技术规格响应表
投标人：（加盖公章）
法人代表或授权代理人：（签字或盖章）日期：年月日
项目名称:建材行业服务响应速度承诺 一、目的: ?最大程度减少用户的停机时间，将损失降至最低. 二、目标客户：建材行业用户 三、项目内容 ?在公司办公室所在城市及周边城市（周边城市名单详见后附表格)，公司承诺在平均时间８个工作小时内(从双方确认派工至工程师抵达用户现 场）抵达现场 ?在非公司办公室所在城市及周边城市以外,其余地区公司承诺在平均时间
四、操作程序 ?合同签订：标准销售合同＋附件《建材行业标识解决方案》?销售助理将完整合同抄送当地服务助理存档。 五、宣传卖点 ?快速抵达现场 ?郑重承诺
四、售后服务计划及承诺 （投标单位)向业主方做出如下承诺： 1.原则 （1）严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。 （2）严格检查和控制原材料、原器件、配套的进厂质量。 （3）保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。 （4）在开箱过程中发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如没有原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失. （5）投标设备质保期为满足招标方要求。质保期内无偿提供由于设备本身质量原因造成损坏的零部件. （６）当设备发生故障后，在接到电话后，服务人员在2-６小时内到达服务现场.２.措施 售前服务:产品订货前期产品介绍、技术交底、质量保证. 售中服务:(1)产品使用过程中工厂定期组织技术、质检等服务人员进行用户访问、征询用户对产品质量,使用状况,改进意见诸方面的反馈,以便进一步提 高产品质量. （2）对一些较特殊或复杂的产品,工厂安排用户有关人员对产品的使 用、故障排除、调试及维修等进行培训。 (３）严格按照ISO90０１质量管理体系执行,从原材料的采购、配套件 的外购、外协件等工序的制造、检测、组装、试车、涂装等各单元进行 工艺流程控制,层层把关、环环相扣，依靠先进的生产工艺和完善加工 体系作保证,深化“产品质量高于一切、让用户满意”为宗旨的企业理 念. 售后服务： （1）我厂产品在质保期内，实行“三包”服务（包退、包换、包修）。 （２）对用户投诉质量问题，立即作出反应，售后服务人员在２~6小时赶赴现场. (3）对售后服务，要求用户填写服务后的质量，反馈信息表,作出鉴定意见,以便改进我们的服务工作.
服务要求响应表 离、正偏离或负偏离,并在备注中注明偏离得具体内容、 投标人全称:(盖章) 法定代表人(或授权代表):(签字) 年月日
商务条款响应表 项目名称:项目编号:包号: 人按照招标文件正文自行补充完整。 特别提示 １.本表所列条款必须一一予以响应,“投标文件商务条款响应”一栏应填写具体得响应内容,有偏离得要具体说明,纸面不敷时,可以另加页。 2、请投标人认真填写本表内容,如填写错误将可能导致投标无效。 投标人全称:(盖章) 法定代表人(或授权代表):(签字) 年月日
服务方案 投标人应拟定服务方案,包括招标文件中规定得基本内容。主要包括: 1、针对本项目制定出服务保障得目标及整体设想。 2。科学合理得制定管理服务体系。 ３.岗前培训及阶段性培训管理、 4、日常管理标准及制度措施。 ５.物资装备得配备及维保使用方案。 6.投标人有针对重大、紧急事项得应急预案及处置方案。 (注:服务方案至少包括以上内容,其她内容投标人自行增加) 投标人全称:(盖章) 法定代表人(或授权代表):(签字) 年月日
投入本项目得工具设备物资明细表 项目名称:项目编号:包号: 注:1、由投标人根据采购需求自行测算含在报价中; 2、上表中“数量”为整个服务期需要投入得数量。 3、对于总服务期内需要多次、多量购置得工具设备,须科学评估购置次数与数量,并分摊计入费用; ４、对于一次购置,长期使用得工具设备,应依照设备折旧标准计提月使用费与合计费用; 5、上表可自行延长,并可横排。 投标人全称:(盖章) 法定代表人(或授权代表):(签字) 年月日
附件１1 岗位、人员设置及需求表 项目名称:项目编号:包号: 投标人可根据实际情况自行调整格式与内容。 投标人全称:(盖章) 法定代表人(或授权代表):(签字) 年月日
服务要求响应表 偏离、正偏离或负偏离，并在备注中注明偏离的具体内容。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月日
商务条款响应表 项目名称：项目编号：包号： 标人按照招标文件正文自行补充完整。 特别提示 1.本表所列条款必须一一予以响应，“投标文件商务条款响应”一栏应填写具体的响应内容，有偏离的要具体说明，纸面不敷时，可以另加页。 2.请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月日
服务方案 投标人应拟定服务方案，包括招标文件中规定的基本内容。主要包括： 1.针对本项目制定出服务保障的目标及整体设想。 2.科学合理的制定管理服务体系。 3.岗前培训及阶段性培训管理。 4.日常管理标准及制度措施。 5.物资装备的配备及维保使用方案。 6.投标人有针对重大、紧急事项的应急预案及处置方案。 （注：服务方案至少包括以上内容，其他内容投标人自行增加） 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月日
投入本项目的工具设备物资明细表 项目名称：项目编号：包号： 注：1、由投标人根据采购需求自行测算含在报价中； 2、上表中“数量”为整个服务期需要投入的数量。 3、对于总服务期内需要多次、多量购置的工具设备，须科学评估购置次数和数量，并分摊计入费用； 4、对于一次购置，长期使用的工具设备，应依照设备折旧标准计提月使用费和合计费用； 5、上表可自行延长，并可横排。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月日
附件11 岗位、人员设置及需求表 项目名称：项目编号：包号： 投标人可根据实际情况自行调整格式和内容。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字）
B1 用户需求书响应一览表 投标项目名称：广州市轨道交通六号线二期、九号线工地监理（利用视频监控综合系统） 招标编号：____ 说明： 1、投标人必须对应招标文件第四部分“用户需求书”的逐条应答并按要求填写下表，表中所有条款 均不允许负偏离。 2、对完全响应的条目在下表相应列中标注“○”，对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”并对 偏离情况进行简述。 3、投标人对用户需求的响应须完全列在本表中，如投标文件其他部分出现类似对用户需求的响应 （也包括注解、说明或理解等），除非在本表中明确标明，否则不予认可。 投标人名称： . （法人公章） . 投标人授权代表姓名、职务（印刷体）： . 投标人授权代表签字： 日期：年月日
B2 对本项目的理解 为进一步增强广州市轨道交通工程建设现场监控手段，加强轨道交通工程建设精细化管理，创新工程施工现场监控手段，加大对现场监管力度，按照总公司信息化建设规划要求，拟对六号线二期、九号线工程实施视频监控系统、门禁系统与语音对讲系统。 视频监控系统、门禁系统与语音对讲系统是广州地铁安全预警与应急平台建设子系统的重要组成部分，需在系统建成后接入广州地铁安全预警与应急平台建设子系统。广州地铁安全预警与应急平台建设子系统是以新线建设的安全管理业务为对象，以参建各方日常安全管理和视频监控为基础，以第三方监测、施工监测、盾构监测等数据为信息来源，以综合分析与专家评判相结合为手段，以控制工程自身风险及对周边环境影响为目标的管理系统，具备安全管理、风险管理、安全监测、预警管理、群体事件管理等功能。本项目的实施实现了对广州地铁安全预警与应急平台建设安全管理子系统功能的扩充，实现了所有工点视频信息的接入、所有工点门禁数据采集和管理，并增加独立的数字语音对讲系统。 本项目的具体实施内容包括以下内容： 1)广州市轨道交通六号线二期、九号线工程实施全过程（包括土建工程、车站装修、设备安装、系统工程及车辆段工程各个阶段）中视频监控系统、语音对讲系统与门禁系统集成服务。 2)系统集成服务所需的硬件设备、软件和运行环境技术支持。 3)系统集成所需的传输网络租用。 本项目的网络拓扑图如下：
投标设备技术响应表 序号招标文件要求规格投标规格偏离 1 制冷量：2.2KW 制热量：2.8KW 噪声：31dB(A) 风量：420m3/h 功率：35W 尺寸：270×725×720 (H×W×D) 2 制冷量：2.8KW 制热量：3.3KW 噪声：31dB(A) 风量：420m3/h 功率：35W 尺寸：270×725×720 (H×W×D) 3 制冷量：3.2KW 制热量：3.6KW 噪声：31dB(A) 风量：660m3/h 功率：60W 尺寸：270×725×720 (H×W×D) 4 制冷量：3.6KW 制热量：4.0KW 噪声：31dB(A) 风量：660m3/h 功率：60W 尺寸：270×725×720 (H×W×D) 5 制冷量：4.3KW 制热量：4.6KW 噪声：31dB(A) 风量：660m3/h 功率：60W 尺寸：270×725×720 (H×W×D)
6 制冷量：4.5KW 制热量：5.0KW 噪声：31dB(A) 风量：660m3/h 功率：60W 尺寸：270×725×720 (H×W×D) 7 制冷量：5.0KW 制热量：5.6KW 噪声：32dB(A) 风量：780m3/h 功率：75W 尺寸：270×975×720 (H×W×D) 8 制冷量：28.0KW制热量：31.5KW 噪声：45dB(A)风量：10320m3/h 功率：7.42KW尺寸：1,745×950×750(H×W×D) 9 制冷量：40.0KW 制热量：45.0KW 噪声：48dB(A) 风量：12600m3/h 功率：12.4KW 尺寸：1,745×950×750 (H×W×D) 10 制冷量：45.0KW 制热量：50.0KW 噪声：50dB(A) 风量：12600m3/h 功率：14.2KW 尺寸：1,745×1210×750 (H×W×D)
服务要求响应表 项目名称：项目编号：包号： 偏离、正偏离或负偏离，并在备注中注明偏离的具体内容。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月日
商务条款响应表 项目名称：项目编号：包号： 标人按照招标文件正文自行补充完整。 特别提示 1.本表所列条款必须一一予以响应，“投标文件商务条款响应”一栏应填写具体的响应内容，有偏离的要具体说明，纸面不敷时，可以另加页。 2.请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月日
服务方案 投标人应拟定服务方案，包括招标文件中规定的基本内容。主要包括： 1.针对本项目制定出服务保障的目标及整体设想。 2.科学合理的制定管理服务体系。 3.岗前培训及阶段性培训管理。 4.日常管理标准及制度措施。 5.物资装备的配备及维保使用方案。 6.投标人有针对重大、紧急事项的应急预案及处置方案。 （注：服务方案至少包括以上内容，其他内容投标人自行增加） 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月日
投入本项目的工具设备物资明细表 项目名称：项目编号：包号： 2、上表中“数量”为整个服务期需要投入的数量。 3、对于总服务期内需要多次、多量购置的工具设备，须科学评估购置次数和数量，并分摊计入费用； 4、对于一次购置，长期使用的工具设备，应依照设备折旧标准计提月使用费和合计费用； 5、上表可自行延长，并可横排。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月日
附件11 岗位、人员设置及需求表 项目名称：项目编号：包号： 投标人可根据实际情况自行调整格式和内容。 投标人全称：（盖章）
技术规格偏离表 序号设备名称招标技术规格投标技术规格偏离说明 1 核酸提 取仪核酸提取仪参考品牌一： 参考品牌型号：Magmax 24 生产厂家：美国ABI 一、技术参数： （1）运用独特的磁珠法分离原理进行核酸抽提。适用于各种样品（细菌、真菌、病毒、各种体液和组织、棉拭子、粪便、土壤、植物、油类、奶粉等）DNA、RNA 或总核酸的自动提取。 （2）固定式的永久磁力棒，212型。永久磁力棒磁力透射距离可以达到1cm。（3）工作原理：磁珠法提取样品，磁棒吸附磁珠在不同反应管之间转移，经清洗、洗脱等步骤，最后获得纯化样品，提取纯化过程无需吸液分液、抽真空或离心，无需人工干预。 （4）最小工作体积可以达到20ul，对于微量样品提取非常重要。 （5）可以处理1-24个样品，处理灵活性高。 （6）无需变换模块温度即可完成高质量的核酸提取操作。 （7）具有防止交叉污染设计，每根磁棒配有磁套，运行时磁棒不直接接触液体。（8）最小洗脱体积≤20ul。磁珠收集效率＞99%。 （6）预装专业的MagMAX?核酸抽提程序，实现样本核酸抽提的自动化。 （7）磁珠直径最小要求为0.5um。 （8）厂家提供终身免费应用咨询和编程指导。 （9）试剂平台开放。可以选用市场上其它品牌试剂。 （10）仪器平台获得美国农业部USDA的认可并列为其标准方法。 （11）具有原厂售后服务，而非代理公司售后服务，便于售后服务。
（12）配置原厂质控设备，宽大LCD彩色触摸屏，方便监控整个提取过程，并对提取结果进行质控评价。 （13）配备数据自动记录功能和USB端口，便于数据管理。 （14）方便的工作流程浏览导航。 （15）校准完成后显示标准曲线。 （16）能精确可靠地定量浓度仅为10ng/μl的DNA和12.5μg/ml的蛋白质样本。（17）可以自动区分出DNA、RNA、降解核酸、游离核苷酸及其它杂质。（18）配备专门试剂盒，可供特定分析RNA、DNA和蛋白质。 二、配置： 1、主机1套、软件一套 2、中/英文操作说明书1套、产品保修卡1套。 3、商用电脑、高性能激光打印机各2台 三、售后服务： 1、免费一年的仪器维修保修服务； 2、免费安装和现场操作培训； 3、要求供应商出具厂家的售后服务承诺函； 4、必须有厂家认证过的售后工程师安装。 四、技术服务： 1、安装：到货后，接到用户的通知，五个工作日内仪器制造厂派技术人员到用户的实验室现场安装、调试仪器、现场操作使用培训，仪器所有技术参数经检验应符合采购文件及其技术文件的具体指标，并且按出厂技术指标或采购文件要求指标进行验收； 2、质保期：仪器设备免费保修1年，从设备验收签字之日算起； 3、售后服务：仪器设备出现故障时，供货方得到通知后24小时内响应，3日内派维修人员到达用户现场维修； 4、技术资料：免费提供该设备全套技术资料，如可能应同时提供中文资料；
服务要求响应表 项目名称：项目编号：包号: 说明：投标人应对照招标文件技术要求，逐条如实填写项目的全部服务内容，注明无偏离、正偏离或负偏离，并在备注中注明偏离的具体内容。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字）
年月曰
附件5 商务条款响应表 商务条款主要包括报价要求、保密要求、地点与付款及结算方式等。如有遗漏，请投标人按照招标文件正文自行补充完整。 特别提示 1. ----------------------------- 本表所列条款必须予以响应，“投标文件商务条款响应” 一栏应填写具体的响 应内容，有偏离的要具体说明，纸面不敷时，可以另加页。 2?请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月曰
附件6 服务方案 投标人应拟定服务方案，包括招标文件中规定的基本内容。主要包括： 1. 针对本项目制定出服务保障的目标及整体设想。 2. 科学合理的制定管理服务体系。 3. 岗前培训及阶段性培训管理。 4. 日常管理标准及制度措施。 5. 物资装备的配备及维保使用方案。 6. 投标人有针对重大、紧急事项的应急预案及处置方案。（注：服务方案至少包括以上内容，其他 内容投标人自行增加） 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字）
附件9 投入本项目的工具设备物资明细表 项目名称：项目编号：包号: 注：1、由投标人根据采购需求自行测算含在报价中； 2、上表中“数量”为整个服务期需要投入的数量。 3、对于总服务期内需要多次、多量购置的工具设备，须科学评估购置次数和数量，并分摊计入费用； 4、对于一次购置，长期使用的工具设备，应依照设备折旧标准计提月使用费和合计费用； 5、上表可自行延长，并可横排。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月日
服务要求响应表 项目名称：项H编号：包号: 说明：投标人应对照招标文件技术要求，逐条如实填写项口的全部服务内容，注明无偏离、正偏离或负偏离，并在备注中注明偏离的具体内容。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字）
年月日
商务条示欠响应表 项目名称：项目编号：包号: 标人按照招标文件正文自行补充完整。 特别提示 1.本表所列条款必须一一予以响应，“投标文件商务条款响应” 一栏应填写具体的响应内容，有偏离的要具体说明，纸面不敷时，可以另加页。 2.请投标人认真填写本表内容，如填写错误将可能导致投标无效。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月日
服务方案 投标人应拟定服务方案，包括招标文件中规定的基本内容。主要包括: 1.针对本项目制定出服务保障的目标及整体设想。 2.科学合理的制定管理服务体系。 3.岗前培训及阶段性培训管理。 4.日常管理标准及制度措施。 5.物资装备的配备及维保使用方案。 6.投标人有针对重大、紧急事项的应急预案及处置方案。 （注：服务方案至少包括以上内容，其他内容投标人自行增加） 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月曰
附件9 word 投入本项目的工具设备物资明细表 项U名称：项口编号：包号: 注：1、山投标人根据采购需求自行测算含在报价中； 2、上表中“数量”为整个服务期需要投入的数量。 3、对于总服务期内需要多次、多量购置的匸具设备，须科学评估购置次数和数量，并分摊计入费用； 4、对于一次购置，长期使用的工具设备，应依照设备折旧标准计提月使用费和合计费用； 5、上表可自行延长，并可横排。 投标人全称：（盖章） 法定代表人（或授权代表）：（签字） 年月日
定义 是技术规格偏离（表）和技术参数偏离（表）的统称。这是商务招标或商务合同方面的概念。广义上讲它是商务合同或商务招标文件中，技术（合同）文件中相当重要的补充性文件。 含义 广义上讲它是商务合同或商务招标文件中除技术部分外都属于商务条款。简单说，就是商业合同中的一个专门用来对应性表达供需双方关于技术要求问题的差异的表格性文件。一般来说，这个文件是由供方就需方所提出的技术（规格及参数）要求，当出现与其要求不能完全一致时，就不一致的内容进行描述性一一说明。为表述清晰、准确无误，往往采用表格方式一一对应地列出并表述。表述“技术规格差异”内容和或偏离程度的表格叫“技术规格偏离表”。 地位 对整个商务合同的执行效力、效果都有举足轻重的地位。并且，一些合同陷阱也深藏在这里；这里也是人们最容易忽视的地方。 实例 1.商务条款偏离表：因为招标文件第一部分的内容一般是标准的商务文件格式，所以重点是审查列在“投标资料表”和“合同条款资料表”中的变化，其中“投标资料表”中重要的项目有：报价方式和相关费用的要求；业绩要求；货物验收后需要备件的年限；评标考虑因素的全部内容（交货时间、付款要求、备件价格、售后服务等）；“合同条款资料表”中关注的条款有履约保证金要求、目的地、伴随服务、备件、保证期、维修响应时间和付款条件（有些因素会在技术要求中说明）。和上述条款有差异的地方应在商务偏离表中指出，如交货期和付款时间等。投标人的优势在这里也要强调，如维修点和保税库等。根据招标文件的不同要求，商务条款的偏离可能会直接造成废标，也可能导致评标价格的调整，所以最好是没有偏差，应尽量满足招标文件的所有要求。 2.技术规格偏离表：技术规格偏离表的本意是列出和招标文件的要求不符合的条款，但建议利用此表对全部技术指标进行说明。如果与招标文件的技术规格要求有偏离的就填写，如果技术规格与招标文件的要求相同可以不填写。你的技术规格与招标文件规定的好（打个简单的例子：招标文件需要台式18…显示器，而你提供的是22?的液晶显示器，）你就可在偏离那一项填写正偏离。但是必须要写清楚你的正偏离在哪方面。反之你的技术要求有的达不到招标文件的要求，就填负偏离。如果此次招标的评标办法是综合评标价法，你的正偏离会得到相应的加分。严谨完整的投标文件技术部分应包括：（1）技术规格应答，即对照招标文件的技术规格要求逐项说明响应性，包括有关服务要求的响应性（如愿意放在商务部分也可，但不能遗漏）；（2）供货范围，指货物的组成部件和价格构成（单独用附件形式说明也可，或者根据需要不指出价格）；（3）货物描述，即用投标人自己的方式、习惯和格式对产品进行详细介绍，突出特点和优势；（4）产品印刷样本资料。技术规格应答注意事项：第一部分是招标文件的条目号和要求的规格，第二部分是投标产品的技术规格，第三部分是有关说明。第二部分内容要根据要求的性能使用详细的数字和文字描述，一般不要简单回答
七.服务响应表 按招标文件规定填写按供应商所投内容填写 第一部分：技术部分响应 序号品名服务内容偏离说明 1 投标人必 须做出的 承诺 1、投标人应在投标文件中承诺严格遵守 《劳动法》及国家有关规定，用工工资不 得低于我市最低工资标准，按时足额缴纳 各种税费及职工各项社会保险费。 注：（1）淮北市现行最低标准（最低 1380 元/月）。（2）保险按国家相关规定执行， 成本核算时所有配备的人员都应计算保 险部分（最低954.38元/月）。 2、投标人应在投标文件中承诺，已经充 分考虑承包期内的市场因素、成本变化的 风险，以及重大活动、突发事件、特殊天 气等应急处置因素，一旦中标，所报价格 为合同期内包干价。因各种原因造成的成 本增加，财政不再额外支付。 3、投标人应承诺按照招标文件中规定的 作业标准实施作业，并自觉接受监督考 完全响应 合肥宏新环卫以人为本规模管理追求创新至诚服务
核。 2 实施范围 和实施类 别 （一）实施范围：全市城区 24 条道路交 通护栏，共计 106758 米。 （二）实施类别：根据城区道路车流量以 及周边环境实际情况，将道路交通护栏清 洁维护分为一、二类路段（具体分类详见 《淮北市护栏分布分类明细表》），其中： 1、一类路段：人民路、长山路、东山路、 鹰山路、淮海中路、古城路、孟山路、相 山路、南黎路、惠黎路、站前路、濉溪路、 迎宾路等交通护栏，共计 75594 米。 2、二类路段：淮海西路、高岳路、淮海 东路、龙山路、龙昌路、梧桐中路、梧桐 南路、烈青路、花山路、太山路等交通护 栏，共计 31164 米。 完全响应 3 项目费用193 万元/年。其中清洁费用 15 4 万元/ 年；维护费用 38.7 万元/年。因护栏新 增或增加长度，按照中标价格移交中标公 司负责清洗维护工作。 完全响应 4 服务期限2019年5月31日起至2021年7月31日完全响应 5 费用支付本项目无预付款，采购方或第三方每月按完全响应 合肥宏新环卫以人为本规模管理追求创新至诚服务