保险经纪业务标准化操作流程
一、市场拓展阶段
1、初步建立客户关系
1.1搜集目标客户信息，并对目标客户进行拜访（现场与非现场拜访）
1.2向客户出示《客户告知书》，并取得回执(灵活操作，但必不可少)
2、客户保险信息调查
2.1掌握客户保险状况及需求
2.2寻找业务突破点
3、制作保险经纪服务推介书/原有保单分析报告
3.1宣传公司及保险经纪人优势
3.2提出可保风险的转嫁方式
4、与客户签署委托协议
4.1包括《授权委托书》和《保险经纪服务委托协议书》
4.2必须在业务正式操作前取得
4.3不得接受客户的全权委托
4.4文件的签署要符合公司规定的审批程序
二、服务实施阶段（含保险安排和期内服务）
1、项目立项
1.1建立客户档案
1.2成立项目服务团队
1.3制定服务计划，确定《工作时间表》
2、制作保险招标/询价方案
2.1根据客户风险状况及保险需求信息制作
2.2 按照招标/询价方案内容向保险公司进行预询价，保险公司需对
预报价单进行签章确认
2.3提交客户前，按照公司规定的签发流程执行
3、招标/询价
3.1组织招标/询价前须取到客户对《招标/询价文件》的书面确认函3.2招标/询价文件发售前，须按照公司规定的签发流程执行
3.3按照法律规定程序组织开标/询价仪式，并签署相关文件材料
4、评标/报价分析，确定中标/中选保险公司
4.1应取得保险公司对项目的《佣金比例确认书》
4.2制作评标/报价分析报告，向客户提交前须按照公司规定的签发
流程执行
4.3发出中标/中选通知书，须按照公司规定的签发流程执行
5、签署三方保险合作协议书
5.1协助起草、定稿《保险协议书》，打印装订后，由三方签字盖章
5.2如有必要，举办签约仪式，并留影备案
6、确认投保环节
6.1必须取得客户对最终投保方案的签章确认
6.2协助客户办理投保手续
7、出单安排
7.1向保险公司签发《出单指示》，明确出单要求
7.2审核保单及保费发票
7.3保单及发票提交客户后收取《重要文件收据》
7.4提醒客户履行按时交纳保费义务
8、业务结算
8.1向保险公司出具《业务结算表》，双方确认
8.2向保险公司开具经纪费发票，收取佣金
9、日常服务
9.1客户保险培训——培训会、服务手册、培训总结、培训调查问卷9.2客户保险咨询——电话/上门答疑
9.3协助索赔——协助报案、现场查勘、材料准备、沟通协调等
9.4风险提示——气候变化、政策影响等
9.5保险行业信息交流——保险知识、行业发展、公司内参等
9.6协助办理保单信息批改手续等保单维护服务
9.7定期进行投保、理赔数据的汇总、分析及业务分析报告的书写9.8协助客户建立保险公司服务质量评价机制，监督、考评保险公司
服务质量
9.9定期客户回访及高层联席会议
9.10其他专项服务
10、项目资料存档备案
10.1每个阶段各个环节的书面资料须按照公司规定存档备案
10.2如有遗漏或错误资料，须及时进行补充、修正备案
三、续转处理阶段
1、续保提示
1.1制作发送《续保提示函》
2、年度保险经纪服务总结
2.1期内事故类型、损失状况、结案率、赔付率等的统计核算2.2分析以上问题并提出新的保险建议
2.3保险经纪服务工作汇报
3、续签委托协议书
3.1严格执行公司业务操纵流程
4、制作续保方案
4.1根据上年度保险运行状况，对保险方案进行补充完善
保险经纪业务操作标准化流程图（红框为必备文件）
失业保险待遇网上办理操作流程及指南 一、失业保险待遇网上经办业务范围 申领失业保险金；定期待遇一次性申领；申领夫妻双方同时失业补助；申领求职创业补贴；申领失业保险职业技能鉴定补贴；申领失业人员死亡丧葬费抚恤金；申领企业在职职工技能提升补贴。 二、失业保险待遇网上申领操作流程 （一）APP端操作 1.下载民生山西APP：扫描二维码或在手机应用商店搜索“民生山西”，下载并安装。 2.注册用户（若已注册可跳过此步骤）。 3.领取电子社保卡。 4.选择申领待遇项目。 5.填写完善申领信息。 6.阅读承诺须知并确认同意。 7.提交。 （二）经办机构操作 1.失业人员在APP端提交申请后，相应的各级失业保险经办机构需要在失业保险业务系统内进行审核。 2.审核位置与相关业务的审核位置相同。 3.对于提交信息有问题的记录，可做“审核不通过处理”，并输入不通过原因，失业人员在APP端可查看。 三、失业保险网上办理操作指南 1. 下载民生山西APP：扫描二维码或在手机应用商店搜索“民生山西”，下载并安装。
2. 注册用户（若已注册可跳过此步骤）：打 开民生山西，打开“个人中心”，点（去登录） （新用户注册），按提示完成注册。 3.领取电子社保卡（若已领取过可跳过此步骤）：在民生山西APP首页点（电子社保卡），根据提示完成领取操作。 4.申领失业待遇：在民生山西APP首页点（全部）失业保险待遇申领，在打开的页面中选择参保地，选“山西省”。 5.点击要申领的待遇项目：（1）在职职工技能提升补贴，为在职人员申领使用。（2）定期待遇一次性申领、女工生育补助、夫妻双方同时失业增发、求职创业补贴、技能鉴定补贴、死亡补贴，等待遇均为领取失业金期间人员才可申领。 6. 填写申领信息： （1）申领失业保险金：登记失业情况、婚姻状况、通讯地址、联系方式、就业意向、医疗手册编号、银行行号、银行账号。 （2）定期待遇一次性申领：申领原因、变更日期、待遇申领日期。 （3）夫妻双方同时失业补助：申领日期、配偶信息、婚姻信息（结婚证编号、发至日期、发证机关）。 （4）申领失业保险职业技能鉴定补贴：初次参加鉴定工种、工种类别、鉴定证书名称、鉴定证书编号、鉴定时间、个人通讯地址、联系方式银行行号、银行账号 （5）申领求职创业补贴：申领原因、求职创业类型、个人通讯地址、联系方式。 （6）失业人员死亡补助：死亡信息、领取人信息。 （7）申领企业在职职工技能提升补贴：证书编号、证书类别、工种、级别、领证日期、个人通讯地址、联系方式、银行行号、银行账号。 7.阅读承诺须知并确认同意 8.提交。 （本资料仅供参考，若下载后打开异常，可用记事本打开）
销售核心业务流程 销售核心业务流程 4.1 集客活动 4.1.1 概述 销售的首要环节就是集客，即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行销售活动。集客的过程，就是顾客资源的争夺和获取的过程，其结果直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。在家居销售过程中，展厅仍然是进行销售活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注宜康家具城的产品和当地的分级经销商，进而吸引足够的顾客来展厅。集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以提升销量的第一步首先是提高展厅的潜在顾客开发量。 4.1.2 客户开发渠道
4.1.3 客户开发的主要方式
4.2 4.2.1电话接听 与顾客的初次接触主要是通过来电和来店两种渠道实现，为了在初次接触阶段树立起良好的品牌形象，从来电和来店两个方面的接待规范上要求经销商的家居顾问为顾客提供标准化的服务。 展厅获取-展厅电话呼入技 示巧 提
4.2.1.1 4.2.1.2来电接待执行要点 ? 电话接听的最主要目的是邀约客户来店 ? 电话接听的要点： - 家居顾问电话是在三声铃声内被接听的 - 家居顾问电话接听是否使用经销店名称 - 家居顾问电话接听是否使用礼貌用语(如，您好等) - 家居顾问是否询问客户的称呼 - 家居顾问是否主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅 - 家居顾问是否主动向客户预约来店拜访的时间 - 家居顾问不可先于客户挂断电话 - 家居顾问及时填写客户信息 4.2.2展厅接待 4.2.2.1 展厅接待的目的: 宜康家居城的家居顾问应通过自己热情、真诚的接待工作消除顾客的疑虑和戒备，并与顾客建立信任的关系，让顾客在展厅逗留足够的时间充分了解宜康家居城的产品、体验宜康家居城的服务，以使顾客对宜康家居城品牌产生正面的印象，愿意再次与我们联系或来展厅做进一步的洽谈。 4.2.2.2 仪容仪表
社会保险经办业务流程图 失业保险待遇审核支付流程图 （行政给付类） 单位申报 业务经办人员审查申报 材料，填写收文登记表 规定时间内一次性告知 应补正的材料 单位补正材料 退回资料并说明原因 即时受理 经审核告知申报单位 填制《失业人员失业保险金发放审批表》 失业人员携《失业保险金申领通知单》到指定银行办理银行卡 业务经办人员审核材料进行登记录入 业务经办人员开具《失业保险金申领情况表》办理发放手续，失业人员按月领取失业金 审批后，报财政部门申请 发放资金 将发放人员数据和资金转入银行，办理失业金发放手续 业务经办人员根据银行返还失业金发放 清单及数据，归档登记，做好信息记录， 以备查询 承办单位：社会保险事业局 不在受理范围 材料不符合要求 材料符合要求
社会保险经办业务流程图 工伤保险待遇审核支付流程图 （行政给付类） 单位申报 业务经办人员审查申 报材料，填写收文登记 表 规定时间内一次性告知 应补正的材料 退回资料并说明原因 即时受理 据基数核定表进行待遇审核，计算申领人工伤 待遇数额，生成发放数据，告知单位 信息录入微机，生成相应待遇 经办人员通过微机程序生成《工伤保险待遇结算单》 将发放人员数据和资金转入银行，办理工伤 待遇发放手续 业务经办人员对支付凭证进行登统、归档 承办单位：社会保险事业局 不在受理范围 材料不符合要求 材料符合要求
社会保险经办业务流程图 失业保险待遇审核支付流程图 （行政给付类） 单位申报 业务经办人员审查申 报材料，填写收文登记 表 规定时间内一次性告知 应补正的材料 单位补正材料 退回资料并说明原因 即时受理 经审核告知申报单位 填制《失业人员失业保险金发放审批表》 失业人员携《失业保险金申领通知单》到指定银行办理银行卡 业务经办人员审核材料进行登记录入 业务经办人员开具《失业保险金申领情况表》办理发放手续，失业人员按月领取失业金 审批后，报财政部门申 请发放资金 将发放人员数据和资金转入银行，办理失业金发放手续 业务经办人员根据银行返还失业金发 放清单及数据，归档登记，做好信息记 录，以备查询 承办单位：社会保险事业局 不在受理范围 材料不符合要求 材料符合要求
车险业务操作流程 一、展业 (1) 二、录入投保单 (2) 三、批改 (2) 四、核保 (4) 五、签发保险单、批单 (5) 六、业务补录 (8) 七、手续费处理 (9) 八、承保业务档案管理 (10) 九、接报案 (13) 十、事故调查 (14) 十一、定损、核价 (16) 十二、缮制赔案 (17) 十三、核赔 (18) 十四、结案处理 (20) 十五、理赔案件管理 (21) 十六、代理业务管理 (21) 十七、单证保管 (22) 十八、业务检查 (23) 十九、业务统计 (23)
机动车辆保险业务从承保到理赔过程中，可划分为若干工作环节。加强对各工作环节的规范管理，将有利于对业务管理过程进行控制。 一、展业 展业是业务外勤（含代理人员，下同）动员客户投保的过程。工作流程如下： 1、业务外勤进行展业宣传（即为客户策划投保的动员过程），或在保险单到期前一个月通知客户续保； 2、业务外勤协助客户填写投保单（参见投保单填写规范）； 3、业务外勤审核投保单，并核对行驶证等重要客户资料； 4、业务外勤将投保单及有关材料转交初级核保人； 5、初级核保人审核投保单及有关材料； 6、初级核保人安排验车事宜（参见验车规定）； 7、初级核保人在投保单上签字确认后交出单人员。 业务外勤初级核保人
二、录入投保单 录入投保单是指出单人员将经初级核保人审核合格的投保单录入计算机的过程。工作流程如下： 1、出单人员检查投保单上初级核保人意见及签名； 2、出单人员录入计算机； 3、出单人员将投保单内容录入后，申请核保，生成投保单号码； 4、出单人员及时修改有文字或数字错误的业务； 5、出单人员将拒保的投保单退回初级核保人； 6、初级核保人将拒保业务退回业务外勤。 拒保业务退回业务外勤；需修改业务退回出单人员。 出单人员 三、批改 批改是对已生效保险单的内容进行变更的过程。批改分为：一般批改（批改Ⅰ）、特殊批改（批改Ⅱ）。工作流程如下：
企业缴纳失业保险办理流程 单位到我中心参加失业保险，先进行单位新开户，开户后每年应审核缴费基数，确定基数后可核定缴费。 ●办理事项：企业新开户 办理流程：单位申报→征缴科科长分配社保专管员→专管员 审核资料→科长复核资料→专管员录入系统携带资料： 1、单位承办人填写《社会保险登记表》并加盖单位公章（一 式两份）。 2、填写《太原市参加社会保险人员基本情况表》（一式两 份）并加盖公章，以及企业参保人员的劳动合同原件， 同时填报《批量新参保报盘样式》或《人员批量恢复报 盘样式》进行电子拷贝。 ※若企业有农民合同制人员参保，请携带此人员户口本首页和本人页的复印件。 3、参保登记单位应当出具下列证件和资料： （1）《营业执照副本》（执照号码第七位是“1”的需携带最新的验资报告）原件及复印件； （2）《组织机构代码证》原件及复印件； （3）《银行开户许可证》原件及复印件； （4）法人代表身份证复印件； （5）职工工资额相关资料；
（6）税务登记证书和复印件。 ●办理事项：失业保险缴费基数审核 办理流程：单位申报→专管员审核缴费基数→科长复核→专 管员录入系统 携带资料： 1、若养老保险缴费基数核定的人数与失业保险缴费基数核定 人数一致，则需携带养老保险基数审核资料《企业基本养 老保险缴费申报表》和《太原市企业养老保险缴费工资 呈报表》原件即可。 2、若养老保险缴费基数核定的人数与失业保险缴费基数核定 人数不一致，则需填写《太原市社会保险缴费申报表》一 式两份（加盖公章）、《失业保险人员换基数样式》和《失 业月报与养老保险相差人员表》（一式两份并加盖公章）、； 携带养老保险基数审核资料《企业基本养老保险缴费申报 表》和《太原市企业养老保险缴费工资呈报表》复印件 （加盖公章，各一份）； ●办理事项：核定缴费 办理流程：单位申报→专管员办理人员增减→承办人核对缴 费人数→打印征集单→单位承办人每月1-24日 到银行缴费→承办人带银行缴款票据及征集单 到财务科开发票→承办人到专管员处缴费分配携带资料：（办理人员增减）
保险经纪公司业务操作规范流程为了规范服务行为，提高服务质量，实现客户服务工作的制度化、规范化、标准化，树立公司良好的企业形象，打造公司的服务品牌，特制定本流程。一、投保服务流程 投保服务流程示意图 通过各种渠道和方式搜集市场信息，发掘潜在客户。 1)了解本地区保险市场情况，包括保险公司和同业的情况以及费率、佣金水 平等。 2)了解本地区客户的保险需求及潜在的市场资源状况。 2.确定目标客户： 1)了解目标客户的情况，进行可行性分析，拟订初步风险管理建议。 2)制定访问计划，确定具体经办人员。 3.拜访客户 1)准备好授权委托书、名片、宣传册等； 2)了解客户的基本情况； 3)征求客户的意见和建议。 4.达成意向或委托 1)洽谈成功后，尽可能同客户签订书面授权委托书，同时将客户情况上报客 户服务部。 2)业务机构根据公司业务管理规定的授权处理业务；对于大企业、大项目、 大系统、高风险业务等需要公司支持的，由公司综合管理部负责成立专门项目组提供专项服务和支持。 5.风险调查评估
1)经客户同意，对其存在的各种风险进行初步的调查和分析，由业务机构风 险管理工程师出具风险评估报告，提出建议。 2)风险调查评估并提出建议是最能体现保险经纪公司特色的重要环节，要求 尽量做到。 6.设计保险方案 风险管理工程师设计制作保险方案，并征得客户确认。 7.业务询价 1)询价一般要求三家以上保险公司参与，业务询价一律采用书面形式。询价 内容包括： 2)承保条件 3)佣金 4)客户服务计划等，相关规定见《联亚保险经纪公司业务询价管理办法》8.协助客户投保 1)协助客户填制投保单，经客户签章确认后，通知保险公司及时出单。 2)收到保单后，认真审核保单内容是否准确无误、要素齐全。 3)督促客户及时缴费。 9.保费和佣金的结算 1)代收的保费直接划拨公司总部，并同公司财务部门进行资金到帐确认。确 认保费到帐后，总部财务部门扣除约定的佣金后将净保费汇给承保公司，同时将佣金发票及保费确认回执寄给业务机构。 2)业务机构业务人员将佣金发票送交承保公司，取回保费发票送交客户并换 回我司的保费收据。 3)保费直接划拨保险公司的，应立即督促保险公司将佣金划拨公司总部。10.归档、售后服务 1)送交客户《服务手册》后，将业务操作过程中产生的全部书面资料及时归 档； 2)将业务收入超过10万元的全套重点客户档案复印件寄至公司客户服务部 归档。 (二)协赔服务流程
一、目的
为了明确各相关工作人员在流程中的职责和工作要求，提高工作效率； 确保销售服务的规范性，保证客户得到标准统一的、高质量的服务。 二、适用范围 本流程适用于与公司签署《营销代理委托合同》的所有远洋地产项目营销中心。 三、内容及要求 本流程包括营销中心接电流程、接访流程、认购流程、退认购流程、认购转签约流程、签约流程、退房流程、合同变更流程、特殊折扣审批流程共九项。 1.营销中心接电流程： 1.1流程内容：
1.2流程要求： 1.2.1置业顾问接电准备工作包括： a.着公司统一工装，保持仪容仪表的整洁、庄重； b.以饱满的精神状态上岗，接听电话需保持积极热情的谈话语气、 吐字清晰、语音亲切、以笑容传递友好气氛； c.准备好相关销售工具，包括：签字笔、计算器、价格表、户型图、 项目平面图、销售业务日报表等； d.必须熟记接电统一说辞、答客问等与销售相关的内容，例如：项 目位置、项目交通、项目基本情况、合作单位名称及背景、产品 卖点、销售价格、可售房源等方面信息； e.必须熟记项目当日及近期发布的广告、短信、直投资料等相关推 广内容，应熟记相应说辞，以便准确了解到客户的认知途径与关 心的重点。 1.2.2置业顾问必须在铃响三声内接听电话，应按照接电顺序表接听来 电，并在来电登记表上进行登记，禁止热线电话抢接和无人接听 现象。 1.2.3置业顾问须询问是否有与其他置业顾问联系过，以防止撞单。 1.2.4置业顾问在得到客户姓名时应马上改变称呼，如XX先生或XX 女士。 1.2.5置业顾问在电话接听过程中要主动进行询问努力留下客户电话， 掌握客户需求，同时要让客户记住自己。 1.2.6置业顾问应珍惜每组客户资源，积极与客户沟通，将项目信息准
深圳市社会保险日常业务操作流程 社保办理 （一）首次新增 资料： 1.身份证（验原件收复印件，复印件需加盖单位公章）； 2.办理社保卡的，需提供市公安机关认可的第二代身份证数码照相回执(回执须填写姓名、身份证号码）； 3.深圳户籍的，需提供户口本（验原件收复印件，复印件需加盖单位公章）。 4. 当月19日前（含19日）申请的，视为当月办理的业务，20日以后申请的，视为下月办理 流程： 网上直接申报 （二）社保调入 资料： 1.《深圳市企业员工参加社会保险个人信息登记/停交/调动/险种变更/恢复参保/工资变动申请》； 2.劳动合同（验原件收复印件，复印件需加盖单位公章）； 3.身份证（验原件收复印件，复印件需加盖单位公章）。 4. 当月19日前（含19日）申请的，视为当月办理的业务，20日以后申请的，视为下月办理 流程： 网上直接申报 社保变更【姓名、身份证号码、户籍等重要社保登记信息变更除（社保缴费工资、参保险种、 手机号码等无需审批的社保登记信息可网上直接办理）】 资料： 1）由于公安部门原因导致员工重要登记信息变更的，需提供 1.公安部门证明（验原件收复印件，复印件需加盖单位公章。注意：变更姓名和身份证号码的，证明内要注明原姓名、身份证号与现姓名、身份证号之间的关系，如只更改姓名且在户口簿内有注明是曾用名的可不用提供此件）； 2.身份证（验原件收复印件，复印件需加盖单位公章）； 3.户口本（验原件收复印件，复印件需加盖单位公章）； 4.单位证明； 5.个人申请（签名并盖指模）。 2）由于单位申报错误导致员工重要登记信息变更的，需提供 1.身份证（验原件收复印件，复印件需加盖单位公章）； 2.单位证明； 3.入职登记表及劳动合同（验原件收复印件，复印件需加盖单位公章）。 3）身份证号自然升位的，需提供 身份证（验原件收复印件，复印件需加盖单位公章）。 4）因员工户籍迁入/迁出我市导致员工重要登记信息变更的，需提供 1.非深户改深户，需提供招工表或调令与身份证、户口本（验原件收复印件，复印件需加盖
“4050”社会保险补贴发放流程图 个人提出申请： 材料：1、身份证复印件； 2、《就业失业登记证》原件及复印件（复印第二页）； 3、《就业困难人员享受社会保险补贴申请表》；提交齐全完整的申请材料户籍所在社区 4、养老保险缴费凭证（当 年度）原件及复印件（以下二选 不通过 一）：（1）银行开具的缴纳养 老保险《福建省税库行横向联网 审核退回本人 电子缴税（费）凭证》； （2）浦城县地税窗口开具的缴纳养老保险《税收转账专用完税证》； 5、医疗保险缴费凭证（当年度）：《劳动事务代理缴费凭证》原件及复印件（复印第二页和本年度医保缴费记录页）； 6、邮政储蓄银行（仙楼邮不通过 则退回 通过 街道保障所 审核 政储蓄所）开户的储蓄存折原件 及复印件，并在复印件上填上本 人的联系电话。 通过 就业中心 审核不通过则退回 不通过 则退回 通过 县财政局 审核 通过 省就业局 不合格 审核 合格 发放到个人账户 不发放
资料不全 机关事业养老保险待遇发放流程图 参保单位申请 告知补齐 窗口经办人员审 核材料是否齐全 或有错 受理 不通过 科室负责人审核 通过 不通过 30 日内 不符合申请条件 或不在受理范围 不予受理 通知书 中心领导审 批 作出许可决定（终止缴费，建立 待遇发放信息） 告知当事人
单位申报 申请人在 10 个工作日内 参保人员基本养老保险一次性待遇支付流程图 离退休死亡丧葬补助金申报材 料： 1.《离退休人员基本养老保险 补正申报材料 一次性待遇申报表》； 2. 退休死亡的，另须提供《户 籍注销证明》复印件等有效的 死亡证明； 3.出国定居的，另须提供护照 等出国定居证明材料及本人终 止基本养老保险关系的书面申 请。 通过 不通过 社保机构经办岗 审核材料，核定待遇 通过 不通过 社保机构审批岗 通过 不通过 财务复核 通过 不通过 社保机构领导审批 报送财务拨付基金 基金会计记账 业务与财务对账 材料存档 材料不全或有错 30 个工作日内 做出审批意见
一、保险产品的销售流程： 1、开场白：引起准客户的注意和兴趣，建立客户对我们的第一印象，让客户有兴趣的听产品内容 ↓ 2、产品介绍：（包括产品的保障范围、费用、年限） 让准客户清晰了解产品的客户利益，进一步引起客户注意和兴趣，激发客户购买兴趣 ↓ 3、疑义处理：在处理疑义的同时，增加客户的兴趣度，并更加认同产品，从而激发客户的购买意识，促成销售 ↓ 4、促成：让客户在潜意识里增加买单的欲望，促成客户作出决定，最终成交 ↓ 5、办理投保过程：最终确认客户投保的各项内容及客户的投保意愿，同时让客户感受到做了一个正确的决定。 二、疑义处理：异议处理贯穿全销售过程，其中包括了产品介绍内和产品介绍外 1、产品介绍内的疑义处理流程 1）、澄清：若没听清楚问题的先澄清问题，不要没听清楚问题盲目理解问题而去解决问题。 ↓ 2）、简单解决：简单的解决问题，避免说多被客户找出更多问题， ↓ 3）、回到产品销售流程：若无法确认客户是否听懂之前介绍的产品，可概括之前介绍过的内容，再回到销售流程。 2、产品介绍后的疑义处理流程 1）、澄清：若没听清楚问题的先澄清问题，不要没听清楚问题盲目理解问题而去解决问题。 ↓ 2）、同理/赞美：同理或赞美客户，让客户能够更好的接受我们的观点。 ↓ 3）、针对解决客户异议：仅针对客户询问的问题给予解决，切忌回答问题前附加一堆前缀或者是卖点。 ↓ 4）、从众心理加促成：从众说一两句话，切忌不要多说，一定要记住及时促成。 三、销售思路：产介促成后，客户拒绝时的异议处理方法 1、第一次：抛产品卖点+从众心理+促成 2、第二次：询问客户：“除了单位每个月在工资里面扣费的社保之外，您自己是否有单独在市面上买过其他商业保险？” a ：没有买过 1）、可以通过灌输风险意识，激发客户风险意识：包括家庭责任感、举例子、经济角度正反面游说等。 ↓ 2）、从众心里+及时促成：及时促成检测前面的风险灌输对客户是否有效。 b ：买过 1）先了解客户购买过的保险情况，可询问客户： 1、买的哪家保险公司产品？ 2、保什么内容，保额多高？ 3、一年缴费多少钱？ 4、需要缴费几年/已经交了多少年？ ↓ 2）、再针对客户保险不足的地方（如保额不足，保障内容不全面等），做比较补充，激发客户购买需求 ↓ 3）、从众心里+及时促成：及时促成检测对比保障不足的话术。对客户是否有效。
保险经纪业务标准化操作流程 一、市场拓展阶段 1、初步建立客户关系 1.1搜集目标客户信息，并对目标客户进行拜访（现场与非现场拜访） 1.2向客户出示《客户告知书》，并取得回执(灵活操作，但必不可少) 2、客户保险信息调查 2.1掌握客户保险状况及需求 2.2寻找业务突破点 3、制作保险经纪服务推介书/原有保单分析报告 3.1宣传公司及保险经纪人优势 3.2提出可保风险的转嫁方式 4、与客户签署委托协议 4.1包括《授权委托书》和《保险经纪服务委托协议书》 4.2必须在业务正式操作前取得 4.3不得接受客户的全权委托 4.4文件的签署要符合公司规定的审批程序 二、服务实施阶段（含保险安排和期内服务） 1、项目立项 1.1建立客户档案 1.2成立项目服务团队 1.3制定服务计划，确定《工作时间表》
2、制作保险招标/询价方案 2.1根据客户风险状况及保险需求信息制作 2.2 按照招标/询价方案内容向保险公司进行预询价，保险公司需对 预报价单进行签章确认 2.3提交客户前，按照公司规定的签发流程执行 3、招标/询价 3.1组织招标/询价前须取到客户对《招标/询价文件》的书面确认函3.2招标/询价文件发售前，须按照公司规定的签发流程执行 3.3按照法律规定程序组织开标/询价仪式，并签署相关文件材料 4、评标/报价分析，确定中标/中选保险公司 4.1应取得保险公司对项目的《佣金比例确认书》 4.2制作评标/报价分析报告，向客户提交前须按照公司规定的签发 流程执行 4.3发出中标/中选通知书，须按照公司规定的签发流程执行 5、签署三方保险合作协议书 5.1协助起草、定稿《保险协议书》，打印装订后，由三方签字盖章 5.2如有必要，举办签约仪式，并留影备案 6、确认投保环节 6.1必须取得客户对最终投保方案的签章确认 6.2协助客户办理投保手续 7、出单安排 7.1向保险公司签发《出单指示》，明确出单要求
盘龙区失业保险费核定、征缴业务规程 （试行） 根据国务院《失业保险条例》、《社会保险费征缴暂行条例》、《云南省失业保险条例》等法律、法规有关政策规定，进一步统一和规范失业保险费登记、核定及征收、征缴业务操作程序，现根据云南省劳动和社会保障信息系统（以下简称为信息系统）并结合我区实际，制定本规程，请各企、事业单位严格遵照执行。 失业保险费核定征缴按属地管理的原则，其范围：本区行政区域内的企业事业单位及其职工，社会团体及其专职人员，民办非企业单位及其职工，有雇工的城镇个体工商户及其雇工，国家机关和与之建立劳动合同关系的工人和灵活就业人员等应当参加失业保险，缴纳失业保险费。 本规程由失业保险信息登记、缴费基数核定、费用征收、欠费补缴、基金入库等环节构成。失业保险费按照“按月申报，当月核定，次月征收”的原则进行征缴管理。 一、参保单位办理失业保险登记、变动、申报业务，办理期为每月1日至15日，逾期次月申报。 二、单位基础信息登记 新成立单位、成建制转入的单位，在首次办理失业保险登记时，应在领取工商营业执照后30日以内到所在地失业
保险经办机构办理失业保险基础信息登记。 （一）新增单位基础信息登记 新参保单位登记时须填写《昆明市失业保险参保单位基础信息表》（纸质，电子报盘），并提供以下证件资料的原件和复印件： 1、《企业法人营业执照》、《事业法人登记证书》、批准成立或其他核准执业证件（副本）复印件； 2、地方税务机关颁发的《税务登记证》(副本) 复印件； 3、国家质量技术监督部门颁发的《组织机构代码证》(副本) 复印件； 4、法人或负责人身份证（复印件）； 5、《个人基本信息表》（电子报盘、纸质文件打印加盖单位公章）、职工劳动合同鉴证名册； 6、单位职工工资收入情况（当月工资表）复印件； 7、原已参加失业保险的单位，提供《失业保险基金管理手册》、第一次参加失业保险盖有单位所在地办事处核定章的《职工数据采集表》及中途变动的职工增减变动情况表、第一次劳动合同鉴证名册。 8、《失业保险费核定申请承诺书》。 （二）、单位基础信息变更登记 参保单位发生单位名称、单位地址、法人（负责人）、单位类型、组织机构代码、主管部门、隶属关系、银行账号、
保险专代工作流程 一、保险专代业务解释 保险专代业务是指保险专业代理机构根据保险公司的委托，代保险公司收取保费，向保险公司收取保险佣金，在保险公司授权的范围内开展保险业务的行为。 二、业务申报流程 1.与保险公司签署专代合作协议； 2.从保险公司获取代理销售保险产品及对应的佣金政策； 3.对接保险公司系统，获取操作工号； 4.完成与保险公司财务端的对接； 5.从保险公司领用保险产品单证及宣传资料； 6.学习保险产品承保政策及系统操作。 三、业务操作流程 1.开发销售渠道，收集客户信息； 2.了解市场动向，制定销售计划及销售佣金政策； 3.向销售渠道宣传保险产品及佣金政策； 4.从销售渠道获取客户信息； 5.配合销售渠道完成客户咨询、报价、出单的工作； 6.完成保费收取、佣金支付的工作；
7.根据市场反馈，及时调整对外佣金政策或及时制定阶段性促销方案； 8.每日制作销售报表，按层级上报销售数据，理清往来账目； 9.协调日常销售中出现的问题，做好渠道、客户服务工作； 10.定期与保险公司财务核对保费规模数据及应收佣金数据； 11.及时处理销售账款的应收、应付工作； 12.每周召开营销会议，梳理问题改善销售； 13.按周、月、季度、年的时间节点做好销售进度跟进和工作总结。 四、外部渠道合作流程 1.以互补共赢为原则寻找可合作的外部渠道； 2.外部渠道分为产品渠道和销售渠道； 3.就合作拟合作的保险产品内容和佣金政策与外部渠道展开谈判； 4.签署合作协议，完成业务端和财务端的对接； 5.按业务开展流程进行业务推动； 6.每日制作销售报表与合作渠道进行核对确认； 7.做好佣金收取、支付工作； 8.协调解决合作中出现的问题，保持与合作渠道的良好沟通；
保险业务工作流程 1 总则 根据企业发展的需要和集团的统一要求，对公司的财产和员工人身安全进行了保险投保，为规范公司保险业务，特制定本办法。 1.1 本办法适用于公司陕西分公司各单位。 1.2 本办法包含：财产一切险、机器损坏险、现金险、公众责任险、机动车车辆保险、雇主责任险六大类。 1.2.1 财产一切险定义：按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险。 1.2.2 机器损坏险定义：是指被保险人拥有的机器设备因人为的、意外的或电器原因等造成的不可预料的损失，保险人按照保险合同约定负责赔偿的保险。 1.2.3 现金险定义：是一种特殊的财产保险，是指被保险人存放在保险柜中的、营业现场的以及运输途中的现金，由于自然灾害或意外事故造成的保险损失，保险人按照合同约定负责赔偿的保险。 1.2.4 公众责任险定义：是指被保险人在公共场所进行生产、经营或其他活动时，因发生意处事故而造成第三者人身伤亡和财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照合同约定负责赔偿的保险。
1.2.5 机动车车辆保险定义：是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标志的一种运输工具保险。 1.2.6 雇主责任险定义：指被保险人所雇佣的员工在受雇过程中从事保险合同载明的与被保险人业务有关的工作时，遭受意外而致受伤、死亡或患与业务有关的职业性疾病，所致伤残或死亡，由保险人在规定的赔偿限额内负责赔偿的一种保险。 1.3 各类保险业务由集团旗下扬子江保险经纪公司管理。 2 保险投保流程 2.1 投保时，参照海航实业采购管理总则工作流程实施。 2.2 保险每年投保一次，保险管理人员应掌握各类保险投保到期时间，在各法人单位保险到期前一个月开始进入投保或续保程序。 2.3 根据公司每年度员工人数办理雇主责任险投保。根据车辆、固定资产、办公设备、机器设备、存货及现金流等资产状况进行投保。 2.4 本着费用控制原则，与保险公司就保费问题进行谈判，在保额及条款不变的前提下，尽量争取费率优惠。 2.5 结合历年投保方案及当年资产、预算情况，根据以上与保险 公司沟通确定投保方案。 2.6 将编制好的投保方案邮件上报，审批路径为：保险管理员→ 计划财务中心经理→分管副总经理，邮件审批同意后转发给公司派驻法务经理阅知。 2.7 邮件审批结束后通知保险公司出具保险保单，呈报保险合同 公文，审批路径为：保险管理员→派驻法务经理→计划管理单元→计划财务中心经理→分管副总经理→总经理。 2.8 公文审批结束后通知保险公司出具保费发票。 2.9 根据保险公司转来的“保险费付款通知书”、保费发票及办文编号填制“付款申
五险办理流程 其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担，个人不需要缴纳。 一、在银行开基本户 二、新成立的单位在工商行政管理机关批准成立的30日，持营业执照（或批准成立证书、执业许可证）、国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书，到当地社保经办机构申请办理社会保险登记。
单位登记需提供的资料 1、提供单位参保申请书； 2、提供企业职工基本养老保险缴费基数申报承诺书； 3、提供营业执照（副本）、地税登记证（副本）、组织机构代码证（副本）及其复印 件； 4、提供劳动合同登记表及其复印件（法人无须签合同，员工的合同登记表必须经劳动 保障部门鉴定盖章认可）。 5、填写《市参统企业社会保险基本情况表》（简称表一）； 6、填写《地区职工个人缴纳养老保险增减变动情况结算表》（简称表四附一）； 7、如果职工曾经参加过养老保险，现养老保险关系不在本区的，需提供其转移资 料（跨省转移的请咨询工作人员）； 8、办理《社会保险登记证》到本局综合科，咨询：63184306。 新参保人员（指从未参加过养老保险）在5人以上的请填写《批量新参保格式表》并报盘。为防止表格填写遗漏而往返，请带公章来办理社保业务； 新参保人员和转入人员的养老保险均从合同的起用时间购买或续买 三、地税签三方协议—>携三方协议至银行录入协议信息——>回盘龙地税验证（于当月15 日前去地税申报） 四、购买合同（65709418） 五、38号窗口招工录用登记： （一）新招员工属于“应届、就业期的大中专院校毕业生”，应提供《报到证》或者《就业失业登记证》原件，对于没有上述证件的毕业生，应到户籍所在地办理《就业失业登记证》（失业证）； （二）新招员工不属于“应届、就业期的大中专院校毕业生”的： 1.属于“市城镇户籍人员”的，应提供《就业失业登记证》（失业证）或（失 业保险手册）原件； 2.属于“市农村户籍人员”的，应提供《农民工服务手册》原件；复印件一 份。 3.属于“省非昆城镇户籍人员”的，应提供《就业失业登记证》（失业证或（失 业保险手册）原件； 4.属于“省非昆农村户籍人员”的，应提供《农民工服务手册》原件；
保险销售的八个步骤 不少销售人员说：「我应该要采取哪些步骤，才能圆满成功的促成销售？」从无数顶尖销售高手的经验谈中，跨出迈向销售成功之路，可归纳为八大步骤： 销售专业知识对每位销售人员的重要性，自是无庸置疑，但这并不表示有了这些专业知识以后，销售人员就能够名成利就。除了这些知识、技术以外，最重要的一个关键性问题，便是在每次进行销售之前，销售人员必须先问自己：「我应该要采取哪些步骤，才能圆满成功的促成交易？」为了寻求这个问题的解答，我总是在第一次与准保户面谈时，尽可能的多花些时间去了解对方，取得对方的各种资料，从中研究，分析并判断要如何才能「赢得准保户的心」，让自己成功的完成销售，而不只是尽顾着表达自己的想法。 在从事保险销售工作时，要熟悉如何跨出迈向销售成功的每一步，这样才能使您事半功倍，为未来成功事业打下基础。从无数顶尖销售高手的经验谈当中，我们可将跨出迈向销售成功之路归纳为八大步，现在就让我们来一探这八大步骤的奥秘—— 1 准保户的需要？ 第一步，要去了解准保户的问题或需要。销售人员必须知道自己在第一次拜访准保户时，要得到的是些什么讯息。例如，准保户是否税务负担过重？目前投保的保费太高，所以希望以另外一份保费低，保障高的保险来取代？他和自己家人的关系怎样，有否给予他们最大保障的强烈欲望？还有，他对自己未来有何抱负和计划？无论问题或需要些什么，销售人员都要充分的了解和掌握。 2 他希望怎样解决？ 第二步，确认准保户希望获得哪些解决问题的方法。销售人员必须知道准保户希望怎样去解决当前自己所遭遇到的问题，以满足个人的需要，而这一点对销售来说是相当重要的，所以销售人员必须多多了解保户的观念和想法，从中获取一些蛛丝马迹，然后再顺水推舟的提出解决之道，务使准保户对这个解决方法感到称心如意。 3 他经济能力如何？ 第三步，探知准保户的经济能力。销售人员必须要了解保户的经济状况，看看他投保的能力如何，然后才能对症下药。否则，纵然花上不少时间，仍旧会不得要领，徒劳无功。再说，时间对每一个销售人员来说，是何等宝贵。因此，节省时间、有效的运用时间就非常重要了。 4 他愿现在就解决？ 第四步，要再确认准保户是否有解决问题的意愿，销售人员必须当机立断，许多销售人员耗时费力的了解准保户的问题，也替对方找到了解决的方法，但却发现对方目前并不在意问题能不能有所解决。因此，建议销售人员不妨用一个最简单的问题，来请问准保户：「李先生，您已经了解您的问题所在了，如果现在我能够协助您解决这些问题，您是否愿意跟我们进一步谈谈？」 5 要找出潜在敌人 第五步，知已知彼，百战百胜。在与准保户面谈中，销售人员必须旁敲侧击，以了解他是否完全掌握经济大权，抑或是大权落在他的太太或其他人身上。此外，销售人员还要打听一下，有没有其他同业的销售人员也向他销售保险。如果确实有竞争者存在，销售人员就必须多花点时间去了解，准保户与竞争者之间，对投保一事已进展到那个程度。同时也要多注意这位竞争者的虚实，以便能争取主动占得上风。总之，无论是前者、抑或是后者，我们都必须视之为潜在的敌人，绝对不能掉以轻心，否则势必功败垂成。 6 谈妥最后解决方案 第六步，与准保户谈妥最后的解决方案。在这个步骤里，最重要的是再确认准保户希望的是怎样的解决方案，他要有什么保障，能缴多少保费等等，这些都需要我们再一次的求证。然后，尽可能在公司现有政策及产品里，设计出最合适准保户的保单来。在这个时候，我们得充分的与他沟通，务求我们所得到的资料都是完整无缺的，同时也就我们初步的构想和他作进一步的讨论，以期得到最令他感到满意的方案。 7 与关键人的碰头 第七步，找出谁是决定准保户可否投保的关键人物。当然，如果准保户可以独自决定，就没有这个问题。若是销售人员辛苦了半天，在此时才发现决定准保户可否投保的却是另有其人的话，这对销售人员来说是没有什么好处的。所以在前面第五个步骤，就曾提到要先行打听，谁是掌管这位准保户经济大权的关键人物。在完成第六步之后，销售人员，就一定要设法与这位人士见面。此时，销售人员可以直接问准保户是否要和他的财务顾问、律师、会计师、太太或先生商量。但是无论如何，只要准保户表示必须先和某人商量后才能决定，销售人员就得评估一番，看看是否需要在开始进行保单设计之前，先和这位关键人物谈谈。 8 把握送保单时机 第八步，把握住送保单给保户的时机。每一位销售人员都会亲自将保单送给准保户，但是决不是将保单交给他之后，就等待他的答复。我们都知道在保险销售的过程中，最简单的，就是送交计划书给准保户，但是为了不让自己的辛苦成为幻影；为了使送交计划书就相当于促成这桩生意，销售人员就必须为准保户详细分析和解说这份保单的种种好处，使保户同意在保单上签字。另外，当销售人员有其它同业竞争者的产品，但更重要的是要告诉准保户，只要准保户本身作好选择后，自己很乐意为他的选择把把脉，看看能否有更周延的方案提供给他。而亲自送上保单就是把脉的最好时机。千万不要小看这一步，它可以让销售人员扭转劣势，创造出令人刮目相看的业绩。 发展个人的影响力 但是，光是知道这八大步，其实还是不够的。在此，愿提醒每一位销售人员，跨出这八大步的一个先决条件，是要做一个好听众，同时还要多多发问。这是许多优秀，而且满腹专业知识、技术的销售人员最容易忽略的一点。他们花了不少时间表达自己所知道的一切，但却不曾用些心思去了解准保户以及准顾客的问题。 除此之外，更不要忘了一个最最基本的要素，那就是发展个人的影响力。销售人员必须要让保户了解到，您就是能为他解决问题，满足需要的经济顾问，而销售过程的完美与否，能否使准保户对您有信心，就是发展个人影响力的起步所在。因此，充分的掌握销售的每一个步骤，对您而言是相当重要的！ 在这里，愿不厌其烦地再次强调，保险专业知识与技术的确相当重要，但是每一位真正成功的销售人员，都应发展出类似这一套能使自己业绩增加及事业成功的销售技巧和步骤，令自己在这个行业里能占有一席之地。
第四章专业化的销售流程 ------如何销售银保产品 成功的营销离不开适用的销售模式，网点能否在一项营销业务上取得成功，在很大程度上取决于网点的销售模式，而个人销售的成功却在于有一种好的销售方法。为了使银行人员在银保产品的销售过程中能顺利促成，取得好成绩，在针对银行保险业务的特点并结合销售的一般原理的基础上，总结了以下相关资料，以供大家参考使用。 一、客户购买产品的一般性流程： （一）客户的认知过程 网点柜面人员在办理银行业务的同时，按照前来办理业务的客户的特征，选择合适的银行保险产品向客户推荐。如，看到“金苹果”的目标客户，即递上一张“金苹果”宣传折页并简单介绍：“这是我行新近代理的一种收益比较高、且免税的个人理财业务，有很多人办理，请您了解一下。”（建议背下来） （二）客户的认同过程 经过上述过程之后，对有兴趣进一步了解的客户进行产品的解释说明并答疑，现将在产品解释说明过程中可能遇到的部分问题罗列出来（具体内容见后文）。 如遇忙，请转介绍给理财（大堂）经理进行相关说明，或由柜长、后线人员进行说明，说明时要充满自信，语言要简洁，如果遇到暂时无法解释的问题时，自信地反复强调说：“这个产品真的很不错的，很多人买，我们网点已经卖了不少，挺适合您的。” （三）购买ⅩⅩ银保产品的目标客户群分析 抓住时机向以下客户进行推介，成功的机率会非常高。 1、ⅩⅩ人寿金苹果两全保险（分红型） （1）、前来兑现或询问国债的客户 （2）、前来询问有没有好的投资方式的客户 （3）、前来储存或领取定期存款的客户 （4）、熟悉的大客户 （5）、有大额、长期闲散活期存款的客户 2、ⅩⅩ人寿金苹果两全保险B款（分红型） （1）有稳定收入、不愿冒险
遇到保险纠纷问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>> https://www.doczj.com/doc/4a4756033.html, 办理失业保险的流程 办理失业保险的流程 办理失业保险的流程概述 失业人员与单位终止、解除劳动(聘用)或者工作关系之日起60日内，持与单位终止、解除劳动(聘用)或者工作关系的证明、户口簿、《身份证》和3张一寸免冠照片到户口所在地的街道、镇劳动和社会保障部门办理失业登记，符合领取失业保险金的，同时办理申领失业保险金手续。并从办理失业登记的次月起，持《身份证》、《失业保险金领取证》及《求职证》，按月领取失业保险金。因病不能亲自领取的，可委托亲属持失业人员《失业保险金领取证》、《求职证》、《身份证》、医院诊断证明和代领人的《身份证》代为领取。 具体说来，办理失业保险的具体流程 一、失业保险金申领手续
(一)办理依据 1、《失业保险金申领发放办法》(中华人民共和国劳动和社会保障部8号令) 2、《大连市城镇企业职工失业保险规定》(大连市政府5号令) (二)办理条件 1、法定劳动年龄内非本人意愿中断就业的;、 2、具有本市常住户口的; 3、已按照规定缴纳失业保险，所在单位和本人履行交费义务满一年的。 (三)办理凭证 《户口簿》、《身份证》、《失业保险金申领登记表》、《终止或解除劳动合同证明书》、《毕业证》、两张一寸照片(有《失业证》、《劳动手册》的请携带)
(四)办理程序 1、自失业之日起30日内本人持相关手续到户籍所在地镇(街) 劳动和社会保障事务科(所)办理《失业证》或恢复失业身份手续。 2、持相关证件到甘区劳动和社会保障局失业保险服务区”办理失业保险金申领登记手续。 超过60日未办理失业登记手续者，视为自动放弃失业保险待遇。 (五)办理结果 1、审核未通过：告知其原因。 2、审核通过：工作人员为申请失业登记人员核定应享受失业保险待遇情况 二、失业保险金领取手续 (一)办理依据
沈阳市各区失业保险办理流程及注意事项 一、可以领取失业金的条件：2011年2月1日起，按照《沈人社发【2010】145》号文件执行。 1、非本人意愿离职：公司辞退、合同到期公司不予续签、违纪开除、协商一致解除 2、本人失业保险连续缴纳1年，可以领取3个月的失业金。（失业保险年限可累计）。 二、失业档案有： 1、失业保险金申领登记表-照片处盖公章 2、录用职工登记表-需劳动局鉴证 3、历年劳动合同-需劳动局鉴证 4、终止劳动合同证明-盖公章四次 5、职工个人失业保险缴费明细-需劳动局盖章{失业保险缴费手册（蓝本）已于2013.4作废} 6、身份证复印件 7、户口本复印件（首页及本人页） 8、婚育证明 9、无档案情况说明（分区，有的区不要） 10、送档时有的区会把失业证也放在失业档案中（和平区不要） 三、办理流程 1、每月养老保险停保后，每月15号前，到市社保大厦右侧（43中学）一楼携带如上材料及单位失业保险手册（红本），开具《失业人员档案传递单》。同时超过5人需报盘（切记）。 2、按照传递单截止日期前，到员工户口所在区的失业保险处送档案。 3、员工在回执单、终止劳动合同证明上签字，拿回单位留存。 4、失业人员带报道通知单、身份证、户口簿、盛京银行玫瑰卡、医保卡等材料到户口所在劳动局报道。 四、接收档案时间 1、铁西、皇姑均为每周上午接收失业档案，下午不办公。 2、于洪每周一三五接收失业档案，失业人员每周二四报道。 3、苏家屯每周三接收档案 4、农业户口人员不开传递单，每月20号后送单位所在劳动局。 5、和平区超过三人要求下午送档。 五、特殊注意： 1、铁西区要求并档，无论员工档案是不是在铁西区劳动局，单位开具介绍信、带失 业证提档，然后并档。 2、沈河区要求并档，无论员工档案是不是在沈河区劳动局，单位开具介绍信、失业 传递单、员工带失业证提档。然后并档。无档案的写情况说明加盖公章。 3、和平区要求离职原因具体写：因公司原因辞退等。比别的区要求严。无档案的写 情况说明加盖公章。 4、和平区送档案时，档案在和平区的有的不用提档、并档。 5、大东区要求最松，离职原因不怎么看。 6、沈河区和大东区、苏家屯要求有档案目录 六、享受待遇 1、（城镇户口）2013、7-2014.6 ：10年以下的每月领取失业金910元；10年以上的每月领取失业金1040元； 2、（城镇户口）领取失业金期间由市失业保险处为失业人员缴纳医疗保险。 3、农业户口：只能领取一次性失业补助（无医疗保险）