2018年春社会工作行政期末复习题
一、单项选择题
1.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下一步应当(c )。
A．评估老年人的服务需求
B．设计评估方案
C．选择可行的服务方案
D．制定工作时间表
2．关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（b）。
①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案
A.③④②①⑤
B.②①③⑤④
C.②①④③⑤
D.②①③④⑤
3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（c）
A．方案的修订
B．预测每种可行方案的效果
C．制定具体且详细的行动方案
D．评估机构的资源
4．某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是（c）。
A.机构的发展目标
B. 机构的服务对象
C. 机构的可用资源
D.机构的社会影响
5．小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李则来自西部农村，在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，但小李认为解决农村的贫困问题更为根本。此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍（a）
A．个体障碍
B．环境障碍
C．媒介障碍
D．语义障碍
6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（c）。
A．领导者较少使用职位权力
B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属
C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显
D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间
7．阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（d）比较接近。
A．生理需要
B．安全需要
C．归属与爱的需要
D．自我实现的需要
8．某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是（d）。
A．该机构已积累了三年的服务经验
B．当地专业社会工作人才资源不足
C．县领导班子对土地开发非常积极
D．国家出台了引导人才服务新农村系列政策
9．以下哪类人员不属于社会工作督导的对象（d）。
A．新进入社会服务机构的社会工作者
B．社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者
C．社会服务机构实习的社会工作专业学生
D．服务年限长、经验丰富的资深社会工作者
10．既是社会服务评估的主体，又是评估对象的是（b）。
A．社会工作者
B．社会服务机构
C．服务对象
D．相关利益者
11．以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题（c）。
A．角色定位问题
B．资源分配问题
C．专业技术问题
D．法律矛盾问题
12．建立在决策者经验和知识的基础上，主要依据机构决策者的专业知识和工作经验，比较容易作出符合客观实际的决策是（b）。
A．直觉决策
B．判断决策
C．协商决策
D．问题解决决策
13．与机构的管理部门制定目标的职责密切相关的计划类型是（a）。
A．长期计划
B．中期计划
C．年度计划
D．短期计划
14．以下关于授权的表述不正确的是（a）。
A．授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以指派各种任务
B．授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务
C．对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务
D．授权任务是指派下属或员工完成多项任务
15．沟通方式上更加依赖于个人的关系网络和互动行为的是（b）。
A．正式沟通
B．非正式沟通
C．上行沟通
D．下行沟通
16．某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向（d）考虑提供督导服务。
A．机构的骨干志愿者
B．机构的主要管理人员
C．经验丰富的社会工作者
D．新入职的社会工作者
17．关于志愿者的身份因素表述不正确的是（d）。
A．志愿者根据自由的意愿选择服务项目
B．志愿者不计金钱财物的筹赏
C．志愿者以具体的行动参与、投入社会服务中
D．志愿者的所作所为是为了满足自身的需要
18．某社会服务机构与当地政府的扶贫办合作，扶贫办每年将扶贫专项基金的一部分交由中心用于农民工培训，此种筹资方式属于（a）。
A．政府资助
B．捐赠款物
C．服务收费
D．利息收入
19．社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（b）。
A．目标评估
B．过程评估
C．效果评估
D．个别评估
20．社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该（c）。
A．仅招募那些主动报名参加的居民
B. 要求志愿者服从社区结对的安排
C．经常与志愿者进行非正式的交流
D. 由志愿者来确定服务目标和方向
21．以下哪一项不属于个体决策的缺陷（c）。
A．信息欠完整、全面
B．缺乏足够的替代方案
C．责任模糊
D．可接受程度低
22．组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等或权责相符，层级间只有直线和垂直关系，这类组织类型属于（c）。
A．单一型组织结构
B．直线参谋式组织结构
C．直线式组织结构
D．混合式组织结构
23．以下沟通方式中，能够起到“上情下达”的沟通方式是（b）。
A．正式沟通
B．下行沟通
C．上行沟通
D．非正式沟通
24．社区居委会王主任将社区运动会的计划贴到了社区公告栏内，但5天过去了，却只有两三个老人前来咨询，王主任为此感到困扰，此时王主任遇到了哪种沟通障碍（c）。
A．个体障碍
B．环境障碍
C．媒介障碍
D．语义障碍
25．关于马斯洛需要层次理论五级层次由低到高排序正确的是（a）。
①安全需要②爱与归属的需要③生理需要④自我实现的需要⑤尊重的需要
A．③①②⑤④
B．③②①⑤④
C．③④②①⑤
D．③①②④⑤
26．中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境"为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程"。该组织属于（c）
A．政府部门
B．群团组织
C．社会服务类民间组织
D．社会公益类事业单位
27．某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏"的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于（c）。
A．项目申请
B．电话劝募
C．私人恳请
D．特别事件筹款
28．以下不属于企业捐款动机的是（d）。
A．市场营销
B．开展公共关系
C．树立良好社会形象
D．使命使然
29．某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性，促进上下级的沟通下列激励措施中，机构管理者应首选的是（d）。
A．轮换工作岗位
B．扩展工作内容
C．设计职位内容
D．促进员工参与决策
30．某社会服务机构领导王主任，通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、接受并贯彻自己在服务方面的意志，此种领导方式属于（b）。
A．命令式领导方式
B．说服式领导方式
C．激励式领导方式
D．示范式领导方式
30．社会工作者小天在机构的团队合作中越来越感受到作为一名社工其所肩负的责任和使命，并立志将社工助人自助的精神传递给更多志愿者，小天采用的激励方式属于（a）。
A．内在过程激励
B．外在激励
C．目标内化激励
D．工具激励
32．关于马斯洛需要层次理论说法正确的是（c）。
A．马斯洛层次需要理论由高到低分成五级
B．生理层次处于最底层，自我实现需要处于最高级
C．人们只有满足了底层的需要，才会追求上一层的需要
D．人们可以同时拥有几种需要，需求的满足可以跃层
33．某机构2011 年经费预算中，老年人服务项目为50 万元，占机构预算总额的10%，实际支出55 万元。2012 年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务内容，在上年度预算的基础上增加20%，将老人服务项目预算定为60 万元。本案例采用的财务预算方法属于（b ）。
A．单项预算法
B．方案预算法
C．零基预算法
D．功能预算法
34．年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（b）。
A．基层管理者及一线员工
B．中低层管理者
C．高层和中层管理者
D．高层管理者
二、多选题
1．许多社会服务机构都有明确的使命。使命的特点一般包括( abd)。
A．使命的内容反映机构的意图和价值观
B．使命应成为机构所有活动的依据
C．使命属于机构的中期规划
D．使命体现了机构在社会上的定位
E．使命规定了目标实现的具体期限
2．以下属于社会工作行政领导特征的是（abcd）。
A．领导者较少使用职位权力
B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属
C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用突出D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间E．领导者可以使用自身权力达成自己的愿望
3．以下哪类人员不属于社会工作督导的对象（cd）。
A．新进入社会服务机构的社会工作者
B．社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者
C．经验丰富的资深社会工作者
D．服务年限长的资深社会工作者
E．社会服务机构实习的社会工作专业学生
4．以下属于社会服务评估对象的是（ac）。
A．相关上级
B．社会服务机构
C．服务对象
D．社会服务项目
E．社会工作者
5．关于马斯洛需要层次理论说法正确的是（bc）。
A．马斯洛层次需要理论由高到低分成五级
B．生理层次处于最底层，自我实现需要处于最高级
C．人们只有满足了底层的需要，才会追求上一层的需要
D．人们可以同时拥有多种需要，需要可以多重满足
E．人们各种需求的满足可以跃层获得
6．不同的社会服务机构会采用不同的组织结构类型，以下属于社会服务机构的一般组织结构类型的是（ac）
A．直线式组织结构
B．跨专业团队组织结构
C．直线参谋式组织结构
D．混合型组织结构
E．问题解决型团队组织结构
7．以下属于企业捐款动机的是（abce）。
A．市场营销
B．开展公共关系
C．树立良好社会形象
D．使命使然
E．税法策略
8．以下关于授权的表述正确的是（bcd）。
A．授权就是要在征得被授权人同意的前提下可以指派各种任务
B．授予权力是通过授予下属或员工一定的职权来完成任务
C．对所授权力要进行明确的限制，强调所授权力仅限于从事某一特定任务
D．授权任务是指派下属或员工完成多项任务
E．授权是上级主管将职权移交给下属的过程
9．关于志愿者的身份因素表述正确的是（acde）。
A．志愿者根据自由的意愿选择服务项目
B．志愿者的所作所为是为了满足自身的需要
C．志愿者以具体的行动参与、投入社会服务中
D．志愿者不计金钱财物的筹赏
E．志愿者的所作所为是为了满足社会的需要
10．以下关于社会工作行政的论述，表述正确的是（abce）。
A．社会工作行政是一种间接的社会工作方法
B．社会工作行政是一种宏观的社会工作方法
C．社会工作行政是最晚被纳入社会工作方法体系中的专业方法
D．社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法
E．社会工作行政是在社会服务机构开展的社会工作
11．作为爱心老年公寓的管理者小张，他在沟通方面扮演着（abcd）等重要角色。
A．上情下达
B．下情上达
C．与同事协调
D．向公众交代
E．对自己负责
12．某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用“可行性方案模型”来筛选，该模型筛选的原则主要有（bde）
A．综合性
B．可行性
C．收益性
D．公平
E．效率
13．影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（bce）。
A．督导
B．利益相关者
C．服务对象
D．管理层
E．资助者
14．在社会工作行政中，面临伦理问题时坚持的基本原则有（bcd）。
A．促进正义
B．保护生命
C．最小伤害
D．平等和差别平等
E．保留地公开信息
15．社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（abd）等方面。
A．工作动机
B．管理方式
C．服务对象
D．服务时间
E．对机构的认同
16．下列选项中属于社会服务机构正式沟通方式的有（ab）。
A．定期召开会议
B．设立机构公告栏
C．为成员庆祝生日
D．定期工作聚餐
E．成立工作小组
17．社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（acd）。
A．进入现场
B．明确评估问题
C．收集资料
D．分析资料
E．签订评估协议
18. 某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员子女社会适应能力训练。为此，他让项目团队分别设计几套方案，并根据“可行性方案模型”遴选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的“筛选标准”，刘老师除了要考虑重要性、公平、附加效果外，还应考虑（bcd）。
A．机构使命
B．效能
C．可行性
D．效率
E．合作伙伴偏好
19 为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有（cde）。
A．聘请注册会计师核定年度财政报告
B．指派董事会或理事会审核年度财政报告
C．制作每个月的财政收支报告
D．记录每个项目每月的总收支情况
E．邀请机构长期志愿者审核年度财政报告
三、名词解释
1．社会工作行政
指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的、可持续的行政过程和管理方法。
2．社会服务机构
是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定的、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
3．志愿者
这是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，不受私人利益的驱使、不受法律的强制，而是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人或人群4．目标管理
由企业最高层领导制定一定时期内整个企业期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法5．横向沟通
横向沟通是指机构中具有对等地位、不具有属关系的人员之间的信息传递与交流的过程6．激励
激励是一种影响人们的内在需求活动及，从而激发、指引和维持他人行为已达成某种目的的过程
7．正式沟通
正是沟通是行政沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流依据组织明文规定的规章制度来进行。
8．社会工作督导
是专业训练的一种方法。它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动
9．非正式沟通
非正是沟通是指正是沟通渠道之外的信息交流和传递方式，它不受组织规章制度的限制，比如同事之间的随意交谈、通过他人进行传话等
10．ERG理论
ERG理论是生存、相互关系、成长三核心需要理论的简称。因这三个英语单词的字头E、R、G而得名
11．SWOT分析
SWOT”分析是“把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇。
12．社会服务机构行政计划
社会服务机构行政计划的含义与价值社会服务机构行政计划是指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标,并评估其实现目标的最佳方式的过程。
13．战略规划
战略规划是战略管理等同于战略规划，它是指“对组织及其内外环境进行系统的战略思考，从而确定组织的宗旨和目标，制定切实可行的规划，积极而有步骤地推动其实施，并及时加以调整的一整套系统的方法和过程。
14．需求评估
需求评估（needs assessment）一个信息和分析的过程，其结果是对个体、机构、共同体
或社会需求的确定
15．理事会
理事会，为协商、征求意见或讨论问题而召开的会议。经选举或任命构成或咨询机构或拥有一定权利的组织，
四、简答题
1．简述社会服务机构计划的阻力与障碍。
2．简述社会服务机构行政领导的主要功能。
3．简述社会服务机构开展筹资的方法。
4．简述社会服务机构计划的价值及其作用。
5．简述马斯洛的需要层次理论。
6．简述社会服务机构服务评估的类型。
7．简述社会服务机构方案选择中可行方案模型的选择原则。
8．简述社会服务机构资金的主要来源。
9．简述社会服务机构计划的编制过程。
10．简述社会服务机构督导的主要模式。
11．简述社会服务机构领导与管理有哪些区别？
12．简述社会工作督导的功能。
13．简述决策的不同类型。
14．简述社会服务评估中常见的评估问题。
15. 简述斯基德莫尔有效沟通的五个元素。
（1）事实和情感。社会工作中的沟通通常包含了事实和情感两个元素。有关机构的事实和情感要清楚地表达出来，这样才会使员工意识到机构的改革、问题、计划、决议和活动。（2）沟通时间的长短。任何一种会议对于交流思想和情感的时间至少有一个限定，这样沟通的效果比较好。（3）倾听。倾听表示的含义是主动倾听。倾听一种综合运用身体、情绪、智力寻求意义和理解的过程。（4）重复。重复强化理解和记忆，这对于有效沟通是必要的。（5）5C原则。5C原则分别是清楚、完整、简洁、具体和正确。
五、案例分析题
案例一
近来，某社工服务中心主管老王发现本中心的员工工作积极性下降，服务热情也较以前降低了很多，而且员工经常私底下讨论工资什么时候才能发放的事情，并且都很担心现在没有项目可做，中心还能不能正常的发放工资。老王通过了解中心的运作情况发现，机构自从春节以后就已经欠了员工一个半月的工资，项目资金迟迟不能到位也使得中心没有足够的经费开展服务，所以只能从员工的工资里预留一部分作为服务经费。
面对这种情况，机构主管老王开始反思自己的管理理念和方法，为什么机构会出现拖欠员工工资的情况？难道因为政府的项目资金不到位就能够拖欠员工的工资？机构本应该做的预算起到了什么作用？面对这些问题，老王觉得有些力不从心。
针对上面的案例，请帮助老王梳理清楚问题所在，并回答以下问题：
1．社会服务机构的服务经费除了政府的项目资金外，还有哪些资金来源？
2．社会服务机构的筹资过程中要注重分析捐款者的捐款动机，请阐述个人的捐款动机。
3．如果你是机构的主管，会选择哪些方法为机构进行经费预算？
(1)资金来源：
1)捐赠款物：捐赠款物指民间和社会公众的捐款和非现金收入。其中包括直接捐款和间接捐款。
2)服务收费：指社会服务机构要求服务对象直接支付的费用。
3) 国际资助：国际资助的方式通常有项目支持、资金援助、低息或无息贷款、技术援助、能力建设服务、志愿者援助、国际交流等。
4)利息收入和投资收益：利息收入是机构的存款所得的利息;投资收益是机构对外投资、交予专业机构运作保值增值等金融活动所取得的收入。
本案例中的经费来源主要是政府资助。
(2)个人的捐款动机主要有以下五个方面：
1)个人需要动机，建立自尊和自我肯定;
2)希望得到别人肯定，建立社会形象;
3)成为习惯;
4)受外界影响，如受亲戚、朋友、同事的影响而捐款;
5)利他动机。
(3)经费预算方法：
1)单一预算。以收入项和支持项列支的分项会计和渐进方式来编列未来年度预算。
2)弹性预算。将未来的收支预算值视为一个概率比分布，准备若干种方案。如果机构在组织状况不稳定的环境下运作，弹性预算则比较适用。
3)项目预算。项目预算是财务预算的子预算。一个项目对应一个子预算，整个预算就可以借助于子预算向每一个项目预算分配适当规模的财物和人力资源。
4)零基预算。每期的预算必须先归零，从零开始考虑预算的增减。
5)递增预算。在上一年度实际支出的基础上，考虑员工薪金、通货膨胀等因素，结合新计划所需的资金，计算出下一年度的预算计划。
案例二
社会工作者小李毕业后在一老旧社区担任社区工作者，他发现其服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了帮助居民有效解决这些问题，小李将这些问题一一列出，并将其反映给自己的主管领导—社区居委会主任老王，老王是一名老社区干部，其实在小李工作之前就曾经计划制定一个服务方案来解决这些问题，但是经过居委会内部人员的多次讨论之后未果。
老王告诉小李在之前的讨论中，居委会成员给出了很多好建议，比如说居委会副主任认为这个问题跟基础设施有关系，应该向有关部门申请更新设备；计生干部认为这个问题跟居民自身素质有关系，应该加强宣传提升居民素质等等。但是最后究竟采取哪个建议时大家相持不下，所以事情就一直拖了下来。
阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：
案例三
北京市某街道社区服务中心为扩大服务范围，从社区中招募了30位居民志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行了培训。培训过程中，小林发现大部分志愿者都有满腔热情，但对志愿服务的基本知识了解较少，且并不清楚志愿者的主要管理模式。针对此种情况，小林运用社会工作行政中志愿者管理的知识对其进行培训，帮助志愿者进一步认识志愿服务的意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。
阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：
3．志愿者管理在社会服务机构中具有重要意义，请阐述志愿者管理的主要步骤。
八年级下语文期末复习训练题 一、积累与运用 1、注音写汉字。 绯．红（）宽恕．（）禁锢．（）滞．留（）迁徙．（）污秽．（）虐．待（）胆怯．（）镶qián（）璀．璨（）混淆．（）zhǐ尺（）干涸．（）吞shì( )媲．美（）Jiān默（）狩．猎（）牟．取（）哂．笑（）招徕．（） 2、辨别下列词语中的错别字并修改。 油光可见粗制烂造正经危坐无可置疑相形见拙目空一切 一视同人莫衷一事如法泡制顾名思议左右逢源不可明状 _____________________________________________________ _____________________________________________________ 3、修改病句。 （1）适当处理好各方在经济刺激方面的分歧成为此次伦敦峰会成功与否的衡量标准之一。 （2）生命的诞生、孕育和成长是一种令人无比激动的过程。 （3）3月5日那天，我市万名青年志愿者走上街头学雷锋活动，这次活动的口号是“弘扬雷锋精神、参与支援行动、服务青年创业、建设和谐城市”。 4、仿写句子。 书是益友，当你痛苦时，书给你抚慰；当你困惑时，书给你解惑；____________,__________。 5、阅读下面短文，回答问题。 有一个女孩子，总觉得自己不讨人喜欢，因此有一点自卑。 一天，她偶尔在商店里看到一只漂亮的发卡，当她带起它的时候，店里的顾客都说漂亮。于是她非常高兴地买下发卡，并带着它去学校。 接着奇妙的事发生了，许多平日不大跟他打招呼的同学，纷纷来跟她接近，男孩子也约她出去玩，更有不少人向她表示好感，原本死板的她，似乎一下子变得开朗、活泼多了。 这个少女心想，都是因为我带了奇妙的发卡。随即她想到店里似乎还有很多其他样式的发卡，应当也都买来试试。于是放学后，她立刻跑回那个商店。 岂知她才进店门，老板就笑嘻嘻的对她说：“我就知道你会回来拿你的发卡，早上我发现它躺在地上时，你已经一溜跑地上学去了。所以我就暂且替你保存了。” 这时她才发现，其实自己的头上根本就没有带什么神奇的发卡。 读完短文后，你有什么启示？请写下来。 6、从下列材料中选取必要的信息，为“心理咨询”下定义。（3分） ①心理咨询是给咨询对象以帮助、启发和教育的活动 ②这种活动必须运用心理学的理论、知识和方法来妥善处理各种心理问题
社会工作行政期末复习训练题 关于社会工作行政期末考试的说明 （一）考试方式： 终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。 试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。 （二）试题类型： 1.名词解释题（4道题，每题5分） 2.单项选择题（8道题，每题1分） 3.多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。每题3分，共4道题） 4.简答题（3道题，每题10分） 5.案例分析题（1道题,30分） 一、名词解释 1 .社会工作行政P5第一段第三行开始2.正式沟通P122第二段3.志愿者P262第三、四段 4. 目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。5?横向沟通 P123第五段第一句6.激励P165第二段前两句 7.社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务 对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。8 .社会工作督导P268第一段9 .非正式沟通P122第三 段第一句 10 .正强化P174第三段11. SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。 12 .社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行 13 .使命P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。 14 .需求评估P304第三段15 .负强化P174第四段16 .冲突控制P190最后一段
秘书及行政人员职业技能
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.不知如何把握上级的意图，完成任务 3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防 5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识 ●课程背景 随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。 为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
●课程收益 ★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层 ★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率 ●讲师简介林恩女士 职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5 强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高 级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、苏州绕城高速公路有限公司、宗申产业集团、广东巨轮模具股份有限公司等几十家企业做过咨询和内训。 所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。 参加过林老师授课的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、霍尼
期末综合复习一 第一节单项选择。(共15小题，计15分) ( )26. — The dinner is very delicious. Who cooked it? —Linda. She cooked it all by _______. A. her B. herself C. hers D. she ( )27. — What ______ does your sister have? —She can play volleyball and the guitar. A. rules B. decisions C. skills D. opinions ( )28. —Mike, I broke my father’s favorite cup. What _____ I do? —Maybe you ________ tell him the truth and say sorry to him. A. must; must B. should; must C. should; could D. may; may ( )29. — That island is ______! —Yes, I agree. And I really want to have a trip there again. A. fair B. perfect C. terrible D. boring ( )30. — You look very tired. Why? —I didn’t go to bed _______ I finished the report last night. A. unless B. because C. if D. until ( )31. —I haven’t seen Lily for a long time. —Because she ___________ America for further study. A. has been B. has been to C. has gone D. has gone to ( )32. — Time is money. —But I think time is _____ money. A. as important as B. much important than C. more important than D. the most important in ( )33. — Jackie Chan has given away ________ dollars to charity. —He is an example to us all. A. thousand B. thousands C. thousands of D. thousand of ( )34. — Has the TV program finished _____? —Yes, it has ______ finished. A. already; ever B. already; yet C. yet; already D. yet; yet ( )35. — Why do you like the book? —Because it _____ me of my childhood. A. reminds B. returns C. invents D. introduces ( )36. — ______ is the river? —About 40cm. It reaches up to my knees. A. How high B. How long C. How deep D. How wide ( )37. — How much food will we need at the party? —It ___ how many people will show up. A. works out B. tries out C. depends on D. comes out ( )38. — Do you know him well? —Sure. We _____ friends since ten years ago. A. were B. have been C. have become D. have made ( )39. — Has Lisa been to the Great Wall? —______. She said it was amazing.
2018年春社会工作行政期末复习题 一、单项选择题 1.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下一步应当(c )。 A．评估老年人的服务需求 B．设计评估方案 C．选择可行的服务方案 D．制定工作时间表 2．关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（b）。 ①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案 A.③④②①⑤ B.②①③⑤④ C.②①④③⑤ D.②①③④⑤ 3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（c） A．方案的修订 B．预测每种可行方案的效果 C．制定具体且详细的行动方案 D．评估机构的资源 4．某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是（c）。 A.机构的发展目标
B. 机构的服务对象 C. 机构的可用资源 D.机构的社会影响 5．小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李则来自西部农村，在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，但小李认为解决农村的贫困问题更为根本。此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍（a） A．个体障碍 B．环境障碍 C．媒介障碍 D．语义障碍 6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（c）。 A．领导者较少使用职位权力 B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属 C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显 D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间 7．阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（d）比较接近。 A．生理需要 B．安全需要 C．归属与爱的需要 D．自我实现的需要 8．某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是（d）。 A．该机构已积累了三年的服务经验
实训六秘书综合技能 实训目的与形式 本实训密切联系秘书工作实际，通过典型案例，给学生提供真实的秘书工作情景，要求学生利用所掌握的理论知识与操作技能，完成相应情景中的秘书工作，旨在全面锻炼和提高学生的秘书职业综合技能。 案例1 拥有“BS”这一中国羽绒服驰名商标的朝阳集团是国家级企业集团，地处历史文化名城南京。该公司现有总资产6.2亿元，员工2 500多人，占地面积7万多平方米。1995年该公司全面导入CIS来规范企业的决策和管理，并对企业内部质量管理和质量体系进行1SO9002认证。1996年公司又投入6 000万元，建造13 600平方米的现代化电脑管理厂房，并从美国、日本引进现代化的先进生产流水线，短期内就把企业建设成为国内最先进的与国际接轨的羽绒制品生产基地。1997年实现销售收入7.1亿元，利税8 058乃元。1999年销售“BS”羽绒服388万件，实现销售收入12亿元；实现外贸出口额3 100万美元。2000年上半年，实现外贸出口额比去年同期增长200％以上。该公司“BS”羽绒服已连续5年居国内市场销售量第一。曾被授予“中国服装领域特殊贡献奖”、“全国服装行业利税百强(前十名)企业”。 在完成创中国名牌的“一次创业”后，该公司并不满足，决定实施二次创业，即在牢牢占据国内市场的同时，充分发挥自身的技术创新和规模优势，积极拓展国际市场。在开拓国际市场当中，该公司深信：设计创新、质量优异是抢滩国际市场的根本。因此，该集团公司大力推进设计导向工程，建立了中国服装工业总公司朝阳设计研究中心，并多次举办了“BS”杯全国服装设计大赛。为适应羽绒服装时装化、休闲化的国际流行趋势，该公司的设计人员大胆使用高新技术面料，将传统羽绒服的重量减轻了三分之一，并增加了一些辅助功能；同时，他们广泛与国际名牌商家开展合作。目前该集团公司已在日本、美国、俄罗斯等68个国家和地区注册了商标和网络域名。结果，该公司凭借“BS”的名牌效应吸引了大批外商来看货、购买，签下大批订单。 实际上，奋发图强的朝阳人并不满足于“BS”羽绒服的成功，他们也一直致力于其他服装的研制与开发。在短时间内其设计、生产的牛仔装就异军突起，1995年获得“中国牛仔四大名牌”及“美国纽约国际博览会”金奖；所开发的BS洋服、时装、衬衫等，也深受商家和消费者的青睐。 为了在激烈的市场竞争中始终保持强劲的优势，该集团公司制定了一系列的管理规章制度，提出“恪守信用，精诚服务”的公司宗旨。朝阳人，为弘扬民族精神，创立世界名牌，在现有业绩的基础上，以饱满的热情昂首阔步迈入21世纪。 朝阳集团生产的“BS”牌羽绒服、BS洋服、BS时装和BS衬衫得到美国欧亚服装集团的青睐。美国欧亚集团公司有意出资6 000万美元与朝阳集团合作生产“ABS”系列服装，力争在3年内使之成为引领世界时装界潮流的品牌服装。由于投资项目重大，关系到公司今后的发展，美国公司在经初步审核后，决定先派考察团来朝阳集团公司考察并讨论具体合作事宜。美国方面派出的考察团由美国欧亚集团公司副总裁John Roberts先生，国际市场部经理Scott Cook先生和美
初二期末复习词汇运用专项练习 1. In the past, most of people here (ride) bikes to work. 2. You needn’t (worry) too much about your son. He (be) well soon. 3. you (put) away my books? I can’t find it anywhere. 4. The Green family (live) here for ten years. They (come) here in 1998. 5. —Why not see the film me? —I (see) the film. I (see) it last week with my sister. 6. I (watch) TV while Mary (read) newspaper between 8:00 to 10:00 yesterday evening. 7. The TV play (be) on for 2 hours. 8. Be quick! The plane (take) off in a short time. 9. Don't make much noise, the baby (sleep). 10. He is surprised (hear) the (surprise) news. 11. Don't worry. There is a little time (leave). 12. The boy is the (nine) to make the speech. 13. It is (good) to teach a man to fish than to give him fish. 14. Please take another way. This road (mend). 15. These (perform) clothes are colourful. 16. The singer waved to these (visit) while she (dance) to the music. 17. I was so tired that I felt the road to my home was (end). 18. We all hope to live in a (noise) environment. 19. I am sure that Mum (know) what Dad (like). 20. It seemed (be) hopeless to try (get) inside. 21. Don’t read in the sun. It’s (harm) to your eyes. 22. The film is one of the best films for children. Kate, you’ll (sure) like it. 23. What (happen) in the next room at that moment? 24. Spring is the best time for you (visit) China. 25. She dances (beauty) among these girls. 26. I wonder if he (play) an important role in the play. Let’s wait and see. 27. A bridge (put) up in one year. 28. Different kinds of CD-ROMs (sell) in the shop and they (sell) well. 29. I will (give) some money if I get full marks in exams. But I will spend it (wise).
秘书职业资格考试试题库 1、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。 （A）承办时限规定（B）紧急程度 （C）办周期制度（D）ABCD法则 2、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 3、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发 （C）三次信息开发（D）专题信息开发 4、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 5、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一（B）四分之一 （C）二分之一（D）五分之一 6、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。 （A）签发（B）复核 （C）缮印（D）分发 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、签字人就座时一般应（）。 （A）面对正门（B）面对侧门 （C）背对正门（D）背对侧门 9、会场设备的检查和使用应（）。 （A）多人共管（B）专人专管 （C）谁用谁管（D）秘书部门负责人管 10、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 11、网络沟通的原则包括（）。 （A）有效管理（B）信息筛选
（C）技术适用（D）成本控制 12、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令 （B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 （D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 13、计算机主要技术指标通常是指（）。 （A）硬盘容量的大小 （B）显示器的分辨率、打印机的配置 （C）所配备的系统软件的优劣 （D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 14、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。 （A）所得税（B）地方税 （C）资源税（D）行为税 15、在Windows中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc （C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift 16、下面属于公文的主体部分的是（）。 （A）标题（B）主题词 （C）签发人（D）主送机关
期末总复习M6小可爱Name：______Marks：____ A、单词 1.扇子n. 2.邮票n. 3.使整齐，整洁. __ 4隔板，架子 5.看一看_____________6作为，当prep. 7.硬币n___ 8.纸币n. 9.英镑n. 10.美元n. 11一定，肯定v. aux_____ 12.值钱的；有价值的adj. 13用…prep.14价值，有用性n. __ 15只是，仅仅adv. 16人（常指成年人）n. 17 兴趣，爱好n 18 记忆，技能n. 19 活动.n. 20 航海，航行n. 21出版，问世_22 结果，后果n ____22后果，因此. 23 愉悦，快乐n. __24成功，成就n.. B、重点短语 1这么多（可数）________2给某人展示某物_______________3和…一样__________ 4使某人做某事______________6 在（做）某事上花时间、钱_____________7除…还有__________8鼓励某人做某事_____________9一个16岁的男孩_______________10. 带给某人快乐和成功______________ 11 对…感兴趣______________12在某人的闲暇时间____________13 户外活动____________14 横渡__________15 看某人做某事______________16 吃的东西_____________17 用完，耗尽___________18 期盼做某事__________________19 不仅…而且…______________ C.选词填空 coin dollars remember shelf somewhere Many people collect things, like postcards and toys. They like to put them ( 1) ______ special to look at. Lingling collect fans and keeps them on a (2) ______ in her bedroom. Betty collects (3) ________ and notes, such as British pounds and US (4) _______. Lingling thinks that people also enjoy collecting things to (5) _______ something important in their lives. Task 2 单选 （） 1. —Tony, welcome____Beijing. —Thank you. A. in B. to C. for （）2. Listen! I can hear someone______in the next room. A. to sing B. sing C. singing （） 3. We can______see the people in the street because it is very dark in the village. A. hardly B. hard C. harder （）4. Be careful! The ice isn’t thick. It’s better______on it. A. to skate B. not to skate C. skating
一、名词解释（每题分，共分） 社会工作行政 社会工作行政人员 社会服务机构地人力资源管理 领导 社会服务评估 参考答案：. 社会工作行政是将社会政策转化为社会服务地过程，具体来讲，它是社会服务机构及其工作人员，在专业价值观和专业理论地指导下，有效策动和利用社会资源.通过社会服务机构内部实施地计划、组织、执行与管理、评估等活动，实现机构高效运转，输出有效社会服务地过程.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 社会工作行政人员是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、监督地人员.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 社会服务机构地人力资源管理指地是对机构中受薪地专业人员、半专业人员及志愿者进行地招聘和挑选、任用、培训和发展、激励、考核等方面地活动.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 领导是领导者通过与被领导者地人际互动实施影响，依凭组织地正式结构和非正式结构引导被领导者实现既定组织目标地活动过程.文档收集自网络，仅用于个人学习 . 社会服务评估是运用社会研究方法测量、诊断和评价社会服务方案及机构绩效，以改进组织运作，提升社会服务地效率、效果和质量，并向政府、资助机构及社会大众交代地过程.文档收集自网络，仅用于个人学习 二、单项选择题（每小题备选答案中有一项正确答案，请将正确答案地序号填在题中地括号内，每小题分，共分）文档收集自网络，仅用于个人学习 .“机构行政”价值地核心内容是（）. . 规范机构地规章制度. 以案主地最佳利益为优先考虑. 资源分配地公平性. 工作过程中诚实守信 . 某养老机构设立了专门地研究部门，令其协助机构地领导者，这属于（）组织结构. .直线式.跨专业.问题解决型.直线参谋式 . 某社会服务机构地管理者发现有些员工对机构地发展不闻不问.为提高员工地积极性,促进机构内部上下级之间地沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）. .调动员工岗位.积极促进员工参与机构决策.协助员工制定职业发展规划.拓展员工地工作内容 . 下列不属于社会服务机构方案策划阶段地是（）. .问题地认识和分析阶段.信息收集与整理.考虑服务地评估.方案安排阶段 . 社会工作督导是专业训练地一种方法，他们由（）担任. .资深社会工作者.一线初级社会工作者.社会服务机构地实习学生.志愿者 .社会服务机构地（）是以机构愿景为基础地，但比愿景更加清楚地说明了机构地性质和发展方向. .战略目标.机构使命.机构宗旨.机构远景 .社会服务机构地领导为了增进员工对工作地兴趣，方便机构未来地人力需求计划，最常采用地方法是（）. .提高员工福利待遇.鼓励员工参与机构决策.轮换工作岗位.减少员工工作量 .在社会服务机构中，不属于冲突控制方法地是（）. .强制解决.回避与妥协.加强沟通参与.实地考察机构地运作活动 .年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现地目标和完成地工作，其制定者通常是社会
秘书职业技能训练题（二） 一、不定项选择（15分） 1，横向沟通在组织中表现形式有（）。 A会议B通知 C 备忘录 D 面谈 2，纵向沟通包括（）和（），前者是主体，后者是关键？ A上行沟通 B 下行沟通 C 左行沟通 D 右行沟通 3，档案的本质属性是( )。 (A)查考依据性 (B)原始记录性 (C)服务性(D)管理性 4，引发团体内容冲突的潜在因素有（）。 A目标不一致 B 责任不明确 C 信息传达不明确 C 团体成员之间个性冲突 5，了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。 （A）学历（B）职务 （C）薪酬（D）籍贯 6，接待日程安排应当（），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏。 （A）详细（B）周全 （C）紧凑（D）完美 7．会议值班一般要坚持（）值守，以保证会议顺利结束。 a．8 b．12 c．16 d．24 8．接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（）。 （A）实事求是非曲直（B）忠于职守 （C）严肃认真（D）保守秘密 9．简报作为常用事务文书，常常由（）来编发。 A、国家机关 B、企事业单位 C、社会团体 D、领导人个人 10．秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（）。 （A）要以接收（B）收下上缴 （C）要及时汇报（D）先收下，后退回
11．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（）。 （A）学习（B）参观访问 （C）培训活动（D）文化娱乐活动 12．秘书的工作性质决定了秘书是领导的( )。 (A)依附者(B)朋友(C)传话简(D)参谋和助手 13．归档文件装订的方式有（）。 A线装式B黏结式C变型材料D固体材料 14．已拟定的接待人员应（）。 （A）经领导批准（B）经本人同意 （C）被通知近期不得外出（D）做好接待的各项准备 15．自尊与尊人的原则是指（） （A）保持自己的人格尊严心（B）显示自己的地位 （C）漠视他人的利益与权利（D）承认和尊重他人的人格与利益 二、判断题（15分） 1、会议记录具有实施性，实际上起着决议的作用，对实际工作具有重要的指导意义。（） 2、命令的发文机关标识可以用全称、规范化的简称或统称。（） 3、会议记录可以不按照会议进程而分类撰写。（） 4、无论是行政机关还是党委机关都可以使用决定和决议行文。（） 5、会议纪要记录的是会议的全部进程，具有原始性，可以作为资料编入档案长期保存，以备查询。（） 6、决定适用于对一切大小事务或行动做出安排。（） 7、以单位名义发出的邀请信，在称谓处也一定要对应写单位名称，不能写领导人个人。（） 8、当国家机关需要向国内外宣布重要事项时，采用公告和通告行文均可。（） 9、XX市公安局根据各地反映的情况，编发了《XX市公安局关于开展严打斗争的情况通报》，这是直述式情况通报。（） 10、公告可以不遵守一文一事的行文原则。（） 11、传真的一大特点就是迅速快捷，既可以提供书面证明，又免去了递送、邮寄等过程，可以及时把信息传送给有关单位。（） 12、简报的报头设在首页上方三分之一的位置。（） 13、党委机关不能使用议案。（）
八年级语文下册期末专项复习训练题 八古诗词鉴赏 班级姓名 一、阅读《关雎》【原诗略】，回答问题。 1、下面对诗歌理解不正确的一项是（） A.开篇写河洲滩头雎鸠和鸣，既是自然环境的诗意描写，也是比兴手法 的巧妙运用。 B.“流之”“采之”“芼之”写出了女子左右采摘荇菜时勤劳灵巧的姿态。 C.“寤寐思服”“辗转反侧”写出了男子追求女子没有达到目的时苦闷、 焦灼的心情。 D.“琴瑟友之”“钟鼓乐之”表现了窈窕淑女超凡的才艺、脱俗的追求 和优雅的品格。 2、这首诗主要运用了什么艺术手法？请举例分析其表达效果。 答： 二、阅读《蒹葭》【原诗略】，回答问题。 3、本诗以“”起兴，写出了追寻伊人而不得的苦恼心情。 4、诗中哪些句子表现了男主人公追寻之路艰险、漫长？ 答： 5、诗中哪些句子表明男主人公的意中人是可望不可即的？ 答： 6、这首诗歌中运用了景物描写，这些景物描写向我们展示了一幅怎样的画 面？ 答： 7、本诗的景物描写有什么特点？这些景物描写在诗中又起到什么作用？ 答： 8、本诗塑造了一个什么样的人物形象？ 答： 9、你如何理解这首诗所抒发的感情？ 答： 10、重章叠唱是《诗经》典型的艺术特色，请简要分析这首诗重章叠唱的表 达效果。 答： 三、阅读《关雎》【原诗略】，回答问题。
11、对下列句子中加点词解说不当的一项是（） A.“左右芼之．”的“之”指代的是“荇菜”。 B.“寤寐求之．”的“之”指代的是“窈窕淑女”。 C.“琴瑟友．之”的“友”是“亲爱”的意思，这里用作动词，且表使动。 D.“钟鼓乐．之”的“乐”是“快乐”的意思，这里用作动词，且表使动。 12、下列关于《关雎》的说法有误的一项是（） A.《关雎》选自《诗经·周南》，是一首描写青年热恋采集荇菜的女子 的诗。 B.“兴”是本诗的主要表现手法。 C.本诗结构严谨，起伏相间，四字句贯穿全篇，节奏欢快，形式整齐， 感情奔放。 D.诗句多用“参差”“辗转”“窈窕”等双声叠韵词，使得诗歌音韵和谐。 13、诗中描写感情波澜的是哪一句？ 答； 14、谈谈你对“琴瑟友之”中“友”字的理解。 答： 四、阅读《石壕吏》【原诗略】，回答问题。 15、《石壕吏》写了一个什么故事？试用简洁的语言概括。 答： 16、全诗情节紧紧围绕着哪一句展开？ 答： 17、展开丰富的想象，各用一两个恰当的词语描绘“吏呼一何怒！妇啼一何 苦”这句诗中吏、妇当时的情景。 答： 18、老妇人说：“老妪力虽衰，请从吏夜归，急应河阳役，犹得备晨炊。”这 说明了老妪是一个什么样的人？ 答： 19、简要谈一谈《石壕吏》在艺术构思上的特点。 答： 五、阅读《茅屋为秋风所破歌》【原诗略】，回答问题。 20、品析下列句中加点词的妙处。 八月秋高风怒．号，卷我屋上三重茅。 21、诗歌最后一段在写法上有什么特点？ 答：
这个
A. B. C. D. A. B. C. D.
A. B. C. D. A. B. C. D.
A. B. C. D.
A. 上情下达 B. 下情上达 C. 与同事协调 D. 向公众交代 E. 对自己负责 提示：本题主要考察第四章第二节组织的行政运作。 The correct answers are: 上情下达, 下情上达, 与同事协调, 向公众交代 2 3.社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。 选择一项或多项： A. 工作动机 B. 管理方式 C. 服务对象 D. 服务时间 E. 对机构的认同 提示：本题主要考察第十二章第三节志愿者管理。 The correct answers are: 工作动机, 管理方式, 服务时间, 对机构的认同 2 4.社会服务机构中，团体决策的优点主要有（）。 选择一项或多项： A. 有较多替代方案
B. 方案的可接受程度高 C. 责任明确 D. 快速省时 E. 信息较完整 提示：本题主要考察第三章第二节决策类型与模式。 The correct answers are: 有较多替代方案, 方案的可接受程度高, 信息较完整 3 四、简答题（每小题10分，共30分）2 1.简述决策的不同类型。 答：依据不同的分类角度，决策的类型会有不同。常见的分类方法有下列几种： （1）依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策；（2.5分） （2）依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策；（2.5分） （3）依据决策参与的人数，可以把决策分为个人决策与团体决策；（2.5分） （4）依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、协商式决策、协助性决策和权威式决策；（2.5分） 2.简述职位权力和人格权力的区别。 答：（1）职位权力，是指从组织体系中特定职位中衍生出来的权力，会随职务的变动而变化。人格权力，是指一个领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特定职位而获得的影响力。（4分） （2）从来源上看：职位权力来源于法定职位，而人格权力来源于个人魅力。（1分）
秘书职业技能训练题（六） 一、不定项选择（15分） 1，横向沟通在组织中表现形式有（）。 A、会议 B、通知 C、备忘录 D、面谈 2 、编制会议议程表，首先应注意（）和（）。 A、议题所涉及事物的习惯顺序 B、议题所涉及事物的规律 C、本公司章程对会议议程的明确规定 D、本公司领导的意见 3 、横向沟通一般体现为（）的沟通。 A、上下级之间 B、同事之间 C、部门间员工 D、朋友之间 4、信息的安全及保密从载体上分通常包括（）。. A、口头信息 B、文件信息 C、纸面信息 D、电子信息 5、了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的 日期和地点。 A、学历 B、职务 C、薪酬 D、籍贯 6、一般组织中都规定如下（）特殊类型的信息需要保密。. A、人事信息 B、财务信息 C、产品信息 D、客房信息 7、秘书值班工作的主要内容包括（）。 A、记好值班电话记录 B、记好值班接待记录 C、记好值班日记 D、做好信息传递 8、一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（）。. A、信息处理制度 B、岗位责任制度 C、保密制度 D、交接班制度 9、简报作为常用事务文书，常常由（）来编发。 A、国家机关 B、企事业单位 C、社会团体 D、领导人个人 10、按照简报的内容分，可以把简报分成（）
A、工作简报 B、专题简报 C、会议简报 D、动态简报 11、领导办公会议的重大议题一般要于（）通知与会人员。 A、当天 B、两天前 C、十天前 D、一个月前 12、在进行会议协调时，要善于将（）结合起来。 A、广泛性和典型性 B、原则性和灵活性 C、群众性和代表性 D、保密性和适用性 13、归档文件装订的方式有（）。 A、线装式 B、黏结式 C、变型材料 D、固体材料 14、确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要（）。 A、设施齐全 B、领导方便 C、食宿方便 D、费用较低 15、办公室工作的重要地位取决它的（）。 A、职能 B、角色 C、作用 D、特点 二、判断题（15分） 1、公报和公告的使用范围相同，党委机关和行政机关都可以使用。（） 2、一般的正式会议都有会议记录，但是只有当会议结果需要正式行文外发时，才需要会议纪要。（） 3、函是平行文。（） 4、会议记录是编发会议简报和撰写会议记录的重要资料。（） 5、决议的标题采用会议名称作为发文机关，成文日期采用题下标注的 形式。（） 6、有些普发性、周知性的通知，也可不写主送机关。（） 7、关于征地、更换正件、修路等事务都可以采用公告形式。（） 8、XX县人民政府转发省人民政府关于切实做好下岗职工再就业工作的通知。（） 9、请示、报告的正本眉首都要注明签发人姓名。（） 10、XX省人民政府批转省计生委关于抓紧做好元旦春节期间农村计划生育工作的通知。（） 11、简报的结构由标题、主体和结尾三部分组成。（） 12、通知内容涉及两个以上机关，要共同办理的，应联合行文，联合行文的单位，一般是平级单位。（） 13、通知的主送机关一般是自己的平级单位，不相隶属的单位可抄送，上级则要抄报。（）
部编版语文八下期末复习试题 姓名:________ 班级:________ 成绩:________ 考试须知： 1、请首先按要求在本卷的指定位置填写您的姓名、班级等信息。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在指定区域内答题，否则不予评分。 一、选择题 1 . 下列字形和加点字注音全部正确的一项是（） A．妖娆（ráo）阴诲咬文嚼（jiáo）字红装素裹 B．佝偻（gōu）狡黠根深蒂（dì）固唯唯连声 C．襁褓（qiáng）聒噪吹毛求疵（cī）恪尽职守 D．恣睢（suī）诘难鸿鹄（hú ）之志无与轮比 2 . 下列加点的成语使用不正确的一项是（） A．他经常用咄咄逼人的方式解决问题，充满正能量。 B．家里一到晚上就各做各的事，大家各得其所，互相不打扰别人。 C．他整天沉迷游戏，其他人都认为他不可救药了。 D．搬运工人正在小心翼翼地把货物从车上卸下来。 3 . 先描写高原的“雄壮”、“伟大”，然后写出景色的“单调”，就赞美白杨树来看，这是采用了下列写法中的（） A．欲抑先扬 B．对比烘托 C．欲扬先抑 D．反衬照应 4 . 下列各句中，没有语病的一项是（） A．学生睡眠不足，就会严重降低学习效率和思考状态。
B．对于自在公园是否收门票的问题，有关部门出面予以否认。 C．在沿河风光带慢跑，能使人看到清澈的河水、青青的垂柳。 D．江都籍歌手汤非再登春晚舞台，在节目《母亲是中华》中精彩亮相。 5 . 下列词语中没有错别字的一项是（） A．松驰疮痍唯唯连声洗耳恭听 B．剽悍沉缅销声匿迹诚惶诚恐 C．絮叨混淆融汇贯通鞠躬尽瘁 D．迸射污秽穷愁潦倒锐不可当 二、现代文阅读 阅读下面的一组文本，完成小题。 【材料一】 读什么书，取决于为什么读。人之所以读书，无非有三种目的。一是为了实际的用途，例如，因为职业的需要而读专业书籍，因为日常生活的需要而读实用知识。二是为了消遣，用读书来消磨时光，可供选择的有各种无用而有趣的读物。三是为了获得精神上的启迪和享受，如果是出于这个目的，我觉得读人文经典是最佳选择。 人类历史上产生了那样一些著作，它们直接关注和思考人类精神生活的重大问题，因而是人文性质的，同时其影响得到了世代的公认，已成为全人类共同的财富，因而又是经典性质的。我们把这些著作称做人文经典。在人类精神探索的道路上，人文经典构成了一种伟大的传统，任何一个走在这条路上的人都无法忽视其存在。 认真地说，并不是随便读点什么都能算是阅读的。譬如说，我不认为背功课或者读时尚杂志是阅读。真正的阅读必须有灵魂的参与，它是一个人的灵魂在一个借文字符号构筑的精神世界里的漫游，是在这漫游途中的自我发现和自我成长，因而是一种个人化的精神行为。什么样的书最适合于这样的精神漫游呢？当然是经典，只要翻开它们，便会发现里面藏着一个个既独特又完整的精神世界。 ——节选自周国平《经典和我们》 【材料二】 2012年我国18―70周岁国民在传统纸媒和电媒上的人均分配时间表