试卷编号：c234 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 目前邮政营业上广泛使用的输入输出设备是________________，邮政营业信息系统就是通过该设备来实现多用户同时运行生产作业的。 2. 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经国家________________批准。 3. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。 4. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。 5. 国际出口邮件中发现军火武器，应与当地________________部门联系处理。 6. 支付赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。
7. 委托他人代领局内投交的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注考 生
答 题
不
准 超 过
此 线
________________并签章领取。
8. 进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。
9. 信箱开出的平信，因收件人地址不详，邮局应盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回________________。
10. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。
11. 非保价包裹邮件须在包装箱骑缝处加盖________________后用带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带严密封口。
12. 明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________式邮件。
13. 营业日终处理，以网点为单位，每天自行调账金额不得超过________________。
14. 机关、企业、团体、个人交寄大宗邮件时，汇总向邮局交付邮费的付费方式，称为“________________”。
15. 在邮政营业窗口收寄的挂号信和挂号印刷品，采用带________________的条码标签。
16. 在邮政营业信息系统中，补录数据次日以后发现错误，须进行________________处理。
17. 国内普通保价包裹一件重5850克，保价金额为80元，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费________________元。
18. 从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按________________收寄。
19. 国际特快专递邮件信函型的信封尺寸为________________。
20. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。
二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。)
21. 下列不属于函件业务的英文是（）。
A、M-bags
B、parcel
C、printed papers
D、air letter
22. 收寄国际挂号小包时加盖的小包戳记和国际挂号函件条码标签均应在邮件封面的（）空白处。
A、右上角
B、左上角
C、左下角
D、右下角
23. （）实现了邮政生产信息的采集、传输、存储、处理的综合利用和资源共享，是邮政生产的中枢神经。
A、实物传递网
B、邮政综合网
C、省内网
D、市内网
24. 以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是（）。
A、书写顺序
B、取大优先
C、能连不散
D、兼顾直观
25. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。
A、By Airmail
B、SAL
C、By Surface
D、Parcel
26. 日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。
A、出口平衡合拢表
B、进口平衡合拢表
C、进出口平衡合拢表
D、日终平衡合拢表
27. 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（）和投递端组成。
A、配送端
B、邮路
C、运输端
D、传递端
28. 下列有关邮简的叙述错误的是（）。
A、邮简由邮局发行
B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
29. 收寄国际文件型特快时，厚度超过（）毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄封装。
A、10
B、20
C、50
D、100
30. 目前台湾快件在大陆范围内是按照（）邮件运递处理方式进行处理。
A、EMS
B、TNT
C、UPS
D、DHL
31. 支局在窗投销号操作时，录入（）即可调出邮件信息。
A、收件人姓名
B、收件人地址
C、投单日期
D、邮件号码
32. 下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。
A、水陆路包裹
B、航空函件
C、邮政汇兑
D、空运水陆路小包
33. 寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。
A、40克
B、49克
C、50克
D、55克
34. 申请撤回出口国际特快专递邮件时，按每份申请书收取（）。
A、3.00元
B、5.00元
C、8.00元
D、10.00元
35. 以下物品中，禁止寄递的物品是（）。
A、尸骨
B、超市购买的“腊肉”
C、经硝制的兽皮
D、经药制的兽骨
36. 除保价信函外的其他国内保价邮件的投交手续同非保价的（）。
A、平常邮件
B、平常信件
C、给据邮件
D、普通邮件
37. 寄往国外的邮件封面写有“机要”或“（）”字样的，不能收寄。
A、请勿折
B、重要
C、密件
D、非本人勿拆
38. 邮政营业信息系统中，系统默认对3日内未上传的总包信息可以通过按（）键，
选择日期，按路单进行勾挑，一并上传。
A、【F5】
B、【F6】
C、【F7】
D、【F8】
39. “tooth brush”中文意思是（）。
A、牙刷
B、背包
C、筷子
D、工具
40. 寄件人办理国际存局候领邮件时，下列不应在邮件封面（包裹在发递单上）书写的内容是（）。
A、寄达国名
B、Poste Restante
C、收件人详址
D、收件人姓名
41. 下列物品中禁止寄递的是（）。
A、蜂蜜
B、干果
C、鞭炮
D、手表
42. 下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写错误的是（）。
A、国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”
B、“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”
C、中华人民共和国的英文简称是China
D、中华人民共和国的法文简称是Chine
43. 全球优先函件的大号信封限重（）。
A、500克
B、1000克
C、1500克
D、2000克
44. 国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和（）。
A、国际及台港澳特快专递邮件资费
B、国际及台港澳函件资费
C、国际及台港澳邮件特别资费
D、国际及台港澳包裹业务资费
45. 以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是（）。
A、可以用报刊作为包装纸封装印刷品
B、封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护
C、较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋
D、较重的印刷品，用坚韧纸张包装
46. 株洲是（）和浙赣线的起止点。
A、黔桂
B、贵昆
C、川黔
D、湘黔
47. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。
A、信箱
B、信筒
C、商易通
D、流动服务点
48. 国际普通包裹可附寄（）。
A、手稿文件
B、照片
C、收件人名址签条
D、金融票据
49. 为保证邮资封片卡销售及库存数据采集的及时性，各网点按（）上报销售型产品相关数据。
A、日
B、周
C、旬
D、月
50. 国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。
A、自左向右
B、自右向左
C、自上而下
D、自下而上
51. 以下关于收寄国际包裹的表述错误的是（）。
A、包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上
B、收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹计费单位计收，同时需加收额外的费用
C、收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单
D、收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收
52. 欠费大宗用户缴款后付分户账时，系统默认为按（）付账。
A、日
B、周
C、月
D、件
53. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
A、新加坡
B、阿富汗
C、印度尼西亚
D、朝鲜
54. 寄往下列国家中不可使用中文书写收件人名址的是（）。
A、马来西亚
B、韩国
C、朝鲜
D、新加坡
55. 下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（）。
A、字迹清楚，不潦草，符合规定
B、不串格、不越位
C、可使用代替单式
D、规定的项目必须逐项填写，不得省略或漏填节目
56. “糖果”的英文是（）。
A、chocolate
B、candy sweets
C、coffee
D、tea
57. 国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。
A、寄递区域
B、运输方式
C、传递时限
D、处理手续
58. 在邮政营业信息系统邮件封发界面中，（）显示已封邮件信息。
A、上框
B、下框
C、左框
D、右框
59. 假设两地间的国内包裹资例为2元/千克，某包裹重2500克，要求保价500元，如果该包裹因故退回寄件人，退回费是（）元。
A、5
B、8
C、10
D、13
60. 俄罗斯全境通达（）的中速快件。
A、物品类
B、资料类
C、文件类
D、信函类
三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题0.5分，满分20分。)
61. 局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（）。
A、普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领
B、普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领
C、特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领
D、特快专递邮件自通知单发出5天未领，应进行催领
62. 支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、（）等信息。
A、退回费
B、内件数
C、邮件重量
D、收件人名址
63. 使用中速快件发件时，部分国家海关只接受由寄件人公司在有公司抬头的信纸上打印的商业发票的有（）。
A、美国
B、德国
C、挪威
D、法国
64. 下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的有（）。
A、馈赠礼品
B、妨碍公共卫生的物品
C、商品货样
D、各种危险物品
65. 根据零星挂号函件的收寄要求，可作为挂号函件在营业窗口交寄的有（）。
A、印刷品
B、邮简
C、明信片
D、盲人读物
66. 发现邮件中夹寄货币，如无法通知寄件人，以下处理方法正确的有（）。
A、将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除
B、在汇款通知附言批注“违章夹钞，改为汇款，汇费已扣除，邮件另寄”字样
C、相关邮件随验单发往投递局，通知收件人来局领取
D、汇款收据粘贴在验单底页存查
67. 国际盲人读物不可以免收的费用有（）。
A、挂号费
B、保价费
C、SAL运费
D、航空运费
68. 以下关于五笔字型快速输入方法，说法正确的有（）。
A、一级简码，敲击该字所在键+空格，即24个高频字
B、二级简码，第一字根+第二字根+空格
C、三级简码，第一字根+第二字根+第三字根（有时是末笔字型识别码）+空格
D、全码（四级字码），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有时是末笔字型识别码）
69. 发现邮件夹寄各种危险物品，各生产环节正确的处理方法有（）。
A、收寄局发现的，不予收寄
B、危险品要另放一地，加以隔离
C、发现危险物品都应当与公安部门联系处理
D、视具体情况采取就地销毁或报请公安卫生、卫生防疫等部门处理，其所需费用由寄件人承担
70. 在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过（）进行更改。
A、修改键
B、光标键上移至对应项
C、CTRL+D
D、CTRL+G
71. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（）。
A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发
B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记
C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查
D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发
72. 以下关于邮资机与邮资符志的表述正确的有（）。
A、邮资机出现错打资费情况后，使用局每日剔除金额的最高权限为300元
B、邮资机出现错打资费情况后，现场负责人每日资费剔除金额的权限为100元
C、邮资机不可打印零邮资作为过戳机使用
D、不允许在空信封上打印邮资符志或提前制签
73. 以下不属于合同有效基本条件的有（）。
A、欺诈、胁迫的手段订立合同
B、损害国家、集体或者第三人利益
C、意思表示真实
D、违反法律、行政法规的强制性规定
74. 下列属于邮政法规定的邮政企业经营的业务有（）。
A、邮政储蓄
B、集邮票品制作
C、国内图书等出版物发行
D、邮票发行
75. 国际（地区）包裹发递单包括（）等。
A、2张包裹发递单
B、3张报关单
C、1张收据
D、1张地址签条
76. 以下姓氏拼音正确的有（）。
A、澹台（zhān tái）
B、公冶（gōng yě）
C、太叔（tài shū）
D、濮阳（púyáng）
77. 下列关于国内无着邮件的寄送要求，说法正确的有（）。
A、平常邮件只登记总件数
B、平常邮件要注明邮件种类
C、给据邮件要逐件清登
D、给据邮件要注明邮件种类
78. 如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中可以按存局候领办理的有（）。
A、特快专递邮件
B、平常印刷品
C、挂号信函
D、普通包裹
79. 存局候领邮件在投交过程中，下列做法正确的有（）。
A、允许代领
B、按规定收取存局候领手续费。
C、存局候领邮件的保管期为一个月
D、平常函件凭身份证件投交
80. 物品型国际（地区）特快专递邮件详情单上的内件（）要认真使用英文填写。
A、品名
B、材质
C、数量
D、原产地
81. 其他适于邮寄的物品和文字载体，只要同时满足下列（）条件也可做信函交寄。
A、符合信函规定的重量、尺寸限度
B、寄件人愿意按信函资费标准交付邮费
C、符合信函规定的封装规格
D、重量限度为5千克
82. 下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。
A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码
B、营业厅内放置服务意见反馈卡
C、建立“首问负责制”
D、建立值班长制度
83. 下列关于香港、澳门、台湾地区函件资费说法错误的有（）。
A、进口纳税保价函每件收取送交海关验关费5元
B、进口纳税保价函每件收取送交海关验关费8元
C、信函每重10克（不足10克按10克计）收取航空附加费0.5元
D、信函每重20克（不足20克按20克计）收取航空附加费1元
84. 以下关于邮政法的表述正确的有（）。
A、新修订的邮政法于2009年10月1日起施行
B、中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作
C、省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作
D、邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章
85. 目前盖销邮件使用的日戳主要有（）。
A、手工日戳
B、过戳机
C、义务兵戳记
D、邮资机
86. 营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有（）。
A、验核邮件
B、加盖接收日戳和名章
C、以挂号信方式寄送通知单
D、妥为存放邮件
87. 以下国内邮件中，可以附寄回执的有（）。
A、挂号明信片
B、快递包裹
C、挂号信函
D、特快专递邮件
88. 在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（）等信息
A、种类交易码
B、号码
C、收寄日期
D、机构代码
89. 下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。
A、保价信函
B、存局候领邮件
C、普通包裹
D、经二次投递的挂号信函
90. 出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄（）。
A、分支机构
B、转运局
C、生产单位
D、押运局
91. 一般来说键盘上可以用来删除录入信息的功能键有（）。
A、Enter键
B、BackSpace键
C、Ctrl键
D、Delete键
92. 关于邮件贴票的规定，以下叙述正确的有（）。
A、邮票应贴在邮件封面或规定位置
B、可正、反两面都贴
C、不可重叠粘贴
D、可对折粘贴在邮件的两面
93. 国内邮件按内件性质分为（）。
A、函件
B、信件
C、信函
D、包裹
94. 销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的（）。
A、左上角
B、左下角
C、右上角
D、右下角
95. 台湾快件发递单的六联中，（）属于海关联。
A、第一联
B、第二联
C、第三联
D、第四联
96. 接收人员在接收进口邮件时应做的具体事项有（）。
A、根据总包邮件查核路单
B、在路单上加盖接收章、戳
C、妥善保管好接收的邮件
D、根据总包邮件查核清单
97. 当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”
A、证件
B、款
C、包装
D、单据
98. 包裹达到以下条件（）能建立临时直封关系。
A、脆弱包裹重量达到10千克
B、普通包裹重量达到15千克
C、快递包裹重量达到20千克
D、同批寄交同一收件人的数件包裹能装满2号（原4号）邮袋的
99. 国际邮件“报关单”上应如实逐项填写（）等邮件内容，不可写统称。
A、物品名称
B、物品重量
C、物品数量
D、物品价值100. 下列行为不违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的有（）。
A、销售集邮品
B、抽奖金额为2千元的有奖销售
C、强迫用户汇转储
D、向用户搭售商品
四、判断题(第101题～第140题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题0.5分，满分20分。)
101. ( )将邮资封、片直接粘贴在信函上可以承认纳费邮费，照常发出。
102. ( )万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，中国1914年加入万国邮政联盟。
103. ( )票务业务包括交通票（飞机票、火车票、汽车票）、彩票以及各类门票（体育比赛、展览、文艺、演出票）等。
104. ( )处理无法投递的国内邮件时，包裹一律退回寄件人。
105. ( )女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。
106. ( )当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
107. ( )国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件。
108. ( )日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。109. ( )Windows操作系统启动后的屏幕工作区域称为桌面。
110. ( )机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在15-35摄氏度，湿度保持在20%-80%。111. ( )趟车交接处理时，应按照规定的时间、邮件种类与市、县局运邮人员交接邮件。112. ( )在邮政营业信息系统查询支局收寄邮件历史记录时，可以查询并修改信息。
113. ( )“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。114. ( )从信箱（筒）取出非邮寄物品时，应当交给主管人员，根据具体情况妥为研究处理，不得私自扣留。
115. ( )信箱中开出使用保价信封的信件，一律按平常邮件处理。
116. ( )在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。
117. ( )邮政营业信息系统窗投查改模块中，销号统计日期起止天数合计不可超过30天。118. ( )支局、所封发国际邮件时一般使用国内邮袋、国际袋牌。
119. ( )国内邮袋开拆时对保价信函还应查验涂改的登注节目有无加盖质检员名章。120. ( )开拆邮袋时，要做到一袋一清。
121. ( )我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。
122. ( )积极开拓进取，勇于大胆创新属于邮政职业道德的内容。
123. ( )邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确，运转正常、定期上报、定时补充、定置定位。
124. ( )万国邮联各成员国都必须办理国际回信券的兑换。
125. ( )收寄国际印刷品专袋时，对申报价值超过300特别提款权的，只需按寄达邮政要求随附的“报关单”份数附在地址签牌上或固定在袋内一件印刷品上。
126. ( )利用航空邮路优先发运的国际邮件为空运水陆路邮件。
127. ( )支局、所与转运部门交接进口邮件时，要认真执行交接验收制度，并根据邮件清单勾挑核对。
128. ( )邮资机是一种能在国际、国内邮件上直接加盖日戳、邮资戳，并具有记帐、结算功能的设备。
129. ( )驾驶证是领取邮件和汇款的有效证件。
130. ( )信箱（筒）开出信封未封口的信，应退回寄件人。
131. ( )邮政职业道德是保障公民通信自由、通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会
用邮需求，实现邮政企业健康发展的物质基础。
132. ( )“green label”的中文是绿色签条。
133. ( )国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。
134. ( )耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。
135. ( )“缴费一站通”是指邮政企业通过授权加盟方式，委托个体工商户利用其接近城乡居民的便利条件和更为灵活的经营方式，为社会大众提供各种公共事业费和通信话费等代收代缴以及其他邮政服务的社会代办网点。
136. ( )万国邮联各项业务协定及实施细则，仅对参加这些协定的国家有约束力。137. ( )国际普通包裹的收寄流程是接收验视、预称重→发单→封装、验视→称重、录入、打印→收费给据→复核封发。
138. ( )存局候领邮件可以通过邮政营业窗口或信筒（箱）交寄。
139. ( )窗口在收寄台湾特快邮件时，应以国内EMS业务的相关规定为准则。
140. ( )撤回的包裹退回到收寄局后，收寄局应当通知寄件人到局领取，不补收费用。
五、简答题(第141题～第145题,每题4分，满分20分。)
141. 简答国际回信券兑换的注意事项。
142. 简述已投递国内邮件的改寄和退回的接收手续。
143. 简述国际邮件的封面书写格式要求。144. 简述改为局内投交的国内邮件的范围。145. 简述各类邮件受理查询的时限。
邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。 12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级） 单位姓名时间120分钟 一、填空题（20题，每题0.5分，共10分） 1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。 2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。 3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。 4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。 5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。 6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。 7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。 8、国际给据邮件的查询期限为。 9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。 10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。 11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。 12、英文国名：Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。 14、“佫”的拼音为。 15、汉译英：“信封”。 16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。 17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。 18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。 19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。 20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。 二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分） 1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。 A、0.40 B、0.80 C、 1.60 D、不收 2、缮写验单，一般一式（）份。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。 A、10天 B、半个月 C、20天 D、1个月 4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。 A、3 B、5 C、7 D、10 5、下列说法正确的是( ) A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。 C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。 D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 6、寄往下列（）国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。 A、加拿大 B、朝鲜 C、蒙古 D、斯里兰卡 7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。 A、5 B、10 C、20 D、40
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为24 3.60元，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 8.64元; 3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 （）。（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：1. YIYANG; 8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：3.00; 11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是 （）。（1分）
邮政营业员（高级）理论知识试卷 一、填空题（第1题～第20题,每题1分，满分20分。） 1. 拼音码输入法常见的有全拼输入法、___双拼 ___________ 、微软拼音输入法等。 2. 烟丝、烟叶两种合寄时，不得超过 _____ 10 __________ 。 3. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“__领取邮件通知书_______________ 交投递部门。 4. 邮件有进口节目而无出口或投递节目的， ____ 相关发生局__________ 为责任局。 5. 国际水陆路明信片资费是每件 ___ 3 ______ 元。 6. 寄往台湾500 克内文件类国际特快专递邮件资费为____ 90 __________ 元。 7. 国际特快专递邮件中易碎和液体状物品每件限重 ________ 10 _______ KG。 8. 读者未能在邮局规定的截止收订日期前预订到报刊，中途要求订阅的，此种报刊订阅方式称为__破订 ___________ 。 9. “ What can be mailed as printed matter? ”的中文是。 10. 完整的产品包括核心产品、__形式产品_____________ 和附加产品三个层次。 11. 输出设备主要有显示器、打印机、绘图仪等。 12. 汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔 5 省市。 13. 做好窗口营销工作，主要应当做好树立邮政品牌形象、业务宣传、业务介绍、文明 服务、大客户服务、个性化服务等项工作。 14. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在贵阳市。 15. 对于普通邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，收寄局先予垫赔后，已确认内部责任局的，垫赔局填发“归垫邮件赔偿款通知” ，责任局接到通知后最迟在 7 日内归垫。 16. 国际保价函件登单时应注明函件重量和保价金额。 17. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起 1 年内可受理查询。 18. 除保价邮件以外的其他国内给据邮件，由于不可抗力的原因造成损失的，邮局不承担赔偿责任。 19. 用户对邮件、汇款的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照法律的规定享有占有、使用、收益和处分的权利。
邮政营业员（高级）学习资料 一、填空题 1. 限期撤回 2. tea 3. 领取邮件赔偿款 4. 平常函件 5. 前台收寄 6. 50 7. about three weeks 8. F9 9. 寄件人总付邮费 10. 局内投交 11. 窗投平衡月报 12. ╱ 13. 五千元 14. 验视戳记 15. 付费方式 16. 次 17. l／2—2／3 18. 传真或电报 19. 地址签条 20. 空白票据 21. 封皮、封志 22. 收、寄件人 23. 书面同意 24. 窗投平衡月报 25. 公安 26. 相关军事单位 27. 双人证件节目 28. 30千克 29. 卡片式 30. 快递包裹 31. 寄达地名和邮政编码 32. 20 33. 营业时间 34. TW 35. 传输 36. 政府 37. 当前状态 38. 杂合型 39. 印刷品 40. 100 41. 付费方式
42. 给据邮件 43. 套封 44. 双人证件节目 45. 道德行为规范 46. 体积重量 47. 一年 48. 投递端 49. 运输方式 50. 盖销邮票 51. pen 52. 寄达地名和邮政编码 53. 两 54. 自封 55. 分别投送报刊 56. F4 57. 原产地 58. 火漆 59. 五千元 60. 特别行政区 61. 日戳打印 62. 卡片 63. 临时直封 64. 投递端 65. TW 66. 局内投交 67. 商业 68. 12.5cm×7.8cm 69. 传输 70. 传真或电报 71. 银监会 72. 您可以免费查询 73. 免费 74. 邮资金额 75. 一个月 76. 程序 77. 验视戳记 78. 保价费 79. CTWX 80. 无着邮件 二、单项选择 1. C 2. C 3. C 4. B 5. C 6. D 7. C 8. B 9. B 10. A 11. D 12. D 13. D 14. A 15. B 16. C
邮政营业员（初级） 默认分类2009-04-18 20:11:17 阅读330 评论0 字号：大中小订阅 样卷(2009-03-23 01:28:05) 标签：杂谈 邮政营业员（初级）样卷 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。 2. 常用的汉字输入法有：、形码输入法。 3. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 4. 台湾挂号函件挂号费是元。 5. 邮政编码的前两位代表的是。 6. 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作交寄。 7. 香港平常水陆路信函25克，应收邮费元。 8. 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。 9. 地名“牟平”的拼音注释是。 10. 《邮政法》于年1月1日起施行。 11. 上虞的汉语拼音是。 12. 邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。 13. 汉译英：好的，请讲下去。。 14. 邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，，无外借。 15. 国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和三种方式。 16. 每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到 。 17. 港澳台函件尽量使用标准信封。 18. 汉译英：邮件回执。 19. 用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于物品和限制寄递物品的规定。 20. 国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。 21. 国内邮件按处理手续分为和给据邮件。 22. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在。 23. 英译汉：Would you please repeat what your said? 。
试卷编号：e234 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 支局、所与转运部门交接进口邮件时，要认真执行________________制度。 2. 中速快件的体积重量大于实际重量的必须按________________计收资费。 3. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。 4. 国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。 5. 同批寄交同一收件人的一件或数件包裹能装满________________邮袋的，能建立临时直封关系。 6. 收寄国内挂号信函并附寄回执，营业人员需在收据和________________加盖“回执”戳记。 7. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。 8. 信箱中开出使用保价信封的信件，应通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续。无法通知的，按________________处理。 9. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。 10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。 11. 五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型、________________三类。 12. 国际包裹的宽度的最小尺寸是不小于________________。 13. 从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按________________收寄。 14. 回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以________________方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。 15. 收寄国际特快邮件时，厚度超过________________毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄。 16. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。 17. 全国公路主骨架总长约________________公里。 18. 邮政营业信息系统中，如收寄邮件时需要使用多个备注，备注之间要用________________隔开。 19. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔________________天催领1次。 20. 我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的________________。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试 一、填空题（每空1分，共20分） l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。 2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。 3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。 4、邮资凭证作为邮件纳费标志。包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。 5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_ 6、兑付汇款时。根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。 7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。 8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。 二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括弧内）。 l、用户寄填有数字的报表按（）寄递 A、信函 B、印刷品 C、包裹 2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。 A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮 3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。 A、100000 B、10000 C、30000 D、50000 4、下列物品中准予寄递的是（） A、骨灰 B、犀牛角 C、金银饰品 5、存局候领函件手续费每件为（A）元。 A、0.50 B、3 C、1 D、2 6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限 A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 7、杭州的汉语拼音是（D）。 A、HANGZOU B、HANGZHOUU、 C、HANZHOU D、D、HANGZHOU 8、JINAN是（C）的汉语拼音。 A、济宁 B、吉林 C、济南 D、吉安 9、普通汇款通知自投递之日起（B）天未来局领取时，应缮发催领单。 A、3 B、7 C、10 D、15 10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（A）元 A、1 B、2 C、5 D、10 11、邮寄卷烟以（C）条为限。 A、一 B、一 C、二 D、五 12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。 A、20 B、10 C、40 D、30 13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（C）。 A、7172 B、6162 C、4142 D、5152 14、邮政通信质量应包括（D）、工作质量和服务质量。 A、产品质量 B、规格质量 C、总包质量 D、传递质量
试卷编号：a233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 营业操作系统大宗用户资费查询实现对大宗用户________________、优惠资费的查询功能。 2. 计算机病毒具有传染性、________________、潜伏性、隐蔽性和破坏性。 3. 对市场来说，人口、________________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。 4. 国际特快专递邮件按内件性质分为“信函”、“________________”和“物品”三种。 5. 电子化支局营业操作系统功能有________________、邮件封发、平衡统计、查询、查验与档案、后台管理、班组统计、系统维护、修改密码等。 6. 使用邮资机处理的邮件，对不能直接盖印邮资符志戳记的，可打印邮资符志签条贴于________________。 7. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。 8. 国内邮件的撤回更改手续费应用邮票贴在邮件________________上盖销。 9. “combined mail ”的汉语意思是“________________”。 10. 株洲的邮政编码是________________。 11. 营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无________________。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政营业员初级理论知识模拟试题 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 寄往加拿大航空平信一件，重33g, 应收邮费________________元。 2. 国内邮件按处理手续分为________________和给据邮件。 3. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、________________邮件和航空邮件。 4. 贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。 5. 封发，是指将________________处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。 6. 破订报刊费的计算公式是出版期数×________________×订阅份数。 7. 符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。 8. 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的________________。 9. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的________________，并凭领取人的证件签章领取。
10. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________。 11. 明信片必须符合规定的尺寸和纸张规格，方能露封交寄，否则必须套封按________________交寄。 12. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 13. 邮件的收寄方式主要有窗口收寄，箱、筒收寄，________________和流动服务收寄四种方式。 14. 国际平常明信片必须________________交寄，不可以附寄或附饰任何物品。 15. 营业操作系统窗口收寄国内包裹时，包裹号码将按________________自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。 16. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________。 17. 订户离开原址，所订报刊，________________范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊不办理改寄。 18. 主存储器由________________和只读存储器（ROM）构成。 19. 营业操作系统交易代码311代表________________。 20. 国内保价邮件的保价费最低为每件________________元。 21. 国内快递包裹一件重890克，保价金额为600元，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元） 22. 凡符合函件和________________准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 23. “邮件回执”的英文是：________________。 24. 邮政通信生产除本地业务外，都需要________________协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。 25. 接受用户交寄邮件的邮政局称为________________，它所收寄的邮件称为出口邮件。 二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。) 26. 营业操作系统()切换单交易状态和批交易状态。
营业员（初级）样卷 一.填空（共25题,共25分） 1.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1.行为准则;？ ？ 2.国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为元，应收费（）。（1分） ★标准答案：元;？ ？ 3.国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为元/千克，应收费（）。（1分） ★标准答案：元;？ 4.邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）★标准答案：1.邮资符志;？ 5.国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1.直递包裹;？ 6.市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1.卖方（商品生产经营者）;？ ？ 7.江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：; 8.沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1.赣;
★标准答案：1.要向订户退款;？ 10.国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：;？ ？ 11.形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1.五笔字型;？ 12.国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元;？ 13.英文Iwanttopaymytelephonefee的中文意思是（）。（1分） ★标准答案：1.我能在这交电话费吗;？ 14.委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分） ★标准答案：1.合法;？ 15.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分） ★标准答案：1.转口邮件;？ 16.营业操作系统F5应用于（）各种业务自身封面或小条的。（1分） ★标准答案：1.重新打印;？ ？ 17.邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分） ★标准答案：1.传递时限; ？
试卷编号：c234 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 目前邮政营业上广泛使用的输入输出设备是________________，邮政营业信息系统就是通过该设备来实现多用户同时运行生产作业的。 2. 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经国家________________批准。 3. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。 4. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。 5. 国际出口邮件中发现军火武器，应与当地________________部门联系处理。 6. 支付赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。 7. 委托他人代领局内投交的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
________________并签章领取。 8. 进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。 9. 信箱开出的平信，因收件人地址不详，邮局应盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回________________。 10. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。 11. 非保价包裹邮件须在包装箱骑缝处加盖________________后用带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带严密封口。 12. 明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________式邮件。 13. 营业日终处理，以网点为单位，每天自行调账金额不得超过________________。 14. 机关、企业、团体、个人交寄大宗邮件时，汇总向邮局交付邮费的付费方式，称为“________________”。 15. 在邮政营业窗口收寄的挂号信和挂号印刷品，采用带________________的条码标签。 16. 在邮政营业信息系统中，补录数据次日以后发现错误，须进行________________处理。 17. 国内普通保价包裹一件重5850克，保价金额为80元，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费________________元。 18. 从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按________________收寄。 19. 国际特快专递邮件信函型的信封尺寸为________________。 20. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。 二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题0.5分，满分20分。)
邮政营业员模拟试题八 一、填空题（10题，第10题2分，其余每空1分，共20分。） 1、宜宾市位于省境内，大理白族自治州位于省境内。 2、邮政通信生产大致可分为收寄、、运输、四个基本环节。 3、江苏省的简称是，福建省的简称是。 4、海南西线高速公路的起点是，止点是。 5、邮件资费主要分为和。 6、咸阳市位于省境内，玉树藏族自治州位于省境内。 7、信函的最小尺寸长厘米，宽厘米。 8、国内邮件接受查询的最短时限，一般情况下信函天，印刷品、包裹 天。 9、贵州省的省会是市，陕西省的省会是市。 10、邮政通信质量的基本要求是“ ”八字方针。 二、单项选择题（10题，每题2分，共20分将正确答案的字母填写在横线上） 1、汉中市位于省境内。 A、湖北 B、山东 C、陕西 D、江苏 2、长治市位于省境内。 A、河南 B、陕西 C、山西 D、青海 3、从信箱开出封面写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信件应。 A、通知寄件人领回 B、退回寄件人 C、代划销部队番号 D、作无着邮件 4、乌海市位于省境内。 A、陕西 B、内蒙古 C、青海 D、宁夏 5、印刷品及盲人读物的最大重量限度为。 A、2千克 B、10千克 C、28千克 D、30千克 6、山东省的邮政编码前两位是。 A、45、46、47 B、05、06、07 C、25、26、27 D、65、66、67 7、存局候领邮件每件手续费为。 A、0．50元 B、1．00元 C、1．50元 D、免费 8、辽宁省的邮政编码前两位是。 A、31、32 B、33、34 C、11、12 D、15、16 9、安徽省的邮政编码前两位是。
A、23、24、 B、31、32 C、35、36 D、41、42 10、淮北市位于省境内。 A、江苏 B、安徽 C、湖北 D、江西 三、是非判断题（10题，每题2分，共20分正确的划“√”错误的划“×”） 1、陇海----兰新线是我国最长的横贯东西的大动脉。（） 2、个人交寄的金饰品无论价值多少均作贵重包裹交寄。（） 3、本市互寄的普通信函，当天收寄的，次曰投递。（） 4、漯河市位于湖南省境内。（） 5、国内邮件按处理时限分为普通邮件和特快专递邮件。（） 6、汇款通知上汇款金额应顶格大写，并不可涂改。（） 7、邮政营业工作具有服务性、多样性和不均衡性的特点。（） 8、京沪线是我国中部的南北交通大干线，沟通了首都及华北华东各省市的联系。（） 9、收件人的地址书写不详或错误属于无着邮件。（） 10、推广邮政编码有利于实现邮件分拣机械化。（） 四、简答题（3题，每题5分，共15分） 1、简述信函内准许寄递[的内容。 2、邮件处理的三项基本制度是什么？ 3、述说邮资凭证范围。 五、计算题（2题，每题5分，共10分） 1、某用户交寄本埠挂号印刷品一件重70克，邮费多少？ 2、寄外地保价信函一件重46克，内装储蓄存单13000元，应收邮费多少？ 六、综合题（3题，每题5分，共15分）
邮政营业员中级理论知识试卷2 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1.国内信函应装入符合“_____________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。 2.营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。 3.营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。 4.邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。 5.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。 6.________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。 7.用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。 8.各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。 9.邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。 10.计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。 11.验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。 12.邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷 13.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。 14.国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。 15.我国邮政编码最后两位是________________的编号。 16.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以________________交寄。 17.相关代收人或代收单位将邮件交回邮局办理改寄和退回时，给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，应当送交________________接收。 18.国际印刷品专袋每袋的重量应达到________________，连同袋皮不超过30千克。 19.英译汉：I want to send a bunch of flowers to Shanghai.How much for the flowers?________________。 20.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，新疆的代码是________________。 21.邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 22.《中华人民共和国邮政法》于________________年1月1日起施行。 23.邮件的投递方式有________________和局内投交两种。 24.国内给据邮件按邮局承担的赔偿责任分为________________和非保价邮件。 25.所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的水陆路及航空________________。 26.国内邮政业务基本资费由国务院物价主管部门制定，报________________批准后施行。 27.特快专递邮件日终结算后，应依式填写________________一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。 28.报刊订阅业务的基本制度是“________________”。 29.国内普通包裹一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收________________改寄费。 30.英译汉：Can I pay my water and electricity bills here?________________。得分评分人 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。) 31.寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费()元 A、20 B、26 C、32 D、44 32.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的()。 A、平等性 B、公平性 C、特殊性 D、特定性 33.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。 A、寄件人 B、收件人 C、邮局 D、经办人员
《邮政营业员》初级练习题 一、单项选择 1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。【C 】 A、邮件收寄 B、邮件分拣封发 C、邮件运输 D、邮件投递 2. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。【B 】 A、邮政报刊投递系统 B、邮政报刊发行系统 C、电子化支局系统 D、邮政营业信息系统 3. （）是邮件处理的两个连续工作程序。【A 】 A、分拣、封发 B、收寄、封发 C、分拣、投递 D、收寄、投递 4. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。【C 】 A、普遍服务资费 B、邮政费用 C、邮政业务资费 D、基本资费 5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。【A 】 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局 6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。【A 】 A、Láng yá B、Lán yá C、Láng xié D、L?ng yá 7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。【C 】 A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额 8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。【A 】 A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分 9. 不符合国内平常邮件特征的是（）。【C 】 A、处理时不登记 B、投递时不需收件人签收 C、接受查询 D、收寄
时不出给收据 10. 袋牌可分为条码袋牌和（）。【B】 A、无单袋牌 B、标志袋牌 C、国际袋牌 D、普通袋牌 11. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。【C 】 A、票据作废 B、票据删除 C、票据不足 D、上交空白票据 12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。【D 】 A、3－7 B、4－8 C、5－9 D、6－10 13. 对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。【D 】 A、营业窗口收寄 B、上门收寄 C、流动服务收寄 D、大宗邮件收寄 14. 各类邮件封面，不能用（）书写。【C 】 A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔 15. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。【D 】 A、所寄物品的大小 B、寄递路程远近和运输情况 C、所寄物品的轻重 D、资费 16. 邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。【B 】 A、三千克 B、五千克 C、十千克 D、二千克 17. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。【C 】 A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件 18. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。【C 】 A、县级市以政府所在地城镇为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25 题,共25 分） 1.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1 分）★标准答案：1. 行为准则; 2.国内外埠保价信函一件重77 克，保价金额为元，应收费（）。（1 分）★标准答案：1. 元; 3.国内普通包裹一件重4510 克，不保价，两地间的包裹资例为元/ 千克，应收费（）。（★标准答案：1. 12 元; 4.邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（1 分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5.国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1 分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6.市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7.江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1 分） 1 分） ）。 1 分）
8.沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6 省市。（1 分）★标准答案：1. 赣; 9.报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1 分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10.国际邮件回执费每件（）元。（1 分） ★标准答案：; 11.形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1 分）★标准答案：1. 五笔字型; 12.国内本埠挂号印刷品重1480 克，应收费（）。（1 分） ★标准答案：1. 5.40 元; 13. 英文I want to pay my telephone fee 的中文意思是（）。（1 分） ★标准答案：1. 我能在这交电话费吗; 14.委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1 分）
邮政营业高级试卷(2) 一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分) 1. 应在接受查询的相关国内邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和经办人名章，并将收据退交查询人。 2. 贵阳是西南重要铁路枢纽，川黔、、黔桂、贵昆铁路在此汇合交叉。 3. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。 4. 出口验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。 5. 我们必须严格遵守邮政对社会及用户的承诺，才能延长邮政产的。 6. 中速快件商业发票填报时采取方式填报。 7. 对仅提供收件人及电话号码的中速快件不予收寄。 8. 纪念邮票是为了纪念国内、国际重大事件和纪念伟大人物、知名人物以及其他值得庆祝、纪念或广为宣传的事物而发行的邮票。 9. 交寄国际包裹需由填写CP72包裹七联单（邮2104）一份。 10. 英译汉：Please complete the forms.。。 11. “退还/补收邮费收据”应当控制，责成相关主管人员妥为保管。
12. 关机时先关闭主机，再关显示器和打印机。 13. Espagne是的法文国名。 14. 开拆进口邮件袋套，发现单包不符，即有包无单的，应按包裹封面书写的收件人姓名、地址予以补单，还应。 15. 邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成。 16. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮 件或声明愿对邮件的遗失承担责任的，即可视为结案。 17. 计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破 坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 18. 信箱中开出的信函，封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处夹盖日戳和经办人名章。 19. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。 20. Hong Kong是香港的英文名。 二. 单项选择题(共20小题,每小题1分,本大题共20分) 1. 局内投交国内特快专递邮件，（C）未领即催。 A、三天 B、五天 C、七天 D、十天 2. 营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局（B）查单的填写、登记功能。