2012年社会工作师（中级）社会工作综合能力真题
一、单项选择题（共 60 题，每题一分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）
1.社会工作者在为社区残疾人服务的过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力的残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区企业进行协商，为部分残疾人找到了工作。上述做法凸显了社会工作（ ） 的特点。
A 注重专业价值
B 注重专业方法
C 注重政策倡导
D 注重多方协调
2.近年来，一些城市的殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，给予精神慰藉；同时通过个案工作、小组工作等方法针对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展的角度看，上述做法体现了社会工作的（ ）。
A 专业方法发展
B 目标模式变化
C 工作对象拓展
D 整合发展取向
3.关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是（ ）。
A 社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动
B 社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分
C 社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则
D 政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求
4.小张夫妇因关系紧张向社会工作者小李求助。小李与他们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两个人经常指责对方不负责任。因此，小李向他们建议，孩子放学后可以到社区的青少年中心接受托管服务。根据上述内容，小李除了扮演服务的提供者的角色之外，还扮演了（ ）的角色。
A.倡导者
B.支持者
C.研究者
D.管理者
5.陈老师所在的机构里录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让新入职的社会工作者学习和补充（ ）。
A 学科知识 B.政策知识 C.技术知识 D.文化知识
6.某智障人士服务机构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参与社区活动，学习人际交往。这属于社会工作的（ ）。
A 外展服务
B 康复服务
C 矫治服务
D 医疗服务
7.在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是（ ）。
A 当服务对象不愿自决时，要为其提供合理的建议，帮助其自决
B 自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制
C 充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预
D 当服务对象不能自决时，代其完成自决
8.关于社工作价值观的说法，正确的是（ ）。
A 社会工作者应该利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益
B 社会工作者要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判
C 接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰
D 社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验
9.社会工作者小张在服务过程中得知，服务对象王某遭受丈夫的虐待，身心受到严重损害。小张的正确做法是（ ）。
A 劝导王某与丈夫离婚
B 告知王某有关机构可以提供庇护服务
C 找王某丈夫谈话，对其警告
D 向王某丈夫单位反映情况，对其施压
10.在精神健康机构工作的社会工作者小林，经过长期努力，与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露，他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪 用过大笔公款，但此时尚未
暴露，孙某请求小林为他保密。小林的正确做法是（ ）。
A 感谢孙某的信任，答应他的请求
B 暂时答应孙某的请求，结案后再向有关部门报告
C 帮助孙某分析此事的影响，劝其自首
D 答应孙某的请求，面谈结束后向其单位检举
11.李某夫妇最近因家庭琐事争吵不休，社会工作者小张为李某夫妇提供家庭辅导服务。在小张的耐心辅导下，他们逐渐认识到自己的不足，紧张的夫妇关系得 到缓和。李某夫妇在结案时向小张表示要送给他一块名牌手表，以表示感谢。对此，小张的正确做法是（ ）。
A 接受李某夫妇的礼物，并表示感谢
B 接受李某夫妇的礼物，转送困难家庭
C 强调自己社会工作者的身份，婉言谢绝
D 予以拒绝，并批评李某夫妇的行为
12.人类行为的变化既受到人们自身改变的影响，也受到社会生活条件改变的影响。这反映了人类行为的（ ）特征。
A 主观性
B 稳定性
C 单一性
D 动态性
13.根据埃里克森对于人类发展阶段的分析，成年早期阶段面临的主要冲突是（ ）。
A 亲密还是孤独
B 勤奋还是自卑
C 主动还是内疚
D 同一还是混乱
14.小向是某单位新分配来的大学生。他每天早来晚走，认真完成各项工作，希望得到同事的好评。按照阿尔弗雷德的ERG理论，小向的做法体现了人的（ ） 需要。
A 关系
B 生存
C 成长
D 归属
15.6 岁的小丽对妈妈说：“妈妈，你每天接送我上下学，还给我买好多好吃的，我奖励你一个小贴画。”说完，她把一个星状的贴画粘在了妈妈的衣服上。根据 皮亚杰的认知发展理论，小丽正处在（ ）。
A 感知运算阶段
B 前运算阶段
C 具体运算阶段
D 形式运算阶段
16.王女士认为孩子应该有点特长，给孩子报了好多兴趣班，周末时间都安排的很满，而王女士的丈夫却想让孩子对点玩的时间，两个人为此争吵不休。王女士家庭的教养方式是（ ）。
A 冲突型
B 骄纵型
C 专制型
D 支配型
17.大学生小李认为：老人为社会做出了大量的贡献，虽然扶起跌倒的老人可能会被冤枉，但从尊重和爱护老人的角度，应该把老人扶起来，而不应漠然置之。按照科尔伯格的道德发展阶段论，小李的道德水平处于（ ）。
A 寻求认可定向阶段
B 遵守法规和秩序定向阶段
C 社会契约定向阶段
D 普遍性伦理准则阶段
18.服务对象王某惧怕在公共场合说话，总感到人们会十分关注他说话中的错误，耻笑他。如果运用精神分析理论，社会工作者最适合的做法是（ ）。
A 帮助王某认识到他的想法是幼稚的
B 指导王某学习在公共场合说话的技巧
C 分析王某的情况是否与儿童时期的经历有关
D 帮助王某认识到惧怕的经历也是有意义的
19.关于认知行为理论运用原理的说法，正确的是（ ）。
A 服务对象的问题主要是外在行为层面的问题，干预的重点应是行为训练
B 服务对象的问题往往是固有的，必须深入探讨其早期经历才能了解问题的成因
C 助人过程中首先应该帮助服务对象改变行为，然后深入解决错误的认识
D 为了使服务对象发生改变，助人过程中要实现服务对象自我控制与外在控制相结合
20.中学生小华在学校结交了几位爱打游戏的同学，一放学就和他们去网吧，甚至晚上不回家并开始逃学。社会工作者小陈在了解情况后，分别联系了小华的父母和班主任老师，从家庭和学校两个方面入手来帮助小华，小陈做法的理论依据 是（ ）。
A 精神分析理论
B 认知行为理论
C 生态系统理论
D 存在主义理论
21.服务对象小唐是家庭暴力的受害者，她想离婚，但又担心对孩子有影响。社会工作者小宋
首先肯定小唐有选择自己生活道路的自由，并协助小唐分析不同选择分别会对她和孩子带来怎样的影响，鼓励小唐按自己的选择去行动并承担相应的责任。小宋做法的理论依据是（ ）。
A 精神分析理论
B 认知行为理论
C 存在主义理论
D 增强权能理论
22.“某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此社会工作者应该推动服务对象与环境之间的有效互动，促使服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。”上述观点属于（ ）的基本假设。
A 精神分析理论
B 认知行为理论
C 存在主义理论
D 增强权能理论
23.关于个案管理实施原则的说法，正确的是（ ）。
A 个案管理者与服务对象共同决定服务计划
B 个案管理者服务评估主要是指需求评估
C 个案管理者的重要能力是决策能力
D 个案管理者运用的资源主要来自政府机构
24.小亮三个月后参加高考，因为复习时间太短而倍感压力，于是他主动向学校社会工作者小王求助。小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予他积极的鼓励和反馈。本案例中，小王采取的个案工作模式是（ ）。
A 认知行为治疗模式
B 理性情绪治疗模式
C 任务中心模式
D 人本治疗模式
25.小周因患有小儿麻痹症，一直没有找到满意工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没有什么用。社会工作者介入之后，协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是（ ）。
A 认知行为治疗模式
B 任务中心模式
C 家庭治疗模式
D 人本治疗模式
26.大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲得不好，别人会取笑他，因此每次上课他都坐在后面不发言，不得不发言时他会紧张不安。从认知行为治疗模式看，小林的问题源于（ ）。
A 认知、行为和情绪三者相互影响
B 他幼年时创伤经历
C 他的非理性信念
D 朋辈群体和老师
27.“儿子，给你媳妇打电话，问她回不回家吃饭？”“妈，你们两个都快半年不说话了，什么话都让我说，她也这样，我这‘夹板气’是受够了！”上述对话表明该病态家庭结构属于（ ）。
A 纠缠与疏离
B 联合对抗
C 三角缠
D 倒三角
28.小林因沉迷于网络游戏，影响了与家人和朋友的关系。社会工作者小张探访小林，跟他说自己也曾经迷上网络游戏，造成颈背疼痛，不得不长期接受物理治疗，幸好得到家人的帮助和支持，才重新拥有了健康的生活。此外，小张还为小 林提供了许多有关网瘾危害的信息资料。本案例中，小张采用的是（ ）技巧。
A 影响性
B 倡导性
C 引领性
D 互动性
29.社会工作者对服务对象老陈一家提供家庭服务。在家庭会议时，因孙子患有厌食症，奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提 醒。社会工作者转向儿子和媳妇，鼓励儿子分享小家庭的生活，但奶奶很快就打 断儿子与社会工作者的谈话。为了改变老陈家庭内部的权利结构，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的（ ）技巧。
A 反映感受
B 间接影响
C 直接影响
D 打破平衡
30.在支持性小组的下列做法中，能体现促进组员沟通互动技巧的是（ ）。
A 在小组中分享自己的亲身经历
B 专注地倾听组员的分享
C 鼓励组员之间给予适当的回馈
D 非批判性地帮助组员梳理发言
31.在小组工作模式中，强调提升组员的社会意识和社会责任感，以及促进组员自我发展和社会参与能力的是（ ）。
A 发展模式
B 社会目标模式
C 互惠模式
D 治疗模式
32.在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当（ ）。
A 与小王一起制定小组规范
B 协助小王寻求家人和朋友的支持
C 协助小王将认知转变为行为
D 与小王成为好朋友
33.某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎样开展活动。组员老张：“让老王说吧，他退休前是局长，知道的事情多。我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。” 组员老王：“那我就不客气了，对于这件事情，我觉得正确的做法是”根据互动模式此时社会工作者应当坚持的工作原则是（ ）。
A 推进老人的自我发展
B 培养老人的责任意识
C 促进老人的平等交流
D 培育小组的领袖人物
34.在一次小组工作中，组员丽玲正在分享：“我不知道为什么爸爸妈妈总是不停的争吵，每次吵完了，妈妈就会伤心地哭个不停，我怎么都劝不住（丽玲哭泣），我很难过，我不想看妈妈那样哭，我真是个没用的孩子，我劝不了妈妈哭得泣不成声）”看到这一场景，组员阿珠递了一张纸巾给丽玲，轻拍着她的后背。此时社会工作者适宜的做法是（ ）。
A 阻止阿珠的做法，继续询问丽玲在这件事中的感受和想法
B 支持阿珠的做法，肯定小组中的正向关怀和力量
C 转移焦点，邀请其他组员分享正向的经历
D 转移焦点，询问其他组员在成长中有没有类似的创伤经历
35.社会工作者小玲在儿童福利院组织了一个成长小组。考虑到孩子的认知特点和行为能力，每次小组活动结束时，小玲会让每个孩子举起印有笑脸或哭脸卡通头像的牌子，表达自己对本次小组活动的感受。社会工作者设计这个环节的目的 是（ ）。
A 促进组员互动
B 进行组员评估
C 发展组员分工
D 促成组员合作
36.在小组工作的准备阶段，遴选和评估组员时，社会工作者应注重（ ）。
A 考虑潜在组员的来源
B 帮助潜在组员了解小组工作的意义与特点
C 考虑潜在组员共同或相似的问题、兴趣和愿望
D 根据小组的类型、特点及人数要求等确定组员
37.某社区社会工作者定期为社区老人举办公益论坛活动。今年三月，社会工作者特邀媒体记者介绍了“老人摔倒无人扶”现象以及“青年人担心做好事反成被告”的顾虑。老人参与论坛后感触很多，于是社会工作者顺势引导他们展开讨论，并促进他们向全社区 1200多位老人发出倡议：主动与青年人接触，说明老年人对该问题的看法，消除社会误解，共同维护社会道德。社会工作者的上述工作实现的过程目标是（ ）。
A 实现社会管理
B 促进社区互动
C 提升社会意识
D 推动社区 照顾
38.社会工作者小王在走访一个老旧小区时，发现某些邻里之间因为楼道卫生问题产生矛盾，互不往来。此外，小区内的居民很少参加社区活动。针对以上情况，小王发动和组织居民参与讨论楼道卫生问题并中制定了楼道卫生公约，使邻里矛盾得到缓解。从地区发展模式的角度看，小王的做法基于的假设是（ ）。
A 现代社会居民不愿意参与社区事务
B 社区问题的成因主要是经济水平不发达
C 社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯
D 社区内不同人群的利益可以协调 39.关于地区发展模式和社区照顾模式共同的特点的说法，正确的是（ ）。
A 二者都关注多数居民的问题
B 二者都动员居民参与
C 二者都更重视任务目标
D 二者都可以帮助政府节约福利开支
40.某社区采用社区照顾模式来满足社区老年人的多种需求。下列做法中，体现整体关怀的是（ ）。
A 为老年人提供代购服务
B 为老年人发放生活补贴
C 为老年人提供辅导服务
D 为老年人建立支持网络
41.两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性，设计了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存入“时间银行”，最 近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社 区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高。本案例中，小叶采 用的评估类型属于（ ）。
A 成本效益评估
B 成本效率评估
C 成果评估
D 过程评估
42.某社区 60 岁以上老年人口占社区人口的 17%，其中 80 岁以上的有 200 多人。为了给高龄独居老人提供针对性服务，社区社会工作者动员社区内有热情、有责 任心的低龄健康老人参加，并推动成立“老人互助社”。社会工作者在招募“老 人互助社”成员时，最有效的做法是（ ）。
A 在社区张贴布告，发布招募消息，等待老人报名
B 向社区发放宣传单，推广居家养老的理念
C 开办社区讲座，宣传老人服务知识
D 主动与社区老人接触，介绍活动内容
43.社会工作者在社区工作中通常要与各种组织建立相互信任的关系，以便协同解决社区问题。关于与组织交往的做法，正确的是（ ）。
A 根据组织之间的关系变化随时调整自己组织的形象
B 努力说服持不同意见的组织认同自己组织的立场
C 在合作过程中尽量了解各自共同利益所在
D 避免通过中间组织与其他组织交往
44.关于社会服务机构规划的说法，正确的是（ ）。
A 规划通常由基层管理者制定
B 规划应关注机构与外部社会环境的关系
C 规划主要考虑机构工作程序和工作方法
D 规划时间跨度通常为一年
45.某社会工作机构计划启动流动人口劳动权益保护项目，社会工作机构在评估有劳动保护需要的流动人口的范围与程度时，形成了以下的人口结构图（见下图）。 该社会工作机构应首先将（ ）作为该项目的目标对象。
A 全体人口
B 流动人口
C 从事劳动生产的农民工
D 劳动权益易受侵害的农民工
46.某社会工作机构撰写了一个大型公益服务项目的申请书。这份申请书应包括 的项目基本特征是（ ）。
A 机构情况、主要活动、成效和预算
B 项目目标、实施周期、主要活动
C 项目意义、项目目标、主要活动和成效
D 机构使命、项目目标、主要活动和预算
47.五年前，活泼开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到了一家老年福利机构， 担任社会工作者。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎繁杂的需求，随着时间的推移，小林日益倦怠，热情降低。机构主管为激励小林，决定对其工作予以 调整。下列内容属于“工作再设计”的是（ ）。
A 拓展工作任务
B 评估工作绩效
C 调整工作报酬
D 改进 工作关系
48.某机构筹得一笔经费，招募到 10 名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助 他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者管理中的（ ）功 能。
A 规划
B 组织
C 督导
D 激励
49.某机构 2011 年经费预算中，老年人服务项目为 50 万元，占机构预算总额的10%，实际支出 55 万元。2012 年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务内容，在上年度预算的基础上增加 20%，将老人服务项目预算定为 60 万元。本案例采用的财务预算方法属于（ ）。
A 单项预算法
B 方案预算法
C 零基预算法
D 功能预算法
50.“阳光助学基金”的资金来源于本社区单位、企业和个人的捐赠指定用于协助本社区的辍学青少年掌握一技之长。为促进组织发展，该基金计划采取一系列 措施，其中会损害组织公信力的是（ ）。
A 每年度向捐赠人报告捐款的使用情况
B 定期公开服务内容和服务对象的满意度
C 组织工作人员培训以提高服务的专业化水平
D 将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务
51.在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否（ ）。
A 拥有员工管理的经验
B 具有社会动员的能力
C 担任过机构或部门的负责人
D 具有专业负责的精神
52.福利院督导大刚发现新进的 3 位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决 定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活 动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式 是（ ）。
A 咨询式督导
B 管理式督导
C 训练式督导
D 师徒式 督导
53.社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李（ ）。
A 传授与戒毒者建立关系的技巧
B 介绍戒毒服务项目的资源状况
C 强调开展戒毒服务的必要性
D 介绍戒毒者的心理和社交特点
54.社会工作者小单家在外地，本地没有什么朋友。逢年过节，小单都会不同程度地出现情绪低落的状况，需要一段时间才能调整好工作状态。机构督导杨老师 在专业上对小单帮助很大。但在年终评议时，小单给杨老师提意见，希望杨老师 不要只谈专业，也要关心她的生活。针对小单的意见，杨老师正确的做法是（ ）。
A 结束督导关系
B 告诉小单专业知识和能力的重要性
C 适当提供情感支持
D 为小单介绍新的督导
55.机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟 采用“开展话题”技巧。对此，督导陈明应（ ）。
A 耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题
B 由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件
C 对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解
D 总结督导会谈中讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引
56.关于社会工作研究的说法，正确的是（ ）。 A 社会工作研究的核心对象是弱势群体问题 B 社会工作研究者必须是实务工作者
C 个案研究方法是社会工作研究的特有方法
D 社会工作研究的成果必须能直接指导社会工作 57.实证主义方法论与反实证主义方法论的共同点是（ ）。
A 认为社会现象自身存在一般规律
B 认为社会科学研究本质上包含价值取向
C 注重对可直接观察的因素的研究
D 注重从事物的某个视角理解整体
58.某社会工作机构通过随机抽样的方式，选取了足够量的本地区贫困家庭中的18岁以下青少年，进行一项旨在了解他们生活状况的定量研究。这项研究能够（ ）。
A 深入了解所有贫困家庭的生活状况
B 深入了解个别贫困家庭的生活状况
C 对 18 岁以下贫困青少年的生活状况进行预测
D 推论整个地区 18 岁以下贫困青少年的生活状况
59.社会工作者小康正在对无业青年进行研究。他经常到网吧、游戏厅、台球室 等场所与这些青年聊天，逐渐被他们接纳为自己人。小康也在这个过程中了解到几个无业青年的个人生活史，切身感受到他们的困惑和迷茫。小康采用的方法是（ ）。
A 参与式观察
B 结构式访问
C 实地实验
D 行动研究
60.社会工作者小张参加“地震孤儿社会工作干预服务”的课题研究，并负责撰 写研究报告。根据研究报告的一般结构要求，这份报告的核心内容应当是（ ）。
A 地震孤儿社会工作干预服务对社会的重大意义
B 国内外关于地震孤儿社会工作干预服务的主要模式
C 地震孤儿社会工作干预服务的状况和效果
D 介绍地震孤儿社会工作干预服务的主要办法
二、多项选择题（共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
61.与一般行政管理不同，社会工作可以从深层次上发挥维持社会秩序的功能， 这主要是因为社会工作具有（ ）的特点。
A 自上而下解决问题
B 通过服务化解矛盾
C 促进人与环境相互适应
D 重视权力运用
E 人性化服务
62.社会工作者小杜发现某社区内有数名单亲妈妈，她们既要工作又要照顾孩子， 常常顾此失彼，工作、生活、心理压力很大。并且她们总感到离婚是“丢人”的， 很少与别人交流。小杜计划运用小组工作的方法为她们提供服务，改变她们认为 离婚“丢人”的想法，同时对她们进行减压训练。本案例中，关于社会工作要素 的说法，正确的有（ ）。
A 小杜的服务对象是该社区内的单亲妈妈
B 小杜的服务是以单亲妈妈为主导设计和实施的
C 小杜提供服务的过程是与单亲妈妈互动的过程
D 小杜应运用专业方法来处理单亲妈妈的问题
E 小杜是为单亲妈妈提供服务的行动主体
63.小刚告诉社会工作者小王，因与同学打架，学校打算处分他。小王耐心地倾 听了事情的经过。为了了解全面情况，在获得小刚认可后，小王与其班主任进行沟通。小王的做法体现了社会工作价值观（ ）原则。
A 接纳
B 保密
C 尊重
D 知情同意
E 自我决定
64.社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有（ ）。
A 接受机构的培训和督导
B 管理好服务对象的档案记录
C 必要时将服务对象转介 C 不断增加服务对象的能力
E 促进社会福利的提升
65.社会工作者小翟对他的督导说：“我发现给服务对象安排活动容易，但很难改 变他们的观念，因为他们已经养成习惯。”督导说：“有些服务对象表面上看起来是这样的，但是作为社会工作者，首先要相信他们是会改变的。他们能够根据环 境做出调整。一旦他们确定了目标，就会慢慢发生改变的。”督导的上述看法反映了人类行为的（ ）特点。
A 适应性
B 单一性
C 动态性
D 可控性
E 指向性
66.王某失业后一直找不到工作，最近又大病一场。王某的妻子在此期间承受不住巨大的压力，与王某大吵一架，夫妻关系降到冰点。最后，王某身体虽已复原，但治病药费不菲，生活陷入困境。他把这一切都归咎于自己命不好，整天闭门不出，唉声叹气。如果运用生态系统理论，社会工作者应该（ ）。
A 协助王某认识到把自己的困境归于“命不好”是不理性的想法
B 协助王某改善与妻子的关系，寻求妻子的理解与支持
C 协助王某联系民政部门，获得救助帮扶服务
D 协助王某联系劳动部门，获得职业介绍服务
E 协助王某认识到每个人都要承受痛苦，痛苦经历也是有意义的
67.刚升入高一的小华对学校社会工作者说，由于不适应寄宿生活，最近晚上在宿舍内不能入睡，时常浮现出童年时自己被父母遗弃后，与奶奶相依为命，生活艰难的生活片段，导致自己情绪低落，但又没有熟悉的同学和父母可以倾诉。根 据心理社会治疗模式，小华面临的压力来自于（ ）。
A 童年的艰苦经历
B 寄宿生活的环境
C 缺乏交流的对象
D 失眠引发的情绪
E 其非理性的行为
68.大志在与社会工作者初次面谈时说，与结婚三年的妻子经常吵架，希望社会工作者协助改善夫妻关系还要求社会工作者切勿告诉其他人。该面谈过程中，社会工作者宜采用的面谈技巧有（ ）。
A 限制
B 专注
C 倾听
D 同理心
E 忠告
69.社会工作者小张在与服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象（ ）。
A 具体描述自己的言行
B 具体描述自己的感受
C 质疑自身的不合 理信念
D 学习理性的生活方式
E 打破病态的家庭结构
70.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权利位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（ ）。
A 多数组员认同小组
B 小组的凝聚力极大增强
C 组员互动中表现 出防卫心理
D 角色竞争中存在冲突
E 小组的关系结构趋于稳定
71.在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并将在小组中获得成长经验运用到日常生活中，为此，社会工作者应该（ ）。
A 鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们做好得的不到支持的心理准备
B 肯定组员的实力，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定
C 增强小组凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难
D 安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们解决在此期间遇到的困难
E 寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化
72.某以互动模式开展的小组工作已经进入到第三次小组活动，社会工作者发现组员小丁很内向，很少说话。这时，社会工作者可以（ ）。
A 投以鼓励的目光，等他获得通报后再请他发言
B 直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答
C 关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不要去打扰他
D 鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定
E 设计一个体验活动，请每位组员分享感受
73.为解决某社区部分老年人洗澡不便的问题，社会工作者小方与邻近社区的某物流公司多次协调，将职工浴室开放给社区老人，并为社区行动不便的老人提供接送服务。小方争取的资源属于（ ）。
A 社区内部资源
B 社区外部资源
C 正式资源
D 非正式资源
E 物力资源
74.社区工作开展过程分成不同阶段。在巩固阶段，目标基本达成的标志有（ ）。
A 发现了社区居民小组的带头人
B 社区小组的带头人能正常地新老更替
C 社区居委会得到大部分居民的认同
D 得到辖区单位和组织的支持与赞助
E 初步掌握社区的地理和人口的资源情况
75.青年班干部小黄被派驻到某村工作，为了尽快提高当地农民的经济收入，他为农民注册成立了一个有机种植合作社。为了培养合作社的骨干，他让合作社成 员自己完成从种植到销售的一系列工作。在经历了几次失败后，合作社成员的信心备受打击。工作陷于停滞。从社会工作价值角度审视，小黄上述做法中，错误 的有（ ）。
A 替服务对象作决定
B 给服务对象太大压力
C 相信服务对象 自身能力
D 选则复杂任务作为工作目标
E 推动服务对象全程参与
76.社会工作者在策划项目时，一方面要考虑服务对象的问题和需求，另一方面 要考虑资源保障的状况。为争取机构管理者支持，社会工作者在策划时还应当考 虑（ ）。
A 服务项目实现和达成目标的程度
B 服务项目目标是否与机构目标一致
C 服务项目是否符合政策要求
D 机构的资源是否充足够用
E 服务项目是否是机构所必须提供的
77.改革开放三十年以来，我国社会福利行政体系运作方式不断发展，正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有（ ）。
A 鼓励社会力量参与社会政策实施
B 吸收政策对象参与政策效果评估
C 政府全面主导政策实施过程
D 政策落实采用自上而下的考核方式
E 讲究政策实施的科学程序和专业方法
78.某市从事青少年服务的社会工作者定期聚会，参加者轮流主持会议。聚会的内容主要包括分享专业服务经验，提出建议，促进实务工作改善。与其他督导方式相比，这种同事督导方法的特点有（ ）。
A 新进人员容易从中受益
B 参加者实务经验相当
C 参加者技术水平相当
D 督导成本低
E 上下级关系密切
79.某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。 该团队由护
士、营养师、社会工作者及各专业的实习生和志愿者组成，任务是为患癌症的临终者提供服务。团队成员在服务过程中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应承担的督导任务包括（ ）。
A 加强与团队的沟通和激励
B 向服务团队介绍相关的社会政策
C 为志愿者提供相关知识和技术的培训
D 为团队成员提供心理支持
E 为各专业实习生分派工作
80.社会工作者老周正在撰写社区居家养老服务项目的总结评估报告，准备提交给政府部门。该报告应该包括的内容有（ ）。
A 理论依据与文献分析
B 实际执行过程与任务完成情况
C 实施效果与项目目标实现情况
D 此类项目实施的改进建议
E 研究范式、研究方法与研究过程
参考答案与解析
1. B【解析】社会工作不同于一般的慈善服务，作为现代社会的产物，它需要一定 的专业知识和技能。社会工作表现出如下特点： 专业教育和培训的发展； 社 会工作者专业方法的确定； 社会工作专业组织的发展。题中，社会工作者的做 法凸显了社会工作注重专业方法的特点。
2. C【解析】随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断 进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。社会工作除了依然关注最困难群体之 外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障 碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等。这 样，社会工作的对象就扩展为所有“有需要”的人士。题中，体现的是工作对象 的拓展。
3. A【解析】社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。 社会工作者有较强的专业能力，能够进行复杂的专业服务。政府和社会对社会工 作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。
4. A【解析】倡导是社会工作直接面向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采 取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作 者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为， 并指导他们以使其成功。题中，小李还扮演了倡导者的角色。
5. C【解析】社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术和知识。调 查研究的技术是社会工作者必须掌握的。社会工作者要在多种情况下对服务对象 的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术，只有正确地进行评估，才能 选择合适的介入方法，有效地开展工作。题中，督导陈老师安排新入职的社会工 作应届毕业生观察和学习是为了让他们学习和补充技术知识。
6. B【解析】康复服务是针对残障人士而开展的福利服务。残障人士因肢体残障或 智力障碍常常被排除于正常的社会生活之外，这不但有个人方面的原因，更有社 会方面的原因。康复服务包括物理治疗和精神康复两部分，通过物理治疗和精神 康复，旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件帮助他们参与社会生活、 融入社会。题中，社会工作者的服务属于康复服务。
7. A【解析】自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好 意，一般不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服 务对象发展自尊和挖掘潜能。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作 者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。
8. D【解析】在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做 是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容 与尊重的态度。社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和 批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工 作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作 专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或 间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
9. B【解析】妇女社会服务或女性社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常 生活和发展而开展的专业服务工作。由于社会制度、社会文化等多方面的原因， 女性常常成为弱者，她们被忽视、被歧视和被侵害，她们的正当权益得不到应有 的保护。除了动用法律手段对这些伤害、歧视女性的行为进行遏制外，社会工作 在解决这些问题的过程中能发挥重要作用。故 B 项为小张的正确做法。
10. C【解析】社会工作不是社会工作者随心所欲的行为，而是一种理性行动。理性 行动是指
它是社会工作者力图最有效地达到其助人目的的活动。在这一过程中， 科学的助人方法尤为重要，它具体表现为一系列的专业方法，这是社会工作群体 在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法。题中，C 项为社会 工作者小林正确的做法。
11.C【解析】社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导 其实践的原则与理念。目前国际社会工作界归纳的社会工作价值观之一是服务大 众，即社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要 超越个人利益为社会公众提供专业的社会服务。也就是说，服务大众是每一个社 会工作者的职责和任务。故 C 项为小张的正确做法。
12.D【解析】动态性是人类行为的特点之一，它是指人类行为一直处于变化之中， 这种变化既受人们自身变化的影响，也受社会生活条件改变的影响。
13.A【解析】根据埃里克森的人类心理——社会发展阶段，成年早期阶段面临的主 要冲突是：亲密还是孤独；重要的联系，爱人、伴侣或亲密朋友。B 项属于儿童中期面临的主要冲突；C 项属于儿童早期面临的主要冲突；D 项属于青少年 期面临的主要冲突。
14.A【解析】按照阿尔弗雷德的 ERG 理论，关系的需要是指发展人际关系的需要。 这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。题中，小向 的做法体现了人的关系需要。
15.B【解析】皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期（从出生 到 2 岁）、前运算期（2~7 岁）、具体运算期（7~12 岁）和形式运算期（12 岁以 上）。在前运算阶段，儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物。题中，小丽 正处于前运算阶段。
16.C【解析】家庭教养模式主要包括以下几类： 骄纵型； 支配型； 专制型；放任型； 冲突型； 民主型。前五类教养方式都不利于孩子的成长，而民主 型的家庭教养模式有利于家庭成员的正常发展。其中，在专制型家庭教养模式中， 家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重， 家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养方式易使孩子产生不信任感、 戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。题中王 女士家庭教养方式是专制型。
17.D【解析】A 项，在寻求认可定向阶段，个体的道德价值以人际关系和和谐为导 向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。B 项，在遵守 法规和秩序定向阶段，个体的道德价值以服从权威为导向，他们服从是社会规范， 遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是非，知法懂法。认为准则和 法律是维护社会秩序的。因此，应当遵循权威和有关规范去行动。C 项，在社会 契约定向阶段，个体认为法律和规范是大家商定的，是一种社会契约。他们看重 法律的效力，认为法律可以帮助人维持公正。D 项，普遍性伦理准则阶段是进行 道德判断的最高阶段，表现为能以公正、平等、尊严这些最一般的原则为标准进 行思考。在根据自己选择的原则进行某些活动时，认为只要动机是好的，行为就 是正确的。在这个阶段上，他们认为人类普遍的道义高于一切。题中，小李的道 德水平处于普遍性伦理准则阶段。
18.C【解析】在治疗过程中要坚持个别化原则。强调每个人的早期经验都是不同 的。精神分析理论关注的焦点在于儿童时期的性经验对现在生活的影响。题中， 社会工作者最适合的作法是分析王某的情况是否与儿童时期的经历有关。
19.D【解析】服务对象的问题不是固有。服务对象的问题及其行为都是学习的来 的，所以也是可以经由学习改变的。A 项，认知行为理论认为，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果；B 项，属于精神分析理论的内 容；C 项，认知行为理论认为，助人活动不仅要通过行为训练修正行为，而且还 要通过调整个人的认知来促进行为的改变，要改变错误行为，首先要改变错误的 认知；D 项，认知行为学派认为，在助人的过程中为了使服务对象改变，一方面 要协助他（她）做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在监督，
实现自 我控制与外在控制的结合。
20.C【解析】生态系统理论强调社会工作实务的干预焦点应将个人置于其生活的 场域中，重视人的生活经验、发生时期、生活空间与生态资源分布等有关个人与 环境的交流活动，在社会工作实务中，生态系统理论强调要理解个人在家庭、团 体、组织及社区中的社会生活功能，社会工作者应该从生活环境的不同层次系统 之间的关联之处入手。题中，小陈的做法的理论依据是生态系统理论。
21.C【解析】存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人的自由表 现在选择和行动两个方面。只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因 为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。存在主义社会工作在实践中强调个 人的自由和责任。社会工作者必须明确，受助者的行为是可以改变的，社会工作 者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标， 克服实现目标的限制。社会工作 者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。题中，小宋的做法的理论依据 是存在主义理论。
22.D【解析】增强权能理论包括以下基本假设：个人的无力感是由于环境的压迫 而产生的。弱势团体之所以会处于弱势地位，并非他们自身有缺陷，而是由于他 们长期生活在经济不安全，又缺乏参与政治机会的环境之中。不利的环境使他们 感受到比其他人群更强烈的压力，形成强烈的无力感。 社会环境中存在着直接 和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但这种障碍是可以改变的。每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的。 受助人是有能力、有价值的。受助人的权能不是助人者给的。社会工作者的作用在于通过共同的活 动帮助受助者消除环境的压制和他们的无力感，使他们获得权能，并能正常发挥 他们的社会功能。 社会工作者与受助者的关系是以一种合作性的伙伴关系。社 会工作者关注的焦点在于受助者与环境之间是否能够实现有效互动，从而能实现 自己。A 项，精神分析理论认为，人生各阶段有各阶段的矛盾；应重视童年经历 对人的影响。B 项，认知行为理论认为想要改变错误行为首先要改变错误的认知。 C 项，存在主义的核心是个人存在，个人具有选择的自由。
23.A【解析】个案管理强调服务对象与个案管理者一起工作，包括需要的评估、包 裹式服务的规划与组织等，都是由双方共同决定的。B 项，个案管理的评估可以 分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估；C 项，个案管理者的 角色要求与传统的直接服务提供者有较大的区别，更为注重协调能力；D 项，个 案管理者要尽可能掌握有助满足服务对象需要的各方面资源，并且能够加以整合运用。这些可利用的资源可能来自政府机构、商业机构和非营利组织，甚至可能 来自服务对象自身，因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源。
24.C【解析】任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的 服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中 心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求： 介入时间有限；介入目标清晰； 介入服务简要； 介入过程精密； 服务效果明显。题中， 小王采取的个案工作模式是任务中心模式。
25.D【解析】A 项，认知行为治疗模式是一种以问题为导向的短期治疗模式，关注 服务对象的此时此地的经验和感受，同时也关注服务对象的家庭背景、创伤经历 和儿童早期的发展状况等；B 项，任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务 对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定 的明确目标；C 项，结构式家庭治疗模式以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭 的动力和组织方式与个人问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决 个人和家庭的问题；D 项，人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点， 注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有注重 社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。 题中，社会工作者采取的个案工作模式是人本治疗模式。
26.A【解析】认知行为治疗模式假设，人们在日常生活中要对日常发生的事件进 行评估，这
样的评估就会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的 认知和情绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着日常生活中的事件形成相互影 响的循环圈。题中，小林的问题源于认知、行为和情绪三者相互影响。
27.C【解析】三角缠是家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第 三方带入两人的互动关系中。题中，该病态家庭结构属于三角缠。
28.A【解析】影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或建议，让服 务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，主要包括: 提供信息， 即社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要知识和技巧；自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服 务对象提供参考等；建议，即社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于 服务对象改善生活状况的建设性意见； 忠告，即社会工作者向服务对象指出某 些行为的危害性或者必须采取的行为；对质，即社会工作者通过直接提问等 方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。题中， 小张运用了提供信息和自我披露的技巧，属于影响性技巧。
29.D【解析】结构式家庭治疗模式的治疗技巧之一是打破平衡，即协助家庭成员 挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。 题中，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的打破平衡技巧。
30.A【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小 组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和 成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和 相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事 件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到 相互支持的目的。
31.B【解析】社会目标模式的实施原则包括： 致力培养并提升小组组员的社会 意识和社会责任；致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的 能力，特别是他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的 能力。
32.B【解析】协助组员保持小组经验是指，社会工作者应该协助组员保持已经改 变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有： 模 拟练习。模拟显示的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。 树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。寻求支持。帮助组员向其家人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。题中，社会工作者应当协助小王寻求家人和朋友的支持。
33.C【解析】平等性的互动是指，互动模式要求组员在小组中养成平等的关系， 通过与其他组员的沟通、理解、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得 个人的发展。该模式强调小组组员间的平等及个体独立性。题中，社会工作者应 当坚持的工作原则是促进老人的平等交流。
34.B【解析】组员之间密切的互动关系，是小组存在和发展的动力。作为小组的 指导者和协调者，社会工作者要通过面对面的沟通、协商、讨论，促使组员寻找 小组的共同需求，挖掘小组的正向动力，主动思考和解决问题，整合社会资源， 实现组员个人及小组的发展目标。故 B 项是社会工作者适宜的做法。
35.B【解析】小组评估贯穿于小组工作的整个过程。组员自评有三方面的内容：参与小组的目标是否达到，如带来了哪些个人的改善； 参加小组过程的感受 如何； 小组的效能如何。故 B 项为社会工作者设计这个环节的目的。
36.C【解析】遴选和评估是指，社会工作者通过个别会见或资料考察的形式，对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。遴选和评估的要件主要有： 共同或相 似的问题，或者有共同的兴趣和愿望； 年龄和性别（如果有此要求）； 文化 水平及对某些问题的认识； 家庭状况；
职业状况； 对参加小组的要求。
37.C【解析】过程目标是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体 的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解， 从而达到增强解决社区文体的能力、信心和技巧。具体来说包括： 推动社区居 民参与； 提高社区居民的社会意识； 善用社区资源，满足社区需求； 培养 相互关怀和社区照顾的美德。根据题意，C 项为社会工作者实现的目标。
38.D【解析】地区发展模式的基本假设包括如下几个方面： 认为社区居民应该 愿意参与社区事务； 认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所有如果能 通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相 信社区自身有解决社区问题的力量； 认为社区是应当也可以实现和谐，社区内 不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本省有潜力和资源解决社 区问题。题中，小王的做法假设是基于社区内不同人群的利益可以协调。
39.B【解析】地区发展模式希望居民通过参与学会自决、自助，提高居民参与社 区事务的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟 通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同感和归属感。社区 照顾模式强调动员社区居民参与志愿服务，建立社区中互助互爱的关系，以抗衡 个人主义和城市化带来的疏离和孤独。
40.D【解析】“照顾”基本上可以从四个不同的层次来界定和理解: 行动照顾， 如起居饮食的照顾，打扫找住处、代为购物等； 物质支持，如提供衣物、家具 和现金、食物等； 心理支持，如问候、安慰、辅导等； 整体关怀，如改善生 活环境、发动周围资金给予支援等。题中，体现整体关怀的是为老年人建立支持 网络。
41.C【解析】对成果的评估主要是考察工作的成果在多大程度上实现了预定的目 标。具体来说，成果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成果？这些成果是 否达到了预期的目标？工作的成果是否由于工作之外的因素而达到？工作是否 带来了预期之外的成果？成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使 服务对象发生改变以及变化的程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。 题中，小叶采用的评估类型属于成果评估。
42.D【解析】如果被动员的群众居住非常集中，而且工作人员有足够的人手时，逐户拜访的效率会比较高。逐户拜访是指上门拜访居民楼里的每一户人家，简单 介绍要开展的活动，邀请和鼓励对方参与。题中，最有效的做法是主动与社区老 人接触，介绍活动内容。
43.C【解析】交往时要协助各方了解各自可得的利益，树立利益共享的印象。交 往组织之间可以共同签订合作的期望、目标和守则，以强化和规范组织合作关系。 交往时要协助各方了解各自可得的利益，树立利益共享的印象。交往组织之间要 求同存异，加强沟通。
44.B【解析】机构的规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威 胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功 运行的战略。它描述了机构打算如何利用现有的环境条件和资源去实现服务和发 展的目标。规划有以下特征;由机构最高管理层做出；涉及大量资源的分配， 如资金、人力或物力； 有长期效应（通常三五年甚至更长时间）；关注机构 与外部环境的相互作用。
45.D【解析】方案策划者在确认问题，掌握了问题在社区的分布情况，确定了未 来行动的“目标对象”后，必须进行需要评估工作，即要评估某种需要的人群范 围与程度。包括界定处于危机的人口，目标对象人口，以及求助者或受影响的人 口。题中，社会工作机构应首先将劳动权益易受侵害的农民工作为该项目的目标 对象。
46.C【解析】服务机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说 明以下内容：向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费（有时 是实物）要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会 的资助目标；要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；说明资 助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出
较细致的项目预算；要说明怎样 使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务；要说明使用这笔资助可能 达到的预期效果；要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告 资助项目的结果。
47.B【解析】支持性督导的工作内容主要有四个方面： 协助被督导者适应和处 理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自 我功能； 给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新 工作； 协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪 和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感； 给予被督导者从事专业的满足感 和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。题中，体现 的是评估工作绩效。
48.B【解析】志愿者者管理中的组织的内容包括：志愿者组织的结构设计；志愿者的分组、分工；规范的制定；制度的制定；授权；志愿者的工作 流程；志愿者的招募及甄选；志愿者的教育训练。题中，体现了志愿者管理中的组织功能。
49.A【解析】社会服务机构每年都需要提交年度财务预算，制定预算的方法主要有以下几种： 单项预算法，是社会服务机构最基本的也最常用的预算方法。它以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。方案预算法，是以某项活动计划为基础，根据方案的需要，列明各项开支和资 源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划。零基预算法，是指社会服务机构每年开始制定下一年度的预算时，以没有钱为 出发点，根据机构在来年的实际需要而做出预算。本案例采用的财务预算方法属 于单项预算法。
50.D【解析】社会服务机构公信力展现的多元交代包括：财政交代，主要是向 提供或赞助服务经费的政府、基金会、捐款人提供财政报告，证明资金使用的适 当性和效益；政治交代，主要是向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社 会责任和义务的情况；专业交代，机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵 守社会工作守则、坚守专业操守并提供了具有良好专业水平的服务；服务交代，社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨 的行政监督、专业督导下提供的；行政交代，主要说明机构内部管理制度和程 序的正常运作，包括向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代。题中，会损害组织公信力的是将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务。
51.D【解析】督导者一般都是由机构中资深的社会工作者担任。他们一般都具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业）， 拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
52.C【解析】社会工作督导的类型分为四种： 师徒式督导，强调学习过程，焦 点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任；咨询式督导，焦点集中在特殊议题上，被督导者自己承担更多的责任，即被督导者根据事务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要；管理式督导，督导者是被督 导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，强调的是实务工作的完成及其 服务质量； 训练式督导，是被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服 务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习 过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。题中，大 刚的督导方式是训练式督导。
53.D【解析】教育性督导的内容之一是教导有关“服务对象群”的特殊知识，例 如当被读到这不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成 能表达老年人的优点和自我价值的陈述。所以，题中，督导应首先向小李介绍戒 毒者的心理和社交特点。
54.C【解析】支持性督导的工作内容包括：协助被督导者适应和处理服务工作 中所带来的挫
折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能； 给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作； 协 助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并 对机构逐渐产生认同感和归属感； 给予被督导者从事专业的满足感和价值感， 促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。题中，杨老师的正确做 法是适当提供情感支持。
55.B【解析】督导者可以采取五类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题：由常见 的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题；包容；专注地聆听；提问；保持沉默。故 B 项为督导陈明应采取的做法。
56.A【解析】社会工作的研究对象是社会问题或人们的需要，这些问题或需要可 能涉及各类人群，但是弱势群体的问题或需要始终是社会工作研究的核心对象。 研究者是资料的收集者和分析者，也可能是研究结果的应用者。社会工作研究者 不一定直接从事实务。目的在于促进实务及提升理论，最终推进服务对象的整体 福利。由研究目的看，社会工作研究并不只是完成其他社会研究的各阶段任务， 在临床层面或宏观层面推动社会工作实务也是研究的主要目标之一。个案研究属 于社会工作研究中定性研究方法，但不是社会工作研究的特有方法。
57.D【解析】反实证主义与实证主义视角相对，两者本质上都是从事物的某个视 角理解整体。实证主义方法论的基本观点是： 事物本身存在着内在的、必然的、 可重复的规律； 人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概 括和客观计量的； 社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说 明社会现象应该或必须是什么； 社会研究的逻辑方法是假设演绎法，重视社会 现象的概括归纳，努力寻求现象间的相关关系，由经验事实来检验其假设，从而 发现其一般性、普遍性或规律性； 强调价值中立； 强调理论研究的实践功能， 注重对现实社会生活进行干预和改造。反实证主义方法论具有以下特征： 社会 科学要说明社会中个别具体事物之间的联系，它具有不可重复性，也没有一般规律；反对把社会生活看成是一些无个性的社会事实或社会结构的相互作用；反对把社会研究归结为只对各种社会现象做整体说明； 反对在社会科学中运用 自然科学的概括性规律方法；认为社会科学知识是主观的和相对的，社会科学研究或解释性理解，其本质上都包含价值倾向性；注重社会现象的发生、变化 过程和人的意识过程，重视研究者与被研究者以及与“生活世界”间的意识活动 以及现实社会环境中意义的产生过程。由两种方法的特点可知：AC 两项是实证 主义研究的特点；B 项是反实证主义研究的特点。
58.D【解析】定量研究是在严格研究设计的基础上，采用定量测量手段收集资料， 并对此进行统计分析。它注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义。定 量研究关于资料整理的统计分析阶段，如果研究采用随机抽样方法选择被研究对 象，就可以根据样本的指标值去推论总体的相应指标值（参数值）。如在了解就 业者月收入的基础上，发现该群体的平均月收入。
59.A【解析】参与式观察是观察者真正进入被观察场境，被视为自己人，从内部 进行感受。题中，小康采用的研究方式是参与式观察。
60.C【解析】服务效果部分呼应工作目标，是社会工作实务的核心追求，应该在 总结研究报告中进行专门的、较详尽的说明。题中，报告的核心内容应该是地震 孤儿社会工作干预服务的状况和效果。
61.BCE【解析】社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同。行政管理 倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其 直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的 效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽 合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来 解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。AD 两 项是行政管理的特点。
62.ACDE【解析】社会工作中的服务对象也称受助者（或称之为案主），它指的是在社 会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助而解脱 困难的个人或群体。社会工作者是助人行动的主体，是他向服务对象提供物质的 或精神的服务与支持。助人活动（或称服务）是社会工作者根据服务对象的需要， 依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务 对象的互动及合作的过程。科学的助人方法尤为重要，它具体表现为一系列的专 业方法，这是社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效 的做法。
63.ACD【解析】社会工作价值观包括以下内容： 对服务对象的接纳。在专业服务 过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙 伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因 为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信 仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服 务。 尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更 重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基 本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展 的需要。 在社会工作实践中，社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。 服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式。并在事关服务对象 利益的决策中起到主导作用。题中，小王的做法体现了社会工作价值观的接纳、 尊重、知情同意的原则。
64.ABC【解析】社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括：遵循督导和辅导， 教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。
65.ACDE【解析】人类行为的特点主要有以下几方面： 适应性。人类行为的根本目 的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍，并在适应环境的同时不断地改变自 身的生存、生活环境。 多样性。人类行为是一个复杂系统，存在着各个不同的 侧面。它有外显的和内隐的，有来自遗传的或后天习得的，有生理范畴的和社会 范畴的，多种多样，十分复杂。 动态性。人类行为一直处于变化之中，这种变 化既受人们自身变化的影响，也受社会生活条件改变的影响。 指向性。人类行 为不是盲目的，而是具有特定的目标指向。 可控性。人类行为是人发出的行为， 人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。题中，督导的看法 反映了人类行为的适应性、动态性、可控性、指向性特点。
66.ABCD【解析】运用生态系统理论应该注意以下几个问题：人们遇到的许多问题 不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素；社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的 不同系统的角度分析问题和着手； 服务对象与各个系统的关系是动态的，社会 工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断；对服务对象的帮助 要从整个生态系统出发，把他们的问题放在不同层面的系统中去看待和解决。题中，社会工作者应该从 ABCD 四项的角度去帮助王某。
67.ABCD【解析】心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过 去、现在以及问题处理三个方面的压力有关。过去的压力是指服务对象在成长早 期感受到的因愿望没有货的满足或者情绪冲突没有被解决而产生的压力；现在的 压力是服务对象感受到的当前社会环境的压力，压力过大会使成长早期的问题表 现出来；问题处理的压力是指服务对象对外部环境的理性处理能力以及对自己情 绪控制能力欠佳所导致的压力。这三个方面的压力相互影响，最终使服务对象心理出现困扰、人际交往出现冲突。题中，小华面临的压力来自于童年的艰苦经历、 寄宿生活的环境、缺乏交流的对象、失眠引发的情绪。
68.BCD【解析】支持性技巧有：专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放 的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。倾听。即社会工作者用心聆听服 务对象传达的信息，理解服务对象的感受。同理心。即社会工作者设身处地体 验服务对象的内心感受。鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式 肯定服务对象的一些积极表现。题中，社会工作者宜
采用的面谈技巧有专注、倾 听、同理心。
69.BCD【解析】非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理 性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。它主要包括： 反映感受。让服务对 象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。 角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场境中的情绪和行为，了 解情绪和行为背后的非理性信念。 冒险。让服务对象从事自己所担心害怕的事， 从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。 识别。根据非理性信念的抽象、 普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理 性信念。题中，小张应该让服务对象具体描述自己的感受、质疑自身的不合理信 念、学习理性的生活方式。
70.ACD【解析】中期转折阶段的特点有：对小组具有较强的认同感；互动中的抗拒与防卫心理；角色竞争中的冲突。小组的凝聚力极大增强和小组的关系结 构趋于稳定属于后期成熟阶段的特征。
71.ABDE【解析】社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中 运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：模拟练习。模拟显示的生活环境， 让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。树立信心。观察组员的变化，鼓 励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。寻求支持。帮助组员向其家 人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。鼓励独 立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束 时对小组的过度依赖。 跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。其中，跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。
72.ACE【解析】互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。因此，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动。
73.BDE【解析】社区外部资源是指社区以外的各类组织和人群所拥有的人、财、物资源。非正式资源一般是指那些属于个人的资源，只是私人同意就可以使用。物力资源，主要是可用于社区服务的场地、设备。题中，小方争取的资源属于社区 外部资源、非正式资源和物力资源。
74.BCD【解析】巩固阶段的工作目标是，当社区居委会得到大部分居民的支持，社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢，组织工作系统化，并得到辖区有资源单位的支持时，这一阶段的目标就基本达到了。
75.ABD【解析】社会工作价值观的操作原则是：对服务对象的接纳；对服务对象的尊重与包容；注重个别化原则；自我决定与知情同意；注重为服务对象保密的原则。故 ABD 三项做法错误。
76.BDE【解析】社会工作者在策划项目时，可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。项目的策划者还应该计划机构在社会服务方面希望达到的一些总体状态。还要考虑项目策划的可行性，例如，是否符合机构的 目标和优先次序，机构是否有足够的资源提供这些服务，这个服务是否是机构所 必须提供的等。所以，社会工作者在策划时应考虑 BDE 三项。
77.ABE【解析】政府与社会合作的社会福利行政模式特点是：政策理念上强调社会 政策是政府—社会过程，强调并重视社会政策实施过程中社会力量的参与；社会政策的实施要更多运用社会力量，特别是民间组织和社会服务机构的参与；政策 的实施讲究科学程序和专业方法，注重效果评估，评估过程不完全是自上而下的 行政化的检查和汇报，而是吸收专业方法，吸收民间机构和政策对象参与评估， 关注的是政策的实际效果。
78.CD【解析】同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。这种督导不需要付费。对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收
获。
79.ABCD【解析】行政性督导的内容包括：社会工作者的招募和选择；安置和引导工 作人员；工作计划和分配；工作授权、协调与沟通；工作监督、总结和评估。教育性督导的内容包括：教导有关“服务对象群”的特殊知识；教导“社会服务机 构”的知识；教导有关“社会问题”的知识；教导有关“工作过程”的知识；教 导有关“工作者本身”的知识；提供专业性“建议和咨询”。支持性督导的内容包括：协助被督导者适应和处理情绪；给予关怀和支持；协助被督导者发现工作 成效；给予被督导者从事专业的满足感和价值感。故题中，面对成员在服务过程 中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题，机构督导应承担的督导任务包括 ABCD 项。E 项是行政性督导的内容。
80.BCD【解析】项目总结是基于项目计划书而推进的实务工作的总结，其结构在项 目计划书的基础上有所扩展和深化。其基本结构包括主题、项目背景、社会问题、 基于文献或实证研究的原因分析、工作目标、理论基础、实务内容、服务效果、 讨论和建议、参考文献、附录等部分。其中，原因分析及此前部分与项目方案书 大致相同。但是，其实务内容可能因当时当地情况而有所改变，从而与项目计划 书有所差异，研究者必须详细报告项目过程实际执行的工作任务。服务效果部分 则呼应工作目标，是社会工作实务的核心追求，应该在总结研究报告中进行专门 的、较详尽的说明。讨论和建议是研究者基于对整个实务过程的反思而对社会工 作者、社会工作机构、其他专业服务机构、实务本身等提出的完善思路。
社会工作综合能力初级 1 社会工作的特点： （1）专业助人活动，专业的、职业性的助人活动 （2）注重专业价值，解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标，助人为乐 （3）强调专业方法，个案工作，小组工作，社区工作，社会工作行政 （4）注重实践，去做 （5）互动合作，一同工作 （6）多方协同，不是一个地方的，就是多方 2 社会工作的目标 （1）服务对象层面的： A 解救危难，死 B 缓解困难，帮助青少年走出迷恋电子网络的困境，帮助单亲家庭走出困境，帮助丧偶老人适就生活等，缓解压力，克服困难，使他们恢复正常生活 C 激发潜能，激发他们补压抑、被忽视的能力，调动其内在和积极性 D 促进发展，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，实现人生目标 （2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正 （3）文化层面：弘扬人道主义，促进社会团结 3 社会工作对服务对象的功能 （1）促进服务对象正常生活：由于社会变迁、家庭或个人原因，会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常的进行生活，在物质帮助、心时和社会支持方面提供的援助是具体的 （2）恢复弱化的功能，贫弱群体，残疾人，家境不佳的，恢复他们的自信，社会功能，社会融入 （3）促进人的发展，潜能被压缩，受到排挤 （4）促进人与社会环境的相互适应，人在环境中，人的问题也是环境的问题 4 社会工作对社会的功能 （1 ）维持社会秩序，可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，与一般行政管理不同，社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。 （2 ）建构社会资本，以人为本，解决社会问题，关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进良好关系的建立 （3 ）促进社会和谐，面对面的、深入人心的、人性化的服务 （4 ）推动社会进步，面对面的群体的服务，社会进步最主要的标准是困难群体生活状况的改善。 5 社会工作的对象是个人或群体，服务对象是社会工作的基本要素。 6 社会工作者的角色 （1 ）直接服务的角色：服务提供者，治部者，支持者，关系协调者，倡导者 A 服务提供者，物质帮助和劳务服务，心理辅导，政策信息的提供 B治疗者，困难诊断和治疗，因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等，进行矫正 C 支持者，积极反应的支持者、鼓励者，创造条件使服务对象自立或自我发展，激发服务对象 的能力和克服困难的信心，增加服务对象权能 D 关系协调者，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系 E倡导者， （2 ）间接服务角色，行政管理者，资源筹措者，政策影响者 （3 ）合并角色 7 社会工作的五要素：社会工作的对象，社会工作者，社会工作价值观，专业的助人方法，助人活动
2020年天津市《中级社会工作综合能力》测试卷 考试须知： 1、考试时间：180分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、由于不同的科目的题型不同，文档中可能会只有大分标题而没有题的情况发生，这是正常情况。 5、答案与解析在最后。 姓名:___________ 考号:___________ 一、单选题(共30题) 1.增强权能理论下的实务社会工作中，社会工作者最基本的角色是服务对象的( )。 A.倾诉对象 B.知心人 C.伙伴 D.引导者 2.马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，按需要等级从高到低排列，最高级的需要是( )。 A.自我实现的需要 B.安全需要 C.生理需要 D.尊重的需要 3.社会工作者的技术知识不包括( )。 A.社会科学知识
B.调查研究技术 C.口语和文字表达技术 D.现代资讯工具使用技术 4.关于个案研究的优缺点，下列表述不正确的是( )。 A.有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制 B.由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论 C.有利于提出有效和具体的处理办法或解题的方案 D.研究不需要花费许多时间 5.小明患有严重的抑郁症，不爱出门，不爱与人接触，对周围的事物漠不关心，小明的父母向社会工作者张兰求助，张兰开始寻找小明感兴趣的事物，希望能引起小明的注意，此时，张兰扮演的角色是( )。 A.治疗者 B.使能者 C.倡导者 D.教育者 6.社会支持网络取向的干预评估中确定网络所包括的人员的生活领域，以及彼此之间的关系，最重要的是这些人员对于服务对象的重要性。该评估是( )的评估。 A.意识层面 B.社会层面 C.社区层面 D.个人层面 7.社会工作者小刘想通过分析人口普查资料来把握青年社会工作的潜在需求，这种研究方式是( )。 A.定量研究 B.定性研究 C.分析研究
2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案 2017年全国助理社会工作师考试时间为6月17日、18日，考试科目：工作实务、综合能力。2017年助理社会工作师《综合能力》考试时间：6月18日9：00~11：00，真题及答案已经陆续公布。 一、单项选择题 1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标() A.激发潜能 B.促进社会公正 C.促进发展 D.促进社会团结 答案：D 2、关于社会工作要素的说法，正确的是() A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”是专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 答案：D
3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应() A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验 C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 答案：B 4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是() A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 答案：A 5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是() A.与服务对象建立专业关系
2020年吉林省《中级社会工作综合能力》测试卷 考试须知： 1、考试时间：180分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、由于不同的科目的题型不同，文档中可能会只有大分标题而没有题的情况发生，这是正常情况。 5、答案与解析在最后。 姓名:___________ 考号:___________ 一、单选题(共30题) 1.督导者在被督导者的招募与选择、引导与安置、工作计划与分配、工作监督等方面担负责任，这属于社会工作督导的( )。 A.行政功能 B.指导功能 C.教育功能 D.支持功能 2.在小组工作的发展模式中社会工作者扮演的角色是( )。 A.支持者 B.倡导者 C.引导者 D.资源提供者 3.关于定量研究的一般过程，下列理解错误的是( )。 A.定量研究以实证主义方法论为基础，采用与自然科学相仿的研究逻辑和研究步骤
B.定量研究的准备阶段必须完成确定研究议题、提出研究假设和进行研究设计等三项工 作 C.资料收集时，所有调查员第一天收集的资料一般须在三日内交给督导员进行审核 D.查阅文献和初步探索是确定研究问题的前期工作 4.社会工作者小顾运用小组工作模式组建了某个小组，在这个小组工作的开始阶段，小顾不能充当( )角色。 A.鼓励者 B.领导者 C.支持者 D.组织者 5.强调不存在唯一的、不变的客观事实，事实是研究者与被研究者的价值互动而达到的生成性理解，推崇这一观点的是( )。 A.建构主义方法论 B.马克思主义方法论 C.后现代主义方法论 D.反实证主义方法论 6.社会工作督导中，可能会导致被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，也可能会有意无意地与他人竞争的督导方法是( )。 A.团体督导 B.个别督导 C.同事督导 D.直接督导 7.近年来，随着社会保障制度的重建，我国社会福利行政模式正在从传统的政府主导的社会福利行政模式向( )的社会福利行政模式发展。 A.社会主导 B.民间主导 C.政府——社会合作
精品文档2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案，考试科目：工日17日、182017年全国助理社会工作师考试时间为6月18月2017年助理社会工作师《综合能力》考试时间：6作实务、综合能力。，真题及答案已经陆续公布。：00日9：00~11一、单项选择题 、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助1现在越来越多的居民加入了社区助老服促进灵力相互关爱，相互扶助，的精神，() 务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标A.激发潜能 促进社会公正B. 促进发展 C. 促进社会团结D. D 答案： () 2、关于社会工作要素的说法，正确的是 社会工作者是从事志愿服务的人A. “助人”是专业社会工作的核心价值 B. C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 D.D 答案： 精品文档． 精品文档、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老3 小王作为支持者在开展活动时，年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。()
应负责小组的领导与管理A. 鼓励老年人分享人生经验B. C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 B 答案： 岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小10、社会工作者老李为4尽管小蕾家领取最低生父亲因抢劫刚刚入狱服刑，蕾母亲因残疾无法正常工作，一直郁郁寡但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，活保障金后能维持基本生活，() 欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组A. B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 D.A 答案：、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力5 () 的是与服务对象建立专业关系 A.精品文档． 精品文档协助服务对象激发自身潜质 B. 矫正服务对象的偏差行为C. 开发社会工作服务所需资源D. B 答案：
2018年天津市《社会工作综合能力(初级)》试题含答案Ⅱ 单选题-1 姜燕的妈妈在她小的时候就生病去世了，爸爸在一次车祸中失去了双腿，家里唯一的经济来源是靠年迈的奶奶捡拾废品变卖，因为生活困难，已经到了上学年龄的姜燕却不能去读书。姜燕的爸爸和奶奶都认为他们的命太苦，一辈子只能这么艰苦度日。社会工作者了解姜燕一家人的生活后，帮助他们认识到是有能力改变环境中的不利影响的。社会工作者所依据的理论是(____)。 A．增强权能理论 B．认知行为理论 C．生态系统理论 D．人本主义理论 【答案】A 【解析】 增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。 单选题-2 当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该
永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持(____)。 A．保护生命原则 B．完全平等与差别平等原则 C．自主和自由原则 D．最小伤害原则 E．隐私和保密原则 【答案】D 【解析】 [提示] 伦理难题是社会工作者在实践中经常碰到的问题。社会工作界已经就解决伦理难 题给出了一些处置原则。在这里主要涉及到其中的最小伤害原则，这个原则在碰到决策可能会 给多方带来利益受损时用到。但要注意，如果选择对某方可能造成生命威胁时，就应该遵循保 护生命这个最高原则。在教材第二章第二节里可以看到对此的分析和描述。 单选题-3 运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防止再违法犯罪的目标。以上这句话是针对社区治安的(____)内容而言的。 A．法制教育 B．人民调解 C．社区矫正 D．维持秩序
2013年社会工作者《中级社会工作综合能力》考前模拟试卷(8) 总分：100分及格：60分考试时间：120分 一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个最符合题意，每题1分，共60分） (1)社会工作者李兰了解到，社区中有一些在公司职位较高的居民，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康状态。李兰通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投人工作和生活。李兰所做的工作属于（）。 A. 家庭服务 B. 心理健康服务 C. 社会救助 D. 医疗社会服务 (2)强调培养小组成员社会责任感、推动社会变迁的小组工作模式是（）。 A. 社会目标模式 B. 治疗模式 C. 互动模式 D. 发展模式 (3)社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，这属于社会服务机构的（）。 A. 行政交代 B. 服务交代 C. 财政交代 D. 专业交代 (4)社会学家默顿指出，发挥的正面的、积极的、支持性的作用的是（）。 A. 潜功能 B. 负功能 C. 正功能 D. 显功能 (5)问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的（）员工组成。 A. 5个以下 B. 5～12个
C. 15～30个 D. 30个以上 (6)民间社会服务机构一般会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构（）的财政报告。 A. 每周 B. 每月 C. 每半年 D. 每年 (7)埃里克森的人类发展阶段论将人的发展分为（）个阶段。 A. 3 B. 5 C. 6 D. 8 (8)因金融危机，刘某下岗待业，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮刘某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是（）。 A. 人本主义理论 B. 精神分析理论 C. 增强权能理论 D. 存在主义理论 (9)在处理一个母亲虐待孩子的个案中，社会工作者发现孩子的母亲在童年也被父母虐待。根据（），社会工作者应该深入探索母亲童年成长的情况。 A. 精神分析理论 B. 存在主义理论 C. 社会支持理论 D. 认知行为理论 (10)人本治疗模式的特点是（）。 A. 注重服务对象行为评估
2012年初级社会工作者综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是(A)的重要组成部分。 A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 2.关于社会工作特点的说法，正确的是(A)。 A.社会工作是多方协同的过程 B.社会工作是自上而下的行动 C.社会工作服务是志愿服务 D.社会工作目标是消除贫困 3.小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是(B)。 A.拓展对象 B.缓解困难 C.促进发展 D.改变环境 4.某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作(D)的目标。 A.发展人际关系 B.维持社会稳定
C.增强个人能力 D.促进社会公正 5.社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是(A)。 A.社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区 B.社会工作者是助人行动的客体 C.社会工作价值观的核心是助人为乐 D.社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要 6.社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的(C)。 A.心理健康服务 B.救助服务 C.学校社会工作 D.矫治服务 7.社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是(A)。 A.人与社会环境是互相依存的关系 B.人与社会环境是互相对立的关系 C.环境是引发服务对象问题的决定性因素 D.能力是引发服务对象问题的决定性因素 8.社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对(C)的看法。
社会工作师(中级)社会工作综合能力试题 一、单项选取题(共60题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意。) 1. 社会工作者在为社区残疾人服务过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区公司进行协商，为某些残疾人找到了工作。上述做法凸显了社会工作( )特点。 A.注重专业价值 B.注重专业方向 C.注重政策倡导 D.注重多方协同 2.近年来，某些都市殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，予以精神慰藉;同步通过个案工作、小组工作等办法对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展角度看，上述做法体现了社会工作( )。 A.专业办法发展 B.目的模式变化 C.工作对象拓展 D.整合发展取向 3.关于志愿者与社会工作者说法，对的是( )。 A.社会服务是社会工作者职业，是志愿者业余活动 B.社会工作者是志愿者队伍有机构成某些 C.社会工作者和志愿者都必要遵守专业守则 D.政府和社会对社会工作者规定比较严格，对志愿者则没有规定 4. 小张夫妇因夫妻关系紧张向社会工作者小李求助。小李与她们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两人经常指责对方不负责任。因而，小李向她们建议，孩子放学后可以到社区青少年中心接受托管服务。依照上述内容，小李除了扮演服务提供者角色外，还扮演了( )角色。 A.倡导者 B.支持者 C.研究者 D.管理者 5.陈教师所在机构录取了一批社会工作专业应届毕业生。作为她们督导，陈教师在第一种月里安排她们观测和学习其她同事是如何开展服务。该做法是为了让这些新入职社会工作者学习和补充( )。 A.学科知识 B.政策知识 C.技术支持 D.文化支持 6.某智障人士服务机构社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参加社区活动，学习人际交往。这属于社会工作中( )。 A.外展服务 B.康复服务 C.矫治服务 D.医疗服务 7.在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权说法，对的是( )。 A.当服务对象不肯自决时，要为其提供合理建议，协助其自决 B.自决权是服务对象应有权利，任何状况下都不应当被限制
2010中级社会工作者考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是( )。 A.友善访问员的出现 B.社区睦邻员的出现 C.受薪社会服务者的出现 D.志愿服务者的出现 2.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是( )。 A.无家可归的流浪乞讨人员 B.患职业病的员工 C.极度贫困的农村社区 D.遭受工业污染的社区 3.某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。 A.为服务对象提供生活照顾 B.为服务对象争取更多资源 C.做好服务对象的思想工作 D.评估服务对象需要 4.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度也发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )。 A.行政管理者 B.资源争取者
C.服务研究者 D.政策影响者 5.下列关于社会工作价值观说法正确的是( )。 A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人 B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会 C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体 D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现 6.助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是( )。 A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己 B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立 C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长 D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者 7.社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )。 A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系 B.终止提供服务 C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 D.与儿子核实服务对象的相关信息 8.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的( )原则。 A.公义与正义 B.差别平等 C.改善生活质量 D.真诚开放
2018年《中级社会工作综合能力》考前复习题(第十四篇) 单选题-1/知识点：章节测试 在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是（）。 A.富有批判和反思精神 B.推动社会行动 C.提高社区意识 D.培养社区关怀 单选题-2/知识点：章节测试 服务对象王某惧怕在公共场合说话，总感到人们会十分关注他说话中的错误，耻笑他。如果运用精神分析理论，社会工作者最适合的做法是( ???)。 A.帮助王某认识到他的想法是幼稚的 B.指导王某学习在公共场合说话的技巧 C.分析王某的情况是否与儿童时期的经历有关 D.帮助王某认识到惧怕的经历也是有意义的 单选题-3/知识点：章节测试 小组工作是一个动态过程，关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法正确的是（）。 A.权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移
B.权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移 C.权力和地位从国家级位置到中心位置再到边缘位置 D.权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置 单选题-4/知识点：章节测试 小组工作的四种常见类型中，相比之下，( ???)对小组工作者的素质要求比 较高，需要具备扎实的社工理论和一定的实务技能，同时需具备一定的心理学、医学等方面的训练和经验。 A.成长小组 B.教育小组 C.治疗小组 D.支持小组 单选题-5/知识点：章节测试 家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体，下列家族教养模式影响因素中，属于纵向影响因素的是（）。 A.家庭的关系结构 B.家庭的成员互动 C.家庭的以往事件 D.家庭的亲属关系 单选题-6/知识点：章节测试
社会工作综合能力培训讲义 5/9/2012 表一：社会工作的目标 表二：社会工作的功能
表三：社会工作的发展简史
社会工作的基本要素： 社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作 表四：社会工作者的角色 类型具体角色主要服务内容 基本角色服务提供者提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助支持者对服务对象的授权和增能 倡导者向服务对象倡导某种合理行为 间接服务角色 管理者对过程的有效控制、对资源、信息的协调、安排和管理 资源争取者向其他社会工作者、福利机构、政府部门和广大社会争取资源政策影响人提出政策建议 研究者研究实践经验 表五：社会工作者的素质要求 素质要求分类具体内容 知识基础学科知识哲学、社会学、心理学、管理学、教育学 政策知识现行的政策、法规 技术知识调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术文化知识自然科学知识、社会科学知识、人文知识 能力要求技术能力
第二章：社会工作价值观与专业伦理 社会工作守则的内容 第三章：人类行为与社会环境 马斯洛需要层次理论 ERG理论阿尔德弗尔提出了ERG(生存—关系—成长)理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。 在人力资源管理领域有较大影响
表六：人类需要的类型 表七：人类行为的类型 人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性社会环境的构成：
表八：人生发展阶段的理论框架 理论主要内容 弗洛伊德的人格发展 阶段论人性本能中的性驱力是人格发展的主要动力，人的性心理发展五阶段：口唇期－肛门期－性器期－潜伏期－生殖期，性器期是发展的关键期。 主要贡献：潜意识动机的论述及重视童年期经验 埃里克森的心理社会 发展理论发展了弗洛伊德的理论。引入了社会文化因素；强调社会环境在自我发展中的作用；把人格发展推演到人的一生；强调青少年自我同一性发展－自我发展最关键环节 皮亚杰的认知发展阶 段论认为儿童的认知发展分为四个阶段：感觉运动期（0～2岁）前运算期（2～7岁） 具体运算期（7～12岁）形式运算期（12岁以上）个体运用组织、同化、顺应三原则，将活动系统化，形成“心理图式” 科尔伯格的道德发展 阶段论儿童得到的判断存在着一个渐进的发展过程：前习俗水平（惩罚与服从；享乐主义）习俗水平（好孩子定向；维护权威或社会秩序） 后习俗水平（社会约定定向；普遍伦理准则）－道德发展最高阶段。 阶段（年龄）生理发展心理发展社会发展任务与挑战 婴幼儿阶段（0～3岁）大脑发育迅速，是动作发展最快 的时期，逐步掌握了独立行走以 及用手操作物体的能力。 处于感觉运动阶段，孩子从随意性的 天生反射活动过渡到目标取向行为， 并在2岁左右形成符号思维的能力。 是形成依恋的重要阶段。 开始寻求自主性，失败会感到 羞愧并怀疑自己能力；成功会 形成“意志”的美德。 儿童阶段（3～12岁）脑重接近成人水平，动作的熟练 程度与协调能力日益增长。 语言和记忆功能增强，开始具体化的 逻辑思考。 朋辈群体成为生活的重要 组成部分，自我概念开始 形成。 面临主动性或内疚感的冲突。 青少年阶段（12～20岁）出现第二性征，生理机能日益成 熟。 由叛逆逐渐稳定，开始形成比较稳定 的价值观、人生观和待人处事的方 法。 学校是青少年社会化的重 要阵地。家庭、学校及同 伴的影响非常大。 自我认同对角色混合。
2009年4月全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师（初级） 社会工作综合能力试题 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1 个最符合题意） 1.社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项 主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（）。 A.举办社区运动会 B.建立居民科普宣传小组 C.组织社区巡逻 D.开展老年人健康知识讲座 2.从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是（）。 A.促进就业 B.求助贫困者 C.心理辅导 D.社区照顾 3.解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的 是（）。 A.网络成瘾 B.就业服务 C.老人服务
D.婚姻指导 4.目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差 别。但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（）。 A.法律制度的完善 B.行政制度的改革 C.民主政治的发展 D.福利制度的发展 5.社会工作在开展儿童服务时，下列属于发展性社会工作的是（）。 A.脑瘫儿童康复训练 B.自闭儿童语言训练 C.轻微犯罪儿童行为矫正 D.学龄儿童沟通技巧训练 6.张某的丈夫平时就有大男子主义的观念，因车祸失去了双腿，只 能以轮椅代步，又失去了工作，情绪非常低落。张某包揽了全部家务，悉心照顾丈夫，但是丈夫总是发脾气，甚至有进辱骂张某。 张某感到委屈，向社会工作者小林求助。根据妇女社会工作专业服务的要求，小林建议她（）。 A.雇保姆照顾丈夫 B.送丈夫去康复疗养机构 C.与丈夫一起改变观点和态度
一、单项选择题 1、2105年和2016年，克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告 者提出的“社会工作”是指（）。 A 、专业社会工作 B 、行政性社会公众 C 、社区管理工作 D 、志愿性社会工作 2、小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实践中小闰感到仅有 实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工 作专业能力的是（）。 A 、 在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递 B 、 积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益 C 、 主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正 D 、 通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式 3、某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠，经过 一段时间的专业服务，悠悠上网时间逐渐减少。在此服务中，鸿雁扮演的主要角色是（）。 B, 咨询者 C 、协调者 D 、倡导者 4、最近，姐发现儿子小凡英 语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩 天天为此吵架，关系越来越紧。 和关系的需求制订了服务计划。 A 、社区社会工作领域 C 、学校社会工作领域 5、进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许 采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式 的是O 。 A 、 促进家庭和学校联系并且提供追踪服务 D 、 对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务 6. 老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧。社会工作者得知老宋一家的情况后 为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是（） A. 建议老宋向原单位争取返聘 B.帮助老宋逐渐适应退休生活 C.为老宋进行情绪疏导和减压 D.促进老宋与家人的相互沟通 7?关于社会工作要素的说法，正确的是（）。 A. 社会工作者运用专业理论和实务方法实现助人的目标 B. 社会工作价值观的灵魂作用体现在制定服务计划环节 A 、治疗者 社会工作者小获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓 上述小的工作容属于（）。 B 、娇正社会工作领域 D 、家庭社会工作领域
社会工作师综合能力模拟题 2017年社会工作师综合能力模拟题 一、选择题 1[单选题]随着社会工作的不断发展，社会工作已经被应用到医务领域。以下关于医务社会工作的表述错误的是()。 A.医务社会工作只是在医院开展的社会工作 B.医务社会工作的工作领域已扩大到促进保健和疾病预防 C.医务社会工作可以帮助建立良好的医患关系 D.医务社会工作可以帮助患者有效连接医疗资源 【参考答案】A 2[单选题]小明是大学一年级学生，今年19岁，他对大学生活适应很快，和同学相处融洽，对未来充满信心。按照埃里克森的人类发展理论，小明将发展出()的美德。 A.能力 B.忠贞 C.关怀 D.智慧 【参考答案】B 3[单选题]初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的正确做法是()。 A.将小玲的决定告知其母 B.答应小玲的保密要求
C.对小玲的想法提出批评 D.与小玲商讨适当的解决办法 【参考答案】D 【参考解析】从遵守保密原则出发，社会工作者应当为其保密，但小玲上初二未满16岁，从为了保护她健康成长的角度出发，她的 监护人有权得知这一决定。在这一实务过程中，我们就要尊重小玲 与其一同商讨解决问题的办法，鼓励小玲继续完成学校的学习，同 时帮助小玲及其母亲走出生活困境。 4[单选题]小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方 迟迟未予赔偿。治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿 意接受单位新的工作安排。从支持者角度，社会工作者应当()。 A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练 B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用 C.与法院联系，起诉交通肇事者 D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪 【参考答案】A 5[单选题]一些困难群体由于家庭经济能力较弱从而不愿参加社 区的公共活动，他们的朋友圈逐渐缩小，逐渐脱离正常生活。社会 工作者为了改变这一现状，为其开展丰富多彩的活动，恢复其自信，改变其生活方式。这体现了社会工作()的功能。 A.恢复弱化的功能 B.促进人的发展 C.促进人与社会环境的相互适应 D.促进服务对象正常生活 【参考答案】A
2019年社会工作综合能力(初级)试题
社会工作综合能力(初级)练习题(475)答案见最 后 单选题 1、在社会救助社会工作中，考虑工作方法、制订工作方案是()阶段的工作内容。A．接案 B．预估 C．规划 D．评估 多选题 2、观察内容取决于()。 A．观察者的喜好 B．观察者的背景 C．研究设计 D．研究问题 E．被观察者的职业 单选题 3、根据个案工作的过程，可以把个案工作的技巧分为五个不同方面，其中不包括()。 A．方案策划 B．建立关系 C．收集资料 D．追踪 单选题 4、当人们遇到困难时靠自身能力的增强而克服困难，此项目标是社会工作的()。A．缓解困难的目标 B．发展性目标
C．解救危难的目标 D．促进社会公正的目标 E．解决社会问题的目标 单选题 5、社会工作所发挥的作用被称为功能，社会工作的功能主要包括对服务对象的功能和对社会的功能两个方面。社会工作者为服务对象提供物质帮助、进行心理辅导和寻求社会支持，解决服务对象遇到的迫切的基本问题，这体现了社会工作对()层面的功能。 A．个人 B．家庭 C．社 D．社会 多选题 6、在矫正社会工作中，个案管理的运作与实施需要注意的问题有()。 A．要有重点、分步骤地制订矫正工作计划 B．要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系 C．进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境 D．要善于协调多部门、多机构，提供整合性的服务 E．要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替 单选题 7、社会工作主要是针对有困难、有需要的人群实施有效的服务，因此它是一种具有()、强调专业方法、以助人为目的的专业和职业。 A．超前意识 B．一般功利性 C．社会互动 D．鲜明价值理念
2020年中级社会工作师《社会工作综合能力》考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 4.社会工作者的主要角色 5.社会工作的发展历程及特点 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作的价值观与专业伦理 (一)中国和西方福利思想对社会工作的影响 (二)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (三)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的作用 2.社会工作专业伦理的特点 3.社会工作专业伦理的内容 4.社会工作中的伦理难题及处理 (四)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系
1.人类需要的层次和类型 2.人类行为的类型和特点 3.社会环境的构成要素 4.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、社会工作理论的应用 (一)精神分析理论在社会工作中的应用 (二)认知行为理论在社会工作中的应用 (三)系统理论和生态系统理论在社会工作中的应用 (四)人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用 (五)增能理论在社会工作中的应用 五、个案工作方法 (一)个案工作的本质 (二)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.认知行为治疗模式的内容及特点 3.理性情绪治疗模式的内容及特点 4.任务中心模式的内容及特点 5.危机介入模式的内容及特点 6.人本治疗模式的内容及特点 7.家庭治疗模式的内容及特点 (三)个案工作各阶段的工作要求 (四)个案工作的技巧 (五)个案管理 六、小组工作方法 (一)小组工作的类型及特点 (二)小组工作的主要模式 1.社会目标模式的特点及实施原则
2015年(初级)社会工作综合能力试题 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老人提供配餐服务。上述做法最能体现社会工作（）的特点。 A．注重专业实践 B．多方协同 C．注重专业价值 D．促进发展 2．下列社会工作计划中．突出体现社会工作“促进发展目标”的是（）。 A．自闭症儿童音乐治疗计划 B．青少年网络成瘾干预计划 C．老年人自杀危机干预计划 D．新居民子女成长向导计划 3．某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务。机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络。上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是（）。 A．建构社会资本B．促进人与社会环境的相互适应 C．维持社会秩序 D．促进社会和谐4．老伴去世半年后，李奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落。鉴于李奶奶目前的状态。社会工作者对李奶奶进行了哀伤辅导。在上述服务中，社会工作者扮演的角色主要是（）。 A．治疗者 B．关系协调者 C．倡导者D．资源筹措者 5．关于社会工作要素的说法。正确的是（）。 A．社会工作价值观是通过社会工作专业教育养成的 B．社会工作者的素质、经验和能力直接影响服务成效 C．社会工作服务对象就是社会中需要帮助的贫困人群D．助人活动是社会工作
者向服务对象提供的单向支持活动 6．社会工作者根据服务对象个人的特殊需要．为其提供个案服务；针对服务对象的同质需要，为更多的人开展小组服务。这表明有效支持社会工作者实践的是（）。 A．专业助人方法 B．潜在服务对象C．个人的价值观D．社会工作服务机构 7．学校社会工作者小高针对因迷恋上网而学业成绩下降的学生开展小组服务。在小组活动中。小高引导学生树立正确的网络使用观念，提高自身行为控制能力，取得了良好效果。上述小高的服务属于（）。 A．治疗型学校社会工作 B．家庭一学校社会工作 C．变迁型学校社会工作 D．社区一学校社会工作 8．关于社会工作价值观作用的说法，正确的是（）。 A．社会工作价值观的维系和发展。仅强调社会对个人的责任 B．社会工作价值观来源于社会价值观．两者应始终保持一致 C．社会工作价值观能规范社会工作者的行为，促进专业健康发展D．社会工作价值观要求社会工作者在服务中满足服务对象提出的所有需求 9．某服务对象与社会工作者小张配合良好。对其很信任。有一天，该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品。没人发现，请求小张保密。根据社会工作价值观与专业伦理，此时，小张最合适的做法是（）。 A．替服务对象保密 B．对此事不作反应C．陪同服务对象向公安部门自首D．让服务对象将偷盗的物品悄悄送回公司 10．社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，受到村民欢迎。某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者
年社工中级综合能力真题及答案
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一、单项选择题 1、2105年和2016年，李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告者提出的“社会工作”是指（）。 A、专业社会工作 B、行政性社会公众 C、社区管理工作 D、志愿性社会工作 2、小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是（）。 A、在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递 B、积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益 C、主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正 D、通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式 3、某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠，经过一段时间的专业服务，悠悠上网时间逐渐减少。在此服务中，鸿雁扮演的主要角色是（）。 A、治疗者 B、咨询者 C、协调者 D、倡导者 4、最近，陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩天天为此吵架，关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于（）。 A、社区社会工作领域 B、矫正社会工作领域 C、学校社会工作领域 D、家庭社会工作领域 5、进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况，社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中，属于变迁型学校社会工作方式的是（）。 A、促进家庭和学校联系并且提供追踪服务 B、建立微信公众号定期推送学生学习动态 C、成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材 D、对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务 6.老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是（） A.建议老宋向原单位争取返聘 B.帮助老宋逐渐适应退休生活 C.为老宋进行情绪疏导和减压 D.促进老宋与家人的相互沟通 7.关于社会工作要素的说法，正确的是（）。 A.社会工作者运用专业理论和实务方法实现助人的目标 B.社会工作价值观的灵魂作用体现在制定服务计划环节 C.助人活动是社会工作者以服务对象为客体的服务过程 D.作为社会工作服务对象其在社会工作服务之前已存在