店长的成长之路：店长的管理方法谈
管理是企业成长和发展壮大的基石，也是体现核心竞争力的关键内容。因此对于店面而言，做一名合格的店长需要的也是需要具备比较全面的管理知识和技能的，同时也需要不断总结经验，积累更多的管理方法，在店面管理当中最主要的包括有以下几个方面的工作，这也是做好一名合格店长必备的素质。
一、严格的制定计划，并确保计划落实到位
制定工作计划是店长的首要职责，也是确保管理好店铺的前提条件，一个没有计划的管理者是无序的，也是没有章法可言的，有了计划才能明确各个人员的工作和职责，推动组织更好运转。
（一）制定计划的重要性
计划是一切工作的开始，是否做好各种计划，直接关系到你工作的结果。许多店长总是在抱怨任务高了完不成，这月生意平淡又完不成，找种种的理由，销售人员和店长都在彷徨，在进行工作总结的时候总是找不到具体的原因。其实大家都想完成任务，但不知道如何来完成这个销量。作为一名出色的店长首先要做的工作就要有计划，“凡事预则立，不预则废”，没有明确的计划是很难完成任务，就算你偶然达成了目标，那也只能证明你当时的目标定得太低了。
（二）制定计划的方法
那么，具体要怎样去制定计划呢？需要制定哪些计划呢？计划制定了该如何去实行计划呢？作为一名店长，需要从以下几方面进行计划：
1.明确计划的目的性，需要参与的人员，分析每月的销售时段等。店长在制定每月计划时，要认真分析这个计划的意义，分析每位销售人员的特点，设计如何与导购默契合作，如何将公司每月营销宣传与店面实际情况进行有机结合，将这些内容一一的分析和列出来后，再与店面人员制定相关计划。
2.明确每月销售计划、促销计划、培训计划、店面形象维护计划和现场产品卖点包装计划；店长在制定这些具体计划的时候，需要让每个导购员共同参与，
也可以请上级领导给出建议。完成制定计划的时间最好在前一个月的25日以前。当所需计划制定完成之后，店长的工作是把这些计划汇总为一份，在这份汇总的工作计划中，应包括以上所列的各项具体计划。最后，将这份工作计划传达给每位店员并上报给上级领导。
3.明确计划的可操作性，所定目标可实现性，执行不了的计划和可望不可及的目标，都会为你的工作带来阻碍。所以，店长在制定计划前与后都要求每一位导购员参与计划的制定和执行督促，这样大家明确目标之后，全力以赴对自己的计划负责任，店长可在早会、晚会或平时的工作中相互鼓励，相互提醒。随时保持激情带动大家的销售，并能通过书面化的文字，让导购人员把要完成的计划和目标写在自己的笔记本上并能够记在心里，同时在每个人都可以看到的地方公示一份。
二、强化沟通协调能力，确保决策执行顺畅
沟通的重要性不言而喻，尤其是作为一名店长，一位管理者必须懂得沟通的价值，掌握好的沟通技巧和方法，现阶段我们都倡导一种比较自由活泼的沟通方式，这有利于建立一个比较民主的组织形态，激发员工的活力。
（二）沟通的重要性
沟通是双方内心想法的交流，发现问题和解决问题的一种方式，对于店长来说，沟通与协调能力是你必须具备的能力之一。在工作中你需要与你的上级领导、同事、合作伙伴还有顾客进行沟通。那么，只是单纯的找对方聊聊天，说说问题就能让对方理会、明白你的意思吗？你的问题真正能解决？销量能上去吗？所以，店长要明确沟通的标准、方法和要点。
（二）有效的沟通方法
有效的沟通需要店长善于发现问题，并且找到解决方案。首先，店长的沟通必须是负责任的，不能为了沟通而沟通，能够让你的沟通解决到问题的核心，并且要获得想要的结果，才是有效的沟通。沟通的目的是要他们和你一起出谋划策，要他们和你一起共同面对事情的真实面目。只有你做到尽职尽责，发现问题，解
决问题，才能带动大家共同完成任务
1.提问沟通。了解对方想法，用“为什么”来提问你的想法，语气轻松些，通过这种开放式的提问方法与部属沟通，从而找到问题的根源。用“除。。。之外”来提问可以帮你挖掘到更多的对方想法或信息，态度诚恳，对方一般很容易接受。用“你的意思是”提问来让对方发表自己的想法，这样你可以了解对方心里在想什么，只有你了解他的核心问题，才能慢慢的引导对方思考问题。
2.引导沟通。在你明确沟通想要的结果之后，要运用引导的方式来表达自己的想法，让对方思考你的问题并认可你的观点。随时给予下属反馈，是每一位管理都应该铭记在心的，对下属的反馈包括认同、表扬、赞美、评价、批评、指导等；在你的下属成交了一笔订单时，一定要恭喜和鼓励；在她们情绪不好的时候，一定要帮助开导；当店面卫生工作做得不错时，要给予表扬和赞美；当然，在合适的时候，也要诚恳的说出对店员的客观评价，并给予相应的指导。
三、定期开展培训，提高组织凝聚力
培训是员工管理的一部分，培训不仅仅是针对新员工，还是一个要长期坚持的工作。培训是为了适应组织的发展，适应外部环境变化做出的改革，培训的内容和方法要求根据店面的发展情况而定。培训的一个目的就是为了加强员工的能力，并力图转化为业绩。
（一）培训的重要作用
培训可以增强导购人员的销售能力、同时也能让自己总结经验，当竞争对手不培训时，你进行培训，当竞争对手在培训时，你加强培训，这样，你便可以在竞争中赢得更多的优势。综观整个厨柜行业来说，目前一般厨柜企业仅仅注重增强导购人员的产品知识和基本销售技巧的培训，而对于如何了解顾客的心理、需求和渴望、如何塑造产品价值，如何引导客户决策，如何建立信赖感，如何快速成交，如何化解反对意见等方面的培训做的不够。
（二）制定合理的培训内容
作为店长必须每月制定培训计划并贯彻执行。那么培训那些内容呢？什么样
的培训方法最有效呢？根据厨柜行业零售终端的实际情况，培训可以分为四个步骤：
1.准备培训内容。首先，确定通过培训达到什么的目的，根据你的想法设定培训内容，这样才能保障它的有效性，事先和导购员一起进行讨论，了解大家的想法和需要。依据你想达到的目的和效果，事先做好各方面的准备工作，内容要有说服力，要能让大家产生共鸣。形式要有新意，例如，每月安排一次经验分享型的培训课程，要求所有导购人员参与，各自讲述最近一个月的销售经验和销售案例，以便大家共同进步，这也是培训的重点之一。
2.实施培训。这是非常关键的一步，在培训之前，先调整好大家的情绪，这将可以让你的培训效果提高50%以上。再把这次培训能够带来的好处非常自信的告诉对方，也会让你的培训效果提升。在培训中再用讲故事的或举例的方式，让大家互动起来，这样的培训大家更能溶入到你的课堂上去。
培训的目的是为了在工作中运用这些知识，从而达到提高业绩的目的，所以在培训结束后要抽查其中的导购，让别的导购员在旁边听，一方面可以让大家一起复习，融会贯通。另一方面可以让导购尊重你的培训，当然，对于产品和企业方面的专业知识，要求导购员经常复习、并且不定期的进行专业知识考试。
四、落实检查任务，总结经验教训
店长的一个不能忽视的职责和任务是对每天、每周和每个月的工作的检查，这是一位管理者的重要权限，在店面管理上需要注意的细节很多，每天的工作情况和总结都是必要的，也是了解员工心态，掌握工作现状的一种有效方法，也是制定下一阶段任务的依据。
（一）检查的重要性
检查是自己检查自己管理能力和沟通能力的最好方式，是检查你安排的事情有没有完成，有没有执行下去的一条重要途径。那么检查工作又分那些方面呢？在检查出存在某些问题之后，又该怎么来处理呢？
（二）检查的主要内容
1.销售量：检查每天的销售成绩，当发现没有达成预期目标或是销售量时，就要开始找原因。
2.导购员心态：观看每位导购员的心态，当发现某位导购员心态没有以前好时，就要与她坦诚交流，为她解决问题。
3.工作纪律：店长首先要检查自己，当导购员开始出现迟到早退、擅自离岗、无故拖延等情况时候，要认真观察自己是否也有没做够的。
4.资料记录：检查各种资料的记录情况包括（意向顾客登记台帐）（成交顾客登记表）（顾客投诉登记表）等。
5.店面形象：检查店面形象，包括人员形象、产品摆放、饰品搭配、专卖店氛围、环境卫生等。
（三）检查之后的问题处理
通过检查发现的问题可能五花八门，都不相同，作为店长就要做好记录，发现的问题就是你下次沟通培训的重点，所以最后一项工作也是非常重要的。检查的工作要点就是制定计划的一部分，主要是员工自身问题则需要采取有效的沟通方式，并且要开展培训和学习，如果是店铺销售和形象问题则需要在店员服务、产品质量和店铺环境方面下工夫，加以改进。
五、总结
管理学是一门学科，也是一门活学活用的学问，在实际工作中，我们必须根据自身的条件和资源，结合自身的行业和企业发展现状制定切合实际的管理方法，并且在落实当中要认真听取员工的建议。作为一名店长，要想真正一名合格的、优秀的店长，这需要我们具备很高的组织管理能力，也需要掌握更多的管理学知识，特别是店长要善于发挥员工的积极性，凝聚组织的力量，同时也需要运用多种方法确保店铺的正常运作，维护店铺的声誉的同时增加业绩。
专业技术人员创新与创业能力建设 （92分） 1.值得注意的是，制度创新理论中所说的制度指的是具体的政治经济制度，如金融组织、公司制度和工会制等，并不包括作为背景的（）。（单选题2分） A.教育环境 B.经济环境 C.人文环境 D.社会政治环境 2.通过对（）的调查研究，提升销售预测的准确性。（（单选题2分） A.媒体公 B.消费者需求 C.生产设备 D.研发产品 3.以下不能通过创业创造的是（）。（单选题2分） A.知识 B.金钱 C.个人满足 D.独立自主 4.“集成创新”这种新技术管理模式所要解决的中心问题是（）。（单选题2分） A.技术人才的开发 B.基础知识的储备 C.技术资源与实际应用之间的脱节 D.技术供给本身
5.在门径管理的投放市场阶段，营销目标的设定应满足的原则不包括( )。（单选题2分） A.S（具体的） B.T（有时间限制的） C.M（可测量性） D.Q（丰富的） 6.国家产业技术创新战略试点联盟的产学研长效合作机制不包括（）。（单选题2分） A.风险共担 B.各自开发 C.利益共享 D.优势互补 7.以道格拉斯?诺斯等为代表，将创新与制度相结合，研究（）与企业技术创新、经济效益之间的关系，强调制度环境和制度安排在经济发展中的重要性。（单选题2分） A.组织要素 B.制度要素 C.结构要素 D.行为要素 8.新产品开发流程管理——门径管理的（）旨在发现和揭示机会并产生产品创意。（单选题2分） A.投入市场阶段 B.产品开发阶段 C.确定范围阶段 D.发现阶段
9.某跨国公司产品从设备、零部件到办公用具和日常劳保用品一应俱全。该公司一直尝试通过多种途径便利客户订货，例如在各地设立分支机构、电话、传真、印刷目录等，这种创业 模式的类型是（）。（单选题2分） A.通过兼并增加新模式 B.在新领域复制成功模式 C.更新已有创业模式的独特性 D.通过量的增长扩展现有创业模式 10.创业社区的形成包括（）和文化层面的网络关系两方面。（单选题2分） A.兴趣层面的投合 B.组织文化的融合 C.物理层面的地理集聚 D.价值观念的相似 11.（）提出了最新一代的创新过程模型——系统集成网络模型。（单选题2分） A.施穆克勒 B.熊彼特 C.劳伦斯?克莱因和内森?罗森伯格 D.罗斯威尔 12.2015年的美国创新战略中的创新要素指的是（）。（单选题2分） A.建设创新型政府 B.创造高质量就业岗位 C.投资创新生态环境基础要素 D.推动国家优先领域突破 13.以下不属于梅德强和龙勇、马鸿佳等认为的组织创业能力的是（）。（单选题2分）
专业技术人员创新与创业能力建设 ? 1. Abdelgawad提出（）是企业感知、塑造、选择和实现机会的能力。（单选题2分）标记 A.技术能力 B.创业能力 C.创新能力 D.独特的个性化 ? 2. 创业计划书应该具有（），以便投资者可以较容易地查阅各个章节。（单选题2分）标记 A.索引和目录 B.制定创业计划 C.参与人员 D.市场调研 ? 3. 任何实验都具有实验者、（）和实验对象3个基本因素。（单选题2分）标记 A.实验手段 B.实验工具 C.实验目的 D.实验步骤 ? 4. 将封闭式创新的“一个资源，一种市场”转变为“两个资源，两种市场”，体现了开放式创新的（）特点。（单选题2分）标记 A.开放性 B.效率高 C.价值性 D.渗透性 ? 5. 以下对于创业计划书描述正确的是（）。（单选题2分）标记 A.创业计划书的主要目的是融资，以赚取更大的收益 B.创业计划书不需要揭示必要的风险 C.创业计划书就是对企业未来的规划 D.创业计划书只是对前期筹备工作的总结 ? 6.（）不属于“欧盟2020发展战略”设立的五大量化目标（）。（单选题2分）标记 A.辍学率从15%下降到10%以下 B.贫困线以下人口减少30% C.研发投资从不足欧盟总GDP的2%提高到3% D.20-64岁劳动人口的就业率从目前的69%上升到75% ? 7.《全球创业观察》（Global Entrepreneurship Monitor）把创业企业界定为成立时间不超过（）个月的企业。（单选题2分）标记 A.42 B.41 C.45 D.40 ? 8.以下关于创新型专业技术人员的胜任力的描述，不正确的是（）。（单选题2分）标记 A.胜任力可以通过培训和发展加以改善和提高 B.胜任力是影响一个人工作绩效的动机、知识技能和自我形象和社会角色等 C.胜任力包括外显胜任力和内隐胜任力。外显胜任力中社会角色、个性、态度等影响胜任力 的直接发挥 D.胜任力可以通过广泛接受的标准进行测量 ? 9.实现不同要素之间的系统化整合并形成良好的（），是成为创新创业能力培育中极为重要的关键环节。（单选题2分）标记 A.协同规范效应 B.协同创造效应
店长的优秀简历自我评价 每一个店都需要一名店长，那么来看看店长的自我评价怎么写吧，今天就给大家分享一下简历自我评价，不会的就阅读一下 有关简历的自我评价 在当自己决定从事销售行业，自己也很有幸进入了比较大且成熟的外资的零售企业学习，经过很长时间的学习与努力，自己也开始接触了企业的人力招聘、企业培训、简单的财务统计...也使得自己开始对自己的职业有了比较好的规划。现在从事了3年多的销售，自己从一个基层的导购做到中层管理，学习能力与自己的付出是很重要的因素，也明白了：成功没有捷径，只有提前的放弃。相信自己只有付出了足够的汗水、全力以赴，坚持到底，只要自己喜欢，不可能不成功喜欢销售，喜欢挑战自我。适应能力强、上手快、勤奋好学、认真负责、吃苦耐劳、勇于接受新的挑战。重视诚信，讲原则，说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，决不半途而废较好的亲和力和良好的团队精神，肯吃苦，并且在不断的努力提升自己，希望贵公司给我一个学习和发展的机会。 店长的简历自我评价 已有7年的工作经验，于09至11年劲霸男装从一名导购做到店长。抗压能力较强，有协调和管理能力，具备人员安排，活动
流程，物料调整，活动衔接，现场场控，组织会议等能力。自我要求比较高，注重团队合作及执行力强。于2011年至今在梵音网络公司负责店内所有事物，管理10人的团队，有责任心，整体衔接，负责招聘人员，调节人员岗位，店内的营销，策划活动，同时负责店内的收支账务。 优秀店长简历自我评价 自我评价：本人具有将近10年的快消品行业销售经验，性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力以及团队管理经验， 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。 店长的优秀简历自我评价
公务员初任培训结课论文题目: 公务员初任培训的体会与收获 单位： 姓名：
公务员初任培训的体会与收获 2014年6月24日—7月4日我参加了人社局组织的初任公务员培训学习活动。在此次培训活动中我专心听讲、认真记录、积极思考，收到了很好的学习效果，这次培训使我认识到了自己工作中、学习中、生活中存在的很多问题，让我重新对公务员这个新角色有了一个全新、全面的认识，同时对自己有了新的定位和规划。总之，这次培训是很及时、很有必要的。 此次由人社局牵头组织开展的培训活动，改变了我对?各类培训?走过场、重形式的一贯偏见和扭曲的印象。在这次培训活动中，人社局各位领导以严格的纪律要求，务实的组织态度和扎实的学风管理向每一位参加培训的公务员传递了务实、端正、认真的工作态度，传递了作为一名公务员应该具备的学习品质以及为人的行为准则等。 在这次培训学习活动中，各位领导结合他们多年来在不同工作岗位、不同工作经历中的独特感悟与经验，向我们传授了作为一名公务员应具有的为人品质、工作态度、探索精神以及管理之道，他们的讲座内容不仅理论精准、有高度、方法措施得当、观点鲜明，而且高屋建瓴地为我们指明了未来努力的方向、工作的思路，使我茅塞顿开。 几位领导的学识、理论、方法不仅让我们信服，而且作为一名教育系统的公务员我更要以?学习?和?追求?为己任。不求明天的?高度?，但求今天的?厚度?。要通过每一天不间断的积累厚积薄发，
努力提高自己将来为人民、为教育服务的本领。对于做好教育系统的公务员这个新角色我有以下感悟。 1. 德为做人之本 道德修养是做人的基础。道德出现问题，做人做事就会丧失原则。公务员作为治国理政的主体、公共权力的具体行使者，不仅承担着管理国家事务和社会公共事务的重要职能，更是党和国家路线方针政策的制定者和执行者。加强公务员的品德修养，切实树立和践行社会主义荣辱观，不仅关系到个人的修养素质，更关系到人民福祉、国家兴衰。“德者为官之魂”，公务员作为一个特殊的群体，公务员的品德如何，也就是官德如何，对整个社会风尚至关重要。公务员品德修养的涵盖面比较广，但总与每个人的德行有关。《礼记·大学》中说：“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身。”意思是说，修身是齐家治国的基础和根本。唐代大文豪欧阳修为官时曾对自己立下一句诫言：位高要礼恭，也是讲为官者的官德问题。公务员的品德修养，是社会主义荣辱观的重要组成部分。纵观为官之道、为官者之德，我认为，当今社会，公务员群体应该成为弘扬社会主义荣辱观的先锋模范，“常修做人之德，常想立人之本，常思贪欲之害，常怀律已之心”，应该成为我们每个公务员的自觉行为。 2. 进步需要持续不断的学习 ?学习、读书、‘充电’?，这是几天来各位领导在课堂上使用率最高的?热词?。刘国龙副局长在开班第一天的讲话，让我们倍
广西专业技术人员创新与创业能力建设考试答案
1.2000 年联合国经合组织（OECD）在（ ）报告中提出的：“创新的含义比发明 创造更为深刻，它必须考虑在经济上的运用，实现其潜在的经济价值。只有当发 明创造引入到经济领域，它才成为创新。”（单选题 2 分） A.中国创新政策研究报告 B.学习型经济中的城市与区域发展 C.测度专利质量：技术与经济价值指标 D.城市和气候变化 2.熊彼特从分析经济发展的内涵出发， 提出“创新”就是“建立一种新的 （ ） ”， 即实现生产要素和生产条件的一种从未有过的“新组合”并引入生产体系。 （单 选题 2 分） A.生产函数 B.生产模型 C.生产范式 D.生产过程 3.“用自己的技术，靠自己的双手，培养出自己的品牌”指的是（ ）。（单选 题 2 分） A.原始创新 B.产品创新 C.二次创新 D.集成创新 4.根据时间管理的“四象限”法则，应立即去做的是（ ）。（单选题 2 分） A.第四象限的事情 B.第一象限的事情 C.第三象限的事情 D.第二象限的事情
1.下列属于创业团队组建期的特征的是（ ）。（单选题 2 分） A.①⑤⑥⑦
B.①②③④ C.①②③④⑤⑥⑦ D.②③④⑤⑥ 2.（ ）是创业过程中最根本、最重要的因素。（单选题 2 分） A.创业能力 B.组织 C.创业环境 D.创业者 3.根据时间管理的“四象限”法则，应立即去做的是（ ）。（单选题 2 分） A.第二象限的事情 B.第四象限的事情 C.第一象限的事情 D.第三象限的事情
4.（ ）年 9 月，李克强总理在夏季达沃斯论坛上首次提出“大众创业、万众创新”概念。（单 选题 2 分） A.2013 B.2015 C.2014 D.2012 5.桂林市新创建的人才小高地建设期 5 年，每年每个小高地可确定 2 至 5 个发展项目，最高 可获得专项经费（ ）万元。（单选题 2 分） A.750
经纪人的心理成长 经纪人的心理成长分为三个阶段，每个阶段的经纪人都要面临不同的考验，每个阶段的心理状态也不尽相同。以下就此观点探讨一下经纪人成长的三个阶段和如何帮助他们解决在每个阶段所遇到的心理屏障和问题。 三阶段分别是： 经纪人的入职阶段（入职期） 经纪人的成长阶段（成长期） 经纪人的成熟阶段（成熟期、成功期) 一、入职期阶段 就是指经纪人从刚刚进入二手房中介行业的第一天到经纪人靠自己的能力完成1~2个买卖或租赁单的时间段，这个时间段根据经纪人的个人能力不同会有长短之分，但大多数经纪人完成这个阶段都会用去一到两个月的时间，甚至有的要到三个月。 经纪人的入职阶段是经纪人在中介行业中最为困难的阶段，就想一只刚刚出生的小鸟，脆弱、稚嫩，最容易受到攻击和伤害，最容易夭折。我们的经纪人在入职阶段的境遇可能还要糟糕一些，因为没有鸟妈妈般的呵护，他们中大多数人是在无助、受漠视、受排斥的氛围中成长。 “无助”是因为他们初来乍到，互相之间不认识、不熟悉，没有人会主动帮助他。对于公司的集中培训和工作中店经理的单独及小组培训理解不透，不足以使其迅速成单，融于整个小集体。 “漠视”不是同事间的不友好，而只是每个人都有自己的工作，一个新人的加入似乎真的与他无关，所以容易使人产生不咸不淡受漠视的感觉。 “受排斥”，我想每个人在进入一个新的工作岗位时都必然要面临这个考验，等陌生感消失了，在一起相处了一段日子后就会磨合到一起。 1 对不同文化思想的员工要用不同的思路去开导 二手房销售是一个对综合能力要求比较高的行业，因为它不像一手的销售人员，只要开发公司在各类渠道大肆宣传推广后，基本就会有一定的客户量自动或蜂拥而至，因所售楼盘的抢手程度不同，局面也不尽相同，但至少是不需要像我们一样搞定了客户后还要搞定房主，任何一方的微小差距都有可能导致无法成单。这些使我们的工作难度加大，但也正是激励那些有远大抱负、不甘于平淡的人的挑战动力。
1.新产品开发流程管理——门径管理的（）旨在发现和揭示机会并产生产品创意。 √A.发现阶段 B.确定范围阶段 C.产品开发阶段 D.投入市场阶段 2.建设创新型国家的重要社会基础是（）。 A.提高公民的生活水平 √B.提高公民的科学文化素质 C.提高社会的生产力水平 D.加大改革的力度 3.制度创新与技术创新的结合进一步催生了（）为代表的更为广阔而深远的创新理论体系。 A.技术创新系统 B.科技创新系统 √C.国家创新体系 D.社会创新体系 4.“集成创新”这种新技术管理模式所要解决的中心问题是（）。 A.技术供给本身 √B.技术资源与实际应用之间的脱节 C.基础知识的储备 D.技术人才的开发 5.最先从经济学视角对创新进行系统性研究和阐述的是美籍奥地利经济学家（）。 A.门格尔 √B.熊彼特 C.维塞尔 D.庞巴维克 6.（）意为管理层收购。 A.IPO √B.MBO C.MPO D. BPO 7.技术创新方法发展的近代阶段是指20世纪初至20世纪50年代，主要方法不包括（）。 A.头脑风暴法 B.“5W2H”法 C.TRIZ √D.启发法 8.创业者实施创业活动归根结底是为了赢得市场，因此构建创业模式的（）阶段是创业模式构建的重点。 A.自身定位 √B.客户定位
9.对于门径管理的产品开发阶段，以下说法不正确的是（）。 A.产品开发是产品概念转化为产品物理实体的过程 B.在产品开发的同时，还需要持续不断地收集市场信息 √C.开发阶段不需要进行更新的商业和财务分析 D.进行产品的试验研究，并对新产品进行可靠性和可维修性的分析 10.实践基础上的（）是社会发展的先导。 √A.理论创新 B.管理创新 C.教育创新 D.国家创新 11.制度创新学派在充分肯定（）对技术创新的决定性作用的基础上，也并不否定技术创新对改变制度安排的收益和成本的普遍影响。 A.制度 √B.制度创新 C.创新制度 D.制度安排 12.创业过程当中出现的一些挫折是（）的现象。 A.偶然 B.应然 C.或然 √D.必然 13.创新与创业能力的系统性整合问题，最早由（）提出。 √A.弗里曼 B. 凯恩斯 C.费雪 D.配第 14.创业精神是在（）中被激发出来的。 √A.实践 B.理论 C.经验 D.存在 15.创业实训“模拟公司”采取学员（），上班和上网三结合的实岗实训方式。 A.培训 B.考试 C.实操 √D.上课 16.（）是人们在自然条件下通过感官或借助一定的科研仪器，有目的、有计划、有系统地考察各种现象并对其进行分析的一种科研活动。 A.科学实验
店长的故事 如果你是一名店长，如果哪天你看到店里地板上有一根头发，又如果这时所有的服务员都在忙，你能做出亲自弯下腰捡起这根头发的举动吗? 能与不能，就是你离一个优秀店长的距离是近还是远。 一提起店长两个字，老板和员工似乎都会两眼一亮，因为那是他们最需要的人。店长既是老板思想的执行人，又是下启员工的管理者，更是最大的服务员，直接面对客户和市场;既是企业品牌的代言人，也是店面的符号和场所的旗帜。“店长”这一称呼比职业经理人更直观，更亲切，没有高高在上的官僚色彩，就是一个带头做事的人。 围绕店长这样一个特殊群体的话题和故事总是被老板和员工们津津乐道，而正是这些话题和故事，告诉我们如何才能成为一名优秀的店长。 故事一：最善于用表格的店长 这位堪称“表格大王”的店长，负责一家中型美容院的店长，叫A。A平常翻的最多的，除了美容管理消费心理等专业类书籍外，就是她的那几大本夹子了。那些大夹子里全是表格，涵盖店面管理的方方面面。 A对店长的职责有自己的理解，她觉得店长就是个大管家，事无巨细，包括水管堵塞了，户外灯箱不亮了，门头的字缺了一块等等物业方面的事。而能把千头万绪的事理清楚的，表格无疑是最好的工具。A店长现在已经养成了习惯，每处理完一件事，或者正在处理中的，她都会详细记录在表格上。“好记性不如烂笔头”，这是她的朴素逻辑。 她制订的表格虽然很多，但都实用简洁，主要包括，人力资源方面：《人员招聘登记表》、《人事档案表》、《人事考核记录表》、《员工生日登记表》;营销方面：《本年度促销活动计划表》、《已实施促销活动记录表》、《外联进度表》、《宣传印刷品登记表》、《促销产品登记表》;管理方面：《卫生检查表》、《产品盘点表》、《服务质量监督记录表》、《顾客投诉/处理记录表》、《顾客表扬记录表》、《失物招领表》、《退卡登记表》、《VIP贵宾登记表》、《VIP贵宾回访登记表》、《全年培训计划表》。 当把一项工作、一项制度、一项纪律变成一张表格的时候，它就会监督你做下去。在A的影响下，员工们都学会了随身携带笔记本、便签纸和使用表格，工作效率和积极性自然得到大大的提高。 故事二：最会沟通的店长 牛根生说过一句话：企业80％的矛盾和误会都来自于沟通不畅。一家企业的发展20％靠战略，80％靠执行，执行的80％在于充分的沟通，而企业80％的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。那么怎样做才能达到一个充分的沟通效果? G在郑州易初莲花专卖店的店长D被她的员工和她身边的朋友们称做“史上最会沟通的店长”，她会想很多方法来增加沟通的渠道和效果，减少上下级之间的隔阂，使信息能在最快的时间内被大家共享。在G的河南市场内，D店面的业绩排行前列。我们来看看D主要的沟通方法。 1，写工作派遣单。D在让员工去执行一项比较重要的工作之前，都会写工作派遣单，将工作的内清楚的写在上面，在什么时间，要完成到什么程度，而不
德国模式的法官成长之路 关毅 国家法官学院 The Road to Becoming a Judge in German Model 从世界范围内看，德国和美国，分别作为大陆法系和英美法系两大主要法系的代表国家，在司法培训方面已经形成了一套特点鲜明、行之有效的制度，两者在很多方面是可以互补的，而这对我们提高中国的法官培训工作水平具有实际借鉴价值。因此，有必要分别予以研究。本文着重研究德国法官的成长道路。 一、两考定乾坤 在德国，对于准备学习法律的人有以下两点因素要注意。第一，德国所采取的是一种以培养各种法律人员为目的的统一的法律教育，不考虑他们将来要从事何等职业。即不管是要成为一名法官、一名检察官、一名执业律师或是一名为公务机关服务的法律人员等等，所有这些法律人员都在一起接受同样的教育。而且，各种法律人员所接受的专业培训大体上也是相同的。这就是德国的法律教育体系的基本构架和理念。德国是一个联邦制国家，由16个州组成。德国的《法官法》属于联邦法，该法对于司法教育只是做了一个框架性的规定，仍需16个州各自的《法律教育法》作出更详细的规定。一般来讲，不同州制定的这些法律之间并不存在太大的区别，虽然在一些具体环节上差距还是有的。第二，通往法律职业之路是从考试开始的。法官的教育始于高校。通常，大学里的法律学习要持续4至5年，内容覆盖法律史和法哲学，以及一些主要的法学部门，如民法、刑法、行政法和宪法。在短短的4年时间里要讲完德国所有现行法律是不现实的，因此学习必须集中在主要的法律问题上。学生们必须熟悉德国法中主要的法典，必须学会如何来运用成文法以及在司法程序中应该如何操作。但是对于所有的学生来说最为重要的是必须学会科学的方法，而科学的方法对于所有的法律职业都是极其重要的。学生们必须学会依据宪法的价值理念来解释法律，学会如何通过类推来弥补立法中的漏洞以及如何探求立法意图，等等。在他们学业结束的时候，他们应该具备运用各种法律和法规的方法技巧，甚至必须在合理的时间内就能够应用起初对他们来说是全新的法律和规定。 第一次国家考试 德国大学的法律专业毕业是以参加并通过“司法考试”为标准的。一旦法学专业的学生们决定结束他们的学习，那么他们就得通过州司法考试的初试（the First State Examination -Referendarexamen）。该考试由笔试和口试两部分组成，每部分的考试内容都覆盖了实体法的主要科目以及一个由学生自选的科目。以黑森州为例，州初试的内容包括一篇论文，通常被称作“家庭作业”，四项笔试和一次口试。其中，论文需在6个星期的期限内完成，通常是以一个实际的案例为基础就一个复杂的法律问题阐明自己的观点。笔试的内容涉及民法、刑法、行政法和宪法等领域以及一个学生自选的主题。每一项笔试都需在5个小时以内完成，并且考试中唯一可以寻求的帮助就是法典。学生在笔试中的任务通常是就一个法律案件发表司法意见。但是与2年以后的州复试（the Secand Examination-Assessorexamen）不同的是，这些案例一般比较简短，并且只涉及法律问题，而不涉及事实问题。德国的大部分州都没有要求提交限时6周的论文，而是增加了笔试的次数（8至10项）。口试要持续5个小时左右。在黑森州，通常是由4名考官主考6名考生。
新上任的店长简短发言三篇 尊敬的各位领导,各位评委们,大家下午好:(上午好) 非常感谢集团公司和领导给我这次机会参加今天的职位竞选,这对我来说是个机遇,同时也是个挑战,我将非常珍惜这次展示自己,锻炼自己的难得机会,参加二副店长职位的竞选,勇敢地接受大家的评判。 我叫,于年开始参加工作,现从事于的工作,先后工作过至今,并完成新店开业领导所分配的各项工作任务,至今已在一线岗位上工作了2年多了,在这段时间里，它教会了我如何做人和做事,如何工作,假如这次我能竞选成功,我将开展以下工作: 一：培训：人是企业的根本，现在集团公司正在不断的发展壮大，各个层次的人都有，店面学实践的东西，要按照标准对员工进行培训，要强化员工的工作意识，现在公司正在推行"5常法"，人员的培训更是重中之重。 二：合理排班：严格遵循排班原则：男女搭配，生熟搭配，性格搭配等，只有人员的合理的搭配才能使工作事半功倍，达到工作效率最大化，使人力成本控制在9%-10% 三：值班管理：在值班过程中加强巡视，发现问题立急解决，绝不拖到下个班次，如实在解决不掉，和下个班次的值班经理协调，沟通好，三优保持在39分，努力完成店长下达的营业额和各项工作任务。 四：考勤：在每月的考勤的过程中，保正准确，无误。
五：学习：现在我还有不懂的地方，在以后的工作中不断的学习，完善自我，提高自已，人是活到老学到老，不断的为自己冲电!学习后堂报货管理，预估营业额，合理生产报货，收集节假日，以及天气情况，以及周边活动，达到准确预估，全面负责后堂的安全生产责任，对后堂的卫生计划的制定并监督执行。并负责月报费统计及每月月底盘存工作确保盘存数字的准确性。 如果这次我能很荣幸的竞选上的话，我会努力的工作，按照我所说的这些开展工作，如果没有被选上，我也会认认真真的工作，为下次做准备，有句电视台词说的好： 论成败，人生豪迈，大不了从头再来!我的演讲完毕，谢谢大家!新上任的店长简短发言二 尊敬的各位领导、各位同仁 大家好!今天我代表东台新合作公司参加新合作集团公司主办的店长技能述职演讲，此时此刻我的心情无比激动，非常高兴。感谢集团公司给我这个平台，感谢我的公司给我这份机遇。 我来自美丽的黄海明珠江苏东台，我叫孙晓华，现任东台新合作经三北路店店长。我们店地处城乡结合部，现有员工11人，为社区便利店， xx年11月26日开业，经营面积500平米，经营15个大类5000多个商品，日均销售16000元，可实现年销售600万元。随着社区的逐步成熟，销售将会越来越好。 在应聘店长岗位前，我原是新合作配送中心一名普通的保管员。
2010年年末，万科笼罩上“千亿”光环，同时年届60岁的万科董事长王石对外表示，“未来5年，我将逐渐淡出。”虽然他用的是“淡出”而非“退休”，但是明眼人似乎都明白这含蓄用词背后更深层的含义。 事实上，自2004年起，王石就已经开始用他不同的生活方式阐释着职业生涯的过渡。这个把世界七大洲主峰踩在脚下的人，这些年玩登山、做形象大使、客串主持人……企业家的角色在王石的身上其实已经“淡化”了很多年。 王石透露说，明年1月份起，他将到哈佛做一年的访问学者，再到欧洲等地游学。 中原地产事业部营销总监杨光华说，“此时的王石，更有点孔子的味道，而不再是以前的冒险家、探险家、登山家。在国内的房地产公司里，或许只有王石能将公司交给他人打理而不犯愁。但从他的微博上，也许能感觉到他的孤独——时常找一个苹果手机自拍，或者是留下一个孤独的背影。对他来说，也许是因为再也没有更高的山可以攀登，只好改做学问。” 如果从1978年改革开放算起，按年龄长幼和成就早晚划分，到今天，大致上可以排出3 个中国企业家的年龄方阵：50岁到65岁的第一代企业家，35岁到50岁的第二代企业家，以及20岁到35岁的第三代企业家。 在今天，或许第一代企业家中的大多数不是已经悄然隐退，便是走在准备隐退的路上。作为第一代企业家的代表，王石似乎已经用他的方式展现了曾经只出现在国外企业家身上的从“财富自由”到追求“心灵自由”的超越。 企业家退下来以后做什么?王石的思路是：“他们要从如何赚钱转换到如何花钱，也就是如何把创造的财富的一部分用于社会价值的再创造，也就是企业公民意识的培养和企业公民实践，不仅是拿出钱来，而且更多要用自己的知名度、影响力，对社会健康发展贡献我们自己的智慧、我们的经验。”他由此呼吁：“我们更应该积极扮演社会活动家的角色。” 不过，与此同时，还有一批与王石呈现着截然不同生存方式的企业家，他们并没有王石那么潇洒，转身就可以将一手打拼的事业交付于人。我们看到了66岁的IT界“教父”柳传志依然决定继续挑战“苹果”;历经10年打拼且卖出了蒙牛股份的牛根生或许还有再一次的“以退为进”…… 诚然，或许没有多少人会否认王石有关社会企业家的观点，且大多数人都乐意看到这些功成名就的企业家在退休后继续用他们的智慧和财富造福中国经济，但是，王石的“第二人生” 是否可以代表绝大多数的中国第一代企业家的现状?第一代企业家中的“第二生活”是否可以被更多的企业家效仿?这些问题的背后是一长串更深邃的思考。 “退休”样本 退休搁浅重出江湖柳传志牛根生老骥伏枥 中国第一代企业家中，除了王石，其他企业家是如何对待退休这一问题的?以下两个“退休”样本将展现出企业家的另一种想法。 柳传志：双重身份的持续奔忙
以普信为例简要分析企业经营理念 一、经营理念的定义 经营理念是理念在企业经营方面的体现，它涵盖了企业为什么和怎样生存的问题。企业经营理念整和了企业宗旨、经营哲学、企业价值观、经营方针、企业精神等内容而形成一套有机的思想体系，它属于意识形态的范畴。本文将基于普信资产管理有限公司为例，讲述企业经营理念。 1、企业宗旨：企业宗旨是企业经营的最高目标和根本目的，它体现了企业的理想与追求。 就其内涵而言，有经济目的、社会目的、文化目的、生态目标，四个目标层次不断升高。但是，在实践中，企业决不能将四个目标的实现从时间上排序，否则就犯了酷似环境问题上先污染，后治理的错误。譬如普信的经营理念为“独立、客观、专业”，企业宗旨是一种综合目标，不能割裂，更不能追求某一项的最大化。企业对内要实现其发展，不断提高职工待遇，对外要提供合格产品、满意的服务，满足社会需求，从而为社会的进步做出贡献。普信就是通过前瞻视角与智慧经营，使公司能够稳健高速发展。 2、经营方针：经营方针是企业运行的最高原则，不同企业有不同的经营方针，不同的准则，经营方针应能体现行业特征。 经营方针只有符合利益相关者的期待，企业才能得以持续发展。普信资产管理有限公司始终秉承"传承家庭财富，领航幸福人生"的使命，助力客户实现家庭财富的持续增长，引领客户实现完美的幸福人生。 3、企业价值观：价值观是人们对价值的根本看法。 企业价值观是在企业中占主导地位的，为绝大多数成员认同的关于客观对象的总观点和总看法。企业理念的其它几种范畴归根结底都受价值观制约，价值观决定、指导着其它几个要素。如普信资产管理有限公司以艰苦奋斗、感恩担当、合作共赢、专业创新为核心价值观的现代化企业，以其卓越的发展业绩正吸引着越来越多的关注可见它对这一企业管理永恒主题的重视。 价值观是一种内化了的约束系统，它作为一种自觉的意识来指导行为、决策。而相对的规章制度也是一个约束系统，但它是一种外在的，人们被动服从的约束系统，是“不得不这么做”。 4、企业精神：企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现，是企业在生产经营活动中，为谋求自身生存发展而形成并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。“客户为天，服务坤厚，君子为本，诚信为道”是普信的精神，它统一于整体的价值观，像国航“永不休止地追求一流”的精神。
《专业技术人员创新与创业能力建设》题库 ——多选题—— 86、技术创新理论侧重（）的创新研究。 A.资源配置 B.市场 C.产品 D.工艺 87、国家创新系统包括（）。 A.教育培训机构 B.科研机构 C.企业 D.政府部门 88、目标管理的特点包括（）。 A.可衡量性 B.可达到性 C.模糊性 D.时限性 89、提升企业素质，完善企业创新系统的途径有（）。 A.建立有利于增强人才吸引力的招聘制度 B.建立和完善专业技术人员的创新创业能力培训制度 C.推动企业组织变革，为企业发展不断注入新的活力 D.建立创新机制，来发掘创业机会 90、创业的退出策略包括（）。 A.公开上市 B.出售公司 C.合并 D.向合作者出售股权 91、2015年的美国创新战略的三大战略举措有（）。 A.创造高质量就业岗位和持续经济增长 B.建设创新型市场 C.建设创新型政府 D.推动国家优先领域突破 92、创业能力的评价方法包括（）。 A.层次分析法 B.模糊综合评价法 C.网络层次分析法 D.决策分析法 93、以下哪些选项是创新活动划分的依据？（）。 A.创新的对象 B.创新的程度 C.创新的来源 D.创新的技术特征 94、艾曼贝尔在《创造性社会心理学》（1983）中认为创造力主要包括（）三个成分。 A.“工作动机”
B.“关于创造性的技能” C.“关于领域的技能” D.“关于劳动的技能” 95、35.创新对企事业单位和个人发展的作用表现在（）。 A.创新是个人提高自身职业道德水平的首要条件 B.创新是企事业单位竞争取胜的重要手段 C.创新是企事业单位持续、健康发展的巨大动力 D.创新是个人事业获得成功的关键因素 96、头脑风暴法的基本要求有（）。 A.禁止评判 B.注重质量 C.鼓励奇思妙想 D.组合和改进设想 97、上海市积极吸纳（）等市场主体和社会主体参与创业体系建设。 A.创投协会 B.天使工会 C.众创空间联盟 D.孵化协会 98、按照创业主体性质的不同，可以将创业分为（）。 A.个人独立创业 B.公司附属创业 C.公司内部创业 D.传统技能创业 99、A-U创新模型中，以下哪些是稳定阶段的特征？（） A.产品完全定型，已经被其他企业模仿 B.产业的发展极为重视质量、成本和产量，质量与成本成为竞争的基础 C.高度自动化的生产将完全定型的特定产品与其高效率—低成本的制造过程紧密地结合 D.产品和工艺技术都已成熟，市场需求稳定，创新的重点是降低成本、提高质量，以及为细分市场提供某些产品功能的渐进性创新 100、（）等通行的管理原则非常重要却容易被创业者忽视。 A.企业应当具备充分资源作为后盾 B.所进入的产业具备充足的成长空间 C.所进入的产业的价值获取方式能保持长久 D.企业所提供的产品和服务适用于哪些群体 101、商机识别的主要方法有（）。 A.通过市场调查发现机会 B.通过系统分析发现机会 C.通过问题分析和顾客建议发现机会 D.通过创造获得机会 102、创新理论日益精致和专门化，仅仅创新模型就先后出现了许多种，其代表性的模型有：（）等。 A.技术推动模型 B.需求拉动模型 C.相互作用模型 D.系统整合网络模型 103、层次分析法主要的步骤包括（）。 A.计算权向量并做一致性检验
感谢公司对我们的培养教育及各部门对我们的大力支持和帮助。感谢XX店这支团队的同志们辛勤的付出和通力合作，因为优秀的团队才能创造优良的业绩。为大家带来的新上任的店长简短发言三篇，希望能帮助到大家! 新上任的店长简短发言一 尊敬的各位领导,各位评委们,大家下午好:(上午好) 非常感谢集团公司和领导给我这次机会参加今天的职位竞选,这对我来说是个机遇,同时也是个挑战,我将非常珍惜这次展示自己,锻炼自己的难得机会,参加二副店长职位的竞选,勇敢地接受大家的评判。 我叫,于年开始参加工作,现从事于的工作,先后工作过至今,并完成新店开业领导所分配的各项工作任务,至今已在一线岗位上工作了2年多了,在这段时间里，它教会了我如何做人和做事,如何工作,假如这次我能竞选成功,我将开展以下工作: 一培训人是企业的根本，现在集团公司正在不断的发展壮大，各个层次的人都有，店面学实践的东西，要按照标准对员工进行培训，要强化员工的工作意识，现在公司正在推行“5常法”，人员的培训更是重中之重。
二合理排班严格遵循排班原则男女搭配，生熟搭配，性格搭配等，只有人员的合理的搭配才能使工作事半功倍，达到工作效率最大化，使人力成本控制在9%-10% 三值班管理在值班过程中加强巡视，发现问题立急解决，绝不拖到下个班次，如实在解决不掉，和下个班次的值班经理协调，沟通好，三优保持在39分，努力完成店长下达的营业额和各项工作任务。 四考勤在每月的考勤的过程中，保正准确，无误。 五学习现在我还有不懂的地方，在以后的工作中不断的学习，完善自我，提高自已，人是活到老学到老，不断的为自己冲电!学习后堂报货管理，预估营业额，合理生产报货，收集节假日，以及天气情况，以及周边活动，达到准确预估，全面负责后堂的安全生产责任，对后堂的卫生计划的制定并监督执行。并负责月报费统计及每月月底盘存工作确保盘存数字的准确性。 如果这次我能很荣幸的竞选上的话，我会努力的工作，按照我所说的这些开展工作，如果没有被选上，我也会认认真真的工作，为下次做准备，有句电视台词说的好 论成败，人生豪迈，大不了从头再来!我的演讲完毕，谢谢大家!
1.（）属于创业能力结构中间层次。（单选题2分） A.观察力 B.注意力 C.专业 D.记忆力 2.检核表法是在何种方法基础上发展起来的（）。（单选题2分） A.头脑风暴法 B.启发法 C.TRIZ D.“5W2H”法 3.某些细分市场虽然有较大吸引力，但与企业主要目标相违背时候，这样的市场应考虑 （）。（单选题2分） A.进入 B.坚持 C.加强 D.放弃
4.创新始于基础研究，经过应用研究、研究开发、生产制造、市场销售环节，最终推向 市场，指的是（）。（单选题2分） A.市场与技术双重推动模式 B.系统集成网络模式 C.技术推动模式 D.市场拉动模式 5.从创意产生到最终产品投放市场全过程的“门径管理模型”由（）提出，以有效地 应对新产品开发的高不确定性和高风险性。（单选题2分） A.德鲁克 B.索罗 C.熊彼特 D.库珀 6.集成创新的知识来源主要是（）。（单选题2分） A.企业自身的开发研究 B.个人知识的集成 C.市场引进 D.以大学和工业实验室为主的基础研究
7.对于门径管理的产品开发阶段，以下说法不正确的是（）。（单选题2分） A.进行产品的试验研究，并对新产品进行可靠性和可维修性的分析 B.开发阶段不需要进行更新的商业和财务分析 C.产品开发是产品概念转化为产品物理实体的过程 D.在产品开发的同时，还需要持续不断地收集市场信息 8.建设创新型国家的重要社会基础是（）。（单选题2分） A.提高社会的生产力水平 B.提高公民的生活水平 C.加大改革的力度 D.提高公民的科学文化素质 9.技术创新方法发展的近代阶段是指20世纪初至20世纪50年代，主要方法不包括（）。 （单选题2分） A.TRIZ B.启发法 C.头脑风暴法 D.“5W2H”法
店长的工作心得和总结 店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动。下面是带来的店长的工作心得和总结，欢迎大家阅读。 店长的工作心得和总结篇一 曾经为某些员工犯错误时感到气愤，自己也有犯错误的时候，无非是在上岗时吃一些小零食，那时候总是在想假如自己是老板或是店长应该怎么去处理，怎么样去做。庆幸的是于店长给了我们每一个人一次当店长的机会。我说过自己不真正的处于这个职位自然心里没有底气，也就无法体会到那种感觉。不过那天我还是用心的深深的去体会当店长的感受了。才知道于店长工作中的苦、累以及她的无可奈何。我想如果有一天我真正的处于那种身份的话，还需加倍的努力学习。 坦白的说，于店长就是我的一个榜样，她对管理有一定的方法。每次她出去学习回来与大家分享时我都特喜欢听，而且会很专心的。可以说在她身上我找到了自己的奋斗目标，也使我学会了有勇气而对因难与挫折，同时也感受到了做人，做好一个人的标准及关键所在。 在此也要感谢所有支持过我，关心过我，帮助过我的好朋友，有了你们我才会在最悲观的时候重新振作起来;有了你们我才会在最需关心时品尝到了朋友间真挚的友谊。突然觉得朋友间真挚
的友谊来源于彼此平日里心与心的沟通。 店长的工作心得和总结篇二 今天升四心了!!虽然喊出来没有别人喊的我升钻了这么响亮，但是心情真是非常棒的! 91个信用度了~也代表了我的91份努力和我的91份真诚.开店至今，深深的体会到想要增加信用度，真诚是最重要的，你要让你的买家时刻感受到你的这份真诚的心。网店就好比实体店，各种人都有，有些顾客可能在买东西之前，要问这问那，你必须要有耐心，不能急躁，不管什么原因总要首先在自己身上找问题，顾客是上帝，我们必须诚恳的去跟顾客沟通，比如出现一些如快递延误等等事情，我们必须要耐心的解释，诚心的跟对方道歉，这样才能留住顾客! 当然只有真诚是远不够的，宝贝的质量和品质同样重要，信誉和质量是小店生存的生命。美观店铺，美丽的心情谁都喜欢，美观的店铺更是吸引着每个顾客的眼球，也许一笔交易就是因为你的店铺美观别致，顾客才选择了你.当你进入店铺时，谁都喜欢看到别致的景色，而不是一尘不变的死板.所以一定要装修自己的店铺，让顾客看到你的用心，你的专业，也要适当的美观自己的宝贝，这也是非常重要的! 还有，那就是营销手段，当然这种营销手段必须经过分析，
晨露虽小，水滴石穿;沙砾虽小，积沙成塔;蚂蚁虽小，力能扛鼎。平凡之人亦能成非凡之事，一代代、一个个平凡的中国人民，不管乱云飞渡，还是惊涛骇浪，以一往无前的勇气、坚韧不拔的毅力，创造了一派非凡辉煌气象的今日中国。平凡之中自有不凡，有非凡之心，行非凡之事，平凡中也可立非凡之功、成非凡之业。 时代的浪潮滚滚向前，无数平凡人用他们的双手推动历史的车轮不停地驶向远方，回首望去，能看到的只有一道道奋斗的车辙。张纪清做善事不留名，用炎黄精神激励众人;官东奋不顾身为救人，用行动彰显军人担当;张玉滚扎根乡村教育，用心点亮孩子成长之路。他们站在你我中间也是再平凡不过，但他们却化平凡为不平凡，平凡者之所以能做出不平凡的事，首先是因为有一颗不平凡的心，有崇高的理性信念，同时更重要的是能艰苦奋斗、坚持不懈，这样才使平凡幻化为非凡。 有非凡之心，树立崇高理想，化平凡为不平凡。“志之所趋，无远弗届;穷山距海，不能限也。志之所向，无坚不入;锐兵精甲，不能御也”，崇高的理想信念能让人迸发出无穷的力量，这种力量可撼天动地，任何人都不可小觑它的力量。一句“挺直腰杆子”，让无数科研工作者前赴后继，在一穷二白的情况下创造了“两弹一星”的人间奇迹;一句“我为祖国献石油”，让无数石油工人拼搏奋进，在设备简陋的情况下摘掉了国家的“贫油帽”。正是这些平凡的人，坚定理想信念，在其指引下为祖国的繁荣富强奉献青春、贡献力量，才有了我们今天的盛世欢歌。只有树立崇高理想，才能在平凡中创造不凡。 行非凡之事，坚持不懈奋斗，化平凡为不平凡。“为者常成，行者常至”，不平凡的业绩来自永不停歇的实干，拒绝清谈、不无虚功是那些在平凡的岗位创造不平凡的事业的人的共同特质，总以时不我待的紧迫感“起而行之”，喊破嗓子不如甩开膀子，这个世界没有人能随随便便成功，成绩都是坚持不懈干出来的，不论是“当代愚公”黄大发，还是“沙漠愚公”苏和，哪个不是发扬钉钉子精神，一锤一锤钉钉子的，正是他们“咬定青山不放松”的
创新与创业能力建设试题和答案（多选） 1.以市场为导向，提高创新创业能力的途径包括（ ABD）。 A.坚持终身学习 B.坚持主动培养坚持需求导向 2.创新活动可以按照技术变化的强度不同进行分类，可以据此将创新分为（AD）。 A.渐进性创新根本性创新 3.市场拉动模式相对于技术推动模式有哪些优势？（ABCD ） A.应用领域和潜在市场明确 B.节省基础研究的时间和费用 C.风险更小 D.成果容易商品化 4.以下关于封闭式创新模式的说法正确的是（ ABCD）。 A.封闭式创新模式取得成功的关键在于使创新活动得到有效控制 B.封闭式创新中的企业边界是明晰的 C.组织创新所需的知识和信息全部来源于组织内部，企业内部与外部信息的交流完全阻断 D.企业由研究新技术到商业化开发的整个过程都在企业内部独立完成 5.处于婴儿期的系统所呈现的特征是（ ABC ）。 A.性能的完善非常缓慢 B.产生的专利级别很高 C.专利数量较少 6.知识产权保护对于（ ABCD）发挥着不可或缺的作用。 A.激励创新创业 B.促进知识传播 C.信息的获取 D.技术的转移 7.国家层面的政策保障机制对（ BCD）产生显著的促进作用。 团队领导能力 C.技术创新能力 D.市场把握能力 8.以下属于系统研究分析挖掘创业机会的做法有（ BCD）。 经由分析矛盾现象，来发掘创业机会 C.经由分析作业程序，来发掘创业机会 D.经由新知识的产生，来发掘创业机会 9.以下属于生存型创业特点的是（ ABCD）。 A.大都属于尾随型和模仿型，规模较小 B.项目多集中在服务业 C.以个体私营经济为主 D.往往小富则安，很难做大做强 10.创业的阶段包括（ ABCD）。 A.商机识别 B.制定计划 C.市场进入 D.创业评估和回报 11.按照创新活动中对象的不同，将创新分为（ ABCD）。 A.产品创新 B.工艺（流程）创新 C.服务创新 D.商业模式创新 12.（ BCD）是国家创新系统的三大理论基础。 技术创新理论 C.人力资本理论 D.新增长理论 13.《创新美国》计划中提到：“创新是把感悟和技术转化为能够创造新的信息、驱动经济