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浅谈新形势下做好电力企业信访工作的几点思考
作者：张铮
来源：《企业文化·下旬刊》2015年第04期
摘要：当前我国正处于经济转型期和社会矛盾凸显期，社会大开放、利益大调整、网络
大发展等带来的各种不和谐因素大量存在，电力企业在迎来跨越发展的重大机遇同时，也面临着信访维稳工作的全方位考验。本文剖析了当前电力企业信访问题产生的主要原因，对新形势下信访维稳的工作方法进行了探索，力求把各种矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。
关键词：信访维稳；电力企业；方法途经
习近平同志强调，要把群众合理合法的利益诉求解决好，对信访反映的涉及群众切身利益的突出问题，务必认真解决。这是我们党一切为了群众、一切依靠群众的根本立场在信访工作领域的具体表现，也是电力企业作为公用事业单位所必须承担的社会责任。近年来，随着电力改革的不断深入，职工的思想越来越活跃，各类矛盾也不断凸显出来，给企业的信访维稳工作提出了更高的要求。
一、新时期电力企业信访矛盾产生的主要原因
随着电力企业改革部不断深入，社会利益格局不断地进行了改变，随之产生的问题和矛盾不断增多，呈现出了矛盾多元化的趋势，并且变得越来越复杂，导致上访的群众人次增加。问题主要产生在因电力改革所引发的部分矛盾问题没有及时有效地得到解决，一些员工不理解政策变化，所提出的要求超越了政策允许的范围，引发了群体上访的案件。此外，在工资、福利、劳动关系等敏感问题上，部分员工和用人单位之间一直存在着分歧，对现状表示不满，希望通过上访的形势来维护自身的利益。另外，一些单位的信访工作人员的专业素质和自身作风还存在问题，对上访群众反映的问题不重视，工作态度不积极，有需要多部门协同处理的问题不主动承担责任，甚至推诿搪塞，使得冲突加剧，造成了矛盾恶化。
二、电力企业解决信访案件过程中的主要困难
信访矛盾问题错综而复杂，时常相互交织在一起，一旦处置适当就容易累积民怨，产生非常严重的后果，过程往往具体而困难。一些员工过于关注自身的利益，私心太重，总试图尝试各种渠道实现自己的诉求，怀着侥幸的心理通过信访渠道向领导、组织表达自己的愿望。往往该部分员工思想尤为偏激，总怀着“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误思想带头制造事端，煽动不明真相的群众一起给企业制造压力，严重扰乱了正常的生产工作秩序。与此同时，信访案件时常诉求的都是历史遗留问题，这些问题的涉及范围比较广，情况都比较复杂，一些内容和当时的历史政策相关，而且时隔久远，具体问题的考证存在困难，这些问题处理不