如何精准快速找到客户的采购邮箱做外贸，都需要找客户，但是找客户也就是找到邮箱联系。那么问题来了，如何找到客户的采购邮箱呢？到底怎么找到客户公司的直接负责人呢？？
看过别人发了那么多帖子，但是终究没有提到找采购，或者浅显地提到了，但是实践起来根本没啥用。下面我就谈谈我自己的方法，保证真正实用有效，精准快速。
一开始我讲点题外话，什么是客户的采购邮箱，你知道么？在这里，我要说的主要是以公司域名为后缀的企业付费邮箱或者说公司邮箱如jim@ab https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html,，而非那些gmail,yahoo,hotmail,outlook,foxmail,163等等的免费邮箱。采购邮箱是什么格式呢？首先大部分采购邮箱是人名开头的，或者是purchasing,purchaser,buyer,buying,sourcing,procuring,procurement 这样开头的邮箱。当然有少数是info开头的邮箱也有时被用来做采购邮箱。
接下来进入正题，找采购邮箱或者直接负责人邮箱分三步走：
第一步，首先你得找到客户公司名和网址，积累一些客户资料。这个可以去谷歌或者领英输关键词找一些既有公司名又有网址的客户。
第二步，去www.hunter.io输入公司网址，查看搜到的邮箱结果。
然后就是分析搜索到的邮箱。我们要找出那些是人名开头的邮箱或者是上面提到的purchasing等等开头的邮箱。
第三步，去领英或者谷歌搜索验证找到的人名邮箱是不是采购。
打开领英，输入邮箱符号@前面的人名，按照格式输入xx at xx compa ny 搜索，这样如果搜到了这个名字的领英页面，打开去查看，查看他的职位是不是purchasing manager,managing director,sourcing manager,pr oduct manager,business development manager,supply chain mana ger,category manager等等，如果是的话，那我们可以确认这个邮箱就是采购邮箱，可以直接发开发信。
如果客户搜出来的领英页面职位是销售或者客服，那我们就可以直接在领英搜索他们的公司名字，看有没有在领英的公司主页，然后点击查看所有员工，看看有没有上面职位的人。
然后就是根据Hunter搜出来的邮箱格式，结合领英找到的采购名字，去猜邮箱。或者你直接用hunter插件领英挖邮箱。搜到的邮箱去hunter里面验证下，若显示有效，就直接发开发信。
如果没有在领英找到客户公司，也没找到客户公司员工，那么这时候我们就得去谷歌找找了。首先是谷歌输入公司名“mail",网址“mail"，看有没有人名邮箱。再输入purchasing manager at xx company "mail"，p urchasing manager https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, "mail，这样去找找看有没有人名邮箱。
还是没找到的话，那就发info邮箱试试看。
如果知道客户名字，网址，但是领英搜不到邮箱，谷歌搜不到邮箱。那么我们就去猜邮箱。
一般客户邮箱命名格式主要有以下11种：
假设客户公司名是ABC limited,网站https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html,,客户名Jim Smith这样的2个单词的，名字为3个单词的这里不讨论。
那么首先可以确定的是邮箱格式都是xx@https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html,这样的。
那么客户的邮箱开头格式也就只有10种：
jimsmith
jim.smith
jsmith
j.smith
j_smith
jim
jim.s
jim_smith
jims
jim_s
然后去hunter验证邮箱，验证有效的就发开发信就是了。
好了，方法讲到这里，希望对大家有用。
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出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
客户服务与沟通技巧 一、什么是服务？ S——Smile for everone微笑待客 E——Excellence in every thing精通业务上的工作 R——Reaching out to every customer with hospitality对顾客的态度亲切友善 V——Viewing every customer on special将每一位顾客都视为特殊的和重要的大任务 I——Inviting your customer return邀请每一位顾客成为岗位回头客 C——Creating a warm atmosphere为顾客营造一个温馨的服务环境 E——Eye contacl that shows care用眼神传递关爱 二、什么是客户？ 所谓客户：就是需要服务的对象，可分为外部客户和内部客户。 外部客户：指那些需要服务但不属于企业员工的社会群体和个体，例如中间商和产品的终端消费者。 内部客户：则是指工作流程的下一道工序，在整个工作流程当中，每一道程序都有前一道和后一道，自己是前一道工序的客户，而下一道工序则是自己的客户，只有每个部门、每个岗位都把自己的客户服务好，最后面对终端消费者，即终端客户的时候才能真正提供优良的服务。 “客户永远是对的”， 真的如此吗？客户也是人，难免会犯错，比如说例如有的客户因为误解大肆批评产品或销售员，有的客户故意找茬出难题，有的客人甚至借酒装疯骚扰服务员，
这时我们就不能纵容客户。但是要记住一点，客户是最重要的，所以面对问题时我们要委婉的处理，在不要自己受到伤害的同时，也不要伤害客户。 客户就是上帝吗 我们常常说：“客户就是上帝”，可是在现代客户服务理论中，只有VIP客户、黄金大客户才是真正的上帝。所以企业我们要对客户进行重新定位，要选择目标市场，区别出哪些客户是受欢迎的还是不受欢迎的，哪些客户是重点的还是非重点的，从而分级对待。 三、什么是客户服务？ 真正的客户服务：是根据客户本人的喜好使他满意，而最终客户会感到受到重视，他会把这种好感铭刻于心，成为企业的忠诚客户。 客户服务远不止是传统的客户服务部门，也不仅仅是针对传统概念的客户，企业的客户是指公司的所有服务对象，甚至于包括老板、股东、雇员、经销商，还有企业附近的居民。 如果给客户服务下一个定义的话，那么就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动）企业所能做的一切工作。每一位客户从进入你这家公司，就开始享受你的服务，到最终他带来新的客户，在这整个过程中，全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。 客户服务致力于满足顾客的需要，并超越顾客的期望。 客户服务都包括什么?怎么服务? 我们长说为客户服务，但是我们都为客户服务什么？怎么去服务？服务的目的是什么？为达到这个目的我们应该从哪些方面做？如何去做？ 什么是世界级的客户服务 管理学大师彼得·德鲁克在《管理实践》中表示，“精确地说，企业的目的只有一种：创造客户。”客户是企业的基石，稳定的客户源，意味着企业的可持续成
外贸快速找到1000个客户的方法，超牛（瞬间赚钱，瞬间 下单） 摘自：行者张外贸笔记 对于同一个问题，不同的人有不同的回答；对于同一件事情，不同的人有不同的看法。我们不可能让每个人都和我们一样，也不可能要求自己成为另外一个人，每个人都有自己的路要走，也都有自己的坎儿要过。行者张认为，对于外贸而言，吃喝玩乐不是最要紧的事情，儿女情长也不是最要紧的事情，闲情雅致同样不是最要紧的事情，趁着年轻，多积累，多感受，多让自己变得充满智慧才是正经事儿。 一个外贸业务员，要在工作过程中摸索很多东西，锻炼很多思维，要学习怎么把报价单做到极致，要学习如何把握客户的心态，要学习如何处理突发事件，还要学习跟进客户的诸多技巧。我知道，这很累，这很苦，但是又有谁说过做外贸不累不苦呢？又有谁讲过做外贸就是可以轻轻松松赚大钱的呢？ 懂人性才能更好的生存，懂产品才能更好的推广，懂外贸才能更好的赚钱，懂客户才能更好的成交，你要让自己从不懂变成很懂，再让自己从很懂变成专业，每个领域能赚钱的人一定是这个行业的专家，门外汉是打不过正规军的，所以你想牛逼，就一定不要让自己是门外汉，一定要想尽方法让自己成为正规军。
多学一些和外贸推广有关的知识，把你的公司推广出去，把你的产品推广出去，把你的优势推广出去，把你自己推广出去，让客户在网络上、地面上都能看到与你们相关的信心，那么他的脑海中一定会对你有所印象，好感倍增。不顾一切的去尝试，不顾一切的去挑战，你就有可能在外贸这个领域变得卓越，变得优秀，因为在这个过程中你会积累扎实的功底，你会得到很多的收获，你唯一要肯定的，就是让自己坚守，然后变得越来越强大。 去读你能接触到的所有外贸书籍和帖子，摘抄其中你认为最有道理的200句话，每天早上都再看看这些话，都再根据这些话去实战，去调整，去做外贸，在做得过程中优化这200句话，有些不实用的删除掉，有些很好用的保存下来，有些零散不完整的将你新的感悟丰富上去，这样呢，你就会慢慢形成自己的一套体系，这样呢，你就会让属于自己的外贸经验越来越多。 你有不停的跟踪客户吗？有知道客户的心里需求吗？有给客户提出建设性的意见和不同的方案吗？有帮助客户解决他们的问题吗？当客户回复你邮件的时候，你有及时反馈迅速反应吗？当出现突发状况的时候，你有妥善的处理吗？你有帮老板赚到很多钱吗？你有帮客户赚到很多钱吗？你有帮自己赚到很多钱吗？你有成为这个行业资深外贸业务员的条件了吗？你有带领团队开拓市场的能力了吗？你有
推荐营销和修养方面的书籍 很多同仁来信要求推荐营销方面的书籍，提供如下，供参考： 菲利普·科特勒的主要著作《营销管理》 傅雷家书 曾国藩家书 蓝海战略 艾·里斯与杰克·特劳特提出的《定位》 顾客为什么购买 影响力 金克拉《销售圣经》 活法 圈子圈套 属于 输赢 拿破仑希尔的《成功学》 世界上最伟大的推销员——奥格曼迪诺 将任何产品销售给任何人——乔吉拉德 吴士宏的《逆风飞扬》 如何在人生中推销自已——拿破仑·希尔 《外贸高手客户成交技巧》 马丁科尔《羊皮卷》
请其他同仁也介绍更好的书可以相互交流 辞职前建议你先考虑几个问题： 1，工厂在当地是否是领头羊？ 2，新年跑市场的机会还有吗？ 3，你的领导是否是你模仿的，或希望成为的对象？ 4，离开现在这个公司后没有更合适的去处？ 【投资和艺术一样需要有想象力】“有一个投行菜鸟问，什么是投行？”前辈拿了一些烂水果问他：“你打算怎么把这些水果卖出去？” 菜鸟想了半天说：“我按照市场价打折处理掉。” 这位前辈摇头，拿起一把水果刀，把烂水果去皮切块，弄个漂亮的水果拼盘：“这样，按照几十倍的价格卖掉”。 初级业务员是培训出来的，中级业务员是培养出来的，高级业务员是时代造就的。
学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才 刚看到一个关于学英语和跟客户可以聊天的话题，可以参考： https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html,/v_show/id_XMzIyODMzMzU2.html 中英文： Let's talk about manias. Let's start with Beatle mania: hysterical teenagers, crying, screaming, pandemonium. Sports mania: deafening crowds, all for one idea -- get the ball in the net. Okay, religious mania: there's rapture, there's weeping, there's visions. Manias can be good. Manias can be alarming. Or manias can be deadly. 让我们来谈谈狂热。先从甲壳虫热说起。歇斯底里的少年们：高呼，尖叫，喧嚣。体育热：震耳欲聋的人群，都是为了一个目标，让球入网。还有宗教热：有欢笑、也有泪水还有梦想。狂热可能有益，也可能会令人担忧。有时狂热可能会很致命。 The world has a new mania. A mania for learning English. Listen as Chinese students practice their English by screaming it. 现在，世界上有种新的狂热。学习英语的狂热。下面听听中国学生用高声叫喊的方式练习英语。 Teacher: ... change my life! 老师：...改变我的生活！ Students: I will change my life. 学生：我要改变我的命运。 T: I don't want to let my parents down. 老师：我不想让父母失望。 S: I don't want to let my parents down. 学生：我不想让父母失望。
与客人的沟通技巧 丽思卡尔顿酒店：禁止对客人说“行”或“可以”！ 世界顶级酒店集团丽思卡尔顿(Ritz-Carlton)对员工提出20服务准则，其中第14条准则是：告诫员工与客户以及同事沟通时注意措辞得体。例如：应该说“请接受我的道歉”而非“对不起”；“愿意为您效劳”而非“可以”。为此，前总裁舒尔策曾宣布过一条著名禁令，禁止说“行”或“可以”。 由此可见，在酒店服务中，沟通是何等重要！ 要与客人建立良好的宾客关系，就要对客人有个正确的认识，正确理解酒店员工与客人的关系，掌握客人的心理和与客人的沟通技巧。 一、正确认识客人 要与客人进行良好的沟通，首先要正确认识客人，了解“客人是什么”和“客人不是什么”？ （一）客人是什么 1.客人是服务的对象 在酒店的客我交往中，双方扮演着不同的“社会角色”。服务人员是“服务的提供者”，而客人则是“服务的接受者”，是“服务的对象”。员工在工作中始终都不能忘记这一点，不能把客人从“服务的对象”变成别的什么对象。所有与“提供服务”不相容的事情，都是不应该做的。特别是无论如何也不能去“气”自己的客人。道理很简单：客人来到酒店，是来“花钱买享受”，而不是来“花钱买气受”的。 2.客人是最要面子的人 常见客人到酒店的前台或餐厅，说的第一句话就是：“叫你们老总（经理）来。”来干什么？来给客人一个“面子”，给了客人面子，其他事情（如价格、结账单）就都好办多了。一次，一位酒店老总在酒店广场巡视，看见一个常客-----张老板从轿车里出来，正在给他带来的商家介绍说，这里是当地有名的酒店，他在这个酒店里很有面子。并说他无论走到哪里，服务人员都认识他，对他恭恭敬敬。他还说：“不信你们跟我看看。”那位常客满面春风带着他的客户走到大厅门前，门童早已拉开大门，笑容满面地招呼他：“张老板上午好！请进！”张老板还未到服务台，前厅的几位服务员就异口同声地问候：“张老板好！”张老板说：“来了几个朋友，开两个套房。”服务员很快办理好了入住手续，并请张老板签字入住。当他从电梯到客房楼梯时，客房服务员已为他们打开房间，在门口迎接张老板一行的到来……事后张老板感谢酒店给了他“面子”，使他的生意做得十分顺利。在我们服务中常说的一句话：“把面子给客人。”这是因为迎合了客人“求尊重”的心理。3.客人是具有优越感的人 在酒店里，我们所做的一切都是为了客人，客人的要求，只要不是无理的，我们都要满足他们。一次，一房客叫来服务员，说他来了两位客人，要两包茶叶和两个一次性纸杯，房间备有两个盖杯，可客人就是不用。服务员按客人的要求将茶叶和两个一次性纸杯拿过去时，这位客人说又来了两位客人，再要两袋茶叶和两个一次性纸杯，服务员又立刻返回去拿。这位客人对他的朋友说：“听说这里的服务员态度很好，我非得考验考验她们。”对此类客人，只要要求不过分，都应该尽量满足，这体现了一个态度问题。 4.客人是具有情绪化的自由人 一位客人在餐厅喝多了，踉踉跄跄地走在廊道里，一位男服务生走上前问候并想搀扶他，这位客人恼羞成怒，大声训斥服务员说看不起他。明明喝多了，但客人非说半斤八两白酒不算什么，明明是摔倒了，但那位客人还大声嚷嚷“没事儿，没事儿”！事后还是服务员搀扶他走进了房间，并帮他脱掉鞋和外衣，盖好被子，关好房门才离开。在客人的行为不超越法律的范畴内，服务人员要学会宽容客人，设身处地地为客人着想，用换位思考的方式来处理这些问题。才能使服务工作做到位。 5. 客人是追求享受的人 我们应该在一定的范围内满足客人的精神和物质享受，并不断开发新产品来满足他们更新更高程度的享受。比如：我们发现床头控制柜太繁琐，可改为单向控制；在床的枕头上增添靠垫，使客人躺在床上能舒舒服
外贸业务员开发客户的方法（一） 第一类：搜索引擎 方法1：Importers方法 操作方法：在Google中输入产品名称+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法：搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。） 方法5 Price 方法 操作方法：搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法：搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法 操作方法：产品名称+关联产品名称 方法9 market research方法
操作方法：产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注：时间问题，部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法：使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操作方法：搜索关键词的其他语言书写 方法18 专业文档方法 搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。
把手教你怎样从一本好书里学习到工作中有用的知识 --------------《外贸高手客户成交技巧》读后感一句良言，指点迷境，可以使迷惘中人顿悟，节省几许摸索的时间一本好书，梦寐难求，可以使自己在工作中少走很多弯路 认识一个好作者，机缘所致，虚心学习细致琢磨，会给自己很大的提升 结交一个好朋友，一个好老师，千载难逢，受益良多。 眼前就有这么一本书，这么一个作者，和一次贴身学习的机会。 跟外贸有关的书基本上都买了，外贸书籍在整个图书行业是个小项，一直找不到自己心仪的书。 理论强的都太抽象，实战强的都太零散，也不深入，但是七七八八的外贸知识还是从FOB帖子里和这些书里学习得来。 我是个善于试错的人，基本上我觉得不错的知识都会立马在工作中试试，开始不以为意，久了，回头看看，进步一大截。 一直有一股冲动，开个帖子把自己学习这本书的心得一一分享，尝试带着不会学习的小菜鸟一起学习一下， 同时也邀请到作者本人陈先生一起来贴身讨论，有不懂的一一求证解惑. Topic1如何谈判有妙招 外贸谈判类似于打太极你推我挡来来回回，焦点在于尽最大努力给自己挣得多一点的利润。
要做到这一点，不是那么简单，从前期准备包括对客户背景资料的调查，用什么价格来谈，做什么样的报价单，准备什么样的样品来打，到真正做下来谈，怎么设局去谈，双方技术和心理的博弈，都有章可循。 前期准备，我打单基本上走的是破坏性入侵的野蛮路子，做的80%都是比较大的客户。 个人基本功就很重要了。 1）假如是3-5年经验的老外贸，可以忽略，因为行业内的客户基本上都面熟，大致都是有了解的。 2）小菜鸟，必备基本功之一就是要背熟世界排名前200名零售商的名字。假如机缘巧合遇见这个客户不论是展会上还是你自己开发的，那么一定要迅速激动起来，给与足够的重视。我之前就遇到过一个客户，说他去了一家公司的展会，看到他名片的老板和sales们竟然无感，果断闪了。 3）想办法熟悉行业内的几个目标国家大的进口商和采购商，方法有很多，最精准绝妙的就是小兵教的方法，贴身跟踪本行业内国内一家NO.1OR2公司的出口数据信息，收集分析最近5年来他们所有的采购商信息。这样，你对行业客户的了解就进步非常快了。 4）做文档基本功：PPT、PDF要会的，EXCEL要会的。报价文档要花心思，既商务又能够带有你本人的个性标志，这样会让客户注意你
外贸新手如何寻找外贸客户——网络篇-连载中 一）建立自己的营销型外贸网站 从网络营销角度来分析，网站的设计必须专业化和商业化，如果目标客户在进入企业网站30秒之内，网站内容还没有引起他的注意并赢取他的信任，那么失去这个潜在客户的可能性高达80%。网站要赢取客户的信任，就要给客户这样的感觉：这个企业在现实中是一个实力很雄厚的公司，只是搬上了网络。如果客户在2分钟之内还没有找到企业的联系方式，那么失去这个客户的可能性高达70%。一个专业的外贸网站至少应该包括：公司简介、新产品信息、产品说明、证书展示、宣传公司服务、联系方式、收集用户反馈信息等内容。外贸网站更多的是用于在我们采用其他方式主动出击寻找客户，如：利用搜索引擎营销或者发送外贸推广信时，引导外贸客户通过浏览企业外贸网站进一步了解公司情况。 专业的营销型外贸网站对于每一个外贸企业都是很重要的，因此企业建设外贸网站应该选择专业的营销型外贸网站建设公司。 （二）通过B2B平台，如：阿里巴巴、环球资源、中国制造网。 https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, 关于B2B如何选择，请阅读外贸企业海外推广如何选择B2B平台(精品)
与客户沟通的技巧 第1招妥善安排会面的约定 当你外出公干，顺道拜访客户时，要先以邮件或者电话通知对方。出门前再向对方确认访问的时间和目的。如果是临时拜访，也要通过提前告知对方：我想和您约见一次。让对方有所准备。 第2招向沟通对手表示善意与欢迎 如果沟通是由你发起，你要热心地告知他：我会安排一切。这不但表现出你的诚意，也能使他在不必有时间地点等顾虑的情况下，专心与你进行沟通。 第3招沟通进行中应避免干扰 如果沟通地点是在你的公司，那么请叮咛公司其他人员，勿在沟通过程中做不必要的干扰，否则会影响沟通的意愿和热忱。第4招遵守礼仪 沟通时，要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高沟通效率。 第5招适时承认自己的过失 如果你明显地犯了错，并且对别人造成一些伤害，充满歉意的“对不起，是我的错”，通常能够获得对方的原谅。 第6招抱怨不是无理取闹 以激愤的语气向人抱怨某件错事，很可能令人心生反感。不如心平气和而语气坚定地告诉对方“对此，我有看法”，然后告诉他所发生的事。 第7招资料须充实完备 具体的物品比口头描述更有说服力。当客户听到你说“我们有小册子”或“请看这些例子，这是事实”时，一定会对你感兴趣。如果掌握资料全面，有问必答，这在商务沟通上是非常有利的。 第8招缓和紧张的气氛 当会谈陷于沉闷、紧张的气氛时提出“休息一下如何？”对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以缓解，再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。 第9招做个周到的主人
如果沟通是在你的公司进行，除了向对方提供舒适的场所以外，更应尽量向对方提供有助于沟通的其他服务，这对己方也是很有利的。 第10招询问对方的意见 与人沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“您怎么看呢？”或“我想听听你对这个问题的看法”，可使对方感觉受到重视，有助于达成协议。 第11招清楚地说出自己的想法与决定 如果在沟通场合中无法详实地说出心中的意念，会使对方失去和你沟通的兴致。 第12招找出问题症结 对于发生老客户交易萎缩或亏损严重等情况时，要立刻积极地探索原因。向对方探询“有什么困难吗？”或问一句“有什么需要我们注意的吗？”。知道问题的症结，才有办法进行沟通。 第13招要有解决问题的诚意 当客户向你提出抱怨时，一定要对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“请告诉我这件事的情况”或“我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事”会令对方觉得你有责任感，恢复对你的信任。 第14招适时提出建议 当损失已经造成时，适时提出补救方法，往往能使沟通走出僵局，甚至圆满地达成协议。例如：客户交易出现问题，亏损严重而想要退出时，若你来一句“虽说我们无法给您作出盈利的保证，但帮您分析一下交易中的一些问题，做好交易计划，控制交易风险。这样，即便是亏损也不至于伤筋动骨，您看怎么样？”，那么，客户可能忧虑减半，而愿意考虑您的提议。 第15招使谈判对手作肯定答复的问题 通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答“是”。因此，在沟通场合开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以“…是不是对您很重要？”或“如果…是不是对你有帮助？”，如获得他的肯定，要使你的建议通过也就不难了。 第16招不要仓促地做决定 允诺人家的事情再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑，不妨请他给你一点时间。切记，仓促地下决定往往招致严重的后果！ 第17招不要催促对手下决定
实践出真知吧。 找客户的方法有很多种：这里主要讲解的是两种： 第一种是搜索引擎。 各国有不同，我偏爱GOOGLE.还推荐其他几个常用的。 https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, 日本：yahoo＞Google,不过要知道株式会社：blueberry. 我还喜欢用https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html,不懂就问，就搜 https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html,放上公司名字，细化公司信息，后面还会说到。 还有，利用google找到本行业所有的展会和一些行业协会，后面会一一说来。GOOGLE 基本上可以找到我想要的所有信息，只要这个公司进行过电子推销，或者他们有网线 这里楼主给我们演示了简单的google 搜索技巧（个人建议：如果可以的话，我们可以共同学习其它一些搜索引擎的方法以及技巧，来提高我们搜索质量。） Google命令语言搜索带―。。。。。‖后缀的公司网站： 比如，我想搜德国的经销CARPET 的公司： 在Google搜索栏中键入：site: de. Carpet.gmbh,相信大家已经知道介是德国公司的后缀，如果再知道德语TEPPICH（=CARPET）就更好了。 site: de. Carpet.gmbh site: …..as 丹麦 site: ….inc 美+中东 site: …..srl 意大利 。。。。。。。。。。 Site 还可以替换为： Site: Insite: url: inurl: title filetype:文件类型（pdf.等）如：pdf. Carpet industry. 。。。。。。。。。。。 如果搜的时候不想要来自ALI等的信息，因为这些信息，你或许已经掌握。也可以这样操作： site: de. Carpet gmbh –https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html,等就可以过滤掉不想要的信息。 我有一个很好的客户就是这样找到的，但是要注意一点，这样找到的客户有可能不懂英语，呵呵 因为我发过信米人回，打电话过去说不懂英语， 利用google 我们可以做什么： 1）寻找以及分析客户资源，大家都知道的。也可以把B2B中得到的公司名称和地址，放到GOOGLE进行细化，搜索到公司的WEB，仔细研究他的WEB上面的信息，到底是经营什么产品？是否他的产品我可以提供？他的产品是否符合本产品在那个地
与客户沟通的技巧 销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢？ 丰富的实战经验总结出48个与客户有效沟通的技巧，帮你快速掌握其中的秘诀。 第一部分：做好沟通前的准备工作 技巧1：对产品保持足够的热情 技巧2：充分了解产品信息 技巧3：掌握介绍自己和产品的艺术 技巧4：准备好你的销售道具 技巧5：明确每次销售的目标 第二部分：管好你的目标客户 技巧6：科学划分客户群 技巧7：把握关键客户 技巧8：管理客户的重要信息 技巧9：找到有决策权的购买者 技巧10：有技巧地考察客户 第三部分：沟通过程中的主动进攻策略 技巧11：让客户说出愿意购买的条件 技巧12：适度运用“威胁”策略 技巧13：提出超出底线的要求 技巧14：巧用退而求其次的策略 技巧15：为客户提供真诚建议 技巧16：为客户提供周到服务 技巧17：充分利用价格谈判
技巧18：以让步换取客户认同 第四部分：有效应对客户的技巧 技巧19：巧妙应对客户的不同反应技巧20：不要阻止客户说出拒绝理由技巧21：应对客户拒绝购买的妙招技巧22：分散客户注意力 技巧23：告诉顾客事实真相 第五部分：与客户保持良好互动 技巧24：锤炼向客户提问的技巧 技巧25：向客户展示购买产品的好处技巧26：有效倾听客户谈话 技巧27：使用精确的数据说服客户技巧28：身体语言的灵活运用 技巧29：寻找共同话题 第六部分：准确捕捉客户的心思 技巧30：真诚了解客户的需求 技巧31：把握客户的折中心理 技巧32：准确分析客户的决定过程技巧33：对症下药地解决客户疑虑技巧34：了解客户内心的负面因素第七部分：值得你特别注意的问题技巧35：讲究沟通的礼仪和技巧 技巧36：给予客户足够的关注 技巧37：不动声色胜过急于表现 技巧38：创造畅通无阻的沟通氛围技巧39：选择恰当的沟通时间和地点
读书破万卷，下笔如有神 外贸找客户的10 种方法 做外贸也有几个年头了，现在总结一下自己找客户的经验： 1．起步阶段，注册所有的B2B 网站，其中有一些是免费的，而且很多， 逐个注册自己的公司信息并把产品发布上去，越详细越好，试想如果你是采购商，你希望看到什幺样的信息，多反思这样做出来的效果才明显，如果你想偷懒，那还不如不做，因为那是白搭，浪费时间．毕竟，我们也不可能把所有的B2B 上面的信息每个星期或更长一点的时间去更新，那我们就从中找几个效果比较明显的来做，当然，根据产品不一样你得选择适合自己产品的B2B,这个需要你自己去把握，总之，选定自己觉得比较好的就去及时更新，由于你没有付费，你只好比别人勤劳来弥补经济上的劣势，勤去更新，怀着一份耕耘，一份收获的信念去做，也许你会有动力，如何去把自己的产品特点突现出来，让客户的眼球被你所吸引，就需要你去动脑子，比如正规的英语详细说明，精美的图片，关键词的设置．．．自己去想吧 2．现在有很多的想情报部门一样的公司，他们主要卖的是数据，特别是北美市场，由于911 过后，都要比较详细的资料以反恐需要，而海关为来赚钱，把资料买给他们，就是所谓的海关数据了，我不想在这里说他有多好，但是我从中得到过实惠，虽然我们公司没有买他的数据，我可以用我的一张三寸不烂之舌让他们的销售人员过来我好＂骗取＂一些信息，我不提倡这样，但是我们可以钻空子的地方，何乐而不为呢？换了你，我就不信你不做，哈哈，现在我发现有个网站里面有很多免费的海关数据，很有用， -3．做事情得主动，如果我们怀着等客户上门的心态，那我劝你早点转行去做其他的行业，因为这个行业有其自身的特点，我们得先了解一下外国客户采购的特点（某些），他们会在很多的B2B 撒下许多buying leads,你需要通 好记性不如烂笔头
做外贸的朋友都知道，价格是谁都绕不开的因素，跟供应商需要谈价格，跟客人需要谈价格，跟货代船公司快递公司同样需要谈价格。总之，价格是外贸环节中无法回避的一个因素，尤其是跟客人之间的价格谈判，因为双方文化背景的差异、信息的不对称，以及如今买卖双方地位的严重倾斜，使得很多新手最怕跟客人谈论价格问题，生怕“见光死”，同时面对客人的砍价变得无所适从，最终不是把订单做亏或者维持极低极低的利润，就是失去订单甚至失去客人的信任，并最终失去这个客人。尤其是对于新接触或初次询价的客人，因为双方并没有实质性的接触，也没有以往的订单作为铺垫，客人对供应商的选择会变得更加谨慎，一旦发现有问题，客人会立刻终止谈判，转而与老供应商接触，或选择别的新供应商。这其中的“问题”的核心，就是价格谈判！客人联系你为了什么？想买东西。买东西之前要干什么？问价格。这个几乎是外贸行业的惯例了。如今已经不是商品稀缺的时代，你有东西就可以随便卖掉。目前的情况正好相反，中国的工厂严重产能过剩，在内需无法消化的情况下，不得不通过大量的外销，让老外消费掉这么多的产品。而且现阶段是一个买方市场，买方掌握主动权，这是供求关系的变化引起的，也是未来一定时期内国际外贸的主要形势。 看过我另外一篇帖子的朋友们，很多都知道或多多少少地了解了一些开发信的写法和需要注意的地方。但问题是，当你写好开发信，成功接触到目标客人后，下一步做什么？就是询价与报价，还有一轮一轮的价格谈判，这是没有办法回避的问题。 就好比女孩子去买衣服，你会不会不还价？我想很多情况下不会。你一
般会问，这件衣服多少钱？（这是你初次询价）。店主说，480块。（这是她初次报价）。你说，太贵了，便宜点！（这是你第一轮砍价）。店主说，我的价格已经很好了，这样吧，你诚心要买，那450块吧。（这是她第一轮让步）。你说，还是太贵了哦，你就让这么一点点，这个价格我没法接受的。（这是你第二轮砍价）。店主说，好吧好吧，我最多不赚你钱了，420块，你拿走吧。（这是她第二轮降价）。你说，这样啊，那我先试穿一下吧。（这就是你在确认样品了）。当你试穿过以后，你说，还行，但是肩膀这个地方不是很舒服。（你在挑问题，其实是希望砍价）。店主说，这个是这样的啦，我们的设计比较独特的，你可能一下子不太习惯，这个不是问题的。（她希望把衣服推销出去）。你摇摇头，还是算了吧，价格太贵了，肩膀这地方也不太舒服，我再看看吧。（你作势要走，其实是希望在谈判中占据主动）。店主连忙道，那我再给你打个折吧，一口价380块。（因为你故意找问题，她只能主动降价）。你准备走出店门，说我先逛逛，晚点再决定吧。（你抓住店主急于成交的心理，以退为进，目的是砍下更好的价格。）店主急了，立刻说，这样吧，你说个价钱，我能卖就卖，不能卖我也没办法。（这是店主希望你给出目标价）。你故作思索，然后说，200块我就买，反正也不是太喜欢，无所谓啦。（你给出目标价）。店主说，这个价格我要亏的，进价都不够呢，你再加点吧。（她不答应你的目标价，希望涨一点）。你摇头拒绝，那就算了吧，谢谢你。（你坚持目标价，否则就不下单。）店主最后说，好吧好吧，拿去吧，我亏就亏一单了，以后再照顾照顾我的生意吧。（无奈接受目标价，尽管利润很低，但是为了长久合作的希望，还是答应了）。
外贸新人做客户开发的20个经验 -------------------------------------------------------------------------------- 刚刚进公司时，主管给我三句话: 1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)； 2。你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）； 3。你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。以下是我在客户开发方面的经验。 1。在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格谈判才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2。如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3。不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4。答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 5。报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？ 6。接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。 7。生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑
如何找到国外客户 第一类：搜索引擎 方法1：Importers方法 操作方法：在Google中输入产品名称+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html, https://www.doczj.com/doc/4b7856498.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法：搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，vendor及其复数形式。） 方法5 Price 方法 操作方法：搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法：搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法 操作方法：产品名称+关联产品名称
方法9 market research方法 操作方法：产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注：时间问题，部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法：使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操作方法：搜索关键词的其他语言书写 方法18 专业文档方法
朋友们，本人的新书已经由中国海关出版社负责出版，书名《外贸高手客户成交技巧》，全国有售，新华书店和卓越、京东、当当等各类购书网站同步发行。 很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。 其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？ 我以前也是做业务的，当年大学毕业后从业务助理、跟单做起，后来做sales和sales manager，PA to director，一直到现在做buyer，中间换了几份工作，也经历过大部分朋友所经历的各种问题。我当时也有这么一段时间，没日没夜地发推销信，找新客人，无休止地报价，但效果甚微。后来跟很多不同的客人熟识了以后，私底下聊起才发现，当初的开发信写的是大大有问题的。很多老外也是做sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？ 很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，一般都学过外贸函电这门课，老师们反复教你们怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实这些教材几乎都是学院派人士编的，不是老掉牙过时的东西，就是和现
实基本脱节的。很多老师一辈子都呆在学校里，连外贸都没做过，你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓？真正的好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！即使你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。我觉得，你给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。 到那一天，你随便写一封邮件，当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国人之手，你就出师了！ 我先列举一些大部分朋友写email时常范的错误，大家可以看看，对比一下自己，其中的几条是自己也会有的？接下来再讨论开发信怎么写。呵呵。 1）邮件写得过长。客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。 我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox 拉到相应的子目录里。换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你
，搜索结果要求包含两个及两个以上关键字 *****一般搜索引擎需要在多个关键字之间加上“”，而无需用明文的“”来表示逻辑“与”操作，只要空格就可以了。 示例：搜索所有包含关键词“易筋经”和“吸星大法”的中文网页
搜索：“易筋经吸星大法” 结果：已搜索有关易筋经吸星大法的中文(简体)网页。共约有项查询结果，这是第项。搜索用时秒。 注意：文章中搜索语法外面的引号仅起引用作用，不能带入搜索栏内。 ，搜索结果要求不包含某些特定信息 用减号“”表示逻辑“非”操作。 示例：搜索所有包含“易筋经”而不含“吸星大法”的中文网页 搜索：“易筋经吸星大法” 结果：已搜索有关易筋经吸星大法的中文(简体)网页。共约有项查询结果，这是第项。搜索用时秒。 注意：这里的“”和“”号，是英文字符，而不是中文字符的“＋”和“－”。此外，操作符与作用的关键字之间，不能有空格。比如“易筋经吸星大法”，搜索引擎将视为关键字为易筋经和吸星大法的逻辑“与”操作，中间的“”被忽略。 ，搜索结果至少包含多个关键字中的任意一个 用大写的“”表示逻辑“或”操作。假定你是布兰妮和批头士的歌迷，现在要查找所有关于布兰妮和批头士的中文网页。 示例：搜索包含布兰妮“”或者披头士“”、或者两者均有的中文网页。 搜索：“ 布兰妮批头士” 结果：已搜索有关布兰妮批头士的中文(简体)网页。共约有项查询结果，这是第项。 注意：小写的“”，在查询的时候将被忽略；这样上述的操作实际上变成了一次“与”查询。 ，“”、“”和“”的混合查询 混合查询涉及到逻辑操作符的顺序问题。一般而言，搜索引擎按照从左往右的顺序读取操作符号。如果只涉及“与”操作和“非”操作，则不会产生顺序问题，搜索结果数量和关键字顺序无关，不过，具体搜索的结果顺序会视关键字的顺序而定。单纯的“或”操作也同样道理。但是，如果“或”查询和其他两种查询混合在一起，问题就复杂了。现在我们做这样的查询：“所有关于或者、但是没有相关信息的中文网页”。 搜索：“ ” 结果：已搜索有关的中文(简体)网页。共约有项查询结果，这是第项。搜索用时秒。 搜索：“ ” 结果：已搜索有关的中文(简体)网页。共约有项查询结果，这是第项。搜索用时秒。
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