腾讯科技讯（汤姆）北京时间11月26日消息，据国外媒体报道，当前，在全球化竞争的大背景下，要在激烈的国际竞争中赢得主动，其中一个重要环节就是赢得人才争夺战的胜利。人才战争所争夺的对象，恰恰是那些能够左右全世界经济、军事、金融、能源、科技等所有重要领域命运的顶尖人才。毕竟，如今所谓的“知识经济”其根本就是“人才经济”，世界大国首先都是人才大国，而人才战争的成败，也将最终决定一个国家、企业在全球化背景下走向世界的命运。
在这一方面，任何大型科技公司都是如此。今天，美国《福布斯》杂志特约撰稿人阿兰-霍尔（Alan Hall）就根据自己所收到的信件和评论，并结合《美国新闻》（U.S. News）给出的研究报告为我们列举出了“老板永远不该对员工说的9句话。”
具体内容如下：
1. “我付你工资，我说什么你就得做什么！”
这种极具“独裁性”的威胁以及强调自己手中权力的话语很难激发起员工的忠诚以及良好表现。优秀的领导无需威胁员工，他们循循善诱，以关怀、鼓励、开导甚至为员工提供帮助的方式来帮助员工提高。
2. “你能拿到这些奖金已经十分幸运了，其他公司只给员工一只冰冻火鸡就打发了。”
一名优秀的领导会意识到员工对于公司所作出的贡献，并且不会对员工冷嘲热讽。此外，出色的公司管理层也向来都乐于奖励那么为公司尽心尽力工作的员工。
3. “我昨天晚上和周六早上都在公司，你在哪儿？”
隐晦的向员工表达他应该一天24小时、一年365天都为公司待命的想法是愚蠢的，且会令员工心生不满。毕竟，即便一名公司经理一周七天都在工作，这也不意味着他的员工也应该像他一样。
4. “你应该留在这儿，我们不会因为你是女性而歧视你。”
这是一个老板在公司一名女员工得到科技奖后对其所说的一番原话。其结果是，这名一直在全国最大通讯公司担任地区销售总监以及总经理的女性员工不久后就选择了离职，并展开了一段全新的职业生涯。这个故事告诉我们，优秀的老板永远不会歧视自己的员工，也不应该令他们感到脆弱、无助，无论是在有意还是无意的前提下。而特意强调员工性别，即便这不违反法律，也是十分愚蠢的行为。
5. “我们应该压缩成本（老板刚刚为自己采购了一张全新办公桌）。”
在公司面对困难的时候，员工通常会更尊重那些同自己感同深受的公司高管。但对于那种过着不同生活标准的老板，员工只会心生不满。我们认为，在公司面临困难的时候，优秀的老板更应该为员工起到表率作用，身先士卒。
6. “我不想听你的抱怨。”
作为老板，你应该积极的听从员工的反馈，包括那些负面的消息。我认为，一名优秀的老板应该放宽心，并且充分考虑员工在工作所面临的实际问题。即便是在碰到无法解决的问题时，也应该保持自己的气度，甚至在短时间内成为员工的发泄渠道，这将有助于培养员工的忠诚度并提升公司士气。
7. “我们一直都是这么干的。”
这一说法本身就严重限制的了员工的创新精神和动力，更好的说法应该是“你有什么更好的建议吗？”因为在大多数情况下，位于工作第一线的员工通常比老板更清楚目前工作有哪些可以改进的地方。作为公司管理层，我们的工作之一便是鼓励员工找到更具创新的方法来解决现存的问题，并对成功做到这一点的员工给予奖励。
8. “你干的太差劲了。”
首先，管理层应该就自己的期望值同员工进行充分的沟通，然后应该给予员工可能的资源、预期、时间以及必要的支持来帮助他们完成任务。在此过程中，管理层可以要求员工重复自己所下达的工作指令，以确保他们充分了解自己的任务。如果某名员工持续的犯下相同的错误，那么管理层应该考虑这一工作分配是否有误，或者员工没有得到明确的指导。
9. “你这个笨蛋，我从没见过你这样的员工。”
愤怒、不屑与侮辱会像一把利刃一样穿过员工的心房，在任何情况下，公司管理层都应保持自己的理性与专业态度，绝对不能以人身攻击的形式对员工进行打击。总的来说，管理层应该为员工树立一个良好的形象。在公众场合，老板应该更多的夸奖、鼓励员工，如果员工的确有不足之处，也应该尽量在私下以较为温和的方式提出，因为允许失败正是老板们对员工信任的一大表现。
从以往的经验中我们发现，优秀的老板应该学会如何倾听员工的意见、反馈，并充分考虑他们的意见以及想法。如果老板们能够在这一方面处理得当，他们所收获的东西将是无价的，也就是员工的无限忠诚以及对公司的更大投入。
２０１４.１.１１课程讲座想轻松做老板，先训练领导力 ※领导力就是领导英雄的能力； ※努力做事只会将事做对，用心做事才能将事做好！ 领导者的十大风格： 一、魅力型领导 ※哪里有领导力，哪里就有追随者； 案例：张瑞敏砸冰箱的视频 ――张瑞敏的领导力表现在――魅力、行动力 ――凡事只要正确应该立刻行动！ １、领导者的自我修炼： ――修己安人 ※往往越成功的企业家，心态越归零，态度越谦虚。 刘永远－希望集团 ※一个行业发展到一定程度后，往往出现二元法则。 如有可口可乐，必有百事可乐；有麦当劳，必有肯德基 ――结论：企业要想永存，必须在一个行业中数一数二 案例，蒙牛牛根生财聚人散，财散人聚 ※领导要做一个让人喜欢，受人尊敬的人！ ※张瑞敏：要让事情变好，先让自己变好 ２、领导者的自我修炼 一阴一阳谓之道 案例：易经中的既济卦分析：
老板要学会无为而治，而如何正确理解无为而治？老板应根据企业发展的实际情况，采取相应的治理措施： 二、自信型领导 ※老板要了解员工的目标与梦想，将他的目标、梦想与企业的发展完美的结合，帮助他完成目标与梦想！ ※ ※ 三、说服型领导 ※一致性的老板肯人说服型，什么是符合说服型领导： ――就是老板的想、说、写、做要一致。 领导者的六要素： １、谁？――找对人，做对事； ２、时间？ １）员工不做我们期望的事，只做我们检查的事； ２）没有时间的限制，永远拿不到结果。 ３、措施？ ４、地点？ ５、检查者？ １）老板：说过了――要盯（会盯的领导；不会盯的领导） ２）员工：不会――练（而不是“教”） ―――只有不断的训练员工，才能培养出下属； ―――优秀是磨练出来的，卓越是折腾出来的。 ３）员工：不可能――逼（奖罚） ―――只有逼一下，员工才能突破自己！ ６、奖罚 观点： 奖要奖的心花怒放 罚要罚的胆战心惊 奖要自下而上 罚要自上而下 这是我的错！ ――――这是我的错，没有任何借口！ 案例：自己领导许昌公司业绩倒数第二，自我惩罚
领导对员工常说的六句话 说话是有技巧的，有些人一句话能使人喜笑颜开，气氛活跃；有些人一句话会使人心生讨厌，不小心便得罪人。作为员工的领导，要想让员工打成一片，让员工帮你解决问题，领导者对员工的讲话很重要。作为员工有些问题他是不会向你反馈的，也不会问问题，而是会仔细地观察你，通过观察了解你的企业中各种不成文的规则——以及你的领导和管理风格中各种不成文的规则。因此，作为领导者要用更开放的方式，与大家沟通，用更积极的态度同员工讲话，这样有利于工作开展和问题解决，有六句话是作为领导者必须经常对部属讲，并且要常挂在觜边说： 第1 句：“你的问题很好，能够解决更好”。 这句话是鼓励员工多向你反馈问题，更能够自己主动解决问题。作为一名领导，你真正期望的是员工能够自己解决问题，然后告诉你他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围，鼓励员工自己解决问题。（如果他们犯了错，给出反馈和知道意见，但是不要因为他们的主动而责骂他们。）这句话要常挂在嘴边，是赞扬员工的好方式，使你能更清楚和了解他们工作的状况。 第2 句：“你以后要多提醒我”。 这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候，由你身边的员工常督促和提醒你，使你不会误了事情。如果你没有时间对一个问题或者建议做出思考并给出反馈，员工通常能够理解。他们不能理解的是，你永远不再理会跟进，所以让员工来提醒你。只要员工不反感，就应该把跟进这项“烦人”的工作交给他，让员工来提醒也使他感到有工作的成就感。因此“你以后要多提醒我，不要让我忘记这件事！”，是一句要常挂在嘴边的话。 第3 句：“对不起，我错了”。 作为领导，肯定有犯错的时候，有错误不可怕，可怕的是不敢承认错误，不能面对错误，甚至掩盖问题。这样的领导是不能让员工信服的，同时也造成不良的团队氛围。好领导做错事，一定要敢紧同员工说：“对不起，我错了”，这样会引导员工都能自己主动找自己的错误和不足，而不是针对着找别人的不足和问题，更有利于团队问题的解决。 第4 句：“大家如果对我有不满意的地方，请一定对我说”。 作为领导，工作肯定难尽如人意，总会有处理不妥的时候。因此，“大家如果对我有不满意的地方，请一定对我说”。这句话既表明了作为领导好的工作态度，同时也能让员工感到舒服，就算他的真的对你不满意，你能够说出来，员工的气也就消了。这表示你愿意聆听他的抱怨，所以员工对你更信任和心悦诚服。
绝对不能对老板说的十句傻话 绝对不能对老板说的十句傻话 一片好心说出的大实话，却被老板理解为消极、抱怨或者别有用心。即使老板再和蔼、通情达理、信任你、欣赏你，也不意味着他(她)变成你的挚友、铁哥们、闺蜜或者恩师，以下这些傻话，千万别再说出口了。职场傻话1：“有好几家公司都想挖我过去。” 你想表达的：我的能力在业内很受认可，公司一定要重用我啊。老板怎么理解：此人还想在公司继续干下去，还没有找到更合适的机会跳槽；此人想用这话刺激我，以争取到更好的待遇；此人已动了跳槽的念头，我要做一些二手准备了。 支招：你应该这么做：直接提出你的要求。老板并不傻，他们自己也找过猎头或也曾被挖角过，他们不但了解你的工作表现，甚至比你更深知你的行业价值。所以，老板在猎头找到你之前，就预测到了你的升值空间，当你开口后，他多半会做个顺水人情。 职场傻话2：“为什么升他(她)不升我？” 你想表达的：我比他(她)能干得多，老板怎么会没看到？老板怎么理解：你指责我的人事调整是错误的，说明你不自知，爱冲动，如果还追问到底，就是性格的缺陷了。 支招：你应该这么说：“您方便的时候，我想跟您探讨一下关于我个
人职业发展的问题，请您给我一些建议。”老板在决定给一些员工升职的时候，一定会考虑其他员工，特别是能力相当的员工的反应。所以升他(她)不升你，老板早已权衡过利弊，然后作出决定，几乎不可能更改。如果你直接去质问老板，首先是老板的意料之中，他早想好了一堆不痛不痒的话来解释、安慰，但真正的原因可能比较复杂或有伤情面，老板是不会说的。所以你问了也是白问，如果你不依不饶，打破砂锅问到底：“为什么不提拔我？为什么当初答应提拔我，现在又变卦了？”这样只会让老板觉得你性格有缺陷，不仅不能提拔做管理，而是考虑请你走人了。职场傻话3：“为什么**的薪水比我多？”你想表达的：我很生气，我心理很不平衡，这么制定薪水是不是搞错了？老板怎么理解：薪水数目是保密的，公司规定员工之间不许互相打探，是谁违反了规定？这种风气一定要遏制。 支招：你应该这么说：“如果和同级别的公司里同级别的员工相比较，我们的薪酬福利并没有太多竞争力。老板是不是考虑一下，做些随行就市的调整，也让我们主力员工更有干劲？”白领对薪水是非常敏感的，不仅想做前后左右的比较，更想以此看出自己在老板、公司心目中的地位和重要性。正因为如此，老板在确定薪酬的时候，代表着他对这个职位的价值估算和期望，这是老板综合分 析的结果。把与同事比较薪水的结果告诉老
关于领导力的25句名言 ?It is a well-known fact that those people who must want to rule people are, ipso facto, those least suited to do it… anyone who is capable of getting themselves made President should on no account be allowed to do the job.?(Douglas Adams) 一个众所周知的事实是那些总想统治人民的人最不适合做领导者…任何想让自己做总统的人最不胜任这个职位。——道格拉斯·亚当斯 ?If your actions inspire others to dream more, learn more, do more and become more, you are a leader.?(John Quincy Adams) 加入你能用行动激发他人梦想得更多，学习更多，做更多事或者成为更伟大的人，你就是一个领导者。——约翰·昆西·亚当斯 ?No man will make a great leader who wants to do it all himself, or to get all the credit for doing it.?(Andrew Carnegie) 自私的人或者将一切成果都据为己有的人不可能成为一名伟大的领导者。——安德鲁·卡内基
?Management works in the system. Leadership works on the system.?(Stephen R. Covey) 管理在系统之内其作用，领导力对整个系统起作用。——史蒂芬·柯维博士 ?A leader is best when people barely know he exists, not so good when people obey and acclaim him, worse when they despise him….But of a good leader who talks little when his work is done, his ai m fulfilled, they will say, ?We did it ourselves.?(Lao Tzu) 太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓：?我自然?。——老子 ?I am more afraid of an army of 100 sheep led by a lion than an army of 100 lions led by a sheep.?(Talleyrand) 我更害怕由1只狮子领导的100只羊，而不是由1只羊领导的100只狮子。——塔列朗 ?A boss creates fear, a leader confidence. A boss fixes blame, a leader corrects mistakes. A boss knows all, a leader asks questions. A boss makes work drudgery, a leader makes it interesting. A boss is interested in him self or herself, a leader is interested in the group.?(Russell H.
感谢员工付出的句子 1、某某员工，为了防止你因假日贪玩丢失，特派专车奔驰去接，特置闹钟于你床头，如有需要，可加派专人为你洗漱。受到如此特别待遇的你，还能不好好工作吗？祝你工作愉快！ 2、放心是船，满意为帆。团结是皮，奋进是馅。衷心地感谢全体员工的励精图治和全情付出！ 3、中秋将至，本公司携手全体员工，带着快乐，带着吉祥，带着喜庆，带着好运，带着平安，带着团圆，向客户表达中秋的问候，愿你‘中秋快乐，吉祥如意，好运不断，平安相伴，家庭团圆’。 4、亲爱的领导，感谢您对我的照顾，我在以后的工作中，一定会更加的努力的。 5、感谢你陪我走过了一段开心难忘的日子，同时也在我的生命里留下了一段美好的回忆，希望在以后的日子里，你都要开心、快乐！ 6、自从俺得到你地关爱，好像在漫漫地黑暗中见到了光明，在无涯地沙漠中得到了清泉，在山石中发现了一枝鲜花，俺怎能不感谢你呢！ 7、时常觉得自己是个幸运的人，无论何时何处总有人给我帮助，一再的体会，一再的确信，是大家用爱组成了我生活的点点滴滴。谢谢你们。 8、曾经你说，不想当将军的兵不是好士兵。我以你为榜样，认真而又凶猛的拼杀好久，现在想来，我一直当你是恩师，真心感谢你！9、在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在
员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。 10、感谢移动公司给我这个机会，感谢父母把我生得这么聪慧，感谢手机生产运营经销商让我得到了这么好的手机，感谢你让我在无聊的时候给你发了这条短消息！ 11、亲爱的客户，又是一年中秋月圆夜，我代表公司及全体员工以真诚为半径，以尊重为圆心，送你一个圆圆的祝福，愿你全家幸福团圆，愿我们合作圆圆满满！ 12、九百六十万平方公里的土地上，九十年来的辛酸谁人知，九十年来的进步多少人看。感谢党给了我们美好的今天，祝福党的明天依旧辉煌灿烂。 13、企业的创立，离不开积极勤奋风雨同路的创业伙伴；企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景不同经历不同层次的人才荟萃，冲击碰撞互相激励，才能成就一番事业。 14、在这充满温馨的日子里，让花朵和微笑回归您疲惫的心灵，让祝福长久的留在您的心中，我还要说声：谢谢你！ 15、天气变得真快，气温变得真坏，出门外套要带，睡觉被子要盖，多吃水果青菜，别忘还要补钙，保持良好心态，这是对你关爱，祝你开心愉快！ 16、在以前的工作中，你给予我充分的理解和有力支持，对此表示深深的敬意和真诚的感谢，让我们共创美好的明天！ 17、幸福的生活中少不了你的陪伴，高兴的快乐都是关于你的出现。
任何时候都不要对老板说这些话！ 平时对于一个普通员工来说很少与老板说话，真正等到自己和老板说话的时候，要么是工作出了问题；要么是自己想要找老板要求薪资福利。不管什么时候，和老板说话千万不要说这些话，否则真可能是吃不了兜着走了。 *■“有好几家公司都想挖我过去” 你想表达的：我的能力在业内很被认可，公司一定要重用我。 老板怎么理解：此人还想在公司继续干下去，还没找到更合适的机会跳槽;此人想用这些话刺激我，以争取更好的待遇;此人已动了跳槽的念头，我要做一些二手准备了。 你应该这么说：“我希望公司能为我提供更广阔的舞台。” *■“为什么升他(她)不升我？” 你想表达的：我比他(她)能干得多，老板怎么会没看到? 老板怎么理解：你指责我的人事调整是错误的，说明你没有自知之明、爱冲动，如果还追问到底，就是性格的缺陷了。 你应该这么说：“您方便的时候，我想跟您探讨一下关于我个人职业发展的问题，请您给我一些建议。” *■“为什么xxx的薪水比我多？”
你想表达的：我很生气，我心理不平衡，这么制定薪水是不是搞错了? 老板怎么理解：薪水数目是保密的，公司规定员工之间不许互相打探，是谁违反了规定，这种风气一定要遏制。 你应该这么说：“如果和公司里同级别的员工相比较，我们的薪酬福利并没有太多竞争力。老板是不是考虑一下，做些随行就市的调整，也让我们主力员工更有干劲儿?” *■“我没法与他(她)合作” 你想表达的：这位同事的团队合作精神很差，谁也不愿意跟他一起干活儿。 老板怎么理解：你在推托这个项目，你对人抱有成见。头脑简单，没有能力做管理工作。 你应该这么说：“我过去和这位同事的合作经历中有不太愉快的地方，但我会尽量与他(她)磨合，也请老板出面跟他(她)沟通一下。另外，就这个项目来说，其他几位同事也是理想的合作人选，老板也可以考虑一下。” *■“这件事的责任不在我” 你想表达的：我做了所有该做的事情，我是没有过错的。 老板怎么理解：事情做砸了，可这个员工只想撇清自己的责任，他关注的并不是工作的成败，境界不够高，不能重用。 你应该这么说：“这件事我一定吸取教训，下次做事考虑周全，在可控制的范围内避免所有的纰漏。”
才能会使你到达顶峰，但要保持顶峰的位臵需要优良的品质进行巩固。 当成功到来时，领导者常常就会发生变化。有些人相信那些把他们推上顶峰的东西也会让他们一直待在那里。不是这样的，骄傲自满是一个品质的问题。 一位不断学习的领导是一位彻彻底底的领导。 学习是领导者的终身追求。你一定切记有一种自我错觉，认为自己无所不知了。提醒自己，“明了一切之后的领悟才最为关键。”这是个真理。 旅程要胜过客栈。 塞万提斯（Cervantes）的这些话概括了我对于奖杯、冠军和其他“奖励”的观点。旅程是达到个人伟大的过程，而“奖励”是第二位的，是旅程的副产品。在场上的胜利，“证明自己强过别人”已经让人很满意。但在这之前的过程才能带来乐趣和最大的个人满足感。旅途的乐趣要胜过客栈的舒适。 如果你没有犯错，说明你什么也没做。 在普渡大学，教练沃德〃“猪仔”〃朗伯（Ward“Piggy”Lambert）告诉我，“犯错最多的球队可能会赢。”行动就会犯错。但要确保你的错误不是因为仓促地准备或者草率地执行。胜利者所犯的错都是正确的错误。 不要让你能力之外的事干扰你力所能及的事。 当你让自己陷于你无法控制的事情之中时，它就会影响你做好那些力所能及的事。时间是有限的。把精力集中在你能够提升、改进和改变的事情上。不要理会你无法控制的事。 没有行动是最大的失败。 “犹豫”这个词我绝不会和竞争之伟大联系在一起。害怕面对失败的领导者很少有机会面对成功。你一定要具备决策的勇气，然后迅速有效地行动。 小事成就大事。 成功是从最基础开始建立的。我会向队员们示范如何正确地穿上汗袜。那些让某些人笑话的小事情就和全国冠军之类的大事密切相关。细节部分会因你和你的团队而不同，但成功都是从最基础做起的。 提升团队的最佳途径是提升你自己。 我们通常对提升别人的竞技水平非常热衷，常常忽略了我们自己的缺点。在领导者的自我提升中，诚实的自我评价是第一步，并且是最难的一步。 不把自己的错误归责于别人，就不是失败者。 把时间花在埋怨上面是一种浪费。领导者就需要为团队的表现负责任。从你开始把责任推给别人的那一刻起，你就开始欺骗自己了。自我欺骗就是自我毁灭。
员工感谢领导的句子【三篇】 1、时常觉得自己是个幸运的人。无论何时何处总有人给我协助 与关怀。一再的体会，一再的确信，是大家用爱心与宽容组成了我生 活的点点滴滴。真心感谢你！ 2、千里之行，积于跬步；万里之船，成于罗盘；因为有领导您 平日的指点，才有我今天的成就。衷心的感谢您！ 3、把最真的祝福化作风，吹送到你的身边，把最诚的问候变成雨，飘散到你的窗前，把我的感谢化作万语千言，为你祈祷幸福永远。 4、过去一年走过的脚步，留下的是艰辛和攀登的苦，未来一年 里展望的路，你我仍需带着更高的理想继续付出。从现在做起迈出勇 敢和坚定，潘勤亮祝你在新的一年里有更大的进步。 5、感谢你的关怀，感谢你的协助，感谢你对我做的一切。…任 何时间，请接受我最真心的祝愿！ 6、感谢你陪我闯过那些风那些雨，感谢在最无助的时候有你鼓励，感谢在孤独的时候至少还有你，亲爱的朋友，想说真得很谢谢你 陪我走过人生那么多里地。 7、是您使我体验了生命的真谛；是您使我持续成长；是您助我 度过难关；是您给予了我温暖；是您给了我坚持到底的力量和勇气； 是您增添了我的智慧、觉醒了我的自尊、教会了我该独立。 8、上次多亏了你，才能帮我度过难关。这份感激不知怎么报答，为表达我的亲近不如我俩今天就实现共产主义吧！今后你的就是我的啦。 9、老大，多谢你给我这样的合作机会，这个小组因为有你所以 空前的团结，你的坚定和鼓舞给了我们莫大的支持。谢谢你！
10、藉此机会，让我们对您过去珍贵得支持表示感谢，对您今后 得订单，我们将保证继续格外关照。 【篇二】 1、员工感谢领导的话这么多年了，感谢领导对我的悉心栽培， 没有伯乐，我永远都不会是千里马，您们昨日的呵护成就了今天的自我，感谢您！ 2、经的你是我的榜样，如果我不是一个好士兵，就配不上好领导，谢谢我的领导，真心的祝福你能够幸福快乐。 3、岁末甫至，福气东来，鸿运通天。否极泰来时重申鲲鹏之志，惜时勤业中，展军无限风采。祝新年吉祥！ 4、向协助过我的朋友和我所爱的朋友说声感谢，感谢你走进我 的生命，让我的生命丰富而又美丽，我愿以我有生的时光，带给你无 限的快乐，祝感恩节快乐！ 5、千里之行，积于跬步；万里之船，成于罗盘；感谢领导平日 的指点，才有我今天的成就。 6、老大，多谢你给我这样的机会，这个小组因为有你所以空前 的团结，你的坚定和鼓舞给了我们莫大的支持。老大，谢谢你！ 7、我是个幸运的人，有人给我关怀，有人给我协助，有人送我 温暖，这些人就是我的领导和同事们，我将无法忘记你们的协助，今 天我满怀感恩的心，对你们表示我最诚的感谢！ 8、我们今天的生活，感谢党，感谢领导的关怀。 9、人在困难的时候，一点点协助都弥足珍贵；人在顺利的时候，一点点喜悦都让人陶醉；人在寂寞的时候，一小条短信都能够读到整 夜不睡！谢谢你！
良好的客户关系：很难建立，却很容易被毁掉——尤其是当你说了一些错误的事情的时候。 下是八件你永远不要对客户说的事情(即使你私底下可能很喜欢说)： 1.“不。”一位老板曾经告诉过我“永远不要对一个客户说不。要说，是的我们可以。这样做的代价是这样的。”如果你确实不能为客户提供某一商品或服务，那么你不能，但通常只是因为你不想提供而已。(在上述提到的例子当中，我只是不想提供而已。客户要求的东西当然是可以满足的，但实现起来很痛苦。)按照特殊要求收取特殊费用：如果你能够获得像样的利润，为什么不呢?赚取利润是你做生意的原因。 2.“你确定吗?”客户们通常是错的。太糟糕了。永远不要直接地怀疑他们的陈述或感觉，这样做会使本来已经糟糕的情况变得更糟糕。相反，问问题或者寻求更好的理解。说一些诸如“你能清楚地再跟我说一次吗，以便我可以确认是怎么回事?”的话来核对客户的情况，同时又帮助你保证对话是有目的性并以提供解决方案为中心的。 3.“你应该做的是……”不要告诉我做什么。帮助我。这就是我为什么来找你的原因。 4.“这违背了我们的政策”。或许这确实违背了你们的政策，但是如果客户没有事先了解政策，谁又会在乎呢?任何事先没有讲清楚的条款或条件都与客户无关。想像一下你是一个发现特殊商品不能退货的客户，你会有什么样的感觉?在客户完全了解并同意这样条款或政策的时候再提及这些，否则找到一种解决问题的方法。没有阐述政策是你的问题，而不是客户的问题。 5.“没问题。”可能这只是我生活中的一个怪毛病，但是每当我比如说，我叫服务员把调料放在一边时，他说“没问题”的时候，我都会感到愤怒。我知道他说的“没问题”的意识是“是的”，但是“没问题”仍然意味着我正制造出什么问题。当我是顾客的时候，我是用我的惠顾来支持你的企业;你的企业并没有给我任何支持，因此永远不要暗示你给了我什么支持。用“是的”代替“没问题”。 6.“让我尝试一下……”客户们关心结果，而不是你的努力。告诉我你会做什么“尝试”创造了更大的不确定性，而不确定性对于客户关系来说正是死亡之吻。如果一个客户要求加快发货速度，你可以说：“我会给我们的经销商打电话，让他们尽量安排早点发货”。你只做你能做的事情。不要通过“尝试”来暗示你正付出额外的努力为我争取什么。 7.“让我知道你是否还有其它问题”。如果客户带着一个问题来找你，而你认为你已经解决了那个问题，很好。但是不要指望其它问题出现时客户联系你，几天后跟进一下以确保一切进展顺利。解决客户的问题是符合预期的，后续跟进看他们是否需要进一步的帮助显示出你关心他们。 8.“我会尽快给你回复”。也许你会尽快给出回复，但同时，客户在那里还在想“尽快”的
九点领导力培训心得 九点领导力培训心得篇1 卓越领导力培训心得体会：表示对别人的尊重，先要尊重别人的时间。最好的团队会分享彼此的休戚。“谈谈你有哪些优势?对什么感兴趣，以及目前有哪些成就。还有你不擅长什么;你想做什么类型的工作?”任何时候你影响了别人的想法、信念或发展，那就是你卓越领导力的表现。谁愿为首，就必做众人的服务者。领导者还必须时刻注重成长。卓越的领导者不是不为自己考虑，只是考虑的少些。 卓越领导力的另外一面——执行。学习能力决定了领导能力。如果我停止学习，也停止了对别人的领导。成长是区分事物有没有生命力的标准。 卓越领导力培训心得体会：关于自己、关于他人、关于
企业、关于卓越领导力： 1、要想增长知识，领导者要从自己开始，增加对自己的认识，有高度的自知之明。要知道你的优势是什么;学习方式和偏好有哪些;你对什么有激情;喜欢用什么方式领导;风格主要有哪些，是喜欢授权还是训练别人;你是哪种性格;这些问题又有什么意义? 2、其次你要增加对领导对象的了解，不论是成员还是组织。他们的梦想和希望是什么?他们担心什么?你了解他们的家庭吗?他们有过什么工作经历?他们对事业有什么抱负?他们属于那种性格?他们个人怎么看待赏识?喜欢公开表彰还是私下表扬?钞票和奖杯对哪个比较感兴趣?奖励几天假期，是不是比奖励一百美元更好?你对别人的了解越多，就能更好为别人服务。 3、接着，你要增加对所在行业的了解。你对自己的行业知道多少;过去有哪些成就;现状如何;将来朝哪个方向发展;你主要竞争对手有哪些;他们擅长什么?不擅长什么?过
去十年里有什么变化? 4、最后，领导者要更新对卓越领导力的认识。有哪些趋势?最好的做法是什么?你能获得什么技能?能磨练哪些技能?要读什么书?谁能做你的导师?哪种继续教育会有意义?你要为领导者的成长，做些什么? 卓越领导力培训心得体会：很多领导者没能增长知识，因为有太多事情要处理——他们想在最短的时间做最多的事情。每个领导都是学习者。把学习卓越领导力想象成学习武术。你每学一点，更进一层，就要付出比上一层更多的努力。这很好也很有必要。不断增加难度，会让你展示自己的才华——从而“成长”。 卓越领导力培训心得体会：所以当我说下一步会更有挑战，也是好事。记住：成长源于挑战。当收到新思想、新问题甚至新机会的挑战时，你的思想会愈加成熟;当通过锻炼来挑战自己身体时——比如增加举重的负重，或者跑得更快更远，你的体力得到增强。卓越领导力也是同样道理。当你
老板对员工的感谢句子【三篇】 在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。 3中秋到，问个好，祝您事业滔滔福心照;月饼甜，月儿圆，祝您好梦连连家美满。 在这美好的日子里，希望月光带去我们全体员工对贵公司的祝福，愿你们人圆梦圆事业圆，家圆运圆事事圆! 4除夕到，你要炒掉两个员工，一个昨日，一个烦恼，雇用全新吉祥三宝团圆到来合家欢，吉祥走进幸福门，如意牵手小金龙，祝你除夕欢乐开怀，快乐满满! 5老板同志们好!员工老板!老板同志们辛苦了!员工老板最辛苦!老板今年夏天太阳大，同志们都晒黑了!员工老板最黑! 6该优秀员工勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用公司感谢员工的话62句公司感谢员工的话62句。 7亲爱的客户，又是一年中秋月圆夜，我代表公司及全体员工以真诚为半径，以尊重为圆心，送你一个圆圆的祝福，愿你全家幸福团圆，愿我们合作圆圆满满! 8自创业以来，阿里巴巴公司最初的18个创业者，现在一个都不少。 别的公司出3倍薪水，马云还说风凉话同志们，3倍我看算了，如果5倍还可以考虑一下。 对其中奥妙，马云是这样解释的在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生，他将要带走的是脑袋而不是口袋。 9某某员工，为了防止你因假日贪玩丢失，特派专车奔驰去接，特置闹钟于你床头，如有需要，可加派专人为你洗漱。 受到如此特别待遇的你，还能不好好工作吗?祝你工作愉快!
绝不能对老板说的10句傻话 绝不能对老板说的10句傻话职场傻话1：“有好几家公司都想挖我过去。” 你想表达的：我的能力在业内很受认可，公司一定要重用我啊。 老板怎么理解---此人还想在公司继续做下去，还没有找到更合适的机会跳槽;此人想用这话刺激我，以争取到更好的待遇;此人已动了跳槽的念头，我要做一些二手准备了。 支招：你应该这么做：直接提出你的要求。 老板并不傻，他们自己也找过猎头或也曾被挖角过，他们不但了解你的工作表现，甚至比你更深知你的行业价值。所以，老板在猎头找到你之前，就预测到了你的升值空间，当你开口后，他多半会做个顺水人情。 职场傻话2：“为什么升他（她）不升我？” 你想表达的---我比他(她)能干得多，老板怎么会没看到? 老板怎么理解---你指责我的人事调整是错误的，说明你不自知，爱冲动，如果还追问到底，就是性格的缺陷了。 支招：你应该这么说---“您方便的时候，我想跟您探讨一下关于我个人职业发展的问题，请您给我一些建议。” 老板在决定给一些员工升职的时候，一定会考虑其他员工，
特别是能力相当的员工的反应。所以升他(她)不升你，老板早已权衡过利弊，然后作出决定，几乎不可能更改。如果你直接去质问老板，首先是老板的意料之中，他早想好了一堆不痛不痒的话来解释、安慰，但真正的原因可能比较复杂或有伤情面，老板是不会说的。所以你问了也是白问，如果你不依不饶，打破砂锅问到底：“为什么不提拔我?为什么当初答应提拔我，现在又变卦了?”这样只会让老板觉得你性格有缺陷，不仅不能提拔做管理，而是考虑请你走人了。 职场傻话3：“为什么XXX的薪水比我多？” 你想表达的---我很生气，我心理很不平衡，这么制定薪水是不是搞错了? 老板怎么理解---薪水数目是保密的，公司规定员工之间不许互相打探，是谁违反了规定?这种风气一定要遏制。 支招：你应该这么说---“如果和同级别的公司里同级别的员工相比较，我们的薪酬福利并没有太多竞争力。老板是不是考虑一下，做些随行就市的调整，也让我们主力员工更有干劲?”白领对薪水是非常敏感的，不仅想做前后左右的比较，更想以此看出自己在老板、公司心目中的地位和重要性。正因为如此，老板在确定薪酬的时候，代表着他对这个职位的价值估算和期望，这是老板综合分析的结果。 把与同事比较薪水的结果告诉老板，是白领傻得不能再傻的
关于领 导力的25 句名言 ?It is a well-known fact that those people who must want to rule people are, ipso facto, those least suited to do it ?anyone who is capable of getting themselves made President should on no account be allowed to do the job.? (Douglas Adams) 治人民的人最不适合做领 导 是那些总想统 一个众所周知的事实 个职 位。——道 任这 统的人最不胜 者?任何想让自己做总 格拉斯·亚当斯 ?If your actions inspire others to dream more, learn more, do more and become more, you are a leade?r. (John Quincy Adams) 更多，做更多事或者 他人梦想得更多，学习 加入你能用行动 激发 大的人，你就是一个领 翰·昆 导者。——约 更伟 成为 当斯 西·亚 ?No man will make a great leader who wants to do it all himself, or to get all the credit for doing it.? (Andrew Carnegie) 自私的人或者将一切成果都据为己有的人不可能成为一名伟大 导者。——安德鲁·卡内基 的领
?Management works in the system. Leadership works on the system.? (Stephen R. Covey) 之内其作用，领 导力对整个系统起作 管理在系统 用。——史蒂芬·柯维博士 ?A leader is best when people barely know he exists, n ot so good when people obey and acclaim him, worse when they despise him ?.But of a good leader who talks little when his work is done, his aim fulfilled, they will say, ?We did it ourselves.? (Lao Tzu) 而誉之；其次，畏之；其次，侮之。太上，不知有之；其次，亲 信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓：?我自然?。——老子 ? I am more afraid of an army of 100 sheep led by a lion than an army of 100 lions led by a sheep?. (Talleyrand) 子领导的100只羊，而不是由 1 只羊领导的100 我更害怕由 1 只狮 子。——塔列朗 只狮 ?A boss creates fear, a leader confidence. A boss fixes blame, a leader corrects mistakes.A boss knows all, a leader asks q uestions. A boss makes work drudgery, a leader makes it interesting. A boss is interested in him s elf or herself, a leader is interested in the group.? (Russell H.
领导感谢工作人员的话 如果领导感谢员工 范文怡 亲爱的同事们: 新年快乐！ 经过多年的辉煌，我们又度过了一个非凡的春秋。在过去的一年里，旅游市场经历了起伏，给我们企业的经营带来了巨大的变化。我们携手合作，相互鼓励，共同努力，取得好成绩。我们郑州的新公司在绘制蓝图后开始盈利。所有愿意与企业一起奋斗和成长的同事都将在新的平台上继续他们的创业之旅。 亲爱的同事们:我们迎来了企业腾飞的曙光。事实证明，我们已经能够实现我们的长期愿望建立一个现代旅游企业集团。这是我们多年共同奋斗和辛勤工作的结果。这也是我们多年来面临的回报。企业是我们共同的大家庭。她带着太多的希望、希望和幸福。我们应该珍惜和珍惜她。 企业的建立离不开积极、勤奋和开拓的伙伴。企业的发展需要不断注入新鲜血液。只有不同背景、经历和水平的人才聚集在一起，相互碰撞，相互激励，才能成就事业。
我们的企业集团就像一个大家庭，胸怀宽广，接纳并吸纳了全国各省各地区的弟子，包括海外同胞。你的家庭环境、性格、年龄、爱好、教育水平、社会经验和职业经历都不一样，但它们在企业中扮演着不同的角色。你们都是企业的骄傲和英雄。 企业家族也是一所学校和一个熔炉。通过宣传、培训和考试，通过学习、工作和锻炼，我们从工作中学习，在进步中成长。同时，企业为员工发展提供了平台，为绩效提供了舞台，并提供了客观公正的评价。我很高兴地看到，在我们企业从小到大的发展过程中，培养和造就了一大批人才，他们在企业的各个岗位上发挥着越来越重要的作用。 让我始终耿耿于怀的是在企业发展过程中做出贡献的员工这里的高职位和低职位没有区别，无论他们是拥有固定指挥权的高级经理、现场管理的中层经理还是勤奋、默默奉献的普通员工。只要他为我们的事业做出了贡献，我们也不会忘记。 企业的发展壮大需要资金的积累和持续的投资。也许，员工的朋友们并不总能从他们的努力中获得满意的回报。然而，我们必须相信，只要企业发展，我们就能有个人发展的空间。也许，员工和朋友不一定从事他们喜欢的工作；然而，我们需要知道企业是一个有机的整体，相互合作。企业需要员工和朋友的奉献、爱心和无私奉献。
一个好的老板永远不要对员工说的9句话 最近，福布斯刊登了不少关于职场的文章，谈到了职场中最糟糕的沟通失误，以及下属绝对不能对老板说的事。本周，我想反其道而行之，列举出企业管理者永远不能对员工说的话。 今天这篇文章将使所有考虑周到的老板受益匪浅，提醒他们遵守良好的管理原则。根据我从多位企业管理者和员工那里得到的建议，结合《美国新闻》（.News ）刊登的一篇报道，下 面是我总结的老板永远不要对员工说的话。 1.不要说：“我花钱雇了你，你必须要照我说的做”。这种言论让你看起来像个独裁者。威胁和滥用权力都不是激发员工个人忠诚度的好方法，也不能让他们取得优秀的工作表现。 卓越的管理者应当通过启发、指导、鼓励来引导他们的员工，甚至是为员工效劳。优秀的领 导者不需要威胁员工。 2.不要说：“你能得到这笔奖金真走运。其他公司只给他们的员工发冷冻火鸡。”明智的 老板知道，正是他的员工创造了利润，永远不要对员工摆出居高临下的姿态。聪明的管理者应该总是乐于奖励那些为组织做出杰出贡献的员工。 3.不要说：“我昨天工作到很晚，周六上午也在工作。而你在哪里？”施加压力，强迫员 工不眠不休连轴转的做法是错误的，这会让员工感到不满、士气低落。一位管理者每周工作 七天，并不意味着忠实的员工也应该这样做。 4.不要说“你应该留下来，我们不会因为你是女人而歧视你”。有位老板曾经对一名女性 高管说过这种麻木不仁的话，这位女性典范最近获得了科技界女杰奖。她离开了这个口无遮 拦的老板，现在走上了全新的职业道路，此前她在全美最大的一家电信公司担任地区销售负责人和总经理。好老板永远不会歧视员工，永远不会让员工因为他们的性别、宗教信仰、政治倾向或种族而受到直接或间接的伤害。这样的行为即使没有违反法律，也是粗鲁无礼的做法。 5?不要说“我们必须削减成本” （与此同时，经理买了一张新的办公桌）。在经营困难时期，员工会尊重善解人意的老板，因为老板能够理解他们必须面临的挑战。他们痛恨那些采取不同标准的领导。在充满挑战的时代，管理者应该以身作则。 6.不要说“我不想听你的投诉”。作为老板，你应该积极听取员工的反馈意见，甚至是负 面的看法。我认为，领导者应该以开放的心态来倾听建议，充分考虑员工提出的问题。即使这个问题无法得到解决，也要让员工发泄不满情绪，即使只有一两分钟，对建立忠诚度和鼓舞士气也有很大的帮助。 7.不要说“我们一直以来都是这么做的”。这种言论肯定会遏制创新。更好的说法是问对 方，“你对我们如何改善有什么建议？”十有八九，员工们知道能做什么和应该怎样做，才能提高任务效率。作为管理者，我们的工作是鼓励员工为根深蒂固的问题找到创造性的解决方案，对他们清晰的思考进行奖励。
领导力的第一句话 在《领导力十律》一书中，我强调领导力是“做”出来的——发挥领导力就是做十件事。在 我的新书《领导力就是说十句话》中，我接着强调：领导力也是“说”出来的——发挥领导 力就是说十句话。 讨论：“我来”映射出领导力的哪些内容？ 发挥领导力，你要说的第一句话是：“我来！”说这句话之前，你一定先要搞清楚：我来做什么？ 曾经有个经理人问我：“刘老师，在我的团队当中，每个人都想发挥领导力，我该怎么办？” 我说，我从来没有碰到过每个团队成员都想发挥领导力的事情。为什么呢？因为领导力的核心是动员群众解决难题。发挥领导力是要去解决问题，而且是解决难题。在一个团队当中最常见的事情，是每个人都不想发挥领导力。 所以我对她说：“你说的很可能是这样一个情况，在你的团队当中，不是每个人都想发挥领导力，而是每个人都想当领导。”他们说的不是“我来发挥领导力”，而是“我来当领导”。 说“我来”，其实是说“我来承担解决难题的责任”。这句话对应“领导力十律”的第一律——承担责任。发挥领导力的第一步，就是承担解决问题的责任。为什么要给你领导职位？就是期待你解决问题，才给你这个领导职位。 你也可能说，我这个领导职位不是别人给我的，我自己创办了公司，职位是我自己封的。那么，你为什么要创办这个公司？你为什么要把自己封为总经理、董事长、CEO？同样是因为你给自己赋予了解决问题的责任。 即使你没有领导职位，但是你主动站出来承担责任，你就已经在开始发挥领导力。因此，说“我来”的第一种方式，是说：“让我来！”面对你的上级、面对你的平级，你可以说：让我来！你的部门、你的公司现在遇到一个大问题，大家都在那儿很发愁的时候，你可以说让我来解决问题。 你还需要对下级说：让我来！面对难题的时候，下级往往是要指望你的。如果这个时候你只会躲在最后面，对下级说：弟兄们，给我上！这肯定不是发挥领导力。这个时候你可以主动说：让我来！ “我来”的第二种说法是“跟我来！”说“让我来”是你主动站出来承担责任，而说“跟我来”则更进一步，因为你要带动大家跟随你，你要有方向。汉语中的“领”和“导”，都包括指引方向的意思。领导者是指引方向的人。 “我来”还有第三种说法：“我来拍板！”领导力往往要面对一些艰难的决策。这个时候，我们需要领导者勇敢地站出来说：“我来拍板！”总要有人做最后的决定。这些决定不是很轻松的决定——很轻松的决定往往不是领导力的决定。
感谢员工的句子【三篇】 导读：本文感谢员工的句子【三篇】，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 【篇一】 1)真心感谢所有领导和同事，感谢与这一群热爱生活热爱工作的领导同事们一起成长一起拼搏，一起努力! 2)人在困难的时候，一点点帮助都弥足珍贵;人在顺利的时候，一点点喜悦都让人陶醉;人在寂寞的时候，一小条短信都可以读到整夜不睡!谢谢你! 3)幸福的生活中少不了你的陪伴，高兴的快乐都是关于你的出现。感谢有你，生活不在孤单;感谢有你，距离不在遥远;感谢有你。 4)“开”四海之财，“张”万民之福，“大”八方之业，“吉”万代之业!值此开张佳日，送真诚祝福，愿事事顺意，生意兴隆! 5)过去的一年，你付出了勤奋努力，收获了成功喜悦，在人生的道路上留下了辉煌的一笔;崭新的一年里，愿你付出拼搏进取，在人生的旅途中画下灿烂的一笔;新的一年里，加油! 6)经营靠门道，理财靠诀窍，祥瑞常光临，福气伴左右，运气在前后，生意兴隆让你好享受，祝开店增喜增吉祥，万事如意更安康! 7)愿我们的XX像巨龙般腾飞，愿我们的事业像鲜花般绚丽多彩，愿我们的公司像磐石般坚强稳固，愿我们的员工像兄弟姐妹一样紧密团结，愿我们的朋友像青松一样长青，愿我们的生活像蜂蜜般甘甜圆
满。让我们共同共祝：XX的未来更加美好! 8)一年的付出，一年的汗水，一年的打拼，换来年底的辉煌，终于握到幸福的手，与喜悦签约，新的一年又将开始，愿你加油鼓劲，再接再励，收获明年的成果，握手明年的成功! 9)新年伊始万象更新，新年的曙光已经扑面而来!无论明天路上多少荆棘坎坷，让我们伴随悠扬的新年钟声，携起手来少一些埋怨多一些行动，坚定信心振奋精神扎实苦干，发挥我们所有的智慧和能量，奉献我们所有的激情和才华，再谱公司和个人发展的崭新篇章! 10)感谢你陪我闯过那些风那些雨，感谢在最无助的时候有你鼓励，感谢在孤独的时候至少还有你，亲爱的朋友，想说真得很谢谢你陪我走过人生那么多里地。 11)大家好，希望我能够尽快融入这个我向往已久的大家庭，同各位老前辈哥哥姐姐妹妹们一起为公司的发展贡献我的微薄之力，希望我的到来给大家带来更多的快乐。 12)祝愿您的公司，新年好!新年新面貌!新年新开始!新年新运气!新朋旧友齐愿你，万事总如意，钱途千万里! 13)亲爱的老哥儿，愿您的公司，为江山添色，立壮志，写春秋与日月增光啊，愿您的公司，不断创新，不断发展! 14)亲爱的，公司过去的一年，是艰苦的一年，是开创的一年，更是丰收的一年，因为有了您的不懈努力，我们才会把公司做的如此顺利。祝公司虎年发达! 15)在我的短信到来之际，我希望你能经过管理变革，背靠优秀