工程机械股份有限公司
各部门绩效考核参考指标
一、指标确定的原则
1、针对性：针对不同部门的具体职能确定不同的考核考核指标
2、可操作性：对于能量化的指标应尽可能量化
3、合理性：各指标及权重的确定应尽可能合理
4、灵活性：考核指标应激发而不能束缚员工的积极性
5、严肃性：既定的指标不可随意更改
二、指标体系
为便于考核，将考核指标划分为两大类，即财务指标与非财务指标，这两个指标中又分为定性指标与定量指标，指标体系如下：
定量指标
财务指标
考核定性指标
指标定量指标
非财务指标
定性指标
三、财务指标
（一）公司财务评价指标
1、利润：企业在一定时期内生产经营的成果，是收入与费用配比后的差异；
2、销售收入；企业在生产经营过程中由于销售产品所取得的收入；
3、货款回笼率：
4、费用；包括固定费用与变动费用
（二）、各部门财务评价指标
1、销售公司
●销售收入：见上；
●销售费用：指企业在销售产品和提供劳务等过程中发生的各项费用以及专设销售机构的各项费用；
●销售利润：指销售收入与销售费用配比后的差异；
●销售费用率：指销售收入与销售费用的比率；
●货款回笼率：
●存货周转率：
2、采购部
●部门费用控制：
●月份资金控制：
3、储运部
●部门费用控制：
4、综管部
●部门费用控制：
5、技术中心
●部门费用控制：
●新产品技术措施项目的成本●更新改造资金
●科研费用控制
6、人事部
●部门费用控制：
7、生产制造部
●部门费用控制：
●生产资金占用控制：
●在制品资金占用控制：
8、财务部
●部门费用控制：
9、行政事务部
●部门费用控制：
10、质量控制部
●部门费用控制：
11、办公室
●部门费用控制；
四、非财务指标
房地产企业绩效考核指标库
房地产企业绩效考核指标库 目录 一、总经理办公室1 主任关键绩效考核指标1 战略管理关键绩效考核指标3 公共关系关键绩效考核指标4 秘书关键绩效考核指标5 档案管理关键绩效考核指标6 总工关键绩效考核指标7 二、行政管理部9 经理关键绩效考核指标9 后勤管理关键绩效考核指标10 物业管理关键绩效考核指标11 车辆管理关键绩效考核指标12 三、信息资源部13 经理关键绩效考核指标13 网络管理关键绩效考核指标14 编程维护关键绩效考核指标15 信息管理关键绩效考核指标16 四、人力资源部17 经理关键绩效考核指标17 薪酬管理关键绩效考核指标18 培训管理关键绩效考核指标19 人事管理关徘绩效考核指标20 五、开发部21 经理关键绩效考核指标21
市场研究关键绩效考核指标23 规划管理关键绩效考核指标24 资料管理关键绩效考核指标26 项目报批关键绩效考核指标27 土地管理关键绩效考核指标28 六、材料设备部29 经理关键绩效考核指标29 材料工程帅关键绩效考核指标31设备工程帅关键绩效考核指标32资料管理关键绩效考核指标33 物资管理关键绩效考核指标34 七、工程管理部35 经理关键绩效考核指标35 专业工程师关键绩效考核指标37工程外联关键绩效考核指标38 资料管理关键绩效考核指标39 项目经理关键绩效考核指标40 八、计划财务部41 经理关键绩效考核指标41 会计关键绩效考核指标44 出纳关键绩效考核指标45 内部审计师关键绩效考核指标46统计关键绩效考核指标48 九、预算合同部49 经理关键绩效考核指标49 预算帅关键绩效考核指标51十、资金管理中心52 主任关键绩效考核指标52
（技术部）技术人员绩效考核指标量化表
备注： 绩效管理首先将组织的战略目标转化为实际的定量或定性的目标，在通过追踪、考核和反馈全程管理实现目标。 奖惩制度分明 绩效考核的目的是通过帮助员工找到错误和低效率的原因，较少错误和偏差，从而全面提高工作效率。 考核以定量指标为主，定性指标为辅的原则。
能够量化的工作以考核为主，不能量化的具体工作出现问题随时给予相应的处罚。 KPI是企业战略目标的层层分解，通过KPI指标的整合和控制，使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合，不至于出现偏差，有力的保证了公司战略目标的实现。策略性的指标分解，使公司战略目标成了个人绩效目标，员工个人在实现个人绩效目标的同时，也是在实现公司的整体战略目标，达到两者和谐，公司与员工共赢的结局。 工作业绩；本职工作的完成情况。从工作效率、工作任务、工作效益等方面进行衡量。 工作能力：员工胜任本职工作所具备的能力。从知识结构，专业技能，一般能力等方面进行考核。 工作态度：员工对工作所持有的评价与行为倾向。从工作的认真程度、努力程度、责任心、主动性等方面衡量。 每月进行一次考核，于次月5日前完成并交人力资源部。 90分以上若连续3个月可以申请晋级。 85分以上为优秀（绩效全部发放）----下月薪资仍为此档此级 80~84分为良好；（绩效90%发放）----下月薪资仍为此档此级 75~79分为一般；（绩效发放80%）----下月薪资仍为此档此级 70~74分为一般；（绩效发放75%）----下月薪资降一级 60~70分为有待提高全面能力；（绩效按百分比发放）----下月薪资降二级 60分以下为不合格；（调岗或予以辞退）
各部门绩效考核的具体指标 综合绩效考核表一 （一）公共部分 1、执行能力（20分） 能按时完成各项目标任务，准确、及时传达会所各项规定，部门员工100%以上了解。16-20 基本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达会所各项规定，部门员工90%以上了解。10-15 延后完成各项目标任务，在推行会所各项规定中，部门执行略有偏差，经上级指导后基本完成。4-9 未完成各项目标任务，在推行会所各项规定中，执行过程中有重大失误，给此工作的推行带来了负面效应。0-3 2 、部门配合（5分） 能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。 5 就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。3-4 基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作。1-2 不能与其它部门合作，工作相互推委。0 3 、培训工作（10分） 能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良。9-10 能完成本部门的培训工作，培训效果一般。5-8 能完成培训，但培训效果达不到目的。1-4 未进行任何形式的培训工作。0 4 、员工稳定（5分） 重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。 5 较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。3-4 不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工流动率较大。1-2 与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工流动频繁。0 5 、工作效率（10分） 工作一贯主动，提前完成任务。9-10 工作较主动且平稳，不需上级催促。5-8 很少采取主动，需上级催促才能完成。1-4 工作极不主动，且在上级催促下仍不能完成工作。0 6 、礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况（5分） 根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分，如员工出现违反《员工管理制度》的一般违纪情况扣1分/次，出现违反《员工管理制度》的较大违纪情况扣2分/次，出现违反《员工管理制度》的重大违纪情况扣5分/次，此项分值扣完为止，不计负分。 5 7 、卫生质量、服务质量、设施设备的维护保养（10分） 卫生、服务、设施设备维护较好，质检过程中未出现被开罚单。9-10 卫生、服务、设施设备维护基本合格，质检过程中被开罚单1-2次。5-8 卫生、服务、设施设备维护勉强合格，质检过程中被开罚单3-5次。1-4 卫生、服务、设施设备维护不合格，质检过程中被开罚单5次以上0 8 、劳动纪律出勤率（5分）
（KPI绩效考核）房地产公司绩效考核指标大全
XX房地产开发有限公司绩效考核指标汇总 XXXX管理咨询公司 二零零三年九月
目录 第一部分高层考核指标1 常务副总经理考核指标1 行政副总经理考核指标2 副总经理(租赁、拆迁)考核指标3销售副总经理考核指标4 总经济师考核指标5 总会计师考核指标6 总建筑师考核指标7 总工程师考核指标8 分公司经理考核指标9 第二部分业务部门考核指标10一、市场部考核指标10 市场部部长考核指标10 项目研究考核指标11 计划统计考核指标12 二、规划部考核指标13 规划部部长考核指标13 技术审核考核指标14 规划管理考核指标15 市政管理考核指标16
三、预算合同部考核指标17 预算合同部部长考核指标17 材料设备管理考核指标18 工程合同预结算考核指标19 四、总工办考核指标20 总工办主任考核指标20 技术管理考核指标21 五、分公司考核指标22 分公司管理副经理考核指标22 分公司生产副经理考核指标23 分公司工程技术专责考核指标24分公司项目工程管理考核指标25分公司市政管理考核指标26 分公司财务会计考核指标27 分公司出纳考核指标28 分公司生产计划统计考核指标29分公司预算合同考核指标30 销售主管考核指标31 分公司办公室管理考核指标32 分公司办公室行政事务考核指标33六、销售中心考核指标34 销售中心主任考核指标34
销售中心副主任考核指标35销售中心销售策划考核指标36销售中心销售管理考核指标37销售中心代办专员考核指标38销售中心前期管理考核指标39销售中心财务会计考核指标40销售中心出纳考核指标41 第三部分职能部门考核指标42一、党委办公室考核指标42 党委办公室主任考核指标42党委办公室干事考核指标43工会主席考核指标44 二、总经理办公室考核指标45 总经理办公室主任考核指标45文秘考核指标46 档案管理考核指标47 公共关系管理考核指标48三、人力资源部考核指标49 人力资源部部长考核指标49薪酬管理考核指标50 人事管理考核指标51 培训发展管理考核指标52
房地产企业绩效考核指标库 一、总经理办公室 (4) 主任关键绩效考核指标 (4) 战略管理关键绩效考核指标 (6) 公共关系关键绩效考核指标 (7) 秘书关键绩效考核指标 (8) 档案管理关键绩效考核指标 (9) 总工关键绩效考核指标 (10) 二、行政管理部 (12) 经理关键绩效考核指标 (12) 后勤管理关键绩效考核指标 (13) 物业管理关键绩效考核指标 (14) 车辆管理关键绩效考核指标 (15) 三、信息资源部 (16) 经理关键绩效考核指标 (16) 网络管理关键绩效考核指标 (17) 编程维护关键绩效考核指标 (18) 信息管理关键绩效考核指标 (19)
四、人力资源部 (20) 经理关键绩效考核指标 (20) 薪酬管理关键绩效考核指标 (21) 培训管理关键绩效考核指标 (22) 人事管理关键绩效考核指标 (23) 五、开发部 (24) 经理关键绩效考核指标 (24) 市场研究关键绩效考核指标 (26) 规划管理关键绩效考核指标 (27) 资料管理关键绩效考核指标 (29) 项目报批关键绩效考核指标 (30) 土地管理关键绩效考核指标 (31) 六、材料设备部 (32) 经理关键绩效考核指标 (32) 材料工程师关键绩效考核指标 (34) 设备工程师关键绩效考核指标 (35) 资料管理关键绩效考核指标 (36) 物资管理关键绩效考核指标 (37) 七、工程管理部 (38)
经理关键绩效考核指标 (38) 专业工程师关键绩效考核指标 (40) 工程外联关键绩效考核指标 (41) 资料管理关键绩效考核指标 (42) 项目经理关键绩效考核指标 (43) 八、计划财务部 (44) 经理关键绩效考核指标 (44) 会计关键绩效考核指标 (47) 出纳关键绩效考核指标 (48) 内部审计关键绩效考核指标 (49) 统计关键绩效考核指标 (51) 九、预算合同部 (52) 经理关键绩效考核指标 (52) 预算师关键绩效考核指标 (54) 十、资金管理中心 (55) 主任关键绩效考核指标 (55)
公司全面量化考核办法 量化考核办法 办公室量化考核 文秘考核指标及检查结果 文秘工作 序号考核内容量化标准检查结果 1 文件管理①及时打印、复印文件资料 ②按规定收、发和保管文件资料 2 档案管理①及时归档，及时查找 ②不得丢失损坏文档资料 3 印信管理按规定保管和使用印信 4 接待工作文明礼貌接待客人，及时接听来电并及时处理来电事宜 5 会议组织按时完成各种会议准备工作 6 临时性工作及时完成紧急临时性工作 备 注上述量化指标由公司领导检查认定，同时对职工举报的办公室管理范围内的其它问题必须调查核准，并进行处理。 领导检查 司机考核指标及检查结果 司机 序号考核内容量化标准检查结果 1 坚守岗位坚守岗位，按时出车 2 车辆保养按规定保养车辆， 保证车辆正常运转 3 安全行驶提高安全意识，避免事故发生 4 执行制度履行派车手续、按指定地点停车、定点加油、定点修理 备 注上述量化指标由公司领导检查认定，同时对职工举报的办公室管理范围内的其它问题必须调查核准，并进行处理。
食堂考核指标及检查结果 食堂 序号考核内容量化标准检查结果 1 按时开饭按作息时间准时开饭 2 食堂、餐厅 及食品卫生厨房、餐厅、厨具、餐具整洁卫生，饭菜无腐败，无污染 3 服务态度服务热情周到 4 进货价格购进货物不得高于市场价格 备 注上述量化指标由公司领导检查认定，同时对职工举报的办公室管理范围内的其它问题必须调查核准，并进行处理。 门卫考核指标及检查结果 门卫 序号考核内容量化标准检查结果 1 坚守岗位不得空岗 2 登记手续按规定履行来客出入登记手续 3 物品出门手续收取物品出门证， 认真核对物品数量 4 夜间巡逻夜12点至凌晨5点巡逻 不少于三次 5 安全防止事故发生 备 注上述量化指标由纪检监察部或公司班子检查认定，同时对职工举报的办公室 管理范围内的其它问题必须调查核准，并进行处理。 宿舍考核指标及检查结果 宿舍管理 序号考核内容量化标准检查结果 1 卫生状况宿舍整洁、卫生 2 安全管理不准留宿企业外部人员
猛哥海鲜量化考核标准 为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提升餐厅菜品出品质量，努力降低成本，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核办法》，特制定本细则： 一、奖罚程序与权限： 1、公司各部门奖罚流程：直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。 2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。 3、奖罚权限： 1) 公司奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理； 4) 公司有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理； 6) 公司奖惩权限为30分/人的管理人员：厨师长（见习厨师长）、楼面经理、楼面主管、营销总监； 7) 公司奖惩权限为20分/人的管理人员：厨师领班、楼面领班注： 1) 各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行； 2) 如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。
3) 同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认； 4) 管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。 二、奖罚制度细则： 处罚细则如下； 1、顾客满意度（10分） 标准：①、当月顾客满意度调查满意度达95%以上， ②、当月顾客投诉不能超过1次； ③、当月顾客投诉解决率。 考核依据：①、顾客满意度问卷调查表的统计结果；②、顾客投诉统计。 评分：①、顾客满意度调查未达标者扣5分； ②、顾客投诉一次扣5分； ③、每月顾客投诉解决率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。 2、产品质量（10分） 标准：①、按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新鲜、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变质，储存存量合理，餐料符合食品标准； ②保证厨房出品的质量及菜品量化标准； ③、根据前台及客人的需求保证出品的速度；、认真分析客人需求，在菜品上推陈出新； ④、客人投诉。
行政管理部门量化考核指标标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
序号1 2 总经理办公室的绩效量化考核指标（供选择的考核指标） 考评项目及指标 计分标准 信息信息信息采信息采信息采必备条件 考评指标权重采集者采集点集时间集方法集结果 说明 所需资源 管理制度的制订与修 在年度绩效考核前一周， 制度建设：按照年度档案年度数据督察员到档案室查证制度存 订完成率达到 100% ，得督察 计划完成有关管理制度室制度绩效考查证法档资料，或询问档案室管理人× %满分；由于工作人员责员或考 的制订与修订工作，完存档资核前一或现场员，笔录存档情况，采集考核任，每有一项制度未完核员 成率 100%料周笔录法信息。数据查证法、现场笔录成，扣×分 法见第五章五 -(一 )、 (三 ) 制度执行：对有关管高层主管对管理制度 年度 在年度绩效考核前一周， 理制度的执行进行监执行满意率达到×× %督察督察员对高层主管进行问卷 高层绩效考问卷 督、检查和指导，高层× %以上，得满分；满意率员或考调查，采集考核信息。调查问 主管核前一调查法 主管对管理制度执行的每降× % ，扣×分；满核员卷设计及调查方法见第五章 周 满意率达到×× %以上意率每增× % ，加×分五 -( 四 ) 续表 序号 考评项目及指标 计分标准 信息信息信息采信息采信息采必备条件 考评指标权重采集者采集点集时间集方法集结果 说明 所需资源 日程安排：根据每位 在每月最后一周，督察员高层主管的周工作计 高层主管满意率达到督察每月对高层主管进行满意率问卷划，协调安排好高层主高层问卷 3× %×× %以上，得满分；满员或考最后一调查，采集考核信息。满意率管各项活动，高层主管主管调查法 意率每降× %，扣×分核员周＝满意和比较满意人数/问卷对活动安排的满意率达 调查人数× 100%到×× %以上
人员绩效考核量化表 一、公共考核项目 指标与考核内容与分值评分标准分值 以考勤签到簿为准，无故迟到或早退，一次扣0.5分，无 1、出满勤，做到不迟到、不早退。(4分) 故旷工一天扣1.5分。 2、值班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，投 玩游戏等。(5分) 诉一次扣1.5分。 3、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗。(4分) 发现一次做不到，扣0.5分。劳动纪 4、遵守卫生法律法规及医院管理制度。(4分) 违反一次扣1分。 律和医 5、积极参加单位组织的政治和业务学习，以及单位组织的各项以通知、签到簿为准，无故不参加者，每次扣1分。德医风活动。(5分) (35分) 收受红包、回扣，出具虚假证明等一次扣3分，违规私自 6、严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。(6分) 外出行医一次扣3分。 7、科室内不得私自使用电器和其他易燃易爆物品。(3分) 违反一次扣0.5分。 8、区域服务对象满意度调查大于90%。(4分) 每降低5%扣1分，直到扣完4分。 9、实行医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收违反一次扣完100分，并取消当 年评优。费、挂床骗保、胎儿性别鉴定等一票否决制。 二、医、护、技、管理、后勤岗位考核项目 1、实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人推诿病人，每次扣1分;服务人次每降低1个百分点扣1(一)门次。(10分) 分。 诊医生 2、依据门诊病人病情合理收治住院，不得滥收住院病人。(10 发现1次扣1分。考核指分)
标(65 3、门诊登记和门诊病历填写项目齐全，书写工整，文字清晰，查门诊登记和门诊病历，发现一项不规范扣0.5分，发现分) 诊断和用语规范;传染病登记详细、及时填报传染病报告卡;35岁传染病未报告一例扣1分，迟报一例扣0.5分，未报告导致 以上就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染疫情扩散扣10分，建档率每降5%扣1分。 (four) to focus on deepening the ideological and moral construction of minors this year, the central and provincial Commission of civilization to continue to build the ideological and moral construction of minors as the pre conditions and the need for civilized city evaluationCheck the contents, not minors' Ideological and moral construction of evaluation results below 85, directly participating qualified urban civilization, cancel. To further intensify its efforts, strengthen ideological and moral construction of minors, completes promptly related archival material declaration and field work to improve and ensure the minor thought morality construction, evaluation, get good grades. County Education Bureau and other departments should adhere to the knowledge education guided by socialist core value view, give full play to the campus culture influence, do a home tutor, improve school, family, social combination of education system. To widely carried out by virtue of youth, I grew up with good tradition family and other youth thought The theme of moral education, guide teenagers to establish a correct world outlook, outlook on life, values, to strengthen the campus surrounding order rectification, and strive to provide a good social environment for the healthy growth of minors. 性疾病，当即建立健康档案，并跟踪巡诊和随访。(10分) 4、处方书写合格率95%以上。(5分) 每月抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分。 抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%， 5、执行基本药物制度，合理使用抗生素。(10分) 每高1%，扣0.5分。 6、认真执行医疗诊疗技术规范。(3分) 发现不规范的一次扣1分。 7、无医疗差错事故及纠纷发生。(5分) 发生一次扣5分。 8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关发现一次做不到扣1分。系。(3分) 9、严格执行“新农合”各项规章制度，严格控制门诊次均费用。(4 违规一次扣1分，门诊次均费用控制在55元以下，每高 分) 1元扣0.5分。
综合管理部绩效考核指标 类别指标名称 行政费用的预 算编制与执行 质量 财务 指标 公司资产管理 的质量 客户 / 规章制度的编制经营 与执行 指标指标 信息来源 考核 考核者说明 权重周期 考核公司行政费用编制 是否客观，对发生的行 公司领 政费用是否做到严格审 5%预算编制计划年度核并采取控制措施，对 导 超支部分是否及时有效 分析，以做到降低公司 行政费用的目的。 考核公司资产的实物数5%财务部年度 公司领量和账面数量的一致 导性，防止公司资产的流 失 经营计划 /经营计划执 考核公司管理制度编制的 10%年度总经理及时性及质量以及执行情行分析报告 况的监控效果。 2、指标量化办法： 指标指标内容 及时督促各 部门优化现 有流程，并形 成流程文件 未发生因流 程不畅或流 程不科学给 规章制度 类别 公司经营决的编制与 策造成重大 执行 延误的事件 20% 组织信息技 术人员推进 流程信息系 统固化的工 作取得进展， 并不断予以 修订权重 打分标准得计 分分 10 分8 分 6 分 4 分 2 分 超出期完全满足基本满足 离要求有 离要求有 一定的差 30% 要求要求很大差距 望值 距 超出期完全满足基本满足 离要求有 离要求有 40% 要求要求 一定的差 望值很大差距 距 离要求有 超出期完全满足基本满足离要求有 30% 要求要求 一定的差 望值很大差距 距 序指标打分标准得计考核内容权重 号名称10 分8 分 6 分 4 分 2 分分分
预算编制的合理行政费用 预算编制性、科学性 1 与执行质 量执行的效果 台账的完备、清公司资产晰 2管理的质 量账实相符率（实 物数量/账面数 量） 非常合较为合基本合不太合太不 50%理、科理、科理、科理、科合理、学学学学科学 远远少少于预基本达 较多地大大 50%超过预超过于预算算到预算 算预算 离要求 离要超出期完全满基本满求有 60%有一定 望值足要求足要求很大 的差距 差距 ≧ 95% ≧ 90%≧ 85% ＜ 50%1＜85% ＜ 95%＜ 90% 100% 考核人力资源计划的制 人力资源计划 15%公司领导的评价季度分管总定是否能与公司战略相 的制定与执行监适应，战略是否有效执 行。 人力资源制度分管总考核人力资源各种制度 10%公司领导的评价季度制定的健全，并根据公的制定与调整监 司发展阶段不断调整。 专用员工招聘工作15%问卷调查 季度 分管总 考核招聘工作的质量企业管理部监 指标 员工培训工作10%问卷调查 季度 分管总 考核培训工作质量企业管理部监 绩效考核工作10%问卷调查 季度 分管总考核绩效工作开展时否企业管理部监及时、公正。 考核每月及时、正确地 薪酬管理工作5%问卷调查 季度 分管总确定员工的薪酬，并及企业管理部监时对员工的调级、晋级 提出意见 （一）通用指标 参看附件2：绩效考核员工通用指标说明 （二）专用指标 1、指标理解 2、指标量化办法：招聘、培训、薪酬、考核指标的量化办法参照问卷调查 序指标打分标准得计考核内容权重分分号名称 10 分8 分 6 分 4 分 2 分
房地产企业绩效考核指标库 目录 一、总经理办公室 1 主任关键绩效考核指标 1 战略管理关键绩效考核指标3 公共关系关键绩效考核指标4 秘书关键绩效考核指标 5 档案管理关键绩效考核指标6 总工关键绩效考核指标 7 二、行政管理部9 经理关键绩效考核指标 9 后勤管理关键绩效考核指标10 物业管理关键绩效考核指标11 车辆管理关键绩效考核指标12 三、信息资源部13 经理关键绩效考核指标 13 网络管理关键绩效考核指标14 编程维护关键绩效考核指标15 信息管理关键绩效考核指标16 四、人力资源部17 经理关键绩效考核指标 17 薪酬管理关键绩效考核指标18 培训管理关键绩效考核指标19 人事管理关键绩效考核指标20 五、开发部21 经理关键绩效考核指标 21 市场研究关键绩效考核指标23 规划管理关键绩效考核指标24 资料管理关键绩效考核指标26 项目报批关键绩效考核指标27
土地管理关键绩效考核指标28 六、材料设备部29 经理关键绩效考核指标 29 材料工程师关键绩效考核指标31 设备工程师关键绩效考核指标32 资料管理关键绩效考核指标33 物资管理关键绩效考核指标34 七、工程管理部35 经理关键绩效考核指标 35 专业工程师关键绩效考核指标37 工程外联关键绩效考核指标38 资料管理关键绩效考核指标39 项目经理关键绩效考核指标40 八、计划财务部41 经理关键绩效考核指标 41 会计关键绩效考核指标 44 出纳关键绩效考核指标 45 内部审计师关键绩效考核指标46 统计关键绩效考核指标 48 九、预算合同部49 经理关键绩效考核指标 49 预算师关键绩效考核指标51 十、资金管理中心52 主任关键绩效考核指标 52
序号1 2 总经理办公室的绩效量化考核指标（供选择的考核指标） 考评项目及指标 计分标准 信息信息信息采信息采信息采必备条件 考评指标权重采集者采集点集时间集方法集结果 说明 所需资源 管理制度的制订与修 在年度绩效考核前一周， 制度建设：按照年度档案年度数据督察员到档案室查证制度存 订完成率达到 100% ，得督察 计划完成有关管理制度室制度绩效考查证法档资料，或询问档案室管理人× %满分；由于工作人员责员或考 的制订与修订工作，完存档资核前一或现场员，笔录存档情况，采集考核任，每有一项制度未完核员 成率 100%料周笔录法信息。数据查证法、现场笔录成，扣×分 法见第五章五 -(一 )、 (三 ) 制度执行：对有关管高层主管对管理制度 年度 在年度绩效考核前一周， 理制度的执行进行监执行满意率达到×× %督察督察员对高层主管进行问卷 高层绩效考问卷 督、检查和指导，高层× %以上，得满分；满意率员或考调查，采集考核信息。调查问 主管核前一调查法 主管对管理制度执行的每降× % ，扣×分；满核员卷设计及调查方法见第五章 周 满意率达到×× %以上意率每增× % ，加×分五 -( 四 ) 续表 序号 考评项目及指标 计分标准 信息信息信息采信息采信息采必备条件 考评指标权重采集者采集点集时间集方法集结果 说明 所需资源 日程安排：根据每位 在每月最后一周，督察员高层主管的周工作计 高层主管满意率达到督察每月对高层主管进行满意率问卷划，协调安排好高层主高层问卷 3× %×× %以上，得满分；满员或考最后一调查，采集考核信息。满意率管各项活动，高层主管主管调查法 意率每降× %，扣×分核员周＝满意和比较满意人数/问卷对活动安排的满意率达 调查人数× 100%到×× %以上
绩效考核方案 绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案。 1、考核原则： 1.1、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—10号考核上一个月绩效。 1.2、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不良作风。 2、考核范围： 本公司所有员工。 3、考核要素及责任： 3.1、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。 3.2、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。 3.3、考评小组每月5、15、25日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据。 3.4、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。 3.5、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。 4、考核小组的责、权： 4.1、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、 培训。 4.2、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。 4.3、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。 5、考核权限： 采取由上至下的考核方式，报行政部核准。 6、绩效考核的程序 6.1、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、行政人员、总经理共同参与。
6.2、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序。 6.3、行政部依照部门分别统计填写：员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写：“员工绩效考核通知单” 送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人。 7、各类考核形式有： 7.1 上级评议； 7.2 同级同事评议； 7.3 自我鉴定； 7.4 下级评议； 7.5 外部客户评议。 7.6 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 8、考核结果及效力 8.1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 8.2、考核结果具有的效力： 8.2.1决定员工职位升降的主要依据； 8.2.2与员工工资奖金挂钩； 8.2.3 与福利（住房、培训、休假）等待遇相关； 8.2.4 决定对员工的奖励与惩罚； 8.2.5 决定对员工的解聘。 9、附则： 9.1、考核过程中文件（审核资料、统计表）严格保密，结果只反馈到个人，不予公布。 9.2、本制度由考核小组制定，行政部负责解释。 10、绩效考核小组名单: 组长:万慧明 组员:钟新林、何世伟、代祖兵、李崇华、王琼、邓育凤、谢有福、张幸福、卢友海、质检部成员、袁良 11、绩效考核的评级、调薪、奖惩、晋升解除关系标准 A、优秀级81—100分相当出色，无可挑剔
信息技术部各岗位职责细分量化考核标准 [二]门店信息技术部职能量化百分考核标准 一．负责门店电脑系统的正常运作 A：工作内容： 负责对门店电脑系统的完全管理，支持门店ALC部、收货部、收银部、楼面的电脑操作与业务支持，完成总部与门店的信息传递。 B：工作要求： 1．建立完善的部门工作管理制度；5分 2．建立门店信息技术部、ALC部、收货部、收银部人员的电脑操作制度；5分 3．建立完整的电脑操作、管理、维护手册及培训资料，开展定期的培训工作；5分4．整理每月系统运行情况，撰写电脑系统运行情况报告；5分 5．完成每日总部与门店的信息传递；5分 考核总分：25分 二．负责门店各电脑操作部门的技术监督与指导 A：工作内容： 门店以电脑系统作为管理核心，其销售、收货、定货、库存管理、商品信息维护均由电脑系统完成，门店信息技术部负责对门店各电脑系统使用部门进行技术监督和指导，定期开展部门抽查及总结以及人员的培训与考核工作。 B：工作要求： 1．检查门店ALC部、收货部、收银部电脑操作制度的建立、完善及执行情况；5分2．对收银机的商品信息进行更新和维护；5分 3．对收银机的后台销售数据处理进行监控与维护；5分 3．对收货部的收、退货数据进行维护和整理；5分 4．对ALC部的定货、商品、供应商、价格、库存更正等信息进行保存及维护；5分5．对门店的盘点进行技术支持以及对盘点数据予以出具；5分 考核总分：25分 三．支持楼面生鲜、食品、百货、客服等部门的日常工作 A：工作内容： 支持楼面营运及客服部对电脑的操作，信息的查询，销售、进货、库存、对帐等方面的信息汇总，对电脑用户的管理及培训。 B：工作要求： 1．对楼面营运、客服部的电脑用户进行管理及培训；5分 2．对楼面营运、客服电脑操作的信息予以管理及维护；5分 3．定期完成对销售、收货、库存、会员等信息进行汇总；5分 4．对销售、收货、库存等信息对总部的传递进行监控与支持；5分 考核总分：20分 四．每日夜间数据传递的正常维护与操作 A：工作内容： 以电脑网络为基础，完成总部与门店信息的共享与传递，生成并打印每日各部门工作业绩与数据总结报表。
房地产企业绩效考核表全套表格 1总工程师绩效考核表 被考核人姓名职位部门 考核人姓名职位部门 考核指标分值考核得分1．施工技术标准编制按时完成率达到____% 以上 2．施工组织总设计方案审批出错次数控制在 ____次以内 3．重大工程招投标文件审批出错次数控制在 定量____次以内 指标4．发生重大质量事故的次数控制在___次以 内 5．各种施工设计图纸的审核，按时完成率达 到____%以上 6．工程进度计划按时完成率达到____%以上 7．工程质量合格率达到 ____%以上 定性1．技术管理规章制度的完备性 指标2．重大技术方案的审批质量
3．对工程质量的监督力度 4．对重大投资项目决策的技术支持力度 加分 项及 说明 本次考核总得分 被考核人考核人复核人 签字：日期：签字：日期：签字：日期： 2投资发展部经理考核表 被考核人姓名职位部门 考核人姓名职位部门 考核指标分值考核得分1．投资计划完成率达到 ____%以上 定2．项目投资收益率达到 ____%以上量 3．部门管理费用控制在 ____万元以内 指4．工程中标率达到 ____%以上 标5．《项目可行性分析报告》编制及时率达到 ____%
6．《项目调研报告》编制及时率达到____% 7．《投资方案》通过率达到____%以上 8．投资失败次数不得超过____次 定1．企业投资管理制度制定的规范化情况 性 2．信息收集的及时性与有效性 指 3．投资风险防范能力 标 4．投资项目评审的准确性 加 分 项 及 说 明 本次考核总得分 被考核人考核人复核人 签字：日期：签字：日期：签字：日期：
办公室绩效考核标准附表 2-1 □季度□年度 部门：考核日期：年月至月 评分标准：满分100分 100—90 优秀； 89—80 良好； 79—60合格； 60以下不合格 考核项目考核内容考核细则 考核 分值 考核 扣分 工作标准 40% 1、上班期间着公司配备的统一工服，佩戴工牌，并整齐干净。（1）不穿工服或佩戴工牌扣1分；（2）穿戴不整洁扣1分。 2 2、不迟到、早退、脱岗、旷工，出勤率达98%以上。（1）迟到早退扣1分；（2）脱岗矿工扣1分。 2 3、各部门考勤的收集、核对、统计准确及时。（1）统计考勤不及时扣1分；（2）核对不准确扣1分。 2 4、严格、及时办理员工招聘、调入调出、劳动关系解除或终止 等手续。 （1）招聘调动不及时扣1分； （2）办理相关手续不合理扣1分。 2 5、定期制定员工培训计划，进行专业培训教育并做好总结。 （1）不制定培训计划、不及时总结培训结果扣1分； （2）无故不参加培训的，扣1分。 2 6、公司内外日常接待工作，服务态度要热情，安排要周到得体；接待时态度恶劣且安排不周到的扣2分。 2 7、所有员工遵守劳动纪律，严格按《工作标准》执行。（1）员工不遵守劳动纪律的扣1分；（2）不按规定执行的扣1分。 2 8、要有团队精神，协助领导处理内部事务，统筹协调公司各部 门工作。 （1）缺乏团结精神，不能完成工作的扣1分； （2）处理事务不当的扣1分。 2 9、及时汇报并安排做好公司布置的各项工作，协调、配合其他 各部门，共同做好工作。 （1）公司布置的工作不及时汇报、安排的扣1分； （2）不配合其他各部门协调工作的扣1分。 2 10、能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标， 制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。 （1）没定期制定工作计划、预算、方案、目标的，扣1分； （2）工作计划、预算方案、日程安排不合理的，扣1分。 2 11、协助各部门做好员工的绩效考核，并做好本部门的考核工 作，审核后报总经理审批。 （1）不协助各部门工作的扣1分； （2）考核审核有误或徇私舞弊的扣1分。 2
房地产绩效考核指标库 房地产绩效考核指标库 1. 财务部 1.1 经理关键绩效考核指标（权重60%） 考核内容业务目标评分标准 逐条核实计划是否按时完确保部门工作目标的有效成。完成率每下降5%扣除部门工作计划完成率实现. 分值的10%，完成率低于 60%，则该项为零分 与银行保持良好关系，为公司开发生工作失误一次扣除分融资工作拓融资渠道，解决公司项目融资资值的10% 资需求。金及时、准确掌握并反映公司管关资金状况，做好银行及时还理资金调度安排合理，保证较高的资金键款工作; 统一管理公司资金使用效率。职和资金内部调度。能成的本按制度审核公司各项成本违反公司成本管理规定或完管理成本控费用支出差错一次扣除分值的10% 成制质按会计制度核算准确、审核无出现差错一次扣除分值的量会计核算会误，帐务处理无差错10% 计按会计制度和有关部门及公司正常情况下，每延误一次扣业会计信息领导要求及时提供财务报表及除分值的10%;出错一处扣务出具财务分析除分值的10% 根据综合办公室及营销中心提供的工资调整依据及时制作工出现差错一次扣除分值的工资发放及社会统筹资表并发放。工资发放日标准为10%;正常情况下，每延误一部分缴纳每月8 日、15 日。根据综合办次扣除分值的10%; 公室提供的社险缴纳变动表单 准确、及时申报统筹部分。
按公司要求协助做好内部未协助做好内部审计扣除审计分值的50% 按公司要求做好税务等相未按要求做好相关工作每关部门的检查工作次扣除分值的50% 财务审计符合公司内部审计要求，在在审计中发现问题视情扣内部审计中无问题发现。 分 因合同中已经审核并已采 合同财务条款审核并就相关的财务问题对重大合同纳意见后的财务条款不当参与会签提出建设性意见给公司造成损失[ 否决性指标] 管理财务档案的严格有效执行管理制度，保证财财务档案遗失一次扣除分度务档案的妥善保管值的20% 做好对部门内其他成员的部门内成员工作出错，则按内部管理指导和考核，保证部门工作照与该成员相同标准扣分的有效性 没完成一次扣除分值的上级临时交办额外工按公司领导要求完成10%，拖延一次扣除分值的作5%。 遵守国家财经纪律、会计法及各项政策法规，遵守本公发生违反规定事件，一次扣 司的规章制度。除分值的10% 1.2 会计关键绩效考核指标（权重80%）考核内容业务目标评分标准 逐条核实计划是否按时完成。 确保岗位工作目标的有效实完成率每下降5%扣除分值的工作计划完成率现 10%，完成率低于60%，则该 项为零分 按会计制度核算准确、审核出现差错一次扣除分值的会计核算会无误，帐务处理无差错10% 计按会计制度和有关部门及公正常情况下，每延误一次扣业会计信息司领导要求及时
绩效考核目录： 一、某绩效管理咨询项目--绩效奖金管理办法 二、某公司绩效评估体系与实施办法的咨询报告 三、某公司员工绩效考核管理办法 四、采购绩效评估办法 五、分公司绩效考核办法 六、个人绩效奖金管理办法（示例） 七、各部门绩效考核实施办法. 八、绩效奖金发放办法模板（流通类企业） 九、绩效奖金施行办法(示例) 十、绩效考核管理办法 十一、绩效考核实施办法 十二、绩效考评管理办法 十三、零售部绩效考核办法 十四、某公司各部门绩效考核办法之某年采供部考核办法十五、某公司各部门绩效考核办法之部门员工考核办法十六、某公司各部门绩效考核实施办法 十七、某公司各部门绩效考核之某年人财部考核办法 十八、某公司各部门绩效考核之某年生产部考核办法
十九、某公司各部门绩效考核之某年质检部考核办法 二十、某公司各部门绩效考核之部门员工考核办法 二十一、某公司各部门绩效考核之各部门绩效考核实施办法 二十二、某公司各部门绩效考核之技术部考核办法 二十三、某公司各部门绩效考核之技术部员工考核办法 二十四、目标管理与绩效考核办法 二十五、生产制造业各部门绩效考核办法 二十六、天天乐连锁超市目标管理与绩效考核办法1 二十七、销售人员绩效奖金发放办法(示例) 二十八、直线单位会计员帐款作业绩效评核办法 二十九、中国某某通信有限公司绩效考核办法 绩效考核实施办法内容简介： 公司人员考评从四个方面着手：工作能力、工作成绩、工作态度和适应性。主要目的是为了公平决定职工的地位和待遇，提高和维持企业经营的高效率，促进人才的开发与合理使用。因此执行此考评办法要坚持以下原则：1、坚持明确化，公开化原则，考评标准，考评程序，考评责任都要明确规定。2、坚持客观考评的原则，用事实说话，与既定标准比较，不做人与人的比较。3、坚持单头考评的原则，对职工的考评都必须由被考评者的"直接上级"进行考评。4、坚持反馈原则，考评的结果一定要反馈给被考评者本人。5、坚持差别的原则，考评的等级之间应有鲜明的差别。 本公司招聘录用的原则是“公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用”。所有应聘人员要经过严格的筛选，细致考核，保证公司不断输入适宜的人力资源。 其中《某公司各部门绩效考核实施办法》摘要如下：
能力考核指标及评分标准1.1人际交往能力 维度及 权重 评分标准 关系建立60％ 0－59 60－79 80－89 90－100 刚愎自用不易与他 人相处，自我封闭 较为自我，不易与 他人建立长期关系 能够与他人建立可 信赖的长期关系 易与他人建立可信 赖的积极发展的长 期关系 解决矛盾40％ 0－59 60－79 80－89 90－100 遇到矛盾不知如何 解决 解决矛盾手法生 硬，影响工作顺利 进行 能够解决已发生的 矛盾，不致对工作 产生大的负面影响 巧妙地和建设性地 解决不同矛盾 1.2影响力 考核指标评分标准 说服力40％ 0－59 60－79 80－89 90－100 无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 退让 基本能说服下级、 同事 能说服下级、同事、 上级接受看法与意 见 能够表述自己的主 张、论点及理由，比 较容易的说服别人 接受某一看法与意 见 影响能力60％ 0－59 60－79 80－89 90－100 对他人几乎无影响 力或完全操纵利用 他人 有时能影响他人能以自己积极的言 行带领大家努力工 作 能积极影响他人的 思维方式和发展方 向
1.3沟通能力 考核指标评分标准 口头沟通40％ 0－59 60－79 80－89 90－100 含糊其词，意图不 明 语言欠清晰，但尚 能表达意图，有时 需反复解释 抓住要点，表达意 图，陈述意见，不 太需要重复说明 简明扼要，具有出色 的谈话技巧，易于理 解 倾听20％ 0－59 60－79 80－89 90－100 不注意倾听，常常 不知对方所云 能够倾听，有时一 知半解 能够注意倾听，力 求明白 能够很好的倾听别 人的倾述，很快明白 倾述人的想法和要 求 书面沟通40％ 0－59 60－79 80－89 90－100 文理不通，意图不 清，需作大修改 文章不够通顺，但 尚能表达清楚主要 意图 几乎不需修改补 充，比较准确的表 达意见 表达清晰、简洁，易 于理解，无可挑剔 1.4基础及专业技能 考核指标评分标准 电脑应用能力 10％ 0－59 60－79 80－89 90－100 不会使用电脑，不 能利用电脑提高工 作效率 会使用电子邮件系 统及其他办公软 件，但不会解决遇 到的问题 能熟练使用电脑， 能解决工作中遇到 的简单的电脑问题 能熟练应用各种常 用应用软件，大大提 高工作效率，能帮同 事解决小问题 岗位专业技 能 90％ 0－59 60－79 80－89 90－100 不具备本岗位所需 专业知识 具备本岗位专业知 识，但是技能并不 熟练 掌握的本岗位专业 技能能够符合岗位 的要求 熟练掌握本岗位专 业技能，能总结经验 不断提升工作效率