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管理者必备的四项修炼

卓越领导力

——四力模型,打造领导梯队的成长系统!对中国企业的三个建议:

●中国企业最缺领导力人才

全球范围内,对领导力的需求远远超过了供应能力。“有力的领导”是企业成长、变革和再生的最重要关键因素。遗憾的是,领导力注定是短缺资源。因为这种短缺,使许多企业难以适应当今全球竞争加剧的时代。

每个地区都声称自己缺乏领导力人才,但中国是缺乏领导力人才比例最高的国家,有47%的被调研公司认为他们缺乏领导力人才,这主要是由于中国经济成长太快!发展如果没有适当的人才梯队作为基础,就会变成空中楼阁!

●企业需要的不是一个领导,而是一个领导梯队

许多人认为企业有一个好领导就够了,其实不然,对于企业而言,企业往往最需要的是一个有高中基层领导者构成的领导梯队,在他们的领导和带动下,企业的员工都可以实现自我领导,在自我远景的激励下自动自发!

●领导者是可以系统培养的

领导人才靠引进是不现实的做法,对于企业规模增长很快的中国企业来说,要及早开始注意培养管理者的领导力,挖掘他们的领导潜能,并从员工中寻找具有领导能力的人才并对其进行培训,这样才能在一个快速变化的市场里获得生存的空间,取得持续发展。

领导力是解放权利,释放能量的能力。是一种对未来趋向的把握,一种看到事物本质的能力,一种在变化无穷的环境中做出战略选择的决策力。人才是核心,业绩是底线,服

本课程的独特价值:

卓越领导力是建立在领导者素质模型基础之上的打造领导梯队(或接班人)的领导能力成长系统!

内驱力———企业成长力量之源,建设领导梯队的强烈信念系统;

凝聚力———让跟随者人才队伍越来越多的能力;

判断力———掌控企业发展方向的导航能力;

推动力———领导团队达到结果的保障系统;

1、强烈使命与远景:

使命代表着一个组织的共同抱负和最基本的认同感,领导者一定要领导使命,使之渗透到组织的每一个角落。远景是理想的蓝图,一种超前的梦想和前瞻性思考,是未来的目标,领导者要领导远景,使之自动自发!

※使命---领导源动力※找到行业使命,领导使命

※运景思维,与纯管理者本质差别※远景3阶段、9步骤

2、信念与态度:

领导者是企业的信念的支撑,如果领导者没有强大的信念,团队就不会有信念;一个没有信念的领导者带领一个没有信念的团队,结果不言而喻,更谈不上做事的态度。态度让愚者能智,信念让能者无疆!

※信念---领导力之源※使领导力强大的5个信念

※如何进行信念调整※卓越领导者的态度

3、目标与结果导向:

目标就是计划,给自己的人生确定一个你希望到达的场景,目标就是对结果的坚决要求,是整体的业绩,共同努力的方向!

※企业4大目标※制定目标的3个关键点

※推进目标体系的4个障碍※目标管控的5个方面

4、以身作则的修炼:

领导者的榜样作用具有强大的感染力和影响力,是一种无声的命令、最好的示范,对员工的行动是一种极大的激励;是建立信任的基础,如果你的团队不信任你,你就永远不会带领他们创任何成就,领导者以身作则方能令行禁止!

※自我管理与领导他人※领导者自我管理5范畴

※领导修炼的八字要诀

5、人格魅力:

追随者是先接受领导者的为人然后才接受他的蓝图,这是一种符合自然法则的征服力。凝结聚合之到,向心粘联不离散,包含:号召力、(信服力、向心力)影响力、(思想、品格、道德的提升)、吸引力(性格、气质、能力、道德品质)等等。

※领导根本---人格魅力※人格魅力的形成

※领导者人格魅力范畴※人格魅力修炼

6、人才能力:

经营人的能力,凝心聚才,领导者是人才的伯乐,是人才的导师,找到那些与我们价值观相同的人才,才能走得更远!领导者必须具备求才之心,识才之眼,用才之道,育才之能!

※人才特性深刻解读※人才经营5环节

※ 4类人力特性※让人力资产最大化

7、建设高效团队:

让每个人在挥洒个性、释放潜在力量的同时,加强协同合作,使1+1=11或者更多,使各部之和大于整体,激活团队整体战斗力!

※高效团队的五个要素※高效团队成长的四个阶段

※高效团队的十项标准

8、战略与市场竞争力

战略要最大限度的体现企业竞争力,对待对手要避开锋芒攻其软肋,对于企业这艘战舰而言,谁都可以掌舵,但唯有领导者才能设定航线!

※战略驱动力※战略设计赢得发展

※战略竞争※战略实施

9、决策

决策力就是选择力,是企业力量的发动机,决策力是企业成功与失败艰难选择的决心与力量,智慧与力量的判断凝聚与提炼,成功始于决策,同样也止于决策!

※决策---领导者根本任务※勇于决策的习惯养成

※决策5方法※快速提升决策质量

10、解决问题

企业成长的过程就是不断解决问题的过程,不是企业去解决问题,就是问题解决企业!

※解决问题,获得领导力※对待问题的信念与态度

※解决问题的6步骤

11、打造执行力

优秀战略夭折的原因80%都是执行不力,速度不但可以决定石子是否浮在水上,同样也能决定企业生死!

※企业为何执行不力※执行力构成的四个系统

※执行的四个关键

12、沟通力

沟通是企业高速运转的滑剂、思想共享的基础,很多决策都是由于沟通不畅而难以执行,很多矛盾也是由于沟通不利而产生。学会沟通,建立沟通渠道,将使你的企业畅通无阻!

※沟通的五种形式※解除沟通的障碍

※找出别人的心略※沟通的技巧和步骤

13、授权与激励

赏不可不公平,罚不可不明晰,激励他人自愿的在组织中做出卓越成就!

※为什么要授权※授权障碍与突破

※授权步骤与准则※激励的基本法则

※激励的三个层次※激励的二十种方法

策略才根。

一、解读执行

执行力是一种竞争力,是企业走向强大的必备条件。很多企业在迈向成功的路上,欠缺的就是执行的能力;为什么执行力那么重要?为什么它能决定企业的兴衰和生死......

※执行---企业强大根本原因※执行到底是什么?

※执行不力的八大现象※执行的四个核心要点

二、领导者---执行力

管理者是企业内最有责任、最有能力率领成员把企业改造得更好的一群人,只有领导有力才会执行有力,没有领导有力,哪来执行力?管理者的执行能力是组成企业执行力的第一要素,是执行强弱的核心根本!

※领导高效执行必作的七件事※透彻把握本企业与员工

※面对现实,事实求是※要事第一

※跟进,跟踪目标,解决问题※激励有力,罚得适合

※培养执行意识※自我认知,高情感强度

三、用能执行的人

个别员工执行力差是能力问题,公司整体执行力差就是管理问题。拥有执行力的前提是有着强烈的责任心!

假定战略不能有效执行,须有措施;假定措施不能顺畅贯彻,须有检查;假定检查也没有用,须有奖惩!

※执行人才的六大标准※选聘执行人才

※知人善任,合适的人干适合的事※人才评估的三步骤

※人才指导的四步法则※人才培养的五个手段

四、建立执行文化

执行文化是责任文化,是细节文化,是结果文化,是思想与行为统一的过程。执行文化是融入每一个组织成员的血液中的,并用制度的方式沉淀下来的最高准则!

执行力理性文化四化:数量化、标准化、程序化、反馈化!

※强势管理营造执行氛围※执行文化的四部分

※信念原理与改变※建立畅通的沟通渠道

※构建执行文化的十个手段

五、解密三大流程

一家川菜馆少了主厨就难以为继,而赫赫有名的麦当劳走了汉堡师却依然能运转如流,是什么让企业之间存在如此大的差距?流程就是做事的顺序、方法、标准,是企业提高绩效、突破目标的根本保障!

1、战略目标流程

杰出的执行力绝对不能弥补有缺陷的战略,同样,有效的战略也不一定比有效地执行力更为重要,战略目标与执行能力必须匹配!

※战略内外环境分析要素※战略定位的3个基本命题

※战略目标的制定与分解※目标设立顺序

※目标跟踪

2.运营流程

运营流程是事的顺序,是将战略目标分解成阶段性任务,是工作的先后排序和完成任务的标准!

※企业两大流程※流程改善四原则

※流程改进六步骤

3.人员流程

人员流程是挖掘人员的潜力,使能力与岗位匹配,是一套透明有效的人员激励系统!

※三大流程衔接※快速产生领导梯队的管道

※人才评估方法※处理执行不力的人

※着眼于执行的绩效管理

卓越管理团队

------铸就企业核心力量面对日趋激烈的市场竞争,如何建设优秀的团队?如何让团队发挥更重要的功能?如何提升应对变革需要的团队凝聚力?这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。

团队作为一种灵活的组织形式可以保证企业快速地适应外部变化并有效完成任务。

21 世纪的竞争是团队的竞争,随着市场竞争的日益激烈,高绩效和富有战斗力的团队建设显得尤为重要。升级团队力量,打造高绩效的工作团队,是提升企业竞争力的关键。

和谐团队的创建需要这个团队里的成员围绕着一个向心力紧紧地团结在一起,拥有共同的创建和谐集体的思想模式,之后将这种思想贯穿到我们的实际工作中去,形成一种和谐发展的环境。

一、团队认知

团队是一个有机整体,团队成员除了具有独立完成工作的能力之外,同时具有与他人合作共同完成工作的能力。团队的绩效源于团队成员个人的贡献同时永远大于团队成员个人贡献的总和。而在群体中,成员没有协同工作的要求,群体的绩效是群体成员个人绩效的总和。而团队是确定目标作出决定,整个团队一定会受到激励,义无反顾地去执行决定。

※构建团队的重要性※群体与团队的巨大差别

※深刻掌握团队发展规律※团队的构成7项核心要素

二、共同的业绩目标

没有行动的目标只能是一种梦想,没有目标的行动只能是一种苦役,目标和行动的结合才是企业的希望。团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向,它运用团队成员的才能和能力,促进组织的发展,使团队成员有一种成就感。团队目标表明了团队存在的理由,能够为团队运行过程中的决策提供参照物,同时能成为判断团队进步的可行标准,而且为团队成员提供一个合作和共担责任的焦点。

※目标来自共同使命与远景※共同目标,团队之魂

※团队的目标管理※团队确立整体目标的难点突破

※如何科学、设计分解目标※如何设定及完成团队计划

三、团队领导者

任何一个完美的制度,一个优秀的方案如果没有一个好的领导梯队来指挥,都是无稽之谈。领导梯队的能力直接影响企业的运作和制度的执行。领导力就是让组织成员拥有向心力和凝聚力,最大限度的发挥潜能实现组织目标。

※领导梯队在团队中的能力要求※建设团队领导者必须要作的7件事

※领导者的能力培养※领导梯队的品格修炼

四、差异化技能成员与分工

一个团队要注重良好沟通、发现实用别人专长、集体英雄主义成就共同梦想。团队是由一有缺点的人构成,但使用的是每个人的优点!

培训,能提高工作效率及成员合作效能 ,提升对职业目标和工作目标的管理技巧 ,有效将个人目标与工作目标有机结合, 真正的打造高效能团队。

※团队成员的特点※怎样最佳组合团队的成员

※分工与结构决定团队绩效※提升成员能力的5级训练

五、互相信任与负责

信任,是架设在人心的桥梁,是沟通人心的纽带!

当组织中缺乏信任时,互相倾轧,相互怀疑,这给了团队成员一个危险的信息。信任是对团队成员的肯定、支持与鼓励,但信任不等于放任。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。也就是承担应当承担的任务,完成应当完成的使命,做好应当做好的工作。

※信任,团队的黏合剂※信任背后的深刻原因

※彼此责任,团队特点※强化使命与提升责任感

六、团队文化与精神

企业像艘战船,要谋生存和发展,必须形成团队精神。团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观,而且需要信赖,需要适度的引导和协调,需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度,为了一个统一的目标,成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。

※团队文化3层次※打造团队文化4阶段

※增强团队的凝聚力、向心力6项要点※激发团队动力保持持续热情

七、团队顺畅的沟通

沟通是一个软性指标,沟通所起的作用不好量化,但沟通对整个企业成败的影响往往是隐形的,也是最重要的。沟通是企业高速运转的润滑剂,没有沟通,企业就像一台锈掉的机器无法运转。沟通不畅,就会矛盾重重,冲突不断!

※团队强力沟通5要素※团队6种重要沟通形式运用

※团队障碍与转化※冲突在团队中的作用与面对

※团队沟通的技巧※如何召开高效的团队会议

八、团队的激励与奖惩

激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。所有的行为都是受激励而产生。受到高度激励的人会努力工作以实现绩效目标,如果加上足够的工作能力及对工作的充分认识,就会有出色的业绩。优秀的团队中队员们会经常相互激励,同时与奖惩机制有机结合、灵活应用会保证团队的成功,必要的惩罚和批评也是一种激励!

※团队激励的核心原理※激励团队的数种方法

※奖惩的运用法则

卓 越 沟 通

------企业高速运转的润滑剂 一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”

沟通就像开锁,你得像锁匠一样思索,找出别人的心略,然后才能开启他心智的宝库。在思索时,你要搜索以前没看到的,倾听以前没听过的,追问你以前不知从何问起的问题。如果你既用心又摸对了门路,就能测知任何人在任何情况时的心略。

对管理者来说,沟通是一堂必修课,这是因为管理者所做的每件事中都包含沟通。管理者没有信息就不可能做出决策,而信息只能通过沟通得到。一旦做出决策,还需要进行沟通。否则,这项决策将很难实施。任何绝妙的想法、富有建设性的意见、优秀的计划,或者最有效的设计方案,不经由沟通都无法得到实施。因此,管理者需要掌握有效的沟通技巧。

《卓越沟通》并非阐述深奥的理论,而是分享可以即学即用的沟通方法。这将使管理者更清晰的认识企业和管理者之间的双赢关系,并使公司各层级的沟通水平得到提高!是企业的有效信息流动畅通无阻,它是企业高速运转的润滑剂!

沟通是指信息的传递和理解。需要注意的是,良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成一致的意见,而不是准确理解信息的意义。

一、沟通精髓和要义

沟通是维系组织存在,保持和加强组织纽带,创造和维护组织文化,提高组织效率、效益,反馈 解码 信息 “理解”了的信息 解码 编码 特定 信息 干扰 信息发送者

信息接收者

编码

支援、促进组织不断进步发展的主要途径.可以说,天下没有不需要进行沟通的组织。没有沟通,企业就像一台锈掉的机器无法运转。

※沟通的定义和意义※沟通的4个特点

※企业顺畅沟通5要素※卓越沟通3要素

※卓越沟通表现形式与优缺点比较

二、最佳的表达方式

对于企业内部沟通应该拥有良好的沟通传达方式。著名文化学者余秋雨先生也曾说到:“我用生命中三分之一的时间来埋头阅读文化典籍和进行实地文化考察,而用三分之二的时间来进行思考并寻找一种与民众如何更好沟通的表达方式。”可见,如何进行交流,如何寻找一种恰当的表达方式来沟通,是我们在这个信息社会中最基本也最重要的生活方式,更是企业沟通必须自觉遵循之重要法则。恰当的表达方式能使信息顺畅而准确的传递,使沟通没有障碍。

※沟通2构成:内容与情感※沟通态度对沟通效果的影响

※自我为中心:攻击式※平和的讲话方式:退让式

※敏感却具有攻击性的:消极进攻式※直接积极的方式:自信式

※成为积极自信的沟通者推动进程

三、沟通的障碍与突破

沟通为什么沟通会有障碍?我们要如何消除沟通中的职能障碍,提升沟通的效果?

有效沟通必须是对有意义的资讯需要传递。没有有真正意义的资讯需要传递,哪怕整个沟通的过程全部完整,沟通也会因为没有任何实质内容而失去其价值和意义,即使完整无缺的沟通成了无效与无意义沟通。

※沟通原理与障碍※主客观沟通障碍

※沟通障碍环节的消除※消除障碍的4原则

四、沟通步骤及技巧

高效沟通有其内在的步骤,遵循其步骤再辅以相应的技巧,可以使沟通效果大大提高。一个人必须知道说什么;一个人必须知道什么时候说;一个人必须知道对谁说;一个人必须知

道怎么说.沟通是一个持续的交流过程,是组织之间达成的协议来保证完成,并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解,并将可能受益的组织成员都融入到组织中来。

※沟通的6步骤※倾听的使用与发问的能力

※了解需求与想法※沟通异议的3种处理方法

※达成协议与采取行动

五、不同人际风格的沟通

在生活中会遇到很多风格类型人比如健谈的、沉默寡言的人等等不管针对与什么类型的人首先都要把自己的心态调整好保持一种良好的心态去和对方沟通,不同的对象、不同的场合,沟通的方式也需不同。见什么人说什么话,是你成功的法宝!

※红黄蓝绿四种不同性格模式※利用性格模式进行有效沟通

※追求型与逃避型※自我意识型与需他人判断型

※自我意识型与顾他意识型※可能型与需要型

六、建设性处理冲突

组织冲突的破坏性和建设性,往往是与领导者采取何种态度和策略有直接关系。正确的策略,可以化害为利,而错误的策略就可能化利为害,所以采取何种策略是领导者所关注的重要问题。

※弹性沟通※避免抗拒的”合一架构

※冲突根源※良性与恶性冲突

※持续谦逊的4条原则※面对冲突,解决问题的方法

七、部门内上下级与跨部门顺畅沟通

部门之间协调的高昂成本,不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着成长中的中小型公司。首先,职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击;其次,组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力,导致各部门之间沟通的代价日益增加;最后,组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式,决定了沟通效率的差别。

※与上级沟通的要点※与下级沟通的要点

※企业内沟通的意义,障碍和原则※跨部门沟通要点—:尊重和欣赏

※跨部门沟通要点二:换位思考※跨部门沟通要点三:知己知彼

※面对同仁:怎样与同级主管相处

八、常用沟通形式

管理者应学会用各种形式接收和传递准确的信息、解决问题达成一致共识。正确的沟通形式不但事半功倍还可以使参与沟通者得到尊重,这是领导者的沟通精要。

※文字沟通高手六招※公众讲话沟通突破

※公众沟通秘诀※高效会议的重要

※如何运用高效会议推动企业发展

九、契合的神奇力量

要想有顺利的沟通,契合是绝对少不掉的,可以让你的心灵与他人的心灵凝聚在一起。任何群体的成功必然是群体的契合所致,而大多数能干的领导者尤为擅长于视、听、触三种储忆系统的运用。

※人与人之间的契合与冲突※如何建立契合

※领袖人物的契合力量※伴随与引导

十、使自己成为卓越沟通者,使企业成为卓越沟通平台

※沟通重在心通※慷慨富足的心理是卓越沟通的基础

※爱与包容是最好的沟通工具

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