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联通应知应会手册

一、聚焦战略的全称是什么?

实施聚焦战略,创新合作发展

二、当前企业面临的主要问题是什么?

1、4G网络与业务的竞争力不足,移动业务的行业市场

地位面临严重挑战;

2、面向市场和客户的服务能力和水平存在差距,客户

口碑(NPS净推荐值)的行业位置偏低;

3、资产负债率偏高,经营现金流规模小,资源短缺与

资源配置效率

三、

、共享五大发展理念,坚持发展是第一要务,认知危机、并在危机中求变,以尽快实现中国联通生产经营止负转正,为国家信息化建设和全面建成小康社会做出积极贡献。

四、聚焦战略的基本原则是什么?

四个坚持:坚持重点聚焦,坚持创新发展,坚持深化合作,坚持党的领导。

五、聚焦战略的战略目标是什么?

基础业务有效发展,创新业务重点突破,体制机制更加

完善;全面提升。

六、

基础业务聚焦重点业务、重点地区;创新业务聚焦平台类及产业互联网;管理聚焦体制机制创新与适应市场发展的管理体系。

七、聚焦战略的支撑措施是什么?

加强企业党建和企业文化建设,提供坚强保证;深度开展行业内外合作,加快实施“为客户提质计划”。

八、聚焦战略的核心内涵是什么?

聚焦、创新、合作三者有机统一。聚焦是现有资源

合作

九、

移动业务。

十、创新业务聚焦的平台类及产业互联网是什么?

平台类是指统筹规划平台建设,体现“一个中国联通”,发挥全网效应,打造物联网、云计算/IDC、大数据、智慧城市、WO+、智慧沃家、支付/金融、沃易购等平台,实现创新业务规模突破。

产业互联网是指聚焦制造、环保、医疗、农业、教育、交通物流、金融、政务、旅游等重点行业,推进专业化经营,实现规模发展;与地方政府紧密合作,做实

智慧城市。

十一、

是指什么?

(一)基础业务聚焦“活”

适当下放经营自主权,利用市场化机制,激发基层责任单元活力,推进市场、服务、计划建设、

采购、运维、财务、人力等专业线变革,构建倒三

角服务与支撑体系;

(二)创新业务聚焦“特”

建立区隔传统电信企业模式、适应互联网特

集约化、

谋求独立上市,

众筹/

强。

(三)管理聚焦“优”

围绕建立适应市场的管理体系,简政

放权,优化总部的战略、财务管控与部分

操作功能界面,优化总部、省与地市三级

管理本部分工,优化各类管理流程,加强

公司上下及横向间互动与协同运作,提高

企业运作效率。

十二、

(一)

(二)盈利水平持续改善;

(三)结构调整取得明显成效;

(四)创新业务实现规模突破;

(五)客户感知明显改善。

十三、移动业务的战略举措是什么?

(一)实施重点城市4G 网络质量领先工程——网络为本(二)实施移动业务品牌重塑传播计划——品牌为王(三)实施终端强力保障行动——终端引领

(四)

(五)

十四、

(一)

(二)以应用引领宽带业务稳定发展——内容为先(三)推进以客户为中心的宽带维系体系建设——客户维系(四)通过智慧沃家拓展家庭互联网市场——家庭互联

十五、构建倒三角服务与支撑体系的七项关键工作是什么?(一)组组扁平:推进区局转型或撤销区局;

(二)集约支撑:面向基层一点响应,全流程管控,为一线减负;

(三)流程再造:客户需求驱动流程优化;

(四)权力下放

(五)服务下沉

(六)逆向考核:赋予一线话语权,上级部门的服务承诺等纳入考核;

(七)响应市场:末梢建设需求由市场决定。

十六、如何培养小CEO队伍?

(一)培养一批优秀小CEO队伍,实施动态管理;

(二)给小CEO放权(自主用人、考核分配、资源支配、销售组织等权限),承包激励与岗位脱钩,实施增量

提成制;

(三)

十七、

推进运维体系

户体验,向关注运营价值的转变。

十八、财务管理改革的指导思想是什么?

传统财务收敛、转型财务下沉;建立资金一体化运营管理体系;建立新型现金流管理体系。

十九、人力资源改革的指导思想是什么?

人员结构转型、打造专家人才队伍;健全完善员工双通道晋升体系,整合晋升、绩效、认可、荣誉、福利、长期激励六大激励资源。

资源共建共享与业务合作,为消费者改善服务质量,为互联网公司及各类企业提供更好服务,降低成本支出,提升国有资产运营效率。

二十一、深度开展行业合作的基本原则是什么?

五项基本原则:互利互惠、化繁为简、求同存异、抓大放小、主合同与分合同分开。

二十二、快速推进资源类合作涉及哪几个方面?

包含五个方面:基础资源共享、站址资源共享、建网策略协调、维护体系

主要涉及两个方面。

主要涉及完善党领导企业深化战略转型工作的体制机制、创新党建工作方式方法、坚持党管干部、各级领导做好表率四个方面。

二十五、加强党风廉政建设和反腐败工作主要涉及哪几个方面?

主要涉及严格落实“两个责任”(各级党组织切实履行好主体责任,纪检机构履行好监督责任)、加大纪律审查力度、持之以恒抓好作风建设三个方面。

构建彰显的创新型企业文化,弘扬企业核心价值观,提升团队凝聚力、向心力、执行力。

二十七、企业文化的核心价值观是什么?

企业层面:公平公正、创造价值;

员工之间:相互信任、团队合作;

员工个人:忠诚、干净、担当、能力、品行。

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