智慧养老云服务平台
三、招标预算：人民币壹佰贰拾万元整（￥1200000.00）
1建设目标
苏州市社会福利总院老年福利中心本着服务于老人，统筹各方资源，通过智能化项目的建设，努力实现院内多层次和立体化的养老服务管理和智能养护目标：
本项目建设将充分利用物联网、互联网等信息技术，通过数据的共享、互联互通和信息管理，实现我院养老服务智能化，标准化，数字化，提升全院的养老服务水平；
建立较为完备的院内养老应用系统和医疗信息系统相结合的智能养老系统，力求满足医养结合的各方面实际需求。
通过在我院进行智能化养老项目建设，探索建立机构智能养老物联网感知体系，为国家养老服务体系建设探索发展思路，提供创新养老的服务模式。
通过智能化建设，对院内老人及其他照护对象进行智能化服务，并积极探索如何优化院内的养护质量，提高养护效率，减轻养护人员的工作量，并进行院内其他部门的推广，如精福、儿福等。
2建设原则
目标明确：以“江苏第一，全国前列”，作为我院智能化建设的根本目标。以民政部国家智能养老物联网应用示范工程的标准作为我院智能化建设的参考标准。
统筹规划：我院智能化建设涉及面广、包含民政、医疗、保险、财政等多个部门，要统筹一盘棋，整体设计、分步实施、注重协调、资源整合。
以人为本：我院整体智能化建设始终贯穿“以人为本，以服务为主线”的运营理念，整体设计应紧紧围绕着老人和院内工作人员的实际要求，以实用、简洁、经济、安全为原则。
可管可控：整体设计统一集中管理、控制，设计全局控制平台，对所有的智能化子系统进行全局统一控制，管理与展示。
上下贯通：我院老福中心的智能化建设必须上下贯通，左右连接，院内每个信息化子系统及智能化设备可独立，可连接，数据信息彼此交换共享，力求不存在信息孤岛现象。
逐步建设：鉴于我院实际财务及应用的实际情况，整个老福中心的智能化建设采取逐步建设的原则，首先从目前最为重要的老人安全管理、移动护理应用入手，整个项目设计立足当前，放眼未来，总体设计；分布实施，不断完善，不断提升，区域成熟，同院复制。
安全可靠：系统架构、设备选型、软件部署、未来运行注重稳定、安全、可靠，经过规范的系统测试以及具有各种丰富色实际案例使用，经过大养老机构，大医院的时间和应用考验。
开放扩展：整个物联网及信息化技术不断发展，相关设备不断更新，软件不断升级，各系统间应具备开放性，满足系统的拓展。系统开放性体现了系统的可扩展性和可成长性，在设备的选型、网络的结构上应充分考虑系统延伸和扩展的需要，要求选用的设备具有一定的开放性，以满足今后根据发展需要进行二次开发的要求。
实用经济：系统应立足于当前实际，选用性价比高的软硬件平台，运行费用相对较低，系统要具有良好的可操作性，管理方便、应用灵活，集成现有信息化应用系统平台。
3建设内容
本次智能化项目建设，在我院现有信息化平台，如综合业务系统，HIS系统等应用系统的基础上，着力进行实时定位监测、老人离床监测等安全防护和移动康复护理方面进行建设，整个项目的建设内容如下：
完善和升级院内信息系统和信息化基础设施，满足我院在院内老人照护用药、康复服务等方面的需求，实现我院门诊处方开具、用药安排、护理路径全局体现等切实需求；
建设我院物联网感知体系，建设老人实时安全防护系统，能够感知老人各项数据和行为。建设老人实时定位系统通过可佩戴终端实时可视化监控老人的当前位置和状态，包括室内和室外。通过智能化的人脸识别系统，对重点监控的老人及服务对象，进行行为及区域限定管理，防止走失，及时报警。
通过整合对接我院现有的医疗及体检系统，整合综合业务系统，建立我院老年人医养结合管理平台，建立老人健康档案，集合日常养护及康复数据，进行数据分析，自动进行康复提醒和建议。
结合智能化项目建设对原有的综合业务系统进行升级改造，在委托用药、服药计划，护理计划，护理日志，移动护理等需求方面，全面升级。并建立统一的全局可视化管控平台，从院领导管理的视角，进行统一的管控查看。如老福基本情况、本月护理量、当前老人状况等。
4总体框架
4.1总体要求
该系统PC客户端应满足在Windows XP/2003/Vista/7等多种操作系统上使用，移动应用客户端支持Android系统。支持office软件，系统中所有统计、流转表格均能直接打印并以office文件格式导出。
应支持500个以上并发用户正常使用，注册用户数不受限制，终端访问数量不受限制。
4.2网络架构
4.3逻辑架构
4.4软件架构
三层结构：要求采用开放架构及标准的“表现层－逻辑层－数据层”三层次结构。
架构应采用纯B/S模式，客户端零安装, 通过Internet浏览器能稳定可靠使用。系统的维护和版本更新应只限于在服务器上进行。
应满足集团化应用，支持不同层级的分支机构，并在同一套系统内能确保其数据的独立性。
该系统的数据库采用Oracle 关系数据库或者SQL Server 关系数据库。
4.5系统管理
应在系统平台内完成，不需要启用第三方软件，应具备一定范围内的远程管理能力。
应具有严谨的权限管理机制，可进行全面的权限管理，支持分级别管理授权。
应具备详尽的日志功能，记录操作者，时间，操作内容，文件去向，系统运行记录、错误报警等信息，便于分析与监管。
应具有完备的数据管理能力，支持数据备份、恢复策略定制，数据分区等操作。
应具有容错能力，在运行过程中出现错误时，提示故障原因。
4.6二次开发
系统应易于二次开发扩展，具备标准的二次开发平台。
系统的定制开发过程应按照软件项目进行管理，确保开发文档齐全，项目完成后应有列举所有开发项目的详细列表。
采购方在与中标单位取得共识的情况下可对系统模块进行定制，乙方应提供定制部分的升级服务。
当系统软件平台升级时，应确保系统所支持的工具软件、数据接口、应用服务接口等可按原有模式正常工作。
5功能需求
5.1老年福利中心（2号楼）无线网络覆盖
在原有无线网络覆盖的基础上，增强覆盖范围，规划后的无线网络覆盖2号楼老福中心，覆盖面积16800平方米，全范围、无死角覆盖。为整个智能看护、智能监控、移动护理的日常业务开展提供必要的网络基础条件。
5.2VPN远程专有安全通道
通过VPN远程接入硬件设备，能够使我院工作人员在外出差期间能够访问院内业务系统，包含OA、综合业务系统等，实现远程办公，移动办公。VPN硬件设备支持PC 及手机、移动端接入。
5.3室内定位系统（现存）接口对接及设备检修补充
定位：借助定位设备，对老人及护工的活动位置和区域进行识别，为紧急预警、高端服务提供位置信息，在养老院内实现人员的实时定位与追踪管理；
自助求助：老人发生意外后，在神志清醒状态下，可自行发出求救信号，系统自动识别和判断位置，为救护老人提高效率，降低生命危险。
报警处理：当报警发生后，报警信息要能够实时推送给工作人员；工作人员处置后，能够记录报警处理信息。
位置查询及统计：通过位置查询，可以查询老人和护工在某个时间点（段）的位置信息，从而验证护工登记的护理工作是否真实；通过位置的统计功能，可以了解老人一段时间内在养老院的活动情况。
数据联动：求助信息、报警信息能够与信息化平台、视频系统、护工移动护理APP 实现联动处理。
可视化终端平台：以电子地图形式显示人员或物品的位置；电子地图要求与实地场景一致，可以进行楼层切换。
5.4老人离床智能报警系统
对于院内失能或半失能老人，容易发生跌落、褥疮、生命体征异常等风险，采用感应床垫能够对这些风险进行有效预防和及时处置。
系统具备以下功能：
离床报警：当检测到卧床老人离床的时候，发送离床报警信息给相关服务人员，以便及时了解处理异常状况。
实时推送：提供离床感应应用服务管理平台及提供SDK开发接口对接，将所有报警信息实时推送到移动护理系统上去。包含老人离床、低电报警、超时报警等。
5.5老人室外防走失防跌倒系统
老人室外防走失防跌倒系统，具备语音、短信功能，同时能提示跌倒状态监测、报警取消、电量不足等情况；通过短信、GPS网络传递报警状态、设备状态、位置信息，自动定位，跌倒自动报警。
5.5.1定位服务器软件接口开发
定位服务器软件SDK开发套件，提供位置定位、跌倒报警、吃药提醒、状态发送、开机提醒、低电提醒功能的二次接口开发，无缝对接综合业务系统
5.6移动办公OA
系统需要能以一目了然的方式显示用户需要处理的主要工作内容及个人事务，同步处理流程同目前院内的OA系统。包含主要几个方面“公文流转”、“原笔迹手写签批”、“公务邮件管理”、“在线通告”、“个人管理”、“待办事项”、“通讯录”、”请销假”。支持https 加密，vpn接入，能够与现有综合业务系统对接。包含通知公告整合、公文流转整合、通讯录整合、请销假整合。统一认证整合。同时具备电子签名认证，电子签章，手写板支持，支持vpn接入。
通过手机、平板实现对日常办公的处理，符合手机、平板操作习惯，桌面图标可按照九宫格和列表式进行展现。
移动办公平台支持应用融合，后续政务业务可以融合到移动办公平台应用扩展模块，实现一个App，多政务应用。
提供的服务功能主要有：待办事宜、公文处理、公务邮件、通知公告、通讯录、附件管理、考勤签到、数据同步、软件更新、系统设置等。
与苏州市社会福利总院综合业务管理系统协调办公模块进行对接。
5.6.1移动办公OA
版本：Android标准版或IOS标准版
规格：充分兼容且可以对接现行OA系统。
功能：系统需要能以一目了然的方式显示用户需要处理的主要工作内容及个人事务，同步处理流程同目前院内的OA系统。包含主要几个方面：“公文流转”、“原笔迹手写签批”、“公务邮件管理”、“在线通告”、“个人管理”、“待办事项”、“通讯录”、”请销假”。支持https加密，vpn接入，能够与现有协同办公系统整合。包含通知公告整合、公文流转整合、通讯录整合、请销假整合。统一认证整合。
5.6.2移动办公系统PDF、AIP版式文件手写签批模块
iOS或Android平台分别计价，基础包（含50个用户许可）
5.7老年福利中心移动养护应用系统
移动养护使用，包括服务对象查询；委托用药查询提示；护理、康复、心理辅导等服务自动化记录（扫码）；护理人员巡更记录、巡更计划及提醒；报警提醒；本平台系统为养老护理人员等提供移动护理功能服务，它以养老云服务基础支撑平台为基础，通过与业务工作平台、全局管控平台整合、并与无线WIFI等信息传感设备的结合，方便随时、随地记录托养老人的生活状况，方便随时调阅健康档案、检查体检报告。
提供的业务功能包括：
护理信息查询，包括人员基本信息、生活护理信息等；
护理业务操作，包括健康护理、康复护理、娱乐护理、服药等；
告警信息处理，包括报警信息查看、消警处理等；
5.7.1移动养护APP功能
个人资料卡
显示当前护理人员的资料。
服务对象查询
根据老人姓名、护理编号、房间号等查询服务对象的基本信息
报警提醒
获取告警提醒，包括老人自助求助、区域报警、滞留报警、离床报警、跌倒报警等，要求有语音提示。并提供处理日志和处理方式登记。
未处理任务提醒
提醒护理人员当日未处理的护理任务，可以查看每位老人待处理的护理任务，并且点击进去可以执行。同时也可以查看当日自己已完成的护理任务。
工作提醒
显示安全报警提醒、老人生日提醒、变更提醒，以便提醒护理人员随时了解护理对象的动态。
护理任务
通过使用用移动护理终端刷老人服务卡，获取老人的护理任务，点击护理任务可以查看护理任务详情并且按要求执行、提交。
巡检登记
用于护理员巡房登记老人状态正常与否（例如：看电视、卧床、睡觉、等等），或填写异常状况。
突发状况
记录看护过程中的突发意外信息，包括意外发生时间、发生地点、发现人、意外描述等。并且可以查看处理预案，根据预案提示处理事故，支持拍照上传。
发药核对
护理员与护士交接、核对每位老人的药品。分别记录发药、核对的过程，留下交接证据，提高核对效率，避免出错。
一周观察
对试住期间的老人，记录老人一周的饮食、进食、吞咽、大便、小便、洗浴、更衣、修饰、翻身、移动、步行、用厕、睡眠、皮肤、特记情况。并且可以查看一周观察记录。
护理观察
针对医生开具的医疗处置记录，护士遵照医嘱，通过移动终端记录老人的观察测量结果。
亲情互动
能够在护工的协助下，让老人和家属通过图片、语音或视频等多种方式进行沟通互动。照片互动：与家属APP联动，查看家属上传的照片；同时也能上传老人的照片供
家属查看；与家属APP联动，实现家属和老人的语音或视频互动；
生日日历
可以查看老人的生日分布情况，当月寿星予以标注。并推送微信提醒老人亲属老人生日。
工作监督
护理管理人员使用护理APP对护工日常工作的进行检查，记录检查结果、发现问题，对护工的工作进行客观量化的评定。选择被检查的护工；获取平台里设置的检查单，对照检查明细项目进行检查；总分100分，发现不足之处，手动填写扣分，总分减去扣分即为护工总得分。
护工签到
上班前，在护理APP上点击“上班签到”按钮，记录上班时间；
下班前，在护理APP上点击“下班签到”按钮，记录下班时间。
5.7.2与现有门诊系统对接
包括老人基础信息、开药信息，服药计划等
5.8亲情互动系统
根据实际情况在中心提供亲情沟通服务，同时发挥移动互联网的作用：让家属可以便捷的通过手机微信知道老人的实时位置、生活作息、餐饮、护理情况。
5.8.1人员信息查询
包括人员基本信息、人员位置等
5.8.2生活记录查询
包括护理信息查询，包括人员基本信息、生活护理信息、缴费信息等；
5.8.3费用查询
包括应缴费用、已发生费用等；
5.8.4健康播报
实施上传展示给家属老人在院内的健康数据和指标如血糖、血压等。
5.8.5我的关注
包含关注老人基础信息、关注的对象列表。
5.8.6生活记录
记录老人在院内的生活护理记录，如送水、洗头、洗脸等。
5.8.7服药记录
记录老人在院内的服药情况，包括院内开药及委托自带药品。
其他如“健康护理”、“康复护理”，“就餐信息”等俊可以在亲情互动系统中查看。
5.8.8短信平台
在老人生日及重要节日提供短信通知亲属功能。
5.8.9亲情照片墙
提供老人院内生活场景照片推送、展示及亲属照片拍摄上传功能。
5.9老福中心医养结合业务管理平台
深入对接门诊医疗系统，整合门诊医嘱开具，委托用药管理，服药计划，护理计划安排。整个老人护理周期内全流程信息化。
5.10老人室内防走失区域报警系统
5.10.1人脸捕获与跟踪功能
在一幅图像或视频流的一帧中检测出人像并将人像从背景中分离出来，并自动地将其保存。当指定的人像在摄像头拍摄的范围内移动时自动地对其进行跟踪。
5.10.2人脸识别比对
将捕获得到的人像或是指定的人像与数据库中已登记的某一对像作比对核实确定其是否为同一人。从数据库中已登记的所有人像中搜索查找是否有指定的人像存在。
5.10.3人脸的建模与检索
可以将登记入库的人像数据进行建模提取人脸的特征，并将其生成人脸模板（人脸特征文件）保存到数据库中。在进行人脸搜索时，将指定的人像进行建模，再将其与数据库中的所有人的模板相比对识别，最终将根据所比对的相似值列出最相似的人员列表。
5.10.4真人鉴别功能
系统可以识别得出摄像头前的人是一个真正的人还是一幅照片。以此杜绝使用者用照片作假。
5.10.5图像质量检测
对即将进行比对的照片进行图像质量评估，并给出相应的建议值来辅助识别。
5.10.6重点老人报警
通过存储重点老人图像，如失智老人无意走出，重点区域内的人脸识别系统自动发出报警。通知管理人员，及时处理。
5.11医疗移动护理工作站
系统通过移动设备（PDA）实现病区护士日常工作中三查七对，提高工作效率和医疗质量安全。移动护理系统通过为住院病人制作射频/条码/二维条码手镯,进行身份识别,提高护理效率,减少医疗误差;通过PDA实现对床边病人进行体症数据的实时记录,并将数据统一传送到HIS系统中形成体温单共享并打印存档;从HIS系统中下载医嘱数据,按时提醒护士执行医嘱,护士可在床边进行医嘱执行情况进行确认,并将执行记录传送到HIS系统中存档，移动护理系统可以方便护士,提高护理工作效率,减少护理工作误差。
PC端主要功能：
执行计划生产、执行计划配液、执行计划记费、
执行计划作废、执行计划取消执行、执行计划配液打印、执行计划采样打印、生命体征采集、体征查询、体温单和病人腕带等。
PDA主要功能包括：
计划处理、生命体征、检验查询、费用查询、
体征查询、呼叫处理、设置病区、选择病人
功能需求如下：
6对接要求
整个智慧养老云服务平台项目涉及多个不同的软硬件系统，所有的子系统均需要对接我院现有相关系统对接，进行统一管理。对接工作（包括涉及到的联系、洽谈、协商等工作）及其所产生的费用全部由投标方承担。下面对多个子系统对接要求分别说明。
6.1无线网络覆盖
与我院弱电系统供应商进行对接，实现我院2号楼老年福利中心无线网络覆盖。
6.2室内人员定位与离床报警管理系统
与我院离床定位报警系统进行对接，对我院离床定位报警系统进行升级改造。
6.3移动办公OA
与我院综合业务管理系统协同办公模块供应商进行对接，开发移动办公OA功能。
移动养护应用系统、亲情互动系统、医养结合业务管理平台、
老人室外防走失防跌倒系统、老人室内防走失区域报警系统
与我院综合业务管理系统、医疗管理系统供应商进行对接，开发相关功能。
6.5医疗移动护理工作站
与我院医疗信息管理系统进行对接，开发医疗移动护理工作站。
6.6预留外部接口
预留软件外部接口，使该项目能与其他软件（平台）进行对接。
7系统安全与保障
7.1信息安全等级保护评估
做好信息系统安全建设工作，同时针对项目信息安全风险的不确定性，此次项目需要进行信息安全等级保护保护评估。
信息安全等级保护评估的主要内容包括：信息安全等级保护咨询、敏感信息保护咨询、系统上线前安全评估、风险评估、业务安全评估、渗透测试、安全培训。