目录
1 报告说明 (1)
1.1调查分析背景 (1)
1.2调查分析方法 (1)
2 牡丹江市旅游经济运行情况 (2)
2.1市场现状 (2)
2.2牡丹江市旅游经济在黑龙江省的地位分析 (7)
3 牡丹江市旅游客源市场特征 (13)
3.1人口学特征分析 (13)
3.2游客行为特征分析 (15)
4 牡丹江市旅游质量评价与开发建议 (18)
4.1质量评价 (18)
4.2开发建议 (20)
5 主要客源地旅游消费习惯分析及对东北的旅游感知分析 (23)
5.1旅游消费习惯分析 (23)
5.2东北旅游感知分析 (33)
6 牡丹江市居民旅游发展认知 (38)
6.1旅游发展认知 (38)
6.2旅游发展诉求 (41)
7 旅游市场定位与预测 (43)
7.1旅游市场定位 (43)
7.2旅游市场预测 (44)
1 报告说明
1.1调查分析背景
为科学编制《牡丹江市旅游业发展总体规划》，新空间（中国）旅游规划设计研究院启动了牡丹江旅游市场专项调研，围绕牡丹江旅游经济运行状况、客源市场特征、旅游质量评价、客源地消费习惯、客源地居民对东北旅游感知、牡丹江居民旅游发展认知等分课题展开科学、严谨的调查研究，力求为《牡丹江市旅游业发展总体规划》提供准确的市场依据。
1.2调查分析方法
牡丹江市旅游经济运行状况分析主要采用各地各级的年度国民经济和社会发展统计公报数据进行比对分析。
其他调查课题调查方法均为问卷调查法。其具体方法如下：
专栏1-1 调查说明
调查内容调查时间调查地点调查样本
旅游客源市场征、旅游质量评价与开发建议2012年5月在牡丹江各主要景区景点展开线下问卷调查；在众意网建设网上问卷平台，通过
新浪微博信息锁定牡丹江旅游者，向其展开网上问卷调查。
共发放调查问卷1500份，收回
1251份，其中有效问卷1150份，
占回收问卷的91.9%。
调查内容调查时间调查地点调查样本
主要客源地旅游消费习惯分析及对东北旅游感知2012年5月在北京、上海、广州、深圳、佛山、哈尔滨等城市的社区及交通枢纽展开线下问
卷调查；在众意网建设网上问卷平台，通过新浪微博锁定拟定客源地居民，向其
展开网上问卷调查。
共发放调查问卷6000份，收回
5732份，其中有效问卷5470份，
占回收问卷的95.4%。
居民旅游发展认知2012年5月在牡丹江市区及主要景区景点的居民展开线下问卷调查，在众意网建设网上问卷
平台，通过新浪微博信息锁定牡丹江居民，向其展开网上问卷调查。
共发放调查问卷500份，收回475
份，其中有效455份，占回收问卷
的95.8%。
备注：国内主要客源地居民消费习惯比较分析的相关数据，分别选择居住城市为京津地区（北京、天津等两市）、长三角地区（浙江、江苏、上海等两省一市）、珠三角地区（广州、佛山、肇庆、深圳、东莞、惠州、珠海、中山、江门等九市以及香港、澳门）、东北地区（辽宁、吉林、黑龙江及内蒙古东部的呼伦贝尔、兴安盟、通辽、赤峰、锡林郭勒盟）（以下对四大客源地区简称“四地”）居民进行比较分析。
2 牡丹江市旅游经济运行情况
2.1市场现状
专栏2-1 牡丹江市旅游经济运行总体情况表（2002-2011）
年份
总游客量
（万人次）
总收入
（亿元）
国内游客量
（万人次）
国内旅游收
入（亿元）
入境游客量
（万人次）
旅游外汇收入
（亿美元）
2002 314 19.1 284 8.5 30 1.28 2003 316.6 21.48 278.2 8.4 38.4 1.58 2004 358.5 22.2 311.7 9.45 46.8 1.54
年份
总游客量
（万人次）
总收入
（亿元）
国内游客量
（万人次）
国内旅游收
入（亿元）
入境游客量
（万人次）
旅游外汇收入
（亿美元）
2005 406.2 26.1 349.1 10.54 57.1 1.88
2006 459.6 30 391 11.8 68.6 2.26
2007 514.72 33.4 439 13.2 75.72 2.5
2008 619 40 526.8 15.8 92.2 3.4
2009 757.3 46.1 692.5 27.7 64.8 2.6
2010 870.82 53.03 796.3 31.9 74.5 2.98
2011 1005 61.3 919 36.8 86.3 3.45
2.1.1旅游接待量持续、稳定、高位增长
2002年以来的10年间，牡丹江市年游客量从2002年的314万人次提高到2011年的1005万人次，年均增长12.3%。其中，2003年因非典影响，游客量没有增长，其他年份游客量增长率相对稳定，2008年以来，游客量保持在15%以上的高位，这表明牡丹江旅游接待量正处于处于平稳较快增长的发展态势。
图表2-1 牡丹江市旅游接待量总体情况（2002-2011）
2.1.2旅游收入增速低于游客接待量增速，旅游收入在国民经济中的地位呈下降趋势
牡丹江市旅游收入呈增长态势，特别是2008年以来，均保持了15%的高位增长。但与旅游接待量的增长相比，2007年以来，全市旅游收入增速略低于旅游接待量增速，这说明牡丹江游客的人均消费力没有同步提升。
图表2-2 牡丹江市旅游收入情况及收入增长率与游客量增长率比较（2002-2011）
从全市旅游业总收入占GDP的比例来看，近10年来，牡丹江市旅游收入占GDP比重均超过5%，按照国际通行规则，支柱产业即产值占GDP比重超过5%的产业，即牡丹江市旅游业在过去十年间，已经成为牡丹江市的支柱产业。但从增长率曲线看到，2005年以来，旅游业占GDP比重开始出现下滑趋势，从2005年的8.6%降至2011年的6.6%，这表明牡丹江市旅游产业在牡丹江市的产业地位开始下降。
根据《牡丹江市人民政府关于加快旅游产业发展的意见（征求意见稿）》，到2017年，牡丹江市旅游产业占GDP比重提升到9%，实现五年翻一番，可见牡丹江市旅游产业面临较大的发展压力。
图表2-3 牡丹江市旅游收入占GDP比重（2002-2011）
2.1.3国内旅游占绝对优势，入境旅游优势逐步减弱
在牡丹江市的客源结构中，入境游客占了较大比重，2002年到2011年的10年间，年入境游客量基本能占9% 以上的比重，这主要
得益于与俄罗斯的边境商贸旅游。
图表2-4 牡丹江市国内、国际客源结构（2002-2011）
但同时必须看到，2008年以来，牡丹江入境游客占游客总接待量的比重不断下降，从2008年的17.5%下降到2011年的9.4%，这表明牡丹江国内旅游市场逐步发展，同时也表明牡丹江入境旅游相对优势逐步减弱。目前，绥芬河成为黑龙江省省直管县（市），牡丹江发展国际旅游面临更加大的挑战。
2.1.4国内远程游客少，哈尔滨、齐齐哈尔、鸡西是省内的主要客源地
国内旅游客源结构。游客调查问卷显示，东北地区游客占牡丹江游客总体的66.7%，来自京津冀地区的游客占9.1%，而距离更远的长三角地区和珠三角地区游客分别占7.3%和4.4%，市场份额偏低。这主要在于牡丹江位处东北边境，远离国内主要旅游客源地，加之交通不便，故国内远程游客较少。
图表2-5 牡丹江市国内客源结构图表图表2-6 牡丹江市省内客源结构
省内客源结构。牡丹江的省内游客占总体游客量的58.5%，其中，哈尔滨游客占全省游客总体的39.8%，处于绝对垄断地位。牡丹江本地游客占29%。齐齐哈尔、鸡西分别因为经济、区位等优势，占7.8%和7.6%，而省内其他城市则仅占15.8%。
2.2牡丹江市旅游经济在黑龙江省的地位分析
2.2.1黑龙江旅游市场总体状况
近年来，黑龙江省委、省政府加快对旅游业的发展力度，培育旅游产业为支柱产业，全省旅游业获得飞速发展。2011年，黑龙江省全年接待国内外游客2.04亿人次，完成旅游收入1091.51亿元，突破千亿大关，同比增长23.53%，占全省2011年GDP（12503万亿）
的8.73%。其中，接待入境游客206.52万人次，同比增长19.77%，旅游外汇收入9.18亿美元，同比增长20.34%；接待国内旅游者2.02亿人次，同比增长28.88%，国内旅游收入1031.53亿元，同比增长24.09%。旅游主要经济指标实现历史最好水平。
但从黑龙江省在全国的位次看，黑龙江省2011年旅游总收入在全国31个省区（不含港澳台）中排名22名，处于中偏下的位置。这表明黑龙江省旅游产业基础薄弱，但发展态势良好。
黑龙江旅游市场呈现以下特点：
——入境旅游
从入境旅游客源市场上来看，黑龙江省入境旅游市场以俄罗斯为主，俄罗斯游客占全省入境旅游人次的一大半，2011年，黑龙江接待俄罗斯游客共146.34万人次，占全国俄罗斯旅游者的60%。入境游客量较多的还有日本、韩国、朝鲜等。
其中，俄罗斯游客主要以商务、购物为主，购物占消费支出的比例较高；日本游客主要以高龄人士为主，女性游客比例增长较快，其旅游目的以观光为主，并向度假、商务和购物多元化发展；韩国游客旅游目的主要为商务贸易。
——国内旅游
省外游客主要来自吉林、辽宁、北京、河北和山东等邻近地区，华东、华南与西北的游客所占比例小。来黑龙江省旅游的国内游客依然以哈尔滨为主要旅游目的地，但随着黑龙江省其他城市旅游产业的发展，哈尔滨所占的比例呈快速下滑态势。哈尔滨占全省国内旅游接待量从2009年的34.6%下降到2011年的22.4%。虽然如此，由于哈尔滨是全省的交通枢纽和集散地，在国内旅游客源市场上依然具有
重大的影响力。出游到黑龙江省的游客中，观光依然占最大份额，休闲度假也有一定发展，这主要是因为作为一个长距离的旅游目的地，很多旅游者利用度假假期前来旅游。
省内旅游主要为以城市居民为主的黑龙江周末短途旅游市场，其外出倾向通常会选择自然景观优美、能提供户外休闲娱乐活动的旅游目的地，有着回归自然，生态养生的需求。在休闲目的地的选择上，大多以城市周边近距离休闲为主。
2.2.2黑龙江各地级市旅游经济比较
专栏2-2 黑龙江各城市/地区旅游经济主要指标
城市/地区
游客量（万人次）旅游收入（亿元）
2009 排名2010 排名2011 排名2009 排名2010 排名2011 排名
牡丹江757.3 3 870.82 3 1005 3 46.1 3 53.03 3 61.3 3 哈尔滨3772.8 1 4150.1 1 4566 1 310.2 1 381.5 1 458.9 1 齐齐哈尔1452.6 2 1728 2 2159 2 55.3 2 66.7 2 86.8 2 佳木斯220.3 7 255.4 8 298 10 10.1 9 11.4 9 14.1 9 大庆700 4 743.5 4 916 4 19.6 5 26.4 4 35.2 5 鸡西458.2 5 504.56 5 554.4 5 18.2 7 20.87 7 24.27 8 双鸭山210 9 255 9 300 8 3.8 11 4.5 11 6.2 11 伊春382 6 419 6 482 6 19.1 6 25.15 5 35.3 4 七台河39.3 12 42 12 45.6 12 1.4 12 1.5 13 1.9 12
城市/地区
游客量（万人次）旅游收入（亿元）
2009 排名2010 排名2011 排名2009 排名2010 排名2011 排名
鹤岗95 11 119 11 130 11 7 10 9.7 10 11 10
黑河216 8 267 7 315.2 7 20 4 22 6 26.3 7
绥化21 13 24 13 26.4 13 1.3 13 1.6 12 1.8 13
大兴安岭147 10 223.2 10 299.5 9 12.5 8 20.2 8 27.6 6 选取2009、2010、2011三年的数据进行比较可以看出，牡丹江市的游客接待量、旅游收入在全省的排名均为第三名，处在黑龙江省13个地级市的上游水平。
根据2011年统计数据，将黑龙江省13个地级市的旅游收入进行地位的划分和格局分析。旅游总收入超过100亿元的只有哈尔滨，且高达458.9亿，在50亿到100亿元之间的城市有齐齐哈尔和牡丹江，分别为86.8亿元和61.3亿元，在20亿到50亿元之间的城市有伊春、大庆、大兴安岭、黑河、鸡西，低于20亿元的城市有佳木斯、鹤岗、双鸭山、七台河和绥化。
根据上述数据统计，可以将黑龙江省各市的旅游总收入情况分化为三个集团，第一集团是2011年旅游总收入在50亿元以上的哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江，这三个城市的旅游总收入占到了黑龙江省全年旅游收入的50%以上；第二集团是2011年旅游总收入在20亿到50亿元之间的伊春、大庆、大兴安岭、黑河、鸡西；第三集团是2011年旅游总收入低于20亿元的佳木斯、鹤岗、双鸭山、七台河和绥化。
图表2-7 牡丹江市旅游经济在黑龙江省的地位格局
牡丹江市的旅游发展地位处于第一集团的末位。处于第一集团首位的哈尔滨遥遥领先，这主要得益于省会城市的交通、经济优势。处于第一集团第二位的齐齐哈尔旅游收入比牡丹江略高，这主要是因为齐齐哈尔的经济、交通、人口优势。处于第二集团的伊春市、大庆市旅游收入仅为牡丹江的一半，短时间内对牡丹江构不成威胁，但存在一定的竞争。
综合上述，齐齐哈尔是牡丹江市今后一段时期旅游产业发展最重要的战略对手。
2.2.3 牡丹江市旅游经济主要指标占全省比重
图表2- 8 牡丹江市旅游经济主要指标占全省比重（年份：2011）
2011年，牡丹江市的游客总量占全省的5%，旅游总收入占全省的5.6%，这表明牡丹江市旅游经济总体实力仍然偏弱，特别是国内旅游，其游客量及旅游收入仅占到全省的4.5%和3.6%。根据上表，牡丹江市入境游客量和旅游外汇收入占到全省的41.8%和37.6%，而同时期哈尔滨市的数据分别为18.5%和13.4%，这表明牡丹江的入境旅游在全省处于绝对的垄断地位，其原因主要在于牡丹江为边境城市，多数俄罗斯游客通过牡丹江口岸入境。但绥芬河成为黑龙江省省直管县（市），牡丹江发展国际旅游的优势相对减弱。当前我国已经成为俄罗斯主要旅游目的地国，俄罗斯也是我国主要入境客源市场。这说明，牡丹江发展入境旅游具有天然优势，需积极建设东宁口岸边境旅游，发展国际旅游业，抢占通过牡丹江出入境的的游客。
3 牡丹江市旅游客源市场特征
3.1人口学特征分析
3.1.1女性游客略多于男性，以20-35岁的旅游者为主
根据调查，来牡丹江旅游的男女比例基本均匀，女性旅游者占55.6%，男性旅游者占44.4%，女性数量略高于男性。
牡丹江市的旅游者年龄分布范围较广。其中，以26-35岁之间的旅游者最多，占游客量总数的31.9%，其次是20-25岁之间的游客，占28%，以上两项总共占游客总数的59.9%，说明牡丹江市的青年旅游者占据市场最大份额。此外，36-45岁的游客占17.8%，46-59岁的游客占10.2%，20岁以下的游客占10.4%，60岁以上的游客占1.6%。可见，牡丹江市的游客以中青年为主，少年、老年旅游者比重较低。
图表3-1性别图表3-2年龄
3.1.2公司职员、学生、公务员为主要出游群体
各种职业类型的旅游者所占的比重相差较大。其中，公司职员比重最大，占到21.5%。其次是学生，占到16.7%。再次是公务员，占到12.2%。这部分游客思想开明，消费理念超前，出游意识强烈，偏爱自然生态环境优美的旅游目的地。服务销售商贸人员、专业技术人员、企业管理者比重相当，均在8%到9%之间，也是重要的出游群体。
图表3-3 职业构成
3.1.3学历层次普遍较高，中等收入人群居多
在教育程度上，以大学（中专）、高中（中专）学历为主，分别占38%河35.9%，两项总共占73.9%，说明牡丹江旅游者学历层次普遍较高。初中及以下占21.7%，研究生及以上学历仅有4.4%。在个人月收入方面，2000元以下群体较多，占总体45.4%，其次为2001-4500元和4501-6000元，分别占25%和21.1%。说明牡丹江游客的收入中等。
图表3-4学历结构图表3-5收入结构
3.2游客行为特征分析
3.2.1近一半游客主要通过亲友推荐决定到牡丹江游玩，自助出游占主导地位
在受调查的样本中，对牡丹江游客出游构成影响的决策因素，有42.8%的游客是经过亲友推荐，这说明牡丹江旅游质量的口碑较好；
13.2%的游客通过电视电影宣传、11.5%的游客通过报纸杂志的宣传而决定出游，这说明牡丹江旅游的传统媒体营销，仍然产生较大作用；旅行社推荐在牡丹江游客的旅游决策中的影响略有下降，仅占9.6%的比重；仅有16.8%被调查者是通过旅游网站与论坛微等新媒体宣传，决定到牡丹江游玩，这说明牡丹江旅游在新媒体旅游营销方面仍处于初级阶段。
调查结果显示，有42.9%的游客在牡丹江是自助出游，而全市的团队旅游市场仅占两成。这主要在于自助旅游具有个性化、灵活性等特点，在旅游活动过程中倾向于根据自己的兴趣爱好随时调整安排其旅游活动和项目。自驾游与单位组织所占比重相当，均占13%左右，
相对而言，旅游社提供包定机票和旅馆的自由行则相对较少，仅占8.6%。
图3-6 牡丹江游客旅游决策方式图表3-7 牡丹江游客出游方式
3.2.2多数游客停留两天，近一半游客预计旅游消费超过1000元
调查结果显示，有50.5%的游客会在牡丹江游玩2天时间，占绝大多数，25.4%的游客会游玩3天时间，四天的占8.9%，5天的占4.5%，6天及6天以上的占2.2%，仅玩一天的8.5%。这说明牡丹江游客到牡丹江仍然以短时间的观光游览为主。
在受调查的样本中，21.5%的游客估计会花费1001-2000元，15.1%的游客估计会花费2001-4000元，13.3%的游客估计花费4000元以上。即有49.9%的游客的旅游消费预计超过1000元，主要原因在于牡丹江远离国内主要客源城市，游客的交通成本大大增加。
图表3-8游客停留时间图表3-9 游客花费预算
3.2.3旅游观光和探亲访友是最主要的出游目的，游客热衷消费较低的经济型酒店和低星级酒店
调查结果显示，65%的旅游者主要出游目的地是旅游观光，18.1%的游客主要是探亲访友，科技文化交流与商务会务比重相当，分别占6.5%和6.4%，以上旅游者占总游客量的96%。
有42.3%的游客在牡丹江游玩时选择经济型酒店，有27.4%的游客则选择1-3星级等低星级酒店，总共有69.7%的游客选择选择居住消费相对较低的经济型酒店和低星级酒店。另外，农家旅馆业逐步受到青睐，共有13.9%的游客选择农家旅馆住宿。值得一提的，露营等新兴时尚住宿方式在牡丹江并没达到发展，仅占0.3%。另外还有13.9%的游客选择其他住宿方式。
图表3-10旅游主要目的地图表3-11住宿偏好
4 牡丹江市旅游质量评价与开发建议
4.1质量评价
4.1.1游客对牡丹江的自然山水型景区最为青睐
调查结果显示，牡丹江市吸引力排名前五的景区依次为镜泊湖、火山口地下森林、吊水楼瀑布、东北虎林园、威虎山。其中，有49.4%的游客认为镜泊湖最具吸引力，高居榜首，这说明镜泊湖为牡丹江旅游的第一吸引物，一方面是因为镜泊湖拥有在北方较为稀缺的高禀赋湖泊资源，一方面在于镜泊湖发展时间长，旅游服务质量较高。
从排名可以看出，牡丹江吸引力较高的景区，基本集中在宁安市的镜泊湖区域和海林市的威虎山区域，且多为以自然山水为主要吸引物的景区。
图表4-1牡丹江市旅游景区吸引力排名
4.1.2游客对牡丹江游览、价格、交通、线路设置不满意
在五分制量表中游客总体满意度的平均分为3.7分，旅游满意度总体良好，游客对牡丹江的旅游体验较为满意，质量评价集中在“满意”到“一般”之间。
家政服务需求调查报告 家政服务业是随着社会经济的发展以及人民生活水 平的提高而在近年迅速崛起的新兴服务业，它对提高居民的生活水平、改善生活质量、促进就业、扩大内需具有积极的作用，成为各级政府和组织关注的社会问题之一。新北区妇联努力在参与社会管理和公共服务中发挥桥梁纽带作用，为充分了解我区家政服务市场需求现状，通过调查问卷的形式，就城镇居民家政服务需求情况进行调查，以便更好地大力扶持发展家政服务业，组织引导妇女参与家政服务业发展，全面提升家政服务质量，打造家政品牌，同时促进妇女创业就业。 一、在线调查情况 本次参与调查114人，其中男性11人，女性103人，18-25周岁9人，占7%，26-35周岁57人，占50%，36-45周岁29人，占25%，46-55周岁19人，占16%。婚姻状况：18人未婚，94人已婚。文化程度：初中及以下3人，占2%，高中20人，占17%，大专24人，占21%，本科及以上67人，占58%。居住方式：独居3人，占2%，夫妻二人11人，占9%，夫妻加孩子32人，占28%，夫妻加孩子加老人46人，
占40%，夫妻加老人5人，占4%，其他方式17人，占14%。家庭月收入情况：2000元以下4人，占3%，2000-4000元55人，占48%，4000-6000元15人，占13%，6000-8000元22人，占19%,8000元以上18人，占15%。 被调查人员中，34%较需要家政服务，35%不太需要，30%不需要。没有请家政员的原因，57%选择自己及家人有时间做，13%是家庭收入的因素。 家政服务项目方面，被调查人员中，56%选择家庭保洁，13%选择烹饪，9%选择照看孩子，7%选择照顾老人，其它15%。对于家庭保洁频率，52%需要每周一次，12%需要每两天一次，3%需要每天一次。对于烹饪服务频率，30%需要每天，11%需要不定期。对于照顾家中病人，41%选择需要专业护理，29%需要基本照料。对于家中有学龄期孩子的家庭，28%需要接送孩子上学，21%日常家务，21%课业辅导。 家政员类型方面，被调查人员中71%选择钟点工，25%选择白天来，不住家，3%选择住家型。家政员的年龄段：51%选择36-45周岁的，42%选择46-55周岁的。家政员的性别：86%选择女性，14%选择男女不限。家政员的籍贯：52%要求市内，46%无所谓。 在招聘家政员方面，64%选择熟人介绍，32%选择家政公司。而在选择家政公司的时候，46%考虑的是口碑。 被调查人员中，38%的家庭接受每月在家政服务上花
旅游业市场状况调查报告 改革开放二十年来，我国的旅游业取得了长足的发展，实现了由旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历史性跨越。从国内旅游业的收入看，从1985年到1998年的 14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达7.1亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币，比1998年增长17%左右。 世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好，21世纪旅游业将成为世界头号产业，到2001年全球游客人数将达15亿，总收入将达2万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到2001年一季度为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在14%以上，旅游创汇比上年同
期增长17%，增幅提高近 9个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年全国“五一”出游人数在4600万左右，出国游的为10万人，都大超过了今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间外出旅游人数达178万，外地进京的游客近300万。全国各条旅游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。 虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题。这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱；其次，全国共有6000多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占30%的市场份额；再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。 改变这种市场状况的唯一出路是产品创新，为未来投资。对于公司来说，就需要考虑改变产品创新周期。在传统的业务模式下，
关于旅游的市场调研报告 关于旅游的市场调研报告 随着社会一步步向前发展，我们使用报告的情况越来越多，要注意报告在写作时具有一定的格式。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是收集整理的关于旅游的市场调研报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 关于旅游的市场调研报告1 一、调查背景 随着我国经济的发展，人们生活水平日益提高，旅游业作为”朝阳产业”的形象日益突出，在国家经济中的地位不断提高。旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑性文化。 对于社会的特殊群体——大学生来说，更是如此。高校大学生思维活跃、精力充沛，喜欢了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友。由于身心的迅速发展和生活领域及交往范围的不断扩大，特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长，大学生对自我、对社会均有了自己独立的认识，他们渴求获取更多的新知识。“读万卷书，行万里路”的思想观念促使高校学生们选择旅游作为扩大交际、增长见识的有效途径。大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，虽然现在消费力相对偏低，但人数庞大，消费领域集中。更重要的是现在的大学生在不久的将来，就是整个中国社会的中坚力量和消费主体，谁抓住了他们，谁就抓住了未来的市场。因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各
界的关注。 本文着重就哈尔滨大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为哈尔滨旅行社开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。 二、调查说明 1、调查总体 调查总体界定为哈尔滨市在校的大学生 2、调查目的 哈尔滨大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，从而了解哈尔滨大学生旅游市场开发的可行性和哈尔滨大学生旅游市场的基本特征，为哈尔滨旅行社开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。 3、调查方法 调查方法采用二手资料调查法，通过网上资料的搜寻、相关书籍资料的查询。 三、调查结果 一、哈尔滨大学生旅游行为分析 1、旅游次数 调查结果显示高达44%的大学生每年旅游的次数为1至2次，只有9%的大学生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分别为22%、25%。 2、旅游时间 在对于旅游时间段的安排上，选择寒暑假这个时间段的人数最多，占了总人数的46.8%。在法定假日出游的比例为24.4%。选择周
竭诚为您提供优质文档/双击可除旅游客源市场调研报告 篇一：关于大学生旅游情况的调研报告 南阳师范学院 国际营销调研报告 关于大学生旅游情况的调研报告 小组成员：黄晶姚伟娜孙智华贺坤丽芦曼曼 刘洋洋所属系部：经济与管理学院 专业班级：20XX级工商管理11班 指导教师：李益民 定稿时间：20XX年11月 -1- 目录 前言................................................. -3-摘要. (4)
一、调研主题 (5) 二、调研背景与目的 (5) 三、调研方法 (5) 四、样本数据及分析 (5) 五、样本数据分析 (6) 六、分析和预测 (14) 七、总结 (17) 八．思考 (18) -2- 随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，外出旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体具有一定的经济独立能力 和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神
和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。当今全国高校数量已达2000多所，在校生人数超过2000万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。同时，国内的旅业竞争非常激烈，影响大学生选择出游的因素又多种多样。有鉴于此，对当今大学生出游影响因素的调查就显得很有必要。 -3- 大学生是整个旅游市场中的一个细分市场，针对大学生的生活、年龄层次，心理特点，消费能力设计出来符合大学生的旅游产品，吸引大学生在周末及其他的休闲时间出游而形成的市场。现在旅游是大学生利用课余时间休闲娱乐，增长见闻的主要方式之一，但目前大学生旅游市场还不够成熟，了解大学生旅游同时也可以为同学们提供一些可读性强的 统计数据。 随着生活水平不断提高，出外旅游已成为人们生活中必不可少的部分。这些旅游群体当中，青年旅游者是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。而在青年旅游者中至少有半数以上是青年学生（主要指大学生），大学生作为社 会的一个特殊群体，它具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，青年大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。另外，青年大学生自身的旅游
报告编号：15AA858
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.doczj.com/doc/4a5958053.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息 报告名称：中国家政服务市场调查研究与发展前景预测报告（2015-2020年） 报告编号：15AA858←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6480元可开具增值税专用发票 咨询电话：99 Email： 网上阅读： 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 我国家政服务业起源于20世纪80年代末，兴起于90年代。进入21世纪以来，随着人民生活水平的提高、家庭小型化趋势显现以及国有企业改革和农民进城务工，家庭服务业快速发展，行业规模逐渐扩大，服务领域不断拓展，服务质量不断提升。据初步统计，目前我国家庭服务业大致有20多个门类，200多种服务项目，涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理、社区导购、生活百事等人们日常生活的各个方面，据统计，2014年我国家政服务行业市场总值达到9383.74亿元，较上年同比增长10.8%。 2014年我国家政行业主要细分市场规模统计 随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。长期以来，我国家政行业规模小，操作混乱，但是随着用户需求数量和需求质量的同步提升，原有模式已经不能满足行业的发展。 我国家政行业市场潜力巨大，相关数据显示，有约70%的城镇居民对家政服务有需求。与市场刚开发阶段相比，家政行业的进入门槛已相对提高，现在的家政服务业已从粗放型经营走到了精细化、规范化经营阶段。 二十多年来，我国家庭服务业从无到有，从小到大，成为新兴的朝阳产业，为促进我国第三产业发展、扩大内需、改善民生、促进就业，尤其是促进弱势群体就业发挥了重要作用。 2010-2014年我国家政企业数量
旅游市场调查报告 本页是最新发布的《旅游市场调查报告》的详细范文参考文章，好的范文应该跟大家分享，重新了一下发到这里[]。市场调查报告（一） 旅游业作为第三产业的龙头，在经济生活中发挥着举足轻重的作用。当前旅游业已经连续四年保持了世界第一大产业的地位，近几年来我国旅游业增长速度超过GDP的平均增长速度，占GDP的比重快速攀升，中国旅游的发展举世瞩目，旅游经济作为国民经济新的增长点，其产生的连带效应显著，旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。 一、调查目的 我国“十一五”时期旅游业的发展目标，目前已经确定，据国家旅游局的公布的信息，就是：实现入境旅游人数和入境过夜旅游
者人数年均增长8%，国际旅游收入年均增长12%；国内旅游人数年均增长8%，国内旅游收入年均增长10%；旅游总收入实现年均增长10%。到20**年，国际旅游收入达到530亿美元，国内旅游收入达到8500亿元，旅游总收入达到12700亿元。每年旅游业新增就业50万人，到xx年旅游直接就业人数达到1000万人。 世界旅游组织最新研究报告指出，到2020年，中国就接待1.37亿入境旅游者，占世界旅游总额的8.6%，超过英国、法国、美国、西班牙和意大利，成为世界最大的旅游接待国。中国就接待东亚三分之一的国际旅游者。到2020年，中国将成为世界十大客源国之一，出境旅游达一亿人次，居世界第四位。到2020年，中国的国内旅游可望达30亿人次。海外入境旅游、出境旅游和国内旅游三者协调发展，中国有望成为世界第一旅游大国。 为了更加发挥资源优势，调整经济结构，形成特色经济；关联辐射功能显著，带动第三产业，促进传统产业的发展和升级；增加外汇收入，是非贸易创汇的重要；扩大国内消费，促进市场繁荣；创造新的市场劳动岗位，可为城市下岗人员和农村富余劳动力提供
差旅管理平台市场分析 一、差旅管理概述 1、差旅管理定义： 业内称为TMC，是一项主要针对大中型企业客户的业务，由专业差旅管理公司为企业客户提供专业差旅预订和管理，通过优化差旅流程，建立和加强企业差旅制度并执行，集中采购资源，从而有效控制差旅费用，提高出行效率。 2、差旅平台运作基本流程： 二、国外成熟TMC市场情况 1、国外TMC业务模式 2、国外TMC公司的盈利大部分基于相对固定的服务费而非销售佣金或买卖价差，价格透明度高。
以国际TMC服务商CWT为例：如一张机票有9％的代理费，CWT会将初始采购价格告知客户，并直接将9%的代理费返还给客户，而CWT则按委托合同收取固定的服务费（例如按次收费），收费金额可能还不到1%，客户可切实感受到差旅管理带来的费用节省。 3、国外TMC市场特征：大型TMC公司主导的高度集中化市场（数据来源：全球商务旅行协会） 二、中国TMC市场发展情况 1、需求增长迅猛，已成为全球第二大市场。（数据来源：全球商务旅行协会） 2、国内TMC市场集中度低，成长空间大。（数据来源：社科院旅游研究中心） 相对国际市场，中国TMC市场集中度较低。市场前五家中除携程为本土企业外，其他均为中外合资公司，份额合计为18%，远低于发达国家50%以上的集中度。
2、TMC市场：低门槛，高壁垒（资金+资源+技术）。 ①国TMC业务提供商类型 从市场情况来看，TMC行业进入门槛不高，有一定的上游资源就可以开展业务，如票务代理、银行等。而从满足企业差旅需求来看，票务代理、航空公司较为单一，银行差旅业务是必须与其主营业务信用卡捆绑在一起的服务，门槛较高，合资TMC、OTA、传统旅行社提供的业务更为全面。 ②TMC行业主要环节和壁垒 ③前最具备市场竞争力的TMC服务商为中外合资TMC和部分OTA。
旅游行业市场调查分析报告 旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一，近几年来公务员之家xx，全国公务员共同的天地!，中国入境旅游、出境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已成为全球第五大旅游国。xx 年全年入境旅游人数达到10904万人次，比xx年增长18.96%；旅游外汇收入累计为257亿美元，比xx年增长47.87%。 xx年1-9月，全国旅游外汇收入累计测算数为219.89亿美元，比上年同期增长18.150%。其中：过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31%；一日游游客在华花费为21.31亿美元，占9.69%。未来几年内，交通运输将继续保持较快增长，市场需求拉动明显。交通运输业景气度进一步提升，存在较好的投资机会。 xx年我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅游整体发展势头良好，xx年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。 据统计，至xx年底，全国共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，国际社增加108家，国内社增加1870家；旅行社总资产424.38亿元，同比增长9.42%；直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯，这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范，制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束。 随着旅游消费规模的扩大和市场竞争的升级，旅游业“低投入高
产出”的时期已经结束。由于国家的资金投入有限，景区等旅游产品事实上是一种不完全的公共产品，对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是xx年以来，景区提高门票价格成为旅游业界的热点话题，又例如xx年广州在第98届广交会提出了对酒店房价的“不限价”，类似的问题牵引着旅游业竞争模式、盈利模式的变迁。公务员之家xx，全国公务员共同的天地!宾馆酒店行业处于过度竞争状态，全行业处于盈亏临界点。但随着我国经济及旅游业的发展，在未来几年内多种形式的酒店经营模式将得到快速发展。并在发展中逐步由国家走向民资，由垄断走向竞争。随着开放程度逐渐深入，国际品牌的渐渐渗透，各品牌间的服务理念、营销策略、市场定位之争将愈演愈烈。这对本土的老牌酒店来说更是一个巨大的威胁和挑战，如何在国际品牌进入市场的竞争中保有自己的优势和特点、站稳脚步是一个急需研究解决的问题。消费者在对酒店等旅游行业的消费意识的增强的同时对酒店业提出了更高要求，“低投入高产出”已经不符合现代的市场经济原则，酒店如何在满足消费者多方面要求的情况下提高利润，这又是一个值得思考的课题 内容仅供参考
家政服务市场调查报告 学校：武汉电力职业技术学院 系别;经管系 专业：财务会计 组名;10471第三组 组员：李想杜小丽肖丽李梦飞肖秋芬 指导老师：孙炎 报告日期：2011-10-14 目录 一．概要 (3) 二．问卷可行性分析 (3) 三．调查概况 (5) 1.研究背景 2.研究目的 3.研究内容 四．研究方法 (7) 五．调查结果及分析 (7) 1.武汉市家政服务行业发展及市民认知情况分析 2.武汉市家政服务市场需求状况分析
3.武汉市家政服务行业存在的问题分析 六．预测 (18) 七．总结及建议 (18) 八．附录 (19) 一．概要 随着经济水平的提高和生活节凑的加快，家政服务越来越多的走进了居民的生活。家政作为跨世纪的“双赢”服务行业得到迅速的发展。武汉市作为一个较发达的大城市，对家政的需求也越来越大。为了对武汉市的家政服务行业做一个准确的认识，我们小组进行了此次家政服务市场调查。 此次调查的主要目的是了解武汉市家政服务行业的发展状况，居民对家政服务的认识和消费状况以及预测家政服务行业的未来发展方向。我们小组全体成员本着认真，科学的态度在孙炎老师的指导下，武汉市民的配合下，采用抽样调查的的方式展开此次调查。此次调查维持了两天，应老师的要求，一共只打印了二十份问卷调查。 本次调查共发放问卷20份，回收20份，回收率100%，回收的问卷中，男性2名，占总人数的10%，女性18名，占总人数的90%， 年龄分布上，20~30岁的人20人，占总人数的100%，
职业分布上，学生20人，占总人数的100%， 从数据统计分析来看，此次调查所选目标人群在性别，年龄，职业上都不符合人群比例，但我们的问卷调查结果不对外公开，只给我们的指导老师看的，就当作一次小小的锻炼吧。 三．调查概况 1.研究背景 前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场 经济的不断发展，成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。 缩小第一，二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重 既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是 服务经济)，又顺应了家政服务消费需求上升的现实情况。 随着居民生活水平的提高与城市生活节奏的加快，家政服务 被越来越多的城市具名所接受。家政业以‘润物细无声’的 方式正越来越多的走进了我们的生活。 2.研究目的 1）.了解武汉市家政服务市场现状及顾客消费特点。 2）.研究武汉市民对本地家政服务公司的认知程度及评价。 3）.探究家政服务的市场需求，消费能力及市场潜力。 4),探究家政服务潜在客户的消费心理及消费需求。 3. 研究内容 1）.对武汉市的家政服务市场做基本调查。
中国旅游行业市场总结调研分析报告
目录 第一节旅游行业长期看：市场空间巨大，行业增速较快 (5) 一、旅游行业特点：空间大，增长稳，带动强 (5) 二、消费升级是旅游行业发展的根本动力 (9) 三、“旅游+”兴起，互联网和高铁等成就行业新引擎 (11) 四、政策扶持助力产业大发展 (17) 第二节短期多重催化，行业或迎配置良机 (18) 一、上海迪斯尼开园叠加暑期旺季催化 (18) 二、旅游行业股价和基本面严重背离，有补涨需求 (20) 三、国企改革扬风起 (23) 第三节重点公司分析 (30)
图表目录 图表1：其他服务业近几年逆势增长 (5) 图表2：其他服务业构成 (5) 图表3：2015年全国旅游超40亿人次（亿人次） (6) 图表4：全国每人次平均旅游花费（元） (7) 图表5：旅游业总收入及增长 (7) 图表6：2015年国内居民出境游人次达到1.2亿人次 (8) 图表7：2014年旅游行业收入3.7万亿，旅游景区收入3159亿元，前者是后者10多倍，显示旅游业的带动效应强大 (8) 图表8：旅游行业发展阶段 (9) 图表9：旅游业总收入及增长 (10) 图表10：2015年国内居民出境游人次达到1.2亿人次 (10) 图表11：在线旅游行业发展历程 (11) 图表12：在线旅游及增速 (12) 图表13：在线旅游市场份额 (12) 图表14：在线旅游市场结构 (12) 图表15：在线旅游市场竞争格局 (13) 图表16：高铁里程和密度快速提升 (14) 图表17：中国高铁网络密布 (14) 图表18：峨眉山受益高铁开通客流量增长显著 (15) 图表19：贵广高铁给桂林旅游客流带来显著增量 (15) 图表20：上市景区将持续受益于交通改善带来的客流量 (16) 图表21：旅游行业政策 (17) 图表22：全球六大迪斯尼乐园基本资料 (18) 图表23：2010年上海世博会累计入园人数7308万人次 (19) 图表24：2010年暑假期间浦东新区出现客流和营收双高峰 (19) 图表25：今年暑期的出游高峰集中在7月中下旬 (20) 图表26：上海迪斯尼乐园成为景区门票“人气王” (20)
如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！ 厦门旅游服务市场调查报告 随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。为了能使厦门的旅游业有更好的发展！我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。 一、调查情况表明 此次调查共完成有效问卷190份，调查对象为年龄在18-60岁之间，对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 第1题：您是否有选择旅行社去旅行的经历？ A：有选择A的消费者占 87％ B：没有选择B的消费者占 13％ 第2题：您选择旅行社最主要的标准是什么？ A：旅行社的信誉选择A的消费者占 23％ B：旅游线路选择B的消费者占 10％ C：价格选择C的消费者占 24％ D：服务质量选择D的消费者占 42％ E：其它选择E的消费者占 1％ 第3题：您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面？ A：服务项目与广告不符选择A的消费者占 57％ B：甩团、扣团选择B的消费者占 2％ C：工作人员失职选择C的消费者占 5％ D：强制购物选择D的消费者占 23％ E：其它选择E的消费者占 13％ 第4题：您是否有过不愉快的旅游经历？ A：有选择A的消费者占 64％B：没有选择B的消费者占 36％ 若是有的话，是什么原因造成的？ A：服务标准低选择A的消费者占 42％B：行程缩水选择B的消费者占 36％C：导游不尽责选择C的消费者占 13％D：工作人员失职选择D的消费者占 5％ E：擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14％F：其他原因选择F的消费者占 8％ 第5题：您对旅游服务质量的总体评价（5分制） 宾馆平均得分：3.24 餐饮平均得分：2.78 交通平均得分：4.11 娱乐平均得分：2.21 购物平均得分：2.34
旅游业市场调研报告 旅游已逐步成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的舒畅与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不悦意，不悦意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 该项调查于20XX年2月底在---(地点)施行，调查采用电话访问的方法，共完成有用问卷20份，调查对象为年龄在18⑹0岁之间，家中有电话的居民。调查结果可以推论随团旅游：不悦意 旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价确实不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不悦意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务大凡。 导致受访者不悦意的主要原因是导游未尽职责和旅行社降低等级规范。这两项的比例分别到达%。其次是擅自变更行程安排占%，和配套设施不完善占%。在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充任了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不悦意在得不到导游的妥善处理后，则很简易转化成对导游的不悦。 还有费用和信誉：参团出游的主要障碍 也有很多人没有随团出游过。其中，有些人是由于没有时间，而有些人是因为费用较高。还有一小部分的受访者表示不随团旅游是因为对旅行社不信任。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问习题是阻碍人们参团旅游的严重因素。 从分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。 在家庭月收入低于2000元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入到达5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，虽然
中国家政服务市场调查研究与发展前景预测报告（2015-2020年） 报告编号：15AA858
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.doczj.com/doc/4a5958053.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息 报告名称：中国家政服务市场调查研究与发展前景预测报告（2015-2020年） 报告编号：15AA858←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6480 元可开具增值税专用发票 咨询电话：4006-128-668、、66182099传真： Email： 网上阅读： 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 我国家政服务业起源于20世纪80年代末，兴起于90年代。进入21世纪以来，随着人民生活水平的提高、家庭小型化趋势显现以及国有企业改革和农民进城务工，家庭服务业快速发展，行业规模逐渐扩大，服务领域不断拓展，服务质量不断提升。据初步统计，目前我国家庭服务业大致有20多个门类，200多种服务项目，涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理、社区导购、生活百事等人们日常生活的各个方面，据统计，2014年我国家政服务行业市场总值达到9383.74亿元，较上年同比增长10.8%。 2014年我国家政行业主要细分市场规模统计 随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。长期以来，我国家政行业规模小，操作混乱，但是随着用户需求数量和需求质量的同步提升，原有模式已经不能满足行业的发展。 我国家政行业市场潜力巨大，相关数据显示，有约70%的城镇居民对家政服务有需求。与市场刚开发阶段相比，家政行业的进入门槛已相对提高，现在的家政服务业已从粗放型经营走到了精细化、规范化经营阶段。 二十多年来，我国家庭服务业从无到有，从小到大，成为新兴的朝阳产业，为促进我国第三产业发展、扩大内需、改善民生、促进就业，尤其是促进弱势群体就业发挥了重要作用。 2010-2014年我国家政企业数量
报告编号：YT-FS-9599-29 中国暑期旅游市场调研报 告(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
中国暑期旅游市场调研报告(完整 版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 和众多被互联网改造的产业一样，旅游行业在近几年也开始呈现出一些新变化。从XX年开始，国内在线旅游市场以每年不低于25%的速度迅猛增长，今年的市场规模预计将达到3560亿。 市场发展令人鼓舞。但随着暑期旅游季的到来，一个新的问题开始涌现： ——作为最直接的消费者，用户如何看待在线旅游服务? 企鹅智酷就此问题展开调查。调查面向腾讯网用户展开，共收集到近四千名用户的反馈。我们按照cnnic公布的中国网民结构，对样本进行了抽样校正，最后得到如下结论。
暑期旅游：近一半“学生党”会去 调查结果显示，44.5%的用户表示会在今年暑期外出旅游。另外45.3%用户尽管没有外出计划，但表达了强烈的旅游欲望。只有10.2%的用户表示暑期和其它时间都没有旅游计划。 与预期相似，用户所在城市的发展水平越高，决定外出旅游的用户的比例就越高。 就不同人群而言，学生和自由职业者暑期出游的比例比上班族更高，后者受限于工作无法进行外出旅游，但表达出强烈的出游希望。 人们都爱国内游上班族对出境游不感冒 国内旅游是用户出游的主要方式，其中周边游的比例为47.1%，长途旅游的比例为42.5%。境外游因为手续和费用高门槛，调查中只有10.4%的用户选择境外游。 国内游同样与城市发展水平高度相关——大型城市选择国内长途旅游的人群最多，随着城市发展水平下降，越来越多的用户开始选择更经济的周边旅游。
个人市场调研报告范文 写法和要求 （1）标题 一般来说，市场调查报告的标题没有严格的格式。它要求与文章的内容溶为一体，是文章内容的高度概括，用精炼简洁的文字去表现文章的中心思想。 市场调查报告的标题有以下四种形式： ①在标题里直接写明市场调查的地区、调查的项目和“市场调查”这一文种。 ②在标题里直接提出某一种商品在市场上的问题，点明文章的中心，如《xx牌冰箱被冷落》。 ③用主标题点明文章的中心，再用副标题说明市场调查的项目、地区和文种。 ④用大标题点明市场调查的项目、范围、内容和情况，用小标题说明全文的主要内容。
（2）前言 前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据，报告的研究目的或主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方法、方式。 （3）主体 市场调查报告主要包括概要部分、正文部分、结尾部分。这三点组成报告的主体。 （4）结尾 这是全文的结束部分。一般有前言的市场调查报告，要有结尾，以与前言互相照应，综述全文、重申观点或是加深认识。 首先要列提纲，1，提取相关市场的调研数据形成分析报告，市场占有率，收益，成本，人工，交通，资本运作情况等等，小到水电排污，大到收支负债。2，了解市场的相关历史最起码是近五年的，了解政府等相关部门对相关市场的政策法规，包涵税收政策，优惠条件扶持办法等等，每年多少都会有一点变化。还有局部地区
的人文地理。3，对未来市场长发展的前瞻性，大环境的影响等等等。太多了，这种报告要考虑因素很多，有地区性，地区与地区不同相关数据完全不一样，做报告之前，就是迈开腿去收集资料，切勿闭门造车，否则会有很大的偏差。本人只能笼统的说到这，实在是不想说了太多了，行业不同数据不同属性不同，各位朋友可以补充说明，如有错误，给予批评指正。 赌假咒、说假话 述职报告是对你今年工作职务的总结，做的怎么样碰到那些问题这些问题怎么解决的，以及未来一年对职务上的期望是如何的说白点述职报告就是你今年工作都干了啥，明年应该怎么干，个人总结呢是你今年学到了什么吸取了什么经验还有需要哪些方面加强学习对自己明年有啥规划说直白点就是你自己今年觉得干的咋样明年怎么干！谢谢 1.谁要编制： 系统来说，有三类主体需要编制。第一，是需要家庭理财、做个人收支(财务)计划、信用评定(贷款、购房、纳税、申办 ___等)的人；第二，为取信于民，政府工作人员(公务员)个人收入公开；第三，为独立第三方审计提供资料的情况。
厦门旅游服务市场调查报告 随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。为了能使厦门的旅游业有更好的发展！我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。 一、调查情况表明 此次调查共完成有效问卷190份，调查对象为年龄在18-60岁之间，对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 第1题：您是否有选择旅行社去旅行的经历？ A：有选择A的消费者占 87％ B：没有选择B的消费者占 13％ 第2题：您选择旅行社最主要的标准是什么？ A：旅行社的信誉选择A的消费者占 23％ B：旅游线路选择B的消费者占 10％ C：价格选择C的消费者占 24％ D：服务质量选择D的消费者占 42％ E：其它选择E的消费者占 1％ 第3题：您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面？ A：服务项目与广告不符选择A的消费者占 57％ B：甩团、扣团选择B的消费者占 2％ C：工作人员失职选择C的消费者占 5％ D：强制购物选择D的消费者占 23％ E：其它选择E的消费者占 13％ 第4题：您是否有过不愉快的旅游经历？ A：有选择A的消费者占 64％B：没有选择B的消费者占 36％ 若是有的话，是什么原因造成的？ A：服务标准低选择A的消费者占 42％B：行程缩水选择B的消费者占 36％C：导游不尽责选择C的消费者占 13％D：工作人员失职选择D的消费者占 5％ E：擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14％F：其他原因选择F的消费者占 8％ 第5题：您对旅游服务质量的总体评价（5分制） 宾馆平均得分：3.24 餐饮平均得分：2.78 交通平均得分：4.11 娱乐平均得分：2.21
旅游市场调研报告模板
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前言 随着旅游市场的逐渐开放和繁荣，台湾自由行的条件也越来越放松，大陆居民赴台旅游的旅游需求也越来越大。而高校教职工作为旅游客源的一个细分市场，存在着较大的市场发展潜力。可是对于这个市场的调查，尤其是对于高校教职工台湾游的调查研究是少之又少。这篇市场调查分析是对广东技术师范学院的教职工进行问卷调查后，得出了关于该校在校教职工台湾游旅游需求的相应结论。在进行科学分析之后，总结出了教职工台湾游的需求特征，为旅行社提出对设计教师台湾游线路的建议。 本次市场调查采用是的现场发放调查问卷的方法，对象是广东技术师范学院的在校教职工。我们小组进行问卷发放的时间是6月4日，我们的组员利用课余时间，以两人为一小组，选择教职工较集中的教学楼、图书馆、行政楼、实验楼作为发放问卷的地点，进行问卷调查。在上课时间，我们先到一教十楼以上的各个学院的院办进行问卷调查，下课时间，我们就对在教室课间休息的老师进行问卷调查，最后我们分小组到行政楼、实验楼、图书馆去寻找老师调查。 本次调查共发出50份问卷，收回问卷48份，有效问卷48份，回收率和有效率达96%。 困难与问题：有些老师由于工作繁忙，无法帮助我们做问卷；我们设计的问卷还是有些不合理的地方，逻辑性不强，问题的深入度还是不够，有待修改；样本容量较小，缺乏一定代表性。 经过这次调查，我们了解了我校教职工台湾游的旅游市场特点和需求，为旅行社针对教职工设计台湾旅游路线提出了建设性的建议；提高了我们的沟通能力，学会了更好的与他人交流。
家政服务市场调研报告 随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，下面内容由小编为大家分享家政服务市场调研报告，一起来看看吧！ 随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，呼和浩特市玉泉区家政服务业的市场需求越来越大，为全面了解玉泉区家庭服务行业现状，进一步推进家政服务行业发展，呼和浩特市玉泉区妇联采取发放问卷、实地走访、在社区召开座谈会等形式，对家政服务行业现状进行了全面调研。 一、基本情况 1、家政服务公司运作情况。目前，呼和浩特市玉泉区正在运作中的家政服务公司有10多家，大致可÷分为三类：一类以家政服务名义在工商部门注册的家政服务公司；另一类则以房屋中介为主，家政服务为辅；第三类未到工商部门注册，以家庭为单位，靠一部电话一张名片联系业务的个体经营。 2、家政服务行业市场基本情况。在受访的家庭中，64。8%的家庭没有请家庭服务员，但其中有30。6%是急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有30%的家庭表示将来会请家庭服务员。综合以上数字，有70%左右的家庭已经聘请或准备聘请家庭服务员；家庭月收入达4000元以上的家庭有家政服务需求的占78%；男性对家政服务的需求比例
比女性大。通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。现在，每天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区正成为有一定潜力需求的市场。 二、存在问题 1、市场供需存在着矛盾。随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家政服务，比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不能满足需求。但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种原因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。 2、行业观念陈旧。家政服务业作为从传统“保姆”发展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。现在家政服务员的数量远远不能满足市场的需求，其原因是召不到合适的人员。不少女性受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面子，怕受歧视，宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。 3、人员培训不足，素质有待提高。目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱势群
2020年中国暑期旅游市场调研报告 和众多被互联网改造的产业一样，旅游行业在近几年也开始呈现出一些新变化。从XX年开始，国内在线旅游市场以每年不低于25%的速度迅猛增长，今年的市场规模预计将达到3560亿。 市场发展令人鼓舞。但随着暑期旅游季的到来，一个新的问题开始涌现： --作为最直接的消费者，用户如何看待在线旅游服务? 企鹅智酷就此问题展开调查。调查面向腾讯网用户展开，共收集到近四千名用户的反馈。我们按照cnnic公布的中国网民结构，对样本进行了抽样校正，最后得到如下结论。 暑期旅游：近一半“学生党”会去 调查结果显示，44.5%的用户表示会在今年暑期外出旅游。另外45.3%用户尽管没有外出计划，但表达了强烈的旅游欲望。只有10.2%的用户表示暑期和其它时间都没有旅游计划。 与预期相似，用户所在城市的发展水平越高，决定外出旅游的用户的比例就越高。 就不同人群而言，学生和自由职业者暑期出游的比例比上班族更高，后者受限于工作无法进行外出旅游，但表达出强烈的出游希望。 人们都爱国内游上班族对出境游不感冒
国内旅游是用户出游的主要方式，其中周边游的比例为 47.1%，长途旅游的比例为42.5%。境外游因为手续和费用高门槛，调查中只有10.4%的用户选择境外游。 国内游同样与城市发展水平高度相关--大型城市选择国内长途旅游的人群最多，随着城市发展水平下降，越来越多的用户开始选择更经济的周边旅游。 不同群体中，学生对国内长途旅游的兴趣远远低于上班族和自由职业者，上班族对出境旅游的兴趣则远低于其他群体。 旅游服务pk：线上服务“盖过”线下机构 58.2%的用户表示愿意通过在线服务完成旅游日程安排。随着城市发展水平提升，愿意通过在线服务安排日程的用户的比例也随着增高。 上班族最愿意通过在线服务安排旅游日常，自由职业者次之，学生的比例最低。和学生与自由职业者相比，上班族的时间更为紧张，因此更倾向于使用高效率的线上服务。 在线旅游服务调查：价格依旧最受重视 互联网和熟人介绍是用户获取旅游信息的主要渠道，前者的比例为43.4%，是所有渠道中的最高。旅行社、电视、报刊等传统渠道的影响力开始萎缩，比例均不到互联网的一半。 查找攻略是用户使用率最高的在线旅游服务，随后依次是预订机票/车票、酒店和门票。特色商品团购和获取优惠信息的用户使用率不高，比例均未超过20%。