当前位置:文档之家› 业务接单作业流程图

业务接单作业流程图

业务接单作业流程图

XXXXXXX有限公司网址:XXXXXXX 内部文件,严禁外传

业务员岗位职责和操作流程完整

江苏舜天富德贸易有限公司 业务人员工作职责及操作流程 一、工作职责 1、负责辖区内产品的销售推广工作; 2、负责辖区内直营网点、经销商的开发和管理; 3、负责完成部门和上级下达的各项任务指标; 4、负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。 二、工作重点 1、制定区域内各经销商的销售任务; 2、负责直营网点应收账款执行﹑客情维护﹑协助店方库存管理﹑产品陈列;协助经销商建立完善的分销网络和各类终端网络。 3、协助市场支持部门对直营网点销售折扣使用﹑核算,监控经销商的促销活动的执行。 4、收集公司产品和竞品的相关信息, 三、工作规范 1、完全遵守公司的规章制度,维护公司形象; 2、接受公司客观调控,完成部门下达的工作任务; 3、每周一参加公司销售会议,汇报上周工作情况和本周工作方向,工作重点; 4、每天参加晨会和夕会(特殊情况不能参加,必须提前请假),客观真实反应当天工作计划和执行情况; 4、认真解决市场运作中的问题,有困难要迅速向上级汇报;

5、每天记录工作日记,每月12日前向部门负责人提交上月销售汇总表、月工作总结与计划报告,交上级转呈公司、以备核查。 四、销售人员工作纪律 为了树立公司形象,加速市场发展,规范销售人员行为,加强执行力度,特制订工作纪律条例。 第一条:市场操作纪律 1、分销销售人员每月底要制订通路建设计划,并按计划,按进度执行。 2、直销销售人员每月底要制订终端建设计划,并按计划,按进度协助执行。 第二条:工作执行速度和时间纪律 销售人员在外工作要抓紧时间,绝对禁止浪费时间。提倡“今日事今日毕”。该今天做的事情就必须完成。该当天解决的问题当天必须解决。 第三条:差旅和报销纪律 1、要严格控制差旅金额,降低费用,为公司节约资金,以用于市场。不得浪费,做到有计划使用。 2、差旅费严禁空报虚报,被查后以2倍金额扣除。 第四条:考勤纪律 1、回公司开会或上班,按时上班打卡,不得早退迟到。 2、因公出差,须填制公出单,经部门负责人批准后,方可出差。 3、事假、须填制事假单,经工作交后,部门负责人批准后,方可休假。 第五条:职业道德要求 1、严禁在客户处挪用货款,不准向客户借钱借物,不准截留客户给公司的货款(现金或汇票)

业务员接待客户流程

业务员接待客户流程 接待客户流程: 1、面带微笑(微笑是建立亲和力的最重要的因素之一),说每一句话时最好都带着笑容; 2、学会点头(见面时点头,与客户沟通时频频点头,客户提出不同意见时也要点头) 3、热情与客户打招呼(大声说“您好”),与到场的客户家庭所有成员一一打招呼 4、与他们握手(自己的手一定要干净,干和净都要做到,手心有汗的话要及时擦掉),握手是与客户第一次肢体接触,肢体接触能增加客户对你的信任度 5、安排他们坐下(为他们递上水) 6、递交名片(正面朝上、名字朝向客户),做自我介绍(自我介绍一定要自信,要学会推崇自己的专业能力) 7、恭喜他们来到今天的活动现场,与他们开玩笑(恭喜你们全家来到我们今天的活动现场,我们今天有多轮的抽奖活动,看你们全家今天都带着喜气来的,一定会有好的运气能抽到我们今天的大奖) 8、注意与小朋友或者老人进行互动(小朋友们的情绪不好,可能会影响大人们在会场的时间;老人一般都比较保守,只有让他们兴奋,才能化解现场下订单的阻力),如对小朋友说“今天穿得真漂亮,我觉得今天你们全家能抽到大奖,你说呢?”,对老人说“大爷您身体看起来挺好的啊!真硬朗!今天我们现场的大奖您肯定能中上,到时安排抽奖环节时,您一定要上去作为抽奖嘉宾哦,把您自己家给抽到!” 9、把会议现场的资料推到客户面前:这是我们本次活动的资料,你们全家看一看哦! 10、介绍公司,学会讲故事(通过简短的故事,证明公司的实力与服务品质) 11、再次介绍自己,学会讲自己的故事(通过讲自己过去一两个服务客户的案例,突出自己的专业能力,在会议现场首先要让自己的专业能力征服客户)12、了解客户情况(一定要做记录,可以在客户档案上做记录,也可以在笔记本上做记录),不失时机地赞美客户(您新房所在的小区真是不错的小区,地段很好……您真有眼光!您真会抓住机会!……您的户型不错,客厅宽敞明亮……您真有眼光!您真会抓住机会!……您真有眼光!您真会抓住机会!),不断暗示客户会抓住机会。 13、与客户进行到公司或新房现场的预约(造成对方先同意与你进行再次接触,用暗示的心理让客户感觉以后肯定会找你):见到你们真是开心,通过刚才咱们简单的几句沟通,我发现你们的观念还真是先进,你们有想把自己房子装好的想好,我们合作以后,肯定能实现你们的愿望!我做过的客户,95%以

保证金业务流程及操作规范

保证金业务流程及操 作规范

保证金业务流程及操作规范 一、接单 在保证金业务进行操作前一个月(必须掌控时间,否则不做)由业务部门和企业接触,了解企业需求;将业务信息传递给担保部和风控部,三个部门共同研究是否要接受这一笔业务;如果不接受此案则形成流单,由业务部门出面向企业回复拒绝;(在部门间共同讨论时必须形成一票否决,全票才能通过);如果全票通过则继续。 二、对企业进行实地考察: 三个部门至少各派一位人员和公司至少一位副总以上级别共同到企业去考察(考察队伍最少有四人组成且一旦组成就必须负责到该笔业务完美结束,中途不得换人);考察必须有以下几项内容(考察期间不得由企业招待吃饭及其他娱乐活动): 1 生产厂房及办公室内外拍照 2 生产设备及流水线拍照,至少和一名车间工人共同拍照并留下其姓名及电话;询问日加工能力及开工率,计算其日或月产值; 3 原料库的存料进行拍照;了解原料的源头、价格及总价值 4 和每一个部门至少一个人进行谈话,交换名片或互留电话;部门包括:生产部、采购部、销售部、财务部、品控部、研发部、行政部、总经办、集团办等 5 上月实际工资表及花名册对照(和新认识的人名及工资)

实地考察结束后,三部门再次共同讨论是否和该企业进行合作(讨论原则如前,以后不在赘述),否的话结束;是的话继续 三、要求企业提供资料: 1 法人和至少一位其他股东的身份证复印件 2 企业营业执照原件拍照;副本复印件、组织机构代码证,工业生产许可证,税务登记证、特殊行业准许经营资格证,企业其他荣誉证书和资格证书 3 企业背景和行业背景情况说明 4 由财务部提供近半年真实的财务报表,销售部提供销售报表 5 企业在贷款时向银行提供的所有的资料(最好由王经理提供都是哪方面的资料) 6 银行的授信表原件或拍照件 四、还款保障及第二还款计划 企业必须提供除承兑汇票以外第二种还款计划和质押,三个部门和企业负责人共同讨论,达成一致则继续,否则就结束该笔业务 五、签订借款协议,出保证金前准备工作: 1 以前贷款敞口还款存单 2 保证金账户存款通知书(客户经理或主管行长签字) 3 承兑汇票协议 4 承兑汇票面额及张数通知单 5 银行方面的确认,客户经理哪怕是口头的承诺(录音) 6 和企业签订汇票贴现利率,以防票开出后扯皮。

内贸业务员日常工作流程

内贸业务员日常工作流程 一、日常接单: 1、首先学习并掌握产品知识及特性,包括材质、尺寸、软磁厚度、价格等; 2、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,解决买家的疑问,促成订单完成销售;对于意向买家要及时跟踪,促成交易; 3、将客户的询价发到微信群,大家一起核算。 4、签订合同,预收30%总额向工厂下样品单。邮寄样品经客户确认后下单做大货,发货前拍图给客户,收到剩余70%货款后发货,并将物流单号给客户。 流程如下:确定产品图案,起草销售合同包括产品名称、数量、单价、总额、运费、是否开票→审核→加盖合同章→扫描给客户→回传→合同交出纳保管。大额订单的合同需经总经理审批。 与供应商签采购合同→审核→加盖合同章→扫描给供应商→回传→合同交出纳保管。 向温州工厂下生产单→将销售订单的客户名称和总金额告之会计,登记应收款。 5、完成客户维护和售后服务,定制产品不支持退货。若有问题需要跟客户沟通,并耐心处理。 6、每天工作前登录千牛,需要查看的内容:查看交易记录,是否有买家未付款或者未发货的记录,若出现需要解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理。 7、昨日店铺数据播报:查看访客数量及分布(访客占比排行)、客户浏览的商品、商品效果等。 二、了解行情: 1、访问供应商的店铺,了解最新产品及工艺,并相应调整自己的销售单品。 2、访问对手店铺,了解别人的销售情况及新产品,对公司新品的开发提出合理建议。 3、查看淘宝网上相关热销的品类,并寻找潜在客户。

三、开发客户:寻找客户资源并发送工作邮件。QQ空间、微信朋友圈产品图片上传,出新品时发图片或寄样给客户,看能不能帮他增加新品,开发新的市场。 旺旺语录: 1、【旺旺第一时间自动广告回复】:(1)我厂专业生产软磁材料,提供软磁产品OEM、ODM,支持来图来样定制哦!出口的品质、优惠的价格、优质的服务是您的不二首选! (2)我厂专业生产软磁材料远销欧美、日本,产品通过ROHS产品认证,不偷工、不减料!!! 2、【有访客到来,主动聊天】:很高兴为您服务!您在找软磁材料、磁性车贴、磁性冰箱贴还是磁性拼图或者磁性玩具呢? 3、【客户对产品不放心】:我们对产品质量严格把控,决不偷工减料,永不退磁!产品检测报告我发您一份,磁性我们也可以当场测给您看。 4、【客户又压价】:时间就是金钱,以最快的速度生产出最优质的产品并投放到市场上赚取最大化的利润。难道不是您想要的吗?如果我给您降低了1分钱,总共少3百元,并把您的工期安排延后2周。给您的对手不降价,提前2周抢先一步占领了市场,造成您的间接损失是3万块,您还会认为自己得了优惠吗? 5、【客户还是嫌价格贵】:产品的价格差与质量差相比,我们不是价格最低的,但我们绝对是价值最高的。如果这次您的要求是行业最低价,我们做不到。以后常联系,有出口品质要求的订单,欢迎合作。我给您申请老客户的待遇,优先安排生产,您看如何? 6、【客户一直犹豫】:亲,您是今天下单还是明天下单呢?样品单已经报给样品中心了,今天付款,明天就可以打样了。 7、【客户说还要再重新修改下】:好的,明天上午我再联系您。如果您有需要修改的地方,明天我们再一起修改哦! 8、【客户决定下单】:老板有眼光,有战略,生意定会更上一层楼。合作共赢!

现代管理专题形成性考核册原题+答案

现代管理专题作业1选择题参考答案 1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面(ABC)。十一专题218页 A.企业创造和拥有的无形资产 B.信息资源 C.智力资源 D.知识产权 2.知识管理的原则包括()。ACD 十一章225-226 A.积累 B. C.共享 D.交流 3.隐性知识与显性知识的转化主要模式()。ABCD 十一章227-228 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 4.从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来,提高可见度。这种知识转化模式属于()。B 十一章227-228 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 5.从显性知识到隐性知识,其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于()。D十一章228 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 6.从显性知识到显性知识,即对知识进行重新整理,或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于()。C十一章227 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 7.CKO的中文含义是()。B 十一章229 A.信息主管 B.知识主管 C.首席执行官 D.财务主管 8.学习型组织的概念是由()最先提出的。B三章41 A.彼得.德鲁克 B.彼得·圣吉 C.阿吉瑞斯 D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 9.学习型组织的修炼包括()。ABCDE 三49 -53 A.系统思考 B.自我超越 C.改善心智模式 D.共同愿景 E.团队学习 10.最早提出组织学习概念的是( A )。美国哈佛大学的最早 A.阿吉瑞斯 B.彼得·圣吉三章41 C.舍恩 D.野中郁次郎 11.深度汇谈的基本条件包括()。ABC 三章52 A.悬挂假设 B.视彼此为工作伙伴 C.深度汇谈 D.自主管理 现代管理专题作业2选择题参考答案

《管理信息系统》作业3答案(1)

姓名:学号:班级: 《管理信息系统》作业3 一、单选 1、系统分析的首要任务是(D)。 A、尽量使用户接受系统分析人员的观点 B、正确评价当前系统 C、彻底了解管理方法 D、明确用户的真正需求 2、在决定开发管理信息系统之前,首先要做好系统开发的( B )。 A、详细调查工作 B、可行性分析 C、逻辑设计工作 D、物理设计工作 3、( A )是系统开发人员在充分理解用户的要求后,明确地将双方共同的理解写成的一份文档。 A.需求说明书 B.可行性分析报告 C.开发进度表 D.模块图 4、数据流程图的绘制应采用(C )。 A.自底向上、逐层分解的方法 B.自顶向下、逐层分解的方法 C.模块化的方法 D.结构化的方法 5、与数据流程图相比,业务流程图独有的内容是(C)。 A.数据流 B.系统外部实体 C.数据处理 D.内部业务处理单位(人员) 6、下面关于数据流程图的描述,(D )是不正确的。 A.是组织中信息运动的抽象 B.是MIS逻辑模型的主要形式 C.它具有抽象性和概括性 D.所描述的内容是面向管理人员的 7、判断树和判断表是用来描述比较复杂的(A)。 A.输入内容 B.数据存储 C.处理逻辑 D.输出格式 8、结构化描述语言采用三种基本逻辑结构来描述处理逻辑,这三种基本逻辑结构是(A )。 A.顺序结构、循环结构和选择结构 B.组织结构、循环结构和选择结构 C.组织结构、软件结构和硬件结构 D.功能结构、顺序结构和循环结构 9、系统分析阶段的主要活动不包括(C )。 A.编写程序 B.逻辑设计 C.可行性分析与研究 D.编写数据字典 10、系统分析报告的重点内容是(A )。 A.系统开发项目概述 B.现行系统的运行状况 C.新系统的目标和逻辑模型 D.系统实施的详细计划 11、在系统分析阶段,数据流程图是对(A )的抽象。 A.设计流程图 B.业务流程图 C.系统流程图 D.程序流程图 12、下面的描述中,对可行性研究报告描述正确的是(A)。 A、是系统开发任务是否下达的决策依据 B、是系统分析阶段的工作总结 C、是系统分析人员和用户交流的主要手段 D、是系统设计阶段工作的依据 13、系统调查的重要内容是( B )。 A.计算机设备性能的调查 B.企业的业务活动和存在问题调查 C.资金来源调查 D.数据处理调查 14、系统性能要求不包括(C)。

业务员工作流程

业务员工作流程 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

业务员工作流程及职责 1、负责与客户的沟通工作,完成业务经理交代的各项工作任务。 2、制定业务员自身每周工作规划或计划,健全和完善业务员自身的工作额度。 3、熟悉合同文件,了解各自负责的水泥厂和各个搅拌站的情况。 4、时刻关注各业务单位的动态,是否换用新的原材料,及时向技术部反应情况。 5、保持电话时刻畅通,避免出现报单遗漏等情况。 6、送货过程中避免货物迟送或不送等突发事件。负责与对方单位采购部进行沟通。 7、开发新单位的过程中,在对方同意使用我们产品时一定要弄清楚对面付款方式及时签订购销合同。 8、在跟进新站的过程中应了解清楚对面单位的负责人,避免出现吃力不讨好的情况。 9、每日工作计划用笔记录,避免出现必须完成而忘记的工作。 10、与各部门同事间的沟通应先理清思路,事情的完成率做到最高效率。 11、每月向对方单位开具有效对等金额发票,催促对面按时汇款。 12、任何单位提出各项技术要求是积极满足对方需求,做到服务至上的原则。

业务员与各部门的协调关系 1.落实出货时间; 2 的正确开具。单; 1.落实所需采购 物品型号、数量; 2.各厂家配备件 的损耗及时向采 划。 1. 落实送货数量,到货情况; 2. 协调与客户相关事宜; 3. 取样送检、过磅单检查单位、数量。 1.应客户需求与技术部沟通解决 1.解沟通产品使用情况; 相关问题; 2.解决客户提出要求; 2.报计划;

3.核对每月数量、开具发票; 3.了解送货后产品留样、检验结果; 4.了解客户对产品使用的掺量各种产品方量型号掺量。 4.检验报告的正确开具。 1.了解沟通产品使用情况; 2.解决客户提出要求; 3.核对每月数量开具发票; 4.了解客户对产品使用的掺量, 各种产品方量型号、数量。

软件工程第6章-课后作业参考(附答案)

第六章 作业题参考答案 3.画出下列伪码程序的程序流程图和盒图: START IF p THEN WHILE q DO f END DO ELSE BLOCK g n END BLOCK END IF STOP 答:(1)流程图如图6-1所示: 图6-1 从伪码变成的程序流程图 (2)该程序的盒图如图6-2所示: 图6-2 从伪码变成的程序盒图

4.下图给出的程序流程图代表一个非结构化的程序,请问: (1)为什么说它是非结构化的? (2)设计一个等价的结构化程序。 (3)在(2)题的设计中你使用附加的标志变量flag吗?若没用,请再设计一个使用flag 的程序;若用了,再设计一个不用flag的程序。 答:(1)通常所说的结构化程序,是按照狭义的结构程序的定义衡量,符合定义规定的程序。图示的程序的循环控制结构有两个出口,显然不符合狭义的结构程序的定义,因此是非结构化的程序。 (2)使用附加的标志变量flag,至少有两种方法可以把该程序改造为等价的结构化程序,图6-3描绘了等价的结构化程序的盒图。 (a)解法1 (b)解法2 图6-3 与该图等价的结构化程序(用flag) (3)不使用flag把该程序改造为等价的结构化程序的方法如图6-4所示。 图6-4 与该图等价的结构化程序(不用flag) 8.画出下列伪码程序的流图,计算它的环形复杂度。你觉得这个程序的逻辑有什么问题吗? C EXAMPLE LOOP:DO WHILE X>0 A=B+1 IF A>10 THEN X=A ELSE Y=Z END IF

IF Y<5 THEN PRINT X,Y ELSE IF Y=2 THEN GOTO LOOP ELSE C=3 END IF END IF G=H+R END DO IF F>0 THEN PRINT G ELSE PRINT K END IF STOP 答:(1)该伪码的流程图如图6-8所示: 图6-8 程序流程图

业务员参展操作流程

业务员参展操作流程 一.参展前 1.1邀请老客户 时间:参展前两个月第一次邀请,参展前一个月,再次提醒以方便客户安排行程 方式:通过电子或公司发布 若客户做出邀请反应的:尽快确定对方的信息(包括对方行程,参展代表的、历次报价清单、合作中存在的问题、本公司希望 像其推荐的新产品信息等),将收集到的资料整理出来,掌 握客户信息,以便在展会上更好地接待客人和推介产品。若客户未作出反应;参展前的两周发再次提醒 1.2准备样品 选择样品:结合公司最新产品或优势产品如铝拉丝产品或伞座等,根据10个月来对公司主要客户群体如欧美市场客户的分析,选择适合他们市场销路的产品作为参展样品,以及通过收集来的客户希望做的最新款产品样品。 做样品报价表:确定好样品后将所有样品的相关信息做成一份报价表,以备有客户现场签单 寄送参展样品:样品确定好后,与船务和跟单两个部门合作好,确定相关事宜。

1.3准备宣传资料和相关沟通工具 宣传资料包括产品目录、公司宣传手册、英文名片、印有公司LOGO 的小礼物、笔记本电脑、公司宣传的影音资料如光盘等。展会需要用到的文具,观众登记表便签,订书机,钉子,塑料胶布,剪刀,夹子,电源插座,笔、笔记本,计算器甚至一次性纸杯等。 1.4展台设计 1.41展位设计原则 (1)考虑展位利用率的最大化; (2)考虑人流心理及流向; (3)符合参观对象的审美导向; (4)考虑施工难度及成本因素; (5)考虑安全性。 1.42展台设计要求 (1)多数参观者来展会的目的是为了搜集信息,因此展台需要布置得非常醒目,以吸引人们的注意力,还要能传达企业的某些具体信息。(2)展会是发布新产品的好机会,企业的最新产品应当在展台上有所体现。 (3)在展会上划出一块远离公众视线的安静区域,这样可以方便潜在顾客同销售人员私下讨论他们的要求,也可用做展台工作人员的休息场所。

业务部门工作流程管理

业务部门工作流程 业务员(跟单)工作职责 (1)业务接单工作是公司组织生产的第一环节,业务员工作的好坏直接关系到公司的形象,关系到公司接单的数量。因此业务员必须树立以客户为中心的思想,为客户做好服务工作,为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。 (2)业务员要及时收发各种资料。收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记,如打样技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料,并对收到的打样技术资料进行登记。业务员通过打样通知单来通知技术中心打样,通知单上要明确打样计划完成时间,并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作,及时把各自的信息传递给对方。业务员要关注技术中心的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见(客户批文)后,及时反馈给技术科,业务员根据客户意见决定下一步的工作。 (3)业务员收到面辅料打样单后,要对打样单进行登记,业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。通知单上要明确打样计划完成时间,并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。业务员要关注面辅料的打样情况,在客户交期内寄或送到客户手里。收到客户的确认意见(客户批文)后,及时反馈给供销科。 (4)业务员收到需报价的订单后,立即准备报价资料,争取科学、合理、准确、快速地报价。业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价,快速报价的依据是经验值,主要有总经理或业务经理完成,报价结果要记录。精确报价可由业务员完成,面辅料的单耗由技术中心提供,面辅料的价格由供销科提供,工缴、运费、配额费由经验值得到,通过系数调节款式数量、客户因素等的最终报价,并编制成报价单,交总经理审批后报给客户,对报价结果进行记录。 (5)业务员收到大货订单后,做好客户订单登记工作,根据货期做订单粗计划安排,并通知有关部门。业务员应负责确认客户订单的详细信息,包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、包装方法、交货时间等信息的确认。客供面辅料则要做客供计划,要提醒客户按计划供货。自购面辅料则根据技术中心提供的用料单耗数据,做需货单,并提交给供销科安排采购。业务员还要做好面辅料的样品确认工作。 (6)业务员还要做好跟单工作,督促技术科、供销科、生产科、生产车间按计划完成任务。确保按期交货。 (7)业务员在发运前要尽早做好单证工作,确保报关工作的顺利完成。 (8)业务员还要做好应收款的回款工作,及时收回客户的欠款。 (9)业务员要做好客户服务工作,对打样下单情况进行统计分析,便于公司采取对策。 质保科(QC部)的工作职责! (1)面料仓库检验员要对采购、印染、客供入库的面料全检,填写验布报告,把好面料质量关。 (2)辅料仓库检验员要对采购、客供入库的辅料进行全检或抽检,填写辅料检验报告,把好辅料质量关。 (3)各车间的检验员要对半成品和成品进行检验,首件样确认、裁剪后的验片、平缝的抽检、组检,以及锁钉检验、整烫检验、包装检验。发货前要验货,填写验货报告。 (4)各车间的检验员还要对外发生产或外发加工的半成品检验。 (5)质保科要对每一个订单做产品质量统计分析表,统计产品的合格率。 (6)质保科要惯彻ISO9002的质量标准,监督各部门实施质量保证体系文件。 技术科工作职责!

企业业务接单流程

菏泽亿林木业业务部接单流程试行 1.业务员根据客户提出的订货要求,做好相应的预订货(传真/电话录音)记录; 2.根据客户的预订货要求,首先给物控部门确认所需货物库存状况: 2.1 库存有量:通知客户可交货日期,约定客户汇款时间和汇款方式,签订“销售合同”; 2.2 库存不够或者暂无库存:首先联系物控部确定订单货物能否生产: 2.2.1可以生产,与物控部确定好可以完成日期,然后沟通客户:A客户同意生产交货日期, 预订单确立,约定客户汇款时间和汇款方式,签订“销售合同”;B无法接受生产交货日期,此订单意向结束。 2.2.2 如公司因为不可抗拒原因暂不能生产,此订单意向结束; 3.根据第“2”项的可执行结果,在与客户签订完“销售合同”,并确认订单汇款到账后,填写 正式的“销售订单”,交业务部经理签字生效备案。然后给物控部下达“生产命令单”,经本部门经理签字后生效执行; 4.出货前客户订单内容变更: 4.1 有现量库存:业务员记录好客户的变更要求(传真/电话录音),回到流程第“2.1”项重 新开始执行; 4.2 无现量库存:业务员记录好客户的变更要求(传真/电话录音),并填写“生产计划变更单”, 第一时间与物控部召开生产变更研讨会: 4.2.1 物控部同意计划变更:同物控部确定好生产变更带来的交货日期变化,并第一时间与 客户沟通确认。A同意:物控部执行“生产计划变更”;B 不同意:订单变更计划终止; 4.2.2 物控部不同意计划变更:业务人员及时与客户沟通,详细说明无法变更的原因,订单 变更计划终止。 5.业务员须实时跟进订单的相关生产进度,在接到货物入库通知后,再次确认客户订单货款到 帐。然后联系客户确定最终发货日期,根据约定时间提前给物流部出具“货物出库单”,协助客户安排好货物的顺利发出,直至货物顺利到达客户目的地,此订单销售任务完成。

《管理信息系统》作业答案.

《管理信息系统》作业答案 作业一 1、举例说明数据和信息的区别。 数据是信息的符号表示,或称载体。数据未经加工时只是一种原始材料,其价值只是在于记录了客观数据的事实。信息是数据的内涵,是数据的语义解释。信息来源于数据,是对数据进行加工处理的产物,其价值在于人类认识世界和改造世界活动的现实意义。 2、如何理解信息的不完全性,在实际应用中如何把握。 信息的不完全性,指我们没有能力收集一个事物的全部信息,也没有必要储存全部信息。只有正确地舍弃信息,才能更好地使用信息。 3、请联系社会发展说明信息化的实质是什么? 信息化的实质是:信息化社会具有知识含量高、技术多样性、业务综合性、行业融合性、市场竞争性、用户选择性等。 4、一般稳定的、有自主调节能力的系统的特征是什么? 整体性、目的性、关联性、层次性 5、请举例指出系统建模的重要性。 开发或建构一个模型,精确性是该模型好坏的标准,不精确的模型往往导致对问题不正确的解决方案。管理信息系统可以认为就是利用符号模型、物理模型、图形模型和数学模型来构建一个组织的计算机信息系统。这套系统可以帮助企业进行管理活动,从而更好地实现企业的目标。系统建模的合理性是管理信息系统建设成功的重要保证。 6、请指出信息系统的本质是什么? 信息系统是一组相互关联、相互作用、相互配合的部件,是一个为完成数据的收集、处理、存储和提供完成特定任务所需信息的部件而构成的整体。 7、请举例说明信息系统的结构和组成。 由输入、处理、输出、反馈四部分组成。 8、信息系统类型有哪些?是按什么分类的? 信息系统按其服务于组织的层面分,有五种类型:作业处理系统、办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统和知识工作系统。 9、回顾你自己曾经所属的组织,这些组织的信息流动是如何的? 基层作业人员中层管理人员高层领导 10、请说明组织是如何决策的? 一个组织被看成是一个系统,它接受一些输入,并提供一定的输出。组织把决策当成管理的主要目的。管理者主要考虑的是在适当的时间正确的进行决策,并以最有效的方式落实决策。为了分析并实现优化决策,发展出多种数学方法,叫做优化技术或运筹方法。

银行信贷审批业务的基本流程及关注点

银行信贷审批业务的基本流程及关注点国有银行一般分为总行、省分行、市分行、支行四个层级。股份制银行和城市商业银行因规模所限,不完全按行政区域设置,一般分总行、分行、支行三个层级。每笔信贷业务,都是从基层支行开始做起,然后再对应市分行和省分行的某个主管部门。 具体步骤: 1、建立合作关系。支行与客户之间建立联系,达成业务合作意愿。 【关注点】对借款额度要有准确表述,切忌“越多越好”之类的说法,因为这样既不符合企业的经营实际,也容易使人产生企业资金周转不畅、有可能形成资金断链等错觉。接触中,可以透露对银行提供存款支持等有利事项。 2、支行贷前调查。支行行长或主管行长、信贷业务部门经理、客户经理,一起到企业实地调查,并听取企业领导的经营情况介绍。介绍中,要结合实际,说明当前业务发展态势良好,国家政策、经济环境对本公司的影响不大,或自己如何克服了政策和环境的负面影响。银行还会通过网络进行调查,看企业及企业领导、股东,是否有负面信息,人民银行的征信是否正常,通过法院、工商、土地、房管等部门查询是否涉诉,房地产状态是否真实等。企业应关注此间的网络信息,提前做好准备。万一有负面信息,应提前删除。 最好邀请银行调查人员到生产车间、存储场地,边看边说,银行人员会随机提些问题,企业回答起来比较方便,双方都好接受。企业汇报结束前,一定要把企业的发展规划、发展前景描述清楚,让银行感觉到企业的发展前景向好。 有的行领导不一定和信贷部门一起参加贷前调查,但会单独到企业考察,除非与企业领导非常熟悉,对企业非常了解。

如果调查过关,客户经理会给一张《企业需要准备的资料清单》,或者约定发送企业邮箱。 【关注点】企业规模大小,经营是否正常;工作环境是否整洁,工作秩序是否良好,规章制度是否健全,企业发展前景如何等。主要是感观性、表面化的。如果有荣誉证书、牌匾、专利、政界领导人调研图片,以及企业自身的企业文化建设方面的资料等,应该一并提供。 3、支行上报分行。支行根据贷前调查情况,如果同意合作,会安排客户经理,并撰写报告,向市分行做专题汇报。一般市分行会有贷前沟通会,听取各支行的项目汇报,当场决定是否上会、继续跟进、深入调查、放弃合作。 为了提高成功率,企业应提示支行行长或主管行长在沟通会前,通过适当方式向市分行主管领导和主管部门(公司业务部、机构业务部、国际业务部、中小企业部、房地产金融业务部、风险管理部等)负责人进行汇报沟通,争取支持。 【关注点】密切与支行行长的关系,争取支行行长亲自向上级汇报和协调。上级行非常重视支行一把手的意见。企业应向支行表达愿意一起向上级领导汇报的意愿,争取与市分行有关部门领导和客户经理的直接接触,这样更有利于市分行了解企业。 4、市分行贷前调查。市分行沟通会通过后,由风险部、业务部(公司、机构、中小、房金、国际)组成联合小组,对企业进行贷前调查和评估。一般会有一个风险部的副职牵头。调查内容与支行基本相同。但会更关注一些财务指标,及细节性、实质性问题。比如:库存、现金、应收账款、银行流水等情况。一般小银行对财务账查看的更加仔细,要做到基本一致。万一出现数据与事实不一致情况,要有能够自圆其说的合理解释。

第七章系统设计方案作业答案

P171 习题 7.1 , 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.9 7.1系统设计时,如何参考数据流程图画出信息系统流程图?在该过程中主要应做哪些工作?P136-137 (1)绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界、人机接口和数据处理方式。 (2)从数据流程图到信息系统流程图还应该考虑哪些处理功能可以合并,或者可以进一步分解,然后把相关处理看成是系统流程图中的一个处理功能。 以新系统的数据流程图为基础, 具体思路如下 为数据流程图中的每一个处理功能分别画出数据关系图。 将各个处理功能的数据关系图按功能发生的逻辑次序综合起来,形成整个系统的数据关系图,即信息系统流程图。 7.2 试述我国身份证号中代码的意义,它属于哪种码?优点? 我国身份证号分4个区间,属于上下关联区间码,信息处理稳定可靠、排序分类检索等易于进行。 7.3系统设计结束时要提交哪些文档资料? 程序设计说明书和系统设计报告。(为系统实施阶段提供工作方案和参考) 7.4系统设计时用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系? 系统流程图、功能结构图√、处理流程图、层次模块结构图 7.5 试述计算机系统的配置原则? 系统设计原则: (1)阶段开发原则 系统框架和数据结构等全面设计,具体功能实现分阶段进行 (2)易用性原则 (3)、业务完整性原则、规范化原则 对于业务进行中的特殊情况能够做出及时、正确的响应,保证业务数据的完整性。 在系统设计的同时,也为将来的业务流程制定了较为完善的规范,具有较强的实际操作性。

(4)稳定可靠性。 系统抗干扰、病毒能力、故障恢复能力、安全保密性等。 (5)、可扩展性原则(开放性、结构灵活性、环境适应性) 系统设计要考虑到业务未来发展的需要,要尽可能设计得简明,各个功能模块间的耦合度小,便于系统的扩展。如果存在旧有的数据库系统,则需要充分考虑兼容性。 物理配置设计依据 系统的吞吐量 系统的响应时间 系统的可靠性 集中式还是分布式 地域范围 数据管理方式 7.6系统设计时,为什么先做输出设计后做输入设计? 输出是系统产生的结果或提供的信息。 对于大多数用户来说,输出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准。 因此,系统设计过程与实施运行过程相反,不是从输入设计到输出设计,而是从输出设计到输入设计。 可以说用户的要求(信息提供速度、方式和内容)即输出决定了输入的内容。 7.9程序设计说明书由谁编写?交给谁使用? 程序设计说明书由系统设计人员编写,交给程序员使用。

业务员工作流程

业务员工作流程及职责 1、负责与客户的沟通工作,完成业务经理交代的各项工作任务。 2、制定业务员自身每周工作规划或计划,健全和完善业务员自身的工作额度。 3、熟悉合同文件,了解各自负责的水泥厂和各个搅拌站的情况。 4、时刻关注各业务单位的动态,是否换用新的原材料,及时向技术部反应情况。 5、保持电话时刻畅通,避免出现报单遗漏等情况。 6、送货过程中避免货物迟送或不送等突发事件。负责与对方单位采购部进行 沟通。 7、开发新单位的过程中,在对方同意使用我们产品时一定要弄清楚对面付款 方式及时签订购销合同。 &在跟进新站的过程中应了解清楚对面单位的负责人,避免出现吃力不讨好的情况。 9、每日工作计划用笔记录,避免出现必须完成而忘记的工作。 10、与各部门同事间的沟通应先理清思路,事情的完成率做到最高效率。 11、每月向对方单位开具有效对等金额发票,催促对面按时汇款。 12、任何单位提出各项技术要求是积极满足对方需求,做到服务至上的原则

业务员与各部门的协调关系 执行公司领导安排的任务,及时反馈开展业务后的相关情况 1. 应客户需求与技术部沟通解决 1 ?解沟通产品使用情况; 2 ?解决客户提岀要求; 2. 3. 核对每月数量、开具发票; 3. 4. 了解客户对产品使用的掺量各种产品方量型号掺量。 1.落实岀货时间; 2送货单和检验报告 的正确开具。 1. 2. 3. 生产部 调配运输车辆 车队 询问货物安排情况 汇报 安排任务 业务员 提供送货单数量 询问送货情况 关注使用情况 落实送货数量,到货情况; 协调与客户相关事宜; 取样送检、过磅单检查单位、数量。 报计划 提供每月数据 开具发票 填写请购单 采购部采购 反馈客户使用情况 解决技术问题 技术部 财务部 1. 核实数量、价格、开具发票通知单; 2. 领取发票,核实金额; 落实每月货款金额,回款数目,及 对方单位的应收货款。 1.落实所需采购 的材料 物品型号、数量; 2.各厂家配备件 的 损耗及时向采 购部提交采购单,付款计划。 公司领导 相关问题; 报计划; 了解送货后产品留样、检验结果; 4. 检验报告的正确开具。

业务员工作流程

团聚网业务员工作流程 一、联系商家 联系商家,通过电话预约或者直接登门拜访。做好路线规划,行程规划,登记好《拜访客户名录》。 方法 1,向商家介绍团聚团购网,详见《团聚团购网介绍》《业务员与商家商家谈话和注意事项》。 2,携带公司《宣传画册》,向客户展示公司资质,取得客户信任。 3,通过与客户交谈,认真填写好《调查表》。 目标 通过业务员有规律的持续拜访,覆盖所在城市内分类目标全部客户。 访问要求 1.访问数量。每日至少拜访5个客户。 2.拜访频率。保证每季度访问全部客户2次。 3.记录报告。在每次拜访时应同时填写有关报告,每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。 每日工作流程 准备工作(8∶45~9∶30) 1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。 2.与客户进行电话联系,确认及修改当日拜访路线。 3.确定当日谈判重点,准备团购套餐表,拟定销售演示内容。 4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。 上午工作(9∶30~12∶00) 1.开始拜访客户。

2.如客户负责人不在(如果你进行了电话沟通,这种情况发生的可能性较小),不要等候太长时间,可以留下一张字条及名片,通知客户你曾经来拜访过,并写明你下次希望来拜访的时间。 3.将每次拜访时间控制在30分钟以内(安排路线时要考虑路程问题,尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间)。 下午工作(13∶00~17∶30) 1.开始下午工作。 2.16∶00前返回办公室。 3.处理当日发生的业务。 4.整理当日访问报告,计划次日工作。 二、设计团购套餐 了解商家热销产品以及产品零售价,业务员针对此产品的特性,向商家分析此今日产品在团购网行业的情况与市场,随后确定团购套餐详情。 套餐设计填写:1、商家自己设计填写套餐表 2、本网站与商家合作设计套餐。 3、商家可以通过电子稿的形式与网站进行交流。 三、签单 业务员将《调查表》提交业务经理,把重点商户标明,由业务经理审核判定,能否签单。 1、商家提交团购信息 2、经理审核 3、与商家电话联系 4、上门洽谈 四、签订合同 与商家约定合同签定日期,并预约摄影师。业务员与摄影师一同去商家处签订合同,协助摄影师拍照。如果是摄影师单独前往拍照,业务员必须事先与商家联系人确定好我们摄影师过去拍照的时间,以便商家准备好所需要的材料。 如果是商家自己提供的图片,必须与商家签订一份《免责声明》。 八、资质的提供: 业务员在签单的同时需要商家提供营业执照等相关的资质证明,例:餐饮

公司接单及生产运作流程

1.金属材料分哪几类公司 金属材料分为原材料采购类公司、金属材料加工类公司、金属材料销售类公司 2.每类公司整个企业的管理流程 原料采购类公司的企业管理流程为 4.1.1.1供应商携送货单送原材料至公司时,由原材料主管负责组织安排收货,质检部门负责对“开平板”到货进行质检,原材料主管对于来料的摆放位置进行合理安徘,下料班组负责配合卸料,并根据原材料主管的安排卸料至指定位置。 4.1.1.2仓管员对于来料以实际入库数开具“原材料入库单”,并签字确认,“开平板”入库时质检部需在“原材料入库单”上进行签字确认,“原材料入库单”一式三联,第一联存根联仓库留存记账,第二联记账联送交财务入账,第三联客户联由采购留存附于发票后面做附件。仓库携与实际入库相符的“原材料入库单”至采购部,由采购部审核后填写材料金额及此批入库材料所对应的合同编号后签字确认,仓库将客户联留至采购部,将记账联与供应商送货单一起送至财务。 4.1.2原材料发货流程 4.1.2.1各班组在仓库规定的领料时间(每日上午8:30-9:30)内至车间统计处,由车间统计按“材料备料单”或“生产计划单”的内容填写“领料单”,并签字确认。领料单一式三联,第一联存根联由车间留存,第二联交于领料人领料,第三联为车间统计入账单据。由下料班组携领料单至原材料主管处审核领料内容的正确性与合理性,如审核无误由原材料主管签字确认后,至仓管处领料。 4.1.2.2如领料内容无计划或超计划,原材料主管有权不予发料。超计划或工期较紧的项目需代料,领料除完成上述流程外,必须经生产厂长同意,并在领料单上签字后,方可至仓管处领料。 4.1.2.3仓管员在收到手续齐全的领料单后,根据财务要求填写“原材料出库单”,并在“领料单”上注明实际领用材料的规格和数量,留存第二联,“原材料出库单”一式三联,存根联由仓库留存,记账联每周送财务入账,仓库联做为仓库入账凭单。仓管员根据实际发料名称、规格、数量填写好“原材料出库单”并签字确认,由领料人核实实际领料数量后,进行签字确认领料。

业务操作流程

第一部分:询价报价及接单注意事项 一,询价 向船东提供目的港口(有的港口会有多个码头则一定要说明)、柜型、货物名称(普通、危险品、冻货、食品、特殊货物等等)以及询问运价所包含的内容(有无含ORC/BAF/DDC/THC/WAR/PSS 等等)以及船期、航程和是否中转。 二,报价 1). 了解运价(在市场上有无优势以及客人对市场的了解程度)及舱位情况(特别是旺季),报价时首推公司优势航线;运费做PREPAID还是COLLECT(有些船东不接受COLLECT);2). 内陆港口中转费要先落实好后再报价,特别是有些中转港的DTHC或其它费用需由SHIPPER支付的;美国及加拿大港口特别注意货名、货重及报价中有无含DDC/BAF/AMS等等; 3). 公司有特价航线及主推航线时,要及时主动打电话给客户通知价格;发E-MAIL或传真报价不要注明船公司名称,只能用电话说明; 4). 如客户需要到付运费,要注意我司是否在目的港有代理,报价要含手续费; 5). 注意所报运价的构成(全包价还是ORC、BAF、报关、码头、拖车等费用分列开来)以及利润是否符合公司要求等。 三. 接单、审单、写(业务)单及录电脑 1). 客户接受报价后无论使用客户委托单或我司委托单格式,都要注意审核:托运人、起运港、目的港、柜型、柜量、货名、毛重、体积、运价、运输条款、所配船东、提单类型、最后装船期限、客户特殊要求或注意事项等,还有是否有加盖公章或签名,新客户还要留下联系电话; 2). 有些特殊港口,如中东港口是否有船证要求,同时亦应询问客户是否要根据信用证初单,信用证有无特殊要求等,如有,要提前传真与船东确认; 3). 确认有否舱位,如暴舱要及时告知客户,并给客户其它航线建议; 4). 写单:即填写业务联系单,共三联,货主(四字简称)、应收应付金额、预(倒)付、代理使用等。填写业务单要求字迹清楚工整,运价填写准确,运费预 /到付清晰;如做到付哪些费用需预付,哪些需到付要清楚;利润是否合乎公司要求;如客户有特殊要求一定注明(并盖上醒目的“特别注意事项”章)提醒操作注意; 5). 登本:即把工作号及其它信息登记上大本,分广州出运和深圳出运;如果深圳出运还需

银行贷款基本流程图

银行贷款基本流程 银行的贷款流程是比较复杂的,许多企业、特别是中小企业由于对银行贷款业务流程不熟悉,对银行要求提交的材料不清楚,降低了融资效率,甚至导致融资失败。下面我就银行贷款的一般流程加以介绍,并对每个环节中容易出错的地方加以说明,希望对中小企业融资有所帮助。 一、企业办理银行贷款一般流程: 二、企业在银行开立账户 1、确定开户网点: 1)就近、便利原则。 企业需要经常到银行柜面去办理业务,所以企业开户的银行中最好有一家是交通方便的;目前大部分银行都提供在线、银行等离行服务,选择电子银行技术发达的银行也很有必要。这样会减少企业财务人员的大量业务办理时间,而且也减少路途风险。 注意: 不是你看到的最近的银行网点就可以开户。小型商业银行所有机构都可以办理一般的对公账户开户,大型国有银行的储蓄所是不办理对公业务的,还有一些特殊账户是支行办理不了的,需要到分行营业部才可办理,所以开户时需要事先咨询银行。 2)服务良好原则。 虽然银行的服务标准原则上是统一的,但不同银行、同一银行的不同机构的服务质量也可能是不一致的。要考虑银行业务办理效率,有些银行客户多、业务多、窗口少,办理业务需要排很长时间队;不同银行的业务特长不一,对中小企业重视程度不一;这些都需要事先考察一下。 注意:有些银行个人业务很强,但对公业务不一定强,有些银行大客户很多、对中小企业重视程度可能就不够,所以如果你的企业处在业务快速成长期,对银行的服务要 求较高、考虑融资的话就需要花一些时间寻找银行。很容易试,去上门了解一下银行对公业务,看银行工作人员的能力和服务效率就知道了。 3)贷款统一原则。 银行贷款是属地管理。贷款主体和开户主体必须是一家法人单位,贷款行和开户行必须是一家分支机构。

相关主题
相关文档 最新文档