能级护士(N1）综合考核评价标准
科室:神泌骨2015年
能级护士(N2）综合考核评价标准
科室：神泌骨2015年
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能级护士（N4)综合考核评价标准
科室：神泌骨2015年
能级护士(N0)综合考核评价标准
科室:神泌骨2015年
护士绩效考核评分细则 ： 科室： 姓名： 总得分： 考核日期：年 月 日 项目考核内容标准分考核标准 工作责任心工作积极认真、细心 工作欠细致认真，每次扣0.5分。 工作效率完成岗位责任制，完成规定的夜班数 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2 分。 每少一个夜班扣1分。每季多一个夜班数加1分。 医德医风爱岗敬业，遵守医德规范， 遵纪守法，服从工作安排 8 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2 分。仪表行为着装整齐，仪表行为规范 违反一个项目一次扣1分。优质服务解释耐心，做好宣教，不与病人争吵 病人提出表扬的护士加1分，被1名病人提名不满意经核实扣5分，与病人争吵扣10分，视病情未作健康教育每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。团队精神团结协作，有良好的团队精神 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2-4分。沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通。 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。安全意识 有安全意识，避免意外发生。 无安全意识，因责任心不强而发生意外不得分，因未做好病情观察，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3-5分/次，当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。考 勤遵守考核制度，出全勤 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗。未经请示串休一次扣1分。成本意识节省物力，避免浪费 浪费物品、人力、财力每发现一次扣1分。 当班一处不整洁、物品管理不善，病室或科室喧哗，
病区或科 室管理协助护士长管理，保持病区管理有序。欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调管理不善者每次扣1分。基础护理 工作落实，无不良事件发生。 病人一处不洁扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮肤损伤或坠床等扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹、床头柜或床下杂物多，每次扣0.5分，病人体位欠舒适，安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生压疮的不得分。理论知识努力学习，不断更新知识，考试合格 理论考试不合格者扣2分，无故不参加业务学习者扣1分，护理部考核成绩未合格者每次扣2分。技术操作遵守操作规程，操作熟练，考试合格 技术操作考核不合格每项扣2分，工作中违反操作规程扣3分。无差错 事故 严格执行三查七对，以防差错事故发生 一般差错每项扣4分，严重差错不得分。
能级护士培训制度 一、根据护士的年资、学历、职称及工作能力等，将临床护士分为N0、N1、N2、N3、N4等不同层级护理岗位。 二、不同层级的护士履行不同的岗位职责、工作权限和任务，满足不同患者及病情的需要，确保护理质量。 三、各级护理人员应严格按照层级职责要求完成工作，下级护士不经授权不得单独从事上级护士的工作，当下级护士缺如或人数不足时，上级护士必须从事下级护士工作。 四、实行严格的晋级管理：每年11月第一周为晋级时间，届时护士需根据履职情况、培训完成情况、工作年限等提出申请，由所在病区护士长进行审核，报护士分级管理委员会确定备案。未达到规定年限、能力及培训要求的不得进行高一级岗位的申请。符合晋级条件未申请者视为自动放弃能级晋升。 五、实施动态管理:如护理人员在本级别任职期限内出现年度考核不合格1次，阶段培训考试、年度理论、操作考试不合格经补考仍不合格1次或发生较严重护理差错或纠纷时，延期晋级1年。出现下列情况之一者，该护士降一级使用。 （一）任职期限内出现2次年度考核不合格者. （二）出现严重护理差错、事故，对医院造成严重经济损失及不良影响者。 N0级护士 一、培训目标：通过完成本阶段培训，护士能够达到: （一）巩固专业思想，进一步强化以患者为中心的服务理念。 （二）熟知并能遵守院内及病区的各项规章制度。 （三）熟练掌握各项基础护理操作及基本理论，做好患者的基础护理工作。 （四）熟知并认真执行院内消毒隔离制度。 （五）熟知并能正确演示各项安全应急预案。 （六）熟知各班岗位职责及各项工作流程，了解本科常见疾病护理常规。 （七）参加病区的护理查房，加强基本功训练和系统的理论学习。 （八）能够辅助治疗班、夜班、责护班完成工作 （九）通过培训、临床实践及病区轮转，提高护士专业理论知识和技能水平，护士执业资格考试合格。经过考核达到NI级护士水平。 二、培训内容及方法 （一）理论知识培训：《护理学基础》、《内科护理学》、《外科护理学》、《妇产科护理学》、《儿科护理学》等，医院规章制度及法律法规知识等。培训方式为科内组织与自学。 （二）技能培训：常见基础护理操作项目。通过教学老师讲解、观看操作视频及现场指导等进行培训。 （三）实践培训：按照护理部轮转安排进行病区轮转。并在带教护士的指导下完成本病区培训项目，主要内容为专科常见病的理论知识、专科常见护理操作及分管患者的护理。 三、考核 （一）平时工作表现：按护理部综合素质考评表进行考评，每季度一次。 （二）技术操作考试：按照护理部及病区安排进行考核。 （三）专业理论考试：基础护理知识考试分四次进行，由护理部统一组织。病区每月一次理论考试，平时随时提问，考试内容须与病区理论培训内容相吻合。
护理人员工作目标责任评分细则（样表）（一） 科室：姓名：总得分：考核日期：年月日 项目考核内容标准 分考评标准科室护长 评分 工作责任心工作积极认真、细心。8 工作欠细致认真，每次扣0.5分。 工作效率完成岗位责任制，完成规定的 夜班数。10 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每 少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧 假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算） 品德操作执行职业操作，爱岗敬业，遵守 医德规范，遵纪守法，有爱院精 神。 5 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。 5 违反一个项目一次扣1分 优质服务解释耐心，做好宣教、不与病 人争吵。5 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者 经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次 扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。 团队精神团结协作，有良好的团队精 神。 5 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。 沟通协调上下级相处融洽，善于沟通。 5 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵 触情绪扣2分。 成本意识节省物力，避免浪费。 5 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 安全意识有安全意识，避免意外发生。 5 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观 察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～ 5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。 考勤全勤，遵守考勤制度。8 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工 2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分 （与本专业上课换班者经护长批准除外）。
各级护士培训年计划表 修改时间：年月日
各类护理人员培训管理 毕业后1年的培训 1、培训目标抓好“三基”（即基本理论、基本知识、基本技能）与临床实践相结合。工作中要求了解各种工作职责与程序，熟练掌握基础护理操作技术，了解专科护理理论与技能。 2、安排各科室轮转。护士长要关心新护士，了解其工作情况有何困难，并对其工作进行评议，以求不断克服缺点，尽快成长。 （1）新护士进院后，必须接受护理部组织的岗前培训。各科室由护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。 （2）护士长应结合每个护士制定出具体培训计划。 （3）护士毕业后第一年为见习期，须加强临床护理实践，以临床护理工作为主。 （4）一年内完成护理病历10份（按个案护理要求、统一规格书写），每份由所在科室护士长评议后交护理部，作为年终考核的部份依据。 （5）参加所在科室及护理部组织的各项业务学习。 （6）新毕业的护士应不断加强自身素质修养（包括思想素质、业务素质和身体素质）。工作时，要仪表端庄、态度和蔼、工作认真、遵守劳动纪律、服从领导指挥、尊敬教学老师、勤奋好学、搞好团结。 （7）年终时，由个人写好总结，所在科室给予考核并签署意见，由科室护理部批准后方可转正，由院方正式录用。 毕业后2-5年的培训 1、培训目标： （1）具有熟练的基础护理技能。 （2）熟悉各专科护理理论、护理要求及护理技术。 （3）掌握各专科治疗仪器（如呼吸机、监护仪、输液泵等）的操作方法。 （4）掌握各专科疾病的病情观察要点。 （5）掌握各专科疾病的主要治疗药品的给药方法、常用剂量及毒性反应。 （6）巩固和提高英语水平，要求掌握医学术语、各专科用药的英语名称及简单的专业英语会话。 2、培训方法按护理部编制的各级护士年培训计划表，由各科按计划执行。各科室护士长须做好具体培训计划及考核。 （1）安排工作计划：以临床护理为主，熟悉各岗位工作职责与程序。以下为每年工作安排的参考意见：临床护理5个。主班1个月。电脑班3个月。夜班3个月。 （2）书写护理病历5份：每份由护士长审批，书写病历的成绩应记入技术档案。 （3）考核基础护理操作：如口腔护理、无菌操作、床上浴等。凡每项完成科室规定的任务或操作合格者为合格。 （4）操作专科护理技术操作项目：护士长有计划地安排护士操作机会，并在操作前组织讲座与示范；护士每次操作后要登记考核表，由护士长或教学护士检查完成情况并签名。（5）组织专题护理查房：每月一次；由负责该病人的责任护士作中心发言而无言人，大家讨论，最后由护士长作总结性发言；护士长须将查房考评成绩记录于考核本内。（6）组织提问：每周一次；由护士长确定提问内容，指定一护士回答，其他护士补充，最后由护士长公布标准答案；提问的内容可以多样化，如专科护理、饮食护理、心理护理、基础护理、并发症的预防、制定一病人的护理计划等。 （7）组织考核：每月护理部组织基础护理操作抽考，科护士长组织考核科内护士基础护理操作考核；护士长将考核成绩分别记入各护士的技术档案内。 （8）记录工作表现与病人满意度反应：对服务态度、仪表、组织纪律、团结互助精神、出勤情况、病人的反应等都记录在每人的技术档案。
员工绩效考核评分表 姓名岗位办公室主任 考核负责 考核期现年月日~年月日人 考核项目工作内容 职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语 考核内容分值应得分主管部门项目经理协助项目经理管处理日常事务，为领导服务6 综合性会议的筹备、组织、落实6 生活区、现场文明施工监督管理9 对工程项目的治保综合管理，纠纷协调处理10 项目部生产例会，专题会的组织安排、落实5 生活与办公区、现场临时水电、卫生管理5 负责项目部车辆使用，劳保、办公用品管理5 做好领导交办的其它事务5 负责项目部的临时设施及后勤工作的管理5 做好外来接待工作，收集整理项目部管理资 5 料 具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“ OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露 公司机密3
员工绩效考核评分表 姓名岗位执行经理 考核负责人 考核项目工作内容 职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语 考核期现年月日 ~年月日考核内容分值应得分主管部门项目经理 负责协助项目经理处理行业部门及公司相关事务6 负责协调项目管理人员，劳务，专业分包的进度、 10 质量、安全、文明施工，定期召开工程例会 负责协调技术负人及相关主要人员编制专项方案6 协调各相关部门对各分部工程验收，竣工验收6 执行公司下达的各项指令，并组织学习公司相关 7 文件 负责协调指定人员办理非承包内的相关签证工作6 负责做好日常工作中与监理、甲方的工作沟通5 做好领导交办的其它事务，负责员工的考核工作5 协调材料部门对工程材料询价与采购工作5 支持安全员现场的安全管理，组织安全员对民工 5 进行教育 具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露公司 机密3
2012年神经外科护士分层级培训方案 一、责任护士：1-5年以内护士 （一）培训目标 使经过培训的对象，具有良好的护士形象和行为，能按要求独立完成科室各项护理工作任务，达到国家及医院规定的护士、护师任职的基本条件。 （二）培训方法 以临床实践、在职自学及科室训练为主，参加医院统一训练，依据不同学历（本科、大专、中专）分阶段进行培训。 1．护理本科毕业者1年，大专毕业者3年，中专毕业者5年（或5年以上）。 2．分三个阶段进行 （1）第一阶段（本科、大专第1年、中专第1-2年）：严格进行55项基本技术操作和中医10项技术操作训练，巩固 基础理论知识，达到国家执业护士合格标准。 （2）第二阶段（大专第2-3年、中专第3-4年）：继续55项基本技术操作训练，并进行中医10项技术操作训练和理 论学习，考试合格；进一步学习和熟练专科护理知识， 进行部分专科护理技术操作训练。 （3）第三阶段（中专第5年或5年以上）：深入学习和掌握专业理论知识和操作技能，运用护理程序为病人实施整体 护理，了解国外护理专业新进展，适时学习专业外语
（三）、培训内容： 1．职业道德 （1）严格执行《第一八一医院护理人员行为规范》，树立爱岗敬业，以病人为中心的服务理念，按照《第一八一医 院及科室护理服务、专科操作规范流程》为患者提供主 动服务，患者对护士的满意率＞90%，全年无护理缺陷 发生。 （2）学心相关护理心理学、伦理学基本知识、医务人员职业道德准则。 （3）学习医院科科室制定的各项规章制度和护理核心制度、岗位职责 2．颅脑外科疾病专科知识 （1）〈医学临床“三基”训练护士分册〉基础+颅脑专科。 （2）每月完成读书笔记、中医学习笔记各一篇，规范化培训结束时写心德体会一篇，上交护理部 （3）掌握神经外科常见病、多发病的病情观察及护理，如颅脑损伤、动脉瘤、引流管的护理，在主管护师、护师的指导下正确按照护理程序为病人进行护理，对自己所管病人进行健康宣教、心理护理、做好并发症的预防。 （4）掌握神经外科常见急重症病人的护理，如特重型颅脑损伤、垂体瘤、脑出血、脑疝的观察。 （5）熟悉神经外科常用药物和特殊治疗药物的药理作用、不
主任、副主任护师职责 1、在护理部主任（总护士长）的领导下，指导本科室护理业务技术、科研、教学工作。 2、指导参与检查本科室急、重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救危重患者的护理。 3、了解国内外护理发展动态，并根据本院及本科室具体情况不断引进先进技术应用于临床。 4、指导和主持本科室的护理大查房、护理病案讨论。参加护理会诊。 5、对本科室护理差错、事故提出技术鉴定意见。 6、参与指导各级护理人员的业务学习、继续教育工作。拟定教学计划，参与编写教材，并负责讲授。 7、承担并指导护理教学工作。 8、协助护理部对主管护师、护师晋级的业务考核工作，承担对各级护理人员的培养。 9、制定本科护理科研、开展新技术计划，并负责指导实施。参与护理论文和科研、新技术的结果评价。 10、对全院的护理队伍建设，业务技术管理和组织管理提出意见，协助护理部对全院护理工作进行指导。
主管护师职责 1、在护士长领导下和本科室主任护师指导下进行工作。 2、参加病区危重、疑难患者护理工作及难度较大的护理技术操作。 3、督促检查下级护士工作质量，参与解决本科室护理业务的疑难问题，指导危重患者、疑难患者护理计划制定及实施、护理记录书写。 4、协助护士长对本科室发生的护理差错、事故进行分析鉴定，提出纠正预防措施。 5、参与指导本科护理科研和新技术的开展。指导本科室护士开展科研工作。 6、协助拟定教学计划，指导、监督并参与各项教学活动的实施与评价。 7、配合护士长拟定护士业务培训计划，组织教材，负责具体实施并承担授课任务。 8、负责指导参与本科室护理查房和护理会诊。
护师职责 1、在本科室护士长领导下和上级护理人员指导下进行工作。 2、参加病区的护理临床实践，正确执行医嘱及各项护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。 3、参与病区危重、疑难患者护理工作及难度较大的护理技术操作。带领护士完成新业务、新技术的临床实践。 4、参与拟定病区护理工作计划，参与病区管理工作。 5、参加本科室护理查房、会诊和病例讨论及差错事故分析。 6、参与本病区护士和进修护士的业务培训，计划制定和实施，并担任讲课。参加临床教学，带领护生临床实习。 7、应用护理程序的工作方法对患者进行身心的、社会的、文化的全方位护理。 8、参与本病区的科研、新技术开展等工作。
公司员工绩效考核实施细则 第一章总则 第一条目的 1、为公平、公正、科学地评价管理人员工作绩效，完善激励与约束机制，充分调动管理人员的工作积极性，合理配置人力资源，有效促进工作绩效改进。 2、创建规的考核平台，进一步规、统一、完善部门考评体系，更好地指引部门开展考评工作。 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核结果。 第三条适用围 本办法适用于本部门全体管理人员（含中层管理人员与一般管理人员）。 第二章考核体系 第四条考核容 1、工作业绩考核（占80%）：分专项工作和日常工作两大项。 专项工作是指管理人员月（季）度工作计划中的工作容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考核根据管理人员月（季）度工作计划或临时工作计划完成的进度、质量及完成率等进行综合评价。 日常工作是指每月（季）例行的工作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。由于本部门各岗位工作性质的差异，专项工作和日常工作考核所占的比重将结合各岗位工作要求
及实际工作情况进行划分。 2、工作能力和态度考核（占20%）：考核管理人员为达到工作目标所需的各项知识、技能以及管理人员的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等； 3、加分项：考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面，符合公司奖励规定，获得公司表彰及书面认可的给予加分。如：通报表扬、记小功、记大功。 4、减分项：违反公司劳动纪律及规章制度，受到处罚的，在该人员受处罚月（季）度给予考核扣分。此处“违反公司劳动纪律”特指：如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻的违纪行为，且未达到员工奖惩条例规定处罚条件的。加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分。 5、考核分值组成情况表。 年度考核 年度考核得分取考核年度12个月考核成绩之总和。 得分计算方法如下： 年度考核得分= 考核年度每月考核成绩×12 第五条考核方式 本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础，依据考核标准
护理人员岗位绩效考核评分标准 科别：姓名：职称：职务：标准分：实得分： 项目考核内容标准分考评标准总得分 一、仪表仪容、组织纪律仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣 帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。 不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 头发不过肩、长发带发网、不染彩妆， 不留长指甲，不染指甲。上班不迟到、 早退、无故请假。夜班病假条，15： 00之前交。上班不打私人电话、干私 活、打电脑游戏，不带家属值班，不 扎堆聊天，不看电视及与本专业无关 的杂志、书刊等。上班时间不脱岗， 不睡觉。积极参加院科组织的业务学 习及政治学习。 10分 1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不 整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯， 着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指 甲，每次扣1分； 2、上班迟到、早退，每次扣1分； 3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及 看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分； 4、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分； 5、不参加学习每次扣2分； 6、未经科护长同意私自调班，每次扣 2 分； 无故请假，每次扣 2 分。 二、工作态度、工作质量工作积极、认真、细心、主动，按质 按量完成本班工作任务。准确及时执 行各项医嘱，认真指导病人做好各种 辅助检查前准备，告知患者检查前注 意事项，准确及时收集各种标本。认 真落实有关按次数、时段收费标准规 范，及时、准确进行各项收费。细心 观察病情，及时了解病情变化并及时 通知医生及作出处理。 10分 1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分； 2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成 后工作质量差的，每次扣1分； 3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次 扣2 分； 4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每 次扣2 分； 5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次 扣2分； 6、因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏 收的，每次扣3分； 7、因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“优 秀护士”资格； 8、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知 医生，导致病情加重或被投诉，每次扣 5 分，并取消 本年度“优秀护士”评选资格； 三、服务质量热情服务，对患者要耐心、细心、热 心，礼貌待人，做到“三声”（来有 迎声，问有答声，走有送声和嘱托 声），三认真（认真听取病人的陈述、 认真向病人解说必要的治疗方案，认 真回答病人提出的有关问题），并做 好入院宣教、疾病宣教及出院指导 等。 10分 1、接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须 知，解释不详细造成病人投诉，每次扣 3 分； 2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣 2分； 3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的 宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、 治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每 次扣3 分； 4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经 核实是服务上的问题，每次扣 5 分，并取消本年度 “优秀护士”评选资格。 四、沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟 通。科内科外间沟通良好、团结友爱， 营造和谐工作环境。 5分 1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因 爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现， 每次扣 2 分； 2、在需配合工作中，不主动，每次扣1分；
护士绩效考核细则表 护理人员岗位绩效考核评分标准 项目考核内容标准分考核标准总得分 仪表仪容、组织纪律 1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4上班不迟到、早退、无故请假。 5夜班病假条，15：00之前交。 6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2上班迟到、早退，每次扣1分； 3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分； 4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分； 5不参加学习每次扣2分； 6未经科护长同意私自调班，每次扣2分； 7无故请假，每次扣2分。 工作态度 工作质量 1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分； 2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分； 3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分； 4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分； 5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分； 6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分； 7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；
员工绩效考核实施细则 第一章总则 第一条目的 1、为公平、公正、科学地评价管理人员工作绩效，完善激励与约束机制，充分调动管理人员的工作积极性，合理配置人力资源，有效促进工作绩效改进。 2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善部门考评体系，更好地指引部门开展考评工作。 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核结果。 第三条适用范围 本办法适用于本部门全体管理人员（含中层管理人员与一般管理人员）。 第二章考核体系 第四条考核内容 1、工作业绩考核（占80%）：分专项工作和日常工作两大项。 专项工作是指管理人员月（季）度工作计划中的工作内容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考核根据管理人员月（季）度工作计划或临时工作计划完成的进度、质量及完成率等进行综合评价。 日常工作是指每月（季）例行的工作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。由于本部门各岗位工作性质的差异，专项工作和日常工作考核所占的比重将结合各岗位工作要求
及实际工作情况进行划分。 2、工作能力和态度考核（占20%）：考核管理人员为达到工作目标所需的各项知识、技能以及管理人员的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等； 3、加分项：考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面，符合公司奖励规定，获得公司表彰及书面认可的给予加分。如：通报表扬、记小功、记大功。 4、减分项：违反公司劳动纪律及规章制度，受到处罚的，在该人员受处罚月（季）度内给予考核扣分。此处“违反公司劳动纪律”特指：如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻的违纪行为，且未达到员工奖惩条例规定处罚条件的。加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分。 5、考核分值组成情况表。 年度考核 年度考核得分取考核年度12个月考核成绩之总和。 得分计算方法如下： 年度考核得分= 考核年度内每月考核成绩×12 第五条考核方式 本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础，依据考核标准
护理人员综合考核评分标准 年月日（标准分100分）姓名：得分： 项目标准 分值 检查 方式 考核标准得分 仪表仪容 、组织纪律10分 现 场 检 查 1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、戴耳环、戒指、 手镯，着浓妆，头发过肩、长发不戴发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分 2、上班迟到、早退，每次扣1分 3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每 次扣1分 4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分 5、不参加学习者，每次扣2分 6、未经科护士长同意私自调班，每次扣2分 7、无故请假，每次扣2分 工作态 度、工作质量10分 现 场 检 查 1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分 2、在规定时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分 3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果，每次扣2分 4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分 5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊，误诊的，每次扣2分 6、因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收，每次扣3分 7、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每 次扣5分，并取消本年度评“优秀护士”资格 服务 质量10分 现 场 检 查 1、接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每 次扣3分 2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分 3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术 前准备及一些用药、治疗的宣教等）导致使影响诊疗及病人投诉，每次扣3分 4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉，经核实是服务上的问题每次扣5分， 并取消本年度评“优秀护士”资格 沟通 与协调5分 现 场 检 查 1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气 氛紧张，经发现，每次扣2分 2、在需配合工作中，不主动，每次扣1分 3、因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“优秀护士”评选资格 成 本意识5分 现 场 检 查 1、不节约用水，每次扣1分 2、不按时关灯、空调（风扇），每次扣1分 3、浪费物品，每次扣1分 4、浪费人力，每次扣1分 5、浪费财产，每次扣1分
XXXXXXX中医医院护理人员工作目标责任评分细则 科室：姓名：总得分：考核日期：年月日 项目考核内容标准 分考评标准科室护长 评分 工作责任心工作积极认真、细心。8 工作欠细致认真，每次扣0.5分。 工作效率完成岗位责任制，完成规定的 夜班数。10 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每 少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算） 品德操作执行职业操作，爱岗敬业，遵守 医德规范，遵纪守法，有爱院精 神。 5 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。 5 违反一个项目一次扣1分 优质服务解释耐心，做好宣教、不与病 人争吵。5 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者 经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。 团队精神团结协作，有良好的团队精 神。 5 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。 沟通协调上下级相处融洽，善于沟通。 5 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵 触情绪扣2分。 成本意识节省物力，避免浪费。 5 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 安全意识有安全意识，避免意外发生。 5 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观 察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～ 5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。 考勤全勤，遵守考勤制度。8 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工 2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分 （与本专业上课换班者经护长批准除外）。
姓名 岗位办公室主任 考核 负责人考核期限自年月日至年月日 考核项目考核内容应得 分 主管 评分 经理 评分 工作内容管理公司的日常行政事务，为领导服务 5 公司员工的日常管理、为员工服务 5 公司综合性会议的筹备、组织、拟写公司文书10 宣传贯彻公司的经营目标和工作目标 5 对公司各部门执行公司任务的督办、检查和评 估 6 协助经理室做出公司的发展方针和发展目标具 体规划 10 对工程项目的施工管理进行监督、检查、协调 5 协助总经理组织实施对公司职员的绩效评估工 作 4 完成领导交办的其他工作 5 职业素质具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿 3 工作勤奋、任劳任怨、竭力完成任务 3 具有相应的专业技能，能够完成本身职责 3 工作有能力、对事判断正确、处事正确 3 忠诚于公司、品行端正、言行诚信 3 服务意识□对客户热情礼貌3□对工作主动、积极、进取3□对本职工作尽职尽责3□对同事态度真诚热情3 团体精神□积极配合其他部门员工工作3□内部员工之间互相配合3□顾全大局、以公司利益为重4 组织纪律□遵守公司各种规章制度4□遵守有关法律、法规4考核总分
姓名岗位办公室文员 考核 负责人考核期限自年月日至年月日 考核项目考核内容应得 分 主管 评分 经理 评分 工作内容各类文件资料的编集、整理，建档和管理；10 企业文案资料打印、管理；8 来客的接待工作，接收各种电传资料，接听、 接转电话等，文件资料的收发、传递、登记 10 公司员工的人事档案、证件收集、管理、存档 6 公司召开各项会议的记录；临时性任务处理8 对购物品的登记，领用手续的办理 5 管理公司的印签、证照、按规定使用7 配合会计作好办公用品的定期核实与盘点稽核 抽查 6 做好业务记录以及记录的保管，保守公司机密 5 职业素质具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿 3 工作勤奋、任劳任怨竭力完成任务 3 具有相应的专业技能，能够完成本身专业职责 3 工作有能力、对事判断正确、处事正确 3 忠诚于公司、品行端正、言行诚信 3 服务意识□对客户热情礼貌3□对工作主动、积极、进取3□对本职工作尽职尽责3□对同事态度真诚热情3 团体精神□积极配合其他部门员工工作3□内部员工之间互相配合3□顾全大局、以公司利益为重4 组织纪律□遵守公司各种规章制度4□遵守有关法律、法规4 考核总分100
员工绩效考核细则 员工绩效考核细则 一、目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 三、考评分类及考评内容 根据考评岗位不同，分三类：普通员工、办公室人员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。 1、普通员工绩效考评 （1）普通员工包括：前台、杂务、司机、展示厅工作人员等在公司工作的普通员工；
（2）普通员工半年考评一次，每年底综合考评一次。 （3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划完成和工作目标达成评定等 （4）品行考评(占绩效考评总成绩的30%) ①行为品格（10%）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪 服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总。考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。满意加1分，不满意减1分 （注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性） ②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等。考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议） ③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（关键事件加减分）
各级护理人员晋级标准 根据我院护士现行分层基本框架（N0-N6），现拟定不同层级护士晋级相关规定，以进一步规范我院护士分级管理，晋级标准如下： 晋升N0护士 1.获得中等卫生技术学校及以上护理专业毕业文凭。 2.通过新职工上岗培训和考核。 3.完成N0护士培训课程并通过考核，学分达标。 4.具备基础护理工作能力。 晋升N1护士 1.通过护士执业资格考试，工作第二至五年。 2.掌握各项基础护理操作并通过考核。 3.具有常见疾病的护理知识和解决护理问题的能力，能与患者进行日常生活和 常规治疗的交流沟通。 4.熟悉常用专科操作并通过考核。 5.完成N1护士培训课程并通过考核，学分达标。 晋升N2护士 1.通过护士执业资格考试，工作五年以上。 2.能够与患者及家属进行治疗性沟通，能够与其他医务人员进行治疗性合作。 3.熟练掌握各项基础及专科操作技能并通过考核。 4.完成N2护士培训课程并通过考核，学分达标。 晋升N3护士 1.取得护师任职资格。 2.熟练掌握专科常用护理知识技能并通过考核。 3.能够与患者及家属进行治疗性沟通，能够与其他医务人员进行治疗性合作。 4.具有根据患者健康需要识别和安排护理优先顺序的能力。 5.能够对低年资护士进行业务指导。 6.完成N3护士培训课程并通过考核，学分达标。 晋升N4护士 1.取得主管护师任职资格。 2.熟悉科研及论文撰写知识，积极撰写护理论文。 3.具有一定的管理能力，协助临床护理质量管理。 4.承担临床教学，临床教学效果评价优良。 5.能够发现和解决本专科领域患者的个体和群体护理问题，具有危机预防和处 理能力。
6.完成N4护士培训课程并通过考核，学分达标。 7.通过每年年度考评。 晋升N5、N6护士 1.取得副主任护师或主任护师任职资格。 2.精通本专业护理业务，掌握本专业护理发展动态，开展疑难病例护理会诊及 讨论。 3.承担教学或业务查房管理工作。 4.具备较强的组织管理能力，有良好的沟通、协调能力和人际关系。 5.开展护理科研工作，任职期间至少承担1项护理科研课题或开展1项高新技 术。 6.完成N5、N6护士培训课程并通过考核，学分达标。 7.通过每年年度考评。 附.各级护理人员降级标准 护理人员分级管理实施动态管理，出现下列情况之一者，该护士降一级使用： 1.任职期限内出现2次年度考核不及格者。 2.出现严重护理差错、事故，对医院造成严重经济损失及不良影响者。
骨科护理人员绩效考核评分细则 1、工作责任心工作积极认真、细心。工作欠细致认真，每次扣0.5分 2、工作效率完成岗位责任制检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣 2分。每季（月）多一个夜班加一分。 3、品德操作执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。 4、仪表，行为着装整齐、仪表行为规范。违反一个项目一次扣1分。 5、优质服务解释耐心，做好宣教，不与病人争吵。每月的明星护士加5分， 被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，以病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题为认真解答或为及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务的扣2分。 6团队精神团队协作，有良好的团队精神。同事之间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2~4分。 7、沟通协调上下级相处融洽，善于沟通。缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对 上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。 8、成本意识节省物力，避免浪费。浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 9、安全意识有安全意识，避免意外发生。无安全意识，因责任心不强发生意外 事情不得分。卫无做好病情巡查和观察，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3---5分/一次。当班病人出现跌伤或至骨折不得分。 10、考勤全勤，遵守考勤制度。迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事 假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，换班（提出者）一次扣1分（经护士长批准除外）。 11、病区或科室管理协助护士长管理，保持病区管理有序。—当班一处不整洁, 物品 管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水、未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。 12、基础护理工作落实，无发生褥疮。病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5 分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或出现坠床扣5分,床单有血迹、尿迹、病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，每处扣0.5分，病人体味欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮得不得分。 13、理论知识努力学习，不断更新知识，考试及格。—理论考核不合格者扣2
内部员工绩效考核细则 一、考核方式 1、正面评价与负面评价相结合，以正面评价为主，负面评价为辅； （1）正向评价（加分）：将教师承担的管理、教学等工作按职务、岗位、工作数量、质量、业绩等进行全面量化考核，采用加分的方式。 （2）负向评价（扣分）：以规定的基本工作任务和岗位职责为基本底线，凡有悖师德，不能履行岗位职责、按规定完成工作、并违反劳动纪律的，或出现教育教学责任事故的，则采用扣减较高分值和定性处理相结合的方式。 2、考核由三部分构成，一为基础性（勤）考核，主要考核工作量及教学常规工作的情况，以基本分呈现；二为奖励性（绩）考核，主要考核工作质量及成绩，以奖励分呈现；三为处罚性考核，主要考核有悖师德、不履行岗位职责的行为和不完成工作任务的情况，以处罚分呈现。三者均可按月统计。 二、基础性考核及月考核基本分的确定（月末考核） 基础性考核，主要考核各岗位人员履行岗位职责、完成规定的基本任务的情况。以月考核基本分的方式呈现。 1、教师的月考核基本分的确定 1）各科教师基本工作任务 （1）各科教师每月完成20小时的基本课时。 （2）各科教师完成每节课的教案、作业的制作，并及时上传。（3）督促学生按时完成作业并上传，及时批改学生作业。（4）每周按时参加教研活动（含培训），不得无故缺勤。（5）撰写教学工作计划、总结。（6）参加公司组织的各项会议和活动。 2）基本分的设定：教师月考核基本分=100-3×不满课时数-2×缺勤活动次数满课时量，并完成以上工作任务的教师，月考核基本分为100分。不满课时量的教师，从基本分中扣除3分/课时。 无故缺勤一次教研活动（含培训）、例会，从基本分中扣除2分/次。 2、班主任（教务老师）月基本分的确定 1）班主任（教务老师）的基本工作任务： （1）每月完成80课时的基本消耗课时，并负责学生档案的管理。（2）及时做好学生和老师之间的沟通。 （3）负责安排学生课程，每月进行各教师的课时统计。（4）负责上课课时签到，课时统计。 第 2 页共 4 页 （5）及时进行家访、电访，做好教学跟踪及教学质量反馈。（6）教学物资的管理。 （7）本部门员工考勤的管理和统计。（8）参加公司组织的各项会议和活动。 2）基本分的设定： 班主任（教务老师）月考核基本分=100-3×不满课时数-2×缺勤活动次数-5×物资丢失次数完成以上工作任务的教务老师，月考核基本分为100分。不满消耗课时量的班主任，从基本分中扣除1分/课时。 无故缺勤一次教研活动（含培训）、例会，从基本分中扣除2分/次。由于管理不当，造成办公物资丢失，从基本分中扣除5分/例。 三、奖励性月考核项目（月末考核） 1、教师的奖励性月考核 1）、超课时：4分/课时 如果教师本月所上课时数超过80小时的课时，计为超课时分。 2）、教研活动公开课：2分/次。