沟通技巧期末试卷

沟通技巧期末试卷

《沟通技巧礼仪》期末试卷

班级姓名

说明：客观题共60道题目，其中单选题30个（每题1分），判断题20个（每题1分），多选题10个（每题2分），共计70分。案例分析共30分。

一、单选题：

1. 是我国流传至今的第一部礼仪专著。

A.《礼记》

B.《道德经》

C.《周礼》

D.《论语》

2.语速适中，说话速度不要太快或太慢，一般情况下，语速保持在/分钟比较合适。A.260字～280字B.220字～240字C.120字～140字D.300字～320字

3.女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是。

A.筒裙

B.黑色的皮短裙

C.旗袍

D.一步裙

4.为了营造舒适温馨的寝室氛围，寝室室友之间的相处不应该。

A.高声接听电话

B.遵守作息制度

C. 尊重室友隐私

D.保持寝室卫生

5.职场上男士的发型要做到“三个不”，即，侧不掩耳，背不及领。

A.不卷发

B.不染颜色

C.前不覆额

D.不留奇异发型

6.乘自动扶梯时应靠站立，让出另一侧通道，方便有急事的人通过。

A.右

B.中间

C.随便

D.左

7.礼仪的实质就是一个字——。

A.“礼”

B.“敬”

C.“让”

D.“谦”

8.若注视对方的时间占全部时间的左右，表示友好；表示重视的比重为2/3左右；若注视对方的时间不到相处时间的1/4，则表示轻视。

A.3/4

B.1/3

C.3/5

D.1/2

9.如果去医院探望糖尿病人，可以送、花粉等补品。

A.蜂王浆

B.巧克力

C.蛋糕

D.蜂蜜

10.在公务活动场合，上司为男性，下属为女性，那么握手的次序应该是。

A.女士先伸手

B.男士先伸手

C.双方均可先伸手

D.双方随意伸手

11.握手时有一些禁忌，其中不包括。

A.不要用左手同他人相握

B.不要用双手与人握手

C.不要隔着人和别人握手

D.不要跨门槛握手

12.在递送名片时，正确的做法是。

A.用左手递名片

B.在用餐时发名片

C.用手指夹着递送名片

D.按照次序递送名片

13.当主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下，以右为上，以左为下，最尊贵的座位是副驾驶座，如果是专职司机驾驶时，最尊贵的座位是。

A.司机后方的座位

B.所有的位置都可以

C.副驾驶后的座位

D. 副驾驶

14.在、飞机上、开车时等应当避免接打电话，以免引起事故。

A.加油站

B.办公室

C.洗手间

D.停车场

15.在西方，人们习惯将正式宴会安排在晚上点后举行，举行这类宴会，说明主人对宴会很重视，或庆祝某个重大节日，或庆祝某项活动，或

欢迎某位重要人物。

A.6

B.4

C.10

D.8

16在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

A.右侧

B.左侧

C.后侧

D.前侧

17在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品。

A.放在其他人的购物车里

B.随手放到货架上

C.放回原处

D.放在地上

18.日常生活中邻里之间应。

A.互尊互谅

B.互不来往

C.互不理会

D.不必考虑邻里关系

19.正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,

要是活动时间长了,应适当补妆,但要在

补妆。

A.办公室

B.餐桌上

C.公共场所

D.洗手间

20.用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在。

A.插在碗里

B.放在碗上

C.拿在手里

D.搁在餐碟边上