开店基本流程
一、汽车美容行业的基本概况
项目归类：服务业
行政主管：工商行政管理局
行业协会：汽车用品行业协会
服务对象：有车族
经营模式
个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。
加盟连锁：加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。
?直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领
导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统
一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，
充分发挥了规模效应。
?特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经
营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在
特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特
许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此被称之
为特许连锁。
市场准入
汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策
有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。
行业品牌：
汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌（业内有一些行业品牌）。
从业企业和从业人员
作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在5-7名左右。另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。
营业时间
汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。
服务项目
?专业洗车、“车宝”增亮?汽车打蜡、镀膜保护
?车漆抛光、镜面护理
?新车开蜡、漆面增艳
?仪表音响、清洁上光
?座位坐垫、清洁养护
?顶棚除污、清洁养护
?车门内侧、清洁养护
?室内除臭、杀菌消毒
?外装饰件、清洁上光
?挡风玻璃、洁亮防雾
?尾箱清洁、杀菌消毒?底盘清洁、防锈养护
?门锁门扣、防锈润滑
?引擎外表、清洁翻新
?引擎内部、免拆清洗
?发动机防漏止漏
?发动机动力修复
?水箱清洁、“三防”治理?方向波箱、密封止漏
?电子喷射、油嘴清洁
?胎铃洁亮、增黑上光
?汽车空调维护保养
设备设施
由于目前大多数汽车美容店开展的项目主要是美容和美发两大块，因此在这里列出美容美发的基础设备仅供参考：
汽车美容设备
?高压洗车机
?强力吸尘吸水机
?地毯脱水机
?抛光机及研磨、抛光盘?地毯甩干机
?喷水壶?杀菌消毒蒸汽机
?高速抽油机
?机油格扳手
?洗车海绵、擦车毛巾?空气清洁剂
?漏斗
汽车美容耗材
?打蜡机及打蜡抛光罩?高级防火水晶蜡
?柏油清洁剂
?万能防锈润滑剂
?研磨剂、抛光剂
?多用途浓缩清洗液?皮革护理光亮剂
?专用无纺棉、小毛刷?丝绒座椅清洁剂
?镀铬抛光剂
?沥青清洁剂
?玻璃清洁剂?车体防锈保护喷胶
?发动机内部清洁剂
?发动机油封补漏剂
?发动机强力修复剂
?水箱清洁剂
?自动变速箱防漏剂
?电子燃油喷射系列清洁剂?轮胎清洁剂
?轮胎光亮保护喷剂
?发动机外表清洁剂
?洗车宝
?洗车粉
二、开业筹备
开业，是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于不同汽车美容店经营管理模式不同，经营规模和投入的人力、财力、物力有别，因此，事先准备的程度因人而异。
按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容：
1.开店前的准备
2.筹措投资资金
3.店面装潢装饰
4.招聘员工
5.申请注册公司
6.办理税务登记
7.办理开户手续
8.其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等
开店前的准备
市场定位
开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
当地市场调查的调查项目
1、你的投资有多少?
2、对核心技术掌握的程度?
3、你的技术骨干有多少？
4、店铺的周围环境怎么样?
环境的好坏有两种含义，一种含义是指店铺周围环境状况。比如有的饮食店开在公共厕所旁附近，不远处便是垃圾堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞，或邻居是怪味溢发的化工厂等，这便是恶劣的开店环境。另一种含义指店铺所处位置繁华程度。一般来讲，店铺若处在车站附近、商业区域人口密度高于地区或同行集中的一条街上，这类开店环境应该具有比较大的优势。另外，三叉路口、拐角的位置较好，坡路上、偏僻角落、楼屋高的地方位置欠佳。交通条件是否方便？
顾客到店后，停车是否方便，货物运输是否方便，从其他地段到店乘车是否方便等。交通方便否对店铺的销售有很大影响。
周围设施对店铺是否有利？
有的店铺虽然开在城区主干道旁，但干道两边的栅栏，却使生意大受影响。因此在选择临街铺面时，要充分注意这点。如何选择呢？典型街道有两种：一种是只有车道和人行道，
车辆在道路行驶，视线很自然能扫到街两边铺面；行人在街边行走，很自然进入店铺。但街道宽度若超过30米，则有时而且聚人气。据调查研究，街道为25米宽，最易形成人气和顾客潮。另一种典型街道:车道、自行车道和人行道分别被隔开，其实这是一种封闭的交通，选择的种位置开店也不太好。
5、经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?
6、店面经营面积有多大?
7、如何进行划分?
8、店面外的停车位置有多少?
9、准备经营那几类项目?
10、店面装修如何?
11、周围的竞争对手如何?
12、他们的优势与劣势如何?
13、该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何?
14、你们城市对该项目的管理情况如何?
15、你的经营管理理念和路线是什么?
16、怎样来推广这些经营管理理念和路线?
17、你如何建立一个稳定\团结\向上的团队?
18、还有如何进行宣传推广?
店面选址
（一）商圈分析
在确定店址时首先要分析商圈，它不仅事关创业伊始的起步成功，而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供用武之地，商圈是一个地理概念，它是指汽车美容店能够有效吸引顾客来店的地理区域，即店铺的辐射范围，它由核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。核心商圈是商店铺最近、客户密度最大的区域，它约占客户总数的45%-60%，一般来说，汽车美容的核心商圈半径为4KM，由于汽车美容店客户都是驾车而来，核心商圈的范围还会更广些。
次级商圈位于核心商圈与边缘商圈之间，客户较为分散，店铺辐射为较弱，偶然消费的概率较大，约占客户总数20%-25%，次级商圈的半径为5-7KM。
边缘商圈位于核心商圈的最外围，客户大都为偶然性，机遇性消费，边缘商圈的半径为8KM 以上。
商圈分析的目的：一是可获取客户各种消费资讯，以便提供相应的服务；二是可以确定促销活动根据高圈大小选择传媒，确定宣传、公关的模式；三是可对商圈内的同业店确定竟争方案，或者说能否在有同业店的商圈内开设店铺；四是要以充分反映店铺地再位置上的优缺点，如距居民区的远近，居民区汽车的拥有量，交通便利程度、人流车流数量、进店客观便利性等。
（二）选址要素分析
选择汽车美容的店址时应分析下列要素：
1、车辆交通：车辆数量、类型档次
2、步行交通：人数、类型。可判断店址的热闹、繁华度。
3、停车设施：停车位数量、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置。
4、店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性。
5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围。
6、开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规。
（三）位置选择
下列位置较适宜开设汽车美容店：
（1）汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围；
（2）附近客源充足，有较多功能的宾馆、洒楼及机关单位等；
（3）门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁；
（4）同业或次同业店铺较多的地段；
（5）店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近；
（6）店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁；
（7）店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台；
（8）门面上方能竖较大的招牌，广告效应好；
（9）水源充足，排水条件优越。
设计与装修
专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成。设计、施工的基本要求是：
（1）结合区域服务市场，确定经营规模和目标；
（2）洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；
（3）施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；
（4）洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；
（5）洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；（6）水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；
（7）大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。
（一）操作间装修
操作间是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。
1、墙面
操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。
2、地板
操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。
3、房顶
房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。
（二）办公室装修
办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：（1）墙上就悬挂各职能人的岗位职责
（2）设经理办公桌椅及办公用品；
（3）设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。
（三）接待室装修
接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开
自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。
（四）精品屋装修
精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。精品屋内应设置：
（1）橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示。
（2）壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜。
（3）柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功的瓶子及其他用具。
（五）烤漆房
大型的汽车美容店还在设烤漆房，用于对漆面被严重损伤，底漆被破坏的汽车进行漆面修复用。
（六）水、电设施安装
1供水系统
（1）供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。
（2）排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。
（3）水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1－2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。
2、供电系统
（1）照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足。
（2）供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30---50cm。
（3）供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。如果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。
办理开店手续
开设汽车美容店需要办理以下手续：
1、办理营业执照
以个体或公司的名义，到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。
办理注册时需求提供以下文件：
（1）身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。
（2）资金证明：验资报告。
（3）场地证明：《房屋所有权证书》或《租赁合同》
（4）经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。如主营：汽车美容，兼营：汽车装饰、汽车百货或汽车用品。
2、办理特种行业许可证
有设置烤漆的加盟店，还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。因为烤漆将改变汔车外观，应由有关部门批准。
3、店招、户外招牌的申请
设立打捞店招牌或其他户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设置（根据各地的法规自定）。
4、办理涉及城管的有关手续
不允许室外作业的城市，在户外设置其他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。
5、办理税务方面的有关手续
税务部门的申请税，减负税收方面的申请。
人才准备
（一）人才招聘
1、汽车美容店经理招聘标准（供参考）
（1）基本条件
高中以上文化程度，年龄25—35岁，身体健康，具有两年以上同行业工作经历。
（2）具有较强的业务能力
能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识
3）具有较强的组织能力
能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系
（4）具有较强的公关能力
社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力。
2汽车美容技师招聘标准（供参考）
（1）基本条件
高中以上文化程度，年龄40岁以下，身体健康。
（2）具有较强的工作能力
具有一定汽车构造及维修等基础知识，最好具有从事本行业工作的经历，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物。
（3）具有较好的工作作风
做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁。
（4）具有一定的管理能力
能正确处理协调属下员工的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人。
3、接待人员招聘标准（供参考）
（1）基本条件
高中以上文化程度，女性：年龄25岁以下，身高1.60cm 以上，仪表端正。
（2）具有较强的语言表达能力
口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通。
（3）具有较强的社会能力
能协调与客户之间的关系，待人接物彬有礼，不卑不亢，理解能力强，较易接受新鲜事物。（4）具有一定的业务知识
对汽车美容的项目、设备、操作方法，收费标准等知识有一定的了解，并能向客户进行讲解。
员工培训
员工的培训在企业管理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道理，但要通过内训或外出学习等手段来提高员工，尤其是中坚力量的专业素质，毕竟需要花费物力、财力以及时间，并且也经常会与企业的各项工作产生一定的冲突。于是，员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触新事物、新方法、新观念。长此以往将不利于企业的发展。
基础理论培训
进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。
专业技能培训
汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技
经营管理培训
进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水
汽车美容店开业前的9项准备工作 正准备投身热门的汽车美容行业中你，开一家汽车美容店并不是很容易，在开店之前需要做好很多的工作，今天来为大家说说汽车美容店开业之前应该做好哪些工作呢? 1、市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。 2、店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上，低于200平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。 3、经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。 4、招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。 5、装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置，我给些准备装修的朋友一些建议： ①洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
汽车美容店计划书
汽车美容店计划书 一、选定经营场所 选址是汽车美容店成功经营最重要の因素，汽车美容店の投资者应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定の，也不能一味贪求房租低廉。正确の选址方法应该通过选址调查、分析相关因素并参照汽车美容行业の特点，选择一个具有发展潜力の店址，一般而言，选定汽车美容店应该综合考虑并比较以下几方面の条件因素： 1、车辆交通：车辆数量、类型档次； 2、步行交通：人数、类型。可判断店址の热闹、繁华度； 3、停车设施：停车位、入店铺の容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置； 4、店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性； 5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围； 6、开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规； 下列位置较适宜开设汽车美容店： 1、商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近 2、汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围； 3、附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等； 4、门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁； 5、同业或次同业店铺较少の地段； 6、店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近；
7、店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁； 8、店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台； 9、门面上方能竖较大の招牌，广告效应好； 10、水源充足，排水条件优越。 二、筹措投资资金 筹措资金是成功开业の基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算の前提下，必须事先准备足够の投资资金，有关具体の投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金の渠道主要有以下几种： 1．自有资金：即个人所拥有の可变现资产或可利用固定资产 2．银行借款：即向银行提出融资计划 3．合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担 4．综合融资：即在投入自由资金の前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营 三、场所装潢装饰 专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工の基本要求是： 1、结合区域服务市场，确定经营规模和目标； 2、洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要； 3、施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）； 4、洗车用品应采用正规厂家生产の，合格の环保型产品； 5、洗车美容店の设计和投资应咨询专业の公司，并由其制定方案，进行工程监理；
车公车婆专业人工洗车流程 步骤一：接待、验车。 当车即将进入洗车位时,需要有人在前方示意车主将车停在适当的位置.然后微笑上前,拉开车门,热情大方向车主问好，并请车主到休息室休息,提醒车主保管好贵重物品,同时要检查车况并告诉车主. 工时标准：2分钟。 步骤二：取脚垫。 操作标准:双手同时拿住脚垫前端与尾端,以免脚垫上的脏物掉进车内. 注意:查看车钥匙。如在车内应拿出来交予前台(玻璃必须关好),然后关好门窗. 工时标准：30秒。 步骤三：冲水 操作标准:水枪对地调好水压（约为4~~6兆帕），运用手腕的力以赶水的方式按从上往下，从近到远的顺序冲掉漆面上的脏物和杂质,冲水时一手拿枪头,一手牵着水管,避免水管碰到漆面，拿枪头的手腕要显得有力而灵活,人与车保持距离一般约为0.5~~1米左右.水枪与漆面呈30~~60度左右。 顺序:引擎盖—前挡玻璃—车顶—后挡玻璃—后盖--(转至另一侧)上半部—翼 子板—下半部(轮胎,挡泥板,裙边,底盘等)—(往回)车尾—上半部—下半部-翼子板—车头 注意:①压力不要过大,不要垂直冲洗.特别是有过补漆或是掉漆的地方。②冲水时不要把水冲到他人身上.如有车主在一旁观看,要特别注意冲水时的方向,手的摆幅等.③轮弧.挡泥板要冲洗干净。 工时标准：45秒~90秒。 步骤四：打泡沫。 操作标准:均匀地喷洒泡沫于车身各部位,喷泡沫时也要一手拿喷头,一手牵泡沫管. 顺序:从远到近。是指从车部位离泡沫机最远处起。 注意:避免重复喷洒,以造成无谓的浪费. 工时标准：30秒。 步骤五：擦洗。 操作标准:用羊毛手套分上下部位的顺序，快速且均匀地擦洗。 顺序:上面大致为：引擎盖—翼子板—前档玻璃--侧档玻璃—后视镜—车门—顶棚—后档玻璃—后盖下面：前保险杠—侧面下半部—后保险杠—轮胎轮鼓（可以在第一遍冲水时同时操作） 注意：①为使擦洗时速度快，擦洗时手尽量伸直,摆幅根据车各部位面积的大小而增大或减小,对于面积较小的(如前盖),最好每擦一下都呈直线从头打到尾,尽量不要呈零散状.②每个部位都要打到位,特别对于边缝.门抠手.挡泥板等容易忽
有关利润分析： （1）.汽车美容市场3个亿 稽老板是温州最早一批从事汽车美容行业的人士之一，1998年，稽老板就代理汽车美容品牌，2003年，他与合作伙伴创立汽车美容公司。 “现在开一家面积80平方米左右的汽车美容店投资大概在20万元，一般一部10多万元的经济型小轿车，按10年使用期，每年3万公里行程计算，一年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用平均在2000元左右，中高档车的费用还将超过这个数字。”稽老板认为，汽车美容和养护的市场前景还是被众多投资者看好。 有统计数据表明，至2004年底，温州全市拥有轿车总数达到24.2万辆，按照80%以上的车主愿意为汽车美容，以一辆车1500多元来计算，温州就有3个亿的汽车美容市场有待开发。温州得胜汽车服务有限公司负责人朱德信认为，温州汽车美容市场仍有较大的发展空间。虽然普通的汽车清洗美容店开得较多，大概有上千家，但上规模上档次的公司不多。汽车美容店的成本计算 目前，稽老板的汽车美容公司在温州市区有四家分店，上陡门附近的是最早的一家，在其80多平方米的经营空间里，分为两块，包括一块较大的汽车清洗场地和一块汽车室内装潢饰品区。 在记者采访的半个多小时里，先后有5辆车前来清洗、贴膜美容。稽老板说，由于汽车美容中汽车清洗是较大的一项业务，也是“看天吃饭”，若遇上雨天，生意就很清淡，等雨天一过，生意就会比较火爆，最多一天可以接待60多辆车，按一辆车10元的清洗费用，其中有近30%的利润。另外，车膜以及其他的美容业务的利润就相对高些，一般在40%左右。 至于一家普通的汽车美容店每个月的费用支出，稽老板认为地段的不同直接造成投资成本的差别，以上陡门店的规模来计算：房租在2000元左右，8个员工一个月平均工资在6000元左右，水电开支500元左右，加上工商税务费用800多元，一个月的成本支出大约在1万元。若加上吸尘器、离心机、抛光机等设备的支出，一家80平方米左右的汽车美容店的投资成本在20万元左右。 三种地方适合开店 一般来说，除了良好的服务外，选择一处好的地段也是汽车美容店抢占人气的要素，稽老板认为，主要有三个区域比较适合开汽车美容店，一是大型住宅区，方便车主。第二，加油站和汽车维修店附近，还是图方便，汽车加油和“大修”后，顺便“美容”保养。第三，车流量比较大的交通道路附近。 （2）.汽车美容业利润率超40% 每年利润预计40亿 随着汽车消费的火爆，一种新兴的行业正逐渐被少数先知先觉的人捷足先登而大发“横财”，这种行业就是汽车美容业。很多人可能被街头密布的小汽车修配店或汽车美容中心所迷惑：市场已经很饱和，这行业还有赚头吗？北京市“爱义行”汽车装饰公司总经理邢爱义毫不掩饰地说：“从１９９６年开始，我们的利润率一直保持在３０％－４０％左右。”
大学生汽车美容店最新创业计划书范文 一份优秀的创业计划书往往会使创业者达到事半功倍的效果。投资者应当能够在计划中找到他们所关注问题的答案，很容易找 到他们特别感兴趣的话题。这就要求商业计划必须有一个清楚的 结构，使读者能够灵活地选择他们想要阅读的部分。 据汽车行业的专家介绍,我国汽车拥有量近十年增长6倍,去 年我国汽车拥有量达到3000多万辆。我国目前千人拥有汽车大约 为24辆,还远远低于全世界平均每千人120辆汽车的水平,由此可 见其市场潜加大。 汽车美容店市场分析 目前,私家车在我国还接近于奢侈品,当人们拥有一辆自己的 爱车时,无疑会关怀备至。而汽车作为一种耐用商品,当销售相对 饱和后,后期的美容保养变得持久和重要。另一方面,我国各大中 城市虽然发展很快,但相关设施不能及时到位。缺乏停车场所,使 大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒,加之中国许多城 市空气污染严重,加速了汽车的老化。这便为汽车美容装饰业的存 在与发展提供了条件。 在私家车一族里,汽车对于男人来说有点像情人,而对女人来
说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾色彩斑斓,卡通味十足。汽 车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。汽车养护业是 一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐,路边摊的水平只怕把汽车美容做成了汽车毁容,而4S店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美 容行业,赚汽车后的市场成为不少投资者的首选。 据市场调查得出:目前,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形 成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进 行外部美容养护。从中我们可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高。以我国汽车拥有量为3000万计算, 汽车美容行业发展钱景十分惊人。 汽车美容店投资分折 虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些,但随着私家车汽车开始进入寻常的百姓家,有车一族的不断壮大,使与汽车相关 联的其他产业也蓬勃兴起来了。 而有车族们对爱车护养已不能满足于在汽修厂、洗车厂甚至 在路边摊上洗洗车打打腊这么简单,汽车的外观象女人的脸面需要保养、美容。于是,他们需要更专业的、更值得信赖的汽车养护一条龙服务。汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。
洗车流程规范制度 第一节总则 第1条为提高美容组工作效率，改变公司形象，培养团队合作意识，故制订本规范制度。 第2条本制度适用于店面美容部所有员工，及临时参与洗车人员。 第3条本制度根据店面不同阶段定期由部门主管以上人员进行讨论更改。 第二节要求 第4条洗车岗位重要性 1. 洗车是客户进店最基本的需求。 2. 只有熟练掌握洗车流程，才能满足客户最基本的需求。 3. 不能满足客户最基本需求的员工是不合格的美容工。 4. 洗车是美容、养护入门基本的必修课程 5. 洗车是最大众化的汽车美容，没有洗车技能作为基础，就不可能学习和掌握其他美容项目。 6. 洗车岗位是技术的掌握过程，是个人素养的培训过程，要求员工要有积极的心态在此岗位基础上不断学习，不断进步，得到成长。 第5条员工形象 1. 面部：整洁，无油腻，不留胡须。 2. 头发：经常清洗、修剪，梳理整齐，保持干净，头发不得超过耳际，不过领，禁止剃光头、染发，不留奇异发型。 3. 口腔卫生：上班不饮酒，注意生活卫生，保持口中无异味。 4. 服装：按照规范穿着公司统一工作服装，要求干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻转，挽起。 第6条员工礼仪 1. 对客户到来要问候：“您好！欢迎光临！” 2. 对客户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！” 3. 对您熟悉的客户到来问候：“××先生/小姐，您好！欢迎光临！ 4. 对同事问候：“早上好！”“中午好！”“下午好！”“晚上好！” 第7条快速、细致、协作、互助 1. 快速：工作要利索，迅速。
2. 细致：工作细心、用心。 3. 协作、互助：相互配合、团结共进。 第8条爱护顾客财产 1. 车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户：“××先生/小姐，车身××部位有划痕，您知道了吗？” 2. 车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。温馨提示：“请您把贵重物品随身携带！ 第9条爱护公司财产 1. 工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、水管、吸尘机等。 2. 工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。 3. 洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。 第10条安全要求 客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗是否关闭，确认无误开始冲水。 有驾照负责人员在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭，方可移动车辆。同时场内移车不得超过5公里每小时。 第11条配合分工 为提高工作效率，工作组由采用2人协助组合进行车辆的清洗工作。 第三节具体规范 第12条接车程序 1.当看见有车开向店面时以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和手势。并主动为车主开门，欢迎顾客。 2.店长或前台接待人员需要做好登记车辆记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正。（注意车匙是否留在车内，应叫车主将钥匙拿出），洗车人员速对车辆进行检查,若发现有划痕、凹陷等问题,要及时报告。 3.检查车门窗是否关好，当客户下车后，待客户离开洗车区和确定门窗关好后方可冲洗。 第13条洗车程序： 1.第一遍冲洗
一、汽车美容店创业方案 1、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。当然，在确定这个之前，也许会遇到一些制约因素，比如有便宜合适的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般情况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。 2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人非常不好找，所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也可以。这样比较容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。
3、选址。这个可以和人才储备同时进行。主要需要考虑的是：第一，所选地段是否符合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。第二，选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。第四，至少需要有一个美容施工车间，可以和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方，可以考虑减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般情况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活！ 4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大，够用就好。 5、制订营销策略。一般来说，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选择免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选择就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高，很难通过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却可以产生惊艳的效果，
、开业前准备的工作 1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。 2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展) ，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。 3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已) ：新 车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详 细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。 4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅” 。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。 5. 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池) 、排水(污水)、滤水(污 水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置, 我给些准备装修的朋友一些建议： (1) 洗车位置应设计有3 个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。 (2) 最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。 (3) 保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。 6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备： (1) 抽水机2 台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。 (2) 地毯甩干机1 台。最好是不锈钢外壳的。 (3) 吸尘器2 台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。 (4) 打蜡机2 台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。 (5) 抛光机2 台。理由同上。 (6) 臭氧消毒机或者是高温消毒机1 台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。 (7) 泡沫机1 台。装洗车液用。 (8) 水桶若干、毛巾若干、刷子若干。 7. 制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。 8. 加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。 9. 产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢?其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。 、美容施工项目细解 许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢?洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是 要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。 洗车的流程：
附件1.3 《汽车美容与装饰》课程标准 课程代码： 课程承担单位（部门）：教务处 合作单位（部门）：广州华维汽车服务有限公司 制定人：制定日期： 审核人：审核日期： 批准人：批准日期： 一、适用对象 中职二年级 二、适用专业 汽车整车与配件营销专业 三、课程性质 本课程是汽车整车与配件营销专业的专业核心课课程。 本课程是依据汽车整车与配件营销专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的，对本专业所面向的汽车营销师所需要的知识、技能、和素质目标的达成起支撑作用。在课程设置上，前导课程有《汽车构造》（）。 四、课程目标 总体目标 本课程的总目标是：“以学生为主体，以学生的学习为中心”，通过课程的实施，帮助学生学会学习、学会实践、学会协作。使学生的知识、情感、技能得到全面的发展。既为后续课程学习打下良好的知识和技能基础，又培养良好的态度，为其将来从事专业活动和未来的职业生涯打下基础。课程的内容已应用为主旨，突出高职教育特点，确保人才培养目标的实现。 1．知识目标 1）了解现代汽车装饰的现状和发展前景。 2）汽车装饰的最常见的项目。 3）当前汽车标配的和加装的车载电气信息设备装饰。 4）主流的防盗、安全和报警装置。
5）了解现代汽车美容装饰的现状和发展趋势。 6）常见的汽车清洁项目。 7）常见的美容护理项目。 8）车身表面缺陷的防止和处理 2．技能目标 1）能使用美容工具对汽车进行美容 2）能解决汽车美容装饰的一些实际问题 3．素质养成目标 1）培养学生的沟通能力及团队协作精神。 2）培养学生分析问题、解决问题的能力。 3）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。 4）培养学生的自我管理、自我约束的能力。 5）培养学生的环保意识、质量意识、安全意识。 4、证书目标 汽车驾驶证、汽车营销师、汽车维修工 五、参考学时与学分 1.学时 64个 2.学分 4个 六、设计思路 该门课程采用项目导入，模块式教学模式。深入汽车美容养护企业一线，进行社会调查，研究其工作过程所需知识和能力的要求，同时融入职业道德和先进企业文化，以企业工作任务为引领，聘请行业、企业专家和技术人员共同参与课程建设，让企业销售能手、技术骨干利用周末参与课程教学和教学建设，相互交流，互利互补，使课程教学与生产一线工作任务实现“零距离”融合。通过院内网上教学平台，
汽车美容店面装修设计 目前比较专业的汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：1、汽车美容店洗车场应该注意服务环境，造型最好要美观大方，并且适应服务发展需要。2、汽车美容店洗车用品应采用正规厂家生产的产品，同时力求保证环保。 3.汽车美容店水、电管路应离地面一米以上，以确保安全。G、大、中型规模的汽车美容店店址还应设有1-2平方米的卫生间。 一、操作间的装修 操作间是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成，因此汽车用品之家认为对操作间的装修不能随意，同时注意讲究细节问题。1、墙面装修操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外为了使服务标准及收费让车主心中有数，凸现汽车美容店的服务专业度，还建议应该在墙面上悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。2、地面装修操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地面应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。3、顶棚装修顶棚以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂各类汽车用品宣传品牌的彩旗或美容店促销活动的POP宣传画。二、办公室的装修 办公室是汽车美容店管理及财务人员工作的场所，建议除按照一般办公场所装修外，还应该满足下列要求：1、为了规范汽车美容店服务，墙上可以悬挂各职能人员的岗位职责2、设经理办公桌椅及办公用品；3、设财务人员办公柜台，其作用主要是是收银和开票，一般设在进出口处。 三、接待室的装修 接待室是接待客户和客户休息的场所，由于汽车价值昂贵，很多车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，汽车用品之家社区专家建议接待室
汽车美容与装饰测试卷 一、选择题（40题每题1分） 1.汽车装饰是提高汽车的（ A C D ）的行为。 A.舒适性 B.豪华性 C.美观性 D.安全性 2.汽车装饰按照作用分类，扰流板属于（ C ）。 A.娱乐类 B.防盗类 C.美观类 D.安全类 3.对汽车进行装饰时，在车身颜色方面，（ A B C ）不能批准。 A.红色 B.黄色 C.上白下蓝 D.上蓝下白 4.汽车大包围是由（ A C D ）组成。 A.前包围 B.顶包围 C.侧包围 D.后包围 5.汽车天窗按动力形式可分为（ C D ）。 A.内藏式 B.外倾式 C.手动式 D.电动式 6.金属保险杠的材料包括（ A B C D ）。 A.钢板 B.钢管 C.不锈钢 D.铝合金 7.防爆隔热膜的优点包括（ A B C D ）。 A.隔除紫外线 B.隔热降温 C.提供私密空间 D.防炫目 8.汽车后视镜镜面的种类有（ A B D ）。 A.平面镜 B.凸面镜 C.凹面镜 D.棱形镜 9.汽车货架按照放置的物品不同可以分为（ A B C ）。 A.车顶货架 B.行李架 C.后背式专用货架 D.侧货架 10.汽车顶棚内村层的结构基本上可分为（ B C D ）。 A.填充型 B.成形型 C.吊装型 D.粘贴型 11.汽车内部装饰，主要是对汽车驾驶室以及乘客室进行装饰，包括（ A B C D ）。 A.地板 B.蓬壁 C.座椅 D.仪表板 12.给汽车装饰一定要以（D ）为原则，同时应该注意协调、实用、整洁和舒适等原 则。 A.娱乐性 B.防盗性 C.美观性 D.安全性 13.（ A ）是目前高档汽车所采用的汽车外装饰材料。
献给想创业的人！！ 如何开一家专业的汽车美容服务店 1 认识汽车美容项目 2 开业筹备 3 经营管理 第一节、认识汽车美容项目 一、基本概况 1．项目归类：服务业 2．行政主管：工商行政管理局 3．行业协会：汽车用品行业协会 4．服务对象：有车族 5．经营模式 好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样吗？如何踏入这一领域创业呢？这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。 ●个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同 时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。 ●加盟连锁：加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的 市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。 ?直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领 导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统 一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。 ?特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经
营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此被称之为特许连锁。 6．市场准入 汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。 7．行业品牌： 汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌（业内有一些行业品牌）。 8．从业企业和从业人员 作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在5-7名左右。另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。 9．营业时间 汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。 10．服务项目 ?专业洗车、“车宝”增亮?汽车打蜡、镀膜保护?车漆抛光、镜面护理?新车开蜡、漆面增艳
汽车靓容铺创业计划书 一、市场前景 今年轿车急剧上升，可以看出该行业的市场空间有多大，前景如何好。而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大。 在中国，随着汽车拥有量的猛增，市场急需数量多、分布广、零配件质量有保障、技术水平高、诊断准确、设备先进、维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。据国家信息中心的数据显示：我国1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100—200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。 据市场调查，汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40%，另外汽车美容最初级的业务——洗车也获利颇丰，在我当地，以轿车为例，洗一次车的收费为10元。则成本可能不到5元。从这些可以看出，做汽车美容市场前景的发展潜力较大。 开一家中档的汽车美容店投资大概在20万至30万元间，一般两年左右就可收回投资，经营得好的汽车美容店甚至1年左右便可收回成本。 “汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰，”一位有车族这样说。为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车主的必然选择。“个性消费”带给投资者们全新的商机——“汽车美容”业。 利润丰厚市场巨大“一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字，可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护的前景不错，”顺德一位汽车美容店负责人这样介绍。有统计数据表明，目前我国汽车的保有量达1700万辆。在上海等大中城市，私家车的占有率已达12%，并且每年以20%的速度增长。业内人士分析，未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市场。目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。据业内人士分析，庞大的市场需求为城市的汽车美容店提供了较大的获利空间。 二、创业计划者的个人情况 本人汽车专业毕业，具备一定的汽车专业知识。另外本人随和、正直、热情，做事严谨认真，爱好广泛，接受新事物能力强。还有本人年轻，还有许多提升的空间。
攀枝花市华森职业学校 《汽车美容与装饰》试卷（A 卷） 考试时间：90分钟 总分： 100分 得分： 一、单选题(5题，每题2分，共10分) 1．汽车清洗是及时清除车表尘土，酸雨、沥青等污染物，保持车表清洁，防止漆面及车身其他部件受到( C )和损害。 A ．翻新 B ．清洁 C ．腐蚀 D ．刷洗 2.胎翻新。使用专用轮胎清洁增黑剂，迅速渗透橡胶，分解有害物质，延缓轮胎( D )。 A ．高温 B ．失光 C ．静电 D ．老化 3.清洗剂时应使用软毛巾或海绵，最好使用（ B ）以免其中裹有硬质颗粒划伤漆面。 A ．设备 B ．海绵 C ．毛巾 D ．清洗剂 4.蜡的作用：（ B ）作用，抗高温作用，防静电作用，防紫外线作用，上光作用。 A ．清洁 B ．防水 C ．刷洗 D ．翻新 5.然氧化不严重或浅划痕导致的（ D ）处理方法。采用抛光研磨的方法进行处理。 A ．抛光 B ．翻新 C ．上光 D ．失光 二、多选题（5题，每题3分，共15分，多选，少选不得分）。 1. 对汽车进行装饰时，在车身颜色方面，（ ABC ）不能批准。 A.红色 B.黄色 C.上白下蓝 D.上蓝下白 2.传统意义的洗车是去除车表的（ CD ）等污物。 A ．高温 B ．静电 C ．泥土 D ．灰尘 3.爆隔热膜的优点包括（ ABCD ）。 A.隔除紫外线 B.隔热降温 C.提供私密空间 D.防炫目 4.真皮座椅的鉴别方法有（ ABCD ）。 A.按压法 B.延展性法 C.燃烧法 D.断面形状法 5.汽车防盗器按结构大致可分为（ ACD ）。 A.机械式 B.遥控式 C.电子式 D.网络式 三、 填空题（5题，每题3分，共15分） 1、汽车漆面划痕根据其深浅程度不同分为：浅度划痕、 和 。 中度划痕 深度划痕 2、在进行汽车清洗作业时， 用于轮胎、档泥板等处附着的泥土垢的清除。板刷 3、打蜡是在车体常温时，按一定的工艺和方法在车漆上研磨形成一层约_________厚的蜡层。 2微米 4、抛光盘分为粗盘，一般为______色；中细盘，一般为绿色或蓝色；细盘，一般为_____色。 黄色 白色 5、汽车贴膜施工流程：产品选择、车辆清洗、检查、___________、内外保护，清洗玻璃外 侧、膜定边，修边、清洗玻璃外侧、___________、检查，整理和竣工验收。开料 上膜 四、判断题（10题，每题2分，共20分） 1、汽车清洗中，能用强力型的产品就不用柔和型的。（ X ） 2、最后一遍用清水冲洗车身时应以车顶、上部和中部作为重点。（ V ） 3、夏季不要在直射的阳光下洗车。（ V ） 4、经常用掸子拂拭前后风挡玻璃和涂面的灰尘是一种好习惯。（ X ） 5、当发现新划痕时，一定要及时告知顾客，以取得沟通。（ V ） 6、织带是构成安全带的主体，通常由尼龙、聚酯或纯棉材料织成。（ X ） 7、当汽车经常行驶在环境较差的道路时，应选用硅酮树脂类车蜡。（ V ） 8、抛光剂实质是一种含颗粒更细的摩擦材料的研磨剂。（ V ） 9、脱蜡清洗与不脱蜡清洗是２种完全不同的清洗方法。（ V ） 10、车身内饰和地毯等纤维绒布织品容易积聚污垢，使细菌容易繁殖，吸尘器不仅能够除尘，也可以清除细菌。（ X ） 五、简答题（4小题，每题5分，共20分） 1、 车身美容护理主要有哪些项目？P3
fpg 4s店商业计划书 金博楼312 1314401014陈梦嘉 1314401050胡巧 1314401067方婷
一、背景介绍 二十一世纪の中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展着，伴随汽车行业の汽车美容行业の市场会有多大，汽车美容行业会展市场多大の份额。近年来湖南地区の私家车越来越多，车已经成为我们の当今社会最普遍の代步工具。随着有车一族越来越多，大家对自己の爱车也更加の爱护了。每隔一段时间就会对自己の爱车进行保养。 二、主营业务 (1)防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。通常用の有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。 (2)车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。 (3)内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰の吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。 三、服务方式 （1）提高员工服务意识，倡导人性化服务员工直接与客户接触，美容店の形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员の服务意识，才能提高美容店の整体服务品质而提升整体服务品质の有效途径是实施人性化服务所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们の实际需要，使整个服务过程富于"人情味"每一个美容店都应该清醒地认识到：客户の需求是美容店经营の一切出发点和落脚点提升服务品质能提高客户の满意程度，达到甚至超过客户の期望值，美容店才能发展、壮大把亲情与友情融入美容店の服务中去，并不断加以创新，超越客户の期望，使整个服务过程充满"人情味"，把服务他人作为作の乐趣，发自内心の多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般の关爱，朋友般の温暖，美容店就会赢得客户の尊重，用服务の魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店の忠诚客户
汽车美容与装饰教案 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
一、复习提问（5'） 1．汽车的工作状态 二、讲授内容（65'） 一．汽车美容与装饰 (1)汽车美容。 它涵盖 汽车生产、销售、维修、养护整个过程。汽车美容的功能分为三层： 自理性保养，浅性服务。专业服务 1.自理性保养，仅仅就是对汽车进行清洗打蜡等工作， 2．浅性服务。诸如太阳膜、犀牛皮等的张贴；车身大包围、汽车防盗装置等的安装；内饰品(包括真皮座椅、桃木内饰等)的改装、使用和漆面划痕处理、抛光翻新等一些主要汽车美容项目，这些项目的实施则需要依赖汽修店。 3．专业服务。指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同性质的专业汽车美容护理产品和方法，严格按照工艺要求采用专用工具、专用产品和专业技术手段对汽车进行全新保养护理。 (2)汽车装饰。
汽车装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性，并可以体现出车主的生活品位和个性。分为 1)汽车外部装饰。 是指在不改变汽车车身的功能和结构的前提下，通过加装或改装前、后保险杠、大包围、导流板、扰流板、货架等外饰件，改变汽车的外观，从而使汽车外表更加靓丽、豪华，同时也满足人们的审美和个性的需求。 2)汽车内部装饰。 是指对汽车的内篷壁、地板、控制台等外表面通过加 装、更换面料及放置饰品等方法改变期L观，以营造温馨舒适的车内环境。 车身表面主要受到侵害：只有通过专业汽车美容操作，才能完成真正的清洁美容护理。 3汽车美容分类 (1)根据汽车的服务部位分。可分为： 车身美容、内饰美容和漆面美容。 专业汽车美容是一个复杂的系统工程： 包括汽车清洗、吸尘、除渍、除臭及打蜡等常规美容护理， 包括汽车护理用品的选择与使用、汽车油漆护理(包括各类漆面缺陷的美容、
汽车美容策划书
创业理念：以最小的投资来赢得顾客最高的满意 项目概念 汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。 汽车美容主要包括五个方面： （1）车身美容。车身美容服务项目包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。（2）内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。 （3）漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。 （4）汽车防护。汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警装置等。 （5）汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、剔须刀、防目镜、脚垫、座垫、座套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴心，宾至如归。
第二部分：市场分析 市场要求 庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展，汽车美容业走向了发展的春天，汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相关配套的生产、服务行业得到了长足的发展。汽车美容装饰行业在国内兴起已有十余年的时间，发展势头依旧相当迅猛，汽车美容店已经遍及全国各地的大小城市。现代汽车美容不止是简单的汽车清洁、吸尘、除渍、除臭及打蜡和常规的美容护理，还包括利用专业的美容系类产品和高科技设备，采用特殊工艺和方法，对汽车进行漆面抛光、增光，深浅划痕处理及全车漆面翻新等一系列养护作业。而汽车美容业从业人数逐年增加，也呈现出一片繁荣景象。 近年来，我国汽车工业迅速发展，汽车已越来越多地进入家庭，私人购车已经成为汽车消费的主流力量。我国汽车保有量正以15％左右的速度逐年递增，私人购车的增长速度更是达到了20％.2004年初，我国汽车社会拥有量已有2000多万辆，汽车从业人员有3000 万人以上，从我国城镇居民目前的生活水平来看，至少有3亿的居民有购车能力，2005年到2010年出现私人购车的高峰值。 3 汽车美容的市场前景 根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国