住院病人健康教育质量考核标准(100分)
高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气
对门诊患者进行健康 教育的方法 【关键词】门诊患者随着社会的进步和人们生活水平的提高，人们的保健意识逐步增强,已不仅仅满足于疾病的治疗，获得健康知识的需求愈发迫切。虽然我国的健康教育已取得了比较明显的成绩,但客观地评价,其水平大体还处于初级阶段。本文就门诊患者健康教育存在的问题，进一步探讨护理健康教育的必要性。 1 临床资料 1.1 一般资料宣传对象为2005年4月～2005年8月在我院门诊部就诊的120例患者，男70例，女50例，年龄20～65岁，平均4 2.5岁。 1.2 方法 1.2.1 健康教育患者挂号时,给每位患者介绍专科情况及其治疗特色。通过介绍，患者可了解常见病、多发病的自我调护知识等。这种方法特别适用于有一定文化程度的慢性病患者，患者久病后积累了不少医学知识，对健康教育的期望值也较高。患者一进入门诊大厅，只要是非抢救患者，健康教育便可进行。内容包括：挂号、分诊处仔细了解病情，认真回答患者提出的各种问题，
提高挂号质量；导医护士主动热情地迎接患者，介绍医院环境，指明就医方向，清除患者对医院的陌生感。 1.2.2 个别指导针对患者的知识层次、掌握疾病知识及信息程度的不同，对患者进行一对一指导。如：对糖尿病患者，教会患者及家属进行胰岛素自我注射、尿糖测定、饮食控制的方法；对慢性支气管炎长期卧床的患者，指导其家属帮助患者拍背、拍胸，教会患者有效咳痰等。耐心、准确地回答并解释患者提出的问题，特别是对文化水平较低、年老体弱、理解能力较差的患者，给予有效、正确地指导。个别指导是所有教育方法中最有针对性、最受患者欢迎的方法。 1.2.3 健康教育宣传栏利用各候诊厅宣传栏，定期宣传不同季节常见病、多发病的预防知识，以强化人们的卫生保健意识，帮助他们理解健康教育的意义。 1.3 结果通过对门诊就诊患者以电视、录像、宣传栏等，介绍就医须知、各科方位、宣传疾病保健及防治知识，另一方面减少了就诊过程中的焦虑、恐惧、烦躁心理，保持心情愉快，主动配合医生诊治。 2 讨论 对患者进行健康教育，让患者充分了解疾病发生的原因、治疗方法、并发症的预防、自我护理常识、饮食调护、用药常识及注意事项，并帮助患者识别疾病的危险信号及自救常识［1］。对择医要求非常强烈的患者，他们一方面希望得到最好的专家、教授
石柱土家族自治县人民医院健康教育考核细则 项目分值工作要求考核办法单项分 值 评分标准 扣分原因及 说明 得分 情况 成立健康教育工作小组20 1.科室成立健康教育工作小组，主任 担任组长，护士长担任副组长，1名 护士担任健康教育专职联络员； 1.检查科室健康教育资料卷，查 看工作小组组成情况； 12 未成立健康教育工作小组扣12分； 2.健康教育工作小组成员的工作职 责、工作制度； 2.检查健康教育工作小组工作 职责、工作制度； 8 无工作职责扣4分，无工作制度扣4分； 计划、总结、效果评价10 1.健康教育计划，半年、全年总结；1.现场查看科室健康教育计划， 半年、全年总结、阶段目标、效 果评价； 4 1.无计划扣1分、无总结扣1分、无阶 段目标扣1分、无效果评价扣1分； 2.有阶段目标、效果评价； 3.科室医务人员对该科室相关疾病 健康教育知识知晓率达90％以上； 2.现场提问科室医务人员有关 该科室疾病的健康教育知识； 3 2.医务人员健康教育知识知晓率低于 90％扣3分； 4.病人及病人家属对相关疾病健康 教育知识知晓率达到80％； 3.提问科室病人及家属有关疾 病的健康教育知识； 3 3.病人及家属健康教育知识知晓率低 于80％扣3分； 培训、宣传情况40 1.健康教育专职联络员对科室医护 人员开展定期培训，一年至少2次， 资料、照片完整； 查看科室健康教育培训记录资 料完善情况； 30 每少1次健康教育培训记录扣10分； 没有资料、照片扣10分，不完整扣5 分； 2.科室咨询台、候诊处有健康传播资 料发放架； 查看健康教育资料宣传发放情 况； 10 科室没有健康教育资料发放架扣5分， 无宣传资料扣5分； 健康教育宣传专栏10 1.有健康教育宣传专栏，每季度更换 1期； 1.现场检查健康教育宣传专栏； 6 文字底稿、照片不完整扣4分，无健教 宣传栏，不得分； 2.文字底稿、照片完整； 2.查看科室宣传专栏文字底稿、 照片； 4
健康教育的形式与方法 1、形式健康教育应根据健康教育对象的特征和健康教育的内容选择适当的形式。一般分为个别指导、集体讲解和座谈会三种形式。 （1）个别指导是针对一个病人进行的健康教育，是最有效的一种健康教育形式。其特点是谈话自由，易于双方的沟通；能根据需要进行，简便而灵活。 （2）集体讲座是将多个病人（同病种、同手术、同检查等）组织到一起由护士进行宣教的一种健康教育形式。其特点是开放性的宣教，能够使病人与病人之间可以互相提醒、交流、讨论、提问，因此也可达到较好的指导效果。 （3）座谈会是将病房的病人召集在一起来，对本专科疾病的常见知识和共性特点的内容进行宣教。如产科的母乳喂养等。 2、方法健康教育要根据不同年龄、性别、职业、宗教信仰、文化程度、对保健知识的求知欲等不同采取不同的健康教育方法。可采取单一方式进行，也可采取多方式进行，以达到预期效果为目的。它要达到使受教育者易于接受，同时也能产生良好的效果。健康教育的方法很多，具体可分为以下四种： （1）语言教育法是通过面对面的口头语言进行直接教育的方法。主要通过讲课、谈话、讨论、咨询、鼓励、宣泄等形式。 （2）文字教育法是以文字或图片为工具，将疾病知识制作成报纸、宣传卡片或宣传手册等，通过简明、形象、生动的文字描述使人们易于接受和掌握，从而达到健康教育目的的一种方法，如糖尿病的防治手册等。文字教育法的优点在于：①便于保存和查阅；②可以广泛传播，作用时间较持久。 （3）形象化教育法是以各种形式的艺术造形直接作用于人的视觉器官，以及生动的文字说明或口头解释，通过人的视觉及听觉而作用于人的大脑的教育方法，如标本模型等。通过形象化教育法可以使病人更加直观地认识疾病，从而更能配合治疗。 （4）视听教育法是利用现代化的视听系统（声、光、电）来进行的健康教育形式。主要包括：录音、投影、幻灯、电视、电影等。 五、健康教育的流程 健康教育的流程要符合护理程序，它同护理工作一样，也要贯穿护理程序的四个步骤，即评估、计划、实施与评价。 1、评估根据教育对象的个体差异进行一次全面的评估，包括病人的文化、经济、家庭、身体状况、心理状态、病人的求知欲、学习的接受能力等，从中了解病人需要哪些健康指导，最急需的健康教育内容，病人对治愈疾病的期望。 健康教育的需求随病情变化而变化，因此，健康教育的评估是个动态的过程。护士要有意识地、连续不断的进行健康教育评估，了解病人对疾病的认识及对治疗、护理、检查、手术、用药的态度与反应，有目的成为各项宣教内容获取资料。 2、计划结合评估资料制定相应的健康教育计划，它是进行健康教育的决策过程。对病人采取何种方式进行宣教，什么时候适宜，哪些是急需解决的问题，哪些是远期目标，这些都是计划的内容。根据以上内容制定出适宜该病人的健康教育计划。只有按照病人的需求制定出来的计划，健康教育才能顺利地实施。
妇科健康教育制度 健康宣教是为提高患者住院适应能力及自我保健能力，有利于防病和治病，而护士是落实健康宣教的主体，为了切实落实住院患者的健康宣教，制定以下制度： 一、成立健康教育小组 病区成立健康教育小组，由高级责任护士以上的人员负责实施。 二、健康教育内容 住院患者健康教育内容主要包括： 1、介绍医院规章制度：如查房时间、探视制度、陪床制度、膳食制度等。 2、介绍病室环境：作息时间、卫生间使用、贵重物品的保管及安全注意事项、呼叫器的使用等。 3、相关疾病知识宣教：相关检查、治疗、用药知识介绍指导，术前宣教、术后指导、康复指导。 4、相关疾病的重点及患者自我护理知识指导。如饮食、功能锻炼等。 5、出院患者健康指导包括：营养饮食、伤口观察及就诊、医生复查、出院带药、专科指导等。 三、健康教育形式 1、个别指导：在护理查房时，由高级责任护士结合病情、家庭情况和生活条件进行具体指导。 2、集体讲解：确定主题。门诊利用患者候诊时间，病
房则根据工作情况及患者作息制度选择时间进行集体讲解。讲解同时可配合幻灯、模型、图片等，以加深印象。 3、文字宣传：利用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词等，标题要醒目，内容要通俗易懂。 4、座谈会（工休会）：在患者病情允许的情况下，护理人员组织患者对主题进行讨论并回答患者提出的问题。 5、展览：如图片或实物展览，内容应定期更换。 6、视听教材：利用幻灯、投影、录像、广播等视听设备在候诊大厅及住院患者活动区域进行宣教。 四、健康教育程序 1、评估健康教育对象的学习需要及接受能力。 2、制订相适应的目标。 3、拟定适宜的健康教育内容。 4、根据教育对象选择健康教育的形式。 5、实施健康教育计划。 6、对健康教育结果进行评价。 7、有针对性派发宣传资料。 五、健康教育管理规定 1、科室每月抽查10-20%住院患者/家属，了解患者对健康教育知晓情况，分析及反馈存在问题，跟进整改效果。 2、护理部每季度一次到科室抽查10-15名住院患者/家属，了解患者对健康教育知晓情况，分析及反馈存在问题，并跟进整改效果。
医院健康教育的基本内容与形式 1、医护人员健康教育 1）对专兼职健康教育人员的业务培训，系统学习健康教育基本理论和方法，提高业务技能。培养进行社区干预研究，健康教育计划设计、实施和评价的能力。 2）对全体医护人员进行培训,以业务学习、专题讲座等形式，结合本专业特点和工作需要，普及有关知识；进行人际沟通技巧培训，提高健康教育的知识和技能与工作热情。 3）开展医护人员健康促进活动。针对医护人员存在的问题，有计划有组织的实施干预活动，促使医护人员建立健康的生活方式、促进和增强自身的心身健康。 4）各医院每年对医护人员进行2次以上健康教育培训，培训覆盖率达到90%以上。培训资料（内容）、培训人员签到册、培训记录及照片、测评等资料完整。 5）开展无烟医院创建活动，创建活动有计划，有措施，有记录，有总结。 2、患者健康教育 患者健康教育可分为门诊教育、住院教育、出院教育、出院后（随访）教育。 1）门诊健康教育 门诊健康教育是指对病人在门诊治疗过程中进行的健康教育。门诊健康教育包括候诊健康教育、随诊健康教育、健康咨询等。 ①候诊健康教育：候诊健康教育是在病人候诊期间所进行的教育。主要采用的形式有在候诊厅放置健康知识资料、设置健康教育宣传栏、黑板报等。健康教育宣传栏内容要根据各类人群文化层次的特点精心设计，力求做到内容新颖、标题醒目、形式美观，注意科学性、针对性、通俗性和艺术性。 ②随诊健康教育：随诊健康教育是医生在给病人诊疗过程中，根据病人所患疾病的有关问题进行简短的讲解和指导。为解决门诊病人多，诊疗工作量大与开展随诊教育的矛盾，可使用健康教育处方来对口头教育进行补充完善，又便于病人保存阅读，指导病人进行自我保健和家庭保键是一种有效的辅助治疗手段。 ③健康咨询：健康咨询是医务人员对咨询者提出的有关疾病和健康问题进行的解答和医学指导，县级以上医院要设立咨询室或心理门诊，以满足各类人群不同需要。 指标要求：候诊厅设置一至两块健康教育宣传栏或健康教育橱窗，每块面积不小于3m2, 每两个月至少更换一次内容，每期内容原始稿、版面照片保存归档。各科室随时须有足量的针对该科各种常见病、多发病的健康教育处方，健康教育处方使用率达到80%以上。候诊厅要有“禁止吸烟”标志和宣传控烟的内容。 2)住院健康教育 住院健康教育是指医护人员对住院病人或病人家属进行的健康教育。住院健康教育可分
提高患者健康教育效果的方法及注意问题 发表时间：2013-12-11T09:49:52.590Z 来源：《中外健康文摘》2013年第30期供稿作者：刘加芬[导读] 从我科开展量化考核以后，把健康教育内容规定分值参与奖金分配。刘加芬 (云南省昆明市富民县医院中医科 650400) 【中图分类号】R471 【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2013）30-0230-01 【摘要】通过调查住院患者健康教育需求入手，确定提高住院患者健康教育效果的对策及应注意的问题，从而提高护士的健康教育素质，提高患者健康教育知晓率。 【关键词】住院患者健康教育 医院病人的健康教育是新的医学模式下护理人员的一项重要职能，也是整体护理中一项重要的工作内容。而健康需求与健康教育相辅相成，彼此联系。健康教育建立在人们的健康需求基础上。我从调查住院患者健康教育需求入手，探讨提高住院患者健康教育效果的有效方法及应注意的几个问题。 1.了解住院患者健康教育需求 通过公休座谈会，问卷调查了解患者健康需求情况。其结果显示，人们的健康观念有明显更新，人们对健康的维护重在预防；对相关疾病知识及自我护理，保健知识的指导有强烈的需求；获得有关健康知识的需求方式以“医护咨询”为首，“阅读有关健康教育书籍或资料”方式居第二位。对宣教资料内容的需求注重于疾病的保健康复及饮食指导。 2.满足患者健康教育需求对策 2.1 从我科开展量化考核以后，把健康教育内容规定分值参与奖金分配，护士长不定期检查病人对健康知识了解情况，欠缺者督促主管护士再讲解，直到病人理解。护理部每月检查，病人不知晓者在质量分析会上反馈，护士长扣除记入的量化考核分值。 2.2 填写“健康教育单”，规定对每位患者必须完成的健康项目。其基本内容为入院教育：主要介绍主管医护人员，医院环境制度等；住院期间健康教育:主要治疗方法，药物的作用及使用注意事项、饮食指导、活动要求等；出院前期教育：自我护理及预防保健知识，由主管护士负责实施。 2.3 将我科的常见病编写成健康教育处方，适合病种对症发放，科室健康宣传栏定期更换。 2.4 强调护士充分利用有力资源，合理把握教育时机。由于护士人力不足，工作量大，给患者施教的时间受影响，把握教育时机，才能较好地克服这一矛盾。指导并要求护士灵活有序地掌握教育时间，将教育计划的落实穿插在与患者交往的每一刻。如妥善安排教育时间，对必须进行的教育内容，可弹性地规定在一段时间内完成（如入院1-2天内完成入院教育；康复期开始逐步进行出院前期教育）。 3.要注意的几个问题 3.1要正确认识健康教育的内涵 健康教育是一门新兴学科，发展迅速，是一种有计划，有目的，有评价的教育活动，它是通过卫生知识的传播，引导人们养成有益的健康行为，使之达到最佳的健康状态。只有正确认识了健康教育的内涵，才能把开展健康教育的工作定位于一种影响病人的行为，并使其保持健康与所需的知识、态度、技能产生改变，人人普及卫生知识入手，最终达到建立健康行为的过程上。 3.2 要正确认识执行健康教育程序的作用 健康教育程序是一种合手逻辑的，科学的工作方法，是为解决病人的健康问题，护士通过全面的评估，了解病人的需求，建立教育目标，选择教育方法，执行教育计划，实施效果评价的全过程。因此，健康教育程序是开展健康教育工作的基本工作方法。不按照健康教育程序开展工作，健康教育工作就达不到应有的目标，也就没有高质量。 3.3 要正确认识健康教育互动三要素 一个完整、有效的健康教育活动是护理人员、病人、家属多方互动结果，只有双边人员都得到激励才能产生互动力，也才会取得最佳效果。因此在实施过程中，要正确处理护士、病人、家属的关系，使其共同参与，健康教育工作才会产生全社会的健康价值新观念。 3.4 要正确认识观念转变对开展健康教育工作的影响 面对21世纪知识经济的挑战和人人享有卫生保健的战略目标。护理人员开展健康教育工作是一项具有战略意义是的任务。因此，必须更新观念。首先要克服护理人员不够，不能开展健康教育的错误观念，树立为人类健康而不懈努力的理念，只有变被动为互动，才能调动积极性，不断创新和奋发进取。另外，要正确掌握健康教育工作的出发点和着眼点。随着以‘人的健康’为中心的医学模式的不断提高，要充分认识生活方式和行为改变对健康的影响，积极推进健康的有效行为。注重在实践中总结和在实践中提高，以保证健康教育工作的质量不断提高。 4.效果 4.1 提高了护士健康教育素质 为了适应新的护理模式，督促护士加强学习心理、伦理、营养等边缘学科的知识，提高了护士健康教育的素质，对患者的教育做到系统化、科学化、专业化。 4.2 提高了护士工作的责任感 通过量化考核，不仅使护士增加了压力，产生动力，而且护士对患者教育也有了较明确的标准。护士主动了解病人的需要，并灵活运用多样的教育方法为患者提供教育，保证了教育的有效性，克服了与工作量的矛盾。 4.3 健康教育是“知、信、行”的统一，其中“知”是基础，因此，住院患者健康教育知晓率可作为临床健康教育效果的评价标准之一。2013年起每月健康教育知晓率有明显的提高，达到上级规定的标准。参考文献 [1]米光明,林淋.医院健康教育.北京：中国医药科技出版社, 1999.5.
第二部分护理安全质量考核标准（100分） 项目分值检查标准检查方法及扣分标准扣分得分 身份识别6分在诊疗活动中，严格执行查对制度，至少同时使用姓名、年龄两项核 对患者身份。 实地查看。 不符合要求扣2分/人次。 6分能够按制度要求使用腕带，腕带信息规范、齐全，管理符合要求。实地查看。 未使用腕带每人扣2分；其他每项不符合要求扣1分。6分确认患者身份的方法符合要求（包括普通患者、无法陈述姓名的患者、 无名氏等）。 实地查看。 不符合要求全扣 用药查对6分护士熟知查对制度内容，执行医嘱时能够严格落实。提问护士查对制度内容，并实地察看落实。 ①回答查对制度不知晓扣2分；回答不完整扣1分 ②执行每项不符合要求扣2分。 6分清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、有效期和批号，查对 有效。如不符合要求不得使用。 实地察看。 ①检查漏项扣2分 ②不符合要求使用全扣。 6分使用毒麻局限药时要经过反复核对，给予多种药品时注意配伍禁忌， 高危药品配制符合要求。 实地察看，并检查使用登记。 每项不符合要求扣2分。 6分药物过敏者床头牌、腕带、临时医嘱单、治疗本、一栏牌、门诊病历 六处有显著标志；静脉给药要注意有无变质、瓶口有无松动、裂缝等。 实地察看。 每项不符合要求扣2分。 6分准确、规范用药，落实双人核对签字。实地察看 一项不符合要求扣2分；一例用药差错，本大项不得分。 环节查对2分有重点环节应急管理制度，有意外情况的应急预案及演练查看材料。一项不符合要求扣1分。 6分1、危急值接收符合要求，记录规范（3分） 2、对危急值的处理措施有记录（3分） 实地察看，并检查登记本及护理记录。 每项不符合要求扣2分。 8分输血严格按规定程序执行 1.输血记录单填写齐全、无漏项（2分） 2.采血及输血前落实双人查对签字（2分） 3.输血环节规范、安全（2分） 4.血液输注完毕，用完的血袋应及时送回输血科，并记录和签名 现场查看护士执行输血治疗操作是否遵守规定流程或 提问护士输血操作流程。 ①输血记录单填写每漏一项扣1分。 ②查对程序不完整，采血及输血前无2人核对签字每项 扣2分。
平昌县澌滩小学 心理健康教育工作督查考核方案 为了推动学校的心理健康教育工作，促进学生心理健康发展，创建心理健康教育特色学校，结合市县有关加强学生心理健康教育的工作要求和和学校实际，特制定本方案。 一、考核对象 初中、小学各班级，心理健康教育兼职老师，各班班主任，全体教职工。 二、考核办法 1、由学校心理健康教育领导小组成员组成心理健康教育工作督查考核小组，校长任组长，分管副校长任副组长。 2、实行阶段督查考核和单项工作督查考核。阶段督查考核分学月和学期督查考核，学月督查考核重点对《平昌县澌滩小学2018年心理健康教育工作计划》行事历中安排的当月工作完成情况进行综合督查考核，学期督查考核在学期结束的时候对考核对象进行综合考核，确定考核等级。单项考核重点对安排的单项工作或临时性工作任务进行督查考核。 3、督查考核采用听、查的方式进行。听，主要是听介绍和汇报，考核对象随时将自己的工作方法、经验，向领导小组报告；
查，查学习宣传记录，查工作过程活动轨迹材料，查上交材料记录，查帮扶矫治干预效果。 4、考核实行等级制。督查考核结果分优、良、中、差四个等级，每月一通报，学校汇总确定综合考核等级。学月考核均为优的综合考核等级为优，2-4次优秀且无差的的为良，优良以外无差的为中，有1次以上差无优的为差。 5、出现重大责任事故或被上级单位通报的一票否决，考核等级为差。 三、考核内容 平昌县教科体局《关于中小学心理健康教育专项督查表》（平教科体〔2018〕29号），《平昌县2018年中小学校年度综合目标考核细则》（平教科体〔2018〕33号）心理健康教育专项，《平昌县澌滩小学2018年心理健康教育工作计划》行事历中安排的内容。 四、结果运用 确定为优、良等级的在年度绩效分配和目标考核奖的享受优、良等级待遇，确定为差的扣减年度绩效分配和目标考核奖金，且年度考核确定为不合格。
门诊病人开展健康教育的形式和方法 一、健康教育的形式 1、赠送《健康教育处方》。患者挂号时，给每位患者赠送1本健康教育处方》，通过阅读，患者可了解常见病、多发病的自我调护知识等。这种方法特别适用于有一定文化程度的慢性病人，他们久病后积累了不少医学知识，对健康教育的期望值也较高。 2、组织专题讲座。每周三上午9～10时利用病人及家属候诊相对集中时，组织糖尿病、冠心病等专题知识讲座，讲解有关疾病发生、发展、治疗、转归、注意事项等内容。 3、个别指导。针对病人知识层次、掌握疾病知识及信息程度不同，对病人进行一对一指导，耐心、准确回答并解释病人提出的问题，特别是对文盲、年老体弱、理解力差的患者，给予有效、正确的指导。个别指导是所有教育方法中最有针对性、最受病人欢迎的方法。 4、健康教育宣传栏。利用各候诊厅宣传栏，定期宣传不同季节常见病、多发病的预防知识，以强化人们的卫生保健意识，理解健康意义。 二、健康教育的方法及内容 1、就诊前教育。患者一进入门诊大厅，只要是非抢救病人，健康宣教便可进行。内容包括：挂号、分诊处仔细了解病情，认真回答患者提出的各种问题，提高挂号质量；导医护士主动热情迎接病人，介绍医院环境，指明就医方向，消除病人对医院的陌生感；
在患者候诊期间，分诊护士要为病人提供工作人员服务质量信息，主动介绍坐诊医师、教授情况，使病人相信医生会全心全意治疗他的病，及时通告各诊室诊病进展情况，使病人心中有数，并通过电视、录相、宣传栏等，介绍就医须知、各科方位、宣传疾病保健及防治知识等，使他们在候诊期间一方面可接受卫生保健知识，另一方面可减少候诊过程中的焦虑、烦躁心理，保持心情愉快，主动配合医生诊治。 2、检查、治疗过程中的健康教育。病人诊病结束后，下一步进行的是各种检查、治疗。这时，护士便可结合病人的具体病情，在进行各种诊治操作过程中，进行个别宣教。内容包括：疾病发病原因、治疗方法、并发症预防、自我护理常识、饮食调护、用药常识及注意事项等，对这些方面应系统教育，并帮助病人识别疾病的危险信号及自救常识。如：对糖尿病病人，教会病人及家属进行胰岛素自我注射、尿糖测定、饮食控制的方法；对慢性支气管炎长期卧床的病人，帮助病人拍背、拍胸，教会病人有效咯痰等。 3、离诊时教育。病人诊治结束准备离院前，护士应向病人及家属交代回家后的注意事项；介绍活动与休息的关系，有关锻炼方法；继续用药的用量、服法及注意事项；复诊时间及方法以及同医院联络的办法等。针对患者具体情况，对择医行为非常强烈的患者，他们一方面希望得到最好的专家、教授诊治，另一方面又希望能够保证其病情诊治的连续性，为此，我们提前为病人预约好下次复诊的医师，解除了患者的后顾之忧，患者满意离去。
健康教育工作管理制度 1.制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。 2.建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。 3.开通辖区健康服务咨询热线（专线），提供健康心理和医疗咨询等服务。 4.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。 5.发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。 6.完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。 资料管理制度 一、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分，必须严格管理好，由专人负责管理，专室存放。 二、资料主要包括四大部分：即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等，应分类存放分类管理。 三、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记，期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、海报等均须统一登记编目。
四、音像资料中的录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目，分类存放，并定期检查其质量变化情况。 五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理，注意用时升级、更新等，并配备相应的杀毒软件。 六、资料必须始终为卫生工作服务，其他人员均可借阅有关资料，但必须履行以下手续： 1、每借阅一次登记一次，每次限借5盘或5本或5盒，如遇多集多本连续资料也只能依次归还后再续借。 2、每次借阅期限不得超过一星期，如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。 3、孤本资料或数量较少的资料均不外借，可临时使用。 4、借出资料归还时，资料人员必须认真检查，如发现有损坏者必须照价赔偿，如资料丢失，应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿，或处以原资料价值的3—5倍罚款。 5、所有人员不得以任何借口为别人借阅本单位的资料。 6、声像资料其版权所有，借阅人不得翻版，如有未经许可私自翻录的，责任自负。 7、外的部门或人，如因工作需要借阅资料的，必须经领导批准，并办理正常的借阅手续。 8、宣传资料收发做到每张（份）出入库有登记有签字。
门诊病人开展健康教育的形式和方法(一) 【摘要】目的通过对门诊病人进行健康教育，使病人在就诊过程中掌握有关疾病的防治知识，改善不良生活习惯，提高自我保健能力，促进身体健康水平。方法以现代护理观为指导，运用护理程序，因人而异，采用赠送《健康教育处方》、组织专题讲座、个别指导、健康教育宣传栏、电化教育等方法满足门诊病人的健康需要。结果通过健康教育，门诊病人掌握了就诊须知及对疾病的治疗、预防、康复、保健等方面知识。结论门诊健康教育是护理工作发展的必然趋势，是一种治疗手段，通过教育活动，影响和改变病人的健康行为，获得最好的生活质量。同时也促进了护患关系，提高了护理工作满意度，体现了护士的自我价值。 【关键词】门诊病人；健康教育；形式；方法 门诊是一个医院的窗口，也是对群众进行健康教育的窗口。由于门诊病人量多、流动性强、覆盖面广，因此对门诊病人及其家属进行健康教育影响面大，社会效益非常显著；然而门诊病人背景复杂，不同病种、不同年龄、经历、心态的患者皆云集于此，且均来去匆匆，停留的时间短暂，为系统进行健康教育制造了许多不便。因此，对门诊病人的健康教育在方法与技巧上与病房有许多不同之处〔1,2〕。现以笔者在门诊工作多年的体会谈谈这方面的浅见。满足病人对医疗服务的需求，增加患者自身保健能力，提高健康水平，我们运用护理程序对门诊病人开展健康教育，取得了良好的社会效果。 1门诊病人健康教育的形式 1.1赠送《健康教育处方》患者挂号时，给每位患者赠送1本《健康教育处方》，通过阅读，患者可了解常见病、多发病的自我调护知识等。这种方法特别适用于有一定文化程度的慢性病人，他们久病后积累了不少医学知识，对健康教育的期望值也较高。 1.2组织专题讲座每周三上午9～10时利用病人及家属候诊相对集中时，组织糖尿病、冠心病等专题知识讲座，讲解有关疾病发生、发展、治疗、转归、注意事项等内容。 1.3个别指导针对病人知识层次、掌握疾病知识及信息程度不同，对病人进行一对一指导，耐心、准确回答并解释病人提出的问题，特别是对文盲、年老体弱、理解力差的患者，给予有效、正确的指导。个别指导是所有教育方法中最有针对性、最受病人欢迎的方法。 1.4健康教育宣传栏利用各候诊厅宣传栏，定期宣传不同季节常见病、多发病的预防知识，以强化人们的卫生保健意识，理解健康意义。 1.5电化教育是用现代化设备将口头、文字等宣传形式与文学、音乐、艺术相结合，制作成影视资料，如电影、电视录像、幻灯片等，均为形象宣传的最好方式。我院在各门诊大厅及候诊区配置大屏幕彩电，全天候播放有关健康保健知识的录像；还定期请医疗专家在电教室进行常见疾病教育讲座及播放有关的录像。另外，在妇保门诊及儿保门诊也配置有彩电，播放孕期保健、母乳喂养、婴幼儿护理及家长课堂等有关内容。
2012年XX镇村级健康教育培训试卷 村室:_________ 姓名:___________ 得分:_____________ 一、名词解释(30分 健康教育: 二、填空题 1、医院健康教育包括、__________、_________、和__________。 2.门诊健康教育包括_______ ___、_______ ___、________ __和______ _____。 三、选择题(15分 1.健康教育与健康促进的目的在于( A.开展健康传播 B.增加卫生保健知识 C.建立正确的健康观念 D.形成有益于健康的行为 E.提供物质环境支持 2.在疾病的三级预防中,健康促进强调( A.一、二级预防 B. 二、三级预防 C.二级预防
D. 三级预防 E.一级预防甚至更早阶段 3.下列哪一项不是大众传播的特点( A.反馈迅速 B.信息传播速度快 C.信息覆盖面大 D. 专业机构、人员为传播者 E.信息针对性差 4.《献血法》规定健康公民自愿献血的年龄段是:( A.18周岁至55周岁 B.18周岁至60周岁 C.18周岁至65周岁 D.20周岁到60周岁 5.下列哪些选项不是乙肝的传播途径?( A.血液传播 B.母婴传播 C.性接触 D.粪-口传播 6.公民献血的间隔时间为(
A.3个月 B.3个月 C.6个月 D.一年 7.艾滋病病毒感染者是指( : A.感染了艾滋病病毒而且已经出现AIDS临床症状和体征的人 B.接触过艾滋病病人的人 C.接触过艾滋病病毒的人 8..酗酒对哪个脏器影响最大( A.肺 B.肝脏 C.心脏 D.脾 9.下列食物中含钙量最丰富为( A.奶类和豆类 B.蔬菜 C.谷物 D.水果 10.艾滋病病毒的英文缩写是(
健康教育考核方案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
武城县人民医院 健康教育工作检查考核实施方案为普及健康卫生知识，确保健康教育工作成效，促进干部职工形成健康、文明、卫生的生活方式，提高公共卫生水平，根据县创建国家卫生县城指挥部总体部署，经研究，制定本方案。 一、指导思想 认真贯彻落实党的历次全会精神，深入推进健康教育和健康促进行动事业，促进爱国卫生和国家卫生县城创建工作顺利开展，突出以人为本的理念，坚持以“预防为主”的爱国卫生工作方针，牢固树立“健康第一”的观念，以《中国公民健康素养—基本知识与技能》为主要内容，加大《传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规及全民健康生活方式知识的宣传工作，深入开展全民性健康生活方式促进工作，普及健康卫生科学知识，倡导文明、健康、科学的生活方式，不断提高干部职工的卫生知识水平和自我保健能力，达到预防疾病、促进健康、提高生活质量的目的。 二、考核目的 促进卫生单位创建建设，不断满足干部职工自我保健需求，进一步完善健康教育体系，以提高干部职工维护健康的意识，掌握维护健康的知识、技能，养成良好的卫生行为习惯和生活方式，促进干部职工健康水平不断提高。 三、工作措施
（一）完善全民健康组织机构 切实加强对医院健康教育工作的领导，成立以院长任组长的健康教育工作领导小组，负责健康教育工作的组织、领导和协调。领导小组下设办公室，负责开展日常工作。曹化明同志兼任办公室主任。 （二）加强全民健康教育阵地建设 要结合实际，建立健康教育专栏。利用固定的健康教育阵地，面向干部群众，定期开展健康教育活动。 （三）加强健康教育工作的规范化管理 依据健康教育管理标准，明确各类全民健康工作的具体要求，定期开展自查自纠。领导小组办公室要定期组织检查考核，强化各基层单位健康教育工作的经常性指导和档案资料的规范化管理。 （四）深入开展全民性健康卫生知识学习和教育 积极组织健康卫生知识活动,掀起健康卫生知识学习的高潮。采取健康卫生知识讲座、健康咨询、黑板报、宣传栏、印发健康卫生知识宣传单或小册子等多种形式，集中开展全民健康卫生科学知识和自我保健知识宣传教育，不断提高干部群众的卫生知识知晓率和健康行为形成率。 （五）积极开展控烟活动 广泛开展创建“无吸烟单位”活动，在公共场所、工作场所及各单位禁烟区内设置醒目的禁止吸烟标志，提倡单位工作人员带头禁烟。以开展“珍惜生命，远离香烟”宣传活动为载体，积极组织开展禁烟宣传活动，形成浓厚的禁烟氛围。
医院健康教育的基本内容与形式要求 1、医护人员健康教育 1）对专兼职健康教育人员的业务培训，系统学习健康教育基本理论和方法，提高业务技能。培养进行社区干预研究，健康教育计划设计、实施和评价的能力。 2）对全体医护人员进行培训，以业务学习、专题讲座等形式，结合本专业特点和工作需要，普及有关知识；进行人际沟通技巧培训，提高健康教育的知识和技能与工作热情。 3）开展医护人员健康促进活动。针对医护人员存在的问题，有计划有组织的实施干预活动，促使医护人员建立健康的生活方式、促进和增强自身的心身健康。 4）各医院每年对医护人员进行2次以上健康教育培训，培训覆盖率达到90%以上。培训资料（内容）、培训人员签到册、培训记录及照片、测评等资料完整。 5）开展无烟医院创建活动，创建活动有计划，有措施，有记录，有总结。 2、患者健康教育 患者健康教育可分为门诊教育、住院教育、出院教育、出院后（随访）教育。 1）门诊健康教育 门诊健康教育是指对病人在门诊治疗过程中进行的健康教育。门诊健康教育包括候诊健康教育、随诊健康教育、健康咨询等。 ①候诊健康教育：候诊健康教育是在病人候诊期间所进行的教育。主要采用的形式有在候诊厅放置健康知识资料、设置健康教育宣传栏、黑板报等。健康教育宣传栏内容要根据各类人群文化层次的特点精心设计，力求做到内容新颖、标题醒目、形式美观，注意科学性、针对性、通俗性和艺术性。 ②随诊健康教育：随诊健康教育是医生在给病人诊疗过程中，根据病人所患疾病的有关问题进行简短的讲解和指导。为解决门诊病人多，诊疗工作量大与开展随诊教育的矛盾，可使用健康教育处方来对口头教育进行补充完善，又便于病人保存阅读，指导病人进行自我保健和家庭保键是一种有效的辅助治疗手段。 ③健康咨询：健康咨询是医务人员对咨询者提出的有关疾病和健康问题进行的解答和医学指导，县级以上医院要设立咨询室或心理门诊，以满足各类人群不同需要。 指标要求：候诊厅设置一至两块健康教育宣传栏或健康教育橱窗，每块面积不小于3m2, 每两个月至少更换一次内容，每期内容原始稿、版面照片保存归档。各科室随时须有足量的针对该科各种常见病、多发病的健康教育处方，健康教育处方使用率达到80%以上。候诊厅要有“禁止吸烟”标志和宣传控烟的内容。 2)住院健康教育
普洱市医院健康教育考核自查评分表日期： 项目内容要求计分标准 标 准 分 扣分标准扣分情况 实 得 分 组织领导组织情 况 有院健康教育领导小组 （委员会） 有健康教育网络 有组织、名单、 主管领导参加 5 缺一项扣5分 工作情 况 有计划、安排、定期研 究、检查评比、有专题 总结 有计划、活动 记录，看评比 记录、专题总 结 5 缺一项扣5分 负责科 室 有职能科室，专（兼） 职人员到位 有岗位责任、 任务明确 5 缺一项扣5分 制度保证院内各 级考评 健康教 育 健康教育列入各业科室 考核评价及病区常规工 作制度 查看各业科室 考评标准 5 不明确、多数 人不知扣2.5 分，无工作制 度扣2.5分 经费保证有一定 健康教 育经费 有适应开展全院健康教 育经费 查看院年度业 务经费开支情 况集记录 5 不落实扣5分 门诊健康教育设立健 康教育 责任人 各科室有健康教育负责 人，并开展门诊健康教 育 科内明确，人 人皆知，有活 动记录 5 缺定员扣2 分，无活动扣 3分 卫 生 科 普 宣 传 栏 橱 窗 质 量 符合四性：科学性、实 用性、通俗性、艺术性 达四性要求 2 缺一项扣0.5 分数 量 主要科室有一块以上宣 传栏 达主要科室一 块以上宣传栏 的要求 4 一处达不到扣 2分更 换 情 况 医院橱窗内容1个月更 换一次 定期更换 2 达不到扣2分 资 料 积 累 有备查原稿、小样、照 片等 有一项做到 2 没有扣2分 声像教 育 各侯诊厅有滚动屏，自 动播放有关信息 有人负责定时 播放 5 不播放扣5分
发放健康教育处方设有咨询服务台，针对 不同的病种发放健康教 育处方，有10种以上处 方 门诊及咨询服 务台达到发到 发放要求 10 不发放扣10 分，少一项扣 1分，无法放 记录扣2~5分 病区健康教育宣传形 式 工作座谈会，知识讲座， 阅读卫生报刊 有其中两项以 上形式，有活 动记录 10 达不到扣 6~10分 健 康 教 育 宣 传 栏 质 量 符合“四性” 达到“四性” 要求 4 缺一项扣1分 数 量 及 更 换 情 况 每个病区有一块以上， 每月更换一次 每个病区达到 一块以上要 求，能如期更 换 7 达不到扣3~7 分 资 料 积 累 有原稿、小样、照片等有一项做到 4 没有扣4分 其他健康教 育专业 培训 医院职工相关知识知晓 率≧80% 查培训档案及 问卷资料 5 没有培训扣5 分，低于80%， 每降低5%扣1 分 结合各 科室疾 病的流 行情 况、开 展社区 健康教 育 有工作计划、记录、全 年还不少于4次活动， 定期进行病人的健康教 育宣传及问卷调查，病 人健康教育知晓率 ≧80% 有工作计划、 记录，健康教 育宣传达到要 求 10 无工作计划、 记录扣5分， 知晓率低于 80%，每降低 5%扣1分 控烟宣 传 医院有禁烟区、有禁烟 标志、有制度、做好宣 传管理工作 制度上墙、标 志明显、有人 管理 5 无制度扣2 分，无标志扣 2分、无人管 理口1分 总 分 100分
10.患者及家属健康教育制度 1.护理人员对住院及门诊就诊患者必须进行一般卫生知识的宣教及健康教育。 2.健康教育方式 2.1.个体指导：内容包括一般卫生知识，如个人卫生、公共卫生、饮食卫生；常见病、多发病、季节性传染病的防病知识；急救常识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等知识。在护理患者时，结合病情、家庭情况和生活条件做具体指导。 2.2.集体讲解：门诊患者可利用候诊时间，住院患者根据作息时间，采取集中讲解、示范、模拟操作相结合及播放电视录像等形式进行。 2.3.文字宣传：以黑板报、宣传栏、编写短文、健康教育处方、图画、诗歌等形式进行。 3.健康教育要求：对患者的卫生宣教要贯穿患者就医的全过程。 3.1.门诊患者在挂号、分诊、诊治等各个环节均应有相应的卫生知识宣传。 3.2.住院患者在入院介绍、诊治护理过程、出院指导内容中均应有卫生常识及防病知识的宣教。住院患者的宣教要记录在健康教育登记表中，并及时进行效果评价，责任护士及患者或家属签名。 4.健康教育的基本内容 4.1.为患者及家属准确且恰当地提供有关的一般公共卫生知识，如传染病防护知识、呼吸系统疾病戒烟重要性，以及宣传有关预防医院内感染知识。 4.2.帮助患者了解其疾病的病因、发病机理，合理安排饮食、休息和睡眠，合理用药，掌握适当的活动量。 4.3.指导患者及家属如何减少影响健康的种种因素及防止并发症的发生。如对一位将接受手术的患者，护理人员应在术前告诉患者及家属拟作手术前的准备工作、麻醉苏醒后的感觉及配合、预防减少术后并发症的配合方法。 4.4.心理卫生教育。 4.5.指导患者及家属住院期间及出院后的康复医疗知识以及预防疾病复发的有关知识。 11.病房一般消毒隔离管理制度 1.病房内收住患者应按感染与非感染性疾病分别收治，感染性疾病的患者在患者一览表卡片上做标记。
护理健康教育制度 1、设专人对健康教育工作进行全程管理。 2、护理人员在提供护理技术服务时，根据患者的疾病和心理状况，提供适宜的健康保健知识服务，如入院介绍，术前、术后护理，服药、饮食、功能锻炼及注意事项，出院指导等。 3、各科室及门诊应根据科室医疗特色、患者需要，制定健康教育宣传栏或宣传册，定期以各种形式向患者及家属进行健康指导，集体上课每月不少于1次。 4、对住院患者开展健康教育，覆盖率应达100%。 5、健康教育指导应具有个性化，教育内容应适宜文化层次不同的患者和家属，通俗易懂有效果，患者知晓率达90%。 护理工作中健康教育内容 1、住院病人健康教育内容主要包括： ①介绍医院规章制度：如查房时间、病房安全管理制度等。 ②介绍病室环境：作息时间、卫生间使用、贵重物品的保管及安全注意事项、呼叫器的使用等。 ③相关疾病知识宣教：相关检查、治疗、用药知识介绍指导，术前宣教、术后指导、康复指导、出院病人健康指导等。 ④相关疾病的重点及病人自我护理知识指导：如饮食、功能锻炼等。 2、门诊病人健康教育内容主要包括： 一般指导（休养环境、良好心态、适当锻炼、营养饮食、伤口观察及就诊、医生复查、带药等）、专科指导、个体指导。
护理工作中健康教育流程 1、评估健康教育对象的学习需要及接受能力。 2、制定相适应的目标。 3、拟定适宜的健康教育内容。 4、根据教育对象选择健康教育的形式。 5、实施健康教育计划。 6、对健康教育结果进行评价。 7、有针对性发放宣传资料。 护理工作中健康教育形式 1、个别指导：在护理查房时，由责任护士结合病情、家庭情况和生活条件进行具体指导。 2、集体讲解：确定主题。门诊利用病人候诊时间，病房则根据工作情况及病人作息制度选择时间进行集体讲解。 3、文字宣传：利用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词等，标题要醒目，内容要通俗易懂。 4、座谈会：在病人病情允许的情况下，护理人员组织病人对主题进行讨论并回答病人提出的问题。 5、展览：如图片或实物展览，内容应定期更换。
受评科室: 合格分:≥95分实得分:考评日期: 序号标准与要求 标准分 100 考评方法扣分标准扣分及理由 1有专人管理病人或家属的健康教育工作,定期与不定期检查健教落实情况,有持 续改进记录。 6 查资料,问 护士。 缺一项扣2分。 2病区有适合本专业病种的健教、宣传栏,满足病人或家属需要。10现场查看缺一方面资料扣4分,未满足病人需要扣2分。 3每位病人应用健康教育路径表,护士实时宣教指导,规范记录,按需强化,请病 人或家属签名。重点宣教内容记录于护理记录单。 10查资料。 一方面未落实扣 2分
4责任护士主动热情向病人介绍自己,主管医生及同室的病友。10问病人。病人一项未掌握扣2分,护士一方面未介绍扣3分。 5护士向病人及家属介绍病房环境,基本设施,便民措施等,作入院须知宣教并记 录,有患者与护士签名。 12 问病人,看 病历。 一方面未落实扣 分 6护士向病人介绍医院的相关规章制度,如病房管理,安全管理,饮食管理,探 视,陪伴等。 12问病人。 一方面未落实扣 1分。 7护士适时向病人讲解疾病、药物相关知识、在检查、治疗、手术及操作前后解释 说明,指导注意事项与功能锻炼,回答病人或家属疑问。 20问病人。 一方面未落实扣
2分 8落实出院宣教,出院病人能了解出院带药的服用方法,出院后的注意事项及回院 复诊的时间地点,科室的咨询电话。 10查资料。 一方面未落实扣 2分 9病去每月整理,装订健教路径表,统计并分析健教工作,病区健康教育覆盖率达 100%,病人掌握率≥95%。 10查资料。 一项工作未落实 扣2分,一方面 未达标扣2分 健康教育质量考核评价标准 考评者: