电子银行业务知识题库
1、全球第一家网上银行美国“安全第一网行银行”于（）成立。
A1994年10月B1995年10月C1994年5月D1995年5月答案B
2、电子银行各级、各类柜员签发、注册、变更和注销应遵循（）原则。
A独立操作、复核授权B独立操作、换人授权C双人操作、换人复核D双人操作、上级授权答案C
3、电子银行业务是（）的中间业务。
A创新型、低风险、高附加值B创新型、高风险、高附加值C创新型、低风险、低附加值D创新型、高风险、低附加值答案A
4、银监会《电子银行业务管理办法》自2006年（）月（）日起施行。
A126B31C626D101答案B
5、下列说法正确的是（）。
A与传统业务相比较，电子银行最明显的特点是电子银行为客户提供自助式的银行服务。
B电子银行业务为客户提供比传统服务更高级别的银行服务。C电子银行业务是为高端客户提供服务的一种高科技产品。D电子银行是高成本高风险的虚拟银行。答案A
6、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第16位为（）。
A卡类别对应的序列号B校验码C发卡银行标识码D顺序号答案B
7、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第10-15位为（）。
A卡类别对应的序列号B校验码C发卡银行标识码D顺序号答案D
8、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第7-9位为（）。
A卡类别对应的序列号B校验码C发卡银行标识码D顺序号答案A
9、圆鼎贷记卡的有效期为（），过期即失效。
A两年B三年C四年D五年答案B
10、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，对于符合自动转卡条件的持卡人，发卡机构在其卡片到期前（）主动为其换发新卡。
A一个月B三个月C7天D15天答案A
11、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，对于具有一定社会地位或年收入达到发卡机构辖内区域人均年收入的（）倍，资信优良的申请人，经申请人申请或经本人同意，江苏农信发卡机构可发给金卡。
A3B5C10D50答案B
12、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，江苏农信发卡机构对同意发卡的申请资料应归档管理，并（）。
A适时销毁B存档三个月C存档三年D永久保存答案D
13、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，发卡机构对未批准的贷记卡申请资料至少存档（），经发卡机构银行卡中心负责人批准后，指定二人以上共同销毁。A一个月B三个月C半年D一年答案B
14、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，圆鼎贷记卡个人金卡最高信用额度为（），最低信用额度为（）。A50000元10000元B100000元50000元C50000元20000元D50000元30000元答案C
15、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，圆鼎贷记卡个人普卡最高信用额度为（），最低信用额度为（）。
A200004000B200005000C100005000D100004000答案A
16、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，采用质押担保方式办卡的，信用额度最高不得超过质押权利凭证票面金额的（），且不得超过（）。A70%20000B70%50000C 90%20000D90%50000答案D
17、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，圆鼎贷记卡发卡机构可根据主卡持卡人的申请调
增其信用额度，但每次调增的信用额度最多不超过原信用额度的（）。
A50%B70%C90%D120%答案B
18、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，虽然持卡人当前还款正常，但在过去的一年中有（）次以上迟缴时间在一个月内的记录，或有（）次以上迟缴时间超过一个月的记录的，发卡机构不得调高其信用额度。
A21B31C32D52答案C
19、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，对于持卡人连续二个月未偿还最低还款额的圆鼎贷记卡，发卡机构应将其信用额度调低（）。
A50%B30%C70%D90%答案A
20、圆鼎贷记卡持卡人在境内使用信用额度提取现金时，每卡每日的取现金额不得超过（）元。
A2000B5000C10000D20000答案B
21、圆鼎贷记卡持卡人在信用额度中提取现金的累计未还金额不得超过个人信用额度的（）。
A90%B70%C50%D30%答案C
22、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，采用质押担保方式发行的圆鼎贷记卡，持卡人的质物由（）负责管理。
A省联社银行卡中心B发卡机构银行卡中心C发卡机构网点D持卡人自己答案C
23、圆鼎贷记卡的对账单打印中，当期指的是：（）。A上一对账单打印日至当前对账单打印日B上一对账单打印日的次日至当前对账单打印日C上一对账单打印日至当前对账单打印日的前一日D上一对账单打印日的次日至当前对账单打印日的前一日答案B
24、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，圆鼎贷记卡到期还款日为对账单打印日后第（）天。A56B27C25D24答案C
25、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，对当月有交易、费用发生的圆鼎贷记卡持卡人，
发卡机构应在（）日打印对账单并寄发至其指定地址。
A其对账单打印日次日B其对账单打印日后三日内C其对账单打印日后7日内D 其对账单打印日当天答案A
26、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，圆鼎贷记卡持卡人使用信用额度办理转账业务的交易款项，（）。
A可以享受最低还款额还款待遇，但不能享受免息还款待遇B不能享受最低还款额待遇，但可以享受免息还款待遇C既能享受免息还款待遇，又能享受最低还款额待遇D 既不能享受免息还款待遇，又不能享受最低还款额待遇答案D
27、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，持卡人使用信用额度发生的消费交易款项，（）。
A可以享受最低还款额还款待遇，但不能享受免息还款待遇B不能享受最低还款额待遇，但可以享受免息还款待遇C可同时享受免息还款待遇和享受最低还款额待遇D 可以享受免息还款待遇或最低还款额待遇答案D
28、圆鼎贷记卡持卡人可享受的免息还款期最长为（）天，最短为（）天。
A270B561C6025D5625答案D
29、持卡人因圆鼎贷记卡卡片磁条消磁或损坏等原因要求换领新卡的，收取损坏换卡手续费（）元/卡。A15B20C30D50答案B
30、根据江苏农信圆鼎贷记卡风险管理办法，同一圆鼎贷记卡持卡人单笔透支发生额个人卡不得超过（）万元、单位卡不得超过（）万元。A510B23C25D35答案C
31、根据江苏农信圆鼎贷记卡风险控制指标，圆鼎贷记卡发卡机构180天以上的月透支余额不得超过月均总透支余额的（）。
A5%B10%C15%D20%答案C
32、江苏农信柜面人员在为客户办理贷记卡存款业务时，存款金额超过（）元须经授权。
A5万元（含）B5万元（不含）C20万元（含）D20万元（不含）答案A
33、江苏农信柜面人员在为客户办理贷记卡存款业务时，存款金额超过（）元必须核对持卡人有效身份证件。A5万元（含）B5万元（不含）C20万元（含）D20万元（不含）答案C
34、江苏农信柜面人员在为客户办理贷记卡提现业务时，提现金额超过（）元必须核对持卡人有效身份证件。
A5万元（含）B5万元（不含）C20万元（含）D20万元（不含）答案B
35、江苏农信柜面人员在为客户办理贷记卡提现业务时，提现金额超过（）元必须经授权。
A5万元（含）B5万元（不含）C20万元（含）D20万元（不含）答案A
36、圆鼎贷记卡持卡人在办理业务时，密码连续错输（）次，或一天内连续输错（）次，系统将自动进行锁卡。A73B63C93D125答案C
37、当账单到期还款日，圆鼎贷记卡有欠款未归还时，江苏农信信用卡系统自动从代扣账户中的扣收顺序依次为（）。A消费本金取现本金利息费用B取现本金消费本金费用利息C利息费用消费本金取现本金D费用利息取现本金消费本金答案D
38、圆鼎贷记卡主卡持卡人可以为其他具有（）或年满（）周岁的自然人申领副卡。A
完全民事行为能力18B限制民事行为能力16C无民事行为能力18D完全民事行为能力16答案D
39、圆鼎贷记卡持卡人的销户申请提出（）天后，不可撤销。A10B20C30
D45答案C
40、圆鼎贷记卡如有溢缴款，客户在销户申请提出（）天后，柜员可为其执行溢缴款结清操作。A10B20C30D45答案D
41、江苏农信综合业务系统贷记卡查询中的账单头查询，指的是：（）。A已出账单明细查询B未出账单明细查询C未出账单账首查询D贷记卡账户查询
答案C
42、按照规定，圆鼎贷记卡持卡人选择最低额还款方式还款时，对其不足最低还款额的未偿还部分须按（）、最低（）元向发卡机构支付滞纳金。A10%3B5%1C 10%1D5%3答案B
43、按照圆鼎贷记卡业务管理办法，圆鼎贷记卡持卡人因交易超过授信额度或未还款金额超过发卡机构核定的授信额度时，对超过授信额度的部分须按（）向发卡机构支付超限费，最低（）元，最高（）元。A5%5100B5%5300C10%1100D3%2 300答案B
44、圆鼎贷记卡个人金卡主卡的年费为（）元/年。
A80B160C120D60答案C
45、圆鼎贷记卡个人金卡副卡的年费为（）元/年。
A80B160C120D60答案D
46、圆鼎贷记卡个人普卡主卡的年费为（）元/年。
A80B120C60D30答案C
47、圆鼎贷记卡个人普卡副卡的年费为（）元/年。A80B120C60D30
答案D
48、圆鼎贷记卡挂失手续费为每卡每次（）元(含换卡费）。A60B30C50
D80答案C
49、圆鼎贷记卡补发新卡收取卡片工本费（）元/卡，加急（）元/卡。A1530B
2040C1020D1030答案B
50、圆鼎贷记卡补发密码信封收取工本费（）元/封，加急（）元/封。A1530B
2040C1020D1030答案D
51、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，圆鼎贷记卡个人卡持卡人取现手续费按笔收取，收取数额为取现金额的（），最低（）元人民币。A1%3B0.5%1C 1.5%3
D1%1答案A
52、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，圆鼎贷记卡个人卡持卡人跨行取现手续费按笔收取，收取数额为取现金额的（），最低（）元人民币。A1%3B0.5%1C
1.5%3D1%1答案A
53、圆鼎贷记卡透支利息按日利率（）计收。A0.5%B5‰C0.5‰D
1%答案C
54、持卡人持圆鼎贷记卡在境外ATM取现，手续费按每笔取现金额的（）收取，最低（）美元。A1%1B3%3C5%5D3%1答案B
55、圆鼎贷记卡持卡人调阅国内消费签购单，收费为（）元/份，调阅国外消费签购单，收费为（）元/份。A2550B520C20100D25100答案D
56、根据圆鼎贷记卡业务管理办法，若圆鼎贷记卡账户迟缴一个月，自次日起该卡片的信用额度降为（）。A原信用额度的50%B原信用额度的70%C0D原信用额度的90%答案A
57、根据圆鼎贷记卡业务管理办法，若圆鼎贷记卡账户迟缴两个月，自次日起该卡片的信用额度降为（）。A原信用额度的50%B原信用额度的70%C0D原信用额度的90%答案C
58、根据圆鼎贷记卡业务管理办法，若圆鼎贷记卡账户迟缴（），自次日起该卡片持卡人被列为不良客户。A7日B1个月C2个月D3个月答案D
59、根据圆鼎贷记卡业务管理办法，若圆鼎贷记卡账户迟缴（），自次日起该账户欠款转为呆账贷款。A3个月B6个月C1年D2年答案B
60、根据圆鼎贷记卡业务管理办法，圆鼎贷记卡成品卡应视同（）进行保管。A重要空白凭证B支票C重要物品D现金答案D
61、江苏农信柜面人员在为客户办理贷记卡卡卡转账业务时，转出卡必须刷卡，对客户转
账超过（）以上的，应核对持卡人有效身份证件。A5万元（含）B5万元（不含）C20万元（含）D20万元（不含）答案B
62、根据江苏农信圆鼎贷记卡收费标准，圆鼎贷记卡发卡机构免费提供本期、上期对账单，但持卡人索取上述两期以上的对账单副本时，按每份（）元收费。A1B2C3 D4答案B
63、王某首次申领圆鼎贷记卡，若要申请授信额度为5万元的金卡，以下符合条件的质押物为（）。A金额为6万元的工行定期存单B金额为10万元的圆鼎借记卡C金额为5万元的凭证式国债D金额为5万8千元的江苏农信定期存单答案D
64、江苏农信对申请圆鼎贷记卡的客户进行信用评分，并以（）作为确定该客户的授信额度的依据。A基础分B调整分C基础分和调整分之和D基础分和调整分之差答案C
65、根据江苏农信资信评估与授信业务操作规程，凡采用保证人担保方式的贷记卡申请人，其初始授信额度为（）元。A4000B5000C10000D20000答案B
66、江苏农信银行卡中心对圆鼎贷记卡持卡人的授信额度可做适当调整，但调整幅度金卡持卡人每次不得超过（）元，普通卡持卡人每次不得超过（）元。A3500014000B 2000010000C100004000D100005000答案C
67、江苏农信的贷记卡服务热线是（）。A96008B98669C
400-828-8828D96555答案C
68、若江苏农信某客户的圆鼎贷记卡额度为10000元，则其最多可预借现金（）元。A
10000B5000C12000D1000答案B
69、圆鼎贷记卡持卡人首次取现不能超过个人信用额度的（）。A5%B10%C
15%D20%答案B
70、圆鼎贷记卡持卡人首次消费不能超过个人信用额度的（）。A15%B30%C
50%D70%答案C
71、圆鼎贷记卡临时信用额度调整不得超过原信用额度的（），且最长不超过（）。A
10%3个月B15%3个月C10%1个月D15%1个月答案C
72、根据江苏农信圆鼎贷记卡章程，当持卡人对其账务情况提出质询和改正要求时，发卡机构对人民币账户交易应当于（）日内给予回复，对外币账户交易应当于（）日内给予回复。
A3060B6090C3090D2060答案C
73、圆鼎贷记卡单位金卡主卡的年费为（）元/年。A80B160C120D60
答案B
74、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，持卡人持圆鼎贷记卡提取现金100元，手续费为（）元。A1B2C3D4答案C
75、圆鼎贷记卡某持卡人6月25日透支消费2000元，其账单日为每月17号，若一直未还款，则根据圆鼎贷记卡业务管理办法，自（）日起该账户进入催收程序。A8月11B 8月12C8月17D8月18答案D
76、根据圆鼎贷记卡业务管理办法，圆鼎贷记卡持卡人在退回账户下所有卡片，并提出账户结清申请（）天后，若确认持卡人无未偿款项，则正式为其办理结清手续。A15B 25C30D45答案D
77、根据圆鼎贷记卡业务管理办法，圆鼎贷记卡持卡人连续（）月不偿还最低还款额的，须对其名下所有卡片止付，并采取相应的债务追索措施。A三个月B四个月C五个月D六个月答案B
78、江苏农信信用卡垫款后发生的尚未收回的应收利息的核算，在（）时产生，发生时借记“信用卡应收利息”科目。A记账日B账单日C到期还款日D账单日次日答案B
79、圆鼎信用卡持卡人通过本社CDM向信用卡存入现金时，银行卡中心应当借记（）科目。
A个人信用卡存款B现金C系统内往来D贷记卡待清算款项
答案B
80、个人圆鼎贷记卡透支利息在账单日结息时，若贷记卡有足够的资金则江苏农信直接借记（）账户。A信用卡利息收入B信用卡应收利息C个人信用卡存款D个人信用卡垫款答案C
81、在扣划圆鼎贷记卡年费时，若贷记卡资金充足则江苏农信需贷记（）账户。A个人信用卡存款B信用卡应收年费C个人信用卡垫款D银行卡手续费答案D
82、个人圆鼎贷记卡透支利息在账单日结息时，若贷记卡有足够的资金则江苏农信贷记（）账户。A信用卡利息收入B信用卡应收利息C个人信用卡存款D个人信用卡垫款答案A
83、某客户本科学历，中级职称，为某事业单位普通职员，年收入5万元，自有房产70万元，无汽车，本行存款10万元，按省联社计算标准，请问该客户可以申请()元的贷记卡。
A4000B5000C8000D10000答案D
84、某客户大专学历，为某医院医生，年收入6万元，自有房产45万元，汽车价值10万元，按省联社计算标准，请问该客户可以申请()元的贷记卡。A4000B5000C 8000D20000答案C
85、某客户本科学历，联社员工家属，普通公务员，年收入6万元，自有房产120万元，汽车价值20万元，按省联社计算标准，请问该客户可以申请()元的贷记卡。A8000 B10000C30000D50000答案C
86、江苏农信的贷记卡账单日为每月（）日。A7B12C17D27
答案C
87、若江苏农信某客户的圆鼎贷记卡额度为10000元，则其最多可消费（）元。A
10000B5000C12000D1000答案A
88、若江苏农信某客户的圆鼎贷记卡额度为10000元，则其临时额度最多可上调（）元。
A10000B5000C12000D1000答案D
89、持卡人凭圆鼎贷记卡和密码在自助设备上取款时，每天预借现金取现累计金额不超过（）元（含等值外币），并按规定支付手续费。A3000B5000C6000D 4000答案B
90、单位贷记卡的授信额度不得超过发卡银行对该单位综合授信额度的（）%，未确定综合授信额度的单位，其月透支余额不得超过10万元A2B3C4D5答案Ｂ
91、贷记卡持卡人某月5日存入3000元，15日取出，该持卡人所得利息是（）元，支付取现手续费（）元A00B0.60C0.630D030答案D
92、某持卡人选择最低还款额还款方式还款，某月该持卡人消费3000元，其应还最低还款额是300元，但其只还了180元，该客户应支付给发卡机构的滞纳金是（）。A15B 6C9D150答案B
93、贷记卡主卡持卡人与副卡持卡人（）授信额度。A共用同一B使用不同
C主卡的一半D主卡的三分之一答案A
94、江苏农信发行的圆鼎贷记卡普卡额度为（）A4000-20000B2000-10000C
5000-15000D5000-20000答案A
95、江苏农信发行的圆鼎贷记卡金卡额度为（）A4000-20000B10000-50000C
20000-50000D30000-50000答案C
96、圆鼎贷记卡持卡人一日内连续输错密码（）次，银行将冻结该卡。A3B6
C9D12答案C
97、圆鼎贷记卡在下列哪种类型的商户上面刷卡无积分（）。A5211B5311
C5998D5411答案C
98、圆鼎贷记卡每个对账单打印日日终，分批对持卡人当期（上一对账单打印日次日至当前对账单打印日）的账务进行结计利息和费用汇总处理，计算持卡人本期全部应还款额和最低还款额，确定到期还款日，并生成对账单打印信息，下列选项中最低还款额计算正确的是（）。
A最低还款额＝信用额度内消费交易透支的5％＋超过限额部分非现金交易的100％＋现金交易（取现）透支的100％＋本期利息费用（年费、挂失费、利息、滞纳金和各类手续费）＋上月最低还款额未还部分＋上期视同全额还款，未还部分的100％B最低还款额＝信用额度内消费交易透支的10％＋超过限额部分非现金交易的100％＋现金交易（取现）透支的100％＋本期利息费用（年费、挂失费、利息、滞纳金和各类手续费）＋上月最低还款额未还部分＋上期视同全额还款，未还部分的100％C最低还款额＝信用额度内消费交易透支的5％＋超过限额部分非现金交易的50％＋现金交易（取现）透支的100％＋本期利息费用（年费、挂失费、利息、滞纳金和各类手续费）＋上月最低还款额未还部分＋上期视同全额还款，未还部分的100％D最低还款额＝信用额度内消费交易透支的5％＋超过限额部分非现金交易的60％＋现金交易（取现）透支的100％＋本期利息费用（年费、挂失费、利息、滞纳金和各类手续费）＋上月最低还款额未还部分＋上期视同全额还款，未还部分的100％答案B
99、圆鼎贷记卡普卡激活后，当年内刷卡消费()次以上的免缴次年年费。A1B
2C3D4答案C
100、圆鼎贷记卡普卡激活后，一次性消费()元以上的免缴次年年费。A1000B 2000C3000D5000答案C
101、个人可申领（）张贷记卡主卡，单位可以申领（）张单位卡。A一张若干B 二张若干C若干一张D若干二张答案A
102、假如贷记卡帐单日为每月18号，某持卡人于8月12日消费一笔，此帐单的最后还款日为（)。A8月18日B8月30日C9月13日D9月18日
答案C
103、信用额度每次调增的信用额度最多不超过原信用额度的（）。A20%B50%C 60%D70%答案D
104、以下圆鼎贷记卡授信额度标准有误的是（）。A单位金卡外币账户信用额度最低为6000美元，最高为12000美元B单位普通卡人民币账户信用额度最低为20000元，最高为60000元C个人普通卡人民币账户信用额度最低为4000元，最高为20000元D 个人普通卡外币账户信用额度最低为500美元，最高为2000美元答案B
105、持卡人凭圆鼎贷记卡和密码在自助设备上取款时，每天预借现金取现累计金额不超过（）元（含等值外币），并按规定支付手续费。A1000B2000C3000D 40005000答案E
106、圆鼎贷记卡有效期为（）年，过期失效。A1B2C3D4 5答案C
107、根据江苏农信有关规定，圆鼎贷记卡的最低还款额为（）。A消费金额的10%+取现的全额+费用利息的全额B消费金额的10%+取现的全额C消费金额的10%+费用利息的全额D取现的全额+费用利息的全额答案A
108、江苏农信网银客户登录密码锁定后，可到开户社办理（）。A解锁B密码挂失C密码重置D解绑答案C
109、江苏农信网银客户认证令牌锁定后，可到开户社办理（）。A解锁B密码挂失C密码重置D解绑答案A
110、江苏农信网上银行客户动态口令卡的挂失需要到（）办理。A账户开户网点B网银注册网点C网银开户联社辖内任一网点D省联社答案C
111、江苏农信各行社对网上银行的动态口令卡（生成器）管理要严格执行（）。A分
级权限管理制度B业务分离制度C分级权限管理制度或业务分离制度D分级权限管理制度和业务分离制度答案D
112、个人客户办理江苏农信网上银行注册手续，（）。A必须到账户开户网点B可以在账户开户行社辖内任意网点C可以在省内任意网点D可以在网上自己办理答案B
113、下列哪项业务不能通过江苏农信个人网上银行的个人设置交易完成（）。A网银密码修改B账户挂失C密码挂失D账户限额设置答案C 114、企业通过江苏农信企业网上银行给职工发工资，需要通过（）交易实现。A行内转账B批量转账C代付业务服务D集团服务答案C 115、企业客户办理江苏农信网上银行注册手续，（）。A必须到账户开户网点B可以在账户开户联社辖内任意网点C可以在省内任意网点D可以在网上自己办理答案A
116、江苏农信个人网银销户必须到（）办理。A网银的注册网点B账户的开户网点C账户所属联社的任一网点D网上自行办理答案A
117、在江苏农信网上银行业务中，以下各项操作中不需要审核的是（）。A个人网银密码重置B个人网银销户C个人网银动态口令绑定D企业网银信息维护答案C
118、江苏农信网银客户因输入动态口令错误次数过多导致动态口令卡进入锁定状态时，可持有效证件到（）申请解锁。A账户开户网点B网银注册网点C网银开户联社任一网点D省联社答案C
119、江苏农信网上银行业务发起机构应当每天打印（），订入传票作为会计档案统一保管。
A代用凭证B分科目清单C代用凭证和分科目清单D代用凭证或分科目清单答案D
120、根据江苏农信有关规定，因系统升级或改造而需要暂时中止提供网上银行业务服务超
过（）时，运行保障部应提前3天告知各联社。A3小时（含）B3小时（不含）C 5小时（含）D5小时（不含）答案A
121、在无特殊优惠的情况下，某个人客户使用江苏农信的个人网上银行将10000元转入某工商银行账户，则收费（）元。A1B3C5D8答案B
122、在无特殊优惠的情况下，某个人客户使用江苏农信的个人网上银行将10001元转入某工商银行账户，则收费（）元。A1B3C5D8答案C
123、在无特殊优惠的情况下，某个人客户使用江苏农信的个人网上银行将100000元转入某工商银行账户，则收费（）元。A1B3C5D8答案C
124、在无特殊优惠的情况下，某个人客户使用江苏农信的个人网上银行将200000元转入某工商银行账户，则收费（）元。A5B8C20D50答案B
125、在无特殊优惠的情况下，某个人客户使用江苏农信的个人网上银行将210000元转入某工商银行账户，则收费（）元。A8B21C50D9答案B
126、在无特殊优惠的情况下，某个人客户使用江苏农信的个人网上银行将600000元转入某工商银行账户，则收费（）元。A20B50C60D10答案B
127、客户可以通过江苏农信个人网银自行办理账户的口头挂失，但口挂后（）天内必须到柜台办理正式挂失。A3B5C7D9答案B
128、个人客户通过江苏农信的个人网上银行转账，需要输入（）。A交易密码B 动态令牌密码C交易密码或动态令牌密码D交易密码和动态令牌密码
答案D
129、某联社在一段时间内的网上银行业务中，涉及内部欺诈事件的员工数为7人，若该联社共有员工1000人，则其内部欺诈事件百人发案率为（）。A0.7B7%C70%D
0.7%答案C
130、某联社在一段时间内的网上银行业务中，涉及外部欺诈事件的客户数为10人，若该联社共有网上银行客户10000户，则其外部欺诈事件千户发案率为（）。A100%B1% C0.1%D10%答案A
131、江苏省农村信用社客户服务电话为（）。A96008B98669C 400-828-8828D96555答案A
132、《江苏省农村信用社网上银行现金池业务账户授权书》由集团分公司填写并交至（）。
A集团总公司B总公司开户单位网点C分公司开户单位网点D省中心电子银行部答案C
133、江苏农信营业网点收到集团分公司送来的《江苏省农村信用社网上银行现金池业务账户授权书》后，加盖业务公章并留存（）份，其余返还至分公司。A1B2C3 D4答案A
134、与江苏农信现金池业务相关的后台管理系统设置由（）操作完成。A总公司开户单位网点操作员B省中心电子银行部操作员C集团总公司财务人员D各分公司开户单位网点操作员答案A
135、与现金池业务相关的后台管理系统设置包括两部分：一是客户签约账户管理；二是企业审核流程管理。经过（）操作完成。A均由总公司开户单位网点操作员B由总公司开户网点和分公司网点共同完成C均由分公司网点D总公司开户网点和电子银行部后台答案A
136、江苏农信网上银行大额跨行转账交易时间为（）。A5X24B7x24C每个工作日的8:30-17:00D7*8答案C
137、江苏农信网上银行个人行内转账和小额（低于5万元）跨行交易时间为（）。A 5X24B7x24C每个工作日的8:30-17:00D7*8答案B 138、江苏农信个人网银可以绑定几个账户？A1B2C3D多个答案D
139、江苏农信个人网银客户如需要增加签约帐号，柜面人员需要在（）中为其添加。A 个人客户信息管理B客户签约帐号管理C个人客户基本信息查询D帐户设置答案A
140、江苏农信企业网银客户操作员密码重置应在（）交易中进行。A企业网银信息维护B企业操作员管理C企业动态口令管理D个人客户信息管理答案B
141、网上银行柜员采用分级管理方式，各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循（）的原则，并建立“柜员登记簿”进行详细登记。A双人临柜、换人复核B双人操作、换人复核C一人操作D两人操作答案B
142、目前江苏农信个人网上银行可以查询（）个月交易明细。A3个月B6个月C12个月D1个月答案A
143、江苏农信网上银行的服务网址是（）。A https://www.doczj.com/doc/475848793.html, B https://www.doczj.com/doc/475848793.html, C https://www.doczj.com/doc/475848793.html, D
https://https://www.doczj.com/doc/475848793.html,答案D
144、江苏农信客户网银用户密码遗忘如何解决？A客户申请，经办人员网银后台管理系统中进行密码重置B客户拨打服务热线申请密码信封C客户在网银系统中进行密码重置D客户申请，经办人员在综合业务系统中进行密码重置答案A 145、江苏农信客户登录网银时提示“请稍候再试”的原因是（）。A用户名密码输入错误次数超过三次，系统锁定B网银系统出现故障C网络连接出现故障D网银系统未开始营业答案A
146、江苏农信客户登录网银时，密码输入栏为“X”的原因是（）。A网站未完全打开B网银系统的密码安全控件未安装或安装不成功C网银系统故障D密码错误超次答案B
147、客户网银动态口令牌遗失补发的流程为（）。A挂失、绑定B挂失、挂失解绑、绑定新口令牌C绑定新口令牌，遗失的口令牌自动失效D挂失解绑、绑定新口令牌答案B
148、江苏农信柜员在为企业网银用户开户并绑定好动态口令牌后发现签约有误应（）。
A网银销户后重新开户B应先将口令牌解绑再销户，重新开户时口令牌仍可使用C应先将口令牌解绑再销户，重新开户时需使用新口令牌D无法办理
答案B
149、"江苏农信网上银行用户活期转定期,转出金额不小于()元。"A1B50C 100D1000答案B
150、江苏农信客户动态口令牌与系统后台不同步时，需要到（）办理同步处理。A帐户开户网点B网银开户网点C同一联社任一网点D省内信用社任一网点答案C
151、目前江苏农信联社网上银行后台最多支持给企业增加（）个级别的操作员。A2 B3C4D5答案C
152、某江苏农信企业网银用户开立了2个网银操作员，级别分别是1和2，现所有的超过5万的跨行转账交易均需要进行授权，应如何设置跨行转账的企业审核流程（）A"起点金额0，结束金额50000,一级审核0，二级审核1"B"起点金额0，结束金额50000,一级审核1，二级审核1"C"起点金额50000，结束金额无穷大,一级审核0，二级审核1"D "起点金额50000，结束金额无穷大,一级审核1，二级审核1"答案C 153、目前江苏农信网上银行跨行汇款所走的清算渠道是（）。A农信银B同城交换C大额系统D小额系统答案C
154、个人网银同一天可以给同一客户汇（）笔相同金额的汇款。A1B2C 3D以上都可以答案A
155、下列哪项业务不能通过江苏农信个人网上银行的个人设置交易完成（）。A网银密码修改B账户挂失C密码挂失D账户限额设置答案C 156、网上银行令牌及刮刮卡应作为（）进行管理。A重要空白凭证B一般凭证C重要物品D一般物品答案A
157、江苏农信企业客户使用网上银行进行日常经营活动的资金支付及其工资、奖金的支付，其付款账户应当为（）。A基本存款账户B一般存款账户C临时存款账户D专门性存款账户答案A
158、个人网上银行通知存款功能，开立一笔通知存款的起存金额为（）元。A 5000B10000C30000D50000答案D
159、江苏农信网上银行现金池业务是为进一步满足（）的需要，基于现有网银系统所推出的一项服务。A VIP客户B对公客户C集团客户D所有客户答案C
160、客户开通江苏农信企业网上银行业务后，至少需要设置（）名操作员才可以进行账务处理。A1B2C3D4答案B
161、江苏农信企业网上银行如果有操作员一名，复核员一名，那么在设置复核员信息时一般设成（）审核员。A1级B2级C3级D4级答案B
162、江苏农信企业网银一次查询起始、终止日期段控制在（）个月内。A1B3 C5D6答案C
163、圆鼎贷记卡个人网上银行定期业务中（）办理自动转存，（）部提。A可以，不可以B不可以，可以C可以，可以D不可以，不可以答案A
164、江苏农信个人客户自行通过网上银行增加的相关账户可以支持（）操作。A行
内转账B跨行转账C网上购物D查询账户相关信息答案D
165、发现江苏农信企业网上银行用户发生公转私可疑交易后，可以采取的措施不包括（）。
A对客户进行设置企业网上银行公转私额度B暂停企业网上银行服务，要求客户到柜面重新身份识别C注销企业结算账户D答案D
166、江苏农信企业网银注册客户的服务信息只能由（）进行维护。A开户行B 维护行C主签约行D账户开户行答案C
167、在江苏农信的POS收单业务中，发展商户的参考标准之一是零售商户每月受理银行卡消费总额不少于（）元。A1万B5万C3万D10万答案A 168、在江苏农信的POS收单业务中，发展商户的参考标准之一是批发类商户每月受理银行卡刷卡量不少于（）元。A15万B30万C50万D80万答案C
169、在江苏农信的POS收单业务中，发展商户的参考标准之一是房地产类商户每月刷卡量不少于（）。A50万元B100万元C100笔D30笔答案D 170、江苏农信银行卡收单业务中，收单商户的机具布放由（）负责。A省中心电子银行部B基层电子银行部C基层网点D各基层行社答案B 171、根据江苏省农村信用社银联特约商户回访制度，收单机构对辖内所有收单商户每年至少进行（）次实地回访，对重点商户（）进行一次实地回访，要详细了解商户POS使用情况，认真听取商户需求与建议，积极与商户进行沟通与交流。A5每月B3每季C2每季D1每半年答案C
172、根据中国银行江苏分公司的编码规则，江苏农信直联POS业务中，商户代码中的前三位为（）。A农信社标准代码B市级地区编号C行业编号D县级联社地区号答案A
173、根据中国银行江苏分公司的编码规则，江苏农信直联POS业务中，商户代码中的4-7
电子银行业务 电子银行业务概述 电子银行作为一种创新的金融服务渠道，已经对银行业产生了重要影响，并正在进一步改变着银行业服务方式、管理模式和竞争格局。所谓电子银行是指银行业提供的各种电子化服务渠道的总称，银行采用计算机、通讯技术、网络技术等现代化技术手段，改造商业银行传统的工作方式，为客户提供传统的和创新的金融服务。广义上讲，网上银行、电话银行、手机银行、企业银行和无人自助银行等都属于电子银行的范畴。 1997年10月，商业银行在因特网上建立了主页，向外界宣传商业银行业务，为广大因特网用户提供业务指南。2000年初，总行首先在会计结算部成立网上银行处，网上银行业务在北京、上海、天津、广州四个城市开始试点，随着网上银行业务逐步在广东、江苏、浙江、吉林、深圳、青岛、厦门、大连、宁波等分行推广，业务领域不断扩大，并相继开发了电话银行、手机银行等新的电子银行产品。目前，电子银行是增强我行竞争力、深化集约化经营的主要手段，正在逐步成为我行业务的主流之一。 第一节网上银行 一、网上银行综述 1、概念 网上银行是指通过因特网这一公共资源及其技术实现银行与客户之间安全、方便、友好的虚拟电子银行，是商业银行为适应信息社会中电子商务蓬勃兴起的新趋势而推出的高新技术产品。网上银行业务是指以因特网为媒介，为客户提供账户信息查询、转账付款、在线支付、代理业务等金融服务的一种业务。 商业银行的网上银行使得客户在全球任何地方、任何时间只要借助因特网便可以进行银行业务交易，充分享受到安全、快捷、方便的服务。尤其是对于分支机构众多的集团公司，商业银行的网上银行设计了特别的业务处理模式，可使集团公司总部随时随地掌握各分支机构的资金信息，灵活调度资金，成为集团公司理财的好帮手。客户访问商业银行的网站和登录的时间只需几秒钟，电子付款指令转账付款的资金只需2小时就能到账。 2、服务对象
银行柜员办理的业务? 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。 职责综述 前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。 综合柜员的主要职责 1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记； 3．处理与管辖行会计部门的部往来业务；
4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息； 5．监督柜员工作班轧帐； 6.银行科技风险识别与控制 7．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督； 8．编制营业日、月、季、年度报表。 柜员的主要职责 1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2．办理营业用现金的领 解、保管，登记柜员现金登记簿； 2．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿； 3．掌管本柜台各种业务用章和个人名章； 4．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合 柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计 资料交综合柜员
关于基层银行加快电子银行业务发展的几 点思考 一、电子银行发展目前存在问题分析 、认识方面存在的问题 1、外部认知不足客户的认识偏差直接影响推广力度 从实际营销工作中的反馈情况来看，客户不接受网上银行主要有3大问题。一是对网上银行安全顾虑重重。由于网络中存在的众多安全隐患，加上大众及媒体对网络安全问题的负面宣传，客户对虚拟银行存有怀疑和戒备心理。二是对网上银行功能知之甚少。由于我行营销宣传网络的建设尚不健全，特别是电子银行示范网点数量少，且示范作用发挥不明显，使大部分客户主要依赖于客户经理的简单讲解，对网上银行功能的认识停留在简单的查询和转账结算上，网上银行银企互联、集团理财、在线支付、贵宾室、收费站、代报销等优势功能却不甚了解。 2、内部驱动不够员工的认识偏差成为业务推广的阻力 企业网上银行作为分流柜面压力、优化客户结构、提升竞争力的有效途径而得到各家银行的高度重视，但我行在实际发展中却出现动力匮乏与不足，部分领导和员工对网上银行发展的认识偏差已成为业务推广的一大阻力。
首先，就基层负责人而言，目光停留在短期效益上。网上银行作为全新的业务处理平台，赢利模式尚未出现，短期效益体现不足。而网上银行在稳定客户、提高竞争力、降低营运成本、转移结算风险、改良业务运作模式上有着传统模式无可比拟的优势，而支行人员却对此缺乏足够认识，长远规划不足，对电子银行的认识仅限于是一项单纯的业务，能够增加电子银行客户，增加电子银行交易额，产生中间业务收入，还没有完全认识到发展电子银行业务在分流柜面压力、降低经营成本、提高客户满意度方面的优势，以及为全行带来的巨大的整体效益。支行业务发展目标仅限于分行下达的指标，自发营销的意识淡薄，致使网上银行营销陷入被动局面。 其次，就基层客户经理而言，营销意识亟待转变。由于网上银行业务由客户自行操作，银行不能直接监测客户资金动向，给收贷、收息、资金管理和资金监控带来难度。特别是目前我行存款指标仍是各支行及网点负责人最看重的，企业网上银行业务的开通，必然造成月末、季末存款实点数无法控制。对此客户经理常常不会主动寻求解决方案，更多的是在营销时顾忌太多、底气不足、力度不够。大多数客户经理将网上银行营销作为成功营销客户后的捆绑产品来进行推销，而未将其作为对传统柜面业务处理的渠道弥补和低运营成本、提高竞争力、有效竞争客户的得力手段，从而使网
电子银行产品介绍 电子银行产品 1、自动柜员机 2、固网支付 3、电话银行支付 4、网上银行支付 5、手机/移动支付 6、指纹支付 第一种支付方式自动柜员机 自动柜员机，即ATM，就是我们通常所说的自动取款机、自动存款机、存取款一体机CRS，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张银行卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料，让客户可以通过机器进行提款、存款、转帐等服务，大多数客户都把这种自助机器称为提款机。 一、自动柜员机种类功能 自动取款机（ATM）取款、查询、转账 自动存款机（CDM）存款 存折补登机补登折 多媒体自助查询机宣传和介绍银行业务 自助终端查询帐户余额、转账、缴费 自动存取款机(CRS) 存款、取款、查询、转账、缴费 第二种支付方式固网支付 固网支付：指客户通过智能信息电话即可实现自助办理银行卡查询、转账、贷款、信用卡还款、缴费等便捷金融服务的全新支付渠道。农信社开能的固网支付产品有POS、生意通、居家银行、福农通、小额便民点 1、POS支付 Pos机是安装在特约商户的一种多功能终端，具有预授权、刷卡消费等功能，使用起来安全、快捷、可靠。 优点：（1）增强商户竞争力，增加营业额。 （2）减轻收银员工作压力，预防收到假钞。 （3）降低保管和运送现金潜在的风险以及节约与此相关的各项费用。 2、生意通： 生意通是通过金融支付技术与电信固网通信技术的紧密结合，产品内部嵌入高可靠性的磁条读卡器、IC卡读卡器等专业金融外设，通过中国银行卡监测中心认证，由中国银联跨行信息交换网络提供金融服务支持。相比POS，生意通除刷卡消费的功能外还具有转账功能，
但刷卡消费仅限于福万通借记卡。 3、居家银行： “居家银行”又名固网支付电话终端，是由福建省农村信用社面向固定电话用户推出的一项自助金融服务，客户在家通过电话机（带刷卡磁道）就可以轻松办理多项非现金的金融业务。 它的优点有： 一是功能丰富：可办理除现金业务外的其他业务，优势主要体现在推出了其他行所没有的一项功能就是双向跨行转账，可以实现本行卡转他行卡也可以做到他行卡转本行卡。 二是电话支付终端具有价格优势，一台电话机也就300多元钱，客户容易接受，有利于推广。 三是交易便捷安全，资金实时到账。 四是拓展金融服务时间和空间，客户只要在居家银行上绑定省外的一个固定电话号码，就可以将居家银行搬到省外使用，相当于将我们农信的营业网点延伸到省外，这也是目前其他银行做不到的。 它的缺点有：一是交易金额限制：二是电话机一旦绑定了一个固定电话号码后，就不能挪到其他固定电话上使用，设备不能随便移动；三是我们农信卡与他行卡要实现跨行转账，他行卡必须要开通小额通存通兑功能，而他行卡要开通小额通存通兑功能又受到其他银行特别是4大国有银行的严格限制，开通这项功能有一定的难度，影响到我们居家银行这项特有功能优势的发挥。不同行不同网点的限额不一样。 4、福农通： 2011年6月，“福农通”业务是福建省农村信用社依托农信银清算中心网络平台，通过固
银行业务知识大全 中联集团和记黄埔有限公司属下之资讯科技供应商公司概览和记环球电讯控股有限公司之成员银行业务知识大全中联集团2011.3 中联集团和记黄埔有限公司属下之资讯科技供 应商培训大纲会计的意义会计科目和账户复式记账会计凭证会计账簿 账务处理程序银行存款的核算银行贷款的核算财产清查2 中联集团和记黄埔有限公司属下之资讯科技供应商第一章会计的意义 3 中联集团和记黄埔有限公司属下之资讯科技供应商会计的意义一、会计的定义：以货币为主要计量单位，核算和监督企业、政府和非营利组织等单位经济活动的一种经济管理工作，同时，它又是一个以提供财务信息为主的经济信息系统。可从四个方面理解：①会计属于管理的范畴; ②其对象是特定单位的经济活动; ③基本职能是核算和监督; ④以货币为主要计量单位。(而不是惟一的计量单位) 二、会计的基本职能：核算和监督1、会计核算：指会计以货币为主要计量单位，通过确认、计量、记录和报告等环节，反映特定会计主体的经济活动，向有关各方提供会计信息。 4 中联集团和记黄埔有限公司属下之资讯科技供应商会计核算的基本特点：①以货币为主要计量单位反映各单位的经济活动②会计核算具有完整性、连续性和系统性会计核算的四个环节：确认、计量、记录、报告会计核算的7种方法：①设置会计科目和账户; ②复式记账; ③填制和审核会计凭证; ④登记账簿; ⑤成本计算; ⑥财产清查; ⑦编制会计报表。会计核算的基本运作程序：根据发生的经济业务填制和审核凭证，按照确定的会计科目设置账户，运用复式记账的方法登记账簿，按一定的成本计算对象计算成本，定期或不定期地进行财产清查，根据账簿资料编制财务报表。 5 中联集团和记黄埔有限公司属下之资讯科技供应商2、会计监督：指会计人员在进行会计核算的同时，对特定主体经济活动的合法性、合理性进行审查。会计监督的三个特点：①主要通过价值指标进行; ②对企业经济活动的全过程进行监督，包括事前监督、事中监督和事后监督; ③监督依据包括合法性和合理性两个方面。 3、会计核算与会计监督的关系：核算是监督的前提，监督是核算的保证。(对经济业务活动进行监督的前提是正确地进行会计核算，相关而可靠的会计资料是会计监督的依据;同时，也只有搞好会计监督，保证经济业务按规定进行、达到预期的目的，才能真正发挥会计参与管理的作用。) 4、财务报告目标(也称会计目标)：总目标：提高经济效益基本目标：向有关各方提供会计信息6 中联集团和记黄埔有限公司属下之资讯科技供应商根据2006年《企业会计准则》，财务报告的目标是向财务报告使用者提供与财务状况、经营成果和现金流量等有关的会计信息，反映企业管理层受托责任履行情况，有助于财务报告使用者做出经济决策。财务报告使用者包括：企业管理者，投资者，债权人，社会公众，政府及有关部门等。7 中联集团和记黄埔有限公司属下之资讯科技供应商会计要素和会计等式会计要素：是根据交易或事项的经济特征所确定的会计核算内容的基本分类，是会计核算内容的具体化，是从会计的角度描述经济活动的基本要素。也称财务报表要素。会计要素包括6个：资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。其中，资产、负债、所有者权益三项要素侧重于反映企业的财务状况，构成资产负债表要素;收入、费用、利润三项要素侧重于反映企业的经营成果，构成利润表要素。一、资产：1、资产的概念：是指过去的交易或事项形成的，由企业拥有或控制的，预期会给企业带来经济利益的资源。2、资产的分类：按其流动性(即变现速度或能力)不同，可分为流动资产、长期投资、固定资产、无形资产和其他资产。8 中联集团和记黄埔有限公司属下之资讯科技供应商①流动资产：指可以在1年或者超过1年的一个营业周期内变现或耗用的资产，主要包括现金、银行存款、交易性金融资产、应收及预付款项、存货等。②长期投资：指除交易性金融资产以外的投资，包括持有时间准备超过1年(不含1年)的各种股权性质的投资、不能变现或不准备随时变现的债券、其他债权投资和其他长期投资。③固定资产：指为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的，使用年限超过1年，单位价值较高的有形资产，包括房屋、建筑物、机器设备、运输设备、工具器具等。
商业银行发展电子银行业务的探讨随着国内银行各项业务经历若干年的发展，电子银行业务和规模逐步拓展、扩大，这不仅使金融服务项目走向多样化，还使银行的收入来源多渠道，在与传统单纯柜面服务相比较，电子银行这一离柜式的无纸化服务不仅降低了银行的现金流转过程的经营成本，同时也降低了维护成本，使银行能够集中精力加强服务方面的升级改造。 一、电子银行业务发展概况 90年代起，四大国有银行先后推出网上银行服务，随后有近20XX 年电子商务市场年平均交易额已达5万多亿人民币，年平均增长20%以上。随着互联网普及化提高，网购规模不断增大，20XX年年平均网购金额达5000多亿元，20XX年网银用户已达到5亿多，网上银行交易额突破950万亿。从以上数据分析，电子银行的发展空间及商机是巨大的。 二、电子银行业务发展中存在的问题和不足 我国的电子银行业务经历了多年的发展之后，虽然在网络应用中逐步走向成熟，但在不同的发展阶段和经营手段等方面，还是存在着诸多问题。 (一)只顾短期收益，忽略高附加值的潜在效益当前，由于电子银行所直接产生的效益尚不够明显而且开发成本较高，大多数银行工作重点放在存款、汇款、产品营销方面。事实上，柜面每天进行着大量的客户交易，这些交易一方面为柜员带来巨大压力和操作风险，另一方面又产生较大的成本，如果能将柜面的非现金类交易都迁移至电子
渠道，这将是一举两得的首选。 (二)产品功能不完善，服务质量有待改进银行电子产品应适合时代发展而不断升级改造，才能满足各种客户需求，而客户所反映的意见和建议应重视，并想方设法给予解决。例如：兴业银行推广理财产品“现金宝一号”，在客户要赎回时约要等半小时左右到账，客户当天前已购买5万元以上上述产品，当天再购买小于5万元时，又要赎回当天前购买的理财产品才能重新购买，效率很十分低，造成客户错过操作其它金融行情机会。而浦东发展银行类同的理财产品“天添盈一号”与其对比则是天渊之别，改进了“现金宝一号”上述的不足，近年来，不少客户向兴业银行提了建议和意见，但至今未见明显改进。 (三)网上银行的技术管理有待提高一些网银技术设计方面存在不足，例如中信银行K盾网银设计存在问题，如电脑插入K盾后，弹出画面后再操作网上功能就经常出现不顺利，当向客户经理反映情况时，其回复是已收到不少客户类同问题，解释不了什么原因，建议客户的确操作不了就到银行操作。又如兴业银行K盾设计不够人性化，初使用K盾接入电脑时，不明显提示需安装的插件，也不自动弹出操作提示画面，在一定程度上影响初使用电子银行的客户操作信心。 (四)电子银行业务的安全隐患未能完全消除在媒体方面也经常报道一些网络、电信欺诈案，如通过钓鱼网页、复制银行卡、黑客入侵等，最近羽毛球名将林丹的夫人谢杏芳就是由于不慎被电信诈骗近5万元的典型案例。 三、电子银行业务发展的对策
（金融保险）网上银行业务 知识
工商银行网上银行业务 根据信息时代X公司金融结算需要，工商银行网上银行以网络为媒介，利用雄厚的技术、业务资源，为企业客户、特别是集团企业客户提供强大的功能和丰富的自助金融服务。 第壹：功能介绍 企业网上银行集团客户服务功能图 集团理财 集团总部通过工商银行网上银行，实现随时掌握集团X公司在全国范围内各地分X公司账户的余额、明细等实时动态情况，另外，特别向集团X公司提供主动收款功能，实当下全国范围内主动回笼各地销售资金，提高资金使用效率，达到监控各分X公司资金运作情况、整个集团资金统壹调度管理的目的。集团理财功能包含账户管理和主动收款俩项子功能。 1.账户管理：通过账户余额、今日明细、历史明细模块，集团企 业总X公司可对注册的所有总X公司和分X公司账户进行余额、当日明细、历史明细的查询，且提供下载和发送邮件功能，将 查询到的账户信息下载到本地电脑中保存，或者通过电子邮件 发送给他人。其中，当日明细查询可提供包括凭证号、用途、 借贷标志、发生额、发生时间、对方账号和对方单位名称等信
息；历史明细查询可提供包括借贷标志、发生额、对方账号、摘要、入账日期、凭证号等信息。 2.主动收款：集团企业总X公司可直接从注册的所有分X公司账 户主动将资金上收至集团企业总X公司的账户中，而不必事先通知其分X公司。 网上结算 工商银行网上银行的网上结算功能，能够使客户改变手工填写纸制凭证送交银行的传统结算模式，采用网上提交更安全高效的电子支付指令，不出办公室即能够完成同城转帐和异地汇款等大部分日常结算工作，使您更方便、更轻松，体验e时代网上办公新感觉。 此功能模块中，包括网上结算指令的提交、批准、查询以及批量支付指令的提交、批准和查询，分别完成集团财务人员单笔或批量提交电子收款或付款指令，财务主管根据事权划分原则对指令进行批准或拒绝，查询每笔指令处理状态等操作，从而完成网上转帐或汇款的全部流程。 客户使用工行企业网上银行，能够向全国范围内任何壹家银行开户的收款人汇款或划拨资金。同时中国工商银行遍布全国的三万多个电子化营业网点，保证客户汇款和划拨资金的高效性和安全性。
‘金融服务惠城乡，电子银行伴身旁’。当我第一次拨打农商行的电话，听到这亲切、承诺般的声音，我对以后的工作生活更加满怀期待。参加工作后，才明白为了达到这个目标，一代代农信人付出多么大的努力，而我们作为新一代农信人，更要加强工作，贯彻服务三农的宗旨，让广大客户在家就能享受全天候的金融服务。 刚开始实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并详细介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深入我心，在查询资料及咨询单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。 （一）电子银行业务发展的优势 1、农村信用社网点多，分布广，且深入城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。 2、在城乡以及农村基层，农信社服务和支持的贷款户较多，这些客户对信用社依赖性较强，是电子银行业务的重要客户群； 3、从长远看，随着经济发展水平不断提高，网络科枝的覆盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。 （二）电子银行业务发展的劣势 1、网点主要分布于乡镇，服务对象文化水平不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，了解不深，缺乏参与的热情和必要的认知水平，甚至不愿接受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比较踏实，使电子银行产品的接受程度受到限制。 2、电子银行业务发展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是巨大的。 3、我们的电子银行业务相对低端，在技术水平上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。 （三）面对这种状况，我们的营销手段要有针对性 1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时
建设银行电子银行业务发展措施探讨 作者：程传玲 来源：《中国经贸》2015年第21期 【摘要】电子银行渠道是建行的重要业务渠道之一，本文将针对建行电子银行业务现状进行分析，并提出发展措施建议。 【关键词】建设银行；电子银行；发展措施 一、引言 近年来，随着时代的发展，客户对银行金融服务的要求不断提高。一直以来，建设银行电子银行渠道是客户所认可的一种业务渠道。近些年建行电子银行业务发展速度较快，客户金融产品的使用习惯有了很大改变，电子银行柜面替代率有了很大提高，如何针对快速发展的电子银行业务制定发展措施，使其能在建设银行整体战略中发挥重要作用，成为目前要解决的问题。 二、电子银行业务现状
建设银行近些年把电子银行业务作为战略转型业务指标来抓，在网上银行、手机银行、微信金融、电商平台等方面取得了较大进步，尤其是手机银行发展迅猛，客户好评度较高。但是在电子银行业务发展中，依然存在着不足的地方，本文举例如下： 1.有效客户发展不足 签约客户中真正发展成有效活跃客户的比例有待提高。为了快速拓展客户群体，建行多采用开户同步率指标来考核员工，而柜员因时间、条件限制无法对每一个开户客户详细讲解电子银行产品的功能、使用方法，因而造成了大量的签约客户不会使用产品，有的甚至不需要使用，致使无效客户数量占比居高不下。 2.客户体验关注度不足 这主要是体现在产品设计方面，银行往往注重开发产品，却忽略了客户体验，一些产品的开发实际上与客户需求相差很大，比如建行善融商务平台在货品丰富程度、线上客户服务、免邮方式、优惠活动、发货送货速度等方面与成熟电商平台之间存在着相当大的差距。
3.网络风险防范存在缺陷 这种以打补丁、消缺陷的方式，取代全面安全防范对策，实际上无法从技术层面确保新功能的稳定可靠，考虑客户便利性得到满足的同时，往往牺牲了客户安全，可能会因此导致客户投诉增加、客户资金损失赔付会增大建行成本，也会增大建设行声誉风险。 4.电子银行善融商务平台活跃度不足 建行推出电子商务平台拥有着客户资源丰富、客户关系长期稳定、客户准入要求高、商品质量有保证、商户基本不需花费费用等优势，电商平台要求有丰富的产品、优质高效的线上线下服务、快速的物流与之相配套，但是目前来看其平台活跃度不足，特色不够明显、没有形成优势品牌。 三、电子银行业务发展措施 1.重构组织架构 近几年互联网金融发展势头良好。互联网金融已不是互联网和金融业的简单结合，是传统金融行业和互联网精神想结合的新兴领域。面对非
1.下列哪些项目属于可能导致信息科技风险事件的风险因素？（D） A. 人员疏忽导致操作错误或失误 B. 系统软件存在bug，或与业务需求不匹配 C. 人员经验不足或专业知识缺乏 D. 上述全部 E. A与B 2.软件的压力测试目标不包括下列哪些？（A） A. 功能是否满足业务需求 B. 性能是否满足业务需求 C. 生产设备上的最大业务承载能力 D. 大数据下软件运行是否稳定 3.外包风险是否纳入银行信息科技风险管理范畴？（A） A. 是 B. 否 4.保障信息科技风险管理能力的最重要的因素是（C） A. 建立专门的组织、人员、工作流程 B. 根据发生的风险事件问责 C. 逐步将风险控制融合到科技和业务的日常工作中，并建立不断完善的机制 D. 完善紧急响应机制、确保发生的事件尽快解决 5.如其他部门人员向你索取一份内部资料，你不确定是否可以提供，你认为哪种做法最恰 当（D）
A. 拒绝提供 B. 提供给他，并叮嘱他注意保密 C. 直接提供给他 D. 让其提交部门工作联系函，通过正式渠道索取 6.请选择哪些情况最有可能造成内部信息泄露？（D） A. 个人计算机感染病毒 B. 内部员工计算机不安装防病毒软件 C. 保存内部信息的U盘交给合作伙伴短暂使用 D. 以上都是 7.使用Windows操作系统的用户应该养成离开时锁屏的好习惯，如何锁定计算机？（A） A. 同时按Ctrl+Alt+Del再回车或者按住Window+L键 B. 按计算机的Reset键 C. 按下计算机的Power Off 键并持续4秒以上 D. 关闭显示器 8.木马程序或病毒给办公室计算机带来的最严重危害是（C） A. 造成系统瘫痪，正常办公难以进行 B. 病毒自动盗取计算机上指定信息自动发送到互联网 C. 攻击者通过木马或病毒控制计算机，盗取信息或以此为跳板攻击其他系统 D. 堵塞网络 9.下列口令中，不属于弱口令的是（C） A. 19800101 B. Wangmei
建设银行网上银行业务介绍 （一）我的账户功能 ·我的网银——为您提供网上银行的个性化频道。由此您可以查看账户信息、最近三笔转账汇款及缴费支付信息、基金行情、股市行情及外汇买卖行情等信息。 ·账户查询——为您提供账户余额、明细、消费积分的查询服务，通过“获取子账户信息”可将您的一折／卡通账户或理财卡账户中的最新信息登记到网上银行。 ·追加新账户——为您提供将本人名下的账户追加到网上银行的服务。 ·虚拟卡——龙卡虚拟卡是客户以在我行网上银行签约的活期账户为开卡源账户，按照实名制要求以转账方式开立的专用于在网上进行缴费、境内外支付业务的借记卡产品。该产品无实体卡片，账户唯一，不计息。 · VIP对账单——为VIP客户提供各对账单的核对服务。 ·个性化设置——为您提供账户排序和设定账户别名的服务。 · E家亲账户——为您提供E家亲账户的管理功能。由此您可以查看、增加、收回、取消E家亲账户的授权。 ·其他账户服务——其它账户服务包括公积金、支票通服务、账户注销、账户挂失、履约保函、结算通服务： 公积金账户 为您提供公积金的账户查询、明细查询、支取和支取查询等服务功能。 支票通 为您提供柜台支票通账户在网上的支票查询以及签发支票的网上承诺付款服务，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况。 账户注销 为您提供删除网上银行账户的服务。 账户挂失 为您提供账户紧急挂失服务，保护您的资金安全。 履约保函
为您提供个人履约保函的预申请服务和查询服务。 结算通 为您提供结算通账户的关联账户维护、自动扣划维护、包月收费维护、基本信息查询等服务功能。 渠道互动签约与维护 网银客户通过网上银行签约或维护电话银行、手机银行。 电子工资单查询 为您提供电子工资单明细查询。 （2）转账汇款功能介绍 ·活期转账汇款——是指收付账户均为活期账户的转账汇款，付款账户为本人客户号下的活期储蓄账户（卡）、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的活期账户。 ·定活互转——是指同一地区建行内定期与活期账户间的转账。 ·向企业转账——是指付款账户为本人客户号下的活期储蓄账户（卡）、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的企业活期账户。 ·跨行转账——是指客户可以向开立在国内其他商业银行的单位或个人活期账户进行人民币转账汇款的业务，交易到账时间取决于对方收款账户开户行。 ·预约转账——是指客户可通过此功能预先定制转账汇款的交易时间和交易频率，由系统定时按客户设置的交易规则自动发起交易，该功能目前暂时只支持建行活期转账汇款交易的预约定制。 ·批量转账——指客户通过此功能上传批量转账文件，系统根据客户所上传的转账信息，一次性完成建行内或跨行多笔活期转账业务。 ·向手机转账——是指可通过此功能向已签约建行手机银行的手机转账。 ·境外外汇汇款——针对个人网上银行签约客户实现了24小时办理外汇全球汇出汇款业务，客户可通过我行提供的电子化渠道进行国际收支申报，免去了亲自到网点柜台的辛劳。我们还提供了模版汇款功能，客户可以根据自身需要定制汇出汇款的固定路线，操作流程更加简便。
细分市场强化营销 叫响“金e顺”品牌 各位领导、同事们： 大家好！近年来，洪城支行按照省分行营业部的统一部署，紧紧围绕全行电子银行业务发展的总体思路和工作目标，细分市场、强化营销，采取一系列措施叫响“金e顺”品牌。如果说我行在此方面取得一定成绩的话，那么这些成绩得益于省分行营业部党委的正确领导，得益于支行领导班子的团结合作，更得益于全体员工的共同努力。下面我就我行开展电子银行工作的情况作一个简单的汇报： 一、主要业绩 在今年一季度综合营销活动考评中，电子银行综合得分排名第一；在今年4月、5月份电子银行“月月升考核”中均排名第一；金穗支付通余额、增量、手续费收入，电子银行渠道分流率均列全省第一。截至2010年5月底，各项业务快速高效发展，取得了良好的业绩： 一是中间业务收入快速增长：全行实现传统电子银行业务收入98.3万元，同比多增47.8万元，增长率达195%。传统电子银行业务收入总额、同比增长额、同比增长率均在营业部排名第一，任务完成率排名第二。 二是优势项目继续保持领先地位：支付通领先地位得到加强：2010年新增支付通505台（全市1764台），同比多增551台；实现支付通中间业务收入82万元，占全市33%。（洪城支行有支付通4074台，占全市30%。） 三是弱项指标成倍增长，绝大部分指标排名前三位。绝大部分指标排名前三位：一是企业网银用户增加151户，其中09年后两个月增
了59户，占全年增量的62%；2010年增92户，同比多增81户，是去年同期的8.4倍，完成全年计划任务的84%，完成率全市排名第一位。二是个人网银用户2010年新增3200户，同比多增2436户，是去年同期的4.1倍，完成上半年计划任务的105%，当月动户率排名全市第二位。三是个人电话银行本年净增3806户，同比多增2999户，是去年同期的4.7倍，完成全年计划的224%；四是手机信使本年净增3995户，同比多增1644户，是去年同期的1.7倍，完成全年计划的51%，完成率全市排名第三；五是电子渠道分流率交易占比达56%，是第一个提前实现年度目标任务的支行。六是信用卡业务快速增长。2009年，洪城支行率先提前1个月完成了信用卡任务，为全市12月份加快发卡进度起到了带动作用，受到营业部全行发贺信表彰；2010年，洪城支行已发卡1895张，同比多增1393张，是去年同期的3.8倍，完成全年计划的47%，全市排名第二；信用卡中间业务收入提前完成了全年计划任务，完成率排名全市第一。 二、主要措施： （一）转变传统观念，营造发展电子银行业务氛围。 目前，电子银行已逐渐成为加速业务分流、网点转型的引擎，是维系和营销客户的良好武器。为此我行从四方面入手： 一是改变对电子银行认识不足的观念，我行多次在大会小会上强调，在竞争对手业务发展咄咄逼人、“金融电子战”愈演愈烈的新形势下，发展电子银行，在分流低端客户、有效缓解柜面压力、提高整体服务水平、增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。加强电子银行业务发展，不仅是降低经营成本的需要，而且是应对未来竞争的需要，电子银行业务要做在平时，为此我行将任务进度要快于时间进度的观念扎根于电子银行管理人员、网点负责人、网点员工的脑
金融调控知识 一、货币政策 货币政策，是中央银行采用各种工具调节货币供求以实现宏观经济调控目标的方针和策略的总称，是国家宏观经济政策的重要组成部分。 货币政策调节的对象是货币供应量，即全社会总的购买力，具体表现形式为：流通中的现金和个人、企事业单位在银行的存款。流通中的现金与消费物价水平变动密切相关，是最活跃的货币，一直是中央银行关注和调节的重要目标。 货币政策工具是指中央银行为调控货币政策中介目标而采取的政策手段。我国银行的货币政策工具有：存款准备金率、利率、再贴现、中央银行再贷款、公开市场操作和贷款规模等。 货币政策的最终目标是保持币值稳定，防止通货膨胀，并以此促进经济发展。货币政策是涉及经济全局的宏观政策，与财政政策、投资政策、分配政策和外资政策等关系十分密切，必须实施综合配套措施才能保持币值稳定。 金融宏观调控的主要经验： 1、治理通货膨胀，必须坚持适度从紧的货币政策不动摇。 2、贯彻适度从紧，要坚持控制过度需求与增加有效供给相结合，注重结构调整。 3、贯彻适度从紧与加强金融监管和深化改革相结合。 4、金融宏观调控要坚持经济手段、法律手段与必要的行政手段相结合。 二、现金发行 现金，是中国人民银行依法发行的流通中的人民币，包括纸币和硬币。现金是货币的一部分，货币包括现金和存款货币，是货币供应中是最活跃的一个层次。 现金发行量，是指银行投放出去的现金和收回来的现金轧差后，净投放到社会上的那部分现金，又被称为市场货币流通量或流通中现金。商业银行投放现金主要渠道有：储蓄存款现金支出、工资性现金支出、行政企事业管理费现金支出、农副产品收购现金支出。商业银行收回现金主要渠道有：储蓄存款现金收入、商品销售的现金收入、服务事业现金收入、税收收入。 现金发行要和经济增长相适应。控制现金发行对于控制通货膨胀具有重要作用，其主要措施有： (一) 对现金发行实行计划管理 (二) 通过运用利率杠杆来调控 (三) 切实加强现金管理，严格控制不合理的现金支付，建立健全大额现金支付的登记备案制度。 (四) 加强银行帐户与信用卡的管理，堵塞现金支付的漏洞。 (五) 努力改进金融服务，延长营业时间，增加现金回笼。控制现金发行，不能单靠银行，必须依靠各地区、各部门的共同努力，必须要有一系列的政策措施相配套。
银行业务基础知识 现代银行起源于欧洲，那时候，人们将黄金作为货币交给金匠保管，金匠就为存黄金的人开立凭证，存款人以后拿着这张凭证，就可以取出黄金。金匠发现不会所有人集中来兑付黄金，于是把金库中的黄金借给其他人赚取利息。很快地，持有“凭证”的客户发现了，需要用钱的时候，根本不需要取出黄金，只要把“凭证”交给对方就可以了。这就好比现代商业银行的三大传统业务——存款、贷款、汇款。 再后来，金匠恍然大悟，原来自己开立的凭证，居然具有货币的效力！他们抵抗不了诱惑，就开始开立“假凭证”。但是神奇的是，只要所有客户不是同一天来取黄金，“假凭证”就等同于“真凭证”。这就是现代银行中“准备金制度”的起源，也是“货币创造”机制的起源。当然，假凭证过多，会引起通货膨胀，集中兑付会导致金匠破产。于是乎，现代中央银行逐步扮演了金匠的角色。银行将吸收的存款部分存放在中央银行，这笔资金形成中央银行对商业银行的负债，对银行而言叫做“存款准备金”。 银行吸收的存款需要支付给储户利息，如果贷款放不掉，需要存在一个安全的地方，有一部分是必须要按照吸收存款的比例存在央行的，这部分叫做“法定存款准备金”，超出的部分叫做“超额存款准备金”。存在央行利息比较低，存放在同业相对利息要高一点，相对也比较安全，这就被称之为“存放同业”，交易对手行称之为“同业存放”。其他银行有时候急需钱放贷，主动借出去的被称之为“拆放同业”。 银行放出去的贷款不可能超过自有资金和吸收存款之和。偶尔，放贷款的钱不够，就需要向同业或者央行借。向同业借的钱，称之为“同业拆借”。向央行借的钱，称之为“再贷款”。 银行凭自身信用打个保票，就好比金匠开到凭证能流通一样，可以起到促进交易
浅析电子银行业务风险与防范 电子银行具有分流柜台压力,节省人力、物力,降低经营管理成本,达到增收节支的作用.发展电子银行业务,不仅能提高银行形象,树立银行品牌,吸引高端客户,扩大市场份额,更重要的是电子银行平台还是金融创新的基础平台.但与此同时,电子银行业务的风险问题也日益突出,如何利用信息化手段对多服务手段和多业务平台实现集中管理,以保证业务的一致性、交易的安全性,已成为摆在银行业当前的一大挑战. 一、电子银行业务风险产生的主要类型 （一）操作风险。在银行实际操作中，操作风险主要集中在内部风险和外部风险两个部分：一是内部操作风险。程序不完善，操作人员没有随时更新。二是外部风险。窃取客户资料、资金；由于市场因素使电子银行业务交易量爆发性增长造成系统阻塞。 （二）安全风险。是电子银行业务计算机系统的故障、黑客攻击造成的服务中断、数据外泄、应用系统差错、客户认证和数字签名被破译等引发的风险。 （三）法律风险。集中表现在四个方面：一是电子银行业务发展先于法律的建设，由于缺乏相应明确的法律和法规依据，使涉及的商业纠纷司法处理结果具有不确定性。二是跨境服务，或客户的跨境使用涉及不同司法区域的司法管辖权问题和法律冲突问题。三是电子银行业务涉及的法律文书可能存在的体系
上或条款上缺陷或不完备的问题。四是对犯罪团伙可能利用电子银行渠道洗钱的监控不力引起的法律问题。 （四）声誉风险。计算机系统的技术故障、较长事件的服务中断、安全漏洞和重大安全事件、产品和服务的重大差错引发媒体的关注和较大范围的负面公众舆论，引发对银行声誉造成损害，会影响社会工作对银行的信任，严重的会造成存款挤提，引起流动性风险。 二、电子银行业务风险防范措施 （一）强化内部管理，提高队伍整体素质。一是加强法制观念和法律法规的教育。国家先后颁布了一系列法律法规，为电子银行业务发展奠定了法律基础。增强法律意识和知识，自觉依法合规经营是电子隐患业务健康发展的前提。二是加强业务知识和管理培训。不断更新观念和知识，不断提高管理人员和业务人员的理论和实践水平、能力，才能保证电子银行业务发展的要求，减少失误防止风险。三是加强人员的思想和职业道德教育。确保电子银行业务人员和内控队伍高效廉洁地开展工作。 （二）建立完善的安全体系，保证系统稳定运行。银行依据电子银行业务风险管理的目标和政策，选择和运用合适的安全技术和产品，如“防火墙”技术、客户身份认证技术、数字加密和数字签名技术、防攻击技术和网络安全技术等。确保信息技术安全可靠，电子银行系统设计严密、功能完善、运行稳定。 （三）加强风险监测与识别，有效化解业务风险。风险
文献综述 商业银行电子银行业务发展面临的机遇与挑战经过十余年的探索和建设,宁波银行电子银行业务从无到有,现已初具规模。电子银行发展是必然的趋势，他的快速操作，便捷效率，但是伴随着他的优势的必然跟随着它的风险隐患，必须鉴戒国内外各种发展状况，深刻进行研究考察，拓展经营渠道，进行机构改革，运用先进技术，加强内外管理，发展合作伙伴等。 1 国外电子银行业务的发展 随着电话通信技术的发展，电话银行于20世纪70年代开始在在北欧国家兴起，并于80年代中后期在西方各国得到迅速发展。同时，自动柜员机系统、销售终端系统也开始普及使用。1995年10月美国在互联网上成立了全球第一家网上银行一安全第一网络银行，标志着全球银行业进入了网上银行服务阶段。目前世界范围内的各大商业银行纷纷推出电子银行业务，电子银行已成为商业银行竞争手段的新热点。 关于电子银行业务的定义中国银监会年月公布的《电子银行业务管理办法》川明确“电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务”。 关于电子银行业务发展对比研究。Harper,Michael D.r（2007）认为，购买电子银行服务，被认为是比传统的银行服务购买高风险的前提。不同于以往对知觉风险，通常对知觉风险与资讯搜寻的关系作重点研究，这种探索性研究，探讨各地消费者的购买过程的各个阶段，知觉风险的动态。 关于发展电子银行业务的对策研究。Ruizmafecarla,SanzBlassilvia（2009）认为，分析消费者如何创新可以作为一个变量，用于产生积极的影响直接通过网上银行和降低消费者的知觉风险。Jinkock Lee,Jinsock Erin Cho,Fahzy Abdul-Rahman(2010)认为，消费通过电子银行的方式不断在增加，电子银行普及度已经非常的广泛。Helena Rifa-Pous(2009)认为，金融信息是极敏感。因此,电子银行必须提供一个充满活力的系统去证明其客户和让他们进入他们的数据远程。另一方面,这样的系统必须使用、经济实惠,和便携的特点。提出了一种基于-应战一次性口令(网)方案,使用对称密码结合硬件安全模式。该协议保障密码从键盘记录程序和网络钓鱼攻击。此外,该解决方案为用户提供方便流动想银行网上随时随地、不仅仅从自己的信任的电脑。
商业银行业务分类大全 来看看银行都干了些什么，也就是他们的业务细分。 最通用的分类是：负债业务（商业银行形成资金来源的业务），资产业务（商业银行运用资金的业务），中间业务（银行不需运用自己的资金，代客户承办支付和其他委托事项而收取手续费的业务） 一、资产业务 资产业务，是商业银行的主要收入来源。 1、贷款(放款)业务--商业银行最主要的资产业务 1）信用贷款： 信用贷款，指单凭借款人的信誉，而不需提供任何抵押品的贷款，是一种资本贷款。 （1）普通借款限额： 企业与银行订立一种非正式协议，以确定一个贷款，在限额内，企业可随时得到银行的贷款支持，限额的有效期一般不超过90天。普通贷款限额内的贷款，利率是浮动的，与银行的优惠利率挂钩。 （2）透支贷款： 银行通过允许客户在其帐户上透支的方式向客户提供贷款。提供这种便利被视为银行对客户所承担的合同之外的“附加义务”。 （3）备用贷款承诺： 备用贷款承诺，是一种比较正式和具有法律约束的协议。银行与企业签订正式合同，在合同中银行承诺在指定期限和限额内向企业提供相应贷款，企业要为银行的承诺提供费用。 （4）消费者贷款： 消费者贷款是对消费个人发放的用于购买耐用消费品或支付其他费用的贷款，商业银行向客户提供这种贷款时，要进行多方面的审查。 （5）票据贴现贷款： 票据贴现贷款，是顾客将未到期的票据提交银行，由银行扣除自贴现日起至到期日止的利息而取得现款。 2）抵押贷款： 抵押贷款有以下几种类型 （1）存货贷款。存货贷款也称商品贷款，是一种以企业的存贷或商品作为抵押品的短期贷款。 （2）客帐贷款。银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款，称为“客帐贷款”。这种贷款一般都为一种持续性的信贷协定。 （3）证券贷款。银行发放的企业借款，除以应收款和存货作为抵押外，也有不少是用各种证券特别是公司企业发行的股票和债券作押的。这类贷款称为“证券贷款”。 （4）不动产抵押贷款。通常是指以房地产或企业设备抵押品的贷款。 3）保证书担保贷款：
电子银行业务营销培训方案 一、项目设计背景 二、方案主题 三、培训对象 四、内容提纲 五、培训时长 一、项目设计背景 1.互联网金融的启示与冲击； 2.经济新常态下商业银行业商业模式转型及盈利模式优化拓展所需； 3.消费金融与其它新兴经济增长点的渐次呈现以及传统金融对此机遇的捕捉与 针对性方案； 4.新技术手段的出现所提供的业务优化可能性与交易效率提升空间； 5.大金融背景下混业经营之业务板块高效整合所必需； 二、方案主题 1.电子银行业务发展概述 2.电子银行业务架构策略 3.电子银行业务拓展策略 4.电子银行业务发展前景 三、培训对象 1.商业银行创新业务相关人员及中后台技术人员； 2.商业银行战略规划人员、管理人员及部分一线人员； 3.非银行金融机构、金融经纪机构相关从业人员； 4.对于电子银行业务具有兴趣且急需深入了解的其它人员； 四、内容提纲 （一）概念篇：电子银行业务模式与发展概况 (1)电子银行的概念范畴：宽口径全方位透析电子银行业务范围！ 1)概念界定：什么是电子银行？ 2)业务范畴：电子银行的典型领域有哪些？ 3)模式探讨：电子银行业务实质是什么？ (2)电子银行模式开发的前导分析：开展电子银行业务之前我们需要首先想清 楚哪些问题？ 1)目标诉求分析：我们到底要从电子银行处获得什么？ 2)模式优化分析：电子银行与商业银行商业模式之间到底是什么样的 关系？ 3)盈利模式分析：我们应该如何权衡电子银行与传统业务之间的关 系？ (3)电子银行发展模式研讨：我们需要如何做电子银行？ 1)商业银行电子银行开发模式介绍：商业银行怎么做电子银行？ 2)非银行机构电子银行业务拓展模式简介：其它机构能做电子银行 吗？ 3)电子银行业务模式开发战略战略梳理