移动专业试题
1．自由空间传播损耗与频率，传播距离的关系为（D）
A：与频率成反比，与传播距离四次方成正比
B：与频率成正比，与传播距离平方成正比
C：与频率成反比，与传播距离平方成正比
D：与频率平方成正比，与传播距离平方成正比。
2．下面哪个公式是正确的（A）
A:dBi=dbd+2.15B:dBi=dbd+2.50
C:dBd=dBi+2.15D:dBd=dBi+2.50
3．DCS1800，上下行的频率间隔是（D）
A：12MHz B:200KHz C:75 MHz D:95 MHz
4．话音质量4级是指轻微的杂音，金属声和（C）
A：BER=0。8%-1。4% B：BER=1。4%-2。0%
C：BER=1。6%-3。2% D：BER=3。2%-6。4%
5．LAPDm协议中，代表短消息业务的服务接入点标识SAPI为（C）
A：0 B：1 C：3 D：62
6．如果打开测量报告预处理功能，则基站的功率控制由（A）作出
A：BTS Ｂ：ＢＳＣＣ：ＭＳＣＤ：ＭＳ
7．在ＧＳＭ系统中，基站控制器（ＢＳＣ）与移动交换中心（ＭＳＣ）之间接口是（Ａ）。
Ａ：Ａ接口Ｂ：Ａbis接口Ｃ：Ｕm接口Ｄ：Ｅ接口
8．下列四组频率中，可能产生三阶互调干扰的是：
（Ｄ：４５０．１２５ＭＨz；４５０．４２５ＭＨz；４５０．３００ＭＨz；４５０．６００ＭＨz）
９．立即指配命令在（Ｃ）信道下发给ＭＳ．
Ａ：ＰＣＨＢ：ＢＣＣＨＣ：ＡＧＣＨＤ：ＳＤＣＣＨ
１０．在无线环境中，下列哪种手段无法达到解决同频干扰的目的（Ｄ）
Ａ：调整天线倾角Ｂ：调整天线方向角Ｃ：控制覆盖范围Ｄ：缩小同频小区间距１１．为避免交调干扰，基站的收，发信机必须有一定的隔离，一般规定隔离度应大于（Ｂ）Ａ：Ａ－Ｂ－Ｃ－ＤＢ：Ｂ－Ａ－Ｄ－Ｃ
Ｃ：Ａ－Ｂ－Ｄ－ＣＤ：Ｂ－Ａ－Ｃ－Ｄ
１２．话音信号在无线接口路径的处理过程包括：Ａ信道编码，Ｂ语音编码，Ｃ加密，Ｄ交织，其顺序为：（Ｂ）
Ａ：Ａ－Ｂ－Ｃ－ＤＢ：Ｂ－Ａ－Ｄ－ＣＣ：Ａ－Ｂ－Ｄ－ＣＤ：Ｂ－Ａ－Ｃ－Ｄ１３．中国移动某局话统指标忙时话务量为１００ＥＲＬ，忙时掉话次数为５０次，则其话务掉话比为（Ｄ）
Ａ：２０Ｂ：２００Ｃ：８０Ｄ：１２０
１４：全向天线应变处于接闪器／避雷针的（Ｂ：４５度）角保护范围内．Ａ：３０度Ｂ：４５度Ｃ：６０度Ｄ：７５度
１５．一个３扇区的定向基站，在一般情况下，其第一扇区天线的方向角度为：（Ａ：０度）Ａ：０度Ｂ：９０度Ｃ：１８０度Ｄ：２７０度
１６．基站设备直接受（Ｃ：ＢＳＣ）的控制．
Ａ：ＭＳＣＢ：ＨＬＲＣ：ＢＳＣＤ：受自身控制
１７．通常馈线需要（Ｂ）处接地．
Ａ：２Ｂ：３Ｃ：４Ｄ：５
１８．ＧＳＭ馈线是（Ａ）
Ａ：铜质同轴电缆Ｂ：铝质同轴电缆Ｃ：铜质波导Ｄ：铝质波导
１９．中国移动某局ＳＤＣＣＨ拥塞率为１％，ＴＣＨ拥塞率（不包括切换）为２％，则其无线接通率（Ｃ）．
Ａ：９９％Ｂ：９８％Ｃ：９７％Ｄ：９６％
２０．以下关于各种类型路由特点的说法，哪个是不正确的．（Ｂ）
Ａ：选路顺序是先选直达路由，其次迂回路由，再次基干路由
Ｂ：高效直达路由的呼损不能超过１％，该路由允许有话务溢出到其它路由
Ｃ：低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由
Ｄ：一个局向可设置多个路由
２１．低噪声放大器一般用于信号前级，以下特点中错误的是（Ｂ：输出功率大）
Ａ：自身噪声系数低Ｂ：输出功率大Ｃ：信号增益高Ｄ：自动增益控制
２２．ＧＳＭ系统中，不参与跳频的时隙为（Ｃ：ＴＳＯ）
Ａ：ＴＳ１Ｂ：ＴＳ２Ｃ：ＴＳ０Ｄ：ＴＳ３
２３．当分集天线架设的有效高度越高时，则分集天线之间距要求（Ａ：越大）Ａ：越大Ｂ：越小Ｃ：不变Ｄ：没有必然联系
２４．７号信令系统国内备用网信令点编码为（Ｂ：１４）位
Ａ：２４Ｂ：１４Ｃ：１４或２４Ｄ：１８
２５．ＧＳＭ系统共有（Ｄ：１０种）
Ａ：３种Ｂ：６种Ｃ：９种Ｄ：１０种
２６．在无线传播过程中，当距离增大或减少一倍时，其损耗将改变（Ｂ：±6dB）A：±3dB B:：±6dB C:：±9dB D：±10dB
２７．蜂窝式移动通信的无线小区最佳结构（Ｃ：正六边形）
Ａ：三角形Ｂ：正方形Ｃ：正六边形Ｄ：圆
２８．抗衰落性能最佳合并方式（Ｂ：最大比）
Ａ：选择式Ｂ：最大比Ｃ：等增益Ｄ：以上答案都不正确
２９：移动通信最基本特征为衰落，其深度为（Ｂ：１０~３０dB）
Ａ：０~３０dB Ｂ：１０~３０dB Ｃ：２０~３０dB Ｄ：３０~３０dB
３０．ＧＳＭ系统控制载波ＴＳＯ的上行方向，主要是映射信道（Ｄ：ＲＡＣＨ）Ａ：ＢＣＨＢ：ＰＣＨＣ：ＳＤＣＣＨＤ：ＲＡＣＨ
３１．ＳＡＣＣＨ为慢速随路控制信道，它常与哪种信道随路（Ｄ：ＴＣＨ）Ａ：ＳＤＣＣＨＢ：ＳＣＨＣ：ＦＡＣＣＨＤ：TCH
３２．下列信道中，属于CCCH信道的是（C：RACH）
A：BCCH B：FACCH C：RACH D：SDCCH
３３. 为选择路由临时分配给MS号码是(B:MSRN)
A:TMSI B:MSRN C:MSISDN D:IMEI
34. 我国PCM通信设备中采用的压缩率为(A:A律13折线)
A:A律13折线 B:A律15折线 C:?律13折线 D:?律15折线
35. 用测试手机用路测时测试手机显示的TA参数值为15,这时路测人员离服务基站的直线距离约是多少(在平原地区,可直视基站天线)? (D:8km)
A: 15m B: 10km C: 5km D: 8km
36. 代维公司应根据BTS设备的作业要求对基站某些设备进行定期的校准或测试，定期巡检
中，校准和测试（C：半年）一次
A：一个月 B：三个月 C：半年 D：一年
37．集团公司OMCR统计关于无线考核指标有两个，分别是系统掉话率和（C：最坏小区比例）
A：呼损率 B：话务量 C：最坏小区比例 D：小区数
38．集团公司CQT现场测试时，被测点的接收电平必须高于（C：-90）dBm，否则该点不作为有效测试点，并记录一次无覆盖。
A：-30 B：-60 C：-90 D：-120
39．Horizon基站设备中DCF器件的功能在Mcell基站中由（B：CBF）
A：DLNB B：CBF C：DUP D：DDF
40．一块NIU板或MSI板原则上可以接（B：2条）EI传输。
A：1条 B：2条 C：3条 D：可随意设定
41．天馈线系统测试检查时，频谱高度驻波比以不大于（A：1.4）视为合格.
A:1.4 B:1.3 C:1.2 D:1.1
42.安装后无需调测即可开通的基站类型是(D:MicroCell)
A:In_cell B:M_cell C:Horizon D:microCell
43.双频双工是指通信的双方收发采用（A：两个不同的频率）
A：两个不同的频率 B：一个频率 C：三个频率 D：多个频率
44．下列哪种算法用于语音加密（B：A5）
A：A3 B：A5 C：A8
45．鉴权在下列哪个网元中进行（A：VLR）
A：VLR B：BSC C：BTS D：MS
46．跳频技术可有效改善以下（A：瑞利衰落）现象。
A：瑞利衰落 B：邻频干扰 C：路径损耗 D：时间延迟
47．蜂窝移动电话系统中，小区与小区的距离较远时（C：可以）重复使用相同的工作频率。
A：不确定 B：不可以 C：可以
48．GSM系统中一个射频载波可以支持（B：8）个话路。
A：6 B：8 C：12 D：16
49．为了克服在无线传输过程中，当比特差错成串发生时接收端信息解不出来，采用（C：交织技术）
A：GMSK调制技术 B：信道编码技术 C：交织技术 D：均衡器技术
50．GSM交换系统中（B：HLR和VLR）用于保存MS在空闲时的位置信息。
A：HLR和AUC B：HLR和VLR C：EIR和VLR D：HLR和EIR
51．ITU通过的3G主要标准有哪些？（A，B，C）
A：WCDMA B：CDMA2000 C：TD-SCDMA D：IS-95
52．3G移动通信系统相对于GSM系统有哪些特点：（A，B，C，D）
A：软切换 B：快速功控 C：频谱利用率高 D：支持高速数据业务
53．天线的极化方式有（B，C，D）
A：点极化 B：线极化 C：圆极化 D：椭圆型极化
54．基站站址的选择遵循以下哪些原则？（A，B，D）
A：站址应尽量选在规则网孔中的理想位置，其偏差不应大于基站半径的四分之一。
B：在不影响基站布局的情况下，尽量选择现有的电信楼，邮电局或微波站作为站址，使其机房，电源，铁塔等设施得以充分利用；
C：城市市区或郊区的海拔很高的山峰（与市区海拔高度相差200～300米以上）是优先考虑的站址
D：新建基站应建在交通方便，市电可用，环境安全及少占良田的地方；避免在大功率无线电发射如，雷达站或其他干扰源附近。
55．在市中心区基站较多的情况下，频率规划紧密复用，如果一个基站的两个扇区天线接反，可能会导致以下哪些现象？（A，B，C，D）
A：切换成功率较低 B：通话质量较差 C：掉话较多 D：出现拥塞
56．无线电波通过多种方式从发射机的发射天线传播到接收机的接收天线，一般可以为（A，B，C，D）
A：自由空间波 B：地波或表面波 C：对流层反射波 D：电离层波 E：超声波57．频谱分析仪主要用于测试信号的频域特性，可以测试的指标有（A，B，D）A：频谱 B：邻信道功率 C：驻波比 D：寄生辐射
58．BSSAP包括（CD）。
A：MM B：RR C：ＢＳＳＭＡＰD：ＤＴＡＰ
５９．可以用来传送ＳＭＳ的信道是（ＢＣＤ）
Ａ：ＡＧＣＨＢ：ＦＡＣＣＨＣ：ＣＢＣＨＤ：ＳＤＣＣＨ
６０．移动台做位置更新的原因有：（Ａ，Ｂ，Ｃ）
Ａ：到新位置区进行位置更新Ｂ：周期性位置更新
Ｃ：移动台开机进行位置更新Ｄ：到新的基站进行位置更新
６１．天线的性能参数包包括（Ａ，Ｂ，Ｃ）
Ａ：增益Ｂ：极化方式Ｃ：波束宽度Ｄ：天线尺寸
６２．ＢＳＣ和ＢＴＳ之间的传输连接方式有（Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ）
Ａ：点到点Ｂ：链状Ｃ：环状Ｄ：星型
６３．ＧＳＭ通信网中开放接口有（Ａ，Ｄ）
Ａ：Ａ接口Ｂ：ＡＢＩＳ接口Ｃ：ＡＴＥＲ口Ｄ：空中接口
６４．ＢＳＣ中包含下列哪些信令协议（Ｂ，Ｃ，Ｄ）
Ａ：ＴＵＰＢ：ＳＣＣＰＣ：ＤＴＡＰＤ：ＢＳＳＭＡＰ
６５．馈线外保护层具备（Ａ，Ｂ）等项功能．
Ａ：防雨Ｂ：防晒Ｃ：防腐蚀Ｄ：防泄露
６６．通信电源中接地系统的作用包括，（ＡＢＣＤ）
Ａ：保证通信的质量Ｂ：保护人身安全Ｃ：保护设备安全Ｄ：保证电力系统正常运行６７．与模拟系统相比，ＧＳＭ系统的特点有（ＡＣＤ）
Ａ：接口开放Ｂ：频率利用率低Ｃ：安全保密性好Ｄ：提供ＩＳＤＮ业务６８．ＢＣＣＨ信道中包含下列哪些内容（ＡＣＤ）
Ａ：广播逻辑信道组合Ｂ：功率控制Ｃ：寻呼组Ｄ：调频序列Ｅ：时间校准６９．ＭＳＣ中包含下列哪些信令协议（ＡＢＣＤ）
Ａ：ＴＵＰＢ：ＳＣＣＰＣ：ＢＳＳＡＰＤ：ＭＡＰ
７０．以下属于ＤＸ２００平台的设备有（ＡＢＣＤ）
Ａ：ＢＳＣＢ：ＳＸＣＣ：ＭＳＣＤ：ＨＬＲ
７１．现网ＢＳＣ同步模式为主从同步．（Ｔ）
７２．ＧＳＭ基带跳频不慢调频（Ｔ）
７３．寻呼是在用户当前所处的ＭＳＣ下所有小区中进行的．（Ｆ）
７４．ＢＳＣ的多模块和单模块各告警箱通信电缆是不同的（Ｔ）
７５．基站的Ａbis口传输，Ｅ１传输线推荐单端接地（Ｔ）
７６．ＤＣＣＨ包括ＳＤＣＣＨ，ＳＡＣＣＨ和ＦＣＣＨ（Ｆ）
７７．起呼过程中Ａ接口上的Ｓetup,消息属于ＢＳＳＭＡＰ消息（Ｆ）
７８．ＧＳＭ全速率话音编码方式的话音编码率为１３ＫＢＰＳ，它是将６４ＫＰＣＭ话音按４：１压缩以后再减少去３Ｋ的冗余码得到的（Ｆ）
７９．工程中一般要求同频干扰保护比为Ｃ／１＞９dB（Ｔ）
８０．ＡＵＣ具有鉴权功能（Ｆ）
８１．ＢＴＳ与ＭＳ之间的下行频率比上行频率高（Ｔ）
８２．一个频点在一个网络中只能在一个基站上使用（Ｆ）
８３．在通常情况下定向天线的增益大于全向天线的增益（Ｔ）
８４．中国移动用户识别号码结构中的移动国家号为４６０（Ｔ）
笔试部分1
1．请简单描述小区选择和小区重选的区别（6分）
2．简述HORIZONMACRO基站中NIU的主要作用。（4分）
答案：DCF与DDF对多个载频输出的信号实现合路，滤波及双工器的功能。DCF 实现2合1，DDF实现3合1
3．列出导致小区切换的五换具体原因。（10分）
答案：电平原因切换，质量，功率预算，距离，直接重试原因切换
4．如果发现一个cell MS无法向其它小区切换，请简述可能的原因。（10分）5．列出天线的其中四项主要电气参数。（10分）
答案：增益，水平垂直3dB波宽，频段，电子倾角
6．一天馈线测试驻波比为2，试分析可能存在的原因。
天馈线系统物理损坏或连接头松动
相邻天线的间隔不够
没有使用空白板终结空的双工器槽位
双工器本身故障
7．当显示2M传输告警时，如何判断是不是基站的问题
8．请描述路测掉话率分析的主要步骤和问题处理思路。
9．列出可以降低系统内无线干扰的三种方法
跳频技术，功率控制技术，DTX技术
9．基带跳频BB-FH和射频跳频RF-FH的主要原因是什么
基带跳频跳频的频率数与硬件发射机个数一一对应，而射频跳频不受此限制10．请简述GSM系统跳频的意义
跳频本质上是一种扩频通信技术，就是在传递信息时利用多个频点，频点的选择有具体的跳频算法来决定，原理上是利用不同频率的不同衰落特征，来克服空中传递时的快衰落
11．什么是不连续发射？简述相关参数的设置和含义，以及可以带来的好处。不连续发射是通过话音激活检测机制检测移动台当前是否在说话，如果没在说话，则480ms内不发送用户信息，只发送8帧的舒适噪音。如果检测到用户在说话则照常发送，好外：第一：省电。第二：降低空中接口的干扰。
12．请说出与TCH分配失败有关的原因
1）信号覆盖强度和质量问题
2）系统参数和相邻小区列表设置问题：有些掉话原因单从覆盖上看是服务小区信号弱造成，但通过分析发现，在其相邻小区列表中，有些小区的信号比服务小区强，而没有进入Active Set ，其主要原因可能是系统参数T_Add值设置较高或相邻小区漏定义造成
3）系统设备问题：有一些掉话是由于网络强行挂断造成，应检查网络的交换和传输系统
14：经用户申告，发现同一BSC下有若干基站主叫，被叫均不可作，请举出两种以上可能发电故障的原因，并给出相应的解决方式。
答案：
15：请列举直放站的应用
答案：公路的覆盖，郊区重点村镇居民区的覆盖，“L”型覆盖，临时性会议地点的应急覆盖，开阔地域的覆盖。
16：如果发现一个cell MS无法向其它小区切换，请简述可能的原因。
答案：
17：一天馈线测试驻波比为2，试分析可能存在的原因
答案：天馈线系统物理损坏或连接头松头
相邻天线的间隔不够
没有使用空白板终结空的双工器槽位
双工器本身故障
18．当显示2M传输告警时，如何判断是不是基站的问题
答案：对基站做2M自环，如果B-U，则判断基站是好的。
19．频率规划的主要目的和基本原则
答案：主要目的是在频率资源有限的条件下，合理分配复用频率，以使同湎临频干扰减小到最低从面为手机用户得到满意的服务。
20．现在有一个扩容站，要从4/4/4C扩到6/6/63（均采用DCF），请列出所需要的设备。注：A.均为沉余配置;B.要求细分到CABLE;C.使用单极化天线
答案：1个机架，6个CTU，3个PSM，2个BPSM，2个FUMX，3个DCF，4根光纤，3副天一，3根馈线
21．区处于Barred和Biock（或Locked）状态下，小区的性能有何不同
答案：Barred：此时空亲闲模式下一部分移动台无法选择或重选该小区。Locked：此时本小区不会为移动台提供任何业务，且该小区对移动台而言
笔试部分2
1．列出蜂窝系统中采用过的三种分集方式
答案：空间分集，频率分集，极化分集
2．简述简述HORIZONMACRO基站中NIU的主要作用
答案：DCF与DDF对多个载频输出的信号实现合路，滤波及双工器的功能。DCF 实现2合1，DDF实现3合1
3．基带跳频BB-FH和射频跳频RF-FH的主要区别是什么
4．频率规划的主要目的和基本原则
5．列出天线的其中四项主要电气参数
6．现在有一个扩容站，要从4/4/4C扩到6/6/63（均采用DCF），请列出所需要的设备。注：A.均为沉余配置;B.要求细分到CABLE;C.使用单极化天线
答案：1个机架，6个CTU，3个PSM，2个BPSM，2个FUMX，3个DCF，4根光纤，3副天一，3根馈线
7．在GSM系统中采用4X3复用方式，那么10M宽宽可允许的最大站型是什么
答案：10M/200k-1=49所以最大的站型是5/4/4
8．列出小区覆盖过大的三种原因
答案：站址过高，发射功率过大，天线俯仰角太小
笔试部分3
1．列出小区覆盖大的三种原因
2．简述简述HORIZONMACRO基站中NIU的主要作用
3．请说出与TCH分配失败有关的原因
4．小区处于Barred和Biock（或Locked）状态下，小区的性能有何不同
答案：Barred：此时空亲闲模式下一部分移动台无法选择或重选该小区。
Locked：此时本小区不会为移动台提供任何业务，且该小区对移动台而言是不可见的。
5．列出天线的其中四项主要电气参数
6．CMCC GSM DT拨打测试要求
答案：DT道路选取：测试路线要求在城区之内，均匀覆盖市区主要街道，并且尽量不重复；环城高速，高架桥，市区到机场公路必测。含GPS信道。
测试方式：测试时间必须安排在工作日（周一至周五）话务忙时进行；（1）测试速度建议在市区保持正常行驶，最高限速80公里/小时；（2）每次测试通话时长要求105秒，呼叫间隔要求15秒；出现未接通情况，应间隔15秒进行下一次试呼。（3）大型城市必须测满6小时，中型城市必须测满4小时，小型城市必须测满2小时。
7．0dB的含义是什么？BER，FER和C/I均可用二表征无线信号质量的好坏，其中文名称分别是什么？
答案：0dB指定是两个比较值相等，增益为0。BER：比特误码率，FER：误帧率 C/I：载波干扰比
8．列出蜂窝系统中采用过三种的分集方式
笔试部分4
1．请列举直放站的应用
答案：公路的覆盖，郊区重点村镇居民区的覆盖，“L”型覆盖，临时性会议地点的应急覆盖，开阔地域的覆盖。
2．请描述路测掉话率分析的主要步骤和问题处理思路
3．
4．请简述GSM系统跳频的意义
5．列出可以降低系统内无线干扰的五种方法
6．列出天线的主要电气参数
7．简述简述HORIZONMACRO基站中NIU的主要作用
8．请简单描述小区选择和小区重选的区别
笔试部分5
1．请描述路测掉话率分析的主要步骤和问题处理思路
2．简述简述HORIZONMACRO基站中NIU的主要作用
3．
4．列出可以降低系统内无线干扰的五种方法
5．简述GSM系统跳频的意义
6．列出天线的主要电气参数
7．请列举直放站的应用
8．什么是不连续发射？简述相关参数的设置和含义，以及可以带来的好处
笔试部分6
1．简述简述HORIZONMACRO基站中NIU的主要作用
2．列出蜂窝系统中采用过三种的分集方式
3．请说出与TCH分配失败有关的原因
4．
5．频率规划的主要目的和基本原则
6．列出天线的其中四项主要电气参数
7．列出小区覆盖过大的三种原因
8．0dB的含义是什么？BER，FER和C/I均可用二表征无线信号质量的好坏，其中文名称分别是什么？
0dB指定是两个比较值相等，增益为0。BER：比特误码率 FER：误帧率，C/I：载波干扰比
单选题： 1、3GPP定义的5G核心网架构的接口中，UE与AMF的接口名称为? 答案：（D） A．N4 B．N3 C．N2 D．N1 2、在NR系统中一个CCE由() 个REG组成答案：（D） A．4 B．2 C．9 D．6 3、用户面业务分离点在LTE的是答案（A） A．option3 B．option3A C．option3x D．option2 4、在5G的组网方式中，下列哪种属于独立组网() 答案（B） A．Opti on7 B．Option2 C．Option3 D．Option3x 5、目前NSA组网主流采用哪种架构答案（A） A．Option 3x B．Option 7 C．Option 7x D．Option 3 6、我们通常将() Hz以下称为低频答案（C） A．12G B．8G C．6G D．10G 7、以下哪个不是AMF的功能答案（A） A．上行数据分类路由转发 B．接入认证 C．AS安全控制 D．注册区管理 8、根据3GPP空口协议栈，gNodeB可分为CU和DU两部分。RRC和()上移到CU,其它下移到DU 答案（B） A．RLC B．PDCP C．PHY D．MAC
9、NR核心网中用于会话管理的模块是答案（C） A．AMF B．UDM C．SMF D．PCF 10、RAN切分后，CU和DU之间的接口是答案（C） A．S1 B．X2 C．F1 D．F2 11、在NR系统中15Khz子载波支持的最大带宽是答案（B） A．20Mbps B．50Mbps C．200Mbps D．100Mbps 12、我司NR产品CU/DU分离的协议层位置为: 答案（A） A．PDCP层和RLC层之间 B．RLC层和MAC层之间 C．MAC层和PHY层之间 D．RRC层和PDCP层之间 13、只能在高频使用子载波间隔是答案（A） A．30K B．120K C．60K D．15K 14、当前eMBB场景100M带宽下，5G低频的子载波数是答案（D） A．1200 B．3168 C．3364 D．3276 15. 5G NR Sub6G低频3. 5GHz, eMBB链路预算中默认终端天线配置是: 答案（D）A．2T4R B．1T2R C．2T2R D．4T4R 16、以下那一条不是UPF的功能答案（C） A．3GPP网络内跨CN信令传递 B．上行数据分类路由转发 C．数据网与外部PDU会话的互通 D．数据包校验和用户面的策略规则执行
网优中心题库 一、填空题： 1、信号在无线空间的衰减分为两种：路径衰落和阴影衰落；多径衰落包括瑞利衰落和时间色散。 2、MSTXPWR的设置主要是为了控制邻区间的干扰。MSTXPWR过大会增加邻区间的干扰；而 MSTXPWR过小可能导致话音质量的下降，甚至产生不良的切换动作。 3、四种突发脉冲序列：普通突发脉冲序列、频率校正突发脉冲序列、同步突发脉冲序列、接入突发脉冲 序列。 4、在GSM系统中，传输方式有普通和不连续传输（DTX）两种摸式，目的是降低空中的总的干扰电平， 节省无线发射机电源的耗电量。 5、基站天线的类型：全向天线、定向天线、特殊天线、多天线系统。 6、设置小区重选滞后（CRH）目的是：要求邻区（位置区与本区不同）信号电平必须比本区信号电平大， 且其差值必须大于小区重选滞后规定的值，移动台才启动小区重选。 7、误码率（BER）的定义：检测到接收信号中不正确的bit数占总的bit数的百分数。为了减少长序列的 bit误码，GSM编码技术中采用了交织技术。 8、业务信道的种类：全速率业务信道（FR）、半速率业务信道(HR)、增强型全速率业务信道(EFR)。 9、访问用户位置寄存器(VLR)是服务于其控制区域内移动用户的，存储着进入其控制区域内已登记的移 动用户相关信息，为已登记的移动用户提供建立呼叫接续的必要条件。 10、当话务分担功能打开时，在一个小区内，如果空闲的全速率业务信道小于等于参数CLSLEVEL时， 则会发生因话务分担而产生切换。 11、MRR 的功能：统计上下行信号的强度、统计上下行话音质量、时间提前量、上下行路径损耗、 MS的功率电平和BTS的功率减少量。 12、R XQUAL表示话音质量，当RXQUAL=0时表示质量最好，当RXQUAL=7时表示质量最差。 13、S GSN与BSC之间的接口为Gb，该接口的协议标准是帧中继。 14、T RU的主要功能是：信号处理、无线接收、无线发送、功率放大。 15、小区规划要考虑几个方面：population distribution ,coverage requirements(indoor/outdoor), penetration rate for mobile telephony service,traffic per subscriber ,traffic per subscriber ,available frequency band, grade of service on the air interface(GOS) ,co_channel interference (C/I), topography and terrain type, output power restrictions , maximum antenna height。 16、在GSM中语音编码是采用线性预测编码—长期预测—规则脉冲激励编码。 17、在GSM中采用的调制方式为高斯滤波最小频移键控数字调制方式（GMSK）。 18、R BS 2202的和分路单元三种类型：CDU-A、CDU-C+、CDU-D。 19、手机在空闲状态时，有四个过程：PLMN的选择、小区选择、小区重选、位置更新。 20、频率校正信道（FCCH）作用：为了保证移动台和基站能够正确的接收对方的信息，必须保证移动台 和基站的频率一致。 21、系统消息3（BCCH上发送）中的网络参数：小区识别（Cell identity）、位置区识别（Location area identity）、控制信道描述（Control channel description）、小区选项(Cell options)、小区选择参数（Cell selection parameters）、RACH控制参数（RACH control parameters）、选择参数（Selection parameters）、功率偏移（Power offset）。 22、功率控制技术是指在保证和移动台之间具良好的接收质量的条件下，降低发射功率，从而达到降低 干扰的目的。 23、直放站的应用场合主要有以下几种：扩大服务范围，消除覆盖盲区；在郊区增强场强，扩大郊区站 的覆盖；沿高速公路架设，增强覆盖效率；解决室内覆盖；将空闲基站的信号引到繁忙基站的覆盖
无线网规网优基本知识概述： 1、了解第一代、第二代以及第三代移动通信系统的特点以及代表制式。 2、第一代、第二代、第三代移动通信系统分别采用了哪种多址方式？ 一代：FDMA二代：FDMA+TDMA 三代:CDMA+TDMA+FDMA 3、典型的2, 2.5, 2.75 代移动通信系统有哪些？ 2G----IS95A/GSM 2.5G----IS95B/GPRS 2.75G----CDMA1X/EDGE 4、第三代移动通信系统有哪些制式？ WCDMA CDMA2000 TD-SCDMA 5、解释双工技术和多址技术，并说明有哪些多址技术和哪些双工技术。 双工技术：用于区分上下行。分为：FDD、TDD 多址技术：用于区分用户。分为：FDMA、TDMA、CDMA 6、移动通信网络包括哪几个部分？ MS BSS NSS 7、移动通信网络的建设包括哪几个过程？ 移动通信网络的建设过程是围绕建网目标进行网络规划、工程实施、网络优化的循环过程。 8、移动网络建设过程当中有哪几个关注点？它们之间的关系是什么？ 以3C1Q为关注点。覆盖(Coverage)、成本(Cost)、质量(Quality)、容量(Capacity)
9、网络规划的定义是什么？ 根据建网目标和演进的需要，结合成本，选择合适的网元设备进行规划。输出网元数目，网元结构，网元配置，确定网元之间的连接方式。 10、华为无线网络规划理念是什么？ 综合建网成本最小、盈利业务覆盖最佳、有限资源容量最大、核心业务质量最优 11、什么是网络优化？ 是指对即将或已经投入运行的网络，进行有针对性的参数采集、数据分析、找出影响网络运行质量的原因，并且通过工程参数的优化等技术手段，使网络性能达到最佳允许状态，使现有网络资源获得最佳效益，同时对今后的网络维护及规划提出合理建议。 12、无线网络优化的时机有哪些？ ①网络正式投入运行后或者网络扩容后。 ②网络质量明显下降或用户投诉较多时 ③发生突发事件并对网络质量造成重大影响 ④当用户群改变并对网络质量造成很大影响 CDMA通信原理： 1、 CDMA的载波带宽是多少？码片速率是多少？ 1.25MHz 1.2288Mcps 2、简述CDMA系统的发展历程及各阶段的特点。 IS95-A IS95-B CDMA1X CDMA2000 3X 3、画出CDMA系统的网络结构，简述接入网各网元的功能，以及各个主要的接口。 4、什么是扩频？它与CDMA是什么关系？ 扩频：将信号扩展至一很宽的频带后进行传输的通信系统。CDMA采用DSSS 5、什么是正交？ 当两信号的相关系数为零时，这两信号是正交的。 6、不同用户的信号如何通过不同的码来进行区分？这些码要符合什么要求？ 对于前向信道，用WALSH码区分用户，反向用42位的扰码来区分用户。
精心整理 中国移动客户关系管理 1.移动通信企业CRM分析 1.1移动的顾客识别 移动公司通过一系列技术手段深入了解自己的顾客，收集客户信息，根据客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在顾客，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客 RFM 找出消费金额比较高的消费者，加以着重关爱。总之就是更好地使用有效的企业资源。 1.3移动的客户关系维系 首先，通过与客户的互动将自己的产品和服务介绍给客户，扩大客户群体。中国移动在电视杂志网络均有广告，来吸引更多的消费者。中国移动还在户外开展各种活动赞助来扩大它的影响力。其次，通过与客户互动来了解客户的需求。中国移动开设的有人工服务，语音服务，方便客户查询和办理业务，另外还有短信中心，有出新业务及时给客户通知，另外还有网上营业厅和营业厅实体店，客户如有疑问可以向工作人员了解情况。 第三，对移动公司服务、产品的意见的调查和满意度测评。
2.移动通信企业CRM当前存在的主要问题 (1)业务发展问题 业务的发展是企业增加利润，提高客户的满意度、忠诚度，拓展市场，提高竞争能力的必要手段。对业务如何有针对性地进行拓展，如何考虑价格因素的影响以及如何制定有效的市场营销策略等问题对于移动通信企业是非常重要的，也是目前迫切需要解决的。 (2)缺乏对客户流失问题的全方位分析 目前迫于市场竞争的压力，用户流失情况严重，公司对客户的流失没有采用很好的管理策略，只了解到客户流失了，并没有真正掌握客户流失的原因、流失的方向和流失客户的构成；并且对客 在 3. 3.1CRM系统建设的目标 客户关系管理信息系统的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过和电信其它业务系统及职能系统的有机结合，建立一个发展客户、维持用户、使潜在客户成为现实用户的信息处理与分析平台。它是在收集客户市场调查信息、客户资料信息、客户营销战略资源的基础上，再自动采集计费、客服、网管、财务等系统的相关数据，建立快速、全面、准确的新客户业务受理、新增需求受理及故障处理过程通道，建立完善的奖金管理、渠道管理系统以及完整的客户满意度评
初级网优工程师试题 姓名_ _ 总分_ _ 一、填空题（每空0.5分×20＝10分）1．CDMA包含的两个基本技术是码分技术和_ 。多址技术 2、EVDO ReleasA独占一个带宽为_ MHz的载频，传送数据；其数据业务的前向峰 值速率为_ Mbps。1.2288；3.1 3、移动通讯中，基站天线的方位角定义为从_ 方向开始，顺时针旋转 到_ 方向，所转动的角度称为天线方位角。正北天线水平 4、数据业务中，如果一定时间内没有传数据，就进入_ ，期内空中连接被拆除， 但_ 不拆除。 休眠期、PPP连接 5、我国CDMA数字蜂窝移动通信网在800M频段的使用范围为上行_ ， 下行_ 。 825—835 MHz 870—880 MHz。 6、CDMA基于平衡小区负荷而调整小区轮廓（覆盖半径）的功能叫_ 。 小区呼吸 7、由于CDMA系统是自干扰系统，会导致：A、系统存在_ 效应；B、系统容量是 _ 。远近，软容量 8、在CDMA网中移动台根据一对识别码_ 和_ 判决是否发生了漫游。 SID 和 NID 9、IS2000系统中使用的纠错编码技术包括卷积码和_ 。 Turbo
10、CDMA采用可变速率声码器，支持两种信源编码QCELP和_ ，支持话音激活。QCELP编码和 EVRC 11、在前向测量报告的功控方式中，根据系统设定采用_ 或_ 方式进行前向信 道质量的统计。 阈值，周期 12、无线信号在水面上传播比在空气中传播的损耗______(大/小)，无线信号的频率越高， 在空气中传播的损耗越______(大/小)。大，大 二、判断题（每题1分×10＝10分） 1、1xEVDO前向链路传送以时隙为单位，其中业务信道时隙包括激活与空闲两种状态，激活状态时，有数据业务传送，空闲状态时，没有数据业务传送。（） ( T ) 2、相同的Reg_Zone，位置区域编码LAC也应该相同。但是相同的LAC，可以在其中设置为几个登记地区（Reg_Zone）。（） ( T ) 3、AT在DO网络中建立数据链路的流程是AT初次向网络登记时，首先与AN AAA服务器进行接入鉴权，鉴权成功后返回手机的IMSI号，然后以该IMSI号启动向PDSN建链，并与PDSN AAA服务器再次进行鉴权，鉴权通过之后完成数据链路建立的整个过程。（） ( T ) 4、解扩过程和扩频过程是两个相反的过程，因此解扩码和扩频码必须正交，否则无法恢复出原来的信号。（） （ F ） 5、断开BTS的传输后，基站应没有信号。( ) ( T ) 6、FDMA、TDMA和CDMA的区别是：FDMA是将不同频段的业务信道分配给不同的用户；TDMA是将不同时段的业务信道分配给不同的用户；而CDMA码分多址就是指用户在同一时间、同一频段上根据编码获得业务信道。（） （ T ） 7、EV-DO Rev.A制式下有128个MAC Index可用于区分数据信道。（）
中国移动 1公司简介 中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”。中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2005年底，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2.4亿户，与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达6个国家和地区的21家运营商。
中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。面向未来，中国移动通信确立了“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信将秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，打造“一个中国移动（One CM）”，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。 2发展历程 1987年11月18日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。 1995年，GSM数字电话网正式开通。 1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。 1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。 1997年10 月22日、23日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。
一、基本概念篇 1、为什么要从3G向LTE演进？ LTE(Long Term Evolution)是指3GPP组织推行的蜂窝技术在无线接入方面的最新演进，对应核心网的演进就是SAE（System Architecture Evolution）。之所以需要从3G演进到LTE，是由于近年来移动用户对高速率数据业务的要求，同时新型无线宽带接入系统的快 速发展，如WiMax的出现，给3G系统设备商和运营商造成了很大的压力。在LTE系统设计 之初，其目标和需求就非常明确：降低时延、提高用户传输数据速率、提高系统容量和覆 盖范围、降低运营成本： ?显著的提高峰值传输数据速率，例如下行链路达到100Mb/s，上行链路达到50Mb/s； ?在保持目前基站位置不变的情况下，提高小区边缘比特速率； ?显著的提高频谱效率，例如达到3GPP R6版本的2~4倍； ?无线接入网的时延低于10ms； ?显著的降低控制面时延（从空闲态跃迁到激活态时延小于100ms（不包括寻呼时间））； ?支持灵活的系统带宽配置，支持 1.4MHz、3MHz、5MHz、10MHz、15MHz、20MHz带宽，支持成对和非成对频 谱； ?支持现有3G系统和非3G系统与LTE系统网络间的互连互通； ?更好的支持增强型MBMS； ?系统不仅能为低速移动终端提供最优服务，并且也应支持高速移动终端，能为速度>350km/h的用户提供100kbps的接入服务； ?实现合理的终端复杂度、成本、功耗； ?取消CS域，CS域业务在PS域实现，如VOIP； 2、LTE扁平网络架构是什么？ ●LTE的接入网E-UTRAN由eNodeB组成，提供用户面和控制面； ●LTE的核心网EPC(Evolved Packet Core)由MME，S-GW和P-GW组成； ●eNodeB间通过X2接口相互连接，支持数据和信令的直接传输；
（客户管理）中国移动集团客户营销体系
中国移动集团客户营销体系 从移动通信市场运营经验探索的意义上解析小灵通，它对中国电信的意义就绝不仅仅限于于“3G’之前找到壹个新增点，解决中国电信收入增长率的问题。中国电信的运营者，也提前意识到小灵通的战略意义，因此，于壹些小灵通发展较早的电信公司，于完成“用户规模积累”阶段后，开始于小灵通客户群的服务体系等方面进行尝试：例如成均电信，于小灵通用户规模达到130万户后，成立了专门的小灵通客户部，负责用户尤其是高端用户的服务和保有；浙江电信则全省统壹于10000号建立专门的小灵通班组。 从这些刚刚开始进行的探索中，中国电信已经感受到对移动客户尤其是高值移动客户关注的重要性。以成均电信为例，2005年，实行客户经理负责的近8万小灵通高端客户，全年流失率仅为2％，大大低于小灵通客户平均30％的流失率水平。 中国电信和其从头开始探索移动客户群的服务之路，不如“站于领先者的肩上”，研究壹下中国移动于客户服务尤其是高值客户服务方面的发展历程，作为中国电信思考的参照。 基于这壹初衷，我们于收集大量关联资料的基础上，对中国移动集团客户体系近年来的发展历程及思路进行了梳理，且提出了结合中国电信调整和改善市场营销体系的建议。 中国移动集团客户体系的发展沿革及简介 2000年，中国移动从中国电信剥离后，这壹批当初的电信人很快意识到移动客户群的运营和服务和固定客户群有着迥然不同的特征，其中最明显的区别于于移动客户强烈的个人性。我们能够见到，
中国移动早期正是针对移动客户个人性的特点，对不同客户群进行分级服务，且大力打造俩大服务品牌：针对普通客户服务的1860品牌和针对高端客户的全球通VIP服务品牌。 可是，值得重视的是，从2002年以后，中国移动开始低调但快速地把客户服务体系的重心转向另壹方面：集团客户。和中国电信的大客户体系相比，移动的集团客户体系能够说是后来者，而且由于移动客户的个人性，集团体系的建设面临许多的困难。为此，中国移动不得不借用电力系统“网格化”管理的方面，通过网格化管理，逐步收集和建立集团客户档案。经过四年的努力，中国移动的集团客户的覆盖率已经达到近30％，集团客户对于高值用户群的稳定、移动数据及增值业务的推广、行业应用等方面，已经具有相当的战略地位。中国移动是如何于短短四年内建立和健全这壹体系的?我们首先简单回顾移动集团客户体系的发展历程。 2002年是中国移动集团客户体系建设的试点推广年。这壹年移动主要于以下方面进行了初步的探索：成立项目组、产品模块化、典型项目推广、建立工作流程。 2003年是移动集团客户体系建设的全面促进年。他们明确提出“集团客户工作不能再是业余爱好，要打正规战役。”这壹年他们于集团客户体系建设方面的主要进展是：建立工作体系、健全客户资料、建设平台支撑系统、大力推广标准化应用产品、创新商务模式、建立营销渠道。为此，各级移动主要开展了四项工程：摸底工程，主要是地毯式清查，健全数据；圈地工程，以四川移动为例，他们要求当年
SEO 网站优化测试题及答案 一、选择题45 题 1. 如果你的网站是关于手机的，下面哪个是最好的网页标题?（） A. 手机，买手机，手机报价，手机新闻，手机游戏，手机软件 B. 本站提供各种价格 的便宜手机供你选择 C. 手机| 手机之家 D. 主页| https://www.doczj.com/doc/4b13912726.html, 2. 一个纯内容的页面(如文章，博客等)应该有多少字?（） A . 100 - 200 B . 500 - 800 C . 200 - 400 D . 800+ 3. 最优关键字密度?（） A . 2 %- 5 % B .页面内容保持正常，但是利用隐藏文字，alt 标签，meta 标签尽量多加关键字 C .尽可能保持文章对用户的友好性 D .不管关键字密度，搜索引擎不关心这个，只集中于内容，做到人们都爱链接你的页面 4. 你应该在meta 标签里放什么?（） A. 在meta 标签的keywords 中放满关键字列表，把重要的关键字放在meta 标签的description 中 B. 忽略meta 标签，搜索引擎不用这些 C. 在meta 标签的description 中写上你网站的简短描述，在meta 标签的keywords 放上最重要的关键字 D. 在meta 标签的keywords 放上最重要的关键字，忽略meta 标签的description 5. 你怎么利用网站上的图片?（） A. 利用alt 标签精确描述每张图片，包括图片周围的描述性内容 B. 在alt 标签中写上最重要的关键字，后面加上“图片” C. 只在必要的时候使用，不用每张都加，因为 这根本不重要 D. 利用alt 标签加入关键字列表以增加关键字密度 6. 内容很少网站获得高排名的最好方法?（） A. 拥有大量各种各样网站的自然(内容相关)反向链接 B. 网站页面填满关键字和隐藏 文字 C. 使用内容生成软件来做搜索引擎作弊来获得搜索引擎排名 D. 付费来获得高PR 值 7.下面哪种做法不会受到Google 的惩罚?（） A. 针对搜索引擎自动生成数千个页面 B. 稳步创建高质量链接 C. 采集其它网站的内容 D. 有google 认为是坏链的网站的反向链接 8.设计网站的结构时，下面哪个方法不好?（） A. 创建网站地图指向网站的每个页面 B. 网站的每个页面都可以通过最多 3 次点击访问 C. 把网站的所有内部页面链接到你的其它网站 D. 创建网站的结构性 9、搜索引擎营销的简称是( ) A、SEO B、SEM C、SEC D、SERP 10、友情链接方面，PR 的选择应该优先选择的链接为( ) A、PR 高，相关性低 B、PR 低，相关性高 C、PR 高，相关性低 D、RP 高，相关性高 11、下面哪个HTTP 状态码是搜索引擎返回的抓取正常的状态码( ) A、500 B、301 C、200 D、404 12、下列URL 对SEO 最友好的是( ) A、seo/index.html B、seo/ C、seo.aspx D、seo.php?id=21 13、robots.txt 不支持的代码为( ) A、Allow B、Disallow C、Crawl-delay D、noindex 14、以下哪一种提高PR 值的行为被Google 认为是作弊行为( ) A、与很多相关站点友情链接 B、加入很多网站目录站、导航站 C、向PR 值高的站点购买链接 D、发布供求信息，带有反向链接 15、以下_____不是网站外部链接添加方式?( )
移动公司的客户关系管理分析 一、基本事实： 中国移动CRM简介 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。2011年列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。 现状： 进入2l世纪后，中国的移动通信市场竞争日渐激烈。移动、联通、电信、网通等运营商为了争夺客户，不断推出各种各样的资费政策，价格战在各处打响，单向收费也提上了议事日程。在中国加入WTO后，国外的运营商对中国巨大的国内市场虎视耽耽，在这样的形式下，不进步就将面临着淘汰的命运。所以运营商们这几年加强了对网络覆盖、支撑系统、营销网络和数据仓库应用的建设，不断增强自己的竞争实力，形成领先的希望扩大领先的优势、落后的奋起直追的竞争局面。目前各运营商为了抢夺客户，不断推出有吸引力的低资费。而且营销的渠道也多种多样，各个代理商为了追求自己的利润，采取各种方法为用户办卡，很多用户不断换卡，以便叠加上更加优惠的资费，造成了资费的进一步复杂化。这些用户在各个运营商之间频繁流动，造成运营商运营成本居高不下。因为只有运营商拥有了稳固的客户群，才有可能获得利益，而客户的争夺、维持与客户的关系是关键。 使用CRM后： 中国移动在运用CRM上获得了巨大的成功，客户关系管理是一个不断加强
与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。 CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。企业成员通过手机等移动终端可随时随地接入CRM系统，进行客户资料收集管理、客户营销、客户服务、客户关怀等客户关系管理工作。随时随地可用系统访问和使用不受时间地点限制，帮助企业有效提升经营管理效率，提升服务能力。模板式服务根据企业业务特征设计了多类客户关系模板，客户选择填写即可应用。托管服务客户无需任何硬件投入，开通即可使用。安全性强移动CRM系统有一整套包括信息内容、系统设施、认证鉴权的安全机制，保障企业客户信息安全。 二、关键问题： 1、中国移动具有一个企业的核心价值观，和社会责任感。 2、能够及时把握市场，了解消费者的需求。 3、利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业管理的技术实现和管理实现，企业成员通过手机等移动终端可随时随地地接入CRM系统，进行客户资料收集管理，客户营销，客户服务，客户关怀等客户关系管理工作。 4、扩大市场规模；采取有效的防卫措施和攻击行为以保持其现有的市场份额；开拓新市场；加强网络建设；采取一系列的进攻策略 5、在客服服务上它做到了咨询问题时候它的时间没有局限性，你随时都可以对你的问题进行咨询；使用方便捷，节省时间老少皆宜；电话短信都免费；设有人工服务，有疑问可以进行人工咨询；服务态度好。能够把握住市场，了解消费者的需求。 三、有待解决的问题： 1、务发展问题，对业务如何有针对性的进行拓展，如何考虑价格因素的影响以及如何制定有效的市场营销创作。 2、现有渠道信息资源得不到充分有效的利用 3、缺乏对客户流失问题的全方位的分析
(完整版)5G网优题库 -附答案
单选题： 1、3GPP定义的5G核心网架构的接口中，UE与AMF的接口名称为? 答案：（D） A．N4 B． N3 C．N2 D． N1 2、在NR系统中一个CCE由() 个REG组成答案：（D） A．4 B．2 C．9 D．6 3、用户面业务分离点在LTE的是答案（A） A．option3 B．option3A C．option3x D．option2 4、在5G的组网方式中，下列哪种属于独立组网() 答案（B） A．Opti on7 B．Option2 C．Option3 D．Option3x
5、目前NSA组网主流采用哪种架构答案（A） A．Option 3x B．Option 7 C．Option 7x D．Option 3 6、我们通常将() Hz以下称为低频答案（C） A．12G B．8G C．6G D．10G 7、以下哪个不是AMF的功能答案（A） A．上行数据分类路由转发 B．接入认证 C．AS安全控制 D．注册区管理 8、根据3GPP空口协议栈，gNodeB可分为CU和DU两部分。RRC和 ()上移到CU,其它下移到DU 答案（B） A．RLC B．PDCP C．PHY D．MAC
9、NR核心网中用于会话管理的模块是答案（C） A．AMF B．UDM C．SMF D．PCF 10、RAN切分后，CU和DU之间的接口是答案（C） A．S1 B．X2 C．F1 D．F2 11、在NR系统中15Khz子载波支持的最大带宽是答案（B）A．20Mbps B．50Mbps C．200Mbps D．100Mbps 12、我司NR产品CU/DU分离的协议层位置为: 答案（A）A．PDCP层和RLC层之间 B．RLC层和MAC层之间 C．MAC层和PHY层之间 D．RRC层和PDCP层之间 13、只能在高频使用子载波间隔是答案（A）
移动通信基础知识 一、 GSM工作频段 1.标准GSM：上行：890-915M；下行：935-960M；25M带宽；双工间隔45M； 信道带宽200K；载频信道号为0-124，实际使用124个。 2.我国的GSM900使用的频段为： 上行频率905-915MHz 下行频率950-960MHz 频道号为76-124，共计10M带宽。 其中，移动公司：905-909（上行）；950-954（下行）。 共计4M带宽，20个频道（76-95） 但移动的TACS网的压频为其G网留出更大空间。 联通公司：909-915（上行）；954-960MHz（下行）。 共计6M带宽，29个频道（96-124）。 其余的15M带宽归于模拟TACS网， 其低7.5M分配给A网—Motorola设备 高7.5M分配给B网—Ericsson设备 3.频道间隔： 相邻两个频点间隔为200kHz，每个频点采用TDMA方式，分为8个时隙，即8个信道（全速率），如GSM采用半速率话音编码后，每个频点可容纳16个半速率信道，可使系统容量扩大一倍，但其代价必然是导致语音质量的降低。 4.频道配置 绝对频点号n和频道标称中心频率的关系为： GSM900MHz：上行：fL=890+0.2n 下行: fH=935+0.2n=fl+45MHz(1= 二、时分多址技术（TDMA） 1、概念：实现多址的方法基本有三种，即FDMA、TDMA、CDMA。 GSM的多址方式为TDMA和FDMA相结合并采用跳频的方式，其载波间隔为 200K，每个载频一个TDMA帧，每帧有8个时隙，即8个基本的物理信 道。它的一个时隙的长度为0.577ms,每个时隙的间隔包含156.25比特。 GSM的调制方式为GMSK，调制速率为270.833kbit/s。——泛欧的非线性 连续相位调制技术GMSK〈使用丙类功放〉在设计难度和成本上都比日美 的线性调制技术QPSK低，但频谱利用率稍低——其目的是将邻道干扰降 低到最低限度。 2、信道的定义 A.物理信道 一个载频上的TDMA帧的一个时隙称为一个物理信道。每个用户通过一系列频率的一个信道接入系统。因此，GSM中每个载频有8个物理信道,即 信道0_7（时隙0_7）。在一个TS中发出的信息称为一个突发脉冲序列。 B.逻辑信道 大量的信息传递于Um接口上，根据所传递信道的不同种类，我们定义了不同的逻辑信道。逻辑信道在传输过程中要放在某个物理信道上。逻辑信道可分为两类：即业务信道和控制信道。 业务信道：即TCH，用于传送编码后的话音或用户数据。 控制信道：即CCH，用于传递信令或同步数据。控制信道分三种：广播、公共和专用控制信道。 BCH包括BCCH、FCCH和SCH信道——因为它们携带的信息目标是小区（而非基站）内的所有手机，所以它们均属于单向的下行信道，为 点对多点的传播方式。它们一般用在每个小区的TS0上作为标频。为了 亚信OmniCRM中国移动CRM全业务解决方案 亚信OmniCRM方案简介 世界在不断改变，电信业也面临着巨大的变革，垄断已经打破，竞争逐步展开，产品及服务的差异逐步变小，新技术的不断采用，在加上加入WTO以后虎视眈眈的外来的电信资本及运营商，国内电信企业的竞争优势到底在哪里？ 加入WTO以后，国内电信运营商与外资等相比，最大的优势是原本已经拥有的客户。因此如何保留住既有客户，及如何由这些客户获得最大的收益，成为电信企业重要的课题。针对于此，客户关系管理（CRM）就可以为电信运营商有效地开源节流。 * 你了解你的客户吗 通信市场竞争风云变幻，用户对电信服务的需求急速膨胀，电信运营商正迅速地把业务重点从网络建设转换到业务经营，经营理念正在从以产品为中心转变为以客户为中心。 在多年业务支撑系统（BSS/OSS）的建设中，电信运营商积累了大量的原始业务数据。这些数据涉及到客户发展、市场营销、业务收入、销售渠道、网络优化、网络规划等各种方面，如何才能快速地从中提取（检索、查询）信息，深层次发掘隐藏在客户数据和业务数据中的内在规律，及时把握业务发展的趋势，对业务发展进行前瞻性分析预测以制定相应的市场策略，对市场机会做出及时、灵活的反应，成为电信运营商在信息时代的市场竞争中立于不败之地的关键所在。 在竞争日趋激烈的国内电信市场，电信运营商特别是移动通信运营商为提高综合竞争能力，特别关注于一些关键业务指标： * 收入、利润、欺诈风险的状况？ * 大客户在哪里？谁才是高价值客户？ * 客户满意度如何？客户为什么流失？ * 市场竞争的关键是什么？要推出哪些品牌、新业务/新产品？* 如何才能提高业务运营管理的效率和效益？ * 网络服务的质量和效率？ CDMA2000网络优化培训试题 CDMA2000网络优化培训试题 本试题总考试时间为1小时。 本试题满分为100分。 请将答案直接写在答题纸上面。 1.1.在CDMA200网络中用到了三种码：（A ） 用于区分不同的小区，（） 用 于区 分同一小区下的不同前向信道以及用于区分同一移动台下的不同反向信 道，而（ ）用于区分不同的移动台 短码，沃尔什码，长码 沃尔什码，短码，长码 沃尔什码，长码，短码 短码，短码，沃尔什码 1.2.短码偏置（SPN Offsets ）每个码片的空中时长为813.802门5每（C ）码片 分 为一时延段，称之为一个短码偏置 46个 32个 64个 48个 1.3. 对于反向信道而言，一个小区中如果基础频点为 283,那么反向信道的发射 ） 1.4. F-PICH 信道，每载频/每小区一个，为本 小区所有 MS 的初始化提供基准频率 和基准相位，固定使用的扩频码是（ A ） A. ,..64 W B. ...64 W 32 C. ...64 W 7 D. W 64 1 频率为（B A . 874.39MHz B . 833.49MHz C . 878.39MHz D . 833.39MHz 姓名: 班名: 分数: 试题说明: 1. 2. 3. 1. 选择题（每题2分，共50分，多选题已在题中标注） A . B . C . D . A . B . C . D . !J ￡? ■ CDMA2000网络优化培训试题 1.5. CDMA2000 — 1X 通信系统的下行功率控制的频率为（ A B C D 1.6. IS-95A 版本中F-PCH 寻呼信道下发的消息有三类，包括：（ BCD ）: A . B . C . D . 1.7.为实现高速数据业务，CDMA2000-1X 系统增加了 F-SCH ，每个F-SCH 可以被 不同 的MS （ A ）: A. 分时共用 B. 分频共用 C. 不同速率共用 D. 由不同的扩频码共用 1.8. 请选择算出接通率正确的公式是？ （ B ） 接通率=掉话总次数/接通总次数X 100% 接通率=被叫接通总次数/主叫试呼总次数X 100% 接通率=主叫接通总次数/试呼总次数X 100% 接通率=接通总次数/试呼总次数X 100% 1.9. DT 测试要求时保持车窗关闭，主被叫手机之间的距离必须是？ （ B ） CDMA DT 城区路测呼叫时长是（C ） 45秒 60秒 90秒 900秒 C ）。 100次/秒 500 次 /秒 800 次 / 广播系统参 数、、 系统寻呼MS 信道分配 切换消息 E . F . G . H . E . > 10cm F . > 15cm G . > 20cm H . > 25cm 1.10. 在测 E . 1颗 F . 2颗 G . 3颗 H . 4颗 GPS 最少接收多少颗星才正常？ （ D ） 1.11 . E. F. G. 中国移动经营分析系统 一、中国移动经营分析现状研究近几年，随着国内电信企业的不断发展，电信行业的竞争也趋于白热化。一方面，客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大，电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。经过运营商不断的“价格战”，电信市场出现了严重的“增量不增收”现象，大量低忠诚度的客户转网或变更业务。电信企业虽纷纷采用具有一定优惠期限的活动来降低客户的流失率，但在优惠期结束后，很多客户便纷纷离网或弃卡重入网以套取新的优惠，仍造成了大规模的客户流失，致使电信企业的业务收入下滑、客户发展效率低成本高。另一方面，电信客户近几年高速增长，形成了庞大、需求差异很大的客户群；同时适用于不同人群的各种新业务不断推出，电信企业需要通过细分市场、客户群，将最合适的业务推销给最需要的客户，实现业务和客户的最佳匹配。 在这种激烈的竞争情况下，如何提高经济效益，如何运用科学的经营分析方法，实现精细化的管理和营销，用高质量的服务来吸引和留住客户，扩大市场占有率，在竞争中占据有利位置，是国内各电信运营商关注的重点。 基于以上背景，国内电信运营商纷纷建立起以“经营分析系统”为核心的企业决策支持体系，通过对公司日常经营数据的分析、挖掘，为公司决策者、各级管理者提供经营决策依据，以实现精细化营销。 1、中国移动经营分析系统建设概况 为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足新业务、新需求、新机会的需要，有效提高中国移动市场前沿的信息化水平，辅助提升中国移动市场精细化营销水平和深度运营能力，确保中国移动的市场领先地位，中国移动 在完成业务支撑系统(BOSS)建设和集中化后，于2001年开始筹备经营分析系统，起草了规范和标准。2002年中国移动开始投入巨资进行经营分析系统建设，并于2004年实现省级经营分析系统和有限公司一级经营分析系统的全国联网。 经营分析系统的投入使用，使中国移动初步建立了面向企业运营的统一数据信息平台，为全网业务、客户服务、市场营销、经营决策、业务实施等工作提供了有效的支撑，同时进一步支持了有限公司对各省市场经营活动的管理和指导，在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用，为中国移动精细化运营提供了基础。 2、中国移动经营分析系统框架介绍 中国移动经营分析系统通过与其它业务系统的有机结合，有效利用业务支撑系统(BOSS)和服务、财务、网络等系统产生的大量基础数据，运用数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等先进技术，并通过预定义报表、即席查询、OLAP分析等功能，实现对公司的经营情况的分析和监控。 经营分析系统主要包括四层结构，即数据获取层、数据存储层、数据应用层和数据访问层。 (1)数据获取层 数据获取层支持中国移动省级经营分析系统从BOSS、DSMP、网管等源系统中将相关业务数据进行抽取、清洗、加工、整理并加载到数据仓库的过程。 (2)数据存储层 LTE网络优化试题答案 一、填空题（每题1分，共20分） 1.eNB与MME之间的接口为 S1-MME＿接口，eNB与SAE GW之间的接口为S1-U＿接口。 2.EPS网络特点：仅提供＿分组＿域，无＿电路＿域。 3.EPS附着成功率= ＿EPS附着成功次数 / EPS附着请求次数。 4.__下行同步____是UE进入小区后要完成的第一步，只有完成该步骤后，才能开始接收 其他信道，如广播信道，并进行其他活动。 5.每个小区中有_64__个可用的随机接入前导。 6.LTE下行传输模式TM3主要用于应用于信道质量高且空间独立性强的场景。 7.LTE协议规定的UE最大发射功率为_23_dbm。 8.TAI由_MCC___、__MNC__和__TAC__组成。 9.LTE没有了RNC，空中接口的用户平面（MAC/RLC）功能由__eNODEB___进行管理和控制 10.当DwPTS配置的符号数大于等于_9___时，可以传输数据。 11.SCH分为主同步信道和辅同步信道，其中PSS包含了_3_个小区ID；SSS指示了_168__ 个小区组ID。 上下行业务信道都以_RB___为单位进行调度。 12.决定某一时刻对某一终端采用什么传输模式的是__eNODEB___，它并通过__RRC___信令 通知终端。 13.LTE中有两种接入类型：竞争和非竞争，两种类型共享接入资源：前导码，共_64_个， 需要提前设置。 14.LTE网络中用__RSRP___表示信号强度，类比于TD-SCDMA的RSCP，_RSRQ____表示信号 质量。 15.LTE中，_GUTI_____类似RAI+P-TMSI；__TAI_____类似2G/3G位置区LAI或路由区RAI， 由MCC、MNC和_TAC___组成，寻呼时按照__TAC LIST___进行寻呼。 16.导致多系统合路室分系统网络间干扰的原因有三阶互调、邻频干扰、阻塞 干扰。 17.与TD-SCDMA HSPA相比，TD-LTE增加了一种调制编码方式为＿64QAM＿。 18.OFDMA从频域对载波资源划分成多个正交的子载波，小区内用户间无 干扰，同频组网时，不同小区使用相同时频资源，存在小区间干扰。 19.链路预算包括上下链路的发射机的各项增益和损耗，接收机的各项增益和损耗， 以及各项增益和最大路径损耗 20.LTE的物理层上行采用SC-FDMA 技术，下行采用OFDMA 技术。 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.同频、异频或不同技术网络的小区重选信息那那条信令中（ B ） A：SIB2 B：SIB3 C：SIB4 D:SIB5 2.异频E-UTRA网络重选信息在哪条信令中 ( C ) A、SIB3 B、SIB4 C、SIB5 D、SIB6 3.小区选择的S准则是（ A ） A、Srxlev>0 B、Srxlev>=0 C、Srxlev<=0 D、Srxlev<0 4.哪条消息中指示此次呼叫是CSFB的呼叫（ A ） A、Extended Service Request B、S1?AP UE Context C、RRC Connection release D、S1 UE Context release中国移动CRM业务管理及管理知识分析预案
中通服网络优化培训试题(答案1)
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