有关索赔
1承包应在确认引起索赔的事件发生后28天内向发包人发出索赔通知。承包人应在现场或发包人认可的其他地点，保持证明索赔可能需要的记录。发包人收到出承包人的索赔通知后，未承认发包人责任前，可检查记录保持情况，并可指示承包人保持进一步的同期纪录。
2在承包人确认引起索赔的事件后42天内，承包人应向发包人递交一份详细的索赔报告，包括索赔的依据、要求追加付款的全部资料。
3如果引起索赔的事件具有连续影响，承包人应按月递交进一步的中间索赔报告，说明累计索赔的金额。承包人应在索赔事件产生的影响结束后28天内，递交一份最终索赔报告。
4承包人索赔的处理程序。发包人在收到索赔报告后28天内，应作出回应，表示批准或不批准并附具体意见。还可以要求承包人提供进一步的资料，但仍要在上述期限内对索赔报告作出回应。发包人在收到最终索赔报告后的28天内，未向承保人作出答复，视为该项索赔报告已经认可。
5承包人提出索赔的期限。承包人接受了竣工付款证书后，应被认为已无权再提出在合同工程接收证书颁发前所发生的任何索赔。承包人提交的最终结清申请单中，只限于提出工程接收证书颁发后发生的索赔。提出索赔的期限自接受最终结清证书时终止。索赔报告的内容：1总论部分2根据部分3计算部分4证据部分
索赔依据的要求1真实性2全面性3关联性4及时性5具有法律证明效力
索赔依据的种类
设计交底记录、变更图纸、变更施工指令、经发包人或监理人签认的签证、各项往来信件、指令、信函、通知、答复、工程各项会议纪要、施工计划及现场实施情况记录、施工日报及工长工作日志、备忘录、工程送电、送水、道路开通、封闭的日期及数量记录、工程停电、停水及干扰事件影响的日期及恢复施工的日期记录、工程预付款、进度款拨付的数额及日期记录、工程图纸、图纸变更、交底记录的送达份数及日期记录、工程有关施工部位的照片及录像等、工程现场气候记录（温度、风力、雨雪）、工程验收报告及各项技术鉴定报告、工程材料采购、订货、运输、进场、验收、使用等方面的凭据等
工程索赔的处理原则
1索赔必须以合同为依据2及时合理地处理索赔3加强主动控制，减少工程索赔
可索赔的费用
1人工费包括增加工作内容的人工费、停工损失费、工作效率降低的损失费，增加工作内容的人工费应按计日工费计算，而停工损失费和工作效率降低的损失费按窝工费计算
2设备费，可采用机械台班费、机械折旧费、设备租赁费等几种形式。当工作内容增加引起的设备费索赔时，设备费的标准按照
机械台班费计算。因窝工引起的设备费索赔，当施工机械属于施工企业自有时，按照机械折旧费计算索赔费用；当时施工机械是施工企业从外部租赁时，索赔费用的标准按照设备租赁费计算。3材料费
4保函手续费。工期延期时，保函手续费相应增加，反之，取消部分工程且发包人与承包人达成提前竣工协议时，承包人的保函金额相应折减，则计入合同价内的保函手续费也应扣减。
5延迟付款信息
6保险费
7管理费包括现场管理费和公司管理费。
8利润
索赔费用3种计算方法 索赔费用的3种计算方法 索赔费用的计算方法有：实际费用法、总费用法和修正的总费用法。 (1) 实际费用法 实际费用法是计算工程索赔时最常用的一种方法。这种方法的计算原则是以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据，向业主要求费用补偿。 用实际费用法计算时，在直接费的额外费用部分的基础上，再加上应得的间接费和利润，即是承包商应得的索赔金额。由于实际费用法所依据的是实际发生的成本记录或单据，所以，在施工过程中，系统而准确地积累记录资料是非常重要的。 (2) 总费用法 总费用法就是当发生多次索赔事件以后，重新计算该工程的实际总费用，实际总费用减去投标报价时的估算总费用，即为索赔金额，即： 索赔金额＝实际总费用－投标报价估算总费用 不少人对采用该方法计算索赔费用持批评态度，因为实际发生的总费用中可能包括了承包商的原因，如施工组织不善而增加的费用；同时投标报价估算的总费用也可能为了中标而过低。所以这种方法只有在难以采用实际费用法时才应用。 (3) 修正的总费用法 修正的总费用法是对总费用法的改进，即在总费用计算的原则上，去掉一些不合理的因素，使其更合理。修正的内容如下：将计算索赔款的时段局限于受到外界影响的时间，而不是整个施工期；只计算受影响时段内的某项工作所受影响的损失，而不是计算该时段内所有施工工作所受的损失；与该项工作无关的费用不列入总费用中；对投标报价费用重新进行核算：按受影响时段内该项工作的实际单价进行核算，乘以实际完成的该项工作的工程量，得出调整后的报价费用。 按修正后的总费用计算索赔金额的公式如下： 索赔金额＝某项工作调整后的实际总费用－该项工作的报价费用 修正的总费用法与总费用法相比，有了实质性的改进，它的准确程度已接近于实际费用法。 感谢您的阅读！
浅谈工程索赔及管理程序
山东省交通工程总公司刘守同郎吉娥 [摘要]随着国家计划经济向市场经济的彻底转变，工程施工单位越来越重视工程索赔工作，本文根据"济德高速公路七合同、济南绕城高速公路A标段"工程索赔运作过程，简单介绍了工程施工过程中工程索赔及管理程序。 [关键词]工程索赔管理程序 1．工程概况：济德路七合同段地处济南市西北部，北接黄河二桥，西接济泰路，东接绕城路通向济青路，合同段内设有互通式立交l处，分离立交桥1处，中桥3座，小桥3座，箱通1道，涵洞19道；工程于1997年1月18日开工，1999年7月6日竣工。济南绕城高速公路A合同设计有互通式立交l处，小桥l座，分离立交桥6处，箱通2道，圆管涵2道；工程于1998年1月28日开工，1999年9月30竣工，七合同、A标段全长10.78公里，共有路基填方l64.7万立方米，沥青路面l393.8千平方米，砌石防护78838立方米，总造价为22980万元。两合同段路基为高填土路段，多数跨越渔塘、稻田，地形条件复杂，设计中地基已采取砂桩、粉喷桩及抛石挤淤处理，但部分地段仍不能满足要求，我单位在施工过程中根据工地实际情况，积极的向上级有关单位提出合理化建议，且多数被采用，工程质量得到了保证，工程进度明显加快，同时也不可避免的引起工程造价增加。为做到既保证工程质量，又能维护业主和承包商双方利益，我部实事求是地分别向业主和保险公司提出各项索赔，经过大量的索赔工作，积累了一定的经验和方法。 2．工程索赔原则： 2．1 根据招标文件及合同要求中有关规定提出索赔意向书，意向书中应包含索赔桩号（结构物名称）、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失，无须附有详细的计算资料和证明。这样，使监理工程师通过意向书就可以把整个事件的起因、地点及索赔方向有大致了解。 2．2 索赔意向书递交监理工程师后应经主管监理工程师签字确认，必要时施工单位负责人、现场负责人及现场监理工程师、主管监理工程师要一起到现场核对。 2．3 索赔意向书送交监理工程师签字确认后要及时收集证据，收集的证据
建设工程索赔价款的计价方法 在工程建设过程中，由于影响质量、投资和进度的因素多种多样， 所以会经常 产生工程建设实施的实际效果和工程合同所规定的内容不符的情况， 也由此会使 得合同当事人的某一方利益受到损害。 在这种情况下，受损害的一方往往会采取一定的方式 来挽回损失，包括采取工程索赔的方式来维护自己的权利。 为解决好工程索赔问题， 维护工 程建设参与各方的利益，必须依据科学、合理、公正的工程索赔计价方法计算索赔费用。 、工程索赔的概念及含义 工程索赔是指在工程承包合同履行中， 当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务 或者出现了应当由对方承担的风险而遭受损失时， 向另一方提出赔偿要求的行为。 在实际工 作中，索赔是双向的，我国《建设工程施工合同示范文本》中的索赔就是双向的，既包括承 包人向发包人的索赔，也包括发包人向承包人的索赔。 索赔的含义主要有以下三方面：（1）一方违约使另一方蒙受损失， 偿损失的要求。（2）发生应由业主承担责任的特殊风险或遇到不利自然条件等情况， 商蒙受较大损失而向业主提出补偿损失要求。 （3）承包商本人应当获得的正当利益， 能及时得到监理工程师的确认或业主应给予而未及时给予的支付，而以正式函件向业主索 赔。 二、工程项目索赔费用的计价方法 索赔的目的就是要求对方当事人予以赔偿或补偿， 按索赔的目的可以将工程索赔分为工 期索赔和费用索赔。（1）工期索赔。由于非承包商责任的原因而导致施工进度延误， 要求批 准顺延合同工期的索赔，称为工期索赔。工期索赔形式上是对权利的要求， 以避免在原合同 竣工日不能完工时， 被发包人追究拖期违约责任。 一旦获得批准合同工期顺延后， 承包人不 仅免除了承担拖期违约赔偿费的严重风险， 而且可能提前工期得到奖励， 最终仍反映在经济 收益上。（2 ）费用索赔。费用索赔的目的是要求经济补偿。 下面分别从费用和工期两方面进行索赔费用计价方法的阐述。 （一）费用索赔计价方法 1. 费用内容一般可以包括以下几个方面： （1）人工费。 包括增加工作内容的人工费、停 工损失费和工作效率降低的损失费等累计，其中增加工作内容的人工费应按照计日工费计 算，而停工损失费和工作效率降低的损失费按窝工费计算， 窝工费的标准双方应在合同中约 定。（2）设备费。可采用机械台班费、机械折旧费、设备租赁费等几种形式。当工作内容增 加引起的设备索赔时，设备费的标准按照机械台班费计算。 因窝工引起的设备费索赔，当施 工机械属于施工企业自有时， 按照机械折旧费计算索赔费用。 当施工机械是施工企业从外部 租赁时，索赔费用的标准按照设备租赁费计算。 （3）材料费。对于索赔费用中的材料费部分 包括：由于索赔事项的材料实际用量超过计划用量而增加的材料费； 由于客观原因材料价格 受损方向对方提出赔 使承包 由于没
谈工程项目管理中的索赔管理及程序 摘要: 本文详细介绍了具体的不同原因引起的工程索赔及索赔依据,并说明索赔程序及索赔费用计算。 关键词: 工程项目管理工程索赔索赔依据索赔程序 索赔是指在合同履行过程中,对于并非自己的过错,而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失,向对方提出经济补偿和时间补偿的要求。工程索赔是双向的,包括施工索赔和业主索赔两个方面,一般习惯上将承包商向业主的施工索赔简称“索赔”,将业主向承包商的索赔称为“反索赔”。在现代工程中,承包方的索赔要求通常为:工期的延长和费用的补偿。工程索赔是工程承包中经常发生的正常现象,对施工合同双方而言,工程索赔是维护双方合法利益的权利,它同合同条件中的合同责任一样,构成严密的合同制约关系。工程建设是索赔多发区,这是由建筑产品、建设生产过程、建筑产品市场经营方式决定的。随着国家建筑市场的逐步开放,逐渐与国际市场接轨,在工程建设项目管理中,我们必须认真对待工程索赔,设专人负责索赔管理工作,将索赔管理贯穿于工程项目全过程、工程实施的各个环节和各个阶段,以此带动施工企业管理和工程项目管理整体水平的提高。 1、索赔起因(或机会) 承包商要认真细致地寻找和发现索赔机会,索赔机会常常表现为具体的干扰事件,干扰事件是索赔处理的对象,事态调查、索赔理由分析、影响分析、索赔值计算等都针对具体的干扰事件。在承包工程中,常见的可以提出索赔的干扰事件有:ａ)业主没有按合同规定的要求交付设计资料、设计图纸,没按合同规定的日期交付施工场地、交付行驶道路、接通水电,使承包商的施工人员和设备不能进场;没按合同规定的时间和数量支付工程款、供应材料,或供应材料不合格,延误工期。ｂ)工程地质情况与合同规定的不一样,出现异常;合同条款不全、错误,文件不完备或文件之间矛盾、不一致;招标文件不完备,业主提供的信息有错误。ｃ)业主或业主的工程师指令工程停建、缓建,指令增加、减少或删除部分工程,提高装饰标准,提高建筑五金标准等,把删除工程委托转给其他人完成。ｄ)由于设计变更、设计错误,业主作出错误的指令、提供错误的数据、资料等造成工程修改、报废、返工、停工、窝工等,业主拖延图纸批准、拖延隐蔽工程验收,拖延对承包商问题的答复,不及时下达指令、决定,造成工程停工,或要求加快工程进度,指令承包商采取加速措施。ｅ)物价大幅度上涨,造成材料价格、人工工资大幅度上涨;货币贬值,使承包商蒙受较大的汇率损失;国家法令的修改,如提高工资税,提高海关税,颁布新的外汇制度等。ｆ)不可抗力因素,如反常的气候条件、洪水、革命、暴乱、内战、政局变化、战争、经济封锁、禁运、罢工和其他一个有经验的承包商无法预见的任何自然力作用等使工程中断或合同终止。ｇ)在保修期间,由于业主使用不当或其他非承包商责任造成损坏,业主要求承包商予以修理;业主在验收前或交付使用前,擅自使用已完或未完工程,造成工程损坏。 2、工程索赔依据任何索赔事件的成立,其前提条件是必须具有正当的索赔理由。索赔必须有理有据,事实要清楚、依据要完善。工程索赔必须以合同为依据,注意在实际工作中收集和积累与索赔有关的资料,做到处理索赔时以事实和数据为依据。工程索赔依据包括:ａ)招标文件、工程合同及附件,发包方认可的施工组织设计、工程图纸、各种变更、签证、技术规范等。ｂ)工程各项会议纪要、往来信件、指令、信函、通知、答复等。ｃ)施工计划、现场实施情况记录、施工日报、工作日志、备忘录,图纸变更、交底记录的送达份数及日期记录,工程有关施工部位的照片及录像等,工程验收报告及各项技术鉴定报告等。ｄ)工程材料采购、订货、运输、进场、验收、使用等方面的凭据;工程停送电、停送水、道路开通封闭等干扰事件影响的日期及恢复施工的日期;工程现场气候记录,有关天气的温度、风力、雨雪等。ｅ)国家、省、市有关影响工程造价、工期的文件、规定等。ｆ)工程材料采购、订货、
索赔处理流程程序文件 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
目的及适用范围 1.1为加强索赔处理管理，提高服务质量，特制定本程序。 1.2本程序文件适用于某专卖渠道的索赔处理。 1.3本程序文件由某汽配制定，其解释权及修改权属于。 1.4本程序文件从年月日起执行。 2职责 2.1专卖店负责用户索赔的受理、鉴别及索赔申请、索赔件赔付、废件回 收等工作； 2.2销售课负责受理、鉴别专卖店提出的索赔申请，并提出帐务处理申 请； 2.3财务部负责赔付后的帐务处理； 3索赔处理流程： 3.1专卖店接到用户提出的索赔申请后，需鉴别是否在索赔范围内，若不 在索赔范围，则由专卖店作好对客户的解释工作；
3.2索赔范围内的部品，由专卖店送当地技术监督局鉴定： 3.2.1若判定为产品质量责任，则由专卖店向用户赔付新配件； 3.2.2若判定为用户责任，则由专卖店作好对用户的解释工作； 3.2.3若难以分清责任主体，索赔金额1000无以下的由专卖店判 断是否赔付。1000元以上的则由专卖店将问题部件返回某鉴别； 3.3赔付后换下的问题部件或需进一步交由某鉴别的部件，需由专卖店填 报《索赔申请表》并附上当地技术监督局的质检报告送交某销售课； 3.4销售课接到专卖店提交的《索赔申请表》后需严格审核专卖店的索赔 申请是否符合某索赔制度。 3.4.1对需某进一步鉴别的部件，由销售课交由某所在地的技术监督局 监定； 3.4.2若判定为产品质量责任，则由某销售课通知专卖店赔付； 3.4.3若判定为用户责任，则由某销售课将鉴定结果通知专卖店，专卖 店作好对用户的解释工作； 3.5销售课对专卖店索赔申请审核无误后，出具《索赔支付清单》报总经 理批准后交财务部； 3.6财务部接到经总经理批准的《索赔支付清单》后，作好相关专卖店的 帐务处理工作；
如何索赔施工机械台班停滞费用 施工机械停滞台班费按下例计算公式: 施工机械停滞台班费=(台班折旧费+大修理费)*45%+经常修理费*10%+机械保管费+随机人工工资. 问题是随机人工工资的概念,是按机械台班中的定额工日乘以当地的人工单价,还是按机械台班中的人工费计算.随机人工工资的概念,是按机械台班中的定额工日乘以当地的人工单价,不是按机械台班中的人工费来计算的。 按最新的台班定额计算方式，公式为： 一、自有机械：机械停滞费＝台班折旧费＋台班人工费＋台班其他费用 二、租赁机械：按租赁价 人工费量及单价均按机械台班定额规定走，市场人工单价（安装工）与定额机械台班单价找差只计税金不参与取费。 施工机械台班停滞费的计算
台班停滞费是指非施工单位的自身原因造成施工现场机械停滞时所发生的费用.该费用的计算公式: 机械台班停滞费=台班折旧费+台班人工费+台班其他费 但下列情况不应计算: 1.双方合同中对此另有约定; 2.由施工单位自身原因造成的机械停滞; 3.施工组织设计内规定的合理停滞, 4.按施工组织设计或合同约定,工程完工后不能马上转入下一个工程施工而发生的停滞; 5.机械迁移的停滞; 6.法定节目及冬雨季因自然气候影响而发生的停滞. 计算过程中应注意: 1.机上人员如在停滞期间未在施工现场或另作其他工作时,则不能计算机上人工费; 2.年停滞台班不能超过该施工机械的年工作台班数量; 3.如长时间停滞最多不能超过该施工机械开始停滞时的设备现值.
机械停滞费(窝工费)的索赔 施工索赔时,机械停滞费(窝工费)怎么计算呢? （一）知识索引 全国监理工程师培训考试教材《建设工程投资控制》（2007版）P.163 索赔费用的计算——施工机械使用费 施工机械使用费的索赔包括： （1）由于完成额外工作增加的机械使用费； （2）非承包商责任工效降低增加的机械使用费； （3）由于业主或监理工程师原因导致机械停工的窝工费。窝工费的计算，如系租赁机械，一般按实际租金和调进调出费的分摊计算；如系承包商自有设备，一般按台班折旧费计算，而不能按台班费计算，因台班费中包括了设备使用费。 全国造价工程师执业资格考试培训教材《工程造价计价与控制》（2006版）P.299 可索赔费用的计算——设备费 可采用机械台班费、机械折旧费、设备租赁费等几种形式。当工作内容增加引起的设备费索赔时，设备费的标准按照机械台班费计算。因窝工引起的设备费索赔，当施工机械属于施工企业自有时，按
可以索赔的费用及索赔的计算 （一）可以索赔的费用 费用内容一般可以包括以下几个方面，只要各种工程资料和会计资料齐全，承包商若在下述各项费用中遭受了损失，均可通过索赔得到补偿。 1、人工费。人工费在工程费用中占很大比重，人工费的索赔是工程索赔中最大的索赔内容之一，如发生下列情况，承包商有权提出人工费的索赔。包括增加工作内容的人工费，停工损失费和工作效率降低的损失费等累计，但不能简单地用计日工费计算。 a）由于业主增加合同以外的工程内容，或由于业主方面的原因而造成工期延误，导致承包商增加了人工或延长了工作时间，则承包商就可以向业主要求补偿人工费的损失； b）当地政府为了推行社会保险计划和劳工福利计划，向施工企业征收的新税金，承包商可向业主提出索赔，一般这种索赔几乎都能成功； c）由于业主对工程的无理干扰而打乱了承包商的施工计划并延误了工期，结果承包商投入的人工没有创造出应有的生产效率，使承包商受到工效损失，按目前承包企业已有的营业原则，承包商有权向业主提出工效损失的索赔。 2、设备费。在工程索赔中，设备费是除了人工费外的另一大项索赔内容。计算设备索赔的第一个步骤是要计算设备增加的工作时间。一般说，设备增加工作时间有三种情况：一是增加了设备数量；二是设备比预定计划增加了工作时间：三是上述两项的结合。可采用机械台班费、机械折旧费，设备租赁费等几种形式。 为了及时得到这些数据，承包商在施工中应详细记录设备使用情况，编制设备使用日报表。这些报表可为计算设备增加的工作时间提供依据。 3、材料费。由于业主修改工程内容，使工程材料数量增加，则承包商可向业主提出索赔，计算材料增加的数量比较容易，只要把原来的材料数量与实际使用的材料订购单、发货单或其它材料单据加以比较，就可确定材料增加的数量。 由于合同约定以外的物价上涨造成的材料价格提高，或者业主提出的变更材料品种和规格等因素造成的材料费增加，承包商有权向业主提出费用索赔。 4、保函手续费：工程延期时，保函手续费相应增加，反之，取消部分工程且发包人与承包人达成提前竣工协议时，承包人的保函金额相应折减，则计入合同价内的保函手续费也应扣减。 5、贷款利息。利息的索赔额通常是根据利息的本金、种类和利率以及发生利息的时间来确定。在合同执行过程中，如发生下列情况，承包商均可向业主提出利息索赔。 a）业主推迟按工程合同规定时间支付工程款； b）业主推迟退还工程保留金； c）承包商垫付资金来建造业主修改过的工程或被业主延误的工程。 但应注意的是：承包商提出索赔后，如索赔成功，则索赔额本身的利息不应计算。 6、保险费。当业主要求增加工程内容，而且增加的工程使工期延长时，承包商必须购买增加工程的各种保险，办理已购保险的延期手续。对于增加部分的保险费用，承包商可向业主提出索赔。
工程项目索赔管理案例分析 1.索赔报告的关键部分是（D） A总述部分 B索赔款项计算部分 C证据部分 D论证部分 2、因发包人的责任造成工期延误和(或)承包人不能及时得到合同价款及承包人的其他经济损失时，在索赔事件发生后（D）天内，承包人向工程师发出书面索赔意向通知。。 A7 B10 C15 D28 3.我国现行的《建设工程施工合同》标准文本对结算的约定是两个(D)天，即承包人报送结算的时间和发包人进行审价的时间都是这个时间。 A：10 B：15 C：7 D：28
4.课程中案例五，有关该案争议的焦点说法错误的是（C）A诉争工程的总造价是多少 BXX影像公司是否存在拖欠，如有，利息如何计算 C停窝工的原因和责任在谁 D总包单位是否存在工期违约 多选题: 5. 索赔意向通知要简明扼要,主要包括的内容有（ABE）。A．索赔事由发生的时间、地点 B．索赔的依据和理由 C．索赔事件的详细事实情况描述 D．索赔事件对工程成本和工期产生的不利影响 E.索赔事件的发展 6.下列说法为违法行为的是（ACDE） A.以个人名义承揽劳务作业任务 B.取得劳务分包资质的企业承接施工总承包企业分包的劳务作业 C.劳务公司出借资质 D.个人使用本企业的资质证书、营业执照，以本企业的名义承揽工程 E总承包单位将工程分包给经验丰富但不具备相应资质条件的单位
7.课程中案例一，按照施工合同约定，因发包人的责任造成工期延误和承包人不能及时（ABCDE）包人可按下列程序向发包人提出索赔： A.在索赔事件发生后28天内，向工程师发出书面索赔意向通知 B.在发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出延长工期和(或)补偿经济损失的索赔报告 C.按照工程师的要求，进一步补充索赔理由和证据 D工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后28天内未予答复或未对承包人作进一步 E.当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了终索赔报告。
1目的及适用范围 1.1为加强索赔处理治理，提高服务质量，特制定本程序。 1.2本程序文件适用于某专卖渠道的索赔处理。 1.3本程序文件由某汽配制定，其解释权及修改权属 于。 1.4本程序文件从年月日起执行。 2职责 2.1专卖店负责用户索赔的受理、鉴不及索赔申请、索赔件 赔付、废件回收等工作； 2.2销售课负责受理、鉴不专卖店提出的索赔申请，并提出
帐务处理申请； 2.3财务部负责赔付后的帐务处理； 3索赔处理流程： 3.1专卖店接到用户提出的索赔申请后，需鉴不是否在索赔 范围内，若不在索赔范围，则由专卖店作好对客户的解 释工作； 3.2索赔范围内的部品，由专卖店送当地技术监督局鉴定： 3.2.1若判定为产品质量责任，则由专卖店向用户赔付新 配件； 3.2.2若判定为用户责任，则由专卖店作好对用户的解释 工作； 3.2.3若难以分清责任主体，索赔金额1000无以下的由专 卖店推断是否赔付。1000元以上的则由专卖店将问题 部件返回某鉴不；
3.3赔付后换下的问题部件或需进一步交由某鉴不的部件， 需由专卖店填报《索赔申请表》并附上当地技术监督局的质检报告送交某销售课； 3.4销售课接到专卖店提交的《索赔申请表》后需严格审核 专卖店的索赔申请是否符合某索赔制度。 3.4.1对需某进一步鉴不的部件，由销售课交由某所在地 的技术监督局监定； 3.4.2若判定为产品质量责任，则由某销售课通知专卖店 赔付； 3.4.3若判定为用户责任，则由某销售课将鉴定结果通知 专卖店，专卖店作好对用户的解释工作； 3.5销售课对专卖店索赔申请审核无误后，出具《索赔支付 清单》报总经理批准后交财务部； 3.6财务部接到经总经理批准的《索赔支付清单》后，作好 相关专卖店的帐务处理工作；
费用索赔计算原则 1．合理性原则 索赔值的计算是在成本计划和成本核算基础上，通过计划和实际成本对比进行的。实际成本的核算必须与计划成本(报价成本)的核算有一致性，而且符合通用的会计核算原则。 2．合同原则 费用索赔计算方法符合合同的规定。赔偿实际损失原则，并不能理解为必须赔偿承包商的全部实际费用超支和成本的增加。在实际工程中，许多承包商常常以自己的实际生产值、实际生产效率、工资水平和费用开支水平计算索赔值，以为这即为赔偿实际损失原则。这是一种误解。这样常常会过高地计算了索赔值，而使整个索赔报告被对方否定。3．实际损失原则 费用索赔都以赔(补)偿实际损失为原则。在费用索赔计算中，它体现在如下几个方面： (1)实际损失，即为干扰事件对承包商工程成本和费用的实际影响。这个实际影响即可作为费用索赔值。按照索赔原则，承包商不能因为索赔事件而受到额外的收益或损失，索赔对业主不具有任何惩罚性质。 (2)所有干扰事件引起的实际损失，以及这些损失的计算，都应有详细的具体的证明。在索赔报告中必须出具这些证据。没有证据，索赔要求是不能成立的。 (3)当干扰事件属于对方的违约行为时，如果合同中有违约金条款，按
照合同法原则，先用违约金补充实际损失，不足的部分再赔偿。4．有利的计算方法原则 如果选用不利的计算方法，会使索赔值计算过低，使自己的实际损失得不到应有的补偿。通常索赔值中应包括如下几方面因素： (1)对方的反索赔。在承包商提出索赔后，对方常常采取各种措施反索赔，以抵消或降低承包商的索赔值。例如在索赔报告中寻找薄弱环节，以否定其索赔要求；抓住承包商工程中的失误或问题，向承包商提出罚款、扣款或其他索赔，以平衡承包商提出的索赔。 (2)承包商所受的实际损失。它是索赔的实际期望值，也是最低目标。如果最后承包商通过索赔从业主处获得的实际补偿低于这个值，则导致亏本。有时承包商还希望通过索赔弥补自己其他方面的损失，如报价低、报价失误、合同规定风险范围内的损失、施工中管理失误造成的损失等。 业主的管理人员(监理工程师或业主代表)需要反索赔的业绩和成就感，会积极地进行反索赔。 (3)最终解决中的让步。对重大的索赔，特别对重大的一揽子索赔，在最后解决中，承包商常常必须作出让步，即在索赔值上打折扣，以争取对方对索赔的认可，争取索赔的早日解决。
整理索赔的计算方法 一、工期索赔计算工期索赔的计算主要有网络图分析和比例计算法两种。 网络分析法是利用进度计划的网络图，分析其关键线路。如果延误的工作为关键工作，则延误的时间为索赔的工期；如果延误的工作为非关键工作，当该工作由于延误超过时限制而成为关键时，可以索赔延误时间与时差的差值；若该工作延误后仍为非关键工作，则不存在工期索赔问题。 可以看出，网络分析要求承包商切实使用网络技术进行进度控制，才能依据网络计划提出工期索赔。按照网络分析得出的工期索赔值是科学合理的，容易得到认可。 比例计算法的公式为：对于已知部分工程的延期的时间： 比例计算法简单方便，但有时不符合实际情况，比例计算法不适用于变更施工顺序、加速施工、删减工程量等事件的索赔。 二、经济索赔计算 1.总费用法和修正的总费用法总费用法又称总成本法，就是计算出该项工程的总费用，再从这个已实际开支的总费用中减去投标报价时的成本费用，即为要求补偿的索赔费用额。 总费用法并不十分科学，但仍被经常采用，原因是对于某些索赔事件，难于精确地确定它们导致的各项费用增加额。 一般认为在具备以下条件时采用总费用法是合理的： ⑴已开支的实际总费用经过审核，认为是比较合理的； ⑵承包商的原始报价是比较合理的； ⑶费用的增加是由于对方原因造成的，其中没有承包商管理不善的责任； ⑷由于该项索赔事件的性质以及现场记录的不足，难于采用更精确的计算方法。 修正总费用法是指对难于用实际总费用进行审核的，可以考虑是否能计算出与索赔事件有关的单项工程的实际总费用和该单项工程的投标报价。若可行，可按其单项工程的实际费用与报价的差值来计算其索赔的金额。 2.分项法分项法是将索赔的损失的费用分项进行计算，其内容如下： ⑴人工费索赔人工费索赔包括额外雇佣劳务人员、加班工作、工资上涨、人员闲置和劳动生产率降低的费用。 对于额外雇佣劳务人员和加班工作，用投标时的人工单价乘以工时数即可，对于人员闲置费用，一般折算为人工单价的0.75；工资上涨是指由于工程变更，使承包商的大量人力资源的使用从前期推到后期，而后期工资水平上调，因此应得到相应的补偿。 有时工程师指令进行计日工，则人工费按计日工表中的人工单价计算。 对于劳动生产率降低导致的人工费索赔，一般可用如下方法计算：①实际成本和预算成本比较法。这种方法是对受干扰影响工作的实际成本与合同中的预算成本进行比较，索赔其差额。这种方法需要有正确合理的估价体系和详细的施工记录。如某工程的现场混凝土模板制作，原计划20000m2，估计人工工时为20000，直接人工成本为32000美元。因业主未及时提供现场施工的场地占有权，使承包商被迫在雨季进行该项工作，实际人工工时24000，人工成本为38400 美元，使承包商造成生产率降低的损失为6400美元。这种索赔，只要预算成本和实际成本计算合理，成本的增加确属业主的原因，其索赔成功的把握是很大的。
工程变更索赔的流程及依据 关于变更的分类 变更可以由施工单位、监理单位或设计单位提出建议，业主也可提出变更建议。 由上至下变更 业主提出的变更。业主通知监理、施工单位采取相应措施减少变更期间的损失； 业主工程部搜集信息并分析，同时要求设计单位共同研究方案，重大问题需专家论证时由原设计院负责邀请。与业主主管领导沟通同意后确定方案； 设计院依据方案在规定时间提供设计变更图； 业主计财部据此编制补充单价，并与相关监理、施工单位协商形成一致意见，报主管领导批准后出具补充变更工程量清单； 业主以正式文件形式下发至监理部,监理部下发变更令至相关的监理、施工单位执行； 业主工程部负责变更方案的落实与协调工作。 由下至上变更 A.正常程序变更 现场各种原因产生变更（无论承包人提出还是监理工程师提出建议），包括合同内及合同外变更，正变更及负变更，承包人收集资料及准备，同时通知监理工程师、业主工程师；
承包人以书面报告或变更申请单形式（附相关资料,包括现场图片资料），报监理部，经业主丘北指挥部审批后执行； 也可邀请监理、业主现场工程师、设计代表现场办公，形成变更会议纪，四方会签确定变更方案，无需设计单位出变更图的可按变更方案执行，需要出变更图的，待设计变更图出图后执行。业主、监理、设计单位认为不需要变更的继续执行原设计； 对于变更设计，不论是几类变更，都应该经设计、监理、业主同意或批复，严格遵守“先批准、后变更，先设计、后施工”的原则，禁止擅自做主“先施工、后变更”，违反其原则，后果自负。 B.非正常程序变更 对于可以先执行后报批的变更，承包人必须通知监理工程师、项目部工程部现场核查。对有关环节必须有相关人员签认，各项目分部必须保存现场资料图片等证明材料，否则产生的费用自己承担； 项目分部在实施变更同时必须以书面报告或变更申请单形式报 监理及业主工程师签认。 项目经理部的变更索赔流程 施工图出图前的变更，此项工作由项目经理部根据投标工程量清单报价，结合合同文件通用条款和专用条款内容，研究设计变更内容和变更的策略，同时和设计院沟通，争取在设计出图时达到变更的目的；
可以索赔的费用你知道哪些附带索赔计算 （一）可以索赔的费用 费用内容一般可以包括以下几个方面，只要各种工程资料和会计资料齐全，承包商若在下述各项费用中遭受了损失，均可通过索赔得到补偿。 1、人工费。人工费在工程费用中占很大比重，人工费的索赔是工程索赔中最大的索赔内容之一，如发生下列情况，承包商有权提出人工费的索赔。包括增加工作内容的人工费，停工损失费和工作效率降低的损失费等累计，但不能简单地用计日工费计算。a）由于业主增加合同以外的工程内容，或由于业主方面的原因而造成工期延误，导致承包商增加了人工或延长了工作时间，则承包商就可以向业主要求补偿人工费的损失；b）当地政府为了推行社会保险计划和劳工福利计划，向施工企业征收的新税金，承包商可向业主提出索赔，一般这种索赔几乎都能成功； c）由于业主对工程的无理干扰而打乱了承包商的施工计划并延误了工期，结果承包商投入的人工没有创造出应有的生产效率，使承包商受到工效损失，按目前承包企业已有的营业原则，承包商有权向业主提出工效损失的索赔。 2、设备费。在工程索赔中，设备费是除了人工费外的另一大项索赔内容。计算设备索赔的第一个步骤是要计算设备增加的工作时间。一般说，设备增加工作时间有三种情况：一是增加了设备数量；二是设备比预定计划增加了工作时间：三是上述两项的结合。可采用机械台班费、机械折旧费，设备租赁费等几种形式。 为了及时得到这些数据，承包商在施工中应详细记录设备使用情况，编制设备使用日报表。这些报表可为计算设备增加的工作时间提供依据。
3、材料费。由于业主修改工程内容，使工程材料数量增加，则承包商可向业主提出索赔，计算材料增加的数量比较容易，只要把原来的材料数量与实际使用的材料订购单、发货单或其它材料单据加以比较，就可确定材料增加的数量。 由于合同约定以外的物价上涨造成的材料价格提高，或者业主提出的变更材料品种和规格等因素造成的材料费增加，承包商有权向业主提出费用索赔。 4、保函手续费：工程延期时，保函手续费相应增加，反之，取消部分工程且发包人与承包人达成提前竣工协议时，承包人的保函金额相应折减，则计入合同价内的保函手续费也应扣减。 5、贷款利息。利息的索赔额通常是根据利息的本金、种类和利率以及发生利息的时间来确定。在合同执行过程中，如发生下列情况，承包商均可向业主提出利息索赔。a）业主推迟按工程合同规定时间支付工程款； b）业主推迟退还工程保留金； c）承包商垫付资金来建造业主修改过的工程或被业主延误的工程。 但应注意的是：承包商提出索赔后，如索赔成功，则索赔额本身的利息不应计算。6、保险费。当业主要求增加工程内容，而且增加的工程使工期延长时，承包商必须购买增加工程的各种保险，办理已购保险的延期手续。对于增加部分的保险费用，承包商可向业主提出索赔。 7、分包费。分包费用是指总包商转包给分包商的那部分工程的总费用。由于业主方面的原因而造成分包工程费用增加时，分包商可以提出索赔，但分包工程费用的增加，除了业主的原因外，往往与总包的协调和配合也有关系。因此，分包商在考虑索赔时应先向总包商提出索赔方案，总包对分包的索赔方案有检查和修改的权利，经检查修改后由分包和总包一起联合向业主提出索赔。
正确利用工程索赔及管理程序 随着世界经济全球化和一体化进程的加快，以及中国加入WTO的要求，中国引进外资和涉外工程要求按照国际惯例进行工程索赔管理。工程索赔的健康发展，对于培育和发展建筑市场，促进建筑业的发展，提高工程建设的效益，将发挥至关重要的作用。因此，加强建设工程索赔的研究有重要的现实意义。本文根据作者多年工作经验，简单介绍5”7-程施工过程中工程索赔及管理程序 标签：工程索赔管理程序 1工程索赔的含义 狭义的索赔是指在工程承包或者经济贸易中，合同当事人一方因对方违约、其它过错或者虽无过错，但由于无法防止的外因致使本方受到损失时，要求对方给予赔偿或补偿的权力，而反索赔则是为避免对方索赔造成经济损失而实施的合理行为。而广义的索赔包括索赔和反索赔两个方面，可以概括为如下三个方面： 1.1一方违约使另一方蒙受损失，受损方向对方提出赔偿损失要求： 1.2发生应由业主承担责任的特殊风险或遇到不利自然条件等情况，使承包商蒙受较大损失而向业主提出补偿损失要求； 1.3了承包商本人应当获得的正当利益，由于没能及时得到监理工程师的确认和业主应给予的支付，而以正式函件向业主索赔。 索赔是一种正当的权利要求，同守约并不矛盾。恪守合同是业主和承包商的共同义务，只有坚持守约才能保证合同的正常执行。 2工程索赔原则 2.1根据招标文件及合同要求中有关规定提出索赔意向书，意向书中应包含索赔桩号(结构物名称)、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失，无须附有详细的计算资料和证明。这样，使监理工程师通过意向书就可以把整个事件的起因、地点及索赔方向有大致了解。 2.2索赔意向书递交监理工程师后应经主管监理工程师签字确认，必要时施工单位负责人、现场负责人及现场监理工程师、主管监理工程师要一起到现场核对。 2.3索赔意向书送交监理工程师签字确认后要及时收集证据，收集的证据要确凿，理由要充分：所有工程费用和工期索赔应附有现场工程监理工程师认可的记录和计算资料及相关的证明材料。
工程索赔程序及具体要求 一、我国《建设工程施工合同(示文本)》规定的施工索赔程序如下： 1)索赔事件发生后28天，向工程师发出索赔意向通知; 2)发出索赔意向通知后的28天，向工程师提出补偿经济损失和(或)延长工期的索赔报告及有关资料; 3)工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据; 4)工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后28天未给予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可; 5)当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天，向工程师提供索赔的有关资料和最终索赔报告。 二、索赔的起因 (1)风险分担不均。这是工程承包业受“买方市场”现状制约这一客观事实所决定的。在这种情况下，中标的承包商只有通过施工索赔来适度地减少风险，弥补各种风险引起的损失。这就是工程索赔中承包商(Constractor)的索赔案数远远超过业主 (Employer)反索赔案数的原因。 (2)施工条件变化。土建工程施工与地质条件密切相关，如地下水、断层、溶洞、地下文物遗址等。这些施工条件的变化即使是有经验的承包商也无法事前预料。因此施工条件的异常变化必然会引起施工索赔。 (3)工程变更(Variations)。承包商施工时完成的工程量超过或少于工程量表(BOQ—Bill of quantities)中所列工程量的一定幅度(15%)以上时，或者在施工过程中，工程师(Engineer)指令增加新的工作、改换建筑材料、暂停或加速施工等变更必然引起新的施工费用，或需要延长工期。所有这些情况，承包商都可提出索赔要求，以弥补自己不应承担的经济损失。
2018年临沂误工费赔偿标准-赔偿项目-计算方式 临沂误工费赔偿标准 误工费包括两部分： 一是伤者本人治疗创伤造成误工发生的费用，包括受害者因精神损害导致不能正常工作、生活发生的误工费用； 二是事故当事人及其亲属或委托代理人由于需要参与处理事故误工造成经济减少的费用，包括死者家属办理丧葬事宜期间的费用。 误工费赔偿标准 误工费是根据当事人的误工时间和收入状况确定的。伤者本人的误工时间根据当事人接受治疗的医疗机构出具的诊治证明确定。因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至最终评定伤残的前一日。 当事人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。实际减少的收入必须是实际丧失的收入，包括工资、奖金、津贴、课酬、合法的兼职收入等，但一般不包括企业经营者作为受害者时所丧失的经营损失和特殊工种的补助费。 当事人无固定收入的，按照其最近3年的平均收入计算；当事人不能举证证明其最近3年的平均收入状况的，可以参照当地相同或相近行业上一年度职工的平均工资计算。 误工费的计算公式 误工费赔偿金额＝误工收入（元／月）×误工时间 （1）有固定收入人员的误工费赔偿金额＝正常情况下劳动工作收入－事故受伤后的劳动收入 （2）无固定收入，但能举证证明其最近三年的平均收入状况的人员的误工费赔偿金＝最近三年收入总和÷3年÷12个月×误工时间 （3）无固定收入，且不能举证证明其最近三年平均收入状况的人员的误工费赔偿金＝受诉法院所在地相近行业上－年度职工的平均工资×误工时间 误工费证据搜集 证明误工费数额的证据方面，一个是收入状况证据，一个是误工时间的证据。 收入状况证据内容可以包括： 1、具体的收入水平数据； 2、没有固定收入的可以提供一段时间(前三年)收入状况证明； 3、没有固定收入的还可以提供所从事行业的证明材料。 误工时间的证据内容包括： 1、正常情况下，根据医疗机构的医嘱。即医疗机构应当签发医嘱，提出休息时间、需要营养和护理的时间建议； 2、工作单位可出具受伤人员误工时间的证明； 3、可申请司法鉴定机构对误工期长短进行鉴定，凭鉴定文书确定误工时间 临沂误工费赔偿项目 误工费赔偿项目： 工资
建筑工程索赔费用的计算方法 索赔费用的计算方法 工程索赔费用的计算方法有：实际费用法、总费用法和修正的总费用法。 (1) 实际费用法 实际费用法是计算工程索赔时最常用的一种方法。这种方法的计算原则是以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据，向业主要求费用补偿。 用实际费用法计算时，在直接费的额外费用部分的基础上，再加上应得的间接费和利润，即是承包商应得的索赔金额。由于实际费用法所依据的是实际发生的成本记录或单据，所以，在施工过程中，系统而准确地积累记录资料是非常重要的。 (2) 总费用法 总费用法就是当发生多次索赔事件以后，重新计算该工程的实际总费用，实际总费用减去投标报价时的估算总费用，即为索赔金额，即： 索赔金额＝实际总费用-投标报价估算总费用 不少人对采用该方法计算索赔费用持批评态度，因为实际发生的总费用中可能包括了承包商的原因，如施工组织不善而增加的费用；同时投标报价估算的总费用也可能为了中标而过低。所以这种方法只有在难以采用实际费用法时才应用。 (3) 修正的总费用法 修正的总费用法是对总费用法的改进，即在总费用计算的原则上，去掉一些不合理的因素，使其更合理。修正的内容如下：将计算索赔款的时段局限于受到外界影响的时间，而不是整个施工期；只计算受影响时段内的某项工作所受影响的损失，而不是计算该时段内所有施工工作所受的损失；与该项工作无关的费用不列入总费用中；对投标报价费用重新进行核算：按受影响时段内该项工作的实际单价进行核算，乘以实际完成的该项工作的工程量， 得出调整后的报价费用。 按修正后的总费用计算索赔金额的公式如下： 索赔金额＝某项工作调整后的实际总费用一该项工作的报价费用修正的总费用法与总费用法相比，有了实质性的改进，它的准确程度已接近于实际费用 法。 (例1Z202034) 某高速公路由于业主高架桥修改设计，监理工程师下令承包商工程暂停一个月。试分析在这种情况下，承包商可索赔哪些费用? 解：可索赔如下费用： ①人工费：对于不可辞退的工人，索赔人工窝工费，应按人工工日成本计算；对于可以 辞退的工人，可索赔人工上涨费。 ②材料费：可索赔超期储存费用或材料价格上涨费。 ③施工机械使用费：可索赔机械窝工费或机械台班上涨费。自有机械窝工费一般按台班
工程变更索赔程序及管理办法 第一部分通则 1.0 目的 为加强工程建设项目变更与索赔管理，规范变更与索赔处理程序，明确管理职责权限,规范工程计量计价规则，合理确定变更与索赔费用，控制工程造价，依据有关法律、法规，特制定本管理办法。 2.0 适用范围 本管理办法适用于集团下属各项目的工程承包合同的变更与索赔管理，其它合同的变更与索赔管理可参考执行。 3.0 关于各职能部门的职责： 3.1项目经理职责 3.1.1、对工程索赔工作负总责，制定项目经理部工程索赔目标，进行目标分解，责任到人； 3.1.2、熟悉项目在建施工管理情况，了解施工合同内容和条款内容，掌握变更索赔的原则； 3.1.3、定期组织对变更索赔工作进行归纳总结。 3.2项目常务副经理职责 3.2.1、在项目经理的领导下进行变更索赔工作； 3.2.3、熟悉项目在建施工管理情况，了解施工合同内容和条款内容，掌握变更索赔的原则； 3.2.4、根据施工现场情况情况的组织项目部变更索赔人员，制定变更索赔的策略和方式； 3.2.5、积极疏通业主、监理、设计单位的关系，做好攻关工作，为变更索赔工作奠定基础。 3.3项目技术总工职责 3.3.1、在常务副经理的领导下进行变更索赔工作； 3.3.2、根据变更设计图纸，结合施工现场情况，与业主、设计、监理单位沟通确定正变更和负变更的可行性，综合考虑制定初步变更设计方案，评估所需要采取的措施方案； 3.3.3、根据制定的初步变更方案，督促工程管理部收集、整理变更资料和变更申请，经审核送项目经理签字后上报监理、业主和设计院； 3.3.4、及时跟踪设计变更批复情况。 3.4成本部职责 3.4.1、在常务副经理的领导下负责项目部的变更索赔工作； 3.4.2、根据设计变更图纸，结合设计变更后采取的措施方案，对变更后的费用进行测算、预算工作，督促收集工期、窝工、自然灾害损失等索赔依据和原始证据； 3.4.3、及时跟踪落实变更索赔批复情况。
费用索赔计算的基本原则和方法 一、计算原则 费用索赔是整个合同索赔的重点和最终目标。工期索赔在很大程度上也是为了费用索赔。在承包工程中，干扰事件对成本和费用的影响的定量分析和计算是极为困难和复杂的。目前，还没有大家统一认可的，通用的计算方法。而选用不同的计算方法，对索赔值影响很大。计算方法必须符合大家所公认的基本原则，能够为业主、工程师、调解人或仲裁人接受。如果计算方法不合理，使费用索赔值计算明显过高，会使整个索赔报告和索赔要求被否定。费用索赔有如下几个计算原则： (一)实际损失原则 费用索赔都以赔(补)偿实际损失为原则(见承包合同条例第１３条)。在费用索赔计算中，它体现在如下几个方面： 1．实际损失，即为干扰事件对承包商工程成本和费用的实际影响。这个实际影响即可作为费用索赔值。按照索赔原则，承包商不能因为索赔事件而受到额外的收益或损失，索赔对业主不具有任何惩罚性质。实际损失包括两个方面： (l)直接损失，即承包商财产的直接减少。在实际工程中，常常表现为成本的增加和实际费用的超支。 (2)间接损失，即可能获得的利益的减少。例如由于业主拖欠工程款，使承包商失去这笔款的存款利息收入。 2．所有干扰事件引起的实际损失，以及这些损失的计算，都应有详细的具体的证明。在索赔报告中必须出具这些证据。没有证据，索赔要求是不能成立的。
实际损失以及这些损失的计算证据通常有：各种费用支出的帐单，工资表(工资单)，现场用工、用料、用机的证明、财务报表，工程成本核算资料，甚至还包括承包商同期企业经营和成本核算资料等。 监理工程师或业主代表在审核承包商索赔要求时，常常要求承包商提供这些证据，并全面审查这些证据。 3. 当干扰事件属于对方的违约行为时，如果合同中有违约金条款，按照合同法原则，先用违约金抵充实际损失，不足的部分再赔偿。 (二)合同原则 费用索赔计算方法符合合同符合合同的规定。赔偿实际损失原则，并不能理解为必须赔偿承包商的全部实际费用超支和成本的增加。在实际工程中，许多承包商常常以自己的实际生产值、实际生产效率、工资水平和费用开支水平计算索赔值，以为这即为赔偿实际损失原则。这是一种误解。这样常常会过高地计算了索赔值，而使整个索赔报告被对方否定。在索赔值的计算中还必须考虑： 1．扣除承包商自己责任造成的损失，即由于承包商自己管理不善，组织失误等原因造成的损失由他自己负责。 2．符合合同规定的赔补偿条件，扣除承包商应承担的风险。 任何工程承包合同都有承包商应承担的风险条款。对风险范围内的损失由承包商自己承担。如某合同规定，“合同价格是固定的，承包商不得以任何理由增加合同价格，如市场价格上涨，货币价格浮动，生活费用提高，工资基限提高，调整税法等”。在此范围内的损失是不能提出索赔的。此外，超过索赔有效期提出的索赔要求无效。 3．合同规定的计算基础。合同是索赔的依据，又是索赔值计算的依据。合同中的人工费单价、材料费单价、机械费单价、各种费用的取值标准和各分部分项工程合同单价都是索赔值的计算基础。当