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聊聊“调研”那些事儿
作者：郝绍宇
来源：《人力资源》2020年第03期
没有调查，就没有发言权。在开展任何工作之前都应先进行调研，了解工作的背景、事件的经过与前因后果、任务的目的、涉及的人员与资源等。开展人力资源工作亦是如此。
笔者此处谈到的人力资源调研包括刚入职时的人力资源调研、人力资源运营状况调研、团队诊断、人力资源战略诊断、收并购企业人力资源调研。在此，笔者以部门负责人的视角，根据个人在地产公司的工作经验，分享人力资源调研的一些心得。
刚入职时，对公司、部门及岗位情况等不甚清楚，需要开展人力资源现状调研。调研方式上，可采取访谈、资料收集、部门会议等，收集信息，掌握现状，以利于开展工作。访谈对象包括专业线的上级组织、上级领导、兄弟部门、下属等。
访谈内容包括大家对于人力资源部门的工作要求、目前需处理的事情、亟须解决的问题等。
资料收集则需根据工作的轻重缓急逐步进行。首先应收集的资料包括公司业务总体进展情况、组织结构、人员编制、通讯录、部门人员分工表、现阶段工作总结与计划、周期性工作成果要求、需提交的报表等。
下一步应收集的资料包括规章制度、各项工作流程与操作标准、公司的经营目标、部门的年度工作计划与考核标准、业务权限等。
适时召开一次正式的部门会议，听取各位同事现阶段工作总结、计划报告，推动各项工作正常进行。
入职时的人力资源调研一般在员工入职的一周内完成，以便快速掌握员工工作情况，使其迅速进入工作状态。
在公司工作一段时间后，应该已全面掌握公司人力资源运营状况。这时，一般会发现一些人力资源管理方面亟待改进或解决的问题，需要对公司人力资源管理的局部进行调研评估，以制定相应的人力资源改进策略，达到一定的人力资源管理目的。
进行人力资源运营状况调研是否需要成立调研小组？这还要视调研问题的复杂程度而定，如果待改进的问题相对复杂，调研存在一定难度，建议还是成立调研小组，配备调研小组成员，专门负责此项工作。