移动支付综述
摘要：在互联网成主角的今天，在以3G为潮流的今天，在4G即将登场的今天，移动支付成为移动营运商的盈利来源之一，同时移动支付作为当下经济发展的重要组成部分，在给人们生活生产带来便捷的同时，发挥着越来越大的作用，也存在着很大的潜在市场。移动支付是要是指使用无线通讯手段，即一方使用无线终端发起，支付移动金额给另一方的行为。现在，移动支付在日本、韩国和其他欧美发达国家扮演者越来越重要、不可替代的的角色，创造了巨大的经济利润。
关键词：移动支付发展现状移动手机
1引言
移动支付(Mobile Payment),是指使用手机、PAD、笔记本电脑以及其他移动通信终端和设备，无限银行转账，支付，购物和其他商业交易，也成为手机支付。当前电子商务通过互联网和有线网络购物，顾客必须支付现金或在指定的机器上付款，使用诸多不便。随着移动通信技术和支付技术的迅速发展，金融支付系统中有线将向无线，移动电子支付过渡，广泛的业务需要，使手机支付成为一个具有巨大潜力的庞大产业。[1]整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商（比如银行，银联等）、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提供商（终端厂商，卡供应商，芯片提供商等）、系统集成商、商家和终端用户。
简单的说，移动支付是指交易双方为得到所需的产品和服务，通过无线网络购买试题或虚拟物品以及各种服务的一种新型支付方式。移动支付时限了用户通过手机进行现金划转和支付功能，既可以为移动营运商创造增值收益，又可以增加银行中间业务收入。这些，已经成为移动增值服务的亮点，都是我们要发展移动支付的原因所在。
2移动商务的发展
2.1移动商务的优势
在了解和学习移动支付的相关内容之后，我们不难看出移动支付具有以下几
个优点：1、支付灵活便捷。用户只要申请了移动支付功能，便可足不出户完成整个支付与结算过程，不受时间、地点等因素的约束，随时随地都可以进行交易；
2、交易时间成本低，可以减少往返银行的交通时间和支付处理时间；
3、利于调整价值链，优化产业资源布局。移动支付不仅可以为移动运营商带来增值收益，也可以为金融系统带来中间业务收入。
移动支付的发展趋势，支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。对于中国的移动支付业务而言：庞大的移动用户和银行卡用户数量提供了诱人的用户基础，信用卡使用习惯的不足留给移动支付巨大的市场空间，发展前景勿庸置疑。与此同时，移动支付也面临着信用体系、技术实现、产业链成熟度、用户使用习惯等方面的瓶颈。
2.2移动商务的发展现状
调查发现，移动支付被评为移动互联网未来十大前景看好业务之一，据易观发布的报告显示，2011年全球移动支付用户达到 1.87亿户，较2010年增长26.4%，预计该市场规模在未来3年将持续保持快速发展，2014年用户规模有望达到3.87亿户。而艾瑞咨询整理Netbanker的最新数据发现，2011年全球移动支付交易规模达到2400亿美元左右，使用手机银行应用程序的用户数量较2012年增加45%左右，预计2015年移动支付交易量将达到6700亿美元。这些数据显示越来越多的人开始选择移动支付方式，全球移动制度市场呈现快速增长的态势。
又有资料显示，2010年末，手机支付市场规模28.5亿元，用户规模1.5亿户，分别是五年前的5.8倍和6.4倍。2011年，市场国模和用户规模分别达到52.4亿元和2.2亿户，移动支付将以48%的复合速度增长[8]。
而移动支付现在在国际上的使用将逐渐成为主角了。全球移动支付分为三大阵营，即日韩、欧洲、美国。在日本移动支付的市场已经占据电子支付市场的20%~30%，在韩国有70%的电子支付是通过手机完成的。在美国三大运营商联合组建了移动支付公司，在美国排名前25的银行中有23家都开展了移动业务，有60%的大中型银行已经开始筹划企业移动银行业务，移动支付市场在2011年达到460亿美元[2]，欧洲，在英国有超过一半的上架开始尝试移动支付，法国，在政
府的推动下，法国尼斯项目成为欧洲手机支付的领先项目。在芬兰，6年前人们就已经可以使用手机来付洗车费；在俄罗斯，只需购买一张卡就可以将钱输入一个叫pay cash的互联网账户，并用它来赌博或消费，也可以支付在线《华尔街日报》的阅读费。[10]
放眼全球，移动支付在世界各地都引起了极大的关注和快速的发展。在这种形势下，移动支付在我国也将有很大的发展潜力。调查显示，2012年，中国大陆有13.4亿人，有10.1亿手机用户，当中有1.5197亿3G用户。去年，中国有智能手机1亿台，因此，在明年，很快会有2.5—3亿台，预计2013年底将达到5亿[5]。随着中国只能手机和移动互联终端网络普及率的提高，市场环境日趋成熟，通过手机终端开展移动商务活动成为可能。
2.3移动商务的应用类型
移动支付主要分以下几大类
移动支付主要有手机订购：用户可以通过短信、WEB、WAP等方式，登录名医导航网站预约名医专家门诊，或者登录移动票务网站订购电子电影票。预订成功后，所产生的费用直接计入电信账单，下个月出账后，与其他电信费用一起支付。
手机缴费：用户通过短信、WAP等方式，登录移动支付网站，使用已有的申付卡或付费宝账户，就可以轻松支付话费账单、公用事业费账单，并进行手机充值。如果用户订阅了账单服务，每次出账日，会由系统自动将账单主动推送到用户手机上，用户只要直接点击，便可以进行支付。
手机银行：用户将手机号和银行卡账户进行绑定，用户在进行银行卡账户管理、转账汇款、缴费业务、手机股市、基金业务、外汇业务、黄金业务、银期转账、信用卡还款等金融服务时，无需至银行排队，只要用手机发送相应短信，经系统识别确认后，便可以直接从银行卡账户划款支付。目前为止，中国移动通信集团已与中国银行、中国工商银行、招商银行、中国建设银行等等签署了开展手机银行业务的协议，月交易量超过10万[5] 。
刷手机消费：电信运营商与相关厂商合作，将智能支付卡或银行卡内置于手机中，用户充值后，只要通过超市、便利店、商场等商户的POS机，便可以直
接刷手机消费购物
而其实，移动支付已经投入使用。例如，在杭州下沙高教区，有些学校已经引入移动支付。学校给每位学生配备一部手机，该手机的SIM卡也是学校定制的，在校内指定地点，学生有任何的消费行为都可以使用移动支付，即只要把手机放置于我们平常所用的刷卡机上即刻，方便快捷，而且省去了我们另带零钱、银行卡等的麻烦。
2.4移动商务发展过程中存在的问题
但是，我们也不得不承认，虽然移动支付市场发展潜力巨大，但在实际应用中，仍面临不少消极因素，业务发展相对滞后。1.信用制度落后和客户传统习惯阻碍业务推广。消费者在接受移动制度的过程中，存在安全性、可靠性和个人隐私方面的担忧。有调查显示，40%的消费者对移动支付安全性缺乏信任，15%的手机用户完全信任移动支付，65%的手机用户拒绝通过移动网络发送自己的行用卡资料，更有超过90%的手机用户收到过诈骗短信；2.交易安全和技术标准不统一阻碍业务开展。在开放的移动通信网络上传输设计到用户支付信息的敏感数据，被窃取的威胁较大。目前，还没有统一的被广泛认可的交易安全标准。有的金融机构和社会团体尚处在交易安全标准制定过程中。同时，在技术标准上也不统一，不同的移动运营商根据不同的业务需求存在不同的接受设备。另外，参差不齐的行业技术标准造成了参与生产和研发的设备厂商竞争意识淡薄，从而使该项业务受众面变小，业务不能得到普及；此外，还存在着产业链利益协调不到位和相关配套法规滞后阻碍业务发展、服务范围窄、投资成本高容易造成服务商和客户裹足不前等。因此，在移动支付上，还有很多方面需要我们去保障，很多体系需要去建立。
因此，如何建立成熟的，能够调动各方积极性的移动支付商业模式，产业内开展深层次的合作将是未来一段时间内共同探讨的主要问题[3] 。
3结束语
虽然说，移动支付在现在不可能像互联网这么普及，在很多外界因素和内部因素上也存在着很多的不足和缺陷，其能否在实现人们随时随地进行支付的同时，创造利润，将有待于营运商、经融机构及各网站、商家的配合与推动但是[4]，
随着移动移动支付的所带来的便利和盈利愈来愈被人们重视和发现，也随着技术的发展和改进，移动支付将在不久的将来与我们的生活部不可以分离。
我相信，移动支付的发展和现在电子商务在国内发展的如火如荼的道理是一样的。随着无线网络及移动通讯技术的不断发展，中国的移动支付作为移动增值业务，获得了一个良好的发展机遇，假如我国能尽快完善相关的法律法规，解决移动支付在实际使用过程中存在的安全性问题和技术性问题，并解决外部硬性因素，加强监管，给移动支付提供一个完善的平台，我们有理由相信：移动支付将在我国有着广阔的发展前景，移动商务将更好得为我们提供移动商务服务。
参考文献：
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[4] 王晓娥，移动支付存在的主要问题及市场切入点分析[F]，《宁夏工程技术》，
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[9] Shivani Agarwal1*, Mitesh Khapra1, Bernard Menezes1 and Nirav Uchat1
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[10] 岳云康，我国电子商务环境下的移动支付问题研究，《中国流通经济》，
山西大学商务学院，合肥工业大学出版社，2008年22期。
附录：1.所使用的数据库：中国期刊网（总库）（CNKI）；万方期刊全文数据库；
维普中文期刊数据库
2.选用的检索词：移动支付
3.关键词：移动支付与题名：前景，搜索赵建伟，《移动支付现状及应用
前景分析》
4王晓娥的《移动支付存在的主要问题及市场切入点分析》被引用6次；
岳云康的《我国电子商务环境下的移动支付问题研究》被引用7次；
康婕弋的《浅谈移动支付的应用以及发展前景》被引用0次
手机移动支付的研究 1引言 随着时代的进步和科技的发展，移动支付已受到越来越大的关注。继上个世纪互联网技术引发“信息革命”之后，如今物联网又将再一次改变我们的生活。顾名思义，物联网即把一切物品都通过传感器接入互联网，实现监控、跟踪、信息交互等功能。通过手机等数码随身物品把银行卡与商家POS机连接起来，就形成了一个新的领于：移动支付。移动支付也称手机支付，允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。[1] 整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商、应用提供商、设备提供商、系统集成商、商家和终端用户。移动支付主要分为近场支付和远程支付两种，近场支付就是用手机刷卡的方式坐车、买东西等，很便捷。远程支付是指通过发送支付指令或借助支付工具进行的支付方式。而在这两种支付方式中手机支付存在着很重要的地位。2010年4月工信部科技司在“2010第二届中国移动支付产业论坛”上透露，工信部有关部门正在着手小额手机支付标准的研究制订工作。继卡类支付、网络支付后，手机支付俨然成为新宠。因此，我从手机支付方面着手，了解其支付方式、发展影响因素等，并对其作出以下总结与建议。 2手机支付方式 手机支付是一项跨行业的业务，是电子货币与移动通信业务相结合的产物。移动支付方式通常有以下几种： （1）手机钱包，又称为“小额移动支付”。该方式实施较容易，是目前国外较普遍采用的方式。手机钱包的特点是以客户的话费账户或是关联客户的银行卡账户进行消费购物。 （2）手机银行，通过移动通信网络将客户的手机连接至银行，通过手机界面直接完成各种金融理财业务。 （3）第三方手机支付，是在移动运营商和商业银行间加入了第三方，例如中国银联。它可以实施“一点接入，多点服务”的功能。由于有第三方的介入，银行和电信运营商间在技术、业务等方面更易协调。因此，第三方手机支付被认为更具有发展前途。[2]
文献综述 浅析零售业电子商务对杭州区域经济的影响 摘要：零售业电子商务在杭州的发展历史虽然很短，但它对杭州地区经济发展的促进作用相当明显。具体表现为，一方面加快了杭州整个信息化建设的发展，另一方面也使得杭州大多数零售企业软硬设施得到逐步的完善。本文从目前国内外不同学者、专业人士的观点出发，对文中涉及到的零售业电子商务从经济学的角度出发，探究了其历史发展和现状。通过以杭州零售业电子商务整体的发展现状为基础，利用具有时间跨度的数据对比方式深入研究了杭州地区的零售业的电子商务发展现状，对于零售业电子商务对杭州经济规模、发展历程和具有代表性的零售电子商务价值链的分析，从中发现零售业电子商务未来的行业趋势。 关键词：零售业，电子商务，杭州
Analysis on the influence of electronic commerce retail on Hangzhou regional econom y Abstract:The history of the development of electronic commerce retail in Hangzhou, although very short, but it is the economic development of Hangzhou area to promote the effect is quite apparent. For specific performance, on the one hand to speed up the development of the informatization construction of Hangzhou, on the other hand also makes the most of Hangzhou retail enterprise hardware facilities are gradually improving. In this paper, from the point of view of the domestic and foreign scholars and professionals of current on the text relating to the retail industry electronic commerce from the angle of economics, explores the historical development and the present situation. Through to the Hangzhou retail e-commerce overall development present situation as the foundation, current situation of e-commerce development of in-depth study of the Hangzhou area retail using data contrast with time span, for the analysis of retail e-commerce development process of Hangzhou economy of scale, and a representative of the retail e-commerce value chain, found that e-commerce retail industry trends in future. Keywords: Retail ，E-commerce ，Hangzhou 一、引言 众所周知电子商务是买卖双方在不见面的情况下，通过简单快捷，实时便利的低成本的方式如互联网或电子通讯设备，通过电子信息传递的方式进行的商贸活动。电子商务是互联网背景下的信息产物，所以电子商务也具有了互联网的低成本，高效率，广泛性的特性。在此基础上电子商务这种新的贸易形式具有了在全球大力发展的价值，它会影响企业原有的生产研发和经营管理的模式，从量变到质变从而影响了全球的经济运作方式。
互联网金融发展中的风险管理研究文献综述 一、互联网金融发展中的风险管理研究的写作意义 互联网金融作为互联网、移动互联网与金融相结合的新型模式，正在以飞快的速度改造着传统金融业。一方面，互联网企业借助电子商务和信息数据等优势大举进军金融领域；另一方面，传统金融机构加速互联网业务创新，加强与互联网企业的合作。互联网金融日新月异的创新与变革使我们面临着不同于传统金融的新的金融风险。认识互联网金融风险产生的原因和特点，对于健全和完善互联网金融风险的防范和管理机制，发挥互联网金融对经济发展的良性促进作用是十分必要的。 二、互联网金融发展中的风险管理国内研究现状 （一）我国互联网金融发展中的风险管理现状 互联网金融是金融与互联网的融合，是在互联网时代，实现资金快速配置与融通的新金融模式。目前，国内互联网金融除了传统的网上银行功能外，主要形式有金融理财产品的网上销售、网络保险产品销售、网络证券买卖、第三方电子支付和网络小额信贷等。以余额宝为例，自2013年6月13日支付宝推出新产品余额宝以来，余额宝的业务量已经发展到较大规模，而且显现出强劲高速的发展势头，其他互联网金融也呈现突飞猛进发展趋势。 目前互联网金融的发展没有，也很难改变金融行业高风险的属性，在优化资源配置效率、提升金融效率的同时，也带来了不少的风险。从2013年以来，我国互联网金融风险开始暴露出来，案件频发，消费者权益受到侵害的事件时有发生，在2013年10月到11月末，就有39家P2P借贷平台陷入困境和倒闭。（二）专家、学者对互联网金融发展中的风险管理问题及对策分析 乔玉梅（2014）指出，随着信息技术和网络技术的普及和应用，互联网金融对银行业沿袭多年的经营范围、运作模式、管理理念和竞争格局提出了前所未有的挑战，深入研究互联网金融风险与监管问题，保证互联网金融业务的健康运行、避免各种风险带来的损失，对我国互联网金融业务发展具有重要的理论和实践意义。[1] 朱治豪（2014）指出，互联网金融在中国发展的如火如荼，扩大了金融服务的边界和市场。但是互联网金融业有相应的信用风险、市场选择风险、技术风险和法律风险，这些风险都加大了金融市场不稳定的可能性。故互联网金融企业应加强安全体系、风险控制体系建设，政府加大立法力度，共同防范互联网金融
中国电子商务现状及发展趋势研究综述 电子商务是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在开放的网络 环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金 融活动和相关的综合服务活动的一种商业运营模式，以电子技术为手段，以商务为核心，把传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与 地区的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化的基于 因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电 子方式完成。 一、研究的背景及意义 电子商务是当下中国最具有活力和竞争力的产业之一。时代的发展与技术的进步，使电子商务越来越成为我们的一种购物方式、营销方 式和生活习惯，影响着我们的生活，也改变着整个世界。随着京东和阿 里巴巴的境外挂牌上市，电子商务越来越成为每个国人和各大公司关注 的焦点。 1999 年是中国电子商务元年，从这一年电子商务步入实质性的 商业阶段至今发展壮大已有将近15 年。那么，当下中国电子商务发 展现状如何，发展中存在的问题有哪些，以及未来发展的趋势怎样等 问题就显得尤为重要。通过对这些问题的研究，可以合理改进这种商 业模式，趋利避害，为社会谋福利，并不断赋予其新的含义，也可以
对相关法律法规的制定、电子商务市场的规范及其长远发展产生积 极作用。在这篇综述中，将参考各方意见，阐述电子商务发展的现状 以及存在的问题，并试图探讨一些解决方案。 二、文献综述 许多学者与媒体、网络、机构等对中国电子商务发展现状及问题 进行过深入调查研究，主要表现在以下几个方面： 1、电子商务发展环境不断完善，发展规模持续扩大 网络购物市场的快速发展和中国移动互联网的成熟，带动了中国移 动网购步入快速的上升通道。《2014 年 Q1中国移动网购市场调研报告》表明： 2014 Q1 中国网购总体市场规模达 6478.5 亿，环比增长 11.7%，呈现快速发展势头。网购用户规模方面，截止 2014Q1中国网 购用户数量已经超过 3.1 亿人。正如西安交大的李琪教授在《改革创新 全面发展中国电子商务》所描述的：”这确实就形成了一个新型的行业。可以这样说，没有哪一个行业，它的数量增长有这么快。” 中国电子 商务产业已成为我国经济的一大重要增长点，电子商务发展动力持续增强。 2、电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争 新态势 电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游 和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，正在形成与实体经济深 入融合的发展态势。对外经贸大学教授、商务部和工信部专家王健在
文献综述 例数世界经济变革，每一次都伴随着货币的改革与支付形式的变更。如今科技的进步使得经济愈来愈趋于全球化、科技化，在以往最为基础的货币支付形式上衍生出了与科技紧密相关的移动支付，并且，移动支付这种支付方式逐渐跻身于主流支付方式中。移动支付的出现，为经济全球化提供了技术支持，使人们的支付渠道更加多变，支付方式更加快捷。 一、外国文献综述 Black Clifford (1995)的《网络付款的要求》以及Upkar Varshney(2002)的《移动支付》，这两篇文章均简单讲述了移动支付的定义以及基本概念，同时向读者介绍了非接触式付费方式的技术研究，以及移动支付的有关科学技术的解释。Terri Bradford（2007）在《复杂现状：日本、韩国和美国的移动支付产业》一文中，分别从日本、韩国和美国三国在发展移动支付产业方面不同的社会环境背景入手，详细的讲述了三个国家移动支付产业的发展现状，并且从资金、科技以及市场营运三个方面分析了三个国家分别具有不同的移动支付产业发展态势的原因。 二、国内文献综述 国内学者的研究更切合中国的实际，比如，刘婧雯（2014）在《移动支付的现状及发展探析》一文中，通过分析我国移动支付产业现在的发展现状以及中国刚开始移动支付产业的起步，条理清晰的总结了目前中国移动支付产业的现状，同时通过分析现状，对中国移动支付产业未来的发展作出预测。在《浅谈移动支付的现状与发展》中，李琪（2008）指出了中国目前的移动支付产业的发展现状，通过与国际上各国横向比较，简单明了的分析了几国之间的优势与劣势，同时以中国目前的发展走向为分析主线，简明扼要的从中国接触世界贸易，引入非接触式支付概念为契机，阐述了中国自主发展移动支付产业的情况。 三、中国移动支付产业的技术发展 吴霞（2013）通过在《基于J2ME的移动支付系统的设计与实现》一文中指出，2011年与2012年是中国移动支付行业无法忽略的两年，在这两年里，中国
湖北工程学院 2017—2018学年度第1学期期末考核答卷 考核课程： 电子商务前沿讲座 考核类型：考查 考核形式：开卷（文献综述） 学生所在院系：经济与管理学院电子商务专业 班 级： 0153005441 试 卷 A 大学生网络营销能力秀始于2009年，是高校竞赛式网络营销教学实践平台，锻炼和培养大学生的网络营销核心能力，每个学期各举办一期，到2016年下半年已进行16期，超过7000个大中专院校的20万师生参加过网络营销能力秀。能力秀——网络营销开始的地方。 移动电子商务商业模式及模式创新文献综述 前言 研究背景：我国互联网络信息中心的数据显示，截到 2015年 12月底，我国网民 规模已达到 6.88 亿，全国的互联网普及率已达到 50.3%。其中，手机用户规模达到了 6.20亿，并继续保持稳定增长的态势。而且 2016 年，全国的网上购物、网络团购等类似业务再创新高。据统计数据显示，在2016年6 月底，我国网民达7.10亿，其中手机网民达6.56亿，在这种环境下，以互联网、信息技术为核心的电子商务企业的蓬勃发展，而传统零售企业的经营发展受到了电子商务的重创，生意惨淡，面对这样的局势，就要求线上线下相结合，发展移动电子商务，以求实体经济和网络经济平衡发展。 研究目的：通过搜集大量文献和其他网络资源，研究不同学者对电子商务的商业模 式的概念理解、商业模式的创新，最后对现有商业模式存在的部分问题提出一些建议，希望能引起更多的学者关注这一问题，并为研究商业模式的学者提供参考价值。
研究意义：理论意义：第一，推动移动电子商务事业理性发展。一个企业的商业模式好坏影响着移动电子商务顺利进展。本文所研究的商业模式将给移动电子商务产业带来更好的发展，提供了一个理性全面的发展空间。 第二，本文借助移动网络技术，探索了移动电子商务的商业模式，将商业模式的各个组成部分细分，促使研究的理论方法更加全面。 第三，有利于进行学术交流。对移动电商的商业模式进行相关理论的探索，可以促进学者之间学术交流，同时也为今后从事这一领域研究学者提供参考。 实践意义：第一，在移动互联网背景下研究移动电子商务商业模式，使其更好地发展，给 用户提供服务带来便利，企业明确自身的责任，维护自身的利益。促进企业与企业间合作，达成利益共享。 第二，促进国家社会经济的发展。分析移动电商的商业模式，对促进社会经济产业发展，具有极其重要的现实意义。电子商务活动的进展是为了社会经济的发展，电子商务商业模式是电子商务发展方向及成败的重要指标，现阶段我国对商业模式的探索还处于初级阶段，本文对移动电子商务商业模式的研究，有利于传统企业选择正确的商业模式，推动移动电子商务在新时代的发展。 一、商业模式、特点及评价 （一）核心概念 1.商业模式概念 刘丽侠[1]商业模式是一个企业生存的模式，能够为企业创造利益的模式，它最基本的核心内容就是创造与实现价值。它也是由一系列生产、销售、运营等经济实体之间的商业活动，能够为用户提供服务，创造企业的价值，以及建立良好的协作网络关系，节约大量的成本，创造属于自己本企业的模式。宋娜[2]商业模式的基本含义就是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务并获取利润。李沂濛[3]商业模式是一个企业的大方向的布局，从一个产品被生产出来，到交付运营部门进行包装和宣传，包括管理部门在内部各部门间的协调，直到产品走向市场，最终收回资金流，是一个具有详细规划和规定的运作流程，企业关注的不仅仅是盈利，而是如何保持持续盈利，即站在客户的角度在满足客户的要求同时，为自己创造商誉等无形资本，让企业可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。 虽然研究的角度不同，但他们都肯定了顾客价值，顾客要求，企业的所有活动、所有目标的实现都以客户创造价值展开，商业模式是一种体系，它能给企业带来很好的生存和发展途径，它能够使企业保持持续盈利的活力。 2.移动电子商务商业模式概念 移动电子商务的商业模式是指在移动网络技术的研究背景下，进行商务活动的参与主体之间开展商业活动，并能使其企业创造价值，最终获得利润。移动电子商务商业模式是在智能终端上开展商业活动，需要移动运营商的移动网络支持，平台提供商搭建一个平台供内容服务商将服务呈现给用户，在整个流程进展中，双方互赢互利共同创造企业的价值。在整个商务过程中，商业模式贯穿每一个环节，是由企业的内部资源，盈利模式，外部协作模式，支付模式，商家信用等级等部分组成，借助移动网络技术和物联
文献综述 电子商务 消费者使用移动支付影响因素研究 一、国内外研究现状及成果 李林和陈吉慧（2010）在《移动支付需建立全新的商业模式》中认为移动支付在日本、韩国发展比较成熟，日本移动支付业务商业模式是以运营商为核心商业模式，而韩国主要使用以银行为核心的商业模式。文献中概况了移动支付在各个地区的发展状况。 师群昌和帅青红（2009）在《移动支付及其在中国发展探析》中认为目前，我国移动支付发展的情况来看，移动支付主要集中在电子产品的购买、公共事业费用的缴纳等小额交易方而，具有的形式主要有通过电话费进行扣除缴纳和手机号码与银行绑定或第三方支付账号绑定的方式缴纳。分析了国内移动支付的主要形式。 兰静（2010）在《移动电子商务支付模式及应用探析》中认为移动支付的业务范因包括公共交通、乎机购票、乎机银行激费和POS机支付等,此项应用在口韩、欧关等国家已得到广泛应用。中国现今仍处十移动支付应用的初级阶段。指出了三种支付的方式：1、手机钱包，在可识别的读卡器上刷乎机即可减掉相应消费费用。2、WAP支付，可运行十各种无线网络之上。3、手机客户端支付，一般是提供某种服务，象订票系统、订餐系统、手机线上游戏、酒店订房等。文章从技术的角度指出了移动支付的发展状况，以及移动支付现有的几种方式。 胡君（2009）在《中国移动支付产业商业模式研究》指出了移动支付的几种的技术1、SMS:SMS分上行、下行两种通道，用户使用短信发送到指定特服号完成支付。 2、WAP:这种方式是通过手机内嵌的WAP浏览器访问网站，来实现移动支付的流程。 3、STK:这种模式是使用银行提供的STK(SIMToolKit，用户识别应用开发工具)卡替换客户的SIM卡事先在STK卡中存储银行的应用前端程序和客户的基本信息客户使用该卡完成银行交易业务 4、红外/射频 5、基于GSM用SSD的实现方式 6、Java/BREW。文章的中间部分介绍了那些新的形式的支付，让读者明白支付方式的各种不同。 袁琦（2010）在《移动支付业务的应用与发展分析》分类出了支付的几种形式银行卡账户支付、话费账户小额支付、中间账户支付、离线移动支付：离线移动支付可以通过近距离通信(NFC)技术完成NFC是基于RFID技术发展起来的一种近距离无线通信技。
电子商务物流配送的文献综述范文模板 摘要：随着电子商务和物流配送的发展，国内外很多学者在对电子商务配送研究的同时，提出了很多不同的理论和观念。本文主要通过对相关文献资料的查阅和整理，整合与电子商务配送模式相关的国内外观点。同时对各种观点的讨论比较，了解电子商务配送的现状，最后结合相关观点，提出自己的观点，从而指导论文撰写的方向。 关键词：电子商务；配送模式；观点 一、引言 随着信息时代的到来，特别在是近几年来面向终端消费者的网络购物越来越深人入心的今天，电子商务给消费者带来了许多便利和实惠，同时对相应的物流配送提出了新的挑战和要求。21世纪以来，越来越多的人看好电子商务物流配送的发展，很多学者并致力于相关的研究。对于电子商务物流配送的研究，有助于我们根据电子商务的特点选择适合的物流配送模式，有助于我们充分发挥物流配送的优势，降低物流成本。在下文中，将会整理出国内外一些学者的观点，了解目前国内外的研究现况。 二、国内学者的观点 国内许多学者对物流配送模式及电子商务物流配送等相关领域进行了研究，并阐述了各种观点，通过各种相关资料的收集与整理，主要有以下几点：吕晓慧认为，目前在我国，以电子商务为主要业务的企业越来越多，这极大的促进了我国电子商务的快速发展。但在此过程中，与电子商务相关的物流配送却没有同步发展，必须要尽快解决电子商务物流配送的瓶颈问题。 谢勇，廖佑莲认为，我国电子商务中物流配送存在的问题主要是对物流配送的重要性认识不足，物流配送服务成本高、效率低、服务体系不完善、不规范，缺乏专业的人才等，并针对问题提出相应的解决对策。 李善伟以电子商务下的网上购物网站为例，分析其物流配送模式，认为网购平台所有者应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而有效降低物流成本，提高经济效益。 魏斐翡对网上消费者快递服务风险重要度评价与各快递服务指标的满意度、重要性评价、及其差值进行了测评和对比分析，在数据分析的基础上提出了我国快递服务质量值得引起重视的几个问题。 2.5小结 通过对各级管理员的划分，使系统的使用方向更加明确。系统各个模块的功能能够基本实现现代物流配送信息的记录和管理，加快物流行业的管理能力。 物流行业经过多年发展已经基本形成了自己的发展空间，但是面对多种挑战，只有不断提高自身的竞争能力才能占有一定的市场，这套面对用户的系统可以充分完善物流行业的管理能力，在一定程度上提高了企业的竞争力，也提高了企业的管理能力同时节省了人力物力财力，在发展中发挥应有的作用。 第3章概要设计 3.1系统设计以及面向用户原则 物流配送信息系统是一种严谨的货物管理系统，其制作质量直接影响用户使用，甚至对物流公司的收益造成影响。内部内容要相对复杂，但是用户操作界面必须简洁，以满足不同用户的使用需求。
毕业论文(设计)外文翻译 一、外文原文 标题:Pasｔ,pｒesent and futuｒe of mobile ｐaymeｎts researｃｈ: Ａliteｒature ｒeviｅw 原文：The mobile ｐaymenｔｓｅｒｖｉces marｋets are ｃuｒrent ｌy ｕnｄer traｎｓitioｎｗｉth a history of numｅrｏｕs tried aｎｄfａｉled solutioｎs，ａnd a fｕtu ｏf proｍisｉｎg ｂut yet uｎcｅｒtain possibilities with potｅnｔiａｌnｅｗｔｅchｎoｌogy iｎnovａtiｏｎs. At thｉｓpoint of the devｅlopmeｎt, ｗe ｔaｋe a loｏk ａｔｔhe cｕrrent stａte of the ｍobｉle paymｅnｔｓerviceｓｍａrｋet ｆｒｏm ａlｉｔeｒａｔure reｖieｗperspective. Ｗe reｖiew prior literatuｒe oｎmｏｂｐayments, aｎａlyze the vaｒiｏuｓfａｃtoｒs thａt impact ｍoｂile paymeｎｔserｖiｃｅｓmａrkeｔs, a ｎd suggesｔdiｒectiｏnｓfoｒｆutｕｒｅresｅarcｈin the stilｌemerｇｉｎg ?eld．To fａcilｉtate thｅanalysis of lｉterature, ｗｅproｐose a fra ｍework of ｆour contiｎgenｃｙand ?vｅcompetitｉve ｆｏｒcｅfａctｏｒaｎd orgaｎiｚe thｅmobilｅpaｙmenｔresｅaｒch under ｔｈｅproｐoｓed frａmeworｋ. Conｓuｍer pｅrｓｐeｃtiｖｅoｆmｏｂiｌe ｐａｙmenｔs as ｗell as technｉc security and ｔrusｔaｒe best covered by ｃoｎtemporａry research．Ｔhe iｍpａctｓｏf soｃial and ｃｕltuｒａl facｔoｒs ｏn mobile ｐaｙmｅnts，ａs wｅlｌcompａriｓons betwｅen mｏbｉlｅaｎｄtｒａｄi ｔionａl ｐaymｅnｔservices arｅｅｎtirelｙuninｖｅsｔigatｅd ｉssｕes. Mｏｓt of tｈe fａctoｒｓoutlined ｂｙｆraｍeworｋhave been addrｅｓsed ｂ
沈阳化工大学科亚学院毕业论文文献综述 论电子商务对实体店铺的影响文献综述 姓名：班级：工商管理1002 指导教师： 摘要：21世纪是信息化的时代，信息服务业已成为21世纪的主导产业。在全球信息化的影响下，电子商务不断改进和完善，使传统商务的地位受到了冲击。如何顺应商业发展的潮流，在稳住自己传统强项的情况下，发展自己的电子商务销售渠道，是传统商务的当务之急。传统商务模式在电子商务的冲击下，既是挑战，也是机遇。 作者主要查阅了中国电商行业网、维普资讯网、中国知网、中国文献网、中国零售网和图书馆等资料进行查询，共搜索多篇论文资料，主要的文献有《KT网络公司营销策略研究》、《浅谈电子商务环境下营销渠道的选择与协调》和《中国电子商务发展“冲击”传统零售业》等。 正文 一．引言 在当今商业模式日趋多元化的时代，电子商务在一定程度上冲击着传统零售商，但也为消费者带来了更为便捷的消费方式。笔者个人认为，电子商务的快速发展是现代经济发展的必然。电子商务的发展增加了交易机会，降低了交易成本，提高了交易效率，简化了交易流程，改变了交易模式，带动了经济变革。电子商务的出现，必定将为市场经济带来一场信的商业革命。传统企业在信息化时代需要了解电子商务，应用电子商务，并思考如何开展电子商务，从而适应市场竞争和企业发展的需要。 二．业内人士及专家学者对电子商务对实体店影响的看法 在《KT网络公司营销策略研究》（2009）中，作者陈浪提到，网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代变革的新型营销方式：它改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式，将成为21世纪企业营销的主流。网络营销在给企业带来机遇的同时，也使企业面临巨大的挑战。中小企业在我国的社会经济中有着重要的地位，但在某些方面又属于弱势群体，尤其需要给以更多的关注。 在《浅谈电子商务环境下营销渠道的选择与协调》（2010）中，作者邓红梅提到，在电子商务环境下，由于渠道之间的价格竞争，在原有传统零售渠道基础上，制造商通过增开网上直销渠道，这会将威胁传统零售商在定价、市场份额和利润等即得利益。而双渠道市场在一定条件就能改进制造商与零售商的收益。
毕业论文（设计）外文翻译 一、外文原文 标题：Past，present and future of mobile payments research: A literature review 原文：The mobile payment services markets are currently under transition with a history of numerous tried and failed solutions, and a futu of promising but yet uncertain possibilities with potential new technology innovations. At this point of the development, we take a look at the current state of the mobile payment services market from a literature review perspective. We review prior literature on mob payments, analyze the various factors that impact mobile payment services markets, and suggest directions for future research in the still emerging ?eld. To facilitate the analysis of literature, we propose a framework of four contingency and ?ve competitive force factor and organize the mobile payment research under the proposed framework. Consumer perspective of mobile payments as well as technic security and trust are best covered by contemporary research. The impacts of social and cultural factors on mobile payments, as well comparisons between mobile and traditional payment services are entirely uninvestigated issues. Most of the factors outlined by framework have been addressed by exploratory and early phase studies. Mobile phones have transformed telephony profoundly. They are equipped with functionalities which surpass telephony needs, and which inspire the development of value-added mobile services, the use of mobile phones as access devices, and mobile commerce in general. The number of mobile phones in use far exceeds any other technical devices that could be used to market, sell, produce, or deliver products and services to
跨境电商外文文献综述 跨境电商外文文献综述跨境电商外文文献综述(文档含英文原文和中文翻译) 译文: 本地化跨境电子商务的模型摘要通过对国际供应链的B2B电子商务交易量的快速增长和伊朗快速增加的跨境交易业务，跨境电商过程的有效管理对B2B电子商务系统十分重要。对局部模型的结构是基于B2B电子商务的基础设施三大层，消息层、业务流程层和内容层。于伊朗的电子商务的要求，每一层的需要适当的标准和合适的方案的选择。当电子文件需要移动顺利向伊朗，建议文件的标准为文件内容支持纸质和电子文件阅读。验证提出的模型是通过案例研究方法呈现一到四阶段的情景。试图通过交换商业文件在贸易过程中这一局部模型，实现在全球电子贸易供应链更接近区域单一窗口建设的关键目
标。关键词：电子商务;跨境贸易;电子文档管理;国际供应链跨境电商外文文献综述 1.简介电子商务是关于在互联网或其他网络电子系统购买和销售产品或服务。术语B2B，描述了企业间的电子商务交易，如制造商和批发商，或批发商和零售商之间。的研究目标是上两个不同国家贸易商之间的通信。今天的世界贸易组织的主要目标之一是建立区域单一窗口，可以提高世界各地的贸易便利化。建立区域单一窗口需要跨境海关，可以有效地交换贸易文件。因此，首先，简化跨境贸易文件的关键在于朝着国家单一窗口移动。然后，区域单一窗口可以授权国家之间的通信。电子商务模型是基于三个主要逻辑层的研究。这三个层消息传输层，业务处理层和内容层。的局部模型是一种能够自动交换读取文件的过程。通过与东亚和中东国家的建立区域单一窗口可以在将来得到改善的更多的互操作性，从而建立伊朗国家单一窗口
在的第二部分讨论引进国际供应链中的跨境B2B模式所需的基本概念和标准。第三部分介绍在大的模型中引入的组件功能和范围。第四部分讨论了B2B交易层模型的定位，最后结束。 2.背景在本节中，除了了解B2B电子商务在伊朗的情况，还有参考模型的背景等概念以及讨论B2B电子商务跨境模式的本土化。B2B电子商务在伊朗如今伊朗在贸易进程的变现是一个关键的贸易成功点。伊朗和许多其他国家接壤，它的进口和出口过程可以通过公路，铁路，海上和空中的方式来完成。因此，这个国家的中部和战略作用，使得它在亚洲和中东地区货物运输的主要贸易点。今天，在伊朗海关几乎所有的贸易过程通过纸质表格完成，商务部提供的电子服务仅限于谁该国境内交易的商人。今天，伊朗海关几乎所有的贸易流程都是通过纸质表格来完成的，商务部给出的电子服务只限于该国的商人。介绍了模型试图简化在伊朗交易的跨境电
手机支付用户使用意愿的影响因素研究 一、引言 随着移动互联网和移动电子商务的发展，随时随地进行移动支付越来越成为人们日常生活需要。3G时代的到来，带宽的扩展和安全技术的提高，手机功能、芯片和移动网络技术的发展，销售点基础设施的升级以及《非金融机构支付服务管理办法》与其实施细则等政策的颁布，大大改善了移动支付解决方案的使用环境，将银行、第三方支付服务商和电信运营商等不同的行业群体集合起来。手机支付相关业务，能实现随时、随地、随身的消费梦想。手机支付业务将为用户带来很多新的益处，也为很多行业参与者带来新的机会。 根据易观国际发布的《中国手机支付市场系列专题报告2010》显示，截至2009年底，手机支付用户数约为7280万户，其中手机支付用户为2716万户。然而相对中国8亿多的手机用户而言，这一数字依旧显得十分微小。是什么原因导致用户对手机支付业务使用意愿不高?如何才能针对用户的特点和需求发展手机支付服务? 那么移动支付用户采纳研究很重要，因为依赖该产业环境的任何公司的生存和成功都取决于它能否向消费者提供真正能满足其需求的价值，并通过此价值创造来巩固与消费者的关系并产生利润。 二、文献综述 1移动支付的定义与分类 由于移动支付发展的历史并不长，技术实现模式也多样化，目前关于移动支付并没有统一的定义。支付论坛 (Mobile Payment Forum) 把移动支付定义为：以现有的技术为基础，以移动终端为交易手段的支付方法。陈华平，唐军 (2006) 移动支付是指借助手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信终端和设备，通过SMS、IVR、WAP等多种通信方式进行银行转账、缴费和购物等交易活动[1]。Tomi Dahlberg et al. (2008) 移动支付是指利用无线或其他通信技术，借助移动终端 (如手机、智能手机、PDA) 完成商品、服务和账单付款的支付方式[2]。易观公司认为移动支付，也作手机支付。广义的移动支付是指消费者通过移动终端
文献综述 计算机科学与技术 国内外电子商务发展对比 当前，中国电子商务作为网络化的新型经济活动正以前所未有的速度迅猛发展。逐步成为国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。电子商务和网络信息技术正在成为经济增长的“倍增器”，发展方式的“转化器”，产业升级的“助推器”。电子商务已经成为中国迎战危机，走出困局的强大动力和坚定支撑。比如四海商舟提供的整合解决方案有利于外贸企业找准定位和方向，进行行之有效的发展。 一、应用领域逐渐拓展与国内的发展 随着电子商务的外部环境不断得到改善，一直困扰电子商务的诚信、物流、支付等问题，通过政府、社会和各厂商的共同努力，正在逐步得到解决并已初见成效，这也促使越来越多的企业开始认识到电子商务的作用并开始应用。电子商务逐渐以传统产业B2B为主体，在网上信息发布、网上贸易洽谈的基础上，网络营销也在兴起。目前，我国电子商务应用已经进入务实发展、全面铺开的阶段。从2004年信息化市场整体来看，大型企业信息化建设发展比较稳定，基本按照上一年度的增长速度稳步前进。大型企业信息化走在了应用电子商务的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、电力、银行、保险等行业尤为突出。与此同时，经济的发展促进了中国中小企业应用需求的扩大，伴随着政府和厂商的大力推动，2005年中国中小企业信息化进入了新一轮的建设高潮。虽然从整体上看，我国中小企业信息化仍处于初级阶段，但是应用内容已经包括中小型服务器、小型局域网、Internet、财务管理系统、小型ERP、OA、防病毒软件、软件防火墙等重点；从区域看，华南及东南沿海在2～3年内仍是中小企业信息化应用的热点区域；从行业结构看，制造、高科技等行业应用步伐较快。根据IDC报告，2004年我国中小企业数量已经达到2600多万家，目前有30％的中小企业使用互联网来做交易，约800万家。可见，随着众多中小企业加入到网上交易的行列，我国电子商务市场的发展潜力巨大。 二、盈利模式日趋丰富，单一性电子商务盈利模式告退 从电子商务发展的初期开始，被风险投资家青睐的电子商务商业模式就在不断演化。从初期的网络接入，到门户、B2C、B2B等，而后从B2C、B2B又分出很多新的模式。第一类模式是企业通过网络实施的面向消费者的商品经营活动。它与传统零售模式的区别是用虚拟的
国内移动学习应用文献综述 个人日记2010-02-23 17:04:53 阅读7 评论0 字号：大中小订阅 王小根移动教育在课程教学中的实践和思考教学与管理２００５.１１ 移动教育的主要特点：探索性，即探索不同德教育方式，教育系统以及不同的教育内容在提高教学灵活性提高教学效果方面的作用和存在的问题。技术相关性，与技术密切相关。教学灵活性，任务驱动性。 多媒体技术基础课程的实践：通过提供学习网站，开通学生宿舍、图书馆等场所的网络链接，使用手机短信，移动邮件以及QQ群进行沟通和交流，开展了移动学习的教学实践，效果良好。 黄德群移动学习研究对远程教育的影响中国远程教育2005.12 国外移动学习的研究方向有：移动学习系统的体系结构，最新的无线移动通信技术，普适计算技术和学习环境，无线移动技术在学习中的创新使用，移动学习代理。 王伟等大学生移动学习实证研究开放教育研究2009.4 采用移动学习系统“大学英语精读掌中宝”通过受访者亲身体验移动学习，填写体验问卷以及接受深度访谈，深入了解受访者对移动学习的需求和认可程度，期望的移动学习实施方式，应用移动学习的主要情境，移动学习的课程需求以及限制大学生实施移动学习的因素等并据此取得切实可信的数据。 在东北师范大学软件学院进行，受访者是软件工程专业在校学生（1，2年级） 沈娅芳丁革建移动学习在现代远程教育中的应用研究远程教育杂志 提出了一个基于移动学习的远程自主学习模型 周济等引入移动学习技术满足学生随时之需中国远程教育 2007.8 深圳电大移动学习网的构建于应用，通过实现教务信息查询服务，搭建课程平台两期工程的建设，采用WAP PUSH技术，实现手机SMS短信与WAP方式的结合，加强与银行合作开通手机支付功能探索了移动学习。 国内移动学习资源建设研究文献综述 个人日记2010-02-23 17:36:45 阅读1 评论0 字号：大中小订阅 鲁萍移动教育及其资源的构建研究中小学电教 2006.10 从人才资源，技术资源，知识资源和评价资源四个方面建设移动学习资源库。 李瑞等移动学习资源建设策略探讨现代教育科学 2007.6 从制定移动学习资源建设的统一标准和规范，以及移动学习的特点（学习的移动性，时间的片段性，环境的复杂性，呈现终端的特性等）建设移动学习资源两个方面出发提出了移动学习资源建设策略。 张合斌等移动学习资源的建设模式教育信息化 2006.8 提出了校校联合，校企联合以及校企政联合开发移动学习资源的思路。
学年论文 题目微博营销研究文献综述_ 二级学院管理学院 专业市场营销 班级 11级市场2班 学生姓名陈小东学号11108990802 指导教师李巍 成绩 时间 2015年1月
微博营销研究文献综述 摘要：自从2006年twitter的诞生，再到如今的FACEBOOK、新浪微博、腾讯微博，微博的发展脚步从未停止，人们对微博的利用开发也从未停止。微博草根性很强，且广泛分布在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能。营销嗅觉灵敏的企业当然不会放过这个微博这个全世界最便捷的传播工具的营销机会。随着科技的进步，手机移动应用的普及，微博用户将持续的增长，在不久的未来微博营销将以更低的成本为企业带来更大的收益。本文从微博营销的含义、特点基本概述讲解入手，再分析微博营销的优势，然后指出微博营销的发展趋势，最后做出总结。通关这几个方面对微博营销模式进行研究。 关键词：微博；营销；网络；发展趋势；企业 一、引言 微型博客，是基于用户关系的信息分享、传播、获取的平台，是个人化的社会媒体。在国外，微博的鼻祖——Twitter早就成为了营销推广的一种重要手段，据一组调查数据显示，世界100强大企业中就有73家在Twitter上安了家。作为较早进驻Twitter进行品牌营销的企业，戴尔可以称得上是这个领域的高手。据悉，从2007年3月开始使用Twitter企业平台进行营销以来，戴尔已获得了超过700万美元的销售收入。09年8月“新浪微博”的推出，使中国也陷入微博热中，与国外相比，目前中国企业的微博营销仍处于始发阶段，还不够成熟，需要更系统的方法论的引导，也需要在实践中探寻更多的经验。 二、微博营销的含义 百度百科(2015)[1]定义：微博，即微型博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。在微博的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒式地分享传播。国际