一、单项选择题
1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。
A.莱维特
2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论
B.人际关系
3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法
D.实验法
4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（）
D.勒温
5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是
C.个案法
二、多项选择题
1.管理心理学的研究内容包括（）
A.个体心理B群体心理D.组织心理
2、管理心理学常用的研究方法主要包括
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.测验法
E.个案法
3、霍桑实验主要包括（）几个阶段
A.照明实验
B. 福利实验
C. 访谈实验
D.群体实验
4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点
A.事先拟好提纲
B.注意把握内容与方向
D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽
5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段
A．古典管理心理学
B．行为管理心理学
E．现代管理心理学
三、判断题
1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√
2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代
3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒
一、单项选择题
1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A. 选择性
2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应
3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象
4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价
5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉收到了（）的影响 C.知觉情景
6．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，者应该归因于（）B.李厂长的所作所为确实值得称赞
二、多项选择题
1．知觉的基本特征主要包括（）
A.知觉的选择性
B.知觉的理解性
C.知觉的整体性
D.知觉的恒常性
2．常见的社会知觉偏见主要有（）等几种
A．首因效应
B．近因效应
C．晕轮效应
D．投射效应
E．社会刻板印象
3．社会刻板印象的形成主要与（）等方面有关
A．职业
B．地域
C．年龄
D．性别
4．印象管理可以通过（）等方式实现
A．留下良好的第一印象
B．角色置换
C．相互支持
D．由衷地赞美他人的优点
E．自我显示
5．知觉者的（）是影响知觉的主管因素
态度经验兴趣
6．维纳认为（）是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主要原因
能力努力任务难度运气
三、判断题
1．知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映 整体反映
2．社会知觉是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的推测与判断的过程
3．晕轮效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法 社会刻板印象4．美国心理学家威廉.詹姆斯认为自我概念包括生理自我、社会自我和心理自我三部分 物质自我、社会自我和精神自我
5．穿白色服装使人有膨胀的倾向，而穿黑色服装则使人有收缩的倾向，只是由于错觉造成的
四、简答题
1．影响个体知觉的因素有哪些
影响个体知觉的因素包括知觉者、知觉对象以及知觉发生的情景
2．印象管理的策略由哪些
印象管理的策略主要有留下良好的第一印象、角色置换、相互支持、由衷的赞美他人的优点、自我显示等
3．自我知觉是如何形成的
自我知觉是通过他人评价、社会比较和内省等途径形成的
4．常见的归因偏差有哪些
常见的归因偏差主要有观察者与行为者的归因偏差、涉及个人利益的归因偏差、归因过程中的拟人化错误、责任归因中的偏见等几种
五、案例分析题
拿破仑的故事
在我的孩提时代，我被认为是一个应该下地狱的人。无论何时出了什么诸如母牛从牧场上放光了，或者堤坝裂了，或是一棵树被神秘地砍倒了，人人都怀疑：这是小拿破仑·希尔干的。而且，所有的怀疑最后竟都被证明是正确的。
我母亲死了，我父亲和兄弟们都认为我是恶劣的孩子。所以我真是恶劣的了。如果人们这样看待我，我也不致使他们失望的。
有一天，我的父亲宣布他即将再婚。我们大家都很担心我们的新母亲是哪种人。我本人断然认为即将到我们家的新母亲是不会给我们一点同情心的。一位陌生的女人进入我们家的第一天，我父亲站在她的身后，让她自行对付这次见面。她走进每一个房间，很高兴的问候我们每一个人，就是说直到她走到我面前为止。我直立着，双手交叠在胸前，凝视着她，我的眼中没有丝毫欢迎的表露。
我的父亲说:“这就是拿破仑，是希尔兄弟中最坏的一个。”
我绝不会忘记我的继母是怎样对待他这句话的。她把她的双手放在我的双肩上，两眼中闪耀着光辉，直盯着我的眼。这使我意识到我将永远有一个亲爱的人。她说：“这是最坏的孩子吗?完全不是，他恰好是这些孩子中最伶俐的一个。而我们所要做的一切，无非是把他
所具有的伶俐品质发挥出来。”
一股暖流漫向我的心底，这一时刻是我生命历程中的转折点。
我的继母总是鼓励我依靠自身力量，制定大量的计划，坚毅地前进。后来证明这种计划就是我事业的支柱。我绝不会忘记她教导我的话：“当你去鼓励别人的时候，你要使他们有自信心。”
我的继母真了不起！她是一位真正的母亲，她的伟大就在于给了我一生的自信。”
思考:
1.为什么拿破仑说他的继母给了他一生的自信?
2.这个案例给你的启示是什么?
一、单项选择题
1．表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）性格2．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、赋予联想等特征的人属于（）抑郁质
3.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（）安静型
4、编制16种个性因素问卷的是（）卡特尔
5、热情、正直、诚实、认真等属于性格的（）特征态度
二、多项选择题
1．以下属于个性心理特征范畴的是（）
气质能力性格
2．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点是（）
强平衡灵活
3．以下关于能力的描述属于正确的是（）
属于个性心理特征
能力的发展比知识发展要慢得多
随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程
4．以下属于投射测验的是（）
罗夏墨迹测验
主体统觉测验
5．心理测验必须具备（）几个技术指标
信度
效度
常模
标准化
三、判断题
1．在心理学中的个性或人格是同一概念
2．韦克斯勒成人智力量表包括言语测验与操作测验两个部分
3．特殊能力是大多数活动所共同需要的能力 指人们从事特殊职业或专业所需要的能力4．气质有不同的表现类型，但并没有好与坏的区别
5．心理测验的选择、施测、结果的解释等都必须由训练有素的专业工作者来完成 四、简答题
1．个性的特质是什么
个性具有自然性与社会性的统一、独特性与共同性的统一、稳定性与可变性的统一等特征
2．性格的结构包括哪些方面
性格的结构主要包括性格的态度特征、性格的意志特征、性格的情绪特征和性格的理智特征
3．能力的个别差异主要表现在哪些方面
能力的个别差异主要表现在能力的类型差异、能力发展水平的差异和能力发展早晚的差异几方面
4．如何科学地使用心理测验
科学地使用心理测验必须做到：使用标准的心理测验、由专业人士施测
五、案例分析题
姜先生的危机
姜先生，研究生学历，已有5年工作经验，现就职于国内一家大型知名企业做销售工作。姜先生销售业绩不错，其敬业的工作态度也得到了大家的肯定。然而今年公司面临市场激烈竞争，姜先生所在的部门结构重整，销售模式也发生相应改变，姜先生突然觉得自已不适合工作的要求了。因为公司赋予了销售人员更多的权利，工作环境也更加复杂。性格比较内向的他发觉自己处理不了那么多不确定的事情。他的压力感愈来愈强，工作业缋也不太理想，姜先生开始怀疑自己的性格不适合这份工作了。
思考:
1、姜先生如何摆脱危机?
2、这个案例给你的启示是什么?
一、单项选择题
1．小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（）紧张
2．认知失调理论的提出者是（）费斯廷格
3．一个人的态度最稳固的阶段是（）内化阶段
4．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（）功能自我防御
5．员工流动率越高说明员工的（）越低工作满意
二、多项选择题
1．态度改变的理论主要有（）
A．认知平衡理论
B．认知失调理论
C．参与改变理论
2．态度具有的特点是（）
A．稳定性
B．对象性
C．社会性
D．两极性
E．内隐性
3．工作满意员工具有的行为表现是（）
A．劳动效率高
B．缺勤率低
C．流动率低
D．遵纪守法
E．工作变动频繁
4．组织承诺的影响因素有（）
A．个人因素
B．角色状态
C．工作性质
D．工作成就
E．组织因素
5．态度包含成都有（）
A．心理成分
B．认知成分
C．情感成分
D．意向成分
E．个性成分
三、判断题
1．认知平衡理论的提出者是凯尔曼（ 海德）
2．态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度上的变化（ ）
3．态度不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的（ ）
4．工资越高，工作满意越高（ 工资是影响工作满意的重要因素，但两者并不存在绝对的线性关系，仍有其他因素）
5．梅耶和阿伦提出组织承诺的三种基本成分是感情承诺、持续承诺和标准承诺（ ）
四、简答题
1．态度的特点有哪些
态度具有对象性、社会性、内隐性、稳定性、调控性、两极性等特点
2．态度具有哪些功能
态度具有适应功能、自我防御功能、价值表现功能和两极功能
3．影响态度与行为一致的因素有哪些
影响态度与行为一致性的因素主要有态度的强度、环境压力、态度形成的方式、态度对象与个体的关系、时间因素、个性因素等
4．影响员工工作满意的因素有哪些
影响员工工作满意的因素包括工作本身的性质和特点、工作报酬、员工发展、监督机制和同事关系等
5．影响组织承诺的因素有哪些
影响组织承诺的因素主要有个人因素、角色状态、工作性质和组织因素等
6．提高员工组织承诺的途径有哪些
提高员工组织承诺的途径主要有提供支持型的工作环境、做好员工职业生涯管理、信任管理和及时了解员工的组织承诺状态
五、案例分析
如何赢得员工的心
赛仕公司员工的工作环境是这样的：大理石铺成的地面，山青水秀的四周，豪华宾馆式大楼；每周工作35小时，休病假没有限制，照顾家人可以请假；更有使NBA教练都羡慕不已的运动健身中心；定期的高尔夫、非洲舞蹈和太极拳学习班；免费的洗衣房和按摩中心；孩子可以上最好的幼儿园。
该公司在美国《财富》杂志评选的“全美国人最乐意为之工作的100家公司”中，1996年、1997年连续两年位居第三，在高科技公司中排名第一，超过了微软公司与英特尔公司。也许有人认为这样的福利太浪费了，但该公司却认为这样是节省开支的最好途径。
赛仕公司对员工的重视，赢得了员工对公司的忠诚。与之相当的一家软件公司每年约有1000名员工流动，而赛仕公司只有130人。这样就节省了招聘、面试、培训等方面的开支，更避免了因人才流动造成的各种损失。据估计：重新雇一名新员工的成本是这份工作薪金的1~2.5倍。工作复杂性越高，成本越高。公司员工的平均年薪是5万美元，仅此一项，赛仕
公司就节省了6750万美元，这意味着每人可以得到13500美元的福利。用公司福利主管的话来说：“我怎么也没法花掉我们节省下来的钱。”
赢得员工的心就等于留住了客户。1998年美国《财富》杂志评选全球100家最大公司中有98家都在应用赛仕软件，而且都是长期稳定地使用这家软件。
如果你认为赛仕公司的制度宽松，那就错了。它有一套严格的管理体制，在产品质量、工作伦理、产品标准方面都十分严格。员工福利主管这样说：“如果你连续生了6个月的病，你将会收到卡片和鲜花，会有人来帮你做饭，但如你每周的星期一都生病，你将被公司解雇。”
思考：
1、列出员工工作满意的行为表现。
2、联系案例谈谈你对提高员工工作满意的建议。
一、单项选择题
1．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）
A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B．穷人很少参加排场讲究的社交活动
C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作2．一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？
A．提薪
B．升职
C．解聘威胁
D．工作扩大化
3．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取一下哪种做法？
A．及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩
B．顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效
C．给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导
D．充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满
4．某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号人工，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的员工都看作了是（）
A．只有生理需要和安全需要的人
B．只有生理需要和归属需要的人
C．只有归属需要和安全需要的人
D．只有安全需要和尊重需要的人
二、多项选择题
1．一下哪些因素属于赫茨伯格所认为的保健因素？（）
A．富有挑战性的工作
B．良好的人际关系
C．较高的工资水平
D．完备的管理制度
E．同工作绩效挂钩的奖金
2．阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是
A．物质需要
B．关系需要
C．生存需要
D．成长需要
E．精神需要
3．内容型激励理论包括（）
A．成就需要理论
B．目标设置理论
C．ERG理论
D．需要层次理论
E．双因素理论
三、判断
1．只有激励因素能激励员工，所以激励因素才重要，而保健因素不重要
2．通常情况下，运用奖励浙中强化手段效果要好于惩罚
3．结果一样就公平
4．根据双因素理论，奖金属于保健因素 保健因素和激励因素不是一成不变的，而是可以转化的，如果员工奖励同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素
四、简答
1．马斯洛的需要层次论主要包括哪些内容
马斯洛的需要层次论把人的多种多样的需要归纳为五类，并按照他们产生的先后顺序分为五个等级：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要马斯洛认为1、上述五中需要是按次序逐级上升的，当下一集的需要获得基本满足之后，追求上一级的需要就成为驱动行为的动力。但这种需要层次逐级上升并不遵照“全”或“无”
的定理，不是一种需要百分之百地被满足后，下一种需要才出现。2、这五种需要不是每个人都能满足的，越是接近顶部的发展性需要，满足的百分比越少。3、同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需要支持的，每一个时期总有一种需要占支配地位。
2．什么是内容型激励理论?主要包括哪些理论
内容型激励理论强调动机的内容，主要解释人为什么工作。主要有马斯洛的需要层次理论、阿尔德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论和赫兹伯格的双因素理论等3．“棍棒下面出孝子”可以用哪种激励理论解释？在管理上由何片面性？
强化理论。片面性：只压服，效果不会好，必须加以正面引导与激励
4．期望理论对组织实施激励有何启发？
期望理论主要启示管理者不要泛泛地采用一般的激励措施，而应当采用多数组织成员认为效价最大的激励措施，在激励过程中，要适当控制期望概率和实际概率，加强期望心理的疏导。期望概率过大，容易产生挫折，期望概率过小，又会减少激励力量；而实际概率应使大多数人受益，最好实际概率大于平均的个人期望概率，并与效价相适应
五、案例分析
航空公司的减薪冲突
某航空公司经营状况不佳，其总裁曾试图说服在工会的机械工程师们接受降低工资和福利15%的比例，这样公司当年就能节省2.5亿美元的支出。对公司今后的发展十分有利。但在谈判时，工会成员列举了公司存在的很多问题，向总裁发起进攻。本公司有多少位副总裁？
45位！总裁及其家属乘坐一等机舱收费吗？不收。既然公司目前经营状况不佳，为什么总裁最近加薪11%？总裁回答说，他拿350000美元的年薪是因为他付出了艰苦的劳动。为什么公司最近向一个已经离开公司的前董事鲎发放无息贷款？工会成员认为，在资方享受奢侈生活的同时，却让他们减薪，这未免不公平。
思考
1、请用公平理论来评价上述案例。
2、假如确实有必要降低人工成本，总裁应该如何做才能使员工不仅能够接受减薪，而且在减薪后还继续努力工作?
一、单选
1．当个体获得最佳工作绩效时，应该处于（）压力下A．高度压力
B．轻度压力
C．适度压力
D．情景压力
2．下列不属于控制压力后果的方法是（）
A．放松
B．体育锻炼
C．冥想
D．时间管理
3．下列属于工作层面压力源的是（）
A．工作负荷
B．角色冲突
C．角色模糊
D．职业生涯发展
4．下列属于生活层面压力源的是（）
A．住房
B．人际关系
C．工作条件
D．角色冲突
5．下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力（）A．高自我效能感
B．内控型
C．A型人格
D．B型人格
二、多选
1．以下属于工作层面压力源的是（）
A．工作超负荷
B．角色冲突
C．工作条件
D．工作的复杂性
E．人际关系
2．下列属于压力学说的是
A．内部平衡说
B．认知评价说
C．精神分析说
D．个体——环境匹配说
E．人本主义说
3．工作压力会影响
A．身体健康
B．心理健康
C．工作条件
D．组织结构
E．工作绩效
4．EAP解决的内容包括
A．职业生涯规划
B．处理压力所造成的反应
C．改变个体自身的弱点
D．缩减成本
E．处理造成问题的外部压力源
5．EAP的实施步骤包括
A．把脉与诊治、
B．宣传教育
C．计划和控制
D．咨询
E．全员培训
三、判断
1．工作压力感受性是指个体对工作压力源或压力事件的敏感程度
2．凡是压力对个体都具有负面影响 适度的压力对个体的工作效率产生积极正面的影响3．工作负荷分为工作超负荷和工作负荷不足两种
4．一般来说，A型人格的个体比B型人格的个体更容易体验到压力
5．个体的知觉影响其压力感受性
四、简答
1．什么是工作压力？它对工作绩效产生哪些影响？
工作压力是指在工作过程中，由于环境要求和个体特征相互作用而使个体产生一系列生理、心理和行为反应的过程。工作压力水平对工作绩效的影响为：过高和过低的工作压力都未达到最佳的工作绩效水平，只有在适度的工作压力水平上，个体的工作绩效才达到最高。原因在于，在低工作压力水平下，会让个体慵懒疲沓，警觉性、敏感性较低，注意力无法集中，因此个体处于松懈的状态，工作绩效自然不高；当压力逐渐增大时，压力成为一种动力，激励人们努力工作，绩效水平将逐步提高；当压力超过个体最大承受能力之后，即在高工作压力水平，会让个体无法集中注意力或者思维枯竭，不能获得最佳的工作绩效
2．列举工作压力的主要来源？
工作压力的主要来源有：工作层面的压力源，具体包括工作负荷、工作条件、工作的复杂性；组织层面的压力源，具体包括角色模糊和角色冲突、职业生涯发展、人际关系和组织系统；个体层面的压力源，主要包括个体的生活因素和个性因素
3．列举影响工作压力感受性的人格特征？
影响工作压力的人格特征包括自我效能感、消极情绪、A型人格、控制源
4．从个人角度出发应如何进行压力管理？
个人层面的压力管理策略包括：消除工作压力源、合理地管理时间、调整认知方式、控制压力的后果、寻求社会支持
五、案例分析
总裁的办法可行吗
尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公司总裁仍为公司各员工之间的钩心斗角而忧虑。调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没人告诉他们工作绩效如何。在该公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不长久。大家都说，公司有许多职位，但鲜有事业。面对员工的抱怨，总裁要求各级主管为下属提供更多的绩效反馈,并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们所领导和培训的下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。
思考:
1.案例中公司员工的工作压力来源有哪些?
2.你认为总裁减轻员工工作压力的措施是否可行？为什么？
一、单选
1．下面（）属于群体
A．邻居
B．同乘一辆车的人
C．同一支球队的队友
D．同在一家餐厅吃饭的人
2．有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（）A．非正式群体
B．正式群体
C．小群体
D．参照群体
3．个体与群体中大多数人保持一致的行为是（）
A．服从行为
B．社会助长
C．社会惰化
D．从众行为
4．个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（）
A．社会惰化
B．社会抑制
C．社会助长
D．服从
5．我们常说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”属于（）现象A．社会抑制
B．社会惰化
C．社会助长
D．从众
6．凝聚力是群体成员之间的相互（）力，或使群体成员愿意留在群体内的力量A．吸引
B．竞争
C．协作
D．破坏
7．“仰巴脚效应”说明了（）因素对人际关系的影响
A．能力
B．交往频率
C．互补性
D．相似性
8．在沟通中，信息的发送者称为（）
A．交流源
B．信息源
C．接受源
D．活动源
9．按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（）沟通两种
A．语言
B．正式
C．双向
D．横向
10．冲突是由于（）互不相容或相互排斥，在群体或个体心理上形成的矛盾状态A．组织
B．群体
C．利益
D．目标
11．自我管理型团队的组成人数通常是（）
A．5人以下
B．5~10人
C．10~15人
D．15人以上
二、多项选择题
1．群体的心理效应包括
A．从众
B．服从
C．社会助长
D．社会惰化
E．社会抑制
2．群体的动力性特征有（）
A．群体压力
B．社会抑制
C．群体凝聚力
D．去个性化
E．群体土气
3．影响群体凝聚力的因素包括（）
A．外部竞争和挑战
B．群体规模
C．领导风格
D．群体压力
E．过去的成功经验
4．影响人际关系的因素有
A．相似性
B．互补性
C．交往的频率
D．距离的远近
E．外貌
5．良好人际关系建立的途径有（）
A．塑造良好的个人形象
B．主动交往
C．善用表扬与批评
D．移情
E．注意非语言信息
6．语言沟通包括（）
A．口头沟通
B．非语言沟通
C．书面沟通
D．非正式沟通
E．单项沟通
7．下列（）会影响有效的沟通（）
A．选择性知觉
B．情绪状态
C．信息过滤
D．语义障碍
E．沟通焦虑
8．托马斯的冲突管理风格的两个维度是（）
A．合作性
B．冲动性
C．敏感性
D．破坏性
E．独断性
9．下列（）属于冲突管理的策略
A．树立高级目标
B．增进沟通与理解
C．采用强制方法
D．协商、调解和仲裁解决
E．解决问题
10．根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（）A．问题解决型团队
B．自我管理型团队
C．全面提高型团队
D．多功能型团队
E．虚拟型团队
11．有效团队具备的特点包括（）
A．认同的目标
B．互补的技能
C．相互之间的信任
D．一致的承诺
E．良好的沟通
三、判断
1．有很多人组成的集合体就是群体
2．群体不一定有明确的目标
3．根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体
4．群体凝聚力越大，其工作绩效就越高
5．适度的距离更有利于良好的人际关系的形成
6．“老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述的是影响人际关系的相似性因素
7．所有的冲突都是起消极作用的
8．应用最为广泛的问题解决型团队是质量圈
9．目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法
四、简答题
1．何谓群体？它有哪些特点？
群体是为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。首先，群体人数的要求，即要组成群体必须有两个或两个以上的个体，单独的个体无法构成群体。其次，群体成员相互作用，相互依赖。最后，群体要努力实现特定的共同目标
2．群体有哪些心理效应？请加以简析。
群体的心理效应主要包括从众、服从、社会助长、社会抑制和社会惰化。具体地说，从众是指个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。服从是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。社会助长是指个体活动效率因群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。社会惰化，又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。
3．群体有哪些动力性特征？请加以简析
群体的动力性特征主要包括群体压力、群体凝聚力和群体土气。所谓群体压力是指已成型的群体规范对群体成员的行为的约束力，迫使群体成员按照群体的目标和准则调节自己的行为。群体凝聚力是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。群体土气是指群体所具有的一种高昂意志状态以及为完成工作任务所具有的积极进取的态度和顽强奋斗的精神。
4．影响群体人际关系的因素有哪些？
影响群体内部人际关系的因素主要有时空距离、个人特质和相似性与互补性三种。其中时空距离又包括和交往频率；个人特质包括仪表和外貌、能力与个性品质。
5．什么事沟通？它可以划分为哪些类别？
一般来说，沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。按沟通的组织系统，可以把沟通划分为正式沟通与非正式沟通；按沟通的方式或工具，可以把沟通划分为语言沟通和非语言沟通两类；按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单项沟通和双向沟通两类。
6．托马斯的五种冲突管理风格是什么？
美国行为学家托马斯曾从合作和独断两个维度对冲突管理风格进行了研究。根据这两个维度，他提出五种典型的冲突管理风格：竞争、回避、迁就、折衷和合作。竞争，是指以他人的利益为代价，试图在冲突中占上风。回避，是指试图通过逃避问题情境的方式来平息冲突。迁就，是指完全屈从于他人的愿望，而忽视自身的利益。折衷，是指试图寻求一个中间位置，使自身的利益得失相当。合作，是指双方通过积极地解决问题来寻求互惠和共赢
7．冲突管理的策略由哪些？
冲突管理的具体策略主要包括：树立高级目标、增进沟通与理解、采用强制方法、解决问题以及协商、调解和仲裁解决
8．例举常见的团队类型？
根据团队的目标、功能和特点，可以将团队分为四种类型：问题解决型、自我管理型、多功能型和虚拟型
9．有效团队的特征是什么？
有效团队的特征有：认同的目标、互补的技能、相互之间的信任、一致的承诺、良好的沟通、恰当的领导、内部和外部支持
10．建设有效团队的途径有哪些？
团队建设的途径包括“价值观途径、角色定义途径、人际互动途径和任务导向途径。而任务导向途径又包括目标确定法和问题解决法。
五、案例分析题
艾克蒂斯推沂的沟通方式
通用汽车公司副总裁艾克蒂斯(Ron Actis)发现公司缺乏良好的沟通，劳资双方缺乏相互信任，这严重影响了产品的生产率和员工的士气。于是他决定“让适当的信息通过适当的媒介在适当的时间到达适当的受众”。
他首先从各种专业刊物上复印了数篇论文与报告，发给每位高级主管，让他们认识到有效的沟通能够提高组织绩效。接着，他和顾问们一起重新设计了沟通系统。艾克蒂斯更新了人手一份的公司报《每日新闻》的内容，从侧重行业信息到侧重公司消息。同时，他还创办了多种出版物。例如，《GM员工》向员工家属报告公司发生的重大事件；《主管须知》向管理人员介绍沟通技术；《联系活动》探讨如何改进劳资关系，论述减少成本、提高质量、保持优势的各种措施；《焦点透视》刊登对经理、顾客、员工、供应商、工会官员等的访谈录。
除书面沟通之外，艾克蒂斯还为劳资双方安排了一系列面对面会谈。会谈每周举行一次，双方坦诚地讨论各种管理问题。
结果表明，艾克蒂斯的努力取得了极大成功。以前，只有不到一半的员工相信公司发布的信息。现在，80%的员工不但信任管理层，还对公司的沟通系统表示满意。更重要的是，公司的运营成本减少了5%，销售额却提高了40%。
思考：
1.艾克蒂斯采用的沟通方式是否有效?为什么?
2.请你为取得良好的沟通提一些建议。
综合练习及答案 (一) 单项选择题 1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（A ) Ａ．莱维特 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．泰勒 2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（B ） Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理 3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ D ） Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法 4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（D ） Ａ．冯特 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．勒温 5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法 6．被称作“工业心理学之父”的是（C ） Ａ．莱维持 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．泰勒 7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。 Ａ．选择性 B ．理解性 C ．整体性D．恒常性 8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（C ) Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象 9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。 Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象 10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（A ) Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省 D ．自我显示 11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ） Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境D．知觉态度 12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ） Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因 13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（D ） Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质 D ．抑郁质 14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（C ） Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型 D ．抑制型 15．编制16种个性因素问卷的是（D ） Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德 D ．卡特尔 16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（A ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智 17. 独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（B ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智
《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。
A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
管理心理学题库 一、单项选择题 1、人类一切心理活动的起点和前提是（ A ）。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 2、最基本的心里过程是（ B ）。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 3、领导者的选拔与培养属于（ C ）。 A、组织管理 B、动机管理 C、行为管理 D、认知管理 4、思维与决策属于（ D ）。 A、冬季管理 B、情绪管理 C、组织管理 D、认知管理 5、正式提出管理心理学这一术语的是（ A ）。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 6、管理心理学研究常用的一种方法是（ B ）。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 7、在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是（ C ）。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 8、现代管理心理学形成于20世纪（ C ）。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 9、管理心理学真正成为一门独立的学科分支而被人们广泛接受是在20世纪（ D ）。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 10、被称为“工业心理学之父”的是（ B ）。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 12、领导行为研究最有代表性的领导理论是 A、通路-目标理论 B、领导-参与模式 C、生命周期理论 D、认知资源利用理论 13、精神分析学派的创始人是（ C ）。 A、荣格 B、阿德勒 C、费洛伊德 D、霍妮 14、认知平衡理论是心理学家海德在（ B ）提出的。 A、1945年 B、1946年 C、1947年 D、1948年 15、动机的归因理论的主要提出者是（ A ）。 A、韦纳 B、班杜拉 C、费斯廷格 D、赛里格曼 16、人的需要最高级的层次是（ D ）。 A、安全需要 B、社交需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 17、双因素理论的提出者是（ A ）。 A、郝茨伯格 B、马斯洛 C、贝雷尔森 D、斯坦尼尔 18、工作价值观的概念最早是由（ C ）提出的。 A、罗基奇 B、宁维卫 C、赛普尔 D、谢恩 19、组织承诺最早是由（ B ）提出的。 A、艾利泽 B、贝壳 C、卢梭 D、赫里欧 20、下列不属于领导的功能表现的是（ D ）。 A、组织功能 B、激励功能 C、角色功能 D、决策功能 21、胜任特征是由（ A ）明确提出的。 A、麦克兰来 B、斯本塞 C、道尔顿 D、杜博斯 22、建立胜任特征模型的最常用的方法为（ B ）。
调查法、测验法、个案研究法和【 B.实验法 D.比较法 】 B.可靠度 D.信度 2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试题和答案 00163 【该文档答案附带教材页码和评分标准】 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、 姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填 写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮 擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共 30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的 相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1. 管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、 A.数理分析法 C.判断法 正确答案：B （ 1分）教材P58 2. 心理测验工具的可靠性或可信性程度是指【 A.认知度 C.效度 正确答案：D （ 1分）教材P59 3. 所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是指【 A.聊天 B.交往 C.感觉 D.沟通 正确答案：C （ 1分）教材P42 4. 在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是【 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克 正确答案：B （ 1分）教材P68 5. 英国空想社会主义者罗伯特 .欧文被后人称为【 A.科学管理之父 B.人事管理之父 C.组织管理之父 D.心理学之父 正确答案： B （ 1分）教材P64 6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中， 其 中 自 我 实 现 人 假 设 的 代 表 人 物是【 A.韦伯 C.马斯洛 正 确答案： 】 B.梅奥 D.摩尔斯 C （ 1分）教材P77 7.人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为【 】 A.形状知觉 B.运动知觉
第一章学校管理心理学概述 一、判断题 1、西方工业心理学之父是梅奥。（错：闵斯特伯格） 2、梅奥于1912年汇编出版了一本书《心理学与工业效率》。（错：闵斯特伯格） 3、摩尔斯创立了著名的“人际关系理论”。（错：梅奥） 4、我国研究管理心理学之先河是肖孝嵘。（对） 5、学校管理心理学的萌芽可以追溯到闵斯特伯格。（对） 6、学校管理心理学的基本问题是探讨有关人的心理实质的哲学基本问题。（对：物质与精神、存在与意识） 7、学校管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题。（对） 8、学校管理心理学的基本问题是管理与被管理的关系问题。（错：激励与挫伤） 9、有结构的观察又可以分为非参与观察和参与观察两种。（错：无结构观察） 10、实验法是学校管理心理学中最普遍采用的方法。（错：调查法） 11、1958年美国斯坦福大学教授梅奥出版了一本名为《管理心理学》的专著，这意味着管理心理学作为学科登上历史舞台。（错：黎维特） 12、20世纪70~80年代，美国教授黎维特出版了著作《学校组织行为学》是学校管理心理学成为独立学科的标志之一。（错：欧文斯） 13、前苏联是率先使用“学校管理心理学”这一学科名称的国家。（错：中国） 14、霍桑实验证明，人不只是“社会人”，更主要是“自我实现人”。（错：经济人、社会人） 15、传统科学管理理论坚持以人为中心的管理。（错：以事为中心） 二、单选题 1、西方工业心理学之父是： A．欧文斯 B．梅奥 C．黎维特 D．闵斯特伯格（D） 2、霍桑实验证明，人不只是经济人，更主要是： A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人（B） 3、是改变研究对象的性质与状态，用来揭示变量因果关系的有效方法。 A．调查法 B．观察法 C．实验法 D．测验法（C） 4、是研究管理心理学的科学世界观和总的方法论。 A．唯物论与机械论 B．唯心论与形而上学 C．生物还原论与辩证法 D．辩证唯物主义与历史唯物主义（D）
1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标 的难易度和(A ) A. 目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法 中的( C ) A. 观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学 研究方法中的 ( B ) A. 观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C ) A. 早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论 是( C ) A. 人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理 理论是( C ) A. 系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中 的( C ) A. 认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D. 反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理 论是( B ) A. 特质论 B.社会学习论 C.心理分析 法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C ) A. 多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D. 抑郁质 10.“早熟”与“晚熟” 是( C ) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差 异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A. 观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为 ( A) A. 一致性改变 B. 不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范 和( A ) A. 组织形式 B. 领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和 ( D) A. 对发展的需要 B. 对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩 罚和( C ) A. 奖励 B. 倒退 C.消 退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体 称为( A) A. 假设群体 B. 实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体 是( A ) A. 小型群体 B. 大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素( A )
管理心理学试题及答案1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A ) A.目标的可接受性 B．目标的实 践性 C.目标的合理性 D．目标的 科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的（ C ） Ａ．观察法Ｂ．实验法 C.调查法 D．测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的( B ) A.观察法Ｂ.个案法 C.调查法Ｄ.实验法 4．法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C )Ａ.早期管理理论Ｂ.传统管理理论 C.科学管理理论 D．行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是（ C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是（ C ) Ａ.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决
７.情绪、情操是心理过程中的（ C ） A．认识过程Ｂ.意志过程 C.情感过程D．反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B ) A.特质论Ｂ.社会学习论 C.心理分析法Ｄ．个性类型论 9.行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类型是( C ) Ａ．多血质 B．粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( C ) Ａ．能力的类型差异Ｂ.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A．观察者与行为者的归因偏差Ｂ.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差Ｄ.对自然现象拟人化的归因偏差 １２．在态度改变的各种类型中,不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A ) A．一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变Ｄ.异化改变 13．影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（ A ) Ａ.组织形式 B.领导方式 C．领导作风 D．组织效能 １４.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（ D ) A.对发展的需要Ｂ．对享受的需要 C．对精神的需要Ｄ．对权力的需要 １5.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( Ｃ）A．奖励 B.倒退 C.消退
浙江广播电视大学 教育管理专业（开放本科补修） 《学校管理心理学》期末模拟试题 一、填空题（每空1分，共10分） 1、麦克莱兰认为人的基本生理需要满足之后，还有________________需要、 ________________需要和合群的需要。 2、群体规范代表的是群体中________________人的意见，反映出来的是群体成员的 ________________水平。 3、产生从众行为的原因是个人在群体中受到两方面的压力：______________和 ______________。 4、只有当高士气与群体的______________和科学有效的______________并存时才会产生高效率。 5、能力有两种含义：一是指已经表现出来的______________，二是指需要学习和训练才可能发展起来的______________。 二、选择题（将符合要求的选项字母填在题后的括号内，每题2分，共20分） 1.“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述人的下列哪种性格特征（） A态度特征B情绪特征C意志特征D理智特征 2.能力总是和人的（）联系在一起。 A兴趣B性格C气质D活动 3.“又想吃，又怕烫”的矛盾心理，属于下列哪种动机冲突？（） A双趋式冲突B双避式冲突C趋避式冲突D多重趋避式冲突 4.“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式 A压抑B替代C升华D合理 5.教师对学校及目标的认同属于（） A工作满意度B工作参与C组织承诺D工作投入 6.“以点概面”、“以偏盖全”的现象是对人知觉的（） A晕轮效应B定型效应C首因效应D近因效应 7.通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的（）入手
成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案，并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。 三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）
第一章联系与思考 一、概念解释 管理心理学、工业心理学、行为科学、管理的技术系统、管理的社会心理系统、企业文化、管理的职能、管理的对象 二、填充题 1.管理的职能有。 2.管理过程的两个主要系统是。 3.工业心理学包括。 4.管理心理学的目的与任务是。 5.管理心理学的内容包括。 三、是非判断题 下列各题中，你认为正确的则在括号内写“是”，错误则写“否”（后面各章是非题均按此要求解答）。1．社会心理系统属于管理心理学的对象。（） 2．技术系统属于工程心理学的对象。（） 3．个体、团体、组织属于内环境系统。（） 4．技术环境（工作性质、技术水平、产品数量、质量等）属外环境系统。（） 5．工业社会心理学的发展就形成了管理心理学。（） 6．从狭义而言，行为科学即指管理心理学。（） 7．现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。（） 四、选择题 下列题目中，每题请选择一个正确的答案（后面各章的选择题均按此要求解答）。 1.管理心理学研究的对象突出的是： A．以任务为中心的管理 B．以结构为中心的管理 C．以技术为中心的管理 D．以人为中心的管理 2管理心理学是一门带理论性和应用性的哪类学科？ A．自然 B．社会 C．中间 D．人文 3.管理心理学的两重性主要指： A．生物人与社会人 B．积极与消极 C．共性与个性 D．自然性与社会性 4.下列哪种不是20世纪30年代前的工业心理学的范畴？
A．消费心理学 B．工程心理学 C．组织管理学 D．人事心理学 5.下列哪种选项不是内环境系统的社会心理系统？ A．团体环境 B．个人环境 C．组织环境 D．技术环境 6.工业社会心理学主要指的是： A．人事心理学 B.工程心理学 C.人际关系学 D.工商心理学 7.根据行为科学的观点，团体行为管理的核心问题是： A．激励 B．人际关系 C．结构 D．影响力 五、问答题 1.管理心理学的研究对象与内容是什么？ 2.管理心理学的研究任务与意义是什么？ 3.管理心理学与邻近科学（管理学、社会心理学、工业心理学、行为科学等）的关系如何？ 4.管理心理学的研究方法主要有哪几种？ 第二章练习与思考题 一、概念解释 泰勒制、例外管理、七职能论（POSDCORB）、法约尔的组织职能与管理职能、韦伯的官僚模式、霍桑实验与霍桑效应、管理科学学派、古典管理理论、行为科学学派、中国古代人性观、韩非的“法、术、势” 二．填充题 1.泰勒等的科学管理理论体系由以下三部分组成。 2.法约尔认为管理活动的五种要素是。 3.霍桑实验的四个阶段是。 4.安德鲁·尤尔（Andrew Ure）是国，夏尔·迪潘（Charles Dupin）是国。 5.泰勒的代表著作是，发表于年。 6.法约尔的代表著作是，发表于年。 7.孙武论将帅必须具备的条件是。 8.孙膑认为合军聚众，克敌制胜应采用以下激励方式。 9.人际关系理论的创始人是，他从年至年，主持了长达五年之久的。
第一阶段测试卷 考试科目:《学校管理学》第一章至第三章（总分100分） 时间：90分钟 __________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单选题：（每小题1分，共10分） 1、学校管理学是一门（） A 理论科学 B 应用科学 C 自然科学 D 基础科学 2、现代管理的核心是 ( ) A 物的管理 B 财的管理 C 人的管理 D 时间管理 3、双因素理论的提出者是（） A 麦格雷戈 B 赫茨伯格 C 泰罗 D 赫尔巴特 4、利用已有的文献资料，研究学校管理的方法，称之为（） A 案例法 B 观察法 C 文献法 D 实验法 5、泰罗认为，要调动人的工作积极性，主要依赖（） A 物质刺激 B 精神鼓励 C 人际关系 D 工作认可 6、效益等于目标乘以（） A 效果 B 效率 C 时间 D 能力 7、目标管理的思想最早的提出者是（） A 德鲁克 B 泰罗 C 韦伯 D 梅约 8、人的管理的重点是（） A 提高人的能力 B 用好人 C 关心职工 D 调动人的积极性 9、有了学校，就有了（） A 学校管理 B 学校管理学 C 管理学 D 学校管理心理学 10、霍桑实验的主持人是（） A 马斯洛 B 罗杰斯 C 麦格雷戈 D 梅奥 二、多选题：（每小题2分，共10分）
1、“人际关系”理论认为，对人的积极性起决定作用的是（） A 人际关系 B 社会心理因素 C 物质因素 D 经济利益 2、学校管理原理主要有（） A 系统原理 B 动态原理 C 效益原理 D “人本”原理 3、学校管理过程的环节有（） A 计划 B 执行 C 检查 D 总结 4、学校目标包括（） A 教育目标 B 德育目标 C 管理目标 D 教学目标 5、学校管理学常用的研究方法有（） A 调查法 B 实验法 C 文献法 D 案例法 三、判别题:（每小题1分，共10分） 1、有了学校教育就有了学校管理学。（） 2、学校管理学即教育管理学。（） 3、管理原理是依据管理原则提出的。（） 4、西方人将泰罗称之为管理学之父。（） 5、人的管理的重点是调动人的积极性。（） 6、学校教育要以教学为主。（） 7、管理目标即教育目标。（） 8、组织目标不一定与个人目标一致。（） 9、我国最早的教育文献“学记”中已有关于学校管理的论述。（） 10、“双因素理论”中的双因素是指物质因素和精神因素。（） 四、名词解释：（每小题3分，共15分） 1、学校管理学 2、学校目标管理 3、“人本”原理 4、整体性原则 5、行动研究法 五、简述题：（每小题8分，共40分） 1、简述学校管理学与邻近学科之间的关系。 2、联系实际谈谈学习、研究学校管理学的意义。 3、何谓管理？
管理心理学基础A卷 、单向选择（每小题2分，共30分）请将答案填在下面表格中 1、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和 A、目标的可接受性 B、目标的实践性 C、目标的合理性 D、目标的科学性 2. 谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、实验法 C 、调查法 D 、测验法 3. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、个案法 C 、调查法 D 、实验法 4. 法约尔的管理理论在古典管理理论中属 A、早期管理理论 B 、传统管理理论 C、科学管理理论 D、行为科学理论 5. 在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是 A、人性管理理论 B 、群体行为理论 C、人类需要理论 D、领导行为理论 6. 以感情来维系成员之间关系的群体是 A、参照群体 B、实属群众 C、非正式群体 D、正式群体 7. 个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为 A、暗示 B 、服从 C 、模仿 D 、从众 8有明确的组织结构和任务分工的团体叫 A、非正式群体 B、正式团体 C、指挥团体 D、利益团体 9、一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往 A、适中 B 、越大 C 、越小 D 、两者没有关系 10、“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式 A、合理化 B 、压抑 C 、升华 D 、替代 11、人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为 A、访谈法 B、冋卷法 C、实验法 D、测试法 12、有人勤奋有人懒惰，这是性格的 A、意志特征 B、情绪特征 C、态度特征 D、理智特征
CCAA《管理心理学》本章节合格分数：3分 1. 管理心理学的研究内容包括（）（1分）[多选题] 1. 个体心理 2. 群体心理 3. 领导心理 4. 组织心理 2. 管理是协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 3. 研究人员用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、态度以及其他个性特征的方法，指的是（）（1分）[单选题] 1. 测验法 2. 谈话法 3. 实验法 4. 案例法 4. 问卷法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误
本章节合格分数：3分 1. 人类大脑包含着一连串永不停歇的“反馈回路”，这些回路共同形成了一台驱动思想和行为的引擎，分为四个阶段是（）（1分）[单选题] 1. 联系—结果—行动—事实 2. 事实—联系—结果—行动 3. 行动—事实—联系—结果 4. 事实—联系—行动—结果 2. 记忆的遗忘过程是不均匀的，不是每天忘掉平均数量的内容，而是在记忆完毕且停止复习的时候开始遗忘，其遗忘特点是（）（1分）[单选题] 1. 先慢后快 2. 越来越快 3. 先快后慢 4. 越来越慢 3. 影响审核人员沟通效果的要素主要有（）（1分）[多选题] 1. 审核认证人员 2. 审核认证内容 3. 沟通渠道 4. 审核对象
4. 反射脑是人类独有的身份标志，它运转的速度很慢，需要持续地投入注意力。（）（1分）[判断题] 正确 2. 错误 5. “二八”法则是指20%的活动创造80%的价值。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 6. 相比于机械记忆，有意义的内容可以更快速被记住。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 本章节合格分数：2分 1. 领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准、常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 2. 管理是一种特殊的领导，其范围要小于领导的范围，同时领导者的人数要多于管理者。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误
2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试题 课程代码：00163 第一部分选择题 一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40 A．管理B．领导C．协调D．沟通 2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ B ）1-60 A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法 3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59 A．信度B．可靠度C．效度D．可信度 4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77 A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯 5．法国着名管理学家亨利?法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68 A．技术B．商业C．管理D．财务 6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70
A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论 7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80 A．知觉B．感觉C．印象D．归因 8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88 A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉 9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93 A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象 10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100 A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳 11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ B ）4-101 A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上 12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110 A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质 13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130
江南大学现代远程教育第二阶段练习题 考试科目:《学校管理心理学》第四章至第六章（总分100分） __________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单选题 (每小题1分,共10题) 1、力求成功动机占优势的人，为其提供何种难度的任务最佳（） A 较易 B 中等 C 较难 D 难 2、态度与行为的关系是：两者（） A 一致 B 不一致 C 不一定一致 D 不相关 3、用间接含蓄的方式影响人心理的行为，称之为（） A 暗示B服从 C 强化 D 从众 4、自发形成的群体，称之为（） A 假设群体 B参照群体 C 正式群体 D非正式群体 5、主体对同一事物同时具有趋近与回避的动机，这种动机冲突是（） Ａ趋避冲突 B双趋冲突 C 双避冲突 D多重趋避冲突 6、认知失调理论的提出者是（） A 海德 B 费斯定克 C 奥斯古德 D 维纳 7、奥苏泊尔认为成就的动机包括认知的内驱力、自我提高的内驱力和（） A 尊重的内驱力 B 社交的内驱力 C 附属的内驱力 D 生成的内驱力 8、第一印象影响到以后的认知，这种认知偏差称之为（） A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 定型作用 9、外部竞争或压力一般会使群体凝聚力（） A 降低 B 提高 C 减弱 D 维持不变 10、群体对其成员或成员间的吸引力，称之为（） A 从众 B 群体压力 C 服从 D 群体凝聚力 二、多选题（每小题2分，共10分）
1、构成态度的心理成分包括（） A 认知 B 情感 C 行为 D 意向 2、根据个体归属，可将群体分为（） A 正式群体 B 非正式群体 C 参照群体 D 实属群体 3、教师需要的特点是（） A 物质需要的朴实性 B 发展需要的稳定性 C 自尊需要的迫切性 D 成就需要的强烈性 4、非正式群体形成的基础是（） A 情趣相投 B 经验相似 C 共同目标 D 时空接近 5、态度的独特性质是（） A 对象性 B 内在性 C 持久性 D 工具性 三、判断题（每小题1分，共10分） 1、群体凝集力越高，越有助于组织目标的实现（） 2、态度的改变包括性质和强度的变化（） 3、晕轮效应主要是认知受最新信息影响所致（） 4、人的最基本、最重要的需要是自我实现的需要（） 5、从众具有消极意义（） 6、偏见是一种不正确的态度（） 7、动机是个体积极性的源泉（） 8、群体中占优势的意见言论称之为群体舆论（） 9、态度的核心是认知成分 ( ) 10、群体凝集力越强,越容易产生从众（） 四、名词解释（每小题３分、共12分） 1、群体规范 2、暗示 3、模仿 4、态度 五、辨析题(每小题6分,共12分) 1、非正式群体对于组织目标的实现具有消极意义。 2、人的需要具有很高的稳定性,变化很小。