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电子商务重点

电子商务重点
电子商务重点

1.什么是3C产品?计算机,通信,消费电子产品

2.云计算:是分布式计算技术的一种,透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个

较小的子程序,再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果回

传给用户。

3.电子商务的概念:通过电子数据传输技术开展的商务活动就是电子商务。电子商务的基础:现代信息技术。电子商务的核心:人。电子商务实体:又称为电子商务交易主体,是指

能够从事电子商务活动的客观对象,它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机

构和个人等。电子商务的中介机构的数量是否因为电子商务的出现而减少?否,反而增加。

4.什么是ASP?ASP全称是应用软体租赁服务提供者,它是指透过网络以租赁方式提供应

用软体服务的从业者。具有<软体服务化,服务网络化><资讯委外服务与网路结合><产品

通路化,通路产品化>等三大特性。

5.电子商务系统的体系框架:掌握两大支柱电子商务政策法律社会环境和电子商务技术标

准和规范。

6.电子商务的优势:所有能够增加销售额和降低交易成本的措施都是它的优势。课本:时

空优势,速度优势,成本优势,个性化优势,信息优势,便捷优势。电子商务的劣势:某

些业务流程不适宜电子商务,某些产品不适用于电子商务,如易腐产品,文化和法律上的

障碍。

适合电子商务的产品与业务流程:不需要是先检查的,产品规格方便运输的,知名度比较高。

7.对等电子商务P2P:是使用对等网络技术,互联网用户不需要通过中央web服务器就可

以直接共享文件和计算机资源。

8.电子商务的分类,按应用服务领域分类:(1)行业电子商务(2)企业电子商务(3)电

子政务。按电子业务流程实现的程度分类:(1)完全电子商务(Pure E-Business)(2)

非完全电子商务(Partly E-Business)。电子商务网站按照他所经营的产品的种类不同可以

分为水平网站和垂直网站。水平网站指什么产品都经营(淘宝,阿里巴巴)。垂直网站指

只经营某一类的产品(化工网站,农产品网站)

9.网络营销的特点:(1)跨时空(2)多媒体(3)交互式(4)拟人化(5)成长性(6)

整合性(7)超前性(8)高效性(9)经济性(10)技术性。

10.相对于传统市场网络市场的特点是什么?(1)相对于传统市场,网络市场是一个信息

完全公开市场,市场的比较功能远远大于传统市场。(2)相对于传统市场,网络市场是一个全球性的,产品非常丰富的市场

11.网络营销对传统营销的影响:策略联盟将是网络时代的主要竞争形态

12.什么是直复营销?直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用

一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。

13.什么因素最能刺激网络购物者的购买欲望?(1)免费送货(2)免费退换货(3)到店退

换货(4)在线使用优惠券

14.网站设计的风格对于年轻人采用鲜艳色彩

15.网络营销产品的分类按其形态的不同分为三类:(1)实体产品(2)软体产品(3)在线服务(电子游戏属于软体产品,电脑游戏属于互动式服务产品)

16.适合网上开店销售的商品一般具有哪些条件?(1)体积较小(2)附加值较高(3)具备独特性或时尚性(4)价格较便宜(5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲望(6)只有网上才能买到

17.SNS社区的特点:(1)传染力(2)爆发力

18.网络营销常用的一些方法:(1)搜索引擎推广法(2)电子邮件推广法(3)资源合作推广法(4)病毒营销推广法(5)信息发布推广法(6)快捷网址推广方法(7)网络广告推广法(8)综合网站推广方法。主要是(1)。搜索引擎营销SEM:就是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。

19.进行搜索引擎营销的时候我们该采用什么方法进行搜索引擎的竞价排名最合适?根据搜索引擎网站的特点,采用不同时段,不同风格的搜索引擎竞价选择方法。(白雅虎,晚百度)20.E-mail营销是什么:E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

21.在网站资源合作当中,我们在建立交换链接的时候出现的问题:(1)链接数量没有标准(2)不同网站不同的风格以及下载速度,使得我们采取图片和文字链接两种方式,在速度较慢的网站,多采用文字的。速度较快的网站,可以考虑多采用图片的(3)回访有型链接伙伴的网站,看域名是否更换(4)不要链接无关的网站(5)不要出现无效链接。最重要的是数量没有标准。

22.什么是病毒性营销?病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散。利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

23.如何开展病毒性营销?(理解并掌握)目前,病毒式营销的基本要素主要有“四要素”说和“六要素”说两类:

(1)四要素说

第一,创建有感染力的“病源体”,使其成为爆炸性的传播话题,通过心灵的沟通感染消费者,进而不断蔓延开来。

第二,针对性地选择传播目标群体(意见领袖),使其成为病毒的最初感染者和传播者。第三,创建“病毒”感染途径——传递渠道,在消费者日常生活中频繁出现,潜移默化地影响消费者。

第四,通过有效的载体为病毒预埋管线,利用公众的积极性参与行为,让“病毒”很容易从小到大规模扩散。

(2)六要素说

第一,提供有价值的产品或服务;

第二,提供无须努力地向他人传递信息的方式

第三,信息传递范围很容易从小向很大规模扩散;

第四,利用公共的积极性和行为;

第五,利用现有的通信网路;

第六,利用别人的资源。

24.B2C电子商务有基本的两种形式,一个是自主式销售模式:网站自身完成销售产品及前后期的所有环节的形式(京东)。一个是平台式销售模式:指提供交易对接平台,并不负责销售相关环节的形式(淘宝)。当没有能力做平台式销售,只能做自主式销售时,应该如何运营?(1)产品种类要做到相关多元化(2)努力发展自主品牌

25.在线招聘分为几种类型?一、综合类(前程无忧,智联招聘)二、地区型(中国人才热线,上海招聘网)三、垂直型(兼职网,中国人力资源开发网)四、行业型(英才网联,百大英才网)五、搜索型(美职网,职友集)六、SNS型(若邻网,天际网)。最主要的是345

26.CPS返利模式的实质是什么?广告。用低价的产品吸引消费者的眼球,带动正价和高价产品的销售,以此盈利。

27.在线视频的主要盈利模式?现在主要为视频共享模式,未来主要为网络电视台模式。

28.VPN是什么?虚拟自有网络:物理上不存在,实际上可利用的自有网络,它是通过在公共网络传递,只有自己网关才能解密的加密信息。在地区网端到端之间,形成一条加密隧道,从而不用实际架构专线,却实现了全球范围内广域联网的目的。

29.什么是EDI?EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息,用一种国际公认的标准格式,形成结构化的事务处理的报文数据格式,通过计算机通信网络,使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理,并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI包括买卖双方数据交换、企业内部数据交换等。

30.EDI的特点是什么?一、业务资料的传送二、EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位三、采用标准化格式与电子邮件有显著区别四、数据由双方计算机系统自动传输和处理,而不需要人工的介入操作

31.公共电子交易所所有权模式:一、行业巨型企业创办二、独立第三方三、社团创办。独立第三方所有权模式适合于分裂的市场。分裂的市场:有大量的采购商和交易商的市场(服装)。社团创办所有权模式适合于销售商集中的市场(塑料、运输)和采购商集中的市场(汽车、航空、电子产品)。

32.阿里巴巴的主要功能是什么?在线撮合(信息匹配)。

33.未来私有电子商务做公共电子交易所的发展趋势是什么?在线交易。代表是敦煌网和阿里全球速卖通

34.网上采购模式:一、集中供应商目录二、团体购买模式三、电子易货交易

35.什么是桌面(没听清楚)采购?是指直接从内部电子市场采购,既不需要上级的批准,也不需要通过采购部门。通常采用采购卡。

36.集中供应商货物的形式有什么优势?一、迅速找到想要的东西二、削减供应商数量,采购单价可以降低三、便于财务监督

37.供应链的核心企业是制造商还是零售商?都可以。

38.ERP:企业资源计划。MRP:物料需求计划。MRP2:制制造资源计划。

39.协同应用工具有哪些?一、群组软件二、电子会议系统三、群决策支持系统(GDSS)

四、网络语音传递技术(VOIP)五、互动式白板六、屏幕共享七、即时视频八、集成和

软件套装九、虚拟现实技术

40.VMI供应商管理库存,存货所有权是否属于供应商?不一定。VMI的精髓是什么?零

售商何时定货,定多少是由供应商负责。

41.网上拍卖有几种形式?(全部掌握)一、英格兰式拍卖二、荷兰式拍卖三、密封递价

拍卖四、双重拍卖五、集体议价六、逢低买进

42.网上荷兰式拍卖与传统拍卖的不同之处:它不存在价格逐渐下降的情况,到截止时间后,出价最高的人,会获得她想要的数量。如果有几个出价同样高,那么网站会把拍卖品优先

分配给先出价的人;如果物品还有剩余,就接着分配给出价第二高的出价人。

43.电子商务爆仓的主要原因是什么?前端销售的增长速率远远快于后端的物流服务的能力

增长。物流不给力。

44.电子商务当中,物流的经营模式有哪些?一、企业自营物流模式二、物流企业联盟模

式三、第三方物流模式四、邮政特快专递服务模式五、第四方物流模式六、新型物流模

式(记住定义,具体模式)

45.什么是物联网IOT?

从技术理解:物联网是指物体通过智能感应装置,经过传输网络,到达指定的信息处理中心,最终实现物与物、人与物之间的自动化信息交互与处理的智能网络。

从应用理解:物联网是指把世界上所有的物体都联接到一个网络中,形成“物联网”,然后“物联网”又与现有的互联网结合,实现人类社会与物理系统的整合,达到更加精细和动态

的方式管理生产和生活。

46.射频识别技术RFID的特点:一、可以非接触识别,距离可以从十厘米到几十米二、信息容量大,可标识每个物体三、可识别高速运动物体四、抗恶劣环境五、同时识别多个

对象六、保密性强

47.无线局域网:WLAN,WAPI。无限广域网:WWAN。移动通信网络:GSM,CDMA。

第三代移动通信技术:WCDMA,CDMA2000,TD-SCDMA。无线应用协议WAP。所有

有关的知识都要求掌握。

48.3G的共同技术优势:一、高数据传输率二、优越的通话质量三、高速无线因特网接入

49.理解课件上移动业务模式——市场数据的4页PPT。

50.移动互联网主要的客户是什么?多大年纪?他们的特点是什么?如果你要为他们设计一

款应用,你会设计什么样的?

51.移动业务模式——LBS是什么?基于位置的服务。它是通过电信移动运营商的无线电通

讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标,或大地坐标),在GIS(Geographic Information System,地理信息系统)平台的支持下,为用户提供相应服务的一种增值业务。基于位置的服务产生了一种新兴人类:切

客(check in)。

52.主要电子商务的安全问题有哪些?(理解性掌握)

认证(Authentication)

如何确定某人真实身份

一个实体验证另一个实体身份与其所声称的身份一致,这一过程叫做认证。

认证的形式有多种,如凭密码,又如个性签名。

授权(Authorization)

授权可保证用户或程序有权访问并获得特定的资源。

通过认证后的权限问题。

审查(Auditing)

审查就是记录使用者试图获取特殊资源、利用特定权限的信息的过程。

如用户进入网站各种行为信息都会记录在日志文件中。

审查能够再现行为详细的情况,从而识别采取这些行动的人或者程序。

保密性(Confidentiality)

所谓保密性是指私人或者敏感信息不应该向未授权个人、实体或者程序透露。

商业交易机密、支付信息、甚至个人浏览网页的痕迹都应该是保密的。

保密性通常是通过加密手段实现的。

完整性(Integrity)

数据在转移或者存储时可能会被修改或破坏。

保护数据在未经授权或者突发事件中不被修改破坏的能力就叫做完整性。

可用性(Availability)

说一个在线网站是“可用的”,就是指如果个人或程序需要数据时他们可以访问网页、数据或者服务。

负载均衡技术就是保证可用性的一种常用技术。

不可否认性(Nonrepudiation)

所谓不可否认性就是限制合法交易被拒绝的能力。

关键技术就是数字签名。

53.什么是分布式拒绝服务攻击DDoS:DDoS攻击指借助于客户/服务器技术,将多个计算机联合起来作为攻击平台,对一个或多个目标发动DoS攻击,从而成倍地提高拒绝服务攻击的威力。

54.DDoS的表现形式:一种是流量攻击,主要是针对网络带宽的攻击,即大量攻击包导致网络带宽被阻塞,合法的网络数据包被虚假的网络数据包淹没而无法到达主机;

另一种为资源耗尽攻击,主要是针对服务器主机进行的攻击,即通过大量的攻击包导致主机的内存被耗尽,或是CPU被内核及应用程序占完而造成无法提供网络服务。

55.什么是僵尸主机?是被黑客集中控制的计算机群,其核心特点是黑客能够通过一对多的命令与控制信道操纵感染僵尸程序的主机执行相同的恶意行为,如可同时对某目标网站进行分布式拒绝服务攻击,或发送大量的垃圾邮件等。

56.恶意代码的分类:病毒,蠕虫,木马。

57.计算机病毒:是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据,影响计算机使用,并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。病毒的模块:传染代码,破坏代码。传播渠道:(1)通过软盘、U盘、光盘、移动硬盘等移动存储设备传染,大量的

移动存储设备的使用,是造成病毒传染并泛滥蔓延的温床。(2)通过点对点通信系统和无线信道传播。(3)通过网络传染,这种传播扩散的速度很快,能在短时间内使网络上的机器受到感染。

蠕虫:蠕虫是一段能独立运行,以占用系统和网络资源为主要目的,并且能复制一个自身

的完全工作版本到另一台计算机上的程序。跟传统病毒(Virus)相比,蠕虫不需要将其自

身附着到宿主程序,它是一种独立智能程序。蠕虫程序主要利用系统漏洞进行传播。传播

途径:邮件蠕虫,即时消息蠕虫,U盘蠕虫,漏洞利用蠕虫,其它蠕虫

木马:木马程序是指潜伏在电脑中,受外部用户控制以窃取本机信息或者控制权的程序。

完整的木马程序一般由两个部分组成:服务器端,控制器端。

58.钓鱼网站:所谓“钓鱼网站”是一种网络欺诈行为,指不法分子利用各种手段,仿冒真实网站的URL地址以及页面内容,或者利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页中插入危险的 HTML代码,以此来骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料。

59.防火墙:防火墙是一种计算机硬件和软件的结合,使互联网与外部网之间建立起一个安

全网关。防火墙是一个安全网关。

60.防火墙技术有几种?(1)包过滤型(网络级防火墙)(2)代理型网关(应用级防火墙)(3)复合型防火墙(4)个人防火墙(5)虚拟专用网技术VPN

61.认证技术中对称加密的优缺点:优点:简单、速度快。问题:密钥的分发,密钥的管理。非对称加密优缺点:优点:适合密钥分发,数字签名,鉴别等。缺点:计算量大,不适合

信息量大、速度要求快的加密。

62.哈希算法最主要的特点:单向性。

63.认证中心:是网上各方都信任的第三方机构,主要负责产生、分配并管理所有参与网上

交易的个体所需的身份认证数字证书。

64.安全套接协议SSL:是Netscape(网景)公司提出的基于Web应用的安全协议,该协

议向基于TCP/IP的C/S应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性

等安全措施。

65.安全电子交易协议SET是由VISA和Master Card两大信用卡公司联合推出的规范。

电子商务概论教案完整

教案首页

第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是互联网)等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义: (1)电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 (2)电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 (3)对电子商务的理解,应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 (4)电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类,电子商务可以分为3种类型: 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类,电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务

三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同,电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI(电子数据交换)商务,第二种形式是互联网(internet)商务,第三种形式是intranet(内联网)商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’,即物流、资金流和信息流。

一、企业与消费者之间的电子商务 (一)网上商场 (二)物流配送 (三)支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 (四)安全认证 采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务(简称B2B模式)即企业与企业之间,通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。 第五节企业电子商务的基本框架

电子商务复习总结

一.写出下列英文简称的全称或中文名称: CA 数字证书认证机构(Certificate Authority),也称为电子商务认证中心、电子商务认证授权机构,是负责发放和管理数字证书的权威机构,并作为电子商务交易中受信任的第三方,承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。 DNS Domain Name System,域名系统,因特网上作为域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库,能够使用户更方便的访问互联网,而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。通过主机名,最终得到该主机名对应的IP地址的过程叫做域名解析(或主机名解析)。DNS协议运行在UDP协议之上,使用端口号53。 Extranet 外联网,Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁,也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。 FTP 文件传输协议,P rotocol,文件传输协议是TCP/IP网络上两台计算机传送文件的协议,FTP 是在TCP/IP网络和INTERNET上最早使用的协议之一,它属于网络协议组的应用层。FTP 客户机可以给服务器发出命令来下载文件,上传文件,创建或改变服务器上的目录。 GIS 地理信息系统(Geographic Information System或Geo-Information system,GIS)有时又称为“地学信息系统”。它是一种特定的十分重要的空间信息系统。它是在计算机硬、软件系统支持下,对整个或部分地球表层(包括大气层)空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。 GPS 全球定位系统(英语:G lobal P ositioning S ystem,通常简称GPS),又称全球卫星定位系统,是美国国防部研制和维护的中距离圆型轨道卫星导航系统。它可以为地球表面绝大部分地区(98%)提供准确的定位、测速和高精度的时间标准。全球定位系统可满足位于全球任何地方或近地空间的军事用户连续精确的确定三维位置、三维运动和时间的需要。该系统包括太空中的24颗GPS卫星;地面上1个主控站、3个数据注入站和5个监测站及作为用户端的GPS接收机。最少只需其中3颗卫星,就能迅速确定用户端在地球上所处的位置及海拔高度;所能收联接到的卫星数越多,解码出来的位置就越精确。 ICP 网络内容服务商英文全称为Internet Content Provider 简写为ICP,即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。其必须具备的证书即为ICP证。 Intranet 称为企业内部网,或称内部网、内联网、内网,是一个使用与因特网同样技术的计算机网络,它通常建立在一个企业或组织的内部并为其成员提供信息的共享和交流等服务,例如万维网,文件传输,电子邮件等。是Internet技术在企业内部的应用。它的核心技术是基于Web 的计算。Intranet的基本思想是:在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议,利用Internet的Web模型作为标准信息平台,同时建立防火墙把内部网和Internet分开。当然Intranet并非一定要和Internet连接在一起,它完全可以自成一体作为一个独立的网络。 ISP ISP(Internet Service Provider),互联网服务提供商,即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。

电子商务知识点整理

名词解释: 1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心,建立生产者和消费者之间的交流与互动机制,共同确定价格和数量,从而达到均衡的一种市场经济过程。 3、内联网(Intranet)是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。 4、搜索引擎可以是一个Web站点本身,如谷歌和百度,也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。 5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。 6、认证机构(CA)也称认证中心,是PKI机制中的核心。它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构,其作用就像颁发护照的部门。 7、数字证书类似于现实生活中的身份证,是一个经证书授权中心(CA)数字签名的,包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文件。 8、SET(安全电子交易协议)是电子商务行业的一个公开标准,旨在促进并提高信用卡交易的安全。 9、电子支付,是指电子交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构,以商用电子化设备和各类交易卡为媒介,以计算机技术和通信技术为手段,以二进制(0,1)为存储形式,通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。 10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。它把现金数值转换成一系列的加密序列数,通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。 11、网络银行又称网上银行、在线银行,是指采用数字通信技术,以互联网作为基础的交易平台和服务渠道,在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 13、射频识别技术(RFID)是一种无线识别技术,利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递,以达到识别信息的目的,是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。

(完整版)电子商务知识题库

1.平邮包裹通常要多长时间才能到货() A 7-15天 B 5-6天 C 1-3天 D 7-8天 2.客户关系管理的英文简称是() A CMR B CDM C CRN D CRM 3.下面哪个不是一个防火墙技术?() A PKI B 状态监测 C 包过滤 D 应用层网关 4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,是商流与()紧密结合 A 配送 B 运输 C 物流 D 流通 5.配送是物流活动的一种综合形式,是“配”与“送”的有机结合,

可为客户提供()服务 A 门到门 B 联合运输 C 专业运输 D 装卸搬运 6.()支持批量客户资料的共享、分配和转移操作,支持上级对下级资料的查看,可严格控制业务员可查看的客户范围。 A 联系记录管理 B 客户权限管理 C 客户资源管理 D 文档管理 7.C2B模式以()为中心,企业要主动引导消费者参与产品的设计、定价等,实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产。 A 供货商 B 消费者 C 电子商务平台 D 企业 8.()表示商家与顾客之间或是企业与消费者之间电子商务交易。 A B2C B C2C C C2B D B2B

9.下列不属于网上商店的特点的是() A 增加了网上展示产品的窗口 B 缩短了企业开展电子商务的周期,也减少了前期的资金投入 C 网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护 D 可以让客户直观的感受商品的性能 10.大件商品一般选择以下哪种物流方式() A 快递公司 B 货运公司 C 邮局 D 以上均不是 11.关于数据电文的法律效力,正确的表述是() A 由于数据的电文是一种新的形式,其法律效力需要等待法律的明确规定 B 数据电文是否具有法律效力,由有关的当事人约定 C 由于数据电文的易篡改性,其法律效力是不能确定的 D 不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由,而否定其法律效力 12.电子商务系统的生命周期不包括() A 商务模型转换阶段 B 系统运行阶段 C 应用系统构造阶段 D 系统消亡阶段 13.()属于不合理配送

电子商务考试知识点大汇总

1电子商务的内涵:商务信息化是电子商务的前提电子商务的核心是人电子商务使用的电子工具必然是现代化电子商务的交换对象是信息化的商品和服务。 2电子商务的优势概括为:可以增加企业利润并降低企业成本。具体有以下四点:应用网络手段的核心点之一就是扩大销售,直接提升公司业绩。利用网络能带来产品创新,完全符合互联网时代的产品创新。能使企业的管理更加高效,带来企业的管理创新。使企业成为“快公司”。 3中国电子商务存在的主要问题社会信用体系建设还不完善我国市场法制建设还不健全行业自律刚刚起步网络购物的虚拟性、技术上的特点导致买卖双方地位更加不平等社会信用意识较差 4电子商务系统的功能以Internet信息系统为主要平台的信息交换功能支付结算功能实物配送 CA安全认证功能 5改进电子商务网站的良方选择合适的行业和商品。对于采用吸引访问者方式的网站来说,合适的商品不仅仅包括搜索引擎、新闻、网上调查、论坛、免费邮件、免费个人主页等项目。要达到互联网的经济规模,必须加强企业整体产品规划和网络管理。这里包括两种选择,一种是,等网上市场达到规模经济时才进行投资;另一种是,在网上市场还没有达到经济规模时就进行战略投资并培养市场,促使其加快发展,尽早达到规模。 6移动商务的业务特点:服务对象的“移动性”服务要求的“即时性”服务终端的“私人性”服务方式的“方便性” 7多维一体用一些网络应用工具助推网络购物的发展例如:搜索是网络购物的第二大入口社区帮助交易者在信任和共同兴趣爱好的基础上达成交易,提升用户的黏性以及整个电子商务的效率整个中国电子商务生态系统是在逐步演进和逐步完善过程当中应用模式多元化,业务模式两级化的发展即融合与细分 8国际化网络环境条件的成熟网上市场的规模化、有序化、品牌化支付工具的国际化中国电子商务网站的成功上市跨国网购新趋势 9电子商务价值链的四流电子商务贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,实现了“四流”一体。物流为依托资金流为形式信息流为核心商流为主体 10电子商务价值链的组成核心价值链外部环境外部约束 11 电子商务核心价值链商流是整个虚拟价值链构筑的首要环节,是价值链的主体,是网上“人类”的集合(包括所有能承担民事责任的法律主体)。资金流是电子商务流程中的第二个关键环节,是网上金融服务体系,是商品交易对象之一,是商品交易价值的体现。物流是虚拟世界的商务交易的“实体”,是网上物流服务体系。是商品交易对象之一,是实用价值的体现。信息流是电子商务数字世界回到现实中的主要途径之一,是商务交易中包含以上三流的综合效果的体现。 12B2B系统构架B2B前台管理系统,主要提供经销商使用:基本信息录入预订单管理订单管理退货单管理综合查询B2B后台管理系统同时提供给供应商(厂商)和客户使用基本信息录入预订单管理订单管理退货单管理库存管理综合查询 13B2B系统功能网络营销管理智能化采购管理适时的物流管相应的网络平台及软件系统 B2B电子商务系统的网络平台主要指的是企业内联网系统(INTRANET)、外联网系统以及第三方所建立的企业与企业间的商务运作系统。 B2B企业后台信息系统的衔接 14门户(portal)原意是指正门、入口,现多用于互联网的门户网站和企业应用系统的门户系统有广义与狭义之分,从广义上讲门户是一个应用框架,它将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上,并以统一的用户界面提供给用户,使企业可以快速地建立企业对客户、企业对内部员工和企业对企业的信息通道, 使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息。从狭义上门户是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。 15行业门户网站是针对某一具体行业的行业信息进行分类导航服务的网站,其基本作用就是提供行业信息的导航与服务。门户网站应具备的基本特征:信息与服务具有行业的专业性;信息的准确性与服务高效便利性;信息丰富性;信息与服务经济性。因此,信息门户网站,同时也是一个具有长期效益的电子商务平台。

电子商务安全导论知识点整理

第一章电子商务安全基础 商务:是经济领域特别是市场经济环境下的一种社会活动,它涉及货品、服务、金融、知识信息等的交易。 电子商务:是建立在电子技术基础上的商业运作,是利用电子技术加强、加快、扩展、增强、改变了其有关过程的商务。 电子商务主客体关系分为: 1、B2B企业、机构之间 2、B2C企业与消费者之间 3、C2C个人用户之间 4、B2G企业政府之间。 电子商务的技术要素组成: 1、网络 2、应用软件 3、硬件。 电子商务的常见模式: 1、大字报或告示牌模式 2、在线黄页簿模式 3、电脑空间上的小册子模式 4、虚拟百货店模式 5、预定或订购模式 6、广告推销模式。 因特网的优劣势: 1、优势:广袤覆盖及开放结构,由于它是开放结构,许多企业及用户可以按统一的技术标准和较合理的费用连接上网,使网上的主机服务器和终端用户以滚雪球的速度增加,也使其覆盖率增长至几乎无限 2、劣势:因特网的管理松散,网上容难以控制,私密性难以保障,从电子商务等应用看,安全性差也是因特网的又一大缺点。 域网(Intranet):是由某一企业或机构利用因特网的技术,即因特网的标准和协议等,建立起来的该企业专用的计算机网络。 防火墙:是一个介乎域网和因特网其他部分之间的安全服务器。 外域网(Extranet):用域网同样的办法建立的一个连接相关企业、单位、机构的专用网络。 EDI的信息传输方式:存储-转发。 电子商务的驱动力:1、信息产品硬件制造商2、信息产品软件厂商3、大型网上服务厂商4、银行及金融机构5、大企业6、政府。 电子商务的安全隐患: 1、数据的安全 2、交易的安全。 电子商务系统可能遭受的攻击: 1、系统穿透 2、违反授权原则 3、植入 4、通信监视 5、通信窜扰 6、中断 7、拒绝服务 8、否认 9、病毒。电子商务安全的中心容: 1、商务数据的性 2、完整性 3、商务对象的认证性 4、商务服务的不可否认性 5、商务服务的不可拒绝性 6、访问的控制性等。 产生电子商务安全威胁的原因: 1、internet在安全方面的缺陷 2、Internet的安全漏洞 3、TCP/IP协议极其不安全性 4、E-mail,Telnet及网页的不安全性。

电子商务基础复习知识点

电子商务基础复习知识点 一、名词解释 1. 计算机网络:就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来,以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统. 2. 数据库:就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合 3. 网络市场调查:是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。 4. 企业信息化:是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面,应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品,并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源,提高企业生产、经营和管理水平,增强企业竞争力的过程。 5. POS :是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。 6. EOS:是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。 7. MIS:是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。 8. 电子商务系统:是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。 9. 支付网关:是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口,是由银行操作的将Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备,或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 10. 电子支付:是指电子交易的当事人,包括消费者、商家和金融机构,以计算机和通信技术为手段,通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。 11. 电子货币:是采用电子技术和通信手段在市场上流通,按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。 12. 网上银行:又称网络银行或虚拟银行,是采用Internet数字通信技术,以Internet作为基础的交易平台和服务渠道,在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 13. 数字签名:也称作电子签名,就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串,这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。 14. 数字证书:是一个经证书认证中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的数据文件。 15. 访问控制:是在保障授权用户获取所需资源的同时,拒绝非授权用户访问的机制。 二、其他知识点

自考《电子商务与电子政务》重点知识总结

自考《电子商务与电子政务》04754重点知识总结 政府改革的四大趋势: 1,一体化格局:指在信息化,知识化时代,政府部门及其他部门从职权划分,工作机制信息沟通资源共享等方面加强协调配合,在彼此的行为边界上既职责分明有协同行动,实现无缝和协作一致的政府管理和公共服务体系;2,扁平化组织:指通过简化机构等级,减少中间层次达到分散公共权力强化组织内部协作实现各级工作人员参与的趋于扁平的组织形态;3,项目制管理;4,一站式服务:政府及其职能部门为了解决部门机构设置和办公地点分散的矛盾,方便企业和公众将办公地点集合起来办理各种服务事项; 电子政务于政务管理创新的关系: 1,电子政务是政务管理创新的主要内容; 2,电子政务是推动政务管理创新的关键; 3,电子商务是政务管创新顺利实施的保障; 电子化公共服务的特点: 1,以网络系统作为主要的服务平台; 2,随时随地的提供服务;3,以公众需求为导向;4,服务内容的高度集成;5,服务流程得到优化;6,多样化的服务方式7,服务成本降低;8,服务效能提高; 推动电子公共服务的意义: 1,优化政府内部管理,推进政府职能转变和政府流程优化;2方便公众充分享受政府公共服务;3,促进电子化民主进程;4,有助于缩小数字鸿沟;5,有助于树立廉洁,公正高效的政府形象。 流程管理模式的特点: 1,组织结构优化;2,注重过程效率;3,注重过程控制;4,突出管理的服务本质;5,建立新型的内部关系;6,强调信息工具的重要性。 电子政务与确定化流程的关系: 1,确定化的流程使得信息技术的应用有据可循;2,确定化流程的存在,电子商务才能产生真正的效益;3,基于流程的电子商务促进电子政务的发展; BPR七原则说: 1,围绕最终结果而非具体任务来实施再造工作;2,让后续过程的有关人员参与到前端过程,3,将信息处理融入到产生该信息的实际工作中去;4,将地域上分散的资源集中化;5,将并行工序连接起来而不是集成其结果;6,决策点下移并将控制融入过程中;7,在源头获取信息; BPR四原则说: 1,追求全面最优;2,以顾客为中心;3,善于利用信息技术;坚持因地制宜原则; 标杆管理的基本步骤: 1确定标杆企业;2,确定标杆值;设计流程;4,构造团队;5,持续改进;6,评价与提高;

电子商务整理知识点

一、电子商务概述 1、电子商务就是通过电子方式进行的商务活动。(欧洲议会) 电子商务就是指通过Internet进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将会涉及全球各国。(美国政府) (1)广义: 电子:利用各种电子工具、信息技术手段进行。包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、各种不同形式的计算机网络以及其她信息技术。 商务:商业事务活动。业务流程电子化,提高企业的生产、库存、流通与资金等环节的效率。行业:就是指各行各业,包括政府机构与企业,事业单位各种业务的电子化,网络化,也可称做电子业务,包括电子商务,电子政务,电子军务,电子医务,电子教务,电子公务,电子家务等。 广义的电子商务内容涵盖: 电子交易(E-commerce) 供应链管理(SCM) 企业资源规划(ERP) 客户关系管理(CRM) (2)狭义: 通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动。 关键词:互联网商务 2、电子商务特点: 虚拟性、方便性、互动性、经济性、全球化 3、电子商务四流: 交易前的准备: 信息流:商品的信息、交易双方的信息 贸易磋商、浏览选购:商流:商品所有权转移过程 支付与清算: 资金流:资金的转移过程,包括付款、转账 合同执行: 物流:物质的实体流动过程。包括运输、储存、配送等 4、电子商务对个人的影响 改变人们的消费方式: 在传统的零售业务的情况下,消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场环境。 在互联网上就大大不同,客户比较与选择的空间增大,购物没有压力,不必考虑销售人员的情绪,从而更好地选择自己喜欢的商品。

二、电子商务模式 B2B:B2B即Business to Business,而B2B电子商务就是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。包括询价/报价、拟定/签订电子合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。 特点:1、交易对象固定2、交易额大3、交易规范4、交易复杂5、交易内容广泛 B2B类型: 1)根据平台构建主体划分: 企业自律:卖方主导型、买方主导型(政府采购) 第三方网站类型: 水平型B2B:它就是将各个行业相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方与供应方提供了一个交易的机会,如Alibaba,慧聪网,环球资源网。 垂直型B2B:垂直电子商务就是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务模式旗下产品都就是同一类型的产品。如中国化工网、水泥网、全球五金网、找塑网。(2)网站服务不同:信息服务(以阿里巴巴、慧聪网为代表,展示供货信息与需求信息, 平台本身不参与具体的交易) 交易式:以撮合采购与供货双方为模式的平台,金银网、找钢网、找塑网 社区式:提供行业新闻、评论、市场信息专家等服务 第三方网站盈利模式:会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作 货源:加盟代理 B2C就是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”就是电子商务的一种模式,也就就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品与服务。就是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。 类型:1)企业类型 1、鼠标加水泥 2、虚拟零售企业(京东、天猫) 3、商品制造商(海尔、dell) 3)客体划分 无形商品与服务的电子商务模式 1)网上订阅模式 2)广告支持模式 3)网上赠予模式 4)付费浏览模式 有形商品与服务的电子商务模式 1)唯品会、聚美 2)京东商城、易迅网、苏宁易购 盈利模式: 平台式网站:1、保证金与技术服务费2、交易手续佣金3、广告费用 4、竞价排名费 5、网络营销基础服务费如店铺租金、装修等 自主销售式网站:1、销售产品所得收入,赚取差价2、广告费用3、平台使用费与保证金 4、第三方公司交易佣金 5、竞价排名费 C2C,Consumer to Consumer。意思就就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。如淘宝网、咸鱼、拍拍网、易趣网、嘉德在线 网上开店的进货渠道(货源):

2018年电子商务工作总结

2018年电子商务工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情 走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步,像许多人一样,我们在职 场中摸索着前进,让自己充实让自己去学习,没有任何经验的我们比别人更多了 一份艰难,但是路往往是自己走出来的,凭着自己对生活的热情与对工作的向往 最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。 这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作经验,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是给予更多的鼓励与支持,让我自己 学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主 要的是不知道自己的工作应该从哪里着手,整天过着令人担忧的生活,但是经过 公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如 何做也有了全新的解释,下面把这一年的工作做出总结: 一:(产品化)熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目 标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的,了解公司 的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么 做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做 到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识,通过excel对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各 个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品 又有了全新的认识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节省了时间。二:(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后,其实报价看似简单,其 实里面学问很多,刚开始我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了, 不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间 找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含 哪些东西,怎么根据excel做一个很正式的报价。 三:(网络与市场)作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网打 开公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个 平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话 就另当别论,这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题,工作开始都是一 个由浅入深的过程,首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户:(1)通过注册行业网站,什么叫行业网站呢,行业网站就是与我们行业产品为之有

电子商务知识点总结

一、选择题 1. 开开网店属于哪种类型的电子商务模式:b2b c2c 2. 中国的B2B :水平垂直一体化 3. 哪些电子商务属于B2C ?中国制造阿里巴巴京东淘宝 4. 线下营销,线上购买,带动线下消费?020 5. 什么把线下商店形式推给客户 6. 抵折扣,临时性电子商务措施?C2C B2C网购团购 7. 不属于自变量?品牌年龄社会压力心里结构 8. 现代无线网络平台上专家形容移动网络是?商务+inter网+无线网络技术 9. 个人消费特征有哪些?ABCD 10. 环境特征变量有哪些?技术性攻击,社会性攻击, 11. 工业4.0的两大主题?智慧工厂,智能生产 12. 智慧工厂车间属于哪种结构?物联网,服务互联网 13. 哪些产品可以数字化?电影 二、名词解释: (一)移动电子商务:指通过无线设备或便携设备以及智能卡实现的电子商务。当使用广义定义时,有时移动商务也被称为移动业务,此时电子商务环境就是指无线环境。 (二)P2P (三)众筹 (四)动态定价 (五)自媒体 (六)APP (七)物联网 (八)逆向拍卖(定价拍卖):在有一个买主和多个潜在卖主的拍卖中,逆向拍卖是两种流行和有效的拍卖类型之一,在逆向拍卖中,买方把自己想竞买的物品放入询价系 统。潜在供应者按照逐步降价方式出价。在逆向拍卖的电子出价系统中,在投标者 停止降价之前会有多轮出价。最低出价者将成为胜出者(假设只考虑价格)。逆向拍 卖主要用于B2B和G2B机制。 三、简答题 (一)典型的电子商务商业模式 在线直销:电子商务经营模式中最典型的就是网上销售产品或服务。或者由制造商将商品或服务直接销售给顾客,从而消除中间商或实体商店的存在;或者由零售商销售给消费者,从 而提高了商品的配送效率(如,沃尔玛)。直销模式的应用对数字产品和服务的销售是非常有效的。这一模式主要应用于B2C和部分B2B类型的电子商务中。

电子商务重点知识点

第一章电子商务概述 1.1 电子商务:第三次浪潮 ?电子商务:购物/企业之间的贸易/公司以支持采购销售招聘的部业务流程/广义的术语:电子交易 ?电子交易包括:使用互联网技术的所有商务活动/互联网和万维网/移动网络上的无线传输 ?电子商务类型:根据交易过程或商务过程参与方所属类型划分,电子商务有5类:企业与消费者之间的电子商务、企业间的电子商务、企业交易与业务流程、消费者之间的电子商务、企业与政府之间的电子商务。/常见的电子商务有三类:(1)企业与消费者之间的电子商务(B2C):消费者在上购物 (2)企业与企业之间的电子商务(B2B):电子采购(3)支持企业、政府,以及其他组织使用互联网技术进行采购、销售活动所需交易和业务流程。(规模比较:3包含1、2,2大于1) ?电子资金转账(EFT)/电汇转账/账户交易信息的电子传递通过私有通信网络 ?电子数据交换(EDI):企业之间以标准格式传送计算机可读的数据/减少失误/节省文件打印和邮寄成本/消除数据的重复录入/改善采购过程以及与供应商之间的关系 //EDI开拓者所面临的问题:高额的实施成本/增值网络(VAN):提供EDI连接服务和交易代理服务的独立企业/确保交易数据的安全性 ?E DI业务逐渐转移到互联网:减少EDI的使用成本 1.2 商业模式、盈利模式和业务流程 ?商业模式:指为了实现企业的主要目标,尤其是盈利而建立的业务流程的集合。 ?目前所使用的盈利模式-收入模式:识别客户/面向所识别客户的市场推广/实现销售/对产生收入的活动进行分类,从而更好地进行营销沟通和分析/业务活动:员工在工作过程中所完成的任务/可能与交易有关,也可能无关/业务流程:一系列彼此相关、有前后顺序的活动和交易集合 ?零售推销:店面设计、布局和商品成列摆放的知识/销售员的技巧/识别客户需求/推荐满足客户需求的产品或服务/零售推销和个性化的销售技巧/难于远程实现//网上成功销售:将零售技巧移植到/有些商品更易于移植 ?日用商品:非常适合电子商务销售/不同厂商提供的产品或服务彼此几乎没有差别的产品或服务/产品的特性及功能已经标准化并且众所周知/价格:区别因素 ?易于销售的产品具有以下特性:强大的品牌声誉/吸引规模小、地理位置分散的客户群体/传统商务:更适合依赖于个人的销售技巧/电子商务与传统商务的结合:既有日用商品的特征,又需要消费者亲自接触(汽车银行租房房地产) 1.3 电子商务的优势和注意事项 ?电子商务优势:1.增加销售/降低成本2.买家:增加了购买机会/寻找新的供应商和商业伙伴/有效传递投标信息3.增强了企业间信息交换的速度和准确性4、社会的整体福利5.支付成本更低、更安全/退休金发放/福利资助8.电子支付更易于监督和审计9.减少交通的拥堵和空气污染10.远程办公11.将产品和服务送到偏远地区 ?电子商务注意事项:1.电子商务的糟糕选择:易腐食品和成本高、独特的商品2.劣势将消失,当满足以下条件:电子商务成熟3.成本和收入的可预见性4、技术集成问题:难以整合标准的业务流程与在线系统/集成系统的不确定性6、文化法律问题:消费者不愿改变购物习惯/文化差异:安全,隐私和支付/不明确甚至相互矛盾的法律条款1.4 经济因素与电子商务 ?交易成本:是买方和卖方所带来的总成本,收集信息和交易谈判,包括:中介费和销售佣金/信息搜寻和获取成本/使用电子商务降低交易成本:电子商务改变垂直一体化对企业的吸引力、改变交易成本的水平和性质例子:雇用交易/远程办公:可以减少或消除交易成本 ?电子商务的组织结构:市场型、等级制和网络型

电子商务概论知识点总结

电子商务概论知识点总结 第一章 1?电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织(UNCTAD)的定义:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释:电子商务是运用电子通讯作为手段的 经济活动,通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织(WTo)的定义:通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2?电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化(数字化是电子商务的根本特点,它决定了或衍生了电子商务的其他特点。) 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争 低成本

消费者的顾客价值高 3. 电子商务特点有哪些? 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4. 电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代,银行间电子资金转账(EFT)在专用网络上使用,标志着电子商务的出现; 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期,电子数据交换(EDI)在企业内部使用,标志着电子商务的产生。 5?电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务(B2C) 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与政府之间的电子商务(B2G) 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet (互联网)商务 Intranet (内联网)商务

电子商务复习要点

1. 电子商务与传统商务有哪些差异? 2. 狭义电子商务的和广义电子上定义有什么区别? 在电子技术的应用方面,EB 比EC 包含的范围广;在商务活动的涵盖内容上,EB 比EC 包含的内容多,不仅在商业领域,而且包括政务、金融、出版、服务、教育、医疗等,不仅仅是“网上购物”。截至目前,对电子商务没有一个统一的、权威的、达成共识的定义。我们在本书中所研究的电子商务,主要是指狭义上的电子商务。显然,电子商务的对象是实现以商品交换为目的的各种商务活动;电子商务的原则是国际贸易标准和商业活动准则;电子商务的实现技术包括网络技术、计算机技术、EDI、数据存储分析处理技术等;电子商务的适用范围是企业的一切活动,包括企业内部、企业之间、企业与政府之间等的各种经济活动;发展电子商务的关键是掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才;电子商务的基础是具备各种电子工具;电子商务的目的是高效率、高效益、低成本地进行产品生产和服务,提高企业的整体竞争能力。 3. 试比较B2C、C2C和B2B电子商务有哪些差异? B2B,B2C,C2C是电子商务的三种主要模式。B2B:主要指企业和企业的电子商务交易。目前中国内地主要有的B2B电子商务企业有阿里巴巴、买麦网等。B2B在整个电子商务活动中占到了87%的高比例。B2C:主要指企业和消费者之间电子商务交易。目前主要的B2C电子商务企业有:卓越、当当等。C2C:主要指个人用户提供买卖交易的平台的电子商务交易业务。目前主要的C2C电子商务企业有:淘宝、易趣等。 4. 根据商业形式网络零售可以分为哪几类?试给出每一类的典型代表。 5. 传统企业开展网络零售的意义是什么? 6. 什么是社会化媒体营销?它具有什么特点? 7. 解释电子商务订单履行的过程是怎样的? 8. 电子商务网站开发的几个主要阶段是什么?各阶段有何特点? 9. 什么是对称密钥加密?什么是非对称密钥加密?它们有什么区别? 10. 什么是CA认证中心?它有哪些基本功能? 11. 什么是数字证书?它有什么特点? 12. 什么是电子支付?它与传统支付方式有什么区别? 13. 分别解释什么是狭义和广义电子商务?试论述电子商务对我国经济发展有哪些影 响? 14. 什么是供应链管理?什么是物流管理?论述两者有何联系和差异? 15. 分别解释什么是Email营销、搜索引擎营销和社会化媒体营销?分析这些方式的适用性? 16. 什么是第三方支付?第三方支付的流程是怎样的?分析其优缺点? 1.试述电子商务发展的重要历程。 2.按照你的体会,谈一谈电子商务对社会经济的主要影响是什么?

电子商务考试重点总结

电子商务知识点总结——来来笔记 第一章——电子商务概述 1.简述电子商务的概念: 电子商务是具有各种商业活动能力和需求的实体(生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等)为了跨越时空限制,提高商业活动效率,采取信息通信技术实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 2.简述电子商务的概念模型与框架结构:P5、P7 3.简述电子商务的运作模型:P9 4.简述电子商务的特点: (1)高效性:提供买、卖双方进行交易的一种高效的服务方式; (2)方便性:大大弱化了商业和其他业务活动所受的时空限制,降低了企业的经营成本和过国民经济的运行成本; (3)社会性:电子商务涉及许多社会问题,是虚实结合的综合体;电子商务的产生和发展促进了一些服务的社会化,推动了企业业务外包实践; (4)技术性:电子商务实践过程需要大量的计算机技术、网络通信技术等新技术。5.简述电子商务的研究对象: 电子商务研究的对象由商务对象、商务媒体、上午时间和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。电子商务对象是指从事电子商务的客观对象,包括企业、客户和政府,从而产生了B2B、B2C、B2G等电子商务模式。商务媒体是指商务对象进行交易的场所,即虚拟电子市场。商务事件是指电子商务对象之间所从事的具体商务内容,例如询价、报价、支付、广告、商品存储运输等。 第二章——电子商务带来的革命 1.电子商务对人类生活方式的影响表现在哪些方面: (1)电子商务改变了人们获取信息的方式:通过Internet,消费者可以更快、更直观、更经济、更有效地获取大量信息; (2)电子商务改变了人们的消费方式:网购的最大特点是消费者占主导,消费者主权可以在网购中充分体现出来; (3)电子商务改变了人们的工作方式:电子商务使得在家办公成为可能; (4)电子商务改变了人们接受教育的方式:交互式多媒体与Internet将人们带进了数字化的大课堂。 2.简述电子商务带来的社会变革: (1)电子商务改变商务活动的方式:由于电子商务提供一种快捷、方便的购物手段,所以消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前; (2)电子商务改变经济增长方式:电子商务使得以物质生产为主的产业经济发展模式向以信息生产和知识生产为主的经济发展模式转变; (3)电子商务将转变政府的行为:在电子商务时代,企业应用电子商务进行生产经营,消费者进行网上消费,将对政府的管理行为提出新的要求。 3.电子商务对企业的影响有哪些? 电子商务可影响企业的广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、服务传递、意见征询与交易管理。 4.电子商务在企业运作过程中的作用体现在哪些方面? (1)对企业经营环境的作用(影响):

电子商务基础知识整理要点讲解学习

电子商务知识整理 一、名词解释 1.信息流:是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.商流:是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程,具体是指商品交易的一系列活动。 3.资金流:主要是指资金的转移过程,包括支付、转账、结算等。 4.物流:是指物质实体的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。 5.电子商务:是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方的电子交易方式,而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据,获得数据以及自动捕获数据等。 6.EDI:将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法,由于EDI大大减少了纸张票据,因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 7.转换软件:帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件,或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。 8.通信软件:将EDI标准格式的文件外层加上通信信封,再送到EDI 系统交换中心的邮箱,或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取

回。 9.不完全电子商务:无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易,它需要依靠一些外部要素,如运输系统等来完成交易。 10.完全电子商务:可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。 11.本地电子商务:指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动,电子交易的地域范围较小。 12.B to B:企业对企业的电子商务,也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。 13. B to C:企业对消费者的电子商务,也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务,它基本等同于电子零售业。 14. B to G:在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。 15. C to G:通过消费者对政府机构的电子商务,政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。 16. C to C:消费者对消费者的电子商务,是消费者之间的网络在线式销售交易活动,也就是我们平常所说的网上拍卖。 17.计算机病毒:是一种认为编制的计算机程序,具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。 18.防火墙:是一种隔离控制技术,它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度,它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络,同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外,阻止网络中国

电子商务概论知识点整理

电子商务概论知识点整理 1.最常见的3种电子商务是: ○1消费者在WWW上购物,称为企业与消费者间电子商务(B2C); ○2企业之间在WWW上进行的交易,称为企业间电子商务(B2B); ○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。 2.电子资金转账【EFT】:它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。 3.增值网【V AN】:是独立的企业,它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务,帮助他们传递 交易信息。在我们今天所熟知的互联网出现之前,增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接,并保证交易数据传递的安全性。 4.商业模式:是指为盈利而建立的业务流程的集合。 5.盈利模式:及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。这种思想可以帮助企业 分辨创造收益的业务活动,从而更好地进行营销沟通和分析。 6.电子商务的优势: 电子商务可以增加销售额并降低成本 增加卖主的销售机会,增加买主的购买机会;企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴;互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算;比起支票结算,电子结算更容易审计和监督,这可以有效地防止欺诈和盗窃;电子商务可以让人们在家工作,交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。 7.电子商务的劣势:有些业务流程也许永远都不能使用电子商务;对于很多商品和服务来说,实现电 子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物;对电子商务进行投资,其收益是很难计算的,这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算;现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容;很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍;一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码,也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私; 8.交易成本:是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。 9.网络效应:绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。经济活动的这个特点成为 边际效益递减。但是在互联网上,这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外:上网的人或组织越多,网络对每个参与者的价值就越大。这种价值的增加称为网络效应。 10.SWOT分析:优势、劣势、机遇、威胁。

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