一、名词解释
1、管理信息系统
它是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存，加工，维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
2、信息技术
信息技术：是指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。它包括传感技术（信息采集），计算机技术（信息的存储与加工），通信技术（信息的传递），控制技术（信息的调控）.。他既包括硬件技术，又包括软件技术。
3、系统分析
管理信息系统的系统分析的主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作以及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上, 进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。
4、数据处理
数据处理：是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。重要环节：输出，收集-识别、整理、表达、录入。
5、系统设计
针对新系统的目标，依据系统分析阶段建立的逻辑结构模型，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系，设计系统实现的物理方案。
6、系统实施
系统的实施就是将系统设计的方案变为实在的系统，通过程序设计，测试，系统的调试，系统的转换等工作，同时对人员进行培训，是业务在新的系统上正常运转。
1）目标：根据新系统的物理模型选择适当的软件开发工具实施程序设计，建立符合应用需求的可执行的系统模型。
2）任务：有硬件、网络和软件平台的购置及安装、程序设计及调试、系统转换、人员培训、编写文档等几项内容。
7、企业信息化
在企业中广泛地利用IT，使生产和经营、管理和决策实现自动化。
8、计算机网络
计算机网络就是把分部在不同地理区域独立的计算机，专门的外部设备用通信设备和通信软件通过传输介互联成一个计算机系统，从而使众多的计算机可以方便的互相传递信息，共享硬件，软件，数据信息等资源。
9、管理信息系统的可行性研究
系统的可行性分析研究的内容包括从技术上，经济上，和管理与社会方面对目标法案的可行性做进一步的分析。其中技术上的可行性分析有计算机硬件和软件的可行性分析；经济上的可行性分析主要是从人力，财力物力等方来研究；管理与社会方面的可行性主要有基础管理的可行性分析和社会或者人的因素对系统的影响分析。
10、企业信息化
在企业中广泛地利用IT，使生产和经营、管理和决策实现自动化。
11、条形码自动识别系统
自动识别是一种包括光学特征识别，机器视觉，声音数据录入，指纹等生物特征识别，和存储介质的交互运行系统。条形码自动识别系统是对条形码的各种特征进行识别同时和存储介质的交互运行系统。
12、物流预测
物流预测是预测理论和方法在物流中的具体运用，它利用各种物流统计资料和其他情报信息预测未来。根据经验，教训资料等，揭示物流业务变化的规律，从而减少物流经营的盲目性和指导物流企业的生产经营。
13、数据仓库
数据仓库是一种为信息分析提供了良好的基础并支持管理决策活动的分析环境，是面向主题的，集成的，稳定的，不可更新的，随时间变化的，分层次的，多维的集成数据集合。
14、数据挖掘
数据挖掘为在不同的数据源中的数据，包括结构化的数据，半结构的数据和非结构化的数据，即既可以是数据库，也可以是文件系统或其他任何组织在一起的数据集合，通过一定的工具与方法寻找出有价值的知识的一类层次的数据分析方法。
15、物流管理信息系统
也称物流信息系统。由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。
16、GIS
地理信息系统是管理和研究空间数据的由计算机系统，地理数据和用户组成的人机信息系统。它包括三部分：计算机系统；地理数据库和应用人员与组织机构。
17、GPS
全球定位系统是利用卫星星座，地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。能对静态，动态对象进行空间信息的获取，快速，进度均匀，不受天气和时间的限制反馈空间信息。
18、RFID
射频识别技术利用射频方式进行非接触双向通信，已达到识别目的并交换数据。识别工作无需人工干预，课工作于各种恶劣环境。它可以识别告诉运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。
二、填空题
1、一个完整的条形码由两侧静区、起始字符、_数据字符、___校验字符_____和终止字
符组成。
2、EAN-13条形码：978703018929X的校验位X是______5________________。
3、UPC码包括两种类型：________UPC-A_________和___UPC-E________。
4、模块间联系的五种形式有：数据耦合、特征耦合、控制耦合、公共耦合和内容耦合。应以数据耦合联接为主。
5、数据处理是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。重要环节：输出，收集-识别、整理、表达、录入。
6、诺兰(Nolan)关于信息系统发展所经历的六个阶段是：初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟。
7、管理信息系统的四种开发方式有：联合开发、自行开发、IT外包与委托开发和购买
8、系统设计的评价指标有：系统的正确性、系统的可靠性、系统的运行效率、系统的可移植性和可修改性、系统的对用户的友好性。
9、系统划分的常用方法有：经验法、功能法和过程数据类集合法。
10、系统转换的四种方式有：直接转换、平行转换、试运行转换和逐步转换。
11、系统维护的内容按系统的组成包括：平台维护、应用程序维护和 DB维护。
12、模块分解的原则有：扇出系数一般小于等于七，扇入系数越大越好。
13、企业信息按管理层次的分类：战略管理信息、战术管理信息、操作管理信息。常见的载体包括：凭证、台帐、报表、计划、图纸、规章制度、标准、定额、文件、工作总结、各类方针政策等
14、系统平台设计方法:类比法、试用法、招标法
15、用户对系统分析的要求：（1）满足企业现行生产、经营和管理工作的需要。（2）满足企业未来生产、经营和管理工作的需要。
16、数据处理包括的六个过程是采集、存储、检索、加工、变换和传输重要环节输出，收集-识别、整理、表达、录入
17、条形码按维数分类：一维条形码，二维条形码条形码按码制分类：UPC码，EAN码，交叉25码，39码，库德巴码，128码，93码，49码
18、一个典型的GIS应包括三个基本部分计算机系统（硬件、软件）、地理数据库系统、应用人员与组织机构
19、DM的分析方法关联分析序列模式分析分类分析聚类分析
20、物流决策支持系统的进化算法模拟生物（包括人）和各种自然现象解决高度非线性问题，包含遗传算法，进化策略和进化规划。
21、EAN-13条形码：69217349102X的校验位X是8 。
22、EAN.UCC 的条形码体系主要有EAN-13、EAN-8、UPC-A、UPC-E和UCC/EAN-128和ITF-14 共6种条形码组成的。
23、EAN.UCC 的物品标示代码体系主要包括6部分：全球贸易项目代码（GTIN）、
系列货运包装代码（SSCC）、全球可回收资产标识符（GRAI）、全球单个资产标识
符（GIAI）、全球位置码（GLN）、全球服务关系代码（GSRN）。
24、物流管理信息系统的开发方法1.生命周期方法（结构化的方法2.原型方法 3.面向
对象的方法
三、选择题
1、PDF47是： B、二维条形码
2、把分布在不同地理位置的独立计算机，用传输介质、通信设备和网络操作系统等连
接起来，实现资源共享的计算机系统是： B.计算机网络
3、CMM就是软件的能力成熟度模型，可分为五个级别的从初级到高级次序是：
B．初始级、可重复级、确定级、管理级和优化级
4、UCC/EAN-128条形码的应用标示符00是： A．系列货运包装箱代码 D.长度格式
n2+n18
5、模块分解的原则有包括：C．扇出系数一般小于等于七 D．扇入系数越大越好
6、系统开发的项目管理的主要内容：( ABCD )
A．进度管理 B．质量管理 C．文档管理和用户培训 D．人员管理
7、结构化系统分析的主要工具有：( ABCD )
A．DFD B．DD C．处理逻辑的表达工具 D．数据立即存取图
8、模块内部凝集性最强的是： C．功能组合
9、数据字典就是包括：
B．数据存储定义、数据元素定义C．数据流定义、数据结构处理逻辑、外部实体定义
10、企业信息资源从狭义的定义包括 A．信息 B．信息系统
11、系统开发的项目管理的主要内容：( ABCD )
A．进度管理 B．质量管理 C．文档管理和用户培训 D．人员管理
12、管理信息系统的组成要素包括：( ABC )
A．硬件、软件、数据文件和数据库 B.相关人员 C.企业管理制度与规范
13、美国乔?伍德兰德（Joe Wood Land）和贝尼?西尔佛（BenySilver）两位工程师把
图案很像微型射箭靶的代码，表示食品项目以及相应的自动识别设备，1949年获得了美国专利。被称作代码？A. “公牛眼”代码
14、条码技术诞生于20世纪年代。 A 40
15、条码是由一组规则排列的标记，用以表示一定的信息。
A．条、空及其对应字符组成的
16、条码符号必须是条为黑色、空为白色吗？ A．不一定
17、条码在打印时?色的选择也是十分重要的，一般是以当作条色。B．黑色
18、首读率是条码识读系统的一个综合性指标，它与以下哪种因素无关。（D）
A．条码符号印刷质量 B．译码器的设计 C．光电扫描器的性能 D．厂商的代码
19、在企业考勤系统中，可选用条码识读器，需要签到登记的人员将印有条码
的证件刷过识读器，识读器便自动扫描给出阅读成功信号，从而实现实时自动签到。
B．卡槽式
20、在邮电系统内，我国目前使用的是条码。C．UPC/EAN码
21、以下具有自校验功能的条码是 B B．交插25条码
22、库德巴条码是一种条、空均表示信息的非连续型、具有自校验功能的双向条码。它
由条码字符及对应的供人识别字符组成。C.非定长
23、在条码阅读设备的开发方面，无线阅读器是今后的发展趋势，扫描器的重点
是品种。B．图像式和激光式扫描器
24、条码扫描译码过程是。B．光信号→模拟电信号→数字信号
25、我国企业申请商品条码（厂商识别代码）最终是由审核批准。
B．中国物品编码中心
26、在商品上使用商品条码是为了 AB 。
A．说明是质量合格商品B．在供应链中提高管理效率
27、某商品条码的前缀码（如中国香港489）说明该种商品的原产地是该国（地区）。
B．一定
28、商品条码中的校验符是用于在识读过程中错误。A．发现
29、EAN-8商品条码中厂商识别代码。B．不包含
30、厂商应选择适宜的代码结构，遵循三项基本的编码原则，以下哪一项不是 B
A．唯一性原则 B．可替代原则 C．无含义性原则 D．稳定性原则
31、中国大陆，EAN/UCC-13厂商识别代码由 B 位数字组成，由中国物品编码中心负
责分配和管理。
A．4～6 B．7～9 C．8～10 D．9～11
32、PDF417的信息密度是一维条码Code39的（）倍。B．20多倍
33、UCC/EAN-128条形码是具有两种独立校验方式的代码，其代码具有：
A、连续型、非定长、有含义
34、ITF-14条形码是条和空表示信息的双向条形码，具有：
A．连续型 B．定长 C．具有自校验功能
35、ITF-14条形码的指示符赋值1-8用于： B．定量贸易项目
36. 按照维护对象的不同，系统维护的内容可分为（ ABCD）
A、界面维护
B、数据维护
C、代码维护
D、硬件设备维护
四、简答题
1．什么是系统设计？主要包括哪些内容？
系统设计：针对新系统的目标，依据系统分析阶段建立的逻辑结构，确定新系统的运行平台，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系，设计系统实现的物理方案。
包括：平台设计、总体结构设计（模块设计）、数据库设计、输入输出、界面设计代码（编码）设计、安全设计和其他设计。
2．生命周期法的工作流程及特点。
生命周期法就是结构化系统开发方法
1）基本思想：
结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。
2）特点
（1）自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程
（2）用户至上。（3）深入调查研究。（4）严格区分工作阶段。
（5）充分预计可能发生的变化。。（6）开发过程工程化。要求开发过程的每一步都按工程标准规范化，文档资料也要标准化
3．管理信息系统一般包括哪些重要文档资料？
可行性报告、系统分析报告、设计报告、实施报告、用户手册、测试手册等
4、系统切换有哪些切换方法？各种切换方法有何适应范围。
直接切换：费用低方法简单，风险大，适用于处理过程不太复杂的小型简单系统。
并行切换：有利于减轻管理员心理压力，安全性好，但费用高，适合处理过程复杂、数据重要的系统。
试点过渡法：用户工作量少，保险系数大。
分段切换：心理安全性好费用高，适合处理过程复杂，数据重要的大型复杂系统。
5、简述什么是原型法及工作流程，有何适用范围。
原型法基本思想：屏弃了那种经过一步一步周密细致的调查、分析、设计，然后实施、整理文字档案，最后才能让用户看到结果的作法。而是一开始就凭借系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件工具的支持下，快速开发出一个实实在在的系统模型。然后，针对这个模型，系统设计人员和用户一道，对模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改和完善，直到用户完全满意为止，成为要开发的目标系统。原型法的评价内容：
⑴模型是否准确地反映了信息系统的过程
⑵模型是否满足了用户的要求
⑶模型的应用环境以及输入输出形式是否合适
⑷进一步的要求和改进意见
（5）适用于小型系统和需求不定。
6.简述信息技术在企业管理中应用的发展
第1阶段：单项数据处理阶段
时间：50年代初到60年代中期
IT：半导体器件、运算速度慢、存储容量小、I/O设备简单、无OS
应用：代替人工完成局部数据量大、操作简单的业务工资结算汇总等
特点：批量处理、数据和程序人工管理，数据不能共享
第2阶段：综合数据处理阶段
时间：60年代中到70年代初期
IT：小规模集成电路、OS、大容量磁盘组、性能价格比提高、价格下降
应用：某一管理业务范围或管理子系统物资管理：情报检索飞机订票等
特点：实时处理、数据局部共享
第3阶段：系统数据处理阶段
时间：70年代初到80年代末期
IT：大/超大规模集成电路、大容量存储器、数据库管理系统(DBMS)、计算机网络、性能价格遵循摩尔定理发展、AI理论与技术的发展
应用：整个企业的管理：管理信息系统、决策支持系统、专家系统等
特点：数据能在全企业共享
第4阶段：辅助决策阶段
时间：80年代末期至今
IT：超大容量存储器、Intenet、WWW技术、数据仓库、数据采掘
应用：企业内部、外部; 知识管理：供应链管理、Intranet、电子商务
特点：辅助决策、数据能在全球共享
7．简述系统安全的主要内容
（1）系统实体的安全。如计算机机房的物理条件及设施的安全标准、计算机硬件的安装及配置等。
（2）软件安全。如保护系统软件与应用软件不被非法复制、不受病毒的侵害等。
（3）系统的数据安全。如数据安全、数据库系统的安全，它们是管理信息系统中最重要的安全内容。
（4）系统的运行安全。
8．如何选择条形码识读器？
1、适用范围：不同场合应该选择不同的条形码阅读器。
2、译码范围：开发某一条形码应用系统应选择对应的码制
3、接口能力：接口方式符合环境的整体要求
4、首读率等参数要求：他是条形码阅读器的一个综合性指标，与其印刷质量，设计和光电扫描器的性能有关
5分辨率：6、扫描属性 7、条形码符号长度8、阅读器价格 9、特殊功能
9、什么是联机分析处理？联机分析处理在物流支持物流决策中有何作用？
直观的数据访问界面，力图统一分散的公共应用逻辑，在短时间内响应非数据处理专业人员的复杂查询要求。1993年，E.F.Codd将这类技术定义为“OLAP
OLAP对客户、供应商和商品能够具有灵活的分析功能、直观的数据操作和分析结果可视化表示等突出优点，从而使用户对基于大量复杂数据的分析变得轻松而高效，以利于迅速做出正确判断。它可用于证实人们提出的复杂的假设，其结果是以图形或者表格的形式来表示的对信息的总结。它并不将异常信息标记出来，是一种知识证实的方法。
10、什么是数据仓库？数据仓库在物流信息系统中有何作用？
数据仓库可以定义为支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的、不可更新的、随时间变化的、分层次的数据集合。它是一个综合的、面向分析的数据环境，利用现有的数据进行分析和推理，从而为决策提供依据而建立的综合体系。
作用：一是从各信息源提取决策需要的数据，加工处理后，存储到数据仓库中；二是用户的查询和决策分析的基础。
11、系统维护的内容按系统的组成包括什么？
（1）系统应用程序维护。系统业务处理过程通过应用程序的运行而实现的，一旦程序发生问题或业务发生变化，就必然地引起程序的修改和调整。
（2）数据维护。业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除了系统中主体业务数据的定期正常更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新。
（3）代码维护。随着系统应用范围的扩大，应用环境的变化，系统中的各种代码都需要进行一定程度的增加、修改、删除，以及设置新的代码。
（4）硬件设备维护。主要就是指对主机及外设的日常维护和管理，如机器部件的清洗、润滑，设备故障的检修，易损部件的更换等，这些工作都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地工作。
（5）机构和人员的变动。信息系统是人机系统，人工处理也占有重要地位，人的作用占主导地位。为了使信息系统的流程更加合理，有时涉及到机构和人员的变动。
这种变化往往也会影响对设备和程序的维护工作。
12、现代物流系统具有什么特征？我国物流系统主要有哪些瓶颈问题
特征：
1、市场化。也称社会化。现代物流是市场化的产物，也是市场化高度发达的标志。
2．集约化。每个物流行业职工所完成的以市场价值表示的工作量大大高出社会平均数。3．漩涡式。漩涡式的物流是物流企业大型化规模化的在物流形态上的表现形式。
4．系统性。由于生产过程涉及到很多部门，很多环节，所以现代物流的生产过程体现了十分明显的系统性特征。
5．国际化。是现代物流的发展趋势，它是物流国际市场不断开拓的结果，也是国际贸易发展的需求。
瓶颈问题：
l.第三方物流服务规模较小。 2.物流基础设施能力不足。
3.物流企业信息技术水平较低。
4.物流管理体制，法规和技术标准不完善。
13、数据安全存储有哪些技术？如何根据企业的实际需求，选择合适的安全存储技术
容灾系统、高可用群集系统、智能存储系统、备份系统。
14．物流管理信息系统主要有哪些功能？
1、实现物流功能的整合
2、整合、优化企业流程；
3、协调物流各环节的运行
4、改善物流系统的时空效应。
15.在条码应用系统的数据库设计中，需要在表中一定要有一个条码字段。如何解决不同条码的字段长度不同的问题？
以最大的长度为准，数据存储时用二进制法存储，可经过与、异或等逻辑运算，使其长度相同。
16.常见的条码识读器有哪些？各自的特点是什么？
光笔识读器：扫描器与待读条形码接触或离开极短的距离。
手持枪手型识读器：对条形码标签没有损伤，不需与条形码符号接触。
台式识读器：主要用于生产流水线的控制。
卡式识读器：一般都具有与计算机传递数据的能力，同时具有声光提示以证明识别正确与否。便携式识读器：特别适用于流动性数据采集环境，收集到的数据可以定时送到主机内存储。激光型识读器：扫描光照强，可以远距离扫描且扫描景深长
17、什么是代码及设计原则？
代码是用来代表某实体或实体属性的一种符号，通常由数字字母组成。
主要原则是：
(1)唯一性(2)合理性(3)可扩充性(4)一致性(5)标准性（6）简单性（7）稳定性
18、什么是DFD，有何优缺点，并画出该系统一个管理业务的DFD。
DFD是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
优点：它的“系统”特征很强。数据流程图更注重描述业务内数据间的关系，并把业务看作一个整体功能，也就是更注重描述其“系统”特征。
缺点：它太过抽象，描述的是企业业务数据处理过程的本质（业务的数据流动、处理及存储）19、如何考虑该系统的安全性和用户的输入、输出界面？
输入设计应该遵循
以下原则：1、可靠性 2、简单性 3、易学易用性 4、输入界面简单明了、色彩适中、风格统一、快速响应性。
20.计算490168109967C的校验码C的值，并说明其结构。
第1步：将此13位数从右到左顺序编号，校验字符为第1号。
第2步：结果= (9+1+8+0+9+7)×3=102
第3步：结果= (4+0+6+1+9+3)=23
第4步：结果= 102+23=1251，使125成为10的倍数130的最小差值为5，码的校验字符为5。
490168109967C条形码的校验位计算
国别号数据字符
校验字
符
数据字符位置编
号
13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 数据字符值 4 9 0 1 6 8 1 0 9 9 6 7 C 偶数号位置字符9 1 8 0 9 7
奇数号位置字符
值
4 0 6 1 9 3
21．如果让你来设计一个超市销售的信息系统，可以在什么地方使用条形码？
商品、单证、客户、供应商和管理人员等。
22．射频技术在零售业中有哪些应用？
在物流中的作用主要包括仓库的双通道通信选择指示、仓库循环点数核实和标签打印（如路线标签）和阅读包裹上的ZIP码。它适用于物品跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。
23、条形码的使用方式主要体现在哪几个方面？
超市、交通运输业、邮电通信、物流其他行业、公安管理、图书管理等。
24、阐述存储中的主要决策信息。
物品出库规则、最低库存量、安全库存量、最高库存量、订货策略等。
25．物流加工中的决策主要有哪些？．配送中的决策主要有哪些？
加工方式、加工周期、加工报价以及相关的配套决策。
如何按用户的需求，在充分利用资源的前提下，确定备货规模、物资来源、配送方式、配送路线等。不同的配送有不同的决策要求。
27．在物流中常用的有哪些预测方法，如何使用？
预测方法一般有定性分析预测法和定量预测法。
定性预测包括集合意见、用户意见法（对象调查法）、员工意见法、专家评估法、类推法、判断预测和目标分解法等；
定量预测方法包括情景分析法、时间序列分析法（移动平均，指数平滑，季节系数，DOX-TENKENS法）、因果分析法（线性，回归，非线性模型：含生命周期法，经济计量模型，灰色系统模型，状态转移分析法，模拟法，系统模型）等。
28 物流系统的评价指标有哪些？请举例说明。
外部评价标准包括存货可得性、递送及时性和交付一致性、客户满意度等，是外部评价物流系统服务水平的重要标准，举例说明；
物流系统内部的评价指标则主要是经济性、可靠性、柔性、可扩展性、安全性等，举例说明。
29：1、简述企业信息系统测试原则。
1尽可能由用户或其他人员来测试
2要有合理的输入数据，还要有不合理的输入数据；调试数据的准备
3要有确定预期输出的详尽数据
4出了检察系统是否完成了应该完成的工作，还应检查是否做了不用应做的工作5保留全部测试用例，并作为系统组成部分之一
6 系统中存在错误的概率与该部分一发现的错误成正比
30．描述一个物流企业的电子商务网站应该有哪些功能？
基本信息展示，，企业介绍，服务介绍，联系方式介绍
查单功能，输入单号，查运输状态，会员服务功能
31、根据数据处理的定义，描述两个数据处理？
数据处理对数据（包括数值的和非数值的）进行分析和加工的技术过程。包括对各种原始数据的分析、整理、计算、编辑等的加工和处理。比数据分析含义广。随着计算机的日益普及，在计算机应用领域中，数值计算所占比重很小，通过计算机数据处理进行信息管理已成为主要的应用。如侧绘制图管理、仓库管理、财会管理、交通运输管理，技术情报管理、办公室自动化等。在地理数据方面既有大量自然环
境数据（土地、水、气候、生物等各类资源数据），也有大量社会经济数据（人口、交通、工农业等），常要求进行综合性数据处理。故需建立地理数据库，系统地整理和存储地理数据减少冗余，发展数据处理软件，充分利用数据库技术进行数据管理和处理。
五、综合应用题
一、请根据你们小组开发的管理信息系统回答以下问题：
1．画出该系统的功能图。（6分）P221
2．画出该系统的基本一层数据流程图。（6分）P174
3．设计该系统的重要代码（最好设计一个有校验位的代码）。（6分）
4．你的系统需要如何进行运行管理？（6分）从制度、维护、配置、跟踪和安全等 P276
5．你的系统如何进行项目管理（6分）项目的质量、时间、人员等
6. 某连锁超市准备开发一个物流管理信息系统，现在委托你开发该企业物流管理信息系统，请根据你所学MIS理论与方法回答以下问题：
1、你认为企业不同部门管理人员、用户各有哪些需求（三种需求：信息、功能和决策），希望实现哪些功能？
2、什么是代码及设计原则，试为该产品设计代码。
代码是用来代表某实体某属性的一种符号，通常由数字、字母组成。代码设计的原则：A、唯一性。代码设计要保证每一个代码都有确定的代码实体，做到一一对应而不能有歧义，系统中不能出现相同的代码。B、合理性。代码应具有逻辑性、直观性强、便于掌握、能准确、一致的标识出对象的分类特征。C、可扩充性。在编码过程中要考虑留有适当的后备编码，以备将来扩充时使用。D、一致性。代码的设计在逻辑上必须满足用户的需要，在结构上要与处理的方法相一致。E、标准性。尽可能利用国际的、国家的、各行业颁发的标准代码。F、简单性。代码设计应尽量简单，方便计算机处理。同时简单的代码即可以节约存储空间，加快数据的处理速度。G、稳定性。一旦确定之后就不要轻易改变。
3、什么是DFD，有何优缺点，并画出该系统一个管理业务的DFD
数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
优点：它的“系统”特征很强。数据流程图更注重描述业务内数据间的关系，并把业务看作一个整体功能，也就是更注重描述其“系统”特征。
缺点：它太过抽象，描述的是企业业务数据处理过程的本质（业务的数据流动、处理及存储）。
4、画出该系统一个业务的E-R图。
5、 简述企业信息系统测试原则。
六、 综合应用题（26分） 请你根据课堂上观看麦德隆（Metro ）的未来商店的案例材料，请根据你所学的物流管理信息系统回答以下问题：
1．系统中用了哪些信息技术，分析物流信息技术各有什么作用？ （7分）
系统中采用的技术有：电子标签，自主结账系统和RFID 等新技术。物流信息技术的作用主要体现在提高效率和规范管理方面。作用是通过以下几个方面实现的一是以内部整合资源和流程为目的的信息采集和交换；二是通过与客户的信息系统对接，形成以供应链为基础的，高效、快捷、便利的信息平台，使信息化成为提高整个供应链效率；三是以优化决策为目的的信息加工、挖掘，确保信息的准确性和具体化。
2．根据物流系统的评价指标，对该系统作一个评价。（7分）
（1）性能评价：该系统能及时，准确的提供给用户和管理者信息。当货架的商品缺少时，该系统具有及时提醒商家补充商品的功能，同时在系统也在消费者进行购物时及时的给与消费者信息，包括商品的具体位置，自己需要的商品信息等。该系统使用效率比较高。
（2）经济效益评价：该系统的实现是一切消费行为都信息化能为企业节省了部分的人力雇佣的费用和物流配送的费用。同时由于信息的准确性和及时性，使得销售收入也会大大的增加。该系统能给商家更准确的客户信息，减少部分费用的支出。而且该系统的应用提高了数据质量，数据库系统的完善，工作效率的提高，经营战略的正确制定等都会为企业带来经济效益。
（3）系统的服务质量和运用评价
该系统的使用使得广大的消费者购物更方便，为消费者节省了人力物力和财力。我们在平时购物时遇到的排队结账，寻找需要的商品还有查询商品的信息等各种麻烦都会省去，是顾客和商家都非常需要的系统。
图6-6 物资库存管理E-R 模型 供应商 供应 n 物资 顾客
出库 n
n n 物资代码 类 别 单位编码 物资名
物资代码 物资代码
物资名 供应商编码 物资名
供应数量 出库数量 供应商编码
单位名称
供应商名称 联系人 地 址
电 话
经手人 出库时间
库存金额
库存位置 电话 库存数量 联系地
3．描述该系统的具备的功能？开发和实现该系统的一般过程。（6分）
对于商家该系统有以下功能
（1）数据处理功能。包括消费者和商品数据收集和输入、数据传输、数据存储、
数据加工和输出；
（2）控制功能。再改系统中，商品实现了数据化的管理，当商品销售完时候能
及时的得到补充。
（3）辅助决策功能。该系统实现了管理的信息化，及时的给商家过于商品和管理过程的准确信息，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益
对于消费者该系统具备以下功能：
（1）导购：该系统中的电子导购能准确的带领消费者到所需商品的位置。
（2）购物车：该购物车能扫描消费者的ID号，然后在购物车上浏览商品的标签。
（3）自助结账：自助结账系统使得该消费者可以自行扫描，包装并使用现金或者银行卡支付。
开发和实现该系统的一般过程
（1）.系统的可行性分析（任务提出，初步调查和系统的可行性分析）根据需求，初步调查，明确问题，然后进行可行性研究。
（2）.系统分析：分析具体的业务流程，分析数据和数据流程，分析功能和数据的关系，最后提出新系统逻辑方案。
（3）.系统设计：总体结构的设计，代码设计，数据库/问价设计，输入/输出设计，模块功能设计。
（4）.系统的实施：进行编程，人员的培训，以及数据的准备等，然后投入使用。
（5）.系统的维护：对系统进行修改，维护或者局部的调整。
（6）.系统的评价：
4．分析在我国实现该系统的可行性。（6分）
（1）技术上的可行性分析（人员和技术力量的可行性，计算机硬件软件的可行性）
（2）经济上的可行性分析（人力，物力，财力三方面的分析）
（3）管理与社会方面的可行性分析（基础管理的可行性，社会或者人的因素对系统的影响）五、综合应用题（22）
某学校准备开发一个管理信息系统，已经存在许多的部门级子系统，信息难以共享，即有许多的“信息孤岛”，现在教务处委托你开发该学校的教务管理信息系统，请根据你所学MIS理论与方法回答以下问题：
1、你认为教务处不同部门管理人员、系部管理人员和学生各有哪些需求（三种需求：
信息、功能和决策），希望实现哪些功能？（5分）
（主观题）管理人员需求：系统简单易操作，系统信息更新较快，功能齐全，包括
2、什么是代码及设计原则，试为该学校学号和课程设计代码。（5分）
代码：代码是用来代表某实体或实体某属性的一种符号，通常由数字、字母组成
代码设计原则：唯一性、合理性、可扩充性、一致性、标准性、简单性、稳定性
3、什么是DFD，有何优缺点，并画出该系统一个管理业务的DFD。（5分）
数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
优点：它的“系统”特征很强。数据流程图更注重描述业务内数据间的关系，并把业务看作一个整体功能，也就是更注重描述其“系统”特征。
缺点：它太过抽象，描述的是企业业务数据处理过程的本质（业务的数据流动、处理及存储）。见图
4、画出该系统一个业务的E-R图。（3分）见图
你怎样考虑该系统的安全性和用户的输入、输出界面？（4分）
系统的安全性包括物理安全和逻辑安全两个方面，物理安全指系统设备及相关设施受到物理保护，免于破坏、丢失等。逻辑安全包括信息完整性、保密性、可用性。
通过以下角度提高系统的安全性
1.数据安全
终端用户：帮助管理人员、学生等终端用户了解能够使用的数据和如何使用，加强员工对各种系统设备的正确操作能力，并明确互联网、用户组合电子邮件的正确使用方式系统管理员：给DBMS提供安全功能，给重要的数据项加密，提供账户管理、补丁管理功能，制定事件报告制度、制定完备的备份策略
2.网络安全
物理措施：保护网络关键设备，制定严格的网络安全规章制度，采取防辐射、防火、以及安装不间断电源等措施
访问控制：对用户访问网络资源的权限进行严格的认证和控制
数据加密：对相关数据进行加密
安装网络防病毒系统，方式计算机网络病毒
3.容错
利用软件冗余和时间冗余对系统进行容错设计
4.容灾
依靠备份技术实现离线式容灾或加大投入实现在线式容灾
输入输出界面
输入界面设计应遵循以下原则：可靠性、简单性、易学易用性、输入界面应简单明了、色彩适中、风格统一、快速响应性，设计输入格式以及约束规则，并利用各种方式对输入数据进行校对
输出界面
输出内容由用户的需求决定，采用多种输出设备、输出方式，实现输出人性化。
一、单项选择题 1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自( ) A.西蒙 B.香农 C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》 D.Gordon 2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。( ) A.战术 B.利润 C.组织 D.财务 3.战略计划子系统是供_______使用的系统。( ) A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者 4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( ) A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 5.BPR的特点有( ) A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对 6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的( ) A.第二代 B.第三代 C.第四代 D.第五代 7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是( ) A.网桥 B.路由器 C.中继器 D.集成 8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( ) A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS包括DBS、DB D.三者平行 9.Access中，共享数据功能不包括( ) A.数据的导人 B.导出 C.分析 D.链接
10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息( ) A.自动删除 B.条件删除 C.没有变化 D.完全更新 一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( ) A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式 17.下列不属于系统转换方式的是( ) A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 18.对项目的正向风险不应采取的策略是( ) A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( ) A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器 20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( ) A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 参考答案：16.D 17.C 18.B 19. A 20. D 二、填空题 21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。 22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为_______个层次。 23.管理的核心是_______。 24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。
一、填空题： 1、管理信息系统通过对企业生产运作中___信息___流的管理，实现对__物___流的管理。 2、理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为___战略级_____、____战术级_____和作业级。 3、管理信息系统的三大支柱是：现代化的管理、___计算机网络____和____数据库____。 4、理信息系统的理论基础包括“老三论”（即系统论、__信息论__、__控制论__）和模糊数学、“新三论”（即__突变论__、耗散结构论、_协同论_）以及非线性科学。P20 5、在MRPII的三个发展阶段中，_MRPII_阶段引入了对财务资金流的管理与控制，_闭环MRP_引入了对生产计划的管理与控制。 6、系统设计可以分为__概要设计__和__具体设计__两个阶段。 7、结构化程序设计方法包括_顺序结构__、_选择结构__和循环结构三种程序结构。 8、数据库管理系统（DBMS）的主要功能是_数据库查询_、__数据库更新维护__和数据运行控制。 9、在DFD图中，处理逻辑表示对数据的变换。管理信息系统中，数据变换主要有三种：__数据格式转换___、__数据内容___、___数据的传递___。 10、信息系统包括_信息处理_系统（实现对输入数据进行处理，获得新的数据）和__信息传输_系统（实现把信息从一处传到另一处而不改变信息本身的内容）两个方面。 11、管理信息系统由四大部件组成，即信息源、_信息处理器__、__信息用户__和信息管理者。 12、传统的企业组织结构一般为层次化的，随着企业信息化的发展，这种组织结构逐渐向__扁平化__、__网络化___、虚拟化方向发展。 13、组成一个通信系统的三个基本要素是_信源__、_通信媒体__和__信道__。 14、数据库管理系统（DBMS）的主要功能是__数据库查询_、__数据库更新维护__和数据运行控制。 15、数据模型有层次数据模型、__网状模型__和___关系模型___等几种。 16、系统的需求分析工作主要包括__需求收集__、___整理__、__编写和评审__和系统需求分析。 17、管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为__4_个层次。 18、计算机外部设备包括_输入设备__、输入设备和_二级存储设备_等。 19、计算机能直接识别的语言是_机器语言_；目前，_以太网_是使用最为普遍的局域网。 20、软件的动态测试有白箱测试和黑箱测试两种，黑箱测试着重于验证软件的_功能_和_性能_的正确性。 二、选择题： （一）单选题 1、在进行系统分析和系统设计时，一般使用_______来进行数据结构的分析与设计，以建立数据表。（C）
1 期末考试 《物流管理基础 》(A 卷 )参考答案及评分标准 1.物流信息管理包括（D ）。 A.物流信息的收集、处理、传递和存储 分，共 20 分） 1.物流 物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结 B.物流信息的识别、处理、传递和存储 C.物流信息的收集、转换、传递和存储 D.物流信息的收集、处理、分类和存储 2.配送中心的仓储管理系统的功能不包括（D ）。 A.仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等管理 B.与运输商的电子数据交换 C.库存分析 合。 2.配送 (5 分) D.实现“逆向物流”的管理 3.随着物流配送系统计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供 配送是在经济合理区域内，根据客户的要求对物品进行加工、包装、 应商、制造商及顾客之间的联系可通过（A ）实现。 分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 3.供应链管理 (5 分) A.物流配送系统的计算机通信网络 B.打电话 C.邮局寄信 D.上门服务 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金 4.现代物流的概念源于（B ）。 流等，并进行计划、组织、协调与控制。 4.物流中心 (5 分) A.第一次世界大战期间 B.第二次世界大战期间 C.二十世纪七十年代 D.二十世纪九十年代 5.现代物流的对象包括（D ）。 从事物流活动的场所或组织，应基本符合以下要求：a)主要面向社会 服务；b)物流功能健全；c)完善的信息网络；d)辐射范围大；e)少品种、大批 量；f)存储\吞吐能力强；g)物流业务统一经营、管理。 (5 分) 二、单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把正确答案填写 在括号内。每小题 1 分，共 20 分） A.物品 B.产品和半成品 C.物品和服务 D.物品、服务和信息 6.物流系统具有（C ）的特点。 Ａ.系统环境稳定性强 Ｂ.静态性强 Ｃ.系统环境稳定性差而动态性强 Ｄ.都不对 7.总成本法应用的具体做法是（A ）。 得 分 评卷人
第一章物流管理信息系统概述 一、填空题 1．时效性可识别性可存储性可传递性可利用性可共享性2．计划信息控制及作业信息统计信息支持信息3．及时准确实用经济 二、选择题 1．D 2．C 三、名词解释 1．信息 答：信息是客观事物存在方式和运动状态的反映。 2．物流信息 答：物流信息是反映物流活动内容的信息的总称。狭义的物流信息是指直接产生于物流活动的信息。广义的物流信息是指直接产生于物流活动以及与其他流通活动有关的信息。 3．物流管理信息系统 答：物流管理信息系统是指以人员为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行物流信息的收集、存储、传输、处理、维护和输出，为物流管理者及其他管理人员提供信息服务或战略、决策支持的人机结合系统。 四、简答题 1．物流信息具有哪些特点？ 答：物流信息具有以下几方面特点。 （1）信息量大，涉及面广 物流信息在现代物流的多品种、小批量、多层次、多频度及个性化的服务活动中大量产生，且随物流环节的不同，广泛分布在不同的生产厂家、仓库、货场、配送中心、运输商、零售商、客户等众多场所。随着物流信息技术的推广和应用，物流信息这种量大、面广的特征将俞趋明显。 （2）来源多样，种类繁多
物流管理信息系统 物流信息不仅包括企业内部产生的各种物流信息，还包括企业间因商业活动而产生的物流信息，以及与物流活动相关的其他信息，如相关的法律信息、市场信息、消费者需求信息等。因而，物流信息的来源是多样化的，且信息种类复杂多样。 （3）更新快，实时性强 物流信息是伴随着物流活动的开展而产生的。随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，物流活动的开展也越来越频繁。物流信息的更新速度因此而变快，这使得物流信息表现出非常强的实时性。物流信息的这一特性，要求我们必须及时掌握最新的物流信息，为物流管理和决策提供依据。 2．物流信息具有哪些作用？ 答：物流信息具有以下几方面作用。 （1）有助于物流活动各环节的相互衔接 物流活动的高效运行，要求物流运输、装卸、仓储、包装、配送、流通加工等各环节之间有计划地精确衔接，物流信息就是衔接各个环节的纽带。 （2）有助于物流活动的协调与管理 在企业内部，物流信息有助于协调不同部门之间的物流流程活动。在企业之间，物流信息的有效传递能够反馈不同企业之间的物流活动，有利于各企业合理地组织、协调和管理物流活动。 （3）有助于物流决策水平的提高 物流信息是企业进行物流决策的重要依据，特别是客户需求方面的物流信息，对物流决策具有关键作用。例如，配送中心根据货物的配送量和车辆使用信息，合理地安排配送方式、路线、车辆等物流活动，以减少作业成本等。有效地利用物流信息，有利于企业作出正确的物流决策，从而实现作业目标，提高企业竞争力。 3．处理物流信息应符合哪些要求？ 答：物流信息的处理应符合以下要求。 （1）及时 物流信息的处理要及时是指对物流活动的实时信息要及时地进行记录、反馈、加工、检索和传递，使物流信息尽可能地与物流活动同步。这是因为，物流信息具有更新快、实时性强的特点，在一定时间内具有重要价值的物流信息，很可能在下一时间点就变得分文不值。因此，为了充分利用物流信息的使用价值，促使物流活动的顺利、高效进行，必须及时地对物流信息进行处理。 （2）准确 物流信息的处理要准确是指处理物流信息所依据的原始数据必须可靠，且·2·
1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的课通信的知识。首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。 区别：首先，两者概念不同，信息概念（同上）；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。而信息经过数据才能有意义，才能对人类有益。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。 ②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是
一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。 1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持? 信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度； 2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（）和决策与集体决策支持系统（、），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的活动，它既涉与客观环境，又涉与人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
《管理信息系统》试题库1 一、填空题 1. 信息系统包括系统和系统两个方面。 系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 2. 管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。 3. 数据通常按四个层次进行组织。这四个层次是：数据项、、文件和 。 4. 所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。 5. 数据模型有层次数据模型、和等几种。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.数据库的组织结构中包括的模式有（） A、内模式 B、（概念）模式 C、外模式 D、前三个选项都对 3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 4.文件系统中最小的数据存取单位是( ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 5. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 C、结构化方法要求严格区分开发阶段 D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 6.可行性分析的内容包括( ) A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性 B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 7. 数据库系统的核心是（） A、数据库 B、操作系统 C、数据库管理系统 D、数据库系统
《物流管理信息技术》模拟试题A 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分) 1. 以下具有自校检功能的条码是（ D ） A、EAN条码 B、交插25条码 C、UPC条码 D、39条码 2.条码技术诞生于20世纪的( D )。 A.80年代 B.70年代 C.60年代 D.40年代 3.1977年，欧洲共同体在12位UPC-A码的基础上，开发出与UPC码兼容的( B )。 A.39码 B.EAN码 C.PDF417 D.CODE 49 4.目前较常用的EAN条码、UPC条码、25条码、交插25条码、库德巴码、39条码、128条码等，是属于( A )。 A.一维条码 B.二维条码 C.物流条码 D.商品条码 5.信息密度的计量单位是( B )。 A.字母长度/m2 B.字母个数/cm C.字母个数/m3 D.字母长度/cm 6.39条码的最高密度为( A )。 A.9.4个／25.4mm（9.4个／英寸） B.17.7个／ 25.4mm（17.7个／英寸） C.10.0个／25.4mm（10.0个／英寸） D.8.4个／25.4mm（8.4个／英寸） 7.( D )是人们用来反映客观事物并可以记录、通信和识别的符号和数字的统称。 A.广义的信息 B.狭义的信息 C.信息 D.数据 8.( A )是一种已经被加工为特定形式的数据。 A.狭义的信息 B.广义的信息 C.物流信息系统 D.信息 9.( A )提供了有关现实世界事务的消息和知识。 A.广义的信息 B.狭义的信息 C.信息 D.数据 10.将数据通过( C )转化成信息。 A.排序 B.计算 C.加工 D.制图
一、单项选择题（共20道小题，共100.0分） 1.物流是（）的流动储存活动。 A.无形物品 B.有形物品 C.信息 D.资金 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[B;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 : 提示2. 3.运输管理信息系统是通过建立计算机网络和系统，实现对（）的追 踪管理。车辆及所运货物A. B.人员 C.仓库 D.客户信息: 知识点第一章物流管理信息系统概述.. 学生答[A;] : 案5.0 : [5] 得分: 试题分值:
提示4. 5.下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。 A.物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系，它在物流活动中起着神经系统的作用。 B.物流信息不能自动采集。 C.物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息。 D.在不同物流管理子系统中物流信息是不同的。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[B;] : 案5.0 得分: [5] : 试题分值: 提示6. 7.物流管理信息系统相关人员不包括（）。 A.物流系统开发人员 B.物流管理人员 .. C.企业高层领导 D.人事管理人员 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[D;] : 案5.0 得分: [5] 试题分值:
: 提示8. 9.下面关于物流管理信息系统的叙述不正确的是（）。 A.物流信息系统工作内容非常复杂。 B.物流管理信息系统常分为供应流子系统、产品物流子系统、库存和运输物流子系统、销售物流子系统等。 C.物流管理信息系统仅由软件构成。 D.物流管理信息系统可以改善企业内部和企业间交流信息的方式，提高办公自动化水平。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[C;] : 案[5] 5.0 : 得分: 试题分值: 提示.. 10. 11.物流管理信息系统的构成不包括（）。 A.硬件 B.软件 C.车辆 D.人员和制度 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[C;] : 案5.0 试题分值:
管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况
D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构
C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段
管理信息系统》期末复习题2 一、单选题 1.管理信息系统是一种（）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 2.用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于（）。 A.计算机系统 B.批处理系统 C.实时处理系统 D.分布处理系统 3.关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。 A.层次 B.网状 C.一维表 D.二维表 4.系统开发过程中最重要.最关键的环节是（）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现 D.A和B 5.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。 A.数据流图 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 6.系统调试完成后，在实施系统转换.投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。 A.系统说明书 B.系统实施方案 C.系统使用说明书 D.系统测试报告 7.网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。 A.集中式 B.分片式 C.重复式 D.混合式 8.系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）。 A.直接经济效益 B.间接经济效益 C.系统收益 D.投资回收效益 9.在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（）。 A.直接转换 B.并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换 10.层次码是一种（）。 A. 顺序码 B.区间码 C.助记码 D.缩写码 二、填空题 1.管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（）系统。 2.根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）。 3.数据库系统的组成部分包括（）、（）和（）。 4.基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即（）、（）和
《物流管理信息系统》 名词解释： 物流管理信息系统：是指在一定时间空间内，由人和计算机等组成的对物流信息（包括空间信息）进行收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统，是物流系统的重要组成部分。 仓储管理信息系统：是现代仓储企业进行货物管理和处理的业务操作系统。它可实现本地一个仓库的精细化管理，也可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理；可对货物存储和出货等进行动态安排，可对仓储作业流程的全过程进行电子化操作；可与客服中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货物管理，可以对企业的ERP系统实现无缝连接。（P282） 目标：增加库存控制；提高客户满意度；降低劳动成本，增加产出量；降低运营成本；增加仓库的空间利用率。 运输管理信息系统：包含企业铁路运输综合管理信息系统、企业公路运输综合管理信息系统、企业水路运输综合管理信息系统。本系统实施一级计划管理体系，以计划为驱动，实现产供销运的紧密衔接，对采购、销售、生产物流实施跟踪管理。本系统采用计算机网络、信息处理、系统集成技术以及现代科学管理、系统工程理论、现代控制理论和现代铁路运输组织理论与方法、建立以总公司总调、生产处为总控，以车辆信息管理，车辆调度及运行监控、调控处理为核心，以降低运营成本、合理利用公司内部车辆资源组织运输生产为目的，覆盖公司运输部的计算机网络管理系统。（P289） 电子数据交换（EDI）：是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息系统通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。（P97） 生命周期法：是指系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立计算机信息系统的一个过程，是管理和控制信息系统开发的一种必要的措施和手段；它是一种用于规划、执行和控制信息系统开发项目的项目组织和管理方法，是工程学原理（系统工程的方法）在信息系统开发中的具体应用。（P169） 关键成功因素法：是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS 总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的即成功变量。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。ERP（企业资源计划）：是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和计划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。
1、物流管理信息系统的作用 （1）可以缩短从接受订货到发货的时间 （2）可以使库存适量化 （3）可以提高搬运作业效率和运输效率 （4）可以使接受订货和发出订货更为省力 （5）可以提高订单处理的精度，防止发货、配货出现差错 （6）可以调整需求和供给 （7）可以回答信息咨询 （8）能对物流进行追踪 2、信息系统 是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 3、按照信息系统的层次结构分类，可以分为数据处理系统、辅助管理信息系统、战术决策和战略决策信息系统。 4、系统：是一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 5、系统的特征包括整体性、目的性、相关性和环境适应性。 6、信息系统是以集成的方式构成的，其中包括系统的集成和平台的集成。 7、决策支持系统：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化与非结构化问题的人机信息系统。 8、决策支持系统一般由数据库、模型库、方法库和对话管理子系统构成。 9、专家系统：是一类包含知识和推理的智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。 10、专家系统的应具备的特征有______________、______________和______________。启发性、透明性、灵活性 11、物流管理信息系统：是指在一定的时间空间内，由人和计算机等组成的对物流信息进行收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统，是物流系统的重要组成部分之一。 12、物流：包含于销售之中的物质数据和服务于从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动。
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
《管理信息系统》练习题答案 一、简述题 1．管理信息 答：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。 2．决策支持系统 答：DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。 3．如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？ 答：一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。 4．数据库管理系统 答：数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。 5．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 答：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 6．信息系统 答：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 7．管理信息系统的特点 答：它是一个为管理决策服务的信息系统； 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统； 它是一个人机结合的系统； 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 8．MIS战略规划的作用 答：MIS战略规划的作用在于：
物流信息系统试题及答案 一、单项选择题 1、数据是（B ）。A、对客观实物的认识B、客观实物的记录 C、文字 D、数字 2、物流系统有物流作业系统和（ A ）部分组成。 A、物流信息系统 B、运输信息管理系统 C、库存信息管理系统 D、电子商务物流信息管理系统 3、下面（ D ）不是物流信息的特征。 A、信息量大 B、更新快 C、来源多样化 D、单向流动 4.、通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的 系统是（B ）。 A、EOS系统 B、POS系统 C、专家系统 D、EDI系统 5、计算机之间能够互通信息是因为（ D ）。 A、有电缆相连 B、计算机相同 C、软件系统一样 D、用网络连接
6、条码就是（ B ）。 A、一种代码 B、代码的图形 C、数字串的图形 D、字母串的图形 7、射频卡中加入电池的主要作用是（A ）。 A、增强发射功率 B、延长使用寿命 C、提高识别准确率 D、提高适应 性 8、物流信息系统属于（ A ）类型的系统。 A、物流领域的管理信息系统 B、办公自动化系统 C、MRP系统 D、CIMS 9、下列（ A ）是属于物流信息系统的典型内容。 A、运输信息系统 B、客户关系管理系统 C、公文管理系统 D、财务管理系统 10、建立发达的（ B ），反映的是批发商物流系统的特点。 A、销售物流 B、物流系统 C、供应物流 D、生产物流 11、库存与保管概念的差别在于前者是从物流管理的角度出发强调合理 化和经济性，后者是从物流作业的角度出发强调（A ）。
A、效率化 B、安全化 C、标准化 D、功能化 12、运输信息系统可以提供的信息（ A ）。 A、在途货物情况 B、库存数量 C、配送成本 D、货物质量 13、配送中心的（ C ）系统管理情况是整个物流系统运营好坏的标志。 A、物流 B、人力资源 C、信息 D、安全 14、物流信息系统与环境是由物流系统的（ A ）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。 A、边界 B、输入 C、处理 D、输出 15、建立物流信息系统的组织基础是指组织内部所需的（C ）。 A、技术性条件 B、非技术性条件 C、管理基础条件 D、人才基础条件 16、用原型法开发信息系统，评价原型阶段的主要任务是（ B ）。 A、修改、完善系统原型 B、征求用户对原型的评价和改进意 见
概论 一、单选题 1、以下能够创造物流形质效用的物流活动是（ B ） A运输 B流通加工 C仓储 D装卸搬运 2、物资的运输过程的功能是创造物资的（ A ） A空间效用 B时间效用 C形质效用 D社会效用 3、按物流研究范围大小分类，物流分为（ A ） A企业物流、社会物流和国际物流 B企业物流、社会物流和分销物流 C分销物流、社会物流和国际物流 D企业物流、分销物流和国际物流 4、按物流业务活动的性质分类，物流分为（ B ） A企业物流、社会物流和国际物流 B企业物流、生产物流、销售物流 C分销物流、社会物流和国际物流 D企业物流、分销物流和国际物流 5、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（ D ） A 物资空间位置的变动和时间位置的变动 B 物资空间位置的变动和形状性质的变动 C 物资时间位置的变动和形状性质的变动 D 物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 6、物资按效用性可分为（ A ） A生产资料和生活资料 B原料与配件C半成品与配料 D原料与零件 7、物流活动的三大支柱是（ A ） A运输、储存和加工 B运输、储存和包装 C运输、储存和装卸 D运输、储存和信息活动 8、物资的生产过程的功能是创造物资的（ A ） A 形质效用 B 时间效用 C 空间效用 D 社会效用 9、物流系统的约束是指环境对物流系统的（ B ） A 直接输入 B 间接输入 C 复杂输入 D 简单输入 二、多选题 1、物流的功能有（ ABC ） A空间效用 B时间效用 C形质效用 D信息效用 E逻辑效用 2、系统三要素是（ ABC ） A系统处理 B系统输入 C系统输出D系统信息 E系统环境 3、流通信息对于流通的作用主要表现在（ ABCD ） A 反映作用 B 服务作用 C 指导作用 D 控制作用 E 计划作用 4、按物流业务活动的性质分类（ ABCDE ） A 供应物流 B 生产物流 C销售物流 D废弃物物流 E 回收物流 5、物流创造时间价值的形式有（ ABD ） A 缩短时间创造价值 B 弥补时间差创造价值 C 缩短时间差创造价值 D 延长时间差创造价值 E 时间创造价值 6、系统运行的四要素是（ ABCD ） A 系统处理 B输入 C 输出 D约束 E环境 7、现代物流的合理化主要体现在以下几个方面（ ABCDE ） A物流设施合理化 B商品流向合理化 C 包装规格化、系列化D 运输网络化 E物流机构和环节合理化
管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 3.信息最基本的属性是（事实性）。 4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。 5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。 6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。 10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码） 11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0） 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。 14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。
《管理信息系统》总复习题及参考答案 一．填空题 （1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 （2）作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统三部分构成。 （3）决策过程可分为情报活动、设计活动、选择活动和实施活动四个阶段。 （4）管理、信息和系统是管理信息系统的三要素。 （5）目前常用的现代化管理方法包括企业资源规划、准时制生产、最优化生产技术和敏捷制造等方法。 （6）基于管理任务的系统层次结构分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制三个层次。 （7）管理信息系统的技术基础包括计算机技术、网络技术和数据库技术。 （8）数据处理的基本内容包括数据收集、数据转换、数据的筛选、数据的组织、数据运算、数据存储和数据输出。 （9）数据处理经历了简单应用、文件系统、数据库系统三个发展阶段。 （10）数据的逻辑结构分为线性结构和非线性结构两类，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图为非线性结构。 （11）诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。 （12）企业系统规划法（BSP）和关键成功因素法(CSF) 是MIS战略规划的常用方法。 （13）B SP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，它利用过程／数据矩阵（也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。 （14）开发管理信息系统的具体方法很多。通常将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和CASE开发方法等几大类。 （15）用结构化系统开发方法开发MIS可分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。 （16）面向对象方法具有封装性、抽象性、继承性和动态链接性四个特点。 （17）可行性分析的结果包括可以立即开发、改进原系统、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行几种。 （18）详细调查应遵循用户参与的原则。 （19）管理业务调查包括组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等。 （20）管理业务流程调查可以用业务流程图和表格分配图来描述。 （21）数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。
一、填空题（共10 分，每小题 2 分） 1．现代物流管理以为第一目标。 2．MRPII是指。 3．物流的起点是。 4．供应商管理库存可简写为。 5．是衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度。 6．与物流中心选址决策直接相关的服务指标主要有和。7．自动化立体仓库按建筑高度的不同分为：和两种。 8. 专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务的行业称为。 二、判断题（共20 分，每小题 2 分） 1．服务企业不存在物流问题。 2．委托的第三方物流企业可以称为物流的外部一体化。 3．企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到竞争环境及行业传统的影响。4．对流运输又称相向运输。 5．与集货中心、分货中心相比，转运中心的储存能力强。 6．包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售。 7．降低物流成本必然以牺牲物流服务质量为条件。 8．物流成本是物化劳动和活劳动的货币表现。 9．属于物流园区拓展功能的是带动供应链。 10．生产均衡化是准时制管理实施的唯一条件。 三、名词解释（共20 分，每小题 5 分） 1. 供应链： 2. 国际物流：
3. 第三方物流 4. 高低点法 四、简答题（共30 分，每小题 6 分） 1. 请简述企业物流合理化的措施有哪些？ 2. 物流系统的特点有哪些？ 3. 提高顾客服务绩效的途径有哪些？ 4. 请简述物流系统的特征有哪些？ 5. 请简述物流成本管理的模式有哪些？ 五、论述题（共10 分，每小题10 分）请你谈谈五种基本运输的优缺点各是什么？
一、填空题（共20 分，每小题 2 分） 1. 实现顾客满意 2. 生产计划系统 3. 包装 4. VMI 5. 顾客服务水平 6. 速度准时率 7. 一体式分离式 8. 配送业 二、判断题（共20 分，每小题 2 分） 三、名词解释（共20 分，每小题 5 分） 1. 供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构 2. 国际物流：按国际分工协作原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置 3. 高低点法：指以某一时期的最高业务量的物流成本与最低业务量的成本之差，除以最高业务量和最
第七章系统分析补充作业 1、画出车间领料业务流程图。 试根据以下业务过程画出车间领料业务流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存账，若有货，通知车间领料，也就是把领料通知单发给车间，否则，将缺货通知单通知供应科。 2、画出某工厂的成品管理业务流程图。 某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。 3、画出物资订货的业务流程图和数据流程图。 按下述业务过程画出物资订货的业务流程图和数据流程图：采购员从库房收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知单。采购员取货后，发出入库单给库房。库房进行验货入库处理，如发现有不合格货品，发出验收不合格通知单给采购员，采购员据此填写退货单给供货单位。 4、画出产品出库管理的数据流程图。 已知产品出库管理的过程是：仓库管理员将提货人的零售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天将零售出库流水账上的当天数据按产品名称，规格分别累计后记入库存台账。请根据此过程画出相关数据流程图。 5、画出收货处理数据流程图。 根据以下材料，画出数据流程图：供应商送来发货单及货物，供应科作如下处理：○1审核发货单。通过核对合同，将不合格的发货单退回供应商。○2处理到货。对货物做质量检查，将质量检查不合格的发货单及货物退回供应商，对合格的货物开入库单，并将入库单及货物送仓库，同时，向财务科发出付款通知，发货单存档。 第八章系统设计补充作业 1、按货运收费标准画出收费决策树。 某公司货运收费标准是：本地货运每t运费10元，外地货运每t运费20元，距离500km （含）以上每t加运费5元。外地货运量100t（含）以上时运费增加5%.用决策树表达运费的计算方法。（注：货运量、距离和运费分别用N、L和W表示。） 2、用决策树和决策表描述公司的折扣规则。 某公司给购货5万元的顾客不同的折扣率，否则无折扣。如果顾客最近三个月内无欠款，折扣率为15%；有欠款，但与公司有10年及以上的交易关系，折扣率为10%，否则为5%。请将公司的折扣规则用决策树和决策表的方式表达出来。 3、绘制确定收费标准的决策表。