快递业务员《快件收派》理论测试题
一、选择题
1.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。D 4
A、遵纪守法，诚实守信
B、爱岗敬业，勤奋务实
C、衣着整洁，文明礼貌
D、及时派送，迅速准确
2.职业道德的主要内容包括（）诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。2
A、爱岗敬业
B、尽职尽责
C、表里如一
D、任劳任怨
3.职业道德的特点包括特殊性、多样性、（）。D 2
A、约束性、不稳定性
B、约束性稳定性
C、强制性不稳定性
D、强制性稳定性
4.（）是职业道德规范的最高要求。C 5
A、爱岗敬业，勤奋务实
B、团结协作，准确快速
C、热情服务，奉献社会
D、遵纪守法，诚实守信
5.（）是由快递服务的特殊属性决定的。C 5
A、爱岗敬业
B、团结协作
C、保守秘密
D、诚实守信；
6.（）是快递业务工作的特性决定的。A 4
A、团结协作
B、准确快速
C、保守秘密
D、遵纪守法
7.快递业务员职业守则中的（）内容，体现了职业道德规范的普遍性要求。C 4
A、团结协作、准确快速；遵纪守法，诚实守信
B、团结协作，准确快速；热情服务，奉献社会
C、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信
D、遵纪守法，诚实守信热情服务，奉献社会
8.快递业务员职业道德规范中所规定的（）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。A 5
A、团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌
B、热情服务，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信
C、保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌爱岗敬业，勤奋务实
D、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信团结协作，准确快速
9.快递服务是（）的便捷服务。A 7
A、门到门，桌到桌
B、门到门，户到户
C、桌到桌，人到人
D、人到人，户到户
10.快递服务按网络规模划分，可分为（）三大业务种类。A 7
A、国际快递、国内异地快递和同城快递
B、区内快递、省内快递、同城快递
C、全国快递、省内快递、同城快递
D、国际快递、国内快递、省内快递
11.快件处理包括（）两个主要环节。A 14
A、快件分拣，快件封发
B、快件验视，快件包装
C、快件包装，快件计费称重
D、快件包装，快件交件交单
12.（）是整个快递服务的生命线。B 15
A、有序流畅
B、优质高效
C、成本节约
D、安全便捷
13.（）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。C 17
A、营业网点
B、集散中心
C、快件处理中心
D、中转中心
14.（）是指区域或省内处理中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的关系，各同城或市内中心的快件直接与区域或省内中心进行交换。 A 19
A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型
15.（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后回到区域或省内中心。C 19
A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型
16.（）表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。D 19
A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型
17.（）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。A 21
A、异地快递
B、同城快递
C、同省快递
D、承诺服务时限快件
18.在标准服务快件中同城快件时限不超过（）小时。 C 22
A、12
B、18
C、24
D、36
19.在标准服务快件中异地快件时限不超过（）小时。 C 22
A、24
B、48
C、72
D、96
20.依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（）倍。 B 23
A、3
B、5
C、6
D、8
21.按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。A 24
A、2
B、3
C、4
D、5
22.下列物品那些是限制出入境物品（）。B 24
A、枪支
B、香烟
C、毒品
D、国家重要文物
23.（）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。D 27
A、礼仪的主体
B、礼仪的客体Ｃ、礼仪的媒介Ｄ、礼仪的环境
24.礼仪的功能概括说来，包括（）三个方面。A 27
A、提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定
B、提高自身能力、协调人关系和维护社会安定
C、提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序
D、提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序
25.非语言修养内容主要包括以下方面：（）A 29
A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。
B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。
C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。
D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。
26.下列物品中哪些是违规禁寄物品（）。 B
A、国家货币、外币
B、吗啡
C、药品、名贵药材
D、香烟
27.下列物品中（）项不属于快递业务员常用的劳动防护用品 D 46
A、护腰带或护腰背心
B、口罩
C、防护手套
D、雨靴
28.工伤保险是社会保险制度的重要组成部分，是国家的一项基本的劳动保障政策。工伤保险遵循（）原则。A
A、无过失责任
B、完全过失责任
C、部分过失责任
D、具体情况具体分析
29.（）是预防职业病的重要途经，从根本上改善劳动条件，控制和消除某些职业性毒害。B 45
A、建立劳动卫生职业病防治网
B、技术革新、工艺改造
C、建立空气中毒物浓度测定制度
D、建立工作前体检，定期体检制度
30.（）是最基本的预防措施。A 45
A、工程技术措施
B、教育措施
C、管理措施
D、经济措施
31.（）是实现职业安全的灵魂 A 47
A、企业的职业安全文化Ｂ、建立完善的工伤预防措施
C、合理使用劳动防护用品Ｄ、建立劳动卫生职业病防治网
32. ( )自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过__m，宽度左右不宜超出车把__m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜走出车身__m。A 46
A、1.5 0.15 0.3
B、1.8 0.2 0.25
C、1.5 0.15 0.25
D、1.8 0.15 0.3
33. ( )摩托车载物，高度从地面起不得超过__m，长度不得超出车身__m。两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把___m C 48
A、1.5 0.15 0.3
B、1.8 0.2 0.25
C、1.5 0.2 0.15
D、1.8 0.15 0.3
34.（）灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。A 49
A、二氧化碳系列灭火器
B、泡沫灭火器
C、干粉灭火剂
D、细沙
35.（）灭火器适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。B 49
A、二氧化碳系列灭火器
B、泡沫灭火器
C、干粉灭火剂
D、细沙
36.（）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。C 49
A、二氧化碳系列灭火器
B、泡沫灭火器
C、干粉灭火剂
D、细沙
37.用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止，这种方法属于（）。A 50
A、冷却法
B、窒息法
C、隔离法
D、化学抑制法
38.使用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续，这种方法属于（）B 50
A、冷却法
B、窒息法
C、隔离法
D、化学抑制法
39.使用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的这种方法属于（ ）C 50
A 、冷却法
B 、窒息法
C 、隔离法
D 、化学抑制法
40.使用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。这种方法属于（ ）D 50
A 、冷却法
B 、窒息法
C 、隔离法
D 、化学抑制法
41.灭火器放置地点应明显，距离地面高度为（ ）cm ，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。D 50
A 、20
B 、30
C 、40
D 、50
42.下列读音错误的是（ ）。C 53
A 、蚌b èng 埠b ù 诸 暨j ì
B 、宿xi ǔ 州zh ōu 滁ch ú州
C 、鄞y ín 州 淄z ī 博
D 、缙j ìn 云 上虞y ú
43.我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：（ ） A 63
A 、太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋
B 、大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋
C 、太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋
D 、大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋
44.地球有七大洲，面积第三大的洲是（ ）。D 63
A 、亚洲
B 、南美洲
C 、南极洲
D 、北美洲
45.英国、法国、芬兰位于（ ）。A 63
A 、欧洲
B 、亚洲
C 、南美洲
D 、北美洲
46.（ ）是计算机的核心部分。A 69
A 、微处理器即中央处理器
B 、存储器
C 、输入设备
D 、输出设备
47.（ ）是计算机的控制、协调中心，主要是按照要求控制、管理计算机系统各个部件协调一致的工作。A
A 、控制器
B 、运算器
C 、存储器
D 、输入设备
48.（ ）的主要功能是完成各种算术运算、逻辑运算以及移位、传送、比较等工作。B
A 、控制器
B 、运算器
C 、存储器
D 、输入设备
49.下列哪些存储器关机后数据将会丢失。（ ）B 69
A 、硬盘
B 、RAM
C 、光盘
D 、软盘
50.下列哪些设备是输入设备（ ）。D 69
A 、显示器
B 、打印机
C 、音响
D 、鼠标
51.下列哪些设备是输出设备（ ）。A 69
A 、绘图仪
B 、键盘
C 、CD-ROM
D 、光笔
52.（ ）是衡量一下程序是否为病毒的首要条件。A 71
A 、传染性
B 、人为性
C 、潜伏性
D 、破坏性
53.下列关于病毒的表述不正确的是（ ） C 71
A 、计算机病毒是一种程序。
B 、计算机病毒具有人为性。
C 、计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。
D 、计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。
54.（ ）是覆盖范围最大的网络系统。D 72
A 、区域网
B 、局域网
C 、城域网
D 、广域网
55.下列特点不是条形码技术的特点是（ ）。D 78
A 、准确度高
B 、可靠性强
C 、灵活实用
D 、安全性高
56.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，同城不得超过（ ）小时。B 83
A 、12
B 、24
C 、36
D 、48
57.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（ ）小时。D 83
A 、24
B 、36
C 、48
D 、72
58.（ ）快递运单的实物保存期限不少于 个月，快递电子运单文档保存期限不少于 月。B 83
A 、3 , 6
B 、6， 12
C 、9 , 6
D 、12 ，12
59.地理区域范围标识主要有以下（ ）形式。A 98
A 、电话区号标识，邮政编码标识，行政区划标识
B 、城市标识，电话区号标识，邮政编码标识
C 、区域标识，电话区号标识，行政区划标识
D 、邮政编码标识，电话区号标识，区域标识
60.下列特点不是航空运输的特点（ ）。D 102
A 、破损率低、安全性好
B 、长距离运输速度快
C 、投资大、运量小、费用高、易受天气影响
D 、机动灵活、简捷方便