培训机构招生计划表
篇一：培训机构招生策划要点
市场分析
一、春季招生生源背景分析
1﹑求学动机表现：77.4%的春季新生是出于自我意愿，其他新生出自家人意愿。根据动机由来的不同，需求比例又有所不同；
2、春季招生目标群：春季招生以翰林写作宣传为主；
3、广告对生源的影响：学生和家长了解培训学校主要是通过广告，广告的传播仍需继续延伸。家长较为理性，多有实际考察和熟人推荐的倾向；
4、生源了解学校的现状：家长依靠熟人推荐和实地考察，容易被竞争对手拦截。学校品牌的美誉度和信誉度如何建立，怎样实施生源终端拦截，狙击竞争对手，都是学校面临的现实问题。
二、宣传方式
宣传主要分三个阶段，每个阶段都是对消费人群进行一次有效的过滤，筛选目标人群，然后重点攻坚，刺激其就读需求，实现春季招生计划。
第一阶段为“预热”，通过学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起；第二阶段为“高
潮”，通过咨询活动，唤起目标人群的愿望，最大限度地刺激目标消费者的消费需求；第三阶段为“收获”，进行生源的最终过滤．
市场活动核心:
一:降低成本
二:开发市场
三:陈力就列（解释：能贡献才力，担任相应的职务。）生源是民办学校的生命线，招生是民办学校一切工作的重中之重，直接关系着一所民办学校的生存与发展。招生策划我们说民办学校需要招生策划，一是因为当代民办学校是适应社会主义市场经济的需要而产生发展起来的，招生面向市场。尤其是招生，直接面向社会、面向市场、面向家庭、面向学生，。既然生源主要靠市场这只看不见的手来调节，就应该聘请教育咨询策划机构的一些专家、智囊来出谋划策。二是民办学校招生竞争越来越激烈，困难越来越大。人们常说，民办学校招生难，难在何处？难就
难在缺乏精心的招生策划；只要思想不滑坡，办法总比困难多，这办法来自何处？主要来自招生策划。三是我们目前已经有了一支颇具实力的教育队伍。进入21世纪以来，人们尤其是教育界、策划界的有识之士越来越认同和重视教育策划，对于招生策划更是青睐有加，他们已经积累了丰富
的招生策划经验和知识，渴望为民办学校的招生服务。
古人云“凡事预则立，不预则废”，只要我们充分发挥校内校外专家、智囊的作用，立足现实、面向市场，科学预测、精心策划，就一定能够达到预期的招生目标，取得理想的招生效果
概括地说，招生策划主要是紧紧围绕招多少学生，（招生数量）招什么样的学生，怎样招来学生（招生渠道）三个问题进行思考，出谋划策的。
一般说来，民办学校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。因为民办学校的生源配置主要依靠市场调节，招生必须进行市场策划。所谓招生市场策划，主要是指对招生市场进行分析和预测，从招生市场的空间中寻找到自己学校的坐标，找到招生的努力方向，为学校争取到尽量多的市场份额。
一、定位策划
定位是招生策划的起点和依据，也体现着招生的目标和方向。对一所学校来说，首先应该有一个整体的定位，比如学校的发展定位、目标定位、市场定位、规模定位、质量定位、宗旨定位、价值定位、管理定位、专业定位、等等。招生定位与其整体定位是紧密联系在一起的，是建立在其整体定位的基础之上的。当然，招生定位策划具有自己独特的内容，招生定位是否准确清晰，直接关系着招生的数量和质量。
一般说来，招生定位策划主要包括以下几方面的内容。一是定位生源地和招生目标群。这是根据学校的发展规划和培养目标以及办学规模和方向提出的，是解决到哪里去招收以及招收什么样的学生的问题。具体说就是在地理上展开招生的区域和招收学生的目标群。是面向农村，还是面向城市；二是定位招生规模和生源质量。招生规模并非越大越好，招生必须有一定的质量要求，决不能来者不拒，捡到篮子里即是菜。办学、招生决不能搞一锤子买卖，尤其是同一层次的学生，必须有一个统一的质量定位要求。入学不把质量关，反倒严重影响了以后的招生。三是定位生源特色和招生优势。一定要找到本校的个性特点和优势，可以
面向特殊的生源群体，可以多层次分类别招生，应该善于剑走偏锋、标新立异、错位发展。
二、市场策划
市场策划首先要进行调查分析，了解生源市场的现状、态势，分析招生的基本形势和发展趋势，掌握有关招生的基本数据，并且，进行必要的统计分析，提出科学的论证报告。然后根据自己学校的实际情况，细分招生市场，确定本校招生的努力方向，确定招生市场开发的策略与战术，确定投入的人力、物力和财力。
其次，招生市场策划必须了解人才市场的状况，了解社
会、市场对人才的需求。将直接影响着民办学校的专业设置和课程安排，影响着招生的数量和质量。
三、形象策划
形象是一所学校的门面，更是一所学校核心价值观的体现。所谓招生形象策划，其涵义有两个方面，一方面是通过招生宣传把学校的形象展示出来，这与学校的整体形象密切相关，是建立在学校整体形象基础之上的；另一方面，是指招生过程的形象展示，包括构思设计招生过程中的一系列形象及其如何运用，如何展示。比如，广告诉求语、屏幕形象、宣传画册、招生资料、招生咨询场所人员形象等等。招生形象往往是社会、家长、学生等接触到的第一印象，是能够直接影响学生是否选择上某所学校的首要因素。
形象策划能否成功，能否在招生过程中把学校的形象有效地展示出来，宣传出去，关键是能不能成功地建立起学校的形象识别系统，使受众能够迅速地将某校从众多的学校或者纷繁的背景系统之中识别出来，并且形成一种积极的印象和认识，感受到学校的勃勃生机和发展前途，感受到学校的个性特色和明显优势。
学校形象识别系统的支柱性要素主要有三个，这也是我们进行招生形象策划的切入点和着力点。一是理念识别系统，指学校的价值观体系，包括办学理念、学校文化、战略目标、
宣传口号等等。二是视觉识别系统，指运用视觉设计和行为展示，将学校的理念和特征视觉化、规范化、鲜明化，形成学校在人们那里的视觉形象特征，例如学校的校徽、标示牌之类，以提升学校在市场竞争中的识别度，进而实施有效的信息传播。三是行为识别系统，主要指学校的整体行为、组织行为、员工行为等，学校行为识别系统一般集中体现在学校内外举办的招生咨询活动、文化活动、社会公益活动以及学校的管理行为之中。
四、公关策划
就学校而言，公共关系主要指学校与社会公众的交往、认识和了解的相互关系以及这种关系的发展过程，它主要包括学校与社会组织的关系，学校与社会公众的关系。常用的公共关系活动类型一般分为宣传型、服务型（提供免费服务）、交往型、公益型、尊重型（征求社区及学生家长的意见）、维护型等若干类。
一般说来，公共关系所产生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣传，需要公关，需要进行公共关系策划。民办学校必须充分发挥公共关系在招生过程中的作用，精心构思设计各种类型的公关活动，高度重视交往传扬、沟通协调，排忧解难、畅导理解，信息传播、教育引导等各种公关渠道，积极为招生工作出力献智。
招生公关策划主要表现在以下三个方面。一是公共关系传播策划。传播是公共关系的基本要素之一，也是公共关系活动的主要手段，它是一个完整的信息交流过程。招生公关策划应该紧紧围绕由谁传播、传播什么、通过什么渠道、传播给谁、产生什么效果五个要素进行。二是公共关系工作程序策划。它一般由调查研究、确立目标，编制计划、设计方案，策划实施、传播沟通，评估结果、反馈调整等几个步骤组成。三是公共关系专题活动策划。例如，学校成就展览会，社会赞助活动，招生咨询会，参观考察等等。
五、广告策划
招生广告策划的关键在于创意。好的创意应该简捷、突出、独特、联想、凝神、形象、时尚。
现阶段，广告是民办学校招生的基本手段。有的学校甚至在招生广告方面不惜重金、大量投入。所以，做好招生广告策划显得十分重要。招生广告就是有计划地通过媒体向招生目标群传递有关学校、专业、招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息，以介绍、说服、提醒为目标，起到唤起注意、引起兴趣、启发欲望、导致行动等作用。好的招生广告应该真实性强，信息量大，针对性强，符合消费心理，符合道德规范。
六、管理策划
招生管理策划，首先应该对招生工作的机构、人员进行策划安排，确定建立精干、高效的组织系统，选择配备热爱、熟悉招生工作的人员。其次，策划建立
科学、高效的指挥协调机制，优化配置各种招生资源，努力以最少的投入取得最大的效益。要遵循管理的原则，把众多的招生人员组织在团队之中，形成群体大于个体相加的合力和团队精神。第三，制定科学高效的激励政策，形成良性的激励机制，也是招生管理策划的重要内容，要充分运用环境、报酬、奖惩、精神、文化等多种要素调动招生人员的积极性、主动性和创造性。要通过管理策划使民办学校的招生工作有条不紊、有序竞争、规范展开、高效进行。
七、渠道策划
招生工作有多种渠道，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道正在呈立体化发展的趋势。所谓招生渠道策划，就是谋划形成属于自己学校的招生网络和多种渠道，并且，确保其畅通高效。
目前常用的招生渠道主要有以下几种：一是学校的老生带新生，学校全体教职工充当招生人员，四处拉学生。二是聘请招生信息员、招生代理，往各主要生源学校派驻招生机构、招生代表。三是参加各级各类招生咨询会、展览会、进行宣传推销。四是到生源地学校开展各种联谊活动，进行公
关。五是新闻宣传，树立形象。六是各种媒体广告、实物广告。七是聘请著名专家、知名教授作顾问，对学校作出正面评价。八是邀请教育行政部门、教育科研机构的领导专家到学校视察指导。
八、项目策划
一般说来，项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间内，由为此专门组织起来的人员完成，充分利用一定的资源范围，去实现一个明确的预期目标。项目可以是建造一栋大楼，也可以是组织一次活动，解决一项课题等。所谓招生项目策划，是指以招生过程中具体的项目活动为对象的策划，例如文娱活动、节庆活动、比赛活动、评奖活动、咨询活动、博览活动、旅游活动、教学活动、德育活动、经济活动等等。它能够提高和推广学校的知名度，给招生学校带来满意的效果和实际的效益。
进行招生项目策划首先应该进行项目调研，系统地搜集、分析和报告有关项目的信息，研究影响项目进展的各种环境因素。招生面对的生源是活生生的人，在项目策划中一定要十分注意学生以及家长的心理规律和情感规律，使他们作为情感体验的主体，对策划项目产生积极或消极、肯定或否定的评价。另外，招生
篇二：培训学校招生工作计划
XX年神州培训学校工作计划
一、指导思想：
二、学校定位：普及青少年基础教育培训。
三、办学理念：确立创办特色培训学校的工作思路，拓展非义务教育，发挥规模和精品
优势，确立质量品牌战略，实行独立办学模式。坚持以“以人为本，科研兴校，幼教、小教、
特教和谐发展”的办学理念和“让少儿成才，让家长放心，让人民满意，树文明新风，培养
现代型、创造型人才”的工作目标，办成一所以管理规范科学，教学手段先进，专业特色鲜
明、文化氛围浓厚、引领区域教育的现代化培训学校。
四、奋斗目标：
依托本地区教学资源和社区教学资源，一年内力争取在学校常规管理、教育教学质量、
师资队伍结构、招生宣传、和谐校园建设、学校规划发展等方面有重大突破。招生方面一年
内100人、两年内生源达到150人，3年内200人的招生规模。
五、主要措施：
（一）完善管理机制，提高管理效能。培训学校，各项
制度必须经过“制订－－试行－－修订－－完善”的过程，才能形成可
行性的制度。因此，要逐步完善各项制度、规范学校管理、实现制度与人文双重管理，使我
校工作走上科学化、规范化的管理轨道。
1、努力完善和推行分层管理，形成“理事长（法人、校长）--副校长--校办--校务办--
教研组--招生办”的“金字塔”形的管理结构，促进我校常规管理的规范化、系统化和科学
化。
2、在实施校长负责制的基础上，推进教师全员聘用制、岗位责任制、结构工资制为主要
内容的学校内部管理体制，建立多劳多得、优教优酬、重能力、淡文凭的竞争激励机制，努
力做到管理机制运行良好，领导职责明确，各项考核、评价和奖惩制度科学合理。
3、认真贯彻各项教育法规，加强培训学校依法行政能力的建设，端正工作作风，规范行
政行为，提高管理效率，制定并完善教职员工的管理和监督机制，提高按章行政、依法治教
的水平
（二）加强学校领导班子建设，构建一个“思想素质高、管理能力强的”领导集体
1、班子成员要加强学习，同时要学会信息网络的使用，不断学习各地兄弟学校的教育管
理经验，提高管理效率。要形成“廉洁勤政、秉公办事、团结高效、开拓创新”的作风，确
保培训中心各项工作的高效进行。
2、强化“三项”学习制度，即政治学习、理论学习和业务学习制度。努力做到“四个结合”：即政治学习与业务学习相结合；理论学习与教育实践相
结合；团队学习与个人学习相结合；集中学习与平时学习相结合。多管齐下，全面提高领导
班子的综合素质。
3、管理过程要以人为本，做到人性化管理与制度化管理相结合；规范化管理与道德自律
相结合；集中管理与分层管理相结合。做到职、责、权分明，充分调动教职员工的积极性和
创造性。
4、根据新形势、新发展、新要求，逐步对各项规章制度进行评定、修订和增补，既保持
连续性又要与时俱进。
（三）、加强师资队伍建设。构建一支“结构合理、爱岗敬业、业务精湛”的教师队伍
1、师德建设。经常性地开展师德师风教育活动，组织教师学习落实上级关于师德方面的
文件资料，学习《教育法》、《教师法》等，并围绕培训学校办学目标，提出与此相匹配的师
资队伍建设要求，在此基础上，修订、出台具有本校特点的师德要求，并健全师德评价制度，
注重培养德艺双星教师
2、教师培训：第一，按培训学校发展计划经常组织教师去高校研修或参加省、市、县内
各种教师培训班，开阔视野，找准学校和自己在同行教育发展中的位置；第二，开设讲座与
鼓励自学，提高教师的专业理论素养、专业能力和专业精神；第三，开展教研与科研相结合，
为老师提供学习和科研的环境，努力造就学者型的教师群体；第四，开展听课、说课、评课
等研究活动，每个教学周期教师完成一篇教学论文、写一篇教学反思、写一本教学笔记、同时，引导教师结合教学中的问题形成课题，进行研究，撰写论文。
3、鼓励继续教育。全体教师要有超前意识，站在社会
发展的高度充分评估自己，不断地
给自己充电，积极参加各种培训，远程教育研修和函授学习，既提高学历又拓宽知识面。
（四）教学管理
教学管理是培训学校管理的重要内容,不仅是教学工作运行的基础和保证，而且在教师成
长、教育改革等诸多方面均发挥着十分重要的作用。教学管理工作是一项非常复杂的工作，
同时又是培训学校的中心工作，因此必须集中主要精力抓好教学管理工作。
1、抓备课：认真备课是上好课，提高课堂教学质量的前提，也是提高教师教学水平的有
效方式。校长要加强对备课工作的管理。首先应向全体教师提出备课的要求；其次要健全备
课制度，做到个人备课与集体备课相结合；第三，适时抽查教师的备课情况，杜绝教师无教
案上课的行为。
2、抓上课：上课是教学的中心环节，是获取教学质量的主渠道，校长要用主要力量去管
理上课。首先要向全体教师提出上好课的基本要求；第二要切实保证上课有计划正常进行，
认真落实课程计划和教学进度；第三，校长要经常性进行巡课或深入课堂听课，及时发现课
堂教学问题并加予解决。
3、抓听课：深入课堂听课是校长了解和指导教学工作的主渠道。因此校长要抓各班教学
的课，听不同对象的课，听了课还要及时与教师交换听课意见，正确、科学地评价教师的教
学工作。
3、抓评课：校长要定期会同校务处进行教学工作的检查抽测，并及时做好反馈工作，
从而对教师的教学水平、教学成绩了如指掌，对优秀教师进行表扬激励，对较差教师，属于
水平问题的进行指导帮助，属于工作态度问题的则批评教育。
4、常总结：校长要善于动笔，总结教学经验，使点滴的经验变为系统的经验，盲目的东
西变为自觉的东西，经验上升到理论，个人的成绩汇入学校集体中。这一点，校长要起带头
作用，从教学第一线得来的资料加予研究，亲自动脑动手，撰写教学经验总结文章。这样有
利于给教师作理论与实践的指导，又不断地提高自己，
同时也给教师以示范和力量，把自己
锻炼成为一个精通教学工作的行家里手。
（五）社区文明共建：通过开展共建文明学校和文明社区活动，实现学校教育资源与社
区文化资源共享，可以进一步提升社区文化品味，为社区的文明建设注入一股新的气息。“教育是系统工程，要调动社会各方面的力量和资源，把课内课外结合起来，把校内校
外结合起来，使家庭教育、学校教育、社会教育形成有机整体”，作为一所培训学校，学校的
发展离不开街道办事处和社区领导的大力支持，同时街道在争创全国文明社区建设过程中，
我们将以自身具有的优势，担负起社区文化建篇二：培训学校XX年度工作计划回顾这一年来学校大大小小的常规工作，老师们做每一件事都明确自己作为教XX年度工作总结与计划育工作者的职责与荣耀。但在日常工作中仍有一些不足，通过开展自我反
省与批评，总结经验不断改进。以下是存在的问题与不足：
1.关于教学与服务 (1).个别班级为了照顾大部分的中等生同学而降低了授课难度，个
别成绩优秀的同学认为课堂内容简单没有太多收获。(2).个别前卫的家长认为英语重要是
应用，如：英语听说和日常交际能力。希望孩子在英语应用方面能有提高，而在高年级的教
学中因主导考试能力而忽略了英语日常应用。（3）个别老师没有按时按质做好家长回访工
作，对学校活动通知没有及时传达造成误会。
2.关于活动开展（1）.节目准备开展的圣诞节活动由于时间紧迫，游戏场地和人员合
作不到位，在以后的工作中要做到充分准备，做好计划彩排等。 (2). 统筹工作在准备期
间，统筹工作不够仔细，没有考虑周全，容易改变决策，导致安排稍显混乱。在以后的工作
中要认真统筹。
XX年我们将组织任课老师认真学习，全面提高教师的业务素质，狠抓教学常规管理，
提高教学质量。同时，作为一名教学组负责人，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的
压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也不能放松自己
的学习，通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，
提高水平和能力，成为教书育人的
一名合格的教师。
一．主要工作目标和任务
1、抓好学校教学稳步发展，争取把各个班级的留生率保持在90％以上。
2、努力学习理论知识，在教学实践中提高自己的教学质量，让学生喜欢课堂，并在课堂
中获得最大的收获。
二．具体工作和措施
1.教学常规管理
教学质量的好坏直接影响学校的生存，教学质量是学校的生命线，是学校的工作重点。
课堂教学是提高教学质量的关键，充分利用好课堂，我们内部老师要起到一个监督，督促的
作用。充分发挥以教师为主导，学生为主题的教学活动，调动学生学习的积极性，培养学生
的能力，学生成绩的提高才是我们学校最好的宣传。
2. 加强教师队伍建设
（1）老师一定要做到：尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学
生、正确评价学生；
（2）关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课，试讲，帮
助他们纠正工作中的错误，并且多给新老师锻炼的机会，让他们快速成长起来，能够为学校
的发展做出贡献。
3. 强化日常工作规范
（1）按时交工作周计划，学期个人工作总结等。
（2）搞好各个老师工作的的安排和评定工作。
（3）希望能够有时间到其他学校去学习经验。
4.加强学习，提高自身业务能力，提高教学质量
（1）学习教育理论，提高自身道德修养要求自己经常阅读相关的报刊杂志、通过上网浏览最新的教育理念，用新的教学理念和教学方法来使自己始终能够拥有新鲜的血液。努力通过自己的课堂教学使学生学
得轻松，学有所得，真正成为学生心目中学习的引导者。此外，作为一名老师，不仅
仅是学生学习知识的引导者，更是学生人品学习的楷模。在教学过程中，我们不能只是培养
学生的知识水平，同时也要注重学生道德修养的提高，所以，我自己要先学会怎样快乐地学
习、生活，从我做起，而不是说一套做另一套，严格要
求自己的行为，这样，学生才会从我
这学到一些他们所需要的;同时，自己也要时时刻刻关心国家大事，了解时事，尽力做好自己
的本职工作。
（2）提高教学能力，并带动新老师。重视单位中新生力量，对他们积极培养，让新老师听课，同时听新老师的课，取长补短，
共同进步。把课上好，把学生留住，是我们的共同目标。
三．具体活动安排
（1）XX年1月份--3月份?稳定现有生源，做好任课教师的工作，顺利上好寒假课，做好教材准备工作，做好家长的接待和沟通工作。
?安排好现有老师的工作任务和工作时间，做好与老师的沟通工作，让老师们能够开心的
在金子塔工作。
（2）XX年4月份
?开始筹划和协助小升初的招生和考试计划，做好课程安排工作。 ?为即将开设的班级选取适当的教材。
（3）5月份
?月初出台具体的暑假招生计划。
（4）XX年6月份
个人销售业绩总结 导读：总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面是个人销售业绩总结，请参考！ 篇一：个人销售业绩总结 白驹过隙，20**年马上离去，20**年悄然到来，现在回顾一下20**年工作历程。整体来说有酸甜苦辣，得到了许多也失去了许多。自从7月11日来到公司至今，已经工作了整整半年之多。工作流程已经步入正轨，并且对于我所从事的电话销售这个行业有了更加全面的了解，客户关系日积月累。但是整体来说我自己还是有很多需要改进，失去了许多不该失去的时间和客户。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧还是不够熟练。每天都要接触许多不同客户而我跟他们沟通的时候不太容易把握什么样的人说什么样的话，有时候遇到比较直爽的客户，说多了反而不利，遇到菜鸟说什么都不会听懂的。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二：针对已经合作或者曾经合作的客户的后续服务不到位。看着在线和离线客户量慢慢多起来，有时间了自己还是在尽心尽力的维护每一个比较有价值客户。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来的工作当中，再加上汤经
理的指点。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户维护好其实是比较简单的，如果把老客户维护好，后续续签的机会会很大。因此这点我得把目光放长远。 第三：新客户跟进的不是很好。对于我们这个行业来说连续不断的培养新客户是重中之重，有时候一个比较有意向的客户我会很抱有希望的对待，但是有时候还是会漏掉一些忘记跟进，等下次在跟进的时候人家已经不需要了。 第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话单和老单签下来的，而自己真正找的客户比较少，培养好的没需求，有需求的不相信我们，这点值得自己好好的深思一下。 第五：工作效率有待提高。有时候如果一天下来没有任何事情的话基本完成任务是没问题的，但是一旦有个需求开户做些调查和做个方案就会耽误很多时间，这一点有待提高。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错 就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 今年主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客
个人销售业绩总结 总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面是，请参考！ 篇一： 白驹过隙，20XX年马上离去，20XX年悄然到来，现在回顾一下20XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣，得到了许多也失去了许多。自从7月11日来到公司至今，已经工作了整整半年之多。工作流程已经步入正轨，并且对于我所从事的电话销售这个行业有了更加全面的了解，客户关系日积月累。但是整体来说我自己还是有很多需要改进，失去了许多不该失去的时间和客户。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧还是不够熟练。每天都要接触许多不同客户而我跟他们沟通的时候不太容易把握什么样的人说什么样的话，有时候遇到比较直爽的客户，说多了反而不利，遇到菜鸟说什么都不会听懂的。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二：针对已经合作或者曾经合作的客户的后续服务不到位。看着在线和离线客户量慢慢多起来，有时间了自己还是在尽心尽力的维护每一个比较有价值客户。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来的工作当中，再加上汤经理的指点。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户维护好其实是比较简单的，如果把老客户维护好，后续续签的机会会很大。因此这点我得把目光放长远。 第三：新客户跟进的不是很好。对于我们这个行业来说连续不断的培养新客户是重中之重，有时候一个比较有意向的客户我会很抱有希望的对待，但是有时候还是会漏掉一些忘记跟进，等下次在跟进的
第三部分学生管理(一)常规管理 1．学生报名管理制度 2．学生守则 3．学生报名登记表 4．教材教具领取登记表 5．学生点名表 6．班级学生资料汇总登记表 7．学生听课证 8．学生上课时间安排表 9．学生出勤记录表 10．积分奖励管理办法 (二)签约教学 1．学生成绩跟踪表 2．签约培训协议样本一 3．签约培训协议样本二 4．学习反馈表 5．学习现状调查表(学习态度、习惯、方法) 6．学科成绩测评表 7．签约教学完全指导
学员报名管理制度 亲爱的学员，在您填写本表格报名前，请认真阅读以下内容,签名后表示您已完全同意并遵守我校<<报名管理制度>>中的所有规定，该规定被视为您和本校达成的协议，并具有法律效力。 1、学员报名须交1寸照片2张办理听课证，听课证是进入课堂的唯一凭证，上课前十分钟，请配合教学支持检查听课证。迟到的学生，请主动向咨询台出示听课证，严禁持非本班听课证进入教室听课。 2、我们有信心保证我们的教学质量，学生入学后的第一个月内不接受退班及重学要求。要求转班的学生，只能在第三次课前转班，已满的班不能转入。延期转班要事先提供相应的证明并在中心咨询台办理相关手续。延期转班仅限一次。 3、新班开课的第一次课为试听期,试听期前与试听期内可以退班,试听期过后不得以任何理由退班。试听期内因学员因素，未到学校上课或未办理相应手续，将被视为自动放弃相应权利。插班、转班、休学、重学的学员不予以退班。 4、办理转、退班的学生，必须退还免费资料，如果免费资料已有笔迹或破损，需扣除资料费，退资料由各班授课教师办理。 5、办理转、退班的学生，必须在规定时间内持教师核准的资料退回收据，方可到咨询台办理相关手续，再到学校报名处办理退费手续。 6、我们的每位专职教师，都会很耐心地为缺勤的学员补课。 7、欢迎对我们的教学和服务质量进行监督,如对我们的服务质量有不够满意的地方或者有较好的建议,请拔打服务质量监督电话__________,我们将认真记录并在三天内对您反映的情 况进行反馈。 学员签名： 年月日
销售业绩分析报告一. 收入评价 1. 收入的主要评价指标及分析 劳动效益指标 劳动效益指标是企业销售收入净额或产值与平均职工人数的比率, 这一指标反映了平均每个职工生产的附加价值额和人力资源营运能力效率, 是测定生产增长,公平分配成果的基准. 对企业劳动效率进行考核评价主要采用比较的方法,找出差异,分析造成差异的原因,对症下药,从而进一步挖掘提高人力资源劳动效率的能力. 产品销售计划完成率指标产品销售计划完成率是企业产品实际销售量乘以计划单价与产品计划销售量乘以计划单价的比率. 这一指标主要考核企业销售收入和销售计划完成情况, 也可以将计划数换算为去年同期实际数值, 考核销售量变化情况. 通过分析产品销售量计划完成情况, 可以促使企业合理地制定计划, 有计划地补偿生产耗费,减少产品库存, 增加企业盈利. 2. 收入评价指标的实际运用 在实际工作中,我们运用常用的收入评价指标,对企业的收入情况进行合理的评价, 能够促进企业提高收入, 做到心中有数,以便于合理安排下一步的工作. 例如,某企业有500名员工, 年产品收入净额为8 000 000元,则该企业效率=8 000 000/500 = 16 000 元.也就是说,该企业人均创收16 000 元.如果该企业去年人均创收额为12 000 元,则该企业今年较去年同期人均创收增加额为 4 000 元,增长率为33.3% . 因此,通过对企业效率指标的评价分析, 可以合理安排下一年的计划,增加企业对收入的管理. 二. 成本（费用）评价 1. 成本（费用）的主要评价指标及分析 可比产品成本实际降低指标可比产品成本实际降低额= 全部实际产量*（上年 实际平均单位成本- 本年实际单位成本） = 实际产量按上年实际平均单位成本计算的总成本- 本年实际总成本 可比产品成本实际降低额= 成本实际降低额/ 全部的（实际产量* 上年实际平均单位成本）通过对可比产品成本实际降低额,降低率指标的分析, 能够找出本年成本与上年同期成本的降低（升高）程度及比率,具体分析,为下一年的成本控制提供依据. 单位产品成本指标 单位产品材料成本= 单位产品材料消耗量* 材料单价 通过对该指标的计算, 可以了解单位产品的材料成本, 从而进一步分析材料消耗量和材料单价对单位成本的影响. 2. 成本评价指标的实际应用 在实际工作中, 我们运用常用的成本评价指标, 能对成本进行合理的评价, 从而达到降低成本, 增加盈利的目的. 例如, 某企业实际年产量为 1 000 000 件,本年实际单位成本为 6 元/件, 去年实际平均产量成本为7 元/ 件, 那么, 实际产量按上年实际平均单位成本计算的总成本为 1 000 000 * 7 = 7 000 000 元,
教育培训机构教务流程 图 本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March
教务流程明细 一、与教育咨询师交接学生基本情况： 二、与咨询师沟通并做沟通记录，双方签字入档。
三、3分钟致电家长 1、自我介绍，联系电话 2、争取与学生沟通的机会，建立好感 3、我的致电模板： XX家长： 您好！我是思齐教育刘老师，XX后期的学习由我来专门负责，孩子的课程安排如下：++++，我的联系方式是：.如果您有孩子的学习情况想与我交流，请随时打我的电话，我也会及时向您反馈孩子学习情况。希望我们共同配合，帮助孩子取得进步和提高。 四、落实师资、排课 1、咨询师向教务交接完整的新生档案 2、排课、落实师资 3、准备入学测试，做好存档 五、第二次回访电话 1、通知上课时间、地点、学习用品 2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向，做好准备工作 3、我的致电模板： XX家长： 您好！我是思齐教育刘老师，XX这周的上课时间是XX，他需要携带X册课本以及学习用具。老师本次上课重点是++，希望XX做好课前准备，按时到校区上课。 六、第一次上课前十分钟 1、咨询师、学管师、家长、学生认识 2、学管师与家长沟通，要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况 七、第一次课程结束后 1、学管师与学生交流，聆听反馈
学管师与老师交流，聆听反馈 2、收教案，做排课记录 八、课后回访（要求每次课程结束24小时内回访电话） 1、了解家长满意程度 2、将上课情况，老师的反馈，以及老师课后布置的任务再次告知。 首次家长回访登记表 九、定时听课