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2015年6月20 日
小型旅游网站开发项目
目录
一项目背景 (1)
二需要解决的问题 (2)
三项目管理流程 (3)
3.1项目的特点和目标 (3)
.............................................................................................................. 错误！未定义书签。
3.1.2 项目的目标 (3)
3.1.3 项目的描述 (3)
3.2项目重大里程碑 (4)
3.3项目工作分解 (4)
3.4项目的组织管理 (5)
3.5项目责任分配 (5)
3.6项目进度计划 (6)
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3.6.2 项目进度表 (6)
3.7项目人力资源计划 (7)
3.8项目费用计划 (8)
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3.9项目风险计划 (11)
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3.9.3风险应对 (12)
3.10项目控制管理过程 (13)
四项目总结 (16)
4.1经验总结 (16)
4.2致谢 (16)
一项目背景
当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布，而社会中最活跃的，在市场经济高速度发展的现在，其各个环节更是和“信息”二字密不可分。今天，在我们身边，信息化革命势不可挡，它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明，而这种革命现在最直接与我们接触的就是英特网，它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何况是旅游企业，它主要是以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更透彻的了解这个旅游企业，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。
二需要解决的问题
经过招投标，假设该工程项目由XX公司承担，为了确保工程顺利进行，公司领导决定采用项目管理的方式对该项目进行管理，为此需要解决如下问题：
（1）根据项目的背景，分析项目的特点，对项目及其实施的总目标进行描述。
（2）针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。
（3）针对项目的实施要求及重大里程碑事件，对该项目实施的过程进行分解，要求分解后的项目工作数目大约15个左右，并用工作分解结构结构图或工作分解结构表进行表达，在工作分解结构图或工作分解结构表进行表达。
（4）为公司实施该项目设计一个合理的组织管理机构，要求采用项目负责制的管理形式，统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量管理等方面的管理问题。
（5）为项目的每项工作指派负责人，并制定项目的责任分配。
（6）分析项目各项工作之间的先后关系，编制项目的网络计划图。
（7）针对项目的工作分解结构制定项目的人力与资源使用计划。
（8）针对项目总投资结合工作分解结构及人力资源使用计划进行项目费用的分解，编制项目的费用负荷图和累积图。
（9）分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划。
（10）描述项目的控制管理过程，怎样报告项目进展状态。
（11）按照项目的执行周期描述项目的成本曲线和累积成本曲线，并结合项目的执行情况进行项目成本费用的分析，制定项目的进度与费用控制计划。
现在的旅游行业竞争相当激烈，尤其在传统的旅游公司运营方式中，很难再找到新的盈利模式，企业的利润也在不断地被同行瓜分。旅游网站的建立，不仅能减少房屋租金、人力等大量的成本，更可以短期即可享受到网络带来的丰厚果实，如百度推广、网站优化，既可以让您的网站迅速脱颖而出，迎接来措手不及的客户。那么，建立旅游网站，都需要注意哪些问题呢？最关键的，就是在您建网站之前，要把“塑造网络品牌”的概念融入至网站建设中，无外乎，网络和实体也有相同之处，就是对品牌的认可度，对网络平台同样适用，只有品牌做到位了，我们就可以抛开各类推广，而等待客户找上门来。其次，旅游网站的风格通常以绿色、蓝色等清新自然的页面设计为主体，同时在丰富网页上的细节。现如今，简洁、大气等风格在被更多的浏览者所接纳和喜欢，首先进入到旅游网站的界面，就应当给人一种引人入胜、身历其境的感觉，这样浏览者才会有欲望，加上人性化的页面功能设计，将潜在的客户一步一步引入到离预定最近的页面，这时候企业网站建立的目的就成功了一半，如果我们对潜在客户在给一些“小恩小惠”，浏览者必然会最终成为我们的客户。
三项目管理流程
3.1项目的特点和目标
本项目是一个系统的综合工程，包括文档管理和项目计划两方面的内容，实施的主要特点如下：
对系统进行前期的可行性分析和需求分析，确保网站的基本功能的实现。
网站分析、网站实施、网站测试和验收总结五项工作。
对网站进行最后的调试和试运行，确定最后的方案。
3.1.2 项目的目标
建立一个完整的旅游网站，突出旅游特点，有美观的界面设计。主要功能：
1.用户可以浏览景点、酒店、旅行社信息，同时可以查询景点、酒店的信息，在线留言，注册等功能。
2.网站有一定数量旅游景点相关信息可供处理。方便游客了解景区各种相关信息，同时有利于景区管理部门的管理，加强双边的沟通与协作，以提高和改善管理水平，使游客通过对网站的浏览可以对景点有比较真实和丰富的了解，对景点本身做一个比较好的宣传和推广。
3.管理人员登陆系统后，将各种烦琐的管理工作通过网站来管理，用最少的人力和物力提高管理水平，方便发布各种旅游信息，处理游客所遇到的各种问题，及时了解游客对旅游管理部门的意见，通过数据分析可以了解游客的基本情况和不同时期游客的变化情况，提前做出必要的准备工作。使前台的用户操作方便简单，突出旅游特点，具有美观的界面设计，保证网站安全稳定的运行。
3.1.3 项目的描述
为了使项目各相关方和项目团队成员准确理解项目内容，明确项目目标，公司决定用简练表格形式对项目进行了描述，如表3.1所示。
项目名称小型旅游网站开发
项目目标11周-12周的时间完成网站的设计、调试，总投资2.5万元
交付物一个具备相应功能的实用经济的旅游网站
交付物完成标准满足网站设计开发周期的相关评测要求
工作描述项目规划、需求确定、网站分析、网站实施、网站测试和验收总结五项工作。
工作规范依据国家相关的互联网管理条例和道德规范实施
表3.1 项目描述表
3.2项目重大里程碑
针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。 图3.1 里程碑计划图
3.3项目工作分解
旅游网站的建设（1000）分为项目规划（1100）、需求确定（1200）、网站分析（1300）、网站实施（1400）、网站测试（1500）和验收总结（1600）五项工作。
项目规划（1100）主要分为文档管理（1110）和项目计划（1120）两个部分。主要任务是在项目启动阶段制定项目开发计划和相关的规章制度，并在项目的其他阶段进行必要的文档管理。 需求分析（1200）主要分为需求分析（1210）、需求调研（1220）和需求确认（1230）三个部分。主要完成按照调研计划，开展需求调研，然后就调研结果进行分析，确定客户最终需求并建立相应的变更管理机制。
网站分析分析（1300）分为系统设计（1310）、模块设计（1320）、数据库设计（1330）以及美工设计（1340）四个部分。主要任务是系统分析，划分网站功能模块，进行后台数据库设计，同时进行页面美工设计，并建立设计文档。
网站实施（1400）分为硬件采购（1410）、交流子系统设计（1420）、事务子系统设计（1430）以及认证子系统设计（1440）四个部分。主要任务是采购需要的硬件设备，按照网站设计成果，选择合适的开发语言，分别完成“交流子系统”、“事务子系统”和“认证子系统””三个子系
所需资源估计 人力、材料、设备的需求预计
项目经理审核意见：按要求保质保量完成任务
签名：XX 日期：X 年X 月
里程碑事件 6月 7月 8月 9月 10月 11月 上 中 下
上 中 下
上 中 下
上 中 下
上 中 下
上 中 下
方案完成 设计完成
单元完成
总装完成
测试完成
统的程序开发，并进行单元测试，建立实现文档。
网站测试分（1500）为网站集成设计测试（1510）和网站系统设计测试（1520）两个部分。主要任务是编写测试计划书，首先进行集成测试，记录测试结果，建立相应文档，然后按照测试计划书，完成系统测试，记录测试结果，建立相应文档。
验收总结（1600）分为用户培训（1610）、产品转移（1620）以及经验总结（1630）三个部分。主要任务时网站试运行，同时对客户进行培训，最终将产品和用户手册交付客户；项目组成员还要提交网站移交报告和开发总结报告。
网站实施（1400）下的交流子系统设计（1420）又包含交流子系统的文档编写（1421）、程序编写（1422）和单元测试（1423）三个具体工作。
网站实施（1400）下的事务子系统设计（1430）包括事务子系统的文档编写（1431）、程序编写（1432）和单元测试（1433）三个具体工作。
网站实施（1400）下的认证子系统设计（1440）包括认证子系统的文档编写（1441）、程序编写（1442）和单元测试（1443）三个具体工作。
图3.2 项目工作分解图
3.4项目的组织管理
为实施该项目，采用项目经理负责制的管理形式，统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量管理等方面的管理问题。组织形式如下：
图3.3 项目组织形式图
图3.4 项目组织结构图
3.5项目责任分配
参与项目各方的责任一般通过责任分配矩阵的形式进行表达，这种表达形式的优点是直观地将项目责任方的责任和权利完整地表达了出来，便于项目各方进行有效的协调，对项目的成功实施非常关键。根据网站组织结构确定的项目责任分配矩阵。
甲乙丙文档管理X
调研分析X
系统分析X
模块设计X
代码编写X
美工设计X 测试X
硬件X
数据库管理X
客户联络X
表3.2 旅游网站建设项目成员责任分配矩阵表
3.6项目进度计划
项目各工作执行的安排需要遵守工作之间先后制约关系的限制，某些工作的开始与结束之间具有一定的限制，这一限制决定了工作的安排次序，通过分析网站项目各工作之间的先后关系。
表3.3 项目工期表
3.6.2 项目进度表
进度安排是项目按期完成的基本前提条件，良好的进度可以保证项目按照预定的计划得以实施，相反如果项目计划的时间安排不合理可能会导致项目的实施非常被动。安排计划的一个良好习惯是先不考虑项目工期的限制，根据现有的资源及人力情况进行合理的客观的估计，然后在结合可利用资源情况及工期限制综合考虑进行适当的工期及资源优化，保证项目按照预先规定的工期完成。
日期 任务
2015 7.16
2015 7.23 2015 7.30 2015 8.06 2015 8.13 2015 8.20 2015 8.27 2015 9.3 2015 9.10 2015 9.17 2015 9.24 1100项目规划完成 X
1200需求确定完成
X
1300网站分析设计完成
X
X
1400网站实施完成
X
X
1500网站测试完成
X
X
X
1600验收总结完成
X
X
活动 小活动 紧前活动
工期估计 项目规划 1.模板确定 --- 1 2.项目计划 1 2 需求分析
3.需求调研 2 2
4.需求分析 3 4
5.需求确认 4 2
6.需求分析说明书
5
1
表3.4 项目进度表
3.7项目人力资源计划
项目人力资源计划是项目人力资源管理的首要任务，它包括分析、明确以及设计项目组织中的各个角色及其职责，确定和安排项目团队成员以及他们之间的报告关系，制定项目人员雇用和配备计划等一系列的工作。
人力资源的安排对于项目的实施非常重要，在责任确定下来之后，就必须落实每项工作需要的具体人数以及需要的工作时间。当然最基本的思路是先预计每项工作的工作量，然后结合资源的可利用情况及项目工期的限制进行综合分析，确定每项工作需要的资源数量和工作的工期，最后确定项目的人力资源计划及每项工作的工期安排。
网站设计 7.系统分析 6 3 8.模块分析 7 7 9.数据库设计 7 5 10.美工设计 7 3 11.设计说明书
8,9,10 1 网站开发
硬件采购 12.硬件采购 11 1 环境配置 13.环境配置 12 1 交流子系统开发
14.代码设计 13 14 15.单元测试 14 3 16.实现与测试报告
15 1 事务子系统开发 17.代码设计 13 7 18.单元测试 17 3 19.实现与测试报告
18 1 认证子系统开发 20.代码设计 13 9 21.单元测试 20 3 22.实现与测试报告
21 1 网站测试 23.集成测试 16,19,22 4 24.系统测试 23 4 25.系统测试报告
24 1 验收总结 26.撰写用户手册 25 1 27.人员培训 25 1 28.产品转移 25 1 29.经验总结
26,27,28
1
活动 小活动 资源名称 资源数量/人 项目规划
1.模板确定 系统分析员 2
2.项目计划 系统分析员 4 需求分析
3.需求调研 系统分析员 2
4.需求分析 系统分析员 2
5.需求确认 系统分析员 2
6.需求分析说明书
系统分析员
1
表3.5 人力资源安排表
系统分析人员人数分布
表3.6 系统分析人员分布表
工程师人员人数分布
表3.7 工程人员人数分布表
程序员人数分布
表3.8 程序员人数分布表
3.8项目费用计划
旅游网站建设项目的成本包括项目进行全过程所耗费的各种费用总和。我们利用前面的工作分解结构制定出项目分摊估计表来有效地进行项目的成本计划。
根据项目团队之前制定的工作分解结构，按照系统的生命期将本项目划分为6个活动，分别是：项目规划、需求分析、网站设计、网站开发、网站测试和验收总结。对这6个活动进一步分解得到如下29个小活动。讨论各个小活动的费用，估算如下表。。小活动的成本主要由劳动力成本（工资）和软硬件成本构成。其中工资根据工期、人数和日工资确定，软硬件成本根据该项小活动的需要数量确定，这样这个小活动的成本就确定下来。这样我们按照自下而上的方法，首先估算出每项小活动的预算，由此得出大活动的预算，进而得出整个项目的预算。
网站设计 7.系统分析 系统分析员 2 8.模块分析 系统分析员 2 9.数据库设计 系统分析员 2 10.美工设计 工程师 1 11.设计说明书
系统分析员 2 网站开发
硬件采购 12.硬件采购 系统分析员 5 环境配置 13.环境配置 系统分析员 2 交流子系统开发
14.代码设计 程序员 1 15.单元测试 工程师 1 16.实现与测试报告
工程师 1 事务子系统开发 17.代码设计 程序员 1 18.单元测试 工程师 1 19.实现与测试报告
工程师 1 认证子系统开发 20.代码设计 程序员 1 21.单元测试 工程师 1 22.实现与测试报告
工程师 1 网站测试 23.集成测试 工程师 2 24.系统测试 工程师 2 25.系统测试报告
工程师 1 验收总结 26.撰写用户手册 工程师 3 27.人员培训 管理人员 3 28.产品转移 管理人员 1 29.经验总结
系统分析员
3
表3.9 项目费用计划表
经过预算，旅游网站项目总成本为20200 元，，加上项目监控费用约1050 元，
项目预算总金额为21250 元。项目原预算25000 元，基本上达到了项目小组15％的利润率。
活动小活动资源名
称
预算
费用
（元）
人力
资源（元
/天）
工
期/天
资源
数量/人
材
料费用
项目规划 1.模板确定系统分
析员200 80 1 2
40
活动小活动预算费用（元）预计累计
（元）项目规划 1.模板确定200 200
2.项目计划800 1000 需求分析
3.需求调研500 1500
4.需求分析700 2200
5.需求确认500 2700
6.需求分析说明书100 2800 网站设计
7.系统分析600 3400
8.模块分析1500 4900
9.数据库设计1200 6100
10.美工设计400 6500
11.设计说明书200 6700
网站开发
硬件采
购
12.硬件采购2500 9200
环境配
置
13.环境配置400 9600
交流子
系统开发
14.代码设计2800 12400
15.单元测试600 13000
16.实现与测试报告100 13100 事务子
系统开发
17.代码设计1100 14200
18.单元测试500 14700
19.实现与测试报告100 14800 认证子
系统开发
20.代码设计1500 16300
21.单元测试500 16800
22.实现与测试报告100 16900
网站测试23.集成测试1000 17900
24.系统测试1000 18900
25.系统测试报告100 19000 验收总结26.撰写用户手册400 19400
27.人员培训400 19800
28.产品转移100 19900
29.经验总结300 20200
2.项目计划系统分
析员800 80 2 4
160
需求分析 3.需求调研系统分
析员500 80 2 2
180
4.需求分析系统分
析员700 80 4 2
60
5.需求确认系统分
析员500 80 2 2
180
6.需求分析说明书
系统分
析员
100 80 1 1
20
网站设计7.系统分析系统分
析员600 80 3 2
120
8.模块分析系统分
析员1500 80 7 2
380
9.数据库设计系统分
析员1200 80 5 2
400
10.美工设计工程师400 100 3 1 100
11.设计说明书系统分
析员200 80 1 2
40
网站开发
硬
件采购
12.硬件采购系统分
析员
2500 80 1 5
210
0环
境配置
13.环境配置系统分
析员
400 80 1 2
240交
流子系
统开发
14.代码设计程序员2800 100 14 1
140
15.单元测试工程师600 100 3 1 300
16.实现与测试
报告
工程师100 100 1 1
0事
务子系
统开发
17.代码设计程序员1100 100 7 1
400
18.单元测试工程师500 100 3 1 200
19.实现与测试
报告
工程师100 100 1 1
0认
证子系
统开发
20.代码设计程序员1500 100 9 1
600
21.单元测试工程师500 100 3 1 200
22.实现与测试报告工程师100 100 1 1
网站测试23.集成测试工程师1000 100 4 2 200
24.系统测试工程师1000 100 4 2 200
25.系统测试报告工程师100 100 1 1
验收总结26.撰写用户手
册工程师400 100 1 3
100
27.人员培训管理人
员400 100 1 3
100
28.产品转移管理人
员100 100 1 1
29.经验总结系统分
析员300 80 1 3
60
表3.10 项目费用分解表
3.9项目风险计划
在整个项目的各个子项目模块中识别和确定项目可能遇到哪些风险，才能够进一步分析这些风险的性质和后果。同时在每个模块中识别各个模块的主要影响因素作为风险。
我们利用头脑风暴法根据每个项目模块进行分析，首先是项目规划（1100）模块，这里面主要的风险为项目费用超过预算、项目时间超出计划以及项目成员积极性不高这三个风险事件。
在需求分析（1200）模块，主要存在需求调研难以完成以及某些需求超出实际能力这两个风险事件。
在网站分析（1300）模块，主要存在模块设计过程中遗漏某些功能、模块设计过程中冗余功能设计以及美工设计时界面不友好三个风险事件。
在网站实施（1400）模块，主要存在采购软硬件不兼容、测试环节有漏洞以及报告撰写不清楚这三个风险事件。
在最后的验收总结（1500）模块，主要存在产品移交环节中用户不满意这一风险事件。
风险的分析阶段分别确定“风险概率”、“风险影响描述”、“风险影响值”、“风险期望值”、“排序”、“风险级别”。具体做法如下：
（1）对每件风险事件，由项目组有经验的成员分别对该风险事件发生概率进行估计，加总平均得出此事件的风险概率。
（2）对每件风险事件，由项目组有经验的成员分别对该风险事件一旦发生，造成的影响进行讨论。将在进度、成本、范围与质量四方面的影响进行具体描述，然后根据风险影响值的转换表中分别找到对应的影响值，将四方面影响最大的影响值作为最终的影响值。风险影响值一栏中，将对应的风险影响描述填入“风险影响描述”一栏中。
（3）根据得出风险概率和风险影响值，将“风险概率”与“风险影响值”相乘计算得出风险期望值，并将风险事件按照风险期望值从大到小排序，为其赋予一个顺序编号，对于前十个风险我们要重点进行监控，进行十大风险追踪。
（4）参照风险等级划分表确定风险等级，可以根据得到的风险期望值得到风险的级别，并确
定相应的风险负责人。假设规定风险期望值在[0，0.05]之间的风险为四级风险，由项目的相应工作包负责人负责，并通知项目经理；(0.05，0.1]之间的风险为三级风险，由项目经理负责。
3.9.3风险应对
在风险应对中，确定“风险策略”、“风险应对措施”、“风险处理截止时间”和“风险负责人”。对每件风险事件，项目组员讨论确定一种主要的风险策略，确定出一项或多项措施来应对风险。
风险识别风险分析风险应对
编号
模
块
风
险事
件
风
险概
率
风险影
响描述
风
向影
响值
风
险期
望
排
序
级
别
风
险策
略
风险应
对措施
处
理时
间
负
责人
1 项
目规
划
费
用超
出预
算
0.0
5
成本超
出预算
10%~20%
0.2 0.0
10
9 四
级
规
避
加强成
本控制
一
周
模
块负
责人
2 项
目规
划
时
间超
出预
算
0.1
时间超
出预算
10%~15%
0.2 0.0
20
6 四
级
规
避
压缩关
键路径
一
周
模
块负
责人
3 项
目规
划
成
员积
极性
不高
0.1
工作效
率低下
0.1 0.0
10
9 四
级
规
避
改变激
励方法提
升成员效
率
一
周
模
块负
责人
4 需
求确
定
调
研难
以完
成
0.2
进度拖
延
10%~20%
0.4 0.0
80
1 三
级
规
避
调整调
研计划
一
天
项
目经
理
5 需
求确
定
需
求超
出能
力
0.2
5
功能确
定受影响
0.2 0.0
50
3 三
级
规
避
与用户
进行协
调，确定
适当的功
能
一
天
项
目经
理
6 网
站设
计
漏
掉功
能模
块
0.0
5
功能受
到影响
0.1 0.0
05
11 四
级
规
避
补充模
块
一
周
模
块负
责人
7 网
站设
计
多
了无
用的
模块
0.1
5
拖延进
度
0.4 0.0
60
2 三
级
规
避
去掉多
于模块
三
天
项
目经
理
8 网
站设
计
界
面不
友好
0.1
降低用
户体验
0.2 0.0
20
6 四
级
规
避
改善页
面设计
一
周
模
块负
责人
9 网
站实
施
软
硬件
不兼
容
0.0
1
影响产
品功能与
增加费用
0.8 0.0
08
12 四
级
规
避
详细规
划软硬件
采购
两
天
模
块负
责人
1 0
网
站实
施
测
试有
漏洞
0.0
5
影响产
品使用
0.8 0.0
40
4 四
级
规
避
重新测
试并改造
三
天
模
块负
责人
1 1
网
站实
施
报
告看
不懂
0.1
拖延进
度
0.4 0.0
40
4 四
级
规
避
仔细审
查认真修
改
一
周
模
块负
责人
1 2
验
收总
结
用
户不
满意
0.1
降低用
户满意度
0.2 0.0
20
6 四
级
规
避
加强与
用户交流
一
周
模
块负
责人
表3.11 项目风险应对表
3.10项目控制管理过程
项目控制管理过程
表3.12 项目关键点检查报告
关键点名称：检查组名称：
检查组负责人：报告人：
报告日期：报告份数：
对关键点的目标描述
关键点结束时间与计划时间相比
提交物是否能满足性能要求
估计项目以后发展态势
检查组负责人的审核意见：
签名：日期
任务名称任务编码
报告日期状态报告分数
实际进度与计划进度之比
投放工作时间加未完成工作
的计划时间和计划总时间之比
提交物能否满足性能要就
任务能否按时完成
现在人员配置状况
现在技术状况
任务完成估测
潜在的风险分析与建议
任务负责人审核意见：
签名：日期：
表3.13 项目执行状态报告
任务名称及编码：结束日期：
交付物的性能特点：
实际工作时间和计划时间相比：
实际成本与计划费用相比：
实施过程中遇到的重大技术问题及解决办法：
评审意见：
紧后工作名称及编码：
评审人：日期：
紧后工作计划与措施：
项目负责人审核意见：
签名：日期：
表3.14 任务完成报告
事件发生的时间：
事件发生的部位：
突发性事件的描述：
对项目正常实施影响的程度：
事件发生的初步原因分析：
建议采取的补救措施：
项目负责人审核意见：
签名：日期：
表3.15 重大突发性事件的报告
项目名称：项目负责人：
项目变更的原因：
项目变更替代方案描述：
估计项目变更后对总项目进度的影响：
变更时所涉及到的相关单位：
项目负责人的审查意见：
签名：日期：
上级项目主管部门的审查意见：
签名：日期：
表3.16 项目变更申请报告
项目进度报告
姓名：项目名称：本周结束日期：关键问题是否
表3.17 项目进度报告
表3.18 项目管理报告
任务范围有变化吗？ 超过目标日期了吗？ 估算有问题吗？ 有技术问题吗？ 有评审问题吗？
对跟踪项目的解释 下一周任务计划： 问题和办法 完成人： 日期：
评审人/日期：
项目管理报告：
项目号：
项目名称： 报告日期： 项目经理：
项目报告数：
是 否
状态总结
1．实际进度超过10%吗？
2．以投入工作时间加未完成工作的计划时间超计划时间的10%吗？ 3．完成任务的数量超计划的10%吗？ 4．提交物能满足性能要求吗？ 5．项目能按时交货吗？ 6．满足用户的要求吗？ 7．与用户的关系被接受了吗？
8．附上职员工作总结、资源计划总结、累积完成任务总结报告吗？
人员配备状况： 技术状况： 任务完成评估： 附上的用户进度报告： 编号：
审批
项目经理： 日期：
管理人： 日期：
四项目总结
4.1经验总结
一个成功的项目必然有一个合格的领导团队，而我认为一个合格的团队都有一些共同的特点。下面是我认为一个团队必须具备的三个特点：
1、有一个优秀的领导者。领导者是团队的大脑，他必须聪明，而且能很好的协调队员为一个共同的目标努力。
2、很好的执行力。再好的计划也要人去实施，所以执行力是项目成功的基础。
3、专业精神。做任何事都精益求精。
4.2致谢
在案例的总结编写过程中遇到了很多的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。在此向帮助和指导过我们小组的各位老师表示最衷心的感谢！
本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我们小组将很难完成本篇项目的写作。
感谢我的同学，在我写项目的过程中给予我了很多素材，还在编排的撰写和排版过程中提供热情的帮助。
由于我的学术水平有限，所写项目中难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！
《项目管理案例分析》 一、单项选择题 1、项目经理应该掌握的一项最重要的技能是（ C ） A.谈判技能 B.影响技能 C.沟通技能 D.问题解决技能 2、大部分项目成本累计曲线呈下列哪种形状（ A ） A.S B. L C. T D. Y 3、以下哪种解压法加剧了风险（ C） A.赶工 B.资源平衡 C.快速跟进 D.提前量与滞后量 4、你被任命为项目经理，负责某压抑治疗程序的开发与研究。你正在进行围规划，那么在围规划中所创建的围说明书的目的是（A ） A.围说明书描述了项目的目的和主要的可交付成果 B.围说明书描述了如在项目中实现围变更 C.围说明书描述了项目的制约因素和假设条件 D.围说明书描述了成本和时间估算 5、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A） A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型 6、绩效工具的工具和法不包括（B） A.挣值分析 B.统计抽样 C.偏差分析 D.绩效审核 7、关键路径任务是指（B） A.悲观、乐观和最可能估算历时相等 B.时差为零 C.活动开始日期相同 D.具有多个开始日期和结束日期 8、你的项目正处于围规划阶段，你已经完成了工作分析结构（WBS），以下哪项述是正确的（D） A.WBS把项目的可交付成果分解到可以利用发难识别来判断如平衡两项任务的程度 B. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易识别项目约束和假设的程度 C．WBS把项目的可交付成果分解到可以记载产品分析的程度 D. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易计算成本和时间估算并且可以计算质量控制测量的工作包程度 9、项目的“时限性”的含义是指（B） A.项目持续的时间很短 B。项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来的一个不确定的时间结束 D。项目可以在任时候取消 10、关于项目收尾阶段，以下的各项述都是正确的，除了（D） A.在项目收尾阶段中，成功的概率是最大的 B. 在项目收尾阶段中，项目经理的影响力是最大的 C在项目收尾阶段中，项目干系人的影响力是最小的 D. 在项目收尾阶段中，风险是最大的 11、项目章程的作用是（B） A.识别并确认项目发起人 B.识别并确认项目的存在，并且为项目调拨组织资源 C.确认项目团队项目经理和项目发起人的存在 D.描述项目选择的法 12、一下哪些是三重约束（D） A.时间、进度和质量 B.时间、可用性和质量 C.时间、费用和进度 D.时间、费用和质量 13、一下午各项目管理阶段的正确顺序是（D） A.启动、执行、计划、控制和结束 B.启动、控制、计划、执行和结束 C.启动、计划、控制、执行和结束 D.启动、计划、执行、控制和结束 14、在以下哪个项目管理阶段，风险和项目干系人最能够影响项目的结果（C） A.计划阶段 B.执行阶段 C.启动阶段 D.控制阶段 15、你是一名项目经理，负责新药的开发项目。根据你指定的项目进度初始计划，你们会错过联邦可证的申请日期。通过计划调整，你发想原本计划先后执行的两项活动是可以同时进行的，这个例子属于（B） A.赶工 B.快速跟进 C.资源平衡 D.调整资源日历 16、作为项目工作容的详细的、最终的估算是下列哪一项（D） A.近似估计 B.初步量级估算 C.预算估算 D.详细估算 17、如果有可能通过其他工作来减小风险，或者如果有其他式能消除风险，就应放弃原先计划，这属于以下哪种风险规避案（B） A.转移、分担风险 B.避免风险 C.接受风险 D.应急 18、评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目规划整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C） A.定量风险分析 B.风险识别 C.定性风险分析 D.风险管理计划编制 19、你正在为公司开发一个新，负责检测项目结果，决定其是否符合计划编制程序中的标准，然后采取措施消除不合格的结果，所以有时候需要返工，那么你正处于哪个程序（B） A.风险监控 B.质量监控 C.整体变更控制 D.围变更控制 20、随着项目生命期的进展，资源的投入（C）
（项目管理）项目管理案例 分析
工程项目管理案例 案例1（30分） 1.背景 图1A421033-1是某项目的钢筋混泥土工程施工网络计划。其中，工作A、B、D是支模工程；C、E、G是钢筋工程；F、H、I是浇筑混泥土工程。箭线之下是持续时间（周），箭线之上是预算费用，并列入了表1A421033中。计划工期12周。工程进行到第9周时，D工作完成了2周，E工作完成了1周，F工作已经完成，H工作尚未开始。 网络计划的工作时间和预算造价表1A421033 工作名称,A,B,C,D,E,F,G,H,I,合计 持续时间（周）,3,3,2,3,2,1,2,1,1, 造价（万元）,12,10,25,12,22,9,24,8,9,131 2.问题 （1）请绘制本例的实际进度前锋线。 （2）第9周结束时累计完成造价多少？按挣值法计算其进度偏差是多少？（3）如果后续工作按计划进行，试分析上述实际进度情况对计划工期产生了什么影响？ （4）重新绘制第9周至完工的时标网络计划。 分析与答案 （1）绘制第9周的实际进度前锋线，根据第9周的进度检查情况，绘制的实际进度前锋线见图1A421033-2，现对绘制情况进行说明如下：（4分） 为绘制实际进度前锋线，首先将图1A421033-1般到了时标表上；确定第9周为检查点；由于D工作只完成了2周，故在该箭线上（共3周）的2/3处（第8
周末）打点；由于E工作（2周）完成了1周，故在1/2处打点；由于F工作已经完成，而H工作尚未开始，故在H工作的起点打点；自上而下把检查点和打点连起来，便形成了图1A421033-2的实际进度前锋线。（6分） （2）根据第9周检查结果和表1A421033中所列数字，计算已完成工程预算造价是：A+B+2/3D+1/2E+C+F=12+10+2/3×12+1/2×22+25+9=75万元（4分） 到第9周应完成的预算造价可从图1A421033-2中分析，应完成A、B、D、E、C、F、H,故：A+B+D+E+C+F+H=12+10+12+22+25+9+8=98万元（3分） 根据挣值法计算公式，进度偏差为：SV=BCWP-BCWS=75-98=-23万元，即进度延误23万元。进度绩效指数为：SPI=BCWP/BCWS=75/98=0.765=76.5%,即完成计划的76.5%。（3分）（3）从图1A421033-2中可以看出，D、E工作均未完成计划。D工作延误一周，这一周是在关键路上，故将使项目工期延长一周。E工作不在关键线路上，它延误了二周，但该工作有一周总时差，故也会导致工期拖延一周。H工作延误一周，但是它有二周总时差，对工期没有影响。D、E工作是平行工作，工期总的拖延时间是一周。（8分） （4）重绘的第9周末至竣工验收的时标网络计划，见图1A421041-3。与计划相比，工期延误了一周，H的总时差由2周减少到1周。（4分） 案例2 1.背景（30分） 某宿舍楼土建工程，建筑面积为15548㎡，全现浇钢筋混凝土结构，地下1层，地上14层。业主要求承包单位按工料单价法中的以直接工程费为计算基础
案例1背景： 某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其内容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。 问题： ①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？ ②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要求是否一定正确？ ③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。 ④试说明施工项目管理规划的控制原则。 答：①程序不正确，公司还未任命项目经理，项目经理部还未建立，施工组织设计无人审核和批准，不能发表。 ②施工组织设计可以代替施工项目管理规划，但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求；冶金建设工程中，实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划；施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求，不必再编制项目管理规划。 ③施工项目管理规划的规划目标及内涵有： ａ.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他内容等； ｂ.内涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。 ④项目管理规划的控制原则为：实现最优化控制；动态控制；主动控制；全过程控制；全要素控制；建立大控制系统的观念；要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进，进一步进行总结。 案例2背景： 华北某厂１２６０ｍ３级高炉扩容改造工程。根据招标文件要求，为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容改建任务，该扩容改造，应采用高炉整体平移新技术。高炉分两段安装：第一段为移送；第二段为悬吊，高炉本体工程拟定在拼装平台上基本完成，尽量缩短停炉后施工工期，保证业主要求的工期。高炉本体平移作业采用滚动摩擦方式液压缸推送。要求“新、旧高炉中心线重合，标高与原设计标高相符，误差控制在５～８ｍ”。高炉本体移送重量约４５００ｔ。推移高度约为３６ｍ，推移距离约４２ｍ。高炉本体在液压缸推动下，分步向炉基平移。 问题： ①结合本案例谈谈项目目标的制定。
IT项目管理案例分析1 案例：IT项目管理分析 摘要：成功项目和失败项目的最大不同在于项目管理。曾经有这样一个项目，对于客户，是新开展的业务；对于集成商，大部分技术是未曾使用过的。通常说来，这样的项目存在极大的风险，那么，请看看其中的项目管理…… 1 项目描述 某年，B计算机公司（以下简称B公司）了解到A企业要建设一个客户服务中心，向客户提供有关本企业产品的咨询、查询、委托、投诉等服务，并希望能够尽可能采用各种计算机和通信技术，为客户提供快速、准确和渠道多样（包括电话、传真、WEB、邮件等）的服务。 1.1 背景 客户服务中心在国内至多属于萌芽状态。 A企业的原有业务运作只有一小部分采用计算机处理，而且原来并不存在客户服务中心这样的机构。 B公司擅长的领域是典型的基于UNIX与TCP/IP的交易处理系统，对于建立客户服务中心所需要的CTI知识知之甚少，WEB开发也从来没有尝试过。 总而言之，这是个新领域，在机会存在的同时，风险也非常大。 1.2 结果 B公司在项目中采用多种从未使用过的技术和产品：Browser/Web Server/Database Server 结构、CTI技术、排队机，并独立开发语音传真服务
器，最后按时完成项目。该项目的完成为后续合作奠定基础，在第二年很快就签署二期合同。 无论是客户还是公司，都对项目的结果表示满意；项目成员也对能参与这个项目表示高兴。 2 项目过程 那么，B公司是如何成功完成这个充满风险的项目呢？项目完成后，公司及客户都认为，因为有一个合格的项目经理。接下来，我们就看看在项目实施过程中项目经理做了哪些事？ 2.1 起始阶段 在项目意向明晰后，项目经理首先做的事情是：查阅资料，确定助手，制定下一步计划。 查阅资料主要分两方面：一方面是客户服务中心的技术实现，一方面是A 企业的业务运作。 助手的主要工作内容是在技术和业务方面与项目经理有互补作用。 下一步的计划就是：和客户面对面的沟通，了解客户的期望以及对项目的认知情况，了解客户的业务；进一步了解相关技术；编写方案建议书。 这三方面的工作都是非常重要的，查阅资料表明项目经理意识到项目的难关和风险在哪里，并开始采取措施去规避风险；确定助手为组建项目实施团队奠定基础；下一步计划的目的就是要定义项目，其用途是尽可能使A企业和B 公司的各自期望能够吻合，这会为项目的成功奠定基础。需要注意的是，项目定义对任何一个项目来说都是第一位的，是否以书面形式出现倒在其次，但是
《软件项目管理与案例分析》复习题 一选择题 1. 核心计划过程有明确的依赖关系，在大多数项目中要以同样的顺序必须完成。下列哪一项符合核心计划过程的正确顺序：. A. 范围规划--范围定义--活动排序--活动工期估计 B. 范围定义--范围规划--活动定义--活动排序--活动工期估计 C. 范围规划--范围定义--活动排序--活动定义--活动工期估计 D. 活动工期估计--范围规划--范围定义--活动定义--活动排序 参考答案：A 2. PERT和CPM的主要区别在于PERT： A．在计算进度时使用分布的均值（预期值） B．使用最可能估算计算浮动时间 C．侧重计算浮动时间来确定那些活动的进度没有灵活性 D．在图中包括了回路或条件分支活动 参考答案：A 3.由于你的项目的范围发生变更，因此成本基线也发生变更。你的下一步将是： A.估计范围变更的程度 B.更新预算 C.记录获得的经验 D.执行得到批准的范围变更 参考答案：D
4. 以下哪项不属于合同管理的部分？ A．评估风险 B．确认已经送出建议书 C．确认已经进行了合同变更 D．回答潜在卖方的问题 参考答案：D 5. 你负责对项目进行成本估计工作。因为要求成本估计尽可能精确，所以你决定做出保守的估计。你的第一步工作是： A、确定一种计算机工具帮助进行估计成本 B、利用以前的项目成本估计 C、确定并估计项目的每项工作的成本 D、咨询各方面的专家，并在他们的建议的基础上进行成本估计 参考答案：C 6. 项目整体管理是指？ A.复杂系统的软件集成管理 B.将系统开发过程的管理和项目管理结合起来 C.将系统的主机平台.网络平台.应用软件开发和系统环境建设作为一个整体来进行项目管 理 D.包括在项目生命周期中协调所有其它项目管理知识领域所涉及的过程 参考答案：B 7. 涉及多领域工作的复杂项目最好由下列哪种组织形式管理： A.项目型 B.职能型
省自学考试 《项目管理案例分析》实践考核报告 题目：案例一、案例五 考生： XXXXXXX 考核号： XXXX 号： XXXXXXXXXXXX 考核教师：
目录 案例一:微软公司办公商务单位—Winword之成败 1你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有那些 (3) 2 WinWord的项目管理过程中存在哪些问题 (4) 3 WinWord开发项目中，采取了怎样的组织形式？ (5) 案例五：石化公司低密度聚乙烯装置的风险管理 1根据石化公司对LDPE项目的敏感性分析表，请回答什么是敏感性分析，从敏感性分析表中能得出什么结论 (6) 2结合石化公司LDPE项目回答项目风险应对的方法和手段有哪些？具体如何操作 (6) 3具体分析石化公司LDPE项目可能存在的风险 (8)
案例一：微软公司办公商务单位—WinWord之成败 问题1：你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有那些？ （1）WinWord的开发项目从总体上看还是成功的，从以上的案例可看出，winword的开发是非常不容易的，从开始的筹备到最后的成功发行面临了巨大的压力的同时也带来了技术的创新，引发了新的软件技术革命。该文字处理程序是微软Microsoft Office组件的一部分，它虽然延期完成，但总体上的技术性能得以实现，这是从顾客使用的普遍性程度上能够看出来的，所以这一项目还是被顾客所广泛接受的，所以还是成功的，但是其中的瑕疵也是需要修改的。 （2）影响项目成功的决定因素主要有公司、项目本身和客户三方面的因素：①最主要的还是公司的因素，公司的选择对于项目成败关系非常重大，项目公司的总体经验和实力还表现在能否正确、妥善的处理项目实施阶段的各种问题。首先，公司要制定正确的经营战略，提高自主创新能力，依靠科技进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。诚信经营，树立良好的信誉和企业形象，根据市场需求生产适销对路的产品。注重产品质量，提高产品的科技含量。自觉适应市场规则。并且为了防止上述问题的发生，需要设计合理的项目管理结构，保证项目的各个投资者有充分的利益需求而投入足够的资源承担起项目的管理责任，建立一支有经验的尽职的经营管理队伍。同时，注意建立相应的平衡制约机制，明确规定项目的决策程序，保护其他投资者的利益。公司必须对各种风险有清楚的认识，较好的处理各种风险。对于如此复杂而种类繁多的风险，公司应具备较强的风险管理能力，应尽可能的采取多种方法降低风险，如进行细致的场地调查、市场调查、准备备用方案、进行竞争控制以及取得货币可兑换性担保，等等。 ②项目本身的因素：项目成功的最重要因素之一是项目是否可行，尤其是项目在经济上是否可行。在项目初期，发起人应进行可行性研究，确定项目的可行性，可行性研究应该证明项目在不同方案下的财务和经济均是可行的。在进行可行性研究时应该对项目进行认真规划，增强项目的吸引力。在选择项目时，首先应考虑项目的必要性，即该项目是否很需要。包括项目是否在国家允许私人投资进入的产业围，特别是项目是否是国家急需建设的基础设施。在考虑项目的必要性时，
吉林省自学考试《项目管理案例分析》实践考核报告 题目：案例三、案例四 考生姓名：周塞男 考核号：A1166 准考证号：293813101166 考核教师：
目录 案例三：TCL项目研发成本的控制案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．（1）问题1：TCL公司项目成本控制的关键是什么？研发成本的控制有效吗？为什么？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（1）问题2：TCL公司应如何从全局出发来考虑项目成本的控制?．．．．．．．．．．．．．．（2）问题3：请简述项目成本控制的目的和作用？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（2） 案例四：三峡工程的进度管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（3）问题1：请问三峡工程项目进度计划管理的特点?为什么要分三大层次即业主层、监理层和施工承包商层进行进度管理 (3) 问题2：为什么说项目进度的管理与控制关键在于项目进度基准计划？为什么进行项目进度基准计划修改必须慎重？...................................．．．．．．．．．．．．．．（4）问题3：从三峡工程的时间管理中你能学到什么？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（5）参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6）
案例三：TCL项目研发成本的控制案例 问题1：TCL公司项目成本控制的关键是什么？研发成本的控制有效吗？为什么？ 答：（1）TCL以研发过程的成本控制和目标成本作为整个项目成本控制的关键，从细节出着手，分析预算成本，保持成本和收益的联动关系，维持成本和收益的一定比例。 （2）非常有效，TCL成功的关键之一就是对项目研发成本的控制。 TCL的发展不仅有赖于敏锐的观察力、强劲的研发力、生产力、销售力，还得益于对项目研发成本的有效控制与管理，使产品一进入市场便以优越的性能价格比迅速占领市场，实现经济效益的稳步提高。 （3）由于成本在广义上包含了设计（研发）成本、制造成本、销售成本三大部分，也就是说，很多人在成本控制方面往往只关注制造成本、销售成本等方面的控制。 如果以研发过程的成本控制作为整个项目成本控制的起点，这才是产品控制成本的关键。研发成本的控制有效。 我们知道，一个产品的生命周期包含了产品成长期、成熟期、衰退期三个阶段，这三个阶段的成本控制管理重点是不同的，即设计成本、生产成本、销售服务成本。实际上，产品研发和设计是我们生产、销售的源头之所在，一个产品的目标成本其实在设计成功后就已经基本成型，作为后期的产品生产等制造工序（实际制造成本）来说，其最大的可控度只能是降低生产过程中的损耗以及提高装配加工效率（降低制造费用）。 有一个观点是被普遍认同的，就是产品成本的80％是约束性成本，并且在产品的设计阶段就已经确定。也就是说，一个产品一旦完成研发，其目标材料成本、目标人工成本便已基本定性，制造中心很难改变设计留下的先天不足。 如何保证我们设计的产品在给定的市场价格、销售量、功能的条件下取得可以接受的利润水平，我们在产品设计开发阶段引进了目标成本和研发成本的控制。目标成本的计算又称为“由价格引导的成本计算”，它与传统的“由成本引导的价格计算”（即由成本加成计算价格）相对应。 产品价格通常需要综合考虑多种因素的影响，包括产品的功能、性质及市场竞争力。一旦确定了产品的目标，包括价格、功能、质量等，设计人员将以目标价格扣除目标利润得出目标成本。目标成本就是我们在设计、生产阶段关注的中心，也是设计工作的动因，同时也为产品及工序的设计指明了方向和提供了衡量的标准。
一、【背景】中国人民解放军某空军部队，拟在与蒙古接壤的二连浩特市建设一雷达生产厂， 经国家有关部门批准后，开始对本项目筹集资金和施工图设计，该项目资金由自筹资金和银 行贷款两部分组成，自筹资金已全部到位，银行贷款预计在2004年7月30日到位，2004年3月18日设计单位完成了初步设计图纸，12日进入施工图纸设计阶段，预计5月8日完成施工图纸设计，该空军部队考虑到该项目要在年底前竣工。遂决定于3月19日进行施工招标。施工招标采用邀请招标方式，并于3月20日向与其合作过的施工单位中选择了两家 发出了投标邀请书。 【问题】 1建设工程施工招标的必备条件有哪些? 2本项目在上述条件下是否可以进行工程施工招标，为什么? 3在何种情况下，经批准可以采取邀请招标方式进行招标? 4招标人在招标过程中的不妥之处有哪些?并说明理由。 答案： 1、建设工程施工招标的必备条件有： (1)招标人已经依法成立； (2)初步设计及概算应当履行审批手续的，已经批准； (3)招标范围、招标方式和招标组织形式等应当履行核准手续的，已经核准； (4)有相应资金或资金来源已经落实； (5)有招标所需的设计图纸及技术资料。 2、本项目在上述条件下不可以进行工程施工招标。因为该项目还不具备施工招标的必备条 件。 3、有下列情形之一的，经批准可以进行邀请招标： (1)项目技术复杂或有特殊要求，只有少量几家潜在投标人可供选择的； (2)受自然地域环境限制的； (3)涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾，适宜招标但不宜公开招标的； (4)拟公开招标的费用与项目的价值相比，不值得的； (5)法律、法规规定不宜公开招标的。 4、招标人在招标过程中的不妥之处和理由是： (1)不妥之处：招标人于2004年3月19日进行施工招标。 理由：该项目建设奖金没有全部落实，不具备施工招标所需的设计图纸。
背景： 某钢厂改造其烧结车间，由于工期紧，刚确定施工单位的第二天，施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部，业主就要求施工单位提供项目管理规划，施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计，其容深度满足管理规划要求，但业主不接受，一定还要求施工单位提供项目管理规划。 问题： ①项目经理未任命和项目经理部还未建立，就正式发表了施工组织设计，其程序是否正确？ ②业主一定要求施工单位提供项目管理规划，其要否一定正确？ ③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。请简述施工项目管理规划的规划目标及涵。 ④试说明施工项目管理规划的控制原则。 答：①程序不正确，公司还未任命项目经理，项目经理部还未建立，施工组织设计无人审核和批准，不能发表。 ②施工组织设计可以代替施工项目管理规划，但施工组织设计的容深度应能满足施工项目管理规划的要求；冶金建设工程中，实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划；施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的容深度已达到项目管理规划的深度要求，不必再编制项目管理规划。 ③施工项目管理规划的规划目标及涵有： ａ.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他容等； ｂ.涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。 ④项目管理规划的控制原则为：实现最优化控制；动态控制；主动控制；全过程控制；全要素控制；建立大控制系统的观念；要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进，进一步进行总结。 2、背景： 华北某厂１２６０ｍ３级高炉扩容改造工程。根据招标文件要求，为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容改建任务，该扩容改造，应采用高炉整体平移新技术。高炉分两段安装：第一段为移送；第二段为悬吊，高炉本体工程拟定在拼装平台上基本完成，尽量缩短停炉后施工工期，保证业主要求的工期。高炉本体平移作业采用滚动摩擦方式液压缸推送。要求“新、旧高炉中心线重合，标高与原设计标高相符，误差控制在５～８ｍ”。高炉本体移送重量约４５００ｔ。推移高度约为３６ｍ，推移距离约４２ｍ。高炉本体在液压缸推动下，分步向炉基平移。 问题： ①结合本案例谈谈项目目标的制定。 ②结合本案例谈谈项目管理的总体安排。 答：①项目的目标包括质量、安全、进度、成本等目标，施工组织设计、项目质量计划由项目经理部编制，并按 规定程序报批和实施。如质量目标：工程质量一次验收合格率１００％，单位工程优良率８５％以上，质量达到冶金建设工程优良标准。无重大质量事故，质量管理体系持续有效运行。竭尽全力做好工程服务和投产顺产保驾工作，确保用户满意。 安全目标：工亡事故为零；重伤事故为零；重大机械设备事故为零；重大交通事故为零。 现场目标：在争创优质工程的同时，强化现场文明施工的管理，树立公司良好的形象，建设文明、规的施工现场。 ②项目管理实施项目经理责任制，项目经理对项目实施全方位的管理，负责项目施工全过程的质量、工期、安全、文明施工、确保履行合同，负责组织编制施工组织设计、项目质量计划、相应的项目管理文件。项目经理是工程项目质量、安全的第一责任人。 结合本案例项目管理的总体安排：强化项目管理，全面响应业主技术要求，严格科学管理、精心组织施工，优质、安全、高速建设高炉扩容改造工程。针对本工程的特点，结合类似工程的经验，我们对本工程的总体思路是：项目管理，科学组织；突出重点，齐头并进；有序安排，提高效率；阶段实施，步步为营；统一调度，道路畅通；质量贯标，安全可靠；发挥优势，缩短工期。
1、拯救项目团队 徐家龙最近被公司任命为项目经理，负责一个重要但不紧急的项目实施。公司项目管理部为其配备了七位项目成员，这些项目成员来自不同部门，大家都不太熟悉。徐家龙召集大家开启动会议时，说了很多谦虚的话，也请大家一起为做好项目出主意。一起来承担责任，会议开得比较沉闷。 项目开始以后，项目成员一有问题就去找项目经理，请徐经理给出意见，徐经理为了树立自己的权威、表现自己的能力，总是身体力行；其实，有些问题项目成员之间就可以互相帮助，但是他们怕自己的弱点被别人发现，作为以后攻击的借口，所以他们一有问题就找项目经理，其实徐经理的做法也不全对，成员发现了也不吭声，因为他们认为我是按你说得作的，有问题你经理负责。 团队成员之间一团和气，“找徐经理去！我们听你的；成为了该项目团队的口头禅，但是随着时间的推移，这个貌似祥和团结的团队，在进度上很快就出了问题。该项目由重要但不紧急的项目变成了重要还紧急的项目！ 项目管理部意识到问题的严重性，派高级项目经理张一峰指导该项目的实施。 1.1问题 问题出在哪儿？ 张一峰怎么做？
2、C公司的变更管理 C 公司是一家主要为交通部门从事系统集成业务的公司。 2007 年 3 月底该公司承接了 L 市数字指挥系统的建设工作，公司任命王莽为项目经理。合同金额 300 万交付日期为 7 月 1 日。 王莽组建完团队后，召开了内部的项目启动会议，宣布 4 月 1 日正式开工；大家干劲很高；王莽带领项目团队绘制了项目的生命期模板，分解得到了项目的 WBS ，在此基础上得到了项目计划，然后团队严格按照项目计划执行。a 很遗憾的是：很快项目团队就发现所需的采购设备的项目资金，被公司挪作它用不能及时供给资金。另外这时交付给客户X 模块，虽然用户签收了，但是客户认为项目团队没有领会好他们最急需的需求，希望他们在 4 月底前尽快完成 Y 模块的工作。而项目团队的计划是在 5 月底完成 Y 模块，王莽认为这是客户的变更，需要填写客户变更申请书，客户不承认这是变更，于是引起争执也未填写变更申请书。b 项目团队努力按照计划继续执行，但发现计划越来越难执行；交通部门的意见越来越多，王莽底下的成员看见项目经理已经与客户闹矛盾了，为了缓和关系底下的几个成员；开始不情愿地接受客户的意见，认为能随手改的就改了。公司认为这样作是对的，有助于提高客户满意度，这样到 5 月初时项目计划已经形同虚设。c 随着项目的进行，王莽和项目成员变成了救火队，用交通部们的话说是很好指哪打哪；但是王莽和项目成员发现：自己已经疲于奔命，客户的需求追加了不少，随意的变动也很多。甚至交通部门有的用户上旬说这么改，中旬说那么改，到了下旬说还是上旬作的对，改回去吧！王莽认为这样做下去，自己累死不算，利润率肯定为负数，结局是不讨好的。于是王莽和几个骨干在 5 月底，宁愿不要当月薪水，先后辞职离开了公司。 2.1问题 怎么回事？王莽、管理者各有哪些错误？分步骤的应对措施是什么？ A、启动阶段 B、矛盾初起(争执未起) C、计划形同虚设。
项目管理学案例分析 项目管理学案例分析 一、项目及项目管理(一)项目 项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。 项目的特性 工作总是以两类不同的方式来进行的，一类是持续和重复性的，另一类是独特和一次性的。任何工作均有许多共性，比如： (1)要由个人和组织机构来完成; (2)受制于有限的资源; (3)遵循某种工作程序; (4)要计划、执行、控制等; (5)受限于一定时间内; 项目的属性:一次性、独特性、目标的确定性、活动的整体性、 组织的临时性和开放性(组织类型请参考评论中的项目管理的组织)、成果的不可挽回性。 (二)项目管理 项目管理，即ProjectManagement,简称(PM)就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及 的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结 束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 在项目管理方法论上主要有：阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。项目管理的范围：是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。项目的管理时间：是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。项目管理的成本：是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。项目管理的质量：是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。“项目管理”有时被描述为对连续性操作进行管理的组织方法。这种方法，更准确地应该被称为“由项目实施的管理”，这是将连续性操作的许多方面作为项目来对待，以便对其可以采用项目管理的方法。 二、项目管理在企业管理中的实战 某自行车制造厂家由于多年来自行车市场的疲软导致企业效益持续下滑，为了改变这一现状，企业领导人决定开拓市场前景较好的电动自行车，由于电动自行车的生产面临许多新的技术，包括电动机的研究与试验、配套电池的研究与试验，该项目计划投资500万元，计划研制时间为2002年1月1日～2002年6月30日。 在本案例中，首先要进行可行性分析。所有的项目都是从一个想法开始，一个想法形成时，我们就必须考虑两个关键问题以决定项目是否继续进行：一是你应该做它吗?即你投入预计的成本能否获得你期望的利益;二是你能够做它吗?即你的项目技术是否可行，你是否具有项目执行所需的各项资源。这也就是常说的项目可行性论证的三要素：是否能获得预计的利润率、是否能组成项目团队、是否有资金完成项目的运作。只有在以上问题得到肯定的回答后才能进行下阶段工作。
工程项目管理案例 案例1 （30分） 1.背景 图1A421033-1是某项目的钢筋混泥土工程施工网络计划。其中，工作A、B、D是支模工程；C、E、G是钢筋工程；F、H、I是浇筑混泥土工程。箭线之下是持续时间（周），箭线之上是预算费用，并列入了表1A421033中。计划工期12周。工程进行到第9周时，D 工作完成了2周，E工作完成了1周，F工作已经完成，H工作尚未开始。 2.问题 （1）请绘制本例的实际进度前锋线。 （2）第9周结束时累计完成造价多少？按挣值法计算其进度偏差是多少？ （3）如果后续工作按计划进行，试分析上述实际进度情况对计划工期产生了什么影响？（4）重新绘制第9周至完工的时标网络计划。 分析与答案 （1）绘制第9周的实际进度前锋线，根据第9周的进度检查情况，绘制的实际进度前锋线见图1A421033-2，现对绘制情况进行说明如下：（4分） 为绘制实际进度前锋线，首先将图1A421033-1般到了时标表上；确定第9周为检查点；由于D工作只完成了2周，故在该箭线上（共3周）的2/3处（第8周末）打点；由于E工作（2周）完成了1周，故在1/2处打点；由于F工作已经完成，而H工作尚未开始，故在H工作的起点打点；自上而下把检查点和打点连起来，便形成了图1A421033-2的实际进度前锋线。（6分） （2）根据第9周检查结果和表1A421033中所列数字，计算已完成工程预算造价是：A+B+2/3D+1/2E+C+F=12+10+2/3×12+1/2×22+25+9=75万元（4分） 到第9周应完成的预算造价可从图1A421033-2中分析，应完成A、B、D、E、C、F、H,故：A+B+D+E+C+F+H=12+10+12+22+25+9+8=98万元（3分） 根据挣值法计算公式，进度偏差为：SV=BCWP-BCWS=75-98=-23万元，即进度延误23万元。进度绩效指数为：SPI=BCWP/BCWS=75/98=0.765=76.5%,即完成计划的76.5%。（3分）
软件项目管理案例分析 案例分析一 问题1： 本项目申请国家技术创新基金100万元，但国家实际批准基金额度很可能会低于100万元，“项目投资来源”中应当说明：当国家实际批准基金低于申请额度时，如何补足二者之间的差额以及由此所引起的地方匹配基金的差额。 应重新召开股东大会并讨论以下议题：当国家实际批准基金低于申请额度时，公司是否愿意补足二者之间的差额以及由此引起的地方匹配基金的差额。 如果能够通过，应在“项目投资来源”中加注：当国家实际批准基金低于申请额度时，公司承诺补足二者之间的差额以及由此引起的地方匹配基金的差额（附新的公司股东大会决议）。 问题2： A，B双方以B方现有技术成果为基础进一步合作开发，应明确以下几个主要问题：（1）B方是以现有技术成果折价入股，还是将现有技术成果转让给A方； （2）如果是“技术转让”，应明确是“专利权转让”、“专利实施许可”、还是“技术秘密转让”？ （3）双方是否已就合作开发的新技术成果的所有权、使用权以及利益分成问题达成一致意见？ 双方是否已正式签订“合作开发合同”或“技术转让合同”？ 问题3： 应主要从以下几方面分析项目技术的成熟性： （1）关键技术成熟性分析（包括采用的现有成熟关键技术、已攻克的关键技术、待研究的关键技术等）； （2）项目采用的关键技术是否获得国家、部门或地方科技计划的支持（已获得、尚未获得）及计划的名称、获得支持的时间； （3）项目采用的关键技术是否通过技术鉴定（已鉴定、尚未鉴定）及鉴定单位、鉴定意见、鉴定时间。 案例分析二 问题1： 由项目执行偏差导致项目计划变更的各种诱发因素称为项目变更的内部因素。由项目目标变化导致项目计划变更的各种诱发因素称为项目变更的外部因素。 问题2： “B方首付资金未能按时交付”、“A方盲目确定进度目标”、“A方的前期设计有疏漏”、“A方编制的需求分析说明书未能准确、全面地表达B方的实际需求”、“B方自行负责的机房装修误期”、“A方开发人员跳槽”，属于项目变更的内部因素。 “证监会要求上市公司执行新的会计制度”、“B方因机构重组改变了业务流程”、“B方提出增加合同审计功能”、“B方行业主管部门发布了新的行业ERP实施规范”，属于变更的外部因素。 问题3： “A方盲目确定进度目标”、“A方的前期设计有疏漏”、“A方开发人员跳槽”，属于A方责任。由此而增加的项目经费，由A方承担。“需求分析时，B方表达不清，A方理解有误，双方沟通不够，A方编制的需求分析说明了书未能准确、全面地表达B方的实际需求，而B方未能及时指正”，属于双方责任，由此而增加的项目经费，由A、B双方协商分
项目管理案例分析 Project overview项目概况 Some industrial company plans to build a resort. Location in central lugu tide in pudong international airport and port connection area, covers an area of about 10000 m2. Mainly includes the european-style villas, main building, floor, swimming pool, shooting range, diaoyutai, parking lot, dormitory, and throughout the year Green space surrounding roads. After completion of the collection of leisure, entertainment, meeting, catering and other functions in one body. Each supporting projects by the relevant units consult, can form a complete set of solutions. The project total investment is RMB 100 million, the construction period of 2 years. 某实业公司拟建一度假村。 选址在浦东国际机场与泸潮港连线中部地段，占地面积约10,000m2。 主要包括欧式别墅区、主楼、副楼、游泳馆、射击馆、钓鱼台、停车场、职工宿舍，并在周边道路布置绿地。建成后将集休闲、娱乐、会议、餐饮等多种功能于一体。各配套项目经向有关单位征询，可配套解决。 项目总投资￥1亿，建设周期2年。 Project manager assigned项目经理委派 1、 the eligibility requirements(资格要求) Software development project manager qualification certificate (具有软件开发项目经理资格证书) 2、The basic quality requirements 基本素质要求 " Quality" generally refers to human morality, knowledge, talent and physical elements of the stat e. For a successful project target, the project manager is an indispensable and important factor. While the quality of project manager how to determine its management level. Here we will study the basic quality for project managers to ask questions. “素质”一般泛指构成人的品德、知识、才能和体格诸要素的状态。对于一个成功的项目，项目经理是不可或缺的重要因素。而项目经理的素质如何又决定了其管理的水平。这里我们将研究对项目经理的基本素质要求问题。 The project manager should have the basic quality is decided by its nature of work. Project ma nagement as mentioned before is a very complex job, involve an area wide, many uncertain facto rs, thus requires the project manager should possess the following several aspects of the basic qu ality: 项目经理应具有何种基本素质是由其工作性质决定的。项目管理如前所述是一项非常复杂的工作，涉及面广，不确定性因素多，因此要求项目经理应具备以下几方面的基本素质：3、能力要求 Project manager is responsible for the management of the organization, to project planning, or ganization, leadership and control and so on, therefore, a project manager must have the followi ng abilities、 （1）Leadership领导能力
谁该为项目失败负主要责任 【案例正文】 小王被任命管理一个重要的软件项目，项目组有 3 个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期 完成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。但结果是项目在小王手上失败了!项目 不但延期了 25%，而且客户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。 情形是这样的：·小王过去是一个很好的程序员，在去年被提拔为经理。 ·成员 A 是一个有能力的程序员，在项目的过程中他被小王的经理调去参加公司的培训课程，这造成 了他 30%的工作延期，培训回来以后，公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位，于是他一直忙于 熟悉新的岗位和经理，他的项目后期工作质量受到了严重影响。 ·成员 B 是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是在项目过程当中他生了 5 天病，这更加 减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助，他还是不能按时完成任务。 ·成员 C 是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这个项目最困难的任务， 并提前 25%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试，但他声称由于 A 和 B 的延误、A 的低质量的原因，在你规定的发布时限之前，他没有时间对软件作彻底的测试。小王曾经跟 A
注于眼前的工作问题有过几次谈话，但没能见到任何改进。要求休完病假的 B 加班以赶上进度，他也照办了。小王要 C 帮助 B，他说他做过努力，但他认为 B 缺乏经验太难交流。 综上所述，究竟谁该为项目的失败负主要责任? 【相关分析】这个项目主要失败在对人力资源的管理上。在其各过程的控制中都存在着问题。 1、制定人力资源计划——识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。 这个过程应该特别关注稀缺或有限人力资源的可得性，或者各方面对这些资源的竞争。编制人力资源计划时，必须认真考虑这些因素对成本、进度、风险、质量各方面的影响，并编制人力资源配备的备选方案。应该拟定人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，特别针对成员 A 和 C 应有资源日历；针对成员 B 应有培训计划； 2、组建项目团队——确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。 项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员。在本例中表现为小王应该与其职能经理就成员 A 的使用问题进行有效的沟通。如果不得不使用替代资源，项目经理应该在项目管理相关计划中说明缺少所需人力资源可能造成的影响。 3、建设项目团队——提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。 团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。而在本例中，成员生产率低下，团队成员之间缺乏认同与合作，团队环境恶化。 建议开展项目团队建设工作（如培训、团队建设、集中办公、基本规则宣导等），在过程中对团队进行正式或非正式的项目绩效评价，对成员的优良行为给予认可与奖励。项目团队建设会经历几个阶段（形成阶段--震荡阶段—规范阶段—成熟阶段—解散阶段），这里要凭借项目经理的力量有效带领团队经历所有阶段。 4、管理项目团队——跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。在本例中，针对种种突发状况，小王缺乏积极的应对。事先无预防，事中无监控，事后无评估。从而造成进度延迟、质量低下。 建议通过以下方式改善局面： 1）预防措施是指在问题发生前所制定的、用来降低问题发生概率和/或影响的措施。这些措施可包括为减轻成员缺勤所带来的问题而开展的交叉培训，以及为确保所有职责的履行而进一步开展的角色澄清。团队成员经验水平的高低，将减少或增加项目风险，对此项目经理有必要进行额外的风险规划； 2）在项目执行过程中： 多观察和交谈，随时了解项目团队成员的工作和态度。项目管理团队应该监督项目可交付成果的进展，了解团队成员引以为荣的成就，以及了解各种人际关系问题。 过程中，应该持续地对项目团队绩效进行正式或非正式评价。 问题日志记录。书面日志能记录并帮助监控谁负责在目标日期之内解决某个特定问题。应该针对妨碍团队实现目标的各种障碍来解决问题。 3）人员配备的变化，无论是自主选择还是由不可控事件造成的，都会影响项目管理计划的其他部分。如果人员配备问题干扰了项目管理计划的实施，诸如造成进度拖延或预算超支，就需要通过实施整体变更控制过程来处理变更请求。