1 目的
为了使员工了解资产营销部开展规范性的电话营销工作，特制定本流程。一切工作，都需要按照标准化过程严格执行，如果在实际工作中，遇到情况不能解决，或者标准化有争议，不准自由更改，需向上级领导汇报后，进行研究。话术，关系到一个交易的能否成交。
2 范围
适用于客服中心针对我司现有项目，辅助资产营销部进行推介，寻找意向买家客户。
从侧面，在营销的同时了解客户需求，分析出客户感兴趣的项目种类和其他一些属性，为我司收购项目做准备。
3 内容
电话营销
电话营销的对象
电话营销的对象不能单纯的被局限，应根据各营销项目的营销方案确定电话营销对象，如律师、评估公司、拍卖行、中介结构、资产管理公司等。
电话营销流程
电话营销原则为按照如下顺序开展，具体流程顺序如下：
沟通记录准则：注明推介项目的名字，感受并记录下对方比较感兴趣的项目的名字。有可能对方感兴趣的并不是你主要推介的项目，这时记录好，方便日后跟对方二次联系时候找准合作的关键点。这一类客户基本上属于BC两类，但是也不排除有成交的可能性，还需要二次回访，电话沟通时的语气也应更为积极乐观，要记得你的表情与心情，是可以通过语气感染给对方的。同时对各个项目一定要特别熟悉，不允许在电话沟通中出现停顿或者长时间的思考，让对方出现等待或者厌烦的心情。