业性的同时加速成长;

4、结合个人意愿、特点与组织需要,选择在总行或分行实现个人价值。

三、管理培训生计划的特点:

1、全面掌握银行基础业务

2、深入研究银行领域前沿课题

3、人性化的管理方式

4、开放的工作氛围

5、广阔的成长空间

4.2 招商银行薪酬待遇

(一)我行的定薪原则

我行实行“以资历定行员级别、以岗位定浮动系数”的定薪原则。

1、“以资历定行员级别”指根据员工的学历、职称、专业工作经历和所任职务等因素核定行员级别,行员级别是确定基本工资标准的依据。

2、“以岗位定浮动系数”指根据员工工作岗位、业绩和现任职务等因素来核定浮动系数,浮动系数是确定浮动工资和奖金的考核参考标准的依据。

注:薪酬的高低主要取决于您从事岗位的价值、个人的绩效表现、所在单位经营业绩以及一定的市场因素。

根据您的个人情况,参考您所在部门的考核意见,确定您的薪级如下:

行员级别:X级

浮动系数:X 起薪日期为2006年01月01日

(二)薪酬福利体系概要

薪酬项目说明

1、月工资:每月8日发放上月工资

主要项目包括:基本工资固定收入

浮动工资变动收入,与绩效考核挂钩

住房补贴固定收入

交通费、取暖降温费固定收入

2、双薪自转正之日起,每年两次(6、12月)

3、年度奖金:变动收入,与绩效考核挂钩。分季度发放。

4、其他,包括:

书报费入行次年方可享受,每年11月发放

旅游费入行次年方可享受,每年下半年接通知后到行政部报销。

过节费逢元旦、春节、五一、国庆、行庆时于节前三天发放。

未休假补薪每年初对员工上年未休完的年休假进行补薪。

福利项目说明

1、社保公积金依据属地规定向当地社保机构缴存社会基本保险和住房公积金。

2、企业补充保险:

在参加社会基本保险的基础上,我行自主建立的补充保险。其中:

企业年金我行为提高员工退休后的养老保障而建立的一项福利计划。

补充医疗保险我行为提高员工的医疗保障水平而建立的一项福利计划。

3、商业保险团身险、重大疾病险及航意险

4、其他福利为员工子女提供的医疗费用包干及大额医疗费用报销

注:1、全年收入(含福利)是根据您的薪级对各项收入进行的预计汇总,未考虑绩效

考核以及本人入行时间等可能影响收入的各方面因素。

2、福利方面的详细信息请参阅《招商银行总行员工福利保障体系宣介》(查询路径:一事通信息总汇-人力资源部-办事指南)。

(三)其他注意事项:

1、考勤、假期等相关方面规定请参阅《招商银行员工考勤与延时工作管理办法》、《招商银行员工请休假管理办法》(查询路径:一事通信息总汇- 人力资源部- 规章制度)。您须通过一事通SAP员工自助服务进行请假、加班、公出申请等考勤操作。

2、您可通过一事通SAP员工自助服务查询本人薪资福利信息。

(四)您必须遵守的薪酬福利保密制度

我行实行严格的薪酬福利保密制度,员工有义务及责任遵守、执行。任何员

工都不得打听、议论其他员工的薪酬及泄露自己的薪酬。请务必仔细阅读《关于重申薪酬福利保密制度的通知》(查询路径:一事通信息总汇- 人力资源部- 规章制度)。

员工爆料:

1、待遇高,压力大,总体性价比可以

2、银行很好福利很好就是考试多每个人每天都在积极学习

3、招商银行是个很历练人的地方,当然能学到东西的地方自然而然压力也会大,有付出才会有收获在这里很能体现

4、可以学到的东西很多,同事都很好的带领学习一些基础东西。

5、公司发展较快,技能培训和提升很优质.但就综合而言,招行还是非常不错的。

更多招商银行薪酬福利请点击:https://www.doczj.com/doc/3618452224.html,/corp/1001912/comment

五、招商银行校园招聘笔试经验

5.1 招行重庆分行笔试归来分享经验-2013.11.1

招行笔试是我银行的首笔,做得很差,但一心求过,发帖攒人品,供大家参考。

短信让早上8:30到,带上一份官网下载的应聘登记表填好,其中贴1张一寸登记照,1张6寸生活照最好先准备。该表考试中收取。

到后先录入个人信息,9:00正式开考。

先是主观题,纸质卷,4A双面,做半小时,9:30停笔收卷。

1.正面,论述题2道,中文,各300字。注意答题节约空间和书写。

第一道是关于巴菲特说银行只要不干愚蠢的事,就能获得稳定增长的收益的材料,谈谈个人对银行(经营?)的观点。

第二道是关于各地政府纷纷大力支持光伏产业发展,但最后产业受挫,萎靡不振。谈谈个人看法。

2.反面,英语翻译题两道,英译汉。

第一篇大概是美联储主席伯兰克在IMF东京年会上发表的关于美联储积采取积极货币政策利美复苏,利世界经济发展的言论

第二篇是关于不满(discontent)的一些论述,不涉太多财经英语。

小弟机考抽到的是“行测+计算机”。

行测60题,各部分打乱顺序,选项也随即打乱顺序,因此没有ABCD,直接勾选答案,可以返回修改。时间忘了,不过大部分都提前几分钟提交了,问题不大。

其中数学比重大。数列推测就不说了,好多道;然后是文字题干的排列组合求可能情况,追击相遇问题有两三道。

其次是逻辑,图形逻辑推理多道,文字逻辑推理包含加重语气选谁;若要推论成立选谁,真假话推理等。

再次是语文,语病两三道,成语误用和近义词辨析共有几道。

材料分析2大道,小题也是打散分布的。

文字数据一道,各产业及东中西12月及全年利用外资、同比增长

图表一道,建国以来各时期GDP变化、增速。

提交上卷之后打开计算机部分做。

10道题,半小时,最多做十来分钟。大部分是PPT的应用,有经验不难。有视图、浏览、动作切换这些的选项、操作等

还有大概两道是计算机基础。

包括系统分类、局域网与广域网区别等

最后提交完成便可离场。

总之都不难。但因为小题打散混合,不擅长某类便果断下一题,做的快的类型都搞定再回来看。

小弟向来做过就忘,也只能回忆到这个程度了,还望能对各位考友有所帮助了。恩各位加油~

5.2 招商银行天津分行笔经-2013.11.10

所以难道天津分行是最后笔试的吗…………

反正国内管培昨天笔试,我没收到通知呢…………

来攒一下rp,估计笔试都过不了= =

why?

原因1:人多…………名单最后是1155号,莫非就是1155个小伙伴来笔试的意思,楼主今天早起从北京过去天津的,辛苦得快哭了(现在就能哭出来!),结果发现是海笔,大家都来为我点蜡烛吧!!!10点开始11点40准时结束

原因2:题量大做不完。

先填了个人信息表,简历再写一遍的feel,还填了父母,嗯,大家都懂的

然后全部选择题,行测+英语

行测

其实也没那么难的样子但是

5个数字推理3个不会><

其他题型时不时也有不会的><最后蒙上去

3个资料分析15个小题,相当于没时间看了

英语

单项选择,印象中15个

完形填空,是的你没看错!!!没时间做啊摔!

阅读理解一个,5个题目的样子,完全没时间做啊摔摔摔!

5.3 招行天分2014笔试经验-2013.11.15

本科,报的是天津唯一的那个市场营销管陪。笔试11月10号考的,明天一面,特地来写写笔经攒rp,希望能对下一届孩子们有用(叹气

考点在财大,统一在一栋楼公布考号和考场,看完还得自己去找自己的考场楼,所以现场秩序蛮乱的,建议早点去

坐定了一上来先填个人信息表,就是把简历重新当场写一遍,十分钟交上去,lz当时下手慢了怕写不完,字都飞起来了= =

行测和英语(单选完型阅读),说好的去年的主观题不见了= = 100道题90分钟,不分开计时,涂卡,所以要省出点时间来。

行测就那几个题型,难度还可以,数学题比重特别大,一定要把握时间,后面还有英语呢。

lz感觉手慢的可以把看10秒钟想不出来的题就先过掉,因为有的时候卷子是故意把难度高的题放在前面拖延时间的。比如数学,lz做到后面几个就发现很简单了,幸好没被开头吓晕= =

语言和图形就那么个意思,别耽误时间;后面逻辑题简单的就很简单,有几道题题目巨长,直接pass。

然后是英语,单选大概15-20道(太忙了不记得),考语法少考单词多,感觉生词量大……完型难度不高,讲shy people的性格分析。这个故事告诉我们遇到难题一定要过,如果在单选纠结就很可能把白给分的完型丢了。阅读一篇,讲的什么我不知道……因为这五道题被我pass了,lz比较擅长逻辑和语言,最后的时间用来确凿前面的题了

这是第一次考招聘笔试,有点紧张了还是……时间把握的不太好

反正这种考试就是一定把握住自己能答对的题,按自己擅长和不擅长的方面抉择一下时间,剩下的就是平常积累啦

5.4 招行南分热腾腾笔经-2013.11.23

楼主是江苏的,今天下午在南京审计学院考招行笔试,由于楼主学校较远,所以3点开始的考试我12.30就出门了,心想这会该不会来不及了吧,谁知道大南京的交通又一次给了我迎头痛击。也不知这个星期六怎么了,

街上全tm(爆个小粗见谅)是人,公交不说了路上一如既往的堵,楼主好不容易到了地铁站一看,顿时吓尿了,这tm还怎么愉快的玩耍啊,尼玛六大婶七大姑八大姨全赶这个周六出来逛街了啊,楼主一看前路茫茫果断买了应急纸票,结果证明这是个英明无比的决定,最后楼主2.55分才赶到考场,这tm不坑爹么,楼主刚气喘吁吁坐下来就开始考试了。

进入正文,我们笔试是要填涂答题卡的,话说涂卡的时候又找到了高中的赶脚。题量虽然不多,但时间也不多啊,3点考到4.20就结束,这还是人么,所以楼主一开始就死命的做,遇到30秒内想不出来的就直接跳过,就是这样最后一篇英语阅读还是没来得及看。这里说一下题型。总共就两大块,行测和英语,行测占了绝大多数,英语就两篇阅读,没有其他诸如专业知识什么的内容,看来招行的笔试还是比较看重能力的,什么时政、招行文化啊一概没有。最后楼主胡乱填了最后一篇阅读的答案就交卷走人了。

至于考的怎么样说不出来,总之来考试的同学蛮多的,估计要有大几百个吧。哎哎不说了,谨以此文给自己攒点rp,祝考银行的同学们一切顺利。

5.5 SH招商银行在线笔试心得-2013.11.8

刚做完招商的笔试题目。。。。好难。。要跪的感觉,发下新鲜的笔经和大家分享下。。。

鉴于招商每个地方笔试形式内容都不同。。。不知道明年是否会有新的变化。。。今年上海这边是在线笔试,会事先发个短信,然后在正式开始的前几分钟发封邮件。。。虽然规定是7点准时。。不过早一会目测问题应该不大。。

三个题型:性格测试,职业,专业综合测试。。。总计时110分钟,当然,一般说来。。-除了最后一部分时间有点赶之外。。前面两部分时间都是会多出不少的。。。

他家规定不准适用计算机。。。但是么,在线笔试,你懂得

性格测试:40分钟。。。题量看起来很多。。但是因为没有什么正确之说,做起来其实很快的。。注意,当中会参杂着几道行测题,注意不要选太快额

职业测试:同性格测试。。。没有对错,选最符合的

综合测试:楼主认为是最难的。。,楼主做完目测要跪。。完全的行测题。。。建议大家去做做公务员的行测,估计会有不少帮助。。。

PS“不涉及什么金融常识,招行常识,如果身边有本什么行测的参考书。。看书也是不错的选择,时间有点紧,大家注意下时间!

5.6 招行校招管培北京笔试-2013.11.9

查以前的资料,看到了很多什么十个单词中英翻译,还有一些概念的专业选择。还专门看了看,结果尼玛招行早换风格了。

练得那些数量题目也都没考。浓度倒是见到了俩题,跟以前笔经的不一样。而且主要是没时间做。所以基本准备都白费了。。。。

T____T

早知道多看看行测了。

没有专业的选择题。

就是行测+论述+英译中。

在人大明德机房考的。提前一点到就行。

三部分。

第一部分1个小时的行测。60分钟80道题。电脑答题。

以数字推理,数学运算,逻辑为主。还有一点言语理解表达。做不完啊。。。。。

银行零售部年终工作总结(最新篇)

银行零售部年终工作总结 银行零售部年终工作总结 201X银行零售部一 三个星期转眼间匆匆而逝,为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜,充满期待,这是一个新的岗位在等待着我,全新的挑战要我去一一面对,更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候,我的心情有些许低落,但是我马上调整了过来,因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培,所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。 在这短短的二十一天里,我抓紧每一分每一秒,努力学习业务技能,细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件,吃透工作环节中的每一个细节问题,尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程,从按揭的签约到审批,再到放款和一级信贷档案的入库,每个环节都能够做到独立自主,并且保证每个按揭件的准确性。 在零售部的实习中,有两点让我体会最深。第一,团队协作的重要性,我们生活在支行这个大家庭,每个人都有明确的分工,而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去,在这之中团队的协同配合就显得尤为重要,签约当中,前辈们相互利用各自资源,互相配合,努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中,秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件,做到让支行

承担最小的风险,保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合,让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后,又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长,为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第 二,严谨的工作态度的重要性,每一笔按揭贷款都伴随着风险,有操作风险、合规风险等,这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件,一切以文件为主,这样才能保证每个件不踩红线,不给支行增添风险,这样才能保证支行的稳步发展。 通过这二十一天的实习我学到了很多,有很多人要去感谢,有很多事要去深深体会,我在一天天逐渐成长,感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习,在这里我更加感悟到团结友爱的重要性,在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事,让工作不走弯路,让人生发展不走邪路。 零售部是一个充满着挑战和激情的部门,在这里我们能够快速的成长,为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排,我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战,用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。 201X银行零售部二 201X 年6 月10 日,我们参加招商银行201X 年投资者日活动,招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来发展方向进行了重点介绍,此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。 一、招商银行零售银行业务经营情况介绍

招商银行电子商业汇票业务网银端用户手册

电子商业汇票业务电子商业汇票业务网银端网银端网银端用户手册用户手册用户手册 目录 第一章第一章 基本规则 (3) 第二章第二章 出票及承兑业务处理 (4) 一、出票信息登记业务处理 (5) (一)出票人发起出票信息登记的处理 (5) 二、出票人提示承兑业务的处理 (8) (一)出票人发出提示承兑的处理 (8) (二)承兑人回复提示承兑的处理 (9) 三、出票人提示收票业务处理 (12) (一)出票人发出提示收票申请的处理 (12) (二)收款人回复提示收票申请的处理 (13) 四、电子商业汇票未用退回的处理 (15) (一) 出票人发出撤票申请的处理 (16) 五、批量出票信息登记业务的处理 (17) (一)出票人发起批量出票信息登记的处理 (17) 第三章第三章 通用撤销业务处理通用撤销业务处理 (21) 一、票据行为撤销的处理 (22) (一)原票据行为人发出行为撤销申请的处理 (22) 第四章第四章 转让背书业务处理 (24) 一、背书人发出转让背书申请的处理 (24) (一)背书人发出转让背书申请的业务处理 (24) 二、被背书人回复转让背书申请的处理 (26) (一)被背书人回复转让背书申请的业务处理 (26) 第五章第五章 质押业务处理质押业务处理 (28) 一、质押的处理 (28) (一)出质人发出质押申请的处理 (29) (二)质权人回复质押申请的处理 (31) 二、质押解除的处理 (33) (一)质权人发出质押解除申请的处理 (33) (二)出质人回复质押解除申请的处理 (35) 第六章第六章 贴现业务处理贴现业务处理 (36) 一、贴现业务的处理 (37) (一)贴出人发出贴现申请的处理 (37)

招商银行的零售业务

好象是首次看到有银行一本正经地重点说到成本控制,在其上创新,并付诸实践。 ---------------------------------------- 招行计划零售业务利润占比每年提升3% 2010-11-10 00 21世纪经济报道 丁伟:已经测算出来,零售收入占招行总收入的40%,但利润贡献度还不高,目前只有23%。我们提出的目标是,利润贡献度今后每年提升3%,我们的愿景是希望达到40%的目标,何时达到,还需经过测算。 观照中国银行业的现时发展,资本约束日益增强,零售业务的战略地位越发凸显。面对日益激烈的零售竞争,最早在零售银行起步的招商银行亦在谋变,在保持规模稳定增长的同时,着力提高零售业务的定价能力,改善零售业务的结构,组建新型管理架构。此亦为招行零售业务“二次转型”之要义所在。 11月5日,在深圳招商银行大厦会议室,招行副行长丁伟为本报勾勒了招行大零售管理体制改革雏形,并详解了三大零售发展战略。 零售业务三大战略 《21世纪》:前三季度,招行零售业务发展状况如何?招行此前提出,未来零售贷款占全行贷款余额比例的目标是40%,如何尽快达成这一目标? 丁伟:今年,招行按照马蔚华行长提出的“二次转型”战略构想,全面提升管理水平,经营业绩大幅增长。截至三季度末,招行贷款及垫款总额约为1.3万亿元,零售贷款占比35.42%,当年新增900亿元左右。我们原计划5年内实现零售贷款占比达40%的目标,如果没有资本

约束的压力,今年就可以达到了。 零售贷款带来了零售板块60%的收入,零售中间业务贡献了4成。前9月,手续费及佣金净收入在营业收入中的占比为15.87%,而国际上最好的银行,中间业务收入占比在35%-40%左右,招行的潜力还很大。 《21世纪》:招行可持续增长的零售中间业务是什么? 丁伟:主要有信用卡、代理保险和基金销售、理财业务等。去年全年,我们代理保险收入3.99亿,今年8月末已增长到5.9亿,年底有望实现8亿的目标,这将比去年增长100%。 上半年,理财产品的发行数量和金额都较去年同期增长30%以上。私人银行我们两年前起步,现在增速非常快,9月份就增加300多户,目前管理着2400亿的个人资产,客户总数已达到1.2万户,平均资产是2000万。这块业务上半年已经盈利了600万元。预计全年向私人银行客户销售理财产品可实现收入达3亿,非常可观。 信用卡去年就实现盈利了。截至9月末,今年新增330万张卡,共发行3200万张信用卡,有效卡数为1700多万张。原来我们的发展是跑马圈地,现在不允许了。招行信用卡的两大核心竞争力是,管理风险,经营风险。 《21世纪》:伴随各银行的经营转型,零售银行竞争日趋激烈,招行的战略着眼于哪些方面? 丁伟:主要是三大战略。一是打造一支最好的零售银行队伍,这是关键。招行要打造一支数量充足、结构合理、素质优秀、专业能力强、认同招银文化的零售队伍。这是未来招行零售银行的核心竞争力。 第二,要有高素质的客户群。从一卡通开始,我们奠定了非常好的客户群,现在一卡通发卡量已达到5500多万张,信用卡达到了3200多万张,这两个客群铸就了零售的强大基础。今

招商银行网上企业银行嵌入式直连方案

企业银行商务支付系统WEB版开发指南 version 3.0 招商银行 China Merchants Bank 版权所有不得复制

修订记录 日期修订版本修订人修订内容2012-4-27 1.0 杨成海 2014-5-29 2.0 徐蓓增加3.3.4支付内部户订单和3.3.5预保留订单;增加4.1.2支付结果通知(支付收方内部户和预保留);修改3.3.1支付订单、电票出票订单、电票背书订单增加字段“支付结果通知地址”;修改4.3 通知地址设置。 2015-5-25 3.0 徐蓓 增加6.自颁发文件证书;3.3订单信息增加字段“文件证书签名时间戳”;修改2.2和3.1增加自颁发证书流程相关说明。 目录 1、前言 (3) 1.1.概述 (3) 1.2.背景 (3) 1.3.阅读对象 (3) 1.4.术语定义 (3) 2、解决方案 (4) 2.1.概述 (4) 2.2.结构示意图 (4) 2.3.客户端要求 (7) 3、订单支付 (8) 3.1.重要说明 (8) 3.2.charset(信息编码) (9) 3.3.order(订单信息) (9) 3.3.1 支付订单 (9) 3.3.2电票出票支付订单 (10) 3.3.3电票背书支付订单 (11) 3.3.4支付收方内部户订单(适用并笔入账) (13) 3.3.5预保留订单 (14) 3.4.sigdat(签名信息) (15)

3.5.result(返回信息) (15) 3.6.范例 (16) 4、支付结果通知 (18) 4.1.订单支付结果通知 (18) 4.1.1支付结果通知 (18) 4.1.2支付结果通知(支付收方内部户和预保留) (19) 4.2.商户应答 (21) 4.3.通知地址设置 (21) 4.4.通知结果查询 (22) 5、银企直联 (23) 5.1.订单状态信息查询 (23) 5.2.验证签名 (23) 5.3.生成签名 (23) 6、自颁发文件证书 (24) 6.1.自颁发证书生成 (24) 6.2.验证签名 (25) 6.3.生成签名 (27) 6.4.JAVA开发包下载和说明 (28) 7、支付测试流程示例 (30) 7.1.生成签名 (30) 7.1.1编辑订单签名报文 (30) 7.1.2 启动并登录银企直联前置机 (30) 7.1.3 通过直联程序生成订单信息签名 (32) 7.2.根据订单信息及签名信息完成支付操作 (34) 7.5.验证银行签名 (37) 7.5.1通过直联程序验证经办结果签名 (37) 7.5.2通过开发包验证经办结果签名 (38) 8、附录 (39) 8.1.数据类型约定 (39)

浅谈招商银行零售银行业务服务策略

《服务营销》课程论文 论文题目:浅谈招商银行零售银行业务服务策略学院:商学院 年级专业:2011级市场营销1班 二○一四年十一月

目 录 目录 (2) 一、招商银行企业背景 (3) (一)企业概况 (3) (二)企业历史背景 (4) (三)企业文化 (5) 二、招商银行7Ps (6) (一)产品策略 (6) (二)价格策略 (7) (三)渠道策略 (7) (四)促销策略 (7) (五)人员 (8) (六)有形展示 (8) (七)服务过程 (9) 三、招商银行服务质量评估 (9) (一)有形性 (9) (二)可靠性 (9) (三)响应性 (10) (四)保证性 (10) (五)移情性 (10) 四、招商银行的不足与建议 (10) (一)有形资产 (10) (二)信赖度 (11) (三)响应性 (11) (四)保障性 (11) (五)关怀度 (11)

【内容摘要】:在现代社会服务体系和社会经济体系中,金融服务业的服务理念、业务内容、管理水平和发展规模等,是衡量一个地区、甚至一个国家社会经济发展总体水平的重要指标。在当前国内人民币业务面临全面开放的形势下,在外资银行、国内银行在零售银行业务市场上的竞争日渐激烈的形势下,招商银行零售银行业务感觉到竞争的压力和拓宽零售银行业务的紧迫性。基于此,本文旨在分析招商银行的业务服务、营销策略、质量评估以及其所面临的机遇和挑战,提出相关不足与建议,使其真正树立以市场为主导,以客户为中心,以效益为目标的经营理念,从而使招商银行在未来激烈的市场竞争中能够脱颖而出。 【关键词】:招商银行;金融服务业;营销策略;服务质量评估 随着社会经济的发展,现代服务业的地位越来越重要。金融服务业是现代服务业的重要组成部分。在现代社会服务体系和社会经济体系中,金融服务业的服务理念、业务内容、管理水平和发展规模等,是衡量一个地区、甚至一个国家社会经济发展总体水平的重要指标。因此,任何认清其性质、特点,并采取扎实有力的措施推进其发展,是建设统一完善的国民经济体系的重要组成内容,是各级政府和金融部门应该认真重视的大事。现代银行业的发展和信息技术的应用,导致了规模经济与银行业务的多元化、分销渠道和服务手段的多元化、高端客户市场的崛起和市场竞争格局多元化。在这种前提下,银行零售业务服务的理念已从银行金融产品和服务的提供者转变成为目标客户群提供金融咨询与服务。而零售银行业务与全球资本和货币市场的全方位整合,使得现代高收入客户的需求已向国际化发展,需要银行在提供多重货币、多重资产的产品达到高投资回报的同时,还希望个人及家族财富能得到有效管理,享受精细的个性化服务。 一、招商银行企业背景 (一)企业概况 招商银行股份有限公司(简称招商银行)成立于1987年4月8日,总行设在深圳,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年4月9日,招商银行公开发行社会公众股,并在上海证券交易所挂牌交易。2006年9月22日,招行在香港发行上市,受到国际投资者的热烈追捧,开创了中国内地银行股在香港上市的多项新纪录。截至2007年底,招行资本净额747亿元人民币,总资产1.3万亿元,在17家全国性商业银行中居第6位。目前在境内40多个大中城市、

招商银行发展战略分析

通识选修课课程论文 2013——2014第2学期 课程名称: 任课教师: 学生姓名: 班级: 学号: 论文题目:招商银行发展战略研究 内容摘要:随着经济全球化的发展,我国的银行业正在面临这一场变革。金融监管的中心在向鼓励创新转移,同业竞争在不断加剧,市场对银行服务水平的要求在不断提高,需求在不断走向多元中化。对一家商业银行而言,市场中机遇和挑战并存。 关键字:银行,机遇,挑战

一、招商银行简介 招商银行是我国第一家由企业投资创办的股份制商业银行,成立于1987年4月8日,总部设在深圳,由香港招商局集团有限公司创办,并以18.03%的持股比例任最大股东。是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年3月,招商银行成功发行15亿普通股,并于2002年4月9日在上交所挂牌。 自从成立以来,招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念,不断创新产品与服务,由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行,发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行,跻身全球前100家大银行之列,并逐渐形成了自己的经营特色和优势。2009年以来,招商银行先后被波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首;荣膺英国《金融时报》“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名,《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位,以及《华尔街日报》(亚洲版)“中国最受尊敬企业前十名”的第1位;荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》等国内外权威媒体和机构授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”等。2009年6月末,招

中国零售银行与国外零售银行对比分析

东方企业文化·公司与产业 2010年7月 87 中国零售银行与国外零售银行对比分析 昌 洁 (西南财经大学金融学院,成都,611130) 摘 要:本文主要基于招商银行分析,先对其零售银行的发展现状现和业务相比国外零售银行进行对比分析,尝试提出其零售业务可改进之处,借鉴国外零售银行的经验,探索中国的现代零售银行模式。从与外资银行的对比中说明在零售业务等方面还需改进,例如提高产品的差异化,提高理财产品的透明度,强化品牌形象的树立等。 关键字:零售银行 外资银行 招商银行 中图分类号:F830.33 文献标识码:A 文章编号:1672—7355(2010)07—0087—01 1.招商银行零售银行发展现状 招商银行零售银行在中国零售银行业处于佼佼者地位,为零售客户提供了包括零售贷款、存款、借记卡、信用卡、理财服务、投资服务、代理销售保险产品和基金产品及外汇买卖与外汇兑换等多种服务,而其推出的“一卡通”、“信用卡”、“金葵花理财”、“个人网上银行”等产品和服务得到客户广泛好评。 招商银行经营战略开始向零售银行转变。2009年,零售贷款总额在贷款和垫款总额达32.20%,比年初提高5.59个百分点;储蓄存款总额在客户存款总额中达 39.74%,比年初下降 2.23 个百分点;非利息净收入在营业净收入中占比达21.54%,比年初提高 6.31个百分点。可见零售银行业务在招商银行总的业务中比例加大,业绩显著。 2.招商银行与外资银行的业务比较 招商银行是中国做得最好零售银行之一,花旗银行是全球做得最好零售银行之一,渣打中国评为“中国最佳外资零售银行”,把招商银行与两者比较,可以看出招商银行在零售银行待改进之处,有助于中国零售银行的发展。 2.1个人贷款业务 招商银行的个人信贷业务主要是按业务类型分类,包括住房贷款,消费贷款贷款;还有质押贷款,个人委托贷款等。同时招商银行面向中小企业经营者推出“周转易”。 而花旗银行的贷款类型是按贷款方式的不同为划分的。主要是针对不同消费者的消费能力,还款能力,资产状况划分的。包括个人存款质押贷款,幸福园丁贷、幸福医师贷,幸福时贷个人无担保贷款,持证抵押贷款,花旗优智房贷,转按揭贷款等。 相比较而言,招商银行的零售贷款业务较简单,仅根据消费商品类型分类,而不是根据客户自身特点分类,并不完全适应贷款客户的需求。这是中国银行业有待提高的地方,要对客户群做充分的调查和分类,了解不同客户群的经济特征,根据其自身特点制定相适应的贷款计划,而不是简单根据消费商品类型分类。 2.2个人投资理财业务 招商银行的个人投资理财业务主要包括“金葵花”理财产品,但从招商银行的网站上只能知晓理财产品的认购方式等,对于理财投资的详细方向不清,投资者对于自身理财产品并不了解。 而花旗银行投资方向有具体说明,并提供简介说明下载,使投资透明化。并且提供了结构性投资帐户和结构性票据产品表现回顾,对以往业绩有所说明,内容详尽使客户的投资更清晰,有理可据。 花旗银行的产品表现包括:绝对收益率,绝对收益率,简单年化收益率,相同期限定存年化利率,超额收益率; 而招商银行的产品表现仅有收益率(年率)。招商银行对理财产品的透明化程度远不如花旗银行,收益率(年率)过于简单。而花旗银行的具体列出绝对收益率,简单年化收益率,超额收益率等,有助于投资者比较分析。 个人投资理财业务方面中资银行较欠缺,根本原因是银行理财人员专业水平不高,理财能力不足,对客户的资金重视不够,导致无法达到宣传人员之前宣传的水平,于是更不愿充分公开理财产品的具体方向与操作和详细历史收益数据,导致银行理财部门没有压力去维护理财产品的收益水平。提高理财产品的透明度是提高理财业务的基础。 2.3品牌形象的树立 在中国人心理上,国有控股四大行具有相当高的地位。而股份制银行如何提高自身的品牌形象,提高在客户心中的地位呢?其一,产品设置要体现品牌化。例如,“金葵花”系列理财产品。“金葵花”尊享-安心回报澳元29号理财计划与“金葵花”岁月流金系列理财产品分别荣获“2009年度最佳银行理财产品”及“2009年度最佳现金管理类理财产品”奖。其二是银行本身形象的树立,让银行融入人们生活中。。一个银行要提升其在客户心中的地位,必须除提高产品形象外还要提升银行本身的正面形象,这是软实力的体现,具有潜在增加客户,提升收益的效果。渣打银行一直积极的组织并参与社区活动和公益事业。例如其的全球社区计划:关心艾滋行动,看得见的希望;香港社区计划:青少年体育计划,公益金慈善迷你八达通卡,环境保护,员工义工服务有薪计划等。这是中国银行业所忽视的。 2.4网络技术与科技的应用 花旗银行在华分支机构数量仅为37个,而其业务范围覆盖全球,使其达到协调的是其强大的网络系统。招商银行总共有500多个营业网点,虽比外资银行多,但相比四大行,数量便相当有限,而要与其竞争,很重要的就是充分利用自身网络资源扩大其网点无法涉及到的客户群,同时加大ATM 机和自助银行的数量。现今社会,网络技术越来越普遍,特别在年轻人群中普及率极高,同时网络银行方便快捷,易被人接受。必须通过网络扩充客户群来弥补营业网点不足的缺陷。 经过此次波及全球的金融危机后,中国银行业的地位大幅提升,在外资银行进入中国之时,中国银行业也要加快走出去的步伐,但是要处理好在国外的业务,就必须提高中国银行业的网络技术水平,在国外增设ATM 机和自助银行等。 参考文献: [1]《国外零售银行业务发展给我行带来的启发》,招商银行内网,2005年 8月

招商银行个人网银

招商银行 招商银行个人银行专业版开通流程 1、到银行填写需要开通的业务, 2、到柜台去开户取银行卡和u盾 3、在银行人员的指导下进行网上银行的激活 4、在个人电脑上打开招行的官网,下载一个招行专业版的程序,安装 5、插入u盾,打开招行专业版登陆个人网上银行 招行银行一网通 主页:金葵花理财,私人银行,个人贷款,出国金融,现金管理,空中银行,财智生活网,VIP尊享,投资者关系,分行网站,社区,微博 个人业务:金葵花理财,私人银行,个人贷款,空中银行,一卡通,财富账户,伙伴一生,电子银行,居家生活,储蓄业务,投资理财,网上个人银行公司业务:现金管理,国内业务,国际业务,投资银行,离岸业务,资产托管,养老金金融,公司理财,融资租赁,同行金融,网上企业银行信用卡:信用卡申请,积分计划,优惠商户,理财分期,商旅预订,网上商城,白金无限专享,客户服务。 I理财:我的i理财,理财经理,产品超市,网上营业厅,网点地图,投资大赛,百味牛博 商旅预订:可以预订查询机票,酒店 今日招商:招行荣誉榜,招行新闻,招行公告,招行金融市场评论,国内金融市场评论,国内财经要闻,财智生活杂志,股票市场 招行手机一网通 手机支付服务是指允许用户使用其手机对所消费的商品或服务进行支付的一种服务方式。手机支付有两种方式:第一种途径是费用通过手机账单收取,第二种途径是费用从用户的银行账户(即借记账户)或信用卡账户中扣除。 优点: 1、手机银行能为客户提供每日高达20万元的免费转账汇款额度(不含协议账户转账仅限android版); 2、生活服务则新增彩票投注、话费充值、商旅预订、电影票在线选座购买等; 3、在手机银行上还能进行信用卡账单随查随还,支持招行一卡通及中、农、建等多家银行借记卡还款等业务; 4、以及仅限手机银行客户购买的专属高收益理财产品。 5、上线了网点预约功能 6、不同版本的系统服务不同。 缺点: 1、证书登录时,多次出现“读取用户数据”和“编辑用户数据”的许可询问提示框(手机java版) 2、程序管理里面,程序“招商银行”没有总是允许的设置选项(手机java 版) 3、不同的系统版本享受的服务是不同的。

招商银行网上银行系统防泄密解决方案

招商银行网上银行系统防泄密解决方案 网上银行(Internetbank or E-bank)招商银行通过互联网向客户提供的金融服务,包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。该业务系统后端数据库存储着大量敏感信息包括:用户的身份、信用卡号、账户密码、手机号码等。这些数据一旦泄露,都可能造成极大的经济损失及客户信息盗用的问题,甚至造成大客户信任度降低、客户流失的严重问题。 招商银行对于网上银行敏感信息的要求在于避免INTERNET用户,通过任何手段获取银联服务器上的机密信息。其核心关注点除了传统的强身份认证、明文传输过程的安全、网络协议安全、应用系统安全等方面外。对于敏感信息内容也做了相应的安全要求,具体体现在以下三个方面: 1、重点关注服务器外出数据是否含有机密信息,无论是HTTP的回复还是数据库格式的数据; 2、支持识别银行账号、手机号、身份证号等对象;且要可灵活配置,同时出现1个对象或多个对象时,则认为有风险。 3、关注严格的安全审计,对存在风险的连接需要及时的通过短信报警的方式通知管理员,以便采取应急响应的措施。 通过在网上银行数据库服务器核心交换机上旁路部署一台深信服下一代防火墙NGAF使用信息防泄露模块解决了网上银行敏感信息防泄漏的问题。 1、定义银行账号、手机号、身份证号的精确识别,制定信息泄露安全策略。在业务中一个连接向外输出同一个用户的多个信息,或者不同用户一种或多种信息时进行即时的短信报警。 2、制定严格内容解析策略防止通过正常的HTTP访问或者数据库格式文件下载的方式向外输出敏感信息。 3、记录每条涉及敏感信息请求的访问日志,便于日后查询。 使用深信服NGAF业务系统敏感信息防泄露解决方案,能够审计无论是HTTP协议的正常访问或是数据库文件中敏感信息的查询信息,提高了网上银行应急响应的保障能力,有效的保证了网上银行敏感信息的安全。 深信服山东金牌代理——济南康龙汇网络系统集成有限公司

招商银行营业网点零售业务销售和服务流程整合管理办法

经典文 招商银行营业网点零售业务销售和服务流程整合管理办法

目录 第一章总则 (3) 第二章销售型网点功能分区规划指引 (4) 第三章销售型网点岗位设置及说明 (16) 第四章销售型网点销售流程指引 (25) 第五章销售型网点服务整合指引 (40) 第六章销售型网点销售人员绩效管理办法 (46) 第七章附则 (55)

第一章总则 第一条为实现我行零售银行总体发展战略,完善零售银行市场营销体系,在保证服务满意度的前提下,进一步提高网点的阵地销售效率,特制定本办法。 第二条本办法所称营业网点(以下简称网点)是指包括柜台、自助设备和服务人员等在内的我行营业场所,一般划分为若干个功能服务区。网点因为面积小而没有进行有效分区的,在保证必要岗位设置的情况下也可实行本办法。 第三条本办法主要对网点营业厅销售流程及服务整合进行详细的规划,贵宾服务区的管理方法另行颁布,本方法中不做详细描述。

第二章销售型网点功能分区规划指引 第四条销售型网点功能分区目的 (一)通过多层次的分流,以不同的服务资源满足需求迫切程度不同的客户,最大程度减轻柜面的压力,加快客户交易需求的处理速度,提高客户的满意度。 1、设置引导台,从客户进入网点开始就根据客户的不同需求进行有效引导和分流,将最适合的服务资源提供给最合适的客户。 2、通过自助服务区、电子银行体验区分流客户小额现金类交易(2万元以下)、帐务查询、自助转帐及部分理财产品的购买。 3、高柜区分为快速业务柜台和综合业务柜台,快速业务柜台为迫切程度较高的2~5万元现金类交易需求客户提供快速服务,为综合柜及等待区创造从容的销售氛围。 4、在各功能区设置专职服务人员(大堂助理),为客户提供咨询及业务办理前的指导(如单据填写和查验等),减少客户临柜办理业务的时间,提高业务处理效率。 5、在等待区和排队区等接触点设置产品宣传和信息公告栏,分散客户的等待焦躁情绪。 (二)聚集销售,建立输送提升机制。各区域人员除了为客户提供高品质服务外,将焦点集中在激发客户的潜在消费需求和创造销售机会上,并将意向客户向理财服务区输送。

招商银行网上“企业银行”自助贷款授信合同

招商银行网上“企业银行”自助贷款授信合同 编号:______年______字第______号 授信人:招商银行__________________(以下简称甲方) 地址:____________________________ 法定代表人/主要负责人:___________ 职务:____________________________ 授信申请人:______________________(以下简称乙方) 地址:____________________________ 法定代表人:______________________ 职务:____________________________ 经乙方申请,甲方同意向乙方提供总额人民币____________万元的网上自助贷款授信额度。现甲方与乙方按照有关法律规定,经充分协商,就下列条款达成一致,特订立本合同。 第1条?授信额度 甲方向乙方提供人民币____________万元整的网上自助贷款授信额度。此授信额度是指甲方提供乙方通过甲方“一网通”中的网上“企业银行”系统自助提取流动资金贷款的最高限额。 第2条授信期间 授信期间为______年,即从______年______月______日起到______年 ______月______日止。乙方应在该期间内通过网上向甲方提出额度使用申请,甲方不受理乙方超过授信期间到期日提出的额度使用申请。

第3条?授信额度的使用 3.1在授信期间内,乙方可循环使用授信额度,但必须逐笔通过网上申请使用。乙方以数字证书方式产生的数字签名作为办理支取贷款以及通过网上归还贷款的有效签章,乙方授予甲方在其有关结算账户中扣收贷款本息的权利和根据借款金额填制借款凭证和还款凭证的权利。 3.2授信额度内每笔贷款的实际发生和归还以甲方在“企业银行”系统中保存的业务记录或甲方据此填制或打印的借款借据、客户对账单等业务记录为准。甲方的业务记录是本合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。乙方对甲方业务记录的准确性、真实性及合法性予以确认,并且放弃任何异议。 3.3每笔网上自助贷款的期限最长为6个月,并且网上不办理展期。贷款到期日可以晚于授信期间到期日。 第4条贷款利率 授信额度内贷款利率按照人民银行规定的同档次利率下浮/上浮 ____________ 执行 第5条贷款用途 此授信额度内贷款只能用于__________________。未经甲方书面同意,乙方不得挪作他用。 第6条?担保条款 6.1本协议项下乙方所欠甲方的一切债务由____________公司作为连带责任保证人,该公司须向甲方出具最高额不可撤销担保书,及/或 6.2本协议项下乙方所欠甲方的一切债务由____________公司以其所有或依法有权处分的____________财产作抵(质)押,双方另行签订担保合同。 第7条乙方的权利和义务

招商银行网上银行案例分析

安徽理工大学 招商银行网上银行案例分析 学院经济与管理学院 专业电子商务 年级11-2 姓名卢石磊、杨嘉莉、万德胜、 徐曦、孙阵 日期2013 年8月20 日

招商银行网上银行案例分析 招商银行成立于1987年4月8日,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳。自成立以来,招商银行先后进行了四次增资扩股,并于2002年3月成功地发行了15亿普通股,4月9日在上海证券交易所挂牌(股票代码:600036),是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。目前,招商银行总资产逾7000亿元,在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”的最新排名中,资产总额居前150位。 经过近20年的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,发展成为一家具有一定规模与实力的全国性商业银行,初步形成了“立足深圳、辐射全国、面向海外”的机构体系和业务网络。目前在境内30多个大中城市及香港设有分行,网点总数400多家,在美国设立了代表处,并与世界70多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系。近20年来,招商银行以“敢为天下先”的勇气,不断开拓、锐意创新,在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一,

较好地适应了市场和客户不断变化的需求,被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行,为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索,同时也取得了良好的经营业绩。根据2005年度报告,招商银行人均效益、股本回报率等重要经营指标位居国内银行业前列。近年来,招商银行连续被境内外媒体授予“中国本土最佳商业银行”、“中国最受尊敬企业”、“中国十佳上市公司”等多项殊荣。招商银行坚持“科技兴行”的发展战略,立足于市场和客户需求,充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势,率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务,打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户”等知名金融品牌,树立了技术领先型银行的社会形象。招商银行于1995年7月推出的银行卡———“一卡通”,被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举;截至2005年底,累计发卡量已近4000万张,卡均存款余额逾5000元,居全国银行卡前列。1999年9月在国内首家全面启动的网上银行———“一网通”,无论是在技术性能还是在业务量方面,在国内同业中都始终处于领先地位。2003年6月,“一网通”作为中国电子商务和网上银行的代表,登上了被誉为国际信息技术应用领域奥斯卡的CHP大奖的领奖台,这是中国企业首次获此殊荣。 招商银行秉承“因您而变”的经营理念,在国内业界率先通过各种方式改善客户服务,致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服

招商银行零售银行业务发展策略.

主讲人:刘建军 主题:招商银行零售银行业务发展策略 每一次支行行长班,我都争取能过来和大家就零售业务作一个交流。我有一个观点,招商银行零售业务要想做好,必须依靠我们各位在座支行的同志们,为什么?因为支行是营销管理客户的最基本的单位,也是我们整个招商银行零售最前线的组织者、带兵者、是市场开拓者。我总是想,如果零售业务仅仅是在总行的战略层面、是在总行的决策层面,我觉得这样的战略重点还称不上战略重点,所以我总是想和大家沟通。 另外这几年通过一些工作也发现,其实总行很多的策略到了支行这个层面已经衰减了很多了。总行到底在想些什么,其实很多支行并不是完全了解,到底这个仗怎么打?毛泽东打仗最大的胜利是什么?就是全体的指战员都知道毛泽东思想、都知道毛泽东战略、都知道这个仗怎么打?但是我很遗憾地发现,我们现在其实并不是所有的人都知道我们零售怎么打,这个问题我一直在说,不怪我们

支行行长,我们支行在前线冲冲杀杀,活力十足地在那个地方去拼搏,但是问题出在分行这个层次,没有把总行的策略及时传导,没有把总行的策略和当地的市场实际情况结合起来,加以科学地运用,我觉得问题出在这。所以说,我总觉得这样一个状态下去,我们零售要保持领先也还是很难,所以我想借这个机会跟大家多交流一下,总行在想些什么。 最近一个很典型的例子,我就感觉到,整个在我们这个条线,实际上对很多事情并不了解的。最近你们看到没有,“一事通”有一个“七百万客户离招行而去”这么一个东西,跟贴的大有人在,有就事论事的,有发挥的,比如发挥自己待遇低都会出来了,但是就是这一个事情让我想了很多,我也没有时间去说些更多的东西,但是让我想了很多。 首先一个问题,为什么一个七百万客户能够因为“易登机”的问题就走,这是招商银行财富管理意义所在吗?大家想一下,我们做高端客户仅仅是做增值服务吗?我今年年初一直在讲,讲什么?同志们,我讲招商银行财富管理的核心竞争力在哪里?不是在你的增

比较招商银行与工商银行的网上银行业务的异同之处

一、比较招商银行与工商银行的网上银行业务的异同之处,并了解工商银 行的企业网银及个人网银的开办步骤及流程。 二、阿里小贷与传统小贷相比,其优势在哪里?与传统银行相比,其劣势 在哪里?如果要在此基础上发展成网络银行,你认为其与传统银行的 的网上银行相比应该突出哪些业务? 工行企业网上银行开通流程如下: 1)仔细阅读有关资料:《中国工商银行电子银行章程》、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》及有关介绍材料。 (2)准备申请材料:《网上银行企业客户注册申请表》、《企业或集团外常用账户信息表》、《企业贷款账户信息表》、《客户证书信息表》和《分支机构信息表》等表格可向开户行索取。 工行会将客户端安全代理软件发送给您,您可按安装说明下载并安装软件。工商银行还可为您提供上门安装企业网上银行服务。

请携带有效证件和银行卡到工行柜台,申请电子银行口令卡或U盾。工行咨询热线:95588 能够使用工行网上支付功能的分以下三种: 1、静态密码客户 总累计限额300元,限额用完后,需要到柜台申请电子银行口令卡或U盾才能继续使用。 2、动态口令卡客户 (1)携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡前往工商银行任何一个储蓄所,提交网上银行业务申请单(原已在柜台办理过网银业务的客户请填写变更单申领口令卡),并向柜台申明开通“电子商务”功能。 (2)首次支付前,先登录工行网上银行“个人网上银行登录”修改网银登录密码、支付密码为数字和字母的组合,并激活口令卡(查看电子口令卡使用介绍) (3)单笔支付限额1000元,每日累计支付限额5000元。 (4)口令卡可使用1000次,之后需要前往柜台重新申领。 注意:您领到电子口令卡后,首次进行B2C交易,必须要先登录网银一次,才能正常使用B2C交易。 3、U盾客户 (1)携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡前往工商银行任何一个储蓄所,提交网上银行业务申请单 (2)首次支付前,先登录工行网上银行安装驱动、下载证书 (3)U盾客户不受交易限额控制,可享受24小时大额转账汇款等各种服务

银行零售部年终工作总结范文【5篇】

银行零售部年终工作总结范文【5篇】 【银行零售部年终工作总结(一)】 三个星期转眼间匆匆而逝,为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜,充满期待,这是一个新的岗位在等待着我,全新的挑战要我去一一面对,更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候,我的心情有些许低落,但是我马上调整了过来,因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培,所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。 在这短短的二十一天里,我抓紧每一分每一秒,努力学习业务技能,细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件,吃透工作环节中的每一个细节问题,尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程,从按揭的签约到审批,再到放款和一级信贷档案的入库,每个环节都能够做到独立自主,并且保证每个按揭件的准确性。 在零售部的实习中,有两点让我体会最深。第一,团队协作的重要性,我们生活在支行这个大家庭,每个人都有明确的分工,而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去,在这之中团队的协同配合就显得尤为重要,签约当中,前辈们相互利用各自资源,互相配合,努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中,秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件,做到让支行承担最小的风险,保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合,让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后,又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长,为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二,严谨的工作态度的重要性,每一笔按揭贷款都伴随着风险,有操作风险、合规风险等,这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件,一切以文件为主,这样才能保证每个件不踩红线,不给支行增添风险,这样才能保证支行的稳步发展。 通过这二十一天的实习我学到了很多,有很多人要去感谢,有很多事要去深深

招商银行电子供应链金融

领军国内电子银行市场的招商银行,是“电子供应链金融”服务的积极倡导者,经过多年的积极探索与创新,形成了以电子商业汇票、网上票据、网上国内信用证、网上国内保理、应收应付账款管理系统、公司卡、交易识别系统等创新产品为核心的完整的电子供应链金融服务体系,成为业界瞩目的焦点。 “电子供应链金融”可简单定义为:通过电子服务平台,商业银行通过一系列电子化结算及融资产品,紧密联结供应链核心企业及其上下游企业的一种新型供应链结算和融资服务模式。 供应链金融关注与服务的对象,是供应链核心企业和上下游企业之间发生的信息流和现金流,是核心企业的管理及结算需求,是上下游企业的融资需求。与普通的“供应链金融”相比,“电子供应链金融”在技术手段、系统完备性、结算速度、融资效率、服务质量等方面有着极大的优势。电子供应链金融能够有效缩短银行和企业在供应链信息流,资金流活动过程中的响应速度,提高资金透明度和信息完备度,减轻财务管理负担和成本,提高企业财务运营和控制能力,是供应链金融服务的未来发展方向。 招商银行依托完备的网上企业银行系统,致力打造领先的电子供应链金融产品及服务体系。将传统的供应链结算及融资方式创新性的移植到网上企业银行,全面提升供应链企业的收付款、对账、结算及融资的效率及质量,为解决供应链企业的协同发展、中小企业的融资困境提供全面支持。近年来,招商银行通过整体考量供应链成员的交易流程,深入分析交易中的链条关系和行业特点,不断推出个性化的电子供应链金融产品。 早在2002年,招商银行就在当年推出的U-BANK3.0中加入了对网上国内信用证功能的支持,迈出了国内电子供应链金融服务探索的第一步。 自2002年始,招商银行开始参与电子口岸的建设与推广,在电子口岸网上支付业务方面与海关总署开展了全面深入合作,将银关通——电子口岸网上支付业务迅速推向市场,极大地方便了各类外贸进出口企业办理通关和缴税手续。 2004年,再次升级网上国内信用证这一独创的电子化物流采购手段,通过将以银行信用为基础的付款承诺应用于上下游供应链企业,促进企业业务流程优化,并同时提供打包、议付、转开等多种融资服务。

中国最佳零售银行是怎样炼成的-招商银行大揭秘

转载自:南方周末 从十年前不到200个网点的小银行,招商银行如何成长为“中国最佳零售银行”? 马蔚华近日接受媒体专访,详解创新秘密:如何顺应历史大势,如何制定战略,如何执行并沉淀文化,如何让创新的基因深植于这家22岁的银行 □本报记者余力发自深圳 当西方金融体系陷入重构的痛苦和彷徨之时,中国的银行业正在加快追赶的脚步。 虽然曾经极富感召力的“金融创新”在危机后沦为令人厌恶的贬义词,但中国的银行家们消化着西方的教训,却并未停下创新的脚步。其中的代表人物、招商银行行长马蔚华相信,危机往往是一个新的时代的开始,危机往往是重大历史转折的机会。 中国的银行有可能赶上曾经遥不可及的西方前辈吗?招商银行成长的轨迹,指向了这一目标。2009年3月下旬,招行第三次被国际权威杂志评为“中国最佳零售银行”,更让人印象深刻的是,这家仅有22年历史的中国小银行,已被众多外资银行视为它们在中国市场重要的竞争对手之一。 4月2日,招商银行行长马蔚华在深圳接受南方周末记者专访,详解了招行的秘密———更快、更好、更强的动力源自于对创新坚定不移的追求。 “那时候我成了IT界人士” 一家网点不到200个的小银行,何以选择零售银行业务作为战略方向? 互联网给银行业带来了最大的历史机遇,我们要狠狠抓住。 马蔚华:10年前,我刚到招行的时候,招行的网点不到200个。做零售业务,没有网点你怎么做?这样一家银行居然变成中国最佳零售银行,有时候我们自己想想都觉得是一个奇迹。 招商银行的零售银行业务发展,是一个创新的过程。招行零售银行业务发展的最重要基础就是一卡通,我们把它叫作中国零售银行的革命性产品。过去在中国所谓的零售银行就是储蓄,储蓄的产品是存折,1995年我们推出一卡通,一张卡,不仅有存折的功能,还有交易、代理缴费等23种功能,它应

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