第一章电子商务概述
《电子商务概论》实验一---电子商务概述部分
通过这一章的学习，主要介绍了以下内容：
1、电子商务的定义、EC与EB的区别
2、电子商务的产生与发展、电子商务的优势
3、电子商务的分类
本次课程完成以下实验内容：
具体内容见教学博客：https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/eb888
1、相信你对“电子商务”有了一定的了解，关于它的定义可谓仁者见仁、智者见智，不同专家、机构给出定义有所不同，请写出一个你认为比较合理的定义。
答：我任为国际商会在法国巴黎举行的电子商务会议上从商业的角度、涵盖的范围上、技术的角度提出的电子商务的概念比较合理。
从商业角度电子商务概念：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
从涵盖的范围方面电子商务的定义：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈的方式进行的任何形式的收纳工业交易；
从技术方面电子商务的定义P：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。
2、学会使用搜索引擎（如GOOGLE，BAIDU等），搜索有价值的信息。
搜索苏州主要的旅游景点及简介，查找从国际教育园到上述主要景点的公交车线路。
苏州市职业大学至拙政园公交路线：
苏州市工业职业技术学院站乘55路至苏州博物馆站下步行670米至拙政园苏州市职业大学到同里古镇公交路线：
在工职院站台坐55路到汽车南站下，再转乘52路到底即为角直古镇
拙政园
拙政园，是中国一座著名的园林，位于苏州市东北
街178号，始建于明朝正德年间。它是江南园林的代表，也是苏州园林中面积最大的古典山水园林，被誉
为“中国园林之
母”，之
中国四大名园
一，全国重点文物保
护单位，国家5A级旅游景区，全国特殊旅游参观点，1997年被联合国教科文组织（UNESCO）列为世界文化遗产。今拙政园辖地面积约83.5亩，其中开放面积约73亩。73亩开放面积中，仅38亩为晚清建筑园林遗产（今园林中部、西部及晚清张之万住宅即今苏州园林博物馆旧馆）
同里镇
同里镇，位于苏州太湖之畔古运河之东。她建于宋代，至今已有一千多年历史，是名副其实的水乡古镇。同里镇距近临上海、浙江等地，是为江
南六大著名水乡之一，为五个湖泊环抱，由网状河流将镇区分割成七个岛。古镇风景优美，镇外四面环水。她是江苏省最早，也是唯一将全镇作为文物保护单位的古镇。是江苏省首批历史文化名镇。其中水乡古镇和退思园被列入世界文化遗产预备清单。同里镇内自成水网，民用水河桥比比皆是，悠悠绿水，水活水清，“家家临水，户户通舟”。形成“水巷小桥多，人家尽枕河”,柳桥通水市，河港入湖田”的独特景观，是江南典型的“小桥、流水、人家”的水乡古镇。
同里风景优美，镇外四面环水，镇内由15条河流纵横分割为7个小岛，由49座桥连接。镇内家家临水，户户通舟；明清民居，鳞次栉比；宋元
明清桥保存完好。它以小桥流水人家的格局赢得“东方小威尼斯”的美誉。现存著名的有退思园、耕乐堂、环翠山庄、三谢堂、侍御第、卧云庵、城隍庙、尚义堂、嘉荫堂、崇本堂等园林和古建筑。
3、查找《电子商务概论》课的网上教学资源
以电子商务、电子商务教学、电子商务基础、电子商务概论、国家精品课程等为关键字，查找网上教学资源，并将查找到的网站进行比较，选择一个你认为比较好的电子商务网上教学资源作为今后学习的参考，并与大家分享。
?淘教中国网：https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
?构建电子商务的品牌的因素：https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/semyx/56.html
?国家精品课程资源网（https://www.doczj.com/doc/497571139.html,）
?电子商务教学视频：https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/ ... 5532472.html 2012-9-6 –
?电子商务教务系统：https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/400-8118-609
4、如果你要购买一部智能手机，列出你在收集手机的性能和特点等信息时采取的主要步骤，写一份小结，总结你采取的所有活动，以供其他有类似需求的人参考。
手机性能和特点等信息采集的主要步骤:
步骤一：上网收集关于此手机的一些性能如：待机时间、屏幕色彩数、铃声、系统类型、处理器频率、cpu主频高低、ram和rom的大小、核心平台是否是最新技术、操作系统以及版本、屏幕大小、材质以及分辨率、电池容量大小；
步骤二：到手机卖场或者手机专卖店去咨询相关人员关于手机的相关性能；
步骤三：从身边的朋友获取相关于智能手机性能以及相关知识；
小结：
在购买手机的的时候不能只考虑到单一的信息资料获取，要从各个方面去了解手机的性能和特点，也不能就片面的听取他人的意见，因为每个人都有不同的观念和态度，对于同一款产品消费者的反馈也不同的，我们要就同一性能在不同的产品之间比较，从而得出自己的结论。买手机的时候考虑更多的应该是产品的实用性其次才是外观。要有自己的想法，也不能一味的听取销售人员的推荐。
5、通过使用google等搜索引擎或访问中国互联网络中心
（https://www.doczj.com/doc/497571139.html,）网站，收集整理我国电子商务交易额、上网人数等互联网发展最新的数据。
电子商务交易额：
中国电子商务研究中心3月8日发布监测数据显示，截至2011年12月，中国电子商务市场交易额达6万亿元、同比增长33%。
从统计数据来看，电子商务正在成为新的经济增长点和新的就业方式，目前
我国电子商务企业直接从业人员超过180万人，间接带动的就业人数已超过1350万人。
上网人数：
截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。2012年上半年网民增量为2450万，普及率提升1.6个百分点。
◇截至2012年6月底，我国手机网民规模达到3.88亿，较2011年底增加了约3270万人。
◇截至2012年6月底，农村网民规模为1.46亿，比2011年底增加1464万。
◇2012年上半年使用台式电脑上网的网民比例为70.7%，相比2011年下半年下降了2.7个百分点，手机上网比例则增长至72.2%，超过台式电脑。
◇2012年上半年在网吧上网的网民比例继续下降，为25.8%，与2011年下半年相比下降了2.1个百分点。
◇2012年上半年，中国网民人均每周上网时长由2011年下半年的18.7小时增至19.9小时。
◇网民中，小学及以下、初中学历人群比例均有上升，其中初中学历人群涨幅较为明显，显示出互联网在该人群中渗透速度较快。
◇截至2012年6月底，我国IPv4地址数量为3.30亿，拥有IPv6地址12499块/32。
◇截至2012年6月底，我国域名总数为873万个，其中.CN域名数为398万个，网站总数升至250万个。
6、了解国外电子商务的发展状况，以一个国家为例，如美国、日本、韩国、新加坡、澳大利亚等，写一篇文章介绍其电子商务最新发展情况。
20世纪90年代，日本在经历泡沫经济破灭后陷入了长期的经济停滞，而美国却出现了长达10年之久的经济繁荣。这引起日本各界的关注，并开始反思出现这种差距的根本原因。当时，日本经济产业省将此归因于日美两国信息技术应用方面的差距，电子商务落后开始引起日本社会的关注。作为实现日本信息化的一个方面和重要途径，日本政府对电子商务予以高度重视，对其发展寄托了如下期望：
1.实现经济结构改革
电子商务的实施将会带来企业生产效率的提高和销售系统的优化，从而推动
企业组织的改革和产业结构的转变，促进日本经济的重建。
2.围绕电子商务投资的经济扩张
由于电子商务离不开计算机相关的硬件行业，软件行业的发展和网络基础设施的建设，因此各产业领域围绕电子商务活动展开的信息化投资，就会带来经济扩张效应。
3.创造新型产业并带来就业机会
电子商务发展需要一个个新技术，随之，新技术又会带来一系列诸如运用这些新技术的信息搜寻服务业和软件产业，从而将创造更多新的就业机会。
日本电子商务的发展阶段
日本政府将1996－2004年日本电子商务发展划分为四个阶段〔见图2-1〕：其中，1996-1997年为黎明期，这一时期主要进行电子商务方面的研究以及实证研究；1998-1999年为初级发展期，这一时期主要进行电子商务的基础设施建设，并开展电子商务方面的实验；2000--2001年为成长期，这一时期随着电子商务环境的改善，电子商务得了飞速发展；2002--2004年为电子商务的普及和新发展时期。
在上述发展阶段，日本电子商务的主要政策课题是：1999--2001年主要是颁布和修改电子商务的相关法律；1999年开始对E-Market Place（电子集市）的实施进行研究；2000年开始对移动电子商务（Mobile EC）进行研究，同时争取在金融交易网络化方面取得进展。
1.电子商务的市场规模
根据日本经济产业省与电子商务促进协议会的统计（见表2-1），1998年，日本B－B电子商务交易额为86200亿日元，不到美国的一半，B－C电子商务交易额为650亿日元，不足美国的1/35。
随着电子商务规模的不断扩大，日本各行业的EC化比率也逐步提高，电子商务市场也日趋成熟（见图2-1、图2-2）。从EC化比率来看，2001--2004年，企业间交易的EC化比率由5.0%提高到14.7%，企业与消费者交易的EC化比率由0.6%提高到 2.1%。从各种产品及服务在电子商务规模中所占的比例看（见表2-2），1998年，在B-C电子商务交易额中，计算机及其相关产品的销售额最大，为250亿日元，占交易总额的38.7%；其次是旅游预约服务80亿日元、占12.4%，服装服饰产品73亿日元、占11.3%。到了2003年，排名前3位变为：不动产9120亿日元，服务业6380亿日元，汽车6030亿日元，分别占B-C电子商务交易总额的20.6%，14.4%和13.6%。可见，通过电子商务不仅实现了产品和服务销售数量的增加，而且还推动了EC市场日趋成熟。
2.B-C电子商务普及
总体说来，目前日本企业与消费者之间的电子商务已经相当普及。根据日本总务省编《2005年信息技术白皮书》，2004年，日本使用个人电脑上网的用户中有89.1%曾经有过网上购物的经历，这一比例与美国的89.7%和韩国的86.1%相当。相比之下，在日本可联网的手机用户中，有18.1%曾经历过网上购物，这虽然高于美国的14.7%，但却低于韩国的31.4%。由此可见，网上购物对于日本消费者来说已是平常生活的一部分。
3.B-C电子商务消费水平
从消费者使用电子商务的程度来看，日美两国虽然水平相当，但是在电子商务消费水平上，日美两国仍存在较大差距。2004年度，通过个人电脑进行购物的日本用户人均消费95062日元，相当于美国129500日元的3/4；通过移动电话进行网上购物的用户人均消费为34694日元，仅相当于美国75100日元的一半。
4.消费者满意度
在消费者网上购物的满意度方面，通过个人电脑进行网上购物的日本消费者对交易的安全性和价格的满意度明显低于美国消费者。在日本，移动电话上网的比率为78.8%，虽然这一比例高达美国的2倍，但通过移动电话进行网上购物的消费明显地低于美国，这主要是由于日本消费者对网上购物的满意度低，很多人甚至对网上购物表示不满，这表明日本在移动电子商务方面迫切需要进一步提高技术和服务水平。
5.产品信息搜集和互联网
目前，日本有62.0%的消费者会在购物前到网上搜集产品相关信息，26.1%的消费者经常通过互联网购物。购买商品前通过互联网对供应商进行比较的消费者，其平均比较店铺为5.75家；相比之下，购物前未使用互联网的消费者通常只能比较1.62家店铺。
6.电子商务的普及
由于利用互联网开展广告业务对于企业来说已经不再是一种昂贵的工具，加之消费者和客户利用互联网的积极性提高，因此，日本企业普遍通过自己的主页、博客、电子信息以及其他形式的互联网工具向客户直接提供公司及产品的相关信息。现在，日本大部分企业都已经拥有自己的网站，网站80%以上的内容是有关公司经营、产品和服务的详细介绍。但是，目前企业利用互联网还是以输出式为主，针对其他公司和一般消费者业务的比例仅占30%和40% 。
在利用互联网的B-B电子商务方面，有42.8%的日本企业开始了网上采购，有27.0%的企业实现了网上销售，分别低于美国的68.6%和34.4%；在日本企业中，通过PC机进行B-C电子商务交易的企业占28.9%，18.9%的企业计划实施B-C 电子商务；对于手机上网的用户，已经有9.1%的企业对其提供了电子商务服务1,虽然正在通过移动电话提供EC业务的企业数目仅仅是通过个人电脑提供EC业务企业数目的1/3，但今后通过移动电话的EC将会得到更广泛的应用，因为有25.6%的企业计划通过手机提供电子商务业务。
7.互联网普及
据2005年2月的统计，日本企业的互联网普及率已经达到97.6%，个人或家庭每人每天平均上网34分钟，浏览网页65.5个，每月上网约28次。
7、学习SWOT分析方法的含义。
SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat （威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完
整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
8、初识电子商务，访问以下网站：
B2B：
https://www.doczj.com/doc/497571139.html,
C2C：
https://www.doczj.com/doc/497571139.html,
https://www.doczj.com/doc/497571139.html,
https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
B2C：
https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
9、电子商务作为一种商业方法已经应用于传统行业，请举例说明（五例以上）。推荐参考书：
中药材的网络营销、农业的远程指导、纺织品的网络销售、钢铁产业的网络买卖、书籍的网络销售、工艺品的网络销售、
《电子商务》（美）加里 P. 施奈德 (Gary P.Schneider)机械工业出版社
课外阅读：
1、《世界是平的》
2、《长尾理论》
第二章电子商务交易模式
《电子商务概论》实验二---电子商务模式(一)
本章以参与电子商务的交易主体为依据来研究电子商务的分类，主要分三种类型：
一、C2C 二、B2C 三、B2B
其中：C-consumer B-business，
C2C模式起源于拍卖，网站作为交易平台，多个卖家与多个买家在平台上交易。
以下为针对C2C电子商务模式的题目：
1、如何理解商务模式(Business Model)。
为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
2、电子商务模式的定义及分类。
B2B商务模式定义：企业与企业之间的电子商务模式是指企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游供应商和下游代理商的销售业务有机的联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度的商务模式。
B2C电子商务模式的定义：商业企业对消费者的电子商务模式是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化得电子商务运营模式。
C2C商务模式的定义：消费者个人对消费者个人的电子商务模式。它是一种平民之间的自由贸易，通过网上完成跳蚤市场的交易，从而促进了个人之间商品的流通，以卖方为主的C2C电子商务模式是一种由出售商品的个人在网上发布消息，由多个买者竞价，或与买者讨价还价，最终成交的模式。
电子商务模式的分类：
第一类模式是企业通过网络实施的面向消费者的商品经营活动。）
第二类模式是企业通过网络实施面向消费者提供的服务活动。
第三类是企业通过网络实施的面向企业的商品经营活动
第四类模式是企业通过网络实施的面向企业的服务提供活动。
3、拍卖的分类。
拍卖分为：英式拍卖、荷兰式拍卖、密封递价最高价拍卖、密封递价次高价拍卖、开放出价双重拍卖、密封递价双重拍卖、逆向（卖家出价）拍卖。
4、C2C网站的特点及主要功能。
特点：它是一种平民之间的自由贸易，通过网上完成跳蚤市场的交易，从而促进了隔热板之间的商品流通（特别是二手商品），以卖方为主的C2C电子商务模式是一种由出售商品的个人在网上发布消息，由多个买者竞价，或者由买者讨价还价，最终成交的模式。
功能：
5、分析我国主要C2C网站的发展历程及定位：
淘宝网 https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
拍拍网 https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
拍拍网：
拍拍网是大型的知名网络零售商，致力打造全球领先网络零售商圈。网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。
拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。
拍拍网主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台——财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。
2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面取得了更全面的飞速成长。截止到2007年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。据易观国际最新报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，拍拍网已成为国内成长最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。
拍拍网基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。
拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
易趣网 https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
1999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。
2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。
1999年8月18日，易趣网成立。
2002年3月，全球最大的电子商务网站美国的eBay公司注资3000万美元，与易趣结成战略合作伙伴
2004年6月，易趣宣布进入网站整合期。
2004年8月18日，易趣迎来5周年。
2004年9月17日，易趣与美国eBay平台成功整合。
2004年10月，eBay易趣与中国最大的网络游戏公司盛大结成战略合作伙伴关系。
2004年10月，与国内传统典当行业龙头——东方典当行合作。
2004年10月底，eBay易趣推出了“安付通”网络安全交易保障服务。
2005年1月，eBay易趣投资成立了“中国客户服务中心”，中心引入了eBay 在美国最为先进的客户服务手段及服务平台，预计到2005年年底，为中国内地、港澳台地区用户提供服务。
2005年1月13日，eBay易趣注册用户突破1000万大关，继续在国内网上拍卖市场保持遥遥领先地位。
2005年1月20日，全球最大的电子商务公司eBay公司宣布2005年在中国市场投资1亿美元，该笔投资将投入应用于诚信及安全的建设。
2005年4月30日，eBay易趣开展了为期一周的“挑战王励勤乒乓球大赛权”的特色竞拍活动。出价前三名的买家获得了与世乒赛冠军王励勤在上海进行的特殊“乒乓球挑战赛”的机会。
2005年5月1日，eBay易趣宣布将大规模下调物品登录等费用的消息，平均调整幅度可达75%，同时还将专门针对新卖家免除其单月前5件商品登陆费。
2005年6月9日，eBay易趣宣布其诚信支付工具“安付通”完成重大升级，同时，“安付通基金”开始对使用“安付通”的买卖双方实行全额赔付，此前该基金只对卖家设上限进行赔付。
2005年7月11日，贝宝(PayPal China)中国网站正式开通，标志着贝宝正式登陆中国市场。这将大力促进eBay易趣用户的交易。
2005年9月，贝宝与eBay易趣正式平台对接。
2005年12月，eBay易趣正式推出“免费开店”等价格调整计划，为网上卖家开辟一条“零成本销售渠道”。
2006年1月9日， eBay易趣与高清晰的网络语音沟通工具Skype实现全面对接，为eBay易趣上的买家和卖家提供了更畅通、更直接的沟通渠道，促成双方交易成功。
2006年1月19日，eBay易趣正式实施“安全支付”计划。
2006年3月，eBay易趣和麦当劳达成战略合作，双方将利用各自在门店零售与在线交易平台方面的优势与对方实现资源互补，建立全新的、整合的营销渠道。
2006年3月29日，永乐家电与eBay易趣在上海签署战略合作协议，开拓新的零售渠道。
2006年5月15日，eBay易趣“品牌旗舰专区”正式上线。
2006年6月6日，eBay 易趣与TOM在线合作，推出国内首个基于 WAP 技术的手机购物平台，并向其网站两千万用户提供免费的交易信息短信服务。
2006年8月28日，eBay易趣推出一项全新的服务——易趣销售助理。
2006年12月，eBay与TOM在线合作，成立新的合资公司，并将于2007年下半年推出为中国市场定制的在线交易平台易趣。
6、访问美国EBAY网站，了解其所属的网站，了解SKYPE的功能及应用。
Skype是一种简单的免费软件，使人们能够在数分钟之内在世界上的任何角落拨打免费电话。 Skype 是 KaZaA 开发人员的又一杰作，它使用全新的 P2P（对等）技术将您与其他 Skype 用户相连接。如果人们已厌倦支付极不合理的电话服务费，那么 Skype 是您的解决之道！ Skype可以快速简便地装入您的电脑。您只需下载并注册，在数分钟之内，您便可以使用 PC 耳机通过 Skype 与朋友通电话。 Skype 通话具有非常好的音质，双方通话采用密码传送方式，高度安全可靠。最好的一点是，Skype 该软件可能问世于2001到2002年，02年开始上线运行。Skype公司的前身是著名的KaZaa开发团队，2003年末，Skype开始推出付费服务SkypeOut。
7、同为C2C模式的网站，比较我国淘宝网与美国EBAY网站的区别
2003年年底，eBay易趣在国际C2C（Consumer-to-consumer）网上交易市场的占有率高达80%，绝对是该市场的一哥。当eBay这个全球C2C网上交易巨头正要征服中国网上交易市场之际，却遇上了在中国国内本土崛起的淘宝网。
淘宝成立于2003年7月，但却在短短两年内在国内C2C市场占有率上超越eBay 易趣，成为一哥；更从2007年起直至现在，一直稳占一哥地位，市场占有率稳定地保持在80%以上。
Ebay 的经营模式：
由于eBay的盈利模式是向用家收取各种费用，因此eBay易趣从一开始就向卖家收取商品登录费，无论该商品交易成功与否，都要收费。另外，eBay易趣还向
买卖双方收取2%至5%交易费用。这种收费其实很合理，卖家要通过eBay易趣这个平台做买卖，就要向这个交易平台缴纳费用。这就相当于卖家开地面店需要缴交铺租一样。
eBay易趣为了确保交易收费，禁止买卖双方留电话，不鼓励买卖前进行沟通，防止买卖双方进行私下交易，只允许交易后才留下联络方式。这却违反了中国人的购物习惯。中国人购物前，总要对商品问个明白。所以中国人不习惯eBay易趣的这种模式，买得不放心。
eBay易趣也计划引入美国的PayPal支付系统
eBay易趣表示“安付通”也实行“全额赔付”，
淘宝的经营模式：
淘宝的出现却为卖家带来了一种创新的经商体验，就是在淘宝上开店，既免开店费，也免商品登录费。另外，淘宝也免去买卖交易费。这个对于卖家来说，绝对是一种更好的体验，因为经营成本降低了。
淘宝，在平台稳定方面做得很好。淘宝的网站服务器设在中国，网页显示速度明显比eBay易趣的快。另外，淘宝在成立不久后的2003年年底，请SUN公司负责设计，重新架构了网站。这是SUN公司在中国做得最成功个案之一。此外，淘宝不断做底层优化，开发新的功能，根据实际情况修改架构，而非像eBay易趣那样盲目与eBay全球接轨。因此，淘宝的稳定技术，给用户更好的体验。
淘宝由于不收取交易费，所以鼓励买卖双方在交易前通过手机或实时通讯软件直接联系，让买家对卖家和商品有更多的认识，从而使买家买得更放心。淘宝更第一时间推出实时通讯软件“淘宝旺旺”（现名为“阿里旺旺”），让买卖双方进行直接联系。“淘宝旺旺”的使用接口与国内另一最流行的实时通讯软件“腾讯QQ”相似，使双方更有亲切感。这样就让淘宝的买家更放心。
淘宝推出“支付宝”，“支付宝”的面世彻底解决了网上支付问题，使买卖双方都得到了保障。
2005年2月，淘宝率先推出“全额赔付”，只要在交易中使用“支付宝”，出现问题时，“支付宝”负责全额赔付。很快地，淘宝网上70%的交易支持使用“支付宝”，而“支付宝”的用户数也升至200万。
淘宝网不但解决了网上支付问题，也解决了退款问题。
8、C2C网站采取了哪些举措保证卖家诚信并维护买家权益？
(1)法律约束及政府行为
（2）拍卖网站约束策略：提高网站数据安全性；各种指南手册
（3）第三方约束：保险；第三方认证；第三方物流
（4）网上信用体制建立
（5）网络安全体系完善
（6)受害者的维权行动
9、对于消费者在C2C平台选择卖家你有哪些参考建议？
C2C电子商务近年来迅速发展，潜在巨大的商业前景，但由于网络的虚拟性与开放性以及个体参与者信用的不确定性引起的诚信问题也成了阻碍其发展的一个瓶颈之一。因此，探讨C2C电子商务中的诚信管理问题理论根源和解决方案是研究电子商务管理的一个重要课题。本文从电子商务特别是C2C 电子商务产生、发展以及存在的问题出发，分析了我国C2C电子商务发展中存在的诚信问题。中国互联网信息中心的统计报告显示目前网上交易存在的最大问题仍然是诚信相关的产品质量、服务和安全问题。这些诚信问题贯穿C2C电子商务的整个交易过程，影响着电子商务市场的发展。而究其理论根源，信息不对称是一个主要原因，如同大多数市场上都存在着柠檬问题、信号发送、逆向选择和道德风险等与信息不对称相关的问题一样，在电子商务市场中也存在这些问题。但是，C2C电子商务还存在其信息不对称的特殊性：如由于网络的开放性导致的海量信息的出现，由网络虚拟性引起的虚拟空间产生的信息不对称等。针对信息不对称的情况，买卖双方，第三方乃至政府部门在扮演什么角色呢？论文对他们之间的行为进行了不同状态下的博弈分析，包括买卖双方之间的完全信息静态博弈、双方之间的完全信息动态博弈分析、政府与交易方的博弈分析、有第三方参与的交易双方博弈分析。减少C2C电子商务交易中的信息不对称则主要依赖于电子商务的诚信管理机制。
而这一机制需要有较完善的电子商务系统结构进行保证，涉及到Internet信息系统，支付结算，实物配送，电子商务中间商服务，个人参与者等环节以及相应的外部环境如经济环境、政策法律环境以及基础的技术环境。在具备了这些基础的技术条件和基本的经济政策法律条件后，C2C电子商务诚信管理系统才能得以建立和运行。C2C电子商务诚信管理系统主要由客户端系统、智能网络平台系统、独立第三方认证系统、在线信用评价及管理系统、电子银行等系统组成。它的运行则是通过智能网络平台、独立第三方认证系统、信用评估及管理系统、电子银行、在线物流服务系统和在线保险服务系统等系统共同作用完成。最后论文以我国优秀的C2C网站淘宝网的诚信管理机制为案例进行实证分析，发现诚信管理机制在C2C交易中确实起到了重要作用。其系统结构和运行模式已经具备大部分电子商务交易的功能，但是仍然存在不足如在线物流服务和在线保险服务没有很好的体现出来，特别是在线保险服务几乎没有涉及到，这也从一定程度上影响着交易的诚信问题。而在拍卖数据的分析中，也发现诚信、信誉对拍卖的出价个数、价格等影响交易的重要因素起着比较重要的作用。
10、中小企业开设网店，有哪些方式可供选择？
新浪，雅虎，当当网，卓越都可以开网店，当然也可以开独立的网络商城
《电子商务概论》实验二---电子商务模式(二)
一、B2B指企业与企业之间的电子商务，目前在我国的电子商务交易额中占绝对主导地位，而且B2B网站大多盈利。我国B2B可分为两种类型：
（一）大企业自建B2B平台
（二）第三方B2B平台，第三方Ｂ２Ｂ平台又分为综合性与行业垂直两种。
1、大企业自建B2B平台
宝钢在线https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/baosteel_bsi/sso/indexsel.jsp
2、第三方B2B平台综合型
阿里巴巴https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/?tracelog=cnindex_sep_home_bottom
中国制造网https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
3、第三方B2B平台行业垂直型
中国化工网https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
生意宝https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
我的钢铁网 https://www.doczj.com/doc/497571139.html,
4、第三方B2B电子商务网站的盈利方式有哪些？
5、访问https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
6、访问https://www.doczj.com/doc/497571139.html,/
二、B2C
1、B2C模式的含义
2、B2C电子商务网站应包括的主要功能
3、访
第三章电子支付
《电子商务概论》实验三---电子支付部分
完成下列题目：
1、电子支付的定义及电子支付分类。
电子支付的定义：
电子支付是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。电子支付的业务类型按电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。
电子支付的分类：
1、根据在线传输数据的种类划分为：第三方支付系统、传统银行转账结算的扩充系统、各种数字现金、电子货币的支付系统、
2、按支付指令的发起方式分类为：网上支付、电话支付、移动支付
2、网上支付
网上支付是电子支付的一种形式。广义的讲，网上支付时以互联网为基础的利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和消费者之间的金融交换，实现从买着到金融机构、商家之间在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和其他服务提供金融支持。
3、电子货币及分类
电子货币的定义：电子货币（Electronic Money），是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。
电子货币的分类：主要有三类。一是通货类，如数字现金等；二是电子信用卡类；三是电子支票类。例如：储值卡、信用卡、电子支票、电子货币
4、电子支票、电子现金、智能卡
电子支票概念：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。
电子支票的特点：1、电子支票与传统支票的工作方式相同，易于接受和理解；2、加密的电子支票使他们比电子现金更易流通，买卖双方以后只要用公开的密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证；3、电子支票
适用于各种市场，可以很容易的与电子数据交换系统应用结合，推动电子订货和支付。
电子现金的概念：电子现金也称为数字现金或电子货币，是一种以数据形式流通的货币，他把现金数值转换称为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
电子现金的特点：独立性、不可重复使用、匿名性、可传递性、不可跟踪性、可分性。
智能卡的概念：也称为集成电路卡是一种将具有微处理器及大容量存储器的集成电路芯片嵌装于塑料基片而制成的卡片
5、支付网关
支付网关（Payment Gateway）是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
6、电子钱包的概念
电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式“钱包”。
7、银行卡及分类
银行卡的定义：是由商业银行发行的具有提款、消费、转账等功能的塑料卡片。
银行卡的分类：借记卡、贷记卡
8、移动支付
移动支付的概念：移动支付(Mobile Payment)，也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
移动支付的分类：现场支付、远程支付。
9、以某一银行为例，说明网上银行安全支付的具体步骤。
10、第三方支付平台的概念，详细说明第三方支付平台支付宝的使用步骤。
你先把支付宝帐户和淘宝帐户绑定一下,登录淘宝帐户,点击"我的淘宝",在页面左边中间有"支付宝专区",点击"支付宝帐户管理"后绑定一下
支付宝帐户就可以了.
钱划到支付宝很简单的,登录支付宝帐户,然后点击充值,再选择浦发
银行,然后输入要充值的金额,接着进入浦发银行的网上银行进行支付就可以了,但我要提醒你一下,如果你的支付宝没有进行实名认证的话,你把钱
充到支付宝里,买东西后也不能用支付宝里的钱付款的,一定要进行实名认证并下载安装数字证书,所以如果你只是买东西的话,不用进行实名认证,
但你在淘宝上买了东西后,直接点击"我的淘宝"--"已买到的商品"付款,然后直接选择浦发银行,进入银行网上银行付款就可以了.付的钱一样是到支付宝平台上的,等卖家发货,你确认收货后支付宝才会把钱给卖家.
11、我国目前移动支付的应用现状及发展趋势。
近年来，中国移动和中国联通两大移动运营企业密切跟踪移动支付业务的发展趋势，并在试点的基础上相继推出了移动支付业务，应用模式日益走向成熟。早在1999年，中国移动与中国工商银行、招商银行等金融部门合作，在广东等一些省市开始进行移动支付业务试点。仅以广东移动为例，近年来，广东移动坚持“电子商务从手机开始”的理念，全面加快了移动支付等业务开发和推广。2001年，广东移动在深圳推出了移动POS机业务，这使客户在饭店、商场的刷卡消费更加方便、快捷。目前，广州、深圳等珠江三角洲地区的商场、酒店已广泛使用这一业务。2002年5月，广东移动在广州推出了手机买可乐和地铁票的手机小额支付业务。用户只要通过拨打可乐机和地铁票机上的特定号码，根据提示信息按键选货，就能自动购买可乐等各种各样的饮料或地铁票；随后用户还能收到一条购买成功的确认信息，购买费用会自动在话费中扣除。此外，广东移动还在深圳等地推出了手机彩票投注业务，投注金额从用户手机绑定的银行账户中扣除。手机投注业务推出后，引起了彩迷们的极大兴趣。据了解，目前至少已有两位手机投注用户中了500万大奖。此外，广东移动在中山和汕头推出的手机钱包业务以及近期推出互联网上支付下载软件等业务都给用户带来了方便，推动了移动电子商务的发展。目前，中国移动各省级公司已全面推出了各种形式的手机支付业务。至于中国联通方面，2002年6月，中国联通在无锡成功地推出了联通第一个“小额支付移动解决方案”试验系统。通过这一支付系统，手机用户能够随时随地用手机订购车票、购买鲜花和CD、缴纳公用事业费。2002年7月，中国联通和中国银联在北京签署了合作协议，双方决定在客户服务、产品研发、网络支持、信息转接、话费充缴、银行卡支付等方面进行广泛合作，而移动支付是双方合作的重点。近两年来，中国联通全面加强了与金融部门的合作，许多省级分公司已相继推出了移动支付业务。通过手机，联通用户不仅能够轻松交纳每月话费，完成水电费、物业管理费和电视费的支付，还可通过手机在特约商户处进行购物和消费。虽然移动商务前景看好，但目前移动商务的发展还面临一些障碍，目前最大的障碍就是市场的培育和老百姓的认同。有一家网站曾
就网民是否会使用移动支付业务展开了网络调查。在调查中，有33.23％的网民表示会使用这项服务，并信赖这项技术；有16.15％的网民表示会考虑使用这项服务，但对技术还有些疑虑；9.94％的网民则直接表示不会使用这项新业务，对技术还很担心；还有40.68％的网民则认为现金支付很方便。因此，对于移动运营商而言，在移动支付业务推出后，如何开展市场宣传和营销活动，依然是一项十分艰巨的任务。一些业界人士还认为，近两年，移动支付业务已进入市场培育期，只要移动运营商与产业链各方密切协作，扎扎实实进行业务开发和市场培育，移动支付业务就能一步步走向繁荣。
12、第三方支付平台案例：PayPal
PayPal is the faster, safer way to pay and get paid online. The service allows members to send money without sharing financial information, with the flexibility to pay using their account balances, bank accounts, credit cards or promotional financing. With more than 78 million active accounts in 190 markets and 19 currencies around the world, PayPal enables global ecommerce. PayPal is an eBay company and is made up of three leading online payment services: the PayPal global payments platform, the Payflow Gateway and Bill Me Later. More information about the company can be found at https://https://www.doczj.com/doc/497571139.html,.
Located in San Jose, California, PayPal was founded in 1998 and was acquired by eBay in 2002
PayPal成立于1998年，总部在加利福尼亚州的圣何塞，于2002年由eBay收购。
PayPal是更安全便捷的在线收付款方式。PayPal提供的服务使任何人能以任何方式付款，包括通过信用卡、银行账户、买家信
第四章电子商务安全
《电子商务概论》实验题目---电子商务安全部分
1、什么是系统漏洞？什么是补丁程序？WINDOWS操作系统如何修复系统漏洞？
系统漏洞：
系统漏洞是指应用软件或操作系统软件在逻辑设计上的缺陷或在编写时产生的错误，这个缺陷或错误可以被不法者或者电脑黑客利用，通过植入木马、病毒等方式来攻击或控制整个电脑，从而窃取您电脑中的重要资料和信息，甚至破坏您的系统。
Windows XP默认启动的UPNP服务存在严重安全漏洞。UPNP(Universal Plug and Play)体系面向无线设备、PC机和智能应用，提供普遍的对等网络连接，在家用信息设备、办公用网络设备间提供TCP/IP连接和Web访问功能，该服务可用于检测和集成UPNP 硬件。
UPNP 协议存在安全漏洞，使攻击者可非法获取任何 Windows XP 的系统级访问、进行攻击，还可通过控制多台 XP 机器发起分布式的攻击。
补丁程序：
补丁并不是指由于在软件（包括操作系统）的使用过程对软件进行了破坏，即，使原来完整的软件变得不完整，我们为了修补受损的软件而安装的东西。
一般在一个软件的开发过程中，一开始有很多因素是没有考虑到的，但是随着时间的推移，软件所存在的问题会慢慢的被发现。这时候，为了对软件本身存在的存在的问题进行修复，软件开发者会发布相应的补丁。也就是说，我们一开始买来的就是一件存在问题的衣服，但是由于当时挑选的不够仔细，所以呢，没有发现衣服上本来就存在的洞。但是偶尔有一天，发现衣服上有一个洞，这时，生产商会为了维护消费者的合法权益和自己公司的信誉，而对存在质量问题的衣服进行修理，只就叫打补丁。也就是修复本身存在的洞（缺陷）。
WINDOWS操作系统修复系统漏洞：
一是直接让系统升级。这个只支持正版系统。
二是下载软件升级包，然后用升级包升级。
2、什么是木马病毒（Trojan）?什么是插件？
木马病毒（Trojan）：
木马（Trojan）这个名字来源于古希腊传说（荷马史诗中木马计的故事，Trojan一词的特洛伊木马本意是特洛伊的，即代指特洛伊木马，也就是木马计的故事）。“木马”程序是目前比较流行的病毒文件，与一般的病毒不同，它不会自我繁殖，也并不“刻意”地去感染其他文件，它通过将自身伪装吸引用户下载执行，向施种木马者提供打开被种者电脑的门户，使施种者可以任意毁坏、窃取被种者的文件，甚至远程操控被种者的电脑。
插件：
插件是一种遵循一定规范的应用程序接口编写出来的程序。很多软件都有插件，插件有无数种。例如在IE中，安装相关的插件后，WEB浏览器能够直接调用插件程序，用于处理特定类型的文件。
3、目前常用杀毒软件有：瑞星、江民、金山、赛门铁克、卡巴斯基等，请选择一个软件下载、
安装、试用一下。
4、GHOST是赛门铁克公司推出的一个用于系统、数据备份与恢复的工具。请详细介绍一下其主要功能。
主要功能：
备份还原硬盘对拷网络对拷
Ghost（幽灵）软件是美国赛门铁克公司推出的一款出色的硬盘备份还原工具，可以实现FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多种硬盘分区格式的分区及硬盘的备份还原。俗称克隆软件。
既然称之为克隆软件，说明其Ghost的备份还原是以硬盘的扇区为单位进行的，也就是说可以将一个硬盘上的物理信息完整复制，而不仅仅是数据的简单复制；克隆人只能克隆躯体，但这个Ghost却能克隆系统中所有的东西，包括声音动画图像，连磁盘碎片都可以帮你复制，比克隆人还厉害）。Ghost支持将分区或硬盘直接备份到一个扩展名为.gho的文件里（赛门铁克把这种文件称为镜像文件），也支持直接备份到另一个分区或硬盘里。
5、对称加密与非对称加密、数字摘要
对称加密：
对称加密又称为单钥加密或者私钥加密，即收发信方同一个密钥去加密和解密数据，常见的对称加密算法为DES和IDEA等算法。目前广泛使用的是3IDEA. 非对称加密：
非对称加密算法需要两个密钥：公开密钥（publickey）和私有密钥（privatekey）。公开密钥与私有密钥是一对，如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能解密；如果用私有密钥对数据进行加密，那么只有用对应的公开密钥才能解密。因为加密和解密使用的是两个不同的密钥，所以这种算法叫作非对称加密算法。
数字摘要：
陕西国防工业职业技术学院 题目薛小攀淘宝店建设以及推广策划书专业市场营销 班级营销3111班 姓名薛攀 学号 3# 指导教师黄志宏 淘宝店铺（30%）自述论文的条理性及表 达能力 （30%）答辩分 专业知识的熟练程度及运 用能力（40%）论文分 综合成绩 （100%）
目录 一、网上商店创业项目简介 (3) （一）网店的定位与经营主体 (3) （二）网店的赢利模式 (3) （三）网店运营的团队架构 (3) （四）网店的管理思想 (3) 二、网店经营产品概述 (4) （一）产品所属行业介绍 (4) （二）货源供应商介绍 (4) （三）与供应商的合作模式 (4) 三、网店经营产品市场分析 (4) （一）产品市场环境分析 (4) （二）产品市场机会分析 (5) （三）目标市场定位分析 (5) （四）目标市场渗透量分析 (5) 四、经营产品行业竞争分析 (5) （一）竞争对手分析 (5) （二）网店竞争策略介绍 (5) 五、市场与销售管理 (6) （一）市场开发计划 (6) （二）定价策略 (6) （三）销售策略 (6) 六、财务预测分析 (6) （一）资金流的运转分析 (6) （二）成本、费用与收益分析 (7) 七、经营风险分析与规避 (7) （一）市场风险 (7) （二）政策风险 (7) （三）财务风险 (7) （四）质量风险 (7) 八、经营战略 (8) （一）产品与服务战略 (8) （二）组织管理战略 (8) 九、网店经营目标 (8)
策划摘要 一、宗旨 “薛小攀”店铺的宗旨是满足当下日益增长的年轻人喜欢网购，物美价廉，潮流服饰的需求，同时为薛小攀”店铺推广做出贡献。提供一个平台，将有着共同爱好的同学聚集起来，一起分享淘宝的乐趣，同时也培养这个新兴产业的生力军与潜在的消费群。 二、产品服务 薛小攀”店铺是一个处于创业初期的合伙制项目。本店经营主要包括精品女装、女士包包、时尚裤子。 三、市场定位 我们把主要的市场定位在学生群，主推中低价位的产品，本店产品在学生群中相当受欢迎，相对应的衍生产品在学生中的销售也相当火爆，而且随着网店物美价廉的商品的不断推出，也不断会有新的产品出现，在老的消费群的基础上也会带来新的消费群。 四、竞争 我们相信小店的产品与服务是值得肯定的。因为我们严把质量关，保证引进的货物的质量，在后续的产品自主创新中也是如此。并且时刻关注市场信息，保证产品更新。同时，我们的确具有竞争优势，这是因为我们的产品与同类竞争者更新更快，而且更齐全，由于学习专业的原因，我们更具有敏锐的市场观察力，能很好的把握进货方向，保证了产品的市场竞争力。 一、网上商店创业项目简介 （一）.网店的定位与经营主体 网店定位:在其他同类店铺同类产品的比较之下.卖出特色.形成专属的品牌服饰文化.
电子商务大作业 我的电子商务第一桶金题目：C2C 二手书店 学院名称： 专业： 班级： 学号： 姓名： 成绩： 年月
我的电子商务第一桶金 C2C 二手书店 1、引言 在产品更新和商品置换快速发展的今天，广大消费者对高品质，低价格商品的迫切心里和需求日益增大，消费者的“理性消费”和市场的“为民经营”理念使二手市场日益繁华，同时二手市场也是一个引领旧货行业升级改造，净化消费环境的一种方法，网上二手市场是一个基于Internet，采用C2C(Consumers to Consumers)模式，并且根据现有的网上购物系统的现状进行设计开发二手市场的平台，提供于消费者之间进行产品互换。独一无二的网络优势，必定会为网上二手市场带来无限的商机。二手市场通过网络这个广阔的平台，充分发挥网络的巨大影响力，有效的解决消费者对于不同商品的需求程度不同这一问题，可以使二手商品得到充分的利用。 2、背景 在资源紧缺的今天,节约纸张是非常重要的课题,尤其是书籍的再利用。对于学生而言,购买新的书籍不仅浪费金钱,而且浪费纸张。书籍的循环利用恰好解决这个问题。 各高校每年都有大量毕业生离开学校，留下的旧书除少许送人或是自留外，其余大部分都被当作废纸卖掉。实际上，大部分书都完好，具有很大的回收使用价值。这样，不免就造成了浪费。而另一方面，
低年级的很大一部分同学由于辅修、以及考研等种种需求，因为购买新书价钱太高，而对旧书有着很大的需求。另外现在物件上涨非常迅速，纸张的价格也在日益攀升，学生学习的成本日益增高，学生对二手书市场的需求也越来越大。而且二手书上也前人的笔记，对买者以后的学习也很大的帮助。鉴于此，我和舍友在网上开了一家二手书店，一方面帮助大家，同时也收获了人生中的第一桶金。 3、具体实施 闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版）。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。下载并使用全新概念的“闲鱼”app，个人卖家能获得更大程度的曝光量、更高效的流通路径和更具优势的物流价格等三大优势，让闲置的宝贝以最快的速度奔赴天南海北的新主人手中物尽其用。此外，闲鱼平台后端已无缝接入淘宝信用支付体系，从而最大程度保障交易安全。所以我们就选用“闲鱼”这个平台转让二手物品。 到了大三，宿舍大量空间被旧书占满甚至是很多书都是全新的直接当做废品按斤卖掉觉得很不值，在了解到闲鱼这个平台后，我们毅然决定在闲鱼处理旧书，还可获得较高的利润。
电子商务作业(1)
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
电 子 商 务 实 习 报 告 院系：经济管理学院 专业：信息管理与信息系统 班级： 姓名： 学号： 指导老师： 2013年12月3日
前言 随着Internet的迅猛发展，Internet在社会的各个领域的应用也越来越矿。这些应用不仅影响到人们的日常生活、学习、工作和娱乐方式，而且影响到了人们的经济生活。对于经济生活方面影响最大的当属电子商务。可以说，电子商务是计算机技术和网络通信技术迅速发展的结果，同时，它也是人类经济、科技、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式，是商务的未来。同时，电子商务将是21世纪经济发展的最主要的动力。 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
目录 一、实习目的 (3) 二、实习时间 (5) 三、实习地点 (5) 四、实习内容 (6) 4.1、认识电子商务 (7) 4.2、B2C业务实习、B2B业务实习 (9) 4.3、C2C业务实习、网上拍卖体验 (10) 4.4、网上订房、订票 (11) 4.5、电子商务物流配送 (13) 五、实习心得 (15)
电子商务实践、理论变化很快。涉及的知识面较广，技术性、实践性突出。《电子商务综合实习》将《电子商务》、《网站建设》、《电子商务物流》以及营销、IT技术等整合在一起。使学生通过实习掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。 本课程实习目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 通过实习让学生掌握下面的这些技能 1）能够对B2C、B2C、C2C平台由、有深刻认识，能够对其流程、管理熟练掌握。 2）学会在电子商务B2C\C2C平台上从事采购、销售、资金等的管理。 3）能够进行网络营销活动。学会网络信息的收集方法，学会网络营销渠道的选择等。 4）能够运用网上支付工具，应用网上银行开展支付业务。 5）学会CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。 6）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。
1.（ 2.5分）基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（）年代，发展于20世纪90年代。 A、50 B、60 C、70 D、80 我的答案：B 此题得分：2.5分 2.（2.5分）随着纳斯达克神话的破灭，（）企业开始成为网络经济的主力军出现在电子商务舞台。 A、IT B、传统 C、电子商务 D、虚拟 我的答案：B 此题得分：2.5分 3.（2.5分）电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。 A、EDI B、EC C、EB D、无纸 我的答案：D 此题得分：2.5分 页脚内容1
4.（2.5分）用户数据维护属于（）商应提供的服务内容。 A、IAP B、ISP C、ASP D、IPP 我的答案：A 此题得分：2.5分 5.（2.5分）Intranet的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（）管理系统。 A、MIS B、DBMS C、DSS D、ERP 我的答案：B 此题得分：2.5分 6.（2.5分）（）年9月20日，兵器工业部计算机应用技术研究所钱天白教授发出了我国第一封E-mail“越过长城，通向世界”，拉开了中国人使用Internet的序幕。 A、1987 B、1988 C、1990 D、1991 我的答案：A 此题得分：2.5分 7.（2.5分）1997年7月1日，美国政府发布了（）从政策法规的制订和信息安全，技术标准为策略均给予原则上的指导。 页脚内容2
A、信息高速公路 B、全球电子商务行动计划 C、国际互联网二代 D、全球电子商务纲要 我的答案：D 此题得分：2.5分 8.（2.5分）电子商务环境下,高技术产品会对使用者产生所谓的”锁定效应,其根本原因是（） A、学习曲线 B、摩尔规则 C、高成本 D、低风险 我的答案：A 此题得分：2.5分 9.（2.5分）网络经济环境下,垄断呈现出一些新特点,下列说法正确的是（） A、使产品质量下降 B、使产品价格更高 C、阻碍创新 D、使消费者得到更多好处 我的答案：D 此题得分：2.5分 10.（2.5分）电子商务有许多分类，其中BtoB是指( ) A、企业与企业 B、企业与个人 页脚内容3
本科生课程成果 （2012-2013学年第二学期） 标题：（黑体，小二号字，加粗）
《电子商务》课程考核说明 1、本课程的期末考核形式为大作业，以小组（3-4人）形式完成，成果要求小组分工合作，共同完成，各小组成员完成的任务比例由组长根据实际情况确定。 2、若发现成果是从网上下载的，或者是抄袭剽窃别人文章的，按作弊处理，成绩中的课程成果分计0分。 2、本课程成果包括题目、组员姓名、正文。 3、课程成果用A4纸打印。字体全部用宋体简体，题目要求用小二号字加粗，标题行要求用小四号字加粗，正文内容要求用小四号字；行距为 1.5倍行距（方便教师批注）；页边距左为3cm 、右为2cm 、上为2.5cm 、下为2.5cm 。 4、课程大作业题目自拟，经老师审核通过后方可实施。具体可参照附件1进行选题。 6、课程成果汇报要求以小组为单位，将成果做成PPT ，并派一名代表上台汇报，汇报时间5分钟，答辩时间5分钟。 7、课程成果提交内容包括电子版和打印版，其中电子版包括PPT 。 8、每个项目小组推选一位同学担任评委，评委不得与汇报同学相同。 9、同学考核成绩计算公式如下： ?? ? ??-+?=平均任务比例平均任务比例该生承担任务比例课程成果总评成绩同学考核成绩1
附件1：课程作业选题 一、选题注意事项： 选题最忌讳大、全、空。选题应该新颖，具有时代性，内容反映某一领域的动态变化，比如：网络广告、网站策划、网店经营、网站推广、搜索引擎、社区、博客、网民特征、在线消费行为、上网心理、网络安全、网络诚信、网络营销传播、网络公关、品牌，等等。这些领域处于动态发展的过程中，只要深入挖掘，总能找到新颖的立意。 二、资料搜集渠道和方法 1.网络数据库（学校基本都有）查找文献 2.网络数据库查与论题相关的历年硕士毕业论文
首页 - 我的作业列表 - 《电子商务》第一次作业答案 欢迎你， 你的得分： 100.0 完成日期：2014年08月22日 12点53分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2014年09月11日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题 4.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是（）。 ( A ) A.FTP B.IP 协议 C.MIME D.Telnet 2.中档电子商务软件和企业级的电子商务软件最重要的差别是（）。 ( C ) A.企业级的电子商务软件支持企业间商务 B.企业级的电子商务软件提供了企业到消费者商务的支持工具 C.企业级的电子商务软件的价格更高 D.企业级的电子商务软件需要一个或多个专用计算机 3.在计算机的安全间题中，保密是指（）。 ( D ) A.未经授权的数据修改 B.数据传输出现错误 C.延迟或拒绝服务 D.未经授权的数据暴露 4.以下说法正确的是（）。 ( B ) A.电子代币是由银行或金融机构支持的数字结算方式，它分为在线存 储和离线存储 B.先付代币是在卖方和买方之间交换的，用户要预先支付一定金额购 买代币
C.先付代币包括电子支票、加密信用卡和第三方授权机制 D.目前电子现金持有办法是先付代币（实时代币）和后付代币两类 5.有些购买者容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品。这类购物者 是（）。 ( C ) A.专门计划购买 B.简单计划购买 C.提醒者购买 D.完全无计划购买 6.CRM 是（）。 ( C ) A.供应链管理 B.人力资源管理 C.客户关系管理 D.企业资源规划 7.供应链管理未来的发展趋势是（）。 ( B ) A.销售自动化模式 B.业务伙伴协同模式 C.企业内部信息共享 D.自助服务 8.最成功的中介行业是（）。 ( B ) A.接入服务商 B.在线商品目录 C.金融中介 D.信息访问服务商 9.下列说法不正确的是（）。 ( D )
1.电子商务有何特点？ 答：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。 2.电子商店与传统商店的主要区别有哪些？ 答：经营的场所不同：电子商店是以计算机、网络和通信设备为基础在虚拟空间架构起来的，而非砖瓦结构的商品市场。 经营的手段不同：电子商店以数据库、网页的形式替代传统的柜台、卖场，因而网络消费者在购买时只能靠看、听，而不能通过接触来感受商品的质感。 经营的地域与方式不同：电子商店可通过网络连线把信息流、资金流、商流集为一体，消费者可以足不出户在家购物，且无地域与所选商品国界之分，只要送 货、支付条件允许即可。电子商店经营的形式虽是虚拟的，但其经营本质仍然是 实体的。 对技术的依赖性不同：电子商店需要建立商品数据库和进行网页制作，它们就如百货商场的商品库和柜台，是构建电子商店的重要组成部分。 但成功的经营电子商店的关键是如何吸引消费者光顾你的商场，这就需要先进的技术和良好的商业运作。 3.网络广告的特点、形式及计价方式有哪些? 答： 特点： 1. 受众范围的广泛性—随时、随地 2. 信息的高度密集性—表现灵活，丰富多彩 3. 深入了解的可能性—内容互动更进一步 4. 广告效果的可见性—效果可统计 5. 广告内容跟进的实时性 6. 广告价位的可接受性—价格较低，潜力大 形式： 1.按钮型广告（Button） 2．旗帜型广告（Banner） 3．移动广告（Mobile） 4．主页型广告（Homepage） 5．巨型广告（Huge） 6．分类广告 7．列表分类播发型广告—新闻组 8．电子杂志广告 9. 新闻式广告 10. 链接广告 4.目前Internet的接入技术有哪些？ 答： (1)公共电话交换网技术-PSTN；(2)数字数据网技术-DDN；(3) 综合业务数据网技术-ISDN；(4)非对称数字用户环线-ADSL；(5)有线电视网；(6)无线接入。 5.电子商务有哪几种交易模式，各自特点如何？ 答：（1）企业与企业之间的电子商务（B to B） （2）企业和消费者之间的电子商务（B to C） （3）企业与政府之间的电子商务（B to G） （4）消费者与政府之间的电子商务（C to G） （5）企业内部的电子商务。 6.什么事ＳＥＴ协议？起作用是什么？
电子商务_在线作业_1 100分 交卷时间：2016-01-15 23:48:30 一、单选题 1. (5分)网络系统的日常维护制度包括（） ? A. 数据库恢复技术 ? B. 给计算机安装防病毒软件 ? C. 数据备份制度 ? D. 不打开陌生人的电子邮件 得分： 5 知识点：电子商务 展开解析 答案 C 解析 2. (5分)第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在（）和（）之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题 ? A. 商家、银行 ? B. 商家、商家 ? C. 银行、消费者 ? D. 商家、消费者 得分： 5 知识点：电子商务 展开解析 答案 A 解析 3. (5分)网络银行利用（）、差异性竞争优势、及知识优势，向客户提供了低成本、高质量的金融服务。 ? A. 时间优势
? B. 特色服务优势 ? C. 支付服务优势 ? D. 成本竞争优势 得分： 5 知识点：电子商务 展开解析 答案 D 解析 4. (5分)不是网络拍卖与传统拍卖之间的区别为（） ? A. 拍卖的时空限制 ? B. 拍卖的商品 ? C. 拍卖周期 ? D. 拍卖的成本 得分： 5 知识点：电子商务 展开解析 答案 B 解析 5. (5分)电子现金与信用卡和电子支票的最大区别在于，可以实现结算的（） ? A. 灵活性 ? B. 快速性 ? C. 直接性 ? D. 匿名性 得分： 5 知识点：电子商务 展开解析 答案 D 解析
(5分)以下哪一种属于B2C电子商务的无形产品和劳务的电子商务模式？（） ? A. 网上商店 ? B. 网上拍卖 ? C. 在线中介 ? D. 网上订阅 得分： 5 知识点：电子商务 展开解析 答案 D 解析 7. (5分)以下不是物流构成要素的是（） ? A. 生产加工 ? B. 搬运 ? C. 储存 ? D. 运输 得分： 5 知识点：电子商务 展开解析 答案 A 解析 8. (5分)网上产品的成本削减法有（） ? A. 广告 ? B. 降价 ? C. 促销 ? D. 自助服务
《电子商务大作业》题目：电子商务设计与实现 班级：14计科 学号：3 ：巫元
教师：慧娥
1、简单描述电子商务的概念和的类型(一) 世界电子商务的定义 电子商务，有广义和狭义的两种解释。根据《联合国国际贸易委员会电子商务示法》，广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而数据信息是指由电子的、光学的或其他类似方式所产生、传输并存储的信息。狭义的电子商务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的行为。 专家预言，电子商务是21世纪经济增长的引擎。正因为电子商务是个新兴事物，如果发生纠纷，将牵涉许多法律问题。 (二)政府部门的定义 欧洲议会关于电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公***品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、体育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)。 (三)权威学者的定义 美国学者瑞维·卡拉抖塔和安德鲁-B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务：是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务是通过构成信息高公路蝗无数计算机网络将买方和卖方联系起来。 (四)一中国的定义 中国市电子商务安全证书管理中心对电子商务下的定义是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务亚务活动。电子商务(Ec)主要包括利用电子数据交换(EDC)、电子(E—MAiL．)、电子资金转账(EFT)及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。
- 我的作业列表- 《电子商务》第二次作业答案 欢迎你，窦建华(114158002) 你的得分：100.0 完成日期：2015年12月12日22点17分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2014年09月11日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题4.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。1.电子邮件诞生并发展于（）。 ( A ) A.1972 年 B.1974 年 C.1975 年 D.1973 年 2.以下说法不正确的是（）。 ( C ) A.包交换避免了网络中的交通拥挤 B.最早的包交换网是 C.包交换模式非常适用于电话
D.包交换有利于降低信息传输成本 3.下面对于版权法的说法，不正确的是（）。 ( D ) A.抢注域名即是对版权法的侵犯 B.版权法在出现前就已经出现并生效了 C.在1976 年的美国版权法中规定，对1978 年1 月 1 日以后出版作品的保护期为作者去世后50 年或作 品发表以后的75 年 D.作者必须对自己的作品提出版权声明，否则作品将不 受法律保护 4.以下关于电子现金的说法中正确的是（）。 ( A ) A.电子现金也有缺点：它同实际现金一样很难进行跟踪 B.离线现金存储是在消费者自己的钱包里保存真实货 币，消费者自己持有货币，不需要可信的第三方参与交 易 C.在基于电子结算的交易中，商家验证了电子现金的真 实性后，应立即将电子现金交给发行银行，银行会马上
将此金额加进商家的账户中 D.采用双锁技术可追踪电子货币持有人并且防止对电 子现金篡改，但是无法保证匿名性、安全性 5.大众媒体促销过程的最重要特征就是（）。 ( A ) A.销售者是主动的，而购买者是被动的 B.销售者是被动的，而购买者是被动的 C.销售者是主动的，而购买者是主动的 D.销售者是被动的，而购买者是主动的 6.出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（）。 ( D ) A.美式拍卖 B.英式拍卖 C.荷兰式拍卖 D.维氏拍卖 7.客户关系管理实施的核心是（）。
首页 - 我的作业列表- 《电子商务》第二次作业答案 欢迎你，窦建华( VC114158002) 你的得分：100.0 完成日期： 2015年12月12日22点17分 说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共10 个小题，每小题 4.0 分，共 40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.电子邮件诞生并发展于（）。 A. 1972年 B. 1974年 C. 1975年 D. 1973年 2.以下说法不正确的是（）。 A.包交换避免了网络中的交通拥挤 B.最早的包交换网是 ARPANET C.包交换模式非常适用于电话 D.包交换有利于降低信息传输成本 3.下面对于版权法的说法，不正确的是（）。 A.抢注域名即是对版权法的侵犯 B.版权法在 Internet 出现前就已经出现并生效了 C. 在 1976 年的美国版权法中规定，对 1978年1 月1日以后出版作品的保 护期为作者去世后 50 年或作品发表以后的75 年 D.作者必须对自己的作品提出版权声明，否则作品将不受法律保护 4.以下关于电子现金的说法中正确的是（）。 A.电子现金也有缺点：它同实际现金一样很难进行跟踪 B.离线现金存储是在消费者自己的钱包里保存真实货币，消费者自己持有货币，不需 要可信的第三方参与交易 C.在基于电子结算的交易中，商家验证了电子现金的真实性后，应立即将电子 现金交给发行银行，银行会马上将此金额加进商家的账户中
D.采用双锁技术可追踪电子货币持有人并且防止对电子现金篡改，但是无法保 证匿名性、安全性 5.大众媒体促销过程的最重要特征就是（）。 A.销售者是主动的，而购买者是被动的 B.销售者是被动的，而购买者是被动的 C.销售者是主动的，而购买者是主动的 D.销售者是被动的，而购买者是主动的 6.出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是 （）。 A.美式拍卖 B.英式拍卖 C.荷兰式拍卖 D.维氏拍卖 7.客户关系管理实施的核心是（）。 A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的组织结构 C.客户关系管理的系统软件支持 D.建立客户中心 8.为了避免冒名发送数据或发送后不承认的情况出现，我们可以采取的办法是（）。 A.数字水印 B.数字签名 C.访问控制 D.发电子邮件确认 9.以下关于加密的说法，正确的是（）。 A.加密包括对称加密和非对称加密两种 B.信息隐蔽是加密的一种方法 C.如果没有消息加密的密钥，知道加密程序的细节就可以对信息进行解密 D.密钥的位数越多，信息的安全性越高
17秋学期《电子商务》在线作业 1. 对于初次创业者，一般都会选择在（）网站上开店。 ?A. C2C B. B2B C. B2C D. C2B 满分：2 分 2. （）通常是指使用包括指纹、语音、DNA、视网膜扫描等一些不能复制的个人特征来进行鉴 别确认。 A. 口令认证 B. 智能卡认证 C. 身份认证技术 ? D. 生理特征认证 满分：2 分 3. 加密就是采用数学算术的程序和保密的密钥对信息进行( )，把计算机数据变成一堆难以理解 的字符串，使得加密后的内容对于非法接受者成为无意义的文字 A. 翻译 B. 替代 C. 转化 ? D. 编码 满分：2 分 4. （）即可以使本地计算机连接到一个远程的计算机上，执行存储在其他计算机或机器上的程 序。 ? A. 远程登录 B. 进程登陆 C. 因特网 D. FTP
满分：2 分 5. （）指新产品一投入市场就以适中的、买卖双方均感合理的价格销售产品。 A. 撇脂定价 ? B. 满意定价 C. 渗透定价 D. 折扣定价 满分：2 分 6. 安全性较差的电子支付工具是（）。 A. 电子现金 ? B. 储值卡 C. 电子钱包 D. 信用卡 满分：2 分 7. （）即电子订货系统，是不同组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货作 业与订货信息交换的系统。 A. EDI B. RFID C. GIS ? D. EOS 满分：2 分 8. 1998年，美国（）咨询公司提出了第四方物流的概念。 A. 罗兰.贝格:罗兰?贝格 B. 麦肯锡 ? C. 埃森哲 D. 博思智联 满分：2 分 9. 在电子商务的基本要素中，电子商务的基础是（） A. 现代信息技术
淮阴工学院 计算机与软件工程学院《电子商务概论》课程大作业 姓名: 学号: 班级: 题目: 阿里巴巴发展模式分析 学期: 2016-2017-1
一、对于阿里巴巴成功经验的分析 1.阿里巴巴简介 阿里巴巴是全球企业间（B to B）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。它创建于1999年，现已发展成为全球最大的电子商务网站，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区。公司总部设在香港，以杭州为研究开发基地，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构，现已在中国大陆设立分公司、办事处十多家。目前，阿里巴巴全球员工人数已达5000人。阿里巴巴主要为全球中小企业提供交易平台，汇集了海量供求信息供它们使用，是全球领先的网上交易市场和商人社区，为来自220 多个国家和地区的 1200 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。 2.阿里巴巴的市场定位分析 （一）从中小企业定位来看 阿里巴巴提出“让天下没有难做的生意”的口号。之所以提出这样的口号，是因为中小企业的资金有限，很难开发打开在市场的销路；同时在销售方面的信息缺乏而且封闭。去帮助他们找到更好的销售渠道和市场资讯。这个已经充分体现了阿里巴巴的目标，即了解消费者的真实需求，满足消费者的需求。然后阿里巴巴进行宣传推广策略，不仅在网上进行宣传，在网下也大力进行宣传推广。对企业进行贸易培训和指导，阿里巴巴还成立了专门的学院，来对他们网下交流，如搞一个展览会、展销会和采购会等。对于论坛会员阿里巴巴则组织论坛会员的网下交流，搞一些培训会，邀请他们参加。与大会员之间进行感情交流，培养会员对网站和会员与会员之间的感情和忠诚度。此外，阿里巴巴还有直销模式，反馈更快，效率、利润更高。 （二）从消费者行业定位来看 市场定位主要是要给顾客提供清晰的概念，在消费者的头脑中占据。市场定位比较有代表性的是里斯和特劳特的定位方法，要有先入为主的感觉，做网上生意就会马上想到去阿里巴巴。在消费品行业里，这个方面比较成功的大家知道的“王老吉”，定位即"怕上火就喝王老吉"。因此感觉它的定位就是“综合”和“最大”。 （三）从阿里巴巴自身定位来看 阿里巴巴公司追求成为“世界三大互联网公司之一”，及未来十年改变自已的定位为成为众多“电子商务的服务商”。全方位的发展，做世界最大的网上交易平台。
单选题 第1题(2.0)分 以下对于英式拍卖的描述中正确的是（）。 A、无论何种情况下物品都归出价最高者所有 B、英式拍卖与美式拍卖截然不同 C、一般没有起拍价或保留金 D、英式拍卖对于卖家和出价人来说都有缺点 第2题(2.0)分 https://www.doczj.com/doc/497571139.html,是 A、域名 B、邮件地址 C、口令 D、ISP 第3题(2.0)分 客户关系管理出现的新趋势是（）。 A、自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现 B、“企业业务流程重组”运动的兴起 C、呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现 D、对客户关系管理应用结构的整合 第4题(2.0)分 以下关于电子邮件的说法不正确的是（）。 A、垃圾邮件不占用互联网的宽带 B、电子邮件不可以让客户机使用远程主机的命令和程序 C、电子邮件可以附带附件 D、电子邮件可以是ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息第5题(2.0)分 与现实通货相比，电子现金的一个重要区别是（）。 A、电子现金不具有货币价值 B、电子现金没有银行支撑 C、电子现金具有可分解性 D、电子现金可交换 第6题(2.0)分 以下说法正确的是（）。 A、供应链管理思想的应用大概开始于二十世纪80年代 B、内部网是管理供应链的有效工具 C、有效顾客响应成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系 D、“供应商管理库存”策略管理的是供应商的库存 第7题(2.0)分 目前互联网应用最广泛的是（）。 A、电子商务 B、电子邮件 C、WWW D、Telnet 第8题(2.0)分
下列关于建立完全集成整合在线和离线订单系统的描述错误的是（）。 A、可以大幅度节约成本 B、只适于常规业务量，对于突然增加的需求束手无策 C、目前几乎没有大型零售商完全实现了它 D、集成是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基本要求 第9题(2.0)分 下列选项中，（）不属于大量定制的方法。 A、电子邮件 B、网站 C、特殊的软件包 D、BBS 第10题(2.0)分 使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为： A、解码 B、解密 C、编译 D、加密 第11题(2.0)分 （）的行为不会带来安全威胁。 A、发送邮件炸弹 B、发送垃圾邮件 C、盗用别人密码 D、利用电子伪装 第12题(2.0)分 供应链管理中的执行业务的主要目标是（）。 A、减少库存成本、缩短订单周期 B、提高预测的准确性，优化生产计划 C、以最佳运输路线将产品送到正确地点 D、减少运输成本，提高客户服务水平 第13题(2.0)分 销售链解决方案的目标是（）。 A、重新定义订单获取的流程 B、提高公司决策的统一性 C、重新定义企业业务的流程 D、增强管理和控制能力 第14题(2.0)分 在网上若在“百度搜索”中输入关键字查询信息，这属于技术 A、推送 B、数据挖掘 C、广播 D、检索 第15题(2.0)分 以下业务流程中，适合于电子商务和传统商务的结合的是（）。 A、汽车的购销
科目:中国税制A 姓名：赵丽娜 学号：18923236 电子商务A 据拼多多发布的2019年年报称：拼多多2019年营收301.4亿活跃买家5.8亿已成为国内第二大电商平台。 请根据你的购物经历介绍拼多多的购物流程（若无拼多多购物经历，请登录网站了解），并对拼多多的商业模式从以下几个方面进行全面介绍（1000字以上）： 1.价值主张 2.消费者目标群体 3.分销渠道 4.客户关系管理 5.价值配置 6.核心能力 7.合作伙伴网络 8.成本结构 9.收入来源
据拼多多发布的2019年年报称：拼多多2019年营收301.4亿活跃买家5.8亿已成为国内第二大电商平台。 请根据你的购物经历介绍拼多多的购物流程（若无拼多多购物经历，请登录网站了解），并对拼多多的商业模式从以下几个方面进行全面介绍（1000字以上）： 我经常在拼多多购物，主要的流程包括：查看商品详情、搜索想要购买的商品、发起拼团、团购下单以及收货完成订单。拼多多的商业模式主要包括以下几点： 10.价值主张 拼多多通过价值主张解决顾客难题和满足顾客需求。“拼多多，拼得多，省得多”，随着拼多多在电商市场崭露头角，这一口号也随之广为人知，其中折射出拼多多的价值主张就是省钱、拼购。创立至今，拼多多始终将消费者需求放在首位，拼多多通过拼购的方式以及C2M 模式对传统供应链进行极致压缩，把同样的商品以极低的价格提供给消费者，让“多实惠，多乐趣”成为消费主流。 11.消费者目标群体 拼多多接纳了对商品价格敏感的长尾客户和被高昂人驻费和广告费挤出主流电商平台的商家，将目标市场确定为移动网络发展的后期接触到移动消费，对自己想购买的商品没有明确购买标准，需要被开发的价格敏感性客户群体。这些客户通常来自于三、四线城市的农村，消费观较朴素，追求商品的低价和高性价比。2018年4月，企鹅智库发布《拼多多用户研究报告》，报告指出，公司职员和自由职业者
实训三微信营销实训报告 日期：2016 年月日班级： 1.了解微信营销，掌握微信营销进行商业信息传递的方法，理解其对提高 产品关注度的作用。 2.了解微信的常用功能, 并能根据微信的功能掌握微信常见的营销方式。 3.掌握微信公众账号的注册、维护和运营方法。 4.学会微信公众号的群发功能、自动回复、自定义菜单、素材管理、用户 管理、消息管理，合理规划微信营销内容。 5.学会使用个人微信号与公众微信号相结合的方法进行营销宣传。 二、实训要求 1.分组进行：每3~5个人一组，选取一名组长(组内成员中注明)； 2.作业形式：实训报告以小组为单位上交，最后一页要说明组内每位成员 的具体贡献。 三、实训所需仪器、设备 连接上互联网的手机 四、实训内容 每位同学均在能够访问互联网的机房上机实训，每个同学要求掌握微信常见的营销方式；掌握微信公众账号的注册、维护和运营方法；学会微信公众号的群发功能、自动回复、自定义菜单、素材管理、用户管理、消息管理，合理规划微信营销内容；学会使用个人微信号与公众微信号相结合的方法进行营销宣传，最后撰写实训报告。 五、实训步骤 马上就要圣诞节了, 假设你作为某品牌的天猫商家, 给公司已有的老客户A、B（微信朋友）和你的潜在客户计划在圣诞节节来临之际，发设计一份促销广告文案做一次微信营销。
告诉这些老客户和你的潜在客户，公司要在圣诞节的时候举办大型的产品促销活动。活动时间长，促销力度大，望广大客户抓住时机。 1.为以上的情景设计微信营销方案或者自选主题，将营销广告文案写在实训报告上。微信内容文笔通顺，能吸引客户，能很好的吧推广信息传递给客户。微信标题内容尽可能引起收件人的兴趣，体现出品牌或者产品信息，含有丰富的关键词，不宜过于简单或过于复杂。（要求图文并茂） 2. 利用微信的“朋友圈”和“漂流瓶”把营销广告文案信息传递出去，提高其产品或者品牌的关注度（要求截图证明）。 3. 以组为单位，注册微信公众账号（注册订阅号）。（要求截图证明） 4. 将策划好的营销广告文案编辑到微信公众账号素材管理里面，素材内容审核无误后向粉丝群发营销内容。 5.根据设计的营销广告文案，规划好自动回复（被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复）和基本功能模块。 6. 设置自定义菜单将营销广告文案推送给群粉丝。（要求截图证明） 7. 小组成员转发公众号群发的内容到自己的朋友圈，可以开展集赞等活动。（要求截图证明） 六、总结分析
电子商务第一次作业集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一次作业 请用Word文档完成作业并上传。 1. ?网络零售也称网络购物，包含了 2.?? 发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研等。3．解释术语：?电子商务 答：电子商务就是在网上开展商务活动—当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 4.??简述电子商务对人类工作和生活方式的影响。 答：随着电子信息应用的快速发展，电子商务魅力的日渐显露，如雨后春笋般的涌出。虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批，前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇出现地同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。 （1）电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是"推销员满天飞""采购员遍地跑"，"说破了嘴、跑断了腿"；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能
得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算 服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等；? （2）电子商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者 的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自 由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体 现出来；? （3）电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务一种快捷、方便 的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生 产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企 业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份 将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将 全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够 按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。? （4）电子商务将对传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的 全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效 率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的 时代，"零库存"成为可能；传统的零售业和批发业开创了"无店铺""网 上营销"的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。? （5）电子商务将带来一个全新的金融业。由于在线电子支付是电子商 务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务 在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付
在线作业A 一单项选择题 1. 网上产品的成本削减法有（） (5.0 分) 自助服务 促销 广告 降价 知识点： 用户解答：自助服务 2. 以下哪个属于电子商务安全管理？（）(5.0 分) 信息传输的保密性 病毒防范制度 交易者身份的真实性 交易文件的完整性 知识点： 用户解答：病毒防范制度 3. 以下不是物流构成要素的是（） (5.0 分) 搬运 生产加工 运输 储存
知识点： 用户解答：生产加工 4. 在线服务是指（） (5.0 分) 在线服务商借助于互联网向互联网用户赠送软件产品 在线服务商免费向消费者或用户提供信息的在线服务 在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务 在线经营商通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息下载服务 知识点： 用户解答：在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务 5. 下列说法哪个是错误的？（） (5.0 分) 物流是电子商务所具有优势正常发挥的保证 物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证 物流是电子商务的辅助补充部分 物流是电子商务的支点 知识点： 用户解答：物流是电子商务的辅助补充部分 6. 下列说法哪个是正确的？（） (5.0 分) 运输过程改变产品的实物形态 储存改变了商品空间状态 在物流活动中，装卸活动是频繁发生的 包装既是生产的起点，也是物流的起点
知识点： 用户解答：在物流活动中，装卸活动是频繁发生的 7. 卖方面临的安全问题有（） (5.0 分) 信息传递过程中的破坏 机密性丧失 竞争对手检索商品递送状况 付款后不能收到商品 知识点： 用户解答：竞争对手检索商品递送状况 8. 垂直交易所最重要的因素是（） (5.0 分) 广告 界面吸引人 开放性 专业技能 知识点： 用户解答：专业技能 9. 电子商务安全体系包括（） (5.0 分) 用户管理 硬件的日常管理和维护 电子商务安全立法 保密制度
网站的规划设计学号: 1111013229
目录 一﹑背景 (3) 二﹑目的 (3) 2.1树立企业形象 (3) 2.2提高亲和力和认知度 (3) 2.3提高销售业绩 (3) 三﹑功能定位 (4) 3.1简要介绍公司的基本情况 (4) 3.2提供公司产品的展示功能 (4) 3.3网上购买功能 (4) 四﹑网站结构图 (5) 五﹑内容规划 (6) 5.1主页面 (6) 5.2关于我们 (6) 5.3基础功能 (7) 5.4.1网商平台 (8) 5.5多媒体影院 (9) 5.6社会责任 (10) 5.7联系我们 (10) 六﹑网页设计 (11) 6.1元素 (11) 6.2原则 (11) 七﹑网站推广 (12) 7.1搜索引擎推广法 (12) 7.2电子邮件推广法 (12) 7.3信息发布推广法 (12) 7.4资源合作推广法 (13) 7.5网络广告推广法 (13) 八﹑网站维护 (13) 8.1内容更新 (13) 8.2信息处理 (14) 8.3系统维护 (14) 8.4安全性管理 (14)
一﹑背景 在电子信息化和经济全球化的浪潮中，电子商务比传统商务有着全新的企业经营理念和高效、便捷、实用的压倒性优势，已经成为经济全球化和全球信息化的一个重大应用领域。YW灯具有限公司为了树立企业形象，扩大公司的知名度，实现公司长足的发展，特别开发电子商务网站，融入到时代的发展中。 二﹑目的 2.1树立企业形象 对于一个企业而言，品牌形象至关重要。YW灯具有限公司在上海灯具业有着举足轻重的地位，它资金雄厚，起步虽晚但发展迅速，产品不仅内销，也涉及出口。世界各地的客户大多是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。随着时代的发展，企业越来越认识到只有建立具有国际水准的网站才能够让公司的理念深入人心，才能极大的提升企业的整体形象。 2.2提高亲和力和认知度 网站通过展示企业的经营理念和产品，为客户提供了一个随时随地了解和交流的平台，使客户能够产生喜爱之情，有助于产品的宣传，相当于一个小广告。 2.3提高销售业绩 现代营销理论认为，销售亦即是传播。销售的成功与否，要看目标对象从中得到的有效信息有多少。消费者通过在网站上自主选择感兴趣的信息，促使信息的传播不是强加给消费者，而是由消费者主动吸收，这将极大地扩大消费者的购买需求。