公文筐测试案例、举列

公文筐测试案例、举列

公文筐测试

一、认真细致、逐字逐句地审读卷首的情景介绍与答题要求；二、在处理每份文件时；

1.是否全面掌握事件的各种有用的信息；

2.是否弄清了事件所涉及到的人、事、物及其发生的时间和地点；

3.是否依据文件所提供的事实，对存在的问题作出正确的判断，抓住了事件的主线；

4.是否能提出解决问题的基本思路，分清轻重缓急，作出正确的决策；

5.是否能恰当授权，提出解决问题的具体的方式和方法。

纸笔公文筐测验举例

一、背景信息：今天是2015年11月18日，恭喜您有机会在以后的1个小时里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前，全权代理他的职务。豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处，人事处、劳资处和福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等各项工作。

二、问题情境：现在是上午9点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在1个小时内处理好这些

文件，并做出批示。10点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这1个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述，最后由你的秘书负责传达。

示例：文件2(书面请示)

李总：您好

!最近我在工作遇到了一个麻烦：上次我与我

的两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的重大项目

后，您在对我们的工作进行评价时，仅仅肯定了我的贡献，

并给予我一个出国进行培训的机会。我出国回来后的最近一

段时间里，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作的开

展也明显受到影响。这样拖下去，肯定不是一个办法。您看

3.提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任务的完成自己亲自和有情绪的员工谈话，消除其误解

4.建议下属在适当时机采取合适的沟通方法，使问题明朗化，并逐步解决

5.承认自己的失误，承诺会在适当时机肯定两位员工的成绩

6.建议下属在其团队内分享自己的培训成果，持续地进行沟通

7.采取必要措施，避免对组织中其他成员产生不利的影响

8.总结经验教训，建议改进团队任务分配和激励计划，避免此类事件再次发生。

示例：文件3(电话录音)

李总：

您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达740/0。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请

2.人力资源管理的当务之急是建立人力资源管理基础平台，明确人力资源管理的

理念，体系，各种制度和规划。

3.针对不同的职位和人员采用有效的岗位招聘方式在招聘过程中十分重要，当校

园招聘无效肘，可边用其它如社会招聘、委托中介、内部招聘、网上招聘等。

4.不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合。

5.关于薪酬，必须制定企业的薪酬策略，当企业财力不佳时，要对关键岗位职工

采用高于市场中点，其他人员可考虑低于市场平均水平。困难中的企业更要注重

通过感情、制度、事业的精神激励方式留人。

6.尽快制定企业的中长期人才规划，必须从企业的战略出发，构建未来的人才需

求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划。