第一章绪论
客观性试题
单项选择
1.管理心理学产生于（）。
A.20世纪40年代
B.20世纪50年代
C.20世纪60年代
D.20世纪70年代
2.管理心理学将（）作为研究对象。
A.管理活动中的人
B.人的心理
C.人的行为
D.人的心理和行为
3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（）。
A.技术系统和社会系统
B.社会心理系统和组织管理系统
C.技术系统和社会心理系统
D.技术系统和人际管理系统
4.（）是管理心理学研究的基础。
A.人性假设与管理理论
B.个体心理与行为
C.心理学
D.管理学
5.心理学在一个相当长的时间里，一直在哲学体系中缓慢发展，直到（）才成为一门独立的科学。
A 1878
B 1879
C 1880
D 1881
6.研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录资料，获得结论的研究方法是（）。
A 案例法
B 观察法
C 测验法
D 调查法
7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（）问卷。
A 封闭式
B 半封闭式
C 开放式
D 主观式
8.社会测量法是由（）心理学家莫雷诺在20世纪30年代提出的。
A 美国
B 法国
C 英国
D 德国
9.情景模拟法具有针对性、（）、预测性、动态性等特点。
A主观性 B客观性 C模拟性 D选择性
10.泰勒式“科学管理”盛行于（）。
A 19世纪中叶
B 19世纪末
C 20世纪初
D 20世纪中叶
11.科学管理学派的创始人是（）。
A 法约尔
B 泰勒
C 韦伯
D 梅奥
12.在科学管理中，第一个使用图表进行计划和控制的是（）。
A 泰勒
B 亨利·甘特
C 法约尔
D 韦伯
13.在科学管理的发展过程中，第一条流水生产线诞生，其创建者是（）。
A 泰勒
B 亨利·福特
C 法约尔
D 韦伯
14.德国的（）提出了理想行政组织体系的模式和原则，对组织理论的建设做出了重大的贡献。
A 泰勒 B梅奥 C 法约尔 D 韦伯
15.最早在企业管理中应用心理学知识的是（）。
A 雨果·闵斯特伯格
B 莉莲·吉尔布勒斯
C 福兰克·吉尔布勒斯
D 斯特恩
16.首先提出“心理技术学”概念的是（）。
A 雨果·闵斯特伯格
B 莉莲·吉尔布勒斯
C 福兰克·吉尔布勒斯
D 斯特恩
17.工业心理学的创始人是（）。
A 雨果·闵斯特伯格
B 莉莲·吉尔布勒斯
C 福兰克·吉尔布勒斯
D 斯特恩
18.被尊称为工业心理学之父的是（）。
A 莉莲·吉尔布勒斯 B雨果·闵斯特伯格
C 福兰克·吉尔布勒斯
D 斯特恩
19.（）第一个提出“人事心理学”这一名称。
A 斯科特 B雨果·闵斯特伯格
C 斯特恩 D福兰克·吉尔布勒斯
20.被誉为“美国管理学第一夫人”的是（）。
A 雨果·闵斯特伯格 B福兰克·吉尔布勒斯
C 莉莲·吉尔布勒斯
D 斯特恩
21.被尊称为美国“动作研究之父”的是（）。
A 雨果·闵斯特伯格
B 莉莲·吉尔布勒斯
C 斯特恩
D 福兰克·吉尔布勒斯
22.（）在1958年所著的《现代管理心理学》一书的出版标志着管理心理学的诞生。
A 莱维特
B 莉莲·吉尔布勒斯
C 斯特恩
D 雨果·闵斯特伯格
23.霍桑实验的主持者是（）。
A 梅奥
B 霍桑
C 泰勒
D 麦格雷戈
24.1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司所属的一工厂进行的一系列实验总称为( )。
A 电器实验
B 梅奥实验
C 霍桑实验
D 照明实验
25.（）提出了管理心理学的核心理论——人际关系理论。
A 莫雷诺
B 梅奥
C 赫茨伯格
D 罗利斯伯格
26.第一个提出“非正式群体”概念的是（）。
A 霍桑
B 梅奥
C 罗利斯伯格
D 勒温
27.（）学说第一次正式将社会学和心理学引入到企业管理的领域中。
A 科学管理
B 人际关系
C 群体动力
D 需要层次
28.群体动力理论的创始人是心理学家（），该理论又被称为“场”理论。
A霍尔 B勒温 C琼斯 D凯利
29.社会测量学的创始人是美国社会心理学家（）。
A 莫雷诺
B 梅奥
C 赫茨伯格
D 勒温
30.（），现代管理理论发展进入“企业文化”阶段。
A 19世纪60年代末70年代初
B 19世纪70年代末80年代初
C 20世纪70年代末80年代初
D 20世纪60年代末70年代初
31.从（）开始，我国管理心理学者开始系统引入国外管理心理学理论和方法。
A 1976
B 1978
C 1980
D 1982
32.认为管理就是“计划、组织、领导、指挥、协调、控制”的管理学家是（）。
A 泰勒
B 法约尔
C 梅奥
D 伯格
33.1911年，（）一书的出版标志着管理学成为一门新的学科。
A 《管理心理学》
B 《现代管理心理学》
C 《科学管理原理》
D 《心理学与工业效率》
34.倡导“经济人”假设的代表人物是（）。
A 泰勒
B 梅奥
C 马斯洛
D 摩尔斯
多项选择
1.管理心理学的学科知识基础主要包括（）等。
A.管理学
B.心理学
C.社会学
D.社会心理学
E.社会管理学
2.个性主要包括（）。
A.个性倾向性
B.个性心理特征
C.自我意识
D.领导心理
E.管理心理
3.以下选项属于个性倾向性的是（）。
A.兴趣
B.气质
C.信念
D.知觉
E.世界观
4.个性心理特征包括（）。
A 兴趣
B 能力
C 气质
D 性格
5.管理心理学的特点是（）。
A 人本性
B 综合性
C 应用性
D 权变性E目的性
6.在以下实验中，（）属于泰勒在科学管理中曾经做过的实验。
A 车间照明实验
B 铁锹实验
C 搬铁块实验
D 金属切削实验
7.在下列人物当中，（）均是古典管理理论的代表人物。
A 泰勒
B 勒温
C 法约尔
D 韦伯
8.泰勒的科学主要有两大贡献是（）。
A 管理要走向科学
B 制定科学的工艺流程
C 管理和劳动分离
D 劳资双方要合作
9.下列与工业心理学相关的人物是（）。
A 斯科特
B 雨果·闵斯特伯格
C 斯金纳
D 福兰克·吉尔布勒斯
10.马斯洛的需要层次理论将人的需要分为（）。
A 生理需要
B 安全需要
C 社交需要
D 尊重需要
E 自我实现需要
11.权变理论学派的代表人物是（）。
A 西蒙 B劳伦斯 C卡斯特 D洛尔施
12.1959年，美国心理学家海尔提出将工业心理学细分为三个方面，即（）。
A 人事心理学
B 人类工程学
C 工业社会心理学
D 社会心理学
13.在下列理论中，（）均是和激励相关的理论。
A 形式学派
B 内容学派
C 强化学派
D 过程学派
14.古典管理理论的代表有（）。
A 赫茨伯格
B 巴贝奇
C 亚当·斯密
D 泰勒
15.根据行为主体的不同，可将人类的行为分为（）。
A 个人行为
B 群体行为
C 团体行为
D 组织行为
16.（）等均属于个性倾向性，是人活动的动力系统。
A能力 B性格 C兴趣 D信念 E价值观
判断题
1.尊重客观事实，按照事物本来面目认识事物是管理心理学应坚持的客观性原则（）。
2.客观性原则、发展性原则、动态性原则、相关性原则和主观性原则等是管理心理学的主要研究原则（）。
3.一般说来，访谈法可以分为个别访谈、集体访谈、结构化访谈、非结构化访谈和选择性访谈（）。
4.根据调查者设计问题的不同方式，调查法可分为开放式、半开放式、封闭式和半封闭式（）。
5.按照观察者和被观察者的关系，可把观察法分为参与观察法、控制观察法、非参与观察法和自然观察法（）。
6.社会系统学派的代表人物是巴纳德（）。
7.决策理论学派的代表人物是西蒙（）。
主观性试题
第一章绪论
简答题
1.管理心理学的任务是什么？
2.管理心理学的研究方法包括哪些呢？
3.管理心理学与管理学的关系是什么？
4.泰勒科学管理原则的主要内容是什么？
5.在法约尔的管理思想中，管理的要素包括哪些呢？
6.法约尔的14条管理原则是什么？
7.马克斯.韦伯组织理论中的三种权力的主要内容是什么？
8.马克斯.韦伯理想组织的特征是什么？
9.厄威客和古利克管理职能的主要内容是什么？
10.霍桑实验是由哪四个实验构成？其主要内容是什么？
11.霍桑实验的主要结论是什么？
12.巴纳德社会系统学派的主要内容是什么？
13.权变管理理论的主要内容是什么？
14.工业心理学兴起阶段的管理心理学研究主要取得了哪些成果呢？
论述题
1.管理心理学的内容是什么？请以某一具体内容为例谈谈学习后收获。
2.与古典管理理论相比，梅奥人群关系理论的主要贡献表现在哪些方面呢？
3.管理心理学诞生和人群关系理论时期的主要研究领域与成果体现在哪些方面？
4.请以历史为线索，具体阐述管理心理学形成与发展所经历的主要阶段。
【答案】
客观性试题答案
单项选择
1.B；
2.A；
3.C ；
4.B；
5.B；
6.B；
7.C；
8.A；
9.B；10.C；11.B；12.B；13.B；14.D；15.D；16.D；
17.A；18.B；19.C；20.C；21.D；22.A；23.A；24.C；25.B；26.B；27.B；28.B；29.A；30.C；31.B；
32.B；33.C；34.A；
多项选择
1.ABCD；
2.ABC；
3.ACE；
4.BCD；
5.ABCD；
6.BCD；
7.ACD；
8.AD；
9.AB；10.ABCDE；11.BD；12.ABC；
13.BCD；14.BCD；15.AC；16.CDE
判断题
1.T；
2.F；
3.F；
4.F；
5.F；
6.T；
7.T；
客观性试题答案
简答题
1.管理心理学的任务是什么？
答：
⑴研究各种组织中的个体、群体、组织及领导的心理，为充分激发和调动组织成员工作和劳动的自觉性、积极性和创造性提供切实可行的理论与策略，这是管理心理学的核心任务
⑵提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务
⑶完善科学自身的理论体系
管理心理学的研究方法
2.管理心理学的研究方法包括哪些呢？
答：
⑴观察评定法
⑵经验总结法
⑶环境分析法
⑷作品分析法
⑸调查法
⑹测验法
⑺实验法
3.管理心理学与管理学的关系是什么？
答：
⑴两者关系极为密切，在理论上互相补充互相促进：①两者的目的和任务相似，都为了提高社会生产效率和效益服务；②管理学涉及到人的心理活动规律管理心理学为其提供依据；③管理学主要研究为了实现预定目标如何对有限资源进行合理运用，提高效率和效益。为此必须研究人力资源的管理，这就要关注到人的因素。从这个意义上说管理心理学对管理学影响深远。
⑵二者的区别也极为明显：后者只限于研究组织、群体内部人的心理与行为规律。前者研究的还包括其他管理的活动和规律。
4.泰勒科学管理原则的主要内容是什么？
答：
⑴建立真正科学的劳动过程
⑵科学的挑选和渐进的培养工人
⑶将工人与科学劳动相结合
⑷管理者和工人之间亲密的和经久的合作
5.在法约尔的管理思想中，管理的要素包括哪些呢？
答：
⑴计划
⑵组织
⑶指挥
⑷协调
⑸控制
6.法约尔的14条管理原则是什么？
答：
⑴劳动分工；⑵权利与责任；⑶纪律；⑷统一指挥；⑸统一领导；⑹个人利益服从整体利益；⑺
人员和报酬；⑻集权；⑼等级制度；⑽秩序；⑾公平；⑿人员的稳定；⒀首创精神；⒁人员的团结。
7.马克斯.韦伯组织理论中的三种权力的主要内容是什么？
答：
⑴神授的权力
⑵传统的权力
⑶合理-合法的权力
8.马克斯.韦伯理想组织的特征是什么？
答：
⑴明确分工，规定每个成员的权力和责任，职、责、权分明；
⑵各种公职或职位按权力组织成一个指挥链；
⑶通过正式考试或教育训练获得技术资格来挑选组织成员；
⑷所有公职人员是任命的，而不是选举的（单位负责人例外）；
⑸行政管理人员领取固定的“薪金”，他们是“专职的”公职人员；
⑹行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者；
⑺行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和制约。
9.厄威客和古利克管理职能的主要内容是什么？
答：
⑴计划
⑵组织
⑶人事
⑷指挥
⑸协调
⑹报告
⑺预算
10.霍桑实验是由哪四个实验构成？其主要内容是什么？
答：
⑴照明实验
⑵福利实验
⑶群体实验
⑷谈话实验
11.霍桑实验的主要结论是什么？
答：
⑴物质工作环境的变化与生产效率之间不存在直接的因果关系
⑵工作时间的长短和工资的支付方式等都不是影响生产的第一因素
⑶改善劳动者的士气与人际关系是影响生产的决定性因素
⑷非正式群体
12.巴纳德社会系统学派的主要内容是什么？
答：
⑴社会各级组织都是一个协作系统，属于正式组织，具体包括三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息联系。
⑵非正式组织的作用有三：信息交流；维持正式组织内部团结；维持个人人格与尊严。
⑶组织系统经理人员主要有三项职能：提供一个信息交流的系统；获得必要的个人努力；制定和规定目标。
13.权变管理理论的主要内容是什么？
答：
⑴有效的管理方法取决于其对实践的适应性和与环境的相符性。
⑵权变管理理论认为，要根据组织所处的内外条件变化而随机应变，主张因人、因事、因环境、因目标需要、因国情而对管理采用不同的方法。
⑶管理工作一般受到三个方面因素的影响：环境变数；管理变数；权变关系。
14.工业心理学兴起阶段的管理心理学研究主要取得了哪些成果呢？
答：
⑴心理技术学
⑵人事心理学
⑶工程心理学
论述题
15.管理心理学的内容是什么？请以某一具体内容为例谈谈学习后收获。
答：
⑴关于个体心理的研究
⑵关于群体心理的研究
⑶关于组织行为的研究
⑷关于领导行为的研究
收获略。
16.与古典管理理论相比，梅奥人群关系理论的主要贡献表现在哪些方面呢？
答：
⑴社会人，注重从社会心理角度调动人的积极性
⑵生产效率取决与工人的态度和人际关系
⑶非正式群体不可忽视
⑷民主管理有助于提高效率
17.管理心理学诞生和人群关系理论时期的主要研究领域与成果体现在哪些方面？
答：
⑴有关职工需要，动机与激励问题的研究
⑵关于管理者人性观的研究
⑶非正式组织以及人际关系的问题的研究
⑷企业中领导方式的研究
18.请以历史为线索，具体阐述管理心理学形成与发展所经历的主要阶段。
答：
⑴工业心理学的兴起阶段：①产生背景；②主要成果：心理技术学、人事心理学、工程心理学。
⑵梅奥霍桑实验与人群关系理论阶段：①霍桑实验；②人群关系理论。
⑶管理心理学的发展：①霍桑实验的影响；②管理心理学的正式诞生。
第二章社会认知与管理
客观性试题
单项选择
1.（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
A感觉 B知觉 C记忆 D思维
2.心理学研究发现，知觉对象的组合服从于（）、相似原则、闭锁原则和连续原则。
A接近原则 B情境原则 C交替原则 D对比原则
3.“人重言重，人微言轻”，这符合影响社会认知的（）因素。
A认知者 B认知对象 C认知方法 D认知情境
4.“远亲不如近邻”反映了空间距离对于人际交往的影响，这符合影响社会认知的（）因素。A认知者 B认知对象 C认知方法 D认知情境
多项选择
1.以下对错觉表述错误的选项是（）。
A错觉是对客观事物不正确的感觉
B错觉因其由客观刺激所产生，所以就具有很强的客观性
C知觉的整体性、理解性、恒常性是引起错觉的原因
D错觉在日常生活中很常见，完全是由主观原因所产生
E知觉的选择性导致了错觉得以产生
2.在以下选项中，属于社会知觉独特性的是（）。
A认知对象的独特性
B社会知觉的复杂性
C社会知觉加工过程的特殊性
D对他人行为的期望会影响社会知觉过程
E社会知觉的客观性
3.以下选项中属于社会知觉范围的是( )。
A他人知觉 B他物知觉 C人际关系知觉 D社会角色知觉 E自我知觉
4.社会知觉效应主要包括（）。
A 首因效应
B 木桶效应
C 晕轮效应
D 刻板效应
E 投射效应
5.在以下选项中，属于影响社会认知的认知对象因素的有（）。
A相貌 B心理需要 C知名度 D自我展示 E魅力
6.在以下诸要素中，属于认知情境因素的是（）。
A价值观念 B空间距离 C知名度 D对象所处的场合背景 E自我展示情况
7.归因理论主要探讨的问题包括（）。
A.心理活动的归因 B行为的归因 C对人们未来行为的预测 D认知的归因
8.根据心理学家韦纳的归因模型，人成功或失败的原因可归结为能力、努力程度、工作任务难度、机遇或运气四个因素，而这四个因素又可归属三个维度。以下选项中属于这三个维度的选项是（）。
A.内外因
B.情景性
C.稳定性
D.差异性
E.可控性
判断题
1.俗话说，“嘴上没毛，办事不牢”。这属于社会知觉效应中的刻板印象( )。
2.“物以类聚，人以群分”，这句话体现了社会知觉效应中的晕轮效应（）。
3.“以小人之心度君子之腹”，这符合社会知觉效应中的首因效应（）。
4.“一见钟情”符合了社会知觉效应中的首因效应( )。
5.在感知熟人时，社会知觉效应中的近因效应起更大作用( )。
主观性试题
简答题
1.简要回答认知的含义及历程。
2.如何理解社会认知？
3.何谓社会认知的线索？
4.社会认知的类型包括哪些？
5.美国心理学家詹姆斯（W. James）自我认知结构的主要内容是什么？
6.塔基乌里人际认知实验的主要结论有哪些？
7.印象的特点是什么？
8.第一印象的特点是什么？
9.偏见是如何形成的？
10.认知对象信息的哪些特点将直接影响到认知结果呢？
11.认知者的哪些个人特征会影响到认知结果呢？
12.常见的社会认知效应包括哪些呢？
13.“一朝遭蛇咬，十年怕井绳”，请用社会知觉原理解释这一现象。
14.常言道，“情人眼里出西施”。请用社会知觉原理解释这一现象。
15.“以小人之心度君子之腹”，请用社会知觉原理解释这一现象。
16.请运用社会知觉原理解释“一见钟情”的现象。
17.人们常说，“嘴上没毛，办事不牢”。请运用社会知觉原理解释这一现象。
18.古语云，“老心者治人，劳力者治于人”。请运用社会知觉原理予以解释。
论述题
1.在现实的人际交往过程中，个体该如何有效地对他人认知？
2.结合实际谈谈影响人际认知的因素有哪些？
3.请根据角色认知的主要内容谈谈学习的收获。
4.刻板印象有哪些表现？我们应该如何看待刻板印象？
5.影响社会认知的因素有哪些？学习后的收获是什么？
6.试述如何适应认知规律，以提高管理水平？
7.加强印象管理的策略有哪些？并谈谈学习后的收获。
8.在现实生活中，名人做蠢事，常常被传为轶事、佳话；而凡人做错事，则常常被讥讽为犯傻。请运用管理心理学原理予以解释。
9.认知对象信息呈现的方式不同也会直接影响到认知的效果。就呈现方式而言，有正面呈现和逆向呈现。那么，逆向呈现通常表现为哪些方面呢？学习后有什么收获呢？
10.售货员在卖衣服时，为什么总是“慷慨”地让顾客试衣服呢？这其中蕴含着什么社会知觉原理呢？
11.请用所学管理心理学中的社会知觉原理解释成语“投其所好”。
12.有人说，在同他人打交道时，如果先向其提出一个大要求，遭拒绝后再提出一个小要求，这个“小要求”就容易得到允许。你同意吗？为什么？
13.在现实生活中，“名人”与“凡人”往往面临着不同的境遇。比如，“名人”用过的东西常常被称为“文物”，而“凡人”用过的东西则被称为“废物”。为什么呢？
【答案】
客观性试题答案
单项选择
1.A；
2.A；
3.B；
4.D ；
多项选择
1.ABDE；
2.ACD；
3.ACDE；
4.ACDE；
5.ACDE；
6.BD；
7.ABC；
8.ACE；
判断题
1.T；
2.F；
3.F；
4.F；
5.T；
客观性试题答案
简答题
1.简要回答认知的含义及历程。
答：
⑴含义：从一般意义上看，认知是人脑对客观事物和现象的“是什么”的反映，亦即对客观现实的属性的认识；从信息加工理论的观点看，认知被看成是人对环境信息的一种输入，编码，贮存，复制，改造及输出的历程。
⑵认知历程：①感觉登记；②注意；③知觉；④记忆；⑤思维。
2.如何理解社会认知？
答：
⑴含义：社会认知是认知的一种特殊形式，是主体对人的心理活动、行为动机和人格特征进行推测和判断的过程。
⑵理解：社会认知主要包括社会知觉、社会印象和社会判断等形式。①社会知觉是主体对自己、他人或群体行为的觉知（认知），属于认知的知觉环节；②社会印象是他人或群体在主体内部留下的、经过加工后的形象，是一种经验，属于记忆环节；③社会判断是对他人或群体行为的归因，属于思维环节。
3.何谓社会认知的线索？
答：
⑴含义：社会认知线索即社会认知的依存条件；
⑵认知对象自身的特点；
⑶认知者的主观因素。
4.社会认知的类型包括哪些？
答：社会认知的内容很广，但核心是对人的认知，主要包括：
⑴他人认知；
⑵自我认知；
⑶人际认知；
⑷角色认知。
5.美国心理学家詹姆斯（W. James）自我认知结构的主要内容是什么？答：
⑴自我认知是指主体对自己的身心及行为状态和特点的认知。
⑵自我要素：物质自我、社会自我和精神自我。
⑶自我认识与评价。
⑷自我追求行为。
6.塔基乌里人际认知实验的主要结论有哪些？
答：
⑴由于自己喜欢某人，就可能认为他同样喜欢自己；
⑵认为自己所喜欢的某人，其他人多数也喜欢；
⑶人缘好的人会偏低估计自己的人缘，而人缘差的人会高估自己的人缘。
7.印象的特点是什么？
答：
⑴间接性
⑵统合性
⑶稳固性
8.第一印象的特点是什么？
答：
⑴表面性
⑵片面性
⑶情境性
⑷固执性
9.偏见是如何形成的？
答：
⑴动机受阻
⑵沟通不畅
⑶环境影响
⑷人格因素
⑸特定社会文化、意识形态、传统思想等方面的倾向性
10.认知对象信息的哪些特点将直接影响到认知结果呢？
答：
⑴认知对象本身的特点
⑵信息呈现的特点
⑶认知情境的特点
⑷社会文化的特点
11.认知者的哪些个人特征会影响到认知结果呢？
答：
⑴认知者的知识经验
⑵认知者的个人品质
⑶认知者的需要与兴趣
⑷认知者的情绪状态
12.常见的社会认知效应包括哪些呢？
答：
⑴首因效应
⑵近因效应
⑶晕轮效应
⑷定势效应
⑸投射效应
⑹仁慈效应
13.“一朝遭蛇咬，十年怕井绳”，请用社会知觉原理解释这一现象。答：
⑴这符合社会认知效应中的定势效应。
⑵定势是指人在认识特定对象时心理上的准备状态。
⑶用定势效应解释命题。
14.常言道，“情人眼里出西施”。请用社会知觉原理解释这一现象。
答：
⑴这符合社会认知效应中的晕轮效应。
⑵晕轮效应是指个体在社会认知过程中，把对认知对象的某种印象不加分析地扩展到其它方面去的现象，也称光环效应。
⑶用晕轮效应解释命题。
15.“以小人之心度君子之腹”，请用社会知觉原理解释这一现象。
答：
⑴这符合社会认知效应中的投射效应。
⑵投射效应是指人在认知他人时，把自己的特性归属到他人身上。
⑶用投射效应解释命题。
16.请运用社会知觉原理解释“一见钟情”的现象。
答：
⑴这符合社会认知效应中的首因效应。
⑵首因效应是指最先形成的印象对人认知活动的影响，亦即第一印象对进一步认知他人的作用。
⑶用首因效应解释命题。
17.人们常说，“嘴上没毛，办事不牢”。请运用社会知觉原理解释这一现象。
答：
⑴这符合社会知觉原理中的刻板印象。
⑵刻板印象是指社会上的一部分人对某类人或者事所特有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。
⑶用刻板印象理论分析命题。
18.古语云，“老心者治人，劳力者治于人”。请运用社会知觉原理予以解释。
答：
⑴“劳心者治人，劳力者治于人”，这种现象属于社会认知中的社会偏见。
⑵社会偏见的成因很多，主要包括五个方面：一是动机受阻，二是沟通不畅，三是环境影响，四是人格因素，五是特定社会文化、意识形态、传统思想等的倾向性。“劳心者治人，劳力者治于人”符合社会偏见成因中的第五个原因，即特定社会文化、意识形态、传统思想等的倾向性的影响。
⑶具体阐释“劳心者治人，劳力者治于人”的命题。
论述题
1.在现实的人际交往过程中，个体该如何有效地对他人认知？
答：
⑴含义：他人认知是指在人际交往过程中，通过对他人外在行为表现及特征的观察，对其内在情绪、态度、动机、人格等心理状态和特征的认知。对他人的认知也遵循认知的一般规律，遵循一个由表及里、由浅入深、由现象到本质的过程。
⑵对他人认知的信息来源是多方面的，其中语言是重要的信息源之一；
⑶面部表情和目光接触是一种重要的非语言信息；
⑷体态和动作是另一种非语言信息，也是社会认知过程不可忽视的信息源；
⑸还有一种非语言信息就是言语表情，也称为副语言；
⑹对于认知对象背景信息的了解，对于全面认识他人意义重大。
2.结合实际谈谈影响人际认知的因素有哪些？
答：
⑴含义：人际认知是指个体在人际交往过程中，对于人与人之间相互关系的认知，包括对自己与他人的关系以及他人与他人的关系两种认知形式；
⑵人际关系本身的特点；
⑶他人的影响；
⑷认知主体自身的特点。
3.请根据角色认知的主要内容谈谈学习的收获。
答：
⑴含义：角色认知是个体对人在社会活动中所扮演的角色及特定角色行为标准的认知与判断。
⑵关于角色规范的认知，这是角色认知的基本内容；
⑶对他人所扮演角色的认知，这是角色认知的直观内容；
⑷关于角色扮演是否适当的判断，这实际上是一种角色评价的过程。
⑸收获（略）。
4.刻板印象有哪些表现？我们应该如何看待刻板印象？
答：
⑴含义：刻板印象也叫社会刻板印象，是指社会上的一部分人对某类人或者事情所特有的共同的，固定的，笼统的看法和印象。
⑵刻板印象的表现：
①对某类人形成的刻板印象：如职业方面有许多刻板印象；年龄也是导致刻板印象的因素之一；性别引起刻板印象非常明显；地域以及与之有关的因素如国籍，国别，民族等。
②对某些事物或现象的固定看法。如人们总是认为广告是推销商品的把戏，不可全信；商人决不会做赔本的买卖；狐狸代表狡猾，妖媚等。
⑶如何正确看待刻板印象：
①必须承认刻板印象有其一定的合理性。
②刻板印象是固定而笼统的看法，是呆板而缺乏变通的印象，它容易产生认知偏差，造成先入为主的成见。
5.影响社会认知的因素有哪些？学习后的收获是什么？
答：
⑴认知对象的信息特点
①认知对象本身的特点
②信息呈现的特点
③认知情境的特点
④社会文化的特点
⑵认知者的个人特征
①认知者的知识经验
②认知者的个人品质
③认知者的需要与兴趣
④认知者的情绪状态
⑶社会认知效应
①首因效应
②近因效应
③晕轮效应
④定势效应
⑤投射效应
⑥仁慈效应
⑷收获（略）
6.试述如何适应认知规律，以提高管理水平？
答：
⑴积极创造条件，广泛占有信息
⑵加强自身修养，客服认知偏差
⑶掌握认知规律，增强管理效能
①正确认识他人，力求知人善任
②正确认识自己，恰当地自我定位
③正确认识人际关系，促进人际沟通
④正确认识角色，强化责任意识
7.加强印象管理的策略有哪些？并谈谈学习后的收获。
答：
⑴含义：印象管理就是试图控制别人对自己形成某种印象的过程。
什么是管理心理学？?在西方称为工业与组织心理学。广义的管理心理学，是以政治、军事、经济、文化等各种社会组织或活动中与管理过程有关的心理活动规律为研究对象，揭示社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律。 ?狭义的管理心理学，即经济管理心理学，其研究对象是经济管理活动中的人的心理活动规律。它研究经济管理活动中人的心理因素对管理效率的作用，如人的意识倾向(理想、世界观、信仰、兴趣等)、知识才能、性格脾气、情绪情感对管理效率的影响。也研究各种管理措施，如思想教育、劳动竞赛、操作合理化、工资奖金制度、升级考核制度等措施，对人的心理产生的影响和作用。 霍桑实验 ?20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥。在这项试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学——人际关系学说。 ?霍桑试验分为四个阶段： ①工场照明试验 ②继电器装配实验——“福利实验” ③“访谈实验” ④观察研究——“群体实验” 梅奥：人际关系学说 ?梅奥的人际关系学说同泰勒的传统科学管理既有区别也有相同点。相同点表现为：目标一致，两者都追求高的生产率；两者都认为个人与管理者冲突，责任应归于管理者；两者都追求管理者同工人之间的和谐或利益相关。不同点表现为： 马斯洛需要层次理论 ?在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要: ?一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。?一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。 ?（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 ?（2）同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是
《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
管理心理学B第2次作业
（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客 观题答案。) 本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题) 1. 下列哪项不属于个案研究（） (A) 现场实验 (B) 观察法 (C) 谈话法 (D) 活动产品分析法 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 2. 下列那本著作并未全面反映美国、西欧国家管理心理学的理论体系及其主要内容（） (A) 列维特所著的《管理心理学》 (B) 季托夫所著的《管理心理学》 (C) 罗桑所著的《组织行为》 (D) 雪恩所著的《组织心理学》 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：
3. 下列哪项不是人际关系学派的局限性（） (A) 缺乏对人的心理因素的全面、深入的考察 (B) 注意中心为个别工人 (C) 过多强调非正式群体的作用 (D) 缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 4. （）对人性的假设提出了另一种分类，即存在着经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设 (A) 布劳纳 (B) 莫尔斯 (C) 洛希 (D) 雪恩 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考： 5. 下列哪项不属于人类最基本的需要（） (A) 食物 (B) 饮水 (C) 爱与归属
(D) 住所 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 6. 下列哪项不属于社会知觉的具体研究范围（） (A) 对社会对象的知觉 (B) 对他人的知觉 (C) 对自己的知觉 (D) 对人际关系的知觉 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 7. 经验表明，在招聘工作中，第一个（）分钟的印象往往对录取与否有较大的影响。 (A) 8 (B) 7 (C) 6 (D) 5 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考：
管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难 易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测 验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理 学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程
8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉 及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体
1．简述人的意志行动的特征。 答：人的意志行动有以下四个特征：（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；（2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界；（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；（4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。2．简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。 答：气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育等都有重要意义。(1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率；(2）注意互补，协调关系；(3）认识差异，关注健康；(4）因人而异，管理教育。3．简述提升工作满意度的主要方法和策略。 答：提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种：(1 )从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情；(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会；(3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展；(4)鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。 4．简述组织变革的动力因素。 答：促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面：（1）组织变革的外在压力：①社会政治压力；②技术进步压力；③市场压力（2）组织变革的内在动力：①企业战略；②组织成员特征；③组织成长。5．简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。 答：选拔领导人才必须克服的心理障碍：（1）以貌取人；（2）强调经验、学历或性别，忽视态度和信念；（3）凭直觉仓促做出判断；（4）任人唯熟，任人唯亲；（5）从众效应。6．试述在管理实践中运用强化理论 应注意的事项。 答：应以正强化方式为主。在企业中 设置鼓舞人心的安全生产目标，是一 种正强化方法，但要注意将企业的 整体目标和职工个人目标、最终目标 和阶段目标等相结合，并对在完成个 人目标或阶段目标中做出明显绩效 或贡献者，给予及时的物质和精神奖 励（强化物），以求充分发挥强化作 用。(1) 采用负强化（尤其是惩罚） 手段要慎重。负强化应用得当会促进 安全生产，应用不当则会带来一些 消极影响，可能使人由于不愉快的 感受而出现悲观、恐惧等心理反应， 甚至发生对抗性消极行为。因此， 在运用负强化时，应尊重事实，讲究 方式方法，处罚依据准确公正，这样 可尽量消除其副作用。(2) 注意强 化的时效性。采用强化的时间对于强 化的效果有较大的影响。一般而论， 强化应及时，及时强化可提高安全 行为的强化反应程度，但须注意及时 强化并不意味着随时都要进行强 化。不定期的非预料的间断性强化， 往往可取得更好的效果。(3) 因人 制宜，采用不同的强化方式。由于人 的个性特征及其需要层次不尽相同， 不同的强化机制和强化物所产生的 效应会因人而异。因此，在运用强化 手段时，应采用有效的。强化方式， 并随对象和环境的变化而相应调整。 (4) 利用信息反馈增强强化的效果。 信息反馈是强化人的行为的一种重 要手段，尤其是在应用安全目标进 行强化时，定期反馈可使员工了解 自己参加安全生产活动的绩效及其 结果，既可使员工得到鼓励，增强信 心，又有利于及时发现问题，分析原 因，修正行为。 7．联系实际说明CIS战略系统与组 织文化建设的关系，阐述CIS战略系 统设计导入的步骤与环节。 答：（1）CIS设计是组织文化建设的 重要内容：①CIS设计制定了目标组 织文化模式；②CIS的内部实施过 程是组织文化的建设过程；③CIS 的对外实施是组织文化辐射作用的 体现。 （2）CIS设计与导入的步骤：①提 出CIS计划。这是导入CIS的前提， 无论是谁（企业领导者、企业顾问或 其它人士）提出，最终都要使得企业 最高领导者对CIS有所了解并对企业 内外环境有正确的认识。②调査与 分析。通过调査研究，找到企业问题 的关键所在，是成功实施CIS的保证。 调查内容主要是企业现状和企业形 象两方面。③确定企业理念。在 分析调查结果以后，立足企业历史、 现实和未来发展方向，确定企业的 目标、哲学、宗旨、精神、道德、 作风等。④行为与视觉设计。在 企业理念指导下，设计相应企业行为 识别要素与视觉识别要素。⑤发布 CIS。就是将已制订成熟的CIS方案 向内部员工、新闻界和社会公众公 开。⑥CIS实施。如果不能坚决地 贯彻实施，再好的CIS方案和计划也 无济于事。在实施过程中，关键在 于企业领导者是否有坚定的信念、是 否自觉从我做起。 8．管理心理学的研究原则主要包括 哪些? 答：（1）客观性原则；（2）发展性原 则；（3）系统性原则；（4）理论联系 实际的原则；（5）定量与定性研究 相结合的原则。 9．简述需要的定义及特征。 答：一、需要的定义：需要是“有 机体内部的一种不平衡状态”，是满 足和维持个体与社会生存、发展的必 要事物在人脑中的反映，它通常以 缺乏感和丰富感被人们体验。二、 需要的特征：（1）需要内容与对象 的多样性与复杂性。（2）需要与个体 生存发展的相关性。（3）人类需要 的共性与个别差异性。（4）人类需要 的社会历史制约性。 10．简述影响人际关系的因素。 答：（1）空间距离与交往频率。（2） 相似性与同质。（3）需要、性格、气 质的互补作用。（4）能力与专长。（5） 仪表。 1
一、选择题 1. 组织行为学研究的基础和出发点是________个体____。 2. 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为________晕轮效应____。 3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于______按有无价值的不同标准来划分______。 4. 创造性行为产生的源泉是_____良好的信息沟通_______。 5. 心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有_______六种_____。 6. 个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出是一个____圆锥体________。 7. 组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为____友谊型群体________。 8. 在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是____全方位式________。 9. 人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是___社会交换理论 _________。 10. 管理群体间互动有许多办法，其中最简单、花费最低的办法是________制定规则与程序____。 11. 在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为__正比关系__________。 12. 组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为______应变能力 ______。 13. 对若干个备选方案分别进行评估，然后以一定的标准进行衡量，择优者而取之。这是决策过程中所必须遵守的___对比择优原则_________。 14. 动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有_____强化机能_______。 15. 美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是______成就需要、权力需要、合群需要______。 16. 模式：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。这是下列哪种激励理论的基本观点____综合型激励理论________。 17. 吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论基础是______参与管理理论与麦克里兰的成就需要理论______。 18. 组织行为学家认为，现代组织结构理论是一种___开放系统理论 _________。 19. 从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的_____勒温程序_______。 20. 组织文化建设的出发点和归宿是____组织目标或宗旨 ________。 二、多选题 1. 组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有_______ABCD_____。 A、选择法 B、是否法 C、计分法 D、等级排列法
一、单选题（共50道试题，共100分。）V1.谈话法和问卷法应属于（） A.观察法 B.测验法 C.调查法 D.实验法 满分：2分 2.“吃不到葡萄说葡萄是酸的”，这是一种心理防卫机制，称为（） A.合理化作用 B.压抑作用 C.投射作用 D.逃避作用 满分：2分 3.内聚力高的工作群体，工作效率（） A.必然高 B.必然低 C.可能高也可能低 D.以上都不是 满分：2分 4.气质和性格在心理学研究中都属于（） A.个性倾向性 B.心理过程 C.心理状态 D.个性心理特征 满分：2分 5.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（） A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 满分：2分 6.管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（） A.能力和工作难度 B.能力和激励水平 C.性格和机遇 D.价值观与态度 满分：2分 7.根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）。 A.9.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.1.1型 满分：2分 8.俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是（）的表现。 A.合理化作用
B.投射作用 C.压抑作用 D.逃避作用 满分：2分 9.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（） A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.以上说法都不对 满分：2分 10.根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（）才能最充分地调动人的积极性。 A.干方百计地满足人的一切需要 B.干方百计地满足人迫切需要 C.干方百计地满足人的合理需要 D.干方百计地满足人的合理而迫切的需要 满分：2分 11.某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（） A.攻击 B.升华 C.冷漠 D.退化 满分：2分 12.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（） A.易获得性偏差 B.基础比例偏差 C.社会刻板印象 D.心理定势 满分：2分 13.人的动机、兴趣、信念等都是需要的（） A.表现 B.内容 C.来源 D.诱因 满分：2分 14.在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（） A.性格 B.能力 C.气质 D.态度 满分：2分 15.首先提出"管理心理学"的心理学家是（） A.马基亚维里 B.薛恩
江苏开放大学 形成性考核作业学号 姓名 课程代码 课程名称 评阅教师 第次任务 共次任务 江苏开放大学
《管理心理学》 形成性考核2（群体心理与行为） 一、填空题（每题1分，共10分） 1. __ 角色_是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列行为模式。 2．_ _ __假设群体_ 又称统计群体，是指实际上并不存在，只是为了研究工作上的方便和需要而划分出来的群体。 3. _ 逆反心理_在心理学上又叫控制心理，它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时，行为客体产生的反向心理活动。 4. _____ 虚拟团队_是指跨越空间、时间和组织界限，成员之间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队。 5. 沟通不同于一般的信息交流，它具有社会性、___ 选择性_、主动性、互动性、符号性、干扰性等特性。 6. 在群体压力的作用下，依然保留自己的看法，但是为了符合群体的期望而改变了自己的行为，这是__ 顺从_____。 7. 沟通分析理论认为，每个人都存在P（parent, 父母）、A（adult, 成人）、__C（child,儿童）__三种不同的自我状态。 8. 美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式：_ 理智讨论_____、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。 9. 模仿心理的概念最初来源于心理学家班杜拉_的社会学习理论。 10. 从众产生的原因有：寻求行为参照____ ___、避免对偏离的恐惧、群体凝聚力。 二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）： 1. （）是一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识和理解。 A．角色 B. 行为规范 C. 角色知觉 D. 角色期待 2．“三个和尚没水喝”的现象属于（）
第一章管理心理学概述 1、什么叫管理心理学？ 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。 2、为什么要学习管理心理学？ 学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学的体系，通过学习起到以下作用： 1、对推进管理现代化的作用 2、对提高劳动生产率的作用 3、对加强政治思想教育的作用 3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？ 1、“企业就是人”。 2、人是企业的首要资源。 3、人是企业管理的主体。 4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？ 管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。 管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。 5、学习管理心理学的方法有哪些？ 在学习过程中，要以科学的世界观、方法论，以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础；以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想；把理论与实践相结合；把定性分析与定量分析相结合；把国内和国外经验相结合。做到学能致用，用能生效。 一、要明确管理心理学的两种属性 二、要树立以人为中心的管理思想 三、要综合运用各种方法研究人的心理行为 第二章管理心理学的产生和发展 1、管理心理学产生的历史背景是什么？ 管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材，奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。 2、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？ “霍桑实验”历时八年，分为四个阶段( 四项实验)：工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。
《管理心理学》练习题大全一、单选题1．第1题、、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子,属于下列哪种自卫方式 D.合理化2．第2题、有人勤奋有人懒惰，这是性格的 D.态度特征3．第3题、不属于能力测量范围的是 D.兴趣测量4．第4题、下列智商公式中哪种是正确的A.IQ=MA/CA*100% 5．第5题、以感情来维系成员之间关系的群体是 C.非正式群体 6．第6题、一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往 C.越小7．第7题、下述公式中表述正确的是 B.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境) 8．第8题、能力总是和人的( )联系在一起 D.活动 9．第9题、成就理论的代表人物是 D.麦克里兰10．第10题、采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫 A.行为塑造11．第11题、人的个性有三个特点，分别是（）、综合性、稳定性。D.独特性 12．第12题、一个人殷勤盼望成为电影明星，却因容貌平凡而无法如愿以偿，模仿某一个成功明星的发型、姿态，宛如自己也当上了大众所羡慕的明星。这属于哪种防卫方式 B.表同作用 13．第13题、人们通常提到的一个人的“行为风格”指的是这个人的（） B.气质 14．第14题、管理者作为一种榜样而被部下认同、模仿和学习，管理者的这种权力属于以下哪种权力 C.参照权力 15．第15题、能力直接影响着( ) A.活动效率16．第16题、领导者提供工作上需要的各种材料，当职工前来质询时，即给予回答，但不做具体指示。这种领导风格属于（） B.放任式领导17．第17题、组织内的个人是可以相互替换的，张三的工作及职位，李四可以代替，不重视个人的独特性。这是（）的特点。 C.正式组织18．第18题、头脑风暴法是由美国著名创造工程奠基者（）发明的A.奥
往年全国自考管理心理学真题 一、单选题 2.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（）。 A.心理学 B.普通心理学 C.管理心理学 D.工程心理学 3.由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为（）。 A.心境 B.心态 C.激情 D.应激 4.社会系统学派的代表人物是（）。 A.德鲁克 B.勒温 C.韦伯 D.巴纳德 5.在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上,得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是（）。 A.古利克 B.梅奥 C.马斯洛 D.厄威克 8.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象,被称为社会知觉中的（）。 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.心理定势现象 7.主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉是指（）。 A.社会知觉 B.心理知觉
D.角色知觉 9.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大,呈常态曲线分布：约占全部人口的80%左右的IQ在（）。 A.70以下 B.70?79 C.80?120 D.120以上 10.受人的高级神经活动类型的制约与影响,典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的（）。 A.气质 B.感觉 C.情绪 D.能力 12.能力结构有多种不同的学说,能力二因素学说的代表人物是（）。 A.斯皮尔曼 B.塞斯登 C.基尔福特 D.加德纳 14.在1943年,首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（）。 A.德鲁克 B.马斯洛 C.弗洛姆 D.波特尔 15.麦克莱兰提出的激励理论是（）。 A.需要层次论 B.成就需要理论 C.期望理论 D.双因素理论 17.影响团体凝聚力的因素较多,“文人相轻”现象显示的影响因素是（）。 A.团体的风气 B.团体的同质性
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺
管理心理学历年真题及答案 2018 年4 月 1、2004 年，我国提出的基本国策是( ) A、依法治国 B、和谐社会 C、以人为本 D、计划生育 试题答案：[['C']] 试题解析： 2004 年，我国提出的基本国策是以人为本。 2、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是( ) A、社会心理学 B、普通心理学 C、管理心理学 D、工程心理学 试题答案：[['C']] 试题解析：
研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是管理心理学。 3、心理测验的有效性与准确性是指( ) A、信度 B、可靠度 C、效度 D、可信度 试题答案：[['C']] 试题解析： 心理测验的有效性与准确性是指效度。 4、英国经济学家亚当·斯密在 1776 年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是( ) A、《国富论》 B、《机器与制造业的经济学》 C、《计件工资制》 D、《科学管理原理》 试题答案：[['A']] 试题解析：
英国经济学家亚当·斯密在 1776 年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是《国富论》。 5、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是( ) A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、卡斯特 试题答案：[['C']] 试题解析： 在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是韦伯。 6、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是( ) A、韦伯 B、梅奥 C、马斯洛 D、摩尔斯 试题答案：[['C']] 试题解析：
一、填空题（每题1分，共10分） 1. 角色 2．假设群体 3. 逆反心理 4. 虚拟团队 5. 选择性 6. 服从 7. C（child, 儿童） 8. 理智讨论 9. 班杜拉 10. 寻求行为参照 二、选择题（每题1分，共10分） 1. C 2. B 3. C 4. B 5. C 6. C 7. B 8. C 9. C 10. D 三、判断题（每题1分，共10分） 1. √ 2．× 3. √ 4. × 5. ×
6. × 7. × 8. √ 9. √ 10. √ 四、名词解释题（每题3分，共15分） 1. 群体转移又称群体决策的风险转移现象，有时候又称作群体极化，是指在讨论可供选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点的决策心理现象。2．从众：指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向，是个体在群体压力下认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象，俗称“随大流”，即个体的意见和行为与群体中多数人相符合。 3. 去个体化：是指个体在群体中时，被群体的行为意识和目标控制，失去大部分的自我意识和评价，难以意识到自己的价值与行为，自我控制能力严重下降，从而加入群体中情绪化的、冲动的行为的现象。 4. 团体迷思：是一种与群体规范有关的心理症状，它主要是指群体成员由于受到从众的压力，对那些不寻常的、少数人的观点难以充分表达出来，群体对其又不能作出客观评价的情况。 5. 社会助长：又称社会促进，是指人在有其他人在场的时候，工作表现比自己单独进行时好的现象。 五、简答题（每题5分，共25分） 1. 人们对冲突的看法有一个怎样的变化过程？ 人们对冲突的看法随着社会的发展和认识的提高有一个变迁的过程，迄今为止，概况起来主要可以分为三种： （1）传统观点：所有冲突都是消极的、不良的、有害的，是应该避免的。 （2）人际关系观点：对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的，不可避免地客观存在着。建议接纳冲突，使它的存在合理化，应适当控制和利用冲突。 （3）相互作用观点：鼓励管理者要维持一种冲突的最低水平，从而使群体保持旺盛的生命力、善于自我批评和不断推陈创新。
成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案，并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。 三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）
答题说明： 一、单选题 1、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（） A.提薪 B.升职 C.解聘威胁 D.工作扩大化 2、一个人的态度最稳固的阶段是（）。 A.顺从阶段 B.同化阶段 C.内化阶段 D.学习阶段 3、下列不属于控制压力后果的方法是（）。 A.放松 B.体育锻炼 C.冥想 D.时间管理 4、某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（）。 A.只有生理需要和安全需要的人 B.只有生理需要和归属需要的人
C.只有归属需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人 5、下列属于生活层面压力源的是（）。 A.住房 B.人际关系 C.工作条件 D.角色冲突 6、下列属于工作层面压力源的是（）。 A.工作负荷 B.角色冲突 C.角色模糊 D.职业生涯发展 7、小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（）。 A.平衡 B.不生气 C.满意 D.紧张 8、“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（）功能。 A.适应 B.自我防御 C.价值表现
D.知识 9、下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力（）。 A.高自我效能感 B.内控型 C.A型人格 D.B型人格 10、某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（） A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 C.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导 D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满 二、多选题 1、EAP的实施步骤包括（）。 A.把脉与诊治 B.宣传教育 C.计划和控制 D.咨询 E.全员培训 2、内容型激励理论包括（）。 A.成就需要理论 B.目标设置理论
2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试题 课程代码：00163 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40 A．管理B．领导C．协调D．沟通 2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ B ）1-60 A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法 3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59 A．信度B．可靠度C．效度D．可信度 4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77 A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯 5．法国著名管理学家亨利?法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68 A．技术B．商业C．管理D．财务 6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70 A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论 7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80 A．知觉B．感觉C．印象D．归因 8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88 A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉 9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93 A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象 10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100 A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳 11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ B ）4-101 A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上 12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110 A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质 13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130